【第1篇】銀行柜員年終述職報告范例怎么寫850字
時間飛逝，轉眼我已經與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一向在一線柜面工作，在**銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫忙下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選取的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業(yè)
進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我，能夠說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日用心認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我明白為客戶帶給優(yōu)質的服務務必擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每一天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己明白。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
寫報告經驗26人覺得有用
銀行柜員年終述職報告該怎么寫？這事說復雜也復雜，說簡單也簡單。咱們得先把工作的情況理清楚，別一上來就空談成績，那樣顯得沒誠意。比如，這一年里頭，柜面業(yè)務量多少，處理了多少筆大小業(yè)務，這些數字最好能有個大致的概念。要是能具體到每個月的變化趨勢，那更好了。不過有時候人難免記不太清，可能月初忙得腳不沾地，月末又閑得發(fā)慌，這種波動要是能說出來，領導心里就有數了。
除了業(yè)務量，服務態(tài)度也很關鍵?？蛻魸M意度怎么樣？有沒有接到過投訴？如果有的話，是怎么解決的？比如說有一次，一位老大爺來取錢，不知道密碼輸錯了好幾次，急得直冒汗。當時我耐心地幫他查流水，還教他怎么用自助設備，最后大爺滿意地走了。這樣的例子多舉幾個，能讓報告看起來更有說服力。
光講成績也不行，得談談工作中遇到的問題。比如系統(tǒng)偶爾會卡頓，影響效率；還有就是有時候客戶的要求挺特別的，超出常規(guī)業(yè)務范圍，處理起來有點棘手。這些問題怎么解決的，用什么辦法改進的，這些都是值得寫進去的。要是能提一些具體的措施，比如加強培訓，提升技能，那就更棒了。
書寫注意事項：
述職報告不是流水賬，得有點亮點。比如，這一年里有沒有參與什么特別的活動？像反假幣宣傳，金融知識普及之類的。這些不僅能體現個人價值，還能給團隊加分。不過寫的時候要注意分寸，別把功勞都往自己身上攬，該歸集體的還是要歸集體。
小編友情提醒：
報告的語言要樸實，別堆砌太多華麗的辭藻。畢竟這是述職，不是寫詩。寫的時候可以結合自己的實際經歷，用自己的話說出來，這樣既真實又有溫度。要是能加上點細節(jié)描寫，比如某次遇到突發(fā)狀況時的心情，或者是某個客戶的笑容，會讓報告生動不少。
【第2篇】銀行柜員年終述職報告怎么寫怎么寫1550字
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的20xx年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們用心學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作狀況總結如下：
一、主要工作資料及職責
本人于2025年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。
二、我的收獲與成長
我很慶幸自己能夠加入農商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，透過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務潛力的同時，還務必要不斷的學習，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務潛力水平。透過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它能夠是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。
三、存在的不足和努力方向
回顧201xx的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質;其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質量和效率，用心配合領導和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。
寫報告經驗18人覺得有用
銀行柜員年終述職報告該怎么寫？說實話，平時工作忙得暈頭轉向，到了年底還得整理一堆東西，寫報告的時候，心里總是有點慌。不過，這報告要是寫得好，能給領導留下好印象，以后升職加薪什么的也有希望。所以，今天就聊聊怎么把這份報告整得漂漂亮亮的。
寫報告前，先得理清楚思路。比如，這一年干了哪些事，業(yè)績怎么樣，遇到過什么困難，又是怎么解決的。這些都得一條條列出來。當然，列的時候別光顧著羅列數字，還得把事情講明白。比如某個月份客戶特別多，窗口排長隊，你是怎么調整流程，讓大家快點辦完業(yè)務的。說起來簡單，但真寫的時候，可能會忘記一些細節(jié)。這時候，最好翻翻之前的記錄，不然寫出來的報告就少了點說服力。
寫報告的時候，用詞得講究點。別老是用那些大白話，適當加點專業(yè)術語，顯得你懂行。比如，“客戶滿意度提升”，可以說成“客戶滿意度較年初提升了幾個百分點”。這樣聽起來就比直接說“提高了”更有分量。不過，有時候一不小心就會寫錯，比如把“個百分點”寫成“百分點”，雖然不影響理解，但仔細一看確實不妥當。這種小問題還是要注意一下。
再說了，報告里最好還能提提自己的不足之處。畢竟沒人是完美的，承認缺點也能讓領導覺得你誠實。比如，今年工作中最大的短板就是溝通能力還有待加強。每次跟客戶解釋政策的時候，總覺得詞窮，后來才慢慢摸索出一套辦法。這種話寫進去，不僅顯得真實，還給領導一種積極改進的印象。
書寫注意事項：
報告里的數據可不能亂填。每個月的業(yè)務量、交易額什么的，都要核對清楚。要是哪個數字記錯了，被領導發(fā)現，那可就尷尬了。有時候忙起來，賬本上的數字記混了，明明是100萬寫成了10萬，這可不是個小問題。寫報告的時候，一定要反復檢查幾遍，確保無誤。
最后想說的是，寫報告的時候別太死板，適當加點個人感受也是可以的。比如，這一年過得不容易，壓力山大，但看到客戶的笑容，就覺得一切都值了。這樣的表達能讓報告更有溫度，而不是冷冰冰的一堆數字和事實。不過，千萬別寫得太煽情，畢竟這是述職報告，不是抒情散文。
【第3篇】銀行柜員年終述職報告樣本怎么寫1600字
xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
這天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。這天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行完美明天的過程中實現自身的人生價值。
寫報告經驗62人覺得有用
做銀行柜員這份工作，說起來已經有些年頭了。剛入行的時候，總覺得把賬算清楚就行了，但慢慢就明白，這可不是那么簡單的事。不僅要懂業(yè)務流程，還要跟客戶打交道，有時候遇到些復雜的情況，處理起來還真得動點腦筋。
每年到了年底，都要寫述職報告。說實話，剛開始寫的時候挺頭疼的，不知道從哪兒下手。后來請教了幾位老同事，才慢慢摸索出點門道。寫報告的時候，先得把全年的工作理清楚。比如，每個月接待了多少客戶，辦了多少筆業(yè)務，哪類業(yè)務最多。這些數字得弄準確，因為都是工作的基礎。不過有時候手頭資料多，難免會漏掉一些細節(jié)，這就得回頭再核對一下，千萬別憑印象寫，那樣容易出錯。
除了數字，還得把工作中的亮點寫出來。比如有沒有創(chuàng)新的地方，有沒有解決什么棘手的問題。有一次我們網點系統(tǒng)出了故障，我和其他同事一起想辦法，最后總算把問題解決了。這種事就值得提一提，能體現出自己的能力。當然，寫的時候不能吹得太過了，實事求是就好。
再就是關于服務這塊兒。銀行柜員，服務態(tài)度特別重要。去年有一位老大爺來存錢，聽不太懂普通話，我就用方言跟他交流，結果他特別滿意。這種小事其實也能反映出工作態(tài)度，寫進報告里能讓領導看到你的用心。
不過寫報告的時候也得注意分寸。有些事情雖然做得不錯，但如果太張揚了，反而顯得不謙虛。還有，報告里的語言要簡潔明了，別啰嗦太多。有時候寫著寫著就容易跑題，比如講到某個案例，可能會越扯越遠，到最后都忘了主要目的是什么。這就需要時不時停下來想想，這段話到底是不是必要的。
書寫注意事項：
報告里最好能帶點個人反思。不是那種假大空的反思，而是真正思考過的東西。比如工作中有哪些地方可以改進，未來有什么計劃。像今年我打算加強業(yè)務培訓，爭取更快更準地為客戶服務。這樣寫既顯得真誠，又能給領導留下好印象。
最后就是格式問題了。報告得看起來整齊一點，字體大小、段落間距都得注意。要是排版亂七八糟的，即使內容再好也會讓人覺得敷衍。而且報告要按時交上去，別拖到最后一天趕工，那樣很容易出紕漏。前兩天有個同事就是因為熬夜寫報告，結果忘記檢查，被領導指出好幾個小問題，挺尷尬的。
【第4篇】銀行柜員年終述職報告怎么寫1600字
伴隨著xxxx年即將到來的鐘聲，回望xxxx年我以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成各項工作任務。一年來，我不斷成長、成熟、有過幸福和感動，有過淚水和鮮花，總結過去是為了更好地把我未來。因此現將一年來的工作總結如下：
一、一年來工作的回顧和體會
一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致，在工作中狠抓支行的財務管理、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年，我深深地明白，辦公室是為全行服務的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調關系的作用，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng)，進一步增強工作的職責心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入工作，用細心、周到的服務，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務實高效的實干作風，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學習新的業(yè)務知識，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調作用，管理作用。為此一年來我認真學習相關理論知識，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務技能，提高管理潛力，這贏得了分行領導和同志們的廣泛好評。
在即將過去的一年里，在分行領導的關心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，推動了辦公室工作的有序開展。
過去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，確保支行決策的貫徹落實，協(xié)調支行各部門工作，綜合全行信息，加強信息反饋，提高工作質量和效率，在全行信息、業(yè)務宣傳工作，支行文書事務、收發(fā)文并做好督促落實工作、保密工作，支行人事檔案、員工的調入、調出審批、支行的薪
酬核算、發(fā)放工作，支行經費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯(lián)絡和接待工作，禮貌建立資料的收集、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！蔽覉远ǖ膹男√幾銎?，對自己嚴格要求，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己，用心努力，銳意進取。從領導的指示出發(fā)，踏踏實實做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的領導各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領導和中心同志的廣泛贊譽，但我深深地明白榮譽屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有必須的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績、彌補不足，用心擺正位置，結合自己的一些經驗和教訓，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點：
一、加強學習，常常備好“充電器”。時時不忘給自己“充電”，加強各種知識的學習，努力提高自身綜合素質和實際工作潛力。堅持把所學理論運用到實際工作中，更好地推動工作。用心參加培訓學習，利用業(yè)余時間自學，虛心向領導學習，向群眾學習，向經驗豐富的老同志學習
二、勤奮工作，默默甘當“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作，在領導的關心與支持下，和同事們一齊用心工作，為公司默默貢獻。
總之，回顧xxxx年，“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與辦公室全體人員一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身素質和各種工作技能，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。
寫報告經驗43人覺得有用
銀行柜員年終述職報告該怎么寫？其實尤其是咱們干這行的，天天跟數字打交道，寫東西就得有點條理性。開頭，得先把這一年的工作情況大致說一下，比如處理了多少筆業(yè)務，有沒有遇到什么特別棘手的事。記得要把自己的工作量給列出來，這樣顯得實在，領導看了也覺得靠譜。
比如，我去年負責的就是存取款業(yè)務，每天接待的客戶少說也有幾十個。有時候碰上高峰時段，窗口前排隊的人能排到門口，那陣仗真叫一個熱鬧。不過，這活兒雖然忙，但總歸還是有規(guī)律可循的。像那些常見的問題，像賬戶密碼忘了啦，存折掉了啦，這類事情都得耐心解決。要是態(tài)度不好，客戶一不滿意，投訴就來了，所以態(tài)度這塊兒一定要擺正。
報告里頭最好把一些具體的數據給帶上，像今年比去年多處理了多少單業(yè)務，這個增長比例很重要。另外，也可以提提自己在工作中學到的新技能，像是學會了新的系統(tǒng)操作之類的。這年頭，誰要是老一套，跟不上節(jié)奏，那肯定是要吃虧的。不過，有時候確實會遇到些麻煩事，比如說新系統(tǒng)剛上線的時候，我這邊就出了點小狀況，好在后來慢慢摸索出來了，不然影響還挺大的。
再說到團隊合作這部分，咱這工作光靠一個人可不行，得跟同事配合才行。有時候客戶急著辦業(yè)務，這邊資料沒準備全，那邊就得趕緊幫忙找補，大家互相幫襯著，效率才能上去。記得有一次，有個客戶急著轉錢給家人治病，結果身份證忘帶了，我就想著辦法讓他通過其他方式證明身份，最后總算順利辦好了，當時心里還挺滿足的。
報告里頭也不能光說好話，得提提不足之處。像我自己就覺得自己有時候對細節(jié)不夠敏感，有時候客戶問的問題，回答得不太清楚，這就需要改進了。還有就是時間管理方面，有時候忙起來就顧不上規(guī)劃，導致有些事沒及時完成，這也是個教訓。
【第5篇】2025年銀行柜員年終述職報告怎么寫2050字
尊敬的各位領導、同事們：
一年又將要過去了，現在我將這一年來的工作、學習情況匯報一下。
我所在的崗位是我們×××的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們×××的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
我們×××所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……我們×××就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績?，F在，我將一年來的工作情況向大家總結匯報一下：
我所在的崗位是我行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我行的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
我們儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……我行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。
成績屬于過去，將來的工作當中，我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
寫報告經驗44人覺得有用
2025年銀行柜員年終述職報告怎么寫
做述職報告前得把這一年的工作好好理一理。今年我主要負責的是日常業(yè)務處理和客戶接待，工作量不算小。記得剛接手的時候，總覺得手忙腳亂，但慢慢就習慣了。不過有時候還是會漏掉一些細節(jié)，比如偶爾忘記核對客戶的身份證件，后來被主管提醒了才知道問題所在。
說起來，報告的內容應該包括工作完成情況、存在的問題以及改進措施。像我們這行，賬目清晰是最基本的要求，所以平時記筆記很重要，特別是遇到特殊情況時，要詳細記錄下來，這樣寫報告時就有東西可寫。不過有時候事情太多，難免會忘記整理，這就需要養(yǎng)成定期回顧的習慣。
提到改進措施，我覺得可以多參加培訓，提高自己的專業(yè)技能。去年公司組織的那次反假幣培訓讓我受益匪淺，學到了不少實用的小技巧。另外，跟同事多交流也很重要，大家的經驗分享能幫到很多。當然，也不能光聽別人說，自己得多動手實踐，畢竟理論和實際還是有差距的。
客戶滿意度也是衡量工作的重要指標。這一年下來，我覺得自己在溝通上進步了不少。以前遇到刁鉆的客戶總是心里發(fā)怵，現在慢慢學會了控制情緒，用耐心去解決問題。當然，有時候也會遇到特別棘手的情況，比如有人執(zhí)意要辦理不符合規(guī)定的業(yè)務，這時就得堅持原則，同時做好解釋工作，爭取對方的理解。
寫報告時要注意條理清楚，先概述全年的工作成果，再具體列舉幾個典型案例。案例的選擇很關鍵，最好是那些能體現個人能力或者團隊協(xié)作的事例。不過有時候寫到一半會突然想不起某個重要的案例，這就需要提前準備好素材，以免到時候抓瞎。
小編友情提醒：
別忘了加上一點展望。新的一年里，我希望能在業(yè)務技能上更進一步，爭取做到零差錯。同時也希望能多參與一些創(chuàng)新項目，為部門發(fā)展貢獻更多力量。雖然目標聽起來有點大，但只要每天進步一點點，相信總會有收獲的。
【第6篇】銀行柜員年終述職報告示例怎么寫1650字
20xx年8月，我滿懷著對**銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進了**銀行高橋支行，開始釋放自己青春的能量，點燃起事業(yè)的夢想;不知不覺已近年底，在這短短的四個月中，無論是在工作上，學習上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談論柜員是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業(yè)，其實不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。剛開始接觸柜面工作，因知識不熟悉，技能薄弱，在處理業(yè)務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，擺脫現狀，于是用心認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。只有這樣才能實實在在地經得起這個崗位所帶給我們的考驗;只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業(yè)務，將工作更上一層樓。
作為一名**銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任，由此務必嚴格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，掌握過硬的業(yè)務本領，時刻不放松業(yè)務學習;更重要的是要持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，同時培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認識自我、提高自身服務質量。
眾所周知，在高橋支行轄內，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點。每一天業(yè)務繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時，多幫忙同事;當發(fā)現問題的時候，虛心地向其他同事請教。對待業(yè)務技能，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟?，千方百計地把自己薄弱之處加強補足。于是在領導、老師的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我用心努力地開展工作，提高業(yè)務知識學習頻率，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員是直接應對客戶的群體，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好“陽光服務禮儀”，耐心細致地解答客戶疑問;應對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的贊許，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。牢記“善待別人，便是善待自己”，換位思考，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶帶給質滿意的服務。時代在不斷發(fā)展，銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調的，然而我們更應懷有危機感，時常告誡自己不能滿足現狀，雖甘于平淡，但不能流
于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)，將工作做細、做好、做精。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充**，因為敢闖敢拼，活力四射，因為有太多的夢想和期望！可在我看來，青年的寶貴還在于不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
總結之后，回顧自身存在的問題，一是學習不夠，技能不足。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。應對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感，且理論基礎、專業(yè)知識、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作疲累之時，有過松弛思想，反映出自身政治素質不高。針對以上問題，今后的努力方向為：一、加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，用心配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地開展今后的工作。對于在工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。這天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與**事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)**銀行完美明天的過程中實現自身的人生價值。
寫報告經驗11人覺得有用
銀行柜員年終述職報告其實是個挺細致的工作總結。既然是總結，那肯定得把這一年的工作都回顧一下，尤其是那些重要節(jié)點。比如，去年年初的時候，咱們剛接手新系統(tǒng)，那時候手忙腳亂的，好多單子都差點出錯。后來慢慢熟悉了流程，效率就上來了。記得有一次，一個客戶急著取錢，金額還挺大，當時人多排隊，我就想著不能讓客戶久等，就趕緊優(yōu)先處理，結果還真的沒出什么差錯。
除了日常業(yè)務，我覺得培訓也很關鍵。上半年參加了好幾次業(yè)務培訓，學了不少新東西。特別是那個關于反假幣的課程，真是受益匪淺。以前總覺得離自己很遠，結果后來真碰上了，要是沒學過那課，可能就漏過去了。不過，當時記筆記的時候有點馬虎，好多細節(jié)都沒好好記錄下來，現在想起來挺后悔的。
工作中也有需要改進的地方。有時候太趕時間，審核單據就有點草率，雖然最后都沒出問題，但還是感覺不夠穩(wěn)妥。后來領導提醒了一下，說是要更仔細些，我也意識到確實得慢下來點，畢竟柜面工作馬虎不得。還有就是溝通方面，有時候客戶問的問題比較復雜，我回答得也不是很利索，這說明平時對政策的學習還不夠深入。
業(yè)績這塊也不能忽視。去年一共辦理了大概五萬筆業(yè)務，其中無差錯率達到了99%以上。這個成績不算特別突出，但也算對得起自己的努力了。不過說實話，有些大額轉賬業(yè)務處理起來還是挺考驗人的，尤其是碰到那種緊急情況，心里難免緊張。還好有同事幫忙，大家一起討論，才順利解決了。
最后想說的是，做這份工作需要耐心和責任心。每天面對各種各樣的客戶，有時候會遇到脾氣不太好的，這時候就得控制情緒，耐心解釋。有一次有個客戶因為排隊時間長發(fā)火，我當時也覺得委屈，但后來一想，人家著急也是正常的，就主動過去聊了幾句，態(tài)度好了很多。這種小事其實也能看出一個人的態(tài)度。
