【第1篇】業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告怎么寫2650字
業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告
轉(zhuǎn)眼間，20**年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對能力。
在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
一、業(yè)務(wù)能力
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也能很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。
不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
3.業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中能解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的'實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便能挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們能挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
二、個人素質(zhì)能力
1.誠實
做生意，最怕“*商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2.熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3.耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運氣成分。
4.自信心
這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問nextorder的時間。
在工作中，我能說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！
寫報告經(jīng)驗96人覺得有用
業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告怎么寫
寫業(yè)務(wù)員的年度總結(jié)報告，關(guān)鍵是要把自己一年的工作情況梳理清楚，這樣領(lǐng)導(dǎo)看的時候心里也有個譜。開頭部分最好簡單介紹一下自己的基本情況，比如負(fù)責(zé)的區(qū)域、主要工作內(nèi)容之類的。然后就可以具體展開，把這一年干了什么說清楚。
記得要把重點放在業(yè)績上面，這是最能體現(xiàn)能力的地方?？梢园凑占径然蛘咴路輥矸謮K，每一部分都寫清楚做了哪些事情，取得了什么成果。比如銷售額的增長幅度，新客戶的開發(fā)數(shù)量，老客戶的維護情況等等。這些數(shù)字最好是具體的，能讓別人一眼看出你的成績。
書寫注意事項：
客戶反饋也是很重要的一個方面。如果有一些特別成功的案例，不妨詳細(xì)描述一下是怎么做到的，包括前期準(zhǔn)備、溝通技巧、后續(xù)跟進之類的。這不僅能展示你的專業(yè)水平，也能給其他同事提供參考。
除了業(yè)績之外，工作中遇到的問題也不能忽略。比如市場變化帶來的挑戰(zhàn)，競爭對手的策略調(diào)整等等?？梢哉?wù)勛约菏侨绾螒?yīng)對這些問題的，有沒有找到有效的解決辦法。這樣顯得比較真實，也能夠體現(xiàn)出個人的成長。
還有一些細(xì)節(jié)需要注意。比如說格式，盡量保持整潔，字體大小合適，段落分明。還有就是語言表達，要盡量簡練明了，避免長篇大論。有時候一句話就能概括的事情，沒必要繞來繞去說了半天。
有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)自己漏掉了某些重要的事情，這時候就需要停下來好好想一想，是不是還有什么沒提到的。特別是那些看似不起眼的小事，可能在關(guān)鍵時刻就能起到關(guān)鍵作用。所以寫完之后最好再檢查一遍，看看有沒有遺漏。
其實總結(jié)報告最重要的還是實事求是，把自己的真實情況反映出來就好。不要想著夸大其詞，反而弄巧成拙。只要把該說的都說清楚了，領(lǐng)導(dǎo)自然能看明白你的能力和價值所在。
【第2篇】2025年業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報告怎么寫1650字
xx年即將悄然離去，xx年步入了我們的視野，回顧xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞疫M入公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今 年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
寫報告經(jīng)驗11人覺得有用
做業(yè)務(wù)員的年度總結(jié)報告，這事說難也難，說簡單也不算太復(fù)雜。關(guān)鍵在于你得知道怎么組織自己的思路，把這一年干的事情條理清晰地擺出來，還能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你這一年沒白忙活。
開頭怎么寫？
你得先把你的主要工作內(nèi)容交代清楚，比如說你是跑市場的，就該提提你今年去了哪些地方，見了多少客戶，簽了多少單。要是做銷售的話，就得把銷售額寫明白，最好能和去年比一比，看看是漲了還是降了。這一步很重要，因為領(lǐng)導(dǎo)看報告的時候，第一眼就想知道你這一年到底干了什么。
接著就是講成績，這個部分可不能含糊。你得把那些做得好的地方都拿出來顯擺一下，像是開拓了新市場，提高了銷售額，或者是跟重要客戶建立了長期合作關(guān)系之類的。這些都能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。不過這里有個小問題需要注意，就是別把功勞全往自己身上攬，該感謝團隊的地方還是要感謝，畢竟一個人再厲害也離不開大家的支持。
然后就是講問題的部分了，這一點也很關(guān)鍵。業(yè)務(wù)員的工作不可能一直順風(fēng)順?biāo)?，肯定會有遇到困難的時候。比如有些客戶不太好打交道，有些產(chǎn)品賣不動，這些問題你得老老實實地寫出來。當(dāng)然了，光寫問題是不行的，還得提出解決辦法。比如針對難纏的客戶，你可以建議加強培訓(xùn)，提高談判技巧；對于賣不動的產(chǎn)品，可以研究市場需求，調(diào)整營銷策略。這樣寫的話，領(lǐng)導(dǎo)會覺得你不僅看到了問題，還動腦筋想辦法解決問題。
最后這部分，可以稍微展望一下明年的工作計劃。你可以根據(jù)今年的經(jīng)驗教訓(xùn)，制定一些目標(biāo)，比如下一年要拓展到哪些新的市場，要達到怎樣的銷售目標(biāo)之類。記得要把目標(biāo)定得具體一點，比如說爭取把銷售額提升百分之二十，而不是籠統(tǒng)地說要多賺錢。這樣顯得你有規(guī)劃，也有執(zhí)行力。
整個報告寫完之后，最好自己再檢查一遍，看看有沒有漏掉重要的事情，或者是不是哪里表述得不太清楚。有時候?qū)憟蟾娴臅r候，會不小心用錯詞，比如把“市場”寫成“市潮，雖然意思差不多，但還是會影響報告的質(zhì)量。還有就是數(shù)字一定要核對好，別出現(xiàn)張冠李戴的情況。
其實寫報告最重要的是真實和誠懇，把自己這一年的心血都寫進去，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力和成果。只要用心去寫，相信你的報告一定會得到認(rèn)可的。
【第3篇】電信業(yè)務(wù)員2025年度個人述職報告怎么寫1100字
我XX年1-8月在xx工作，8月8日市局決定調(diào)我到d業(yè)務(wù)局工作。工作崗位和工作性質(zhì)有一些變化，但是，我認(rèn)為無論哪個崗位，對一個干部的德、政、勤、績、廉的要求都是沒有變化的?，F(xiàn)將近一年來學(xué)習(xí)和工作情況簡要匯報如下：
一、在思想政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況
平時按市局統(tǒng)一安排布署，有計劃分階段認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx在中紀(jì)委七次會議上的講話、閱讀了黨的十七大報告及新黨章。堅持學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識、管理知識，并按要求寫出讀書筆記。今年以來，主管局長每周四組織我們學(xué)習(xí)政治理論文章、經(jīng)濟管理知識、市場營銷理論、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)教程、人文歷史知識及綜合理論的學(xué)習(xí)。并指定和推薦我們閱讀了近四百篇關(guān)于企業(yè)管理、團隊建設(shè)、自身修養(yǎng)、市場營銷、公共關(guān)系等一系列學(xué)習(xí)文章和益智書籍。通過有組織的學(xué)習(xí)及自學(xué)，深感受益非淺，對日常工作及管理有很大幫助。同時政治理論水平、綜合業(yè)務(wù)水平及管理營銷能力得到了鍛煉，我感到，不間斷的學(xué)習(xí)對不斷提高自身修養(yǎng)及綜合素質(zhì)大有脾益。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展及工作情況
這里主要說一說代辦業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展。我到任后所做的工作主要熟悉工作及推進工作。主要是在前幾任領(lǐng)導(dǎo)工作基礎(chǔ)上再把代辦電信業(yè)務(wù)做好、做強，帶領(lǐng)全體職工共同努力，在注重業(yè)務(wù)全面健康發(fā)展的同時，完善服務(wù)，做好支撐，使業(yè)務(wù)發(fā)展更上一層樓。
平時工作中，注意發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干和尖子的積極性，致力于打造一支勤奮、敬業(yè)、自信、向上、團結(jié)和富有朝氣的隊伍，注意帶著感情做工作。在工作中以身作則，既做好一個領(lǐng)頭人又做好一名團隊人。努力營造一種和諧融洽的氛圍，職工心態(tài)積極、樂觀、平和。隊伍整體素質(zhì)健康向上。
在大家的共同努力下，代辦電信業(yè)務(wù)代放號業(yè)務(wù)的發(fā)展，今年以來一直在全省名列前茅，四大戰(zhàn)役中的儲匯短信完成業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)收入計劃的比例在全省分別排在第二和第一的位置。
整體業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和局面均按集團公司、省公司以及市局的總體謀劃、指導(dǎo)思想發(fā)展和前行。
三、自身的不足之處
受自身學(xué)識和見識的局限，對業(yè)務(wù)發(fā)展提出的一些建設(shè)性意見不能迅速促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。在為成功找方法的時候，難免又以客觀困難為理由、給失敗找原因找借口。在業(yè)務(wù)發(fā)展上過于重視專業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)的完成，忽視對細(xì)節(jié)問題的關(guān)注，深感協(xié)調(diào)能力不強，導(dǎo)致局部發(fā)展不理想。
以上是我對前10個月思想和工作的簡要總結(jié)和回顧，工作的成績應(yīng)感謝市局領(lǐng)導(dǎo)和職能科室和兄弟局的大力支持和幫助，得益于全職職工的共同努力，存在的問題和不足則需要在今后的工作中加以改進和克服。今后，我將在上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和綜合知識，不斷提高自身素質(zhì)，提升個人整體水平，為企業(yè)的明天做出不懈努力！
寫報告經(jīng)驗30人覺得有用
述職報告是對自己工作情況的一種總結(jié)，也是向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的書面形式。作為一名電信業(yè)務(wù)員，撰寫2025年度個人述職報告時，首先要明確報告的目的和重點。這份報告不僅要展示一年來的業(yè)績成果，還要體現(xiàn)個人的成長和對未來工作的規(guī)劃。
在撰寫過程中，開頭部分可以簡要回顧過去一年的整體工作情況，比如完成的主要任務(wù)、取得的成績等。這部分內(nèi)容需要具體且真實，可以用一些數(shù)字來支撐，比如新增用戶數(shù)量、銷售額的增長比例等。記得用恰當(dāng)?shù)谋磉_方式，讓數(shù)據(jù)顯得生動而不枯燥。
接著，可以深入分析工作中遇到的問題及解決方案。這里要注意的是，描述問題時要客觀公正，既不能夸大其詞，也不能輕描淡寫。對于解決問題的方法，要詳細(xì)說明采取了哪些措施，效果如何。例如，在拓展新市場時遇到了客戶信任度低的問題，通過定期舉辦講座和提供試用服務(wù)，逐步提高了客戶的接受程度。
然后，談?wù)剛€人在這一年里的成長和進步。這不僅僅是技能上的提升，還包括心態(tài)和思維方式的變化。比如，以前面對復(fù)雜情況時可能有些手足無措，現(xiàn)在能夠冷靜分析，找到最佳解決路徑。這樣的轉(zhuǎn)變往往能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。
小編友情提醒：
展望未來的工作計劃也很重要。可以提出下一階段的目標(biāo)，比如進一步提高市場份額、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量等。同時，也可以結(jié)合自身實際情況，設(shè)定一些可實現(xiàn)的小目標(biāo)，比如參加培訓(xùn)課程、考取相關(guān)證書等。
在整個寫作過程中，語言要得體，既要體現(xiàn)出專業(yè)性，又不能太過正式。適當(dāng)?shù)挠哪锌梢宰寛蟾娓佑H和力強。另外，注意檢查報告中的語法和拼寫錯誤，雖然偶爾出現(xiàn)一兩個小問題無傷大雅，但如果太多就會影響整體效果。
【第4篇】2025年度業(yè)務(wù)員實習(xí)報告怎么寫1350字
____年度業(yè)務(wù)員實習(xí)報告
愉快而又辛勞的三個月實習(xí)工作結(jié)束了。這三個月是辛苦的三個月、幸福的三個月。之所以辛苦是因為我不斷地從內(nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里，我已順利地完成了從學(xué)生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：
一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位。她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動。作為一名優(yōu)秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。
二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思。
三、對需要服務(wù)實習(xí)報告網(wǎng)什么都有任你選的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：1．客戶確實不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。2．客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。3．客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待。
基于上述對營業(yè)廳的幾點認(rèn)識，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：
1．熟練的業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)操作的熟練掌握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。
2．思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確。即俗話說：“大家的心要齊”。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導(dǎo)行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標(biāo)落實到行動中來。
3．團隊作戰(zhàn)的精神，不強調(diào)個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。
4．強烈的責(zé)任感。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。如果缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了。
三個月的實習(xí)工作不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在接下來的三個月我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營銷者而不斷奮進。
寫報告經(jīng)驗91人覺得有用
寫一份好的實習(xí)報告不是一件簡單的事情，尤其對于剛接觸業(yè)務(wù)工作的同學(xué)來說。報告得有條理，還得能體現(xiàn)自己的工作成果和學(xué)到的東西，這確實是個挑戰(zhàn)。
開頭怎么寫？
別一上來就空談理論，得先介紹下自己的實習(xí)單位背景。比如你是在一家貿(mào)易公司實習(xí)，那就簡單介紹一下公司的主營業(yè)務(wù)、規(guī)模什么的，給讀者一個大致印象。當(dāng)然，這里要注意，如果寫得太啰嗦反而不好，點到為止就行。
接著就該講具體工作了，這部分要實打?qū)崒懬宄阕隽四男┦虑?。像我之前實?xí)的時候，主要負(fù)責(zé)客戶資料整理，那我就得詳細(xì)描述下這個流程，包括怎么收集信息、如何分類歸檔之類的。記得用專業(yè)術(shù)語，這樣顯得你懂行。不過有時候會遇到一些小問題，比如說一開始不知道怎么區(qū)分重要客戶和普通客戶，后來慢慢摸索才找到方法，這種經(jīng)歷其實挺有價值的，可以直接寫進去。
然后就是成果展示環(huán)節(jié)，這是重點之一。你要拿出數(shù)據(jù)說話，比如通過你的努力，提升了多少客戶的滿意度，或者增加了多少銷售額之類的。但有時候數(shù)據(jù)可能不太好找，這時候可以用一些間接的方式替代，比如客戶反饋意見，只要能證明你確實做了貢獻就好。
再往后就是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)了，這部分很容易被忽略。很多人以為寫完工作內(nèi)容就完事了，其實不然。你得反思一下在整個過程中有哪些不足，比如溝通能力還有待提高，或者對某些業(yè)務(wù)流程理解還不夠深入。不過這里有個小細(xì)節(jié)需要注意，寫的時候語氣不要太消極，要帶點積極向上的味道，比如說“這些問題促使我在后續(xù)工作中更加注重細(xì)節(jié)”。
最后別忘了附上一點建議，哪怕只是初步的想法也沒關(guān)系。比如你覺得公司可以加強員工培訓(xùn)，或者希望優(yōu)化某個系統(tǒng)的功能，都可以提出來。當(dāng)然，要是自己實在想不出什么好主意，那就稍微借鑒下同事的意見也無妨，畢竟集思廣益嘛。
【第5篇】外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作計劃報告怎么寫1350字
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年____年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我十分重要的一年。出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自我在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，個性在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達萬元以上（每件萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展?fàn)顩r。
在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。透過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于到達4。萬元以上代理費（每月不低于1。萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展?fàn)顩r。
第三季度的十一中秋雙節(jié)，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合潛力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》，承辦費用達7。萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展?fàn)顩r。
第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性推薦，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到面，代理費用每月至少達萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強職責(zé)感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對20年的個人工作計劃，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望20年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自我會完成新的任務(wù)，能迎接20年新的挑戰(zhàn)。
____年，我有著的期盼，相信自我必須能夠在____年取得更大的進步，自我就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到此刻很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長充滿了曲折，但是在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自我在____年必須走的更遠(yuǎn)！
寫報告經(jīng)驗18人覺得有用
做外貿(mào)業(yè)務(wù)員，每年年初都要寫一份工作計劃報告，這是展示自己一年規(guī)劃的好機會。先說說大致的方向，可以從目標(biāo)市場入手，比如今年打算重點開發(fā)哪些國家和地區(qū)，每個區(qū)域可能需要多少投入。這一步很重要，因為只有明確方向，后面的工作才有抓手。
接著就是具體產(chǎn)品線的安排了，把公司現(xiàn)有的主打產(chǎn)品列出來，分析下去年的銷售情況，看看哪些產(chǎn)品表現(xiàn)好，哪些不太好。對于表現(xiàn)好的產(chǎn)品，可以考慮增加推廣力度，對表現(xiàn)差的，就得好好研究一下原因，是價格問題還是市場需求不足。記得要結(jié)合市場調(diào)研的數(shù)據(jù)說話，這樣領(lǐng)導(dǎo)看了也會覺得靠譜。
客戶維護這部分也不能忽視，老客戶的續(xù)單率直接影響業(yè)績?？梢粤谐鲆恍╆P(guān)鍵客戶名單，定期跟進他們的需求變化，同時也要留意潛在的大客戶。如果能簽下幾個重量級客戶，那整年的業(yè)績壓力就小很多。
還有就是團隊建設(shè)的問題，畢竟一個人的力量有限。如果手下有新人，得抓緊時間帶一帶，培訓(xùn)他們的業(yè)務(wù)能力。要是部門人手夠多，還可以考慮分工協(xié)作，比如分成幾個小組分別負(fù)責(zé)不同的市場板塊。不過分工的時候要注意平衡，別讓某個人承擔(dān)過多任務(wù)。
財務(wù)預(yù)算這塊也很重要，要合理預(yù)估全年開支，包括差旅費、廣告費之類的。當(dāng)然，收入預(yù)期也不能少，要根據(jù)市場預(yù)測給出一個合理的數(shù)字。最好能把各項費用都細(xì)化到每個月份，這樣便于后續(xù)跟蹤執(zhí)行情況。
至于執(zhí)行過程中的一些細(xì)節(jié)，得提前想清楚。比如說展會安排，是要參加國內(nèi)的還是國外的，或者是兩者兼顧。另外，線上營銷渠道也要重視起來，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達，不做網(wǎng)絡(luò)營銷的話損失會很大。不過線上推廣需要持續(xù)投入資源，不是一蹴而就的事。
小編友情提醒：
別忘了留點余地給突發(fā)狀況。國際市場瞬息萬變，誰也預(yù)料不到會發(fā)生什么。所以，在制定計劃的時候，最好給自己和團隊預(yù)留一部分靈活空間，以便應(yīng)對各種意外情況。要是計劃太死板，到時候出了問題反而不好處理。
寫這份報告的時候，一定要結(jié)合自己的實際情況，不能照搬別人的套路。有時候?qū)懙锰^理想化，領(lǐng)導(dǎo)看了會覺得不切實際。所以，務(wù)必要實事求是，把真實的情況反映出來，這樣才能得到認(rèn)可。
【第6篇】業(yè)務(wù)員個人年度述職報告怎么寫1850字
業(yè)務(wù)員個人年度述職報告
____年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識，也看到了大膽的廣告推廣方式。
回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況匯報如下：
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強化工作意識，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯。
3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好臵業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學(xué)習(xí)，共同進步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。
二、加強自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)
在____年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷書為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。
經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；
第二，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
四、今后努力的方向
新的一年開始了，又是一個新的紀(jì)元，____年的任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我我應(yīng)努力做到：
1、加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。
5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步！
寫報告經(jīng)驗80人覺得有用
業(yè)務(wù)員個人年度述職報告怎么寫
業(yè)務(wù)員的年度述職報告很重要，它不僅是對自己一年工作的總結(jié)，也是給領(lǐng)導(dǎo)和同事展示工作成果的機會。寫好這份報告需要結(jié)合實際工作情況，把業(yè)績、經(jīng)驗和不足都清晰地表達出來。
先說說報告的基本框架吧。開頭部分得先把姓名、職位寫清楚，還有報告的時間范圍，比如2025年1月到12月。接著就是正文了，這部分內(nèi)容比較關(guān)鍵，可以從幾個方面入手。首先是業(yè)績方面，要把完成的銷售目標(biāo)、達成的重要項目列出來，最好能配上一些具體的數(shù)字，這樣更有說服力。比如去年我負(fù)責(zé)的某大客戶項目，最終銷售額達到500萬，這個數(shù)字就挺直觀的。
其次是工作方法，這部分可以談?wù)勛约浩綍r是怎么開展工作的。比如說通過哪些渠道獲取客戶資源，怎樣維護老客戶關(guān)系，還有在面對競爭壓力時采取了什么策略。記得去年為了拿下某個新客戶，我花了兩周時間研究他們的需求，最后定制了一套方案，結(jié)果成功簽約，這算是一個不錯的案例。
再就是團隊協(xié)作這一塊，業(yè)務(wù)員的工作很多時候離不開團隊的支持。可以描述一下自己是如何和其他部門配合完成任務(wù)的，比如跟市場部合作搞活動，或者和財務(wù)部核對賬目。當(dāng)然，也要提到自己在團隊中的角色，是帶頭沖鋒的那種，還是擅長協(xié)調(diào)溝通的類型。
最后說說存在的問題和改進方向。每個人都有不足之處，重要的是坦誠面對。比如我發(fā)現(xiàn)自己在時間管理上有些欠缺，經(jīng)常因為處理瑣事耽誤了重點工作的進度。針對這個問題，今年計劃制定更詳細(xì)的日程表，把任務(wù)分解到每一天去完成。
不過寫報告的時候要注意措辭，別太自夸也不要過于謙虛。如果業(yè)績特別突出，用數(shù)據(jù)說話是最穩(wěn)妥的辦法。要是遇到挫折也沒關(guān)系，只要態(tài)度積極，講清楚后來是怎么克服困難的就行。另外，語言要簡潔明了，避免啰嗦，畢竟領(lǐng)導(dǎo)沒那么多時間細(xì)看。
還有一個小提醒，寫報告前最好把相關(guān)的資料都整理好，包括合同、報表之類的文件，方便查找數(shù)據(jù)。還有，檢查一遍有沒有錯別字，雖然不是特別嚴(yán)重的問題，但會影響整體印象。要是覺得自己寫得不夠好，不妨找同事幫忙看看，聽聽他們的意見。
希望以上這些提示對大家寫年度述職報告有所幫助。畢竟這是個展現(xiàn)自己的機會，認(rèn)真對待肯定沒錯。
