【第1篇】綜合管理部年工作述職報告及年工作計劃怎么寫2800字
綜合管理部xx年工作述職報告及xx年工作計劃
剛剛過去的xx年，是xx建廠20周年的日子，也是xx成長期間的關(guān)鍵一年，銷售收入創(chuàng)歷史新高，達(dá)到xx億元，利潤大幅度提升。這一年也是綜合管理部緊張忙碌的一年，是我們不斷加強(qiáng)管理、完善機(jī)制、為長遠(yuǎn)發(fā)展打基礎(chǔ)的一年。綜合管理部緊緊圍繞公司xx億元銷售目標(biāo)，大家能齊心協(xié)力、主動擔(dān)責(zé)，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。
一、人事管理方面
1、人員崗位滿足率。全年在職人員平均數(shù)xx人，xx年同期xx人，上升11%。xx年初公司不到xx人，過年后綜合部率先開工，奔走在xx等多個人才市場，做好新員工的介紹、入職和住宿等工作。日常招聘工作按部就班，通過利歐共享的網(wǎng)絡(luò)資源、臺州人才市場，湖北高校，江蘇高校等渠道進(jìn)行招聘。概括來說，辦公室年度離職率 4% ，車間員工離職率12%，崗位滿足率達(dá)90%以上。從1-10份人員完全滿足生產(chǎn)經(jīng)營需求，但10月份后離職人員較多，其中10-11月離職人員超過30人。 針對突發(fā)情況，綜合部也進(jìn)行新的嘗試，和啟明星簽訂用工協(xié)議，新招入8人，但是后續(xù)學(xué)生沒有如期而至、過年提前回家等不利因素，一定程度上影響了年度生產(chǎn)進(jìn)度。
啟發(fā):留住人、用好人，比招人更重要。xx年人員招入數(shù)量可觀，但是從部門新員工培養(yǎng)，及在職6個月以上的老員工離職的情況可以反映出，用人、留人比招人的工作更重要，成本也更低?？偨Y(jié)兩點：一是生產(chǎn)部針對淡旺季明顯的情況，如何保證淡季少走人？任務(wù)繁忙時的協(xié)調(diào)配合，每個員工能賺到錢是留人的關(guān)鍵。二是部門對人員的關(guān)心關(guān)懷要加強(qiáng)，粗暴管理、不解決崗位實際問題，人心自然難留。
2、員工培訓(xùn)，xx年2-3月，招入新員工近xx人，分xx次進(jìn)行全員素質(zhì)培訓(xùn)，使新員工較快融入。派骨干人員參加外訓(xùn)，如彭宗元參加測量體系，金啟善參加質(zhì)量官培訓(xùn)，陳亨建參加的勞動合同法規(guī)避學(xué)習(xí)，外貿(mào)的業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)，erp升級改版培訓(xùn)等，有利于專業(yè)崗位的操作技能。本年開展了消防演習(xí)2次。
3、新員工考評和轉(zhuǎn)正，人事部能夠充分跟蹤職能部門人員的按期按質(zhì)轉(zhuǎn)正，力求在工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度上進(jìn)行三維衡量，即時在試用期內(nèi)優(yōu)勝略汰。車間員工100%在7天內(nèi)予以跟蹤，1個月試用期內(nèi)簽訂勞動合同，保證用工合法化。
4、離職人員按流程辦理，綜合部審批時100%離職交談，打算xx年記錄離職人員的離職動機(jī)，對前3項離職原因進(jìn)行整改和優(yōu)化。
二、項目申報
本年度實際收到財政補(bǔ)貼xx萬元，另外未到款xx萬元以上（含xx年獲中央技改投資項目經(jīng)費）。新增主要榮譽(yù)：科技部火炬計劃承擔(dān)單位一項、浙江省新產(chǎn)品立項1項，浙江省省級技術(shù)創(chuàng)新項目一項，浙江省重合同守信用aa級，省標(biāo)準(zhǔn)化良好行為aaa級，臺州市著名商標(biāo)等榮譽(yù)。具體見下表
xxxx
三、lowes驗廠工作
組織各部門做好lowes的驗廠工作，結(jié)合公司的軟硬件實際情況，做好與中間商、輔導(dǎo)公司的溝通和整改執(zhí)行，上半年3月份通過了sgs去年遺留的復(fù)查工作。下半年11月開展了bv的新的年度的驗廠，由于多方面的標(biāo)準(zhǔn)提升，公司對消防設(shè)施、逃生通道、質(zhì)量管理等重新進(jìn)行布置和整改，最后在12月復(fù)查時已整改完畢。
啟發(fā)：驗廠工作涉及生產(chǎn)、質(zhì)量和行政管理等幾乎全廠運作情況，必須團(tuán)隊合作，對驗廠的標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步認(rèn)識和明確，對員工的整改執(zhí)行情況和相關(guān)部門的口徑一致問題，這些都是xx年lowes驗廠的重中之重。
四、日常管理方面
綜合部的部門職責(zé)之一是服務(wù)部門，我們部門人員xx人的編制，對某些特定工作一定要強(qiáng)化綜合部團(tuán)隊實力。xx年，我們把內(nèi)務(wù)管理擺在突出位置，努力提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個總目標(biāo)，對辦公室的各項工作和制度進(jìn)行了準(zhǔn)確的定位。
首先，規(guī)范人事管理工作的基本原則，做到“講程序”。要求員工入職、離職、調(diào)崗、調(diào)薪等各環(huán)節(jié)，該走哪個程序的，不折不扣地按程序、按表格辦理。從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實。今年以來，先后擬訂了《員工手冊》、《考勤管理制度》、《車輛管理制度》、《宿舍管理辦法》、《食堂管理規(guī)定》等五項涉及行為規(guī)范、車輛、宿舍、費用控制、獎罰等管理的制度或規(guī)范性文件。檢查日常行為規(guī)范，在生產(chǎn)淡季7-9月份，對穿工作服，早餐，上班時間玩游戲，抽煙等事項進(jìn)行，發(fā)違規(guī)通報10次，處罰15人
二是不斷加強(qiáng)各板塊建設(shè)。進(jìn)一步對部門職責(zé)和各崗位的崗位說明書執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、梳理，召開部門會議落實，并及時跟蹤各崗位工作成效。我們在消防設(shè)備設(shè)施管理上進(jìn)一步參照國家標(biāo)準(zhǔn)整改，及在安全生產(chǎn)設(shè)施增加，對門衛(wèi)的管理，夜間增加巡邏打卡，根據(jù)員工反饋的食堂問題，進(jìn)行更換食堂承包。對新廠宿舍重新粉刷和統(tǒng)一配門鎖，并且安裝了網(wǎng)線。
三是后勤服務(wù)部門工作，除車輛、門衛(wèi)、食堂、環(huán)衛(wèi)、司機(jī)、勞保、辦公用品管理等職責(zé)職能外，在外地員工購買車票，社會保險，外地員工子女上學(xué)，困難員工補(bǔ)助，工傷員工慰問，抗臺等方面都對員工予以關(guān)心幫助。
不足之處和下一步計劃：
xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持和幫助下，綜合管理部各項工作開展的比較順利，也取得了一定的成績，并得到了大家的認(rèn)可。但在看到成績的同時，我們也很清醒的認(rèn)識到了不足之處，主要有如下幾點：
1、由于綜合管理部常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、抓制度落實不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象?；蛘咔?個月重視，后一個月放松，虎頭蛇尾了。
3、缺乏對員工的關(guān)心與了解，從而不能最好地適時了解員工的思想動態(tài)，有一部分員工離職的原因或是公司對其關(guān)心不夠。
這些不足之處既是我們xx的工作壓力，更是我們的工作動力，因此在xx年，我們主要加強(qiáng)如下的工作：
1、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。除了招募優(yōu)秀人才之外，針對目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，因此要根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃。個人覺得，隨著公司的擴(kuò)大，部門的負(fù)責(zé)人在工作能力、工作方法上急需培訓(xùn)提高，建議在xx年引入管理咨詢公司，對主管以上人員及班組長進(jìn)行素質(zhì)管理、流程管理、生產(chǎn)管理等方面的提升。
2、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各項事務(wù)。擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的管理團(tuán)隊是公司不斷發(fā)展的重要保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)、組織員工開展一些有益的文化活動，增強(qiáng)同事之間的交流，也是xx年綜合管理部工作的重心。
3、完善公司制度，強(qiáng)化執(zhí)行力，有月度部門績效考評。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度，以及對制度不折不扣的執(zhí)行。我建議在銷售部門首先開展訂單提成機(jī)制，促使業(yè)務(wù)員主動承擔(dān)能力和業(yè)務(wù)拓展能力，對各部門負(fù)責(zé)人月度定量或定性考核，列出部門工作計劃（關(guān)鍵kpi），月度完成情況總結(jié)和評價。
4、進(jìn)一步挖掘各崗減員增效的潛力
對每個崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，對各部門各職位的工作分析，及車間各崗位盤點，協(xié)調(diào)生產(chǎn)任務(wù)，進(jìn)一步挖掘各崗減員增效的潛力，使企業(yè)和員工得到雙贏。
綜合管理部
寫報告經(jīng)驗98人覺得有用
綜合管理部年工作述職報告及年工作計劃怎么寫
綜合管理部的工作述職報告和年度工作計劃，說起來也是個細(xì)致活兒。這事得從頭說起，先梳理下思路，先把過去一年干了什么理清楚，再琢磨接下來咋整。這可不是件輕松的事，尤其是涉及部門運轉(zhuǎn)方方面面的時候，細(xì)節(jié)多了去了。
述職報告這部分，開頭就得有個交代，比如這一年咱們部門的主要職責(zé)是什么，目標(biāo)是什么，這是背景鋪墊。接著就要談成績，成績不能藏著掖著，該說就說，比如在行政后勤這塊兒，咱是不是優(yōu)化了流程，提高了效率？還有人力資源管理，有沒有招到合適的人才，團(tuán)隊建設(shè)做得怎么樣，這些都是重點。不過要是某些地方?jīng)]達(dá)到預(yù)期，也得提一下，但別光說問題，最好能帶點改進(jìn)措施，不然顯得太消極。
說到改進(jìn)措施，這得結(jié)合實際情況來。比如說采購環(huán)節(jié)耗時過長，是不是可以考慮引入電子化系統(tǒng)？再比如文件歸檔不及時，是不是得加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制？這都是些具體的例子，當(dāng)然不一定適用所有人，具體還得看你們部門的實際情況。
工作計劃這部分就更講究策略了。新的一年，肯定得有新目標(biāo)，比如提升服務(wù)質(zhì)量，提高員工滿意度之類的。計劃里頭不能光喊口號，得細(xì)化到具體行動上，比如每月組織一次培訓(xùn)，定期檢查辦公設(shè)備維護(hù)情況之類。當(dāng)然，預(yù)算這一塊兒也不能忽視，得提前做好資金規(guī)劃，哪些項目需要花錢，花多少，都得心里有數(shù)。
要說容易忽略的地方，就是溝通這塊兒。部門之間、上下級之間的溝通很重要，有時候一個小小的誤會都能影響工作效率。所以，計劃里得提到加強(qiáng)內(nèi)部溝通的具體辦法，比如定期開個部門會議，或者搞點團(tuán)建活動什么的。這些看似不起眼的小事，其實挺關(guān)鍵。
還有就是文檔管理這塊兒，每年都有新的文件產(chǎn)生，舊的文件怎么處理？是不是得建立個更科學(xué)的分類體系？要是以前在這方面出了問題，現(xiàn)在就得好好反思，別再犯同樣的毛病。另外，檔案室的硬件設(shè)施是不是也得升級一下？這些問題都得考慮進(jìn)去。
小編友情提醒：
述職報告和工作計劃寫完之后，最好找?guī)讉€同事看看，聽聽他們的意見。畢竟一個人想的東西難免有局限性，多聽聽別人的想法，能讓報告更有說服力。當(dāng)然，稿子改來改去，也可能出現(xiàn)一些小問題，比如某個數(shù)字寫錯了，或者某個句子不通順，這時候就得仔細(xì)檢查一遍，確保萬無一失。
【第2篇】黨政辦公室綜合檔案館管理員2025年度述職述廉述學(xué)報告怎么寫1000字
一年來，本人能夠認(rèn)真履行干部人事檔案室主任一職，按計劃、有步驟、較好的完成了各項工作任務(wù)。
加強(qiáng)道德修煉、提高政治素質(zhì)、堅定黨性立場。
作為兼職綜合檔案館黨支部書記，能認(rèn)真帶領(lǐng)支部黨員深入開展系列教育活動，貫徹黨的十八大精神，組織開展黨的專題教育和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動，開展黨支部組織生活，落實“三會一課”、組織生活會、民主生活會、民主評議黨員、按時收繳黨費等；作為支部負(fù)責(zé)人，自己能始終加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，積極參加機(jī)關(guān)黨委組織的各類活動，不斷增強(qiáng)黨性觀念，加強(qiáng)自身建設(shè)、提高黨性修養(yǎng)，強(qiáng)化四個意識，做合格黨員。
二、堅持學(xué)習(xí)、認(rèn)真履行崗位職責(zé)
從學(xué)生管理到檔案管理，對我來說是一個新的領(lǐng)域，零基礎(chǔ)，無培訓(xùn)，任務(wù)重，困難多。我堅持學(xué)文件、看規(guī)定、潛心研讀中共xx省委組織部有關(guān)干部人事檔案管理文件、學(xué)校有關(guān)干部檔案管理辦法，反復(fù)學(xué)習(xí)___組織部辦公廳新編的干部人事工作文件選編，及時了解掌握新精神、新要求，掌握檔案的編碼、收集、歸納、分類、整理、審核、裝訂的規(guī)范程序，堅持向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向身邊和周圍的同志學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為一種提高自身綜合素質(zhì)的內(nèi)在需要，不斷提高自身的專業(yè)知識水平，適應(yīng)了新的工作要求，熟練掌握了干部人事檔案管理的規(guī)定、要求和方法。
（一）認(rèn)真做好干部人事檔案管理日常工作。學(xué)校檔案因諸多原因多年沒有整理，根據(jù)中共xx省委組織部文件要求，對所有干部檔案都要進(jìn)行改版整理，我一字一句學(xué)習(xí)研讀中共xx省委組織部《關(guān)于做好文件改版涉及干部人事檔案有關(guān)工作的通知》，對a4紙型檔案材料打孔、干部人事檔案盒規(guī)格和樣式、干部人事檔案目錄要求、干部人事檔案材料轉(zhuǎn)遞單如何運用等規(guī)定，進(jìn)行實際操作和演示，仔細(xì)研究每個環(huán)節(jié)，按照上級統(tǒng)一要求，制定干部人事檔案目錄模版，統(tǒng)一打孔模版，散材料歸納、分類整理要求和注意事項，嚴(yán)格按照《干部人事檔案整理規(guī)范》要求，對每份材料進(jìn)行鑒別、按照類別、年份，排列、排序，逐份逐頁把個人檔案的內(nèi)容進(jìn)行輸入電腦，形成目錄，使每一份檔案都能做到了認(rèn)真鑒別、分類準(zhǔn)確、編號有序、目錄清楚、裝訂整齊，讓每卷檔案達(dá)到完整、真實、條理、精煉、實用的要求，盡心盡力、保質(zhì)保量完成了處級、科級干部檔案的整理工作。使整理好的檔案改版樣式標(biāo)準(zhǔn)、分類準(zhǔn)確無誤、目錄有序易查，為學(xué)校提拔干部、審核檔案工作打好了堅實基礎(chǔ)。
寫報告經(jīng)驗52人覺得有用
在黨政辦公室綜合檔案館做管理員工作，每年都要寫述職述廉述學(xué)報告，這既是對過去一年工作的回顧，也是對自己思想作風(fēng)的檢視。報告得好好準(zhǔn)備，不然領(lǐng)導(dǎo)看了覺得敷衍了事，影響不好。
去年年底我就有點慌，因為之前沒太重視，草草寫了份交上去，結(jié)果今年年初被點名批評，說內(nèi)容空洞缺乏針對性。后來請教了幾位老同事，才知道寫這種報告不能只講成績，還得結(jié)合具體工作情況談不足之處。
寫報告前先梳理一下全年的工作重點，像我負(fù)責(zé)檔案整理歸檔這件事，就得把每個月做了哪些工作列出來，比如第一季度配合完成了多少卷宗歸檔，第二季度又解決了什么遺留問題。這樣寫起來有條理，也顯得認(rèn)真細(xì)致。
不過有時候?qū)懙臅r候容易把數(shù)字搞混，比如把某個月完成的任務(wù)量記錯，這就麻煩了。還有就是有些事情記得不太清楚，只能憑印象寫，但印象未必準(zhǔn)確，所以平時得養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，像每天工作結(jié)束時簡單記個流水賬，月底匯總就方便多了。
廉政部分也不能少，主要講一下遵守紀(jì)律的情況，像有沒有參加不該參加的宴請之類的。這部分不用寫得太詳細(xì)，點到為止就行。我一般會提到自己拒絕了一些不必要的應(yīng)酬，保持清正廉潔的態(tài)度。
學(xué)習(xí)方面也不能忽略，尤其是檔案管理相關(guān)的政策法規(guī)，必須及時更新自己的知識庫。去年我就因為沒及時關(guān)注新出臺的檔案管理辦法，在工作中出了個小紕漏，好在發(fā)現(xiàn)得早，沒釀成大錯。
寫完初稿后最好找同事幫忙看看，特別是那些經(jīng)驗豐富的老同志，他們一眼就能看出問題所在。我去年就是這么做的，改了好幾次才滿意。但也有個小插曲，有一次我把“檔案數(shù)字化”寫成了“檔案電子化”，雖然意思差不多，但仔細(xì)看還是能發(fā)現(xiàn)不對勁的地方。
整個報告長度控制在三四頁紙比較合適，太短顯得應(yīng)付差事，太長又容易啰嗦。字體大小和行間距也要注意，美觀大方才能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。報告最后別忘了署名和日期，這是基本禮儀。
寫這種報告最重要的是實事求是，不能夸大其詞，更不能弄虛作假。畢竟這是對自己的一個全面審視，只有誠實地面對自己的不足，才能在未來的工作中不斷進(jìn)步。
【第3篇】旅游管理專業(yè)酒店綜合實習(xí)報告怎么寫2250字
上海廣場長城假日酒店坐落于上?；疖囌局?，是一家由國營企業(yè)投資，洲際酒店管理集團(tuán)管理的涉外四星級酒店。酒店的業(yè)主方是錦江國際集團(tuán)，該集團(tuán)實力雄厚，旗下主要擁有客運、華亭、國旅、飯店、商業(yè)及飲料等涉及服務(wù)行業(yè)的全方位企業(yè)。錦江國際集團(tuán)以酒店、餐飲服務(wù)、旅游客運為核心產(chǎn)業(yè)。而管理方洲際酒店管理集團(tuán)是目前全球最大的酒店集團(tuán)，旗下?lián)碛邪偃赵趦?nèi)的七個酒店品牌。holiday inn 酒店目前已有三家落戶上海，holiday inn downtown shanghai（酒店的英文全稱）是其中一家四星級商務(wù)型酒店。作為一個國際品牌酒店，酒店接待的大多是外國商務(wù)客人和團(tuán)隊客人；而作為上海閘北區(qū)最好的酒店，酒店承接了該區(qū)許多婚宴和會議。在這樣的一家“中西合璧”的酒店實習(xí)，我接觸了多方面的文化和各層次的客人，收獲倒是頗多。
酒店的大堂，留下了我半年工作的點點滴滴，那其中的酸甜苦辣、歡聲笑語，還有領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)，無時無刻不在我的腦海里回蕩起。或許每個從酒店實習(xí)回來的同學(xué)都會叫苦叫累，我當(dāng)然也不例外，因為畢竟作為學(xué)生的我們是從未體驗過那種一站就得八小時，一托起托盤就感覺沉重的生活的。所以，這實習(xí)對我們來說是身體素質(zhì)的挑戰(zhàn)！作為至今還待在學(xué)校這種純潔的環(huán)境里的我們來說，社會上形形色色的人，稀奇古怪的事都是從未經(jīng)歷過的。當(dāng)我們?nèi)谌氲骄频赀@個復(fù)雜的環(huán)境中后，我們必然要學(xué)會如何應(yīng)對突發(fā)的事，更加有必要學(xué)會如何與周圍你喜歡的和你討厭的人相處，學(xué)會如何處理好與客人的關(guān)系?？傊?，酒店工作是非常講究人際關(guān)系的，實習(xí)是我們逐漸積累社會閱歷的開端！
我想總結(jié)自己的實習(xí)經(jīng)歷，幸運是首先應(yīng)該讓我想到的詞。當(dāng)我們面臨著各部門經(jīng)理會面試之后定崗時，我曾經(jīng)徘徊在作前臺接待與餐廳服務(wù)之間。最終，我鼓足了勇氣對餐飲經(jīng)理表態(tài)，我要嘗試大堂吧的工作。我的堅決奠定了我進(jìn)入了一個氛圍極其融洽的工作環(huán)境。當(dāng)然，在輕松工作之余，我還是時刻提醒著自己不可以掉以輕心，少犯錯，犯小錯是我給自己定下的實習(xí)宗旨?；貞浧鹈總€工作小片段，我倒覺得有蠻多體會可以與所有實習(xí)同學(xué)共享。
一．工作環(huán)境影響工作態(tài)度
這一點我覺得在任何一個酒店都能很明顯地體現(xiàn)出來。通過和其他餐飲崗位的同學(xué)交流以及親身體會過西餐廳的服務(wù)程序，我深刻體會到工作環(huán)境對員工工作態(tài)度的影響是發(fā)現(xiàn)大的。曾有一次酒店來了200多人的日本學(xué)生團(tuán)，他們的早餐是由西餐廳負(fù)責(zé)的。他們check out 的時間是某天的7點，因此早餐必須在6點半就得結(jié)束，加上西餐廳人手緊缺，因此餐飲部臨時調(diào)動了大堂吧的兩個服務(wù)員來幫忙，我也被列入其中之一。一進(jìn)入團(tuán)隊用餐的餐廳，我被那場面嚇了一跳，只見人頭躥動，何況自助式的早餐讓整個場面看起來更凌亂。我得到領(lǐng)班的指示便是：不要閑站著，見盤就收。于是，持續(xù)一個多小時的收盤子工作開始了。且不說每個大小瓷盤重量不一般，那吃剩下的殘羹冷炙，油膩膩，軟嘟嘟，讓我看了就覺得惡心。這些可都是我在大堂吧從未見識過的。西餐廳的員工還告訴我，這些日本學(xué)生吃東西還算文明的，真正低素質(zhì)的客人會把整個餐盤吃得一塌糊涂。
餐廳忙亂的工作和大堂吧輕松愜意的氛圍形成了明顯的對比，難怪很多同學(xué)都羨慕大堂吧的工作。我感覺我們上班時很少會碰到健步如飛的狀況，基本上是優(yōu)哉游哉地在臺子邊走動，偶爾欣賞著客人優(yōu)雅地品酒，間或與客人談天說地。那環(huán)境是幽雅的，那氣氛是和諧的。一個相當(dāng)明顯的區(qū)別是餐廳的工作人員都易暴躁易發(fā)火，而且他們有時會因為缺少溝通而相互推卸責(zé)任或是相互指責(zé)，但是大堂吧的所有員工是團(tuán)結(jié)的，能相互體諒相互理解。
因此，工作環(huán)境對于員工能否全身心地投入工作起著重要的影響，它甚至可以改變員工的工作態(tài)度和處事原則。
二．琢磨上級的喜好，作他們的good staff
我曾經(jīng)把這點心得和一起實習(xí)的同學(xué)分享，她非常認(rèn)同這個觀點，并且實踐以后得到了非常明顯的效果。大堂吧有一個督導(dǎo)，兩個領(lǐng)班，他們的做事方式和風(fēng)格很不相同，我發(fā)現(xiàn)我并不能用相同的工作方法和他們搭班。比如說，我的督導(dǎo)是個典型的愛干凈的人，他不容許玻璃臺面上灰蒙蒙一片，也不喜歡看到臺子凹槽里有煙灰等臟東西；而女領(lǐng)班又尤其注重服務(wù)的小細(xì)節(jié)，我曾有一次因為忘記給客人拉凳子而被她批評；男領(lǐng)班是個喜怒無常的人，你可以在他開心的時候開開玩笑，卻千萬不能在他煩躁的時候多嘮叨一句。這三個都有自己獨特個性的領(lǐng)導(dǎo)，讓我花了不少工夫來得到他們對我工作的認(rèn)可。在沒有客人的時候，我會很自覺地在督導(dǎo)沒發(fā)話之前擦臺子，有時他會很滿意地過來幫我一把；和女領(lǐng)班搭班的機(jī)會不多，但我很明確和她一起上班時個個服務(wù)環(huán)節(jié)都是準(zhǔn)確到位的，有時真是為了微笑服務(wù)笑得我臉都僵硬了，可偏偏規(guī)范的服務(wù)才是她要達(dá)到的效果呀！對付另外一個領(lǐng)班就輕松多了，只要在他忙的時候我自覺地去拿客人點的飲料，或者做賬的時候幫忙統(tǒng)計一下酒吧賬，他就很開心了。
我的這一點體會是非常深刻的：當(dāng)你處在工作環(huán)境中時，若領(lǐng)導(dǎo)對你的工作能力是賞識的，那么你工作起來會更加有動力。
三.給自己施壓，認(rèn)真做好服務(wù)
還記得第一天上班時，我早早就站在了酒吧門口，心里一個勁兒地在琢磨著我即將見到的領(lǐng)班會是什么樣的，手里還捏著培訓(xùn)發(fā)來的f&q（常見問題及回答），嘴巴不住地念叨著。這一切表現(xiàn)都說明了一個問題——我真的好緊張這第一個班！最終是女領(lǐng)班和一個服務(wù)員帶著我熟悉一些基本的操作。我時刻提醒著自己不能馬馬虎虎應(yīng)付她們所叫的任何一個細(xì)小環(huán)節(jié)，也許就會因為一個小環(huán)節(jié)的偏差而惹來麻煩，因為畢竟這是服務(wù)于人的工作。所以，大到開檔的順序，小到音量調(diào)至適合程度，臺卡、花瓶如何擺放規(guī)范，我都不忽略
寫報告經(jīng)驗73人覺得有用
旅游管理專業(yè)的學(xué)生在完成酒店綜合實習(xí)后，需要提交一份實習(xí)報告。這類報告不同于其他類型的文章，它需要結(jié)合專業(yè)知識和實際體驗，既要展示理論功底，又要體現(xiàn)實踐能力。撰寫時，首先要明確報告的目的，就是讓指導(dǎo)老師了解你在實習(xí)期間的工作內(nèi)容、學(xué)到的知識以及個人成長。
一開始得先把實習(xí)的基本情況交代清楚，包括實習(xí)的時間、地點、單位名稱，還有具體負(fù)責(zé)的崗位職責(zé)。這部分內(nèi)容很重要，因為它是整篇報告的基礎(chǔ)。比如，“我是在去年的七月份到今年的一月，在位于市中心的一家四星級酒店實習(xí)，主要負(fù)責(zé)前臺接待工作?！边@樣的描述能讓讀者快速把握背景信息。不過這里有個小問題，“位于市中心”這種表述顯得有些啰嗦，可以直接說“市中心一家四星級酒店”。
接著就要詳細(xì)敘述實習(xí)期間的具體工作了。這部分可以按照時間順序來寫，也可以根據(jù)不同的工作任務(wù)分類介紹。例如，可以先寫每天早晨如何檢查房間狀態(tài)，然后描述下午如何處理客人的投訴，晚上又怎樣協(xié)助安排特殊活動。寫的時候要注意細(xì)節(jié)，比如遇到棘手的問題時，你是怎么解決的，用了哪些技巧，這些都能體現(xiàn)出你的專業(yè)素養(yǎng)。像有一次，有位客人堅持認(rèn)為自己的房間沒有打掃干凈，當(dāng)時我就立刻帶著清潔人員去查看，發(fā)現(xiàn)原來是客人搞錯了樓層，這一下就化解了誤會。
除了日常工作，還要重點談一談通過這次實習(xí)學(xué)到了什么。可以結(jié)合書本上學(xué)過的理論知識，比如酒店管理的核心理念，服務(wù)行業(yè)的職業(yè)操守，還有團(tuán)隊協(xié)作的重要性。比如，課堂上講過客戶滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，而在實踐中我深刻體會到，真正讓顧客滿意并不只是滿足他們的基本需求，還需要用心去發(fā)現(xiàn)他們潛在的需求。比如，一位經(jīng)常入住的老顧客喜歡安靜的環(huán)境，我就主動建議他預(yù)訂遠(yuǎn)離電梯和樓梯的房間，他對此特別感激。
小編友情提醒：
別忘了談?wù)勛约旱母形蚝臀磥硪?guī)劃。這不僅是對自己實習(xí)經(jīng)歷的總結(jié)，也是對未來發(fā)展的展望?？梢粤牧淖约涸谶@次實習(xí)中最大的收獲是什么，有哪些不足之處需要改進(jìn)，以后打算如何提升自己的專業(yè)技能。比如，“這次實習(xí)讓我明白了理論和實踐結(jié)合的重要性，也認(rèn)識到自己在溝通技巧上的短板，今后我會多參加一些相關(guān)的培訓(xùn)課程，爭取早日成為一名優(yōu)秀的酒店管理者?！?/p>
【第4篇】綜合管理部負(fù)責(zé)人競崗報告怎么寫1500字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家早上好。
首先，我非常感謝公司提供給我的工作成長平臺以及這次的競聘機(jī)會。
下面，我就綜合管理部的工作計劃向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事進(jìn)行匯報。
第一、我想談?wù)剬C合管理部的部門工作的認(rèn)識，該部門工作更多的是協(xié)調(diào)，監(jiān)督，管理。和業(yè)務(wù)部，客服部，財務(wù)部協(xié)調(diào)好各部門工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結(jié)并統(tǒng)計周數(shù)據(jù)和月數(shù)據(jù)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報公司運營情況。讓公司日常工作更加規(guī)范化和制度化，使各部門能快速分享和了解公司信息和數(shù)據(jù)，讓各部門協(xié)調(diào)合作，達(dá)到良好磨合有效工作的效果。
第二、整合公司資源，主要從三方面入手
（一）人事方面的工作。人事工作包括：招聘、培訓(xùn)、薪酬和績效管理四個部分。在公司薪酬制度完善和績效管理明確的情況下，綜合管理部在當(dāng)前的重點工作是做好人員的招聘及培訓(xùn)工作。
首先是招聘工作。
我的工作思路是---根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，進(jìn)行按需招聘。首先，綜合管理部在招聘前，根據(jù)公司要求，由業(yè)務(wù)部提出人員需求申請，經(jīng)綜合管理部和總經(jīng)理審批后，方可開展招聘工作。在人員招聘前期，我們會與業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行充分溝通，主要包括招聘人員年齡、性別、學(xué)歷、經(jīng)驗要求等。做到崗得其人、人適其崗、人崗匹配。
接著是培訓(xùn)工作。
為提高公司員工隊伍的整體素質(zhì)，營造良好的“學(xué)習(xí)型組織”氛圍，我們將更加注重公司員工的培訓(xùn)工作。
針對新員工的培訓(xùn)，我已經(jīng)有了一套完整的培訓(xùn)教材和培訓(xùn)思路。新員工培訓(xùn)時間為一個月，培訓(xùn)流程如下：第一周是渤海業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，接下來三周是營銷技巧和實戰(zhàn)營銷培訓(xùn)相結(jié)合，上午是由小組長帶領(lǐng)新員工到銀行網(wǎng)點參與開展業(yè)務(wù)，下午我會對其進(jìn)行營銷視頻學(xué)習(xí)，提高新員工的營銷技巧和案例分析，加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平能力。
另外，就人事招聘培訓(xùn)工作，我會建立起部門負(fù)責(zé)制。新員工分配到小組后的工作情況：包括是否熟悉渤海基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，是否具備基本的講課能力和營銷技巧。包括新員工的思想動態(tài)，我都會協(xié)助業(yè)務(wù)部做好這方面的工作，并配合業(yè)務(wù)組長以文檔的形式對新員工表現(xiàn)進(jìn)行記錄。
人事方面，我也會保持和老員工溝通和交流，在公司條件允許的情況下，盡量的滿足老員工開發(fā)業(yè)務(wù)方面的需求，保持上下級的工作目標(biāo)的一致性，確保公司業(yè)務(wù)工作持續(xù)有效開展。
(二）行政工作方面。我相信通過綜合管理部的努力，會讓公司現(xiàn)有的制度更加規(guī)范化，更加制度化，具體措施有：
1）提高公司員工對oa系統(tǒng)的使用率和辦公率。我會把之前公司所有現(xiàn)成的文件，制度重新整理，下發(fā)至包括領(lǐng)導(dǎo)層在內(nèi)的所有公司員工郵箱。[蓮 山 課件 ]培養(yǎng)大家看郵箱，使用oa的辦公習(xí)慣。
2）公司下發(fā)的制度、公告都會通過oa形式公布。
3）協(xié)助各部門完成周數(shù)據(jù)，月數(shù)據(jù)。每周周五下班后通過郵件下發(fā)至全體公司員工郵箱。讓每個員工清楚知曉公司的運營狀況。在周報表，月報表發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，反饋給部門經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)層。
4）做好公司考勤工作。
5）協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部，客服部做好客戶沙龍工作。具體內(nèi)容有：
客戶沙龍組織前：①根據(jù)客戶性質(zhì)明確演講內(nèi)容；②明確演講主持人；
③根據(jù)出席沙龍人數(shù)準(zhǔn)備現(xiàn)場開戶資料和開戶小禮品
客戶沙龍期間： ①安排業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場工作及問題解答
客戶沙龍后： ①客戶沙龍舉行后一周內(nèi)，配合業(yè)務(wù)部就客戶開戶情況及相關(guān)問題等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，總結(jié)，反饋。
6）做好公司臨時下達(dá)的任務(wù)。
(三)企業(yè)宣傳方面工作。主要建立我們公司文化，網(wǎng)站建設(shè)和黨務(wù)公布等相關(guān)工作。
以上是我競聘綜合管理部負(fù)責(zé)人，開展工作的一些構(gòu)思，具體工作的開展還需要各同事、部門的協(xié)助，共同努力，更需要領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督。當(dāng)然，無論本次競聘是否成功，我也將繼續(xù)在自己的崗位上勤懇工作，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
競聘人：
寫報告經(jīng)驗11人覺得有用
綜合管理部負(fù)責(zé)人的競崗報告該怎么寫？這事說起來其實挺復(fù)雜的，既要展示自己的能力，又得讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的潛力。開頭這部分最好能簡單介紹下自己，比如工作經(jīng)歷，做過哪些項目，取得過什么成績之類的。當(dāng)然了，不能光說自己干得好，還得提提團(tuán)隊合作的情況，畢竟一個人再厲害也離不開團(tuán)隊的支持。
接著就是重點部分了，得談?wù)剬@個崗位的理解。綜合管理部的工作涉及面廣，從日常行政到協(xié)調(diào)各部門，每個環(huán)節(jié)都得考慮到。這里就需要結(jié)合實際工作經(jīng)驗來說話了，比如說如何處理突發(fā)狀況，怎么平衡各部門的需求之類。要是能舉幾個具體的例子就更好了，這樣顯得更有說服力。不過有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘了提到某個關(guān)鍵節(jié)點的操作流程，這就需要仔細(xì)檢查一下稿子。
還有就是對未來工作的設(shè)想，這部分可以大膽一點，提出一些創(chuàng)新的想法。比如說引入新的管理模式，優(yōu)化現(xiàn)有的工作流程等等。當(dāng)然，光想沒用，還得有具體的計劃和措施，不然聽起來就像空談了。記得要把這些想法跟公司的整體戰(zhàn)略結(jié)合起來，這樣才能顯示出你是經(jīng)過深思熟慮的。
最后別忘了表達(dá)一下決心，比如說希望能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量之類的。這部分不用太長，點到為止就好。寫完之后，建議找個同事幫忙看看，有時候自己寫的東西會忽略掉一些小問題，別人一眼就能看出來。不過也有時候會因為趕時間，匆匆忙忙地提交上去，這樣的話可能就會遺漏一些重要的內(nèi)容。所以一定要預(yù)留充足的時間來修改和完善。
【第5篇】綜合管理部負(fù)責(zé)人工作述職報告怎么寫1650字
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
____年，綜合管理部在分公司黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，較好地完成了分公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)就20xx主要工作和____年工作思路分別匯報如下：
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
分公司下達(dá)綜合管理部固話發(fā)展指標(biāo)56部，實際完成81部，完成任務(wù)數(shù)的144。64；來電顯示業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實際完成68部，完成任務(wù)數(shù)的121。43；寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實際完成40部，完成任務(wù)數(shù)的71。43。
二、階段性的突擊工作情況
2月1日至20日，分公司開展的小靈通“零機(jī)總動員”促銷活動，綜合部促銷任務(wù)量102部，實際促銷122部，完成任務(wù)數(shù)的119。60；重點業(yè)務(wù)放量競賽活動中，綜合部在6個二級部門中名列第二；綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷競賽活動，綜合部在6個二級部門中，名列第二；小靈通基站協(xié)調(diào)安裝競賽活動中，分公司下達(dá)協(xié)調(diào)任務(wù)是14個，于11月底全部協(xié)調(diào)完畢，完成任務(wù)數(shù)的100，在6個部門中名列第一；區(qū)消委7—10月份組織實施的部分公用企業(yè)經(jīng)營服務(wù)消費者監(jiān)督調(diào)查活動中，我分公司在5個通信行業(yè)中名列第一，獲得了“消費者滿意單位”稱號；人防民兵專業(yè)分隊（____年至____年）第五周期組訓(xùn)工作成績突出，被評為先進(jìn)單位；道路交通工作，由于____年未發(fā)生大的交通責(zé)任事故，今年由被評為先進(jìn)駕協(xié)小組。
三、規(guī)范辦文
一年來，我部按照行文規(guī)范要求，先后發(fā)文70余份，無一差錯，格式符合規(guī)定，文字簡練準(zhǔn)確，有效地指導(dǎo)了我分公司的各項工作；為及時反映我分公司各項工作，今年我部先后采集編撰了信息40余條，其中，公司oa網(wǎng)上發(fā)布信息37條，被市公司和集團(tuán)公司采用，并在市公司上半年信息工作評比中排名第六，5個城區(qū)屬地分公司中排名第一；分公司向市公司報送文件資料的管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范，半年來，我分公司各部門共向公司上報資料文件70份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機(jī)的現(xiàn)象，確保了上情下達(dá)，下情上報，各類信息及時傳遞溝通。
四、積極組織員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高員工業(yè)務(wù)技能
一年來，綜合管理部根據(jù)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，本著缺什么，補(bǔ)什么的原則，先后自行組織實施各類業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)共22次，培訓(xùn)員工1512人次；參加市公司組織的培訓(xùn)34次，培訓(xùn)員工305人次；為培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，先后去華為、西門子、斯達(dá)康和中興公司等單位學(xué)習(xí)8次，培訓(xùn)骨干26人次。通過及時合理的培訓(xùn)安排，員工們能夠迅速掌握各類新業(yè)務(wù)新技術(shù)；營銷意識、法律意識、營銷技巧得到了進(jìn)一步強(qiáng)化；綜合素質(zhì)得到了有效提升，為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。
五、加強(qiáng)治保義消工作，確保通信設(shè)施安全運行
根據(jù)市公司文件通知精神，結(jié)合分公司實際，我們著重抓了五項工作。
一是及時購買《安全生產(chǎn)法》200余本，做到員工人手一冊，并在自學(xué)的基礎(chǔ)上，先后舉辦了三期輔導(dǎo)班，加深了對《安全生產(chǎn)法》的理解和執(zhí)行力度；
二是組建護(hù)線小分隊，進(jìn)行夜間巡邏執(zhí)勤、搶修搶險，先后更換增補(bǔ)人孔蓋8塊，排除不安全的隱患近100次，全年出動180余車次，600余人次，先后捉獲偷盜線路人員10人，全部移交公安部門進(jìn)行處理；
三是先后更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設(shè)施處于良好使用狀態(tài)；
四是堅持工余時間抽查要害部位值班情況，全年共36次、88人次，有效督促了各項制度落實；
五是積極主動找肇事方索賠，一年來，追回因施工、車輛損壞的通信線路賠償款人民幣176877。30元，為企業(yè)挽回了一定損失。
六、加強(qiáng)車輛管理，為通信生產(chǎn)工作服好務(wù)
經(jīng)與北部新區(qū)分公司分離調(diào)整后，現(xiàn)有汽車16輛、摩托車52輛。____年的車管工作，我部著重抓了四個堅持：
一是堅持對各類車輛的月耗油量實行公布制度，嚴(yán)格執(zhí)行了獎懲辦法；
二是堅持車輛維修填報審批制度，為控制費用指標(biāo)，我部先后兩次向修理廠方及各部門下發(fā)通知，截止11月20日，今年下達(dá)的維修費用未超標(biāo)；
三是堅持每月一次安全學(xué)習(xí)制度，為學(xué)好《道路交通安全法》，我部及時安排購買了100份發(fā)放給全體駕駛?cè)藛T，通過自學(xué)和考試，增強(qiáng)了駕駛?cè)藛T遵紀(jì)守法的自覺性，全年未發(fā)生大的責(zé)任交通事故；
四是堅持為通信生產(chǎn)工作服務(wù)。
寫報告經(jīng)驗36人覺得有用
綜合管理部負(fù)責(zé)人工作述職報告怎么寫
綜合管理部的工作述職報告，說起來也不是件輕松的事。這份報告得既要讓領(lǐng)導(dǎo)看得明白，又得體現(xiàn)自己的工作成果，還得有那么點專業(yè)味道。開頭這部分，最好先簡要介紹一下自己負(fù)責(zé)的主要工作內(nèi)容，這樣能讓聽報告的人心里有個底。比如，“這一年，我主要負(fù)責(zé)部門內(nèi)部協(xié)調(diào)、員工培訓(xùn)以及后勤保障等方面的工作”。
接著，就得具體說說自己都干了什么。這部分很重要，得把工作成績說得清楚些。比如，“上半年組織了幾次大型培訓(xùn)活動，效果還不錯，員工們的反饋都很積極?！痹俦热?，“在日常管理中，我們優(yōu)化了一些流程，特別是文件歸檔這一塊，效率提高了不少”。不過這里需要注意，提到成績的時候別太夸張，實事求是就好，不然顯得不真誠。
說到成績，當(dāng)然也得提提遇到的問題。這一步不能省略，因為只有承認(rèn)問題才能找到改進(jìn)的方向?！霸趫?zhí)行某些新政策的時候，我發(fā)現(xiàn)有些同事對細(xì)節(jié)理解不夠深入，導(dǎo)致執(zhí)行力度打了折扣?！边@種話既反映了問題，又能體現(xiàn)你的觀察力和責(zé)任心。
接下來就是關(guān)于未來工作的打算了。這部分可以稍微展望一下，比如，“下一年計劃進(jìn)一步完善績效考核機(jī)制，希望能通過更科學(xué)的方式激勵大家的積極性?！边€有，“針對去年存在的溝通不暢問題，準(zhǔn)備加強(qiáng)跨部門協(xié)作，定期召開協(xié)調(diào)會議?！?/p>
寫報告的時候，用詞要講究點，盡量避免口語化太嚴(yán)重。像“這事挺麻煩的”這樣的表達(dá)就不太合適，應(yīng)該改成“這項任務(wù)難度較大”。另外，數(shù)字最好用阿拉伯?dāng)?shù)字表示，這樣看起來更直觀一些，比如“完成率達(dá)到了85%”。
小編友情提醒：
記得檢查一下報告有沒有明顯的錯誤。有時候忙起來，可能會漏掉一些小問題，比如把“截止日期”寫成了“截止期日”。雖然意思差別不大，但還是會影響整體觀感。要是有條件的話，可以讓同事幫忙看看，畢竟旁觀者清嘛。
【第6篇】電信市場經(jīng)營部綜合管理競職報告怎么寫2050字
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
很榮幸能夠參加今天的競聘演講，首先謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)為省公司選拔人才所付出的辛勤勞動。下面簡要介紹一下我的自然情況和工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷。
在省_____公司市場經(jīng)營部4年來的管理工作中，我逐漸認(rèn)識到，從市公司到省公司，是一個角色轉(zhuǎn)變的過程：一是從具體的、微觀的管理到原則的、宏觀的管理的轉(zhuǎn)變；二是所做的工作從影響局部到影響全局的轉(zhuǎn)變。在省實業(yè)公司市場經(jīng)營部從事經(jīng)營分析工作期間，我充分認(rèn)識到，只有“研究市場，分析市場，把握市場”，才能“掌握主動，加快發(fā)展”，通過刻苦學(xué)習(xí)通信市場經(jīng)營管理理論知識及通信市場經(jīng)營分析方法，增強(qiáng)了自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)政治理論和管理知識，漸漸成長為市場經(jīng)營部的骨干之一，并于____年6月19日光榮地加入了____。4年來，我主要做了以下工作。 1.做好全省實業(yè)的經(jīng)營分析工作。為了做好全省實業(yè)公司的經(jīng)營分析工作，我深入基層進(jìn)行調(diào)研考證，收集了大量相關(guān)資料、數(shù)據(jù)，詳細(xì)掌握了省實業(yè)公司及其下屬子公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)種類、企業(yè)經(jīng)營狀況，特別是市場經(jīng)營部管轄范圍內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)種類。主動收集和了解通信市場信息和有關(guān)情報，進(jìn)行系統(tǒng)的歸納和分析，并根據(jù)實業(yè)公司的經(jīng)營范圍加以研究，積累了大量的經(jīng)營經(jīng)驗和數(shù)據(jù)資料；經(jīng)過不斷努力，初步建立了省實業(yè)公司市場經(jīng)營分析體系。擬訂并下發(fā)了《_____電信實業(yè)有限公司經(jīng)營分析制度》，針對各市實業(yè)公司及直屬單位的實際經(jīng)營情況，對其經(jīng)營分析工作提出了具體、科學(xué)的要求，指導(dǎo)各基層單位做好經(jīng)營分析工作，使省實業(yè)公司的市場經(jīng)營分析工作更詳盡、更具體，制作了多期《_____通信實業(yè)經(jīng)營工作分析》，通過詳盡的文字說明和直觀的圖表數(shù)據(jù)，對全省通信實業(yè)的經(jīng)營情況進(jìn)行總體分析，說明情況、發(fā)現(xiàn)問題，并及時提出解決方案，為公司制定總體經(jīng)營策略提供了可靠的依據(jù)。
2.對公司的發(fā)展提出建設(shè)性意見。我結(jié)合省實業(yè)公司實際經(jīng)營情況，先后負(fù)責(zé)起草了《關(guān)于成立省通信工程集團(tuán)公司的可行性報告》、《有關(guān)_____電信實業(yè)有限公司未來發(fā)展的合理化建議》及《實業(yè)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)種類及核心業(yè)務(wù)分析》等建議。在負(fù)責(zé)起草相關(guān)文件及建議的過程中，為掌握真實的數(shù)據(jù)和符合基層的實際，主動深入相關(guān)單位了解情況，并召開座談會征求意見，這樣做既密切了上下級關(guān)系，又使文件切合實際，保證了文件質(zhì)量。
3.積極開發(fā)新業(yè)務(wù)，拓展增值電信領(lǐng)域。為了實業(yè)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，在鞏固實業(yè)公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，根據(jù)市場需求開發(fā)具有市場潛力的新型業(yè)務(wù)。為了拓展增值電信領(lǐng)域，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，部里安排我先后對上海呼叫中心、杭州迪佛通信信息有限公司呼叫中心的建設(shè)、經(jīng)營情況進(jìn)行了考察，并同大連華信計算機(jī)有限公司就外包呼叫中心業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面探討。通過實際參觀考察和理論研討，我們對呼叫中心投資建設(shè)規(guī)模、業(yè)務(wù)功能、經(jīng)營現(xiàn)狀、市場需求有了進(jìn)一步的了解，開闊了視野，積累了經(jīng)驗，并起草了《關(guān)于對呼叫中心業(yè)務(wù)的考察報告》及《關(guān)于呼叫中心投資建設(shè)的建議》，用詳實的數(shù)據(jù)資料闡明了呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展前景及利弊關(guān)系，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
通過幾年從事經(jīng)營分析工作的實踐，我想談一談對電信市場經(jīng)營分析工作的一些想法。
目前，通信運營市場競爭異常激烈，固話運營商面臨著空前的壓力，要應(yīng)對日益激烈的電信市場競爭，做好市場經(jīng)營分析尤為重要：
首先，要切實以市場為中心，不斷健全專業(yè)的市場營銷隊伍，設(shè)立專業(yè)的市場營銷分析人員，運用各種先進(jìn)的經(jīng)營分析方法和便利的通信手段，不斷開拓視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想和方法，對市場進(jìn)行分析研究、預(yù)測、營銷策劃等，實現(xiàn)市場營銷分析的專業(yè)化。
其次，市場經(jīng)營分析系統(tǒng)必須能與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理、生產(chǎn)維護(hù)系統(tǒng)相連，各系統(tǒng)必須提供經(jīng)營分析系統(tǒng)所須的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，且大部分?jǐn)?shù)據(jù)應(yīng)能通過相應(yīng)接口自動獲取。要抓好具體分析，從分析中找出問題和解決問題的方法，找出市場，從“嚴(yán)謹(jǐn)”入手，客觀、準(zhǔn)確、真實地反映公司的實際經(jīng)營情況，確保實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。
第三，要搞好市場調(diào)查工作，以獲得市場經(jīng)營分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”通過詳盡的市場調(diào)查，了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成為我們永遠(yuǎn)的支持者，這樣即了解了自
己，又發(fā)現(xiàn)了潛在市場，并針對移動、電信等的實際經(jīng)營情況，提前做好競爭的準(zhǔn)備和應(yīng)對的措施。
總之，要內(nèi)外結(jié)合，既分析內(nèi)部的經(jīng)營情況，又要搞好市場調(diào)查分析和了解競爭對手的情況。同時，要注意市場經(jīng)營分析應(yīng)采用靈活多樣的形式，為企業(yè)的最終決策打下基礎(chǔ)。經(jīng)營分析最終是要服務(wù)于經(jīng)營決策的，因此要提高分析的準(zhǔn)確性和實效性，還要搞好相關(guān)部門的協(xié)作配合，以便使分析的結(jié)果最終能在企業(yè)經(jīng)營活動中發(fā)揮作用。
在這次競聘中我報的是綜合_____管理，我覺得這次競聘對我個人來說不僅是走上省通信公司管理崗位的機(jī)遇，更重要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，不管結(jié)果怎么樣，我都會一如既往的熱愛我們的企業(yè)，繼續(xù)在本職工作崗位上盡職盡責(zé)，為_____通信事業(yè)的發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
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寫報告經(jīng)驗44人覺得有用
電信市場經(jīng)營部綜合管理競職報告該怎么寫？這類報告通常得把個人情況交代清楚，還得講清楚自己的工作思路。開頭部分，得把自己的基本情況寫出來，像是學(xué)歷背景、過往經(jīng)歷什么的，這部分不用太啰嗦，點到就行。接著說說自己為什么想競這個職位，這很重要，要表明自己對這份工作的熱情和決心。
接下來就是重頭戲了，得詳細(xì)談?wù)勛约簩@個崗位的理解和看法。比如，對于電信市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢要有一定的認(rèn)識，結(jié)合自己的經(jīng)驗提出一些具體的管理措施。像客戶滿意度提升這塊，可以提到通過優(yōu)化服務(wù)流程來提高效率，這樣不僅能降低成本，還能讓客戶更滿意。還有就是團(tuán)隊建設(shè)方面，強(qiáng)調(diào)溝通的重要性，說說怎么讓團(tuán)隊成員之間更好地協(xié)作。
在談具體措施的時候，要注意條理性，別一股腦全倒出來?？梢苑謳讉€方向來說，比如市場拓展、內(nèi)部管理什么的。每個方向都得有點具體的例子支撐，不然聽起來就空洞了。比如市場拓展這一塊，可以舉個例子，之前在某個區(qū)域成功推廣新業(yè)務(wù)的經(jīng)歷，說說是怎么做的，效果如何。
寫報告的時候也得注意措辭，別顯得太隨意。用詞要正式一點，但也不能太過死板。要是能用上一些專業(yè)術(shù)語就更好了，這樣能體現(xiàn)你的專業(yè)水平。不過有時候?qū)懼鴮懼赡軙恍⌒挠缅e詞，比如把“效益”寫成“利益”，雖然意思差不多，但還是容易讓人察覺。
寫報告的時候，時間觀念也要強(qiáng)一些，不能光顧著寫過去的成就，得對未來的工作有個規(guī)劃?？梢源笾鹿蠢找幌挛磥硪荒晟踔粮L時間的目標(biāo)，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的長遠(yuǎn)打算。至于怎么實現(xiàn)這些目標(biāo)，就得結(jié)合實際情況來說了，不能天馬行空地瞎想。
