【第1篇】銷售實(shí)習(xí)工作報(bào)告:銷售實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫(xiě)2100字
銷售實(shí)習(xí)工作報(bào)告:銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文
為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這5個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺?,F(xiàn)在我就對(duì)這5個(gè)月的實(shí)習(xí)工作做一個(gè)工作小結(jié)。
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位的自然情況
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:xx-xx公司。該公司座落在xx繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處,交通十分便利,四通八達(dá)??偨ㄖ娣e達(dá)六萬(wàn)平方米,公司經(jīng)營(yíng)商品50大類,4 萬(wàn)余種商品;下設(shè)12 個(gè)商常公司營(yíng)業(yè)大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和-諧,給購(gòu)物增添了幾分溫馨的氣氛,先進(jìn)的中央空調(diào)和自動(dòng)扶梯等現(xiàn)代化設(shè)施,使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語(yǔ)大眾購(gòu)物哪可靠還是xx老字號(hào)一樣深受廣大消費(fèi)者青睞。
二、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容
自實(shí)習(xí)開(kāi)始,在這5個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷售實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是安排我在商場(chǎng)工作,主要是一般的銷售工作。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過(guò)程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題使問(wèn)題得到解決的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷售,不要小看這只是看上去簡(jiǎn)單的銷售,其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是看別人做銷售,覺(jué)得很簡(jiǎn)單,自認(rèn)為不就是賣東西嗎?沒(méi)什么可難的,其實(shí)不然。剛開(kāi)始只能跟著同事看他們?cè)鯓幼鲣N售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)心理學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面。例如:為了使產(chǎn)品能夠銷售出去必須要十分了解產(chǎn)品,還要了解消費(fèi)者心里,想他們之所想,讓他們認(rèn)可產(chǎn)品,并銷售出去。但是各大商場(chǎng)都在打價(jià)格戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度。只有價(jià)格低廉才能吸引廣大消費(fèi)者。在銷售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn),就像銷售時(shí)要注意語(yǔ)言技巧,分析消費(fèi)心里,雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的三個(gè)月但相信對(duì)我今后工作尤其在銷售方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始!
接下來(lái)的第二個(gè)階段我被安排到售后服務(wù)工作。這個(gè)工作看上去沒(méi)有個(gè)什么,但實(shí)際上并不是。如果售后不好,銷售也不會(huì)好這兩者有直接關(guān)系。就像有時(shí)不光看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后服務(wù)所以說(shuō)也是很重要的。對(duì)于我這個(gè)絲毫沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)售后確實(shí)很難的。剛開(kāi)始那幾天真的無(wú)從下手,只能跟著單位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓髮W(xué)學(xué)看看。就像xx公司顧客服務(wù)部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)宗旨,真誠(chéng)為用戶服務(wù),用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),買xx家電,就是把舒心、放心買回了家。xx公司的售后服務(wù)相當(dāng)好,他們用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,只要用戶一個(gè)電話,剩下的事由他們來(lái)做而且隨叫隨到,到了就好,還有升級(jí)服務(wù)模式 1、上門服務(wù)時(shí)出示“服務(wù)資格證”。2、公開(kāi):公開(kāi)出示“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”,公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見(jiàn),服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后,不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù),同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶家中其它家電問(wèn)寒問(wèn)暖,對(duì)用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決,直到用戶滿意。產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準(zhǔn))7日內(nèi)發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理;產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準(zhǔn))15日內(nèi)發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨或修理;在包修期內(nèi),由于多次維修(兩次或兩次以上維修)仍不能正常使用,消費(fèi)者要求退換的,按國(guó)家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理;在包修期內(nèi),符合換機(jī)條件,我方因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨,我方給予退貨;在包修期內(nèi),符合換機(jī)條件,我方有同型號(hào)同規(guī)格
產(chǎn)品,而消費(fèi)者要求退貨,我方給予退貨,此時(shí)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。通過(guò)一段時(shí)間的努力我對(duì)售后有了很大提高,不在是當(dāng)初那個(gè)消費(fèi)者有問(wèn)題還要找別人解決自己無(wú)能為力的那個(gè)時(shí)候了,現(xiàn)在的我對(duì)一些售后基本問(wèn)題已經(jīng)能夠獨(dú)立解決。通過(guò)一段時(shí)間售后實(shí)習(xí)使我深明白到售后的重要性和做好售后服務(wù)是一件很辛苦的事,根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要,但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
三、畢業(yè)實(shí)習(xí)中的體會(huì)和提高
在為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)里,我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了,每天7點(diǎn)起床,然后象一個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該公司的各項(xiàng)制度,慮心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對(duì)于xx公司也有了更深的了解,通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問(wèn)題:1、由于各大商場(chǎng)的增多,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,使銷售工作陷入被動(dòng),真接影響公司的銷售業(yè)績(jī) 2、銷售人員的素質(zhì)不高,顧客在踏進(jìn)營(yíng)業(yè)大門的時(shí)候,第一感覺(jué)也許不是商品,而是企業(yè)員工的態(tài)度,態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度 3、管理層的管理人才比較少 4、售后服務(wù)沒(méi)有所說(shuō)的那么好,有時(shí)不太及時(shí)。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,應(yīng)該更好的規(guī)劃自己的職生生涯,最后衷心感謝xx-xx公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)70人覺(jué)得有用
銷售實(shí)習(xí)工作報(bào)告該怎么寫(xiě)?先得搞清楚這個(gè)報(bào)告到底是為了什么。有的時(shí)候,這可能是為了向上級(jí)匯報(bào)這段時(shí)間的工作情況,也可能是在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)交上去給老師看的。不管目的如何,報(bào)告里肯定少不了自己的工作內(nèi)容。
一開(kāi)始,得把這段時(shí)間做過(guò)的具體事情列出來(lái)。比如,每天是怎么聯(lián)系客戶的,有沒(méi)有完成既定目標(biāo),遇到過(guò)哪些問(wèn)題,又是怎么解決的。這部分很重要,因?yàn)檫@是工作的實(shí)績(jī)體現(xiàn)。要是把具體的事例都寫(xiě)進(jìn)去,會(huì)顯得真實(shí)可信。比如有一次,我跟客戶談合作的時(shí)候,對(duì)方提出了一個(gè)很刁鉆的問(wèn)題,我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)慌,但后來(lái)冷靜下來(lái),翻了資料才找到答案,順利解決了問(wèn)題。這樣寫(xiě)的話,就比單純說(shuō)“積極應(yīng)對(duì)客戶疑問(wèn)”要生動(dòng)得多。
除了具體的事項(xiàng),還得分析一下自己的表現(xiàn)。這段時(shí)間有沒(méi)有進(jìn)步?有哪些地方還需要改進(jìn)?像我在剛開(kāi)始接觸客戶的時(shí)候,總是擔(dān)心說(shuō)錯(cuò)話,后來(lái)慢慢積累經(jīng)驗(yàn),知道怎么用恰當(dāng)?shù)姆绞浇榻B產(chǎn)品。這種變化的過(guò)程應(yīng)該寫(xiě)進(jìn)報(bào)告里,能讓別人看到你的成長(zhǎng)軌跡。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
關(guān)于業(yè)績(jī)的部分也不能忽略。銷售額是多少?跟預(yù)期相比怎么樣?如果沒(méi)達(dá)到預(yù)期,原因是什么?要是超額完成了任務(wù),那也得說(shuō)清楚是哪方面做得好。不過(guò)有時(shí)候,數(shù)字可能不是那么好看,這也沒(méi)關(guān)系,關(guān)鍵是要寫(xiě)出背后的努力。比如,這次的任務(wù)確實(shí)比較艱巨,但由于市場(chǎng)環(huán)境不好,能有這樣的成績(jī)已經(jīng)不錯(cuò)了。
還有一點(diǎn)需要注意,就是態(tài)度問(wèn)題。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候,態(tài)度要誠(chéng)懇,不能一味地自夸。如果有些事情沒(méi)做好,也可以坦然承認(rèn),但同時(shí)要說(shuō)說(shuō)自己以后會(huì)怎么改進(jìn)。比如我在這次實(shí)習(xí)中,發(fā)現(xiàn)自己在談判技巧上還有欠缺,以后打算多參加相關(guān)的培訓(xùn),提升這方面的能力。
有時(shí)候,寫(xiě)報(bào)告也會(huì)遇到一些小麻煩。比如,有時(shí)候想表達(dá)的意思很多,但又不知道怎么組織語(yǔ)言,結(jié)果寫(xiě)出來(lái)的句子又長(zhǎng)又啰嗦。這種情況下,不如分成幾個(gè)短句,反而更清晰。還有一次,我差點(diǎn)把“銷售額”寫(xiě)成了“銷售量”,雖然意思差別不大,但還是被同事提醒了一下。所以寫(xiě)完之后,最好多檢查幾遍,確保沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤。
【第2篇】大學(xué)公司銷售實(shí)習(xí)工作報(bào)告怎么寫(xiě)2100字
大學(xué)公司銷售實(shí)習(xí)工作報(bào)告
為期5個(gè)月的練習(xí)結(jié)束了,我在這5個(gè)月的練習(xí)中學(xué)到了很多在講堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺。如今我就對(duì)這5個(gè)月的練習(xí)工作做一個(gè)工作小結(jié)。
1、畢業(yè)練習(xí)單位的天然環(huán)境
最終介紹一下我的練習(xí)單位:xxxx公司。該公司坐落在xx榮華的貿(mào)易區(qū)中華路口處,交通非常便利,七通八達(dá)??倶?gòu)筑面積達(dá)六萬(wàn)平方米,公司策劃商品50大類,4 萬(wàn)余種商品;下設(shè)12 個(gè)市集。公司交易大廳裝潢典雅富麗、擺設(shè)都雅和諧,給購(gòu)物增加了幾分溫馨的氛圍,進(jìn)步的中間空和諧自動(dòng)扶梯等當(dāng)代化辦法,使您到處感觸安逸和便利。就像該公司的告白語(yǔ)大家購(gòu)物哪靠得住還是xx老字號(hào)一樣深受廣大消耗者青睞。
2、畢業(yè)練習(xí)內(nèi)容
自練習(xí)入手下手,在這5個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷售練習(xí)工作。練習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是安排我在市集工作,緊張是平常的銷售工作。經(jīng)過(guò)議定對(duì)這一階段的工作使我知道了平常銷售流程。銷售分為售前和售后辦事兩個(gè)根本進(jìn)程。售前便好壞常明白產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消耗者使之明白。售后便是產(chǎn)品呈現(xiàn)題目使題目獲得辦理的辦事。我當(dāng)真銷售,不要輕視這只是看上去大略的銷售,此中還真有學(xué)問(wèn)。過(guò)去只是看他人做銷售,覺(jué)得很大略,自覺(jué)得不便是賣東西嗎?沒(méi)甚么可難的,本來(lái)不然。剛?cè)胧窒率种荒芨驴此麄內(nèi)绾巫鲣N售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。這里就要把本身在黌舍學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、消操心理學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐聯(lián)合起來(lái)用在內(nèi)里。比方:為了使產(chǎn)品能夠銷售出去務(wù)必要非常明白產(chǎn)品,還要明白消耗者內(nèi)心,想他們之所想,讓他們承認(rèn)產(chǎn)品,并銷售出去??墒歉鞔笫屑荚诖虼鷥r(jià)戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度。只有代價(jià)便宜才華吸引廣大消耗者。在銷售中有很多是講義上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn),就像銷售時(shí)要注意說(shuō)話技巧,分析消操內(nèi)心,固然練習(xí)時(shí)候只有短短的三個(gè)月但相信對(duì)我今后工作特別在銷售方面有了一個(gè)很好的入手下手!
接下來(lái)的第二個(gè)階段我被安排到售后辦事工作。這個(gè)工作看上去異國(guó)個(gè)甚么,但實(shí)際上其實(shí)不是。如果售后不好,銷售也不會(huì)好這二者有直接干系。就像偶然不但看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后辦事所以說(shuō)也是很緊張的。對(duì)付我這個(gè)涓滴異國(guó)工作經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)講售后實(shí)在很難的。剛?cè)胧窒率帜菐谆顫姷臒o(wú)從脫手,只能跟著單位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓髮W(xué)學(xué)看看。就像xx公司顧客辦事部承襲“用戶永久是對(duì)的”的辦事主旨,樸拙為用戶辦事,用戶的如意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),買xx家電,便是把舒心、安心買回了家。xx公司的售后辦事相稱好,他們承諾用戶永久是對(duì)的,只要用戶一個(gè)德律風(fēng),剩下的事由他們來(lái)做并且隨叫隨到,到了就好,另有進(jìn)級(jí)辦事模式 1、上門辦事時(shí)出示“星級(jí)辦事資格證”。2、果然:果然出示“聯(lián)合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”,果然一票到底的辦事記錄單,辦事終了后請(qǐng)用戶簽訂定見(jiàn),辦事人員為用戶供給一個(gè)產(chǎn)品的售后辦事終了后,不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行周全的通檢、保護(hù),同時(shí)自動(dòng)對(duì)用戶家中別的家電問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短,對(duì)用戶發(fā)起的需求、發(fā)起一票到底地跟蹤辦理,直到用戶如意。產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準(zhǔn))7日內(nèi)產(chǎn)生機(jī)能障礙,消耗者可以選擇退貨、換貨或補(bǔ)綴;產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準(zhǔn))15日內(nèi)產(chǎn)生機(jī)能障礙,消耗者可以選擇換貨或補(bǔ)綴;在包修期內(nèi),因?yàn)閷掖窝a(bǔ)綴(兩次或兩次以上補(bǔ)綴)仍不能平常利用,消耗者要求退換的`,按國(guó)度三包法響應(yīng)法則予以辦理;在包修期內(nèi),符合換機(jī)前提,我方因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,消耗者不肯調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨,我方賜與退貨;在包修期內(nèi),符合換機(jī)前提,我方有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,而消耗者要求退貨,我方賜與退貨,此時(shí)按法則標(biāo)準(zhǔn)向消耗者收取折舊費(fèi)。經(jīng)過(guò)議定一段時(shí)候的竭力我對(duì)售后有了很大進(jìn)步,不在是當(dāng)初那個(gè)消耗者有題目還要找他人辦理本身愛(ài)莫能助的那個(gè)時(shí)候了,如今的我對(duì)一些售后根本題目已經(jīng)能夠自力辦理。經(jīng)過(guò)議定一段時(shí)候售后練習(xí)使我深明白到售后的緊張性和做好售后辦事是一件很辛苦的事,根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣大略。一樣也使我深入領(lǐng)會(huì)到黌舍學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很緊張,但更緊張的是把學(xué)到的知識(shí)伶俐應(yīng)用到實(shí)踐中去。
3、畢業(yè)練習(xí)中的領(lǐng)會(huì)和進(jìn)步
在為期5個(gè)月的練習(xí)里,我象一個(gè)真正在的員工一樣具有本身的工作卡,感觸本身已經(jīng)不是一個(gè)大門生了,每天7點(diǎn)起床,然后象一個(gè)真實(shí)的上班族一樣上班。練習(xí)進(jìn)程中服從該公司的各項(xiàng)軌制,慮心向有經(jīng)驗(yàn)的同事進(jìn)修,這幾個(gè)月的練習(xí)使我明白了很多過(guò)去不知道的東西,對(duì)付xx公司也有了更深的明白,經(jīng)過(guò)議定明白也發(fā)覺(jué)該公司存在一些題目:1、因?yàn)楦鞔笫屑脑龆啵a(chǎn)品格量不敷鞏固,使銷售工作墮入被動(dòng),真接感化公司的銷售事跡 2、銷售人員的本質(zhì)不高,顧客在踏進(jìn)交易大門的時(shí)候,第一感觸大略不是商品,而是企業(yè)員工的立場(chǎng),立場(chǎng)的好直接干系到顧客的如意程度 3、辦理層的辦理人才比較少 4、售后辦事異國(guó)所說(shuō)的那么好,偶然不太及時(shí)。
練習(xí)是每個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須具有的一段經(jīng)歷,他使我們?cè)趯?shí)踐中明白社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在講堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,長(zhǎng)了見(jiàn)地,為我們以掉隊(duì)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)固的根本,練習(xí)是我們把學(xué)到的表面知識(shí)利用在實(shí)踐中的一次實(shí)行。我想,作為一名即將畢業(yè)的大門生,應(yīng)當(dāng)更好的籌劃本身的職生生活,最終衷心感謝xxxx公司給我供給練習(xí)機(jī)遇!
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)55人覺(jué)得有用
大學(xué)公司銷售實(shí)習(xí)工作報(bào)告該怎么寫(xiě),很多人剛接觸這類報(bào)告,總覺(jué)得無(wú)從下手,其實(shí)關(guān)鍵是要把事情說(shuō)清楚,把經(jīng)歷交代明白。開(kāi)頭得先把背景交待一下,比如你在哪家公司實(shí)習(xí),具體負(fù)責(zé)什么工作。這部分不用太復(fù)雜,點(diǎn)到為止就好,不然顯得啰嗦。
接下來(lái)就是重點(diǎn)了,要把你的工作內(nèi)容列出來(lái)。比如,我每天都要跟客戶打電話溝通,了解他們的需求,然后整理這些信息做成表格。還有,每周我們團(tuán)隊(duì)都會(huì)開(kāi)例會(huì),會(huì)上大家會(huì)分享各自的進(jìn)展,我也得把我的情況匯報(bào)上去。這部分最好能帶上一些具體的數(shù)字,比如打了多少個(gè)電話,整理了多少份表格,這樣顯得有說(shuō)服力。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就容易漏掉細(xì)節(jié),比如忘了提到某次特別重要的會(huì)議,這就不太好,得留心點(diǎn)。
除了工作內(nèi)容,還得說(shuō)說(shuō)自己遇到的問(wèn)題。比如剛開(kāi)始的時(shí)候,我總是記不住客戶的聯(lián)系方式,每次都要翻半天才能找到。后來(lái)我就專門準(zhǔn)備了一個(gè)筆記本,把重要的信息都記下來(lái),慢慢就好了。還有一次,有個(gè)客戶一直猶豫不決,我也不知道該怎么辦,后來(lái)是同事教我怎么跟他溝通的,結(jié)果最后成功簽下了訂單。這些問(wèn)題寫(xiě)進(jìn)去,能讓報(bào)告顯得真實(shí)可信,也能看出你的成長(zhǎng)。
實(shí)習(xí)期間肯定也學(xué)了不少東西。像銷售這塊,最重要的就是溝通技巧,得學(xué)會(huì)站在客戶的角度想問(wèn)題。有時(shí)候話說(shuō)到一半,突然卡殼了,不知道該怎么繼續(xù)下去,這種時(shí)候就要提前做好功課,多了解產(chǎn)品知識(shí)。還有就是時(shí)間管理,實(shí)習(xí)的時(shí)候事情特別多,有時(shí)候手忙腳亂的,后來(lái)慢慢摸索出一套自己的方法,效率提高了不少。這些東西寫(xiě)進(jìn)去,能體現(xiàn)你的收獲,也算沒(méi)白忙活。
最后就是感受了,這部分可以稍微寫(xiě)得感性一點(diǎn)。比如這次實(shí)習(xí)讓我明白了銷售不是單純賣東西,而是建立信任的過(guò)程。有時(shí)候覺(jué)得自己做得不夠好,但回頭想想,其實(shí)已經(jīng)進(jìn)步不少。這部分不用太長(zhǎng),點(diǎn)到即止就行。
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候,要注意格式整潔,字跡清晰,別讓人看一眼就覺(jué)得亂糟糟的。要是能附上一些圖表或者圖片之類的,那就更好了。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就忘了插入圖片,這就有點(diǎn)遺憾,所以寫(xiě)之前最好想清楚需要哪些輔助材料。另外,檢查一遍也很重要,別一不留神把“銷售”寫(xiě)成“售貨”,雖然意思差不多,但總歸不太專業(yè)。
【第3篇】xxxx年銷售實(shí)習(xí)報(bào)告工作總結(jié)怎么寫(xiě)1250字
xx年已過(guò),在此實(shí)習(xí)期間,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.
簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
我是xx年x月xx日來(lái)到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒(méi)有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛(ài),而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握.
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高.
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,在與客戶的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).
市場(chǎng)分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?西藏.青海.廣西周邊,在銷售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,價(jià)格和天津港差不多,而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多,所以客戶就不回從天津直接拿車,還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對(duì)于進(jìn)口車來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng).
寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解,幾乎都是在銀川要車,銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.
國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì).青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了.
從xx年x月xx日到xx年xx月xx日我的總銷量是3臺(tái),越野車一臺(tái),轎車一臺(tái),跑車一臺(tái),總利潤(rùn)11500元,凈利潤(rùn)10016元,平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元.新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,xx年的年銷量達(dá)到80臺(tái),利潤(rùn)達(dá)到160000,開(kāi)發(fā)新客戶10家.我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的.我有信心!
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.
xx-xx年工作計(jì)劃
1深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
2與客戶建立良好的合作關(guān)系
3不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)
4努力完成現(xiàn)定任務(wù)量
最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下,讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉,霞光萬(wàn)丈。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)40人覺(jué)得有用
今年的銷售實(shí)習(xí)報(bào)告工作總結(jié)該怎么寫(xiě)?其實(shí)寫(xiě)這類報(bào)告,關(guān)鍵是要把自己在實(shí)習(xí)期間學(xué)到的東西理清楚。一開(kāi)始得回顧一下自己這段時(shí)間的工作情況,比如去了哪些地方跑市場(chǎng),接觸了哪些客戶,這些都得說(shuō)一說(shuō)。記得要把具體數(shù)字寫(xiě)出來(lái),像銷售額提升了多少百分比,新開(kāi)發(fā)了多少家客戶,這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你的工作是有成果的。
有時(shí)候?qū)憟?bào)告的時(shí)候,可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間久了記不太清細(xì)節(jié),這時(shí)候可以翻翻之前的筆記。比如某次跟大客戶談合作,當(dāng)時(shí)是怎么說(shuō)服他們的,用了哪些策略,最后簽單的情況如何,這些都是很好的素材。不過(guò)在描述這些事情的時(shí)候,要注意語(yǔ)言要正式一些,別太口語(yǔ)化。比如可以說(shuō)“經(jīng)過(guò)多輪談判達(dá)成合作協(xié)議”,而不是“跟他們磨了半天才同意”。
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候,也要注意把一些重要的數(shù)據(jù)放進(jìn)去。像每月的銷售業(yè)績(jī),跟去年同期相比有什么變化,這些都是很關(guān)鍵的信息。要是能畫(huà)個(gè)簡(jiǎn)單的圖表就更好了,這樣直觀,領(lǐng)導(dǎo)一看就明白。不過(guò)有個(gè)小問(wèn)題需要注意,有些同事可能喜歡把所有的數(shù)據(jù)都堆在一起,這樣反而不好看,建議分類整理一下。
除了業(yè)績(jī)數(shù)據(jù),還要提一下遇到的問(wèn)題。比如說(shuō)某個(gè)季度銷售目標(biāo)沒(méi)完成的原因是什么,是市場(chǎng)環(huán)境影響,還是內(nèi)部溝通出了問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題,得想出解決辦法。比如加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力,或者改進(jìn)客戶跟進(jìn)機(jī)制。要是能提出幾個(gè)具體的改進(jìn)措施,會(huì)讓報(bào)告顯得更有深度。
寫(xiě)到結(jié)尾部分的時(shí)候,可以展望一下未來(lái)的工作計(jì)劃。比如下個(gè)季度打算怎么做,目標(biāo)是什么,希望通過(guò)哪些努力達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。當(dāng)然,這里邊最好能把公司的整體戰(zhàn)略融入進(jìn)去,顯示出你對(duì)公司發(fā)展方向的理解和支持。
最后一點(diǎn)提醒,寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候別忘了檢查一下格式。每個(gè)部分之間要留點(diǎn)空隙,字體大小要合適,頁(yè)邊距也得符合要求。有時(shí)候格式不對(duì),即使內(nèi)容寫(xiě)得很好,也可能給人留下不專業(yè)的印象。
【第4篇】快速消費(fèi)品行業(yè)銷售實(shí)習(xí)工作報(bào)告怎么寫(xiě)2150字
快速消費(fèi)品行業(yè)銷售實(shí)習(xí)工作報(bào)告
為期三天的實(shí)習(xí)結(jié)束了,這三天也是我進(jìn)入快速消費(fèi)品行業(yè)的起點(diǎn),我主要是和道外所的一個(gè)同事在一起在跑和平小區(qū)方向的線路,主要是面向小區(qū)的各個(gè)食雜店和倉(cāng)買還有路邊的一些餐飲店的終端銷售,做的是整個(gè)公司最基本也是最重要的一線工作。在這三天里,在這個(gè)新行業(yè)商品銷售的整個(gè)過(guò)程中學(xué)到了一些跟以前很不一樣的細(xì)節(jié)方面的東西。
走在繁華的街道上,面對(duì)路邊林立的店鋪,在我們進(jìn)入店鋪看到琳瑯滿目的商品之前,首先看到的就是店外各式各樣花花綠綠的宣傳海報(bào),利用廣告強(qiáng)烈的色彩、美麗的圖案、突出的造型、幽默的動(dòng)作、準(zhǔn)確而生動(dòng)的廣告語(yǔ)言,可以創(chuàng)造強(qiáng)烈的銷售氣氛,吸引消費(fèi)者的視線,促成其購(gòu)買沖動(dòng)。廣告在銷售環(huán)境中可以起到樹(shù)立和提升企業(yè)形象,進(jìn)而保持與消費(fèi)者的.良好關(guān)系的作用。 我們?cè)谶M(jìn)店之前,第一件事情就是檢查一下本店外面有無(wú)我司最近產(chǎn)品和活動(dòng)的海報(bào),因?yàn)楝F(xiàn)在各個(gè)廠家的產(chǎn)品之多,我們的宣傳品難免有被其它廠家的宣傳品遮蓋或被業(yè)務(wù)人員撕毀的現(xiàn)象存在,看到這種情況,我們首先就是要先跟店面的負(fù)責(zé)人很禮貌性的問(wèn)候一下,然后在征求對(duì)方的同意下,在店外找到一塊最容易讓顧客直觀的看到又不容易被其它廠家的宣傳品遮蓋的地方張貼我們的最近宣傳品。
進(jìn)店之后,先要做的是禮貌性的向店內(nèi)的銷售人員問(wèn)好,給人以一種親切感,拉進(jìn)業(yè)務(wù)人員跟銷售商之間的距離。然后去做一下我們產(chǎn)品的陳列工作,盡可能地增加貨架上的陳列產(chǎn)品數(shù)量,即在售點(diǎn)內(nèi)多處展示可口可樂(lè)的產(chǎn)品。顧客能在越多的地方見(jiàn)到可口可樂(lè)的產(chǎn)品,購(gòu)買的機(jī)會(huì)就越多。根據(jù)商店的布局、貨架的布置、人流規(guī)律來(lái)選擇展示可口可樂(lè)產(chǎn)品的最佳位置,如放在消費(fèi)者一進(jìn)商店就能看見(jiàn)的地方、收銀臺(tái)旁邊等等,這些地方可見(jiàn)度大,銷售機(jī)會(huì)也相對(duì)較多。貨架及其貨架上的產(chǎn)品應(yīng)保持清潔、干凈、整齊。所有陳列的產(chǎn)品均要有價(jià)格標(biāo)識(shí),并且所有產(chǎn)品在不同的陳列設(shè)備中的價(jià)格均應(yīng)一致。陳列在貨架上的產(chǎn)品應(yīng)嚴(yán)格按照可口可樂(lè)、雪碧、芬達(dá)的次序排列,并且產(chǎn)品在貨架上應(yīng)唾手可得。天氣熱的時(shí)候,嘗過(guò)冰涼可口可樂(lè)的人會(huì)成為可口可樂(lè)產(chǎn)品的忠實(shí)消費(fèi)者,因此我司通過(guò)向經(jīng)銷商提供冷飲設(shè)備,如玻璃門冷柜等加強(qiáng)陳列效果,時(shí)刻保持店內(nèi)擁有足夠數(shù)量的冰涼可口可樂(lè)的產(chǎn)品供廣大消費(fèi)者選購(gòu)。
做完產(chǎn)品陳列之后,要按品牌/包裝的順序來(lái)清點(diǎn)店內(nèi)的庫(kù)存。我們主要包括:可口可樂(lè)、雪碧、芬達(dá)、酷兒、果粒橙、冰露、醒目、雀巢等等多個(gè)產(chǎn)品線。而包裝材質(zhì)又分為:pet、rb、can、pom。容量主要有:355ml、600ml、1。25l、1。5l、2。25l等幾大類。達(dá)、激浪。產(chǎn)品的包裝材質(zhì)也分為:pet、can、rb,包裝的容量主要有:200ml、355ml、600ml、1。25ml、1。5ml、2。25ml等幾大類。面對(duì)這樣復(fù)雜的產(chǎn)品線結(jié)構(gòu),必須按照固定的品牌/包裝次序來(lái)清點(diǎn)客戶的庫(kù)存,只有這樣才不至于出現(xiàn)遺漏哪一個(gè)品牌或包裝的產(chǎn)品,也只有這樣才能夠非常準(zhǔn)確地清點(diǎn)出客戶的實(shí)際庫(kù)存量。在清點(diǎn)店里的存貨時(shí),主要包括清點(diǎn)兩個(gè)地點(diǎn)的存貨:店面的貨架、柜臺(tái)上所擺放的沒(méi)有售賣完的產(chǎn)品;存放在小店倉(cāng)庫(kù)中用于補(bǔ)貨的貨物,兩個(gè)地點(diǎn)的存貨數(shù)量加在一起,就是小店的實(shí)際庫(kù)存總量。
接下來(lái)要做的事情就是根據(jù)店內(nèi)的實(shí)際庫(kù)存量和平時(shí)的銷售量向經(jīng)銷商建議定單,并及時(shí)的向經(jīng)銷商講解公司的活動(dòng)和銷售政策,可以使客戶在正常的經(jīng)營(yíng)狀況下不至于發(fā)生缺貨或斷貨的現(xiàn)象,避免造成生意上的損失,還可以幫助客戶有效地利用空間和資金,不發(fā)生貨物積壓、資金無(wú)效占用的缺失。最后,在拜訪結(jié)束后,再次跟訂貨人員確認(rèn)一下定單的準(zhǔn)確性,然后用手機(jī)按照我司固有的格式向公司發(fā)送定貨短信,在收到公司的確認(rèn)回執(zhí)之后,再核對(duì)一下定單的準(zhǔn)確性,結(jié)束定貨。最后,再次很有禮貌的感謝客戶,并告知下次的拜訪時(shí)間。
在中國(guó)的消費(fèi)品市場(chǎng)日益成熟的今天,面對(duì)多個(gè)廠家的激烈競(jìng)爭(zhēng),越來(lái)越需要客戶對(duì)我們的品牌忠誠(chéng)度和信任度?!案袆?dòng)”敲的是“心門”,追逐心靈的震撼;“打動(dòng)”多靠利益,苛求花言巧語(yǔ)。我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的困惑:“客戶,我拿什么感動(dòng)你?”其實(shí)很簡(jiǎn)單,感動(dòng)別人就是關(guān)心別人的過(guò)程,也是幫助別人的過(guò)程。 我聽(tīng)過(guò)一個(gè)故事:有一位口拙的啤酒銷售代表,卻一直是銷售狀元。他的秘訣就是每天去客戶那里,幫客戶掃地、拖地、擦桌子、購(gòu)買雜物——做一個(gè)不要報(bào)酬的勤雜工。在這個(gè)公司找勤雜工的過(guò)程中,他主動(dòng)做了這個(gè)工作,久而久之,他成為這個(gè)公司風(fēng)雨無(wú)阻、不遲到、不早退的最忠誠(chéng)“員工”,以致在一次會(huì)議上,大家不約而同地要求進(jìn)這個(gè)銷售代表推銷的啤酒。在很多時(shí)候,感動(dòng)別人并不難,只要我們?yōu)槿颂拐\(chéng),把一些應(yīng)該做到的事情做圓滿了,就可以感動(dòng)很多人。 就像這個(gè)道外的同事一樣,他也只是才來(lái)可樂(lè)公司五個(gè)月而以,剛來(lái)的時(shí)候銷量也是上不來(lái),很是苦惱。后來(lái),他去了一家他的片區(qū)的唯一一家比較大的酒店,在他去之前,我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)在那里提前一個(gè)月在做他們經(jīng)理的工作,他去了之后,那的經(jīng)理對(duì)他十分的冷淡,甚至是連頭都不愿意抬起來(lái)看他一眼。在那第一次以后的連續(xù)一個(gè)多月的時(shí)間里,他依然是按照自己的計(jì)劃去那里拜訪,每次依然是像第一次那樣充滿自信和真誠(chéng)的跟那經(jīng)理淡合作事宜。最后終于,兩個(gè)月后,那個(gè)經(jīng)理被小伙的真誠(chéng)所感動(dòng),跟我司簽定了供貨協(xié)議,現(xiàn)在,那家酒店甚至已經(jīng)成為他負(fù)責(zé)的地區(qū)最大的銷售商。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)29人覺(jué)得有用
在撰寫(xiě)快速消費(fèi)品行業(yè)的銷售實(shí)習(xí)工作報(bào)告時(shí),首先要明確報(bào)告的主要目的是向主管或相關(guān)負(fù)責(zé)人展示你的工作成果和學(xué)習(xí)體會(huì)。這不僅是對(duì)自己工作的總結(jié),也是對(duì)未來(lái)工作的參考。通常來(lái)說(shuō),這類報(bào)告需要涵蓋幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),比如實(shí)習(xí)期間的工作內(nèi)容、取得的成績(jī)、遇到的問(wèn)題及解決方案,以及個(gè)人的成長(zhǎng)和收獲。
一開(kāi)始,你需要簡(jiǎn)明扼要地介紹自己的基本情況,包括姓名、所在部門、實(shí)習(xí)時(shí)間等基本信息。這部分內(nèi)容不宜過(guò)長(zhǎng),兩三句話即可。例如,“本人張三,于2025年6月至8月在某知名快消品公司市場(chǎng)部實(shí)習(xí)?!苯酉聛?lái),詳細(xì)描述實(shí)習(xí)期間的具體工作內(nèi)容,比如參與了哪些項(xiàng)目、負(fù)責(zé)的具體任務(wù)是什么。這里可以列舉一些實(shí)例,如“協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成某款新品上市前的市場(chǎng)調(diào)研,包括收集競(jìng)品信息、分析消費(fèi)者反饋等?!?/p>
關(guān)于成績(jī)部分,這是報(bào)告的重點(diǎn)之一。你可以從銷售額增長(zhǎng)、客戶滿意度提升等方面入手,用具體的數(shù)據(jù)來(lái)支撐你的觀點(diǎn)。例如,“通過(guò)優(yōu)化促銷策略,當(dāng)月產(chǎn)品銷量較上月提升了15%,同時(shí)客戶的平均滿意度也達(dá)到了90%以上?!边@樣的表述不僅直觀,還能夠體現(xiàn)你的專業(yè)能力。
在工作中難免會(huì)遇到各種挑戰(zhàn),這也是報(bào)告中不可忽視的部分。比如,“在執(zhí)行某次促銷活動(dòng)時(shí),遇到了預(yù)算不足的問(wèn)題,經(jīng)過(guò)與團(tuán)隊(duì)多次討論,最終決定調(diào)整部分資源分配,確保活動(dòng)順利進(jìn)行。”這部分內(nèi)容不僅要講清楚問(wèn)題本身,還要突出你是如何應(yīng)對(duì)并解決問(wèn)題的。
小編友情提醒:
別忘了談?wù)勛约旱某砷L(zhǎng)和感悟。可以結(jié)合自身經(jīng)歷,談一談學(xué)到了什么技能、提高了哪些方面的素質(zhì)。“這段時(shí)間的實(shí)習(xí)讓我深刻理解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,同時(shí)也鍛煉了我的溝通能力和抗壓能力。”這樣的總結(jié)既體現(xiàn)了個(gè)人的進(jìn)步,也能給未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃提供一定的借鑒意義。
需要注意的是,在整個(gè)寫(xiě)作過(guò)程中,語(yǔ)言表達(dá)要盡量平實(shí)自然,避免過(guò)多修飾性的詞匯。另外,由于是面向?qū)I(yè)人士的報(bào)告,因此專業(yè)術(shù)語(yǔ)的應(yīng)用也很重要,比如“kpi指標(biāo)”、“swot分析”等,都能為報(bào)告增色不少。如果有機(jī)會(huì)的話,還可以附上一些圖表或者數(shù)據(jù)表格,這樣能讓報(bào)告更加生動(dòng)形象,便于他人理解。
【第5篇】大學(xué)生公司銷售實(shí)習(xí)工作報(bào)告怎么寫(xiě)2100字
為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這5個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這5個(gè)月的實(shí)習(xí)工作做一個(gè)工作小結(jié)。
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位的自然情況
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:xxxx公司。該公司座落在xx繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處,交通十分便利,四通八達(dá)??偨ㄖ娣e達(dá)六萬(wàn)平方米,公司經(jīng)營(yíng)商品50大類,4 萬(wàn)余種商品;下設(shè)12 個(gè)商場(chǎng)。公司營(yíng)業(yè)大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和諧,給購(gòu)物增添了幾分溫馨的氣氛,先進(jìn)的中央空調(diào)和自動(dòng)扶梯等現(xiàn)代化設(shè)施,使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語(yǔ)大眾購(gòu)物哪可靠還是xx老字號(hào)一樣深受廣大消費(fèi)者青睞。
二、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容
自實(shí)習(xí)開(kāi)始,在這5個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷售實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是安排我在商場(chǎng)工作,主要是一般的銷售工作。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過(guò)程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題使問(wèn)題得到解決的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷售,不要小看這只是看上去簡(jiǎn)單的銷售,其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是看別人做銷售,覺(jué)得很簡(jiǎn)單,自認(rèn)為不就是賣東西嗎?沒(méi)什么可難的,其實(shí)不然。剛開(kāi)始只能跟著同事看他們?cè)鯓幼鲣N售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)心理學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面。例如:為了使產(chǎn)品能夠銷售出去必須要十分了解產(chǎn)品,還要了解消費(fèi)者心里,想他們之所想,讓他們認(rèn)可產(chǎn)品,并銷售出去。但是各大商場(chǎng)都在打價(jià)格戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度。只有價(jià)格低廉才能吸引廣大消費(fèi)者。在銷售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn),就像銷售時(shí)要注意語(yǔ)言技巧,分析消費(fèi)心里,雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的三個(gè)月但相信對(duì)我今后工作尤其在銷售方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始!
接下來(lái)的第二個(gè)階段我被安排到售后服務(wù)工作。這個(gè)工作看上去沒(méi)有個(gè)什么,但實(shí)際上并不是。如果售后不好,銷售也不會(huì)好這兩者有直接關(guān)系。就像有時(shí)不光看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后服務(wù)所以說(shuō)也是很重要的。對(duì)于我這個(gè)絲毫沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)售后確實(shí)很難的。剛開(kāi)始那幾天真的無(wú)從下手,只能跟著單位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓髮W(xué)學(xué)看看。就像xx公司顧客服務(wù)部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)宗旨,真誠(chéng)為用戶服務(wù),用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),買xx家電,就是把舒心、放心買回了家。xx公司的售后服務(wù)相當(dāng)好,他們承諾用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,只要用戶一個(gè)電話,剩下的事由他們來(lái)做而且隨叫隨到,到了就好,還有升級(jí)服務(wù)模式 1、上門服務(wù)時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”。2、公開(kāi):公開(kāi)出示“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”,公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見(jiàn),服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后,不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù),同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶家中其它家電問(wèn)寒問(wèn)暖,對(duì)用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決,直到用戶滿意。產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準(zhǔn))7日內(nèi)發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理;產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準(zhǔn))15日內(nèi)發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨或修理;在包修期內(nèi),由于多次維修(兩次或兩次以上維修)仍不能正常使用,消費(fèi)者要求退換的,按國(guó)家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理;在包修期內(nèi),符合換機(jī)條件,我方因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨,我方給予退貨;在包修期內(nèi),符合換機(jī)條件,我方有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,而消費(fèi)者要求退貨,我方給予退貨,此時(shí)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。通過(guò)一段時(shí)間的努力我對(duì)售后有了很大提高,不在是當(dāng)初那個(gè)消費(fèi)者有問(wèn)題還要找別人解決自己無(wú)能為力的那個(gè)時(shí)候了,現(xiàn)在的我對(duì)一些售后基本問(wèn)題已經(jīng)能夠獨(dú)立解決。通過(guò)一段時(shí)間售后實(shí)習(xí)使我深明白到售后的重要性和做好售后服務(wù)是一件很辛苦的事,根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要,但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
三、畢業(yè)實(shí)習(xí)中的體會(huì)和提高
在為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)里,我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了,每天7點(diǎn)起床,然后象一個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該公司的各項(xiàng)制度,慮心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對(duì)于xx公司也有了更深的了解,通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問(wèn)題:1、由于各大商場(chǎng)的增多,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,使銷售工作陷入被動(dòng),真接影響公司的銷售業(yè)績(jī) 2、銷售人員的素質(zhì)不高,顧客在踏進(jìn)營(yíng)業(yè)大門的時(shí)候,第一感覺(jué)也許不是商品,而是企業(yè)員工的態(tài)度,態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度 3、管理層的管理人才比較少 4、售后服務(wù)沒(méi)有所說(shuō)的那么好,有時(shí)不太及時(shí)。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,應(yīng)該更好的規(guī)劃自己的職生生涯,最后衷心感謝xxxx公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)89人覺(jué)得有用
大學(xué)生去公司做銷售實(shí)習(xí),寫(xiě)工作報(bào)告是很重要的事情。寫(xiě)這種報(bào)告的時(shí)候,得把實(shí)習(xí)期間做的事情、學(xué)到的東西都寫(xiě)清楚,還要體現(xiàn)自己的收獲和成長(zhǎng)。報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)該圍繞著實(shí)習(xí)期間的工作展開(kāi),包括日常銷售工作的情況,比如跟客戶溝通、處理訂單、跟蹤發(fā)貨之類的。
一開(kāi)始要簡(jiǎn)要介紹一下實(shí)習(xí)的時(shí)間、地點(diǎn)和崗位職責(zé)。這部分要交代清楚背景,讓看報(bào)告的人知道你在哪家公司、具體負(fù)責(zé)什么工作。比如“今年三月到六月,我有幸在xx公司擔(dān)任銷售助理,主要負(fù)責(zé)協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶對(duì)接和資料整理工作。”這段話里有個(gè)小問(wèn)題,“有幸”這個(gè)詞用得稍微有點(diǎn)官方化,換成“有機(jī)會(huì)”可能更自然一些。
接著就可以詳細(xì)描述具體的實(shí)習(xí)經(jīng)歷了。比如每天是怎么工作的,遇到過(guò)哪些挑戰(zhàn),又是怎么解決的。記得要把重點(diǎn)放在解決問(wèn)題的過(guò)程上,這樣能體現(xiàn)出你的能力。比如,“有一次我們接到一個(gè)大客戶的緊急訂單,時(shí)間特別緊,我就趕緊協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)和物流部門,最后按時(shí)完成了任務(wù)?!边@里的問(wèn)題在于“趕緊協(xié)調(diào)”這個(gè)表達(dá)有些模糊,到底怎么協(xié)調(diào)的沒(méi)說(shuō)清楚,要是改成“主動(dòng)聯(lián)系并協(xié)調(diào)各方資源”就更好了。
還有就是要注意數(shù)據(jù)的使用,適當(dāng)加入一些數(shù)字能讓報(bào)告更有說(shuō)服力。像“在這三個(gè)月里,我共參與了20多場(chǎng)客戶洽談會(huì),成功促成5個(gè)合作項(xiàng)目,為公司帶來(lái)了約30萬(wàn)元的銷售額?!边@樣的表述就很直觀。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
報(bào)告里還可以談一談自己的感受和體會(huì)。比如從中學(xué)到了哪些專業(yè)知識(shí),提高了哪些技能,對(duì)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃有什么影響。這部分可以寫(xiě)得稍微感性一點(diǎn),但別太煽情,保持適度就好。
小編友情提醒:
報(bào)告最好附上一些附件,比如銷售記錄表、客戶反饋表之類的,這樣能給報(bào)告增加可信度。不過(guò)要注意的是,附件的內(nèi)容要與正文相呼應(yīng),不要放一些無(wú)關(guān)的東西上去。比如“附件一提供了我在實(shí)習(xí)期間整理的客戶檔案列表,有助于了解整個(gè)銷售流程?!边@里其實(shí)可以再補(bǔ)充一句說(shuō)明檔案列表的具體作用,不然讀者可能不明白為什么需要附。
【第6篇】銷售實(shí)習(xí)工作報(bào)告怎么寫(xiě)1650字
銷售實(shí)習(xí)工作報(bào)告
深秋初冬以來(lái),氣溫驟降,校門外的地?cái)傃杆俎D(zhuǎn)向。圍巾、加厚棉襪手套、保暖內(nèi)衣、暖水袋等各色暖冬產(chǎn)品紛紛上市,而且生意特別紅火。這時(shí)我們作實(shí)訓(xùn)的隊(duì)友才恍然:我們?yōu)槭裁床灰操u冬季保暖類產(chǎn)品。
然而通過(guò)對(duì)校內(nèi)同學(xué)的問(wèn)答調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)降溫已有些陣子,學(xué)生們——特別是女生們?cè)搨涞谋EO(shè)備已經(jīng)購(gòu)好,所以心里很后悔沒(méi)早一點(diǎn)注意天氣轉(zhuǎn)變而得來(lái)的機(jī)遇。這也算是一次教訓(xùn):由于地?cái)偼顿Y小,流動(dòng)性大,靈活性也就隨之增大。完全可以隨季節(jié)氣變化而迅速改變銷售方向。
我們小又通過(guò)入學(xué)以來(lái)對(duì)校外小吃街的了解——小吃街每到早上和下午晚上生意特別火爆,決定把銷售產(chǎn)品鎖定在小吃零食上。不賣保溫類產(chǎn)品是因?yàn)榈谝?校內(nèi)保溫產(chǎn)品已經(jīng)飽和;第二校外地?cái)偸邪司哦际琴u保溫類產(chǎn)品,競(jìng)爭(zhēng)激烈.鎖定在零食產(chǎn)品上是因?yàn)槁?tīng)到過(guò)一位專家說(shuō)過(guò),在中國(guó),飲食行業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)飽和.這是因?yàn)橹袊?guó)人無(wú)論何時(shí)何地都把'吃'作為第一位的需要.
因此我們到副食品市場(chǎng)走訪了一番.發(fā)現(xiàn)大多數(shù)零食在學(xué)校零售店都有賣,所以如果我們賣零食,那么只有以比零售店的售價(jià)更便宜的價(jià)格賣出才會(huì)有人買.然而批發(fā)市場(chǎng)內(nèi)零食何只千百種.我們本打算只賣一種零食,這樣既好進(jìn)貸,在賣時(shí)又不會(huì)因?yàn)槠贩N過(guò)多價(jià)格不一而造成記賬時(shí)的麻煩.這是一種偷懶的行為,然而因?yàn)槭堑谝淮巫錾?,所以只有把買賣中各項(xiàng)事務(wù)簡(jiǎn)單化才不易出錯(cuò).為減少差錯(cuò),只好單一化擺攤了.
我們?cè)紤]過(guò)進(jìn)巧克力來(lái)賣.但是通過(guò)調(diào)查我閃發(fā)現(xiàn),校內(nèi)學(xué)生買巧克力都只會(huì)買高價(jià)位的品牌貸,比如'德芙'.'德芙'的進(jìn)貸價(jià)是6塊7,而且很少進(jìn)貸數(shù)在一百大盒之上.我們已經(jīng)將擺攤成本劃定在兩百塊之內(nèi),所以并不適合賣巧克力.這樣我們又把牛肉干也排除在外.
最后我們把銷售商品鎖定為塑料包裝花生。理由是進(jìn)價(jià)不高,2元/包;有四五種不口味,不至于單一化。而且花生瓜子一直以來(lái)是人們茶余飯后咀嚼之物,老少皆宜,詁計(jì)銷路不差。如果實(shí)在賣不出去就自己吃,這樣也算降低投資成本。
問(wèn)好批發(fā)商,進(jìn)價(jià)是2元/包,起底進(jìn)貸數(shù)在一件以上,50包/件。此種零食在學(xué)校丹桂園超市賣3塊5一包。我們開(kāi)始時(shí)以3元/包叫賣,但很多人不以為然。所以為了突出產(chǎn)品底廉實(shí)惠,我們?cè)俅谓祪r(jià),以5元兩包的價(jià)格賣出,但顧客必須一次性買兩包。這樣一來(lái),買的人就多了。
第一天我們從下午6點(diǎn)擺攤到8點(diǎn)鐘,收攤后清點(diǎn)數(shù)目算出賣了近30包。然而第二天卻反沒(méi)有第一天賣的多,只賣了不到20包。第三天依舊。我們心里急了,想不出為什么生意一天不如一天。最后想到,也許是品種單一的原故。因?yàn)榫蛢r(jià)格而言,我們已經(jīng)比零售店低出很多了。所以,我們決定休息幾天再擺。這也是在一個(gè)賣 “阿膠棗”的商販那里學(xué)來(lái)的。這個(gè)商販從來(lái)只賣一種商品——“阿膠棗”,但并不是天天在校門口賣,而是隔兩三天再來(lái)擺一次。因?yàn)樾iT口擺攤,面向的只是校內(nèi)學(xué)生,銷路并不寬。所以要保證所賣商品的新鮮感,不能讓顧客吃膩了。
隔了四五天我們又出學(xué)校擺攤,生意明顯有好轉(zhuǎn)。兩天之后我們的花生全賣出去了。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)我們認(rèn)識(shí)到以下幾個(gè)問(wèn)題:
第一:要對(duì)自己有一個(gè)很好的定位。心態(tài)要擺“弱”一點(diǎn),不要以為一做生意就能賺多少多少。我作為這次實(shí)訓(xùn)小組隊(duì)長(zhǎng),一開(kāi)始就對(duì)隊(duì)友們說(shuō):不要想到賺,只要能做到不虧本就是勝利。因?yàn)槲覀儚膩?lái)沒(méi)做過(guò)買賣,無(wú)論是進(jìn)貸還是賣貸都沒(méi)有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。這就導(dǎo)致我們必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的錯(cuò)誤。更何況做生意本身就是帶有風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng),就是在商場(chǎng)上混了幾十年的老手也還有翻船的時(shí)候,更不要說(shuō)我們這些初出茅廬的學(xué)生!盡管我們這次實(shí)訓(xùn)并沒(méi)有虧,然而“守弱”是我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都必須記住的。
第二:我們通過(guò)這此擺地?cái)傉J(rèn)識(shí)到,掙錢真的是不容易!從小到現(xiàn)在都是用父母的錢,盡管嘴巴上也口口聲聲地說(shuō)掙錢不容易,然而真正認(rèn)識(shí)到生存之堅(jiān)的,還是這次微不足到的實(shí)訓(xùn)。我們訂來(lái)100包花生,最后固然全部賣出,然而以每包5角錢的利潤(rùn)來(lái)算,所得利潤(rùn)也微乎其微。這也可以理解,因?yàn)槟闶堑財(cái)偮铮退闶桥c超市同樣質(zhì)最的商品,地?cái)傄仓挥袣r(jià)來(lái)為系生存發(fā)展!
銷售實(shí)習(xí)工作報(bào)告,盡在。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)65人覺(jué)得有用
銷售實(shí)習(xí)工作報(bào)告該怎么寫(xiě)?一開(kāi)始接到任務(wù)的時(shí)候,心里也沒(méi)底,畢竟沒(méi)寫(xiě)過(guò)這種正式的東西。后來(lái)慢慢琢磨,覺(jué)得報(bào)告這事跟賣東西有點(diǎn)像,得先把重點(diǎn)找出來(lái),不然客戶都不清楚你在說(shuō)什么。
開(kāi)頭怎么寫(xiě)?
開(kāi)頭這部分最好能有個(gè)背景介紹。比如說(shuō)你實(shí)習(xí)的地方是做什么的,具體負(fù)責(zé)哪塊業(yè)務(wù),這些都要交代清楚。這樣讀者知道你是誰(shuí),干嘛來(lái)了。當(dāng)然了,這里頭可能就會(huì)出點(diǎn)小問(wèn)題,比如有些同學(xué)可能會(huì)直接跳過(guò)背景介紹,上來(lái)就寫(xiě)業(yè)績(jī)什么的,這就不太好。背景就像鋪墊,少了它整個(gè)故事就不完整。
正文怎么寫(xiě)?
這部分得把你做的工作詳細(xì)寫(xiě)下來(lái)。比如你每天干了些什么,拜訪了多少客戶,遇到了什么困難,又是怎么解決的。這里有個(gè)小竅門,寫(xiě)的時(shí)候別光說(shuō)自己做了什么,還要帶上自己的想法,為什么這么做,效果怎么樣。要是只寫(xiě)表面的工作,感覺(jué)像是流水賬,沒(méi)多大意思。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙竭@兒,可能會(huì)忘記標(biāo)注日期什么的,這會(huì)讓報(bào)告顯得不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
再說(shuō)說(shuō)數(shù)據(jù)這塊兒,銷售報(bào)告,數(shù)據(jù)是靈魂。銷售額是多少,增長(zhǎng)率怎么樣,客戶反饋如何,這些都是關(guān)鍵點(diǎn)。記得要把數(shù)據(jù)列清楚,最好還能做個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)比分析。但這里得注意一點(diǎn),有些同學(xué)可能會(huì)直接抄數(shù)字,卻不解釋為什么會(huì)有這樣的變化,這就有點(diǎn)偷懶了。
最后就是結(jié)尾部分了,這里可以總結(jié)一下實(shí)習(xí)期間的主要收獲,還有對(duì)未來(lái)工作的建議。不過(guò)千萬(wàn)不能太啰嗦,簡(jiǎn)單明了就好。有時(shí)候?qū)懙竭@里,可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間,就把建議草草帶過(guò),這會(huì)影響整份報(bào)告的質(zhì)量。
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候,心態(tài)也很重要。別想著一蹴而就,慢慢來(lái),邊寫(xiě)邊改。要是覺(jué)得自己寫(xiě)得不夠好,可以找個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人看看,聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。不過(guò)有時(shí)候可能會(huì)不好意思開(kāi)口,總覺(jué)得自己的東西拿出來(lái)給別人看挺尷尬的,但這其實(shí)是提升的好機(jī)會(huì)。