【第1篇】藥店個(gè)人工作述職報(bào)告格式怎么寫1050字
回首xx-xx年,是播種期望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力配合下,在我們xxx全體同仁的共同發(fā)奮下,取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到職責(zé)的重大,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就能夠做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾。
3、透過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每一天的清潔工作,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,用心主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以用心的態(tài)度去解決。
此刻,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
應(yīng)對(duì)明年的工作,我深感職責(zé)重大。要隨時(shí)持續(xù)清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1。加強(qiáng)日常管理,個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2。對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
3。樹立對(duì)公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4。加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和-諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)56人覺得有用
藥店的工作述職報(bào)告,說實(shí)話,很多人都覺得沒什么特別的,無非就是把自己干的事說一遍,但其實(shí)這里面學(xué)問大著呢。特別是藥店這種地方,每天面對(duì)形形色色的顧客,事情繁雜得很,要是沒個(gè)條理,寫出來的東西就亂七八糟了。
一開始,得先把時(shí)間范圍定好,比如說這一年的上半年或者下半年,或者是某個(gè)季度,這樣顯得目標(biāo)明確。然后,要說清楚自己的主要職責(zé),比如你是負(fù)責(zé)銷售還是管理庫存,這個(gè)很重要。比如說我,我的工作主要是盯著柜臺(tái)賣藥,還得時(shí)不時(shí)地跟顧客解釋藥品的作用和注意事項(xiàng),這都是日常工作的一部分。
接著就得講具體的工作情況了。像我所在的這家藥店,每天進(jìn)進(jìn)出出的人很多,尤其是感冒發(fā)燒類的藥銷量特別高,這跟季節(jié)變化有很大關(guān)系。記得有一次,趕上流感爆發(fā),那幾天簡直忙得腳不沾地,一天下來嗓子都喊啞了。還有一次,有個(gè)顧客買藥的時(shí)候,因?yàn)檎f明書上的專業(yè)術(shù)語太多,他聽不明白,我就得耐心給他解釋,直到他完全明白為止。
除了日常銷售,還要關(guān)注一些細(xì)節(jié)問題。比如藥品的擺放,得按照類別分類放好,這樣既方便顧客找,也便于盤點(diǎn)。每次盤點(diǎn)的時(shí)候,都要仔細(xì)核對(duì)數(shù)量,有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)賬面上少了幾盒,這時(shí)候就得趕緊查原因,可能是被顧客拿走了沒結(jié)賬,也可能是在運(yùn)輸過程中弄丟了。這事聽起來簡單,但處理起來挺麻煩的。
藥店的工作不只是賣藥這么簡單,有時(shí)候還需要做一些宣傳工作。比如組織一些健康講座,教大家怎么預(yù)防常見病,這不僅能提升藥店的知名度,還能增加顧客的信任感。我印象最深的一次活動(dòng),是邀請(qǐng)了一位醫(yī)生來給顧客講解高血壓的防治方法,那天來了不少老年人,大家都聽得特別認(rèn)真。
至于寫報(bào)告,我覺得最重要的是真實(shí)。寫的時(shí)候別光想著把事情往好的方向說,該指出的問題還是要指出來。比如說我們店里的監(jiān)控設(shè)備有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)故障,影響了對(duì)銷售過程的監(jiān)督,這就是一個(gè)需要改進(jìn)的地方。再比如,有些新員工對(duì)藥品的知識(shí)掌握得不夠全面,導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度受影響,這也是需要注意的地方。
不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)忘記一些重要的事情。比如說上次盤點(diǎn)的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)某類藥品的庫存少了幾十盒,后來問了同事才知道,原來是一次進(jìn)貨單子沒及時(shí)錄入系統(tǒng),這才導(dǎo)致賬面和實(shí)際不符。這種事情雖然不大,但反映出的是工作流程上的漏洞。
小編友情提醒:
寫報(bào)告的時(shí)候,最好能附上一些數(shù)據(jù),這樣更有說服力。像我剛才提到的藥品銷售情況,就可以列出每個(gè)月的銷售額,看看有沒有什么規(guī)律可循。另外,也可以寫寫顧客反饋的情況,哪些藥賣得好,哪些藥賣得不好,這些都是很實(shí)用的信息。
【第2篇】藥店見習(xí)領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告怎么寫4800字
藥店見習(xí)領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告1
上周,注定是一個(gè)艱難但著實(shí)充滿意義的一天,它不僅帶給我的是身體上的挑戰(zhàn),還給我?guī)砹艘还P精神上的財(cái)富。在明陽天下拓展學(xué)校的這次拓展心理中,安排的訓(xùn)練注重團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目,它的最大特點(diǎn)就是群策群力。把個(gè)人與團(tuán)隊(duì)完全融入在一起,以貢獻(xiàn)自己,展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神風(fēng)貌,凝聚團(tuán)隊(duì)力量,才是真正的收獲。
通過這種拓展項(xiàng)目也使各個(gè)小組的成員成為一個(gè)真正能夠發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì),大家都各司其職、各負(fù)其責(zé),在拓展項(xiàng)目中尋找合作的黃金點(diǎn),不斷形成一種默契,這種關(guān)系由原來松散的個(gè)體磨合成為一個(gè)能夠沖破任何防線的組合體,團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員在項(xiàng)目進(jìn)展中都增強(qiáng)了克服困難的信心和勇氣,提高了面對(duì)困難卻能堅(jiān)忍不拔進(jìn)行到底的決心,更可貴的是鍛煉了每個(gè)團(tuán)員的膽識(shí),也克服了有時(shí)只憑感覺行事的思維定式。沒有不可能,超越自己就能夠創(chuàng)造奇跡。
這次拓展訓(xùn)練,對(duì)照檢查自己的工作,我想應(yīng)該從以下兩個(gè)方面加以改進(jìn)。一是調(diào)整心態(tài),煥發(fā)激情。作為一名部門負(fù)責(zé)人,他的心理素質(zhì)的表現(xiàn)將直接對(duì)下屬工作情緒產(chǎn)生影響。如果做到既不急躁,又冷靜果斷,就會(huì)營造一種輕松的工作氛圍,使人心情舒暢。否則,將會(huì)使他人感到煩躁和壓抑,失去工作信心。不論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工,他的激情將是他的工作動(dòng)力。
因此,在我們的工作中,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)保持且不斷激發(fā)全員的激情,這樣,我們的工作才會(huì)是高效的、創(chuàng)新的。二是充分信賴他人。因?yàn)橐粋€(gè)人的能力和精力都是有限的,不可能把所有的工作都自己扛,這樣不僅效率不高,而且質(zhì)量不佳,更沒有充分利用人力資源。因此,要把工作合理分解,大膽讓他人去干。不要擔(dān)心會(huì)出問題,要相信他有能力比自己干的更出色。這樣,就能造就一直人人都特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。我想,在今后的工作中,把握住了這兩方面的改進(jìn),整個(gè)工作將會(huì)有一個(gè)明顯的改觀。
這次拓展活動(dòng)使我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作在任務(wù)執(zhí)行過程中的重要性,同時(shí)也學(xué)會(huì)了如何突破自己心理的極限,可以說是一次非常難得的經(jīng)歷。這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動(dòng)項(xiàng)目就能夠達(dá)到理想效果的,通過對(duì)拓展項(xiàng)目的精心設(shè)計(jì)和拓展師的職業(yè)能力最終真正能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人某些心理障礙的跨越,于此同時(shí)也能夠體會(huì)到個(gè)人能力的發(fā)展?jié)摿ΑWC明了自己,超越了自己。
本次拓展的過程中,每個(gè)隊(duì)的隊(duì)員之間最應(yīng)該注意的是如何組織、協(xié)調(diào)及配合好,而不是某個(gè)隊(duì)員自己如何能做得更好,個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)的關(guān)注應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其自身!最后感謝學(xué)校的同事,感謝明陽天下拓展學(xué)校的教官們!
藥店見習(xí)領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
轉(zhuǎn)眼三個(gè)月過去了,從員工到至今見習(xí)領(lǐng)班是我成長和學(xué)習(xí)的一個(gè)過程階段,首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及我的店經(jīng)理對(duì)我的信任,支持,給予我體現(xiàn)自我提高自我的機(jī)會(huì),使我的思想境界,業(yè)務(wù)素質(zhì),工作能力都得到了最大幅度的提高。同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷進(jìn)步與完善?,F(xiàn)將三個(gè)月以來的個(gè)人述職報(bào)告如下:
1. 主要是協(xié)助店經(jīng)理做好門店互調(diào)貨,商品陳列,現(xiàn)有庫存的管理,顧客需求的跟進(jìn),商品效期及商品管理門店日常營運(yùn),建立會(huì)員檔案,維護(hù)老會(huì)員,挖掘新會(huì)員。做好每月活動(dòng),把店經(jīng)理布置的促銷計(jì)劃工作落實(shí)到位。
2. 隨時(shí)注意周邊商區(qū)競爭對(duì)手價(jià)格信息,商品結(jié)構(gòu),及時(shí)組織員工進(jìn)行市調(diào),收集并匯總及時(shí)向公司反潰
3. 穩(wěn)定員工,提高員工自身素質(zhì),加強(qiáng)專業(yè)知識(shí),一分鐘表揚(yáng)是很重要的一環(huán),假如你的'員工工作干得非常好,但作為領(lǐng)班的你一定不要吝嗇表揚(yáng),要樹立一個(gè)銳意進(jìn)取模范,不要對(duì)他的成績熟視無睹。公平處理員工之間投訴,并及時(shí)調(diào)整員工心態(tài),處理完內(nèi)部關(guān)系并調(diào)動(dòng)了大家的積極性之后,我會(huì)逐步帶領(lǐng)大家向著新的目標(biāo)前進(jìn),按時(shí)傳達(dá)公司下發(fā)各向通知
4.當(dāng)現(xiàn)場出納不在門店或休息時(shí),由當(dāng)班領(lǐng)班頂替,將早晚班營業(yè)款進(jìn)行匯總并填好存款單,在讓督導(dǎo)陪同一起到銀行存款。
5.在整個(gè)工作過程中,我認(rèn)為自己工作比較細(xì)心,認(rèn)真,負(fù)責(zé),具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情,能完成店經(jīng)理交付的各項(xiàng)工作,并積極學(xué)習(xí)新知識(shí),新技能來提高自己的綜合素質(zhì),注重自身發(fā)展與進(jìn)步。世界上沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)體,一個(gè)人的力量是渺小的,只有依靠團(tuán)體的精神才能做好門店的業(yè)績。因此,要以情感人、以理動(dòng)人、以心用人、以誠留人,充分調(diào)動(dòng)所有員工的積極性和主觀能動(dòng)性,在合力最大化中取得公司企業(yè)最大效益。但這其中也存在著許多缺點(diǎn)與不足。我相信在以后的工作中會(huì)更加倍注意和改正,不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己。
藥店見習(xí)領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告3
軍訓(xùn)是新生入學(xué)的第一課,但是這次我們新教師在上崗前也上了這么一課。這次軍訓(xùn),得到了武警的大力支持,他們派出了以一些優(yōu)秀的教官,每天都準(zhǔn)時(shí)精神抖擻地出現(xiàn)在我們同學(xué)的面前。他們展現(xiàn)了新時(shí)代軍人的風(fēng)采,也用自己的行動(dòng)無聲的教育著每一位新教師。
軍訓(xùn)就像一條鞭子,時(shí)刻鞭策著我們前進(jìn);軍訓(xùn)又像一把尺子,時(shí)刻規(guī)范著我們的行為;軍訓(xùn)更像一盆火炬,時(shí)刻照耀著我們的前方。軍訓(xùn),讓我們普遍增強(qiáng)了體質(zhì),磨練了意志,培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,形成了良好的紀(jì)律觀念,為做一名優(yōu)秀的幼兒教師奠定了基礎(chǔ)。
這次軍訓(xùn)得到了教育局的高度重視,教師進(jìn)修學(xué)院的老師經(jīng)常到場關(guān)心指導(dǎo)工作;提供了礦泉水,讓中途休息的同學(xué)隨時(shí)有水喝;醫(yī)務(wù)室全天開放,隨時(shí)做好醫(yī)療服務(wù)保障。三天的軍訓(xùn)雖然結(jié)束了,但留給我們的是永遠(yuǎn)美好的回憶,是嚴(yán)格的組織紀(jì)律性和不怕苦不怕累的作風(fēng),是堅(jiān)強(qiáng)的意志和不斷追求、勇往直前的精神,是強(qiáng)烈的愛國心和報(bào)效祖國的理想。經(jīng)過三天的訓(xùn)練,我們相信,這三天必將在我們?nèi)松睦锍讨辛粝码y以磨滅的記憶,揮之不去,我們一定會(huì)把在軍訓(xùn)中形成的良好習(xí)慣,學(xué)習(xí)到的好思想、好作風(fēng),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去,貫徹到我們的整個(gè)人生。我會(huì)珍惜這次軍訓(xùn)的經(jīng)歷,銘記所學(xué)到的知識(shí)和做人的道理,用心去感受軍人的愛國之情,并見之于行,把在軍訓(xùn)期間養(yǎng)成的良好品德和作風(fēng)帶到我們今后的工作中去,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求的規(guī)范自己的言行,遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,踏踏實(shí)實(shí)地做一名優(yōu)秀的幼兒園老師。
新教師們,軍訓(xùn)時(shí)間雖短,可是軍人的作風(fēng),軍人的意志和軍人的品格是我們永遠(yuǎn)也學(xué)不完的,我們一定會(huì)珍惜這三天的寶貴時(shí)間,需心向教官們學(xué)習(xí),苦練基本功,磨煉自己的意志,塑造自己優(yōu)良的品格,為今后的學(xué)習(xí)和生活打下良好的思想基礎(chǔ)。軍訓(xùn),是磨煉意志的練兵場,是充滿挑戰(zhàn)的大擂臺(tái),讓我們做好一切準(zhǔn)備,為圓滿完成本屆軍訓(xùn)工作而付出我們所有的努力。在下面的軍訓(xùn)生活中,可以鍛煉我們的意志,讓我們更加堅(jiān)強(qiáng),朋友們,人生之路非坎坷,所以我須以堅(jiān)強(qiáng)的意志來踏平這通往幸福之路。所以,我會(huì)和大家一起努力,互相幫助,互相關(guān)心,做一個(gè)全面發(fā)展的藝術(shù)人才!
藥店見習(xí)領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告4
軍訓(xùn)是新生入學(xué)的第一課,但是這次我們新教師在上崗前也上了這么一課。這次軍訓(xùn),得到了武警的大力支持,他們派出了以一些優(yōu)秀的教官,每天都準(zhǔn)時(shí)精神抖擻地出現(xiàn)在我們同學(xué)的面前。他們展現(xiàn)了新時(shí)代軍人的風(fēng)采,也用自己的行動(dòng)無聲的教育著每一位新教師。
軍訓(xùn)就像一條鞭子,時(shí)刻鞭策著我們前進(jìn);軍訓(xùn)又像一把尺子,時(shí)刻規(guī)范著我們的行為;軍訓(xùn)更像一盆火炬,時(shí)刻照耀著我們的前方。軍訓(xùn),讓我們普遍增強(qiáng)了體質(zhì),磨練了意志,培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,形成了良好的紀(jì)律觀念,為做一名優(yōu)秀的幼兒教師奠定了基礎(chǔ)。
這次軍訓(xùn)得到了教育局的高度重視,教師進(jìn)修學(xué)院的老師經(jīng)常到場關(guān)心指導(dǎo)工作;提供了礦泉水,讓中途休息的同學(xué)隨時(shí)有水喝;醫(yī)務(wù)室全天開放,隨時(shí)做好醫(yī)療服務(wù)保障。三天的軍訓(xùn)雖然結(jié)束了,但留給我們的是永遠(yuǎn)美好的回憶,是嚴(yán)格的組織紀(jì)律性和不怕苦不怕累的作風(fēng),是堅(jiān)強(qiáng)的意志和不斷追求、勇往直前的精神,是強(qiáng)烈的愛國心和報(bào)效祖國的理想。經(jīng)過三天的訓(xùn)練,我們相信,這三天必將在我們?nèi)松睦锍讨辛粝码y以磨滅的記憶,揮之不去,我們一定會(huì)把在軍訓(xùn)中形成的良好習(xí)慣,學(xué)習(xí)到的好思想、好作風(fēng),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去,貫徹到我們的整個(gè)人生。我會(huì)珍惜這次軍訓(xùn)的經(jīng)歷,銘記所學(xué)到的知識(shí)和做人的道理,用心去感受軍人的愛國之情,并見之于行,把在軍訓(xùn)期間養(yǎng)成的良好品德和作風(fēng)帶到我們今后的工作中去,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求的規(guī)范自己的言行,遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,踏踏實(shí)實(shí)地做一名優(yōu)秀的幼兒園老師。
藥店見習(xí)領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告5
進(jìn)入教師模式已經(jīng)一月有余了,在4月初,我作為一名在xx幼兒園的實(shí)習(xí)生,很有幸參與到學(xué)校組織的全體師生軍訓(xùn)拉練的活動(dòng)中。這不是違心的話,是真誠的,誠懇的。過程或許真的是很艱難,但收獲更大,最重要的是我可以在孩子們的面前,證明我是可以跟他們一樣的,沒有優(yōu)越感,我們也不是個(gè)別案例。
x月x日早上八點(diǎn)整,我們?nèi)w師生在操場集合,隊(duì)伍面前一展展紅旗是信念,更是一種召喚。召喚著我們不斷前行,不得退縮。八點(diǎn)半整,大隊(duì)伍浩浩蕩蕩地準(zhǔn)時(shí)出發(fā),與春為伴,以歌為友,相約前行,總會(huì)是最浪漫的事。隊(duì)伍從學(xué)校出發(fā),直奔xx縣城x外環(huán),再向東前進(jìn),進(jìn)入東外環(huán),沿著縣城的外環(huán)整整繞了一大圈。這其中的我們,是那樣不同。
我們是實(shí)習(xí)生,在隊(duì)伍的最后,卻也成為最惹人注目的一支小分隊(duì),行人駐足側(cè)目,紛紛議論,此時(shí)的我,至少不會(huì)是預(yù)想當(dāng)中的害羞,而是滿滿的驕傲,我自豪,因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生,我們是教師,我們是師大的實(shí)習(xí)教師。褪去學(xué)生樣子的青澀的我們,卻在跟學(xué)生一樣,徒步旅行。是,我更愿意用旅行這樣的字眼來形容我們的隊(duì)伍,更愿意和孩子們一樣,一步一步,用腳步來丈量大地。
痛苦的時(shí)光總是最難熬的,隊(duì)伍行進(jìn)了三個(gè)小時(shí),終于到達(dá)了此行的目的地――森林公園,隨后就是簡單的午飯和休息。看著孩子們嘟起的小嘴,我知道,他們累了,其實(shí)我也累,手腳早已麻木。有的孩子看到我們,很訝異的問我:老師,你們也是走著過來的?我微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭:對(duì)啊,你們都能走著過來,我怎么就不能呢?更何況這是要求,我必須要遵守埃孩子們總是天真的,總是以為只要是老師,就會(huì)有許多學(xué)生沒有的特權(quán)。
其實(shí),我更喜歡這樣的感覺,用自己的腳一步一步地丈量土地,最起碼,很踏實(shí)。一步一個(gè)腳印,每一步都可以走的很穩(wěn)妥,不必受人訝異的目光,不必?fù)?dān)心是否走錯(cuò),脫離隊(duì)伍,更不會(huì)有犯了錯(cuò)誤而害怕被發(fā)現(xiàn)的小小擔(dān)心。長路漫漫,人生路又何嘗不是?
為人師表,傳道,授業(yè),解惑。如若自己都還在混沌其中,又何來的事事皆菩提。
藥店見習(xí)領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告6
在軍訓(xùn)的前一天我很緊張,因?yàn)槲抑雷约旱淖岳砟芰懿睿疫€比較懶,所以容易扯班級(jí)后腿。軍訓(xùn),如期而至。從來沒有疊過被的我,在大家已經(jīng)排好隊(duì)準(zhǔn)備下樓的時(shí)候,卻還在手忙腳亂地穿外衣。軍訓(xùn)是很苦的,軍訓(xùn)就是要把我們訓(xùn)練得像軍人一樣:每天早上五點(diǎn)多就要起床,疊被、整理內(nèi)務(wù),然后下樓,接下來是一天的訓(xùn)練,直到晚上九點(diǎn)多才能返回宿舍。而那時(shí)我?guī)缀醵家c在床上了。隨著軍訓(xùn)一天天地過去,我發(fā)現(xiàn)我做事比以前快了許多,做事情也變得有條理了。
原來不知不覺中我也在長大!看到自己的進(jìn)步,感到自己的成長,我變得快樂了不少,而身體上的勞累也就顯得微不足道了。這真是“累并快樂著”!在軍訓(xùn)期間我也想過要回家,一是因?yàn)檐娪?xùn)的勞苦,一是因?yàn)樽约合爰?。但是如果現(xiàn)在再來一次軍訓(xùn)的話,我想我會(huì)更加剛強(qiáng),一定會(huì)把想家的情緒控制在萌芽中。
在這里軍訓(xùn),可以鍛煉身體、增強(qiáng)意志,可比在家看電視強(qiáng)多了!軍訓(xùn),也增強(qiáng)了我們適應(yīng)生活的能力。一個(gè)遇到困難就退卻逃避的人,算不得真正的育才人。育才園里的每一個(gè)人都擁有鋼鐵般的意志,都有一股不服輸?shù)捻g勁,我不能做那個(gè)例外。做一個(gè)真正的育才人,這是我軍訓(xùn)期間,更是我以后學(xué)習(xí)生活的一個(gè)目標(biāo)。我會(huì)向著這個(gè)目標(biāo)不斷前進(jìn)。
軍訓(xùn)不僅給了我一次適應(yīng)育才生活與鍛煉身體的好機(jī)會(huì),還讓我認(rèn)識(shí)了更多新朋友。看著那些帶病堅(jiān)持訓(xùn)練的小伙伴,我的心里很不是滋味,一是為自己的不懂事,二是為他們所感動(dòng)。軍訓(xùn)不僅可以為我們塑造強(qiáng)健的體魄,還可以鑄就我們鋼鐵的意志。軍訓(xùn),如種子生長必不可少的陽光,像鳥兒飛翔不可或缺的翅膀,助我在人生的道路上更好地走下去!
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)94人覺得有用
藥店見習(xí)領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告怎么寫
最近剛升任藥店見習(xí)領(lǐng)班,開始著手寫述職報(bào)告時(shí),心里有點(diǎn)沒底。領(lǐng)導(dǎo)說寫清楚日常工作就行,可到底怎么寫才叫清楚?琢磨了一下,我覺得可以從幾個(gè)方面入手。
首先是工作安排這塊兒。每天一到崗就先把當(dāng)天任務(wù)列出來,這很重要。比如昨天有個(gè)顧客反映貨架上的藥品擺放有點(diǎn)亂,我就得趕緊調(diào)整一下。還有就是檢查庫存,要是某種藥快斷貨了,就得及時(shí)跟采購那邊報(bào)備。這些事看起來瑣碎,但都是日常必須做的。
再來說說員工管理。我們店有七八個(gè)同事,平時(shí)既要分工明確又要互相配合。有一次我去倉庫拿貨,發(fā)現(xiàn)小李在跟顧客聊天,結(jié)果耽誤了給其他顧客配藥的時(shí)間。當(dāng)時(shí)我沒當(dāng)面批評(píng)他,而是事后單獨(dú)找他聊了聊,提醒他要注意工作紀(jì)律。我覺得這種方式比當(dāng)場責(zé)備效果更好。
關(guān)于銷售業(yè)績,這當(dāng)然是重點(diǎn)。每個(gè)月底都要統(tǒng)計(jì)銷售額,看看有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。今年年初定的目標(biāo)是每月增長百分之十,現(xiàn)在看來有些月份完成得不錯(cuò),但也有拖后腿的時(shí)候。分析下來,主要問題還是在于促銷活動(dòng)策劃得不夠好。比如上個(gè)月搞了個(gè)滿減活動(dòng),本來挺吸引人的,結(jié)果因?yàn)樾麄鞑坏轿?,效果差?qiáng)人意。
還有就是顧客服務(wù)這一塊兒。說實(shí)話,剛開始做領(lǐng)班時(shí),總覺得只要保證藥品質(zhì)量不出問題就行了。后來發(fā)現(xiàn)不是這么回事,顧客對(duì)服務(wù)的要求越來越高。上次有個(gè)老顧客來買藥,說他記不清具體藥名,我就耐心地幫他回憶上次買的那種。后來他特地打電話表揚(yáng)我,說這種細(xì)致的服務(wù)讓他很感動(dòng)。
其實(shí)寫述職報(bào)告的時(shí)候,我還真有點(diǎn)糾結(jié)。畢竟自己才當(dāng)領(lǐng)班不久,很多事情還在摸索階段。不過我覺得只要把日常工作如實(shí)記錄下來,再結(jié)合自己的感悟,應(yīng)該就不會(huì)太差。當(dāng)然,如果能多參考一下其他同事的做法就更好了。前幾天跟隔壁店的老領(lǐng)班聊了聊,他說他當(dāng)年寫述職報(bào)告時(shí)也是邊寫邊改,最后才滿意的。
最后想說的是,寫報(bào)告的時(shí)候別光想著格式規(guī)范,內(nèi)容真實(shí)才是關(guān)鍵。比如說上周有個(gè)新來的員工不太熟悉業(yè)務(wù)流程,我花了點(diǎn)時(shí)間帶他熟悉環(huán)境,這事也得寫進(jìn)去。不然的話,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你只顧著自己干,忽略了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
希望我的這些想法對(duì)你有所幫助。寫報(bào)告,說到底還是為了讓別人了解你的工作情況,所以實(shí)事求是最重要。
【第3篇】藥店個(gè)人述職報(bào)告范例怎么寫1250字
藥店個(gè)人述職報(bào)告
xx年的歲末鐘聲即將敲響,回首xx,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力配合下,在我們海王*店全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)終端零售店來說,首先是要有一個(gè)*的管理者;二是要有良好的*知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。*物核算是相當(dāng)重要的,對(duì)*物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,盡量控制*物價(jià)格最低化,讓市民吃得起,保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要用心去觀察,用心去與顧客交流,留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1.以*品質(zhì)量為第一,保障人們安全用*,監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨。
2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
3.做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有理放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5.以身作則,做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言:請(qǐng),您好,對(duì)不起,謝謝,再見),使顧客滿意的離開本店。
7.處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決?,F(xiàn)在,門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理,與幾年前來比對(duì)店長的工作要求更加嚴(yán)格,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。
8.在本年度雖然業(yè)績不錯(cuò),但是還是存在客戶的流失問題。
新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的*店。面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面*下功夫:
1.加強(qiáng)對(duì)客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因,并且改進(jìn);
2.對(duì)*店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,保障市民健康;
3.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
4.對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
5.樹立對(duì)公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不*的音符,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)60人覺得有用
在寫藥店個(gè)人述職報(bào)告的時(shí)候,得清楚這份報(bào)告的主要目的就是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的工作情況,包括完成的任務(wù)、取得的成績以及存在的不足。報(bào)告開頭可以簡要介紹自己這段時(shí)間的工作職責(zé),比如負(fù)責(zé)藥品銷售、顧客咨詢和庫存管理之類的內(nèi)容。接著就可以詳細(xì)說說自己具體做了哪些事情,比如每天上班前檢查藥品擺放是否整齊,確保貨架上的商品沒有過期或破損。還有就是如何應(yīng)對(duì)顧客的各種問題,有些顧客可能對(duì)某些藥物不太了解,這時(shí)候就需要耐心地講解。
說到業(yè)績方面,可以提到銷售額的增長情況,比如說通過優(yōu)化陳列方式,使某類藥品的銷量提升了多少百分比。同時(shí)也要提及一些促銷活動(dòng)的效果,像是舉辦健康講座后,相關(guān)產(chǎn)品的購買量明顯增加。當(dāng)然了,在講述成績的同時(shí),也不能忽略存在的問題,像有時(shí)候因?yàn)槿耸植蛔?,在高峰期可能?huì)出現(xiàn)服務(wù)不到位的情況。這需要在報(bào)告中誠實(shí)地反映出來,以便后續(xù)改進(jìn)。
書寫注意事項(xiàng):
關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作這一點(diǎn)也很重要??梢悦枋鲆幌伦约菏侨绾螀f(xié)助同事處理緊急狀況的,或者是參與了哪些集體活動(dòng),促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。比如有一次庫存盤點(diǎn),大家分工明確,很快就完成了任務(wù),這也體現(xiàn)了良好的協(xié)作精神。不過,在提到這些事情的時(shí)候,最好能結(jié)合具體的例子,這樣顯得更有說服力。
至于未來的工作計(jì)劃,可以根據(jù)目前工作中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施。例如針對(duì)顧客反饋的意見,可以考慮增加更多互動(dòng)環(huán)節(jié),讓顧客更好地理解用藥知識(shí)。還可以設(shè)定一些量化的目標(biāo),如下個(gè)季度爭取將顧客滿意度提高到一個(gè)新高度。這樣的規(guī)劃既現(xiàn)實(shí)又具有前瞻性,能夠讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進(jìn)取心。
需要注意的是,在寫報(bào)告的過程中,語言表達(dá)要盡量準(zhǔn)確,避免模糊不清的描述。比如說不能只說“工作態(tài)度積極”,而應(yīng)該具體舉例說明在哪方面表現(xiàn)出了積極性。還有就是數(shù)字一定要核實(shí)無誤,哪怕是一個(gè)小小的百分比,也得保證真實(shí)可靠。不然的話,一旦被發(fā)現(xiàn)有出入,就會(huì)影響個(gè)人的信譽(yù)。
小編友情提醒:
記得檢查一遍報(bào)告,看看有沒有錯(cuò)別字或者不通順的地方。有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)不小心漏掉一些標(biāo)點(diǎn)符號(hào),雖然不影響大意,但還是會(huì)讓閱讀體驗(yàn)打折扣。還有些地方可能會(huì)用詞不當(dāng),比如把“效果顯著”寫成了“成果顯著”,雖然差別不大,但也值得留意一下。
【第4篇】藥店實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告怎么寫600字
時(shí)間過的真快,又一階段的實(shí)習(xí)工作即將結(jié)束,翻開工作日志,回憶這段逝去的時(shí)光,是忙碌充實(shí)、緊張而又愉快的。這段期間,在領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自己的不懈努力,我的工作技能有了明顯的提高與發(fā)揮。現(xiàn)就這段時(shí)期的工作情況總結(jié)如下:
通過前一階段的學(xué)習(xí),一些基本的醫(yī)藥知識(shí)都已熟悉,明晰了售藥的技巧和注意事項(xiàng),對(duì)于顧客的提問基本能夠給予合理的解答,因而這一階段的工作相對(duì)來說簡單了很多。目前已不再需要花大量的時(shí)間去學(xué)習(xí)醫(yī)藥知識(shí),而更加注重于藥店的經(jīng)營,思考如何能夠更好的實(shí)行管理,如何去提高營業(yè)額等等。在基層的鍛煉中,我也看到了很多營業(yè)員的優(yōu)秀品質(zhì),他們的吃苦耐勞、不畏嚴(yán)寒、熱情禮貌深深的感染了我,他們是華聯(lián)的支柱,他們的一言一行都代表著華聯(lián),沒有他們就沒有今天的華聯(lián)。從他們那我學(xué)到了很多,懂得了很多。因?yàn)樗麄儯覑凵狭诉@份工作,有了工作的熱情。每天我都本著愛崗敬業(yè)的精神,踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真的做好自己的本職工作,按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。
在工作中,我發(fā)現(xiàn)“問病薦藥”的做法很容易得到顧客的認(rèn)可,這讓我聯(lián)想到了在營銷中也一樣,我們不管銷售什么產(chǎn)品,首先都要想辦法知道顧客的真實(shí)需求。要了解顧客的需求,就可以采用問答方式,當(dāng)然,前提是要問的誠懇,這樣才會(huì)得到想要的答案。了解了顧客的需求,才可以從顧客的角度出發(fā),讓顧客感受...
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)54人覺得有用
在寫藥店實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告時(shí),得先把工作期間的收獲和不足梳理清楚。這段時(shí)間里,我接觸了不少藥品,對(duì)各種常見藥的作用和適用癥有了更深了解,比如感冒藥、消炎藥之類的。每天接待顧客時(shí),都會(huì)遇到一些關(guān)于用藥的問題,這些問題促使我去學(xué)習(xí)更多相關(guān)知識(shí)。
剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候,我對(duì)藥品擺放的位置不太熟悉,總是需要花時(shí)間去找,這讓我有點(diǎn)著急。后來慢慢摸索出了規(guī)律,記住了常用藥品的大致位置,效率就提高了很多。記得有一次,一位老奶奶來買降壓藥,她不清楚具體該買哪種,我就根據(jù)她的描述,結(jié)合自己的理解給她推薦了一款適合她的藥,她還挺滿意的。這樣的經(jīng)歷讓我明白,跟顧客溝通很重要,得耐心聽他們說需求。
有時(shí)候處理事情難免會(huì)有點(diǎn)疏忽。有一次,我把兩種外觀很像的藥放錯(cuò)了地方,好在同事及時(shí)發(fā)現(xiàn),才沒出什么差錯(cuò)。這件事提醒我要更加細(xì)心,特別是在整理貨架的時(shí)候,每種藥都得歸好類。還有一次,我在記錄銷售數(shù)據(jù)時(shí),忘記核對(duì)數(shù)量,結(jié)果發(fā)現(xiàn)賬目和實(shí)際庫存對(duì)不上,只好重新檢查了一遍,費(fèi)了不少功夫。
報(bào)告里需要提到的不僅是成績,還有改進(jìn)的地方。我覺得自己在應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況時(shí)還有待加強(qiáng),比如有些顧客會(huì)突然問一些比較專業(yè)的問題,有時(shí)候回答起來就顯得底氣不足。所以接下來,我想多看看相關(guān)的書籍資料,爭取在這方面有所突破。
書寫注意事項(xiàng):
我覺得團(tuán)隊(duì)合作也很重要。實(shí)習(xí)期間,大家互相幫忙,一起解決問題,這讓我學(xué)到了不少東西。要是能在日常工作中多向同事請(qǐng)教,肯定能學(xué)到更多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然,寫報(bào)告的時(shí)候也要注意格式,別忘了附上一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),這樣能讓內(nèi)容更有說服力。
【第5篇】藥店店長個(gè)人述職報(bào)告怎么寫怎么寫1250字
藥店店長個(gè)人述職報(bào)告怎么寫
我于____年10月來到樂客便利4號(hào)店工作,在____年2月中旬擔(dān)任樂客37店實(shí)習(xí)店長。
自從擔(dān)任實(shí)習(xí)店長以來,我努力將公司培訓(xùn)時(shí)所學(xué)的各種職業(yè)技能和以前老店長教我的各種知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際管理中,從今年2月至6月的4個(gè)多月以來,37號(hào)店的`營業(yè)額已經(jīng)從最初的每天600元左右上升至每天千元左右,雙休日的營業(yè)額更是可以達(dá)到1200元,完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)?,F(xiàn)將我任實(shí)習(xí)店長以來的各項(xiàng)工作匯報(bào)如下:
一、在最短的時(shí)間讓員工成長。
剛來37店的時(shí)候,由于臨近年關(guān),開店前夕沒有老員工分配過來,所招的都是新員工。面對(duì)這個(gè)問題,劉經(jīng)理告訴我:'老員工雖然熟悉各項(xiàng)操作和業(yè)務(wù),可以馬上上任,但是新員工就像一張白紙,可以由你來培養(yǎng),等他們成熟后,和店長的配合也是的,你可以把他們培養(yǎng)成最適合的人才。'
所以在開店的前一天,我讓員工停下手頭工作,專門用兩個(gè)小時(shí)介紹連鎖便利店的各種知識(shí),強(qiáng)調(diào)本公司的工作紀(jì)律和一些員工守則,并且在最開始的十天里,我一個(gè)人跟著兩班員工,手把手教他們收銀和理貨的各種注意事項(xiàng),并及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤,讓他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里成長起來,并力求做到準(zhǔn)確無誤。
二、合理調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。
由于37店是接收的原金谷公司的商品,在商品的結(jié)構(gòu)上存在很大的的問題,洗化用品繁雜,且量比較大,香煙單品較少,包裝食品類以掛件居多,而顧客常用的東西卻沒有,面對(duì)這個(gè)問題,我積極調(diào)整貨架,根據(jù)門店庫存向配送中心臨時(shí)要貨,并向各家供貨商打電話催要商品。由于開店時(shí)期已經(jīng)是臘月底,在部分供貨商不能及時(shí)送貨的情況下,我根據(jù)其他店的商品庫存積極調(diào)撥,并利用農(nóng)村居民趕集的時(shí)間動(dòng)員員工在'趕集日'上通班,以求盡快處理無信息和臨期性商品,還將顧客經(jīng)常問到的商品做了記錄,并根據(jù)記錄補(bǔ)貨。經(jīng)過將近兩個(gè)月的調(diào)整,37店的商品結(jié)構(gòu)已經(jīng)基本可以滿足附近居民的需要。
三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升店面形象。
便利店的經(jīng)營性質(zhì)決定了它所面對(duì)的顧客群體主要是周圍居民和單位。由于37店地處市郊,附近居民對(duì)商品的售價(jià)比較敏感,購物時(shí)特別看重商品的性價(jià)比,往往在同類商品中反復(fù)挑揀,并且對(duì)購物袋收費(fèi)的規(guī)定難以接受。針對(duì)這些現(xiàn)象,我反復(fù)對(duì)員工強(qiáng)調(diào)不可以對(duì)任何顧客有任何負(fù)面情緒,要站在每一位顧客的角度來思考問題,針對(duì)顧客提出的問題要耐心解答,同時(shí)對(duì)顧客介紹在樂客購物的優(yōu)勢(shì),比如商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、會(huì)員制度、刷卡服務(wù)等。并且對(duì)店內(nèi)的貨架分配到人,嚴(yán)格要求員工注意每個(gè)商品的質(zhì)量和保質(zhì)期,讓顧客購物時(shí)沒有后顧之憂。通過一段時(shí)間的努力,使很多附近的顧客對(duì)樂客便利店的印象有了很大的提升,店里的回頭客明顯增多,客流量和客單價(jià)都有提高。
四、目前店內(nèi)存在的一些問題。
第一,快訊活動(dòng)時(shí)效果不明顯,宣傳力度有待加強(qiáng)。
第二,在商品變價(jià)時(shí),員工不能做到及時(shí)更換價(jià)簽,導(dǎo)致有的顧客在購物時(shí)與收銀員發(fā)生爭執(zhí)。
第三,員工對(duì)信息欄的關(guān)注程度不夠。
針對(duì)問題,我一定以身作則,在快訊時(shí)帶領(lǐng)員工做好宣傳工作,提高快訊時(shí)期的效果,強(qiáng)調(diào)收銀員每天關(guān)注商品變價(jià),在下班時(shí)間打電話關(guān)注訊息欄的更新情況。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)16人覺得有用
藥店店長的個(gè)人述職報(bào)告該怎么寫?這事說復(fù)雜也復(fù)雜,說簡單也簡單。要想寫好這樣的報(bào)告,得先把思路理清楚,知道從哪兒下手。一般來說,報(bào)告開頭要交代背景,比如說這段時(shí)間店里經(jīng)營的情況如何,銷售額有沒有變化,顧客流量怎么樣之類的。這部分內(nèi)容可以結(jié)合具體的數(shù)據(jù)來說話,比如今年上半年銷售額比去年同期增長了百分之多少,或者某些熱銷藥品的具體銷售數(shù)字。
接著就該談?wù)勛约旱墓ぷ髁?。這部分的重點(diǎn)是突出自己的貢獻(xiàn),但不是一味地自夸,而是要用事實(shí)說話。比如,你是不是優(yōu)化了藥品的陳列方式,讓顧客更容易找到他們需要的東西?或者是改進(jìn)了員工的工作流程,提高了工作效率?這些都是可以寫進(jìn)去的內(nèi)容。記得舉例子的時(shí)候要具體,別光喊口號(hào),像是“我們團(tuán)隊(duì)共同努力,實(shí)現(xiàn)了銷售額的增長”,這樣太籠統(tǒng)了,不如寫“通過調(diào)整貨架布局,將感冒藥類商品銷售額提升了15%”。
還有就是提到問題的地方。每個(gè)店長都會(huì)遇到一些棘手的問題,比如庫存管理上的漏洞,或者是員工培訓(xùn)不到位導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量下降。在報(bào)告里把這些情況如實(shí)反映出來很重要,畢竟領(lǐng)導(dǎo)要看的是你的態(tài)度和解決問題的能力。不過這里有個(gè)小問題需要注意,有時(shí)候?yàn)榱孙@得謙虛,可能會(huì)把問題說得太嚴(yán)重,反而給人留下不夠?qū)I(yè)的印象。
書寫注意事項(xiàng):
關(guān)于未來的規(guī)劃也是必不可少的一部分。你可以聊聊接下來打算采取哪些措施來進(jìn)一步提升業(yè)績,比如加強(qiáng)線上線下的聯(lián)動(dòng)促銷活動(dòng),或者引進(jìn)更多符合市場需求的新品種。當(dāng)然,這些計(jì)劃最好是基于實(shí)際情況制定的,不能天馬行空地想當(dāng)然。
小編友情提醒:
寫報(bào)告的時(shí)候要注意語氣平和,既不能顯得太過自大,也不能過于消極。適當(dāng)?shù)淖孕攀潜匾?,畢竟這是展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)。但如果總是強(qiáng)調(diào)困難多、挑戰(zhàn)大,可能會(huì)讓人覺得你缺乏應(yīng)對(duì)問題的決心。
【第6篇】藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作述職報(bào)告怎么寫5350字
1.藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作述職報(bào)告
今年5月份進(jìn)入新公司,在公司總部領(lǐng)導(dǎo)和門店同事們的協(xié)助下,能夠使我迅速地適應(yīng)新的環(huán)境,積極融入新的工作,順利地完成公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。時(shí)光荏苒,歲末鐘聲即將敲響,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千?,F(xiàn)在我將在思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)。
—、盡快適應(yīng)新環(huán)境,融入新工作
到新的企業(yè)對(duì)于我來說是一次難得的機(jī)會(huì),盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,適應(yīng)地域性的差異,積極融入新的角色,是做好本職工作的前提。工作中,我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教,多向其他人學(xué)習(xí),用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時(shí)刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā),使自己盡快適應(yīng)新的環(huán)境,盡快開展新的工作,通過學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)知識(shí)的積累、銷售技能、業(yè)務(wù)能力等方面都有了一定程度的提高。
二、努力學(xué)習(xí),注重實(shí)踐,不斷提高銷售工作能力
作為一名藥店工作人員,特別是藥師,時(shí)刻提醒自己的工作職責(zé),以安全用藥為第一,輔以耐心周全的服務(wù)及療效,這對(duì)于在藥店工作多年的我來說根本不成問題,但是進(jìn)入新公司以后,一切多改變了,插入一個(gè)例子來說明:今年不像往年住公司,每天上下班都要來往與同一條路線,時(shí)間長了,有這么一輛車,有這么一個(gè)售票員,只要我一上車,無須半句話,只要交錢,到目的地下車,整車的人售票員均知道哪個(gè)人到哪個(gè)地下車,一清二楚,我特別喜歡做這輛車,原因是下車不用自己喊,售票員聲音響亮,聽她喊“有下”像在唱歌,非常有安全感和舒服,我時(shí)常在想,我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊,我們的藥店銷售情況就是這樣,只要顧客進(jìn)門站在你前面,不需要說一個(gè)字,你就要知道他什么情況買什么藥(當(dāng)然這是老顧客或第一次曾配過藥的),剛開始我真的很難適應(yīng)這種工作狀態(tài),一個(gè)兩個(gè)顧客還行,問題是所有的顧客都是這種情況,最初真懷疑這種風(fēng)氣是誰發(fā)起的,但現(xiàn)在經(jīng)過我努力的學(xué)習(xí),不斷的掌握方法,切實(shí)做到了用記憶武裝了頭腦,進(jìn)一步掌握了一項(xiàng)技能,提高了自身能力,推動(dòng)了工作。
三、以藥品質(zhì)量為第一,保障人們的用藥安全,盡心盡力履行職責(zé)
剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)門店藥品陳列比較混亂,部份藥品并沒按標(biāo)示存放,這在藥品管理法上極其不符,并在銷售中也帶來一定的不便,而且各標(biāo)志不明顯,甚至有些已脫落,我利用工作之余將各種藥品作了分類存放,并制定了一項(xiàng)奏效的管理方法,這樣店堂安然有序,更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率。
接下來的日子,按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作,在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度把好各項(xiàng)藥品質(zhì)量關(guān),受到了門店領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),同事們的認(rèn)同。為了使自己盡快熟悉工作,業(yè)余時(shí)間抓緊查看資料外,還熟悉自己的工作職責(zé),并虛心的向公司領(lǐng)導(dǎo),同事請(qǐng)教,盡快使自己對(duì)公司的情況有一個(gè)比較全面,系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解,使我能順利地開展工作,我日常質(zhì)量管理工作的情況大致包括如下:
1、按照公司的驗(yàn)收制度及法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定做好對(duì)藥品的驗(yàn)收,避免不合格藥品的購入。
2、定期監(jiān)督指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)人員對(duì)藥品及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作,定期報(bào)送效期,保質(zhì)期藥品的催銷表,確保藥品的安全性。
3、盡快按規(guī)范完成公司各檔案資料,藥品臺(tái)帳的填寫。
4、日常在經(jīng)營過程中收集各種藥品質(zhì)量信息、質(zhì)量意見及建議,并做好分析上報(bào)工作。
5、每季度按照公司質(zhì)量管理制度表進(jìn)行自查,考核并根據(jù)實(shí)際情況正常運(yùn)行。
6、定期負(fù)責(zé)對(duì)門店人員開展系統(tǒng)的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督,涉及到藥品質(zhì)量問題,事事監(jiān)督。
經(jīng)過一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六個(gè)月的質(zhì)量管理工作中我沒有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤,處處以藥品的質(zhì)量為重點(diǎn),時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中。
四、需要改進(jìn)的問題及對(duì)新年工作的展望
幾個(gè)月來,我雖然努力做了一些工作,但今年家中發(fā)生了很多事情,不該將私人問題帶到工作中,思想還不夠成熟,自身素質(zhì)還需提高,而且剛進(jìn)入公司對(duì)新的工作還不夠熟悉,工作能力還需要有待進(jìn)一步提高。____年即將過去,對(duì)于這些問題,我希望自己盡快改善和解決,在____年以全心的面貌更好的工作,使自己更好地做好本職,服務(wù)公司。
針對(duì)以上存在的不足和問題,在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足:
1、盡量將私人問題處理好,切勿帶到工作中來,改善思想狀態(tài),帶動(dòng)自身素質(zhì)的提升。
2、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù),運(yùn)用公司的各項(xiàng)制度結(jié)合實(shí)際確保有力的運(yùn)行。
3、以藥品質(zhì)量為第一,保障人們安全用藥,時(shí)刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨,一定努力打開一個(gè)工作新局面。
2.藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作述職報(bào)告
感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì)。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),在思想上,專業(yè)技能上都有了較大的提高。
一、收獲與認(rèn)識(shí)
對(duì)于即將畢業(yè)的我來說,從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識(shí)的同時(shí),更是鍛煉了工作的耐性,認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,細(xì)心負(fù)責(zé),做好每一次營業(yè)工作,服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習(xí)過程中,我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺,所以在工作中從不敢掉以輕心,一直是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),非常鍛煉人。每天做清潔,寫,與顧客交流,對(duì)賬。雖然繁瑣,但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的實(shí)習(xí),雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì),存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的'用法,用量弄錯(cuò),再加上剛從學(xué)校出來,在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然,我不會(huì)讓自己有所松懈的,前面的路還長,我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),不斷提高,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作述職報(bào)告
本人自參加工作以來,在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,知識(shí)不斷拓寬,業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來,我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間,認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。
全心全意為人民服務(wù),以禮待人。熱情服務(wù),耐心解答問題,為患者提供一些用藥的保健知識(shí),在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病,康復(fù)療養(yǎng),以防假藥劣藥的流通,做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時(shí),我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況,為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物,同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),保證患者用藥和生命安全,通過知識(shí)由淺至深,從理論到實(shí)踐,又通過實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí),如下:
一、掌握了中藥材的鑒別方法。
常用的有基源鑒別法,性狀、顯微鏡和理論鑒別法,有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例:如何鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中,莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,
如天仙藤;藥作為莖枝的,如鬼見羽;藥用為莖髓部的,如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)。雙子葉植物根莖外表常有木栓層,維管束環(huán)狀排列,木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,通??梢妰?nèi)皮層環(huán)紋,皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,無髓部,如黃精、玉竹等。另外,還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)。
通過炮制可以增強(qiáng)藥療效,改變或緩和藥物的性能,降低或消除藥物的毒性或副作用,改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效:如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,便能煎出有效成份;羊脂炙*羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能,其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒,蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀,炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用,有的藥物療效較好,但有太大的毒性或副作用,臨床上應(yīng)用不安全,如果通過炮制便能降低毒性或副作用,如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨,誠信守法,干好本職工作,為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
4.藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作述職報(bào)告
營業(yè)員的崗位看似很簡單,但要把工作做好,做細(xì)卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),自我充電,用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù),來體現(xiàn)自我價(jià)值。
在這半年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功,可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。
作為一名合格的營業(yè)員,要以微笑服務(wù)為主題,認(rèn)真觀察每一位顧客,認(rèn)真傾聽顧客的訴說,察言觀色,通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動(dòng)機(jī),不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購買欲的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成交易。
5.藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作述職報(bào)告
在____年的今天,我進(jìn)入了xx醫(yī)藥有限公司工作,從當(dāng)時(shí)的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里,公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與教育,讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽,自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個(gè)門店的主任,在感到壓力的同時(shí),也有股動(dòng)力在支持著我前進(jìn)。在工作中,感受著公司的企業(yè)文化,尋找銷售的樂趣。因?yàn)樯钆c工作中不缺乏激情,所以我每天都過得很充實(shí)。
在門店的工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷摸索,用實(shí)踐去豐富自己的理論知識(shí),用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效,積極地去熟悉門店里每個(gè)藥品的用途、用量及用法等。認(rèn)真地對(duì)待進(jìn)店的每個(gè)顧客,耐心地給他們講解用藥的基本常識(shí)。平時(shí)能虛心地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng),鞏固自己的理論知識(shí)。身為一名藥店的營業(yè)員,除了堅(jiān)守在自己的崗位上,服從門店主任的工作安排,還能不計(jì)較個(gè)人得失,能急顧客之所急,想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力,將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。這一年里,隨著公司的人事調(diào)動(dòng),從小的門店到大的門店輪崗學(xué)習(xí)中,讓我除了有接觸更多鍛煉的機(jī)會(huì)外,也學(xué)習(xí)了許多新藥,拓展了自己的知識(shí)面。此外,隨機(jī)應(yīng)變的能力也有所加強(qiáng)。期間,同事們的細(xì)心教導(dǎo),讓我在處理一些工作問題上,更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),作為員工,秉承公司“保證用藥安全,誠信奉獻(xiàn)社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨,藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好,首先,公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作,集團(tuán)公司專門設(shè)有藥品的檢測機(jī)構(gòu),經(jīng)過半個(gè)世紀(jì)的努力,如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕,有口皆碑”的美譽(yù)。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來的工作中,我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧這一年,我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面:
第一,由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,對(duì)于一些復(fù)雜的疾病,沒有很好地把握最主要的矛盾,導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳。
第二,醫(yī)學(xué)方面知識(shí)的不足,對(duì)自己在用藥及用量上的影響甚大。
總之,作為一名藥學(xué)工作者,必須得嚴(yán)格要求自己,以務(wù)實(shí)的精神去工作,對(duì)待患者要耐心、細(xì)心,保持足夠的工作熱情,孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識(shí),提高用藥的療效。同時(shí)要提高自己的認(rèn)知感,身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),還要注重加強(qiáng)營銷策略的學(xué)習(xí),提高工作效益。在銷售藥品的同時(shí),注重提高服務(wù)質(zhì)量,讓公司的品牌形象更加地深入人心,切實(shí)地去服務(wù)大眾。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)65人覺得有用
藥店?duì)I業(yè)員的工作述職報(bào)告,說到底就是把自己這段時(shí)間的業(yè)績和問題都梳理清楚。開頭這部分,得把你的基本信息交代一下,比如你在哪個(gè)店、負(fù)責(zé)什么區(qū)域之類的,這一步很重要,要是領(lǐng)導(dǎo)都不清楚你是誰,后面說什么都沒意義。
接著就該講業(yè)績了,業(yè)績這部分最好分幾個(gè)方面來說,像銷售額、顧客滿意度這些關(guān)鍵指標(biāo)肯定是要提的。記得要把具體數(shù)字放進(jìn)去,比如說這個(gè)月比上個(gè)月增長了多少百分比,這樣顯得你很專業(yè)。不過,有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)忘記標(biāo)注時(shí)間范圍,這就有點(diǎn)小麻煩,領(lǐng)導(dǎo)可能不知道你指的是哪段時(shí)間的成績。
除了業(yè)績,還得談?wù)劰ぷ髦杏龅降膯栴}。比如說有時(shí)候促銷活動(dòng)搞得太頻繁,導(dǎo)致部分老顧客流失,這個(gè)情況就得好好反思。當(dāng)然,光發(fā)現(xiàn)問題還不夠,還得提出解決辦法,比如可以調(diào)整促銷頻率,或者增加一些針對(duì)老顧客的小福利什么的。
培訓(xùn)這塊也不能落下,畢竟現(xiàn)在市場競爭這么激烈,員工的專業(yè)水平得跟得上才行。你可以寫寫這段時(shí)間參加了哪些培訓(xùn),學(xué)到了什么新技能。不過有時(shí)候?qū)懙竭@兒會(huì)漏掉培訓(xùn)的效果評(píng)估,要是能加上一句說培訓(xùn)后大家的銷售技巧提升了多少個(gè)百分點(diǎn)就更好了。
小編友情提醒:
可以聊聊對(duì)未來工作的打算。比如下個(gè)季度想達(dá)成什么樣的目標(biāo),或者是有什么新的想法能讓店里生意更好。不過有時(shí)候?qū)懙竭@里會(huì)忘記結(jié)合實(shí)際情況,比如目標(biāo)定得太高,看起來就不夠靠譜。
整個(gè)報(bào)告寫完后,記得檢查一下有沒有錯(cuò)別字,尤其是那些容易混淆的詞,像“補(bǔ)貨”和“補(bǔ)貨單”這種,要是寫錯(cuò)了就尷尬了。還有就是格式問題,段落之間要留空,不然看起來密密麻麻的不好看。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)忘記換行,這也是需要注意的地方。