【第1篇】電信業(yè)務(wù)員辭職報告怎么寫750字
電信業(yè)務(wù)員辭職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
很抱歉在此時遞上了我的辭職信！
轉(zhuǎn)眼間我在電信公司工作時間近三年了，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和栽培，讓我在電信工作的這三年里迅速成長，在工作和生活上收獲很大，完成了由學(xué)生向社會人的角色轉(zhuǎn)換，各位領(lǐng)導(dǎo)都是我職業(yè)生涯中最尊敬的師長。然而，非常遺憾的是，由于我家庭原因，從長遠(yuǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃考慮，我決定辭去目前這份工作。
這是我這一生中最難做出的一個決定，這段時間心理一直矛盾重重，猶豫不決，我在中國電信邁開了職業(yè)生涯的第一步，舍不得這里和藹可親的領(lǐng)導(dǎo);舍不得歡笑一堂的同事;舍不得其樂融融的電信“大家庭”;忘不了新員工培訓(xùn)大本營的美好時光，讓我從此有了“電信人”的歸屬感;忘不了在北京電信公司生活和工作的點點滴滴，讓我一步一步地成長。然而，按照我自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，我又不得不辭去目前的.工作，這種矛盾的心理，讓我倍受煎熬，幾經(jīng)猶豫，最終做出這個決定。懇請領(lǐng)導(dǎo)理解和批準(zhǔn)。
在電信近一年的工作中，我主要是做產(chǎn)品管理方面的工作，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)委以如此重要的工作，然而，由于個人能力有限，經(jīng)驗不足，很多地方仍存在不少問題，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的熱心幫助下，讓我在工作中不斷的成長進(jìn)步，也給我的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎(chǔ)。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，不斷進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，永不忘自己是一名“電信人”。
在離職之前，我將一如既往的堅守自己的工作崗位，履行日常工作職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，站好自己的最后一班崗。
最后祝公司業(yè)績蒸蒸日上，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁身體健康，工作順利。
辭職人：xxx
日期：xx年x月x日
電信業(yè)務(wù)員辭職報告
寫報告經(jīng)驗99人覺得有用
電信業(yè)務(wù)員辭職報告怎么寫，這個問題很多人都會遇到。寫辭職報告的時候，先要考慮清楚自己的想法，別到時候改主意了。開頭這部分最好簡單點，說自己因為個人原因決定辭去目前的工作。這一步很重要，要是開頭啰嗦了，后面就容易顯得沒重點。
接著要說說工作交接的事情。既然要走，就要表現(xiàn)出負(fù)責(zé)任的態(tài)度?？梢哉f一下自己手頭的工作進(jìn)展到哪里了，有哪些事情需要同事幫忙接手。如果能主動提出來幫著整理相關(guān)資料，會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你比較靠譜。不過有時候人一急，可能會忘記寫清楚具體的交接事項，這就不太好。
再往后就是表達(dá)感謝的部分。畢竟在這段時間里，公司給了不少機(jī)會和幫助。這里可以提到一些具體的事情，比如學(xué)到的新技能，積累的經(jīng)驗之類的。當(dāng)然，寫感謝的話時，千萬別顯得太假，好像生怕別人不知道你有多感恩一樣。有些人在寫這部分的時候，可能會把感謝的對象搞混，比如把“公司”寫成“部門”，這樣的小失誤偶爾也是會出現(xiàn)的。
小編友情提醒：
記得表明自己的態(tài)度。比如說希望盡快得到批準(zhǔn)之類的。寫完之后最好檢查一遍，看看有沒有漏掉什么重要的信息。有時候?qū)懼鴮懼屯私淮恍╆P(guān)鍵的事，這樣就有點遺憾了。另外，寫辭職報告的時候，格式也不能太隨便，要是弄得亂七八糟的，給人的感覺就不夠?qū)I(yè)。
【第2篇】電信業(yè)務(wù)營銷助理競聘報告怎么寫3050字
電信業(yè)務(wù)營銷助理競聘報告
我叫××，1979年高中畢業(yè)，1980年10月參加工作，88~90年在雙甸支局任話務(wù)班班長，90年調(diào)至縣局一直從事營業(yè)部門的重要營銷崗位。
隨著中國電信市場競爭的日益激烈，我們也面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，目前電信行業(yè)正在進(jìn)行的薪酬制度改革正是適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。我作為從事電信工作多年的老職工，堅決擁護(hù)、支持并以實際行動積極參與這項改革。這次我申報參加競聘的崗位是業(yè)務(wù)營銷助理。下面匯報三個問題：
一、對業(yè)務(wù)營銷助理崗位設(shè)置的理解和認(rèn)識。
業(yè)務(wù)營銷助理是具體負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理、各種獎酬的測算發(fā)放及業(yè)務(wù)報表統(tǒng)計、上報工作，處理業(yè)務(wù)、服務(wù)、賬務(wù)及用戶疑難問題，保證各項業(yè)務(wù)和服務(wù)指標(biāo)完成與達(dá)標(biāo)的重要崗位。它的主要職責(zé)是：
1、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤、考績等日常工作，建立健全各項規(guī)章制度，確?；A(chǔ)管理資料的完善；
2、執(zhí)行各項規(guī)章制度，檢查并糾正崗位違紀(jì)違規(guī)情況，及時處理業(yè)務(wù)及服務(wù)存在的疑難問題，落實班組規(guī)范達(dá)標(biāo)工作，確保班組業(yè)務(wù)工作正常開展；
3、組織營銷和現(xiàn)場管理工作，確保各項生產(chǎn)任務(wù)和完成；
4、負(fù)責(zé)本部門每月統(tǒng)計報表及上報工作，分析業(yè)務(wù)、營銷情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；
5、掌握市場動態(tài)，了解競爭信息，并及時做好信息反饋工作，確保市場競爭信息的準(zhǔn)確及時有效；
6、負(fù)責(zé)勞保用品及辦公用品的領(lǐng)發(fā)，做好后勤保障工作。
因此，業(yè)務(wù)營銷助理是電信業(yè)和營銷管理中一個非常重要的崗位之一，它的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平如何，直接影響著企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和社會聲譽(yù)，影響著企業(yè)的改革和發(fā)展。
二、競聘業(yè)務(wù)營銷助理崗位的優(yōu)勢
對照這次改革要求，本人符合競聘業(yè)務(wù)營銷崗位條件，且具有以下四個方面的優(yōu)勢。
1、有較高的政治素質(zhì)。本人一直注重加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。在政治思想上嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)____同志“三個代表”重要思想，增強(qiáng)自己的政治敏銳性，關(guān)心時事政治，關(guān)心國家大事，自覺執(zhí)行黨的基本路線、方針政策，始終不渝地遵循全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在政治上保持與___的高度一致，在大事大非問題上旗幟鮮明。積極參加局組織的各類政治活動和其他社會活動，通過學(xué)習(xí)，堅定了作為電信員工永遠(yuǎn)跟黨走，為黨的事業(yè)奮斗終身的意志和信念，堅定了作為電信員工服務(wù)大局、服從大局、樂于奉獻(xiàn)的高尚情操和思想品德。在局組織的“送溫暖”、“扶貧濟(jì)困”等活動中積極參與，主動捐衣捐資、奉獻(xiàn)愛心。
2、有愛崗敬業(yè)的工作精神。本人是已有20多年工齡的老電信職工，參加工作以來，一直勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。在裝拆移機(jī)窗口后更是嚴(yán)格要求自己，處處想到自己是一名光榮的電信職工，自己的一舉一動，代表著電信企業(yè)的聲譽(yù)，自己的一言一行，代表著電信企業(yè)的形象，自己的工作態(tài)度代表著整個電信企業(yè)職工的素質(zhì)。處處做到，以當(dāng)一名優(yōu)秀的電信職工要求自己，以企業(yè)的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律嚴(yán)格約束自己，上班提前到，下班不早退，班上不閑談。工作不拖拉，不推諉。有時為了完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性任務(wù)，或者當(dāng)日業(yè)務(wù)量較大需要整理統(tǒng)計，都能主動加班加點，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量按時完成任務(wù)而不計個人得失。在安裝固定電話和來電顯示期間，為了及時準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)匯報任務(wù)完成進(jìn)展情況，主動放棄休息時間，提前到崗認(rèn)真進(jìn)行統(tǒng)計上報。同時，還積極主動完成局下達(dá)的各項任務(wù)，如安裝固定電話、辦理來電顯示等等都能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超額完成。由于本人的努力和勤奮工作，在工作中未發(fā)生一例業(yè)務(wù)差錯，在接待用戶中未受到一例投訴。
3、有嫻熟的業(yè)務(wù)技能。電信是科技含量很高的行業(yè)，對職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求也很高，如果不與時俱進(jìn)，不學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識，不掌握先進(jìn)的工作手段，就不能適應(yīng)新時期電信事業(yè)突飛猛進(jìn)發(fā)展的形勢，就不能適應(yīng)自己的工作崗位，最終就會被淘汰。近年來，我一直注重業(yè)務(wù)知識和基本技能的學(xué)習(xí)，不斷給自己充電，加快知識更新，從而提高自己的工作能力和服務(wù)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)規(guī)程，學(xué)習(xí)新資費。____年度，受局委派，本人參加了省市話營業(yè)技術(shù)鑒定應(yīng)知應(yīng)會師資培訓(xùn)，回來后，負(fù)責(zé)對本局有關(guān)人員進(jìn)行了輔導(dǎo)培訓(xùn)，____年在市局參加技能鑒定應(yīng)會操作培訓(xùn)，回來后一起操作訓(xùn)練，通過本人的努力，全局市話營業(yè)技術(shù)鑒定應(yīng)知應(yīng)會考試合格率達(dá)70以上。為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了計算機(jī)操作的理論和實務(wù)，利用業(yè)務(wù)時間和晚上休息時間，加班加點進(jìn)行鉆研、練習(xí)，從原來的一竅不通，現(xiàn)在已能應(yīng)付自如。通過自學(xué)和參加培訓(xùn)，本人以較好的成績通過了計算機(jī)等級考試。除了加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)外，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)國家對電信方面的產(chǎn)業(yè)政策，掌握電信企業(yè)一些基本的政策規(guī)定、措施 ，特別是涉及到用戶利益的資費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整等方面的一些具體規(guī)定，以便在對用戶服務(wù)時給予正確的解答，而不因為自己對政策不了解造成工作上的失誤甚至給企業(yè)造成損失。在工作和學(xué)習(xí)時，本人注意加強(qiáng)與同事們之間的交流和溝通。自己不懂的、虛心向他們請教，自己會的，也毫無保留地傳授，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，共同提高。
4、有良好的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)是中國電信永恒的主題。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗，關(guān)系到企業(yè)的效益和職工的切身利益，善待用戶，就是善待企業(yè)，就是善待自己。我所在的裝拆移機(jī)營業(yè)窗口是直接面向用戶的服務(wù)窗口，我們的服務(wù)態(tài)度，我們的服務(wù)質(zhì)量，就是我們企業(yè)的形象，就是中國電信的形象。因此，在工作中，我一直以“用戶至上、用心服務(wù)”的觀念警示自己，不以善小而不為，不以惡小而為之，無論在什么環(huán)境下，無論事情發(fā)生有何特殊的背景，都堅持“千錯萬錯是我的錯，用戶沒有錯”的服務(wù)理念。堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、耐心服務(wù)。在接待中，做到儀表端莊、精神飽滿、舉止文明。我們這個窗口用戶流量大，有來辦理業(yè)務(wù)的，有來咨詢的，有來質(zhì)疑的，也有來發(fā)泄私憤的，無論什么情況，我都能做到一聲熱情的問候，一聲親切的招呼，對所提出的問題，不厭其煩，耐心解答，認(rèn)真宣傳，有禮有節(jié)。有的用戶因為裝機(jī)、移機(jī)未能及時裝通、移好，到營業(yè)窗口來大吵大鬧，特別是2號街區(qū)拆遷期間，少數(shù)拆遷戶情緒比較激動，對此，我都能反復(fù)向用戶講明客觀原因，安撫用戶情緒，同時主動與有關(guān)班組聯(lián)系，落實施工期限和人員，以自己的真誠和耐心打動用戶，取得用戶的諒解。有的用戶對現(xiàn)行裝機(jī)（移）機(jī)收費等電信資費不了解，前來質(zhì)問，我根據(jù)有關(guān)政策，認(rèn)真反復(fù)做好宣傳。我還利用用戶前來辦理業(yè)務(wù)時，不失時機(jī)地向他們宣傳來電顯示安裝的電信新業(yè)務(wù)等。
此外，本人也具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和處理具體問題的能力，從事電信工作多年，積累了一定的工作經(jīng)驗，能夠很快地進(jìn)入角色。
三、競聘后的工作打算。
非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次參加競聘的機(jī)會。既然是競聘，就必然會有兩種結(jié)果，對此，我會有正確的態(tài)度和認(rèn)識。參加競聘，對自己本身就是一種鍛煉。如果競聘成功，我將繼續(xù)保持過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng)，最大限度地發(fā)揮自己的主觀能動性，認(rèn)真履行業(yè)務(wù)營銷助理的崗位職責(zé)，協(xié)助業(yè)務(wù)營銷主管做好工作。在今后的工作中，要更加注重改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，通過自己的努力，盡量滿足用戶需要，提高用戶滿意率。要更加注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，掌握新的管理手段，以適應(yīng)新時代、新崗位的需要。要更加注重強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力，提高管理水平。
如果落聘了，我會一如既往服從領(lǐng)導(dǎo)分工，積極做好自己的本職工作。不管在什么崗位，只要能為如東的電信事業(yè)多盡一點微薄之力，多作一點貢獻(xiàn)，這就是我最大的愿望。我也將以積極的態(tài)度、飽滿的熱情和一流的業(yè)績落實到自己的工作中去。借此機(jī)會，也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多年來對我工作的關(guān)心、支持、幫助。
寫報告經(jīng)驗49人覺得有用
在撰寫電信業(yè)務(wù)營銷助理競聘報告的時候，首先要明確自己的目標(biāo)，這是一份展示能力、表達(dá)意愿的重要文件。報告開頭應(yīng)該簡明扼要地介紹自己，包括姓名、工作經(jīng)驗和目前所在部門，這部分內(nèi)容不宜過長，大概三五句話即可。比如，“我是張三，已經(jīng)在公司工作五年了，主要負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理方面的工作?！?/p>
接下來，報告的重點應(yīng)放在自身優(yōu)勢上。這部分需要結(jié)合具體案例來說明，比如曾經(jīng)成功策劃過某項活動，帶動了銷售額增長多少個百分點。這里有個小細(xì)節(jié)需要注意，當(dāng)描述具體數(shù)字時，最好精確到小數(shù)點后一位，這樣顯得更加專業(yè)可信。另外，還可以提及自己對于電信行業(yè)的理解，尤其是對當(dāng)前市場趨勢的看法，這會讓評委覺得你不僅熟悉業(yè)務(wù)還關(guān)注行業(yè)發(fā)展。
再者，針對競聘崗位的要求，提出自己的行動計劃。這部分要避免空泛的承諾，而是要有具體的措施。例如，“如果我有幸擔(dān)任這個職位，我計劃每月組織兩次團(tuán)隊培訓(xùn)，重點提升大家的服務(wù)意識和技術(shù)水平?！敝档米⒁獾氖?，在闡述方案時，盡量用主動語態(tài)，這樣能給人積極進(jìn)取的感覺。
小編友情提醒：
關(guān)于報告的語言風(fēng)格，建議保持正式又不失親和力。既然是競聘性質(zhì)的報告，語氣上可以稍微帶點自信，但別忘了謙遜的態(tài)度同樣重要。比如，“我相信憑借多年積累的經(jīng)驗，能夠勝任這份工作?！边@樣的表述既表達(dá)了信心，也留有一定的余地。
寫好報告之后，檢查是非常必要的步驟。但在這里有個小問題需要注意，有些時候人們會忽略標(biāo)點符號的重要性，特別是逗號的位置，這可能會影響句子的理解。因此，在提交前最好多讀幾遍，確保每一句話都通順無誤。
【第3篇】電信市場服務(wù)調(diào)研報告-寬帶捆綁電腦業(yè)務(wù)方興未艾怎么寫3500字
電信市場服務(wù)調(diào)研報告-寬帶捆綁電腦業(yè)務(wù)方興未艾
調(diào)研論文“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)方興未艾 今年3月以來，江蘇各地電信積極開展了“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)的營銷活動，受到了該省廣大用戶的普遍關(guān)注，截止7月底活動結(jié)束在短短5個月的時間內(nèi)，江蘇泰州、徐州、蘇州、無錫、宿遷等地已有10余萬消費者通過安裝電信寬帶而同時成為清華同方電腦的用戶，獲得了理想的市場營銷效果。擋不住的誘惑此次“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)營銷活動，是經(jīng)江蘇省電信有限公司與清華同方股份有限公司就電信寬帶業(yè)務(wù)與清華同方電腦強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手而推出的。
“電信寬帶和清華同方電腦捆綁業(yè)務(wù)促銷”其主打優(yōu)惠方式有兩種。一種是凡一次性付款3990元，一年內(nèi)享受1500小時寬帶上網(wǎng)時長，贈送清華同方超越2800t型電腦一臺；另一種是凡首付148元，2年內(nèi)每月付款198元，每月可享受150小時寬帶上網(wǎng)時長，贈送清華同方超越2800t型電腦一臺。
此外，如客戶感覺電腦配置不合適，還有清華同方超翔g2200t等機(jī)型可供選擇，只需一次性補(bǔ)足相應(yīng)差價即可。活動開始后，江蘇各地電信充分利用其點多面廣、營銷渠道暢達(dá)的特點和優(yōu)勢，進(jìn)行了大張旗鼓的業(yè)務(wù)宣傳和鋪天蓋地的促銷活動。
泰州電信為擴(kuò)大此次活動的影響，通過報紙、電視、戶外廣告、橫幅、“10000”群呼和小靈通短信等方式，營造出“寬帶電腦繽紛體驗”的濃濃氛圍，同時他們在城市中心、社區(qū)里弄設(shè)點，現(xiàn)場進(jìn)行寬帶、電腦演示和受理?！把b寬帶、送電腦”、“每月198元、電腦寬帶搬回家”等口號家喻戶曉，越叫越響。
一時間，泰州電信各營業(yè)窗口人頭攢動，前來辦理“寬帶電腦捆綁”業(yè)務(wù)的人絡(luò)繹不絕，負(fù)責(zé)寬帶安裝維護(hù)的技術(shù)人員加班加點，積極開展上門安裝服務(wù)。截止7月31日，泰州所轄四市二區(qū)就新增“寬帶捆綁電腦”用戶近20xx0戶，掀起了寬帶業(yè)務(wù)與電腦銷售同步發(fā)展的熱潮。
為了把寬帶市場向農(nóng)村區(qū)域拓展，興化電信借助“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)的推出，制定了針對性的營銷方案。連日來，興化電信展開了一系列的業(yè)務(wù)宣傳推廣活動，鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局的社區(qū)經(jīng)理們分別深入到當(dāng)?shù)毓S、學(xué)校、村民小組和農(nóng)民家里，發(fā)送寬帶業(yè)務(wù)宣傳資料，介紹互聯(lián)網(wǎng)知識和電腦寬帶上網(wǎng)應(yīng)用功能，激發(fā)廣大鄉(xiāng)民們的寬帶業(yè)務(wù)需求。
各支局電信營業(yè)點連續(xù)舉辦多場“繽紛體驗”寬帶演示會，邀請農(nóng)民用戶參加，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識。在6月20日的演示會上，興化市戴南鎮(zhèn)8位村民感受寬帶高速上網(wǎng)的魅力后，當(dāng)場辦理了寬帶捆綁電腦業(yè)務(wù)。
該分公司的大客戶經(jīng)理們還帶著電腦和寬帶上網(wǎng)等應(yīng)用設(shè)備，來到集鎮(zhèn)重點客戶的門上，舉辦寬帶業(yè)務(wù)現(xiàn)場演示會。在演示中，他們著重介紹了電腦科普知識，電信寬帶業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化生活的促進(jìn)作用，與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和信息化結(jié)合的神奇魅力，獲得了良好的反響。
活動期間，該市農(nóng)村發(fā)展寬帶捆綁電腦用戶突破了20xx部。寬帶電腦捆綁業(yè)務(wù)已成了江蘇廣大電信客戶“擋不住的誘惑”。
“捆綁”漸入佳境隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活、娛樂、工作的重要手段，電腦作為瀏覽網(wǎng)絡(luò)的終端，其穩(wěn)定性、軟硬件維修和升級服務(wù)等問題越來越受到用戶們的普遍關(guān)注?！皩拵Ю夒娔X”業(yè)務(wù)作為電信整合營銷的一種“1 1”產(chǎn)品，越來越受到了廣大客戶的歡迎與青睞。
電信“1 1”活動的成功，較充分地證實：it和通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，越來越多的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)甚至企業(yè)的戰(zhàn)略都在趨向一種“整和思維”。企業(yè)不分大小，走上市場都不敢自吹可以單打獨斗。
隨著市場需求的變化，寬帶運營商和制造商的關(guān)系也更加密切。寬帶運營商和終端設(shè)備制造商合作推出這種寬帶和電腦捆綁銷售模式，可謂是寬帶銷售模式的一大創(chuàng)新。
雖然這種促銷形式還存在一定的風(fēng)險，但它對寬帶運營商擴(kuò)大銷售規(guī)模有較誘人的效果。作為國內(nèi)著名電腦廠商之一的清華同方，以其性能優(yōu)良，質(zhì)量可靠的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)，與江蘇電信攜手，共同為消費者提供了品牌電腦、寬帶接入和增值服務(wù)的超值新選擇，對寬帶市場的推廣和普及會起到一定的促進(jìn)作用。
這種終端捆綁的銷售模式可以給企業(yè)帶來新的客戶，可以迅速擴(kuò)大市場，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。同時也較大增加了電腦供應(yīng)商的銷量，從而也增加了寬帶運營商的收益。
這無疑是一種能實現(xiàn)“雙贏”的促銷策略和方法。值得一提的是，寬帶與電腦捆綁后，由于所有捆綁電腦都是從廠家直接劃撥給電信部門，大大減少或取消了經(jīng)銷商從中賺取的差價；還由于電信運營商實現(xiàn)了寬帶的批量和較長固定上網(wǎng)時長的銷售，亦使其大幅讓利成為可能；于是兩者綜合則“1 1”與電信寬帶和同類電腦分開單獨購置相比，單件業(yè)務(wù)最大讓利可達(dá)到20xx多元，并可實行分期付款的方式。
這對許多潛在用戶或低端用戶，“1 1”稱得上是“價廉物美”，為此，消費者是最直接的受益者。這種促銷方式對于消費者來說具有很大的吸引力，能給一些潛在的電腦消費者和潛在的寬帶消費者帶來實惠，使一些對電腦或?qū)拵в袧撛谛枨蟮目蛻籼崆跋M并受惠，同時也誘發(fā)了更多消費者這兩類消費的欲望，促使消費欲望提前變成消費行為，所以在短期內(nèi)即可促進(jìn) 用戶的快速增長。
長期以來，沒有電腦，買不起電腦，是阻礙信息化進(jìn)入家庭和單位的關(guān)鍵瓶頸。“1 1”的目的就是“為降低寬帶上網(wǎng)和電腦購買門檻，讓更多的家庭和單位用戶使用上寬帶”。
此次營銷活動考慮到目標(biāo)用戶的經(jīng)濟(jì)承受能力，江蘇電信還與清華同方一起創(chuàng)造性地推出了分期付款模式，使其具有了消費“體驗”的性質(zhì)，進(jìn)一步挖掘了用戶的潛在購買力，從而促進(jìn)了清華同方電腦的銷售，促進(jìn)了江蘇電信寬帶、特別是adsl寬帶市場的迅猛拓展，使“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)漸入佳境而成為今后寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢。正像今年初聯(lián)想電腦集團(tuán)總裁楊元慶參加與中國電信集團(tuán)在京舉行“強(qiáng)強(qiáng)合作”儀式，簽署“業(yè)務(wù)捆綁”協(xié)議時說的那樣：“寬帶網(wǎng)絡(luò)的普及必將為信息技術(shù)與通訊領(lǐng)域帶來空前繁榮的應(yīng)用，而各領(lǐng)域間的資源共享與協(xié)同服務(wù)將是大勢所趨。
”不只是“活動產(chǎn)品”“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)作為一種電信寬帶的整合產(chǎn)品，受到了廣大客戶的歡迎，并漸漸形成為用戶樂意購買與使用的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢。所以此項業(yè)務(wù)應(yīng)該長期存在并待續(xù)銷售下去，但我們卻不無憂慮地看到，在一些地區(qū)的電信部門是將此項業(yè)務(wù)當(dāng)作短期活動來搞的，是當(dāng)作某階段的一項重要任務(wù)來完成的。
更有甚者，在活動期內(nèi)，某些地區(qū)的電信企業(yè)只注重發(fā)展“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)，而忽略了其他的寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品，并將“寬帶捆綁電腦”作為惟一的寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品，加以推銷、統(tǒng)計和考核，而其他寬帶產(chǎn)品就不管不顧了，這顯然是不對的，大有“以偏概全”之嫌。7月初，興化電信組織營銷前端和農(nóng)村支局的員工，開展了一次全市性的寬帶電腦捆綁業(yè)務(wù)客戶調(diào)查活動。
調(diào)查結(jié)果顯示，在將準(zhǔn)備使用寬帶業(yè)務(wù)的客戶中約有36的人樂意使用“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)，而約有64的人則愿意使用其他方式的寬帶產(chǎn)品；在目前已使用寬帶業(yè)務(wù)的用戶中，已使用“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)的約占13.5，其中農(nóng)村客戶的比例高于城區(qū)，占到了60以上。因此，“寬帶捆綁電腦”目前尚不能說是寬帶業(yè)務(wù)的主流產(chǎn)品，但它以其一定的優(yōu)越性贏得了相應(yīng)客戶群的歡迎，已占領(lǐng)了不小的寬帶市場，它絕對不是“曇花一現(xiàn)”的寬帶產(chǎn)品了。
這也就是說“寬帶捆綁電腦”產(chǎn)品不應(yīng)是階段性的“活動產(chǎn)品”，而應(yīng)作為一種持久性的寬帶電信產(chǎn)品，可長期且正常地讓廣大用戶選擇、購買，使用。這就要求我們的電信運營商與相關(guān)的電腦供應(yīng)商建立起長期的互動互利關(guān)系，長期合作，而不僅僅是簽定一紙階段性的合同開展短期活動就能行的。
“寬帶捆綁電腦”不應(yīng)是“活動產(chǎn)品”，還應(yīng)體現(xiàn)在它的售后服務(wù)上。因為此產(chǎn)品的售出最終是以電信部門與寬帶用戶對接成交的，電腦供應(yīng)商隱在幕后，而電腦作為高科技產(chǎn)品，售后服務(wù)尤為重要。
用戶若電腦發(fā)生故障需維修，則首先想到的是交付其電腦的電信部門，但電信部門因其技術(shù)力量走向及職責(zé)歸屬往往并不能承擔(dān)起電腦售后服務(wù)的責(zé)任。所以，這就要求我們在產(chǎn)品售出時即明確電腦售后服務(wù)的責(zé)任部門及其維護(hù)單位，以確保廣大產(chǎn)品用戶享受到向電腦供應(yīng)商直接購置電腦所一樣的售后服務(wù)。
泰州和興化電信針對本次活動的這一特點，不斷改進(jìn)和完善寬帶和電腦安裝的售后服務(wù)，提供了申請、安裝和維護(hù)一站式的服務(wù)。他們均在本地選擇了具有維修能力的電腦經(jīng)銷代理商，簽定了電腦售后服務(wù)的協(xié)議，落實其報酬、責(zé)任及任務(wù)，以確保電腦售后服務(wù)的及時和到位。
他們還在泰州熱線、興化信息港上對本次活動的促銷方案及具體措施進(jìn)行視頻宣傳，開通了“寬帶”論壇和“寬帶電腦捆綁”用戶調(diào)查網(wǎng)站，以互動直播的形式為寬帶用戶搭建一個交流的平臺，及時了解并解決用戶在上網(wǎng)過程和電腦使用中碰到的問題，方便“寬帶捆綁電腦”用戶之間進(jìn)行個性化交流，激發(fā)網(wǎng)民們的參與熱情，以使這一產(chǎn)品的售后服務(wù)不以活動結(jié)束而終結(jié)。8月中旬，為滿足廣大目標(biāo)客戶群的相應(yīng)需求，江蘇電信經(jīng)近半月的間歇再次開展了“寬帶捆綁電腦”的營銷活動，活動方興未艾，如火如荼。
但我希望這不僅僅是一次短期的活動，而應(yīng)將其作為寬帶業(yè)務(wù)一個持久性的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品長期正常地經(jīng)營下去。
寫報告經(jīng)驗27人覺得有用
這次的調(diào)研主要針對電信市場中的寬帶捆綁電腦業(yè)務(wù)展開。從目前來看，這項業(yè)務(wù)正處于快速發(fā)展階段，各大運營商都在積極布局。一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，人們對網(wǎng)絡(luò)速度和穩(wěn)定性有了更高的要求；另一方面，電腦作為現(xiàn)代辦公和生活的重要工具，其需求量也在逐年增加。因此，將寬帶與電腦捆綁銷售，既滿足了用戶的多樣化需求，也為運營商帶來了新的利潤增長點。
在具體實施過程中，我們發(fā)現(xiàn)一些關(guān)鍵點需要特別注意。比如，業(yè)務(wù)推廣初期，宣傳力度必須到位，這樣才能吸引更多潛在客戶。公司可以利用線上線下多種渠道進(jìn)行宣傳，比如通過電視廣告、社交媒體以及社區(qū)活動等方式，讓更多人了解這項業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。此外，還應(yīng)該注重用戶體驗，確保寬帶和電腦的兼容性良好，避免出現(xiàn)各種技術(shù)問題。如果用戶遇到故障，售后服務(wù)要及時跟進(jìn)，這不僅能提升品牌形象，也能提高客戶的滿意度。
實際操作中也存在一些需要注意的地方。例如，部分員工可能對新業(yè)務(wù)流程不夠熟悉，導(dǎo)致工作效率不高。這種情況就需要加強(qiáng)培訓(xùn)，讓員工盡快掌握相關(guān)技能。另外，價格策略也需要精心設(shè)計，既要保證合理利潤空間，又要符合市場競爭環(huán)境。如果定價過高，可能會失去一部分價格敏感型消費者；而定價過低，則可能影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
在數(shù)據(jù)分析方面，我們需要關(guān)注幾個核心指標(biāo)。首先是用戶增長率，這能反映出業(yè)務(wù)發(fā)展的勢頭是否強(qiáng)勁；其次是流失率，用來衡量現(xiàn)有客戶的忠誠度；還有就是收入貢獻(xiàn)率，以此評估該業(yè)務(wù)對公司整體業(yè)績的影響程度。通過對這些數(shù)據(jù)的定期分析，可以幫助管理層做出更加科學(xué)的決策。
值得注意的是，競爭對手的情況也不能忽視。市場上已經(jīng)有不少同行推出了類似的服務(wù)，所以我們要密切關(guān)注他們的動向，包括產(chǎn)品特色、促銷手段以及市場反饋等。只有知己知彼，才能制定出更具競爭力的戰(zhàn)略規(guī)劃。同時，也要結(jié)合自身實際情況，找到差異化競爭的關(guān)鍵點，這樣才能在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位。
【第4篇】最新電信業(yè)務(wù)員個人年終述職報告怎么寫1150字
最新電信業(yè)務(wù)員個人年終述職報告范文
我xxxx年1—8月在xx工作，8月8日市局決定調(diào)我到d業(yè)務(wù)局工作。工作崗位和工作性質(zhì)有一些變化，但是，我認(rèn)為無論哪個崗位，對一個干部的德、政、勤、績、廉的規(guī)定都是沒有變化的?，F(xiàn)將近一年來學(xué)習(xí)和工作情況簡要匯報如下：
一、在思想政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況
平時按市局統(tǒng)一部署布署，有計劃分階段認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx在中紀(jì)委七次會議上的講話、閱讀了黨的xx大報告及新黨章。堅持學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識、管理知識，并按規(guī)定寫出讀書筆記。本年以來，主管局長每周四組織我們學(xué)習(xí)政治理論文章、經(jīng)濟(jì)管理知識、市場營銷理論、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)教程、人文歷史知識及綜合理論的學(xué)習(xí)。并規(guī)定和推薦我們閱讀了近四百篇關(guān)于企業(yè)管理、團(tuán)隊建設(shè)、自身修養(yǎng)、市場營銷、公共關(guān)系等一系列學(xué)習(xí)文章和益智書籍。通過有組織的學(xué)習(xí)及自學(xué)，深感受益非淺，對日常工作及管理有很大幫助。同時政治理論水平、綜合業(yè)務(wù)水平及管理營銷能力得到了鍛煉，我感到，不間斷的學(xué)習(xí)對不斷提高自身修養(yǎng)及綜合素質(zhì)大有脾益。
二、業(yè)務(wù)成長及工作情況
這里主要說一說代辦業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)成長。我到任后所做的.工作主要熟悉工作及推動工作。主要是在前幾任領(lǐng)導(dǎo)工作基礎(chǔ)上再把代辦電信業(yè)務(wù)做好、做強(qiáng)，帶領(lǐng)全體職工一同努力，在注重業(yè)務(wù)全面健康成長的同時，完善服務(wù)，做好支撐，使業(yè)務(wù)成長更上一層樓。
平時工作中，注意發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干和尖子的積極性，致力于打造一支勤奮、敬業(yè)、自信、向上、團(tuán)結(jié)和富有朝氣的隊伍，注意帶著感情做工作。在工作中以身作則，既做好一個領(lǐng)頭人又做好一名團(tuán)隊人。努力營造一種和諧融洽的氛圍，職工心態(tài)積極、樂觀、平和。隊伍整體素質(zhì)健康向上。
在大家的一同努力下，代辦電信業(yè)務(wù)代放號業(yè)務(wù)的成長，本年以來一直在全省名列前茅，四大戰(zhàn)役中的儲匯短信完成業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)收入計劃的比例在全省分別排在第二和第一的位置。
整體業(yè)務(wù)成長的方向和局面均按集團(tuán)企業(yè)、省企業(yè)以及市局的總體謀劃、指導(dǎo)思想成長和前行。
三、自身的不足之處
受自身學(xué)識和見識的局限，對業(yè)務(wù)成長提出的一些建設(shè)性意見不能迅速促進(jìn)業(yè)務(wù)的成長。在為成功找辦法的時候，難免又以客觀困難為理由、給失敗找緣故找借口。在業(yè)務(wù)成長上過于重視專業(yè)總體成長目標(biāo)的完成，忽視對細(xì)節(jié)問題的注意，深感協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)，導(dǎo)致局部成長不理想。
以上是我對前10個月思想和工作的簡要總結(jié)和回顧，工作的成績應(yīng)感謝市局領(lǐng)導(dǎo)和職能科室和兄弟局的大力支持和幫助，得益于全職職工的一同努力，存在的問題和不足則需要在今后的工作中加以改進(jìn)和克服。今后，我將在上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和綜合知識，不斷提高自身素質(zhì)，提升個人整體水平，為企業(yè)的明天做出不懈努力！
最新電信業(yè)務(wù)員個人年終述職報告范文
寫報告經(jīng)驗21人覺得有用
最近有朋友問我，電信業(yè)務(wù)員的年終述職報告該怎么寫？說實話，這確實是個挺棘手的事。畢竟，述職報告既要體現(xiàn)業(yè)績成果，又要展現(xiàn)工作思路，還得帶點創(chuàng)新性，不然領(lǐng)導(dǎo)看了可能覺得敷衍了事。
我剛?cè)胄心菚?，也是一頭霧水，后來慢慢摸索出來一些門道。首先要梳理一下全年的工作情況，比如每個月的重點任務(wù)是什么，完成了哪些指標(biāo)。記得去年六月份，我們部門搞了個大促銷活動，當(dāng)時我負(fù)責(zé)跟進(jìn)幾家大客戶，結(jié)果業(yè)績翻了一番。這種關(guān)鍵事件一定要寫進(jìn)去，最好還能附上具體的數(shù)據(jù)支撐，像成交金額、用戶增長量之類的。
其次，得談?wù)劰ぷ髦杏龅降膯栴}。就拿今年來說，有段時間我們的寬帶安裝速度特別慢，投訴率直線上升。為此，我和團(tuán)隊專門開了幾次會議，最后決定優(yōu)化流程，把裝機(jī)時間從三天縮短到了兩天半。其實這也是個教訓(xùn)，提醒大家在日常工作中多留意細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
還有就是對未來工作的規(guī)劃啦。我覺得每個季度都得設(shè)定幾個明確的目標(biāo)，比如提升某個產(chǎn)品的市場占有率，或者拓展新的業(yè)務(wù)渠道。當(dāng)然，目標(biāo)不能太虛，得有具體的執(zhí)行方案，比如通過什么方式推廣產(chǎn)品，需要哪些資源支持之類。
不過，有時候?qū)憟蟾娴臅r候容易顧此失彼，比如說光想著業(yè)績而忽略了服務(wù)質(zhì)量。有一次我提交了一份報告，只寫了銷售額的增長，卻沒提到售后服務(wù)方面的改進(jìn)。后來領(lǐng)導(dǎo)提醒我說，業(yè)績固然重要，但客戶滿意度同樣不能忽視。所以，在寫報告的時候，一定要平衡好各個方面，別顧此失彼。
書寫注意事項：
報告里的措辭也很關(guān)鍵。要是用詞太隨意，可能會顯得不夠?qū)I(yè)。比如我在寫報告的時候，有時會不自覺地用一些口語化的表達(dá)，像“搞定”、“搞定不了”這樣的詞。雖然聽起來輕松，但給人的感覺不夠正式。所以建議大家在動筆前多看看相關(guān)的行業(yè)術(shù)語，這樣既能顯得專業(yè)，又能讓領(lǐng)導(dǎo)對你刮目相看。
【第5篇】電信業(yè)務(wù)稽核述職報告怎么寫1850字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
自從____年9月份我來到餐館，從事稽核工作，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在其它同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識熟練掌握業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，全面完成了各項任務(wù)。隨著稽核工作的不斷引深和加強(qiáng)，我個人在思想覺悟、專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能等方面也有了很大提高?，F(xiàn)將____年度參加稽核工作以來的具體情況作如下述職。
一、明確思想，端正態(tài)度。
稽核工作的特殊性，決定了稽核崗位是一個復(fù)合性崗位。從事稽核工作的每個人都需要而且必須具有較高的綜合素質(zhì)和能力，而思想素質(zhì)應(yīng)該放在第一位。一個業(yè)務(wù)能力較高但思想和道德素質(zhì)較差的人從事稽核工作，帶來的負(fù)面效應(yīng)是遠(yuǎn)大于正面效果的，造成的后果往往是帶有破壞性的。因此在我參加稽核工作的那一刻起，就要求自己明確工作方向，端正工作態(tài)度，以較為飽滿的態(tài)度積極投入到工作當(dāng)中。四個多月來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，在平凡的崗位上忠實的做好每一件簡單而平凡的工作。
二、履職盡責(zé)，積極完成崗位工作任務(wù)
1、忠于職守，盡職盡責(zé)。
四個月來，本著對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，依據(jù)相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真履行稽核人員職責(zé)，做到對事不對人，一把尺子，一個標(biāo)準(zhǔn)，常規(guī)序時稽核不放松，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營健康發(fā)展。堅持對公司日常經(jīng)營結(jié)賬票據(jù)進(jìn)行不斷往復(fù)的常規(guī)序時稽核，將一多半的時間放在結(jié)賬票據(jù)稽核檢查中。主要抓營業(yè)口中的各種結(jié)賬票據(jù)的稽核檢查，稽核過程中首先從內(nèi)控制度執(zhí)行和執(zhí)規(guī)執(zhí)紀(jì)方面著手進(jìn)行規(guī)范的稽核，對違規(guī)違紀(jì)問題及時糾正，及時解決，維護(hù)了公司的整體利益和形象，起到了強(qiáng)有力威懾作用，進(jìn)一步激發(fā)了員工愛崗敬業(yè)，實事求是。認(rèn)真學(xué)習(xí)天子星點菜系統(tǒng)的日常維護(hù)及操作。
2、客觀公正，實事求是。
從規(guī)范程序做起。對稽核中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，不是回避當(dāng)“老好人”，而是耐心地進(jìn)行現(xiàn)查現(xiàn)糾和現(xiàn)場解決，協(xié)助他們共同想辦法，添措施，共同規(guī)范和完善，將查幫、查糾、查教有機(jī)地結(jié)合起來。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按質(zhì)按量完成了上級安排的各項工作。在工作中求得大家的支持和理解。針對檢查中的問題共商策略，共尋方法。協(xié)助、配合公司領(lǐng)導(dǎo)的工作。對天子星點菜系統(tǒng)在營業(yè)中存在的問題，做到力所能及，對不能解決的問題及時和天子星的售后服務(wù)聯(lián)系，和他們共同解決，以保證公司正常營業(yè)。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)。
從事稽核工作對于我來講是一個新的崗位，身在其中，我感到工作經(jīng)驗不足，專業(yè)知識還有所欠缺。這種情況下，我要求自己：
一是立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，在開展稽核的同時，敢于正視問題，反省自己的行為，遇到拿不準(zhǔn)、吃不透的問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，彌補(bǔ)不足，提高工作質(zhì)量。
二是對點菜系統(tǒng)不熟悉的地方，積極向天子星的工程師學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中“勤記錄、勤思考、勤請教”，總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷充實和完善自己。
為回顧過去，展望未來，發(fā)揚成績，克服不足，在新的一年里，我的工作打算是：在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的幫助和支持下，做到“學(xué)中干、干中學(xué)”，扎實工作，虛心請教，加快自身綜合素質(zhì)的提升步伐，以適應(yīng)新的工作環(huán)境，保時、保質(zhì)、保量完成上級交付的各項工作任務(wù)。計劃采取的措施是：
1、持之以恒，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。“逆水行舟、不進(jìn)則退”，不學(xué)習(xí)就要落后，因此要時刻加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力克服自身的不足，不恥下問，不斷充實和完善自已。
2、嚴(yán)格執(zhí)行制度，強(qiáng)化稽核監(jiān)督。在稽核工作中，認(rèn)真執(zhí)行各項制度，杜絕違章、違制，提升稽核監(jiān)督水平；憑制度辦事，堅持原則，敢于碰硬，堅決維護(hù)制度的嚴(yán)肅性；對所查出的問題進(jìn)行追根溯源，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，督促規(guī)范整改，確保各項工作健康、有序地開展。
3、對天子星點菜系統(tǒng)還有好多無知，在以后的工作中要多用，多記，多向其公司的工程師請教，使其在本公司中發(fā)揮更大的作用。
____年是餐館不平凡的一年，為餐館的順利開業(yè)，順利的走上正軌，全體公司員工都付出了自己的滿腔熱血，使餐飲有限公司步入更加輝煌燦爛的歷史新時期。個人雖然在稽核檢查中“輕、重、緩、急”把握還不夠理想，業(yè)務(wù)知識還比較單一，距離真正的復(fù)合型、全面型的人才還有較大差距，綜合能力還有待提高，但通過領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和自己的積極努力，較為圓滿地完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，取得一定的進(jìn)步。我將一如既往，百尺竿頭更進(jìn)一步。因為成績只能代表昨天，未來還需奮斗，努力使自己做到無悔昨天，珍惜今天，奮斗明天。為我們的大家庭——餐館，再作新貢獻(xiàn)。
以上述職，難免疏漏，敬請領(lǐng)導(dǎo)同志們批評指正。
謝謝大家！
電信業(yè)務(wù)稽核述職報告
寫報告經(jīng)驗61人覺得有用
在撰寫電信業(yè)務(wù)稽核述職報告的時候，首先要明確一點，這份報告的主要目的是展示你在這一階段的工作成果和存在的不足。這就需要你對自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍有全面的了解，從用戶數(shù)據(jù)核查到賬單審核，再到異常情況處理，每個環(huán)節(jié)都要做到心中有數(shù)。
比如，用戶數(shù)據(jù)核查這部分，你要關(guān)注的是新入網(wǎng)用戶的資料是否完整無誤，有沒有遺漏關(guān)鍵信息的情況發(fā)生。如果發(fā)現(xiàn)有缺失的地方，得及時聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行補(bǔ)全，確保信息的一致性。這期間，可能遇到的問題就是部分用戶提供的信息不準(zhǔn)確，這就需要你主動溝通，通過電話或者郵件的方式與用戶確認(rèn)具體細(xì)節(jié)。要是碰上特別復(fù)雜的案例，就需要向上級匯報，尋求進(jìn)一步的指導(dǎo)。
接著說賬單審核，這是稽核工作的重要組成部分。這里需要注意的是，不僅要核對賬單金額是否正確，還要檢查是否有重復(fù)計費或者漏收費的現(xiàn)象。在這個過程中，有時候會因為系統(tǒng)更新導(dǎo)致一些數(shù)據(jù)處理出現(xiàn)問題，這就要求你保持高度的敏感性，一旦發(fā)現(xiàn)問題就要立即上報，并且協(xié)助技術(shù)部門找出原因，避免類似問題再次發(fā)生。
至于異常情況處理，這是考驗?zāi)銘?yīng)急能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)接到用戶投訴或者內(nèi)部自查發(fā)現(xiàn)異常時，第一時間做出反應(yīng)是必須的。你可以先記錄下問題的具體表現(xiàn)，比如是話費異常、流量超出還是其他情況，然后按照既定流程逐級上報。不過在上報之前，最好能初步分析一下可能的原因，這樣有助于后續(xù)工作的開展。當(dāng)然，有時候由于時間緊迫，難免會出現(xiàn)一些疏忽，這就需要在后續(xù)的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
書寫注意事項：
關(guān)于報告的格式，雖然沒有固定的要求，但是一般來說，標(biāo)題要醒目，正文部分可以按照業(yè)務(wù)類型來劃分章節(jié)。每一部分的內(nèi)容都應(yīng)該條理清晰，數(shù)據(jù)詳實，能夠直觀地反映出你的工作成效。如果你覺得自己在某一方面的能力還有待提高，也可以在報告中提出來，比如對于某些復(fù)雜業(yè)務(wù)的理解還不夠深入，希望有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn)，這樣既能體現(xiàn)你的自我認(rèn)知，也能為公司的人才培養(yǎng)計劃提供參考。
【第6篇】電信業(yè)務(wù)員2025年度個人述職報告怎么寫1100字
我XX年1-8月在xx工作，8月8日市局決定調(diào)我到d業(yè)務(wù)局工作。工作崗位和工作性質(zhì)有一些變化，但是，我認(rèn)為無論哪個崗位，對一個干部的德、政、勤、績、廉的要求都是沒有變化的?，F(xiàn)將近一年來學(xué)習(xí)和工作情況簡要匯報如下：
一、在思想政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況
平時按市局統(tǒng)一安排布署，有計劃分階段認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx在中紀(jì)委七次會議上的講話、閱讀了黨的十七大報告及新黨章。堅持學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識、管理知識，并按要求寫出讀書筆記。今年以來，主管局長每周四組織我們學(xué)習(xí)政治理論文章、經(jīng)濟(jì)管理知識、市場營銷理論、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)教程、人文歷史知識及綜合理論的學(xué)習(xí)。并指定和推薦我們閱讀了近四百篇關(guān)于企業(yè)管理、團(tuán)隊建設(shè)、自身修養(yǎng)、市場營銷、公共關(guān)系等一系列學(xué)習(xí)文章和益智書籍。通過有組織的學(xué)習(xí)及自學(xué)，深感受益非淺，對日常工作及管理有很大幫助。同時政治理論水平、綜合業(yè)務(wù)水平及管理營銷能力得到了鍛煉，我感到，不間斷的學(xué)習(xí)對不斷提高自身修養(yǎng)及綜合素質(zhì)大有脾益。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展及工作情況
這里主要說一說代辦業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展。我到任后所做的工作主要熟悉工作及推進(jìn)工作。主要是在前幾任領(lǐng)導(dǎo)工作基礎(chǔ)上再把代辦電信業(yè)務(wù)做好、做強(qiáng)，帶領(lǐng)全體職工共同努力，在注重業(yè)務(wù)全面健康發(fā)展的同時，完善服務(wù)，做好支撐，使業(yè)務(wù)發(fā)展更上一層樓。
平時工作中，注意發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干和尖子的積極性，致力于打造一支勤奮、敬業(yè)、自信、向上、團(tuán)結(jié)和富有朝氣的隊伍，注意帶著感情做工作。在工作中以身作則，既做好一個領(lǐng)頭人又做好一名團(tuán)隊人。努力營造一種和諧融洽的氛圍，職工心態(tài)積極、樂觀、平和。隊伍整體素質(zhì)健康向上。
在大家的共同努力下，代辦電信業(yè)務(wù)代放號業(yè)務(wù)的發(fā)展，今年以來一直在全省名列前茅，四大戰(zhàn)役中的儲匯短信完成業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)收入計劃的比例在全省分別排在第二和第一的位置。
整體業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和局面均按集團(tuán)公司、省公司以及市局的總體謀劃、指導(dǎo)思想發(fā)展和前行。
三、自身的不足之處
受自身學(xué)識和見識的局限，對業(yè)務(wù)發(fā)展提出的一些建設(shè)性意見不能迅速促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在為成功找方法的時候，難免又以客觀困難為理由、給失敗找原因找借口。在業(yè)務(wù)發(fā)展上過于重視專業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)的完成，忽視對細(xì)節(jié)問題的關(guān)注，深感協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)，導(dǎo)致局部發(fā)展不理想。
以上是我對前10個月思想和工作的簡要總結(jié)和回顧，工作的成績應(yīng)感謝市局領(lǐng)導(dǎo)和職能科室和兄弟局的大力支持和幫助，得益于全職職工的共同努力，存在的問題和不足則需要在今后的工作中加以改進(jìn)和克服。今后，我將在上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和綜合知識，不斷提高自身素質(zhì)，提升個人整體水平，為企業(yè)的明天做出不懈努力！
寫報告經(jīng)驗56人覺得有用
述職報告對于每個職場人來說都是一項重要任務(wù)，尤其是像電信業(yè)務(wù)員這樣的崗位，不僅需要展示業(yè)績，還要體現(xiàn)個人能力和發(fā)展思路。這份報告不僅是對自己一年工作的回顧，更是對未來工作的規(guī)劃。如何寫好一份述職報告？
先說一下報告的基本框架，報告一般包括幾個部分：基本情況、工作成績、存在問題以及改進(jìn)措施?；厩闆r這部分主要是介紹自己的基本信息，比如姓名、崗位、負(fù)責(zé)區(qū)域等。這部分內(nèi)容不用太復(fù)雜，簡明扼要就行。比如“我是某某，負(fù)責(zé)某地區(qū)的電信業(yè)務(wù)推廣工作”。這里有個小提醒，有些人在寫這部分的時候會啰嗦，其實只要把關(guān)鍵信息點清楚就足夠了。
接著是工作成績的部分。這是報告的核心內(nèi)容之一，重點是要用數(shù)據(jù)說話。比如說完成的任務(wù)量、銷售額的增長幅度、客戶滿意度提升的具體百分比等。這些都是能夠直觀反映業(yè)績的數(shù)據(jù)。不過有時候人們?nèi)菀缀雎约?xì)節(jié)，比如只提銷售額增加了多少，卻忘了說明具體采取了哪些策略。這種情況下，報告的說服力就會打折扣。所以最好能詳細(xì)描述一下具體的行動方案，比如通過舉辦促銷活動吸引客戶，或者優(yōu)化服務(wù)流程提高效率。
然后就是關(guān)于存在的問題這一塊了。沒有哪個員工能做到完美無缺，所以承認(rèn)不足是很重要的。這里需要注意的是，問題的描述要客觀，不要一味地找借口。例如，“由于市場環(huán)境變化，導(dǎo)致部分客戶流失”，而不是說“客戶自己不愿意繼續(xù)合作”。這樣既顯得真實，也能展現(xiàn)出面對困難的態(tài)度。當(dāng)然，這里可能會有人覺得不太好把握分寸，畢竟誰也不想暴露太多短板。但如果避重就輕，反而會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得不夠坦誠。
最后一個部分是改進(jìn)措施。既然已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了問題，接下來就要想辦法解決。這一步很關(guān)鍵，因為它直接影響到未來的工作成效?？梢葬槍η懊嫣岬降膯栴}提出針對性的解決方案，比如加強(qiáng)培訓(xùn)提升團(tuán)隊專業(yè)水平，加大宣傳力度增強(qiáng)品牌影響力之類的。不過有時候人們會忘記結(jié)合實際情況制定計劃，結(jié)果提出的措施看起來很好，但執(zhí)行起來卻很困難。所以建議多參考以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，確保方案切實可行。
最后補(bǔ)充一點，寫報告的時候一定要保持條理清晰，語言簡潔明了。避免使用一些過于復(fù)雜的詞匯或者冗長的句子。畢竟述職報告不是學(xué)術(shù)論文，它的目的是為了讓上級了解你的工作情況，而不是考驗他們的閱讀理解能力。另外，檢查一下有沒有明顯的錯別字或者語法錯誤也是必不可少的步驟。雖然偶爾出現(xiàn)一兩個小錯誤也無傷大雅，但如果滿篇都是這類問題，難免會影響整體印象。
