市場(chǎng)部跟單崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

市場(chǎng)部跟單崗位是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系中的重要一環(huán)，主要負(fù)責(zé)跟蹤和管理銷(xiāo)售訂單，確保銷(xiāo)售流程的順暢進(jìn)行，以達(dá)成公司的銷(xiāo)售目標(biāo)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的溝通技巧，能有效與客戶(hù)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及內(nèi)部各部門(mén)保持良好協(xié)作。

2. 熟悉銷(xiāo)售流程，了解產(chǎn)品知識(shí)，能夠準(zhǔn)確處理訂單細(xì)節(jié)。

3. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和時(shí)間管理能力，能在多任務(wù)環(huán)境下保持高效工作。

4. 能夠靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，及時(shí)解決問(wèn)題，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。

5. 精通相關(guān)辦公軟件，如crm系統(tǒng)、excel等，以支持?jǐn)?shù)據(jù)分析和報(bào)告編制。

崗位職責(zé)描述

市場(chǎng)部跟單員的角色介于銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)之間，他們既是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的后勤支持，也是客戶(hù)的直接聯(lián)絡(luò)人。他們的日常工作包括但不限于：

1. 接收和確認(rèn)客戶(hù)訂單，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。

2. 協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門(mén)，跟進(jìn)訂單進(jìn)度，保證按時(shí)交貨。

3. 處理訂單變更和取消，及時(shí)溝通并解決相關(guān)問(wèn)題。

4. 監(jiān)控庫(kù)存水平，預(yù)防斷貨或過(guò)度庫(kù)存的情況。

5. 定期更新銷(xiāo)售報(bào)告，為管理層提供決策依據(jù)。

6. 參與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理客戶(hù)咨詢(xún)和投訴，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。

有哪些內(nèi)容

1. 訂單管理：從接收訂單開(kāi)始，審核價(jià)格、數(shù)量、條款等，直至訂單完成，確保全程無(wú)誤。

2. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等部門(mén)緊密合作，確保訂單的執(zhí)行符合客戶(hù)需求。

3. 數(shù)據(jù)分析：收集銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析銷(xiāo)售趨勢(shì)，為銷(xiāo)售策略調(diào)整提供參考。

4. 客戶(hù)服務(wù)：作為客戶(hù)的主要聯(lián)系人，處理客戶(hù)的疑問(wèn)，及時(shí)反饋客戶(hù)的需求和問(wèn)題。

5. 風(fēng)險(xiǎn)控制：識(shí)別并預(yù)防潛在的銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，如信用風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)等。

6. 文件整理：妥善保存訂單、合同等文件，便于日后查詢(xún)和審計(jì)。

市場(chǎng)部跟單員的工作是確保銷(xiāo)售流程的順暢，通過(guò)高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。這個(gè)角色需要在日常工作中不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，以滿(mǎn)足不斷變化的市場(chǎng)需求和客戶(hù)期望。

市場(chǎng)部跟單崗位職責(zé)范文

第1篇 市場(chǎng)部跟單崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

負(fù)責(zé)生產(chǎn)類(lèi)公司市場(chǎng)部全面工作,包括部門(mén)人員管理及日常工作整合。業(yè)務(wù)流程為:接單、報(bào)詢(xún)價(jià)、形成po、內(nèi)部生產(chǎn)跟進(jìn)、交發(fā)貨、出貨資料整理、貨代公司溝通等,下屬有5-7位跟單專(zhuān)員。

任職要求:

1、同等職位三年以上工作履歷,良好的英文書(shū)寫(xiě)及口語(yǔ)表達(dá)能力。

2、對(duì)外貿(mào)類(lèi)企業(yè)跟單流程熟練,具敏捷的思維能力及處理的人際關(guān)系魄力。

3、對(duì)金屬產(chǎn)品機(jī)加工行業(yè)了解者優(yōu)先。