設備售后崗位職責12篇

崗位職責是什么

設備售后崗位是企業(yè)服務體系中的關鍵一環(huán)，主要負責處理客戶在使用產品過程中遇到的問題，提供技術支持，確保設備的正常運行，維護客戶滿意度。

崗位職責要求

1. 熟悉公司各類設備的性能、構造和操作流程，能快速識別問題所在。

2. 具備良好的溝通技巧，能夠理解客戶需求，耐心解答疑問。

3. 掌握一定的故障診斷和維修技能，能在指導下進行遠程或現場的故障排除。

4. 具備團隊協(xié)作精神，能夠與銷售、技術等部門緊密配合，共同解決問題。

5. 能夠及時記錄和跟蹤售后服務情況，為產品改進提供反饋。

崗位職責描述

設備售后專員的工作日常包括接收客戶的咨詢電話，通過詢問詳細情況來判斷設備故障的可能原因，提供解決方案。他們需要有扎實的技術知識，能夠清晰地向非專業(yè)用戶解釋復雜的設備問題。此外，當遠程指導無法解決問題時，他們可能需要前往現場進行設備檢查和維修。在整個過程中，保持客戶滿意度是他們的首要任務。

有哪些內容

1. 客戶服務：接聽客戶來電，記錄問題，提供初步的電話支持，如操作指導、故障排查等。

2. 故障診斷：分析設備故障信息，確定問題所在，制定修復計劃。

3. 維修與保養(yǎng)：執(zhí)行設備維修工作，包括更換零部件、調整設備設置等，確保設備恢復正常運行。

4. 技術培訓：向客戶傳授設備使用和維護知識，降低未來故障發(fā)生率。

5. 服務報告：記錄每次服務過程，包括問題描述、解決方案、耗時等，以便進行服務效果評估和產品質量改進。

6. 協(xié)調溝通：與內部團隊（如研發(fā)、生產部門）共享客戶反饋，參與解決復雜的技術問題。

7. 客戶關系管理：維護良好的客戶關系，定期回訪，確?？蛻魧κ酆蠓盏臐M意度。

總結，設備售后崗位是連接企業(yè)與客戶的重要橋梁，其工作內容涵蓋技術支持、故障處理、客戶關系維護等多個方面，要求員工具備專業(yè)技術知識和優(yōu)秀的溝通能力，以實現高效、專業(yè)的服務，提升客戶體驗和企業(yè)形象。

設備售后崗位職責范文

第1篇 機械設備售后崗位職責機械設備售后職責任職要求

機械設備售后崗位職責

職責描述:

1.解決產品故障與運行不良等問題，包括遠程指導和現場維修;

2.根據用戶工作計劃，完成設備點檢、大修等;

3.進行對客戶的培訓和日常服務，解決客戶在產品應用上的疑問;

4.完成新設備安裝之后的氣路、電路等所有模塊的確認，并完成設備調試;

5.跟蹤項目中產品的運行狀況，收集客戶反饋信息，定期向上級提供報告;

6.與客戶發(fā)展維護良好的客戶關系。

7.完成部門其他相關工作.

任職要求:1.本科 2英語溝通可 3.機械設備經驗

第2篇 自動化設備售后崗位職責

非標自動化設備售后技術支持工程師(蕪湖) 德派 德派裝配自動化技術(蘇州)有限公司,德派,德派裝配 具體要求: 1, 有非標自動化設備的裝配,調試和維修經驗;看懂氣路圖; 2, 有非標電氣元器件的使用與設置經驗;看懂電氣圖(有西門子plc接線經驗優(yōu)先); 3, 大專以上學歷,機電或機械設備專業(yè); 4, 有較強的技術溝通能力和優(yōu)秀的服務意識; 5, 善于學習,能適應出差,有駕照者優(yōu)先; 職責描述: 1, 產品導入階段時的客戶現場技術支持及維護; 2, 故障分析與檢查,診斷,檢測和維修; 3, 為客戶提供技術培訓; 4, 客戶拜訪以及積極進行服務產品銷售;

第3篇 機電設備售后崗位職責

機電設備售后服務工程師 宜興帕克德環(huán)保技術有限公司 宜興帕克德環(huán)保技術有限公司,帕克德 崗位職責:

1、處理客戶產品技術方面的投訴并反饋到相關部門,及時向客戶反饋結果并定期回訪;

2、對客戶進行設備使用情況的跟蹤服務,協(xié)助客戶及時解決設備故障;

3、對客戶進行完善的設備機械部分維護及保養(yǎng)的知識培訓;

4、詳細地填寫設備服務記錄,建立完善的設備服務檔案。

任職資格:

1、26-40歲之間,從事過三年以上機電設備(如水泵,風機,攪拌機, 閥門等)的售后服務工作;有良好的機械和電氣故障診斷及維修經驗;

2、可以長期出差在外;

3、良好的溝通協(xié)調以及團隊工作能力;

4、體格健壯,能吃苦耐勞,有良好的自我管理能力;

5、有石化或化工廠工作經驗的優(yōu)先考慮。

第4篇 機械設備售后崗位職責

公司因拓展業(yè)務需要,招聘售后技術服務人員兩名,主要負責畜牧養(yǎng)殖設備的調試安裝及售后維修工作,懂調壓器、環(huán)控器組裝、懂接電能接受長期駐外者優(yōu)先,專業(yè)是機電一體化的無經驗也可,公司可以安排培訓

第5篇 設備售后崗位職責任職要求

設備售后崗位職責

設備售后技術崗位要求:

1、大學本科或?？茖W歷，理工科專業(yè)，兩年以上工作經驗

2、日語能進行日常會話交流，有真空設備安裝及售后服務工作經歷優(yōu)先;

(fpd，led，半導體，pv業(yè)界設備安裝，售后服務相關經驗也可)

(電氣自動化專業(yè)，pvd真空薄膜專業(yè)，懂plc，觸摸屏軟件者優(yōu)先)

3、能適應長期外地出差(半年以上);

4、良好的人際溝通能力和分析能力，工作積極主動，有責任心;

5、30歲以下;

崗位職責:

1、設備安裝(與日方或韓方工程師合作完成，后期工廠駐在，on-call對應)

2、產品的維修(規(guī)格品維修等)

3、售后營業(yè)支持，推廣崗位要求:

1、大學本科或?？茖W歷，理工科專業(yè)，兩年以上工作經驗

2、日語能進行日常會話交流，有真空設備安裝及售后服務工作經歷優(yōu)先;

(fpd，led，半導體，pv業(yè)界設備安裝，售后服務相關經驗也可)

(電氣自動化專業(yè)，pvd真空薄膜專業(yè)，懂plc，觸摸屏軟件者優(yōu)先)

3、能適應長期外地出差(半年以上);

4、良好的人際溝通能力和分析能力，工作積極主動，有責任心;

5、30歲以下;

崗位職責:

1、設備安裝(與日方或韓方工程師合作完成，后期工廠駐在，on-call對應)

2、產品的維修(規(guī)格品維修等)

3、售后營業(yè)支持，推廣

設備售后崗位

第6篇 醫(yī)療設備售后崗位職責

一線外企成都醫(yī)療設備售后工程師 掌握公司產品的技術構造,熟悉產品的安裝、性能和維修工作流程。

負責區(qū)域內產品的安裝、調試和售后維修工作,對客戶進行產品技術與應用培訓。

負責產品及產品部件在中國的維修。

負責代理商配件訂購和更新配件狀態(tài)。 掌握公司產品的技術構造,熟悉產品的安裝、性能和維修工作流程。

負責區(qū)域內產品的安裝、調試和售后維修工作,對客戶進行產品技術與應用培訓。

負責產品及產品部件在中國的維修。

負責代理商配件訂購和更新配件狀態(tài)。

第7篇 辦公設備售后技術員崗位職責

本公司從事多年辦公設備銷售與售后維護,現招聘辦公設備維修售后服務工程師,有從業(yè)經驗者優(yōu)先,無從業(yè)經驗可帶薪培訓。公司總部位于福州市倉山區(qū)對湖街道上三路216號山亞大廈b座16層出電梯右轉第一間,中福寧科技 目前分公司位于連江及閩侯。入職后帶薪培訓兩周,考核通過后需前往分公司實踐半年,半年后轉回總公司。

第8篇 設備售后崗位職責

設備售后服務工程師 虹信 武漢虹信技術服務有限責任公司,武漢虹信,武漢虹服,虹信,虹信技術北京公司,虹信科技,虹信 崗位職責

1、負責公司通信設備的安裝、調試、維護工作;

2、負責公司通信產品運行重大故障處理。

崗位要求:

1、大專及以上學歷,一年及以上相關工作經歷,計算機、通信、電子相關專業(yè);

2、熟悉通信工程的工程設計、設備開通調測及設備維護和軟件使用,有通信行業(yè)相關經歷者優(yōu)先。

第9篇 自動化設備售后崗位職責任職要求

自動化設備售后崗位職責

崗位職責:

1、負責與客戶進行對接，處理設備異常問題;

2、協(xié)調內部資源，針對設備異常問題組織相關人員進行溝通、協(xié)調，提出解決辦法;

3、設備操作培訓開展;

4、客戶需要材料落實與提供，推動設備驗收工作;

5、對團隊進行工作技能、個人能力等方面的培訓。

任職資格:

1、全日制大專及以上學歷;

2、至少3年非標自動化相關工作經驗;

3、熟悉生產數據分析工具如minitab等并能夠熟練應用;

4、機械制圖，機械原理，公差配合與測量，會cad或solid works繪圖了解電氣控制的基本原理和知識;

5、了解電機控制、自動化控制編程、工控系統(tǒng)等知識;掌握項目售后管理流程;熟悉項目管理;

6、設備操作培訓開展;客戶需要材料落實與提供;推動驗收工作;對團隊進行工作技能、個人能力等方面的培訓;

7、具有較強的溝能能力，能適應工作出差安排。

自動化設備售后崗位

第10篇 設備售后工程師崗位職責

售后工程師/設備工程師 深圳市深科達智能裝備股份有限公司 深圳市深科達智能裝備股份有限公司,深科達,深科達 任職要求:

1、中專及以上學歷,機械自動化設計及相關專業(yè)優(yōu)先,懂自動化原理;

2、有2年以上自動化設備售后服務經驗;

3、熟練使用cad或solidworks等繪圖軟件優(yōu)先;

4、有l(wèi)cm、lcd行業(yè)aoi檢測設備應用經驗優(yōu)先;

5、具備較強的溝通表達能力及客戶導向能力;

6、具有高度熱情和良好的團隊合作總識,能適應出差。

崗位職責:

1、負責設備的安裝、調試、培訓、售后支持服務;

2、跟進設備裝機、調試量產到設備驗收工作;

3、對工作進度、問題點改善過程的管控;

第11篇 機電設備售后崗位職責任職要求

機電設備售后崗位職責

崗位職責:

1、處理客戶產品技術方面的投訴并反饋到相關部門，及時向客戶反饋結果并定期回訪;

2、對客戶進行設備使用情況的跟蹤服務，協(xié)助客戶及時解決設備故障;

3、對客戶進行完善的設備機械部分維護及保養(yǎng)的知識培訓;

4、詳細地填寫設備服務記錄，建立完善的設備服務檔案。

任職資格:

1、26-40歲之間，從事過三年以上機電設備(如水泵，風機，攪拌機， 閥門等)的售后服務工作;有良好的機械和電氣故障診斷及維修經驗;

2、可以長期出差在外;

3、良好的溝通協(xié)調以及團隊工作能力;

4、體格健壯，能吃苦耐勞，有良好的自我管理能力;

5、有石化或化工廠工作經驗的優(yōu)先考慮。

機電設備售后崗位

第12篇 設備售后技術支持崗位職責

非標自動化設備售后技術支持工程師(蕪湖) 德派 德派裝配自動化技術(蘇州)有限公司,德派,德派裝配 具體要求: 1, 有非標自動化設備的裝配,調試和維修經驗;看懂氣路圖; 2, 有非標電氣元器件的使用與設置經驗;看懂電氣圖(有西門子plc接線經驗優(yōu)先); 3, 大專以上學歷,機電或機械設備專業(yè); 4, 有較強的技術溝通能力和優(yōu)秀的服務意識; 5, 善于學習,能適應出差,有駕照者優(yōu)先; 職責描述: 1, 產品導入階段時的客戶現場技術支持及維護; 2, 故障分析與檢查,診斷,檢測和維修; 3, 為客戶提供技術培訓; 4, 客戶拜訪以及積極進行服務產品銷售;