用戶管理制度9篇

用戶管理制度是企業(yè)運營中不可或缺的一環(huán)，它旨在規(guī)范用戶行為，保護企業(yè)資源，提升服務質量，同時保障用戶的合法權益。該制度涵蓋了用戶注冊、使用、反饋、服務升級等多個環(huán)節(jié)，旨在構建一個公平、安全、高效的服務環(huán)境。

包括哪些方面

1. 用戶注冊管理：規(guī)定用戶注冊的流程、所需信息、驗證機制，以及對虛假信息的處理辦法。

2. 用戶行為規(guī)范：明確用戶在使用產(chǎn)品或服務時應遵守的行為準則，如禁止發(fā)布違法信息、尊重他人權利等。

3. 數(shù)據(jù)隱私保護：設定企業(yè)如何收集、存儲、使用用戶數(shù)據(jù)，以及用戶對自身數(shù)據(jù)的訪問和控制權。

4. 服務條款：詳細闡述服務內(nèi)容、費用、變更通知、終止條件等，確保用戶理解并同意。

5. 投訴與糾紛處理：建立有效的用戶投訴機制，規(guī)定處理流程和時限，確保公正透明。

6. 用戶權益保障：明確用戶享受的服務權益，如退款政策、售后服務等。

7. 更新與修改：規(guī)定用戶管理制度的更新頻率和通知方式，確保用戶及時了解最新規(guī)定。

重要性

用戶管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 保護企業(yè)利益：防止惡意用戶濫用服務，減少欺詐行為，降低運營風險。

2. 維護用戶權益：確保用戶清楚了解服務條款，防止權益受損，提升用戶滿意度。

3. 規(guī)范市場秩序：通過制度約束，促進公平競爭，營造健康有序的市場環(huán)境。

4. 法律合規(guī)性：符合相關法律法規(guī)要求，降低法律風險，樹立良好企業(yè)形象。

方案

1. 制定全面的用戶協(xié)議：結合業(yè)務特性，制定詳盡的用戶協(xié)議，涵蓋所有關鍵方面，確保無遺漏。

2. 定期評估與更新：定期評估用戶管理制度的有效性，根據(jù)業(yè)務發(fā)展和法規(guī)變化進行適時更新。

3. 提供清晰的用戶指南：創(chuàng)建易懂的用戶指南，幫助用戶理解并遵循相關規(guī)定。

4. 建立用戶教育機制：通過郵件、公告、在線幫助等方式，定期提醒用戶注意行為規(guī)范和數(shù)據(jù)安全。

5. 加強內(nèi)部培訓：確保所有員工理解并執(zhí)行用戶管理制度，提供專業(yè)培訓和持續(xù)教育。

6. 建立反饋機制：鼓勵用戶提出意見和建議，不斷優(yōu)化制度，提升用戶體驗。

7. 嚴格違規(guī)處理：對于違反規(guī)定的用戶，根據(jù)制度規(guī)定采取警告、限制功能、封禁賬號等措施，維護制度權威。

通過上述方案，我們可以構建一個既有利于企業(yè)發(fā)展，又能保障用戶權益的用戶管理制度，實現(xiàn)雙贏局面。

用戶管理制度范文

第1篇 用戶合同檔案信息管理制度

第一條 為了規(guī)范合同的簽訂和管理,維護公司及用戶合法權益,保障用戶資料及檔案信息的安全,制定本制度。

第二條 本制度適用于天然氣安裝合同、供氣合同及大型用戶的照付不議合同。

第三條 用戶合同具體包括:天然氣用戶工程安裝合同、燃氣報警器安裝合同、城市燃氣居民用戶供氣合同、城市燃氣商業(yè)用戶供氣合同及大用戶照付不議合同,可根據(jù)業(yè)務調整情況增減合同類別。

第四條 符合正常業(yè)務流程的零散居民用戶安裝合同由業(yè)務人員與用戶簽訂即可,對于商業(yè)用戶安裝合同、集體用戶安裝合同應由市場部經(jīng)理審核簽字,分批付款的安裝合同由經(jīng)營副總簽字審批;供氣合同由業(yè)務人員直接辦理,未結清安裝費用需要送氣的由總經(jīng)理審批簽字;照付不議合同由經(jīng)營副總草擬,總經(jīng)理審核簽訂。

第五條 合同內(nèi)容要按規(guī)定填寫,主要條款必須清晰完整,權責要明確。集體用戶必須有聯(lián)系人姓名和電話,有工期要求的要經(jīng)過規(guī)劃建設部測算后予以明確;分批付款合同一定要明確交款期限和工程安裝內(nèi)容步驟,大型用戶涉及產(chǎn)權歸屬爭議的由經(jīng)營副總審核確定。

第六條 天然氣安裝合同要嚴格按照物價部門確定的標準及預算部門測定的金額進行收費,業(yè)務人員不得違反公司規(guī)定擅自調整收費標準,不得多收或少收任何款項,嚴禁任何有損公司利益和聲譽的行為。

第七條 業(yè)務人員要嚴格按照規(guī)劃建設管理部提供的《天然氣用戶送氣通知單》和安裝驗收圖紙辦理開戶手續(xù),簽訂供氣合同。

第八條 用戶開戶后,要及時完善表務信息、地址信息、燃氣具信息等,并打印用戶信息。

第九條 照付不議合同適用于上游天然氣供應商和年用氣規(guī)模在300萬立方米或日用氣規(guī)模在1萬立方米以上(含)的工業(yè)用戶、大型商業(yè)用戶(集中采暖鍋爐、大型中央空調)等,照付不議合同由市場部、財務部提供相關信息和數(shù)據(jù),由經(jīng)營副總經(jīng)理草擬,總經(jīng)理審核、簽訂。

第十條 業(yè)務人員應定期將履行完畢或不再履行的合同及有關資料(包括有關的信函、圖表、批件、預算及通知單等)按編號整理,交檔案管理人員存檔,用戶檔案的建立要全面、及時、準確,不得將用戶檔案和信息隨意處置、銷毀、遺失。

第十一條 各類用戶資料的查詢要履行必要的手續(xù),嚴禁泄漏公司和用戶信息,具體規(guī)定由部門制定。

第十二條 計算機上的用戶信息由業(yè)務人員填寫備份,后臺管理由綜合管理部網(wǎng)絡管理員負責,要嚴格設置分級管理和查詢使用權限,保障信息安全,保全公司利益。

第十三條 本制度從二o一一年十月一日起執(zhí)行。

第2篇 用戶事故管理制度

1、 事故責任的劃分:

1.1用戶責任事故:

1.1.1非本公司用戶或雖為本公司用戶但未用本公司天然氣的;

1.1.2用戶在使用燃氣過程中因使用不當造成事故的;

1.1.3用戶使用天然氣過程中,發(fā)現(xiàn)管道等設備的缺陷沒有及時通知本公司處理,而是自己維修、拆動造成事故的。

1.2本公司責任事故:

1.2.1管道泄漏造成跑氣引發(fā)事故的。

1.3雙方互有責任事故

由于公司燃氣管道及設施存有缺陷,加之用戶使用不當造成的事故。

2、事故處理辦法

2.1事故處理范圍

2.1.1凡屬用戶責任事故,由用戶本人負責,我公司不承擔任何責任;

2.1.2凡屬我公司責任事故,由我公司本著實事求是的態(tài)度,認真妥善處理善相關事宜;

2.1.3凡屬雙方責任事故,由當?shù)毓蚕罊C關根據(jù)事故情況分清各自責任,并各自據(jù)此承擔相應的經(jīng)濟損失。

2.2事故處理權限的劃分

2.2.1凡屬一般用戶事故,由公司負責處理,并把事故報告和處理結果報公司安全部、監(jiān)察室備案;

2.2.2凡屬重大事故,由技術安全部、監(jiān)察室、辦公室、客服中心等有關部門協(xié)助公安消防部門進行處理。

2.3事故處理的原則

2.3.1視事故的情節(jié)和損失情況,由當?shù)毓蚕啦块T出面調解處理,并根據(jù)情況主持召開會議,請有關領導參加,說明事故現(xiàn)場調查情況,分析事故發(fā)生原因,尊重科學,作出結論,力求合理妥善處理;

2.3.2發(fā)生事故后,如果為我公司用戶,事主應首先出示戶口及購氣證或用戶使用證(天然氣),確定是本公司正式用戶后方可進行處理;

2.3.3凡屬公司責任的燒傷病人住院治療費用及本人工資,原則上由事主單位負責,經(jīng)協(xié)商后事主單位不同意時,由本公司負責;

2.3.4無工作單位人員燒傷病人住院期間可享受營養(yǎng)補助,補助標準最高每天1.5元;

2.3.5燒傷病人住院期間,根據(jù)主治醫(yī)生的意見確定陪住人員,陪住人員工資及資金由其本人單位勞資部門出示證明,本公司給予報銷;

2.3.6燒毀衣物、家具等物品,由當?shù)毓矙C關負責清點,按損失程度折舊劃價賠償;

2.3.7燒毀房屋由當?shù)毓矙C關與有關房管部門聯(lián)系,修膳房屋解決用戶住房問題,工料費實報實銷;

2.3.8燒傷病人出院后,不再配給護理人員;

2.3.9燒毀的現(xiàn)金及沒有痕跡的物品一律不予賠償;

2.3.10對個別用戶無理取鬧,應報當?shù)毓矙C關對其進行教育,嚴肅制止。

2.4用戶事故報告程序

2.4.1事故發(fā)生后,公司相關負責人應立即到達現(xiàn)場,配合當?shù)毓矙C關調查人員傷亡及經(jīng)濟損失情況,分析事故發(fā)生原因,如屬一般事故,由售后服務部與當?shù)毓矙C關根據(jù)事故鑒定責任協(xié)商解決。售后服務部將發(fā)生的詳細情況進行登記,三日內(nèi)報公司安全部、監(jiān)察室進行備案。

第3篇 天然氣用戶合同檔案及信息管理制度

第一條 為了規(guī)范合同的簽訂和管理，維護公司及用戶合法權益，保障用戶資料及檔案信息的安全，制定本制度。

第二條 本制度適用于天然氣安裝合同、供氣合同及大型用戶的照付不議合同。

第三條 用戶合同具體包括:天然氣用戶工程安裝合同、燃氣報警器安裝合同、城市燃氣居民用戶供氣合同、城市燃氣商業(yè)用戶供氣合同及大用戶照付不議合同，可根據(jù)業(yè)務調整情況增減合同類別。

第四條 符合正常業(yè)務流程的零散居民用戶安裝合同由業(yè)務人員與用戶簽訂即可，對于商業(yè)用戶安裝合同、集體用戶安裝合同應由市場部經(jīng)理審核簽字，分批付款的安裝合同由經(jīng)營副總簽字審批;供氣合同由業(yè)務人員直接辦理，未結清安裝費用需要送氣的由總經(jīng)理審批簽字;照付不議合同由經(jīng)營副總草擬，總經(jīng)理審核簽訂。

第五條 合同內(nèi)容要按規(guī)定填寫，主要條款必須清晰完整，權責要明確。集體用戶必須有聯(lián)系人姓名和電話，有工期要求的要經(jīng)過規(guī)劃建設部測算后予以明確;分批付款合同一定要明確交款期限和工程安裝內(nèi)容步驟，大型用戶涉及產(chǎn)權歸屬爭議的由經(jīng)營副總審核確定。

第六條 天然氣安裝合同要嚴格按照物價部門確定的標準及預算部門測定的金額進行收費，業(yè)務人員不得違反公司規(guī)定擅自調整收費標準，不得多收或少收任何款項，嚴禁任何有損公司利益和聲譽的行為。

第七條 業(yè)務人員要嚴格按照規(guī)劃建設管理部提供的《天然氣用戶送氣通知單》和安裝驗收圖紙辦理開戶手續(xù)，簽訂供氣合同。

第八條 用戶開戶后，要及時完善表務信息、地址信息、燃氣具信息等，并打印用戶信息。

第九條 照付不議合同適用于上游天然氣供應商和年用氣規(guī)模在300萬立方米或日用氣規(guī)模在1萬立方米以上(含)的工業(yè)用戶、大型商業(yè)用戶(集中采暖鍋爐、大型中央空調)等，照付不議合同由市場部、財務部提供相關信息和數(shù)據(jù)，由經(jīng)營副總經(jīng)理草擬，總經(jīng)理審核、簽訂。

第十條 業(yè)務人員應定期將履行完畢或不再履行的合同及有關資料(包括有關的信函、圖表、批件、預算及通知單等)按編號整理，交檔案管理人員存檔，用戶檔案的建立要全面、及時、準確，不得將用戶檔案和信息隨意處置、銷毀、遺失。

第十一條 各類用戶資料的查詢要履行必要的手續(xù)，嚴禁泄漏公司和用戶信息，具體規(guī)定由部門制定。

第十二條 計算機上的用戶信息由業(yè)務人員填寫備份，后臺管理由綜合管理部網(wǎng)絡管理員負責，要嚴格設置分級管理和查詢使用權限，保障信息安全，保全公司利益。

第十三條 本制度從二o一一年十月一日起執(zhí)行。

第4篇 a中學網(wǎng)站用戶管理制度

e中學網(wǎng)站用戶管理制度

一、用戶的身份認證

1.1 本站實行網(wǎng)絡用戶實名注冊登記制度。在本站注冊賬號,經(jīng)過真實身份信息登記并認證有效的使用者為本站合法用戶。

1.2 用戶在注冊賬號后處于未激活狀態(tài),由網(wǎng)站管理員激活個人賬號。

1.3 用戶填寫注冊信息并通過身份認證后,即被認為已閱讀并愿意遵守本站各項管理規(guī)定,同時接受依據(jù)這些規(guī)定所進行的相關管理。

二、用戶個人信息管理

2.1 本站所有實名登記注冊的用戶個人信息由e市外國語中學負責管理,網(wǎng)站承諾嚴格遵守法律規(guī)定,保證用戶的信息安全和個人隱私。

2.2 本站用戶如果忘記密碼需要取回時,需要由本人向網(wǎng)站站長提出申請。

2.3 對于可能存在的冒用或被盜用的賬號以及冒用、盜用他人注冊資料注冊的賬號,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并查實后,立即封禁,并依據(jù)情節(jié)嚴重程度封禁相關ip訪問權限;如果冒用或盜用者利用他人賬號發(fā)表違反國家法律法規(guī)或本站站規(guī)的文章,造成不良影響,本站將追究冒用者或盜用者的政治責任或法律責任。

2.4 本站嚴禁轉借或贈送賬號,對于違反本規(guī)定者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并查實,本站有權取消該賬號的各項權限直至封禁賬號。

2.5 用戶有對自己的真實身份信息和賬號實施保護的責任和義務,切實保證自己的賬號和身份信息不被冒用、盜用。由于用戶自身的原因造成賬號或身份信息被他人利用并造成不良后果,由本人承擔責任,本站不承擔任何責任。

2.6 用戶一旦發(fā)現(xiàn)自己的賬號或身份信息被他人冒用或盜用,應立即向網(wǎng)站管理人員舉報,由網(wǎng)站管理人員協(xié)同相關部門根據(jù)實際情況予以處理。

三、用戶獎懲機制

3.1 網(wǎng)站對用戶的管理實行獎懲并舉。

3.2 網(wǎng)站對用戶的重要獎勵或者處罰原則上會給出操作公告。

3.3 具體獎懲機制參見網(wǎng)站社區(qū)積分等級規(guī)則。

四、用戶的投訴舉報

4.1 本站合法用戶有投訴群組管理員濫用職權和舉報違反站規(guī)或版規(guī)現(xiàn)象的權利與義務。

4.2 用戶的投訴和舉報經(jīng)過核實并處理以后,不得繼續(xù)就投訴事件進行爭吵,否則視情節(jié)輕重處不同程度的處罰。

4.3 對于不符合事實投訴或舉報,一經(jīng)核實,視情節(jié)除以不同程度的處罰。

五、附則

5.1 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

5.2 本規(guī)定解釋權歸i尚漫網(wǎng)站,并有權進一步修改及完善。

第5篇 學校信息網(wǎng)絡用戶管理制度（2）

學校信息網(wǎng)絡用戶管理制度(二)

1、為了加__學校校園網(wǎng)絡的使用管理,依照國家教育部《中國教育和科研計算機網(wǎng)絡暫行管理辦法》,特制定本辦法。

2、__學校校園網(wǎng)的建設的目的是利用計算機網(wǎng)絡通信技術,實現(xiàn)校園內(nèi)計算機信息資源共享,并與國際互聯(lián)網(wǎng)絡(internet)連接,加強我校與社會各界的信息溝通和聯(lián)系,促進我校教育科研水平的提高和教育事業(yè)的發(fā)展。

3、__學校校園網(wǎng)采用兩級管理結構,學校成立網(wǎng)絡管理領導小組,各系、部、處室也成立網(wǎng)絡管理小組或指定專人負責,對用戶子網(wǎng)進行管理。

4、__學校校園網(wǎng)絡管理中心是校園網(wǎng)絡管理的常設工作機構,負責校園網(wǎng)絡的系統(tǒng)運行、信息發(fā)布、安全管理、用戶管理、系統(tǒng)的維護和開發(fā)。

5、__學校校園網(wǎng)的所有工作人員和用戶,必須遵守國家的有關法法規(guī)。嚴格執(zhí)行安全保密制度,并對所提供的信息負責。

6、任何人不得利用計算機網(wǎng)絡從事危害國家安全、泄露國家機密的活動。

7、不得查閱、復制和傳播有礙社會治安和傷風敗俗的信息。8、校園網(wǎng)的所有工作人員和用戶必須接受并配合學校治安部門依法進行的監(jiān)督檢察和采取的必要措施。

9、嚴禁任何用戶擅自連入校園網(wǎng),入網(wǎng)單位和個人要辦理入網(wǎng)登記手續(xù),簽署相應的信息安全協(xié)議,并自覺遵守。

10、學校各部門要協(xié)調一致,齊抓共管,網(wǎng)絡中心負責為各個部門提供硬件支持,并及時檢查和監(jiān)控校園網(wǎng),各單位設專人負責查上網(wǎng)信息,嚴禁涉及國家機密的信息上網(wǎng),阻止不良信息的傳播和擴散。

11、校園網(wǎng)工作人員和用戶如在網(wǎng)絡上發(fā)現(xiàn)有礙社會制安和不健康的信息,應及時上報網(wǎng)絡管理人員,并自覺銷毀。

12、校園網(wǎng)絡中心負責對全校的網(wǎng)絡設備進行管理,其他任何人不得擅自挪動或斷電。否則后果自負。

13、__學校校園網(wǎng)絡管理中心將對各系、部、辦公室的網(wǎng)絡安全員和所有入網(wǎng)用戶,在申請入網(wǎng)時進行網(wǎng)絡安全教育,以確保校園網(wǎng)絡的安全使用。

第6篇 用戶配電間運行管理制度

安全管理制度

一、 必須堅決貫徹執(zhí)行黨和國家“安全第一、預防為主”安全生產(chǎn)的基本方針,認真切實做好本公司全部電氣設施的安全生產(chǎn)管理工作,確保人員及設備安全。

二、 堅決服從供電部門的統(tǒng)一管理,統(tǒng)一指揮,嚴格遵守供電部

門各項安全生產(chǎn)的規(guī)章制度和安全生產(chǎn)紀律,沒有供電部門

的命令,決不擅自操作觸摸電氣設備,并請供電部門經(jīng)常指導檢查安全用電工作。

三、 10kv高壓開閉所、所有車間高、低壓設備、變壓器、均必須由熟悉設備技術性能、具有電工操作資格、合格的電氣工作人員嚴格管理、謹慎操作、認真值班、嚴格監(jiān)督,10kv開閉所、車間配電間、變壓器室門窗必須嚴密防護,窗子外加不銹鋼防護網(wǎng),嚴禁閑人進入,所有高低壓電纜孔洞均嚴密封堵,防止蛇、老鼠小動物進入。

四、 所有高、低電氣設備均必須有醒目的安全警示標識,可靠上鎖, 嚴禁閑雜人員觸摸,確保人身的安全。

設備管理制度

一、 10kv開閉所、車間配電間內(nèi)環(huán)境整潔清新,不放置任何雜物;所有設備柜面干凈清潔,具有醒目的一次模擬接線圖,設備名稱編號與安全警示標識;

二、 加強設備修試周期的監(jiān)督,確保設備無超周期運行;

三、 嚴格設備的巡回檢查,發(fā)現(xiàn)缺陷及時處理,保證設備的健康運行;

四、 健全設備檔案資料,并及時收集,定期整理;

五、 認真搞好設備的缺陷管理,發(fā)現(xiàn)缺陷立即匯報。

設備巡回檢查制度

一、 認真監(jiān)視設備運行情況,及時發(fā)現(xiàn)異常和缺陷,對所運行及備用設備,應定期認真地巡視檢查;

二、 每一小時巡視一次,室外設備的巡視檢查必須穿絕緣鞋,雨天必須穿絕緣鞋;

三、 發(fā)現(xiàn)缺陷及時匯報,并做好詳細記錄;

四、 接班人員必須提前半小時到崗,對所有設備進行全面檢查,遇有大風雨,雷電后必須對高壓設備進行特殊巡查。

交接班制度

一、 交接班人員應詳細填寫各項記錄,遇到操作或工作任務時,應主動為下值做好準備工作;

二、 交接人員應將下列情況詳盡介紹:

1. 所管轄的設備運行方式變更修試情況,設備缺陷,事故處理,上級通知及其它有關注意事項;

2. 工具儀表,備品備件,鑰匙等是否齊全完整;

三、 接班人員應認真聽取交接內(nèi)容,核對模擬圖板和現(xiàn)場運行方式

是否相符,交接完畢雙方簽名,交接中如遇到事故須停止交接,接班人員可在交班人員指揮下共同處理事故;

四、 如遇到接班人有醉酒或精神失常情況應拒絕交接,匯報上級。

運行人員值班紀律

一、 認真執(zhí)行規(guī)程制度,值班時全神貫注,精心監(jiān)護,監(jiān)視設備運行,準點抄表,準確記錄,定期試驗,不擅離崗位,不干私活,不弄虛作假;

二、 正確執(zhí)行操作制度,認真操作,嚴格監(jiān)護,不麻痹大意,不自以為是,不發(fā)生差錯;

三、 巡視設備一絲不茍,做到細看,細聽,細查,細分析,不敷衍了事;

四、 按時進行交接班,做到交待清楚,接得明白,不含糊,不扯皮;

五、 嚴格聽從供電部門的統(tǒng)一指揮,從嚴要求安全措施,檢修質量不合格不投運,工作票不終結不送電;

六、 值班場所保持安靜,嚴禁區(qū)內(nèi)吸煙,嚴禁酒后上班。

設備交接驗收制度

一、 值班人員必須熟悉電氣設備的作用和性能,熟悉電氣接線和運行方式,經(jīng)常保持設備現(xiàn)場的整潔,做好各運行維護的工作;

二、 嚴格“二票”“三制”認真履行工作許可和終結手續(xù),做好驗收工作,把住質量關;

三、 交接班人員應詳細填寫,并認真檢查各項記錄,熟悉現(xiàn)場運行方式及存在問題;

四、 嚴禁酒后上崗,交班人員若發(fā)現(xiàn)接班人員有醉酒或精神失常情況,應拒絕交接并向上級匯報。

變電所消防規(guī)程

一、 在遇到電氣火災時,必須切斷著火電源,對鄰近設備有嚴重威

脅時,亦應立即拉開相應的開關和閘刀;

二、 滅火工作只有在切斷電源后進行,禁止在帶電情況下進行滅火;

三、 遇有電氣設備著火時,應立即將有關設備的電源切斷,然后進行滅火。對帶電設備應使用干式滅火器、二氧化碳滅火器等滅火,不得使用泡沫滅火器滅火。對注油設備應使用泡沫滅火器或干燥的砂子來滅火。10kv變電所控制室內(nèi)應備有防毒面具,防毒面具要按規(guī)定使用并定期進行試驗,使其經(jīng)常處于良好狀態(tài)。

四、 發(fā)生火災無法自行撲滅時,除切斷電源外,應迅速聯(lián)系消防隊,消防人員未到達現(xiàn)場時,做好安全措施。

第7篇 多路電源自備電源用戶管理制度

center align=center>聯(lián)系電話

專責電工

進網(wǎng)作業(yè)證號

自備電源型號

制造廠家

出廠日期

投產(chǎn)日期

容量

單機容量

kw

臺數(shù)

臺

單機容量

kw

臺數(shù)

臺

合計

kw

臺數(shù)

臺

運行方式

有無并網(wǎng)協(xié)議

有無防倒裝置

防倒裝置型號

用戶所接配變

中性點是否單獨接地

t接10kv線路名稱及地點(桿號)

主接線圖:

簡要操作步驟

第8篇 學校園網(wǎng)站用戶管理資源發(fā)布審核制度

學校園網(wǎng)站用戶管理及資源發(fā)布審核制度

一、目的

校園網(wǎng)站是學校對外交流的窗口、學生學習交流的工具、學校教學管理的平臺。

為了加強現(xiàn)代教育技術工作,推動校園信息化發(fā)展,充分發(fā)揮學校校園網(wǎng)站的作用,實現(xiàn)信息資源交流與共享,更好地為學校的教育教學和管理服務;更好地讓外界了解我校,確立我校對外的宣傳形象,現(xiàn)根據(jù)我校實際,特制定校園網(wǎng)站管理制度。對學校校園網(wǎng)站進行規(guī)范的管理。

二、適用范圍

適用于學校校園網(wǎng)以及各部門、處室、教研組、教師、學生及相關使用人員。

三、管理機構與職責

1、校領導職責

(1)領導、監(jiān)督網(wǎng)站建設。

(2)指派專人負責。

(3)對校園網(wǎng)站管理制度的制定、審核和監(jiān)督。

2、各處室任務:

(1)各部門負責整理各自部門日常工作中具有對外發(fā)布意義的校園信息。

(2)定期將要對外發(fā)布的信息進行編寫。

(3)搜集各自部門具有對外發(fā)布意義的教育、教師、學生、家長信息資料。

3、校辦公室具體任務:

(1)負責收集日常工作中具有對外發(fā)布意義的校園信息。

(2)定期將要向外發(fā)布的信息進行編寫。

(3)重大新聞、學校重要信息、代表學校形象的活動的新聞發(fā)布。

4、校網(wǎng)絡中心具體任務:

(1)負責校園網(wǎng)站的建設,維護及維修。

(2)協(xié)調各部門信息發(fā)布與資料上傳工作。

(3)負責學校重大新聞的策劃、發(fā)布工作。

(4)負責審核各個部門需要發(fā)布的信息資料。

5、學校師生任務:

(1)校各教研組分別負責學科網(wǎng)站的制作和維護;

(2)學生會配合政教處、團委完成“學生園地子網(wǎng)站等內(nèi)容的充實和維護。

四、著作版權

1、利用校園網(wǎng)及資源編制的程序、數(shù)據(jù)庫、c課件、文檔資料等軟件的知識產(chǎn)權屬學校所有,未經(jīng)學校同意,不得向外交流,不得占為私有。

2、個人上傳的作品和文章,必須自己親自撰寫,推薦的作品或文章必須注明“轉載”或“匿名”字樣,嚴禁侵犯他人知識產(chǎn)權的行為發(fā)生。

五、工作程序

1、學校校園網(wǎng)站是學校對外宣傳的窗口,是學校在網(wǎng)上的公眾形象。

2、文章采集與發(fā)布的主要內(nèi)容為國內(nèi)、國際要聞、黨政要聞、開發(fā)區(qū)內(nèi)的重大新聞、組織工作動態(tài)、干部工作動態(tài)、政策法規(guī)等。發(fā)布的信息應具有較強的時效性,并且不得發(fā)布違反國家法律及地方法規(guī)的信息,不得發(fā)布與黨的各項方針、政策相違背的信息,不得發(fā)布不真實的信息。

3、學校校園網(wǎng)站信息必須做得及時更新,發(fā)布的信息必須正確,并確保所負責的欄目內(nèi)容符合教育方針、符合素質教育對人才培養(yǎng)需求、符合學校所制定的辦學要求。每次更新后的舊版本進行備份。

4、各部門應切實加強對信息資源、信息員的管理,做好信息的收集、歸類、整理,以及對需發(fā)布信息的安全性、保密性進行審核等。各部門主要負責人為本單位信息發(fā)布的責任人,對本單位提交的信息內(nèi)容的準確性和合法性負責。

5、網(wǎng)站管理員定期維護網(wǎng)站,保障網(wǎng)站平穩(wěn)運行。網(wǎng)站管理員的郵箱是zz。

6、學校校園網(wǎng)站必須由專門人員發(fā)布信息。其他人員如要發(fā)布信息必須提出申請,經(jīng)信息中心網(wǎng)絡管理人員同意后,由網(wǎng)絡管理人員規(guī)定用戶名和密碼,并授于相應的管理權限,做好登記手續(xù)。發(fā)布的信息必須遵守學校網(wǎng)絡安全制度。

7、如要在校園網(wǎng)站上建立鏈接,必須提出申請,經(jīng)網(wǎng)絡管理人員同意后,方可建立鏈接。

鏈接的網(wǎng)站必須遵守學校網(wǎng)絡安全管理制度。如要在校園網(wǎng)上發(fā)布廣告必須征得校長同意。

六、安全制度

1、必須管理好自己的用戶名和密碼,如果泄漏由本人負責,造成后果的將追究責任。

2、校園網(wǎng)系統(tǒng)涉及學校各個部門的信息資源和機密,禁止采用各種方式惡意攻擊學校網(wǎng)站,一旦發(fā)現(xiàn),將嚴肅查處。

3、未經(jīng)允許不得強行登錄校園網(wǎng)后臺管理系統(tǒng)。

4、不得將學校的內(nèi)部資料在網(wǎng)站上發(fā)布。

5、不得利用校園網(wǎng)站危害國家安全、泄露國家秘密,不得侵犯國家、集體和公民的合法權益,不得利用學校網(wǎng)站制作、復制和傳播下列信息:

(1)煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的;

(2)煽動顛覆國家政權,推翻社會主義制度的;

(3)煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的;

(4)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結的;

(5)捏造或者歪曲事實,散布謠言,擾亂社會秩序的;

(6)宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的;

(7)公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的,或者進行其他惡意攻擊的;

(8)損害國家機關信譽的;

(9)其他違反憲法和法律行政法規(guī)的;

對違反上述情況之一,并觸犯法律者,將由司法部門處理。

七、維護保障

1、由信息處負責整個校園網(wǎng)的維護,并設定專人負責每天的監(jiān)視,處理突發(fā)事件,及時做好備份,定期進行計算機病毒防治,打好操作系統(tǒng)漏洞補丁,保證校園網(wǎng)站的正常運行。

2、學校撥給資金,定期對校園網(wǎng)站機器進行維護。

八、實施細則

1、各部門每月至少上傳10篇文章。各部門檢查以前的舊文章,確保刪除三年之前的文章(有的規(guī)章制度除外)。學校將根據(jù)日期和點擊數(shù)對各部門的工作進行考評。

2、學校全體教師每人每月至少上傳4篇文章、并在學校網(wǎng)站上建立自己的個人主頁。學校將在學期末進行檢查。

3、辦公室每月維護“校長信箱”欄目,及時刪除陳舊內(nèi)容。學校將在學期末進行檢查。

4、團委每月維護“學生園地”子站點。學校將在學期末進行檢查。(2分)

5、每周全校教師使用“電子備課”欄目進行網(wǎng)上備課。每月至少有4次備課活動。學校將在每月月底進行檢查。

6、每周全校教師使用“十中論壇”欄目進行網(wǎng)上教研活動。每月至少有一次教研活動,學校將在學期末進行檢查。

7、為迎接校慶,全校教師共同維護“同學錄”欄目,完善原e一中、e二中和新余十中學校的班級內(nèi)容。要求從1980年到現(xiàn)在的每一年的班級都要有,學校將每月月

底進行檢查。

8、全校教職員工使用“網(wǎng)絡辦公”子網(wǎng)站每月進行網(wǎng)上日常辦公。要求每位教職員工每月至少有一次在網(wǎng)上辦公,學期末學校將統(tǒng)一進行考核。

9、每月全校教師使用“在線學習”欄目指導學生進行自主、探究和合作學習。要求每位教師每月至少有一次在該欄目中指導學生學習。學期末學校將統(tǒng)一進行考核。

10、全校教職員工積極給學校的“網(wǎng)上聊天”欄目、“十中博客”欄目、和“留言板”欄目添加人氣,發(fā)表相關帖子和留言。要求每人每月至少有4個帖子或留言,學期末學校將統(tǒng)一進行考核。全校教職員工學會使用“十中郵局”欄目,使用學校自己的郵箱。

11、全校教職員工學會使用“課件發(fā)布”欄目、“上傳文件”欄目、“文件提取”欄目、“個人圖庫”欄目和“網(wǎng)站地圖”探路。

12、學校將充實“圖書館”欄目(通過購買軟件方式)。

第9篇 某學校網(wǎng)站用戶管理制度

學校網(wǎng)站用戶管理制度

1、本網(wǎng)絡用戶均要進行實名注冊,未進行實名注冊的用戶將不予通過審核。

2、本網(wǎng)絡注冊用戶必須遵守國家相關的計算機及互聯(lián)網(wǎng)規(guī)定的法律、法規(guī)及實施辦法。

3、尊重和維護好學校網(wǎng)站用戶的注冊信息,做好保密工作,嚴禁管理人員將任何用戶的資料、信息透露給其他人員及任何網(wǎng)站。

4、用戶要妥善保管好自己的用戶名及密碼。

5、管理人員要對用戶的身份進行核對,做到新用戶一日一審核,確保用戶及時進入網(wǎng)站瀏覽、下載各類資料、信息。

6、本網(wǎng)站用戶(管理員)不得在網(wǎng)站上發(fā)表任何損害學校利益,泄露學校秘密,有損學校形象的文章和圖片。

7、管理人員有權對注冊用戶的訪問權限進行設置,學校網(wǎng)站保留最終解釋權。

8、注冊用戶不得利用學校網(wǎng)站危害國家安全、泄露國家秘密,不得侵犯國家、社會、集體和公民的合法權益。