【第1篇】某住宅社區(qū)物業(yè)管理制度怎么寫950字
住宅社區(qū)物業(yè)管理制度
為建設(shè)和諧文明小區(qū)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，特制定本制度。
一、物業(yè)管理范圍
凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
二、物業(yè)小區(qū)的使用與維修
小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作，遵守各項(xiàng)管理制度。
1.合理使用小區(qū)內(nèi)部分共用設(shè)施設(shè)備，自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，遵守政府對(duì)市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2.愛護(hù)小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主共有，包括小區(qū)道路、球場(chǎng)、綠化、果樹、供電、供水設(shè)施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3.自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他
業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。
4.業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區(qū)公共場(chǎng)所的寵物糞便。
5.機(jī)動(dòng)車在小區(qū)內(nèi)應(yīng)控制時(shí)速低于5公里。車輛出入應(yīng)按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。
機(jī)動(dòng)車應(yīng)該放在每個(gè)業(yè)主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。
本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫。僅用于業(yè)主和訪客車輛的臨時(shí)停放。
6.業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí)，應(yīng)通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì)并遵守有關(guān)規(guī)章制度:施工早上8:00至12:00，下午14:00至17:00。維修完工后即時(shí)清理垃圾。
三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納
本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括:物業(yè)管理人員(保安)工資福利、公共場(chǎng)所電水費(fèi)，維修費(fèi)等。
1.業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號(hào)前向業(yè)主委員會(huì)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)委托
他人按期代交或及時(shí)補(bǔ)交。
2.對(duì)欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應(yīng)催繳措施。
3.欠費(fèi)六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況。
4.欠費(fèi)總金額過高時(shí)，業(yè)主委員會(huì)授權(quán)物業(yè)服務(wù)人員依法通過訴訟途徑解決。
**苑物業(yè)管理委員會(huì)
20**年1月1日
書寫經(jīng)驗(yàn)99人覺得有用
寫管理制度的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際情況，不能光靠想象。像咱們要寫個(gè)住宅小區(qū)的物業(yè)管理制度，那肯定得先把現(xiàn)有的情況摸清楚，比如這個(gè)小區(qū)有多大，有多少住戶，物業(yè)人員配置什么樣的，這些問題弄明白了，才能有針對(duì)性地去制定制度。
先說保潔這一塊兒，每天早上六點(diǎn)前必須完成樓道清掃，這是基本要求?？墒怯袝r(shí)候人手不夠，可能就會(huì)出現(xiàn)六點(diǎn)半才做完的情況，這種情況雖然不理想，但也是現(xiàn)實(shí)存在的。所以制度里可以規(guī)定，遇到特殊情況需要延遲的話，得提前向主管報(bào)備，這樣既保證了工作質(zhì)量，也給了物業(yè)一定的靈活性。
再說維修服務(wù)這塊兒，業(yè)主報(bào)修后必須在半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，這是硬性要求。不過有時(shí)候電話太多，維修師傅可能顧不過來，這就得合理安排人員調(diào)度了。制度里可以明確，如果超過一小時(shí)還沒派人上門，業(yè)主有權(quán)投訴，這能讓物業(yè)提高工作效率。
保安巡邏也不能馬虎，尤其是晚上，得定時(shí)巡查小區(qū)周邊，防止安全隱患。但有時(shí)候巡邏路線可能會(huì)因?yàn)樘鞖庠蚺R時(shí)調(diào)整，這種情況可以事先做個(gè)備案，只要不影響整體安全就行。制度里可以注明，巡邏記錄得及時(shí)填寫，這樣方便后續(xù)檢查和追溯。
還有收費(fèi)管理這部分，物業(yè)費(fèi)收繳得嚴(yán)格按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)執(zhí)行。有些業(yè)主可能會(huì)因?yàn)楦鞣N理由拖延繳費(fèi)，這時(shí)候就得耐心溝通，實(shí)在不行就走法律程序。不過在實(shí)際操作中，有時(shí)候會(huì)碰到個(gè)別業(yè)主故意刁難，這種情況就得格外小心處理，別讓矛盾升級(jí)。
【第2篇】物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)管理制度怎么寫450字
物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)管理制度
1.0適用范圍
1.1適用于客服部組織開展的各類社區(qū)文化活動(dòng).寓教育于社區(qū)文化活動(dòng)之中，創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境。其職責(zé)包括:
1.1.1客服助理負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，并具體組織實(shí)施。
1.1.2客服經(jīng)理負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。
1.1.3本部門其他部門員工有責(zé)任配合社區(qū)文化活動(dòng)的順利開展。
2.0工作程序
2.1每年年初客服經(jīng)理根據(jù)管理處具體情況擬定本年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，實(shí)施過程中可根據(jù)實(shí)際情況在總經(jīng)理批準(zhǔn)后對(duì)計(jì)劃做適當(dāng)調(diào)整。
2.1.1較大型社區(qū)文化活動(dòng)
2.1.1.1客服經(jīng)理在每次較大型的社區(qū)文化活動(dòng)開展前，應(yīng)擬定活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2.1.1.2客服助理根據(jù)上級(jí)審批意見制定活動(dòng)的具體方案。
2.1.1.3客服經(jīng)理應(yīng)組織協(xié)調(diào)部門完成活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作，并向客戶及有關(guān)單位于發(fā)出活動(dòng)通知。
2.1.1.4活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，應(yīng)注意安全防范工作，保障消防通道的暢通，防止意外事故的發(fā)生。
2.1.1.5客服部相關(guān)部門人員在活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。
2.1.1.6在較大型的社區(qū)文化活動(dòng)完成后，項(xiàng)目客服助理應(yīng)及時(shí)填寫《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
書寫經(jīng)驗(yàn)53人覺得有用
寫物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)管理制度的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)制度到底是為了什么。說白了，就是為了讓社區(qū)里的各種活動(dòng)能順利開展，同時(shí)也能讓業(yè)主們感受到家的感覺。寫的時(shí)候，可以先從活動(dòng)的目的開始，比如說增進(jìn)鄰里感情、豐富居民生活什么的，這些都是很實(shí)在的目標(biāo)。
接著就該把具體的操作流程給列出來。比如活動(dòng)前需要做什么準(zhǔn)備，像是場(chǎng)地布置、設(shè)備檢查之類的，這些都是基本的。當(dāng)然，活動(dòng)通知也得提前發(fā)出去，不然大家都不知道，那活動(dòng)也就沒氣氛了。這里有個(gè)小細(xì)節(jié)要注意，通知的方式可以多樣化，除了貼公告，還可以用微信群或者其他線上平臺(tái)，這樣覆蓋面會(huì)廣一些。
說到活動(dòng)實(shí)施，就得有人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理。這部分可以寫明每個(gè)環(huán)節(jié)由誰來負(fù)責(zé)，像是簽到、維持秩序、拍照留念等等。不過有時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)小狀況，比如音響突然出問題，這時(shí)候就得有應(yīng)急預(yù)案，提前準(zhǔn)備好備用設(shè)備，這樣就不會(huì)手忙腳亂了。
還有就是活動(dòng)后的收尾工作也很重要。場(chǎng)地清理是個(gè)大頭，得確保活動(dòng)結(jié)束后垃圾都處理干凈，設(shè)施也都?xì)w位。另外，活動(dòng)的效果評(píng)估也不可少，可以通過問卷調(diào)查或者直接聽取參與者的反饋，看看大家對(duì)這次活動(dòng)的看法，這樣才能不斷改進(jìn)下一次的活動(dòng)質(zhì)量。
在寫這些內(nèi)容的時(shí)候，語言上不用太正式，畢竟這是為了方便大家看的。但也不能太隨意，畢竟這是個(gè)管理制度，得讓人覺得靠譜才行。要是有些地方表述得稍微有點(diǎn)模糊也沒關(guān)系，畢竟不是所有人都能完全理解專業(yè)術(shù)語，適當(dāng)通俗點(diǎn)反而能讓更多人接受。
小編友情提醒：
記得把相關(guān)的責(zé)任劃分清楚。比如哪個(gè)部門負(fù)責(zé)策劃、哪個(gè)部門負(fù)責(zé)執(zhí)行、哪個(gè)部門負(fù)責(zé)后勤保障，這些都要明確下來。要是分工不明，到時(shí)候出了問題也不知道找誰，那就麻煩了。當(dāng)然，偶爾在描述某些職責(zé)的時(shí)候，可能會(huì)漏掉一兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，但這屬于正?，F(xiàn)象，只要不影響大局就行。
【第3篇】k社區(qū)物業(yè)管理制度怎么寫1500字
e社區(qū)物業(yè)管理制度
為加快推進(jìn)農(nóng)村城鎮(zhèn)化、農(nóng)民市民化進(jìn)程，打造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、干凈衛(wèi)生、安全整潔、生態(tài)和諧的人居環(huán)境，促進(jìn)社區(qū)居民的身心健康、安居樂業(yè)和生活幸福，根據(jù)《國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》以及滕州市物業(yè)管理辦公室相關(guān)規(guī)定，結(jié)合e社區(qū)實(shí)際，特制定《e社區(qū)物業(yè)管理制度》供各位住戶遵守執(zhí)行。
一、環(huán)境衛(wèi)生制度:
不準(zhǔn)在樓前樓后亂搭亂建，堆放柴草，燒茶做飯，不私自飼養(yǎng)家畜家禽;不從樓上亂扔雜物，不亂倒污水，不隨地吐痰，不大聲喧嘩;不在樓道內(nèi)堆放雜物及停放自行車、電瓶車，保持樓道暢通;不摘花毀樹，不踩踏草坪，不在綠化帶范圍內(nèi)堆放任何物品，不在綠化樹木上扯繩曬衣，嚴(yán)禁在綠化帶內(nèi)種菜;不向花草樹木傾倒污水和有害物質(zhì)，不在綠化帶內(nèi)挖沙取土、焚燒物品、燃放鞭炮煙花等;不許在墻壁上亂涂、亂畫、亂貼，垃圾必須倒入垃圾桶內(nèi)，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共衛(wèi)生。
二、家庭文明制度:
遵紀(jì)守法，不賭博、不吸毒、不播看淫穢錄像;孝敬和贍養(yǎng)老人，培養(yǎng)教育子女，家庭和睦，勤勞致富;婚喪從簡(jiǎn)，不鋪張浪費(fèi)，不搞封建迷信活動(dòng);夫妻互敬互愛，互信互勉，共同承擔(dān)家庭責(zé)任，實(shí)行計(jì)劃生育，勤儉持家;講文明、懂禮貌，鄰里團(tuán)結(jié)，互相幫助，無吵架、打架現(xiàn)象發(fā)生;按期繳納水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)及其他各項(xiàng)管理費(fèi)用;節(jié)約資源，倡導(dǎo)綠色生活，積極參加村委會(huì)組織的各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)和公益活動(dòng)。
三、節(jié)水節(jié)電制度:
增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，養(yǎng)成節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣，做到節(jié)約水電人人有責(zé)，人人監(jiān)督;愛護(hù)水電設(shè)備，努力節(jié)約一度電、一滴水，樹立勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德;嚴(yán)禁亂拉電線、亂接電源，嚴(yán)禁配電箱非電工操作;鼓勵(lì)使用太陽能等新能源和水電節(jié)能設(shè)施;公共場(chǎng)所和家庭內(nèi)杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈，做到人走燈滅和水龍頭無滴漏;嚴(yán)防水電資源的滴、漏、跑、冒、耗現(xiàn)象發(fā)生，及時(shí)堵塞水電浪費(fèi)漏洞。
四、燃?xì)馐褂弥贫?
嚴(yán)禁擅自拆、裝、移、改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施;經(jīng)常檢查連接燃?xì)饩叩哪z管是否壓扁、老化、接口是否松動(dòng)、是否被尖利物品或老鼠咬壞，定期更換膠管;正確使用燃?xì)?，燃?xì)馐褂脮r(shí)要注意開窗通風(fēng)，嚴(yán)禁在無人照看的情況下使用燃?xì)?培養(yǎng)“人走熄火”的好習(xí)慣，愛護(hù)管道設(shè)施，不要在燃?xì)夤艿兰氨碇車鷣y堆放雜物及易燃、易爆品;睡覺前、外出時(shí)，應(yīng)檢查燃?xì)馐欠褚呀?jīng)關(guān)好;已經(jīng)開口用氣的用戶，如不消費(fèi)要及時(shí)報(bào)請(qǐng)關(guān)停。
五、消防安全制度
增強(qiáng)消防觀念，學(xué)習(xí)消防知識(shí)，掌握消防技能，提高消防自救能力;自覺配合社區(qū)的消防隱患定期排查工作，各家庭和企業(yè)要對(duì)消防隱患及時(shí)進(jìn)行自排自查;不準(zhǔn)隨意使用、拆動(dòng)社區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)的所有設(shè)施、設(shè)備;不亂扔煙頭，不亂點(diǎn)垃圾、枯葉、雜草;雷雨季節(jié)要注意預(yù)防雷電，盡量避免使用電器和無線通訊設(shè)備;積極參加社區(qū)組織的消防演練和消防安全知識(shí)宣傳活動(dòng);發(fā)現(xiàn)火災(zāi)要及時(shí)報(bào)警，積極參與救火滅火。
六、公共安全制度
提高防盜意識(shí)，外出前、睡覺前要鎖好、關(guān)好門窗;各住戶車輛進(jìn)入社區(qū)時(shí)要低速慢行，注意安全;車輛應(yīng)自覺停入車庫或按規(guī)定位置停放，禁止將車輛停在他人車庫門口及公共道路兩旁;不準(zhǔn)在社區(qū)內(nèi)私自存放易燃、易爆、腐蝕、放射、劇毒品及其他違禁品;嚴(yán)禁擅自在承重墻、梁、柱上打孔鉆眼，開門挖窗;嚴(yán)禁在道路上及人行道等影響公共安全的地方攪拌沙漿、堆放建筑裝修材料;嚴(yán)禁擅自開啟、挪動(dòng)道路及公共場(chǎng)所的檢查井蓋;積極阻止外來人員在社區(qū)內(nèi)張貼廣告及進(jìn)行非法宣傳營(yíng)銷活動(dòng);社區(qū)住戶租賃住房給別人時(shí)，要到村委會(huì)進(jìn)行登記存檔。
以上六項(xiàng)制度，由村委會(huì)、物業(yè)管理辦共同制定，定期檢查，如有違反以上制度的家庭和個(gè)人，村委會(huì)有權(quán)停水、停電、停氣，有權(quán)停發(fā)全家全年的口糧、糧食補(bǔ)貼、低保、60歲以上老人的慰問金及其它各種福利待遇。希望全村村民能夠互相監(jiān)督，認(rèn)真遵守執(zhí)行，共同為把e建設(shè)成為“綠色e、生態(tài)e、活力e、魅力e、幸福e”而奮斗!
書寫經(jīng)驗(yàn)50人覺得有用
寫管理制度的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際情況，不能光靠想象。比如k社區(qū)物業(yè)這塊，你得先去了解這個(gè)社區(qū)的基本情況，住戶有多少，物業(yè)人員配置如何，這些都是要考慮進(jìn)去的。要是不了解這些，制度再好也是紙上談兵。
物業(yè)制度要具體到每個(gè)環(huán)節(jié)，比如保安巡邏的時(shí)間安排，保潔工作的頻率，維修響應(yīng)的速度等等。這些都是很關(guān)鍵的點(diǎn)。不過有時(shí)候在寫的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間就漏掉一些細(xì)節(jié)，像是規(guī)定了保安巡邏，卻忘了提到巡邏路線的具體要求。
制定制度的時(shí)候，最好能召集相關(guān)人員開個(gè)會(huì)，聽聽他們的意見。畢竟他們天天在一線工作，知道哪里容易出問題。不過有時(shí)候開會(huì)討論多了，反而會(huì)讓制度變得復(fù)雜難懂，這就要把握好一個(gè)度。
文件寫出來后，還得定期檢查執(zhí)行情況。如果發(fā)現(xiàn)某些規(guī)定不適用，就得及時(shí)調(diào)整。這里有個(gè)小問題需要注意，就是有些管理者可能覺得制度改起來麻煩，就一直沿用舊的規(guī)定，哪怕已經(jīng)明顯不合時(shí)宜了。
書寫注意事項(xiàng)：
制度里最好能附上相關(guān)的法律法規(guī)依據(jù)，這樣既能增加權(quán)威性，也能讓大家明白為什么這么規(guī)定。但有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀淄洏?biāo)注出處，這就需要多留心了。
【第4篇】某物業(yè)社區(qū)配套館所管理制度怎么寫250字
物業(yè)社區(qū)配套館所管理制度
1制度內(nèi)容
1.閱覽室管理;
1]每日整理圖書柜，將圖書按編號(hào)歸類;
2]新到書籍按類別編號(hào);
3]編號(hào)規(guī)則;
4]圖書借閱應(yīng)辦理借閱手續(xù)，登記借閱人姓名、單元號(hào)及借閱日期，書刊名稱及刊號(hào)、期號(hào);
5]非業(yè)主及業(yè)主直系親屬不得在本閱覽室內(nèi)借閱書籍。
6]應(yīng)在閱覽室內(nèi)閱讀圖書，不得外借。
7]閱覽室內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩。
8]不得在閱覽室內(nèi)吃零食，污染室內(nèi)環(huán)境。
9]應(yīng)愛惜書籍，不得折壓、在書面涂畫、滴染異物、撕拆頁面。
10]損壞書籍應(yīng)照價(jià)賠償。
2.健身房管理
3.棋牌室管理
4.會(huì)館管理
4工作表格
書寫經(jīng)驗(yàn)58人覺得有用
物業(yè)社區(qū)配套館所的管理制度，說起來挺重要，畢竟這關(guān)乎到整個(gè)社區(qū)的生活品質(zhì)。這類制度要能落地，得結(jié)合實(shí)際情況來寫，不能太虛。比如，關(guān)于館所開放時(shí)間，得明確幾點(diǎn)開門、幾點(diǎn)關(guān)門，但也不能一成不變，要是碰上特殊情況，比如節(jié)假日活動(dòng)安排，就得提前通知大家調(diào)整。
制定這些制度的時(shí)候，最好多聽聽物業(yè)工作人員的意見，他們天天在現(xiàn)場(chǎng)，最清楚哪里容易出問題。像我之前參與過一次討論，有人就提到館所里的設(shè)備維護(hù)，老是有人忘記關(guān)燈，結(jié)果電費(fèi)特別高。后來大家商議后決定，每個(gè)館所都裝個(gè)智能開關(guān)，設(shè)定好時(shí)間自動(dòng)關(guān)閉燈光，這樣既省電又減少麻煩。
管理制度里頭最好能列明各種違規(guī)行為的處理辦法。比如，館所內(nèi)禁止吸煙，一旦發(fā)現(xiàn)有人違反，該怎么處理？這個(gè)得提前說清楚，不然到時(shí)候執(zhí)行起來容易扯皮。不過有時(shí)候?qū)懼贫鹊臅r(shí)候，可能因?yàn)橼s時(shí)間，某些細(xì)節(jié)沒顧得上細(xì)摳，像這類情況，事后補(bǔ)救也行，只要不影響整體效果就行。
至于管理制度的具體條文，長(zhǎng)短得適中。太長(zhǎng)了容易讓人看花眼，太短了又怕交代不清。我記得有個(gè)同事寫的初稿，洋洋灑灑寫了好幾頁，結(jié)果大家看了半天也沒記住重點(diǎn)在哪。后來改成了一頁紙，反而大家都覺得挺好理解。
書寫注意事項(xiàng)：
管理制度不是寫完就完事了，還得定期檢查一下實(shí)施的效果。比如，每個(gè)月統(tǒng)計(jì)一下館所的使用頻率，看看哪些項(xiàng)目受歡迎，哪些地方需要改進(jìn)。有一次我發(fā)現(xiàn)，籃球場(chǎng)那邊的使用率特別低，后來一問才知道，是因?yàn)閳?chǎng)地維護(hù)不及時(shí)，地面有點(diǎn)滑，大家都不愿意去打球。這事提醒我們，制度再好，落實(shí)不到位也沒用。
制度的執(zhí)行還得有監(jiān)督機(jī)制，不然光靠自覺不行。比如，可以讓物業(yè)的巡查人員不定期抽查，看看有沒有人違反規(guī)定。當(dāng)然，巡查人員也不是萬能的，有時(shí)候難免會(huì)漏掉一些情況，這就需要住戶也參與進(jìn)來，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)反饋。
【第5篇】物業(yè)社區(qū)文化場(chǎng)館管理制度怎么寫1700字
物業(yè)社區(qū)文化場(chǎng)館管理制度
文化場(chǎng)館管理工作是社區(qū)文化建設(shè)重要組成部門，是社區(qū)建設(shè)的形象窗口，關(guān)系著社區(qū)居民文化素質(zhì)修養(yǎng)的體現(xiàn)和精神文明建設(shè)的反映，是實(shí)施公民道德公約承諾的重要陣地，為把社區(qū)的文化體育娛樂活動(dòng)持續(xù)健康發(fā)展，文化場(chǎng)館管理制度制定如下:
一、遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，對(duì)文化服務(wù)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦
學(xué)習(xí)，精益求益，樹立'顧客至上，服務(wù)第一'的思想，為提高全民文化素質(zhì)修養(yǎng)，增加企業(yè)效益，確保企業(yè)社會(huì)形象努力工作。
二、經(jīng)常了解和掌握社會(huì)文化市場(chǎng)的信息和動(dòng)向，收集顧客的意見和建議，為制定文化活動(dòng)的工作計(jì)劃提供參考資料和合理化建議，把社區(qū)文化建設(shè)不斷推向新的高度。
三、積極參與配合社區(qū)節(jié)假日各種重要文化活動(dòng)，周密、謹(jǐn)慎地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
四、努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握專職工作的應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，熟練地組織和指導(dǎo)顧客活動(dòng)的參與。
五、各項(xiàng)工作的管理制度
1、顧客接待管理:
a文化場(chǎng)館工作人員接待小區(qū)住戶和客商，要文明禮貌，講求禮儀，規(guī)范用語，態(tài)度熱情，爭(zhēng)做為顧客服務(wù)貼心人。
b嚴(yán)格執(zhí)行文化場(chǎng)館各種活動(dòng)項(xiàng)目的規(guī)章制度和各項(xiàng)收費(fèi)規(guī)定，不優(yōu)親厚友，不謀求私利，收費(fèi)登記帳目清楚，定期上交核對(duì)，爭(zhēng)為集團(tuán)物業(yè)以業(yè)養(yǎng)業(yè)創(chuàng)收。
c嚴(yán)格執(zhí)行場(chǎng)館開放和關(guān)閉的作息時(shí)間，按時(shí)作好對(duì)顧客的來往迎送。
d認(rèn)真做好各類賓客友人來訪的接待，對(duì)他們提出的問題和咨詢認(rèn)真解答，主動(dòng)宣傳企業(yè)優(yōu)良服務(wù)和先進(jìn)設(shè)施功能，不斷提高集團(tuán)社會(huì)知名度;同時(shí)注意收集意見和建議，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋匯報(bào)。
e認(rèn)真做好場(chǎng)館安全防范工作，經(jīng)常進(jìn)行防火、防水、防盜、通風(fēng)等工作的檢查，確保顧客人身和財(cái)產(chǎn)安全。
f在每次重要來訪或重大活動(dòng)后，應(yīng)將有關(guān)資料、圖片等整理歸檔，妥善保存，以便查閱使用。
g對(duì)不遵守場(chǎng)館規(guī)章制度的顧客，首先要耐心解釋和勸阻;違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重者，必要時(shí)通知保安人員交公安機(jī)關(guān)處理。
2、設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等管理
a文化場(chǎng)館的設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等的配置，是保障顧客進(jìn)行各種活動(dòng)的必備物品，是集團(tuán)斥巨資精心購置配備，工作人員要倍加愛惜，精心保護(hù)，及時(shí)維修和清理，各類設(shè)備設(shè)施器材服裝等要專人管理，責(zé)任到人，損壞丟失，追究責(zé)任。
b對(duì)各種設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等，要經(jīng)常進(jìn)行巡回檢查和測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修;非力所能及的精密設(shè)備，嚴(yán)禁私自拆卸，應(yīng)申報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由專業(yè)人員進(jìn)行調(diào)試檢修。各類設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等，其使用完好率應(yīng)達(dá)到95%以上。
c場(chǎng)館設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等是企業(yè)公有財(cái)產(chǎn)，任何人不得私自使用或轉(zhuǎn)借他人;如有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特批者，應(yīng)辦理借用登記手續(xù)，注明歸還日期，若有損壞丟失，應(yīng)照價(jià)賠償并追究外借人責(zé)任。
d加強(qiáng)對(duì)各種設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等的購置登記和盤點(diǎn)工作，每季、每半年、年終都要進(jìn)行盤點(diǎn)一次，做到賬物相符，賬賬相符;對(duì)于無法修理的報(bào)廢物品，事先應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作文字申報(bào)，列明名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)值及報(bào)廢原因，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可到財(cái)務(wù)室和資產(chǎn)管理處辦理報(bào)廢銷帳手續(xù)。
e各種設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等，要經(jīng)常進(jìn)行清理擦試和清洗，保證外觀整潔，使用靈便，清潔干凈，不得有灰塵，污垢，油漬，受損等現(xiàn)象存在。
f遵守各種設(shè)備器材料使用操作規(guī)程，管理運(yùn)作要標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化、規(guī)范化;使用中要充分發(fā)揮利用率，盡力降低各種能源和原材料消耗，提高和延長(zhǎng)配件的使用壽命。
3、場(chǎng)館環(huán)境衛(wèi)生管理
a文化場(chǎng)館是社區(qū)文化活動(dòng)的公共場(chǎng)所，是接待外來人員的形象窗口，代表著企業(yè)的整體形象，清潔衛(wèi)生首當(dāng)其中，工作人員應(yīng)對(duì)場(chǎng)館環(huán)境衛(wèi)生工作嚴(yán)加管理，一絲不茍，分工協(xié)作，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
b場(chǎng)館內(nèi)要時(shí)刻保持地面無雜物，無污漬;墻面、頂面潔凈無污痕;窗臺(tái)、暖氣片、管道、標(biāo)牌、門窗玻璃等無塵無銹，潔凈明亮;設(shè)備設(shè)施擺放整齊有序，各種器材無缺損，無污跡;垃圾箱、果皮箱污物隨時(shí)清倒。
c對(duì)衣冠不整、形象差劣、攜帶污染物品和寵物入場(chǎng)的顧客，工作人員要及時(shí)勸阻，禁止入內(nèi)，防止污染源影響環(huán)境衛(wèi)生。
d地下通風(fēng)設(shè)施由專人負(fù)責(zé)，按規(guī)定時(shí)間，定時(shí)啟動(dòng)和關(guān)閉，既要保證場(chǎng)館通風(fēng)良好，又要防止噪音擾民。
e場(chǎng)館工作人員要率先垂范，以身作則，首先從自向舉止行動(dòng)、儀表儀容做起，嚴(yán)以律已，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為保持場(chǎng)館文明、整潔、優(yōu)美、歡樂的文化氛圍而努力。
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物業(yè)社區(qū)文化場(chǎng)館管理是個(gè)細(xì)致活兒，得結(jié)合實(shí)際情況制定。一開始，你得搞清楚這個(gè)場(chǎng)館是干什么的，是給居民休閑娛樂的，還是專門搞文化活動(dòng)的。如果是個(gè)綜合性的場(chǎng)館，那功能分區(qū)就很重要了，像閱讀區(qū)、健身區(qū)、活動(dòng)室之類的，每個(gè)區(qū)域都要明確用途。這一步要是沒弄好，以后運(yùn)營(yíng)起來就會(huì)亂套。
制定制度的時(shí)候，場(chǎng)地使用這塊得有明確規(guī)定。比如，誰有權(quán)申請(qǐng)使用場(chǎng)館，是不是只有業(yè)主委員會(huì)成員才能申請(qǐng)，還是普通住戶也能用。還有預(yù)約流程也要說清楚，是線上預(yù)約還是線下登記，預(yù)約成功后需要提前幾天確認(rèn)之類的細(xì)節(jié)。要是這部分交代不清，大家就會(huì)覺得麻煩，積極性不高，最后場(chǎng)館利用率低。
工作人員的職責(zé)也得列出來。清潔工負(fù)責(zé)衛(wèi)生，安保人員維持秩序，管理員負(fù)責(zé)日常管理。這些崗位職責(zé)最好細(xì)化到具體任務(wù)，像清潔工不僅要打掃衛(wèi)生，還得定期檢查設(shè)備有沒有損壞。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘了寫管理員需要檢查消防設(shè)施，這就可能埋下隱患。
收費(fèi)方面也是個(gè)頭疼的事。有些場(chǎng)館可能免費(fèi)開放，有些則需要收取一定費(fèi)用。如果是收費(fèi)的話，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)怎么定，收入怎么管理，這些問題都需要提前想好。要是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)太低，場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)成本可能覆蓋不了；要是太高，居民又不愿意來，這就得好好權(quán)衡一下。
還有一點(diǎn)要注意，就是安全問題。場(chǎng)館內(nèi)各種設(shè)施的安全性必須保證，定期檢查電線電路，確保沒有老化現(xiàn)象。另外，消防安全也不能忽視，滅火器、疏散指示標(biāo)志這些都要配備齊全。偶爾也會(huì)遇到疏忽的地方，比如說忘記檢查某個(gè)角落的滅火器壓力表，這樣的小問題如果不及時(shí)發(fā)現(xiàn)，一旦發(fā)生意外就麻煩了。
宣傳也很關(guān)鍵，得讓更多居民知道這個(gè)場(chǎng)館的存在。可以通過社區(qū)公告欄、微信群等方式發(fā)布消息，告訴大家場(chǎng)館的功能和服務(wù)項(xiàng)目。要是宣傳不到位，即使場(chǎng)館建得很漂亮，也可能門庭冷落。有時(shí)候?qū)懶麄鞣桨笗r(shí)，可能會(huì)忽略某些渠道，比如只顧著發(fā)微信忽略了張貼海報(bào)，這樣就可能影響效果。
小編友情提醒：
制度執(zhí)行過程中肯定會(huì)遇到各種突發(fā)情況，比如有人投訴場(chǎng)館噪音大，或者設(shè)施損壞沒人維修。這時(shí)候就需要靈活處理，不能死板地照搬制度。不過有時(shí)候?qū)憫?yīng)對(duì)措施時(shí)，可能會(huì)措辭不當(dāng)，比如用詞太強(qiáng)硬，容易引起反感。
