2009年銷售人員工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1200字
當(dāng)自己敲擊電腦鍵盤,握著冰冷鼠標(biāo)的時(shí)候腦袋暈暈的,不管怎么樣也應(yīng)該給自己一個(gè)交代了,或者說給自己一個(gè)理由,讓自己繼續(xù)在這個(gè)銷售行業(yè)繼續(xù)呆下去的理由,所以還是忍著痛想著xx那一個(gè)讓自己痛苦著并快樂著的一年,之所以說快樂呢就是認(rèn)識(shí)了好多好多的朋友,好多陪著自己一起走過銷售行業(yè)的朋友.我接觸銷售工作也就是這半年多的事情，以前在學(xué)校是學(xué)廣告策劃的，從沒有想過自己要成為銷售人群中的一員，真正進(jìn)入到這一行，才體會(huì)到這份工作決不是動(dòng)動(dòng)嘴
銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單?，F(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)銷售的已經(jīng)是越來越多,包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，如何脫穎而出，我們要靠一個(gè)“心”字。
用心培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，也就是要把工作變成習(xí)慣，業(yè)務(wù)說白了就是個(gè)重復(fù)積累的過程，因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)都有個(gè)出單的比例，客戶積累的越多，出單的幾率就越大。多積累，才能從量變到質(zhì)變！這個(gè)過程很枯燥，也很累人，但要堅(jiān)持，有韌性，不就是一個(gè)業(yè)務(wù)要具備的基本素質(zhì)嗎？ 吃不了苦就不要選擇做業(yè)務(wù)、做銷售。
試問一下自己，有沒有用心的去整理過客戶記錄呢？哪些是意向客戶？哪些是目標(biāo)客戶？哪些是潛在客戶？不同的客戶我們所花的時(shí)間精力都不同。要有計(jì)劃的分類來進(jìn)行跟進(jìn)！
試問一下自己，有沒有用心的去了解過你所賣的產(chǎn)品呢？如果別人一問你三不知，可不是一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。我們不要求很專業(yè)，但一定要對(duì)你所在的行業(yè)有個(gè)大概全面的了解，產(chǎn)品的基本性能也一定要掌握。這是基本要求，要變優(yōu)秀，一定是要有個(gè)刻苦學(xué)習(xí)的過程。
試問一下自己，有沒有用心的對(duì)待你的客戶呢？；有些朋友說，我都只差沒把客戶當(dāng)親爹媽啦，他怎么還不買我的產(chǎn)品呢？可問問你的心，你有沒有真正的把客戶的問題當(dāng)做是你的問題？你有沒有急他所急，想他所想？有沒有時(shí)時(shí)在為他考慮到成本問題，有沒有在為他的便利盡你所能提供服務(wù)？讓客戶認(rèn)可你產(chǎn)品的前提是他必須要先接受你的為人，我們這行不是流行一句話嗎？做業(yè)務(wù)其實(shí)就是做人。
再試問一下自己，有沒有用心的去拓展你的客戶圈？有一句話說“認(rèn)識(shí)世界上任何七個(gè)人，你可以認(rèn)識(shí)全世界的任何人！”生意是朋友介紹過來的，你的客戶是朋友，你的供應(yīng)商也是你的朋友，也要用心對(duì)待，多個(gè)朋友多條路！
還有，你有沒有用心的去提升你服務(wù)的附加值？產(chǎn)品有產(chǎn)品的附加值，那是產(chǎn)品自身所帶的，而我們的服務(wù)呢？你有沒有用心的去提升其的附加值呢？比如：售前，售中，售后的服務(wù)是我們應(yīng)該要做好的？其他的服務(wù)呢？定期的回訪？節(jié)假日的問候？甚至客戶其他的困難你有沒有想過要幫幫他？做到這些確實(shí)很不容易，但只要用心了，其實(shí)就沒有那么難啦！
銷售銷售，銷的是自己，售的是觀念。
買賣買賣，買的是感覺，賣的是好處。
讓客戶感覺到你不只是在賣東西給他，而是在用心的幫助他，沒有人會(huì)去拒絕你的幫助的，那么打開了客戶防備，就可以進(jìn)行下一步的業(yè)務(wù)啦！
做事要出于心，做人要出于情！——這廣告語(yǔ)不錯(cuò)。
篇1寫作要點(diǎn)175人覺得有用
做銷售這一行，寫總結(jié)這事確實(shí)挺關(guān)鍵。每年年底都要總結(jié)下自己的工作情況，不然領(lǐng)導(dǎo)不知道你這一年到底干了什么。寫總結(jié)的時(shí)候，得先把所有的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)整理出來，像是銷售額、客戶數(shù)量這些，這都是硬指標(biāo)，不能漏掉。然后還得看看自己有沒有完成年初定的目標(biāo)，如果超額完成了，那當(dāng)然得好好夸夸自己。
除了業(yè)績(jī)，平時(shí)跟客戶的溝通也是重點(diǎn)。要把那些成功的案例挑出來，尤其是那些特別難纏的客戶是怎么搞定的，這能體現(xiàn)你的專業(yè)能力。不過有時(shí)候腦子會(huì)有點(diǎn)亂，剛想把某個(gè)成功的案例寫進(jìn)去，結(jié)果又想起另一個(gè)案例，這就得停下來想想順序，要不然寫出來的總結(jié)就有點(diǎn)雜亂無章。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好把一些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程也寫進(jìn)去。比如你是怎么找到潛在客戶的，又是如何跟進(jìn)的，中間遇到了什么問題，最后是怎么解決的。這些都是很實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)，說不定哪天還能幫到新來的同事。但有時(shí)候會(huì)忘記寫一些重要的細(xì)節(jié)，比如某次談判的具體時(shí)間，只能回去翻筆記才能想起來。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以提一下團(tuán)隊(duì)合作的情況。畢竟銷售不是一個(gè)人的事，很多時(shí)候需要團(tuán)隊(duì)的支持。要是團(tuán)隊(duì)配合得好，業(yè)績(jī)自然就上去了。要是配合得不好，那問題就大了。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)有點(diǎn)糾結(jié)，不知道該寫團(tuán)隊(duì)合作的成功案例還是失敗的教訓(xùn)，因?yàn)檫@兩樣都挺重要的。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)別急著交上去，得自己先檢查一遍。有時(shí)候?qū)懙锰度耄赡軙?huì)忽略一些小錯(cuò)誤，比如數(shù)字寫錯(cuò)了，或者名字拼錯(cuò)了之類的。不過檢查的時(shí)候也要注意方法，有時(shí)候越看越覺得沒問題，這時(shí)候不妨換個(gè)角度再看看，說不定就能發(fā)現(xiàn)問題所在。
2025公司銷售人員工作總結(jié)怎么寫【篇2】 5550字
1.2025公司銷售人員工作總結(jié)
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時(shí)總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！
雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。____年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
2、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況。
3、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析。
4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通。
5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩。
6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單。②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，____年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持。
（二）確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總。
（三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
（四）銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核。
（五）借物還貨的及時(shí)處理。
（六）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通。
最后，想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
2、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
3、采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。
4、發(fā)貨及派車問題。
5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的，不過小問題會(huì)影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去。
2.2025公司銷售人員工作總結(jié)
一個(gè)季度的時(shí)間就這樣過去了，在此之前，我都沒有察覺到時(shí)間是過的如此之快?；仡欉@一季度在公司作為一名市場(chǎng)部銷售人員的工作，有很多值得肯定之處，也有很多需要改進(jìn)之處。為了能在下一步的工作中做到更好的改進(jìn)，我給我這一季度的工作做了一個(gè)大致的總結(jié)，總結(jié)如下。
這一季度是我進(jìn)入公司以來的第二個(gè)季度，相比于我在第一個(gè)季度的表現(xiàn)要進(jìn)步很多。這一點(diǎn)特別體現(xiàn)在我的心態(tài)和銷售業(yè)績(jī)方面。
一、心態(tài)的改變
在剛來到公司的第一個(gè)季度，我因?yàn)橹皼]有接觸過銷售行業(yè)，所以不知道銷售人員的壓力是這么的大。所以在剛來到公司的時(shí)候，面對(duì)每個(gè)月需要達(dá)到xx銷售額度的要求，我感到壓力巨大，并且覺得這是一個(gè)不太可能會(huì)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，心態(tài)也一直處于一個(gè)焦慮的狀態(tài)。但我依舊堅(jiān)持工作了下來，可能是因?yàn)殚_始慢慢適應(yīng)了這種壓力，也可能是受到周圍同事的鼓舞，所以我在第二個(gè)季度里，就開始慢慢轉(zhuǎn)變了這種自我懷疑和焦慮的心態(tài)，開始把自己的自信心慢慢的建立了起來。
二、銷售業(yè)績(jī)的增加
在這一季度里，我開始猛攻我們公司銷售產(chǎn)品的知識(shí)，深度了解我們公司的品牌，了解我們公司產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，還讀了很多銷售類相關(guān)的書籍。所以，我的專業(yè)水平能力在這一季度里得到了很大的提升。另外我在服務(wù)這方面也做的比上一季度更到位，對(duì)待每一位顧客都是笑臉相迎，始終保持熱情服務(wù)的狀態(tài)。專業(yè)知識(shí)的增加，服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，包括第一點(diǎn)談到的心態(tài)調(diào)整都是促進(jìn)我這銷售業(yè)績(jī)?cè)黾拥囊蛩亍?/p>
三、需要改進(jìn)的地方
雖然以上談到的這些進(jìn)步的地方是值得肯定的，但是在上一季度里，我也有做的令人不滿意的地方，都需要我去改進(jìn)。
比如，我的工作效率太慢，在生活和工作中總喜歡拖拖拉拉。這個(gè)壞毛病還導(dǎo)致我在上一季度里犯了多次上班遲到的錯(cuò)誤，雖然每次遲到都沒有遲多久，但是也耽誤了我一定的工作時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)心中也留下了不好的印象。所以，在下一季度的工作里，我一定要著重改掉我這個(gè)喜歡拖延的毛病。這個(gè)毛病不改掉，我在工作中可能還會(huì)出現(xiàn)更多的錯(cuò)誤。
面對(duì)下一階段的工作，我已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備來迎接它的到來。相信我會(huì)在下一季度的工作中表現(xiàn)的更加優(yōu)秀。
3.2025公司銷售人員工作總結(jié)
結(jié)束了一年的工作，在新的一年開始工作。這一刻，它就像一個(gè)人的新起點(diǎn)，充滿活力，產(chǎn)生的是充滿活力。讓我對(duì)新的一年的工作充滿信心和希望。在開始一個(gè)新的起點(diǎn)之前，要做好完美。盡量彌補(bǔ)過去一年工作留下的不足，所以此時(shí)有必要做好工作總結(jié)。為下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)良好的基礎(chǔ)，為新的一年的目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的后盾?，F(xiàn)在我將把我的工作總結(jié)如下：
一、今年市場(chǎng)工作總結(jié)
1、今年的市場(chǎng)概況
市場(chǎng)份額，與去年相比的增加(或減少)，以及產(chǎn)品看到率，無論是增加還是減少。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)怎么樣，a類、b類、c類有多少，銷售隊(duì)伍怎么樣等等。只上報(bào)需要特別說明的大賬和數(shù)據(jù)，不需要上報(bào)明細(xì)賬，否則會(huì)變成數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
2、今年應(yīng)該完成的指標(biāo)
客觀描述任務(wù)完成情況和成績(jī)，要用數(shù)據(jù)說話。比如公司今年下達(dá)的銷售任務(wù)目標(biāo)是什么，實(shí)際完成了多少銷售任務(wù)，超額完成任務(wù)和任務(wù)的差距有多大，人均達(dá)到多少消費(fèi)者，與去年相比增長(zhǎng)率有多少，經(jīng)濟(jì)支出有多少，利潤(rùn)有多少。
3、今年遇到的新情況、新問題
針對(duì)以上事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡(jiǎn)要分析原因，是行業(yè)情況、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、公司政策或其他原因造成的。
4、我是怎么解決的
(1)良好的體驗(yàn)。如果成功的經(jīng)驗(yàn)對(duì)公司的其他市場(chǎng)有指導(dǎo)意義，就要把典型的成功案例或經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)潔生動(dòng)地表達(dá)出來，讓公司宣傳鼓舞士氣或在其他市場(chǎng)推廣。
(2)存在的問題及解決辦法。從問題中總結(jié)哪些做得不夠，如何做才能更好的處理。
如果區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)存在明顯不足或嚴(yán)重問題，需要深入分析不足和問題，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、銷售隊(duì)伍、新產(chǎn)品開發(fā)、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)等。要找出問題的根本原因，分析問題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)，比如廣告推廣溫度不夠，相差百分之幾。
二、明年的工作計(jì)劃
1、細(xì)化明年的目標(biāo)
如果公司有下一年的工作計(jì)劃，根據(jù)公司的工作計(jì)劃制定部門或本人下一年的工作計(jì)劃。
總體目標(biāo)和任務(wù)分解為每個(gè)階段和區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和相應(yīng)的銷售人員)，合理分配各種資源。用表格和數(shù)據(jù)說明，力求細(xì)致、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。
目標(biāo)需要有措施支持。采取了什么措施，分配了什么資源，實(shí)現(xiàn)了什么目標(biāo)。第一，落實(shí)確定的目標(biāo)，預(yù)期目標(biāo)要單獨(dú)說明，不要混淆。否則，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)感到不安，不到位，不放心，容易迷茫，把理想錯(cuò)當(dāng)成現(xiàn)實(shí)。
2、一定要有突破和亮點(diǎn)
突破一般可以從今年存在的主要問題入手，總結(jié)里已經(jīng)分析的很清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早就看在眼里了。我們應(yīng)該集中精力解決一個(gè)問題。雖然可能有成千上萬的市場(chǎng)問題，但只要解決了一個(gè)主要矛盾，其他矛盾也就迎刃而解了。通過正確的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S和準(zhǔn)確有效的措施，努力在突破中創(chuàng)造新的'銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
4.2025公司銷售人員工作總結(jié)
時(shí)光荏苒，又至年終?；仡檁___年的工作心得，為更好地規(guī)劃新的一年的工作思路，作以下總結(jié)。
一、____年工作情況
自去年有幸融入金塔集團(tuán)這個(gè)大集體、大家庭，受命擔(dān)任公司銷售管理工作，由于工作職能的轉(zhuǎn)型，和我原先從事的單一企業(yè)行政管理工作相比較，銷售管理需掌握行業(yè)全面的生產(chǎn)技術(shù)、財(cái)務(wù)金融、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等等專業(yè)知識(shí)、對(duì)我本人而言，具有極大的挑戰(zhàn)性。為適應(yīng)新的崗位，在公司董事長(zhǎng)的決策指導(dǎo)、部門副總史雪平；總經(jīng)理工作部副總丁菊明；財(cái)務(wù)主管蔣永飛等循序漸進(jìn)的言傳身教下，業(yè)務(wù)知識(shí)得到了一定程度的提高，更多的是在工作中得到了更好的磨練和成長(zhǎng)，為勝任崗位奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也日趨激烈，結(jié)合自身崗位職能，在工作中努力鞏固企業(yè)原有客戶群，加強(qiáng)與他們的溝通、協(xié)調(diào)，認(rèn)真聽取他們的市場(chǎng)信息反饋和合理建議，耐心化解供需間的分歧矛盾，求同存異，程度地維護(hù)這個(gè)群體的穩(wěn)定性，同時(shí)充分利用公司優(yōu)勢(shì)資源，不斷推廣企業(yè)影響力，為擴(kuò)大占領(lǐng)市場(chǎng)份額，拓展吸引了一批新的客戶，對(duì)他們灌輸良好的企業(yè)營(yíng)銷氛圍及企業(yè)文化，理念、宗旨。為企業(yè)的再持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。
二、存在問題
在過去的一年中，由于業(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺，自身存在諸多的不足，對(duì)部分小額訂單監(jiān)管判斷疏忽，從而影響公司貨款資金的按時(shí)回籠。在今后的工作中我將努力提高辯知能力，舉一反三，加強(qiáng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，明確工作方向和職責(zé)，樹立高度的企業(yè)主人翁思想。以企業(yè)興而榮，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)完善自我，虛心向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，以問道而明道，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身業(yè)務(wù)水平和能力，更好的服務(wù)于企業(yè)。
三、____年工作展望
新的一年，新的機(jī)遇，新的起點(diǎn)，新的挑戰(zhàn)，我們銷售部將以新的工作熱情投入到工作中，廣泛的掌握各項(xiàng)技能，博采眾長(zhǎng)，在日常工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)步伐，一步一個(gè)腳印，扎實(shí)做好本職工作，深入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，當(dāng)好總經(jīng)理參謀，加強(qiáng)與外界的接觸和溝通，擴(kuò)大企業(yè)的知名度、影響力。讓企業(yè)的誠(chéng)信度、責(zé)任感、深入人心，讓行業(yè)、市場(chǎng)、社會(huì)了解全新的、意氣風(fēng)發(fā)的、穩(wěn)步前進(jìn)中崛起的金塔集團(tuán)，拉近企業(yè)與各界的距離，使企業(yè)從今天的卓越走向明天的輝煌。
四、建議
1、生產(chǎn)部和質(zhì)檢部需明確崗位職責(zé)，完善崗位責(zé)任制，避免出現(xiàn)問題互相推諉。造成公司產(chǎn)品市場(chǎng)信譽(yù)度下降，增加售后服務(wù)成本。就本年度而已，出現(xiàn)類似現(xiàn)象較多，同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)檢隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化工作人員責(zé)任性。防漸杜微，把可能出現(xiàn)的問題排除在產(chǎn)品出廠前。
2、公司技術(shù)部業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心有待提高，標(biāo)書制作過程應(yīng)落實(shí)復(fù)核措施，徹底杜絕因制作人員的疏忽、粗心出現(xiàn)失誤，造成廢標(biāo)現(xiàn)象的再度發(fā)生。同時(shí)，對(duì)技術(shù)部標(biāo)書制作人員實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，重大項(xiàng)目投標(biāo)，中標(biāo)后對(duì)標(biāo)書制作人員予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，因標(biāo)書制作中技術(shù)、商務(wù)出現(xiàn)問題而造成流標(biāo)、廢標(biāo)的應(yīng)予以處罰。
5.2025公司銷售人員工作總結(jié)
今年的進(jìn)度條已經(jīng)走到了末尾，這一年馬上就要結(jié)束了，新一年的工作也即將展開。自己是已經(jīng)完成了今年的銷售任務(wù)的，超出銷售額的數(shù)量還是很多的，所以這一年自己的工作成績(jī)是很不錯(cuò)的。但再怎么不錯(cuò)也已經(jīng)是過去的事情了，我想我應(yīng)該要把自己的目光放到新一年的工作上去，為了新一年自己能夠完成任務(wù)而努力。在明年到來之前為今年的工作做一個(gè)總結(jié)，具體如下：
一、工作完成情況
今年公司分配給我的銷售額是x元，在年底之前自己是達(dá)到了x元的銷售額的，在完成任務(wù)的同時(shí)也比目標(biāo)超出了x%，對(duì)自己今年的成績(jī)我是比較的滿意的，為了達(dá)到這個(gè)銷售額我是付出了很多的努力的，但好在自己的努力是有收獲的，這也讓我對(duì)自己有一些信心了，在之后是一定會(huì)努力的在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上更上一層的。去年我的銷售額是遠(yuǎn)沒有這么高的，由此就可以看出我今年是進(jìn)步了很多的，我也知道自己是還有進(jìn)步的空間的，所以我也不會(huì)因?yàn)樽约航衲甑暮贸煽?jī)而感到驕傲，明年我會(huì)繼續(xù)的努力的。
二、工作中的收獲
今年自己也有過因?yàn)楹玫某煽?jī)而感覺到驕傲的時(shí)候，但我的領(lǐng)導(dǎo)告訴我有更多的人比我有更好的成績(jī)，但是他們還在繼續(xù)為了提高自己的業(yè)績(jī)而努力。銷售這一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是非常的激烈的，你不努力的話你的客戶就會(huì)成為別人的客戶。在銷售的過程中不僅是要去尋找新的客戶，同時(shí)也要維護(hù)好和老客戶之間的關(guān)系，這樣才會(huì)讓自己的銷售額不斷地增加。當(dāng)初我剛剛從事銷售這一個(gè)行業(yè)的時(shí)候，我覺得只要完成了自己的任務(wù)就可以了，但越這樣想就越完不成任務(wù)，因?yàn)樽约簺]有上進(jìn)心，現(xiàn)在自己也明白了目光應(yīng)該要放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些的。
三、明年努力方向
明年自己的打算是在工作之余多去學(xué)習(xí)一些銷售的技巧，多看一些銷售方面的書籍，把這些技巧運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中去，同時(shí)學(xué)會(huì)根據(jù)客戶的不同需求和性格改變自己的銷售方式，這樣不僅能夠順利的銷售出去產(chǎn)品，也能夠維護(hù)好跟客戶之間的關(guān)系，讓客戶樂意購(gòu)買我銷售的產(chǎn)品。銷售是有很多的學(xué)問的，自己離優(yōu)秀的銷售還是有很大的差距的，所以自己之后要更加的努力才行。
新的一年自己即將面臨著新的挑戰(zhàn)，但我相信我是一定可以有更好的成績(jī)的。
篇2寫作要點(diǎn)106人覺得有用
做銷售工作，特別是到了年底，總結(jié)這一塊兒確實(shí)挺重要的。一方面是對(duì)過去一年工作的回顧，另一方面也是對(duì)未來規(guī)劃的一種鋪墊。寫總結(jié)的時(shí)候，有些人覺得簡(jiǎn)單，直接把業(yè)績(jī)數(shù)字列出來就行，但這樣其實(shí)很難體現(xiàn)一個(gè)人的真實(shí)能力。真正好的總結(jié)，得從幾個(gè)方面入手。
首先是基本情況，這部分可以簡(jiǎn)單說說自己負(fù)責(zé)的區(qū)域、主要產(chǎn)品線，還有客戶群體的基本情況。比如說你負(fù)責(zé)的是華東地區(qū)的某類產(chǎn)品，那么就該把這塊市場(chǎng)的特點(diǎn)寫清楚。這一步很重要，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)看到這部分內(nèi)容時(shí)能大概知道你是干什么的。當(dāng)然了，這里要注意一點(diǎn)，就是描述市場(chǎng)特點(diǎn)的時(shí)候別太籠統(tǒng)，最好能結(jié)合具體案例來說，這樣更有說服力。有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)不小心漏掉一些關(guān)鍵信息，比如某個(gè)重要客戶的聯(lián)系方式?jīng)]寫全，這就不太好。
其次是業(yè)績(jī)完成情況，這是總結(jié)的核心部分。不僅要列出銷售額、回款額之類的硬指標(biāo)，還得分析一下達(dá)成這些目標(biāo)背后的原因。比如是不是開發(fā)了新的銷售渠道，或者是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)配合得好。這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些人在寫這部分時(shí)喜歡用比較模糊的說法，像“通過努力取得了不錯(cuò)的成績(jī)”，這樣的表達(dá)就顯得有點(diǎn)空洞。最好能具體點(diǎn)，比如說“通過舉辦xx活動(dòng)，成功提升了xx產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率”。
接著就是存在的問題和改進(jìn)措施了。每個(gè)銷售人員都會(huì)遇到各種各樣的難題，像客戶流失、競(jìng)爭(zhēng)壓力大之類的問題。寫這部分的時(shí)候要實(shí)事求是，不能避重就輕。比如說上半年因?yàn)橐咔樵驅(qū)е履承┯唵窝悠诮桓?，這種情況就要如實(shí)反映出來。然后針對(duì)這些問題提出具體的解決辦法，像加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)、優(yōu)化客戶跟進(jìn)機(jī)制之類的。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的人可能會(huì)忘記加上改進(jìn)措施，只是一味地強(qiáng)調(diào)困難，這就有點(diǎn)本末倒置了。
最后是個(gè)人成長(zhǎng)方面的內(nèi)容。銷售工作不僅僅是賣貨那么簡(jiǎn)單，它還涉及到很多軟技能的提升。比如溝通技巧、談判能力，甚至是心理承受能力。這部分內(nèi)容可以結(jié)合具體事例來談，比如曾經(jīng)遇到過一個(gè)特別難纏的客戶，最后是怎么搞定的。當(dāng)然了，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的人會(huì)在這部分花太多篇幅，反而忽略了其他重要內(nèi)容，這樣就不太合適了。
最新銷售人員的年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1200字
最新銷售人員的年度個(gè)人工作總結(jié)范文
當(dāng)自己敲擊電腦鍵盤,握著冰冷鼠標(biāo)的時(shí)候腦袋暈暈的,不管怎么樣也應(yīng)該給自己一個(gè)交代了,或者說給自己一個(gè).由,讓自己繼續(xù)在這個(gè)銷售行業(yè)繼續(xù)呆下去的.由,所以還是忍著痛想著20xx那一個(gè)讓自己痛苦著并快樂著的一年,之所以說快樂呢就是認(rèn)識(shí)了好多好多的朋友,好多陪著自己一起走過銷售行業(yè)的朋友.我接觸銷售工作也就是這半年多的事情，以前在學(xué)校是學(xué)廣告策劃的，從沒有想過自己要成為銷售人群中的一員，真正進(jìn)入到這一行，才體會(huì)到這份工作決不是動(dòng)動(dòng)嘴
銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單?，F(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)銷售的已經(jīng)是越來越多,包括各種各樣的代.商更是多如牛毛我們面臨同行的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，如何脫穎而出，我們要靠一個(gè)“心”字。
用心培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，也就是要把工作變成習(xí)慣，業(yè)務(wù)說白了就是個(gè)重復(fù)積累的過程，因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)都有個(gè)出單的比例，客戶積累的越多，出單的幾率就越大。多積累，才能從量變到質(zhì)變！這個(gè)過程很枯燥，也很累人，但要堅(jiān)持，有韌性，不就是一個(gè)業(yè)務(wù)要具備的基本素質(zhì)嗎？吃不了苦就不要選擇做業(yè)務(wù)、做銷售。
試問一下自己，有沒有用心的去..過客戶記錄呢？哪些是意向客戶？哪些是目標(biāo)客戶？哪些是潛在客戶？不同的客戶我們所花的時(shí)間精力都不同。要有計(jì)劃的分類來進(jìn)行跟進(jìn)！
試問一下自己，有沒有用心的去了解過你所賣的產(chǎn)品呢？如果別人一問你三不知，可不是一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。我們不要求很專業(yè)，但一定要對(duì)你所在的行業(yè)有個(gè)大概全面的了解，產(chǎn)品的基本性能也一定要掌握。這是基本要求，要變優(yōu)秀，一定是要有個(gè)刻苦學(xué)習(xí)的過程。
試問一下自己，有沒有用心的對(duì)待你的客戶呢？；有些朋友說，我都只差沒把客戶當(dāng)親爹媽啦，他怎么還不買我的產(chǎn)品呢？可問問你的心，你有沒有真正的把客戶的'問題當(dāng)做是你的問題？你有沒有急他所急，想他所想？有沒有時(shí)時(shí)在為他考慮到成本問題，有沒有在為他的便利盡你所能提供服務(wù)？讓客戶認(rèn)可你產(chǎn)品的前提是他必須要先接受你的為人，我們這行不是流行一句話嗎？做業(yè)務(wù)其實(shí)就是做人。
再試問一下自己，有沒有用心的去拓展你的客戶圈？有一句話說“認(rèn)識(shí)世界上任何七個(gè)人，你可以認(rèn)識(shí)全世界的任何人！”生意是朋友介紹過來的，你的客戶是朋友，你的供應(yīng)商也是你的朋友，也要用心對(duì)待，多個(gè)朋友多條路！
還有，你有沒有用心的去提升你服務(wù)的附加值？產(chǎn)品有產(chǎn)品的附加值，那是產(chǎn)品自身所帶的，而我們的服務(wù)呢？你有沒有用心的去提升其的附加值呢？比如：售前，售中，售后的服務(wù)是我們應(yīng)該要做好的？其他的服務(wù)呢？定期的回訪？節(jié)假日的問候？甚至客戶其他的困難你有沒有想過要幫幫他？做到這些確實(shí)很不容易，但只要用心了，其實(shí)就沒有那么難啦！
銷售銷售，銷的是自己，售的是觀念。
買賣買賣，買的是感覺，賣的是好處。
讓客戶感覺到你不只是在賣東西給他，而是在用心的幫助他，沒有人會(huì)去拒絕你的幫助的，那么打開了客戶防備，就可以進(jìn)行下一步的業(yè)務(wù)啦！
做事要出于心，做人要出于情！——這廣告語(yǔ)。
篇3寫作要點(diǎn)146人覺得有用
做總結(jié)的時(shí)候，得先搞清楚總結(jié)是什么。簡(jiǎn)單來說，就是把過去一年的工作情況梳理一遍，看看哪些做得好，哪些還有改進(jìn)空間。對(duì)于銷售來說，這可不是隨便寫寫就行的，得有點(diǎn)門道。
第一步，列出業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)。這包括銷售額、回款率、新客戶開發(fā)數(shù)量等等。別忘了附上對(duì)比數(shù)據(jù)，去年這個(gè)季度賣了多少，今年又是多少。這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出成績(jī)。不過有時(shí)候數(shù)字太多，容易記混，比如去年的銷售額可能寫成了前年的，這就需要注意核對(duì)了。
第二步，分析成功案例。找?guī)讉€(gè)典型的銷售案例，詳細(xì)描述一下是怎么談成的。是靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)？還是靠服務(wù)打動(dòng)客戶？或者是抓住了市場(chǎng)機(jī)會(huì)？不過這里有個(gè)小問題，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如具體的談判技巧，這就要多回顧當(dāng)時(shí)的記錄。
第三步，反思失敗教訓(xùn)。沒有哪個(gè)銷售能一直順風(fēng)順?biāo)隙ㄒ灿惺值臅r(shí)候。把這些失敗的案例整理出來，看看問題出在哪。是因?yàn)闇贤ú坏轿?？還是對(duì)客戶需求把握不準(zhǔn)？不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)因?yàn)槊孀訂栴}避重就輕，只說表面原因，這就要提醒自己實(shí)事求是。
第四步，提出改進(jìn)計(jì)劃?；谇懊娴姆治觯谐鱿乱荒甑哪繕?biāo)和措施。比如提高客戶滿意度的具體方法，或者拓展新市場(chǎng)的策略。不過有時(shí)候目標(biāo)定得太高，實(shí)現(xiàn)起來難度太大，這就需要結(jié)合實(shí)際情況合理規(guī)劃。
第五步，展示團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)。如果是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，還得寫寫團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)成員誰(shuí)表現(xiàn)突出，誰(shuí)還需要輔導(dǎo)，都要提一提。不過有時(shí)候會(huì)因?yàn)槠荒硞€(gè)成員，導(dǎo)致其他人的貢獻(xiàn)被忽視，這就需要注意平衡。
小編友情提醒：
總結(jié)要寫得簡(jiǎn)潔明了，但也不能太簡(jiǎn)略。字?jǐn)?shù)太少的話，可能沒法全面反映工作成果。不過有時(shí)候?qū)懙锰蹋逻z漏重要內(nèi)容，這就得在篇幅和重點(diǎn)之間找到平衡點(diǎn)。
電話銷售人員年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1150字
1、新客戶的開發(fā)
21世紀(jì)是個(gè)信息發(fā)達(dá)的世紀(jì)，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點(diǎn)建議，如果有時(shí)間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭(zhēng)取到更多的客戶資源。在客戶跟進(jìn)方面，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫冊(cè)，后繼跟進(jìn)由銷售人員負(fù)責(zé)，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個(gè)進(jìn)度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以開一次例會(huì)來分析近來客戶的狀況，對(duì)于未成交的客戶我們可以做一個(gè)總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學(xué)習(xí)。
2、老客戶的維護(hù)
a、回復(fù)交期
每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復(fù)的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。
b、貨物的跟進(jìn)
產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會(huì)有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時(shí)和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時(shí)，我會(huì)盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時(shí)。出貨后把貨運(yùn)或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號(hào)等信息反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收。
c、產(chǎn)品的改進(jìn)
公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步，我們?cè)趩⒂眯缕窌r(shí)，首先要給客戶送樣，得到他們的承認(rèn)后方可使用，若他們不接受，我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。
d、回訪和溝通
對(duì)于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話qq eami等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系。對(duì)于大客戶反映的問題，我們會(huì)作為重點(diǎn)來解決，及時(shí)把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對(duì)于一般客戶的問題我們也不會(huì)忽略?？傊S護(hù)客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會(huì)盡最大努力把客群關(guān)系搞好。
我的一點(diǎn)建議
對(duì)于公司的職員來說，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓我們對(duì)咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，如果有時(shí)間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長(zhǎng)得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動(dòng)，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。
以上是我的計(jì)劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將會(huì)盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家一起努力，將工作做到更好！在不久的將來，我相信公司一定會(huì)發(fā)展得更好、更快！
電話銷售人員年終
篇4寫作要點(diǎn)294人覺得有用
電話銷售人員年終工作總結(jié)該怎么寫，這個(gè)問題困擾著不少人。寫總結(jié)可不是簡(jiǎn)單的事，得把這一年的工作好好梳理一遍，既要體現(xiàn)成績(jī)，也不能忽略不足。首先要明確總結(jié)的目的，是為了向上級(jí)匯報(bào)工作成果，還是為了自我反思提升？
寫總結(jié)的時(shí)候，要把一年來的重點(diǎn)工作列出來。比如，每個(gè)月完成了多少單業(yè)務(wù)，拓展了多少新客戶。這些數(shù)字很重要，能直觀反映業(yè)績(jī)。不過，只報(bào)數(shù)字還不夠，還得具體描述是怎么做到的。比如某個(gè)項(xiàng)目成功了，背后肯定有努力的過程，是通過電話溝通打動(dòng)了客戶，還是靠耐心解答客戶的疑問才拿下訂單。
工作中難免會(huì)遇到一些挫折?？偨Y(jié)里這部分內(nèi)容也很關(guān)鍵，得誠(chéng)實(shí)地寫出來。比如，某個(gè)月份因?yàn)槭袌?chǎng)變化，業(yè)績(jī)下滑了，那就要分析原因，是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手多了，還是自身服務(wù)出了問題。這樣的分析有助于找到改進(jìn)的方向。
有個(gè)需要注意的地方，就是寫總結(jié)時(shí)，別光顧著說好聽的話。有些同事可能覺得總結(jié)里多寫點(diǎn)成績(jī)顯得自己能力強(qiáng)，但這其實(shí)不太合適。領(lǐng)導(dǎo)看總結(jié)不是為了聽表?yè)P(yáng)，而是希望看到真實(shí)的情況。所以，該承認(rèn)的問題還是要承認(rèn)，這樣才能贏得信任。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)時(shí)語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，別用太復(fù)雜的句子。有時(shí)候，一個(gè)長(zhǎng)句子想表達(dá)很多意思，結(jié)果反而讓人摸不著頭腦。比如，“由于種種原因，我們的銷售額沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，但經(jīng)過大家的努力，最終還是完成了一部分?！边@句話就有點(diǎn)啰嗦了，可以直接改成“受多種因素影響，銷售額未達(dá)標(biāo)，經(jīng)團(tuán)隊(duì)努力，部分指標(biāo)完成?！?/p>
還有一點(diǎn)容易忽視，就是總結(jié)里的數(shù)據(jù)一定要準(zhǔn)確。要是記不清具體的數(shù)字，就去查記錄，千萬別憑記憶隨便寫個(gè)大概。要是數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不僅會(huì)影響總結(jié)的質(zhì)量，還可能給工作帶來麻煩。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。如果公司今年的重點(diǎn)是提高客戶滿意度，那你總結(jié)里就得突出在這方面做了哪些工作。這樣不僅能展示個(gè)人能力，也能體現(xiàn)對(duì)公司大局的關(guān)注和支持。
酒水銷售人員工作總結(jié),個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇5】 2700字
酒水銷售人員工作總結(jié)
一、做好客情
⑴、訪客戶之間要做好一定的準(zhǔn)備，對(duì)客戶的某些信息進(jìn)行一定的把握，從而不打無準(zhǔn)備之仗。同時(shí)也能夠提前找到給自己準(zhǔn)備好計(jì)劃和話題。
⑵、經(jīng)常去拜訪老板，與老板進(jìn)行溝通交流。當(dāng)遇到老板忙碌時(shí)要主動(dòng)幫助老板干活，給予老板好的印象，讓老板對(duì)業(yè)務(wù)員不產(chǎn)生反感，而是建立一種朋友間的友誼關(guān)系。銷售酒水要達(dá)到銷售更多感情更深。⑶、拜訪時(shí)可以給予拜訪對(duì)象一些小的贈(zèng)品，一些客戶需要和便利使用的東西，從而拉近客戶與你之間良好的關(guān)系。二、善于溝通
⑴、與客戶溝通時(shí)要注意自己的言辭和用語(yǔ)，不可口若懸河，要學(xué)會(huì)先傾聽客戶的意見，了解客戶話語(yǔ)中的本意，然后再針對(duì)客戶的問題進(jìn)行解釋和勸說。當(dāng)遇到很多店老板很強(qiáng)勢(shì)的時(shí)候，甚至忽悠業(yè)務(wù)員的時(shí)候要時(shí)刻記住自己最初的目的和底線，不可盲目聽從他人的意見。⑵、要善于察言觀色，再拜訪客戶的過程中不僅要對(duì)客戶進(jìn)行一定的觀察，同時(shí)也要對(duì)客戶身邊的其他人進(jìn)行一定的觀察，也許旁邊的某些人對(duì)你的營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生很大的影響。所以你要時(shí)刻的注意和揣測(cè)。⑶、在酒店的拜訪中，要與酒店的服務(wù)員建立好良好的客情，而這主要在于自己和服務(wù)員之間的溝通上，服務(wù)員的溝通要把握住技巧，量多要質(zhì)好，服務(wù)員處的好不僅會(huì)增加酒水的銷量，還會(huì)給你帶來很多有用的信息。比如說對(duì)于某些常在酒店喝酒的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)偏向于哪類酒水，我們的競(jìng)品最近在做什么樣的政策或活動(dòng)等這些有用的信息。三、做好酒水的營(yíng)銷展示
⑴、在進(jìn)店的最初時(shí)段，你要看的不是店面的大小，而是自己酒水的展示如何，酒水的展示是否在醒目的位置，展示的品種是否符合公司的要求。沒有好的展示，顧客的第一印象時(shí)不會(huì)青睞我們的酒水的。同時(shí)在觀察酒水時(shí)也可以看看是否會(huì)有假的貨品或者從其他市場(chǎng)竄入的酒水。
⑵、在擁有良好的客情基礎(chǔ)上要記得讓老板和服務(wù)員幫助自己推銷自己的酒水，因?yàn)樗麄儗?duì)客戶的推銷往往起到七八成的作用，所以這是最好的營(yíng)銷。
四、熟悉自己的產(chǎn)品信息和競(jìng)品信息
⑴、在對(duì)你的客戶進(jìn)行推銷的時(shí)候，你要非常熟練的了解自家的信息，每個(gè)品種的價(jià)位、口味、包裝、銷售情況等這些基本的信息。只有這樣當(dāng)你跟客戶交流時(shí)才能很好很明確的推銷自己的酒水，而不至于讓別人忽悠你或者誤解自家的酒水。
⑵、在給客戶宣傳政策的時(shí)候要分清楚不同的對(duì)象來說明，面對(duì)機(jī)關(guān)對(duì)象要注意酒水的質(zhì)量和品牌形象，面對(duì)流通的小老板要注意給他算清楚酒水的價(jià)格和能夠享受到得優(yōu)惠政策，站在他的角度來算賬。只有這樣你才能更好的體現(xiàn)出自己酒水的優(yōu)勢(shì)。
⑶、要對(duì)市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手酒水的信息進(jìn)行很好的了解，在你負(fù)責(zé)市場(chǎng)中要記得像口子窖、迎駕、金種子等這些酒水的銷售情況、價(jià)位情況、口味情況、競(jìng)爭(zhēng)政策等，這樣在面對(duì)競(jìng)品的打擊和沖擊時(shí)就可以避其鋒芒，主力做好自己的優(yōu)勢(shì)，做好自己的信譽(yù)。五、要管理好客戶的倉(cāng)庫(kù)
⑴、對(duì)于每個(gè)客戶而言，他所能夠進(jìn)貨的資金是有限的，而這些資金在一段時(shí)間內(nèi)是閑置的，但在另一段時(shí)間卻是需要使用的。同樣的購(gòu)買，可能購(gòu)買自家的酒水也可能購(gòu)買競(jìng)品，那么就需要我們提前把握住這些資金的購(gòu)買，提前讓我們的酒水占據(jù)這部分資金，從而更快的銷售。
⑵、面對(duì)負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商，要注重對(duì)他們倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的管理，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的存放、流通、進(jìn)出貨品的進(jìn)行一定的管理和培訓(xùn)，讓他們對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)具有一定的很好管理能力，這樣經(jīng)銷商動(dòng)銷的快，我們酒水銷售的也就快了。
六、要調(diào)整好自己的心態(tài)
⑴、在銷售這份工作時(shí)，要忘記自己的頭上的頭銜和身份，要知道你就是一個(gè)普通的銷售人員，銷售不分學(xué)位和學(xué)歷，只有付出和經(jīng)驗(yàn)。所以對(duì)于我們這些剛走入市場(chǎng)的新生們一定要調(diào)整好自己的心態(tài)，把心態(tài)放平，把位置放低，多去謙虛的學(xué)習(xí)、多去勤快的做事。不要以為很多事很簡(jiǎn)單，自己都能做的好，其實(shí)那不過是你自以為是的想法。要知道很多事是你沒經(jīng)歷和不懂的。只有一定的歷練才能懂得和把握好。
七、看多跑多記多想，時(shí)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)
⑴、做銷售是一份看似簡(jiǎn)單的工作，但是卻是需要很多努力的工作。想要做好銷售這份工作要付出很多的努力才行，對(duì)于每天的工作，要時(shí)常去了解學(xué)習(xí)更多的信息，多跑跑一些自己的客戶，動(dòng)手勤快的記下自己的計(jì)劃和問題，回頭還得更好的思考自己的不足和問題。⑵、每一天，每一個(gè)星期，每一個(gè)階段都需要我們對(duì)自己的前期的銷售進(jìn)行一點(diǎn)的總結(jié)和反思，沒有最好只有更好，對(duì)于之前的銷售做的差的要揪出問題的所在，對(duì)癥下藥。對(duì)于做好的銷售要繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握好自己的政策。只有這樣我們的酒水銷售才不會(huì)落后于別人的市場(chǎng)，更好的向前，完成更好的目標(biāo)。八、勤、情、清”
⑴、做好“勤”就是要耐得住銷售這份工作的辛苦，并且更加勤快的去開拓市場(chǎng)，去維護(hù)自己的市場(chǎng)，去把握市場(chǎng)的動(dòng)向，同時(shí)對(duì)自己的市場(chǎng)能夠很好的調(diào)控。勤勞的付出必定換來好的回報(bào)，所以一定要勤快、勤勞。
做好“情”就是要在自己的崗位上要保持一份激情，不懈怠、不放棄。做銷售的人員首先要自己充滿熱情和激情，這樣你身邊的人都會(huì)被你所感染，你的客戶也會(huì)被你的良好情緒感化，從而與你更加親近，跟你處的更好。
⑵、做好“清”就是要對(duì)自己的業(yè)務(wù)和動(dòng)作要保持一份清醒的認(rèn)識(shí)，不可隨意的忽視工作的管理規(guī)定，時(shí)刻對(duì)自己給予嚴(yán)格的要求，做到為人正直清明，只有這樣，你才能長(zhǎng)久的做好銷售，長(zhǎng)久的維護(hù)好你身邊人和你的良好關(guān)系。九、“厚臉皮”的精神
對(duì)客戶的拜訪可能不是一次就能成功的，所以這就需要你花費(fèi)一定的心思，一定的時(shí)間，一定的技巧去多次與客戶進(jìn)行溝通，與客戶進(jìn)行周旋，從而把握好客戶的心態(tài)和心思。堅(jiān)持不懈的拜訪才會(huì)給你帶來更多的信息，帶來轉(zhuǎn)機(jī)。沒有簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就能做好的事情，所以要做好一件事不能以為那么簡(jiǎn)單就能完成，要注意主動(dòng)的去與別人進(jìn)行一定的溝通交流，去讓別人接受你的主動(dòng)。十、銷售技巧
⑴、拜訪客戶要注重一定的禮儀和方式。比如女生的穿著打扮、男生的語(yǔ)氣情緒等。
⑵、要學(xué)會(huì)與客戶長(zhǎng)久的溝通交流，養(yǎng)成一種耐心的心態(tài)。⑶、主動(dòng)上前去迎接，始終以微笑感染客人
⑷、不要和競(jìng)品爭(zhēng)著推薦，等她說完了你在上場(chǎng)，一方面是可以發(fā)現(xiàn)她說辭中的漏洞，另一方面，留下時(shí)間觀察客人當(dāng)中誰(shuí)是關(guān)鍵人物，他可能屬于那種類型的，是價(jià)格敏感型還是品質(zhì)主導(dǎo)型，還是文化型。然后針對(duì)性的做出促銷說辭。這樣成功的機(jī)率會(huì)大一些
⑸、懂得開口，卻只問不聽這個(gè)時(shí)候，經(jīng)過長(zhǎng)期的歷練和一次次推銷被拒的磨練，意識(shí)到多說不是核心的關(guān)鍵，懂得說話的時(shí)機(jī)很重要，于是不斷地察言觀色，善于根據(jù)顧客的反映適時(shí)地問一些設(shè)計(jì)好的問題。這個(gè)階段，篤信問題就是答案，好的問題就是成交的一半。透過合適的、符合顧客利益點(diǎn)和需求的問題，發(fā)現(xiàn)銷售比以前好做多了，日漸得心應(yīng)手。
篇5寫作要點(diǎn)201人覺得有用
酒水銷售人員工作總結(jié)
做總結(jié)這件事，說難也難，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。尤其是酒水銷售這份工作，每天面對(duì)不同的客戶，各種各樣的情況都會(huì)遇到。寫總結(jié)的時(shí)候，就得把這些事情好好整理一下，不然腦子一亂，想表達(dá)的意思就跑偏了。
開頭怎么寫？
得先把這段時(shí)間的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧。比如，這段時(shí)間賣了多少瓶酒，銷售額是多少，還有就是跟哪些客戶建立了聯(lián)系。這些數(shù)字和情況要是能說得具體一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)看了也會(huì)覺得你很認(rèn)真。當(dāng)然，數(shù)字不是唯一的重點(diǎn)，還得說說在這過程中遇到的一些特別的事情，比如有個(gè)客戶特別難纏，最后是怎么搞定的。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如忘了提某個(gè)大客戶的訂單量，這就有點(diǎn)麻煩了。
接著就是分析這部分，得想想為什么能做成這筆生意，或者為什么沒做成。這中間可能涉及很多因素，比如產(chǎn)品本身的問題，價(jià)格是不是合適，還有就是自己的銷售技巧夠不夠好。如果發(fā)現(xiàn)自己的方法有問題，那就要想辦法改進(jìn)。這里要注意的是，有時(shí)候會(huì)因?yàn)樘庇诒磉_(dá)，結(jié)果把自己想說的重點(diǎn)給繞暈了，寫出來的東西反而讓人摸不著頭腦。
接下來就是計(jì)劃部分，也就是下個(gè)階段該怎么干。這個(gè)計(jì)劃要結(jié)合前面的總結(jié)來制定，不能光憑感覺來。比如，如果發(fā)現(xiàn)某款酒銷量不錯(cuò)，那就應(yīng)該多推這款酒，同時(shí)也要研究一下它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，看看人家是怎么做的。不過有時(shí)候?qū)懙竭@里，人可能會(huì)有點(diǎn)懶，想著差不多就行，結(jié)果就把該細(xì)化的地方給省略了，這樣對(duì)后續(xù)的工作其實(shí)沒什么幫助。
還有一個(gè)需要注意的就是細(xì)節(jié)，不管是寫數(shù)字還是描述事情，都要盡可能準(zhǔn)確。比如寫銷售額，不能寫個(gè)大概數(shù)，最好精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位。還有就是用詞方面，盡量選擇專業(yè)一點(diǎn)的術(shù)語(yǔ)，這樣顯得更有水平。但有時(shí)候?yàn)榱藞D方便，可能會(huì)隨便找個(gè)詞來湊句子，結(jié)果發(fā)現(xiàn)前后不搭調(diào)，這就需要回頭修改一下了。
最后就是態(tài)度問題，不管總結(jié)寫得怎么樣，都得表現(xiàn)出積極向上的樣子。畢竟領(lǐng)導(dǎo)看總結(jié)也是為了了解員工的狀態(tài)，要是寫得消極悲觀，肯定不會(huì)有什么好印象。當(dāng)然，也不能太過夸張，說自己做了多少多少貢獻(xiàn)，這樣反而顯得不真實(shí)。有時(shí)候?qū)懙竭@兒，人可能會(huì)有點(diǎn)緊張，擔(dān)心寫得不夠好，結(jié)果反而把語(yǔ)氣寫得特別僵硬，這就得調(diào)整一下了。
總結(jié)這事，其實(shí)就是一個(gè)梳理的過程，把自己的工作經(jīng)歷理清楚了，才能更好地規(guī)劃未來。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)忽略一些重要的環(huán)節(jié)，這就需要反復(fù)檢查一下，確保沒有遺漏。
銷售人員2025年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1150字
時(shí)間過得真快，回望這半年的成績(jī)，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給辦事處帶來的效益卻很少?？偨Y(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。
1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團(tuán)隊(duì)共同努力下，經(jīng)過3個(gè)月的時(shí)間，于xx年底圓滿順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個(gè)人在隨岳南我也學(xué)會(huì)了很多，學(xué)會(huì)了基本交工資料的編寫，還學(xué)會(huì)了計(jì)量資料的編寫。美中不足的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400 萬，至今還有欠款800多萬，因?yàn)闃I(yè)主批復(fù)的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計(jì)量還沒有完成。
2、現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時(shí)候，我們是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式準(zhǔn)備參與。之前商量好的是，志建負(fù)責(zé)前面幾個(gè)標(biāo)段，我負(fù)責(zé)中間標(biāo)段，老馬負(fù)責(zé)后面標(biāo)段，三個(gè)人互相協(xié)助，盡量爭(zhēng)取多簽利潤(rùn)高的合同。
但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠(yuǎn)，其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對(duì)施工單位進(jìn)行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報(bào)中鐵建資料，理由是公司太大，價(jià)格肯定很高。形勢(shì)對(duì)我們一直很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個(gè)標(biāo)段，跟每個(gè)施工單位都建立了很好關(guān)系。但因?yàn)閮|力，橋閘的介入，施工單位在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。
看到勢(shì)頭不對(duì)，我跟辦事處領(lǐng)導(dǎo)(宋振旺，宋振輝)匯報(bào)并建議，我們是不是應(yīng)該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價(jià)格肯定不會(huì)太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。
在領(lǐng)導(dǎo)們?cè)偃龣?quán)衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好、信譽(yù)優(yōu)為由，不讓小單位進(jìn)入。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的力挺下，我開始和業(yè)主部分領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通說服，在以質(zhì)量第一的條件下，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進(jìn)行公開招標(biāo)，把往日以中標(biāo)的模式轉(zhuǎn)換為綜合評(píng)標(biāo)模式，價(jià)格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分，就算中鐵建價(jià)格跟小單位相差一半，我們的價(jià)格分也能拿到15分，但我們的設(shè)備，人員，業(yè)績(jī)，信譽(yù)，售后都是領(lǐng)導(dǎo)公認(rèn)的，這方面的分我們應(yīng)該可以拿滿分，這樣下來對(duì)中鐵建的優(yōu)勢(shì)就很大。
但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒有辦法的辦法，希望能理解。
下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標(biāo)時(shí)能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個(gè)原則，絕對(duì)不會(huì)以降低價(jià)格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭(zhēng)取利潤(rùn)化。
3、對(duì)辦事處團(tuán)隊(duì)的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團(tuán)體而感到幸福，幸福的同時(shí)也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我)，但因?yàn)閭€(gè)人的利益，總是會(huì)發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的，但應(yīng)該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通，希望以后能多溝通。
篇6寫作要點(diǎn)104人覺得有用
銷售工作一年下來，得好好梳理下自己的成績(jī)跟不足。這總結(jié)可不是隨便寫寫就行，得有點(diǎn)門道。
先說說業(yè)績(jī)部分，要把每個(gè)月的數(shù)字都列出來，哪些月份表現(xiàn)好，哪些差，為啥差，這里面肯定有些規(guī)律。比如三四季度銷量猛增，可能跟節(jié)假日促銷有關(guān)，這個(gè)就該重點(diǎn)提一下。不過要是某個(gè)月份特別慘淡，得想想是不是產(chǎn)品出了問題，或者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞了什么新花樣。
客戶管理也很關(guān)鍵。哪些客戶貢獻(xiàn)大，哪些需要多花點(diǎn)心思維護(hù)，這些都是總結(jié)里要提到的。有個(gè)小建議，可以把每個(gè)客戶的合作歷史整理一下，看看有沒有長(zhǎng)期合作的潛力。當(dāng)然，這里頭可能會(huì)有一些小疏忽，比如記錯(cuò)了一些客戶的聯(lián)系方式，但這不是啥大事，改過來就行。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作這一塊也不能忽略。要是你在團(tuán)隊(duì)里帶人，就得反思下這一年里團(tuán)隊(duì)配合得好不好。有時(shí)候任務(wù)分配不合理，可能會(huì)導(dǎo)致效率低下，這個(gè)得承認(rèn)，畢竟人無完人嘛。另外，培訓(xùn)這塊是不是到位了，要是新員工入職后成長(zhǎng)慢，那是不是培訓(xùn)流程有問題？
還有就是市場(chǎng)反饋，今年市場(chǎng)上有哪些變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作有沒有影響到你們的業(yè)務(wù)，這些都需要分析清楚。如果發(fā)現(xiàn)對(duì)手推出了新產(chǎn)品，而你們這邊沒及時(shí)跟進(jìn)，這就說明市場(chǎng)調(diào)研做得還不夠細(xì)致。
至于自身提升，這一年學(xué)到了啥新東西，有沒有掌握新的銷售技巧，這些都要寫進(jìn)去。可能有時(shí)候會(huì)覺得自己記性不太好，剛學(xué)的東西過幾天就忘光了，但只要用心記錄，慢慢就會(huì)形成系統(tǒng)性的知識(shí)。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候別光想著自己看，還得考慮到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看的心情。所以，盡量用條理清晰的方式呈現(xiàn)，這樣領(lǐng)導(dǎo)看完也能有個(gè)直觀的印象。
