2025年銷售員工工作總結(jié)怎么寫 【篇1】900字
2025年銷售員工工作總結(jié)
__年的上半年已經(jīng)歷去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)刻,房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇,那時(shí)的壓力本來挺大的。客戶有著重重顧慮,媒體有各種不利宣傳,我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的多個(gè)月里,房市回升,我和同事們抓緊時(shí)機(jī),達(dá)到了公司指標(biāo),創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。
在實(shí)踐工作中,我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn),在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大眾共享
(一)不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反成效。
(二)明白客戶需求。第一時(shí)間明白客戶所須要的,做針對(duì)性講解,否則,所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推選房源要有把握,明白所有的房子,包含它的優(yōu)劣勢(shì),做到對(duì)客戶的所有疑問都有合理會(huì)釋,但對(duì)于清楚硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒有圓滿的,要使客戶明白,假如你看到了圓滿的,那必定存在謊言。
(四)保持客戶聯(lián)系,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目標(biāo)喜愛,他們會(huì)將喜愛傳遞,資源無窮無盡。
(五)確定自身的身份,咱們不是在賣房子,而是顧問,以咱們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,都能夠添加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自身也還存在一些須要改良之處
一、有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些疑問較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。本來,對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,添加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會(huì)有信任。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,須要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有疑問可能不會(huì)找你詢問,而是自身去找別人打聽或自身瞎琢磨,這樣,咱們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要增強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,議決詢問引出他們心中的疑問,再委婉處理,這樣不但能夠掌握先機(jī),操控全局,并且還能夠添加與客戶之間的感情,添加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷售套數(shù)為69套,總銷額為6千萬。在今后的工作中,我要更加完備自身,提高自身,添加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的明白,不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
篇1寫作要點(diǎn)45人覺得有用
____年銷售員工工作總結(jié)怎么寫
銷售工作講究的是實(shí)打?qū)嵉某煽?jī),寫總結(jié)的時(shí)候得讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就看到你的貢獻(xiàn)。開頭,要把全年的工作情況說清楚,比如說總共做了多少單業(yè)務(wù),銷售額達(dá)到了多少,跟去年比有沒有增長,這個(gè)很重要。客戶那邊的情況也得提一提,哪些客戶維護(hù)得好,回頭率高,哪些客戶流失了,原因是什么,這都是總結(jié)里該有的。
平時(shí)跟客戶的溝通方式也要梳理一下,電話拜訪、線上聊天還是面對(duì)面交流,哪種方式效果更好,這些細(xì)節(jié)不能忽略。每個(gè)季度或者每個(gè)月的重點(diǎn)任務(wù)完成情況都得列出來,比如某個(gè)季度搞促銷活動(dòng),結(jié)果怎么樣,是不是達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。還有,團(tuán)隊(duì)合作的部分也要體現(xiàn),你和同事配合完成的任務(wù)有哪些,大家是怎么分工協(xié)作的。
遇到的困難肯定不少,像競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略變化,市場(chǎng)環(huán)境突然變動(dòng)之類的問題,都要寫進(jìn)去。解決這些問題的方法和取得的效果也得詳細(xì)描述,這樣顯得你解決問題的能力強(qiáng)。至于個(gè)人成長方面,可以寫寫這一年學(xué)到了什么新技能,比如學(xué)會(huì)了新的談判技巧,或者掌握了更好的數(shù)據(jù)分析方法。
資料整理這方面也不能落下,客戶檔案建立得怎么樣,銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得是否準(zhǔn)確,這些都是日常工作的一部分。如果公司有crm系統(tǒng),記得提到你在系統(tǒng)里的使用情況,比如錄入了多少條客戶信息,有沒有及時(shí)更新狀態(tài)之類的。還有,參與過的培訓(xùn)或者會(huì)議也不能忘記,尤其是那些對(duì)你工作有幫助的內(nèi)容。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易漏掉一些重要信息,比如某個(gè)項(xiàng)目因?yàn)闀r(shí)間緊沒來得及深入分析,這就不太好。另外,數(shù)字一定要準(zhǔn)確,不然會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下不認(rèn)真的印象。寫的時(shí)候最好能找同事幫忙看看,他們可能發(fā)現(xiàn)你沒注意到的問題。要是能附上一些圖表就更好了,比如銷售額的趨勢(shì)圖,或者客戶分布的地圖,直觀又專業(yè)。
總結(jié)不能太長,關(guān)鍵點(diǎn)突出就行。如果寫了太多無關(guān)緊要的事情,反而會(huì)讓人覺得你抓不住重點(diǎn)。當(dāng)然,也不要太簡(jiǎn)略,像是只寫幾句“業(yè)績(jī)不錯(cuò),客戶滿意”這樣的話,顯得敷衍。適當(dāng)?shù)呐e例說明很有必要,比如某個(gè)大客戶是如何從零開始變成長期合作伙伴的,這樣的故事能讓總結(jié)更有說服力。
小編友情提醒:
檢查一遍語法和錯(cuò)別字。雖然大家都明白你是在總結(jié)工作,但如果錯(cuò)字太多,還是會(huì)讓人覺得不夠認(rèn)真。有時(shí)候一個(gè)小小的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用錯(cuò),就可能改變整句話的意思。
2025汽車銷售員工作總結(jié)怎么寫【篇2】 4750字
d
1.2025汽車銷售員工作總結(jié)范文
春去冬來,轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里,全體工作人員在領(lǐng)導(dǎo)的決策下,公司各部門的大力支持下,通過全體工作人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿完成了汽車銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將今年的工作情況做如下工作總結(jié):
一、營銷工作
為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。年初本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng),刊登報(bào)紙硬廣告3、軟文并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。
二、信息報(bào)表工作
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,崗位重要,關(guān)系到日后對(duì)本公司的審計(jì)和驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng)工作,信息報(bào)表員進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表工作,在工作期間任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫存情況,對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
三、檔案管理
為完善檔案管理工作,檔案管理員主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等,工作期間按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
四、明年計(jì)劃
最近一段時(shí)間公司安排下我在另外一家汽車公司進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作,俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,以下為明年的工作計(jì)劃。
詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件;協(xié)調(diào)與公司各部門的工作,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;每日召開晨會(huì),了解車輛銷售情況,安排日常工作,接受銷售人員的不同見解,相互學(xué)習(xí);銷售人員的培訓(xùn),每月定期培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實(shí)現(xiàn)工作的突破發(fā)展,使我們的銷售工作更上一層樓;合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭(zhēng)取資金運(yùn)用化;根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù);重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表;一日工作模式,俗話說的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到來之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表公司汽車專賣店全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在今年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。
2.2025汽車銷售員工作總結(jié)范文
2月份對(duì)于汽車銷售行業(yè)來說,是一個(gè)淡季,客戶上門的幾率相對(duì)較小,汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少,針對(duì)這種情況,在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來,我們過去”的銷售策略下,開始實(shí)施“主動(dòng)出擊,開發(fā)市場(chǎng)”的戰(zhàn)略方針,作為一名銷售顧問,我們?cè)谧龊妙檰柺降匿N售方式的同時(shí),進(jìn)一步做到上門服務(wù)、宣傳兩不誤,作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問,現(xiàn)將汽車銷售二月份工作總結(jié)如下:
1、目標(biāo):經(jīng)過月初分析總結(jié),鎖定斯巴魯森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等,因此,2月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶展開了攻勢(shì),通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請(qǐng)意向客戶試乘試駕等。
2、經(jīng)過:個(gè)體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們----建材市場(chǎng)個(gè)體戶,-_年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展,因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng),相當(dāng)一部分人,理所當(dāng)然地暴富了,有了錢需要改善原有的生活,原來不懂消費(fèi),不會(huì)消費(fèi),這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi),宣傳我們的斯巴魯汽車,給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩,不至于使他們天天面對(duì)自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”,宣傳有一定的效果,但是在我溝通的過程中,也清楚地認(rèn)識(shí)到,_年底帶來的世界金融危機(jī),一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè),順勢(shì)波及到建材市場(chǎng),這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清,現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購,靜觀其變。
3、總結(jié):雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期,并不代表其將一蹶不振,等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候,我的努力也就不會(huì)白白的付出了,無論是樓市,還是車市,總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天,現(xiàn)在只需要做好我們?cè)撟龅?,讓斯巴魯在日照家喻戶曉,?jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候,總會(huì)有人來買車!
綜上所述:我個(gè)人認(rèn)為3月份的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主,守株待兔為輔,盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍,通過各種不同的宣傳渠道,讓更多的人了解xxx。
3.2025汽車銷售員工作總結(jié)范文
經(jīng)過這半年的工作,我也是感受到疫情的影響,真的讓我們的銷售工作有很多比較被動(dòng)的地方,但是如果認(rèn)真的去做,其實(shí)也是可以改變很多,去克服外界的一些因素,從而讓我們把銷售做好,雖然和往年相比,的確有一些差距,但是也是達(dá)到了以前預(yù)估的一個(gè)銷售業(yè)績(jī),并沒有特別的差,但也是還有要繼續(xù)去努力的地方,對(duì)于汽車銷售這半年的工作我也是有去回顧,在此總結(jié)。
剛聽到疫情的時(shí)候,其實(shí)并沒有那么的擔(dān)心,但是隨著隔離的要求越來越嚴(yán)格,我也是擔(dān)心自己的工作,是不是真的能很快去做,不過領(lǐng)導(dǎo)也是組織我們開線上的會(huì)議,雖然無法去到公司,但是我們完全是可以在線上去招攬客戶,一些參數(shù),一系列的視頻都是可以發(fā)給客戶,去和客戶溝通,做好前期的工作,客戶想要看車,也是可以等到疫情緩解之后去到門店看,并不是說因?yàn)楦綦x,就什么事情都做不了,其實(shí)并不是如此的,以前我們也是會(huì)在線上和客戶去溝通,只是沒有像隔離期間那么的頻繁,經(jīng)過努力,我們也是維護(hù)好了客戶,一些有意向的客戶也是得到了很多的溝通,雖然沒有看過實(shí)物,但是我們也是相信,這是我們非常潛在的客戶,只要等到開門,那么銷售也是能做好的。
后來進(jìn)入三月份,本地的疫情也是得到了很好的控制,再進(jìn)入工作的狀態(tài),我們也是做好了消毒的工作,去做好防控,確保員工的安全以及客戶的安全,雖然有些隔閡,但是我們也是抱著認(rèn)真的心態(tài),去做好配合,來讓客戶看好車,下了訂單,工作里頭,我也是很清楚的知道,和之前的銷售方式有一些改變,但是并沒有那么的大,依舊是可以認(rèn)真做好,來完成任務(wù)的,不過我也是看到由于受到疫情的影響,我們的客戶沒有像之前的那么堅(jiān)定信心要買的,畢竟資金方面也是沒有那么的寬裕,所以也是需要我們付出更多的努力去多挖掘客戶才行,在這半年來說,我也是得到了很多的收獲,自己也是感受到銷售的工作,其實(shí)很多還是要靠自己的努力,而不僅僅只是埋怨外部的影響因素。
同時(shí)我也是看到自己的一些方面是要提升的,可能也是自己之前太過于覺得我們的汽車品牌是很不錯(cuò)的,覺得技巧方面其實(shí)并不需要太多,只要我們把自己的優(yōu)秀去列出去,其實(shí)能做好銷售,但是疫情卻是告訴我們,自身的銷售能力才是真的決定最終的業(yè)績(jī)的,也是要繼續(xù)的去努力。
4.2025汽車銷售員工作總結(jié)范文
回首20_年,有太多的美好的回憶,通過這一年的學(xué)習(xí),讓我深深的感受到了自己在銷售技巧上的進(jìn)步,但還是存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下,我一定會(huì)擁有更美好的明天。
一、銷售工作總結(jié)、分析
在銷售顧問崗位上,首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的經(jīng)理,我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一段時(shí)間,但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,我的工作可以說是很難入手。20_年,我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況,在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,所以感恩我的上司,謝謝他不斷地培養(yǎng)和鼓勵(lì)我。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比耐心。如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開展。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
三、自己工作中的不足
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,全面開展20_年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:
1、對(duì)于老客戶和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、因限購令的開始買車需搖號(hào),所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式的銷售方式。
今年對(duì)自己有以下要求:
1、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo)。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),一定要本著“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)造更多利潤。
5.2025汽車銷售員工作總結(jié)范文
20_年即將過去了,現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下:
一、銷售工作
1、銷售情況x銷售891臺(tái),各車型銷量分別為x331臺(tái);161臺(tái);3臺(tái);2臺(tái);394臺(tái)。其中x銷售351臺(tái)。x銷量497臺(tái)較x年增長x%(x年私家車銷售342臺(tái))。
2、營銷工作為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。x本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次,刊登報(bào)紙硬廣告3、軟文、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在x9月正式提升任命x為x廳營銷經(jīng)理。工作期間x每日按時(shí)報(bào)送營銷表格,盡職盡責(zé),為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。
3、信息報(bào)表工作報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,崗位重要,關(guān)系到x公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和x的驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng)工作,x5月任命x為信息報(bào)表員,進(jìn)行對(duì)x公司的報(bào)表工作,在工作期間x任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了x公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫存情況,對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
4、檔案管理x為完善檔案管理工作,特安排x為檔案管理員,主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)x公司等,工作期間x按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對(duì)x各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié)。
二、下年計(jì)劃
最近一段時(shí)間公司安排下進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作,俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于x的工作計(jì)劃做如下安排:
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與x公司各部門的工作,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開晨會(huì),了解車輛銷售情況,安排日常工作,接受銷售人員的不同見解,相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn),每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。
7、根據(jù)x公司制定的銷售任務(wù),對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式,俗話說的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到來之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表x專賣店全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在20_年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在x新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
篇2寫作要點(diǎn)215人覺得有用
____汽車銷售員工作總結(jié)怎么寫
做銷售這行,總結(jié)工作這一塊兒,大家心里都明白,不是隨便寫寫就能交差的。尤其是汽車銷售,得把每個(gè)月的業(yè)績(jī)、客戶的反饋,還有市場(chǎng)行情都得琢磨透了才能寫出點(diǎn)門道來。一開始可能覺得挺難的,但慢慢摸索,也就找到竅門了。
先說業(yè)績(jī),每個(gè)月賣了多少車,這個(gè)數(shù)字肯定是要寫清楚的。不過別光寫數(shù)字,還得附帶上一些具體的例子,比如哪款車賣得特別好,為什么客戶會(huì)選這款車。要是能記得住客戶的名字就更好了,這能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你夠用心。當(dāng)然,有時(shí)候忙起來,記不住那么多名字也是常事,但至少得大致有個(gè)印象,不然寫總結(jié)的時(shí)候就顯得太敷衍了。
再就是客戶反饋這塊兒,這是個(gè)重點(diǎn)??蛻魸M意的地方,不滿意的地方都要提出來。滿意的不用多說,主要得分析一下為啥客戶滿意,是不是服務(wù)態(tài)度好,還是產(chǎn)品本身有優(yōu)勢(shì)。至于不滿意的,就有點(diǎn)棘手了??赡苁擒囆团渲貌粔蛭耍部赡苁莾r(jià)格談得不太合適。不管怎么說,把這些情況都記錄下來,下次遇到類似的情況就能提前準(zhǔn)備了。
市場(chǎng)行情這部分也很關(guān)鍵。每個(gè)季度都有新的政策出臺(tái),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作也不能忽略。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了什么促銷活動(dòng),咱們得研究一下他們是怎么做的,這樣自己也能借鑒一下。不過有時(shí)候看到別人搞活動(dòng),自己這邊卻沒資源跟進(jìn),心里難免有點(diǎn)急躁,這時(shí)候就得穩(wěn)住心態(tài),畢竟不能光看別人的臉色行事。
還有一點(diǎn)不能忽視的就是自己的成長。這一年里學(xué)到了什么新技能,參加了哪些培訓(xùn),這些都值得寫進(jìn)去。特別是那些對(duì)公司業(yè)務(wù)有幫助的小技巧,說不定哪天就能派上用場(chǎng)。不過話說回來,有時(shí)候參加培訓(xùn)多了,反而會(huì)感覺腦子裝不下太多東西,這時(shí)候就需要花時(shí)間去消化,把學(xué)到的東西變成自己的東西。
小編友情提醒:
總結(jié)歸總結(jié),寫的時(shí)候還是要結(jié)合實(shí)際情況。有些人喜歡把總結(jié)寫得很漂亮,字?jǐn)?shù)堆得多,但其實(shí)內(nèi)容空洞無物,這樣的總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)看了也不會(huì)太滿意。所以,寫總結(jié)的時(shí)候一定要實(shí)事求是,把自己真實(shí)的工作情況反映出來,這樣既是對(duì)自己的負(fù)責(zé),也是對(duì)公司的負(fù)責(zé)。
服裝銷售新員工的總結(jié)怎么寫【篇3】 1750字
服裝銷售新員工的總結(jié)1
一.實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng),是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié),是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊,服裝銷售實(shí)習(xí)總結(jié)。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過程,學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用,就是去指導(dǎo)工作,而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐,用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去,才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái),是展示自己能力的舞臺(tái)。
通過實(shí)習(xí),我們要努力提高動(dòng)手的能力,在實(shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足,然后去反饋到學(xué)習(xí)中去,會(huì)更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力,所接觸的顧客是包羅萬象的,需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價(jià)錢賺的最高,數(shù)量最多,顧客達(dá)到滿意!
到服裝店實(shí)習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)能力,應(yīng)變能力及銷售產(chǎn)品能力!向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
二.實(shí)習(xí)內(nèi)容
銷售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面:
1,實(shí)地銷售
只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐,才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗(yàn),表達(dá)和應(yīng)變能力!還有讓顧客滿意而歸!
2,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
短短的實(shí)習(xí)中,把每天銷售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來,從中吸取不足,發(fā)揚(yáng)自己的長處,完善自己!如此來提高自己的銷售業(yè)績(jī)。
3,學(xué)習(xí)管理
到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品,也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴(kuò)展思維,學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。
三. 實(shí)習(xí)收獲
在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi),通過與顧客的直接接觸,真正的鍛煉自己的表達(dá)能力,提高了自己的應(yīng)變能力,鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如,現(xiàn)場(chǎng)處理靈活,通過對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié),提高了銷售業(yè)績(jī),學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)!在管理方面也有所收獲!
服裝銷售新員工的總結(jié)2
在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)季度了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí),我深深感到水晶的博大深厚,深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū),通過幾天的學(xué)習(xí),我想從以下幾個(gè)方面來匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。
1. 現(xiàn)場(chǎng)工作方面
來到鞋區(qū),首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí),了解鞋子的分類,質(zhì)量,價(jià)位,產(chǎn)地以及鞋子的.銷售技巧,從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,督促柜組衛(wèi)生,疏通消防通道,監(jiān)督導(dǎo)購穿工服,戴工卡,留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放,正確書寫,檢查銷售小票,磁扣的打定,錄入單的填寫,做到最好的預(yù)防工作。最后,根據(jù)實(shí)際情況,分析各柜組的不足之處,讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。
這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,但是銷售無小事,服務(wù)無小事,無數(shù)個(gè)小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好:細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié),關(guān)注日常小事,才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境,才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,才能保證銷售到更好業(yè)績(jī)。
2. 業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,從錄入單的正確錄入,標(biāo)簽的正確填寫,導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為,學(xué)得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定,要做到真正服務(wù)于顧客,服務(wù)于供貨商,并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度,去體會(huì)水晶理念,去處理所遇到的事情,需要我們不間斷的學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì),才能成為一名合格的水晶管理人員。
3. 工作中的心得與體會(huì)
在水晶工作的這幾天,因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在水晶就絕對(duì)是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客,去處理問題,盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好,也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會(huì),強(qiáng)詞奪理,但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng),而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的管理人員,我一定要取其精華,努力學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念,并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待,爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員,還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。
篇3寫作要點(diǎn)32人覺得有用
剛?cè)胄凶龇b銷售那會(huì)兒,說實(shí)話挺懵的,每天跟著前輩跑單子、搞陳列,腦袋里裝了不少東西,可真到寫總結(jié)的時(shí)候就傻眼了。后來慢慢摸索出來一些門道,今天就分享一下。
一開始寫總結(jié),我總是抓不住重點(diǎn),東一句西一句的,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)看了直搖頭。后來才明白,總結(jié)得先把工作分分類,比如貨品管理這一塊兒,進(jìn)貨的時(shí)候要關(guān)注什么,庫存周轉(zhuǎn)率多少算達(dá)標(biāo),這些問題都得想清楚。還有客戶那邊,哪些客戶比較穩(wěn)定,哪些客戶需要多花點(diǎn)心思維護(hù),這些也得記錄下來。不過有時(shí)候忙起來,就會(huì)忘記把重要信息記下來,等到寫總結(jié)時(shí)就只能憑印象寫了,這樣難免會(huì)有遺漏。
書寫注意事項(xiàng):
數(shù)字這部分很重要。像銷售額、毛利率這些指標(biāo),每個(gè)月都要看清楚,不然總結(jié)里頭的數(shù)據(jù)要是不準(zhǔn),那可就麻煩了。記得有一次,因?yàn)閷?duì)賬單沒核對(duì)好,我在總結(jié)里寫了份錯(cuò)誤的數(shù)字,結(jié)果被同事發(fā)現(xiàn)了,當(dāng)時(shí)特別尷尬。不過后來想想,這也算是個(gè)教訓(xùn),以后每次寫總結(jié)前,我都會(huì)反復(fù)檢查數(shù)據(jù)來源。
寫總結(jié)的時(shí)候,最好能結(jié)合實(shí)際情況提點(diǎn)建議。比如我發(fā)現(xiàn)有些款式銷量不好,就想著是不是陳列位置不對(duì),或者是宣傳力度不夠。于是我就試著調(diào)整了一下陳列方式,還跟市場(chǎng)部商量增加了一些推廣活動(dòng),結(jié)果銷量果然有所提升。這種經(jīng)驗(yàn)其實(shí)挺值得寫進(jìn)總結(jié)里的,既能體現(xiàn)自己的觀察力,也能給公司帶來實(shí)際幫助。
還有就是,總結(jié)別寫得太死板。像我們這種做銷售的,平時(shí)接觸的人都很活潑,總結(jié)要是太正式反而顯得不接地氣。所以我會(huì)在里面加點(diǎn)小故事,比如遇到過什么棘手的客戶,最后是怎么解決的,這樣既能讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的能力,又能讓他覺得這小子還挺有趣的。
影院銷售員工總結(jié)怎么寫【篇4】 5550字
影院銷售員工總結(jié)
影院銷售員工總結(jié)1
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20天就過去了,在奧斯卡大上海工作的這一段時(shí)間中,分別在票務(wù),影務(wù),賣品崗位實(shí)習(xí),感受頗多,收獲頗多。從幾乎沒有接觸過電影院工作崗位的新手,到現(xiàn)在能獨(dú)立地完成售票,檢票,賣品。很榮幸有機(jī)會(huì)能融入奧斯卡大上海影城這個(gè)大家庭,我用樂觀豁達(dá)的心態(tài)面對(duì)新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位,將20天的實(shí)習(xí)變成一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇,同時(shí)也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。
'管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快'是我這短短20天來切身的感受。在此,首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助,使我能夠很快地適應(yīng)了影城的管理與運(yùn)作程序,努力做好本職工作。
回顧在影城的20天的工作,一切都是新鮮也處處存在著挑戰(zhàn),通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)影城有了較為深刻的認(rèn)識(shí),現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下: 一:在勞動(dòng)紀(jì)律方面,遵紀(jì)守規(guī),遵守部門管理制度。
我熱衷本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,嚴(yán)以律己,擺正自己工作位置,保證按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守各個(gè)影城崗位,需要加班完成工作時(shí)加班加點(diǎn),保證
在思想方面,堅(jiān)持一切從我做起,實(shí)事求是努力認(rèn)真,以工作力求仔細(xì)為原則,積極主動(dòng)做好本職工作。
在工作方面,我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己,一切以工作為重,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做好個(gè)人工作計(jì)劃,認(rèn)真完成值班經(jīng)理交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí),注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng),做到多看,多問,多學(xué),按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉影城各個(gè)崗位職責(zé),明確了影城工作的程序,方向,提高了工作能力,在影城具體的工作中形成一工作報(bào)告?zhèn)€清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作
在自身方面,我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn),注重專業(yè)影城理論知識(shí)的完善,以期能使自己的水平不斷提高。
二,認(rèn)真學(xué)習(xí)影城崗位職能,工作能力得到了一定的提高
(1) 影城票房崗位學(xué)習(xí)
按照票房工作流程及要求進(jìn)行工作,為觀影人員提供熱情,周到,專業(yè)的服務(wù),熟練操作售票系統(tǒng),并且掌握影城即時(shí)活動(dòng)信息,按照活動(dòng)要求進(jìn)行相關(guān)操作,在每一個(gè)工作時(shí)間內(nèi),服從影城人員的管理,對(duì)不正確的地方隨時(shí)進(jìn)行修改。 售票人員每日上崗,應(yīng)注意一下幾點(diǎn):
一是準(zhǔn)備工作,上崗前注意自己的儀容儀表,按規(guī)定時(shí)間及時(shí)開啟led屏,領(lǐng)取備用金,對(duì)講機(jī),電影票,會(huì)員卡,影片宣傳頁等相關(guān)用品,不得攜帶私人物品,填寫每日《票房日?qǐng)?bào)表》,仔細(xì)核對(duì)排片表,確保影片場(chǎng)次與影城安排一致。
二是售票工作,遵照票房六部曲售票(1問候顧客2詢問顧客尋求3重復(fù)顧客需求4詢問顧客是否有會(huì)員卡,優(yōu)惠劵,5按公司規(guī)定出票,唱票,找零,遞票6致謝道別),熟練操作售票系統(tǒng)及簡(jiǎn)單故障的排除方式,熟悉每部影片的票價(jià)及兌換方式,態(tài)度和藹熱情大方,了解影城各項(xiàng)活動(dòng)并主動(dòng)向觀眾推薦,為顧客營造一個(gè)良好的觀影環(huán)境,影城的售票工作分為現(xiàn)金售票,會(huì)員卡售票,優(yōu)惠劵售票,嚴(yán)格按照影城規(guī)定出票。
三是結(jié)業(yè)工作,最后一場(chǎng)電影開始后10分鐘后票房結(jié)束營業(yè),清點(diǎn)售票金額及相關(guān)物品,認(rèn)真,正確填寫售票日?qǐng)?bào)表,將各種票據(jù)歸類。檢查售票系統(tǒng)是否正
常,關(guān)閉票房電源。最后經(jīng)值班經(jīng)理核對(duì)方可下班。
在票房的7天,體會(huì)到了服務(wù)人員的辛苦,也看到了辛苦過后顧客們的開心。
(2) 影城影務(wù)崗位實(shí)習(xí)
影務(wù)人員應(yīng)有熟練地接待流程,規(guī)范的服務(wù)流程,參與影城整體運(yùn)營值班,合理正確處理影廳出現(xiàn)的突發(fā)狀況,熟悉消防器具的使用和各個(gè)消防通道。負(fù)責(zé)正常經(jīng)營期間觀影場(chǎng)地的衛(wèi)生保潔,每日觀影場(chǎng)地的布置和物品的回收存放,接受顧客的臨時(shí)咨詢,為顧客提供細(xì)致。耐心的咨詢工作。
一是開業(yè)準(zhǔn)備工作,員工按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)整理儀容儀表,上崗前領(lǐng)取影務(wù)工作用具如3d眼影,排片表等填寫《影務(wù)日?qǐng)?bào)表》做好記錄。開啟廳門,檢查各個(gè)消防安全通道,
二是營業(yè)中影務(wù)工作,影務(wù)工作主要分為檢票,檢票是指觀眾入場(chǎng)觀影時(shí)進(jìn)行的票據(jù)核查工作,進(jìn)散場(chǎng)服務(wù),來訪接待,巡廳。影務(wù)人員要做到舉止文雅大方,態(tài)度和藹,一個(gè)良好的禮儀規(guī)范包括站姿,手勢(shì)及服務(wù)用語,認(rèn)真負(fù)責(zé)的逐一發(fā)放回收3d眼鏡,在巡廳的同時(shí)應(yīng)注意影片的放映質(zhì)量和影廳的溫度及室內(nèi)溫度,每個(gè)安全通道的正常使用。合理處理影廳突發(fā)事件如放映事故。
三是結(jié)業(yè)工作,最后一場(chǎng)電影結(jié)束后結(jié)束營業(yè),進(jìn)行廳內(nèi)巡視,注意是否有未離場(chǎng)觀眾,遺留物品,將影城各個(gè)廳門鎖閉并確保影城通道處于關(guān)閉狀態(tài),將各項(xiàng)領(lǐng)用物品進(jìn)行回收登記。正確填寫《影務(wù)日?qǐng)?bào)表》。由經(jīng)理核對(duì)確認(rèn),方可下班。 在影務(wù)的認(rèn)真學(xué)習(xí)很重要,關(guān)系到影院的.正常營運(yùn)。
(3) 影城賣品崗位實(shí)習(xí)
賣品是影城不可缺少的一部分,在賣品部應(yīng)有熟悉的接待流程,全面的了解產(chǎn)品常識(shí),專業(yè)的促銷用語,注意自身清潔以及工作環(huán)境的清潔,各種半成品(杯裝飲料,爆米花)的加工流程,嚴(yán)格遵循現(xiàn)金管理制度,賬實(shí)相符。
一開業(yè)準(zhǔn)備工作
首先員工應(yīng)注意儀容儀表,將貨品盤點(diǎn),補(bǔ)充工作,半成品的加工準(zhǔn)備工作,領(lǐng)取備用金,活動(dòng)用料及優(yōu)惠活動(dòng),認(rèn)真填寫《賣品日?qǐng)?bào)表》
二售賣工作
遵照賣品銷售六部曲(1問候2記錄點(diǎn)單3匯集點(diǎn)單4呈遞5收款6致謝道別),快速的接待,完整的服務(wù),耐心的解答,微笑的面容,積極努力的完成賣品促銷任務(wù),熟練操作售賣系統(tǒng)及常見問題的處理,以顧客的滿意度最大化為宗旨,賣品部常處理的有貨品的退換、飲料瓶蓋兌獎(jiǎng)、貨品報(bào)損。賣品員工應(yīng)將有問題貨品清楚記錄并通知值班經(jīng)理。
正常營業(yè)中的交接班,先將貨品盤點(diǎn),核對(duì)盤點(diǎn)數(shù)量、庫存數(shù)量,發(fā)生差異的貨品重新盤點(diǎn),最終以實(shí)際貨品數(shù)量為準(zhǔn)。在不影響顧客的購買的基礎(chǔ)下進(jìn)行售賣,由另一位工作人員進(jìn)行記錄,交接完后并由值班經(jīng)理核對(duì)。
售賣也應(yīng)注意貨品的陳列,其美觀可激發(fā)顧客購買欲望,陳列時(shí)應(yīng)整齊擺放保持正是貨架的外層面達(dá)到飽和,不得陳列過期或已損壞的貨品,將有標(biāo)志的一面朝向顧客。
三賣品貨品的領(lǐng)娶調(diào)撥。
根據(jù)當(dāng)時(shí)售賣情況進(jìn)行領(lǐng)貨,領(lǐng)貨時(shí)需填寫《賣品領(lǐng)貨單》,要求填寫數(shù)量,貨品規(guī)格,并簽字確認(rèn),由值班經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行領(lǐng)貨,貨品領(lǐng)至賣品部后,由申領(lǐng)貨品員工進(jìn)行核對(duì),調(diào)撥完畢后,由值班經(jīng)理打印調(diào)撥單。
四結(jié)業(yè)工作
最后一場(chǎng)電影開映后10分鐘后結(jié)束賣品營業(yè)。將賣品部所有貨品進(jìn)行補(bǔ)充陳列,
盤點(diǎn),清潔設(shè)備(爆米花設(shè)備),保持賣品部清潔,清點(diǎn)現(xiàn)金,退出各項(xiàng)操作系統(tǒng)關(guān)閉電源,并檢查冷藏設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,鎖閉一切貨柜,將賣品部門鎖關(guān)鎖。認(rèn)真填寫《賣品日?qǐng)?bào)表》。
三結(jié)合實(shí)際,合理運(yùn)用
通過在奧斯卡大上海影城的工作實(shí)習(xí),分別針對(duì)票房,影務(wù),賣品系統(tǒng)的學(xué)習(xí),為今后汽車影院的營業(yè)做了很大的鋪墊,我學(xué)到了很多東西,同時(shí)也明白了很多的道理,影院工作人員應(yīng)本著提供人性化的顧客服務(wù)為工作理念,將提供優(yōu)秀的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,整潔的環(huán)境作為工作的重心,并且應(yīng)具備影院?jiǎn)T工的各項(xiàng)工作技能,工作作風(fēng),工作習(xí)慣,能夠體驗(yàn)一個(gè)高品質(zhì)影院?jiǎn)T工應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng),我相信這些對(duì)我以培訓(xùn)心得體會(huì)后的工作都將大有裨益。
盡管有了一定的進(jìn)步,但在一些方面還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素,不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及開創(chuàng)性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。通過這次學(xué)習(xí),我要提高工作的主動(dòng)性,注重結(jié)果,一切圍繞著完成目標(biāo)。
面對(duì)汽車影院的開業(yè),我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、熟悉各種業(yè)務(wù),努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為汽車影院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,好好的利用這一段實(shí)習(xí)的時(shí)間,完成自己角色的轉(zhuǎn)變,我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神,去努力做好自己的工作,將自己的價(jià)值最大化,為汽車影院的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!
影院銷售員工總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間,我來到電影院工作已一年的時(shí)間了,在我們公司里我感覺到了一個(gè)大家庭的溫暖,我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān)系很友好也很和諧,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多,在這里讓我提高了安全意識(shí)還有應(yīng)變和處事的能力?;仡櫼幌鹿ぷ?,感觸頗多!在去年的工作中,有得有失,在這里做個(gè)總結(jié):
在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度,服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。即自覺主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望,它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。在這點(diǎn)上我覺得我做得還不夠好,自覺主動(dòng)意識(shí)還不夠好還須加強(qiáng)鍛煉,我覺得我應(yīng)該要做到以客人為中心,只有首先以客人為中心,服務(wù)客人,才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值,才能得到客人對(duì)自己的服務(wù),服務(wù)意識(shí)也是要以客人為中心的意識(shí),只有擁有服務(wù)意識(shí)才能常常站在客人的立場(chǎng)上,急客人之所急,想客人之所想;為了客人滿意,要做到尊重客人,禮貌待人,自我謙讓。
____年,在即將開始的工作中,我要總結(jié)xx年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),爭(zhēng)取在新的工作中,取得更好的成績(jī)!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!
新的挑戰(zhàn)就要開始了,下半年將怎樣度過呢?我在心中也是反復(fù)思考,經(jīng)過深思熟慮,主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)!
時(shí)間是有限的,不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走,給自己留下些美好的回憶,把精力放到工作上,端正工作態(tài)度,我們時(shí)刻要用感恩的心去工作,要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下,才能把工作做到最好。
一個(gè)人在工作時(shí),如果能以飽滿的精神,滿腔的熱情,充分發(fā)揮自己的特長,那么即使是做最平凡的工作,也能成為最有用的人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作,也不過是個(gè)平庸的人。所以我們要把心沉下來,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低,都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提,干一行,愛一行,只有這樣才不會(huì)
把工作作為一種負(fù)擔(dān),才能全身心地投入工作,這樣才能安于工作,有所作為。
影院銷售員工總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間,我來到電影院工作已一年的時(shí)間了,在我們公司里我感覺到了一個(gè)大家庭的溫暖,我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān)系很友好也很和諧,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多,在這里讓我提高了安全意識(shí)還有應(yīng)變和處事的能力。回顧一下工作,感觸頗多!在去年的工作中,有得有失,在這里做個(gè)總結(jié)。
在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度,服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。即自覺主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望,它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。在這點(diǎn)上我覺得我做得還不夠好,自覺主動(dòng)意識(shí)還不夠好還須加強(qiáng)鍛煉,我覺得我應(yīng)該要做到以客人為中心,只有首先以客人為中心,服務(wù)客人,才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值,才能得到客人對(duì)自己的服務(wù),服務(wù)意識(shí)也是要以客人為中心的意識(shí),只有擁有服務(wù)意識(shí)才能常常站在客人的立場(chǎng)上,急客人之所急,想客人之所想;為了客人滿意,要做到尊重客人,禮貌待人,自我謙讓。
____年,在即將開始的工作中,我要總結(jié)____年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),爭(zhēng)取在新的工作中,取得更好的成績(jī)!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!
新的挑戰(zhàn)就要開始了,下半年將怎樣度過呢?我在心中也是反復(fù)思考,經(jīng)過深思熟慮,主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)!
時(shí)間是有限的,不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走,給自己留下些美好的回憶,把精力放到工作上,端正工作態(tài)度,我們時(shí)刻要用感恩的心去工作,要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下,才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí),如果能以飽滿的精神,滿腔的熱情,充分發(fā)揮自己的特長,那么即使是做最平凡的工作,也能成為最有用的人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作,也不過是個(gè)平庸的人。所以我們要把心沉下來,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低,都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提,干一行,愛一行,只有這樣才不會(huì)把工作作為一種負(fù)擔(dān),才能全身心地投入工作,這樣才能安于工作,有所作為。
影院銷售員工總結(jié)4
通過培訓(xùn),感覺到市場(chǎng)部在整個(gè)影院的運(yùn)作當(dāng)中占的位置越來越重要了,而市場(chǎng)部的工作也很繁瑣,事情很多。我將市場(chǎng)部的工作分為兩部份,對(duì)內(nèi)主要是通過排期與營運(yùn)部,票務(wù),機(jī)房進(jìn)行配合工作,對(duì)外主要是通團(tuán)體票,會(huì)員,廣告來開拓市場(chǎng),掌控整個(gè)影院的運(yùn)作。
對(duì)內(nèi)的工作很重要,如果排期做好了,將帶領(lǐng)整個(gè)影院合理,流暢的運(yùn)作。觀眾可以在第一時(shí)間買到影票,票務(wù)在銷售影票時(shí)也會(huì)很順暢,場(chǎng)務(wù)在整個(gè)影院的控制與管理方面也會(huì)很輕松。而排期這份工作,是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的工作,要求做排期的人員對(duì)以下因素有很強(qiáng)掌控能力:影片的針對(duì)觀眾群體,每個(gè)廳的開散時(shí)間,每天黃金時(shí)段的控制,當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的觀賞習(xí)慣,片間時(shí)間的控制。做排期還要結(jié)合影院的實(shí)際運(yùn)行情況,參考前天的票房銷售情況,每個(gè)廳和每個(gè)影片的上座率。要想熟悉做好排期,真的需要用心學(xué)習(xí),需要時(shí)間來磨合。相信自己有這樣的能力。
現(xiàn)在最擔(dān)心是市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開拓,團(tuán)體票的銷售,在影院整個(gè)票房中所占的比重很大,應(yīng)該占在60%左右。所以,市場(chǎng)部的工作重心應(yīng)該是團(tuán)體票市場(chǎng)的開拓。而團(tuán)體票的銷售目標(biāo)客戶群體主要分為兩部份,一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面,比如商場(chǎng),超市,這些企業(yè),本身有電影票的需求,有自己的消費(fèi)群體,對(duì)電影票有自己的消化能力,自己有很好的消費(fèi)通道。另一方面,就是那些直接銷售客戶,如影院周邊的大中型企業(yè)(阿里巴巴,蘇伯爾,貝因美等),相關(guān)的政府部門(郵政,工商,稅務(wù),檢查院,法院等),金融系統(tǒng)(銀行,保險(xiǎn),證券等),這樣的企事業(yè)都有自己的工會(huì),員工福利都很好,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益很好,有能力消費(fèi),也有這方面的需求。
會(huì)員也是一個(gè)影院發(fā)展的中流力量。通過會(huì)員的開拓,可以很好的宣傳影院,可以形成很穩(wěn)定的票房。會(huì)員的管理與維系,也是市場(chǎng)部的重要工作之一。同時(shí),也要注意會(huì)員卡的使用率問題,辦了卡要用,要充值。針對(duì)會(huì)員要做相關(guān)的活動(dòng),調(diào)動(dòng)起會(huì)員的積極性,擴(kuò)大會(huì)員的權(quán)益。讓會(huì)員介紹會(huì)員,會(huì)員推薦會(huì)員,形成一個(gè)良性的循環(huán)。
篇4寫作要點(diǎn)163人覺得有用
做總結(jié)的時(shí)候,得先把工作里的關(guān)鍵點(diǎn)找出來。像是影院銷售,就得看每天賣了多少票,哪些電影最受歡迎。把這些數(shù)字列出來很重要,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)看總結(jié)時(shí)就愛看具體的數(shù)據(jù)。還有,銷售過程中遇到的問題也得提一提,比如某天設(shè)備出了故障,影響了售票速度,這事就需要記錄下來,下次遇到類似情況就能提前預(yù)防。
接著就是把這些問題怎么解決的也要寫清楚。比如說那次設(shè)備故障,當(dāng)時(shí)趕緊聯(lián)系技術(shù)人員修理,還臨時(shí)增加了人工窗口,總算沒讓顧客等太久。這些應(yīng)對(duì)措施寫進(jìn)去能讓總結(jié)看起來更有說服力。不過,這里有個(gè)小地方要注意,有些細(xì)節(jié)可能不太好描述,像設(shè)備維修的具體步驟,這時(shí)候可以用簡(jiǎn)單的術(shù)語概括一下,別太復(fù)雜就行。
書寫注意事項(xiàng):
總結(jié)里還可以加上一些個(gè)人的小體會(huì)。比如發(fā)現(xiàn)最近某些時(shí)間段客流量特別大,就可以建議調(diào)整排班表,讓員工在這段時(shí)間多安排人手。這樣的建議要是能被采納,以后的工作效率肯定能提高不少。不過,提建議的時(shí)候最好帶著數(shù)據(jù)支撐,這樣顯得更有分量。
有時(shí)候,總結(jié)里可能會(huì)提到一些特別重要的活動(dòng)。比如某個(gè)節(jié)日搞促銷活動(dòng),結(jié)果票房比平時(shí)翻了一倍。這時(shí)不僅要寫活動(dòng)的效果,還得反思一下活動(dòng)策劃上的亮點(diǎn),是不是宣傳到位了,或者是票價(jià)設(shè)置合理。這類內(nèi)容寫出來,不僅能給領(lǐng)導(dǎo)看,還能給自己積累經(jīng)驗(yàn)。
不過,寫總結(jié)時(shí)容易忽略的一點(diǎn)是時(shí)間安排。有的同事可能習(xí)慣臨到月底才開始寫,結(jié)果匆匆忙忙就把總結(jié)草草寫完,這樣很容易漏掉一些重要信息。最好是每天都抽點(diǎn)時(shí)間記下當(dāng)天的工作重點(diǎn),到月底匯總起來就方便多了。當(dāng)然,也不是說每天都得花太多時(shí)間,簡(jiǎn)單做個(gè)筆記就行,等到月底再整理成正式的文檔。
總結(jié)寫好后,最好找同事幫忙看看。畢竟旁觀者清,他們可能會(huì)注意到一些自己沒注意到的地方。而且,大家互相交流也能學(xué)到不少東西。不過,有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)不小心用錯(cuò)詞,比如把“工作人員”寫成“工作職員”,雖然意思差不多,但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。
銷售部員工月工作總結(jié)及計(jì)劃怎么寫【篇5】 1700字
一、工作方面
1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠,與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處,做好開票的事項(xiàng),最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4、維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,經(jīng)過協(xié)調(diào),客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處,這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面,我存在兩個(gè)問題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,因?yàn)檫@里沒有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤,確保保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠,上個(gè)月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼,俗話說:口說無憑,什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我x月份工作總結(jié),不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。
篇5寫作要點(diǎn)176人覺得有用
銷售部的工作總結(jié)和計(jì)劃,說起來挺重要,但其實(shí)沒那么復(fù)雜。咱們得先明白總結(jié)是什么,就是把過去一個(gè)月干了啥做個(gè)回顧,看看哪些做得好,哪些差點(diǎn)意思。然后計(jì)劃,就是接下來咋整,目標(biāo)定得明確點(diǎn),別含糊其辭。
一開始得列出主要成績(jī),像是銷售額漲了多少,客戶反饋怎么樣,這些都是亮點(diǎn)。不過,不能光顧著報(bào)喜,還得把遇到的問題寫清楚,比如庫存周轉(zhuǎn)慢、某些區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)進(jìn)度滯后之類的事。這里頭就有點(diǎn)需要注意,有些細(xì)節(jié)可能記不太準(zhǔn),像具體的數(shù)字可能記混了,但大方向得沒錯(cuò)。
接著就是分析原因啦。為啥銷售額會(huì)上去?可能是團(tuán)隊(duì)配合得好,也可能是促銷活動(dòng)搞得好。那為啥有短板?是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng),還是內(nèi)部溝通出了岔子?這一步特別關(guān)鍵,得結(jié)合實(shí)際情況,不能憑空想象。有時(shí)候因?yàn)楣ぷ髅Γ赡軙?huì)忽略一些重要的細(xì)節(jié),比如說某次活動(dòng)的具體參與人數(shù)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)了,這會(huì)影響到后續(xù)的判斷。
下一步就是制定計(jì)劃了。每個(gè)月的目標(biāo)得具體化,不能光喊口號(hào)。比如這個(gè)月要新開兩家合作商,每個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的區(qū)域銷售額提升多少,這些都得寫明。還有就是培訓(xùn)計(jì)劃,要是覺得團(tuán)隊(duì)技能不足,那就得安排培訓(xùn)。這里有個(gè)小問題要注意,有時(shí)候計(jì)劃寫得太理想化,比如期望值設(shè)得太高,結(jié)果反而讓執(zhí)行起來壓力山大。
執(zhí)行過程中還得多留意數(shù)據(jù)變化。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)環(huán)節(jié)效率低,就得及時(shí)調(diào)整策略。像物流配送時(shí)間過長,這會(huì)影響客戶的體驗(yàn),就得趕緊想辦法優(yōu)化流程。這里有個(gè)小疏漏,有時(shí)候計(jì)劃寫得很完美,但實(shí)際操作時(shí)卻忽略了某些小環(huán)節(jié),比如跟物流公司對(duì)接的頻率沒掌握好。
最后別忘了定期復(fù)盤,看看是不是按計(jì)劃走了,效果如何。要是發(fā)現(xiàn)偏離軌道了,就得迅速糾偏。
汽車銷售員工作總結(jié)怎么寫怎么寫【篇6】 1650字
20xx年已經(jīng)過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在辭舊迎新之際,我有必要對(duì)自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于在新的一年中把工作做的更好,自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到xx公司工作的,在銷售部從事過銷售計(jì)劃工作半年后,轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,僅憑著對(duì)銷售工作的熱情,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
我從9月份開始從事于銷售顧問這項(xiàng)工作,也取得了一些成績(jī),在9月份,我一共銷售了10臺(tái)車;在10月份,因?yàn)閰⒓优嘤?xùn),在杭州出差,也為公司銷售了6臺(tái)車。相繼的11、12月份,不僅在廣州、上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,回到公司認(rèn)真工作,總結(jié)10月的銷售經(jīng)驗(yàn)后,在11月12月各賣了10臺(tái)車??傊?,在我從事銷售顧問的四個(gè)月中,一共銷售了36臺(tái)車,平均每月銷售9臺(tái)車,也達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo),感謝公司提供了這個(gè)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。但在新的一年中,還需要對(duì)自己嚴(yán)格要求,以下是我自己在新的一年中對(duì)自己需要改進(jìn)的地方:
首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費(fèi)心理,引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi),錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì)。作為我們xx的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們xx賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們xx店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們xx的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款車的車型,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車,更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績(jī)。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,通過理論上對(duì)自己這大半年的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
篇6寫作要點(diǎn)163人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候,得明白總結(jié)不是流水賬,它需要提煉重點(diǎn)。比如做汽車銷售這一行,每天接待客戶、談單子、處理售后問題,看似忙忙碌碌,但真正能放進(jìn)總結(jié)里的東西其實(shí)不多。開頭不妨提一下整體業(yè)績(jī)情況,比如這個(gè)月賣了多少輛車,比上個(gè)月是升了還是降了。接著就該說說具體的成功案例,哪一筆單子最讓你得意,背后有哪些值得分享的經(jīng)驗(yàn)。這部分千萬不能太籠統(tǒng),最好能具體到細(xì)節(jié),像客戶是怎么被說服的,有沒有遇到什么突發(fā)狀況,又是怎么解決的。
說到經(jīng)驗(yàn),銷售這行特別講究溝通技巧。記得有一次,有個(gè)客戶一直猶豫不決,最后還是靠我耐心地給他算了一筆經(jīng)濟(jì)賬才下定決心。當(dāng)時(shí)我就覺得,與其空講大道理,不如實(shí)實(shí)在在幫客戶算清楚利弊得失。還有一次,一個(gè)客戶對(duì)車的配置不滿意,我就建議他換個(gè)車型試試,結(jié)果反而促成了交易。所以總結(jié)的時(shí)候,別忘了把這些小竅門寫進(jìn)去,說不定還能給同事一點(diǎn)啟發(fā)。
書寫注意事項(xiàng):
售后服務(wù)也很關(guān)鍵。銷售只是第一步,后續(xù)的服務(wù)質(zhì)量直接影響口碑。要是某位客戶因?yàn)槭酆髥栴}投訴了,那之前的努力可能就白費(fèi)了。所以平時(shí)要注意跟蹤客戶的反饋,及時(shí)處理問題。比如有個(gè)客戶反映車子油耗偏高,我就趕緊聯(lián)系廠家技術(shù)部門咨詢,最后發(fā)現(xiàn)是胎壓沒調(diào)好。這種事情雖然不大,但處理好了能給客戶留下很好的印象。
總結(jié)里也不能光說好的方面,有些問題也得提出來。比如這個(gè)月的銷售目標(biāo)沒完成,就得分析原因,是市場(chǎng)行情不好,還是自己的工作方法有問題。我個(gè)人覺得,問題找得越準(zhǔn),改進(jìn)起來就越有針對(duì)性。比如,是不是因?yàn)樾麄髁Χ炔粔?,?dǎo)致潛在客戶流失;又或者是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作出了問題,導(dǎo)致資源分配不合理。
最后再強(qiáng)調(diào)一下,寫總結(jié)的時(shí)候別太死板,要有點(diǎn)自己的想法。有些人喜歡把總結(jié)寫得很正式,好像在寫工作報(bào)告似的,其實(shí)這樣反而顯得不真實(shí)。適當(dāng)加入一些個(gè)人感受,比如工作中遇到過的趣事,或者對(duì)未來的期待,能讓總結(jié)看起來更有溫度。畢竟總結(jié)不只是為了交差,更是對(duì)自己工作的梳理和反思。