銷售人員的月度工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1050字
銷售人員的月度工作總結(jié)
月度工作總結(jié)
xx月份的工作未見實(shí)際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的幫忙下使我化悲痛為力量，增強(qiáng)了自己的信心。認(rèn)識(shí)到這個(gè)月業(yè)績(jī)差的原因，以及在下個(gè)月的工作中更加注意調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧?，F(xiàn)就xx月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下：
1、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個(gè)人以及公司的銷售業(yè)績(jī)，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。
2、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點(diǎn)，對(duì)客戶沒有針對(duì)性的講解，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。
3、對(duì)樓盤講解過多，沒有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng)，甚至很多資料客戶不易記住。
4、對(duì)于專業(yè)知識(shí)以及樓盤的綜合知識(shí)方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運(yùn)用到實(shí)踐中。
以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個(gè)月的工作中必須時(shí)刻銘記各條，應(yīng)對(duì)每一位客戶都持續(xù)良好的心態(tài)；在銘記和糾正以上各條錯(cuò)誤的同時(shí)多學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識(shí)，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我相信如果能決定出客戶的購房需求再進(jìn)行正對(duì)性的樓盤解說后必須能有優(yōu)異的成績(jī)。
月度工作總結(jié)
這個(gè)月我們開展了《勇敢的我》主題活動(dòng)，我們和幼兒共同談?wù)撌裁词怯赂?，了解故事中小主人公?zhàn)勝膽怯，勇于認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的心里過程，在有意設(shè)計(jì)的情境中鍛煉膽量，在遠(yuǎn)足、嬉戲等活動(dòng)中抵御寒冷。
為更好地開展活動(dòng)，我們還相應(yīng)地布置了主題環(huán)境，如布置“我不怕，我勇敢”專欄，讓孩子大膽畫出自己在生活中表現(xiàn)勇敢精神的事；師生共同把活動(dòng)室布置成冬天的景象，掛上冰凌，貼上雪花剪紙等；布置“勇敢的人、不怕冷的人”，收集警察、解放軍、人們冒著嚴(yán)寒工作的圖片等。
天氣越來越冷了，保育工作絲毫馬虎不得。平時(shí)注意提醒幼兒洗手時(shí)不弄濕袖口；午餐和點(diǎn)心、茶水的供應(yīng)要保溫，提醒幼兒常喝水；晨間活動(dòng)時(shí)加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)量，帶幼兒晨跑熱身，感受大家一起鍛煉的快樂……
另外，家長(zhǎng)的`支持也是使活動(dòng)很好開展的不可缺少的一方面。如，請(qǐng)家長(zhǎng)在家中鼓勵(lì)孩子自己做一些力所能及的事，有意識(shí)地幫助孩子克服害怕心理，勇敢地面對(duì)困難等。
新年的鐘聲已經(jīng)敲響，走過的是時(shí)間，留下的是果實(shí)，送走的是失敗，迎來的是成功。在歡笑與成長(zhǎng)、忙碌與充實(shí)中，即將結(jié)束這個(gè)學(xué)期的工作?；仡櫛緦W(xué)期孩子的變化，我感到欣慰與自豪，因?yàn)槲铱吹搅撕⒆釉诓粩嗟倪M(jìn)步，天真可愛的孩子們?cè)诮】?、快樂、幸福的成長(zhǎng)。下個(gè)學(xué)期我們將繼續(xù)努力，創(chuàng)造出更加燦爛輝煌的明天。
篇1寫作要點(diǎn)285人覺得有用
銷售人員每個(gè)月都要交一份工作總結(jié)，這是工作中很重要的一部分。寫總結(jié)的時(shí)候，得先把這一個(gè)月做的工作列出來，哪些事情完成了，哪些沒完成，這樣心里就有個(gè)底了。比如說這個(gè)月開了多少場(chǎng)客戶會(huì)，簽了多少單子，這些都是需要記錄下來的。要是開完會(huì)后忘了跟進(jìn)客戶的情況，那下次再聯(lián)系的時(shí)候就可能有點(diǎn)尷尬。
接下來就是分析這些工作的效果了。如果某一場(chǎng)會(huì)議效果特別好，就得想想是不是因?yàn)闇?zhǔn)備充分，還是因?yàn)楫?dāng)時(shí)運(yùn)氣不錯(cuò)。要是某些單子沒簽下來，也要琢磨下原因，是因?yàn)閮r(jià)格談不攏，還是客戶的需求沒搞清楚。這些都需要仔細(xì)回顧一下，這樣才能知道下一步該怎么做。
書寫注意事項(xiàng)：
還得看看自己有沒有什么不足的地方。比如有時(shí)候跟客戶的溝通不夠及時(shí)，或者是在給客戶報(bào)價(jià)的時(shí)候有些馬虎，結(jié)果讓客戶不滿意。這些問題平時(shí)可能不太在意，但寫總結(jié)的時(shí)候就要拿出來好好反思一下，下次爭(zhēng)取改進(jìn)。
還有就是，總結(jié)里最好能提一提下個(gè)月的工作計(jì)劃。比如下個(gè)月打算拜訪多少個(gè)新客戶，或者是想拿下哪個(gè)大客戶。有了目標(biāo)之后，工作起來就會(huì)更有方向感。不過有時(shí)候目標(biāo)定得太高了，自己也沒法完全實(shí)現(xiàn)，所以還是要結(jié)合實(shí)際情況來定。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能會(huì)忘記一些細(xì)節(jié)，比如某個(gè)客戶的聯(lián)系方式或者上次開會(huì)的具體時(shí)間。這就需要平時(shí)養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣，把重要的事情都記下來，到時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候就不會(huì)漏掉重要內(nèi)容了。要是臨時(shí)找資料的話，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，還容易出錯(cuò)。
最后一點(diǎn)，總結(jié)不能太長(zhǎng)，但也不能太簡(jiǎn)略。太長(zhǎng)的話，別人看了會(huì)覺得啰嗦，太簡(jiǎn)略的話又怕說不清楚。所以得把握好這個(gè)度，把自己想表達(dá)的意思都說清楚就行。有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)跑題，說一些跟總結(jié)無關(guān)的事情，這就不太好，寫的時(shí)候要注意保持主題一致。
2025銷售人員月度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1250字
一 對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查摸底
由于本人剛調(diào)到泰州，對(duì)市場(chǎng)的情況不太熟悉，用20天時(shí)間對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行一些初步調(diào)查。調(diào)查了是60家零售店、10家c類餐飲店、3個(gè)連鎖超市、3個(gè)賣場(chǎng)、2個(gè)代理商、10個(gè)二批商、2個(gè)批發(fā)市場(chǎng)。分金亭表現(xiàn)為：三個(gè)零售店有50度特釀，其中有兩家是假酒，另一家的生產(chǎn)日期是xx年4月份;八個(gè)零售店和一個(gè)餐飲店及一個(gè)連鎖店有45度四星，十二個(gè)零售店有塑包優(yōu)曲，其中三個(gè)店同時(shí)有兩款產(chǎn)品。二批商積極性普遍不太高，批發(fā)市場(chǎng)有幾家有樣品，兩個(gè)代理商都比較熱情，通過交流也增強(qiáng)了信心，反映問題是沒有統(tǒng)一的明確的價(jià)格體系，姜堰竄貨砸價(jià)現(xiàn)象嚴(yán)重，降低了他們對(duì)終端的信譽(yù)度。競(jìng)品表現(xiàn)為：5元價(jià)位的沱牌酒、3元價(jià)位的當(dāng)?shù)毓偶Z酒、5元價(jià)位的洋河普曲、7元價(jià)位的洋河優(yōu)曲零售店90%都有，占酒類銷售主流;c類餐飲以稻花香系列、今世緣系列、福星系列為主流;賣場(chǎng)以二鍋頭、洋河、迎駕、瀘州酒為主。做車身廣告的有洋河、稻花香、百年迎駕;做電視廣告的有古順河;做墻體廣告的有梅蘭春、枝江大曲;做店招廣告的有六福人家、福星、小角樓、洋河敦煌等;做路牌廣告的有雙溝。
二 對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析
通過走訪并吸收經(jīng)銷商意見，本人分析泰州市場(chǎng)有幾點(diǎn)沒有做到位：
1、缺少對(duì)消費(fèi)者的情感維護(hù)，問幾個(gè)愛喝酒的人都說以前喝分金亭，現(xiàn)在不喝了，再問為什么，他們也說不出，要么說現(xiàn)在都喝洋河了。不難看出，洋河以“精神”、“文化”及鋪天蓋地的廣告吸引消費(fèi)者，沱牌以“川酒”概念生存，而梅蘭春因“地產(chǎn)酒”、“枯陳酒”得以支撐。我們以前靠降價(jià)、回空瓶方式回饋消費(fèi)者，后來出現(xiàn)漲價(jià)、空瓶降價(jià)的情況，使對(duì)購買者的親和力打了折扣。
2、產(chǎn)品的換代定位工作沒有跟上，我們揚(yáng)州市場(chǎng)、南通市場(chǎng)前期都進(jìn)行了大量的鋪市造勢(shì)工作，“得渠道者得天下”，通過經(jīng)銷商及零售店的口碑和做為，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的覆蓋、推銷，泰州市場(chǎng)雖然也做過工作，但力度不大，沒有延續(xù)性。
3、過分依賴經(jīng)銷商，缺少對(duì)經(jīng)銷商的督促、指導(dǎo)及必要協(xié)助，與經(jīng)銷商簽好合同后如果認(rèn)為萬事大吉了，肯定是錯(cuò)誤的，除非經(jīng)銷商確實(shí)是理念第一、實(shí)力第一。泰州的代理商缺少積極主動(dòng)性，缺少做市場(chǎng)的方法，由于二批商的不配合等原因，不能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的廣泛的全面的覆蓋。
三 拿出啟動(dòng)市場(chǎng)的方案
以“要做為、要覆蓋、要?jiǎng)愉N”為啟動(dòng)泰州市場(chǎng)的思路。以“集中有限資源做有效的事”，為啟動(dòng)泰州市場(chǎng)的原則。利用邊際效應(yīng)，把海陵區(qū)和高港區(qū)(口岸鎮(zhèn))作為點(diǎn)，寺巷鎮(zhèn)、刁輔鎮(zhèn)、永安洲鎮(zhèn)為作線，然后帶動(dòng)泰東鎮(zhèn)、九龍鎮(zhèn)、白馬鎮(zhèn)、徐鎮(zhèn)。又可以分為三個(gè)階段，第一階段為動(dòng)銷階段，具體表現(xiàn)是吸引消費(fèi)者提高覆蓋率，這一階段經(jīng)銷商應(yīng)讓利給業(yè)務(wù)人員;第二階段為增量階段，具體表現(xiàn)為加大促銷、增加新產(chǎn)品，這一階段經(jīng)銷商應(yīng)讓利給二批及零售店，設(shè)計(jì)10箱、100箱等不同的組別;第三階段為調(diào)價(jià)階段，適當(dāng)調(diào)價(jià)可以增加市場(chǎng)活力，提高可信度，減少惡性競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)使經(jīng)銷商獲得豐厚回報(bào)。
四 征求領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)銷商意見，拿出鋪市方案，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。
經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意并與經(jīng)銷商達(dá)成一致意見，在十一月和十二月進(jìn)行泰州市場(chǎng)的首期鋪市活動(dòng)。從而提高了經(jīng)銷商的信心。
篇2寫作要點(diǎn)89人覺得有用
在進(jìn)行月度總結(jié)的時(shí)候，銷售這份工作特別講究數(shù)字和細(xì)節(jié)。月初定的目標(biāo)完成得怎么樣，這個(gè)月客戶的情況如何，這些問題都需要在總結(jié)里體現(xiàn)出來。銷售總結(jié)不能光說好話，得實(shí)事求是地反映業(yè)績(jī)，哪些地方做得好，哪些地方還有提升空間，都要具體寫清楚。
比如銷售額這一塊，不僅要列出總金額，最好還能細(xì)分到每個(gè)大區(qū)或者產(chǎn)品線的表現(xiàn)。這樣領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看出哪里出了問題。還有就是客戶的維護(hù)情況，新開發(fā)了多少客戶，老客戶有沒有流失，流失的原因是什么，這些都需要記錄下來。要是能附上一些圖表就更好了，直觀地展示數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)。
寫總結(jié)的時(shí)候要注意格式，標(biāo)題得醒目，正文部分要條理清晰。有的時(shí)候?yàn)榱斯?jié)省時(shí)間，很多人會(huì)直接復(fù)制粘貼上個(gè)月的內(nèi)容，這其實(shí)不太好。每個(gè)月的情況都不一樣，照搬舊內(nèi)容容易讓人覺得敷衍了事。另外，總結(jié)里最好能加上一些自己的思考，比如說針對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)，自己有什么新的想法，或者從其他同事身上學(xué)到了什么。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)跑題，比如說到客戶維護(hù)的時(shí)候突然開始夸獎(jiǎng)某個(gè)同事的工作態(tài)度，這就有點(diǎn)偏題了。寫總結(jié)的時(shí)候要始終圍繞主題，不要東拉西扯。還有，數(shù)字一定要核對(duì)準(zhǔn)確，不然很容易出錯(cuò)。比如把一個(gè)客戶的成交額寫錯(cuò)了，可能會(huì)影響整體的數(shù)據(jù)分析。
銷售總結(jié)里還應(yīng)該提到市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況也要關(guān)注一下。如果這個(gè)月有參加過培訓(xùn)或者行業(yè)展會(huì)，也可以簡(jiǎn)要提一下收獲。要是覺得自己寫得不夠全面，可以找同事幫忙看看，聽聽他們的意見。畢竟一個(gè)人的視角有限，多聽取別人的想法有助于完善總結(jié)內(nèi)容。
寫總結(jié)是個(gè)細(xì)致活兒，既要反映實(shí)際情況，又要展現(xiàn)出個(gè)人的努力和思考。有時(shí)候?yàn)榱粟s時(shí)間，草草寫完交差，這樣的總結(jié)效果不會(huì)太好。所以平時(shí)就要養(yǎng)成整理數(shù)據(jù)的習(xí)慣，這樣到了月底就不會(huì)手忙腳亂。
市場(chǎng)銷售人員月度工作總結(jié)600字怎么寫【篇3】 1200字
這個(gè)月是感覺有點(diǎn)漫長(zhǎng)的一個(gè)月，不知道是怎么回事，可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧!首先是拜訪客戶的時(shí)候自己出的一點(diǎn)問題，然后就是大興舊宮著火的一件大事情，從而也導(dǎo)致我們客戶對(duì)產(chǎn)品有點(diǎn)不敢下訂單的意思!
總的在分析一下自己的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在自己這兩個(gè)月自己才做了50多萬，還比不上別的的一個(gè)月的業(yè)務(wù)量呢!在好一點(diǎn)的就是還比不上人家的一個(gè)合同的營(yíng)業(yè)額高呢!自己現(xiàn)在在第三梯隊(duì)還是拿不到第一，更不用上上第二梯隊(duì)了，那就是自己的一個(gè)極限了!在這幾個(gè)合同中還有一個(gè)大立銑床，剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網(wǎng)上的客戶。
1. 自己的訂的工作目標(biāo)
自己訂的工作目標(biāo)沒有完成，連公司規(guī)定的最底的任務(wù)都沒有完成，是自己的工作上的一些怠慢，雖然是很努力了，但是還是做的不夠好，只要做好了我相信終有一天我會(huì)成功的，就是只想不做是不可以，就算你想的再好，你不做就相當(dāng)于什么也沒有!
2. 今年應(yīng)該和去年比起來市場(chǎng)應(yīng)該是好做的讓人難以置信，但是自己做起來為什么還是感覺那么的費(fèi)勁呢!就是自己就沒有自己的客戶群，開始就沒有按照王經(jīng)理的要求去做，就是一個(gè)月找三個(gè)有潛力的客戶，現(xiàn)在夠過去兩年了，就是說是過了24個(gè)月了，在乘以3就相當(dāng)于說是現(xiàn)在自己應(yīng)該有72個(gè)客戶在自己的手上，但是結(jié)果呢!沒有幾個(gè)!就是是72個(gè)客戶自己維護(hù)的不好去掉一半那么現(xiàn)在應(yīng)該還有36個(gè)客戶吧!有嗎?沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有20個(gè)的話自己的生活將不會(huì)在愁了，有20個(gè)老板每個(gè)月都給你發(fā)工資自己還愁什么啊!還是自己做的不夠好!
3. 市場(chǎng)不一樣
現(xiàn)在就今年的情況應(yīng)該是我們?yōu)橹?，但是就是我們的心軟?dǎo)致應(yīng)該好像是被客戶牽制一樣，或許是我們想把單子簽成的原因吧!就像今天客戶簽合同，客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了，我就說我們這是現(xiàn)金，所以你必須交全款我們給你發(fā)貨，結(jié)果就是差五百，因?yàn)橛械你y行規(guī)定只能匯五萬!
總結(jié)一下就是現(xiàn)在我們應(yīng)該更好的更密切的觀察市場(chǎng)的動(dòng)向，才能更好的掌握我們行業(yè)是形式!
提高我們自己的業(yè)務(wù)能力和自己本身的素質(zhì)!其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好!做人是一個(gè)很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識(shí)是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識(shí)，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力!
現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
篇3寫作要點(diǎn)244人覺得有用
市場(chǎng)銷售人員月度工作總結(jié)該怎么寫？得結(jié)合實(shí)際工作情況來梳理，不能太虛。首先，要明確總結(jié)不是單純記錄流水賬，而是提煉成果、分析問題，還得有點(diǎn)規(guī)劃性。
月初的時(shí)候定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了多少？這個(gè)是重點(diǎn)，不能含糊。比如銷售額有沒有達(dá)到預(yù)期，完成比例是多少，這些數(shù)字最好能具體點(diǎn)。要是沒完成，也要說清楚原因，是市場(chǎng)環(huán)境變化還是內(nèi)部配合出了問題。這里就容易出現(xiàn)一點(diǎn)小問題，有些人喜歡籠統(tǒng)地說“外部因素影響”，這就有點(diǎn)敷衍了事了，得細(xì)化到具體的事件或者客戶身上才更有說服力。
接著就是客戶維護(hù)這塊兒的工作了。本月拜訪了多少客戶，新開發(fā)了幾個(gè)？老客戶的回訪頻率怎么樣？這些都是需要關(guān)注的。如果遇到一些棘手的情況，比如某個(gè)大客戶流失了，就得好好反思一下，是因?yàn)榉?wù)不到位還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走了？這類細(xì)節(jié)千萬不能忽略，不然總結(jié)就顯得空洞了。
再說說團(tuán)隊(duì)協(xié)作吧。作為銷售負(fù)責(zé)人，跟其他部門的溝通順暢不順暢也很關(guān)鍵。如果存在什么摩擦或者誤解，得主動(dòng)去解決，而不是等著事情拖到下個(gè)月再說。要是有成功的跨部門合作案例，那更是加分項(xiàng)，可以詳細(xì)描述一下是怎么促成的，這對(duì)后續(xù)工作也有借鑒意義。
最后別忘了提一提個(gè)人成長(zhǎng)。每個(gè)月都學(xué)到了什么新東西？可能是新的銷售技巧，也可能是對(duì)市場(chǎng)的更深入理解。哪怕是一些小的進(jìn)步，比如學(xué)會(huì)了用更高效的方法整理客戶資料，也可以寫進(jìn)去，畢竟總結(jié)，不僅是匯報(bào)成績(jī)，也是自我提升的過程。
寫總結(jié)的時(shí)候格式也不能太隨便。開頭簡(jiǎn)單交代下時(shí)間范圍，中間分條列項(xiàng)地展開，結(jié)尾稍微展望一下下個(gè)月的重點(diǎn)方向就行。不過有個(gè)地方得注意，有些人在結(jié)尾處會(huì)寫“希望接下來繼續(xù)保持良好勢(shì)頭”，這句話其實(shí)有點(diǎn)多余，總結(jié)本身已經(jīng)包含了對(duì)未來工作的思考，再這么寫反而顯得啰嗦。
寫總結(jié)的時(shí)候還要特別留意數(shù)據(jù)的真實(shí)性。要是為了顯得業(yè)績(jī)好看，故意夸大數(shù)字，這事一旦被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，后果可不好。還有，寫總結(jié)的時(shí)候語氣要誠(chéng)懇，不能像工作報(bào)告那樣死板，既要體現(xiàn)出專業(yè)性，又得帶點(diǎn)人性化的味道，這樣才能讓人讀起來覺得舒服。
銷售人員月度工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫【篇4】 900字
作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營(yíng)銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會(huì)---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因?yàn)椴皇煜齑媲闆r從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失敗)。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，保證貨品不是因?yàn)橘u場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案。
五、調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí)，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
七、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugo boss等)的相關(guān)知識(shí)，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴。
篇4寫作要點(diǎn)251人覺得有用
銷售工作的總結(jié)與計(jì)劃是每個(gè)銷售人員都需要面對(duì)的事情，做好這一工作不僅有助于個(gè)人成長(zhǎng)，還能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步。寫好這類總結(jié)和計(jì)劃需要注意幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
月初的時(shí)候，我都會(huì)先把上個(gè)月的工作情況梳理一遍，這一步特別重要?；仡櫟臅r(shí)候，要盡可能詳細(xì)地記錄下每一項(xiàng)任務(wù)完成的具體情況，包括達(dá)成的目標(biāo)、遇到的問題以及解決辦法。比如，上個(gè)月我們部門接到了一個(gè)大客戶，當(dāng)時(shí)為了拿下這個(gè)單子，我們花了不少時(shí)間去了解客戶需求，調(diào)整方案。在這個(gè)過程中，我也發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力還有待提升，尤其是在處理一些突發(fā)狀況時(shí)顯得有些手忙腳亂。這些都是需要記下來的。
接著就是分析這部分了。分析的時(shí)候，不能光看表面的成績(jī)，還要深入挖掘背后的原因。如果某項(xiàng)指標(biāo)沒達(dá)標(biāo)，就要思考是不是方法出了問題，還是外部環(huán)境影響了結(jié)果。記得有一次，我們的銷售額突然下降，經(jīng)過仔細(xì)分析后發(fā)現(xiàn)是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了新產(chǎn)品，而我們的產(chǎn)品線沒有及時(shí)更新。于是，我們迅速調(diào)整策略，加大了對(duì)新產(chǎn)品的推廣力度，這才慢慢恢復(fù)過來。
至于計(jì)劃部分，我覺得最重要的是明確目標(biāo)。目標(biāo)不能太籠統(tǒng)，得具體到每個(gè)月甚至每周的任務(wù)量。比如，這個(gè)月的目標(biāo)是提高某個(gè)區(qū)域的銷量，那么就得細(xì)化到每天拜訪多少家客戶，每周跟進(jìn)哪些潛在客戶。另外，還要考慮到資源分配的問題。每個(gè)人的時(shí)間精力都是有限的，所以要合理安排優(yōu)先級(jí)，把主要精力放在那些最有價(jià)值的事情上。
寫總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候，也會(huì)遇到一些小麻煩。有時(shí)候?qū)懼鴮懼悸肪蛿嗔?，感覺沒什么可寫的了。這時(shí)候最好的辦法就是停下來休息一下，換個(gè)角度想問題。有時(shí)候也可能因?yàn)槠綍r(shí)積累不夠，導(dǎo)致總結(jié)起來空洞無物。這就提醒我們平時(shí)要注意收集資料，多觀察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，這樣才能寫出更有說服力的內(nèi)容。
小編友情提醒：
別忘了檢查一下文檔格式。雖然這聽起來有點(diǎn)瑣碎，但格式整潔能讓閱讀者更輕松地理解你的內(nèi)容。比如字體大小、行間距這些細(xì)節(jié)都要注意，尤其是給領(lǐng)導(dǎo)看的時(shí)候，整潔的文檔會(huì)給人留下更好的印象。
希望以上幾點(diǎn)能對(duì)你有所幫助，畢竟銷售工作本身就是個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，總結(jié)和計(jì)劃也是提升自我的一種方式。
銷售人員月度工作總結(jié)報(bào)告格式怎么寫【篇5】 1300字
今天是我來泰康的第29天，將近一個(gè)月的時(shí)間里我在這里學(xué)到了很多東西。下面我對(duì)四月份的學(xué)習(xí)工作做一個(gè)總結(jié)。
1、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識(shí)，初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容
在學(xué)習(xí)過程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問題，比如會(huì)計(jì)科目、信托法等等;同時(shí)我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫助，充分體會(huì)到了公司“鑄造團(tuán)隊(duì)，親和誠(chéng)信”的企業(yè)文化。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識(shí)不夠全面，做企業(yè)年金是一個(gè)與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識(shí)外，還應(yīng)該加強(qiáng)金融、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、法律、社會(huì)等等各方面的知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，以便能更好地展業(yè)。
2、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了不少見客戶的經(jīng)驗(yàn)
領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識(shí)，掌握營(yíng)銷技巧，4月下旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國(guó)銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時(shí)也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個(gè)過程我一直在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，要想讓客戶信任你，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù)，而不僅僅是熟悉。也就是說，一定要做一個(gè)專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè)，還得必須努力練好基本功。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲(chǔ)運(yùn)公司，體驗(yàn)了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過程。
3、通過啟航培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了電話行銷和面見客戶的基本知識(shí)
培訓(xùn)課程中，給我印象最深刻的就是28號(hào)下午的考試，考試有三個(gè)環(huán)節(jié)組成：一、給定一個(gè)企業(yè)，通過前臺(tái)找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理;二、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面;三、通過首次見面約到第二次見面。
這天的考試從中午午飯過后一直到凌晨零點(diǎn)多，最后老師讓我們都過了，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好，沒有發(fā)揮出水平。電話話術(shù)不停地練，一次次地，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開始打架，注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來……最后終于過了。
通過培訓(xùn)，感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。整個(gè)培訓(xùn)下來，我認(rèn)識(shí)到自己的不足：一、見到客戶信心不滿;二、和客戶面談不會(huì)用生動(dòng)的方式表達(dá)專業(yè)的東西;三、對(duì)產(chǎn)品和年金相關(guān)知識(shí)掌握不夠;四、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進(jìn);五、平時(shí)工作不夠用心，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè)。
4、打電話找客戶的過程，讓我更接近市場(chǎng)，聽到了不少市場(chǎng)的聲音
通過打一批(已打30個(gè))曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話，了解到市場(chǎng)上企業(yè)年金移交的工作進(jìn)程：一部分企業(yè)年金移交工作已做;一部分企業(yè)年金計(jì)劃暫時(shí)擱淺，原因不一而足，但大部分是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問題。當(dāng)然，大家都知道，電話過程中什么客戶都會(huì)遇到，其中，有五家客戶不拒絕了解我公司，也答應(yīng)可以去送資料，因?yàn)槭窃谥楹?，所以沒有約具體時(shí)間;還有的公司已倒閉，也有在平安、國(guó)壽做了的……
總之，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進(jìn)行。其中我有做的不好的地方就是沒有對(duì)客戶進(jìn)行總結(jié)歸類，會(huì)在這周內(nèi)把這項(xiàng)工作完成。
5、其他相關(guān)工作。比如搜集xx市政、供水、電力等企業(yè)客戶名單資料等
總結(jié)本月工作，覺得自己不夠積極;一些學(xué)習(xí)、工作進(jìn)展速度緩慢，決定十月份從頭趕上。
篇5寫作要點(diǎn)221人覺得有用
銷售工作，月度總結(jié)挺重要的，得好好弄。一開始，得先把這段時(shí)間內(nèi)干了啥寫清楚，別一上來就空談成績(jī)，先說說做了哪些事，比如拜訪了多少客戶，跟多少客戶簽了合同，這些具體數(shù)字得放進(jìn)去，不然領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你沒做什么。還有，產(chǎn)品賣得怎么樣，有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，要是沒達(dá)到，那原因在哪，是市場(chǎng)的問題還是自己的問題，這些問題得分析一下。
接著就是講講遇到的問題，銷售這行，不是天天都順風(fēng)順?biāo)?，總?huì)碰到一些麻煩事。比如說有的客戶特別難纏，死活不肯簽合同，或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶生意，這些情況得記錄下來，下次就能提前準(zhǔn)備。另外，團(tuán)隊(duì)合作也挺關(guān)鍵的，要是跟同事配合得不好，可能會(huì)影響業(yè)績(jī)，這點(diǎn)得反思反思。
再來說說接下來的計(jì)劃，這個(gè)月做得好也好，不好也罷，反正都過去了，重要的是下個(gè)月怎么搞。想清楚下個(gè)月的重點(diǎn)任務(wù)是什么，是拓展新客戶還是維護(hù)老客戶，銷售策略得調(diào)整一下，不能老用一套辦法，畢竟市場(chǎng)是在變的。還有，培訓(xùn)也是個(gè)大事，如果覺得自己某些地方還不太熟練，那就得抓緊時(shí)間補(bǔ)課，不然跟不上趟。
寫總結(jié)的時(shí)候，格式什么的也得注意，別搞得亂七八糟的。開頭最好有個(gè)簡(jiǎn)短的概述，把主要的東西拎出來，讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看到重點(diǎn)。中間部分可以分點(diǎn)列出來，這樣看起來清爽不少。最后，得有點(diǎn)感想之類的，說說自己對(duì)工作的看法，但別說得太虛，要實(shí)在點(diǎn)，比如說自己覺得哪塊兒還需要加強(qiáng)，或者是對(duì)公司的建議啥的。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)出點(diǎn)小狀況，比如漏掉了一些該寫的內(nèi)容，或者順序有點(diǎn)亂，這都是正常的，不用太緊張。寫完后最好能自己多看幾遍，檢查一下有沒有明顯的錯(cuò)誤，特別是數(shù)字啥的，千萬別寫錯(cuò)了。要是實(shí)在不確定，可以讓同事幫忙看看，他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的地方。
銷售人員月度工作總結(jié)3000字怎么寫【篇6】 3800字
一、銷售業(yè)績(jī)回顧及分析：
(一)業(yè)績(jī)回顧：
1、開拓了新合作客戶近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))。
2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jī)。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))
3、市場(chǎng)遺留問題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。
(二)業(yè)績(jī)分析：
1、促成業(yè)績(jī)的正面因素：
①調(diào)整營(yíng)銷思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。
③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
④對(duì)于市場(chǎng)遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負(fù)面因素：
①銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!
②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。
③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場(chǎng)，甚至根本無終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。
④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。
⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。
⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。
⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。
⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析：
(一)費(fèi)用回顧：
1、營(yíng)銷政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤(rùn)額增加。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))
2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))
(二)費(fèi)用分析：
1、正面因素：
①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。
②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。
2、負(fù)面因素：
①營(yíng)銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。
②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營(yíng)銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強(qiáng)。
③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。
④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。
三、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：
1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。
2、待遇方面，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。
4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。
5、銷售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：
1、正面因素分析：
①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?
②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。
③通過“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。
④管理要求每一個(gè)銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時(shí)樹立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
⑤在管理實(shí)踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升。
2、負(fù)面因素分析：
①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。
②公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。
③銷售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。
④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不軌，希望鉆公
洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對(duì)能見度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。
⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。
⑧誰都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。
四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析：
(一)運(yùn)作回顧：
1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。
2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時(shí)間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。
3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。
4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。
5、客戶檔案基本建立。
6、周一和周六有開例會(huì)，工作有了積極明確的氛圍。
(二)存在的負(fù)面因素分析：
1、部門協(xié)作性不強(qiáng)，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓老板處于被動(dòng)境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的障礙。
2、客戶管理能力較弱，有待進(jìn)一步的能力提高和完善。
五、存在的主要問題：
1、銷售管理無數(shù)據(jù)：
一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來說話，可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理;二、銷售費(fèi)用的管理。從而成為真正的經(jīng)營(yíng)。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到目標(biāo)準(zhǔn)確度。而公司現(xiàn)時(shí)的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標(biāo)的命中率可想而知!所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月，財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整，以達(dá)到管理實(shí)效!
2、管理無層級(jí)：
公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請(qǐng)示老板……”。本意沒錯(cuò)，老板才是最終決策者!但是我認(rèn)為老板花錢雇用我們，最少應(yīng)當(dāng)有三個(gè)目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值;二、為公司解決問題;三、幫老板分解、承擔(dān)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析問題，解決問題，把老板“藏到幕后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板!——例如，某客戶要申請(qǐng)某項(xiàng)支持，若公司給予了支持，客戶會(huì)認(rèn)為“老板不錯(cuò)”!若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會(huì)認(rèn)為“老板太精了”!正確在做法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”，時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。
身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責(zé)任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請(qǐng)些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對(duì)正確!——正確的前提在于各級(jí)管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確!
而且，從管理的角度來分析公司的管理?！禷管理模式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度(事實(shí)上，無論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“a”形狀)。管理的扁
平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”!
我一直的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開關(guān)的自動(dòng)化操作員。當(dāng)然，“生產(chǎn)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，對(duì)每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來講，最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)!——因?yàn)椤安考逼焚|(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大，比較累。第二方面操作員會(huì)時(shí)常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”;第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達(dá)到“預(yù)期品質(zhì)”;第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會(huì)毀掉整條“生產(chǎn)線”!
3、管理無流程：
生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，或者說結(jié)果的品質(zhì)沒有達(dá)到!
當(dāng)然，以上是從結(jié)果方面來分析。如果從過程來分析，就會(huì)出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒有人去做!有些人忙得實(shí)效低下，有些人卻閑得無所事事!簡(jiǎn)單地舉例，某份文件傳真過來，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理?的辦法，上面注明給誰就交給誰!結(jié)果，幾乎全部是由老板去處理!(直接從配料到灌裝環(huán)節(jié))
六、完善管理的建議：
無論什么樣的觀點(diǎn)，無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建設(shè)和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問題：
1、執(zhí)行力太差的問題：
無論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達(dá)不到預(yù)期效果，永遠(yuǎn)還是原地踏步
2、責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤的問題：
篇6寫作要點(diǎn)231人覺得有用
做銷售工作，每個(gè)月都要寫總結(jié)，這很重要。寫得好能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象，還能讓自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。寫總結(jié)時(shí)，得先把當(dāng)月的業(yè)績(jī)數(shù)字列出來，看看目標(biāo)完成情況怎么樣。有的時(shí)候，業(yè)績(jī)沒達(dá)標(biāo)，就得好好想想為什么，是市場(chǎng)變化了，還是自己的方法有問題。
記得要把客戶的情況寫清楚，哪些客戶成交了，哪些沒成交，沒成交的原因是什么。比如有個(gè)客戶本來要簽單了，結(jié)果臨時(shí)變卦，這種情況就得記下來，下次遇到類似情況就知道怎么應(yīng)對(duì)。還有，要是跟同行競(jìng)爭(zhēng)失掉了客戶，也要分析一下，看看是不是報(bào)價(jià)太高了，還是服務(wù)不到位。
銷售工作離不開拜訪客戶，所以每次拜訪都得記錄下來。拜訪過程中，客戶提到了什么需求，說了什么意見，這些都要詳細(xì)記錄。如果客戶說產(chǎn)品價(jià)格高了，就得考慮是不是定價(jià)策略有問題。有時(shí)候，客戶提出的意見可能有點(diǎn)尖銳，但這也是改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能把每個(gè)客戶的反饋都整理出來，這樣不僅能看到問題所在，還能發(fā)現(xiàn)一些潛在的機(jī)會(huì)。比如，有客戶提到產(chǎn)品的某個(gè)功能不太方便，這就提醒我們，這個(gè)功能可能需要優(yōu)化。另外，客戶對(duì)售后服務(wù)的評(píng)價(jià)也很關(guān)鍵，好的服務(wù)能讓客戶成為回頭客。
總結(jié)里還可以寫寫團(tuán)隊(duì)合作的情況。如果這個(gè)月團(tuán)隊(duì)配合得好，業(yè)績(jī)就會(huì)上去，要是配合出了問題，就會(huì)拖累整個(gè)業(yè)績(jī)。同事之間有沒有產(chǎn)生矛盾，溝通是否順暢，這些都是需要關(guān)注的點(diǎn)。要是發(fā)現(xiàn)有人工作態(tài)度不積極，就得想辦法激勵(lì)他，不然會(huì)影響整體氛圍。
寫總結(jié)的時(shí)候，別忘了提提自己的不足之處。比如有時(shí)候自己對(duì)客戶需求理解得不夠透徹，導(dǎo)致談崩了幾個(gè)單子。這種事發(fā)生后，就要多花時(shí)間去了解客戶的真實(shí)需求，這樣才能提高成功率。還有，有時(shí)候自己太急功近利，反而適得其反，這種心態(tài)也需要調(diào)整。
有時(shí)候，寫總結(jié)會(huì)碰到一些小麻煩，比如記不清具體的數(shù)據(jù)，或者客戶的名字拼錯(cuò)了。這種情況下，可以翻翻之前的筆記，實(shí)在想不起來就大致估算一下。還有，有些細(xì)節(jié)可能寫得不夠全面，但這沒關(guān)系，以后慢慢完善就行。寫總結(jié)是一個(gè)不斷進(jìn)步的過程，只要用心去做，就能越寫越好。
