超市年終總結和明年計劃900字怎么寫 【篇1】1600字
超市年終總結和明年計劃900字
____年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內(nèi)務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
主要從“內(nèi)強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
____年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1 n”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作，為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。
篇1寫作要點167人覺得有用
寫年終總結和下一年計劃的時候，超市的經(jīng)營情況得好好梳理一下。像是銷售額，每個月都有個統(tǒng)計表，得看看全年下來哪個季度賣得最好，是不是因為節(jié)假日促銷搞得好，還是產(chǎn)品種類調整見效了。還有成本這一塊兒，進貨渠道有沒有優(yōu)化，物流費用能不能降點，這些都是關鍵。
員工管理也是重點，今年招了多少新人，老員工的培訓有沒有跟上。要是發(fā)現(xiàn)有些員工特別能干，比如某位收銀員速度又快服務又好，可以考慮給她加薪或者評優(yōu)秀員工。當然，如果有人表現(xiàn)不好，比如說經(jīng)常遲到早退，那也得找機會聊聊，看看是不是有什么困難需要解決。
接下來就是顧客反饋了，每年都會收到不少意見書，今年也不例外。有些顧客說商品擺放太亂，有些說價格標得不清晰。這些問題都得記下來，明年開始改進。還有線上訂單的增長趨勢，現(xiàn)在越來越多的人喜歡在網(wǎng)上買東西，咱們的配送效率怎么樣，能不能做到更快更準。
至于明年的計劃，首先得繼續(xù)擴大優(yōu)質商品的供應，特別是那些銷量穩(wěn)定的商品，多備點貨以防斷貨。另外，可以考慮引入一些新的品牌，吸引年輕顧客群體。促銷活動也要精心設計，不能總是打折這么單一，可以試試組合套餐或者會員專享優(yōu)惠。
還有一些技術上的事情，像收銀系統(tǒng)是不是該升級了，監(jiān)控設備是不是夠用了。要是資金允許的話，還可以添置些自動售貨機，這樣既方便了顧客，也能減少人力成本。
超市團購部2025年個人工作年終總結怎么寫【篇2】 550字
馬蹄聲聲漸遠去，又是一年歲末到。
回顧今年的團購工作，在這里首先要感謝公司各級領導以及團購部的伙伴們，在你們的支持與鼓勵下，我的團購工作取得了一些成績。其次，要對公司采購.財務，電腦課等協(xié)作部門的同仁們表示我衷心的謝意，是你們的支持，讓我在開發(fā)客戶的過程中有了堅實的后盾，圓滿完成一次次的客戶銷售工作。
回顧一年來的銷售工作，有汗水，也有快樂。萬得福是個大家庭，作為其中的一份子，我也努力的發(fā)揮著自己的光和熱。雖然對公業(yè)務大環(huán)境隨著國家環(huán)境在變化，原來各級專業(yè)廠的經(jīng)費預算在不同程度的下調，影響到了一些客戶的需求量。
但作為一個團購人員應該認清大勢，順勢而為，在困境中調整自己的開發(fā)策略，從一對一的產(chǎn)品銷售調整為站在專業(yè)廠的角度為其提供服務。以公司客戶東風汽車公司熱電廠為例，原來的業(yè)務模式是事先落實每一個職工的具體需求，然后再匯總.報批.備貨，最后將物資送到其指定倉儲地點。
雖然完成了銷售，但也消耗了超市大量人力物力。為此，針對他們職工的具體需求，經(jīng)與廠領導溝通協(xié)商，在公司財務.電腦課等部門同仁的大力支持下，建立了東風熱電廠與超市終端的金融互聯(lián)，這樣既方便了職工需求，同時也降低了超市的銷售費用。雖然環(huán)境在變，但人的衣食住行不會就此改變，這是我們超市的安身之本，也是每一個團購人員的動力之源。
篇2寫作要點117人覺得有用
在超市團購部工作了一整年后，整理出一份完整的年終總結，這不僅是對自己一年工作的回顧，也是對未來規(guī)劃的基礎。寫總結時，得結合實際工作經(jīng)驗和專業(yè)知識，這樣才不會流于表面。一開始要梳理清楚全年的工作重點，哪些事情做得好，哪些地方還有不足。比如團購部的任務就是聯(lián)系供應商、組織促銷活動，這些都需要記錄下來。
首先要明確總結的格式，最好能分成幾個部分，每個部分針對一個主要工作方向。比如，可以先列出每個月的主要業(yè)績，像銷售額的增長情況，然后具體到每個項目，比如某次大型促銷活動的籌備過程。記得要把關鍵的數(shù)據(jù)寫清楚，像參與人數(shù)、銷售額、利潤額之類的，這樣能讓領導直觀看到成果。
接著，要把遇到的問題也寫進去。像是供應商溝通不暢導致的供貨延遲，或者是活動策劃初期的一些小偏差。這些問題怎么解決的，用了什么方法，最后效果如何，都要詳細描述。這樣不僅展示了應對能力，還能為以后的工作積累經(jīng)驗。當然，在敘述過程中，語言要盡量客觀，避免情緒化表達，畢竟總結不是發(fā)泄情緒的地方。
關于寫作技巧，要注意條理清晰。可以嘗試用表格或者圖表的形式呈現(xiàn)一些數(shù)據(jù)，這樣看起來會更直觀。但也不要過度依賴圖表，文字說明同樣重要。有時候寫總結時容易忽略細節(jié)，比如具體的日期或者合作方的名字，這些小地方如果弄錯了，可能會給后續(xù)工作帶來麻煩。
還有就是語言風格的選擇。如果是寫給上級看的，語言可以稍微正式一點，多用專業(yè)術語。如果是團隊內(nèi)部交流，就可以輕松些，甚至可以帶點幽默感。不過在正式場合下，幽默感的運用需要謹慎，以免顯得不夠嚴肅。
書寫注意事項：
寫總結的時候，可能會因為時間久了忘記了一些細節(jié)。這時候就需要翻閱之前的會議記錄或者郵件往來，確保信息的準確性。但有時候也會因為手頭資料太多而無從下手，這時不妨先列出一個大綱，把想說的內(nèi)容大致分類，再慢慢填充具體內(nèi)容。
小編友情提醒：
寫完后最好找同事幫忙看看，尤其是那些沒有參與具體工作的同事。他們可能會提出一些你沒注意到的角度，幫助完善總結內(nèi)容。當然，也有時候會出現(xiàn)一些小問題，比如拼寫錯誤或者句子不通順，但這都是正?，F(xiàn)象，只要不影響整體理解就沒太大關系。
14年超市年終工作總結怎么寫【篇3】 3900字
____年是公司實施“立足皖南，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經(jīng)理室的正確領導下，廣大干部員工發(fā)揚“團結，敬業(yè)，開拓，求實”的企業(yè)精神，重抓門店擴張，拓展采購渠道，培養(yǎng)務實團隊，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項工作基本完成了年初既定的目標。
一、____年國內(nèi)經(jīng)濟形勢分析
1、國內(nèi)經(jīng)濟形勢。受金融危機影響，第一季度經(jīng)濟增長緩慢，隨著國家出臺一系列應對危機和拉動內(nèi)需政策的落實，從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟形勢好轉，消費者信心指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟呈現(xiàn)環(huán)比增長，____年預計全國gdp增長實現(xiàn)保8%目標。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速達到16%。____年安徽全省gdp增長預計達到11%，比全國高出3個百分點。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7％。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費增長高于城市消費增長。
2、超市業(yè)發(fā)展形勢。綜觀____年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點
（1）第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。____年促銷力度同比增強，零售毛利有所下降。
（2）品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土，從____年二季度后來勢兇猛。
（3）品牌超市在一、二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。
（4）二、三級市場超市企業(yè)將進入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。
二、____年公司各項數(shù)據(jù)分析
____年安徽公司商品銷售總額為 3.17億元，創(chuàng)利稅1100萬元，同比增長67%；完成銷售扣稅毛利 2916萬元，扣稅毛利率9.2%, 同比下降1.2個百分點；綜合毛利達到 5920萬元，完成全年計劃的 95%，綜合毛利率為18.8% ；公司的利潤總額達到了300 萬元
三、____年公司主要工作業(yè)績
（一）加快門店拓展，搶占市場先機
1、開新店、搶市場、保增長。____年，公司先后開設了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等7家門店，新增營業(yè)面積39000平米；目前，公司門店總數(shù)達到17家，網(wǎng)絡遍及全省8個地市；新開門店共計實現(xiàn)銷售5992萬元，占到總銷售的19%，有力地促進了公司經(jīng)營的整體增長。
2、抓機遇、找資源，打基礎。公司發(fā)展部主動出擊，想方設法，積極尋找門店新資源。____年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項目8家，為____年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源，奠定了基礎。
3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項目正在重新設計規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動、運營，對組建臺客隆集團實行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。
（二）加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿?/p>
1、“全面瘦身”。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實施減員，共計裁員220人，達到了降低營運成本之目的。
2、“解困自救”。針對銅陵店、無為店等經(jīng)營業(yè)績較差的門店，公司進行了專題研究，采取措施進行整改。其中對銅陵店通過壓縮經(jīng)營面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉租等形式，限度地實現(xiàn)了減虧的目標；對無為店實施了賣場布局調整，增加了晚市經(jīng)營，調整后銷量環(huán)比增長在20％以上。
3、“整改弱項”。今年先后對府山店、寧國店、黃山店、定遠店進行了生鮮改造，通過對蔬菜、鮮肉、水產(chǎn)等的經(jīng)營模式由聯(lián)營調整為自營，熟食重、水果更換聯(lián)營商等手段，加強早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，經(jīng)營業(yè)績均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠店在華潤蘇果強勢競爭中，通過對生鮮經(jīng)營的及時跟進、調整，日銷售從低谷的4萬元/天穩(wěn)定到現(xiàn)在的7-8萬元/天。
4、“挖掘資源”。針對府山店“精品區(qū)域”經(jīng)營業(yè)主素質差、商品檔次低、效益不達標的實際情況，____年春節(jié)過后公司對賣場“窗外場地” 重新進行布局規(guī)劃、裝修和招商，重點引進知名品牌服飾類商品的經(jīng)營，打造精品百貨，彌補賣場品項?！拔逡弧逼陂g開業(yè)后得到了消費者的普遍認可。通過調整，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由10年不到180萬元/年增加到____年近415萬元/年，同比提高近230%。
（三）拓展采購渠道，促進業(yè)務提升
1、主動出擊攀新親。采購部通過對歐尚、大潤發(fā)等大賣場商品的全品項的市調、缺項對比，今年3月、5月、8月分別多次組隊到合肥、南京等大城市尋求合作新伙伴，____年共引進新供應商255家，引進新品12104個，淘汰9365 個。年底已擁有采購供應商763家，比10年508家增加255家。其中直接進入廠方的達到60 家。拓展了渠道，豐富了商品，促進了銷售。
2、引進競爭擴渠道。針對生鮮聯(lián)營商多店經(jīng)營后，兼顧力量弱、管理難度大的現(xiàn)狀，通過引進競爭，重新進行規(guī)劃，目前蔬菜聯(lián)營商由去年的1家發(fā)展到4家，每家限店經(jīng)營3家，水果聯(lián)營商由去年的1家發(fā)展到3家等，這樣既促進了對聯(lián)營商的管理，又擴展了聯(lián)營商的合作渠道。
3、推進地產(chǎn)搞試點。新發(fā)展門店區(qū)域性越來越強，運輸半徑越來越長，商品統(tǒng)配已很難適應經(jīng)營需求。分別在黃山、安慶、定遠等門店實施區(qū)域分采購體系的試點工作，通過設立門店業(yè)務科，放權單店促銷等，建立當?shù)匦碌牟少徆?0余家。盡管推進過程中遇到了一些阻力，但這為今后實施單店公司化運作全面啟動積累了經(jīng)驗，拓展了思路。
4、快速拓展促效益。經(jīng)過采購中心共同努力，____年優(yōu)質供應商培養(yǎng)快速提高，年銷售在1000萬元以上的達到4家、在500萬元以上的達到5 家，200萬以上的供應商21家，100萬以上供應商 27家。為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營奠定堅實基礎。____年采購的經(jīng)營業(yè)績得到了快速提升。全年采購毛利達到了805萬元，采購毛利率達到2.54% ，比____年2.35%增加 0.19 百分點。全年通道費用收入 2100萬元。通道費率達到6.6 %，接近了外資超市企業(yè)水平。
（四）規(guī)范管理流程，強化內(nèi)部管控
1、調整流程抓訂貨。分離采購訂貨工作組建物流訂貨組?？偛肯蚬桃洸捎帽貍渖唐飞舷孪迬齑孀詣右?，非備庫商品門店每周要貨自動匯總、自動庫存對比、自動生成分門店訂貨單，網(wǎng)絡傳真供應商的新要貨流程，提高了要貨的準確性，減輕了原來采購訂貨的工作量，提前實現(xiàn)了無紙化辦公，降低了成本。
2、重抓商品配置。一是通過調整必備商品選擇方法，加強對門店每周必備商品無要貨跟蹤，促進必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。從3、4月份銷售占比30%上升到現(xiàn)在的50%多。二是通過按經(jīng)營面積設定sku單品品項數(shù)，從原來按面積確定貨架數(shù)，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營類別，再確定類別單品數(shù)，再配置類別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質量提升較大，經(jīng)營品種數(shù)明顯減少，從去年的每千平方米2500只減少到1800只，貨架商品動銷率明顯提高。
3、組建監(jiān)督部門，強化內(nèi)部管理。自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計部，將門店商品防損、盤點監(jiān)控、問題調查、執(zhí)行督導等納入部門工作范疇以來，門店的盤點重視程度、盤點損耗的控制比____年大有改觀。____年共處理各類問題262余起，處罰金額近9.33萬元。對公司規(guī)范化制度的建設起到了促進作用。
4、推進軟件應用，提高管理效率。一是通過對用友erp財務管理軟件在全省各門店的全面應用，實現(xiàn)了總部與門店會計帳務的實時管理，財務信息的實時共享。二是通過對供應商網(wǎng)上供應鏈軟件系統(tǒng)的應用培訓與推廣使用，實現(xiàn)了供應商與公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的共享，促進了其參與門店商品經(jīng)營管理的積極性。三是通過與聯(lián)通合作，啟動了臺客隆內(nèi)部局域網(wǎng)絡的組建工作；再通過*聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)門店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸，實現(xiàn)了公司內(nèi)部與門店之間工作交流、信息傳遞的實時性，電話通信虛擬網(wǎng)化。提高了工作效率，降低運營成本，達到無紙化辦公目標。四是積極配合工商局推進“誠信通”——安徽省重要商品電子監(jiān)管備案查詢系統(tǒng)工作。____年共上傳食品類商品進貨記錄、商品信息、證件資料5000余條，對提升臺客隆在當?shù)叵M者中商品質量安全的形象起到了積極的作用。
5、注重培訓教育，提高業(yè)務技能。____年組建培訓部后，重點對門店開展了流程管理、操作技能的崗位輪訓，共組織培訓12次，培訓員工200名、培訓課時285個。采取“走出去，請進來”的方式，先后安排30余名店長、采購、防損等部門管理人員到杭州、紹興、武漢等參觀學習和接受業(yè)務培訓；聘請北京零售業(yè)講師上門講授“門店管理”、“促銷技巧”、“采購年度合同談判”等知識，不斷提高員工干部的專業(yè)知識水平和管理能力。
（五）推進文化建設，提升企業(yè)品牌
1、開展有益活動，增強企業(yè)凝聚力。為了弘揚先進，激勵員工，____年先后組織50余名優(yōu)秀干部、優(yōu)秀員工到普陀山、桃花島、橫店影視基地觀光旅游，陶冶情操。并與團市委合作創(chuàng)辦宣城市首屆“海獅杯”“青年建功紅歌會”演唱比賽活動，公司組織30余名團員青年參加，受到社會各界一致好評。
2、落實報刊網(wǎng)站建設，塑造企業(yè)形象。____年共編寫出刊臺客隆報12期，改版、完善臺客隆網(wǎng)站，專人進行維護，使廣大員工和供應商及時了解企業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)。
3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。____年公司安排專人密切關注《宣城論壇》等網(wǎng)站中針對公司經(jīng)營、管理、工作方面的意見和建議，及時進行收集、回復和整改。吸納社會力量，聘請了7名義務監(jiān)督員，參與對宣城市區(qū)門店商品質量、安全、衛(wèi)生、服務意識、現(xiàn)場管理的實時監(jiān)督。促進門店管理工作的進一步改進和提高。
4、著手干部儲備，加強梯隊建設。____年社會招聘處長以上干部67人，實際錄用26人。公司內(nèi)部選拔和競聘30多人，實際聘用4名。高校選拔大專學生30人，實際錄用8名，作為公司科長以上干部進行實習、儲備。
篇3寫作要點145人覺得有用
14年超市年終工作總結怎么寫
做總結這件事，說復雜也復雜，說簡單也簡單。尤其對于在超市干了十多年的員工來說，年底收尾的工作總結得好好準備一下。不過這總結可不是隨便寫寫就行的，得有點門道。
一開始，要把這一年的工作情況大致梳理一遍。像是銷售業(yè)績、庫存管理、顧客反饋這些都要考慮進去。記得去年有個同事，他老是忘記統(tǒng)計每月的退貨量，結果年底一算賬，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)對不上。其實這事挺容易避免的，只要平時多留意點，別光顧著眼前的事，把該記的都記下來。
說到庫存管理，這里面學問可大了。我有個朋友，他在超市負責生鮮區(qū)，每天都要盯著新鮮蔬菜水果的進貨量。有一次他沒注意，進多了，導致后面幾天賣不完，只能降價處理。后來他就總結經(jīng)驗，每次進貨前都會跟供應商溝通好，看看最近市場行情怎么樣，這樣就穩(wěn)妥不少。
還有就是顧客反饋這塊，這可是直接反映咱們工作質量的一面鏡子。去年我們超市搞了個活動，推出一款新的零食，結果很多顧客反映包裝太小，吃起來不方便。當時我們沒太重視，后來發(fā)現(xiàn)銷量一直提不上去。要是能早點注意到顧客的意見，及時調整策略，估計效果會好得多。
書寫注意事項：
團隊合作也很重要。我們超市每年都會組織幾次培訓，教大家如何更好地服務顧客。今年我覺得培訓內(nèi)容特別實用，像如何快速找到商品位置、怎樣回答顧客提問之類的小技巧。不過有些同事參加完培訓后就沒怎么用到實際工作中去，總覺得這些事不重要。其實不然，細節(jié)決定成敗，哪怕是一句簡單的問候，都能讓顧客感到溫暖。
總結不能只講成績，問題也不能忽略。比如，有時候促銷活動搞得太過頻繁，反而會讓顧客覺得厭煩。有一次我們搞了連續(xù)一個月的大促銷，結果好多老顧客都不來了，說是感覺天天都是打折，沒什么吸引力了。所以，促銷活動還是要講究節(jié)奏的，不能一口氣全放出來。
小編友情提醒：
總結還得結合實際情況來寫。每個人的工作重點不一樣，寫的時候也要突出自己的特色。像我所在的部門，主要負責的是食品類商品，那總結的時候就要側重于食品安全這一塊，比如檢查過期商品、定期清潔貨架之類的。要是寫成別的部門的樣子，那就偏離主題了。
超市采購員年終工作總結怎么寫【篇4】 1650字
____年對生鮮采購、加工、配送來說是忙碌和充滿壓力的一年，同時也是收獲的一年。我來采購部整整一年，一切都是從零開始的?？偨Y自己在這一年的工作情況，總的來說____年是我成長的一年，學習的一年。在這個年度總結中，我特別要感謝我的領導，我的同事，因為是領導的信任和鼓勵，讓我的工作能力有了大的提高，同時，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進行，所以我的進步與我的領導和同事是密不可分的。
一、先簡單的回顧生鮮從籌備、啟動、和順利進展
生鮮自采從采購、加工、配送在沒有任何經(jīng)驗和任何能復制的模式的情況下一切都是從零開始。記得在自采未正式啟動前2個月的籌備階段，為了學習生鮮采購流程和采購技巧當時我們共有四個人每天凌晨1點多鐘起來到蔬菜批發(fā)市場做調研主要了解蔬菜批發(fā)市場的采購流程、市場變化規(guī)律和商品交易流程等夜間調研完批發(fā)市場行情后白天再到競爭對手和農(nóng)貿(mào)市場等做商品加價率的分析回頭再在一起做總結交流，這樣的市場調研工作一直持續(xù)了近一個月的時間，后來將本地市場商品行情、采購技巧及交易流程掌握了以后公司領導又安排我們?nèi)チ肃嵵?、合肥、南京等農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場和超市調研差異化商品為后來自采正式啟動打下基礎。20xx、12、20生鮮自采正式啟動，由于前期準備工作做的比較充分通過我們的共同努力和領導的幫助下慢慢建立了從采購、入庫、出庫、配送等各環(huán)節(jié)操作流程，使的后來的工作越來越順暢。
生鮮是整個超市的靈魂，是帶動整個超市客流的核心，自采啟動初期已是臨近春節(jié)了，記憶最深刻的就是____年的春節(jié)了春節(jié)前2個星期在公司領導的大力幫助下從外地市場采購大量的水果和蔬菜儲存在倉庫為春節(jié)期間備足了貨源，從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場沒有幾個農(nóng)戶去賣菜的這樣的情況給農(nóng)貿(mào)市場和競爭對手帶來了很大的沖擊，那段時間由于我們的貨源準備的比較充足從年三十到正月十五那段時間不光農(nóng)貿(mào)市場蔬菜比較少競爭對手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒貨賣，再看看我們超市品種齊全、貨量豐滿、客流聳動極大的拉動了超市的人氣，提高了賣場的銷售，同時也得到了顧客們的一致好評，____年銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長。這些成就都是同事們不怕吃苦、團結創(chuàng)新共同努力以及公司領導的大力幫助得來的。通過一年來的運作在領導的指導下生鮮采購、加工、配送等人員的專業(yè)知識業(yè)務流程等各方面都有了很大的提升。
二、流程的健全完善和專業(yè)知識的學習
____年下半年主要對生鮮各崗位職責的完善、業(yè)務流程、采購談判能力、生鮮現(xiàn)場管理、損耗控制、采購技巧、商品毛利核定、生鮮配送、熟食加工、新品開發(fā)、促銷商品組織、生鮮早市的實施、供應商和聯(lián)營商整體實力的評估分析、以及市場的洞察能力……。等等，都進行了系統(tǒng)的培訓和學習。通過以上的學習之后生鮮采購人員的整體工作能力得到了較大的進步。同時通過對兩大賣場的改造升級后賣場布局和動線比以前更合理流暢了，調整后賣場形象、人氣、銷售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的競爭力和品牌影響力。
三、工作中的不足和今后發(fā)展方向
通過一年的運作生鮮采購人員雖然取得了較大的進步但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強：
1、在原有的工作流程和崗位職責的基礎上加強學習，完善自身工作的不足之處。
2、優(yōu)化商品品項提高商品品質要求，現(xiàn)在顧客關注的不只是商品的價格，更加關注的商品質量，只有優(yōu)質、豐富的商品、合理的價格，才更具長久的優(yōu)勢競爭力。
3、加強損耗控制降低采購運營成本嚴格控制采購、加工、配送、門店陳列和日常維護等每個環(huán)節(jié)的流程來操作將損耗降到最低，因為每降低1元錢的損耗就等于多為公司增加了100元的銷售。
4、供應商、聯(lián)營商的優(yōu)化，____年要對部分聯(lián)營商進行優(yōu)化，引進實力較強的聯(lián)營商和供應商實行聯(lián)營加自采模式，通過聯(lián)營加自采模式來提升門店的商品價格形象。
5、加大商品的自采力度以及促銷宣傳力度，通過自采力度的加強真正做到優(yōu)化、量化、差異化經(jīng)營。加強商品促銷品牌年企業(yè)文化的宣傳力度提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競爭力。
篇4寫作要點169人覺得有用
超市采購員做年終總結的時候，得先把這一年的工作情況好好梳理一遍。這工作可不是隨便寫寫就能交差的，得有點專業(yè)水準才行。平時跟供應商打交道、盯庫存、找性價比高的貨品，這些都得在總結里體現(xiàn)出來。
一開始可以從全年采購任務完成情況入手，比如年初定的目標是多少，實際完成了多少，哪些目標超額完成，哪些沒達到預期。這部分要用數(shù)據(jù)說話，像總采購額、各類商品占比之類的數(shù)字最好列出來，這樣顯得有說服力。不過有時候光靠記憶可能記不太清具體數(shù)字，這就得翻翻記錄本，把關鍵的數(shù)據(jù)都整理清楚。
接下來可以分析一下工作中遇到的問題。比如說某個季度供貨不及時導致缺貨，或者某次采購價格偏高影響了利潤。這些問題背后的原因也要說清楚，是溝通不到位還是市場行情變化太快？然后可以談談自己是怎么解決這些問題的，有沒有什么創(chuàng)新的辦法。有時候臨時想出來的點子挺管用的，像跟供應商提前多備貨之類的措施。
還有就是對明年工作的展望。可以根據(jù)今年的經(jīng)驗教訓，提出一些改進措施。比如優(yōu)化供應商管理體系，加強庫存監(jiān)控，或者嘗試新的采購渠道。當然，制定計劃的時候也不能太理想化，得結合實際情況，不然最后完不成反而尷尬。
不過寫總結的時候要注意語言要簡潔明了，別整那些花里胡哨的辭藻。有時候寫得太復雜反而讓人看不明白重點在哪。另外，最好能找個同事幫忙看看，有時候自己寫的東西會忽略掉一些重要的細節(jié)，別人提個醒說不定就能發(fā)現(xiàn)新的亮點。
有時候寫總結容易漏掉一些重要環(huán)節(jié)，比如有些特別成功的案例沒提到。這種情況就需要仔細回想一下，看看是不是有什么值得分享的小技巧或者好辦法。還有就是要注意格式問題，雖然不是特別關鍵，但整齊一點總是好的，尤其是涉及到表格和數(shù)據(jù)的部分，排版混亂的話看起來就費勁了。
超市消防年終工作總結怎么寫【篇5】 1250字
超市消防安全演講稿(共)
消防安全演講稿
消防安全從我做起
世界上什么東西最寶貴？毫無疑問，是人的生命！
每個人來到這個美麗的地球上，都是幸運的。短短的一生，只要生命不息，都可以盡情享受到新鮮的空氣、溫暖的陽光，享受到親人的關愛、子女的孝敬，享受到日新月異的生活，憧憬一個又一個美好的希望。
縱觀那些奪走無數(shù)生命的火災事故，有幾起不是消防安全意識淡薄、違反消防安全操作規(guī)程釀成的惡果呢？有幾起不是對我們漠視生命、追求一時利益的懲戒呢？我從不相信，那些危險、那些火災隱患都會看不到，都沒有辦法處理好。那么，為什么還會有那么多的違反消防法律法規(guī)的現(xiàn)象存在呢？其根本原因，還是人們在內(nèi)心深處缺乏對生命的關愛，對生命的珍惜！
在過去的一年，噩夢在我們心中留下了一道又一道深深的烙?。汉虾怅柎蠡鸬膲蚜?，吉林中百商廈火災的無知，浙江溫嶺火災的愚昧，范文top100廣東汕頭火災的慘叫在為逝去者的痛哭悲泣中，金錢，功名，利祿，已煙消云散，留給我們的只是痛苦和深思：在幸福的生活、寶貴的生命前，我們應該做些什么？是繼續(xù)疏忽大意？還是放縱愚昧無知？
人的生命只有一次，生命對于每個人來說是最寶貴的，安全是生命的保護神。只有珍愛生命，生活才能幸福美滿?！半[患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”，是對我們的呵護和告誡，是我和大
家每天工作中都應該熔守的信念，遵守的信條?！跋腊踩睂τ谖覀?nèi)绱酥匾?，人生的旅途上，我們與之結伴同行！的確，危險無處不在。在人生道路上，我們只有依賴“安全”這個拐杖，才不會摔跤，不會有坎坎坷坷，才會走過風風雨雨。人生的快樂，生命的幸福，就會永遠伴隨我們！
不要消防安全，哪怕只是小小的一個意念，就能讓美好的生命處于危險之中。消防安全知識的貧乏，消防安全意識的淡薄總是能讓我們看到、聽到一幕幕血的教訓：云南省富寧縣小學起火釀成火災，傷亡2人；就在剛剛過去的廣東省汕頭市潮南區(qū)峽山街道華南賓館發(fā)生災。大火造成31人死亡、3人重傷。這些慘劇，無一不是違反消防法律法規(guī)，消防安全意識淡薄造成的！因此，要珍惜生命，遠離火災！
“前車之鑒，思想?yún)R報專題后事之師”，消防安全工作只有起點
，沒有終點。建立良好的消防安全管理秩序，是我們教育事業(yè)發(fā)展的前提和關鍵。我們必須樹立“珍惜生命，遠離火災”的強烈消防安全意識，狠抓消防安全四個能力建設，把消防安全工作提到了一個更高的層次，為構建良好的消防安全環(huán)境做出我們的努力。
火，伴隨著人類的發(fā)展、繁榮、穩(wěn)定和進步，是人民生存和發(fā)展最基本的條件。從我做起，遠離火災事故，從小事做起，從點滴做起！增強消防安全意識和觀念，使消防安全制度的得以真正貫徹落實！我相信，我們，在座的大家，一定不會在這種平安中制造哭泣?！斑h離火災，創(chuàng)造和諧社會”是我們共同的目標，讓我們攜起手
來，更加關愛生命，更加關注消防安全，愿我們每個人的心中都充滿著愛，愛自己，愛親人，為了消防安全，從我做起。為保護自己和他人的平安幸福而共同努力吧！
謝謝大家！
公司辦安全保衛(wèi)科 李 偉 二○一二年二月二十九日
篇5寫作要點137人覺得有用
超市消防年終工作總結怎么寫
寫總結的時候，得先把全年的工作內(nèi)容過一遍。像是檢查消防設備這事，每個月都得跑幾趟，看看滅火器是不是還在有效期，疏散通道有沒有被堵住。還有培訓員工這部分，年初定的目標是一季度一次，后來發(fā)現(xiàn)大家積極性不高，就改成每月都有小講座，效果比預期好一些。
要說總結的重點，就是把事情說清楚。比如今年一共組織了十幾次演練，這個數(shù)字就得寫上去。但光寫數(shù)字還不夠，還得具體點，說說演練的地點在哪，參與人數(shù)有多少，發(fā)現(xiàn)了什么問題。這些問題解決了嗎？要是沒解決，明年得怎么改進，也得寫出來。
說到改進，去年有次檢查發(fā)現(xiàn)倉庫里的貨物堆放太亂，今年改了，專門劃了區(qū)域，還貼了標識牌。這個變化是好事，總結里就不能漏掉。不過，有時候寫總結會遇到麻煩事，比如說有份記錄找不到了，只能憑記憶寫，這就容易出錯。比如記得是五月份搞的那次培訓，結果寫成四月了。這種情況最好跟同事核實一下，別自己瞎猜。
總結里還有一點很重要，就是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)能證明工作量，也能看出成效。像消防隱患排查，今年查出了二十多處隱患，整改了二十處。這整改率就得寫清楚，要是整改率低了，后面得分析原因。要是整改率高了，也得想想是不是因為隱患本來就不多。
書寫注意事項：
總結里最好提一提特殊事件。比如今年夏天有場大雨，超市后院積水嚴重，消防泵房差點進水。當時趕緊聯(lián)系工程部處理，最后沒出大事。這樣的事例寫進去，能體現(xiàn)應對突發(fā)情況的能力。
寫總結的時候，還有一點需要注意，就是語言要平實。別老想著用華麗的辭藻，反而顯得不真實。比如描述工作成果，說“圓滿完成任務”不如直接寫“完成了全年計劃的百分之百”。這樣既簡潔又直觀。
總結，歸根結底就是把自己干的事理清楚。把好的地方放大點，不足的地方反思下，下一年的工作思路也就出來了。當然，寫總結的時候可能會漏掉些細節(jié)，這個沒關系，回頭再補充就行。
超市采購年終總結怎么寫【篇6】 1250字
____的工作即將告一段落?；仡欉@一年來的工作，我在公司領導及各位同事的關心、指導和幫助下，嚴格要求自己，認真落實領導交給的各項任務，不管在工作、生活、學習上還是在管理上，都取得較大的進步?，F(xiàn)將一年以來的工作情況（我就4月份前任公司采購部經(jīng)理期間及四月份后開始任新產(chǎn)區(qū)籌建基建部負責人以來的工作，管理情況）作以下總結：
一、____1—5月份任公司采購部經(jīng)理，在此期間帶領本部門人員在公司領導下開展工作，主要完成以下工作：
1、較好完成采購部日常管理和采購計劃。
2、督促本部門人員經(jīng)常與供應商保持聯(lián)絡及時了解所采購原材料的市場行情。
3、經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關原材料的行情，同時和多個供應商聯(lián)系，使供應商之間有競爭，我們就有多的選擇渠道，在同等質量下選擇了價格最低的原材料供應商，與去年同期相比玻璃價格下降8%，每月為公司節(jié)約6萬多元。
4、及時與生產(chǎn)部門人員溝通，了解原材料的需求情況，合理控制庫存，使資金最有效的利用。
5、督促本部門人員時刻保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應商眼里、心里樹立良好的公司形象。
6、做好購貨合同的跟蹤制度，其中包括何時匯款、何時到貨、何時到票，做到心中有數(shù)。
7、四月至五月公司進行質量管理體系認證，具體負責本部門的審核管理工作，通過努力學習，取得了內(nèi)審員資格證書，并按管理體系要求進行管理，使得質量管理體系在本部門有效運行。
二、公司快速發(fā)展壯大的同時，現(xiàn)有生產(chǎn)場地極大的制約了公司的發(fā)展，在這個關鍵的轉折期間，在市委、市政府的高度重視和支持下，公司領導果斷的決定，在徐州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)購買90余畝土地，籌建新廠區(qū)。作為公司的一位老員工被抽調負責新廠區(qū)的建設，心理有一種責任感，也有一種無形的壓力，因為深知基建的重要性。本人對基建工程是一竅不通，真是硬著頭皮接受了任務，現(xiàn)將基建工作、管理情況匯報如下：
1、開工之前的準備，基本上天天和辦公室高主任奔走于開發(fā)區(qū)管委會的各部門和市建設局各部門辦理各種手續(xù)，規(guī)劃定點、選址、圖紙的設計和圖紙的審查以及開工前的各項準備工作。
2、待各種手續(xù)基本準備的同時，又根據(jù)領導的指示，與高主任、謝工和開發(fā)區(qū)建管處袁處等人考察施工隊伍，在選拔施工隊伍的時候，因本人對基建工程還是不太了解，對這一行還是比較陌生，是摸著石頭過河，一步一步小心的過，多方面聽取袁處和謝工的意見，但本人的原則是公開、公平、透明的去處理招標，防止暗箱操作，及時向領導匯報情況，報名的施工隊伍有十家，當時正是農(nóng)忙之際，我們工期要求緊，聽取袁處的建議，考慮南方的隊伍，麥收工人不回家，選擇三家南方隊伍，漢中集團、南通六建、中淮集團。當時中淮集團承建市重點工程，九里區(qū)龜山漢墓展覽廳，實力當時比較而言，還是比較強。考察之后，經(jīng)過研究確定此隊伍，然后向董事長匯報，確定了中淮集團，簽訂了土建承包合同。
3、在五月二十八日正式開工進場，破土動工，開始了廠房的施工，從施工開始本人堅守崗位，因為自己對施工方面專業(yè)知識欠缺，本人在完成本職工作的同時，努力學習施工知識，在現(xiàn)場觀察、查看，虛心向專業(yè)人員學習。
篇6寫作要點40人覺得有用
寫總結的時候，得先把工作里的關鍵點理清楚。像超市采購這份工作，平時進貨量大，涉及的供應商也多，這就得把每個月進的貨做個統(tǒng)計。光記在腦子里肯定不行，得拿紙筆或者電腦記下來，這樣月底一算賬就方便了。比如某個月進了多少牛奶、面包，單價是多少，跟上個月比是漲了還是跌了，這些都得寫明白。
還有就是質量問題，采購的東西質量好不好直接影響顧客體驗。如果這月收到顧客投訴說商品有問題，那得趕緊查查是不是采購環(huán)節(jié)出了差錯。如果是供應商那邊的問題，就得考慮換供應商；要是內(nèi)部操作不當，就得提醒員工注意。這都是總結里要提到的。
書寫注意事項：
促銷活動也是重點。超市經(jīng)常搞促銷吸引顧客，比如買一贈一、打折之類的。每次活動結束后，得看看銷售額有沒有提升，參與活動的商品銷量怎么樣。要是某種商品活動期間賣得很好，下次就可以加大進貨量，反之則減少。這種分析能讓后續(xù)的工作更有針對性。
工作中難免會遇到突發(fā)狀況。比如說突然有個重要供應商出了問題，供貨中斷了好幾天。這種事雖然不是常有的，但也得記錄下來，下次碰到類似情況就知道該怎么應對了。還有就是跟供應商談判時的經(jīng)驗，哪些話能談攏價格，哪些話可能惹對方不高興，這些都是寶貴的經(jīng)驗。
其實寫總結最重要的是真實反映實際情況。有的人寫總結喜歡夸大成績，把問題一筆帶過，這樣其實是不對的。領導看總結是為了了解工作情況，好做下一步計劃。如果寫得不實，不僅起不到幫助作用，還可能耽誤事。所以該表揚的地方表揚，該批評的地方批評，實事求是最穩(wěn)妥。
有時候寫總結會遇到一些小麻煩，像是數(shù)字老記混，或者一時想不起具體數(shù)據(jù)，這時候可以翻翻之前的記錄。要是實在找不到，也可以大致估算個范圍，畢竟總結的主要目的是梳理思路，不是糾結于某個具體的數(shù)字。不過要是經(jīng)常這樣，那得提醒自己平時得多留心，養(yǎng)成及時記錄的好習慣。
小編友情提醒：
寫總結的時候別忘了加上自己的想法。比如對某些供應商的看法，對促銷活動的感受，或者是對提升銷售額有什么建議。這些東西雖然不算正式的數(shù)據(jù)，但能讓總結看起來更有價值。畢竟領導看總結不只是看結果，還想聽聽你的見解。
