個(gè)人年終總結(jié)及不足之處怎么寫 【篇1】3050字
時(shí)光飛逝?;厥走@一年的工作,緊張而又平淡,但就在這一個(gè)個(gè)緊張平淡的日子里,我一步一個(gè)腳印,踏實(shí)穩(wěn)健地走來。我積極認(rèn)真地做好本職工作的同時(shí)負(fù)責(zé)完成好班組布置的各項(xiàng)任務(wù)。下面我就這一年的工作做一簡要的匯報(bào)總結(jié)。
一、思想方面
我忠誠黨的事業(yè),深知一名共產(chǎn)黨員不僅要嚴(yán)格要求自己,熱愛我的工作,更應(yīng)踏實(shí)工作,兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,積極參加組織的政治學(xué)習(xí)。以此主動(dòng)提高自己的思想覺悟,始終以飽滿的精神投入到工作中來。
二、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),組織紀(jì)律性強(qiáng)
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐,又高于實(shí)踐。在過去的一年中,我主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),主要包括繼續(xù)深入領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想并配合支部的組織生活計(jì)劃,切實(shí)地提高了自己的思想認(rèn)識(shí),同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解,通過學(xué)習(xí),提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力,堅(jiān)定了立場(chǎng),堅(jiān)定了信念,在大是大非問題面前,能夠始終保持清醒的頭腦。
時(shí)刻提醒著我注意,什么是一個(gè)黨員該做的,什么是不該做的,更促進(jìn)了我的進(jìn)步。首先,我深刻而清楚地認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足,并在生活中循序漸進(jìn)地改善,一個(gè)人改正錯(cuò)誤和缺點(diǎn)的過程我想不會(huì)再一朝一夕。所以我做好了充分的心理準(zhǔn)備。尤其,在組織生活會(huì)上,同志們?cè)俅翁岢隽宋业牟蛔阒?,這使我感到自己還有很多路要走還有很多是要學(xué),當(dāng)然自己的努力是少不了的。我有信心明年總結(jié)的時(shí)候可以完全改正一些不足和缺點(diǎn)。因?yàn)槲沂且幻h員了,就應(yīng)該拿出吃苦耐勞的精神,如果連自己的缺點(diǎn)都不能克服還談什么先鋒模范作用。這一年里,我積極響應(yīng)配合組織的多次黨員活動(dòng),配合當(dāng)前的理論前沿,為自己補(bǔ)充新鮮血液。
當(dāng)然,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,不斷的提高自己的政治理論素質(zhì),以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
三、學(xué)習(xí)刻苦,積極參加各種活動(dòng)
作為新世紀(jì)的大學(xué)生人,我很驕傲,當(dāng)然壓力也從來沒有離開過。我突然感覺自己好像有好多東西需要學(xué)習(xí),所以我不敢放松學(xué)習(xí),希望在有限的學(xué)習(xí)生涯中更多地學(xué)到點(diǎn)東西,為將來能更好地為人民服務(wù)作準(zhǔn)備。
四、自己的缺點(diǎn)和不足
當(dāng)然,這一年還留給我一些缺點(diǎn)和不足。首先,在思想上,與新時(shí)期黨員的標(biāo)準(zhǔn)之間還存在有一定的差距。還需要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),深入領(lǐng)會(huì),并堅(jiān)持作到身體力行。以更加飽滿的學(xué)習(xí)熱情,以更加積極的精神面貌,開展工作學(xué)習(xí);還需要進(jìn)一步加大對(duì)思想政治理論的學(xué)習(xí),不斷提高個(gè)人的思想理論水平。不斷加強(qiáng)對(duì)人生觀、世界觀、價(jià)值觀的改造,爭取成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
其次是工作能力還有待進(jìn)一步的提高。這也是我的近期目標(biāo)和努力方向。通過多參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng),我想會(huì)有明顯的改善,這也能增加自己的群眾基礎(chǔ),更廣泛地投身到工作中,堅(jiān)定為人民服務(wù)的決心。
最后,今后的生活和工作中,我要發(fā)揮帶頭作用,認(rèn)真努力地完成自己的分內(nèi)工作,注意生活中的細(xì)節(jié)繼承發(fā)揚(yáng)好習(xí)慣,堅(jiān)決摒棄壞習(xí)慣。嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)衡量自己,做好群眾的思想工作、在向周圍群眾宣傳黨的路線、方針、政策,進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)。
篇1寫作要點(diǎn)42人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候,得先把全年的工作梳理一遍。比如,今年我參與了多少個(gè)項(xiàng)目,每個(gè)項(xiàng)目具體干了什么,成果如何,這些問題都要想清楚。像我負(fù)責(zé)的那個(gè)大型活動(dòng),從策劃到執(zhí)行再到收尾,每個(gè)環(huán)節(jié)都得有個(gè)交代。如果只是簡單地羅列事情,那這份總結(jié)就沒什么價(jià)值。
書寫注意事項(xiàng):
總結(jié)不是單純地寫流水賬,而是要把重點(diǎn)放在關(guān)鍵點(diǎn)上。像是在項(xiàng)目管理這塊,我遇到了一些預(yù)料之外的情況,像預(yù)算超支、人員調(diào)配困難之類的。當(dāng)時(shí)我是怎么解決的?通過跟團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào),調(diào)整了部分工作流程,最終還是順利完成了任務(wù)。這樣的描述就能體現(xiàn)你的能力,而不是光說做了什么。
總結(jié)里頭也可以提一下自己的不足之處。比如我在時(shí)間管理方面,有時(shí)候會(huì)因?yàn)槭诸^的事情太多而顧此失彼,導(dǎo)致某些細(xì)節(jié)沒處理好。這種情況其實(shí)挺常見的,但我覺得以后得改進(jìn),學(xué)會(huì)合理分配時(shí)間和精力。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略一些細(xì)節(jié),像數(shù)字這類東西最好能精確一點(diǎn)。我記得去年某個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算好像是三百萬,但具體花了多少忘了寫清楚,現(xiàn)在想起來挺遺憾的。所以,寫總結(jié)的時(shí)候,該用數(shù)據(jù)的地方就得用數(shù)據(jù)說話,這樣才更有說服力。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)也會(huì)遇到瓶頸,不知道該怎么開頭。我就曾經(jīng)試過直接寫“過去一年的工作情況如下”,結(jié)果總覺得太平淡了。后來改成“回顧過去的一年,感觸頗多”,感覺就好多了。不過這也不是絕對(duì)的,還是要根據(jù)實(shí)際情況來定。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)也會(huì)涉及到一些專業(yè)術(shù)語,這就需要結(jié)合具體的行業(yè)背景。像我們這個(gè)行業(yè),經(jīng)常會(huì)提到kpi、roi這些詞,寫總結(jié)的時(shí)候就得把這些概念解釋清楚。不然的話,別人看了可能一頭霧水,還以為你在講天書。
寫總結(jié)的時(shí)候,別忘了多用些動(dòng)詞,這樣顯得更有行動(dòng)力。像“推動(dòng)”、“落實(shí)”、“優(yōu)化”這些詞,都能給人留下深刻印象。相反,如果全是“了解”、“知道”之類的詞,就會(huì)顯得很被動(dòng),缺乏主動(dòng)性。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)涉及到比較復(fù)雜的情況,這時(shí)候就得理清思路,把事情分步驟寫出來。比如在某個(gè)項(xiàng)目中,我先是進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,接著制定了方案,然后開始實(shí)施,最后評(píng)估效果。這樣一步步寫下來,條理就清晰多了。
寫總結(jié)的時(shí)候,還有一點(diǎn)要注意,就是盡量避免重復(fù)啰嗦。有些人寫總結(jié)喜歡反復(fù)強(qiáng)調(diào)同一個(gè)點(diǎn),結(jié)果弄得讀者看了昏昏欲睡。像我以前就犯過這樣的毛病,后來意識(shí)到問題后就改掉了。
2025營銷總監(jiān)個(gè)人年終總結(jié)怎么寫【篇2】 1800字
0____即將悄然離去,____步入了我們的視野,回顧____工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我____6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。
第一:針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位??粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的??蛻綦m然已經(jīng)簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實(shí)這種想法是非常的不成熟,后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難,但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的,比如我有20個(gè)老客戶,只要很好的維護(hù)好了的話,在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
第二:溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第三:客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季,對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經(jīng)營,否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃,這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四:開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五:當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
今年整整的一年變化不大,主要工作職責(zé)是電話銷售,顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通,工作上聽上去每天坐在辦公室里,打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,這樣很簡單,但是實(shí)際上工作量還是有的,每天要跟不同的客戶打交道,并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,除了公司的報(bào)價(jià)外,更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì),并且就好比是在享受的過程一樣,把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到,想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會(huì)見到彩虹,并且相信在明年公司會(huì)更好,自己的業(yè)績量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐,從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后,在____甚至更長一段時(shí)間里,能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),有句話說的話:聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人,所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
篇2寫作要點(diǎn)171人覺得有用
關(guān)于營銷總監(jiān)如何寫好年終總結(jié),我覺得可以從幾個(gè)方面著手。既然是總結(jié),那肯定得先把這一年的工作情況梳理一遍,這一步很重要,因?yàn)橹挥星宄私膺^去一年做了哪些事,才能更好地規(guī)劃未來。工作中涉及的一些具體項(xiàng)目、活動(dòng)、合作對(duì)象啥的,都得好好回憶一下,尤其是那些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),不能遺漏。
比如說去年我負(fù)責(zé)的那個(gè)線上推廣活動(dòng),從策劃到執(zhí)行再到效果評(píng)估,每一個(gè)環(huán)節(jié)都要寫清楚。記得當(dāng)時(shí)我們跟某電商平臺(tái)合作,搞了個(gè)促銷專場(chǎng),前期宣傳花了很大精力,結(jié)果當(dāng)天流量超預(yù)期,轉(zhuǎn)化率也不錯(cuò)。不過過程中也遇到些問題,比如物流配送延遲,導(dǎo)致部分客戶投訴。這些問題在總結(jié)里都要提到,畢竟總結(jié)的目的就是發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作嘛。
書寫注意事項(xiàng):
數(shù)字也很重要,像銷售額、市場(chǎng)份額、客戶滿意度這些指標(biāo),最好能用具體數(shù)據(jù)來支撐自己的工作成果。去年我們團(tuán)隊(duì)完成的銷售額同比增長了15%,這個(gè)數(shù)據(jù)就很直觀地展示了業(yè)績提升的情況。還有就是一些關(guān)鍵客戶的反饋,可以引用他們的評(píng)價(jià)來證明工作的成效,這樣更有說服力。
還有就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作這一塊兒,別忘了提一下團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)。去年年底,我們部門組織了一次內(nèi)部培訓(xùn),目的是提升大家的專業(yè)能力,效果還不錯(cuò)。當(dāng)時(shí)有幾個(gè)同事表現(xiàn)特別突出,像小王,他提出的那個(gè)創(chuàng)意方案就幫我們省了不少成本。當(dāng)然,我也得反思下自己在管理上的不足之處,畢竟作為負(fù)責(zé)人,有責(zé)任帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)步。
至于格式方面,我覺得不用太死板,但基本的條理還是要有的。開頭簡單介紹下基本情況,中間詳細(xì)描述工作內(nèi)容,最后談?wù)劯惺芎驼雇?。不過,有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候會(huì)糾結(jié)要不要把每個(gè)細(xì)節(jié)都寫進(jìn)去,特別是那些不太重要的瑣事,寫多了怕顯得啰嗦,不寫又擔(dān)心遺漏。這就需要自己把握好度了,重點(diǎn)突出就行。
再就是語言風(fēng)格,既然是總結(jié),那就得正式點(diǎn),但也不能太僵硬。適當(dāng)加入一些自己的想法和感悟,能讓總結(jié)看起來更有個(gè)性。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí),難免會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò),比如打字時(shí)手滑寫錯(cuò)了字,或者表達(dá)上稍微有點(diǎn)模糊不清的地方,這些都是正常的,只要不影響整體理解就沒關(guān)系。
2025年工傷保險(xiǎn)個(gè)人年終總結(jié)怎么寫【篇3】 2300字
一、 堅(jiān)持規(guī)范化,實(shí)現(xiàn)文明服務(wù)
為了加強(qiáng)和改進(jìn)公司工作,更好地服務(wù)社會(huì),服務(wù)客戶,按照“xxxx”重要思想的要求,保護(hù)人民群眾的根本利益,切實(shí)提升壽險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量,努力為客戶提供舒心、滿意的服務(wù)。一是靠紀(jì)律約束。制定了《文明管理和服務(wù)規(guī)范》,確定了十二項(xiàng)服務(wù)承諾,張貼了接待接聽電話的文明標(biāo)語,列出了20條文明用語和10條禁語,推行“一站式”辦公和“一條龍”服務(wù)。同時(shí),要求員工佩戴胸卡上崗,作到服務(wù)要態(tài)度熱情、語言文明,讓客戶滿意;并要求客戶有問題解答要清楚、準(zhǔn)確、不推諉扯皮。工作中,明確員工作到不讓保險(xiǎn)合同及其它協(xié)議滯留;不讓差錯(cuò)發(fā)生;不讓時(shí)間浪費(fèi);不讓客戶受到冷遇。二是靠制度規(guī)范。先后制定了下發(fā)著裝令、服務(wù)令及《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制》、《實(shí)行“一把手工程”落實(shí)“雙評(píng)”工作責(zé)任制》等14項(xiàng)工作制度措施,明確了公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,規(guī)定對(duì)損害社會(huì)、客戶的行為、輕者誡勉談話或扣發(fā)獎(jiǎng)金,重者給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分直至開除公職;明確了“一把手”負(fù)總責(zé)和主管經(jīng)理的分工負(fù)責(zé)制,把班子和隊(duì)伍的廉政建設(shè)工作和糾正行風(fēng)不正之風(fēng)的工作擺上位置,納入日程。各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),規(guī)范了服務(wù)行為,提高了服務(wù)水平,公司上下做到了“今天的事今天辦,不拖;能辦的事立即辦,不等;難辦的事想法辦,不推;牽扯其他部門的事主動(dòng)協(xié)調(diào)辦,不靠”。去年以來,客戶投訴率明顯下降,實(shí)現(xiàn)了“零投訴”的工作目標(biāo)。三是靠獎(jiǎng)懲促動(dòng)。對(duì)在服務(wù)和業(yè)務(wù)中涌現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人,我們先后拿10000元,在公司內(nèi)對(duì)成績突出者進(jìn)行表彰。同時(shí),對(duì)不文明服務(wù),不按制度辦事的員工,堅(jiān)絕給予嚴(yán)肅處理,先后解決了服務(wù)不到位,理賠不及時(shí),作風(fēng)不端正,解答不清楚、語言不規(guī)范等問題。為了方便廣大群眾對(duì)公司服務(wù)的監(jiān)督,我們還設(shè)立“舉報(bào)箱”和“舉報(bào)電話”,征求意見,對(duì)反饋意見和建議進(jìn)行認(rèn)真 整改。對(duì)有違紀(jì)行為者堅(jiān)持嚴(yán)肅處理,并對(duì)舉報(bào)有功人員實(shí)行保密,給予獎(jiǎng)勵(lì)。
二、堅(jiān)持制度化,實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)
制度建設(shè),是保障公司業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的生命線。尤其作為現(xiàn)代企業(yè),面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競爭壓力,更需要相應(yīng)的管理來約束人的行為,提升人的素質(zhì),激發(fā)人的熱情。為此,我們?cè)谥贫冉ㄔO(shè)上進(jìn)行了大膽嘗試。一是推行公示制,送客戶一個(gè)“明白”。作為窗口服務(wù)單位,我們推行了服務(wù)工作執(zhí)法公示制,把中國人壽肇源與公司的管理職能,工作標(biāo)準(zhǔn)及完成時(shí)限,向社會(huì)公開明示,明確核賠時(shí)限,在遵循公平原則,掌握核賠統(tǒng)一尺度的基礎(chǔ)上,做到小賠案手續(xù)齊全的隨來隨辦,一般性賠案七天內(nèi)辦完,對(duì)于超過五仟元以上的重大賠案,需報(bào)市公司審批,與客戶說明情況待審批后及時(shí)賠付。同時(shí)堅(jiān)持公示,公示了就算數(shù),違示了就查處。在推行公示制以來,已對(duì)6名不按公示時(shí)限辦事員工進(jìn)行了處罰,有力地提高了工作效率和質(zhì)量。二是推行特辦制,行客戶一個(gè)“方便”。本著推動(dòng)公司快速發(fā)展的原則,對(duì)確實(shí)存在特殊情況的事情,我們堅(jiān)持個(gè)性化原則。首先,為了減輕保戶來縣辦理的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),開通新站鎮(zhèn)營銷服務(wù)部與縣公司“周轉(zhuǎn)箱”業(yè)務(wù),方便了客戶加快業(yè)務(wù)辦理速度。其次,對(duì)邊遠(yuǎn)村鎮(zhèn)學(xué)校的小件賠案,如輕傷客戶作到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院處理,經(jīng)核實(shí)后作一次性處理及時(shí)賠付。在我們特色服務(wù)和優(yōu)惠政策吸引下,今年城鄉(xiāng)各中小學(xué)校在我們公司承保,大大提升了公司美譽(yù)度和個(gè)性化的服務(wù)質(zhì)量。三是推行稽查制,給客戶一個(gè)“權(quán)利”。為確保各項(xiàng)服務(wù)措施落實(shí)到位,我們加強(qiáng)了對(duì)公司日常工作的外部監(jiān)督和內(nèi)部稽查。通過聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員,設(shè)立舉報(bào)和舉報(bào)電話,開通總經(jīng)理熱線電話及實(shí)行崗位責(zé)任制,客戶投訴追究制度,業(yè)務(wù)差錯(cuò)追究制度,大大提高受理客戶咨詢,投訴和掛失等服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),我們分發(fā)揮稽查隊(duì)作用,采取抽查,暗訪等方式解決違紀(jì)問題。
三、堅(jiān)持人性化,實(shí)現(xiàn)跟蹤服務(wù)
我們一直以客戶滿意作為檢驗(yàn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。為及時(shí)幫肋解決與客戶溝通中遇到的難題,我們不斷強(qiáng)化與客戶的溝通聯(lián)系,隨時(shí)掌握客戶的輿情動(dòng)向,即使提供客戶所需的各項(xiàng)服務(wù)。一是主動(dòng)上門,情感體現(xiàn)一個(gè)“真”字。自1996年與財(cái)險(xiǎn)分業(yè)以來,我們從“換位思考、研究市場(chǎng)、振奮民族壽險(xiǎn)”出發(fā),本著“嚴(yán)謹(jǐn)高效,熱情周到”企業(yè)作風(fēng),在公司內(nèi)開展了“情系中國人壽,溫暖千萬家”的上門服務(wù)熱潮。內(nèi)業(yè)人員深入企業(yè),重新認(rèn)識(shí)企業(yè)員工的保障需求,加深了與企業(yè)的感情,真心實(shí)意為企業(yè)排憂解難,外勤人員不怕風(fēng)吹日曬,用自己的專業(yè)和熱情周到的服務(wù),溫暖了每一位需求保險(xiǎn)保障的客戶。為方便客戶大額賠付,實(shí)行“送賠款制度”為客戶辦實(shí)事,每年送賠款都將到200例以上。通過上門服務(wù),想到客戶前面,使客戶享受意想不到的超值服務(wù),切實(shí)提高客戶的滿意率。二是現(xiàn)場(chǎng)辦公,工作體現(xiàn)一個(gè)“細(xì)”字。為了方便與客戶面對(duì)面的溝通,我們?cè)诖髲d實(shí)行“一條龍”服務(wù),設(shè)立飲水機(jī)、報(bào)刊、沙發(fā),為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供有利場(chǎng)所。對(duì)待內(nèi)業(yè)窗口工作人員實(shí)行崗位責(zé)任制,各盡所能。同時(shí),公司實(shí)行經(jīng)理走訪“現(xiàn)場(chǎng)辦公制”,在經(jīng)理帶領(lǐng)下利用節(jié)假日期間,采取擺咨詢臺(tái)、宣傳車、印發(fā)宣傳單等形式,現(xiàn)場(chǎng)為客戶解決問題,釋疑解惑。并在宣傳單上印有壽險(xiǎn)工作人員的聯(lián)系電話,發(fā)放給廣大客戶,以增進(jìn)客戶對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的了解,并作到隨叫隨到,有問必答。特別各團(tuán)隊(duì)主管,在管理好自己團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上,陪同業(yè)務(wù)伙伴現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù),深受廣大客戶好評(píng)。三是傾聽民聲,措施體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字。為了公司永續(xù)經(jīng)營,我們把售后服務(wù)作為跟蹤服務(wù)的重中之重。幾年來,公司加強(qiáng)定期“回訪”服務(wù),定期走訪客戶,隨時(shí)征求客戶的意見或建議,改進(jìn)公司工作。多次開展售后服務(wù)測(cè)評(píng)活動(dòng),通過民意測(cè)試和客戶電話回饋測(cè)試的方式,檢驗(yàn)員工對(duì)待售后服務(wù)態(tài)度與表現(xiàn)。利用座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、宴會(huì)的形式,邀請(qǐng)客戶來到公司探討如何增進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,聽取并實(shí)際應(yīng)用許多寶貴意見,既了解廣大客戶對(duì)公司服務(wù)需求,又樹立了公司形象。
篇3寫作要點(diǎn)138人覺得有用
____年工傷保險(xiǎn)個(gè)人年終總結(jié)怎么寫
寫總結(jié)的時(shí)候,得先把這一年的工作情況梳理一遍,別急著下筆。我之前做這個(gè)總結(jié)時(shí),就差點(diǎn)忘了這一步,結(jié)果開頭部分寫得很亂。把全年的工作內(nèi)容分類整理好,像是處理了多少工傷案件、參與了哪些培訓(xùn)活動(dòng)之類的,這樣思路會(huì)清晰些。
接著就是提煉重點(diǎn),哪些事情對(duì)公司影響大,哪些工作成效顯著,得突出出來。我記得去年寫總結(jié)的時(shí)候,光是記錄參加過的培訓(xùn)就有好幾頁紙,后來才發(fā)現(xiàn)有些培訓(xùn)跟工作關(guān)聯(lián)不大,最后刪掉了不少。當(dāng)然,這并不是說培訓(xùn)不重要,只是要把精力集中在真正有用的部分。
寫的時(shí)候,最好能結(jié)合一些具體的數(shù)據(jù)。比如今年一共處理了多少起工傷事故,同比去年下降了多少百分比,或者通過某項(xiàng)措施減少了多少經(jīng)濟(jì)損失。數(shù)字能讓人直觀感受到工作的成果,比單純的文字描述更有說服力。不過有時(shí)候想不起來具體數(shù)字怎么辦?實(shí)在記不清的話,可以翻閱之前的記錄,或者找同事幫忙核對(duì)一下。
書寫注意事項(xiàng):
總結(jié)里還可以提一提工作中遇到的問題,但別只顧著抱怨,要給出解決方案。比如,今年在工傷理賠過程中遇到了審核流程繁瑣的情況,后來我們是怎么優(yōu)化流程的。這部分寫得好,能體現(xiàn)你的專業(yè)能力。不過有一次我寫這部分時(shí),措辭有點(diǎn)生硬,感覺像是在推卸責(zé)任,后來改了好多遍才滿意。
結(jié)尾部分可以展望一下明年的工作計(jì)劃,但別寫得太虛。像提高工作效率、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作這樣的目標(biāo)太籠統(tǒng)了,不如設(shè)定具體的指標(biāo),比如爭取將工傷事故發(fā)生率控制在某個(gè)百分比以下,或者在三個(gè)月內(nèi)完成某項(xiàng)新系統(tǒng)的開發(fā)。這樣既顯得務(wù)實(shí),又能激勵(lì)自己。
最后一點(diǎn)要注意,寫完之后一定要多檢查幾遍,看看有沒有錯(cuò)別字或者不通順的地方。有時(shí)候忙起來,草草寫完就交上去,結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)指出好幾個(gè)問題,挺尷尬的。不過檢查的時(shí)候別太較真,畢竟人難免會(huì)疏忽,關(guān)鍵是要及時(shí)改正。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心個(gè)人年終總結(jié)怎么寫【篇4】 850字
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已經(jīng)發(fā)展了三年多的時(shí)間,同樣社區(qū)護(hù)理工作也歷經(jīng)了三年的探索,在這三年的護(hù)理工作中,我們積累了很多經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也遇到了許多困難。但經(jīng)過全科護(hù)士的共同努力,群策群力,八仙過海。護(hù)理工作同樣取得了很大的成績,尤其是20**年更是彰顯成效。
隨著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展,百姓越來越了解社區(qū)衛(wèi)生的重要性,也就能夠更好地接受我們的服務(wù),使我們的工作得以順利開展。____年在上級(jí)主管部門的要求下,對(duì)居民檔案重新進(jìn)行整理登記,要求的基本信息更加詳細(xì)。由于平時(shí)和居民、社區(qū)委員的溝通和交流,得到了居民的認(rèn)可和社區(qū)委員的配合,使建檔工作完成了上級(jí)要求的20%,同樣其他工作也得到了上級(jí)主管部門的認(rèn)可。社區(qū)護(hù)理工作,不僅要完成在醫(yī)院的患者輸液、采血、預(yù)防接種等日常工作,而且還要深入社區(qū)義診、隨訪、健康教育等工作。
在社區(qū)護(hù)理工作中,每個(gè)人都發(fā)揮自己的特長,把社區(qū)的各項(xiàng)工作做的井井有條。比如,*******的特長和優(yōu)勢(shì)是為人熱情、熱心,又有很強(qiáng)的溝通能力,這樣,老年人的保健、殘疾人的隨訪、兒童保健等工作完成的非常出色。再如,********的特長和優(yōu)勢(shì)是與患者相處和諧、靜脈穿刺技術(shù)夠硬,這樣,社區(qū)患者的輸液等護(hù)理工作完成的非常出色。在一年當(dāng)中沒有出現(xiàn)醫(yī)患糾紛和護(hù)理事故、差錯(cuò)。
總之,在____年全年社區(qū)護(hù)理工作中,我們不僅完成了上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門下達(dá)的工作目標(biāo),為社區(qū)居民實(shí)行“六位一體”的衛(wèi)生服務(wù),而且在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)抓護(hù)理安全和護(hù)理質(zhì)量,加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn),開展病人滿意服務(wù)。在這一年當(dāng)中,社區(qū)歷經(jīng)房屋粉刷、搬遷等客觀因素,克服護(hù)理人員體弱多病、人員少等困難,無論是在護(hù)理技術(shù)操作合格率、護(hù)理文書書寫合格率、護(hù)理人員三基考核率,還是患者滿意率都達(dá)到了護(hù)理部的要求。
在新的一年里,社區(qū)護(hù)理工作將再接再厲,在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下,在社區(qū)委員和居民的配合下,努力完成各級(jí)工作目標(biāo),把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)真正服務(wù)落到實(shí)處。讓百姓真真正正的體會(huì)到開辦社區(qū)服務(wù)中心帶給他們的便利和實(shí)惠。
篇4寫作要點(diǎn)210人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候,得先把全年的工作情況梳理一遍,別急著下筆。這就好比蓋房子,地基沒打牢,樓就容易歪。先想想這一年干了什么,哪些事特別重要,哪些事能代表你的水平。記得把每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展、遇到的問題、解決的辦法都記下來,這樣寫的時(shí)候心里就有底了。
比如,咱們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,年初定了個(gè)目標(biāo),說是要提高居民的健康意識(shí)。那接下來就是怎么做的,組織了多少次講座,發(fā)放了多少宣傳資料,效果怎么樣,這些都是要點(diǎn)。還有日常診療服務(wù),接診了多少病人,處理了多少緊急情況,這些具體數(shù)字最好都列出來,顯得實(shí)在。
不過,光寫工作內(nèi)容還不夠,還得有點(diǎn)分析。像是那些講座的效果好不好,為啥好或者不好,是不是選的時(shí)間不對(duì),還是聽眾不感興趣,這些問題都要琢磨一下。還有診療服務(wù),為啥有的病老復(fù)發(fā),是不是我們的預(yù)防措施不到位,這些問題都值得深思。
寫總結(jié)的時(shí)候,字詞得注意點(diǎn)。有時(shí)候一不小心就會(huì)寫錯(cuò),比如把“居民”寫成“民住”,雖然聽起來差不多,但意思就不對(duì)了。還有些地方容易混淆,像“健康檔案”和“健康記錄”,雖然都是跟健康有關(guān),但概念不一樣。所以寫的時(shí)候得留神,別搞混了。
書寫注意事項(xiàng):
總結(jié)里頭還要提提未來的打算。今年做了什么,明年準(zhǔn)備咋做,得有個(gè)規(guī)劃。比如,要是發(fā)現(xiàn)居民對(duì)慢性病的預(yù)防意識(shí)不高,那就計(jì)劃多辦幾場(chǎng)專門針對(duì)這個(gè)的活動(dòng),還得邀請(qǐng)專家來講課,讓更多人了解慢性病的危害。
小編友情提醒:
寫總結(jié)的時(shí)候,格式也得講究。開頭簡單介紹一下基本情況,中間詳細(xì)講工作內(nèi)容和分析,結(jié)尾展望未來。不過,千萬別太死板,想怎么寫就怎么寫,只要能把自己的想法表達(dá)清楚就行。要是覺得條理不清,可以先列個(gè)大綱,把想說的話都羅列出來,然后再慢慢整理,這樣寫起來就不會(huì)亂了。
2025年刑警個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1350字
____全年工作中我始終堅(jiān)持人民警察的標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求自己,依法行政,秉公辦事,開拓進(jìn)取,樂于奉獻(xiàn),具有強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和事業(yè)心。認(rèn)真履行工作職責(zé),高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作,得到了組織的肯定和同志們的好評(píng),但也存在一些問題,現(xiàn)將全年如下。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和公安業(yè)務(wù)知識(shí),不斷豐富和完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu),努力提高自己的思想覺悟和政治理論水平。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論,學(xué)習(xí)了黨的基本理論、基本路線、基本政策,自覺實(shí)踐xxxx的重要思想,堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨和實(shí)事求是的思想路線,政治信念堅(jiān)定,政治敏銳性強(qiáng),在要害時(shí)刻和重大政治原則問題上,立場(chǎng)堅(jiān)定,是非分明,政治上、思想上、行動(dòng)上同黨中心保持高度一致,依法行政,秉公辦事,開拓進(jìn)取,樂于奉獻(xiàn),公道正派,清正廉潔,言行一致,光明磊落,團(tuán)結(jié)同志,關(guān)心民警,密切聯(lián)系群眾。
二是黨的xx大召開以來,根據(jù)市局黨委的統(tǒng)一安排部署,為更進(jìn)一步學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告精神,我與大隊(duì)民警一同集中認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡同志的報(bào)告。____9月10日我參加了地區(qū)黨校雙語班培訓(xùn),在培訓(xùn)期間,也認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的xx大報(bào)告內(nèi)容。我要將學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù),要將報(bào)告學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)好、貫徹好、落實(shí)好,牢固樹立和深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,真正把學(xué)習(xí)的收獲轉(zhuǎn)化為推進(jìn)刑偵工作的動(dòng)力和措施,推動(dòng)自己的工作再上新臺(tái)階。
二、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那谡瓌t做一名廉潔奉公的好警察
作為公安執(zhí)法部門的成員,代表國家行使行政的權(quán)力,在權(quán)力的天平上,我時(shí)刻以廉潔奉公的原則勤政行政,用自己的實(shí)際行動(dòng)悍衛(wèi)人民警察神圣的職責(zé)。
樹立廉潔意識(shí),不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。為了時(shí)刻保持清醒的頭腦,我積極參加各種形式的反腐__活動(dòng),用制度對(duì)照檢查自己,用正面典型的事跡來激發(fā)熱情,用反面典型的劣跡來進(jìn)行良心的反思,不斷的警示學(xué)習(xí),使自己的廉政意識(shí)大有提高,自覺拒腐防變的能力更加強(qiáng)了。以嚴(yán)格自律為手段,自覺接受群眾的監(jiān)督,在加強(qiáng)自身修養(yǎng)的同時(shí),我時(shí)刻把自律、自醒作為一種動(dòng)力,自覺接受同志們的監(jiān)督,客觀實(shí)際地自我剖析,虛心聽取其他民警對(duì)我的意見和建議,針對(duì)自身存在的問題,合理進(jìn)行調(diào)整,經(jīng)常性地接受來自各方面的監(jiān)督,使我的行政行為得到了更好的規(guī)范。
三、求真務(wù)實(shí),扎實(shí)工作。
在工作中,我果斷服從領(lǐng)導(dǎo)安排,兢兢業(yè)業(yè)做事,踏踏實(shí)實(shí)做人。在大隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,與大隊(duì)其他領(lǐng)導(dǎo)密切合作,從自身做起,嚴(yán)以律己,寬以待人,認(rèn)真按照大隊(duì)分工,全身心地投入到案件的偵破工作之中,求真務(wù)實(shí),真抓實(shí)干,帶領(lǐng)偵查中隊(duì)認(rèn)真落實(shí)工作中的各項(xiàng)措施。我?guī)ьI(lǐng)民族中隊(duì)民警,經(jīng)過大家共同努力,破獲了一大批性質(zhì)惡劣且影響較大的重特大刑事案件,摧毀了以賽力克為首的盜竊團(tuán)伙,破獲搶劫案、搶奪案、盜竊案件等有影響的案件22起,抓獲涉案人員6人,為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失近萬元。____,刑偵大隊(duì)共破少數(shù)民族案件100起,其中現(xiàn)行案件73起,隱積案件27起。
一年的時(shí)間內(nèi),我在充分發(fā)揮一名中層干部作用的前提下,做了一些工作,但還存在著一些有待改進(jìn)的不足,比如:在政治學(xué)習(xí)上,還要進(jìn)一步加強(qiáng),范文寫作尤其是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還要加強(qiáng),在今后的工作中,我將在發(fā)揚(yáng)成績的同時(shí),盡量克服這些不足,取得更大成績。
篇5寫作要點(diǎn)115人覺得有用
____年刑警個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫
刑警的工作總結(jié)每年都要寫,這既是對(duì)自己一年工作的回顧,也是對(duì)未來工作的規(guī)劃。不少人在寫的時(shí)候會(huì)感到頭疼,不知道從哪里下手。其實(shí),寫總結(jié)和破案一樣,是有章法可循的。
先說資料收集。平時(shí)辦案的時(shí)候,各種記錄、材料都得留著,這就像偵探小說里的線索。整理的時(shí)候,要把每個(gè)月的重點(diǎn)案件列出來,特別是那些大案要案,還有那些懸而未決的案子。這樣能讓自己清楚地看到哪些地方做得好,哪些地方還有不足。
接下來就是內(nèi)容組織了。開頭部分,可以簡要介紹一下這一年整體的工作情況,比如接了多少案件,破了多少案子。這部分不用太詳細(xì),點(diǎn)到為止就行。然后重點(diǎn)放在具體的案例分析上。每個(gè)案例都要寫清楚當(dāng)時(shí)的狀況、采取的措施、最終的結(jié)果。如果案子沒破,也要說明當(dāng)時(shí)遇到的困難是什么,為以后類似的情況積累經(jīng)驗(yàn)。
寫總結(jié)時(shí),數(shù)字很重要。比如一共處理了多少起案件,其中刑事案件占多少比例,破案率是多少。這些數(shù)字能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就看出你的工作量和成效。不過有時(shí)候數(shù)字可能記不太清,這時(shí)候可以參考單位的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
書寫注意事項(xiàng):
總結(jié)里最好能提到一些新的技能或者知識(shí)的學(xué)習(xí)成果。比如參加了什么培訓(xùn),學(xué)到了什么新技巧,這些都能體現(xiàn)一個(gè)刑警的學(xué)習(xí)能力和進(jìn)步空間。當(dāng)然,寫這部分的時(shí)候,別忘了結(jié)合實(shí)際工作,說明這些新學(xué)到的東西是如何幫助提高工作效率的。
寫總結(jié)時(shí)要注意語氣。作為刑警,寫總結(jié)時(shí)應(yīng)該保持嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,但也不能太過死板。適當(dāng)?shù)挠哪锌梢宰尶偨Y(jié)讀起來不那么枯燥。不過有時(shí)候情緒一激動(dòng),可能會(huì)把語氣掌握得不太好,導(dǎo)致有些地方顯得有點(diǎn)啰嗦。
小編友情提醒:
檢查是個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。寫完后,仔細(xì)看看有沒有錯(cuò)別字,語句是否通順。有時(shí)候忙了一天,眼睛累了,很容易忽略一些小問題。所以建議寫完后放一放,隔幾天再拿出來看看,說不定就能發(fā)現(xiàn)之前沒注意到的錯(cuò)誤。
交警個(gè)人年終總結(jié)怎么寫【篇6】 1600字
在新的一年來臨之際,我們依依惜別了繁忙而又充實(shí)的20年,滿懷熱情地期待著充滿希望的20年。回顧過去一年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,圍繞大隊(duì)的總體工作思路,牢記職責(zé),認(rèn)真工作,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),并通過自身的不懈努力,在各方面都取得了長足的進(jìn)步。
俗話說:活到老,學(xué)到老,加之本人剛參加工作,自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用。
一、刻苦學(xué)習(xí)政治理論,不斷提高思想政治素質(zhì)
認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及三個(gè)代表重要思想;認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神,站穩(wěn)政治立場(chǎng),嚴(yán)守政治紀(jì)律,始終與____保持高度一致。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)二十公會(huì)議精神,牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
積極參加大隊(duì)組織的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以及其他各種理論學(xué)習(xí),堅(jiān)持到課,認(rèn)真記筆記。課后還能主動(dòng)閱讀政治理論讀物,從網(wǎng)上查找政治理論資料,并堅(jiān)持寫讀書心得。通過這些學(xué)習(xí)不斷提高了自身的政治理論水平,豐富了政治頭腦。
二、 認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī),努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)
在校學(xué)習(xí)期間我雖然比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各項(xiàng)法律課程,但是由于專業(yè)不同,我所掌握的交通管理法律知識(shí)少之又少,毫不夸張地說是個(gè)外行,自201*年*月分配至_____大隊(duì)后我結(jié)合工作實(shí)際,邊學(xué)習(xí)邊請(qǐng)教,邊學(xué)邊用,全面而又系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《道路交通安全法》及其實(shí)施條例、《道路交通違法行為處理程序規(guī)定》、《公安機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》、《治安管理法》等一系列法律法規(guī)。接管財(cái)務(wù)工作后,認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí),以一名財(cái)務(wù)工作人員的身份嚴(yán)格要求自己 。
在日常學(xué)習(xí)中能夠突出重點(diǎn),結(jié)合實(shí)際工作有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí),用法律規(guī)范自己的一言一行,做到知法守法;并通過各種途徑來提高自己的學(xué)習(xí)熱情,變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)中我堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法,做到相互促進(jìn),互有提高。我經(jīng)常向單位業(yè)務(wù)強(qiáng),經(jīng)驗(yàn)豐富的同志請(qǐng)教、交流工作體會(huì),并堅(jiān)持記工作筆記,不斷總結(jié)工作中的成敗得失,從而不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。
三、 以高度的熱情和責(zé)任感完成了各項(xiàng)工作要求和組織交付的任務(wù)。
今年八月開始,我服從組織的安排,接管了食堂的管理工作,由一竅不通,到摸索管理,總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)。接管后的四個(gè)多月,將食堂伙食合理搭配,飯菜質(zhì)量有了明顯提高,為大家安心工作提供了強(qiáng)有力的保障,圓滿完成了組織交付的任務(wù)。
四、在工作中能夠服從領(lǐng)導(dǎo)、尊重同志、顧全大局、不講客觀條件、不消極怠工,有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。
我本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事的原則,工作中不計(jì)較份內(nèi)份外,不計(jì)較個(gè)人得失,尊重同志,樂于助人,努力營造和諧的工作環(huán)境。
一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則,不等、不靠,以高度的責(zé)任感較好地完成了自己的本職工作。
五、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律
平時(shí)堅(jiān)持按點(diǎn)上下班,不遲到、不早退,嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,按要求規(guī)范著裝,保持警容嚴(yán)整,嚴(yán)格遵守公安部的五條禁令,值班備勤時(shí),能夠堅(jiān)守崗位,熱情接待辦事群眾。
六、工作中存在的主要問題有:
1、工作作風(fēng)情緒化有時(shí)較為急躁,遇到突發(fā)事件不夠冷靜,要在今后的工作中一定努力克服。
2、工作方法保守,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),還有待改進(jìn)。
3、從事財(cái)務(wù)工作時(shí)間短,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不多,比較粗心,不夠仔細(xì),在今后的工作中,還要不斷加強(qiáng)鍛煉和學(xué)習(xí)。
經(jīng)過這一年緊張有序的工作,我感覺自已的工作能力上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。望領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。在下年的工作中,我更將通過自身的努力做到,百尺桿頭,更進(jìn)一步!
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寫總結(jié)這事,說難也難,說簡單也簡單。開頭得把情況交代清楚,像是這一年干了什么,做了哪些事,這個(gè)部分不能太啰嗦,但也不能太簡略。比如,作為交警,你這一年肯定參與了不少交通整治活動(dòng),還有可能處理了不少交通事故,這些都得提一提。要是只寫個(gè)大概,顯得敷衍,給人的印象就不深刻。
接著就該說成績了,成績這部分不能吹得太過了,不然會(huì)顯得不真實(shí)。舉個(gè)例子,你這一年查處了多少違章行為,維護(hù)了多少次交通秩序,幫助了多少群眾。這些數(shù)字最好能具體點(diǎn),這樣看起來更有說服力。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié),數(shù)字記不太清,這時(shí)候就只能憑印象寫了,這倒也不是什么大事,只要大致差不多就行。
然后就是問題的部分,每個(gè)工作都會(huì)有不足之處,寫總結(jié)的時(shí)候得承認(rèn)這些問題。比如,有時(shí)候執(zhí)勤的時(shí)候遇到突發(fā)狀況,反應(yīng)可能沒那么及時(shí),或者對(duì)一些復(fù)雜情況的處理還不夠成熟。這類問題不能回避,畢竟總結(jié)的目的就是發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作嘛。當(dāng)然,寫到這兒的時(shí)候,筆頭可能有點(diǎn)卡住了,一時(shí)想不起太多細(xì)節(jié),這種時(shí)候就挑幾個(gè)比較明顯的來說說就行了。
最后就是下一年的打算,這部分得有具體的計(jì)劃,不能光喊口號(hào)??梢韵胂胂乱荒耆绾翁嵘ぷ餍?,怎么更好地服務(wù)群眾。比如加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高應(yīng)急處置能力之類的。寫這部分的時(shí)候,腦子可能會(huì)有點(diǎn)亂,想到哪里寫哪里,有時(shí)候順序都不太對(duì),但這沒關(guān)系,重點(diǎn)是要表達(dá)出自己的想法。
總結(jié)寫完后,最好能找同事幫忙看看,有時(shí)候自己寫的東西看不出來的問題,別人一眼就能發(fā)現(xiàn)。不過有時(shí)候找人幫忙看的時(shí)候,對(duì)方可能會(huì)提出很多意見,這就需要自己好好斟酌一下,哪些意見采納,哪些不采納,這全靠個(gè)人判斷。