2025年收費年終總結怎么寫 【篇1】2150字
我很榮幸地被xx高速錄用，分配到花橋站上班。在這一年的工作中，我的業(yè)務知識不斷得到深化，操作技能不斷得到提升，已經(jīng)可以非常熟練而又快捷地處理各種突發(fā)事件，獲得了所領導和廣大同仁的一致認可。現(xiàn)將我一年的工作情況簡述
一、思想學習方面：首先從起初的也最基本的《收費員崗上操作管理規(guī)范》學起，力求以最快的速度熟知崗位、適應崗位，鞏固基礎，以待提高;其次不間斷地認真學習上級機關和黨委的各種關于收費工作的文件精神和政策要點，如綠通車的辨識;防汛車的管理等。最后從努力提高自己的思想理論水平著手，廣泛閱讀組織關于加強職業(yè)素養(yǎng)的專題報告，關于踐行科學發(fā)展觀的理論文檔。經(jīng)過半年的刻苦學習，我的理論知識和職業(yè)素養(yǎng)得到了很大程度的充實和深化，應用于實踐中也獲益頗豐。
二、工作技能方面：首先不斷強化自身學習，夯實基礎。所有關于收費工作的新精神政策通知都細心閱讀，及時掌握，并嚴格貫徹實施，時時督促。其次注意向本班班長和其他具有豐富工作經(jīng)驗的同事學習，征詢意見，汲取教訓，確保不重復犯錯，努力做到萬無一失。最后積極參加各項業(yè)務技能比賽，勝不驕，敗不餒，從競爭中找到的不足，快速彌補，力爭完美。現(xiàn)在，我的工作能力已經(jīng)得到了時間的檢驗，在這半年中，我無一次誤操作，無一次長短款，無一次稽查通報。在今后的日子里,電子商務畢業(yè)論文，我將繼續(xù)保持謙虛謹慎的心態(tài)，百尺竿頭，更進一步。
三、能力拓展方面：首先大力發(fā)展個人興趣愛好，廣泛閱讀名人名著，積極撰寫讀書筆記和讀書心得。此外還踴躍向公司網(wǎng)站和地方刊物投稿，所投稿件大都得到采用，大大地鼓舞了個人的自信心。其次，注重加強身體鍛煉，提高身體素質。我充分利用閑暇時間，與同事一起組織和參加籃球、乒乓球及羽毛球比賽。不僅提高了運動技能，豐富了運動技巧，同時也收獲了許多的歡樂，充實了業(yè)余生活。經(jīng)過半年的強化，我的寫作能力有了極大的提高，身體素質也顯著增強。寫作能力的提高可以保證我及時完成諸如工作總結和工作感悟等文章的撰寫，身體素質的增強則可以確保我在工作中永葆激情，穩(wěn)定心態(tài)，以更飽滿的精神服務司乘，服務大眾。
____年是我人生新的起點，是學習之年，也是收獲之年，更是我畢生難忘的一年。我將借著____年的東風，以更積極的心態(tài)迎接和完成____年的工作計劃和工作任務。我堅信努力就會成功，所以新的一年，我將更加努力，爭取獲取更大的成功!
篇1寫作要點220人覺得有用
年終總結是每年年末一項重要的工作，尤其對于從事收費工作的人員來說，總結得好不好直接影響到下一年的工作規(guī)劃。寫總結的時候，第一步是要明確總結的目的，是為了匯報工作成果、分析問題，還是為了總結經(jīng)驗教訓。如果目標模糊，寫出來的總結就會缺乏重點。
寫收費總結時，最好能從數(shù)據(jù)入手，比如全年收費總額、平均每月收入、各類收費項目占比等。這些數(shù)字不僅能直觀反映工作成績，還能為后續(xù)分析奠定基礎。不過要注意，數(shù)字不能亂填，必須真實可靠，否則總結就失去了意義。另外，還可以結合一些具體案例，比如某個大項目的收費流程優(yōu)化后帶來的效益提升，這樣能讓總結更有說服力。
在寫總結時，建議把重點放在問題上。每個收費員都會遇到各種各樣的問題，像收費系統(tǒng)偶爾會出現(xiàn)卡頓、有些客戶對收費標準存在誤解等等。把這些情況記錄下來，然后提出自己的解決辦法。當然，這里頭可能會出現(xiàn)一些小差錯，比如把“收費系統(tǒng)卡頓”寫成“系統(tǒng)故障”，但這并不影響整體表達。
除了數(shù)據(jù)和問題，經(jīng)驗也很重要。比如通過一年的實踐，收費員可能摸索出了提高工作效率的小竅門，或者是改進了與客戶溝通的方式。把這些寶貴的經(jīng)驗分享出來，對團隊其他成員也會有所幫助。不過有時候會因為疏忽，把“提高效率”寫成“提升效率”，這其實也無傷大雅。
小編友情提醒：
寫總結時別忘了加上個人的反思。想想這一年里有哪些做得好的地方，哪些需要改進的地方。比如某次大型活動期間收費工作完成得不錯，值得總結一下成功的因素；而對于那些經(jīng)常出錯的地方，則需要好好反省，看看是不是流程上存在問題，還是個人態(tài)度不夠認真。雖然總結主要是寫工作內(nèi)容，但適當加入一點自我評價也是可以的。
收費檢查科年終工作總結怎么寫【篇2】 1150字
精彩導讀：根據(jù)居民反映部分銀行和儲蓄所交電費不收現(xiàn)金的情況，我科對縣內(nèi)幾家銀行進行了走訪調查，調查中發(fā)現(xiàn)確有部分銀行借系統(tǒng)升級之時為自己方便不愿意收取現(xiàn)金。為此我們對他們的行為進行了批評糾正，從而方便了廣大城鎮(zhèn)居民……
____年在局領導的精心指導下，緊緊圍繞全年政府主要預期目標，認真履行價格職能，積極穩(wěn)妥地推進價格改革，更加 注重運用價格杠桿促進經(jīng)濟結構調整，更加注重保障和改善民生，更加注重對市場價格的引導和規(guī)范，管理好價格預期調控目標，促進全縣經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。突出價格監(jiān)管重點，加大價格監(jiān)管力度，努力搞好價格服務，維護正常的價格秩序，為縣域經(jīng)濟發(fā)展、百姓安居樂業(yè)創(chuàng)造良好的價格環(huán)境。全年較好的完成了領導交辦的各項工作任務。
____年我科主要開展了以下幾項工作：
一、開展了涉農(nóng)收費的專項檢查。按照省十七廳局的文件要求，我局成立了領導小組并及時組織了檢查組，深入農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行調查摸底，掌握涉農(nóng)收費相關情況，對農(nóng)民建房、農(nóng)村中小學校、村級組織亂收費等問題進行了集中整治，檢查中發(fā)現(xiàn)土地和鄉(xiāng)建部門在農(nóng)民建房中有違規(guī)收費現(xiàn)象，經(jīng)局案件委員會研究決定給予了相應的處罰。
二、開展了房地產(chǎn)行業(yè)明碼標價大檢查。根據(jù)群眾反映的熱點和難點問題，我科及時對全縣部分房地產(chǎn)行業(yè)進行了檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)大部分房地產(chǎn)公司能夠按規(guī)定明碼標價，有極少部分房地產(chǎn)開發(fā)公司不按規(guī)定時間執(zhí)行標價。本資料來自演講稿之家http://speech.com.cn轉載請標記！存在標價位置不醒目，標價時間滯后的現(xiàn)象，為此我科對部分房地產(chǎn)開發(fā)公司給予了嚴厲批評教育。限期對存在的問題進行改正。
三、根據(jù)居民反映部分銀行和儲蓄所交電費不收現(xiàn)金的情況，我科對縣內(nèi)幾家銀行進行了走訪調查，調查中發(fā)現(xiàn)確有部分銀行借系統(tǒng)升級之時為自己方便不愿意收取現(xiàn)金。為此我們對他們的行為進行了批評糾正，從而方便了廣大城鎮(zhèn)居民。
四、對司法系統(tǒng)收費情況進行了檢查，糾正了開票不規(guī)范w，收費項目填寫不明確等問題。使他們在今后的工作中避免類似問題的發(fā)生。
五、對縣農(nóng)電局去年遺留問題進行了處罰。
六、對縣水利局，水資源管理辦公室去年違規(guī)收費進行了處罰。并對今年的收費情況進行了認真檢查。
七、根據(jù)群眾舉報縣自來水公司多收取水費的問題，我們走訪了部分住戶，存在超人數(shù)收費問題，為此我科責令縣自來水公司對超人數(shù)多收費的住戶給予了清退。
八、參加了對吉林工業(yè)職業(yè)技術學院違規(guī)收費的罰沒收繳。
九、組織了對環(huán)保、城建、計生、黨校等其它行政事業(yè)性收費單位的監(jiān)督檢查工作。
以上是收費檢查科____年完成的主要工作，____年本科將繼續(xù)執(zhí)行上級和本局的工作計劃，按照計劃要求做好本職工作，并隨時完成領導交辦的各項臨時性工作。更好地保護經(jīng)營者和消費者的合法權益，努力使價格執(zhí)法和價格服務再上一個新臺階，為強縣富民做出自己的貢獻。
篇2寫作要點218人覺得有用
收費檢查科年終工作總結該怎么寫，這個問題其實挺常見的。先得搞清楚總結是什么，它不是簡單的流水賬，而是對自己一年工作的梳理，既要體現(xiàn)成果，也要找出不足。寫的時候，腦子里得有個大致的框架，別一開始就亂了陣腳。
一開始可以回顧一下這一年的工作情況，比如說完成了哪些任務，這些任務是怎么完成的。舉個例子，收費檢查這一塊，是不是加強了對收費流程的監(jiān)管，有沒有發(fā)現(xiàn)什么問題，這些問題后來怎么解決的。這部分內(nèi)容得具體，不能含糊其辭。比如某個月份發(fā)現(xiàn)收費系統(tǒng)存在漏洞，具體是什么樣的漏洞，當時采取了什么措施進行修復，最后結果怎么樣，這些都是需要詳細描述的。
接著，可以談談工作中遇到的一些困難和挑戰(zhàn)。比如說收費高峰期人手不足的問題，或者說是設備老化導致的故障頻發(fā)。這里可以分析一下原因，是人員培訓不到位，還是設備維護不及時。針對這些問題，是不是制定了一些應對策略，這些策略的效果如何。這部分內(nèi)容得實事求是，既不能夸大成績，也不能回避問題。
然后就是對未來的展望?？梢愿鶕?jù)過去一年的經(jīng)驗教訓，提出一些改進的建議。比如針對收費高峰期的問題，是不是可以考慮增加臨時工作人員，或者優(yōu)化現(xiàn)有的排班制度。對于設備維護，是不是應該建立一個定期檢查機制，確保設備始終處于良好狀態(tài)。這部分內(nèi)容得有針對性，不能空談理論。
寫總結的時候，要注意語言表達。有時候可能會因為疏忽，用詞不太準確，比如把“提高”寫成“提搞”，雖然不影響整體理解，但還是需要注意。另外，句子結構有時會比較復雜，容易顯得啰嗦，盡量保持簡潔明了。比如一段話里包含了太多從句，讀起來就會讓人覺得費勁，這時候就需要重新組織語言，讓句子更順暢。
還有就是數(shù)據(jù)的應用。如果能用一些具體的數(shù)據(jù)來支撐你的總結，那會更有說服力。比如今年的收費總額比去年增長了多少個百分點，查處違規(guī)行為的數(shù)量是多少，這些數(shù)字能讓總結看起來更加客觀真實。當然，數(shù)據(jù)得真實可靠，不能為了好看而編造。
小編友情提醒：
寫總結的時候，心態(tài)要平和。不要覺得自己寫得不好就急躁，也不要因為擔心別人挑毛病就畏首畏尾?？偨Y，就是對自己工作的回顧和反思，只要用心去寫，肯定會有收獲的。
收費員個人年終工作總結怎么寫【篇3】 1250字
收費員個人年終工作總結
在過去的一年里，本人以務實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、團結同志，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況作如下匯報。
第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，自覺用理論指導工作，擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律，嚴格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨溫暖的懷抱。
第二、在學習方面，努力做好學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還繼續(xù)學習了收費業(yè)務知識和相關的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進學習，向身邊的好人好事學習，不斷提高自己解決實際問題的能力。特別是在今年的7月，新的收費政策的實施，使我更加地認真學習了新的業(yè)務知識，做到熟記于胸，更加便于開展工作。
第三，在服務態(tài)度方面，我知道收費員的形象是代表了整個機場路的形象，所以每次我都會按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語；收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，但是也會碰到個別的司機到收費窗口時卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機，我都會忍住，不發(fā)脾氣，依然用最甜美的聲音開展高水平服務，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在從事收費工作這么多年里，從未有一起與司機發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第四，在收費工作中，我一直堅持做到勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著收費新政策的實施，過往的車輛逐漸增多，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車型，仔細打票、唱收唱付無論是大事還是小節(jié)，我做好細小工作，堅持一絲不茍的做好。同時為了干好收費工作，我時刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時請求及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的失衡，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加熟練了。
第五、在日常生活方面，因為年齡的關系，我在班里是排名比較靠前的老大姐，對班里的小弟弟、小妹妹們都會主動的關心，無論是誰有困難需要幫助，我都會不遺余力地幫忙。而且在他們面前無論是在工作中還是在生活里，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率。在每個班次的崗亭打掃過程中，我都會帶頭去做，不顧疲勞困倦，認真清掃，使我們的工作環(huán)境干凈整潔。
____年轉眼即將過去，我知道，無論在哪個方面我都還需要不斷的進步。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合班長工作，通過不斷學習來提高自己的業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質，做一名領導放心，客戶滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。
收費員個人年終工作總結
篇3寫作要點65人覺得有用
對于收費員來說，年終總結，每年都要寫，但到底該怎么寫，很多人心里都沒譜。有些人覺得總結就是把一年的工作羅列一遍，可這樣寫總覺得少了點什么。其實總結不是簡單的流水賬，它得有重點，得能反映出工作中的亮點和問題。
首先，開頭得說說自己這一年干了什么，這一步很重要。比如，今年一共收了多少費，比去年多了多少，或者是有什么特別的項目參與了。這部分最好能有個具體數(shù)字，這樣顯得有說服力。不過有時候寫著寫著就容易跑題，比如把注意力放在一些無關緊要的小事上，像某天天氣多好啊之類的，這就有點偏題了。記得要控制好方向，別讓那些細枝末節(jié)占用了太多篇幅。
接下來就是談成績，這個部分得實打實的。比如，通過自己的努力，提高了收費效率，或者是在處理特殊情況時積累了一些經(jīng)驗。這里可以適當用些專業(yè)術語，像是“優(yōu)化流程”、“提升服務質量”這樣的詞兒，能讓總結看起來更有職業(yè)感。不過，有時候人們會忘記加上具體的例子，光喊口號可不行，得讓人看得見成效才行。
然后就是講存在的問題啦。每個收費員肯定都遇到過難題，像高峰期擁堵，客戶投訴，這些都是常有的事。寫這部分的時候，得誠實地反映出來，但也不能太消極。可以分析下問題的原因，比如是設備的問題，還是人員安排不合理，然后再提出改進措施。這里容易犯的一個小問題就是一味地強調客觀因素，而忽略了主觀能動性，這樣會讓總結顯得不夠全面。
小編友情提醒：
就是對未來工作的展望啦?？梢韵胂朊髂暧心男┠繕?，比如提高業(yè)務水平，加強團隊協(xié)作之類的。這一塊不用寫得太詳細，點到為止就行，給領導一個積極向上的印象就好。有時候寫總結的時候，人們會忽略這一點，覺得只要把過去的事情交代清楚就夠了，但這其實是不對的，因為總結不只是回顧，也是對未來的一種規(guī)劃。
寫總結的時候，格式也挺關鍵的。字體大小、段落劃分這些小細節(jié)也不能忽視。要是排版亂七八糟的，就算內(nèi)容再好也會給人留下不專業(yè)的印象。還有，寫完后最好能檢查一下，看看有沒有錯別字或者不通順的地方。有時候寫著寫著就會出現(xiàn)一些小錯誤，像是把“收費員”寫成“收費員員”，這種小問題雖然不影響大意，但還是得改過來。
門診收費組長年終總結怎么寫【篇4】 1700字
門診收費組長年終總結篇
一、注重設備投入，大力提高服務能力。
____年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經(jīng)營”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務能力;二是，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。
二、注重質量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作;二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全;三是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑。
“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質量：我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”;二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”;三是，開展預約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間;四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。
我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作;二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
門診收費組長年終總結篇。
篇4寫作要點213人覺得有用
門診收費組長年終總結怎么寫，這事說起來還挺復雜。作為門診收費組長，平時工作量大，涉及面廣，涉及到的不僅是賬目核對，還有團隊管理。到了年底寫總結的時候，得把一年的工作梳理清楚，既要讓領導看到成績，也要反映存在的問題。
先從賬目說起吧。這一年下來，收費情況總體平穩(wěn)，但也出了點小狀況。比如說有一次因為系統(tǒng)更新，導致部分收費記錄未能及時上傳，后來通過手動補錄才解決。這件事讓我意識到，平時對系統(tǒng)的熟悉程度還不夠，遇到突發(fā)情況反應慢了點。好在科室同事都配合得很好，最終沒有影響到整體工作進度。
團隊管理方面，今年做了不少調整。年初的時候，新招了幾名員工，他們的業(yè)務能力參差不齊，培訓花了很大精力。記得有個剛入職的小張，開始時對流程不太熟，幾次出錯。我找他談話后，給他安排了老員工帶教，效果還不錯?，F(xiàn)在他已能獨立完成大部分工作了。不過，帶教過程中也發(fā)現(xiàn)一個問題，就是有些老員工雖然業(yè)務熟練，但在帶新人時缺乏耐心，這個需要后續(xù)改進。
書寫注意事項：
關于服務態(tài)度這塊，我覺得還需要加強。有顧客反映過窗口服務有時態(tài)度冷淡，雖然不是普遍現(xiàn)象，但確實存在。為此，我們組織了一次全員服務意識培訓，重點講解如何應對客戶投訴。這次培訓后，大家的服務態(tài)度有了明顯改善，顧客滿意度調查結果也比去年提高了幾個百分點。
還有個事情想提一下，就是信息化建設。醫(yī)院這幾年一直在推進電子化辦公，我們的收費系統(tǒng)也在不斷升級。剛開始推行的時候，大家都覺得麻煩，覺得原來的紙質單據(jù)挺好用的。后來慢慢適應了電子系統(tǒng)后，才發(fā)現(xiàn)效率提高了不少。不過，有個小插曲是，有段時間系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，導致收費速度變慢。當時我們跟技術部門反饋了好幾次，總算解決了這個問題。
2025年收費站年終總結怎么寫【篇5】 2300字
____年，我站在管理所正確領導下，以緊緊圍繞完成全年通行費征收為工作目標，以省高管局路域無垃圾三年整治及安全生產(chǎn)的工作思路為引導，以“三查三促”活動為基礎，從文明服務、安全生產(chǎn)、全面稽查、精細管理、路域環(huán)境上下功夫，強化文明優(yōu)質服務管理，進一步增強收費職工服務意識，轉變服務觀念，規(guī)范使用文明用語、招手禮、送行禮，及微笑服務。并認真貫徹學習高管局、酒泉處、管理所工作會議文件精神和各級領導的指示精神，不畏困難，調動一切積極因素從抓管理著手，在進一步增強職工責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞通行費征收這一中心思想和全年工作目標，不斷加強收費、管理工作，認真分解全年通行費任務、安全目標責任和精神文明建設目標責任，分解細化落實到收費班組，并簽訂目標責任書，將目標責任落實到每位職工的身上，激發(fā)站內(nèi)職工的主人翁意識。做到人人明確工作目標、人人明確工作思路，使得我站____年前11個月年各項工作均取得了較好的成績，為我站各項工作的順利開展和完成全年各項工作目標打下了堅實基礎。
一、通行費指標完成情況：____年度通行費征收目標為4520萬元，截止11月30日完成通行費收入2048.4655萬元，為計劃的45.32%，同比去年增長143.4%，日均通行費為6.1035萬元，累計完成全年4520萬征費任務的45.32%，1-11月年總出口車流量301834車次，日均車流量907車次。1-11月我站減免“綠色通道”車輛共計1507車次，免征通行費金額為450547萬元，追繳假冒“綠色通道”車輛90輛次，追繳通行費28064萬元。
二、站務管理
1、每月召開站務、安全會議四次，及時傳達管理所會議精神，及本周工作開展情況和下周工作計劃，層層分解工作任務，將責任落實到人。
2、強化內(nèi)業(yè)管理，嚴格按照標準上的要求認真、詳細整理內(nèi)業(yè)資料，堅持做到內(nèi)業(yè)資料規(guī)范化、完整化、全面化。
3、在站內(nèi)形成了人人講管理、人人抓管理和有章必循、有制必依、照章辦事、違章必糾的良好氛圍，突出抓好監(jiān)督考核，加大稽查力度，落實獎懲制度，努力形成管理到位，制度落實，工作提速提效的良好局面，我站以“百萬元收費無差錯”活動、“文明優(yōu)質服務”活動、“鐵人故鄉(xiāng)、多彩嘉安”創(chuàng)優(yōu)提質展風采活動、打擊偷逃通行費行為專項整治活動以及星級收費員評定活動、路域環(huán)境衛(wèi)生整治活動為基礎，樹立典型，確保推動全站職工工作的主動性，依照各項活動的精神為契機，積極開展好專項活動的各種評比，在職工中營造“學星級、追星級、趕星級、超星級”的良好的競爭氛圍，以點帶面促進全站收費職工爭先創(chuàng)優(yōu)。
我站通過競技競賽的方式促使了職工更加關注自身的服務細節(jié)，提高自身的服務質量。進一步加強職業(yè)道德教育，堅決糾正行業(yè)不正之風，促進黨風廉政建設。采取黨員承包班組、黨員進票亭等有效措施，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，增強站內(nèi)職工隊伍的廉潔自律意識，堅決杜絕發(fā)生任何形式的貪污票款現(xiàn)象，堅決杜絕只收錢不給票或廢票出售的行為。收費員要堅決做到不徇私情，不私放人情車；堅決杜絕向司乘人員吃、拿、卡、要的現(xiàn)象。
三、實抓站內(nèi)職工隊伍建設，落實崗位職責管理制度
（一）標準化運行，我站以“提升收費質量為主題”，從站內(nèi)各崗位入手，通過明確各崗位人員的工作職責和流程、加強收費現(xiàn)場管理、加大考核力度等方法，促進各項工作更加規(guī)范，為我站收費工作質量升提供“軟保障”。
1、監(jiān)控人員切實履行崗位職責，利用監(jiān)督職能進行督導檢察，杜絕站內(nèi)收費職工違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生和文明服務的規(guī)范性，并掌握一定的機電知識。
2、票務人員明確責任，堅持“三專六防”，嚴格票據(jù)管理，做到班清日結；通過細致的工作使我站票據(jù)管理在整體上了一個新臺階。
3、收費班長警衛(wèi)人員在保證自身安全的前提下，保證車道正常通行，并處理車道日常收費糾紛，嚴格核查各類特情車輛，有效杜絕逃漏通行費行為發(fā)生，確保我站日常收費工作正常運行。
（二）精細化管理，在站內(nèi)嚴格資料管理，將其分類細化，保證原始記錄的規(guī)范完整，做到內(nèi)容齊全，按月進行分類，按年度進行存檔，使內(nèi)業(yè)資料更有效的體現(xiàn)我站日常各項工作特色。
（三）精確化稽查，我站稽查小組對收費流程、數(shù)據(jù)圖像、文明服務、內(nèi)務管理、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行了經(jīng)?；?、系統(tǒng)化稽查。其中對內(nèi)現(xiàn)場稽查1366次，計重數(shù)據(jù)稽查3976條，大噸位車輛稽查4558輛，圖片流水數(shù)據(jù)稽查6152條，查處站內(nèi)職工違規(guī)違紀107人次，有效的提高全站職工業(yè)務水平，保證我站的稽查計劃嚴格落實。
四、重點防范，確保安全生產(chǎn)無事故
堅持以人為本，堅持“抓生產(chǎn)必須抓安全”、堅持“安全生產(chǎn)主體責任落實”、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的各項方針政策，以有效防范、堅決遏制重特大事故為目標，扎實開展站內(nèi)安全生產(chǎn)宣傳教育，切實加強安全生產(chǎn)保障能力、努力推動我站收費工作的有序開展。
站安全工作小組每月定期、不定期進行抽查。安全考核結合日?？己斯ぷ?，經(jīng)常性地對安全重點崗位、重點部位進行巡查，重點檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查各崗位工作人員對安全知識的掌握情況，檢查設備的運行情況以及各項安全活動措施、防范應急措施的落實情況，檢查隱患和不安全因素的整改情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時進行處置，以達到持續(xù)安全的目標；同時加強重點設施的維護和管理，杜絕違章操作。認真做好記錄和特殊情況的上報處理，督促班組在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等事件、事故發(fā)生。
落實突發(fā)事件應急預案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時，能得到及時有效的處置。我站在做好安全檢查等工作的同時，堅持按突發(fā)事件應急預案，落實應急措施；深入開展“安全生產(chǎn)月”、“安全主體責任年”等安全生產(chǎn)活動，并結合管理所“防汛減災”“平安交通三年攻堅”、“消防安全責任制”等實施方案，堅決貫徹“加強安全法治、保障安全生產(chǎn)”的方針，以班組為單位展開安全生產(chǎn)標準化管理，在領導的正確領導下，在全站職工的努力下，我站實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故的目標。
篇5寫作要點119人覺得有用
年底了，各個單位都要開始寫總結了，收費站也不例外。寫總結這事看著簡單，其實挺復雜的，得把一年的工作好好梳理一下。要是沒個頭緒，寫出來的東西就亂七八糟，既費勁又沒啥效果。
先說說準備工作，得先把這一年的工作記錄找出來，包括那些會議紀要、檢查報告、考核成績啥的。這些東西就像是拼圖碎片，得一塊塊拼起來才能看清全貌。記得有個同事去年寫總結的時候，光是翻記錄就花了好幾天，結果發(fā)現(xiàn)好多事都沒記清楚，最后寫得七零八碎，領導看了也不滿意。所以，平時做好記錄很重要，別等到年底手忙腳亂。
接著就是整理思路了，可以把工作分成幾個大塊，比如收費任務完成情況、設備維護、人員培訓之類的。每個部分都得具體點，不能光說些空話套話。比如說收費任務，不能只寫完成了多少目標，還得說說過程中遇到的問題是怎么解決的，還有哪些地方做得還不夠好。要是寫得太籠統(tǒng)，領導會覺得你敷衍了事。
寫的時候要注意層次分明，但也不能太死板。我見過有些人的總結，一上來就列出一堆數(shù)字，什么收費總額多少、超載車輛查處了多少之類，看起來很專業(yè)，但讀起來特別枯燥。其實可以先概括一下整體情況，再慢慢展開細節(jié)。不過有時候寫總結的人會忘記這一點，把重點搞錯了，寫出來的總結頭重腳輕，領導看半天也不知道你想表達什么。
書寫注意事項：
總結里最好能帶點自己的看法和建議。比如針對收費高峰期擁堵問題，可以提出一些改進措施，像是增加臨時車道、優(yōu)化排班制度啥的。要是只羅列成績而沒有思考，這樣的總結就顯得沒什么價值。不過也有時候人會忽略這一點，覺得只要把事情交代清楚就行了，殊不知領導更希望看到的是你的想法。
還有就是語言要簡潔明了，別搞得太復雜。有些人為了顯得自己厲害，故意用一些拗口的詞兒，結果別人看了半天還是一頭霧水。寫總結不是寫論文，沒必要堆砌辭藻。當然，偶爾也會有人因為這個犯糊涂，本來一句話就能說清楚的事，偏要用一大串話來表達，反而弄巧成拙。
2025年收費員年終總結怎么寫【篇6】 1950字
____年的時間很快過去了，在過去的幾個月里，我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、工作業(yè)務方面。
從我來到南充站的近2個月里，我和大家一起學習和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平又有了較大的提高。當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領導的正確帶領下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的能力。
為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。 在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。
2、工作態(tài)度與服務態(tài)度方面。
我知道收費員的形象是代表了整個成南高速南充收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災車處理問題，不可避免會有延長正常收費時間或者堵道的情況發(fā)生，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級領導，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復好交通，使收費站的工作能夠順利進行。
3、工作質量成績、效益方面。
____年，我站以全心全意為顧客提供優(yōu)質服務的經(jīng)營理念和不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度的質量方針為指引，積極參加組織的各種活動和廳級青年文明號的爭創(chuàng)活動，按照目標管理考核細則全面開展工作。在管理處和南充站領導的正確帶領下，我們在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
4、新一年的個人工作計劃方面
南充收費站是成南高速與南充市的窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到成南高速與南充市的形象，這就要求我們加強職業(yè)道德教育，增強窗口意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻;在具體工作中，就是要以服務人民、奉獻社會為宗旨，把收費工作同文明服務結合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到應征不漏，應免不征，熱情服務，以自身的良好形象、用優(yōu)質服務來感化車主，爭創(chuàng)文明窗口。
收費工作是簡單、機械、枯燥的，如何成為一名出色的收費員，更好的服務人民，奉獻社會?我覺得以下幾點非常重要：
一、要有過硬的收費技能。我們要熟練掌握各種車型的交費性質，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。
二、要有嚴明的紀律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關，不準只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時要嚴格收費標準，切實做到應征不漏，應免不征，按章收費，不放過一輛人情車。
三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，實行微笑服務，要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。
要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念，優(yōu)質的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動更好的服務人民奉獻社會。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們南充收費站這個窗口形象更加明亮起來。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻!
篇6寫作要點222人覺得有用
____年收費員年終總結怎么寫
年底到了，總結工作的時候到了。這可不是簡單的流水賬，得好好琢磨一下。先理清思路，別一上來就亂寫，不然看了讓人云里霧里。想清楚這一年做了什么，哪些做得好，哪些還有提升空間。
作為收費員，日常工作就是收錢放行，看似簡單，其實細節(jié)不少。比如說收費速度，年初的時候老是手忙腳亂，后來慢慢找到節(jié)奏，效率提高了不少。還有就是面對司機的各種問題，剛開始有點不知所措，后來通過培訓和實踐，處理起來游刃有余。這些都是需要記錄的，但不能光說結果，還得說說怎么做到的。
數(shù)字很重要，能用具體數(shù)據(jù)說話就別含糊。比如全年收費總額是多少，比去年增長了多少百分比。還有處理了多少輛車次，高峰時段平均等待時間是多少分鐘。這些數(shù)字能讓領導一眼看出成績，也方便對比分析。
平時要注意積累資料，像是工作日志、會議紀要之類的，到時候寫總結就不會抓瞎。有時候事情太多容易忘，提前整理好就能省不少心。不過有些小事可能當時覺得無關緊要，寫總結時突然想起來，那也是加分項。
總結不是單純報喜，也要提提不足。比如有時候忙起來顧不上跟同事溝通，導致信息傳遞不及時。這種情況以后得多注意，多開個小會啥的。還有一點，收費系統(tǒng)偶爾會出點小故障，影響工作效率，這個得想辦法解決，不然明年還會出同樣的問題。
寫總結時最好分幾個部分，先說總體情況，再說主要成績，接著聊聊存在的問題和改進措施。但千萬別太死板，該靈活的時候就靈活點。要是覺得某個部分特別重要，就多寫幾句，反之少寫點也沒關系。畢竟每個人的工作重點不一樣。
最后一點，語言要樸實，別整那些花哨的辭藻。畢竟大家看總結是為了了解工作情況，不是來欣賞文學作品。用最平常的話把事情講明白就行，這樣既接地氣又容易理解。要是覺得自己表達能力有限，可以多看看同事的總結，學學人家是怎么寫的。
