保險年終總結(jié)800字怎么寫 【篇1】2650字
很快____就要結(jié)束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學(xué)習(xí)，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：
一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進入本部門后，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同事的幫助下，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強化服務(wù)意識，樹立新的工作作風(fēng)，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù)。
二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫，增強工作的指導(dǎo)性。實踐中認(rèn)識到，缺乏業(yè)務(wù)知識，超前意識，工作被動應(yīng)付，是影響工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進取，就必須發(fā)揮工作的主動性、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，做到與時俱進。
三是在工作中邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習(xí)慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進。
以上是對____工作的簡單總結(jié)，眼間又要進入____了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，給自己充電，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一是進一步強化學(xué)習(xí)意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時俱進的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學(xué)，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。
二是進一步強化職責(zé)意識、團隊意識。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進取追求卓越，積極主動地把工作做到點上、落到實處。
三是進一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
以上，是我對____的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望____，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一天，完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接____新的挑戰(zhàn)。
篇1寫作要點143人覺得有用
寫保險年終總結(jié)的時候，很多人會糾結(jié)怎么下手。其實總結(jié)無非就是回顧過去一年的工作，把做的好的地方拿出來，把不足的地方也說清楚，這樣領(lǐng)導(dǎo)才能知道你的工作態(tài)度和能力。開頭可以直接點明主題，比如“____年即將結(jié)束，這一年我在保險銷售方面積累了不少經(jīng)驗?！苯又驮摿谐鼍唧w的成績了，像是完成的保單數(shù)量，達(dá)成的銷售額之類的。如果能用數(shù)字說話就更好，比如“今年累計完成保單120份，同比增長了15%?！?/p>
說到成績，也不能只顧著夸自己。工作中肯定會有漏洞，比如說有的客戶資料沒及時更新，導(dǎo)致后續(xù)服務(wù)不到位。這種情況一定要提出來，但不能太夸張，簡單帶過就好?！爱?dāng)然，工作中也有疏漏之處，比如偶爾忘記回訪客戶，這影響了部分客戶的滿意度?！比缓缶鸵岢龈倪M措施，比如加強日常管理，制定詳細(xì)的計劃表，確保每個環(huán)節(jié)都不出問題。
除了業(yè)務(wù)上的事情，團隊協(xié)作也很重要。要是團隊合作得好，業(yè)績自然會上去。所以總結(jié)里得提到和同事的關(guān)系，“團隊合作讓我受益匪淺，大家經(jīng)常一起討論案例，互相幫助解決難題?！绷硗猓瑐€人成長也是不可忽視的部分，可以寫寫這一年學(xué)到的新技能，比如如何更好地跟客戶溝通，怎樣處理復(fù)雜情況等。
寫總結(jié)時語言要真實自然，別為了顯得厲害而夸大事實。如果實在想不出太多亮點，那就多聊聊自己的感悟，比如“通過這一年的實踐，我明白了耐心和細(xì)致的重要性?！弊詈髣e忘了展望下一年的目標(biāo)，比如希望提升業(yè)績到什么程度，爭取拿下更多大客戶。不過目標(biāo)定得太高也不好，還是要結(jié)合實際情況來。
保險出單員年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 2400字
我于____年11月進入公司****部進行工作，經(jīng)過近3個月的工作開展，業(yè)務(wù)兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，和公司同事之間關(guān)系相處融洽，配合各部門及時完成各項工作；積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下也取得了一定的進步。
同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入“安捷”這個大家庭是正確的，我一定會擁有更美好的明天。
在這三個多月里，我跟4s店的各部門工作人員由陌生人變成了朋友，她們平常給了我很大的幫助,我用自己的實際行動讓他們看到了我的真誠！光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是低下的。
出單員得工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都還必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個保單！經(jīng)過近三個月的4s車險銷售，自己細(xì)心總結(jié)以下幾點，在今后的工作中能夠總結(jié)經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)水平，完成銷售目標(biāo)。
1、我們要把低端的客戶當(dāng)成高端客戶來接待，就這樣我們才比其他人多一個客戶，多一個客戶就多一個機會；2、對潛在客戶做到每周二次的拜訪。我認(rèn)為攻下客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二個客戶上。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，盡快提高自己的銷售技能。
3、業(yè)務(wù)上，了解客戶的需求、車險購買渠道、講解在4s購買車險的好處等，挖掘潛在客戶，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。
4、意識上：無論在銷售還是車險理賠知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處！同時在如何保證4s店續(xù)保車險穩(wěn)定增長這一問題時，積極學(xué)習(xí)總結(jié)其它公司經(jīng)驗，在與客戶進行溝通交流時，主動說明、解釋在4s進行購買車險和續(xù)保車險的各種好處和對比，達(dá)到客戶滿意。比如
1、客戶問：4s店保險怎么這么貴？答：因為險種齊全，保障全面，價格自然就高了。您可以刪減去掉您所不需要的險種價格自然就下來了。來我給您介紹介紹這些險種。您自己來選擇決定。
2、電話投保好像便宜很多吧。
答：電話投保是保險公司爭對低端客戶設(shè)置的*式投保方式，它把所有的售后服務(wù)和協(xié)議保險全都去掉了，所以價格自然便宜點，如果您購買電話投保，將享受不到一系列4s店與保險公司簽定的協(xié)議和售后服務(wù)。比如，以后出險了?定損價格上就有所區(qū)別。在4s店購買的保險能夠按4s店要求價格定損，而電銷就不可以了。保險是一個大件商品，能一味的只看價格。您買的就是個未來。
難道您愿意買份縮水保險嗎。
3、我有個朋友做保險，我找他買。
答：哦，是這樣啊。其實買保險，我個人感覺還是不找熟人的好。找一個專業(yè)的機構(gòu)買比找熟人好。出險了去麻煩熟人還要欠人家人情，這社會最怕欠的就是人情債。在4s店購買，售后服務(wù)是我們應(yīng)做的，您可以安心享受我們的服務(wù)。我們有專業(yè)的車險管家為您24小時服務(wù)。做到主動給講解客戶在4s店買車險所具有的全面保障，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶，促成客戶在4s店新購保險和續(xù)保。其實客戶買保險說到底買的還是一種保障，這種保障只有通過有價值的服務(wù)才能體現(xiàn)出來。而服務(wù)的價值也只有當(dāng)事故發(fā)生時車主才能體會得到。
在4s店買保險，店方向車主提供的是涵蓋投保續(xù)保、緊急救援、事故定損、事故維修以及索賠在內(nèi)的全流程“管家式”保險服務(wù)。
即意味著投保方便、保費合理、事故救援、專業(yè)維修、純正配件、異地理賠、理賠快捷等一系列服務(wù)保障和便利。
對比價格，現(xiàn)在的價格都比較透明化，因此也貴不到哪里去，但保險不同于一般的普通商品，選擇保險更重要的是看服務(wù)所體現(xiàn)出來的價值。同時，在4s店買保險，其實傳遞給投保車主的是一份安心及省心。
因為保險服務(wù)對于4s店來講，是一種延伸的服務(wù)。4s店這么大的一家店，肯定希望服務(wù)好車主，從而帶動新車的持續(xù)銷售。
到4s店投保優(yōu)點
■1、省心劃算。這主要是從出險后理賠的角度來講。一方面，投保人車輛出險后車主不用四處奔波，不涉及第三方索賠時，報險后可直接到4s店內(nèi)定損、理賠及修理，節(jié)省了時間。?一方面，由于4s店在修理技術(shù)上都很過硬，無須為修理的質(zhì)量擔(dān)憂。所以?從方便快捷和省心的角度來講，在4s店投保更劃算。另外，到4s店續(xù)保，定損、維修都在4s店里完成，定損價和修車價格是一致的，車主無需額外付出修車差價。
■2、4s店投保的好處是售后服務(wù)沒的說。
在出險后的理賠都不用投保人操心，配件也是原廠的，質(zhì)量上有保證。同樣事故車可以得到完善的修理保障。
消費者自行購買車險可以便宜幾十塊錢，但保險公司推薦的綜合維修站、零部件品質(zhì)難以保證。
■3、對于可修可換的件，4s店都會選擇換件而不是修理，至于定損員那邊，它有辦法搞定。從保險公司的角度上講，它寧愿能修就修能補就補。換新件自然是對咱的愛車是百利而無一害。
■4、4s店的服務(wù)客戶相對于保險公司要少得多，客戶去保險公司理賠往往要排隊等很久，而4s店是一對一管家式服務(wù)，保證更加細(xì)致的為您服務(wù)。
到保險公司投保的缺點
■1、在保險公司投保，到出險理賠的時候往往比較麻煩，無論是定損、理賠等都需要花費比較多的時間，需將車開到指定的地點定損、維修。
■2、到保險公司投保，出險之后定損往往價格偏低?汽修廠修車的價格一般要比定損價高?車主往往要自己掏腰包補上差額?有的時候這個差額要比定損價高好幾倍。經(jīng)過這三個月的工作學(xué)習(xí)后，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，在不斷的發(fā)展中得到更多的進步，相信自己一定會做好。
我一定不會在公司的發(fā)展中迷失自己的方向，逐漸的發(fā)展，為安捷貢獻自己的一點力量。
感謝安捷各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。
以上總結(jié)，是本人在安捷車業(yè)工作的一些總結(jié)，再次，感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，也感謝領(lǐng)導(dǎo)這些日子的栽培！
篇2寫作要點200人覺得有用
保險出單員的工作內(nèi)容主要是處理客戶的保單業(yè)務(wù)，包括錄入信息、核對數(shù)據(jù)以及確保單據(jù)準(zhǔn)確無誤地送達(dá)客戶手中。對于年終總結(jié)這類文檔，很多人容易忽略細(xì)節(jié)，導(dǎo)致總結(jié)看起來空洞乏味。其實，寫好總結(jié)的關(guān)鍵在于全面回顧工作中的點滴。
先從日常工作的流程開始梳理，比如每天處理了多少份單據(jù)，遇到過哪些特殊情況。記得要把這些情況詳細(xì)記錄下來，這不僅是對工作的負(fù)責(zé)，也是為未來可能出現(xiàn)類似問題提供參考。有時候，我們可能會忘記一些重要的事情，這時候不妨翻閱之前的日志或者郵件，這樣能幫助補充遺漏的部分。
在描述成績的時候，不要只談數(shù)字，最好結(jié)合具體案例來展示成果。例如，某次成功解決客戶疑問的經(jīng)歷，是如何通過細(xì)致溝通達(dá)成滿意的結(jié)果。當(dāng)然，這里需要注意的是，案例的選擇要真實可信，不能夸大其詞，否則會讓讀者產(chǎn)生懷疑。另外，有些時候，描述過程中可能會因為疏忽而遺漏掉某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這需要事后仔細(xì)檢查一遍，確保沒有缺漏。
除了業(yè)績，還應(yīng)該提到團隊協(xié)作的重要性。畢竟，個人的力量有限，很多時候離不開同事的支持?？梢蕴峒皫状斡∠笊羁痰膱F隊合作項目，說明大家是如何共同努力克服困難的。不過，在敘述時要注意把握分寸，既不能搶了別人的功勞，也要表達(dá)出自己的貢獻。
至于存在的不足之處，這是總結(jié)中必不可少的一部分。很多人會避重就輕，只挑些無關(guān)痛癢的小問題來說，這樣反而顯得不真誠。正確的做法是直面問題，比如是否在高峰期有過延誤現(xiàn)象，有沒有因為粗心導(dǎo)致過差錯。針對這些問題，提出具體的改進措施，比如加強時間管理，提高專注度等。偶爾會出現(xiàn)一些看似不起眼的小問題，比如表格填寫偶爾不夠規(guī)范，這就需要在平時養(yǎng)成良好的習(xí)慣，逐步改善。
小編友情提醒：
別忘了展望一下下一年的目標(biāo)?？梢栽O(shè)定幾個明確的方向，比如提升業(yè)務(wù)熟練度，增強服務(wù)意識等。這樣的目標(biāo)不僅有助于激勵自己，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的規(guī)劃能力。不過，有時候人們會把目標(biāo)定得太過籠統(tǒng)，缺乏實際操作性，這就需要結(jié)合自身情況，制定切實可行的計劃。
保險年終總結(jié)表彰大會主持詞怎么寫【篇3】 1650字
保險年終總結(jié)表彰大會主持詞
下面是小編特地整理的保險年終總結(jié)表彰大會主持詞供大家參考如下：
男：在這辭舊迎新的日子，我們召開一年一度的公司年終總結(jié)表彰與開門紅啟動大會，
女：與大家歡聚一堂總結(jié)過去，分析形勢，相互交流，展望未來。
男;各位領(lǐng)導(dǎo)、
女：各位伙伴：
合：大家好!
男：今天的會議由我們?yōu)榇蠹抑鞒?，我是xxx
女：我是xxx
男：下面請允許我介紹今天蒞臨不本次會議的領(lǐng)導(dǎo)，他們是、、、、、、、
女：讓我們用熱烈的掌聲歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)的到來，
男：各位，今天我們在這里歡聚一堂，分享成功的喜悅，首先有請中國人壽保險股份有限公司xx支公司申總做總結(jié)，同時宣布表彰決定。
女：過去的一年，由于得到了各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門、各位伙伴對我們公司的大力支持與無私奉獻xx公司取得今天的成績。
男：在此，讓我們再一次以熱烈的掌聲向他們表示最衷心的感謝和崇高的敬意!
女：____年是xx公司高速發(fā)展的一年，更是我們共同走向輝煌的一年。
男：在這一年中，涌現(xiàn)出一批勇于奉獻、積極進取的優(yōu)秀人員經(jīng)公司研究決定，給予通令嘉獎。
女：下面，請看大屏幕，獲得優(yōu)秀===獎的是========請客服部趙經(jīng)理為獲獎人員頒獎，請獲獎人員上臺領(lǐng)獎。
男：請工作人員將榮譽證書送到前面來。
女：請攝影師留下珍貴的畫面。
男：讓我們用熱烈的掌聲向獲獎的優(yōu)秀員工表示祝賀!年終總結(jié)表彰會到此結(jié)束稍后我們開始開門紅啟動會。
男：各位領(lǐng)導(dǎo)、
女：親愛的伙伴們
合：大家好!
男：我們的啟動大會羊上就要開始了，為了保證啟動大會的順利進行，請各位將你們的手機關(guān)閉或調(diào)置到振動狀態(tài)，并不要任意走動，保持會場的安靜。請不要吝嗇您的掌聲、歡呼聲! 請您100%的投入、用100%的激情參與本次啟動大會!
女：今天是個特殊的'日子，今天將是個難忘的一天，今天，我們所有伙伴相聚在這里，共同來參加____年開門紅啟動大會。相信成功的游輪將從這里起航，沖鋒的號角即將吹響。
男：說得好，在這個激動人心時刻，首先問候一聲我最親愛的伙伴們：大家，中午好!
女：在深冬的季節(jié)里，在伙伴們喜悅的笑臉上，我們送走了____年，迎來了____年的開門紅。
男：讓我們帶著溫馨，帶著新一年的希望，靜靜聆聽羊年的腳步，用滿腔熱情去彈奏生命的贊歌!
女：接下來由我隆重宣布，____年中國人壽xx支公司開門紅啟動大會，正式開始!
男：大會進行第一項，請全體起立，讀司訓(xùn)!
請坐下。
女：大會進行第二項，申總講話
男：在這個隆冬的季節(jié)，我們歡歌笑語;
女：在這個甜蜜的時刻，我們暢想未來;
男：告別了輝煌的過去，我們將踏上新的征程，
女：新的號角已在耳邊鳴響，各位國壽的將士們，我們準(zhǔn)備好了嗎?
男：一流的團隊鑄就一流的戰(zhàn)績，相信我們伙伴同心合力，一定能夠創(chuàng)造出一個又一個的奇跡，鑄就出事業(yè)上一個又一個精彩和輝煌。
女：今天，我們省公司 ==總經(jīng)理也在百忙之中來到我們的啟動會現(xiàn)場，接下來用我們最熱烈的掌聲，有請 ?總講話，掌聲有請!
男：感謝?總，?總的講話鼓舞人心，催人奮進，奮發(fā)的豪情已點燃我們心中的夢想，成功的光茫也照亮了我們前進的方向，相信我們一營的每一名將士也定會為明天的輝煌書寫下最精彩的一筆!再次掌聲感謝?總!
女：大會進行第三項，精英倡議
男：在壽險行業(yè)中，相信每位伙伴都懷著對成功的渴望，也只有心中有希望、有夢想、敢追求的人才能在這個行業(yè)中拼搏進取。
女：在這個行業(yè)中，你愿意付出汗水、智慧與執(zhí)著的話，明天的輝煌一定會與你相擁。
男：當(dāng)太陽升起的時候，當(dāng)我們的夢想與使命奔騰之時，我們將主宰行業(yè)的未來，我們將成為行業(yè)中最耀眼的明星。
女：接下來，讓我們有請xxx經(jīng)理帶來精英倡議，掌聲有請。
男：感謝張經(jīng)理。他是我們伙伴的代表，相信所有的伙伴也一定會像他一樣，在____年的戰(zhàn)斗中開辟出不一樣的天地。
大會進行第四項，宣讀企劃方案：
女：壽險行銷崇尚的是英雄、財富與榮譽。只要您不懈努力，所有的一切將在下一刻等待著您。
男：激情燃燒的歲月，驚喜將連綿不斷，這里有無限驚喜、這里隱藏契機，這里將有我們前所未有的興奮，
女：讓我們屏住呼吸、高度集中迎接振奮人心的方案宣導(dǎo)，下面有請申總為我們帶來開門紅方案宣導(dǎo)，掌聲有請!
篇3寫作要點190人覺得有用
保險年終總結(jié)表彰大會的主持詞，聽起來像是個挺正式的事情，但其實只要把事情說清楚，讓大家知道該做什么，就能起到很好的效果。開場的時候，可以先簡單介紹一下會議的目的，比如說：“今天我們在這里召開這次會議，主要是為了回顧過去一年的工作情況，看看大家在工作中都取得了哪些成績?！?/p>
接著，就可以提到一些具體的成果了。比如說：“這一年來，咱們公司在業(yè)務(wù)拓展方面有了不少突破，特別是在幾個關(guān)鍵項目上，大家都付出了很多努力?！边@里需要注意的是，提到成果的時候，最好能具體一點，這樣聽起來會更有說服力。不過有時候可能因為時間緊迫，準(zhǔn)備得不夠充分，可能會漏掉一些重要的數(shù)據(jù)或者例子。
然后就是表彰環(huán)節(jié)了，這部分得提前做好準(zhǔn)備，不然現(xiàn)場可能會有點亂?！敖酉聛砦覀円M行的就是表彰環(huán)節(jié)，我們會給那些表現(xiàn)突出的同事頒發(fā)獎項，這不僅是對他們工作的肯定，也是對其他同事的一種激勵?！边@里說到激勵，其實也是一種間接的壓力，畢竟誰不想被表揚？
接下來就該輪到互動環(huán)節(jié)了，這時候主持人可以稍微輕松一點，“剛才的表彰環(huán)節(jié)大家都看到了吧？我覺得咱們公司還有很多優(yōu)秀的人才，希望下次還能有更多的同事站上領(lǐng)獎臺?！边@樣說既活躍了氣氛，也鼓勵了大家繼續(xù)努力。
小編友情提醒：
別忘了提醒一下后續(xù)安排，“最后，我們還安排了一些精彩的節(jié)目表演，希望大家能夠享受這個美好的夜晚?！边@樣結(jié)束的話，會讓整個活動顯得更加完整，也能讓大家?guī)е淇斓男那殡x開會場。
保險員年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1800字
轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責(zé)任意識和團體意識，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、踏實肯干，完成工作
在公司工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：
第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準(zhǔn)確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
第三，六月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。
半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。
今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。
前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。
以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。
四、技術(shù)知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
篇4寫作要點45人覺得有用
保險員年終工作總結(jié)怎么寫
保險員的年終總結(jié)其實挺講究的，不是單純把這一年干了啥羅列出來就行。得有點門道，不然領(lǐng)導(dǎo)看了不知道你在想什么。一般情況下，開頭先說說這一年的整體工作情況，比如接了多少單子，理賠處理得怎么樣之類的。這部分要是能帶上幾個數(shù)字就更好了，像是“今年共完成業(yè)務(wù)量突破五百單”，這樣顯得你很專業(yè)。
接著，就得聊聊工作中的亮點了。比如說有沒有開發(fā)新的客戶群體，或者是優(yōu)化了某些流程，提高了效率。這里頭可以舉例子，但別太夸張，實事求是就好。記得要提到具體的操作方法，比如說“通過引入電子表格進行數(shù)據(jù)分類，大大減少了統(tǒng)計時間”。要是有團隊合作的事，也可以提一下，畢竟一個人再厲害也離不開團隊支持。
再往后就是遇到的問題了。每個保險員肯定都會碰到各種各樣的麻煩事，像是一些復(fù)雜案件處理起來特別棘手，或者是客戶溝通上出了點岔子。這些問題解決得好不好，也是領(lǐng)導(dǎo)評估你的一個點。所以這部分要說清楚當(dāng)時的情況，然后重點講你是怎么應(yīng)對的，最后達(dá)到什么效果。比如“面對一起涉及多方責(zé)任的事故，經(jīng)過多次協(xié)商最終達(dá)成一致意見”。
關(guān)于個人成長這部分也很重要。這一年學(xué)到了什么新技能，對保險行業(yè)的理解加深了多少，這些都值得寫進去。可以寫寫參加過哪些培訓(xùn)或者講座，從中收獲了什么。比如說“參加了公司組織的風(fēng)險評估培訓(xùn)，對市場變化有了更深的認(rèn)識”。
最后這部分，就是展望未來了?？梢哉?wù)勏乱荒甑墓ぷ饔媱?，比如打算拓展哪方面的業(yè)務(wù)，或者是提升哪方面的能力。當(dāng)然，這個計劃不能太空泛，得結(jié)合實際情況，比如“計劃明年將重點放在汽車保險業(yè)務(wù)上，預(yù)計增長幅度達(dá)到百分之二十”。
寫總結(jié)的時候，字?jǐn)?shù)不用太多，但一定要把關(guān)鍵點都說全了。另外，有些細(xì)節(jié)可能不太好把握，比如語氣的拿捏。如果是給上級看的，態(tài)度得誠懇，表現(xiàn)出努力工作的樣子。要是自己留著做參考，就可以稍微隨意點，但別太隨便，畢竟這也算是一份正式文件。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一些小狀況，比如有時候?qū)懼鴮懼悸吠蝗粩嗔?，這時候不妨停下來想想最近發(fā)生的事，說不定就有靈感了。還有一種情況是，有時候為了湊字?jǐn)?shù)，可能會寫一些不太相關(guān)的內(nèi)容，這就不太好。還有，有些保險員喜歡用一些比較復(fù)雜的詞匯，其實大可不必，簡單明了才是王道。
保險業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)報告怎么寫【篇5】 800字
保險業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)報告范文
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間____年即將進入尾聲!做為辦公室一份子來說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo)。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20xx工作簡要總結(jié)如下：
1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)。
今年2月份我步入到太保x中心支公司，從事保險這個生疏的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，非凡是增強保險方面的'知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達(dá)、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問題。
在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。
我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，未來太保中心支公司會做的更大、更強、更輝煌!
篇5寫作要點171人覺得有用
保險業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)報告該怎么寫？這個問題其實困擾了不少人。寫總結(jié)不是寫心得，也不是寫范文，它得結(jié)合自己的專業(yè)技能和實際工作經(jīng)歷，把這一年的工作情況梳理清楚。一開始，先回顧一下全年的工作目標(biāo)是什么，是不是按照計劃完成了。比如說年初定下的業(yè)績指標(biāo)，完成得怎么樣了，有沒有超出預(yù)期。
在寫的時候，最好能分幾個部分來說，比如市場開拓這一塊兒，可以說說做了哪些活動，帶來了多少客戶，客戶的反饋如何。還有就是客戶服務(wù)這部分，這一年接觸了多少客戶，解決過哪些問題，客戶滿意度高不高，這些都是可以寫進去的。另外，團隊合作也很重要，要是參與了團隊項目，成果怎么樣，有沒有幫到同事，這些都能體現(xiàn)你的工作態(tài)度。
不過有時候在寫的時候，容易把一些數(shù)字記混，比如把去年的客戶數(shù)量寫成本年的，這樣就不太好。所以平時養(yǎng)成做記錄的習(xí)慣很重要，每個月或者每個季度做個簡單的總結(jié)，到時候?qū)懩甓瓤偨Y(jié)的時候就不會亂套了。還有就是，有些話可能說得太籠統(tǒng)，比如“工作表現(xiàn)良好”，這到底好在哪里？應(yīng)該具體點，比如說在某個項目上表現(xiàn)出色，得到了客戶的認(rèn)可之類的。
寫總結(jié)的時候，還可以加上一些自己的想法，比如對行業(yè)趨勢的看法，對未來工作的打算。要是參加了什么培訓(xùn)或者學(xué)習(xí)了新技能，也可以提一下，這表明你一直在進步。不過有時候會因為趕時間，草草了事，結(jié)果寫出來的總結(jié)就顯得很敷衍，這種情況要盡量避免。
小編友情提醒：
寫完之后最好能找同事或者領(lǐng)導(dǎo)看看，聽聽他們的意見，有時候自己看不出來的問題別人一眼就能發(fā)現(xiàn)。當(dāng)然，找人幫忙的時候也要注意方式方法，別讓人家覺得你在推卸責(zé)任。
醫(yī)療保險年終工作總結(jié)怎么寫【篇6】 3500字
辭去了xx____，即將迎來xx____，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)懷幫助與支持下，本人在本職工作中取得了一定的進步，對單位作出了一定的貢獻，現(xiàn)對我的年終總結(jié)如下匯報：我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來的思想和工作情況匯報如下：思想上，我堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項規(guī)章制度。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，重點加強了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
工作上，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，始終把工作的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、苦干上，較好地完成了各項工作任務(wù)。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，維護參保人員的切身利益.為營造全社會關(guān)注醫(yī)保、參加醫(yī)保的良好氛圍，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們利用“五一”前夕的勞動保障政策宣傳日、十月份的勞動保障宣傳周，走上街頭，采取咨詢、宣傳單、等多種形式，就醫(yī)療保險的參保對象、繳費辦法、醫(yī)療待遇、困難群體參保的優(yōu)惠政策等進行了大力宣傳，取得了較好的效果.
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，進一步強化學(xué)習(xí)意識，強化職責(zé)意識，強化服務(wù)意識，以對工作高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，為樹立醫(yī)保機構(gòu)的新形象努力?！酒?/p>
xx____，對于我來說，是非常有意義的一年，也可以說在我人生當(dāng)中，這段回憶更是抹不去的。首先，我想借這個機會感謝科室的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給了我一個非常好的鍛煉的機會。今年四月份我接受科室安排，到醫(yī)保中心工作和學(xué)習(xí),差不多一年的時間，因為與本職工作有著密不可分的關(guān)系，作為我個人，不僅非常愿意，更非常珍惜這次機會，從4月1日到現(xiàn)在，雖然還不到一年，但也已經(jīng)在另一個環(huán)境中經(jīng)歷了春夏秋冬，現(xiàn)在的身心多了幾分成熟，對科室也多了幾份想念，同時更感覺對醫(yī)院和醫(yī)保中心多了幾分不同的責(zé)任。
在新的環(huán)境中，我也為自己明確了新的工作方向和目標(biāo)：盡量的減少我院的拒付，同時更多的掌握醫(yī)保政策。為了實現(xiàn)這個方向和目標(biāo)，我也做了小小的規(guī)劃，爭取在工作中多積累、學(xué)習(xí)中多思考，發(fā)現(xiàn)問題多反潰到醫(yī)保中心已經(jīng)八個月了，工作是緊張而充實的，每個月都必不可少地會安排加班，有時更會有整整一天的連續(xù)加班，包括中午和晚上。工作辛苦而忙碌，主要的工作是對北京市涉及的所有定點醫(yī)療機構(gòu)進行門診票據(jù)的審核。從4月1日截止目前，我的工作審核情況如下：審核門診上傳及手工退單人次總共約15251人次，審核涉及金額約3543萬元，審核單張票據(jù)總共約46萬張，單日審核量達(dá)到了350多份。除了對基本醫(yī)療保險的審核，有時中心還會安排我對各定點醫(yī)療機構(gòu)報送的海淀醫(yī)保票據(jù)進行審核或幫助復(fù)審組對已審票據(jù)進行復(fù)審的抽查工作。
在醫(yī)保中心工作的一些同事一部分是來自各家醫(yī)院，大家在一起相處融洽，也經(jīng)常會針對各家醫(yī)院的不同特點進行互相的學(xué)習(xí)和討論，這使我對其他醫(yī)院相關(guān)科室的工作性質(zhì)、工作程序也有了更多的了解。審核工作中，因為票據(jù)是以個人為單位裝訂報送的，相對定點醫(yī)療機構(gòu)來說，審核及發(fā)現(xiàn)問題也是隨機的，在審核的同時，我非常注意審核中出現(xiàn)的各種情況，并著重積累相關(guān)的臨床知識和醫(yī)保的相關(guān)政策、更重要的是造成拒付的各種原因。包括超物價收費、非本人定點、開藥超量、超限級收費、自費藥品、改變用藥途徑、門診票據(jù)日期與住院日期交叉、非臨床診斷必需的診療項目、部分先天疾病治療費用等等幾種拒付情況進行了登記和總結(jié)。最重要的是針對工作中遇到的我院出現(xiàn)的各類拒付問題，進行及時的總結(jié)、匯報工作。我院涉及的問題有超限級的診療項目、超限級用藥、開藥超量、科室超物價收費等等，每次中心。請保留此標(biāo)記。)組務(wù)會和小教員會后，針對會議中通知的與醫(yī)院利益緊密相關(guān)的信息，我都會及時反饋，并堅持每周四回單位向各部門主管醫(yī)保工作的領(lǐng)導(dǎo)進行了書面的工作匯報，無論刮風(fēng)下雨，從來沒有間斷，我想我會繼續(xù)把它當(dāng)成了一項任務(wù)和責(zé)任來認(rèn)真對待和完成。
針對我院門診票據(jù)個別月份出現(xiàn)大量未上傳事宜，為減少因退單，延遲報銷而引起病人與我院發(fā)生矛盾，避免不必要的糾紛，我還專門請教了中心審核組長及中心網(wǎng)絡(luò)工程師等相關(guān)人員，總結(jié)了原因，并且及時與我院醫(yī)保辦專管上傳的人員進行聯(lián)系、溝通，極力幫助解決工作中存在的各種隱患，盡量避免因現(xiàn)在的費用不上傳、退單，而變成持卡后因無上傳信息而造成的拒付。不管是拒付醫(yī)院還是拒付病人，造成拒付的原因基本是相同的，針對費用較大的拒付或因醫(yī)生的屢次失誤造成的拒付，有時我也會及時與相關(guān)科室聯(lián)系或打電話提醒告知相關(guān)醫(yī)生，希望其能夠引起足夠的重視，避免發(fā)生重復(fù)原因的拒付，由此也得到了醫(yī)生們的感激。甲流嚴(yán)重期，中心組務(wù)會中提出了明確不予報銷的個別中藥飲片復(fù)方，周四,我也及時將此消息通知各位領(lǐng)導(dǎo)，對此醫(yī)保主任也及時下達(dá)文件給相關(guān)科室，在同期就做好防止拒付的準(zhǔn)備工作。有時我也會利用周四回院的方便條件，幫助科里及醫(yī)保辦帶送一些重要的申報材料或文件，積極地幫助同事聯(lián)系申報材料的經(jīng)辦人，協(xié)調(diào)、接收相關(guān)的傳真資料等。
八個月的時間，從最初的摸索、學(xué)習(xí)、到工作中發(fā)現(xiàn)問題、及時反饋，到目前拒付情況的大大減少，從被拒付的多樣化到現(xiàn)在的拒付情況比較單一，看著中心同事對我院的拒付情況反映也越來越少，我也感到非常開心和欣慰。【篇三】
一、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，為做好本職工作打下基礎(chǔ)
一個人不論干什么工作，處在什么位置，都必須把學(xué)習(xí)放在首位。只有不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能做好工作。幾年來，我始終堅持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，尤其是“三個代表”重要思想，堅持學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，積極投入到“先進性教育”等主題學(xué)習(xí)教育活動中去，先后參加了兩期縣委組織部舉辦的“青年干部培訓(xùn)班”，并取得了優(yōu)異的成績，還曾兩次下派到鄉(xiāng)鎮(zhèn)接受基層鍛煉，撰寫了萬余字任職報告《我縣農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的必由之路》，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的表揚，報考了中央黨校函授本科班，取得了中央黨校本科畢業(yè)證書并被評為“優(yōu)秀學(xué)生”。
在不斷提高自身政治思想素質(zhì)的同時，我還抓緊時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，我認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療保險各項政策法規(guī)和規(guī)章制度，閱讀大量有關(guān)醫(yī)療保險內(nèi)容的報刊書籍，增強自身業(yè)務(wù)能力，熟練掌握工作業(yè)務(wù)流程每個環(huán)節(jié)，經(jīng)過幾年來的不懈努力，我具備了一定的理論文化知識和專業(yè)技術(shù)知識，積累了一定的工作經(jīng)驗，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了全面提高。
二、愛崗敬業(yè)，扎實工作，全心全意為參保職工提供服務(wù)
從事醫(yī)療保險工作期間，我積極參與了醫(yī)保中心的籌建工作，參加了調(diào)查、測算和宣傳動員及相關(guān)配套文件的制定實施，負(fù)責(zé)綜合股以來，我積極做好本職工作，認(rèn)真完成基本醫(yī)療保險的擴面和基金征繳工作。一是做好調(diào)查研究和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集工作，上門宣傳醫(yī)保政策法規(guī)，動員參保;二是發(fā)放各種證、表、卡、冊，熱情為參保單位和職工辦理各種參保手續(xù);三是接待來信來訪，提供咨詢服務(wù);四是積極主動與地稅、財政等單位密切聯(lián)系，開展基金征繳工作，定期與財政、銀行、地稅等單位核對征繳數(shù)據(jù)。目前，我縣參保人數(shù)已達(dá)1.xxxx余人，大大超過了上級下達(dá)的擴面任務(wù)，每年的基金征繳率都在95以上，各項工作都能夠順利完成，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。
三、培養(yǎng)情操，警鐘長鳴，樹立良好的醫(yī)保工作者形象
在工作和生活中，我始終嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，一貫保持著共產(chǎn)黨員應(yīng)有的道德品質(zhì)和思想情操，強化廉潔自律意識，加強自我約束能力，積極投入警示教育活動中，時時自律、自警、自勵、自省，從講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的高度，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，強化法制觀念，提高政治素質(zhì)，踏踏實實做事，老老實實做人，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，在廣大參保職工和社會各界面前樹立了良好的醫(yī)保形象，同時努力做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、關(guān)心集體、服從組織，與時俱進、開拓創(chuàng)新。
幾年來，我雖然取得了一定成績，但在工作和學(xué)習(xí)中也存在著一些缺點和錯誤，如工作中有時出現(xiàn)求快失穩(wěn)，學(xué)習(xí)上不夠高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求等問題，取得的一點成績與醫(yī)保工作的實際需要相比，與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，都還存在著一定的差距。今后，我將進一步加強學(xué)習(xí)，提高工作能力和水平，努力爭取工作學(xué)習(xí)更上一層樓，為更好地完成本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。
篇6寫作要點76人覺得有用
醫(yī)療保險年終工作總結(jié)該怎么寫？先得弄清楚這一年都干了什么，像那些報銷審核的工作量是多少，是不是超額完成了任務(wù)。還有那些新政策的落實情況也要交代清楚，是不是按計劃走的，有沒有遇到什么困難。
比如，今年咱們部門處理了不少大額醫(yī)療費用的案子，特別是針對慢性病患者的一些特殊報銷流程，基本上捋順了吧。當(dāng)然，中間也有些小插曲，比如某個月因為系統(tǒng)升級耽擱了一兩天，不過最后還是解決了。再就是跟醫(yī)院那邊的合作，今年好像又簽了幾家定點醫(yī)療機構(gòu)，這個得記下來，畢竟這是工作成果之一。
接下來就是看看數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)最有說服力。今年總的報銷金額比去年增加了不少，具體數(shù)字可能得翻翻賬本才能確定。但不管怎么說，這個增長肯定是好事，說明更多人享受到醫(yī)保福利了。要是能對比一下增長率就更好了，這樣顯得更專業(yè)。
培訓(xùn)這塊也不能落下。今年組織了多少次業(yè)務(wù)培訓(xùn)？參加培訓(xùn)的人員覆蓋范圍廣不廣？這些都要提一提。如果能提到培訓(xùn)的效果就更棒了，比如說員工對新政策的理解程度提高了多少，這樣的細(xì)節(jié)會讓總結(jié)看起來更扎實。
書寫注意事項：
關(guān)于服務(wù)態(tài)度這方面也得說兩句。客戶滿意度調(diào)查結(jié)果怎么樣？是不是每個月都在穩(wěn)步提升？要是能引用幾個具體的例子就更有說服力了，比如某個投訴事件是如何妥善解決的，這樣的案例會讓人覺得真實可信。
小編友情提醒：
對于明年的打算也可以稍微提一下，但別太詳細(xì)。就說下步工作的方向就行，比如繼續(xù)優(yōu)化報銷流程，加強與醫(yī)療機構(gòu)的合作，進一步提高服務(wù)質(zhì)量之類的。至于具體怎么做，留著開會的時候再討論，這樣顯得謙虛謹(jǐn)慎，也能給領(lǐng)導(dǎo)留個好印象。
