商場年終工作總結(jié)及新年工作計劃怎么寫 【篇1】4050字
今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。
自08年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及08年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調(diào)研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。
回顧____的工作，可以概括為以下幾大方面
一、適應市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。
服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
升級改造后，男裝、運動調(diào)整扣點，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎。
為適應商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案。
我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進而提高銷售業(yè)績。
要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個數(shù)據(jù)，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營、會算帳，個個會管理。
4、全方位培養(yǎng)人才，關心員工生活，增強凝聚力和核心力。
我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人，廠方員工300余人。一年來，提高員工素質(zhì)、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。
⑴、增強員工素質(zhì)，向管理要效益。
本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領導班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務。
從提高自身素質(zhì)做起，柜長精通導購員和收銀員的業(yè)務，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，提高商場的經(jīng)濟效益。
柜長素質(zhì)的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。
⑵、全方位培養(yǎng)人才，各項工作領先其他部門。
發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊,培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。
商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領先的成績。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。
⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關心員工生活。
通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L氣。
5、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。
因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。
0x年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領導的帶領下，嚴格按照08年的工作計劃開展工作
1、08年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續(xù)約08年新合同的同時，將部分專柜基礎扣點提高2---3個百分點，初步預計增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為08年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給08年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為08年的工作的良好開端。
3、5月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進行升級改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。在調(diào)整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調(diào)整，在不影響銷售的同時，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證08年的升級改造的順利完成。
4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場，具備預知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認真學習其他先進企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等，提高商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。加強員工培訓，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。
5、x年的工作重點是抓銷售，提高利潤。將明年的銷售計劃落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應措施，進而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰。針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通，充實貨源，配合導購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。
6、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支。降低各項費用，杜絕浪費現(xiàn)象。能省一分錢，絕不多花半分錢。老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領時尚的必需品。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店，我們深感自己的責任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化，在08年的工作中我們將以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實處，配合商廈領導超前完成明年的工作計劃。
篇1寫作要點75人覺得有用
商場年終工作總結(jié)及新年工作計劃怎么寫
商場年終工作總結(jié)和新年工作計劃都是比較重要的文檔，寫得好不好直接影響到工作的延續(xù)性和團隊的積極性。這類文檔寫起來其實并不復雜，但需要細心梳理思路，確保內(nèi)容既有條理又能體現(xiàn)工作成果。
先說年終總結(jié)，很多人覺得這事挺麻煩的，其實只要把一年的工作分成幾個部分就好。比如銷售業(yè)績這一塊兒，得先列出全年銷售額是多少，跟去年相比是漲了還是跌了，漲了多少個百分點。如果漲了，那肯定要分析一下原因，是因為新產(chǎn)品推廣成功還是促銷活動搞得好？如果是跌了，那就要找出問題所在，是不是市場環(huán)境變了，還是內(nèi)部管理出了什么差錯。這部分最好能附上一些圖表，這樣看起來直觀些，領導看了也方便理解。
再比如員工管理這塊兒，可以回顧一下今年招了多少新人，培訓了多少次，有沒有組織過團建活動。如果有團隊合作項目完成得很出色，可以具體舉個例子，說說這個項目是怎么開展的，最后取得了什么樣的效果。要是有做得不太好的地方，也不要藏著掖著，如實反映出來，比如某個時間段內(nèi)員工流失率比較高，原因是什么，有什么改進措施沒有。
至于新年工作計劃，這就得結(jié)合實際情況來寫了。首先要明確目標，比如下一年的銷售額要達到多少，這個目標不能太虛，最好能細化到每個季度甚至每個月。接著就是制定具體的執(zhí)行方案，包括營銷策略、人員調(diào)整、庫存管理等方面。比如可以嘗試開拓新的銷售渠道，線上線下的聯(lián)動是不是可以加強一下？還有就是提高服務質(zhì)量，顧客滿意度提升了，回頭客自然就多了。
寫總結(jié)的時候，可能會遇到一些小問題，比如有些數(shù)據(jù)一時半會兒找不到，這時候可以先大致估算一個范圍，等拿到確切數(shù)字后再修改。還有一種情況是，有時候?qū)懙娜擞X得自己這一年干得挺好，但寫出來后總覺得少了點什么，可能是因為沒有抓住重點。這就需要反復琢磨，看看哪些事是真正值得提出來的。
寫計劃的時候也要注意，別光顧著寫大方向，細節(jié)也很重要。比如說增加人手這件事，不能只是籠統(tǒng)地說要多招幾個人，而是要具體到哪個部門需要增員，增多少合適。另外，預算這一塊兒也不能忽略，所有的計劃都得基于實際的資金狀況來制定，不然就成了空中樓閣。
服裝商場年終的工作總結(jié)怎么寫【篇2】 2350字
服裝商場年終的工作總結(jié)
今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。自____開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及____全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調(diào)研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。回顧____的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元；毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌 30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場；并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。升級改造后，男裝、運動調(diào)整扣點，平均增長了2%——3%。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎。為適應商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。改善不合理的`經(jīng)營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案。我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午 1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進而提高銷售業(yè)績。要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個數(shù)據(jù)，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營、會算帳，個個會管理。
4、全方位培養(yǎng)人才，關心員工生活，增強凝聚力和核心力。我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人，廠方員工300余人。一年來，提高員工素質(zhì)、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。
⑴、增強員工素質(zhì)，向管理要效益。本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領導班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務。從提高自身素質(zhì)做起，柜長精通導購員和收銀員的業(yè)務，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，提高商場的經(jīng)濟效益。柜長素質(zhì)的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。
⑵、全方位培養(yǎng)人才，各項工作領先其他部門。發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有用武之地。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領先的成績。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關心員工生活。
篇2寫作要點144人覺得有用
服裝商場年終的工作總結(jié)怎么寫
服裝商場到了年底，工作總結(jié)是必不可少的一部分。做總結(jié)的時候，得先明確總結(jié)的目的，是為了向領導匯報工作情況，還是為了總結(jié)經(jīng)驗教訓。如果是前者，那就要把全年的主要工作都梳理一遍，包括銷售業(yè)績、活動策劃、員工管理等方面的情況。如果是后者，那就得重點放在問題分析上，看看哪些地方做得好，哪些地方還有改進的空間。
在寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合具體的數(shù)字來說話。比如銷售額的增長幅度是多少，同比去年增長了多少百分比，這些都是很直觀的數(shù)據(jù)。如果有一些特別成功的案例，比如某個促銷活動的效果特別好，那就可以詳細描述一下這個活動的策劃思路和執(zhí)行過程。這樣不僅能突出成績，也能給以后的工作提供借鑒。
對于商場的日常工作，比如商品陳列、庫存管理、顧客服務等，也需要在總結(jié)中有所體現(xiàn)。尤其是顧客服務這一塊，可以談談如何提高服務質(zhì)量，有沒有遇到過什么特殊的情況，是怎么處理的。這些細節(jié)往往能反映出一個商場的整體管理水平。
書寫注意事項：
員工的培訓和發(fā)展也是不可忽視的一環(huán)?？梢曰仡櫼幌逻@一年里組織了哪些培訓，員工的反饋怎么樣，有沒有達到預期的效果。如果發(fā)現(xiàn)某些培訓的效果不佳，就要思考是不是培訓方式有問題，或者是培訓內(nèi)容不符合實際需求。
寫總結(jié)的時候，也要注意語言的表達。有些人喜歡用一些比較復雜的句子，覺得這樣顯得專業(yè)，但其實簡單明了的表達反而更容易讓人理解。而且，要注意避免重復啰嗦，每個部分都要緊扣主題，不要跑題。要是寫得太長，別人看了也會覺得累。
有時候，總結(jié)里會涉及到一些專業(yè)術語，這很正常，畢竟服裝商場涉及的業(yè)務比較復雜。但如果用得太多，可能會影響閱讀體驗，所以要適當?shù)乜刂埔幌?。比如，“庫存周轉(zhuǎn)率”這樣的概念，大家可能不太熟悉，那就得稍微解釋一下，不然別人看不明白。
寫總結(jié)的時候，一定要實事求是，既不能夸大其詞，也不能隱瞞問題。如果只報喜不報憂，那總結(jié)就失去了意義。相反，如果把所有的不足都暴露出來，又會讓領導覺得沒信心。所以，找到一個平衡點很重要。
寫總結(jié)的過程其實也是一個自我反思的過程。通過回顧一年的工作，可以發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面還存在不足，然后制定下一年的計劃。比如，如果發(fā)現(xiàn)商品陳列方面存在問題，就可以考慮加強這方面的培訓，或者調(diào)整陳列方案。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，最好能有一個大致的時間規(guī)劃。別等到最后一刻才開始趕工，那樣很容易遺漏重要的內(nèi)容?？梢蕴崆皫滋炀烷_始準備，先把大綱列出來，再逐步填充具體內(nèi)容。這樣既能保證質(zhì)量，也不會太匆忙。
商場收銀員年終工作總結(jié)800字怎么寫【篇3】 1150字
商場收銀員年終工作總結(jié)800字
一年來,在科長的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責,圓滿完成工作任務,得到領導肯定和同事們的好評.總結(jié)起來收獲很多.
一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平
1、作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。
2、做好了員工的管理，指導工作，領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定。
3、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
4、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。
二、通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸：
其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。
反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
篇3寫作要點217人覺得有用
商場收銀員年終工作總結(jié)800字怎么寫
做收銀工作幾年了，每年年底都得寫總結(jié)，剛開始覺得挺麻煩的，總覺得沒什么好寫的。后來慢慢摸索出點門道，才明白這總結(jié)不是為了應付領導檢查，而是對自己一年工作的梳理和反思。寫總結(jié)的時候，腦子里得裝著整個年度的工作情況，哪些地方做得好，哪些地方還有不足，心里得有數(shù)。
先說說日常收銀，每天面對形形色色的顧客，有的耐心細致，有的可能態(tài)度不太好。遇到脾氣急躁的顧客，得控制好自己的情緒，不能跟顧客頂嘴。有一次有個老顧客結(jié)賬時抱怨商品價格高，我當時沒忍住回了幾句，結(jié)果搞得雙方都不愉快。事后想想，當時要是能多些耐心解釋下促銷活動就好了。還有一次，一位顧客買了一堆東西，找零時我算錯了金額，雖然最后發(fā)現(xiàn)及時改正了，但心里一直有點不安。以后得更加仔細，不能因為忙亂而出錯。
除了日常工作，還得注意團隊協(xié)作。收銀臺的工作看似簡單，其實涉及很多環(huán)節(jié)。比如高峰期時，一個人忙不過來，就得和其他同事配合好。有時候看到新來的同事不太熟練，我會主動教他們一些小技巧，比如如何快速核對商品條碼，怎樣減少顧客等待時間。團隊里有人請假缺崗時，大家都會互相幫忙頂班，這樣工作起來就順暢多了。
關于業(yè)務技能，我覺得得不斷學習提高?，F(xiàn)在支付方式越來越多，從現(xiàn)金到銀行卡再到手機掃碼支付，變化很快。記得剛開始接觸微信和支付寶付款時，我還手忙腳亂了好一陣子。后來通過參加培訓和自己摸索，慢慢掌握了各種操作流程?，F(xiàn)在遇到新系統(tǒng)升級，也能很快適應。
寫總結(jié)不能光說成績，還得談談存在的問題。像我剛才提到的算錯錢的事，還有幾次因為疏忽漏掃了一些小商品，這些都是需要改進的地方。另外，有時候顧客多的時候，難免會有些急躁情緒，這方面也需要調(diào)整心態(tài)。
總結(jié)還得結(jié)合公司目標來看。我們部門今年的目標是提升顧客滿意度，我覺得在這方面還可以做得更好。比如多學習溝通技巧，學會站在顧客的角度考慮問題，這樣既能提高服務質(zhì)量，也能為公司創(chuàng)造更多價值。
寫總結(jié)的時候，最好把數(shù)據(jù)也帶上，比如處理了多少筆交易，解決了多少顧客投訴之類。這些具體數(shù)字能讓總結(jié)更有說服力。不過，有時候?qū)懽髡呖赡軙岩恍╆P鍵數(shù)據(jù)寫錯，比如把金額寫成另一個數(shù)，雖然不是故意的，但還是容易引起誤會。所以平時記筆記的時候就要細心一點。
商場管理員年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 950字
一年以來，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧如下：
一、一年來的工作表現(xiàn)
（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司良好形象。
（三）強化職能，做好服務工作。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，
（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。
面對督查事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
（二）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。
加強學習，勇于，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
篇4寫作要點77人覺得有用
商場管理員年終工作總結(jié)怎么寫
年終總結(jié)是個總結(jié)一年工作的機會，對商場管理員來說尤其重要。這份工作需要細致和耐心，因為管理商場涉及方方面面的事物。比如日常巡查、商戶溝通、顧客投訴處理等，每個環(huán)節(jié)都需要認真對待。有些時候，工作可能比較繁瑣，但只要用心去做，就能做好。
在寫總結(jié)時，最好能回顧一下整個年度的主要工作內(nèi)容。比如，今年一共進行了多少次大型活動，這些活動的效果如何，有沒有達到預期目標。還有，商戶管理這塊，今年有沒有遇到什么特別棘手的問題，是怎么解決的。另外，顧客服務這一塊也得好好總結(jié)一下，看看有沒有哪些地方可以改進。
對于具體的事件描述，建議多用數(shù)字說話。像某個月份的銷售額提升了百分之多少，某個時間段的客流量增加了多少人等等。這樣能讓總結(jié)更有說服力。不過有時候，數(shù)字可能不是那么精確，比如某項數(shù)據(jù)記錯了也沒關系，只要大體上正確就行。
除了具體的工作成果，還應該提到一些個人的感受和體會。畢竟，工作中難免會有一些難忘的經(jīng)歷。像有一次緊急處理突發(fā)事件，當時情況很緊張，但最終順利解決了，這種經(jīng)歷就值得記錄下來。當然，寫的時候不用太夸張，保持平實就好。
寫總結(jié)時，時間順序不一定非要從年初到年末。可以根據(jù)工作的性質(zhì)來組織內(nèi)容。比如先把最重要的事情寫出來，然后再補充其他細節(jié)。有時候，可能會遺漏掉一些小項目，這是正常的，不用太過糾結(jié)。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以提一提下一年的工作計劃。比如針對今年發(fā)現(xiàn)的問題，打算采取哪些措施加以改善。或者對接下來的活動有什么新的想法，也可以提前規(guī)劃一下。不過這類展望部分不宜寫得太詳細，點到為止即可。
商場服裝導購年終總結(jié)怎么寫【篇5】 900字
服裝導購員年終總結(jié)
____年就快結(jié)束，新的一年工作又要開始了，作為一個服裝導購員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對新一年的工作：
總的.來說，服裝導購員在整個服裝銷售進程中具有不可替換的作用，導購員不但代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具有良好素質(zhì)的服裝導購員，除熟習商品以外，也應當具有足夠的耐心，并且能夠把握一些好的服裝銷售技能。
第一，服裝導購員除能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感愛好的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)以下：
1，推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應當具有十足的耐心、仔細，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。
2，為顧客推薦合適于顧客體型、品味的衣飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相干細節(jié)，幫助客戶選擇。
3，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講授每款衣飾合適穿著的場合。
4，配合衣飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特點，如功能，設計，質(zhì)量和其他方面，都應當適當向顧客說。
5，談話中留意技能。向顧客推薦服裝時候，語氣應當有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦。
6，觀察、分析不同顧客喜好尋求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。
第二，必須留意把工作重點放在銷售技能上。銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技能的把握。服裝銷售觸及各個方面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，應用銷售技能完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：
1，重視思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應衣飾，增進銷售成功。
2，言辭簡潔，字句達意。與顧客交換當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應當試圖以通俗語言向顧客講授。
3。具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不往打攪顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心聆聽、仔細講授。
以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學習，吸取工作經(jīng)驗，精益求精自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。
篇5寫作要點232人覺得有用
商場服裝導購年終總結(jié)該怎么寫？這事說起來挺復雜的，得從幾個方面下手。頭一樁就是要把今年的業(yè)績給梳理清楚，哪個月賣得多，哪些款式最受歡迎，還有那些顧客反饋都得記下來。比如上半年某款連衣裙銷量特別好，到了秋冬季節(jié)又換成羽絨服了，這些變化都要體現(xiàn)在總結(jié)里。
接著就是工作中的經(jīng)驗積累。剛?cè)胄心菚豪鲜怯洸蛔∶媪系姆N類，后來慢慢摸索才弄明白，像純棉的透氣性好，適合夏天穿，而羊毛衫保暖效果強，冬天穿最合適。還有接待顧客的時候，一開始總是緊張得不知道說什么好，后來發(fā)現(xiàn)多跟同事交流，學學他們的溝通技巧就能應付自如了。
另外還有一點很重要，就是處理突發(fā)情況的能力。記得有一次店里搞促銷活動，人特別多，差點忙不過來，結(jié)果臨時調(diào)整了一下貨品擺放的位置，把熱銷款放在顯眼的地方，這才緩解了不少壓力。類似這樣的事情要是能總結(jié)出來，對以后的工作肯定有幫助。
再說到團隊合作，商場里不是光靠一個人就能撐起來的。每次遇到大型活動，大家都會互相幫忙，有的負責收銀，有的負責補貨，還有的專門接待vip客戶。這種協(xié)作精神特別重要，缺了誰都不行。
寫總結(jié)的時候也別忘了加上一些個人感悟。比如說通過這一年的工作，發(fā)現(xiàn)自己在銷售技巧上的不足，開始主動參加培訓課程，現(xiàn)在對各種新款服裝的特點已經(jīng)掌握得八九不離十了。這樣的進步自然要在總結(jié)里體現(xiàn)出來。
不過有時候也會遇到些小麻煩，比如統(tǒng)計數(shù)字的時候偶爾算錯賬，明明知道是哪里出了問題，就是找不出來。還有一次整理客戶資料時，因為疏忽把一部分數(shù)據(jù)弄丟了，后來花了好幾天才重新補全。這些小插曲雖然不算大事，但也提醒自己做事一定要細心點。
商場柜員2025年終總結(jié)怎么寫【篇6】 800字
____年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導建議。 我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。
在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。 作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。 時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
篇6寫作要點238人覺得有用
商場柜員在寫年終總結(jié)的時候，得先把全年的工作內(nèi)容梳理清楚。去年剛?cè)肼毜臅r候，面對顧客總是手忙腳亂，現(xiàn)在慢慢熟悉了流程，能應付各種突發(fā)狀況。記得有一次，一位顧客買完東西后發(fā)現(xiàn)商品價格標錯了，當時特別緊張，不知道該怎么處理，后來在同事幫助下解決了問題，還得到了顧客的諒解。
總結(jié)里要體現(xiàn)個人的成長和進步，比如通過不斷學習，掌握了更多銷售技巧，提高了銷售額。這中間肯定少不了付出努力，有時候為了完成銷售目標，加班加點是常事。今年的業(yè)績比去年有了明顯提升，這離不開團隊的支持，大家互相幫忙，遇到難題一起想辦法解決。
寫總結(jié)的時候，要注意結(jié)合具體的事例，這樣更有說服力。比如說某個月份的銷售額突然下降，分析原因可能是促銷活動力度不夠大，于是調(diào)整策略，增加了宣傳力度，結(jié)果下個月就取得了不錯的成績。類似這樣的案例，可以讓總結(jié)更加生動。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以提到一些工作中遇到的問題和解決辦法。比如貨架上的商品經(jīng)常缺貨，經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)是補貨頻率不夠高，后來改進了補貨機制，確保了庫存充足。這些細節(jié)會讓總結(jié)顯得真實可信。
寫總結(jié)時也要關注細節(jié)，有些地方可能看起來不起眼，但很重要。像每天營業(yè)前檢查設備是否正常運轉(zhuǎn)，看似小事，卻能避免很多麻煩。還有就是和顧客溝通時的態(tài)度，始終保持耐心和微笑，這也是提升服務質(zhì)量的關鍵。
總結(jié)里還可以展望一下未來，比如希望新的一年里能進一步提高自己的業(yè)務能力，爭取更大的進步。同時，也希望公司能夠提供更多培訓機會，讓大家共同成長。這些都是總結(jié)中可以加入的內(nèi)容，能讓總結(jié)更有深度。
