業(yè)務(wù)主管年終總結(jié)怎么寫 【篇1】2350字
____年本人作為應(yīng)用小組的主管，和ys一起負責(zé)應(yīng)用小組的工作計劃制定、日常事務(wù)組織等工作。日常工作主要圍繞以下四個方面展開:
1.制定應(yīng)用小組的每周、每月工作計劃，并落實追蹤。
2.做好項目性的管理工作
3.根據(jù)404的要求推進日常規(guī)范化工作
4.根據(jù)年初制定的信息技術(shù)部考核指標，對地市信息進行績效輔導(dǎo)。
回顧____年，應(yīng)用小組的年度重點項目有以下十個方面:
1.協(xié)助各個部門完成核心系統(tǒng)運維23888件，平均每個月2179件，這是我們小組成員日?；囊豁椆ぷ?。通過這項工作讓我們了解了公司的經(jīng)營管理、理解了客戶和內(nèi)部員工的需求、了解了風(fēng)險管控對于公司的重要性。
2.3-6月份我和cf參加總部服務(wù)臺項目開發(fā)，同時擔(dān)任該項目的現(xiàn)場經(jīng)理。通過這個項目我了解了it部門的基礎(chǔ)管理的先進理念，這對我進一步從事it方面的工作影響深遠。
3.我們完成了業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)在新契約方面的上線工作，這是一項非常具有開拓性意義的項目，它承載了我們?nèi)齻€方面的理念：第一將中國人壽集中處理的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾淼膬?yōu)勢，將網(wǎng)點的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的優(yōu)勢;第二實現(xiàn)受理和處理分離提高工作效率，提升公司的服務(wù)形象;第三這是對新一代核心系統(tǒng)“瘦核心”的一項有益的嘗試。
4.協(xié)助個險部門完成收展系統(tǒng)全省上線，同時實現(xiàn)全省孤兒保單的區(qū)域化劃分，利用現(xiàn)有的資源，深度開發(fā)，拓展業(yè)務(wù);建立新的銷售渠道，培育新的增長點。在高效利用客戶資源的同時做好差異化的經(jīng)營準備。
5.協(xié)助總部完成統(tǒng)一收付費項目開發(fā)和上線工作，這個項目包括統(tǒng)一收付費、統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬、銀聯(lián)收付費等，提升了公司的市場服務(wù)能力。其中銀聯(lián)收付費項目，不旦可以為柜面零現(xiàn)金工作作出巨大的貢獻，并且我們構(gòu)建的銀聯(lián)前置系統(tǒng)，在整個保險行業(yè)也屬于的水平，這從這個意義上來說我們構(gòu)建了一套保險公司和銀聯(lián)交易系統(tǒng)的交換標準，為將來進一步的應(yīng)用打下堅實基礎(chǔ).
6.協(xié)助總部完成首期代扣流程調(diào)整的開發(fā)和上線工作新單首期代扣是我省引導(dǎo)客戶繳納新單保費的一種非現(xiàn)金收費方式，通過首期代扣可以減少現(xiàn)金流，提高非現(xiàn)金收費率，降低經(jīng)營風(fēng)險和管理成本;同時新的流程大大縮短代扣的周期，這一點將深受營銷員擁戴也有利于銷售部門對業(yè)績的追蹤。
7.協(xié)助財務(wù)部門完成新一代財務(wù)系統(tǒng)上線工作，這個系統(tǒng)結(jié)合了中國人壽未來發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理模式，“矩陣式經(jīng)營管理體系”是整個系統(tǒng)設(shè)計的核心;流程設(shè)計方面，在兼顧各級業(yè)務(wù)流程差異性的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)進一步規(guī)范“省級集中”的管理流程。
8.協(xié)助個險部門完成amis5.0上線amis5.0是基本法的最主要載體，是營銷管理的核心制度，這次amis5.0的上線，在做好基礎(chǔ)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，我們在“利益導(dǎo)向”、“傭金激勵”、營銷員保障三個方面繼續(xù)保持了福建省基本法在全國的地位。
9.____年我們構(gòu)建了數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，我們認為治理的關(guān)鍵在于預(yù)防，通過主動發(fā)現(xiàn)將數(shù)據(jù)安全的隱患扼殺在搖籃中，今后這項工作將成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋€重要組成部分。
10.協(xié)助總部完成了航意險實時出單的開發(fā)和上線工作，為將來這種類型的銷售模式探索了一條可行的道路
另外我們還協(xié)助相關(guān)部門完成了各個階段基礎(chǔ)率分析、精算、留存業(yè)務(wù)清理、數(shù)據(jù)報送等階段性工作，由于時間關(guān)系不做一一列舉。
____年對我個人來說，有兩個方面得到了提升
1.團隊經(jīng)營的能力有所提升
____年我們嘗試將應(yīng)用小組作為一家公司來經(jīng)營，以公司運營來看待團隊管理，我們經(jīng)常這樣問自己：如果我們這十多個人的團隊作為市場競爭的一個主體，人壽保險公司憑什么把每年的基礎(chǔ)運維工作交給我們來做?我們的競爭優(yōu)勢在什么地方?我們?nèi)绾巍坝?我們必須在成本分析、基礎(chǔ)服務(wù)、創(chuàng)新等方面提高市場競爭力。
2.對于itil理念的理解加深(信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫)
我認為公司的404教會了我們應(yīng)該如何去做工作，itil教會我們?nèi)绾螌⑦@些工作落地。未來it的服務(wù)是可以定價的，公司員工作為it的客戶，能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎(chǔ)服務(wù)，以及服務(wù)的時效?，F(xiàn)階段我們要實現(xiàn)這些方面還很難，從平凡到卓越的路程有很長，當前我們應(yīng)該著手去構(gòu)建的it基礎(chǔ)應(yīng)該有：it服務(wù)臺(作為it服務(wù)的透明窗口)、突發(fā)事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、版本發(fā)布管理等。只有把這些基礎(chǔ)工作做好了，我們才能夠逐步實現(xiàn)it管理的卓越。
____年也有兩個方面的不足
1.團隊經(jīng)營管理的能力不足，這個課程對我來說還很長，需要在工作中用心摸索實踐
2.對于工作的追蹤落實力度不足
對公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營管理的合理化建議有五點(站在it的角度)
1.加大流程再造速度
流程改造可以降低成本、節(jié)約時間、提高效率。流程的再造依據(jù)四個方面的原則：第一全流程的考慮，是多部門的事情不是一個部門的事情;第二強調(diào)運用it工具的重要性，以自動化、電子化取代人的工作;第三重新思考流程的目的性，使流程和經(jīng)營管理目的相結(jié)合;第四重視逆向思考。
2.充分利用我們職場的優(yōu)勢，將服務(wù)延伸到銷售的終端，充分發(fā)揮國壽網(wǎng)點的優(yōu)勢，制衡同業(yè)，應(yīng)對競爭。
3.繼續(xù)深入收展體制改革，完善收展基本法。將區(qū)域收展和精英化服務(wù)思想融入日常經(jīng)營管理中。
4.統(tǒng)一客戶的視圖，逐步建立較為科學(xué)的客戶分析指標體系，實現(xiàn)客戶宏觀分析、細分分析。建立投保人保險繳費模型，被保險人保險保障模型，挖掘客戶保險需求、一般性銷售規(guī)律，輔助公司產(chǎn)品銷售。
5.提供適合市場競爭的各種技術(shù)支持，從某種意義上這是一個將公司做“小”，客戶做大的過程?？梢酝ㄟ^三種方式將公司做“小”：一個是合理外包、二是強強聯(lián)手，比如通知書郵政寄送、三是借助互聯(lián)網(wǎng)。這些市場競爭的支持包括：航意險、城鎮(zhèn)醫(yī)療、困難家庭救助、乘意險等。
____年部門的工作指導(dǎo)思想是：建立以價值為導(dǎo)向的工作思路，更加關(guān)注公司管理層、應(yīng)用部門以及基層公司的年度經(jīng)營管理思路，通過精細化的it服務(wù)，體現(xiàn)it的工作價值，發(fā)揮其生產(chǎn)力引擎的作用，在組織流程優(yōu)化和提升市場服務(wù)方面做出努力，提高公司的整體運營能力和效率、降低成本。新的一年我們?nèi)匀粫@這一主題開展工作。
篇1寫作要點139人覺得有用
業(yè)務(wù)主管年終總結(jié)怎么寫
年底到了，業(yè)務(wù)主管得寫個總結(jié)，這事說大不大，但要是沒寫好，領(lǐng)導(dǎo)看了心里肯定不舒服?？偨Y(jié)不是簡單的流水賬，得把一年的工作好好梳理一遍，還得讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的成績。
先把全年的工作分成幾個部分，每個部分挑幾個重點寫。比如一季度做了什么項目，二季度遇到了哪些困難，三季度又解決了啥問題，四季度達成了哪些目標。記得把關(guān)鍵的數(shù)據(jù)寫上去，像銷售額、客戶增長率之類，這樣顯得有說服力。不過有些主管可能就會在這兒犯點小錯，比如把數(shù)據(jù)記錯了，寫成上一年的數(shù)字，這事可別干，領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看出來。
除了工作內(nèi)容，還得提提團隊管理的事。這一年里，是不是帶出了幾個能獨當一面的骨干？有沒有給新人做過培訓(xùn)？這些都得寫進去。但有些人可能會在這里漏掉細節(jié)，比如說只寫了“培養(yǎng)了幾個新人”，具體怎么培養(yǎng)的卻沒說，這就有點像記事本似的，沒太用心。
總結(jié)里少不了對未來的展望。下一年打算怎么做，目標是什么，這都要提前規(guī)劃好。但有的主管可能就在這兒卡殼了，想著明年的事還沒想清楚，就隨便寫幾句應(yīng)付過去，比如“爭取業(yè)績翻倍”，這樣的話聽上去挺豪邁，實際上沒啥實際意義。
寫總結(jié)的時候，別忘了加上點專業(yè)術(shù)語。比如市場分析用到的一些概念，像swot分析，競品對比，這些能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你很專業(yè)。不過有時候可能會搞混一些術(shù)語，比如把swot分析寫成swto分析，雖然領(lǐng)導(dǎo)可能不會太在意，但還是要注意一下。
小編友情提醒：
總結(jié)寫完后最好多檢查幾遍?？纯从袥]有錯別字，標點符號用得對不對，還有就是格式是不是整齊。有的人可能就懶得檢查，結(jié)果交上去才發(fā)現(xiàn)段落排版亂七八糟，這就有點不太妥了。
寫總結(jié)是個技術(shù)活兒，得花點心思去琢磨。只要用心去寫，把工作里的亮點都展現(xiàn)出來，領(lǐng)導(dǎo)看了自然會滿意。
外貿(mào)業(yè)務(wù)主管年終總結(jié)報告的怎么寫【篇2】 1450字
外貿(mào)業(yè)務(wù)主管年終總結(jié)報告的范文
轉(zhuǎn)眼間，我的____ 外貿(mào) 業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲，在新一年來臨之際，回想自己一年____ 外貿(mào) 業(yè)務(wù)員多所走過的路，所經(jīng)歷的事，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這____ 外貿(mào)業(yè)務(wù)即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結(jié)和回顧。總結(jié)過去____ 外貿(mào)業(yè)務(wù) 員工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
____一年來，我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù) 員，一直負責(zé)外貿(mào)的 單證 及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下：
一、跟貨代聯(lián)系訂艙。
1，制作托書，托書上注明出運港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。
2，索要進倉地址(送貨通知)
二、制作銀行交單所需 單證 (l/c)和客人所需 單證 (t/t)。
1，根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。
2，和貨代確認提單 。
3，到商檢局做產(chǎn)地證。
4，根據(jù)信用證要求制作所需單證。
三、銀行交單。
如果可以押匯，準備押匯合同，申請書，出口合同，待銀行審核 信用證 無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。
四、 核銷 。
核銷 單使用和收回時一定要做好登記，以防丟失。要及時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的 核銷 單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。
跟單是一個看似簡單的工作，其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證， 提單 的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：
1)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
如：確認 提單 時需注意：出運港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重(不要顯示成了凈重)，體積，逐字核對。
提單確認好后，待貨物 報關(guān) 放行，裝船開航后。讓 貨代 寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。
2)在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
3)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的.錯誤，有些失誤完全是可以避免的。
跟單的工作需要細心，還需要穩(wěn)重，要做到這些：
一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握;
二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;
三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;
四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。
我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
篇2寫作要點144人覺得有用
做外貿(mào)業(yè)務(wù)主管時間長了，就明白總結(jié)不是隨便寫寫就行的。每年年底寫總結(jié)，既要回顧過去一年的成績，也要找出問題，還得想想來年怎么辦。開頭這部分得把全年的主要工作列出來，最好能有個大概的框架，不然到時候?qū)懫饋砣菀讈y套。
比如說今年咱們團隊接單量比去年增長了不少，這個成績肯定得提一下。還有客戶維護這塊，老客戶的回頭率提高了，這說明我們的服務(wù)沒白費力氣。不過這里頭也有一些細節(jié)需要注意，像有些訂單雖然簽下來了，但后續(xù)跟進不到位，導(dǎo)致回款慢，這種教訓(xùn)就得好好反思。
說到反思，肯定繞不開內(nèi)部管理的問題。我們部門新招了幾個人，培訓(xùn)的時候可能投入精力不夠，導(dǎo)致新人上手速度慢。其實這方面完全可以做得更好，像給新員工制定更詳細的培訓(xùn)計劃，定期組織經(jīng)驗分享會之類的，效果應(yīng)該會明顯些。
展望明年的工作，我覺得重點還是要放在提高效率上面?，F(xiàn)在市場競爭這么激烈，如果我們還像以前那樣慢慢來，肯定是不行的?？梢試L試引入一些新的管理工具，比如crm系統(tǒng)，這樣不僅能提升工作效率，還能讓整個流程更加透明化。
寫總結(jié)的時候也不能光說好聽的，得實事求是。像今年遇到的一些突發(fā)情況，像匯率波動，國際貿(mào)易政策調(diào)整，這些都對我們業(yè)務(wù)產(chǎn)生了不小的影響。當時處理這些問題的時候，確實有點倉促，后來才發(fā)現(xiàn)原來還可以多跟同行交流經(jīng)驗，說不定能找到更好的解決辦法。
最新關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2850字
____，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……
在這樣的大背景下，外貿(mào)在____顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的時候了。
一 回憶過去
1.對新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到____底止，總計銷售金額為28萬美金。從____1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。____成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。xx在____銷售金額總計為32萬美金，面對____歐洲對eu2標準的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二 總結(jié)現(xiàn)在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以____來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三 展望未來
海外市場的開拓沒有終點，____對于____來說只是起點。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，____必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果____注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
做這個軸承銷售工作整整三個半月了。今天在這十月的最后一天最后一個時刻，對自己工作做個總結(jié)，回顧歷史，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，做好以后的工作。
從七月十五號我進這個工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線，注冊個網(wǎng)站要注冊好幾遍，不過這個時候自己是努力的，很想多注冊一些免費平臺，多個渠道找客戶。期間自己也對軸承做了大概的了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時間，自己也把公司的樣本做了詳細的一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點錯誤，好在錯誤不大，當然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完美。我太追求完美了。這個時期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因為，之后，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢價的，那些軸承型號很多很怪異，有時候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎么還是那么少。
平臺注冊多了，就發(fā)現(xiàn)一些問題，有些平臺不是會員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊的時候，地區(qū)選擇里面根本就沒有中國。對于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的，只要在他們網(wǎng)站上注冊信息，就會收到廣告電話。這個階段，我選取了幾個比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒有目的。這些網(wǎng)站有專門的國外貿(mào)易平臺，也有我國的外貿(mào)平臺，當然，都是免費會員。免費會員能看到的信息很少，不過，長期下來也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件，但是都沒有回音，石沉大海了。不過，想想也很正常，我們自己公司收到廣告郵件也是不會回的。
自己也在一些平臺的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識。與其說學(xué)習(xí)，不如說是鞏固知識。有時候自己也可以用學(xué)過的理論回答一些問題，幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識可以和他們實際工作中遇到的問題結(jié)合起來，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢，可以設(shè)置簽名什么的，這樣，以后走遍論壇到處都會有公司的足跡了，是一種活的、會動的宣傳吧。其中有段時間收到的詢價還是較多的，不知道為什么都是下班以后，通常是在下午六點以后。要求報價的，我就說等到第二天經(jīng)理來了，盡快給他報價。但是客戶也會問一些專業(yè)性的東西，不回答吧，覺得不專業(yè)，回答吧，回答錯了更不專業(yè)了。
此時覺得自己其實什么都不會，報價不會，產(chǎn)品知識根本不知道要學(xué)些什么才是很使用的。急啊。后來我發(fā)出去的郵件終于有回音了，打開一看，居然說的是purchase bearings not from china。不知道中國的怎么了。不過還是回復(fù)了一封感謝郵件，謝謝人家的回復(fù)。不只是一種禮貌，也真的是對對方的一種感謝。通常很多外商沒有興趣的話，是都不大搭理的。
公司的郵箱在上班期間我是不用的，因為有可能小宋或者小張再用，我怕我登陸了，會把他們擠下來，影響他們工作。通常都是下班了，我肯定沒人在用了才會打開，把垃圾郵件給刪了，看看有沒有自己潛在客戶的回復(fù)等?？墒牵幸惶?，突然我發(fā)現(xiàn)我打不開郵箱了。
九月低到現(xiàn)在，工廠似乎都有點忙。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報檢，我覺得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費了。去的時候自己先審單了，覺得有個單據(jù)有點問題，應(yīng)該打上目的港的，不應(yīng)該只打個目的國。我提了一下把這個單據(jù)改一改，可是小宋說沒關(guān)系的，大不了回來再弄。覺得有點不妥，但是既然這么說了，我就去試試運氣吧，但愿能過。好在這個單據(jù)可以通過。但是其他單據(jù)有一個問題，要回來改單。自己就抓緊時間趕回工廠了，很趕時間，不想在外面吃，會產(chǎn)生浪費的?；貋砀牧藛危挛缵s去，機電科薛科長不在，薛科長的同事要我把單子放在薛科長桌子上，第二天給科長打個電話約定檢驗時間就可以了。
為了保險起見，我又去報檢行問了一下，薛科長不在，把單據(jù)放在桌子上了，然后要做什么。報檢行也是一樣的意見。自己很放心地回工廠?？墒切∷握f不要打電話了，打電話約檢驗時間，自己給自己找麻煩。結(jié)果這事拖了一個星期，后來還是打電話了，才知道要拍照片，發(fā)送過去什么的。總算商檢的事情弄妥了。都怪自己不夠堅持。事后想想，自己也是肯定這件事情是應(yīng)該的和對的，即使有反對意見也要去做的，也要去做的。也許產(chǎn)生的好結(jié)果會被認為理所應(yīng)當，那也算是沒有耽誤工作上的事情。
之后一直都很不順利，以前即時聊天工具上的關(guān)系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系，以前還幫過我怎么找國內(nèi)客戶。而且自己的事情很多，錢包丟了，還別人錢，去醫(yī)院什么的。而且，漸漸覺查出來自己的人際關(guān)系方面出現(xiàn)了很大問題，誤會啊什么的很多。
感覺講也講不清了，很早都出現(xiàn)的問題，現(xiàn)在才知道，感覺自己太后知后覺了。對我工作影響很大。生活漸漸理順了，但是工作卻亂成麻了。自己盡量以平常心對待的，覺得似乎應(yīng)該做好自己的事情就可以了，所以我這個期間還是在自己的商業(yè)博客上寫信息，增加博客瀏覽量，提高公司的知名度。
可是后來才知道，不是自己做好了就可以的，要表現(xiàn)出來給大家看到。要不然，還是什么都沒有做，什么都沒有干。說的人多了，就會有人當成事實的。這是不可否定的定律。感覺有點冤屈，不過也都怪我沒有出什么成果。
篇3寫作要點184人覺得有用
做外貿(mào)業(yè)務(wù)主管幾年了，年底到了，總得寫個總結(jié)吧。寫總結(jié)這事，說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡單也簡單。關(guān)鍵是要抓住重點，別東拉西扯。一開始得想想這一年的業(yè)績，別光顧著寫數(shù)字，得把背后的努力也帶上。比如談成了幾單大生意，那得說說是怎么談下來的，是靠價格優(yōu)勢還是服務(wù)到位？
記得去年有個項目差點黃了，當時客戶對我們的產(chǎn)品有點猶豫，我跟團隊加班加點做了詳細的方案對比，還特地飛過去見了面，才說服了他。這種事情就得寫進去，不然別人還以為你這一年啥也沒干。還有就是遇到的問題，比如供應(yīng)鏈出了點狀況，你是怎么解決的，這也能體現(xiàn)你的能力。
不過有時候?qū)懣偨Y(jié)會犯點小錯，像是把“出口額”寫成了“進口額”，雖然只是個字眼上的小差錯，但仔細看還是會發(fā)現(xiàn)問題。還有那種長句子，寫的時候一不留神就拖得很長，自己都快忘了開頭說的是啥了。這種時候最好分段寫，一段講一個事，這樣看起來清爽。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候要注意語氣，別太官方，但也別太隨意。比如說成績的時候，可以說“超額完成任務(wù)”，但別一上來就說“創(chuàng)造了歷史最好水平”。畢竟總結(jié)不是為了吹牛，是為了讓大家看到你的工作態(tài)度和解決問題的能力。
文件格式什么的也得注意，如果是電子版，字體大小最好統(tǒng)一，行距也得合適。要是手寫的，字跡得清楚，別涂涂改改的。領(lǐng)導(dǎo)看了總結(jié)還得批注，字跡太亂的話，批起來也費勁。當然，寫完后自己最好多檢查幾遍，尤其是數(shù)字部分，千萬別搞錯了，一個零多寫或者少寫，結(jié)果可能就差十萬八千里了。
寫總結(jié)的時候，還有一點很重要，就是得實事求是。別把別人的功勞往自己身上攬，也別把自己的失誤完全掩蓋。如果實在想不起來具體細節(jié)了，可以找當時的記錄看看，總比憑空捏造強。畢竟總結(jié)不是為了糊弄人，而是為了讓自己的工作更有條理，也讓上級了解你的實際表現(xiàn)。
保險業(yè)務(wù)主管個人年終總結(jié)怎么寫【篇4】 900字
收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷售部管理：
1、 人員安排
a) 一人負責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表
b) 一人負責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款 c) 一人負責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d) 一人負責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e) 專人負責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題
2、 績效考核 銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞€要負責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。
b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。
c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
3、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、 安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
看完了保險業(yè)務(wù)主管個人年終總結(jié)，希望你自己的可以做得更好。
篇4寫作要點118人覺得有用
保險業(yè)務(wù)主管的年終總結(jié)，說起來也不是件輕松的事。既要讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的成績，又要展現(xiàn)你的規(guī)劃，還得讓人覺得你這人踏實肯干。不過寫這種總結(jié)，得講究方法，不然就容易變成流水賬。
先說內(nèi)容，肯定得涵蓋業(yè)績。比如說今年簽了多少單子，銷售額比去年提升了多少百分比，這些都是硬指標。但光說數(shù)字還不夠，還得具體點，像哪類險種賣得好，客戶群體是什么樣的，這些細節(jié)都得交代清楚。要是能舉幾個成功的案例，就更有說服力了。不過有時候?qū)懼鴮懼?，可能會把一些次要的項目也帶上去了，這樣反而顯得雜亂無章，影響整體效果。
書寫注意事項：
團隊管理這部分也不能忽略。這一年里，你帶的團隊表現(xiàn)怎么樣？有沒有培養(yǎng)出幾個得力助手？還有培訓(xùn)方面，是不是組織了不少活動？這些都能體現(xiàn)你的管理水平。只是有時候?qū)懙竭@兒，容易把重點搞偏，把注意力放在了瑣碎的事情上，比如誰遲到了幾次，誰請假多了，這就有點跑題了。
再就是對未來的展望。這一塊得有目標，但別太虛。比如說下一年計劃拓展哪些市場，開發(fā)什么樣的新產(chǎn)品，具體的步驟是什么。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，容易把希望值定得過高，像是“明年業(yè)績翻倍”這樣的話說出來，聽著倒是挺振奮人心的，但實現(xiàn)起來難度不小，容易給人不切實際的感覺。
還有就是態(tài)度問題。總結(jié)里得表現(xiàn)出積極向上的勁頭，對工作充滿熱情。哪怕遇到過困難，也要強調(diào)自己是怎么克服的。但有時候?qū)懼鴮懼?，可能會流露出消極情緒，比如“雖然做了不少努力，但還是不盡如人意”之類的表述，這會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你對自己缺乏信心。
小編友情提醒：
寫完之后最好多檢查幾遍。格式、標點啥的都要留意一下，尤其是數(shù)字和日期，最容易出錯。不過有時候因為趕時間，可能會忽視這些細節(jié)，結(jié)果就留下一些小問題，比如逗號漏掉，或者數(shù)字寫錯位。
最新有關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)主管年終總結(jié)與計劃怎么寫【篇5】 3250字
在公司的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中,逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營概念.首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):
一, 業(yè)務(wù)能力
1,對公司和產(chǎn)品有一定的了解.通過在車間和倉庫的工作,逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解.能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊,拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等.針對產(chǎn)品的性能和特點,知道產(chǎn)品的目標市場.
2,對市場有了初步的了解. 產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀,開發(fā)新的市場可能性也大.
3,業(yè)務(wù)技巧的初步掌握.通過在免費平臺上的客戶開發(fā),慢慢掌握跟客戶談判的技, 學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二.個人素質(zhì)能力
1.誠實
誠實可信,贏得客戶的信任
2.熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3.耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4.自信心.
在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。
就目前,我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大,銷售也要跟著成長.國內(nèi)銷售要主動出擊,改變傳統(tǒng)的銷售模式,由于外貿(mào)開張不久,有許多地方需要成長,以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。
一,現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況
1,外貿(mào)人員方面,公司擴建,外貿(mào)還在組建中,目前客戶的開發(fā)和維護主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展.許多環(huán)節(jié)有待加強.
2,公司進出口權(quán).公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,帶來價格上的競爭力的下降.而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對了減少,另外,風(fēng)險的規(guī)避難以掌握.
3,公司的網(wǎng)站及平臺.公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中,而且在不斷的改版和更新,能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品.平臺的建立需要一個過程,所以先階段還是停留在免費的基礎(chǔ)上.
4,外貿(mào)相關(guān)工作的開展,定單下放后,生產(chǎn)的安排,質(zhì)量的把關(guān),跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范.目前外貿(mào)接單,單據(jù),跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負責(zé).
二,外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對策
1,公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護都需要一個過程，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下，逐漸培訓(xùn)出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達到公司目前的需要，整個團隊才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴大。
其次，老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的能力強，他能夠明確掌握目標市場，對本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對問題的能力強，規(guī)避風(fēng)險的對策相對較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗的人帶領(lǐng)。
2現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進行的基礎(chǔ)---平臺。一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費的b2b上發(fā)布銷售消息，這只是被動的，不能掌握客戶的消息，就無法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費b2b上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運氣，這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定，時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標市場的基礎(chǔ)上，通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定，相對也會影響公司的銷售量。
一個好的平臺，在充分利用好的時候，每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購消息遠比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來。有了平臺，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺的管理，將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務(wù)員去開發(fā)，這樣大大的利用了每個客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)模可以給客戶留下深刻的影響，國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時，也從是否有平臺來判斷一個公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個方面達到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。
對于新的業(yè)務(wù)人員，平臺無疑減少了工作難度，施展的機會也會更多。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長起來，學(xué)習(xí)的機會少了，開發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會固定下來，對公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。
3，每個行業(yè)每年都有些國際跟國內(nèi)的展會，在展會上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力，同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶，他們隨時就可以成為你的客戶，減少了在網(wǎng)上交流的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實可信，下面介紹下展會的好處:
無論一家公司的規(guī)模有多大，展會都為之提供一個很好的業(yè)務(wù)機會。
(1)、低成本接觸合作客戶
公司要接觸到合格的客戶，參加展會是最有效的方式。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項研究，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠低于電話營銷的成本.
(2)、工作量少質(zhì)量高
在展銷會上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示，展會上接觸到一個合格的客戶后，平均只需要給對方打0。8個電話就可以做成買賣。相比之下，平時的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3.7個電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項研究，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個人再跟進拜訪。
(3)、潛在客戶
展覽調(diào)查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話;88%為新的潛在客戶，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者。對于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來說，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產(chǎn)品和服務(wù)。
(4)、競爭力優(yōu)勢
展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機會。通過訓(xùn)練有素的展臺職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設(shè)計以及嚴謹?shù)恼古_跟進，參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且，展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商。因此，這是一個讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機會。
(5)、節(jié)省時間
在三天的時間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數(shù)要多。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段。
(6)、融洽客戶關(guān)系
客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題，展覽會是強煞費苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達謝意：熱情的招待、一對一的晚餐、特殊的服務(wù)等。
(7)、手把手教客戶試用產(chǎn)品
銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進行演示的機會恐怕不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方。
(8)、競爭分析
展覽會現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機會，這個機會的作用是無法估量的。在這里，有關(guān)競爭對手提供的產(chǎn)品、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。
(9)、產(chǎn)品和服務(wù)市場調(diào)查
展覽會提供了一個進行市場調(diào)查的極好機會。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù)，可以在展會上向參觀者進行調(diào)配查，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。
總之,外貿(mào)工作的開展需要各個方面去完善,人員,平臺,展會是眼前需要解決的問題,要做好工作開展的先后跟投資的把握.可以在人員穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國內(nèi)展會,一步步的去實現(xiàn).
篇5寫作要點61人覺得有用
關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)主管如何寫好年終總結(jié)與計劃，其實每個部門都有自己的規(guī)矩，不過大體方向都差不多。首先要回顧這一年的工作情況，把重要的事情梳理一下，比如完成的大項目、遇到的問題以及解決的辦法。比如說去年我們公司接了個大單子，當時客戶要求特別高，我們團隊加班加點趕工才按時交貨，這事就值得提一提，畢竟反映了我們的專業(yè)水平。
接下來就是分析這一年的業(yè)績了，數(shù)據(jù)得擺出來，銷售額、利潤率之類的指標都要明確。如果比年初的目標超額完成了，那肯定要寫清楚原因，是市場開拓得好還是內(nèi)部管理優(yōu)化了？要是沒達標，也得反思一下，是不是產(chǎn)品競爭力不足，還是銷售渠道出了問題。這里頭可以引用一些具體的數(shù)據(jù)，像去年我們的出口額增長了百分之十五，這個數(shù)字就很直觀，能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出成績。
還有就是對明年工作的展望，這一步很重要?？梢越Y(jié)合當前的國際形勢和公司戰(zhàn)略，設(shè)定新的目標。比如現(xiàn)在全球經(jīng)濟回暖，我們可以考慮擴大市場份額，那就得提前布局，可能需要增加海外參展次數(shù)，或者加強線上推廣力度。不過具體的措施得細化，不能光喊口號，像增加幾個重點市場的開發(fā)人員，加大研發(fā)投入這樣的內(nèi)容就比較實在。
寫總結(jié)的時候，難免會有一些細節(jié)上的疏漏。有時候為了趕時間，草草寫完就交上去，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有個地方寫錯了，明明應(yīng)該是“美國客戶”，卻打成了“歐洲客戶”。這種小差錯雖然不會影響大局，但還是會影響印象分。所以寫完后最好能多檢查幾遍，特別是那些涉及金額或者地名的地方，一定要核對準確。
書寫注意事項：
寫總結(jié)時要注意語氣，既不能太謙虛顯得沒信心，也不能太過自夸讓人覺得浮夸。比如提到成功案例時，可以用“我們團隊通過不懈努力，最終實現(xiàn)了……”這樣既體現(xiàn)了成果又不顯得自大。還有，涉及到一些專業(yè)術(shù)語，比如fob價格條款、cif條款之類，最好能解釋清楚，以免領(lǐng)導(dǎo)看不懂。
業(yè)務(wù)主管個人年終工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1400字
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名業(yè)務(wù)主管，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司不斷的發(fā)展，對我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
二、員工管理
要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法。
三、現(xiàn)場的管理
這是一個很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個小的方面來總結(jié)一下我的工作：1、現(xiàn)場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范2、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學(xué)費”，讓我從中學(xué)會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯，總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進行檢查，當然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)，
四、抓好一級工作
給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個督導(dǎo)，能夠在營業(yè)員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
通過____年的總結(jié)，我有幾點感觸同時也是____年的一個計劃：
其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個員工，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
篇6寫作要點234人覺得有用
年終工作總結(jié)對于業(yè)務(wù)主管來說，是一項重要的任務(wù)，既要回顧過去一年的工作成果，也要為未來制定計劃。寫好這類總結(jié)，關(guān)鍵在于理清思路，突出重點。
一開始得明確總結(jié)的目的，是為了向上級匯報工作情況，還是為了自我反思和改進。如果是前者，那就需要詳細列出具體的成績和貢獻；如果是后者，則應(yīng)側(cè)重于分析問題和不足之處。不過在實際操作中，很多人容易忽略這一點，往往寫到一半才發(fā)現(xiàn)方向不對頭，這時候再回頭調(diào)整就比較麻煩了。
在整理材料的時候，不妨先把所有的項目列出來，包括完成的大事、遇到的困難、解決的方法以及取得的效果。這個過程中，可能會出現(xiàn)一些遺漏，比如某個重要項目的進展沒有記錄完整，這就需要仔細核對之前的資料。有時候，由于時間久遠，有些細節(jié)可能記不太清楚，這時候可以通過翻閱郵件或者會議紀要來補充。
接下來就是組織語言的部分。開頭部分最好簡明扼要地概括一下全年的工作概況，這能讓讀者快速了解整體情況。中間部分則是具體的描述，這里要注意的是，描述要具體，不能太籠統(tǒng)。比如，不能只是說“銷售額提升了”，而應(yīng)該具體說明提升了多少個百分點，是通過什么方式實現(xiàn)的。但有時候，人們會犯一個毛病，就是喜歡用一些大而空的話來充數(shù)，這樣反而會讓總結(jié)顯得不夠扎實。
書寫注意事項：
在寫總結(jié)時，還應(yīng)該注意數(shù)據(jù)的準確性。畢竟數(shù)字是最直觀的證明手段。如果數(shù)據(jù)有誤，哪怕其他部分寫得再好，也會大大削弱總結(jié)的可信度。當然，在處理數(shù)據(jù)的時候，也有可能因為疏忽導(dǎo)致錯誤，比如把去年的數(shù)據(jù)當成今年的數(shù)據(jù)用，這就需要反復(fù)檢查核對。
結(jié)尾怎么寫？
可以簡單展望下未來的工作方向。這部分不需要太過詳細，只要表明態(tài)度即可，比如表示將繼續(xù)努力，爭取更大的進步。不過有時候，人們會在這個地方陷入糾結(jié)，不知道該寫些什么才合適，結(jié)果寫得過于模糊，甚至有些跑題。
