保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)格式怎么寫 【篇1】1800字
____年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第二個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
____年，我司實(shí)收毛保費(fèi)****萬元，同比增長*%，已賺凈保費(fèi)***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作
1、計(jì)劃落實(shí)早、措施
____年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及____年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險(xiǎn)市場，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動(dòng)，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對____年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把____年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財(cái)保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：
一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
篇1寫作要點(diǎn)229人覺得有用
關(guān)于保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)的寫法，其實(shí)很多同行都摸不準(zhǔn)門道。有些人覺得總結(jié)就是堆砌數(shù)字，各種業(yè)績指標(biāo)羅列一大串，但這樣寫往往流于表面。真正好的總結(jié)得能反映出這一年的工作思路、遇到的問題以及解決辦法。
寫總結(jié)的時(shí)候，得先把全年的工作大致分分類。比如理賠這塊，可以從接案數(shù)量、案件處理時(shí)效、客戶滿意度等方面入手。財(cái)務(wù)這一塊，就著重看保費(fèi)收入、成本控制、利潤情況這些關(guān)鍵點(diǎn)。每個(gè)部分都要有具體的例子支撐，不然就成了空話套話。
有些人在寫總結(jié)時(shí)會(huì)忽略細(xì)節(jié)，只顧著講大方向。比如說理賠部，光說處理效率提高了，卻不提具體是怎么優(yōu)化流程的。這樣的總結(jié)就顯得單薄。建議大家多想想，哪些措施是最有效的，把這些亮點(diǎn)挖掘出來。像去年我們通過引入新的審核系統(tǒng)，把案件平均處理時(shí)間縮短了三分之一，這個(gè)就可以作為一個(gè)重點(diǎn)寫進(jìn)去。
不過要注意的是，寫總結(jié)時(shí)不要把所有的成績都?xì)w功于個(gè)人。團(tuán)隊(duì)的力量很重要，尤其是在大型項(xiàng)目上。記得年初那次大規(guī)?？蛻艋卦L活動(dòng)，那不是某一個(gè)人能完成的，是整個(gè)部門協(xié)作的結(jié)果。所以在總結(jié)里提到類似活動(dòng)時(shí)，最好能點(diǎn)名表揚(yáng)一下參與人員。
還有就是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性問題。有時(shí)候?yàn)榱送怀龀煽?，可能?huì)無意間夸大一點(diǎn)。像我之前看到有個(gè)同事把賠付率降低了5個(gè)百分點(diǎn)寫成了10個(gè)百分點(diǎn)，這顯然是不對的。雖然比例不大，但對領(lǐng)導(dǎo)來說，數(shù)據(jù)上的差池還是會(huì)影響判斷的。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以適當(dāng)加入一些未來的規(guī)劃。畢竟總結(jié)不只是回顧過去，還要為接下來的工作指明方向。比如針對今年出現(xiàn)的新問題，可以提出改進(jìn)措施。像網(wǎng)絡(luò)安全這塊，隨著線上業(yè)務(wù)增多，風(fēng)險(xiǎn)也在加大，所以可以計(jì)劃增加相關(guān)培訓(xùn)，提高員工的防范意識。
2025年保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1950字
____是xxx壽險(xiǎn)市場競爭更加激烈的一年， 同時(shí)也是xxx個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的一年，xxx個(gè)險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xxx個(gè)險(xiǎn)____的工作情況和____的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、____的經(jīng)營成果和工作總結(jié)
截至12月1日，xxx個(gè)險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬元，其中期交保費(fèi)xxx萬元，躉交保費(fèi)xxxxx元，意外險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬元,提前兩個(gè)月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo)；個(gè)險(xiǎn)至12月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人，持證率xx％；各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。
回顧____走過的歷程，凝聚著xxx太保人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
（一）從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。今年xxx同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xxx個(gè)險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會(huì)上級精神，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xxx個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力，xxx個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。
（二）針對全年各階段經(jīng)營重點(diǎn)，我部門積極配合中支公司各項(xiàng)安排，結(jié)我個(gè)險(xiǎn)實(shí)際情況，適時(shí)推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動(dòng)。
特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會(huì)聚人民大會(huì)堂”的競賽方案，樹明星、拉標(biāo)桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達(dá)標(biāo)”的口號，在各個(gè)職場中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績，xxx個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會(huì)堂的代表合計(jì)12名。
（三）針對個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn)，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。
1、針對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識。
2、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。
3、針對個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。
（四）一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定；一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。
1、基礎(chǔ)工作，立足長遠(yuǎn)發(fā)展，是xxx個(gè)險(xiǎn)長期以來始終堅(jiān)持的方向，在____，xxx個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。從早會(huì)經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個(gè)方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。
在早會(huì)經(jīng)營方面，xxx個(gè)險(xiǎn)高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。 為了做好出勤管理，濱個(gè)險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。
2、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會(huì)的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動(dòng)，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場，取得了不錯(cuò)的成績，也得到了外勤人員的贊同。
二、xx工作中存在的一些問題：
1、增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團(tuán)隊(duì)，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。
2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在；
3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高；
4、團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場要求有差距。
三、xx作設(shè)想
針對xx的經(jīng)驗(yàn)和不足，xxx個(gè)險(xiǎn)要 做好以下工作：
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作。
2、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。
3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長。
4、大力開展增員活動(dòng)，特別是縣城增員工作。
5、建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平。
6、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。
篇2寫作要點(diǎn)168人覺得有用
在撰寫保險(xiǎn)公司年度總結(jié)的時(shí)候，需要特別留意一些細(xì)節(jié)，尤其是如何把專業(yè)的事情說得清楚明了。通常來說，這類總結(jié)得從幾個(gè)方面入手，比如業(yè)績完成情況、存在的問題以及改進(jìn)措施。當(dāng)然，這里頭還有些需要注意的小地方。
業(yè)績部分，應(yīng)該把今年完成的任務(wù)目標(biāo)列出來，最好能跟去年做一個(gè)對比，這樣直觀一點(diǎn)。比如，今年咱們公司總共承保了多少份保單，比去年增長了多少百分比之類的。要是能配上圖表就更好了，雖然不是必須的，但圖表能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就看明白。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記檢查單位是否統(tǒng)一，比如一個(gè)是萬元，另一個(gè)卻是千元，這就有點(diǎn)尷尬了。
再說說問題部分，這可是重頭戲。每個(gè)部門都或多或少存在問題，關(guān)鍵是要實(shí)事求是地反映出來。比如理賠效率低的問題，可能是因?yàn)槿耸植蛔銓?dǎo)致的，那就要提出具體的解決方案，像是增加人手或者優(yōu)化流程。寫這部分的時(shí)候，得避免過于籠統(tǒng)，比如說“工作效率不高”，這太模糊了，不如具體指出是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題。
改進(jìn)措施這部分，就是針對前面提到的問題想對策。措施得有針對性，不能泛泛而談。比如說針對理賠慢的問題，除了增加人手外，還可以引入新的技術(shù)手段，像線上理賠系統(tǒng)之類的。寫的時(shí)候要注意措辭，別讓人覺得是在找借口，比如“由于種種原因”，這樣的表述就顯得有些含糊不清。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還少不了對公司未來的展望。這個(gè)展望不能太空洞，得結(jié)合實(shí)際情況來寫。比如，明年計(jì)劃開拓哪些新市場，或者研發(fā)什么樣的新產(chǎn)品。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的人可能會(huì)忽略掉一個(gè)重要的點(diǎn)，那就是這些計(jì)劃有沒有可行性，會(huì)不會(huì)超出公司的承受能力。
小編友情提醒：
總結(jié)里最好還能提到一下團(tuán)隊(duì)建設(shè)的情況。畢竟保險(xiǎn)工作離不開人的努力，如果團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，大家勁兒往一處使，那工作起來自然事半功倍。寫這部分的時(shí)候，別光喊口號，得舉幾個(gè)具體的例子，比如組織過什么培訓(xùn)活動(dòng)，或者開展了哪些激勵(lì)措施。
2025年度保險(xiǎn)公司工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1300字
曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對保險(xiǎn)很不認(rèn)可，對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)工作是極其低級，極其沒有地位的?？墒侵钡侥且豢?，進(jìn)入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。
我曾做過服務(wù)生，曾做過非常令人尊敬的人民教師，也曾從事過極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過生意，這些工作雖然苦，雖然累，但的確得到過很多人的認(rèn)可和尊重，曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今天的我會(huì)有幾個(gè)人能記起呢?我的學(xué)生記得我嗎?在大街上偶見后是否會(huì)尊稱我一聲老師呢?雖然他們在我的引導(dǎo)下得到了進(jìn)步，我曾采訪過的人，見了面是否會(huì)認(rèn)出我?雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒，他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致?？墒俏业玫搅耸裁茨?我曾經(jīng)好長一段時(shí)間在思考這個(gè)問題。我很敬業(yè)，很努力，也曾天真的認(rèn)為，是金子總會(huì)發(fā)光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢?
殘酷的現(xiàn)實(shí)生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕?？墒钱?dāng)我踏進(jìn)中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對生活充滿激情，對工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，他們相互激勵(lì)。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動(dòng)了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。
沖著那份激情，我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè),才對保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識，保險(xiǎn)是什么?保險(xiǎn)是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來充滿著變數(shù)，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來會(huì)發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”，而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。
保險(xiǎn)是用小錢換大錢。保險(xiǎn)就像一個(gè)蓄水池，在平時(shí)投保人一起進(jìn)行點(diǎn)滴積累，一旦誰需要時(shí)就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。當(dāng)然，在保險(xiǎn)集合體中的每個(gè)保險(xiǎn)人雖然都只付了一定的保險(xiǎn)費(fèi)，但只有遭遇保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償。這恰恰說明了保險(xiǎn)的互助性質(zhì)。“一方有難，八方支援”。這樣，如果其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。
保險(xiǎn)是“仁愛”的化身，是“責(zé)任”的體現(xiàn)，是“尊嚴(yán)”的延伸。保險(xiǎn)不僅僅能提供一種物質(zhì)補(bǔ)償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險(xiǎn)是對親人的愛，為員工購置保險(xiǎn)是對社會(huì)的責(zé)任，為自己購置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延伸。
人壽保險(xiǎn)是那么偉大!它可以讓愛心永續(xù)!做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實(shí)責(zé)任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹摇@不正是我們這個(gè)國家、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎? 作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人，作為一個(gè)普普通通的人，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此大的責(zé)任，是多么值得驕傲和自豪啊!所以我慶幸選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現(xiàn)。
篇3寫作要點(diǎn)207人覺得有用
在撰寫一份保險(xiǎn)公司年度總結(jié)時(shí)，首要任務(wù)是明確總結(jié)的目的。這不僅僅是為了回顧過去一年的工作，更是為了提煉經(jīng)驗(yàn)，為未來的發(fā)展提供依據(jù)。因此，在動(dòng)筆前，最好能梳理一下全年工作的主線，哪些是重點(diǎn)，哪些是可以簡略帶過的部分。
開始撰寫時(shí)，可以先從整體業(yè)績?nèi)胧?，比如保費(fèi)收入的增長情況，這是衡量一家保險(xiǎn)公司運(yùn)營成果的重要指標(biāo)之一。接著，可以具體到各個(gè)業(yè)務(wù)部門的表現(xiàn)，比如車險(xiǎn)部、壽險(xiǎn)部等，分別列出它們的貢獻(xiàn)值和增長幅度。這里需要注意的是，數(shù)字要準(zhǔn)確無誤，因?yàn)檫@是總結(jié)可信度的基礎(chǔ)。如果數(shù)據(jù)來源復(fù)雜，最好能附上一些圖表輔助說明，這樣既直觀又便于理解。
接下來，應(yīng)該關(guān)注服務(wù)質(zhì)量的提升?？蛻魸M意度調(diào)查的結(jié)果往往能反映出公司在服務(wù)方面的努力程度。這部分內(nèi)容可以結(jié)合具體的案例來闡述，比如某次成功處理的大額理賠事件，是如何通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作快速解決的，這不僅能體現(xiàn)公司的專業(yè)水平，也能增強(qiáng)員工的歸屬感。
任何企業(yè)的成長都離不開內(nèi)部管理的支持。對于保險(xiǎn)公司來說，風(fēng)險(xiǎn)控制尤為重要。總結(jié)中應(yīng)當(dāng)提及公司在這一年里采取了哪些措施來降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，比如優(yōu)化流程、加強(qiáng)內(nèi)控檢查等。同時(shí)，也要提到員工培訓(xùn)的情況，畢竟人才是企業(yè)最寶貴的資源。
不過，有時(shí)候在整理材料時(shí)，可能會(huì)遺漏掉某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)。比如，在描述某個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展時(shí)，可能會(huì)忘記標(biāo)注具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，導(dǎo)致敘述顯得不夠完整。這時(shí)就需要仔細(xì)核對原始資料，確保每個(gè)細(xì)節(jié)都清晰明了。
書寫注意事項(xiàng)：
語言表達(dá)上也需要注意技巧。既要保持專業(yè)性，又要避免過于枯燥乏味。可以嘗試使用一些生動(dòng)的例子或者比喻，讓讀者更容易產(chǎn)生共鳴。例如，可以把公司比作一艘航行在大海上的船，而每一個(gè)部門就像船上的槳手，只有齊心協(xié)力才能到達(dá)理想的彼岸。
小編友情提醒：
別忘了檢查一遍文檔格式是否統(tǒng)一。標(biāo)題字號、字體顏色、行間距等細(xì)節(jié)都會(huì)影響閱讀體驗(yàn)。如果條件允許的話，還可以邀請同事幫忙審閱，他們可能會(huì)提出一些意想不到的建議，幫助你進(jìn)一步完善總結(jié)內(nèi)容。
保險(xiǎn)公司客服接待年度總結(jié)報(bào)告怎么寫【篇4】 1350字
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。____前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
保險(xiǎn)公司客服接待年度總結(jié)報(bào)告范文在____的新春為你帶來祝福的希翼，希望____的你得到大大的幸福，大大的快樂！
篇4寫作要點(diǎn)247人覺得有用
保險(xiǎn)公司客服接待年度總結(jié)報(bào)告該怎么寫？這個(gè)問題困擾了不少人。其實(shí)寫這類總結(jié)報(bào)告并不復(fù)雜，只要抓住幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就行。
先說說資料收集，這一步特別重要。平時(shí)要注意積累工作中的各種數(shù)據(jù)，像客戶投訴的數(shù)量、處理的時(shí)間、滿意度調(diào)查結(jié)果之類的。這些數(shù)字能直觀反映工作成效。當(dāng)然，除了數(shù)據(jù)，還要留意一些典型的案例，特別是那些處理得比較好的例子，可以用來舉例說明。
接著就是整理思路了。要把一年的工作分成幾個(gè)部分來寫，比如說日常接待、特殊事件應(yīng)對、團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況等等。每個(gè)部分都要有自己的側(cè)重點(diǎn)，不能眉毛胡子一把抓。比如日常接待這部分，可以著重講流程優(yōu)化后的效果如何，有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
然后就是語言表達(dá)的問題了。寫總結(jié)的時(shí)候，最好用平實(shí)的語言，避免太過華麗的辭藻。畢竟這是工作報(bào)告，不是文學(xué)作品。不過有時(shí)候?yàn)榱送怀鲋攸c(diǎn)，適當(dāng)?shù)男揎椧彩潜匾?。比如，“?jīng)過不懈努力，我們的服務(wù)質(zhì)量有了顯著提升?！边@樣的句子既簡潔又明了。
別忘了把個(gè)人感悟也寫進(jìn)去。雖然這主要是一份工作匯報(bào)，但適當(dāng)?shù)闹饔^感受能讓報(bào)告更有溫度。比如可以談?wù)勛约涸谶@一年里的成長經(jīng)歷，遇到過什么困難，又是怎么克服的。
最后就是檢查環(huán)節(jié)了。寫完之后一定要反復(fù)查看，確保沒有遺漏重要的信息。有時(shí)候因?yàn)橼s時(shí)間，可能會(huì)忽略掉一些細(xì)節(jié)，所以一定要仔細(xì)核對一遍。另外，語法方面也要多注意，畢竟這是正式文件，錯(cuò)別字什么的會(huì)顯得很不專業(yè)。
保險(xiǎn)公司的年度的工作總結(jié)怎么寫【篇5】 3100字
“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在09年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好！
在____即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險(xiǎn)未來的憧憬和希望。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對我來說都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會(huì)感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來，在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。____年，我一定會(huì)以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
篇5寫作要點(diǎn)155人覺得有用
寫年度工作總結(jié)，先得弄清楚總結(jié)是什么。簡單來說，總結(jié)就是把過去一年的工作情況梳理一遍，看看做了什么，做得怎么樣，還有哪些地方需要改進(jìn)。寫的時(shí)候，得把自己知道的事情都寫進(jìn)去，這樣領(lǐng)導(dǎo)看了才知道你這一年干了什么。
開頭怎么寫？
得先把背景交代清楚，比如公司今年的整體目標(biāo)是什么，任務(wù)有多重。然后就是具體工作，要一件件列出來，最好能帶上數(shù)據(jù)。比如，今年咱們部門完成了多少單業(yè)務(wù)，比去年增長了多少百分比之類的。這些數(shù)字能讓總結(jié)看起來更有說服力。
接下來就該說說成績了。成績這部分不能太虛，得有具體的例子支撐。比如某次大項(xiàng)目順利完成，背后有哪些關(guān)鍵措施起到了作用。要是有獲得過什么獎(jiǎng)項(xiàng)或者表揚(yáng)，也別忘了提一下。不過這里有個(gè)小問題需要注意，有時(shí)候?qū)懙匠煽儠r(shí)，容易把功勞都往自己身上攬，這不太好，應(yīng)該多感謝團(tuán)隊(duì)的力量。
再往后就是談問題和不足的地方。這個(gè)問題不能回避，不然顯得不誠實(shí)。可以先說說自己發(fā)現(xiàn)的問題，然后再分析原因，最后提出解決辦法。這里有個(gè)小細(xì)節(jié)要注意，有些人在寫不足的時(shí)候會(huì)下意識地貶低自己，這種態(tài)度其實(shí)不太好。正確的做法是客觀描述問題，然后積極尋找解決方案。
最后這部分就是展望未來了。可以結(jié)合公司明年的計(jì)劃，談?wù)勛约航酉聛淼墓ぷ鞣较颉１热缦Ｍ谀膫€(gè)領(lǐng)域有所突破，或者想提升哪方面的技能。寫這部分的時(shí)候，語言要積極向上，但也不要太夸張，畢竟計(jì)劃趕不上變化。
寫總結(jié)的時(shí)候，還要注意格式和排版。如果是書面形式，段落要分明，字體大小要合適。要是電子文檔，最好用表格或者圖表輔助說明，這樣直觀又清晰。另外，寫完后最好找個(gè)同事幫忙看看，有時(shí)候自己寫的東西，自己看不出來毛病，別人一眼就能看出問題所在。
2025保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1300字
今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，下面是保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人年度工作總結(jié)。
從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
一、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會(huì)效果。
二、調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營套路，***廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。
正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
篇6寫作要點(diǎn)218人覺得有用
____保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫
回顧這一年的忙碌工作，作為保險(xiǎn)公司的一名內(nèi)勤人員，從接手任務(wù)到完成任務(wù)，經(jīng)歷了不少挑戰(zhàn)。說實(shí)話，剛開始接觸這份工作的時(shí)候，我也沒想到會(huì)遇到這么多復(fù)雜的情況。每天面對各種表格、文件和數(shù)據(jù)，一開始真是有點(diǎn)手忙腳亂。
記得剛?cè)肼毮菚?huì)兒，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)總是讓我摸不著頭腦。有一次整理客戶資料，因?yàn)闆]有仔細(xì)核對，竟然把兩個(gè)客戶的電話號碼搞混了。后來接到投訴才知道出了問題，當(dāng)時(shí)心里特別懊惱。好在同事及時(shí)幫忙糾正，才沒釀成更大的失誤。
工作中需要處理的事情五花八門，像報(bào)銷單據(jù)、會(huì)議記錄、客戶回訪安排等，都需要耐心細(xì)致地對待。尤其是月底的業(yè)績統(tǒng)計(jì)，涉及到的數(shù)據(jù)繁多，稍不留神就會(huì)出錯(cuò)。有一次因?yàn)槭韬?，把某?xiàng)指標(biāo)的小數(shù)點(diǎn)位置弄錯(cuò)了，導(dǎo)致整個(gè)報(bào)表都偏離了實(shí)際情況。幸好發(fā)現(xiàn)得早，不然就麻煩了。
除了日常工作外，我還參與了一些新項(xiàng)目的籌備工作。比如公司推出的新險(xiǎn)種宣傳材料制作，這對我來說是個(gè)全新的領(lǐng)域。剛開始對接設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，由于溝通不到位，出來的初稿完全不符合預(yù)期。后來經(jīng)過多次修改才達(dá)到滿意的效果，這個(gè)過程讓我學(xué)到不少東西。
要說這一年最大的收獲，那就是學(xué)會(huì)了如何更高效地管理時(shí)間。以前總覺得時(shí)間不夠用，現(xiàn)在知道合理規(guī)劃后效率提高了不少。比如把一些重復(fù)性的工作提前安排好，就能騰出更多精力去處理突發(fā)狀況。
這一年也遇到了不少難題。有時(shí)候客戶的需求比較特殊，需要反復(fù)溝通才能明確。還有幾次趕上業(yè)務(wù)高峰期，加班加點(diǎn)成了家常便飯。但看到最終順利完成任務(wù)，心里還是挺有成就感的。
