銀行柜員個人年度總結(jié)怎么寫怎么寫 【篇1】2000字
銀行柜員個人年度總結(jié)
在這一年中，我按照行里制定的工作計劃和目標(biāo)，我在自我的崗位上，認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成分配給我的各項工作任務(wù)。此外，今年對我具有異常的意義，我經(jīng)歷了工作上的變動，從營業(yè)部調(diào)入綜合管理部，進(jìn)入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作，在經(jīng)歷了很長一段時間的適應(yīng)后，我從心底開始熱愛這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，這是我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點，我對此異常珍惜，盡的努力去做好這份工作。
經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及上級領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當(dāng)中，個人的本事和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自我感到正逐步成長，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重。現(xiàn)就____年的工作情景總結(jié)如下：
一、進(jìn)取準(zhǔn)備，完成支行在全息同人力資源項目提升工作中的各項任務(wù)。
從今年年初開始，按照上級的有關(guān)要求，人力資源管理提升項目逐步開展了崗位梳理、定崗定編、崗位評價和確定薪點等資料。在人事主任的帶領(lǐng)下，我做了很多的準(zhǔn)備工作，加班加點將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進(jìn)行了認(rèn)真的核對，確保全行員工信息準(zhǔn)確無誤，確保報送市行的各種報表真實有效，確保員工的切身利益得到切實維護(hù)。
二、盡職盡責(zé)，做好權(quán)限卡的管理和維護(hù)。
一是根據(jù)上級部門的要求和工作需要，從月份開始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權(quán)限卡簽發(fā)及信息變更申請表》，并認(rèn)真及時下發(fā)申請表的填寫要求和審批簽章流程，使支行在今年沒有一筆因為申請表填寫問題受到清算中心下的差錯和查詢。
二是認(rèn)真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設(shè)置的變更工作，對全行100多名持卡柜員、營業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了崗位編號和級別的變更。在工作中，對分期分批到行里修改信息的柜員，都給予了認(rèn)真對待、認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，把錯誤發(fā)生幾率降至了最低，經(jīng)過不斷努力，變更工作圓滿完成，在其他各項工作正常運行的同時保證新舊崗位信息順利過渡。
三是針對支行部分營業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點輪換頂崗，需要定期及時修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權(quán)限卡消磁的情景，我都認(rèn)真加以對待，無論是節(jié)假日還是下半時間，都毫無怨言的對出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效處理，一年來，共修改權(quán)限卡信息上余筆，累計補(bǔ)發(fā)卡余張，保證全行沒有因為修改不及時耽誤營業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。
三、按部就班，搞好員工勞動合同的續(xù)簽工作。
由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動合同到期，合同續(xù)簽工作量較大，為了能夠保障這項工作的順利進(jìn)行，我及時按照上級行的要求下發(fā)了勞動合同續(xù)簽通知，公布崗位信息，及時提醒員工做好續(xù)簽勞動合同的準(zhǔn)備工作，監(jiān)督員工本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度簽訂勞動合同，并在第一時間報送市行，使全行今年沒有出現(xiàn)到期沒續(xù)簽和不簽勞動合同的現(xiàn)象發(fā)生。
四、保質(zhì)保量，系統(tǒng)開展總行人力資源系統(tǒng)維護(hù)工作。
行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度、薪酬檔案等資料。隨著員工受教育程度的變化、職務(wù)的晉升、黨派團(tuán)體的加入以及各部門網(wǎng)點之間的崗位輪換，系統(tǒng)中各項資料都要隨時更新和維護(hù)。而上級行也從今年11月份開始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng)，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學(xué)校開始將簡歷補(bǔ)充完整，這兩項工作量都很大，在困難面前我沒有任何怨言，下到每一個網(wǎng)點給全行每一位員工照相，然后保存和修改，并逐一對每名員工的簡歷進(jìn)行修改和維護(hù)，在規(guī)定的時間內(nèi)完成了整個支行人力資源系統(tǒng)的維護(hù)工作。
五、有條不紊，搞好統(tǒng)籌保險和公積金管理。
一是按照統(tǒng)籌保險屬地化管理要求，對新調(diào)入的外地員工全部建立了三險一金檔案，對新錄用的大學(xué)畢業(yè)生及時建立了統(tǒng)籌保險和公積金帳戶，有效消除了這些員工的后顧之憂。
二是嚴(yán)格按照上級行的有關(guān)要求，按時上收法人營銷中心的員工的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶，保障法人營銷中心及時上收。
三是認(rèn)真做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作，及時幫忙職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險卡內(nèi)的余額，確保了職工及其家屬的權(quán)益得到維護(hù)。
四是做好員工提取公積金的各項程序和準(zhǔn)備工作，對需要提取公積金的員工，幫忙其認(rèn)真填寫憑證，督促其準(zhǔn)備各項手續(xù)，保證公積金得以順利提取，截至目前，共有名員工提取了公積金，累計萬元，沒有一筆在領(lǐng)取過程中出現(xiàn)問題。
一年來，我在工作中雖然取得了一點成績，但仍然存在著一些問題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉，構(gòu)成于思?xì)в陔S，新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)和其他同志學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開拓，力爭使自我的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，爭取取得更好的工作成績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。
篇1寫作要點100人覺得有用
銀行柜員的年度總結(jié)寫起來其實并不復(fù)雜，關(guān)鍵是要把工作情況交代清楚，讓領(lǐng)導(dǎo)能一眼看明白這一年干了什么。開頭最好先說說這一年的總體情況，比如處理了多少業(yè)務(wù)、服務(wù)了多少客戶之類的數(shù)字，這樣顯得有說服力。接著可以分幾個方面來說，像是日常的工作流程，遇到的問題，還有解決的辦法。
比如，每個月都有不少客戶來辦理業(yè)務(wù)，有時候會碰到一些比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)，像大額轉(zhuǎn)賬之類的。剛開始的時候，我總覺得有點緊張，擔(dān)心搞錯了，后來慢慢熟悉了流程，也就沒那么害怕了。記得有一次，一個客戶急著轉(zhuǎn)賬，手續(xù)又不太齊全，我就耐心地跟他解釋，讓他補(bǔ)齊材料，最后事情辦得很順利，客戶還專門寫了表揚(yáng)信。這樣的例子可以多舉幾個，顯得自己的工作態(tài)度不錯。
書寫注意事項：
還要提到一些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷。今年參加了好幾次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)到了不少新東西，像是新的系統(tǒng)操作，風(fēng)險防控的知識之類。說實話，剛開始覺得挺麻煩的，記不住那些繁瑣的步驟，但后來發(fā)現(xiàn)，這些東西真的很重要，能避免很多不必要的麻煩。像新系統(tǒng)剛上線那會兒，我還特意加班研究了一下，結(jié)果在一次緊急任務(wù)中派上了用場，當(dāng)時心里還挺得意的。
工作中難免會遇到一些突發(fā)狀況。比如有一次，系統(tǒng)突然出了點問題，好幾個客戶的業(yè)務(wù)都積壓在那里，大家都很著急。我當(dāng)時也沒慌，趕緊聯(lián)系技術(shù)人員，同時安撫客戶的情緒，最后在大家的努力下，問題很快解決了。這種事情雖然讓人緊張，但也鍛煉了自己的應(yīng)變能力。
總結(jié)這部分，主要是把自己的收獲寫出來，像是提高了業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)了服務(wù)意識之類的。不過，寫的時候別太籠統(tǒng)，要具體一點，比如學(xué)會了哪些技巧，以后打算怎么改進(jìn)自己的不足之處。我覺得最重要的是，要把自己的態(tài)度表現(xiàn)出來，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你對工作的認(rèn)真勁兒。
2025銀行柜員個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1650字
時間飛逝，一轉(zhuǎn)眼，今年已經(jīng)接近尾聲了。
回顧這一年的工作，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們所有人都努力的完成了工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，加強(qiáng)自身的思想素質(zhì)，各方面的能力，都有了很大的提高。
在這期間，我自己也有了很大的進(jìn)步。
作為一年銀行的柜員，我平時認(rèn)真積累日常的工作經(jīng)驗，鉆研所有的新的技能，為我們銀行的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
一、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。
時代要求我們必須堅持與時俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動力，汲取創(chuàng)新的活力。
只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。
我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“xxxx”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的xxxx大精神等。
通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。
在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)
自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
1.兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開始工作時，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。
更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。
現(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
2.把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。認(rèn)真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。
認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3.突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。
從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
4.提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認(rèn)識到這一點，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。
規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是____年個人工作總結(jié)報告。
在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。
篇2寫作要點117人覺得有用
銀行柜員做了一年的業(yè)務(wù)，到了年底，總得把自己的工作情況整理一下，這叫年度工作總結(jié)?？偨Y(jié)這事挺重要的，能反映出這一年工作的成績和不足，也能為下一年的工作提供參考。
先說說準(zhǔn)備工作，得先把全年的工作記錄找出來，特別是那些重要的事情，比如客戶反饋、業(yè)務(wù)量統(tǒng)計、遇到的問題等。把這些東西都擺在眼前，心里就有底了。不過有時候忙起來，記錄可能散亂地放在不同的地方，找的時候容易漏掉一些關(guān)鍵點，這就需要仔細(xì)一點。
接下來就是寫正文了。開頭可以簡單介紹一下自己的基本情況，比如負(fù)責(zé)的主要業(yè)務(wù)類型、所在網(wǎng)點的位置之類的。這部分不用太復(fù)雜，點到為止就行。接著就可以詳細(xì)說說工作成果了，比如說完成了多少筆業(yè)務(wù)，服務(wù)了多少客戶，有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。記得要把數(shù)據(jù)寫清楚，這樣顯得真實可信。要是有特別突出的成績，比如獲得了客戶的表揚(yáng)信或者得到了上級的肯定，也別忘了提一提。
然后就是講講工作中遇到的問題。每個柜員都會碰到各種各樣的困難，像業(yè)務(wù)流程上的小障礙，客戶溝通上的誤會啦。把這些情況描述出來，讓大家知道你是怎么面對這些問題的。當(dāng)然，光說問題不解決問題也不行，所以最好還能寫寫自己是怎么克服這些問題的，用了什么辦法，效果怎么樣。
總結(jié)里可以適當(dāng)加入一些對未來的展望。比如說打算加強(qiáng)哪方面的學(xué)習(xí)，提高哪方面的技能。畢竟銀行業(yè)務(wù)變化快，新政策新規(guī)定層出不窮，只有不斷進(jìn)步才能跟上節(jié)奏。不過寫這部分的時候要注意，不要說得太籠統(tǒng)，具體一點比較好，比如想?yún)⒓幽硞€培訓(xùn)課程，或者計劃多向老員工請教經(jīng)驗。
最后別忘了檢查一遍，看看有沒有錯別字或者語句不通的地方。有時候?qū)懙眉绷?，難免會有一些小問題，比如把“銀行”寫成“行銀”，或者把“辦理”寫成“辦量”。這些問題雖然不大，但會影響整體的印象。檢查的時候也要注意格式，段落之間的間距要合適，字體大小也要統(tǒng)一。
總結(jié)，就是一個回顧和規(guī)劃的過程。通過總結(jié)，可以讓自己更加清晰地認(rèn)識到過去一年的努力和收獲，也能更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向。只要用心去做，寫出一份高質(zhì)量的總結(jié)不是難事。
建設(shè)銀行柜員個人工作年度總結(jié)怎么寫【篇3】 1400字
日歷一頁頁撕落得只剩下最后幾頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱，用每一次真誠的服務(wù)，繪出一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲，用這平平淡淡每一筆勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
自進(jìn)入建行起，我一直在營業(yè)室工作，在建設(shè)銀行的“百年之交，相融相通”理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在儲蓄和對公柜臺上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。三年多來，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
我深知每一位客戶都是同事們辛辛苦苦開拓來的，這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了建設(shè)銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲”、微笑服務(wù)。耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個別客戶的急躁，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握操作流程，只有整體的素質(zhì)提高了，支行的服務(wù)業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力，在支行溫暖的大家庭里快樂的工作。
在幫助新同事的同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機(jī)感，我時常告
誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。看著建設(shè)銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。
雖然各方面取得了進(jìn)步，但我仍然存在著不足，如點鈔等技能雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。
總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守建設(shè)銀行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對客戶服務(wù)熱忱、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷提高工作技能的同時，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相關(guān)考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會在____年的工作中再接再厲，與建設(shè)銀行共同成長。
篇3寫作要點101人覺得有用
寫年度總結(jié)對于建設(shè)銀行的柜員來說，其實是個挺重要的事情。畢竟這不僅是為了回顧過去一年的工作情況，也是為了給未來的規(guī)劃打個基礎(chǔ)。先得搞清楚總結(jié)到底要寫些什么內(nèi)容，像是日常業(yè)務(wù)處理的完成情況，客戶服務(wù)質(zhì)量怎么樣，還有那些遇到的問題是怎么解決的。
開頭這部分可以簡單介紹一下自己的基本情況，比如說這一年主要負(fù)責(zé)哪些業(yè)務(wù)，有哪些新的任務(wù)或者挑戰(zhàn)。記得要把這些事情按照時間順序整理好，這樣看起來會比較清晰。要是有特別成功的案例，也可以提一下，比如某次成功解決了客戶的復(fù)雜業(yè)務(wù)需求，或者是在某個關(guān)鍵時期保證了服務(wù)的連續(xù)性。
接著就是重點部分了，也就是對工作的詳細(xì)分析。這部分需要結(jié)合具體的數(shù)字和例子來說明。比如，今年處理了多少筆業(yè)務(wù)，其中有多少是新業(yè)務(wù)類型，客戶的滿意度如何。如果有一些指標(biāo)特別突出，比如客戶投訴率下降了多少，那一定要寫出來。同時，也要提到工作中遇到的問題，尤其是那些影響較大的問題，當(dāng)時是怎么應(yīng)對的，有沒有什么好的辦法可以避免類似情況再次發(fā)生。
關(guān)于總結(jié)的格式，其實沒有固定的要求，但最好能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就看明白。可以用小標(biāo)題來分塊兒，這樣閱讀起來方便。比如“業(yè)務(wù)處理情況”、“服務(wù)質(zhì)量提升”、“存在的問題及改進(jìn)措施”之類的。不過這里有個小細(xì)節(jié)需要注意，有些柜員可能不太注意排版，導(dǎo)致整篇文章看起來密密麻麻的，這就不太好看了。所以建議適當(dāng)留白，讓文章看起來清爽一些。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以加上對未來工作的展望。這個展望不是憑空想象，而是基于當(dāng)前的工作情況提出來的。比如，針對目前存在的不足，計劃在下一年采取哪些措施加以改善。當(dāng)然，這得結(jié)合單位的整體發(fā)展規(guī)劃，不能脫離實際。
小編友情提醒：
寫完之后別忘了檢查一下。這里有個小問題需要注意，有些人可能會忽略掉這一點，結(jié)果提交上去才發(fā)現(xiàn)有明顯的錯誤。檢查的時候不僅要看看有沒有錯別字，還要確保所有的數(shù)據(jù)都是準(zhǔn)確無誤的。有時候一個小數(shù)點的位置錯了，可能就會導(dǎo)致整個統(tǒng)計結(jié)果出錯。
總結(jié)寫得好不好，直接影響到領(lǐng)導(dǎo)對你的評價。所以，花點心思去認(rèn)真對待這件事是很必要的。希望以上的建議能幫到大家，畢竟每個柜員都希望能把自己的工作表現(xiàn)說得清楚明白，也讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己的努力和進(jìn)步。
銀行柜員個人年度工作總結(jié)怎么寫怎么寫【篇4】 800字
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫助，嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。
作為一名銀行從業(yè)人員，本著把各項工作做的更好這樣一個目標(biāo)，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路。一方面，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，能夠較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，不斷豐富基礎(chǔ)知識掌握技巧;向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，在具體的工作中形成了清晰的工作思想，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。
在短時間內(nèi)熟悉各項業(yè)務(wù)操作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中各項情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
在工作中我始終堅持樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。
以上是我本年度一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，繼續(xù)協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部事宜，做好自己的本職工作。新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
篇4寫作要點109人覺得有用
銀行柜員做了一年的活兒，到了年底總得把工作理一理?？偨Y(jié)，不是單純地把事情堆起來就行，得有點門道。頭一件，先把全年干過的活兒過一遍腦子，哪些事做得順溜，哪些地方磕磕絆絆，心里得有個譜。
像我們這種天天跟錢打交道的，賬目清楚是最基本的。一年下來，得看看有沒有哪筆賬算錯了，或者哪個客戶的錢沒處理好。要是碰見了這樣的情況，就得想想為啥會出錯，是當(dāng)時太忙顧不上，還是對政策理解不到位。把這些想明白了，下一年就好辦了。
客戶的服務(wù)態(tài)度也不能忽視。客戶來辦業(yè)務(wù)，臉上帶笑是很重要的，但光笑還不夠，還得知道他們要什么。要是客戶的需求沒滿足好，那服務(wù)就打了折扣。這一年里，有沒有哪個客戶的訴求沒處理妥當(dāng)，回頭想想是不是當(dāng)時沒耐心聽他們說完，還是解釋得不夠清楚。遇到這樣的情況，下次就得改改自己的方式。
跟同事相處也是個學(xué)問。銀行這地方，一個人出了岔子，大伙兒都受影響。所以，平時得注意團(tuán)隊配合，遇到難題大家一起想辦法。這一年里，有沒有哪個時候因為溝通不暢耽誤事了，或者因為分工不明互相推諉。這些問題都得記在心里，以后改進(jìn)。
書寫注意事項：
政策學(xué)習(xí)也不能落下。銀行這行，政策更新挺快的，要是不及時了解，就容易出紕漏。這一年里，有沒有哪次因為對新政策不了解，給客戶造成了不便。要是有，就得反思是不是平時學(xué)習(xí)不夠用心，還是覺得老辦法還能應(yīng)付過去。
小編友情提醒：
總結(jié)，不能光寫表面的東西。得把自己真正的想法寫進(jìn)去，哪些地方覺得自己進(jìn)步了，哪些地方還需要努力。這樣寫出來的總結(jié)才真實，領(lǐng)導(dǎo)看了也信服。不過，有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，可能因為趕時間，就把一些細(xì)節(jié)忽略了，結(jié)果看起來就顯得有些單薄。這事得注意，不然總結(jié)寫出來，自己都不滿意。
2025年銀行柜員個人工作年度總結(jié)怎么寫【篇5】 1550字
我自從____到xx工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有____了，通過x年的工作，在工行取得了一定的成績，以下是我對我的工作所做的自我鑒定。
調(diào)整信貸結(jié)構(gòu) 促進(jìn)商品流通
____是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的第一年，總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點、壓縮一般、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場是任務(wù)，促流通是目標(biāo)。經(jīng)過一年來的積極工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面，完成購進(jìn)總值20548萬元，實現(xiàn)銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。
調(diào)好兩個結(jié)構(gòu)，活化資金存量
今年，國家實行財政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而達(dá)到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何，對于能否穩(wěn)定市場，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。
(一)調(diào)整好一、二、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)
今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合____我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計劃，使貸款投向投量、保壓重點十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%，較年初上升4.7個百分點，二類企業(yè)達(dá)26.7%，較年初下降2.6個百分點，三類企業(yè)達(dá)7.4%，較年初下降2.1個百分點。這表明，通過貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。
(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)
長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流動資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：
1.大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金
我們在____搞好試點工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動資金管理機(jī)制，減少了流動資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%，而購、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元。
2.著力開展清潛，向潛力挖資金
針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的高潮，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個層次清欠，清回資金317筆，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng)。
3.全力督促企業(yè)補(bǔ)資，向消費擠資金
為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險能力差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外，還廣泛宣傳，積極動員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子，變消費基金為經(jīng)營資金。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補(bǔ)充流動資金。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬元，為年計劃的6倍。
篇5寫作要點165人覺得有用
____年銀行柜員個人工作年度總結(jié)怎么寫
每年到了年底，不少銀行柜員都會為寫年度總結(jié)發(fā)愁。其實，總結(jié)并不復(fù)雜，只要抓住幾個關(guān)鍵點，就能寫出一份合格的工作總結(jié)。不過在開始動筆前，得想清楚總結(jié)的目的是什么。是為了匯報這一年的工作情況？還是為了梳理自己的成長軌跡？目的不同，寫法也會有所區(qū)別。
先說資料準(zhǔn)備吧?；仡欉@一年，有哪些重要的事情需要記錄下來？比如辦理了多少筆業(yè)務(wù)，處理了多少客戶投訴，參加過哪些培訓(xùn)等等。這些數(shù)字和事實是總結(jié)的基礎(chǔ)，沒有它們，總結(jié)就失去了說服力。當(dāng)然了，這里有個小問題需要注意，有些柜員可能會忽略掉一些小細(xì)節(jié)，比如某個月份的具體業(yè)績，結(jié)果導(dǎo)致總結(jié)看起來不太完整。
接著就是總結(jié)的結(jié)構(gòu)了。很多人喜歡把工作總結(jié)分成幾大塊，比如工作成果、存在問題、改進(jìn)措施之類。這樣的方式確實清晰明了，但有時候會顯得太死板。所以建議大家可以根據(jù)實際情況靈活調(diào)整，比如把問題放在前面講，或者把改進(jìn)措施穿插到工作成果里去。這樣既不會讓讀者覺得枯燥，也能展示出你的思維靈活性。
寫總結(jié)的時候，語言表達(dá)也很重要。既要專業(yè)又要通俗易懂，畢竟不是所有人都能看懂復(fù)雜的術(shù)語。比如，“完成存款任務(wù)”的表述就比“超額完成年度存款目標(biāo)”更容易理解。另外，適當(dāng)?shù)呐e例能讓總結(jié)更有說服力。例如，提到某次成功化解客戶糾紛時，不妨具體描述一下當(dāng)時的場景和采取的措施。
還有就是態(tài)度問題?？偨Y(jié)不僅僅是羅列成績和問題，更重要的是展現(xiàn)個人的態(tài)度。比如面對困難時是否積極應(yīng)對，遇到挫折后有沒有總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。這一點特別關(guān)鍵，因為領(lǐng)導(dǎo)往往更看重員工的態(tài)度。當(dāng)然，這里有個小地方要注意，有的柜員可能擔(dān)心暴露自己的不足，于是把問題說得含糊其辭，這樣反而會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得不夠坦誠。
銀行柜員個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 600字
回想起我剛來到xx銀行實習(xí)的時候，對工作的一無所知，在為人處事方面都是非常的小心謹(jǐn)慎。下面來下我談下我的工作情況。
我具體的工作是xx柜員，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿*。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化。
既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在，xx的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。
我們可以借著xx銀行的成立這個絕好的契機(jī)，實現(xiàn)整個企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是的動力之后，也許很多的問題就會迎刃而解。
工作轉(zhuǎn)正后，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任，所以我會更加地努力工作。
篇6寫作要點48人覺得有用
銀行柜員的工作涉及面廣，涵蓋現(xiàn)金管理、賬戶服務(wù)、客戶咨詢等多個方面，因此年度總結(jié)既要全面又要重點突出。寫總結(jié)前得先梳理全年工作，列出關(guān)鍵事件和成果，這樣能保證內(nèi)容完整又不失條理。像是某段時間業(yè)務(wù)量激增，如何應(yīng)對高峰時段的客戶接待就是值得提一筆的事。
在具體寫的時候，得把日常工作細(xì)化。比如說日常的賬務(wù)處理，不僅要記錄完成的數(shù)量，還要說清楚質(zhì)量怎么樣，有沒有出過差錯。有些時候，柜員會遇到一些特殊情況，像遇到假幣或是客戶投訴，這類事情雖然少見，但處理起來很考驗經(jīng)驗。如果能總結(jié)出一套行之有效的方法，這本身就是一種進(jìn)步。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好能帶上團(tuán)隊合作的情況。畢竟銀行柜面工作不是單打獨斗，大家互相配合才能高效運轉(zhuǎn)。如果今年參加了什么培訓(xùn)，學(xué)到的新技能也可以提一提，這不僅是對自己負(fù)責(zé)，也是給領(lǐng)導(dǎo)一個了解你成長的機(jī)會。
寫總結(jié)時也得注意格式和措辭。格式上，標(biāo)題要醒目，正文分段要清晰，段落不宜太長。措辭上，盡量用專業(yè)術(shù)語，但也要避免太過晦澀難懂。比如提到“存款增長率”，就比直接寫數(shù)字更有意義。還有些地方可能會寫到具體金額，這時要注意核對數(shù)字是否準(zhǔn)確，因為數(shù)字出錯可能會影響整個總結(jié)的可信度。
有時候，總結(jié)寫多了可能會忘記檢查細(xì)節(jié)。比如把“人民幣”寫成“人命幣”，這種小問題雖然不影響大局，但仔細(xì)想想還是挺不應(yīng)該的。再比如，寫到某項任務(wù)完成情況時，可能會忘了補(bǔ)充背景，結(jié)果讓讀者摸不著頭腦。所以寫完后最好多讀幾遍，看看有沒有疏漏的地方。
