總經理年度總結怎么寫怎么寫 【篇1】600字
總經理年度總結怎么寫
尊敬的各位來賓、各位朋友、同仁：
大家好!今天我們歡聚在這里，舉行____年年終總結大會暨優(yōu)秀員工表彰大會。首先，我謹代表公司向全體員工和各位來賓，在____年中的辛勤工作、努力進取表示深深的感謝：“大家辛苦了!”回顧____年，我們同心協(xié)力克服了種種的壓力和困難，公司各方面工作均取得了滿意的成績，各部門相互協(xié)作，使得各項經營目標都得以實現(xiàn)。同時團隊的素質、專業(yè)的精神、管理的層次都得到了較大的提升，所取得的每一個可喜的成績，離不開公司全體工作人員和各外協(xié)領導的共同努力，我們今天要表彰的優(yōu)秀員工和優(yōu)秀集體，證明了我們這支工作團隊，是一個有凝聚力、執(zhí)行力，且勇于創(chuàng)新、銳意進取的優(yōu)秀團隊，你們是優(yōu)秀的，我為公司能夠有這樣一支團隊而感到自豪!
盤點過去、展望未來，新的一年我們將面臨更多的機遇與挑戰(zhàn)，我們要好好把握當前空調產業(yè)發(fā)展的走勢，利用公司所處的優(yōu)越環(huán)境，挖掘、整合有利資源，以市場為導向，爭取在經營業(yè)績上取得更大的突破。全體員工要增強危機感、責任感和緊迫感，進一步弘揚“精簡高效、和諧創(chuàng)新、目標同向、管理同心、少說空話、多干實事，眾志成城、爭做第一”的企業(yè)文化，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，堅定信心，頑強拼搏，為完成新的目標任務，實現(xiàn)公司持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展而努力奮斗!
最后，祝全體員工和各位外協(xié)領導在新的一年：身體健康、工作進步、闔家幸福、萬事如意!謝謝大家!
篇1寫作要點230人覺得有用
總經理年度總結該怎么寫？這事得從幾個關鍵點說起。寫總結不是單純地羅列事情，而是要把工作中的重點提煉出來，既要讓上級看到成績，也要指出不足。開頭，得先把背景說清楚，比如說這一年公司面臨的市場環(huán)境怎么樣，行業(yè)趨勢如何變化，這些都是背景鋪墊。
接著就是講具體的工作成果了。這里要注意的是，不能光喊口號，得有數據支撐。比如銷售額增長了多少個百分點，客戶滿意度提升了多少，這些具體的數字能讓總結更有說服力。不過有些時候，寫總結的人可能就會在這里犯點小糊涂，比如把去年的數據寫成今年的，雖然改動不大，但要是被仔細檢查的話，就容易露餡兒。
然后就是講存在的問題。這部分很關鍵，因為沒有哪家公司能事事完美。寫的時候要實事求是，不能藏著掖著。比如說管理上存在漏洞，流程執(zhí)行不到位，這些問題都得提出來。但要注意措辭，別搞得像是在找借口，得表現(xiàn)出解決問題的決心。
書寫注意事項：
還得提一下未來的規(guī)劃。這個部分不用寫得太詳細，主要是給領導一個大致的方向。比如說明年打算在哪些方面加大投入，或者優(yōu)化哪些環(huán)節(jié)。當然，有時候寫總結的人可能會漏掉這一塊，覺得反正領導知道方向，寫不寫都無所謂，這就不太好。
還有個小技巧，就是多用一些專業(yè)術語。比如在講到營銷策略的時候，可以提到“精準營銷”“用戶畫像”之類的詞，這樣顯得專業(yè)性強。不過有時候也會出現(xiàn)小問題，比如把“用戶畫像”寫成了“客戶畫像”，雖然意思差不多，但總歸不太嚴謹。
最后一點，總結里最好能體現(xiàn)團隊協(xié)作的重要性?？梢院唵翁岬礁鞑块T之間的配合情況，表揚一下表現(xiàn)突出的同事。當然，有時候寫總結的人可能會忘了這一點，只顧著強調自己的貢獻，這就有點偏頗了。
寫總結是個細致活兒，既要全面又要精煉。要是能把握好這幾個要點，寫出一份高質量的總結應該不成問題。
總經理助理個人年度工作總結怎么寫【篇2】 1400字
一年來，在公司黨委、班子的領導下，在各分公司、廠、處和機關各處室及辦公室全體同志的大力支持下，較好完成了本職工作、責任目標和“參謀、協(xié)調、服務”三大職能，現(xiàn)簡要述職如下：
幾年來的工作實踐使我深深體會到，作為一個助理、辦公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生履職或者越位，何況所要協(xié)調工作的對象是公司領導，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的具體作法是：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務到位但不干預領導工作。只有把“位置”認準，把“政”字搞清，自覺維護領導之間的團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協(xié)調是我的主要工作之一，工作中雖然難度不小，但領導和同志們都給予了我很大的支持，我也注意力爭作到對工作主動摧辦和協(xié)調，承上啟下，溝通左右，協(xié)調各方，因此一年來的工作相對還比較順利。
為發(fā)揮好參謀助手作用，為領導參好謀、獻好策，真正為公司和職工辦一些實事，在實際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產經營情況，傾聽各級領導和職工的建議，征求機關相關處室的意見、圍繞公司領導決策和生產經營實際，及時向總經理或有關領導同志反映，基本盡到了參謀，協(xié)調的職責。
為進一步減少會議和提高會議質量，我們安排會議堅持了會前有準備、有議題，建議與會者會上講話要短、話不離主題、講話要解決實際問題和開小會、開短會、不開無準備會的原則等。堅持了xxx多次要求的“會前無議題，會上臨時動議的問題，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性會議明顯減少，會議質量大有提高，基層單位比較滿意。在實際操作中主要采取了四個方面的措施：
一是控制會。結合公司生產實際，認真貫徹公司“三大標準”中規(guī)定的會議審批制度，哪些會議能開，哪些會議不能開，哪些會議可以合并開，對會議參加的人員、內容、時間都進行嚴格的把關，尤其是讓基層一把手參加的會議，必須要經過總公司主要領導同意才能開，從而控制了會議的數量，保證了會議的質量。
二是少開會。開會是推動工作的重要方法，但不是方法。在工作協(xié)調中、本著向基層服務，眼睛向下、方便基層的精神和意識，凡有些工作打個電話，發(fā)個通知或者到基層調查研究，通一下氣就可解決的問題，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了政令暢通，保證了工作進行有序。
三是開短會。每次安排會議前，都按領導的意圖，事先確定議題，并提前通知到每個與會人員。對于臨時動議的，不予安排。這樣大大縮短了會議時間。
四是開實會。開會是一件非常嚴肅的事情，為了使會議起到預定效果和解決實際問題，我們一是做到了會前要準備實、準備充分，堅決杜絕漏洞；二是做到了內容實，對領導的講話，會議材料和下發(fā)的文件等要語言簡明，言之有據，不拖泥帶水；三是形式實，為了改變會上領導讀講話稿職工不愛聽的現(xiàn)象，我們注意了在準備講話稿時，盡可能多提供具體素材，使領導在吃透講話內容精神上，面對觀眾講材料而不是讀材料；最后是效果實，對于會議精神和領導提出的要求，會后我們注意進行檢查和督辦，保證了會議精神落到實處。
篇2寫作要點206人覺得有用
作為總經理助理，年終總結是一份重要的工作匯報材料，既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要兼顧實際工作情況。寫好這份總結，首先要明確總結的目的，即向領導展示一年來的成績、經驗和不足，同時提出下一年的工作計劃。
在動筆前，建議先梳理全年的工作內容?？梢詫⑷粘Ｊ聞辗殖蓭讉€大類，比如會議組織、文件處理、協(xié)調溝通等。每個類別下面再列出具體事項，這樣能幫助理清思路。當然，這里有個小問題需要注意，就是有些事情可能跨部門協(xié)作，這時候如果記錄不全，就容易遺漏關鍵點。
寫總結時，語言要簡潔明了，避免冗長復雜的句子。例如，“在去年的工作中，我參與了多次重要會議的籌備工作，包括會場布置、資料準備等方面”，這樣的表述清晰易懂。但有時候為了顯得正式，可能會無意間堆砌一些不太必要的修飾詞，這就需要自己多檢查幾遍。
關于業(yè)績部分，應該用數據說話，這是最直觀的方式。比如，“全年共協(xié)助完成了xx次重大項目的推進工作，平均每月處理xx份文件，確保了所有項目按時交付”。不過，這里有個小細節(jié)需要注意，就是數據的真實性至關重要，一旦被發(fā)現(xiàn)造假，后果很嚴重。
除了成績，也要誠實地反映存在的問題。比如，“在跨部門合作中，由于信息傳遞不夠及時，導致某項任務延誤了一周時間”。當然，這里有一個小陷阱，那就是在描述問題的時候，最好能給出具體的解決方案，而不是單純地羅列問題。
小編友情提醒：
總結還要包含對未來工作的規(guī)劃。這部分內容應結合公司的戰(zhàn)略目標和個人崗位職責，制定切實可行的目標。例如，“針對去年暴露的問題，新的一年我計劃加強與各部門的溝通機制，建立定期反饋制度，提高工作效率”。
寫完初稿后，別忘了多讀幾遍，看看有沒有不通順的地方。有時候，因為趕時間，可能會忽略一些小錯誤，比如拼寫錯誤或者標點符號使用不當。這些問題雖然不大，但會影響整體的閱讀體驗。
2025總經理秘書年度總結怎么寫【篇3】 3250字
xx-____總經理秘書年度總結范文
____2月初，本人通過應試考核走進了##，走上“總經理秘書”崗位，主要負責總經辦秘書性質方面的工作。應試時我就對自己說：無論應試是否成功，作為一名秘書，我都要努力做到“五勤”，誠心當好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、腳勤、腿勤;“四員”就是為各級領導和部門當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。入職以來，我主要從多方面實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。在##工作的這段時間里，我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務，把自己多年來學習和實踐的經驗用在工作中，嚴于律己，克盡職守;在領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔的任務，在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進步，為今后工作和學習打下良好基礎。下面就任職以來的從參謀、承辦、管理、協(xié)調督辦等方面的情況作以下述職：
一、概述：任職期間，較圓滿地完成了應負責的本職工作任務和領導布置的臨時任務。
二、履行職責情況及工作中取得的成績：
清晰定位，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生履職或者越位，何況所要協(xié)調工作的對象都是公司領導，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的作法是：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務到位但不干預領導工作。具體從以下幾方面開展工作：
1.受總經理委派、處理具體事務和問題，各項工作對總經理負責。
2.及時傳達貫徹上級和公司有關會議、文件、批示精神。
3.組織安排公司各種會議，負責并督促會議決議的貫徹落實，并對各部門情況及時跟進反饋。
4.及時組織完成總經理、公司所需文件的起草，有關材料的擬制。
5.受總經理委托，協(xié)調公司領導之間、系統(tǒng)各職能部門之間，分公司之間的工作。
6.圓滿地完成公司來訪團體的商務接待工作。
7.處理各類來電及信訪工作，解除總經理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執(zhí)行公司經營決策。
8.為發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關信息，分類整理;經常深入調查研究，了解和全面掌握實際情況，在實際工作中注意，利用各種方式了解生產經營情況，傾聽各級領導和職工的建議，征求公司相關部門的意見;為領導相關工作參好謀、獻好策。
9.承辦工作是秘書的主要工作之一，有來自上級領導、上級部門的，也有來自外部的，但主要是來自公司領導、系統(tǒng)職能部門和分公司的事宜，還有些日常事務性工作，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作，我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩;二是先辦上級和外來的，后辦內部的;承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向職工負責。
10.出色地完成本部門文件的打印、收發(fā)以及管理。
在領導支持和同事的配合下，通過自身的努力，在工作上也取得了一定成績：
1.針對公司印刷的表格，規(guī)范了非受控表格的編號方式，并將公司所有非受控表格進行匯總、編碼。
2.針對公司內部公文的收發(fā)、格式等不規(guī)范現(xiàn)象，出臺了《公文管理規(guī)范》，并完成了對各部門《公文管理規(guī)范》的宣貫培訓，為公司公文的良好運作奠定了堅實的基礎。
3.為順應董事會成立文控中心的旨意，規(guī)范公司文件、資料的統(tǒng)一管理，制訂了《文控中心管理辦法》。
4.為規(guī)范公司印章的使用及管理，制定并頒布了《印章管理辦法》。
5.代表集團公司參加由廣州市工商聯(lián)舉辦的“四好”教育演講比賽，并通過事前充足的準備工作，以不凡的表現(xiàn)取得三等獎成績，為公司爭得榮譽。
三、遵章守紀情況：
1、工作期間，積極學習并遵守公司的各項規(guī)章制度，無違章違紀現(xiàn)象，不做有損公司利益的事情。
2、團結同事，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題;任職以來未曾出現(xiàn)差錯。
四、個人存在的不足：
幾個月來，雖然作了一些應該做的工作，這與公司的正確領導和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細想起來，仍然存在一些問題，主要是：
1.調查研究深入還不夠，有些情況沒有及時地掌握，以致為領導參謀、決策還不到位。
2.在工作中偶爾會情緒化，有急于求成的現(xiàn)象。
五、未來工作展望及設想：
1.通過幾個月時間的了解，我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門歸屬、組織結構、人員設置等方面存在著弊端，各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機制，各級員工責任感不強，甚至相互推委。應當制定明確的崗位職責，把工作責任到人，并通過領導的以身作則，可以在公司內形成一種敢于批評和自我批評的風氣，真正做到出了問題有人負責，有人指正。
2.牽頭對公司各系統(tǒng)、部門所有文件進行一次全面清理工作，并將各部門文件納入文控管理。
通過觀察了解，各個系統(tǒng)的歷史文件(含制度、規(guī)范)從未進行過清理工作。據此現(xiàn)象，我希望通過領導的支持，針對公司文書方面實行改革，由總經辦牽頭，要求各個部門將各自的文件清理，列出清單，過期失效的文件按程序進行銷毀，而部分失效的文件則需要完善和改進，由部門負責人擬出修訂計劃表，提交給總經辦，總經辦按計劃表跟進催辦落實。公司文件無累贅，保持順暢、規(guī)范，以達到高效運作的目的。并將各部門整理后的文件納入文控管理。
3.優(yōu)化公司各系統(tǒng)之間運作及銜接流程。
1)結合公司實情，擬制《會議管理制度》以提高會議質量、降低會議成本，在實際操作中可主要采取四個方面的措施：
一是控制會。結合公司生產實際，認真貫徹公司《會議管理制度》中規(guī)定的會議審批程序，哪些會議能開，哪些不能開，哪些可以合并開，對會議參加的人員、內容、時間都進行嚴格把關，尤其是讓各系統(tǒng)/部門負責人參加的會議，必須要經過公司主要領導同意才能開，從而控制了會議的數量，保證了會議的質量。
二是少開會。開會是推動工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協(xié)調中、本著向公司服務的精神和意識，凡有些工作打個電話，發(fā)個通知就可解決的問題，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了工作進行有序。
三是開短會。每次安排會議前，都按領導的意圖，事先確定議題，并提前通知，對于臨時動議的，不予安排，縮短會議時間。
四是開實會。開會是一件非常嚴肅的事情，為了使會議起到預定效果和解決實際問題，一是要做到會前要準備實、準備充分，堅持杜絕漏洞;二是要做到內容實;三是形式實;最后是效果實，對于會議精神和領導提出的要求，會后注意進行檢查和督辦，保證會議精神落到實處。
2)隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高，消耗品的費用隨之而升，復印機、打印機的消耗品成本均不低，各部門的電腦雖然能夠打印，但復印量卻越來越大，費用亦大量增加，面對這個現(xiàn)狀，應推進企業(yè)信息化，充分挖掘電腦局域網的功能，對公司內部一些知照性文件、實行無紙辦公，凡有電腦的部門，不再印制文字文件，一律在局域網上發(fā)布。這樣一可以開源節(jié)流，二可以逐步推進以計算機為基礎的##信息化、制度化、無紙化運作建設。
4.目前公司基層職員的專業(yè)知識稍有欠缺，且人員流動性較大，不利于公司的穩(wěn)定，對整個公司的工作質量的提高也存在不良影響。故應牽頭與人力資源中心定期性地對員進行一些技能性或專業(yè)性的培訓。待有一定基礎后，可通過實施目標管理、績效管理等來加強及鞏固各部門的工作。(有關月度績效考核的方法及表格已形成草案)
5.要高度重視企業(yè)文化的建設，可通過創(chuàng)辦企業(yè)內刊，保持員工隊伍旺盛的士氣與活力。
一個企業(yè)要發(fā)展，一定要有一種優(yōu)秀的文化，有一股精氣神，才能擁有一支過硬的隊伍，企業(yè)才能立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展歷史證明，調動人的積極性和主觀能動性，最大限度地保持和發(fā)揮團隊戰(zhàn)斗力，始終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本。當前##面臨的一個課題就是如何激發(fā)以及保持我們的隊伍的激情與活力。希望我們的經營管理層要高度重視，既要發(fā)揮領頭羊的作用，擔當企業(yè)文化的締造者、建設者，又要做好企業(yè)文化的維護者、傳播者，將##已積淀的優(yōu)良的文化傳統(tǒng)發(fā)揚光大。
由于本人進入公司時間并不太長，對公司的了解不夠全面、深入，故以上工作設想及建議難免存在不完善之處，望領導予以指正、批評。
篇3寫作要點198人覺得有用
寫總結這事，得從頭說起?？偨Y，不光是把過去的事羅列一遍那么簡單，它得有點深度，得讓人看了能明白你是怎么想的，又是怎么做的。
先說選材，不是啥事都往總結里塞，得挑重要的。比如，年初定的目標完成得怎么樣了，遇到的大問題解決了沒，這些都得寫進去。當然，也不能只寫成績，那些沒做成的事也得提一提，不然顯得不真實。像什么“去年計劃搞個新項目，結果因為資金問題擱置了”，這樣的事就不能省略，寫出來好讓領導知道情況。
接著就是怎么組織語言了。用詞要講究，既不能太隨便，也不能太過正式。比如說“事情推進得還算順利”，就比“工作開展得較為順暢”更容易讓人接受。不過有時候也會不小心用錯詞，比如把“順利”打成了“順歷”，雖然意思差不太多，但要是被細心的人看到，可能會覺得奇怪。
數據也很關鍵?？偨Y里要是能有一些具體的數字，會更有說服力。像“去年銷售額增長了百分之二十”，和“去年銷售情況有所提升”，后者明顯就沒前者那么直觀。但要注意的是，數據不能亂編，必須真實可靠，不然一旦被查出來造假，后果很嚴重。
寫總結的時候最好結合自己的工作經驗。如果是個秘書，那得把日常工作的流程、遇到的問題以及解決辦法寫清楚。比如，“每周例會前都會提前準備好會議紀要，有一次疏忽沒及時整理，導致會議開始后才匆忙趕工，以后一定要吸取教訓”。這段話就把自己犯過的錯給交代了，也讓讀者了解到了改進的方向。
書寫注意事項：
總結里的語氣得合適。如果是給上級看的，就不能太隨意，得帶著點敬意。但如果只是內部交流，那就可以稍微放松一點，畢竟大家都是同事嘛。像“這次活動辦得挺好的，大家都很用心”，這樣的表達就比較適合內部溝通。
最后還得注意格式，雖然格式不是最重要的，但也不能太馬虎。比如標題要醒目，正文分段要清晰，段落之間留點空隙，這樣看起來舒服。有時候寫著寫著，就會忘記換行，整篇文章密密麻麻的一大塊，看著就累。
2025年度酒店總經理工作總結精選怎么寫【篇4】 1400字
過去的一年，酒店在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富的經驗，取得了一定的成績。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設”。
(一)搞好三項基本建設
一是基礎設施建設，二是管理制度建設，三是員工隊伍建設。
1、不斷加強員工隊伍建設。
“以人為本，善待員工”，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。員工休假制度、婚假、產假制度、工資調整制度、年終獎勵制度及優(yōu)秀員工外出考察學習制度等，無不體現(xiàn)了酒店對員工的深切關懷，多數員工的平均工資額超過了酒店效益的10%，而市一般私營企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的5%左右，一點酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業(yè)多投資50余萬元。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面，更重要的是在大酒店這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，大酒店已經成為廣大員工實現(xiàn)人生觀、價值觀的場所。正如有些同事說，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上，庸者讓，劣者下
2、大力開展基礎建設。
在市場競爭激烈情況下，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉餐廳、員工食堂的擴建和改造。下半年又進行了二樓餐廳、客房的改建。連續(xù)施工，工程部同志在吳總監(jiān)、孫經理的直接領導下，服從分配，聽從調度，也付出了艱辛的勞動。擴建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時，正值營銷旺季，但前后在半月時間即投入使用，又一次創(chuàng)造了深圳速度。目前，酒店基礎設施建設累計投資達萬元，經過改造后的大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂、購物、商務為一體的綜合型大酒店。
3、逐步完善管理制度建設。
為了使酒店進一步走入規(guī)范化軌道，在薛總經理主持下，組建酒店管委會，解決了制度建設的根本問題，糾正了權力大于制度的錯誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、勞動用工內部機制和工資分配等方面的幾項重大改革。
(二)抓住了一個中心
去年，我們緊緊抓住營銷這個中心，全體員工以營銷為中心開展各項工作。酒店員工人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務員。尤其是我們營銷部門，人人都有強烈的營銷意識和服務意識，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開拓新客源。
(三)實現(xiàn)了兩個亮點
實現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個效益的亮點。
____年，全年客房入住率為65%，平均房價為120元，在市同行業(yè)中處于前列，客房部去年也基本上是月月完成任務。這些喜人成績的取得，是客房部全體員工努力的結果，也與李副總經理嚴格管理分不開的。他們管理制度明確，堅持天天早班會，周周有周會，月月有總結，及時解決存在的問題，表揚先進，明確下一步工作重點，提高服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客人入住回頭率。
____年，餐廳上座率為65%，日均收入0.92萬元，成績也非常喜人。特別是二樓餐廳、三樓餐廳重新裝修和調整經營策略后，餐廳收入突飛猛進，這些都利益于硬件設施的改進，菜品質量的提高。在廚房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色：二樓以高檔宴會，高檔接待群體為主，三樓以喜宴為主。我們的姚廚師長帶領王廚、張廚、孟廚、耿廚、趙廚等一批名菜高手，幾乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。一年來，他們很少休息，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上，不論工作時間多長，任務多重，從沒有影響過工作。正是因為有了這樣一批好同志，才使大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務，同樣受到了顧客的歡迎和表揚。
篇4寫作要點98人覺得有用
做總結的時候，先要把全年的工作理清楚，從頭到尾捋一遍。比如今年酒店的業(yè)績情況，從入住率到收入，再到客人的反饋，這些都是重點。特別是那些特別成功的活動或者項目，得好好記錄下來，這不僅是成績，也是經驗。
然后就是處理那些不太順利的地方，別藏著掖著，直面問題很重要。比如，有段時間客房服務效率不高，客人投訴多，這就需要分析原因，是因為人手不足還是流程出了問題？找到原因后，就得想對策，是調整排班還是優(yōu)化工作流程？
員工的表現(xiàn)也得提一提。哪些員工表現(xiàn)突出，給酒店帶來了積極影響，要表揚；哪些員工需要改進，也得提出來，這樣能讓大家都有動力去提升自己。記得把具體的例子拿出來，光說空話沒用，得有事實依據。
書寫注意事項：
關于預算這塊兒，得仔細看看是不是超支了。如果超了，得找出超支的原因，是市場價格上漲還是管理上出了漏洞？要是管理上有問題，就要想辦法堵住漏洞，避免以后再發(fā)生類似的情況。
寫總結的時候，有些細節(jié)容易忽略。比如，有時候會把一些關鍵數字搞混，明明記得很清楚的事情，一寫下來就記錯了。還有就是，有時候為了顯得全面，會把一些無關緊要的小事也寫進去，結果反而讓總結變得冗長又啰嗦。
小編友情提醒：
總結不是一個人的事，最好能和其他部門的人交流一下，聽聽他們的意見。畢竟每個人看到的東西不一樣，綜合起來才能更客觀。不過，寫總結的時候，有時候會因為太忙而匆匆忙忙地趕工，這樣的話，就容易漏掉一些重要的信息。
酒店總經理工作年度總結怎么寫【篇5】 2400字
一、對酒店經濟效益提升的責任
使酒店經營實現(xiàn)效益的態(tài)勢。市場經濟就是效益經濟。作為酒店總經理，首要責任和工作，就是要為所領導與管理的酒店企業(yè)創(chuàng)造良好的經濟效益，使酒店效益和利潤化。
隨時牢記自身的重大責任，牢固樹立效益意識，在激烈的酒店業(yè)市場競爭中立于不敗之地。運用所掌握的專業(yè)知識和管理才能，調動一切能調動的人、財、物、信息等社會資源力量，為實現(xiàn)酒店效益、服務而努力。抓好酒店效益，追求和實現(xiàn)酒店效益利潤，是總經理的領導責任和工作責任。
二、對酒店戰(zhàn)略目標制定的責任
作為酒店發(fā)展、規(guī)劃、決策的總指揮，是酒店的靈魂人物。從上任的那天起，就應該為酒店制定出年度、甚至更長的戰(zhàn)略發(fā)展目標和發(fā)展藍圖。在一個宏觀的戰(zhàn)略發(fā)展計劃下才能使酒店企業(yè)的經濟效益、社會效益、品牌塑造等得到不斷進步、發(fā)展、提升?？茖W而實事求是的制定酒店長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標，不但是總經理的責任和義務，也是酒店能長遠發(fā)展的基石和航標。無論簽約時間的長短，就應該忠誠于所服務的酒店企業(yè)和業(yè)主，制定出酒店長遠發(fā)展的戰(zhàn)略目標，盡到自己的責任。
三、對酒店品牌塑造的責任
酒店發(fā)展的良好狀態(tài)要具有優(yōu)良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽。用品牌的力量來擴大酒店企業(yè)知名度，用品牌的影響力來占領客源市場，用品牌的無形資產來獲取經濟效益。作為酒店總經理，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應該思索和推進，并付諸實施的工作責任。酒店的品牌塑造是一個系統(tǒng)而綜合的工程體系。他包含了酒店的經營宗旨，服務理念，vi形象識別系統(tǒng)，ci營銷推廣體系，良好的社會公眾形象、優(yōu)質、高效的服務形象等等。樹立強烈的品牌意識，并積極實施和推進品牌戰(zhàn)略。只要擁有了自己的強大品牌，才能在激烈的市場與客源競爭中，形成自己的競爭優(yōu)勢，才能使酒店企業(yè)長遠發(fā)展。
四、對酒店團隊文化建設的責任
酒店企業(yè)同樣是具有“體制結構、經濟結構、文化結構”的社會體系。完善酒店的文化內涵是一位都必須做好的工作職責。 作為酒店的行政長官，必須用共同的價值觀來凝聚每個員工。并激發(fā)他們的服務智慧、創(chuàng)新智慧、經營智慧，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，所帶領的團隊，要文化定位鮮明、企業(yè)學習氛圍濃郁、創(chuàng)新精神強烈、且目標精神高度一致的團隊，也是一支具有強大戰(zhàn)斗力的隊伍。
善于經營于管理，在一手抓經濟效益提升的同時，另一手還要抓好酒店文化的塑造和建設。尤其要注重酒店三個層面的建設和經營。一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理：即酒店硬件設施、建筑風格、裝修特色、服飾文化、服務文化的管理;二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建設：即酒店管理思想、管理制度、管理體系、管理方法的建設;三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造：即酒店價值觀、經營宗旨、企業(yè)精神、服務理念、行為準則的塑造。而這三個層面的文化，又必須是附于酒店管理人員和服務人員才能發(fā)揮作用。所以，塑造團隊文化精神是酒店的一項重要職責。
五、對環(huán)境保護的責任
在當今全球環(huán)境惡化、能源危機、能源價格不斷攀升的事實面前。應該有責任和義務，為保護環(huán)境、節(jié)約能源，為推進綠色環(huán)保酒店事業(yè)，作出自己的貢獻，盡一份自己的社會環(huán)保職責。旅游業(yè)被國際旅游組織稱為綠色陽光產業(yè)，環(huán)保生態(tài)產業(yè)。在抓好經濟效益的同時，一定要有高度的社會環(huán)境保護意識，做好節(jié)約每一滴水、一度電、一方氣、一張紙的管理工作，而不只能追求酒店的經濟效益，不顧及酒店企業(yè)對社會的環(huán)境保護責任。
經濟效益的提高與酒店的綠色環(huán)保是相輔相成，并不矛盾的。在酒店日常經營中，做好水、電、氣等能與物耗的控制節(jié)約，做好設備的養(yǎng)護維護，延長使用壽命，不但為酒店節(jié)約了大筆能耗費用、維修費用，還為社會節(jié)約了能源。同時，在酒店中大量采用環(huán)保設備、環(huán)保用品、綠色食品，還能贏得更多的客源，贏得良好的社會美譽。
六、對酒店安全保障的責任
沒有安全就沒有酒店良好的經濟效益，沒有安全酒店就不可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?？v觀國內外，發(fā)生重大安全事故的酒店，輕則給酒店帶來不利的社會影響，形象受損，效益下降;重則造成巨大財產損失、人員傷亡、法律責任等。酒店安全工作，作為總經理，在日常經營管理工作中，一項十分重要的工作責任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店內外“防火、防盜、防食物中毒、防詐騙、防搶劫、防突發(fā)事件，防工程設備事故，防員工工傷事故，防客人意外受傷事件”等事故發(fā)生。平安就是效益，這應成為我們每一位員工常常思索的一個問題。也是我們對酒店企業(yè)義不容辭的社會責任。
七、對酒店員工培養(yǎng)的責任
在酒店業(yè)中流行著這樣一句話“沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客”。要想使管理工作得不斷提高，每一步都離不開全體員工的共同配合與協(xié)作。員工是酒店的基石，是酒店創(chuàng)造效益的靈魂，是對客服務的先鋒。作為酒店的管理者，在抓好酒店經營決策、品牌塑造、內外協(xié)調工作的基礎上。還應該充分調動每一位員工的工作積極性，服務的主動性、對酒店的忠誠性、優(yōu)質服務的熱情。同時，要心存對每一位員工的感激之心，感謝他們在一線服務工作中的辛勤付出，感謝他們?yōu)榫频臧l(fā)展、效益提升所做出的貢獻。
八、對酒店可持續(xù)發(fā)展的責任
可持續(xù)發(fā)展是酒店企業(yè)生命力的體現(xiàn)，是酒店具備了強大市場競爭力的體現(xiàn)。一是在任期內能把酒店的經濟效益得以不斷提升，社會品牌知名度不斷擴大，服務與管理水平不斷提高;二是在任期結束后，能留下一支優(yōu)良的員工隊伍、管理人員隊伍，良好的財務狀況和設備設施，能使酒店繼續(xù)走上良性循環(huán)，走向可持續(xù)發(fā)展的道路。雖然酒店的表現(xiàn)來自于全體員工的努力，但是在酒店企業(yè)發(fā)展的主要關頭，總經理判斷力和執(zhí)行力往往能成為酒店興衰的關鍵?？偨浝淼难酃?、企業(yè)責任、社會責任、目標戰(zhàn)略都會影響酒店的整體價值觀和發(fā)展方向。總之，每一位都應具有戰(zhàn)略家的眼光，與酒店各部門管理人員有良好的合作關系，能嚴守機密。在日常管理的每一個節(jié)點上體現(xiàn)出上述責任。
篇5寫作要點162人覺得有用
酒店總經理的工作年度總結，其實并不單純是對過去一年工作的簡單羅列。這需要把日常事務和管理理念結合起來，既要有具體的數據支撐，又得包含個人對整個經營狀況的深度分析。一開始，就得明確總結的目的，是為了向董事會匯報工作，還是為了激勵員工，或者是兩者兼而有之。如果目標模糊，寫出來的總結就會顯得散亂無章。
在收集資料的時候，不能光依賴記憶，而是要翻閱會議紀要、財務報表、客戶反饋等文件。比如去年我們酒店的客房入住率達到了85%，這個數字很重要，但更重要的是要弄清楚為什么能有這樣的成績，是因為市場推廣做得好，還是因為競爭對手出了問題。這里就需要注意，有些數據可能因為統(tǒng)計口徑的不同而存在偏差，比如某個月份的收入數據，可能因為會計調整而略有出入。
寫總結的時候，不能只是擺事實，還得結合自己的經驗去分析原因。比如，去年我們嘗試了新的餐飲策略，結果發(fā)現(xiàn)客人對新推出的中式菜肴反響不錯，但西餐的銷售量卻下降了。這就需要深入思考，是菜品本身的問題，還是定價策略出了差錯。在這個過程中，難免會遇到一些模糊的概念，比如“服務質量”的衡量標準，到底是以顧客滿意度調查為準，還是以員工的工作態(tài)度為依據？
書寫注意事項：
總結中還要提到未來的工作計劃。這部分不是隨便寫幾個口號就行的，而是要基于現(xiàn)有的資源和條件來制定切實可行的目標。比如今年我們打算提升酒店的環(huán)保水平，但這不是一句空話，得細化到具體的措施，比如減少一次性用品的使用，增加節(jié)能設備的投入等。在這個環(huán)節(jié)，可能會出現(xiàn)一些表述上的小問題，比如把“減少”寫成“減低”，雖然不影響理解，但還是要注意避免這類疏忽。
小編友情提醒：
寫總結的時候，一定要注意語氣的分寸感。既要體現(xiàn)對團隊的肯定，又要指出存在的不足。比如，去年我們在危機應對方面做得不錯，成功化解了幾起重大投訴事件，這一點值得表揚，但同時也應該承認，我們的應急預案還有待完善，特別是在突發(fā)事件的快速反應能力上，還需要進一步加強。這種平衡點不好把握，有時候可能會因為措辭不當，讓員工覺得領導是在找茬，所以在這方面得格外謹慎。
總經理年度工作總結與計劃怎么寫【篇6】 2350字
在這年末歲初的時候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點著××有限責任公司一年來的收獲。我作為公司的總經理、法人代表，也在認真地總結個人一年來的學習和工作，通過回顧，歸納為以下幾個方面，向組織和同志們作一匯報。
一、努力學習，不斷提高領導水平和業(yè)務能力
企業(yè)是社會的細胞。要使企業(yè)在市場經濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學習，經常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。一年來，我努力學習鄧--理論和“三個代表”重要思想，學習黨的xx大報告、中央經濟工作會議精神，學習省、市、縣的相關政策規(guī)定，并且認真地記寫學習筆記5000多字。力爭使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經濟政策，了解市場動態(tài)。其次是努力學習與企業(yè)經營有關的法律法規(guī)，如《合同法》、《勞動法》和新頒布的《勞動合同法》。第三就是學習與經營有關的業(yè)務知識，尤其是企業(yè)管理方面的知識，如財務管理、勞資管理、超市管理、現(xiàn)代物流模式等。
學習方法，一是從書本上學，讀原著，全面領會精神實質。二是向業(yè)務內行學習，帶著企業(yè)存在的問題向其他領導和同志們請教，通過探討、交流的方式，達到解決問題、提高業(yè)務知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學習，共同學習，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓會，今年在縣內，我公司參與舉辦的培訓會有三次，省、市主管部門組織外出參加培訓會兩次。通過多種形式的學習，開闊了眼界，增長了見識，提高了水平，增強了能力。
二、竭盡全力，抓緊落實“萬村千鄉(xiāng)市場工程”
國家商務部實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，目的是解決農民消費“不安全、不實惠、不方便”的問題，把現(xiàn)代流通理念引入農村，為社會主義新農村建設做貢獻。我公司作為實施企業(yè)之一，借此良機，發(fā)展壯大自己，可以說是千載難逢。對此，我始終高度重視，放在各項工作的首位來安排。
一是請求××局的領導出面協(xié)調，聯(lián)系×縣、×縣、×區(qū)3個縣區(qū)的商務主管部門，密切關系，爭取支持，確保我公司能夠順利進入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強將，領導班子成員帶隊，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務主管部門的規(guī)定和要求，舍得投入人力物力，做扎實細致的工作，扶持加盟店的改造，指導加盟店規(guī)范。四是安排專人專車，巡回檢查指導，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長和直營超市員工培訓會，宣傳政策，加強溝通，提高業(yè)務水平和守法經營意識。今年我公司共發(fā)展加盟店×××戶，其中上半年經省、市驗收合格××戶，得到國家扶持資金××萬元。下半年上報待批××戶，據分析，將會比上半年驗收合格的戶數更多。
尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問題上，上半年，我和大多數同志一樣，覺得山高路遠，有畏難情緒，委托×縣商務局安排人員，代為實施。下半年，我認識到這樣做，不僅不符合政策規(guī)定，也使我公司應得的合理收入受到損失，經過反復地分析考慮，激烈地思想斗爭，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會上討論，各位成員起初也有顧慮，經過分析研究，最后還是一致同意自己直接來做。僅這一項，下半年我們就可以多收入××多萬元。
三、加強物流配送，提供周到服務
物流配送是實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實施區(qū)域不斷擴大，加盟店的發(fā)展戶數連續(xù)增加，直營超市一個接一個地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務量迅速增長，必須采取措施予以加強。一是增添了×輛新車，招聘了××名司機和業(yè)務人員，直接從人力物力上予以加強。二是劃分片區(qū)，詳細制定配送路線，實行電話訪銷，按訪銷計劃送貨，提高配送效率。三是加強財務管理，×名會計分單位負責結算，建立了嚴格的管理制度，完善了票據傳遞程序，實現(xiàn)了會計電算化，迅速準確地完成購進銷出結算。四是加強對配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話，我一定要查明事情原因，采取措施整改。五是認識到位，明確規(guī)定，凡是我公司配送的商品，實行當地市場，切實做到質優(yōu)價廉，讓利于廣大群眾。這是各項措施中最為重要的一條。
四、謀求發(fā)展，新建鄉(xiāng)村直營超市
從企業(yè)的長遠發(fā)展利益考慮，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端，選擇合適的經營地點，建設一批直營超市，發(fā)展自己的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經營網絡，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個良好的基礎，是我公司投資建設鄉(xiāng)村直營超市的根本出發(fā)點，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務主管部門領導的充分肯定?！痢琳€把這一計劃寫進了《201x年政府工作報告》，作為的××政府投資發(fā)展計劃。
從2月起，我公司就開始了這一計劃的實施。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級超市還比較容易做到，鄉(xiāng)級超市就比較困難了。我們迎難而上，主動爭取，加強協(xié)調，密切關系，還是做到了這一要求，已經開業(yè)和正在建設的×個鄉(xiāng)級超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結構的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個，開業(yè)一個，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經開業(yè)的直營超市經營情況還比較理想，我公司今年實現(xiàn)的利潤主要來自這些鄉(xiāng)村直營超市。
五、民主決策，發(fā)揮集體智慧
我公司領導班子有7名成員，職數較多，要使這樣一個大班子能夠齊心協(xié)力，團結共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發(fā)揮集體智慧，是至為重要的一個方面。我作為班長，對此有清醒地認識。凡涉及到項目選點、開發(fā)投資、財務管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調整、重要工作安排等等事項，均提交領導會研究決定，一時吃不準、定不了的事情，根據同志們提出的疑問，再做考察調研，反復上會研究，直到統(tǒng)一認識，作出最終決定。重大事項的決定，還請部門負責人和業(yè)務骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。
篇6寫作要點155人覺得有用
寫好一個總結，特別是像總經理這樣的年度總結，既是一門技術，也是一種藝術。這類總結既要體現(xiàn)工作的全面性，又要突出重點，還得讓領導看了滿意，同事看了服氣。首先得明確總結的核心目的，是為了匯報工作成果，還是為了展望未來規(guī)劃，或者是兩者兼顧。這決定了總結的方向和側重點。
寫總結前，建議先梳理一下過去一年的工作流程，把每個項目的關鍵節(jié)點都過一遍。比如，去年公司搞了個大型活動，那就要回憶下從策劃到執(zhí)行再到收尾的全過程。期間遇到了哪些問題，怎么解決的，效果如何，這些都是總結的好素材。還有，別忘了那些看似不起眼的小事，可能就是影響大局的關鍵點。比如，一次小小的溝通失誤，差點導致合作方取消訂單，但最終通過補救措施挽回了局面。這類細節(jié)往往能體現(xiàn)一個人的應變能力。
寫的時候，可以按時間順序來編排，也可以按項目分類來寫。時間順序的好處是條理清晰，讀者容易跟著你的思路走；而項目分類則有助于突出專業(yè)性，尤其是涉及多個部門協(xié)作的情況。不管哪種方式，都要注意突出亮點。比如某項業(yè)務增長了多少百分比，某個項目節(jié)省了多少成本，這些都是值得大書特書的地方。當然，也不能只報喜不報憂，適當提一下存在的不足和改進空間，顯得更加真實可信。
書寫注意事項：
總結里的數據很重要，但不能光堆數據。要把數據背后的故事講出來，這樣才能讓枯燥的數據變得生動起來。比如，銷售額提升了30%，那就要具體說說是因為開拓了新市場，還是因為提高了產品質量，或者是加強了營銷力度。如果只是單純地列出數字，就失去了意義。
至于計劃部分，可以從現(xiàn)狀出發(fā)，結合行業(yè)趨勢和企業(yè)目標來制定。比如，今年的目標是提升客戶滿意度，那就可以從優(yōu)化服務流程、培訓員工技能等方面入手。同時，也要考慮到資源限制，不能提一些不切實際的要求。畢竟，一個好的計劃應該是可行的，而不是空中樓閣。
寫總結時，可能會遇到一些小麻煩。比如，有時候想表達的意思總是找不到合適的詞，這時候不妨換個角度想想，或許就能找到答案。還有，有時候寫著寫著思路就亂了，這時候可以停下來休息一下，等腦子清醒了再繼續(xù)寫。其實，總結并不是一蹴而就的事情，需要反復修改和完善。
