收銀員年度工作總結(jié)15000字怎么寫(xiě) 【篇1】2550字
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
通過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣(mài)場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣(mài)場(chǎng)的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間，自己感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類(lèi)財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)36人覺(jué)得有用
收銀員年度工作總結(jié)15000字怎么寫(xiě)
提到寫(xiě)總結(jié)，不少人都覺(jué)得挺麻煩的，特別是像收銀員這樣的崗位，每天接觸的事情看似簡(jiǎn)單，但時(shí)間一長(zhǎng)，真要梳理起來(lái)卻不容易。其實(shí)總結(jié)，關(guān)鍵在于理清思路，把一年的工作好好歸納一下。
剛接手這項(xiàng)工作的時(shí)候，我也有點(diǎn)摸不著頭腦。當(dāng)時(shí)就想著隨便寫(xiě)寫(xiě)算了，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)這樣不對(duì)。總結(jié)不是流水賬，得有點(diǎn)深度。比如要從日常的收銀流程入手，把那些經(jīng)常遇到的問(wèn)題列出來(lái)，像是顧客退換貨，商品條碼不對(duì)，還有高峰期排隊(duì)太長(zhǎng)這些問(wèn)題。把這些事情一件件記錄下來(lái)，再想想怎么解決的，這樣就有東西可寫(xiě)了。
記得有一次，一個(gè)顧客買(mǎi)的東西特別多，結(jié)賬的時(shí)候系統(tǒng)突然卡住了，急得我都冒汗了。當(dāng)時(shí)也沒(méi)別的辦法，只能耐心地重新掃描，好在最后解決了。這種經(jīng)歷挺值得寫(xiě)進(jìn)總結(jié)里的，能體現(xiàn)個(gè)人的應(yīng)變能力嘛。不過(guò)當(dāng)時(shí)寫(xiě)的時(shí)候沒(méi)太注意，把“應(yīng)變能力”寫(xiě)成了“適應(yīng)能力”，雖然意思差不多，但回頭一看還是有點(diǎn)別扭。
除了記錄具體事件，還要關(guān)注一些數(shù)據(jù)。像每月的銷(xiāo)售額，顧客投訴次數(shù)之類(lèi)的，這些都能反映出工作成效。去年我們店的月均銷(xiāo)售額提高了百分之十五，這個(gè)成績(jī)挺不錯(cuò)的。當(dāng)時(shí)寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，我就想著該怎么把這部分內(nèi)容寫(xiě)得更有說(shuō)服力。后來(lái)想到可以用圖表輔助說(shuō)明，雖然最終沒(méi)畫(huà)圖，但想想這個(gè)思路是對(duì)的。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
團(tuán)隊(duì)合作也很重要。收銀員的工作很多時(shí)候需要和其他部門(mén)配合，比如和客服部處理退貨，和倉(cāng)儲(chǔ)部核對(duì)庫(kù)存。這些協(xié)作過(guò)程要是寫(xiě)進(jìn)去，會(huì)讓總結(jié)顯得更全面。有一次倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)了貨，導(dǎo)致幾個(gè)收銀臺(tái)都忙得不可開(kāi)交。當(dāng)時(shí)我就想，下次要是能提前和倉(cāng)庫(kù)溝通好，就不會(huì)這么被動(dòng)了。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，就把這段經(jīng)歷寫(xiě)進(jìn)去了，希望能給大家提個(gè)醒。
寫(xiě)總結(jié)也不能光顧著工作的事。個(gè)人成長(zhǎng)也是重點(diǎn)。像我剛開(kāi)始做這份工作的時(shí)候，對(duì)各種促銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)則掌握得不太好，老是出錯(cuò)。后來(lái)通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，慢慢熟悉了，還總結(jié)出了一些小技巧。比如面對(duì)復(fù)雜的促銷(xiāo)組合，提前在心里過(guò)一遍流程，這樣就能減少失誤。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，我就把這些成長(zhǎng)的經(jīng)歷寫(xiě)進(jìn)去，也算是一種自我檢視吧。
總結(jié)里還可以加上一點(diǎn)展望。畢竟過(guò)去的一年已經(jīng)過(guò)去了，新的一年肯定會(huì)有新的挑戰(zhàn)。對(duì)于收銀員來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得最重要的還是提升效率和服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)在顧客的要求越來(lái)越高，如果我們能在這方面做得更好，就能贏得更多好評(píng)。所以我在總結(jié)里提到，新的一年要繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，爭(zhēng)取做到更快更準(zhǔn)。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要盡量平實(shí)，避免太花哨的詞句。畢竟這是工作匯報(bào)，不是寫(xiě)小說(shuō)。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“提高”寫(xiě)成“提升”，雖然意思差不多，但總覺(jué)得不太對(duì)勁。還有一次，本來(lái)想說(shuō)“工作量大增”，結(jié)果寫(xiě)成了“工作壓力增大”，雖然也說(shuō)得通，但仔細(xì)一看還是有點(diǎn)問(wèn)題。
收銀員年度工作總結(jié)精選怎么寫(xiě)【篇2】 1800字
____是我值得紀(jì)念回憶的一年，我作為一個(gè)收銀員，我堅(jiān)守在自己的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，全心全意為過(guò)往的司機(jī)服務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，我得到了該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同志的熱情照顧和關(guān)懷，同事們都傾心傳授我收費(fèi)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問(wèn)題的方法。他們每個(gè)人都耐心、細(xì)致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學(xué)起來(lái)也輕松自如。經(jīng)過(guò)六天的實(shí)習(xí)，我逐步掌握了高速公路的收費(fèi)、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，感受深刻，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。通過(guò)對(duì)高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我北京市發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí)，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對(duì)政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用，才能征好費(fèi)，服好務(wù)。
二、收費(fèi)崗上操作，必須細(xì)心認(rèn)真。通過(guò)跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo)，幾個(gè)輪換班下來(lái)，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢(qián)、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦，愛(ài)崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。
穩(wěn)、準(zhǔn)、快，處理各種特情車(chē)問(wèn)題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過(guò)跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳、幫、帶，以及通過(guò)自己的細(xì)心觀察，我逐步掌握了如u行車(chē)、j行車(chē)、無(wú)卡車(chē)、換卡車(chē)、損車(chē)、闖關(guān)車(chē)等的操作，和貨車(chē)計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序，在處理問(wèn)題時(shí)要做到誠(chéng)心、耐心、細(xì)心，同時(shí)牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報(bào)監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。
第一，在服務(wù)方面：作為一名合格的收費(fèi)員，直接與司機(jī)打交道，可以說(shuō)收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過(guò)程中，每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠(chéng)懇，用語(yǔ)文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項(xiàng)工作，從沒(méi)與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在業(yè)務(wù)方面：古語(yǔ)云：“三人行必有我?guī)熝伞?，“敏而好學(xué)，不恥下問(wèn)”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，勤學(xué)好問(wèn)，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯(cuò)誤率，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會(huì)一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在生活方面：有位偉人曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱。所以，任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會(huì)包容，謙讓。這使我和同事們一直以來(lái)都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。
在工作中，我始終遵守各種國(guó)家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度，并在日常生活中不斷強(qiáng)化自己遵紀(jì)守法意識(shí)，使自己真正成為了一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守的收費(fèi)員，在工作中用微笑面對(duì)司機(jī)，用熱情問(wèn)候司機(jī)，樹(shù)立了一個(gè)良好的交通窗口形象。
我感覺(jué)得到司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持，我的工作，也有的時(shí)候，遇到司機(jī)一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住了，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ猓顾緳C(jī)能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。
我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，廉潔發(fā)展的新理念，在工作中真正做到不私放車(chē)輛。
我時(shí)刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學(xué)習(xí)，并結(jié)合著自己的工作實(shí)際，不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力，使自己成為一個(gè)有理論，能實(shí)踐，綜合素質(zhì)相對(duì)較高業(yè)務(wù)能力相對(duì)較強(qiáng)的收費(fèi)員。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作，我會(huì)在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。
實(shí)習(xí)雖然是短暫的，但對(duì)我而言收獲和意義是巨大的。感謝楚天公司組織了這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，感謝隨岳高速荊岳大橋所的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心、幫助和指導(dǎo)，讓我從一名實(shí)習(xí)的新人轉(zhuǎn)變成一名能勝任工作的合格高路人。我會(huì)帶著這份收獲，奔赴新的工作崗位，好好工作，為我省的高路事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在官渡收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)將近六天。此間讓我受益匪淺，特別是站領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)們無(wú)微不至的指導(dǎo)教育和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、
、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)133人覺(jué)得有用
做一份好的收銀員年度工作總結(jié)，關(guān)鍵在于條理清晰，內(nèi)容詳實(shí)，能突出重點(diǎn)又不顯得啰嗦。一開(kāi)始得先把全年的工作內(nèi)容梳理一下，哪些事情是你負(fù)責(zé)的，比如日常收款、處理顧客投訴、盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存之類(lèi)的，這些都要一一列出來(lái)。接著，針對(duì)每個(gè)部分進(jìn)行細(xì)化描述，比如說(shuō)收款這部分，你可以寫(xiě)明每天平均處理多少筆交易，遇到過(guò)什么特殊狀況，是怎么解決的。還有就是顧客投訴這一塊，得把自己如何安撫顧客、解決問(wèn)題的過(guò)程寫(xiě)清楚，這不僅能展示你的工作能力，還能體現(xiàn)你的服務(wù)態(tài)度。
說(shuō)到盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，這可是個(gè)重要環(huán)節(jié)，每次盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候都得仔細(xì)核對(duì)，不能有遺漏。有一次我差點(diǎn)忘了檢查某類(lèi)商品的數(shù)量，還好同事提醒了我，不然就出問(wèn)題了。這種事情雖然不大，但確實(shí)提醒我們?nèi)粘９ぷ骼镱^的小細(xì)節(jié)都不能忽視。另外，記得把工作中遇到的一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)好，像是銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)比例、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果之類(lèi)的，這些都能為總結(jié)增添說(shuō)服力。
除了具體的工作內(nèi)容，還應(yīng)該反思一下這一年里的不足之處。比如有時(shí)候忙起來(lái)就會(huì)忘記更新系統(tǒng)里的某些信息，導(dǎo)致后續(xù)工作有些麻煩。當(dāng)然，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后就要想辦法改進(jìn)，可以向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教，也可以自己多琢磨琢磨。其實(shí)很多問(wèn)題并不是特別復(fù)雜，只要用心去做，就能找到解決辦法。
小編友情提醒：
別忘了提到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。收銀工作不是一個(gè)人的事，大家互相配合才能保證工作的順利開(kāi)展。比如高峰期的時(shí)候，要是大家都只顧著自己手頭的事情，那肯定會(huì)亂套。所以平時(shí)多跟同事交流溝通，遇到困難一起想辦法，這樣不僅能提高工作效率，也能營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍。
餐廳收銀員年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 800字
餐廳收銀員年度個(gè)人工作總結(jié)
我從事餐廳收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為餐廳的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以下是自己今年工作的總結(jié)。
一、收銀臺(tái)的工作規(guī)定
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)。
在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的菜品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的菜品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些菜品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。
二、菜品方面的熟悉工作
工作之余需將視線放在餐廳門(mén)口，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就離開(kāi)餐廳。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的餐廳內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉餐廳上的菜品，尤其是特價(jià)菜品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
三、暫離崗位的注意點(diǎn)
注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守餐廳的作業(yè)紀(jì)律。在今后我會(huì)牢記這次工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并爭(zhēng)取將收銀員工作做得更好一些。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)160人覺(jué)得有用
做餐飲行業(yè)的收銀工作，說(shuō)起來(lái)挺復(fù)雜的，不僅要算賬，還得應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，得把這一年的工作情況好好梳理一下，這可不是隨便寫(xiě)寫(xiě)就行的。先要把自己的主要職責(zé)列出來(lái)，比如每天收銀的金額核對(duì)、處理顧客退款、盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存之類(lèi)的事。然后，要把工作中遇到的問(wèn)題寫(xiě)進(jìn)去，像是客人多的時(shí)候系統(tǒng)卡頓，或者收銀員交接班時(shí)賬目不對(duì)勁，這些問(wèn)題該怎么解決，自己有沒(méi)有找到辦法。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)忘記一些細(xì)節(jié)，像我有一次寫(xiě)總結(jié)，就漏掉了幾次系統(tǒng)故障的情況，后來(lái)同事提醒我才補(bǔ)上去的。還有一次，我在總結(jié)里寫(xiě)錯(cuò)了數(shù)字，本來(lái)是“5200元”，不知怎么寫(xiě)成了“520元”，好在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)太在意，不然肯定得挨批。所以寫(xiě)的時(shí)候一定要仔細(xì)點(diǎn)，別圖省事。
除了日常工作，還可以寫(xiě)寫(xiě)自己學(xué)到的新東西。比如說(shuō)學(xué)會(huì)了用新軟件管理賬單，或者掌握了一些跟顧客溝通的小技巧。這些都能在總結(jié)里體現(xiàn)出來(lái)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你這一年沒(méi)白干。不過(guò)，有些事情可能不太好寫(xiě)，比如有時(shí)候會(huì)有顧客投訴，寫(xiě)的時(shí)候得注意措辭，別讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你工作態(tài)度有問(wèn)題。
總結(jié)里最好也提提團(tuán)隊(duì)合作的事，畢竟收銀不是一個(gè)人的事。要是和同事配合得好，工作效率就會(huì)高不少。記得去年我們團(tuán)隊(duì)搞了個(gè)小活動(dòng)，大家互相檢查賬目，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了不少小問(wèn)題，這事也可以寫(xiě)進(jìn)總結(jié)里，顯得你有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。當(dāng)然了，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候別忘了表?yè)P(yáng)一下團(tuán)隊(duì)里的優(yōu)秀成員，這樣能讓大家更有干勁。
最后就是總結(jié)的格式問(wèn)題了。開(kāi)頭得有個(gè)大致介紹，說(shuō)自己這一年在哪個(gè)店工作，負(fù)責(zé)哪塊業(yè)務(wù)。中間部分詳細(xì)寫(xiě)工作內(nèi)容和成績(jī)，結(jié)尾簡(jiǎn)單說(shuō)下對(duì)未來(lái)工作的期待。寫(xiě)的時(shí)候盡量簡(jiǎn)潔明了，別太啰嗦，不然領(lǐng)導(dǎo)看了也嫌麻煩。要是總結(jié)寫(xiě)得太復(fù)雜，反而達(dá)不到效果。
2025年收銀員領(lǐng)班年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 1150字
*年來(lái),在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng).總結(jié)起來(lái)收獲很多.一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平.作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
通過(guò)年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門(mén)，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周?chē)耐?，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)165人覺(jué)得有用
____年收銀員領(lǐng)班年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)
今年的年終總結(jié)到了，作為收銀員領(lǐng)班，這是一份得認(rèn)真對(duì)待的工作?；仡欉@一年，我主要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)績(jī)考核以及日常培訓(xùn)。這些工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)每項(xiàng)都涉及不少細(xì)節(jié)。
團(tuán)隊(duì)管理方面，我每月都會(huì)開(kāi)例會(huì)，主要是為了讓同事之間多交流。會(huì)上除了常規(guī)事項(xiàng)，還會(huì)分享一些小技巧，比如怎樣快速處理退換貨，如何應(yīng)對(duì)顧客投訴之類(lèi)。有時(shí)候時(shí)間把握得不太好，前半場(chǎng)講得太多，后面就有點(diǎn)趕，下次得調(diào)整下節(jié)奏。
業(yè)績(jī)考核這塊，每個(gè)月都有明確的目標(biāo)，我根據(jù)每位員工的能力分配任務(wù)。有位新來(lái)的同事剛開(kāi)始不太適應(yīng)，業(yè)績(jī)一直墊底。我找他談了幾次話，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是他對(duì)系統(tǒng)操作不熟悉。我就抽空帶他一步步練習(xí)，現(xiàn)在他的成績(jī)已經(jīng)接近平均水平了。
至于培訓(xùn)，我覺(jué)得最重要的是理論結(jié)合實(shí)踐。平時(shí)我會(huì)拿些案例給大家分析，讓大家知道遇到類(lèi)似情況該怎么處理。有一次培訓(xùn)時(shí)，有個(gè)同事提問(wèn)特別多，我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)沒(méi)耐心，覺(jué)得他耽誤大家時(shí)間。事后想想，這可能會(huì)影響同事的積極性，以后要注意控制情緒。
還有就是賬目核對(duì)，這是每天必須完成的任務(wù)。剛開(kāi)始的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)有些收銀員偶爾會(huì)出現(xiàn)錄入錯(cuò)誤，金額相差不大，但還是會(huì)影響整體數(shù)據(jù)。我就加強(qiáng)了檢查力度，現(xiàn)在這種情況少了很多。
2025年度餐廳收銀員工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 1200字
時(shí)間過(guò)提很快，一晃而去永不回頭。昨天的苦與樂(lè)將成為過(guò)去。我們要面對(duì)的不是昨天，也不是明天，而是現(xiàn)在。所以昨天有多少成功與失敗那不重要，重要的是在今天做到。
有句話說(shuō)的非常好！淘汰，其實(shí)不是你沒(méi)有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，其實(shí)不是你沒(méi)有能力去勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好。其實(shí)每個(gè)人對(duì)他的現(xiàn)狀都是不滿的，但是為什么在這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天；最后被淘汰呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣。
工作一年了，在這一年中我做了些什么，有些什么高興與苦惱的事?；叵脒^(guò)去有很多辛酸苦樂(lè)，在工作態(tài)度上也迷失過(guò)方向，走了一點(diǎn)小小的彎路，不過(guò)那都是將要過(guò)去的事了，總結(jié)錯(cuò)誤，用于下一年的工作中，那才是我現(xiàn)在要做的。也許各位同仁認(rèn)為在工作中沒(méi)有什么樂(lè)趣，如果你這樣想那么就錯(cuò)了。其實(shí)只要善于發(fā)現(xiàn)，工作中是有很多值得我們高興的東西。
當(dāng)我抱怨一個(gè)星期天有5天上ck，怎么可能？要把人累倒是不是。我們都知道上ck很累；又熱、又油、又燙。但是當(dāng)我靜下心來(lái)想一想，因?yàn)槲覅柡?，下東西猛，所以他才會(huì)經(jīng)常排我上ck。反過(guò)來(lái)，我也可以在其中找到快樂(lè)；當(dāng)收銀員問(wèn)有沒(méi)有多下的雞排，這時(shí)當(dāng)你說(shuō)有；你不覺(jué)得自己聲音都大些嗎？你不覺(jué)得心里面美滋滋的嗎？
有的時(shí)候我也會(huì)抱怨怎么搞的，不忙的時(shí)候不排我上收銀，一忙就排我上收銀，當(dāng)然我們都知道，在最忙的時(shí)候，收銀員是最累的，又怕少錢(qián)多錢(qián)，又會(huì)被顧客罵兩句，有感情的人都覺(jué)得心情不爽。但是當(dāng)我來(lái)好好想一想，為什么會(huì)這樣。也許因?yàn)樗麄冋J(rèn)為我有這個(gè)能力，所以才會(huì)排我上這個(gè)最忙的時(shí)段，難不成排新員工來(lái)上嗎？靜下心想一想，我的這些抱怨都是錯(cuò)誤的。其實(shí)只要善于抓住幸福，幸福就在我們身邊。當(dāng)我用最快的速度備好餐，然后呈遞給顧客時(shí)，顧客的一個(gè)滿意的一笑，這難道不是我的幸福嗎？
有的時(shí)候我也會(huì)抱怨怎么會(huì)這樣，我經(jīng)常做一些掃地，收餐盤(pán)，拖地一些無(wú)趣的小事，連小學(xué)生也會(huì)的事，直到有一天我年看了兩個(gè)故事后，我的態(tài)度改變了。第一個(gè)故事說(shuō)：日本的一個(gè)高官，曾經(jīng)在他年青的時(shí)候發(fā)生的一個(gè)真實(shí)的故事，他年青的時(shí)到一家酒店當(dāng)服務(wù)員。開(kāi)始的時(shí)候經(jīng)理叫他去洗廁所，他認(rèn)為這份工作，沒(méi)意義。整天無(wú)心工作。他的心事被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了，就當(dāng)著他的面把廁所洗干凈后在馬桶里裝了一杯水喝了下去。經(jīng)理的舉動(dòng)讓他太為感悟。后來(lái)他學(xué)會(huì)了認(rèn)真細(xì)心的工作。最后取得了成功。
還有一個(gè)故事是肯得基老總相到臺(tái)灣發(fā)展，于是就在當(dāng)?shù)卣幸幻偨?jīng)理，當(dāng)所有考核都過(guò)關(guān)后，最后一項(xiàng)考核是清洗衛(wèi)生間，這讓所有考生都很驚牙。最后他通過(guò)了最后一項(xiàng)考核。后來(lái)他的老波告訴老總他家的衛(wèi)生間一直是他清洗的。
可以看出，一個(gè)干大事的人也經(jīng)常干一些小事。這些看似小事的事，正是成就一個(gè)人一生的關(guān)鍵。談到這里你還認(rèn)為這些事不起眼嗎？新的一年就要到來(lái)了，我相信我一定能做到。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)196人覺(jué)得有用
做為一名餐廳收銀員，回顧這一年的工作，感覺(jué)很有必要好好整理一下思路。在日常工作中，我們每天都要面對(duì)形形色色的顧客，處理各種各樣的賬單，這需要很強(qiáng)的責(zé)任心和細(xì)致的態(tài)度。
記得有一次，因?yàn)槭韬龃笠?，把一筆賬算錯(cuò)了，雖然當(dāng)時(shí)沒(méi)被發(fā)現(xiàn)，但心里一直覺(jué)得不太踏實(shí)。后來(lái)在月底對(duì)賬的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)那個(gè)小差錯(cuò)，好在金額不大，及時(shí)改正了。這件事讓我明白，哪怕是很小的事情，也不能掉以輕心。平時(shí)工作時(shí)，要養(yǎng)成核對(duì)的習(xí)慣，確保每一筆賬都清楚無(wú)誤。
有時(shí)候，顧客會(huì)因?yàn)檎伊愕膯?wèn)題產(chǎn)生誤會(huì)，這時(shí)候就需要耐心地解釋。比如有個(gè)顧客說(shuō)他明明給了五十塊，怎么只找回二十幾塊，其實(shí)是因?yàn)樗俗约河昧藘?yōu)惠券。遇到這種情況，不能急躁，得一步步幫顧客看清楚賬單明細(xì)，直到對(duì)方明白為止。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
收銀機(jī)的操作也得熟練掌握。年初的時(shí)候，新?lián)Q了系統(tǒng)，很多功能都不太熟悉，導(dǎo)致效率不高。后來(lái)通過(guò)不斷摸索，才慢慢理順?，F(xiàn)在看來(lái)，任何新事物都需要時(shí)間去適應(yīng)，不能一上來(lái)就要求完美。
還有就是現(xiàn)金管理這一塊兒。每次交接班時(shí)，都要認(rèn)真清點(diǎn)現(xiàn)金，不能嫌麻煩。有一次交接班時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了一張十塊錢(qián)，大家都挺緊張的，最后經(jīng)過(guò)仔細(xì)查找，原來(lái)是一張被夾在抽屜角落里了。這件事提醒我們，日常工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能放過(guò)。
醫(yī)院收銀員年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 850字
____年衛(wèi)生院門(mén)診部工作總結(jié)一年來(lái)，在衛(wèi)生院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，積極踐行群眾路線，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，較好的完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、科室建設(shè)
____年，門(mén)診部采取按章管理的辦法，把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點(diǎn)，多次開(kāi)會(huì)組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行教育整頓，通過(guò)整頓，平時(shí)強(qiáng)調(diào)人員在崗在位，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強(qiáng)管理的同時(shí)，強(qiáng)化安全意識(shí)，扎實(shí)有效的做好了安全防事故的工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，徹底查找不安全因素、隱患，嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)聘、實(shí)習(xí)人員的審查制度。門(mén)診部全年無(wú)一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯(cuò)事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患。
二、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。
三、加大安全管理力度，保障醫(yī)療安全
制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位醫(yī)護(hù)人員必須樹(shù)立牢固的安全意識(shí)，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全為提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，本著“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、注重護(hù)理安全”的原則，從基礎(chǔ)護(hù)理抓起，督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū)。要求做到語(yǔ)言文明、態(tài)度誠(chéng)懇、解釋耐心、服務(wù)細(xì)心、準(zhǔn)確周到、親切體貼。
四、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，做好科研工作
一個(gè)科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員，科室才能辦出成績(jī)，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。人才隊(duì)伍的建設(shè)，是我們工作的重中之重，只有愛(ài)惜人才，重用人才，培養(yǎng)人才，科室的發(fā)展才會(huì)有出路，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持醫(yī)院門(mén)診部工作總結(jié)續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實(shí)人才建設(shè)工作。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)234人覺(jué)得有用
醫(yī)院收銀員年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)，一年到頭忙忙碌碌，總得有個(gè)交代不是？先說(shuō)個(gè)重點(diǎn)，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候別光想著抄流水賬，該有條理還得有條理，不然領(lǐng)導(dǎo)看了干瞪眼。
先從整體入手，把這一年的工作情況梳理一下。比如說(shuō)收費(fèi)窗口的服務(wù)情況，是不是每天都按時(shí)開(kāi)窗，有沒(méi)有遇到突發(fā)狀況，比如某天突然來(lái)了好多急診病人，那你是怎么應(yīng)對(duì)的？這部分內(nèi)容得具體點(diǎn)，別只說(shuō)“工作認(rèn)真負(fù)責(zé)”，舉幾個(gè)例子才更有說(shuō)服力。記得寫(xiě)的時(shí)候別忘了提到一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，像“醫(yī)保結(jié)算”、“現(xiàn)金管理”之類(lèi)的，這樣顯得你懂行。
說(shuō)到現(xiàn)金管理，這是收銀員的重頭戲。記得有一次月底盤(pán)點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)賬目跟實(shí)際金額差了幾十塊，當(dāng)時(shí)有點(diǎn)慌，后來(lái)仔細(xì)核對(duì)才發(fā)現(xiàn)是某張發(fā)票錄入時(shí)少打了小數(shù)點(diǎn)。這類(lèi)細(xì)節(jié)一定要寫(xiě)進(jìn)去，既展示了你的細(xì)心，也體現(xiàn)了工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。不過(guò)有時(shí)候人一多，難免會(huì)有疏漏，像這樣的小問(wèn)題其實(shí)很正常，只要能及時(shí)改正就行。
除了日常的工作，培訓(xùn)也是不可忽視的一部分。這一年參加了幾次業(yè)務(wù)培訓(xùn)吧？學(xué)到的新東西都得記下來(lái)，像新系統(tǒng)的使用，或者是新的收費(fèi)政策之類(lèi)的。尤其是那些對(duì)公司運(yùn)營(yíng)特別重要的新規(guī)定，最好能結(jié)合自己的理解寫(xiě)出來(lái)，這樣不僅顯得你用心，還能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的成長(zhǎng)。
再聊聊團(tuán)隊(duì)合作的事。收銀員的工作離不開(kāi)和其他部門(mén)的配合，像住院部、門(mén)診部那邊要是出了什么問(wèn)題，你得及時(shí)溝通解決。去年有一次住院部那邊因?yàn)橄到y(tǒng)故障沒(méi)法正常收費(fèi)，我趕緊聯(lián)系技術(shù)人員處理，還安撫了幾個(gè)著急繳費(fèi)的家屬，最終事情圓滿解決了。類(lèi)似這樣的協(xié)作經(jīng)歷，寫(xiě)進(jìn)總結(jié)里很有分量。
小編友情提醒：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要注意語(yǔ)氣，別太生硬?？梢赃m當(dāng)帶點(diǎn)感情，畢竟這一年也不是白忙活的。寫(xiě)的時(shí)候心里想著目標(biāo)，想通過(guò)這份總結(jié)給領(lǐng)導(dǎo)留下個(gè)好印象，這樣下一年的評(píng)優(yōu)啥的也有希望不是？
總結(jié)，就是要把這一年的工作濃縮成幾頁(yè)紙，既要真實(shí)又要全面，既要客觀也要帶點(diǎn)主觀的努力勁兒。別太拘泥于形式，但也不能太隨意，寫(xiě)完后多檢查幾遍，確保沒(méi)明顯的錯(cuò)別字啥的。
