收銀員年度工作總結優(yōu)秀怎么寫 【篇1】1150字
一年來,在科長的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責,圓滿完成工作任務,得到領導肯定和同事們的好評.總結起來收獲很多.
一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平
作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理，指導工作，領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。
通過年終的總結，我有幾點感觸：
其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印Ｆ淙且幸活w永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
篇1寫作要點84人覺得有用
收銀員年度工作總結優(yōu)秀怎么寫
做總結的時候，得把這一年的工作好好捋一捋。收銀員這份工作看起來簡單，但其實挺復雜的，賬目清楚是一方面，服務態(tài)度也很關鍵。像我剛入行那會兒，總覺得只要算對錢就行，后來才發(fā)現(xiàn)，客人有時候只是想找個人聊聊天。
每天面對各種各樣的人，有的脾氣好，有的不太好。剛開始的時候，遇到難纏的顧客心里就有點慌，生怕說錯話或者算錯賬。后來慢慢積累經(jīng)驗，知道該怎么應對了。比如，遇到態(tài)度不好的客人，先別急著反駁，先聽他說完，說不定只是誤會。當然，也不能一味遷就，原則還是要守的。
賬目這塊兒，說起來容易做起來難。每天收的錢不少，找零的時候一定要仔細，稍微不留神就可能出錯。有一次我就差點把一張百元假幣混進去了，幸虧同事提醒，不然第二天查賬的時候麻煩就大了。所以，平時多檢查幾遍總沒錯。
還有就是系統(tǒng)操作，更新?lián)Q代很快，老設備剛熟悉，新設備又來了。每次培訓都得認真聽，不懂的地方趕緊問。有時候培訓會上講的東西一時記不住，就得自己回去琢磨。有一次培訓會上講了個新功能，我當時沒太明白，回去查資料才搞懂，后來用起來還挺順手。
有時候忙起來，吃飯都顧不上，尤其是節(jié)假日。記得去年春節(jié)那幾天，排隊的人多得不得了，我一個人負責兩個收銀臺，嗓子都喊啞了。那種時候，心里想著的就是別出錯，畢竟一出錯，后面的工作量就更大了。
團隊合作也很重要。收銀員不是單打獨斗的活兒，有時候客人多，一個收銀臺忙不過來，就需要其他同事幫忙。大家互相配合，效率才會高。有時候看到同事累得不行，主動幫一把也是應該的。
2025年收銀員領班年度工作總結怎么寫【篇2】 1150字
*年來,在科長的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責,圓滿完成工作任務,得到領導肯定和同事們的好評.總結起來收獲很多.一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平.作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理，指導工作，領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。
通過年終的總結，我有幾點感觸其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
篇2寫作要點165人覺得有用
____年收銀員領班年度工作總結怎么寫
今年的年終總結到了，作為收銀員領班，這是一份得認真對待的工作?；仡欉@一年，我主要負責團隊管理、業(yè)績考核以及日常培訓。這些工作看似簡單，其實每項都涉及不少細節(jié)。
團隊管理方面，我每月都會開例會，主要是為了讓同事之間多交流。會上除了常規(guī)事項，還會分享一些小技巧，比如怎樣快速處理退換貨，如何應對顧客投訴之類。有時候時間把握得不太好，前半場講得太多，后面就有點趕，下次得調整下節(jié)奏。
業(yè)績考核這塊，每個月都有明確的目標，我根據(jù)每位員工的能力分配任務。有位新來的同事剛開始不太適應，業(yè)績一直墊底。我找他談了幾次話，后來發(fā)現(xiàn)是他對系統(tǒng)操作不熟悉。我就抽空帶他一步步練習，現(xiàn)在他的成績已經(jīng)接近平均水平了。
至于培訓，我覺得最重要的是理論結合實踐。平時我會拿些案例給大家分析，讓大家知道遇到類似情況該怎么處理。有一次培訓時，有個同事提問特別多，我當時有點沒耐心，覺得他耽誤大家時間。事后想想，這可能會影響同事的積極性，以后要注意控制情緒。
還有就是賬目核對，這是每天必須完成的任務。剛開始的時候，我發(fā)現(xiàn)有些收銀員偶爾會出現(xiàn)錄入錯誤，金額相差不大，但還是會影響整體數(shù)據(jù)。我就加強了檢查力度，現(xiàn)在這種情況少了很多。
收銀員年度工作總結15000字怎么寫【篇3】 2550字
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻
篇3寫作要點35人覺得有用
收銀員年度工作總結15000字怎么寫
提到寫總結，不少人都覺得挺麻煩的，特別是像收銀員這樣的崗位，每天接觸的事情看似簡單，但時間一長，真要梳理起來卻不容易。其實總結，關鍵在于理清思路，把一年的工作好好歸納一下。
剛接手這項工作的時候，我也有點摸不著頭腦。當時就想著隨便寫寫算了，后來才發(fā)現(xiàn)這樣不對?？偨Y不是流水賬，得有點深度。比如要從日常的收銀流程入手，把那些經(jīng)常遇到的問題列出來，像是顧客退換貨，商品條碼不對，還有高峰期排隊太長這些問題。把這些事情一件件記錄下來，再想想怎么解決的，這樣就有東西可寫了。
記得有一次，一個顧客買的東西特別多，結賬的時候系統(tǒng)突然卡住了，急得我都冒汗了。當時也沒別的辦法，只能耐心地重新掃描，好在最后解決了。這種經(jīng)歷挺值得寫進總結里的，能體現(xiàn)個人的應變能力嘛。不過當時寫的時候沒太注意，把“應變能力”寫成了“適應能力”，雖然意思差不多，但回頭一看還是有點別扭。
除了記錄具體事件，還要關注一些數(shù)據(jù)。像每月的銷售額，顧客投訴次數(shù)之類的，這些都能反映出工作成效。去年我們店的月均銷售額提高了百分之十五，這個成績挺不錯的。當時寫總結的時候，我就想著該怎么把這部分內容寫得更有說服力。后來想到可以用圖表輔助說明，雖然最終沒畫圖，但想想這個思路是對的。
書寫注意事項：
團隊合作也很重要。收銀員的工作很多時候需要和其他部門配合，比如和客服部處理退貨，和倉儲部核對庫存。這些協(xié)作過程要是寫進去，會讓總結顯得更全面。有一次倉庫發(fā)錯了貨，導致幾個收銀臺都忙得不可開交。當時我就想，下次要是能提前和倉庫溝通好，就不會這么被動了。寫總結的時候，就把這段經(jīng)歷寫進去了，希望能給大家提個醒。
寫總結也不能光顧著工作的事。個人成長也是重點。像我剛開始做這份工作的時候，對各種促銷活動的規(guī)則掌握得不太好，老是出錯。后來通過不斷學習，慢慢熟悉了，還總結出了一些小技巧。比如面對復雜的促銷組合，提前在心里過一遍流程，這樣就能減少失誤。寫總結的時候，我就把這些成長的經(jīng)歷寫進去，也算是一種自我檢視吧。
總結里還可以加上一點展望。畢竟過去的一年已經(jīng)過去了，新的一年肯定會有新的挑戰(zhàn)。對于收銀員來說，我覺得最重要的還是提升效率和服務質量?，F(xiàn)在顧客的要求越來越高，如果我們能在這方面做得更好，就能贏得更多好評。所以我在總結里提到，新的一年要繼續(xù)加強培訓，爭取做到更快更準。
寫總結的時候，語言要盡量平實，避免太花哨的詞句。畢竟這是工作匯報，不是寫小說。不過有時候也會不小心用錯詞，比如把“提高”寫成“提升”，雖然意思差不多，但總覺得不太對勁。還有一次，本來想說“工作量大增”，結果寫成了“工作壓力增大”，雖然也說得通，但仔細一看還是有點問題。
收銀員個人年度總結怎么寫【篇4】 1950字
一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責任心，圍繞著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。在“鴻德百貨”的一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知。
收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。用良好的專業(yè)素質，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善***的服務態(tài)度，豐富的業(yè)務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力。
做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清。
將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結束時，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關機，關閉電源，在員工通道撤離。
我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學習，在此次學習中，我對“信用卡”有了真正的認知，對各種信用卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。
在商場中收銀員每天接角的顧客很多，在顧客眼中，服務員就是服務，他們就是公司的代表，作為商場中與消費最親密接觸的收銀員，形象的一言一行非常重要，與顧客接觸多，其碰到的問題也會很多，收銀員的素質也就提出更高要求。收銀臺是商場的服務窗口，我的是一名收銀員，主要負責為顧客提供商品結算服務，所以服務是收銀員工作的重點，服務顧客中，我們應該做到的幾點：
1.對顧客笑臉相迎，顧客來到收銀臺，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體會到并至如歸的感覺，即使在結賬服務中，遇到一些不愉快的事，如果我們仍然以笑臉相迎，相信再怎么無理取鬧的顧客也會壓住脾氣。
2.“急顧客之所急，想顧客之所想”，收銀服務的人員每天都會接觸到不同類型的顧客，針對不同的顧客應提供不同的服務，其服務宗旨，把顧客當做我們的上帝，服務準則，讓顧客方便是服務的準則，客人需求是服務的命令，永不說“no”......
通過在這將近一年的上班工作中，學到了一些在學校里學不到的東西，因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學的東西自然就不一樣了，要學會從實踐中學習，從學習中實踐，而且在中國的飛速發(fā)展，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學好學校里的知識，還要不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中，突出自己表現(xiàn)自己在收銀過程中，我要注意收到的錢的真假，細心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學習別人先進的地方，也要學習別人怎樣做人，以提高自己的能力。
進入鴻德百貨商場后，領導和各位同事都很關心我，教我如何更好的去適應各方面的工作，抓好收銀工作，領導和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉折點上有了一個很好的開端，同時我感受到鴻德百貨像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應有的貢獻，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題，談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必須遵守商場的紀律，收銀員在營業(yè)時身上不可帶有大額現(xiàn)金，一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的***私挪的現(xiàn)象，收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離款臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨，收銀的責任重大，不得有半點差池。
進入商場以來，我認真的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務技能，很快的適應了這份工作，一年時間很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。
篇4寫作要點197人覺得有用
收銀員個人年度總結怎么寫
做收銀這一行，時間久了，難免會想總結下自己的工作。說到底，總結不是為了交差，而是為了讓自己知道這一年干得怎么樣，哪些地方做得好，哪些地方還有改進的空間。不過總結可不是隨便寫寫就行的，得有點門道。
年初的時候定的目標，年底了看看有沒有完成。比如銷售額，要是比去年高了不少，那肯定得提一提。記得去年我們店里搞了個促銷活動，當時我負責核對單據(jù)，手忙腳亂的，結果最后統(tǒng)計出來銷售額超出了預期。這件事讓我明白，越是忙的時候越不能慌，要沉住氣，仔細核對每一筆賬目。
顧客的事情也得記清楚。有些顧客經(jīng)常來買東西，他們的喜好、習慣都得留意。比如說有個老顧客，每次來都要買某種飲料，有時候忘記帶錢，我就先記著，下次來一起結。這樣既方便了顧客，也顯得咱服務態(tài)度好。不過有時候也會遇到一些特殊情況，比如顧客突然說商品價格不對，這時候就得趕緊查監(jiān)控，看看是不是標錯了價，不能光憑嘴說。
設備這塊也不能忽視。收銀機、打印機之類的，平時用得勤，毛病就多。有一次打印機卡紙了，我急得滿頭汗，還好旁邊有同事幫忙，才沒耽誤太多時間。所以平時得多學點小技巧，像打印機卡紙，自己就能解決的話就不用麻煩別人了。
還有一些數(shù)字上的事情，得特別留神。有一次月底盤點，我發(fā)現(xiàn)賬面上少了幾十塊錢，一開始還以為是算錯了，后來才發(fā)現(xiàn)是某位同事漏記了一筆小額交易。這種事情提醒我們，不管金額大小，都不能掉以輕心。
2025年度收銀員個人工作總結怎么寫【篇5】 1300字
曾幾何時，我從夢里一回回驚醒，卻以為自己仍在工作中，也許像我們這樣的人真應該叫做工作狂才對，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。從而在百尺竿頭，與日俱增進一步，達到新境界，創(chuàng)造新篇章！
經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底?；咀龅搅嗣Χ粊y，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。
我是一名普通的人作為一個學生沒有社會經(jīng)驗的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會聯(lián)系在一起，和它成為一個整體。通過工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團結在一起，挖掘每個人的優(yōu)勢，發(fā)揚團隊精神，高質量地完成任務。要知道一個人的力量是弱小的，集體的力量是強大的。換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法：因為我的團體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努文 秘 家 園力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染。
在團隊中我們要絕對服從上級的命令，一個有紀律的團體本身就是一個好的團體，我相信在紀律保證下的團體無論他的質量還是速度，絕對是優(yōu)秀的。你看在軍隊里，哪個隊沒有紀律， 在學到工作經(jīng)驗的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是因為經(jīng)濟體制結構所影響的，社會主義市場經(jīng)濟占主導地位的情況下，經(jīng)濟的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境，沒有它，一切也不用談，因為沒有市場也就沒有顧客，那沒有顧客我們去賺誰的錢呢？
在我看來，大型超市是將來的社會發(fā)展趨勢，因為超市有幾大優(yōu)點：一、購物方便；二、物品的種類繁多；三、環(huán)境優(yōu)雅；四、總體服務水平比較完整；五、衛(wèi)生符合國家標準。
我在易初蓮花擔任盤點小組長的工作中，明白了作為一個領導要想下屬贊同你，你必須及時地發(fā)現(xiàn)下屬的困難，及時地進行幫助，這是非常重要的。在檢查他們工作質量的時候，發(fā)現(xiàn)工作中的錯誤時，我都會及時地糾正，并且教育他們，這是我的職責，也是我必須做的，而在實際工作中我更多的是去諒解他們，這可能與我工作的時間長短有關。
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了更多好的建議可以用在經(jīng)營上，一、我個人覺得樂購與的價格相比上還是樂購好，原因有很多，首先我覺得樂購的地理位置比較好，我計算過晚上在樂購，每半小時單單進入的顧客平均為600人；其次他們門口時常有大型的活動，通常有舞蹈、音樂，這些極大的吸引了顧客源；其三、會員卡制度，他們實行的會員卡號中這樣的，會員價與商品的實際價是一樣的，只是看會員卡上的積分，根據(jù)積分的多少可以兌換禮品，在過年過節(jié)的時候贈送禮品，這對顧客來說是非常溫暖的，雖然贈送的商品并不多。這個在商品管理中就是充滿了人性化。
篇5寫作要點173人覺得有用
對于收銀員來說，寫一份好的個人工作總結是很重要的事情。工作結束的時候，回顧一下過去一年的工作情況，能讓自己更好地了解自己的成長和不足?？偨Y不是簡單的流水賬，而是對自己工作的梳理和反思。
一開始，可以從整體的工作量入手。比如，這一年的銷售額是多少，比去年增長了多少，或者是處理了多少筆交易。這些數(shù)字可以直觀地反映出你的工作成果。不過有時候數(shù)字會顯得有點枯燥，所以最好能結合一些具體的事例來說明。比如某次遇到大客流的情況，你是怎么應對的，采取了哪些措施保證了交易的順利進行。
接下來，可以談談工作中遇到的問題。像有時候系統(tǒng)會出現(xiàn)卡頓的情況，這對收銀工作影響很大。每次遇到這樣的情況，我都盡量保持冷靜，迅速聯(lián)系技術部門解決。還有一次，因為疏忽少算了顧客的錢，雖然金額不大，但事后我還是主動向顧客道歉并補上了差額。這樣的事情提醒我在工作中一定要更加細心，避免類似的事情再次發(fā)生。
書寫注意事項：
團隊合作也很重要。收銀工作很多時候需要和其他部門配合，像是和倉庫核對庫存，確保商品信息準確無誤。有時候溝通不暢會導致一些誤會，這就需要我們多花點時間去協(xié)調。有一次，我發(fā)現(xiàn)某款商品的價格標簽和系統(tǒng)里的價格不符，及時和采購部溝通后才解決了問題。這件事讓我意識到，良好的溝通是避免錯誤的關鍵。
除了日常工作，還可以提到一些培訓經(jīng)歷。比如參加了公司的服務禮儀培訓，學到了很多與顧客交流的小技巧。這些技能在日常工作中發(fā)揮了很大的作用，尤其是面對挑剔的顧客時，能夠保持禮貌和耐心。不過有時候培訓的內容太多了，記不住所有細節(jié)，這就需要我們在實踐中慢慢摸索適合自己的方法。
小編友情提醒：
可以展望一下未來。新的一年里，希望能進一步提高自己的業(yè)務能力，爭取做到零失誤。同時，也希望能在團隊中發(fā)揮更大的作用，帶動大家一起進步。畢竟，一個人的努力是有限的，只有整個團隊都進步了，才能共同創(chuàng)造更好的業(yè)績。
餐廳收銀員年度個人工作總結怎么寫【篇6】 800字
餐廳收銀員年度個人工作總結
我從事餐廳收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為餐廳的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。以下是自己今年工作的總結。
一、收銀臺的工作規(guī)定
收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會。
在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的菜品，或臨時決定不購買的菜品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些菜品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。
二、菜品方面的熟悉工作
工作之余需將視線放在餐廳門口，否則會使個別顧客趁機不結賬就離開餐廳。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的餐廳內的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉餐廳上的菜品，尤其是特價菜品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
三、暫離崗位的注意點
注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守餐廳的作業(yè)紀律。在今后我會牢記這次工作中總結的經(jīng)驗教訓，并爭取將收銀員工作做得更好一些。
篇6寫作要點160人覺得有用
做餐飲行業(yè)的收銀工作，說起來挺復雜的，不僅要算賬，還得應對各種突發(fā)狀況。寫總結的時候，得把這一年的工作情況好好梳理一下，這可不是隨便寫寫就行的。先要把自己的主要職責列出來，比如每天收銀的金額核對、處理顧客退款、盤點庫存之類的事。然后，要把工作中遇到的問題寫進去，像是客人多的時候系統(tǒng)卡頓，或者收銀員交接班時賬目不對勁，這些問題該怎么解決，自己有沒有找到辦法。
有時候寫總結會忘記一些細節(jié)，像我有一次寫總結，就漏掉了幾次系統(tǒng)故障的情況，后來同事提醒我才補上去的。還有一次，我在總結里寫錯了數(shù)字，本來是“5200元”，不知怎么寫成了“520元”，好在領導沒太在意，不然肯定得挨批。所以寫的時候一定要仔細點，別圖省事。
除了日常工作，還可以寫寫自己學到的新東西。比如說學會了用新軟件管理賬單，或者掌握了一些跟顧客溝通的小技巧。這些都能在總結里體現(xiàn)出來，讓領導覺得你這一年沒白干。不過，有些事情可能不太好寫，比如有時候會有顧客投訴，寫的時候得注意措辭，別讓領導覺得你工作態(tài)度有問題。
總結里最好也提提團隊合作的事，畢竟收銀不是一個人的事。要是和同事配合得好，工作效率就會高不少。記得去年我們團隊搞了個小活動，大家互相檢查賬目，結果發(fā)現(xiàn)了不少小問題，這事也可以寫進總結里，顯得你有團隊意識。當然了，寫總結的時候別忘了表揚一下團隊里的優(yōu)秀成員，這樣能讓大家更有干勁。
最后就是總結的格式問題了。開頭得有個大致介紹，說自己這一年在哪個店工作，負責哪塊業(yè)務。中間部分詳細寫工作內容和成績，結尾簡單說下對未來工作的期待。寫的時候盡量簡潔明了，別太啰嗦，不然領導看了也嫌麻煩。要是總結寫得太復雜，反而達不到效果。
