2025銷售年底工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1700字
二00x年度，營(yíng)銷部在公司的指導(dǎo)下，開(kāi)展了武漢市場(chǎng)醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來(lái)，營(yíng)銷部年度工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)營(yíng)銷部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
總而言之，三句話：成績(jī)不可忽視，問(wèn)題亟待解決，建議僅供參考。
“5個(gè)一”的成績(jī)不可忽視
1．鋪開(kāi)、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)
武漢市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、店面大小，將這690家零售終端進(jìn)行了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家；b類有94家；c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家；終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是公司的上線客戶——藥品供應(yīng)商所看重的。
2．培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的終端直銷隊(duì)伍。
目前，營(yíng)銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個(gè)月，經(jīng)過(guò)部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
對(duì)這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞。
這支營(yíng)銷隊(duì)伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢otc市場(chǎng)的人員保證。
3．建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。
首先，出臺(tái)了“管人”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出了明確的規(guī)范；對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。
其次，出臺(tái)了“管事”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)營(yíng)銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對(duì)領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈(zèng)品發(fā)放，業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出了細(xì)化，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)。”
第三，形成了“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的日、周兩會(huì)機(jī)制。每天早晚到部門集中報(bào)到，每周六下午召開(kāi)例會(huì)，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。
4．確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率。
目前，營(yíng)銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個(gè)廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種，我們依照其利潤(rùn)空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策；如現(xiàn)款、代銷、人員重點(diǎn)促銷等。通過(guò)營(yíng)銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購(gòu)買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。
5．創(chuàng)造了一筆為部門的正常運(yùn)作提供了經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤(rùn)。
200x年度，武漢辦通過(guò)新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓，共實(shí)現(xiàn)了銷售額x萬(wàn)元；利潤(rùn)額y萬(wàn)元。為整個(gè)本辦事處和十二個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。
所以說(shuō)，營(yíng)銷部在建設(shè)并掌握終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，為公司創(chuàng)造了一定的利潤(rùn)，一舉兩得，成績(jī)不可忽視。
“5個(gè)無(wú)”的問(wèn)題亟待解決
問(wèn)題是突破口，問(wèn)題是起跑線，問(wèn)題是必須掃清的壁壘。
1．無(wú)透明的過(guò)程
雖然營(yíng)銷部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每天工作也有布置和要求，但是，僅僅是把業(yè)務(wù)人員像“放鴿子”一樣放出籠，離開(kāi)了公司之后，業(yè)務(wù)人員做了還沒(méi)有做，做得怎樣了沒(méi)有跟蹤指導(dǎo)和檢查，全憑業(yè)務(wù)人員的口頭匯報(bào)，從而導(dǎo)致部分的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行大打折扣。
2．無(wú)獎(jiǎng)罰的結(jié)果
業(yè)務(wù)人員干得好與壞，差別不大，好的略有獎(jiǎng)勵(lì)；差的，毫無(wú)懲罰，心慈手軟，“恩”“威”未并施。
3．無(wú)激勵(lì)的待遇
給每個(gè)業(yè)務(wù)人員一碗“大鍋飯”，人人都處于一種“吃不飽，餓不死”的狀態(tài)之中。對(duì)上
篇1寫作要點(diǎn)220人覺(jué)得有用
____銷售年底工作總結(jié)怎么寫
每到年底，做總結(jié)都是一件讓人頭疼的事。有些人覺(jué)得總結(jié)就是流水賬，把事情一件件羅列出來(lái)就行，其實(shí)不然。總結(jié)得好好琢磨，既要體現(xiàn)成績(jī)，又要找出不足，還得規(guī)劃未來(lái)。開(kāi)頭可以從整體入手，說(shuō)說(shuō)這一年銷售部門的總體情況，比如目標(biāo)完成度如何，市場(chǎng)變化有哪些。接著可以具體點(diǎn)，分幾個(gè)方面來(lái)談，像銷售額、客戶數(shù)量、新市場(chǎng)開(kāi)拓之類的。
記得有個(gè)同事，去年寫總結(jié)的時(shí)候，就把全年的工作簡(jiǎn)單地分成幾塊，每一項(xiàng)都寫得很詳細(xì)，但最后給人的感覺(jué)很散亂。他以為這樣能展現(xiàn)工作量大，結(jié)果反倒顯得思路不清?？偨Y(jié)不是單純堆砌數(shù)據(jù)，而是要抓住重點(diǎn)，提煉出關(guān)鍵成果。像年度銷售額增長(zhǎng)了多少個(gè)百分點(diǎn)，新客戶的增長(zhǎng)率是多少，這些數(shù)字最好有對(duì)比，能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出進(jìn)步。
在寫不足之處時(shí)，也別藏著掖著。就說(shuō)我們團(tuán)隊(duì)，去年在售后服務(wù)這一塊就存在一些問(wèn)題，客戶反饋率高了，但解決效率低。當(dāng)時(shí)大家心里都有數(shù)，只是寫總結(jié)的時(shí)候，有人擔(dān)心說(shuō)出來(lái)影響年終考核，就輕描淡寫了事。結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)一看總結(jié)，就知道這事沒(méi)被重視，后來(lái)專門開(kāi)了會(huì)強(qiáng)調(diào)。所以，該提的問(wèn)題還是要提，但提出來(lái)的同時(shí)，最好能附上改進(jìn)措施，這樣更有說(shuō)服力。
說(shuō)到規(guī)劃明年的工作，那就得結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)了。今年市場(chǎng)環(huán)境變化快，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在發(fā)力，咱們得提前想對(duì)策。可以先列出幾個(gè)方向，比如加大線上推廣力度，優(yōu)化客戶服務(wù)體系，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品線之類的。當(dāng)然，這些想法不能憑空捏造，得有依據(jù)，比如市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)，或者同行的成功案例。要是能找到一兩個(gè)亮點(diǎn)，那總結(jié)的質(zhì)量就上去了。
還有一個(gè)小竅門，寫總結(jié)的時(shí)候，盡量用事實(shí)說(shuō)話。像什么“我們的努力得到了客戶的認(rèn)可”，這種表述太籠統(tǒng)了。不如改成具體的例子，比如某個(gè)大客戶因?yàn)槲覀兊姆?wù)升級(jí)，續(xù)約金額增加了百分之二十。這樣的總結(jié)更有說(shuō)服力，也更容易打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候，字跡要工整，格式要規(guī)范。要是領(lǐng)導(dǎo)看你的總結(jié)字跡潦草，一眼掃過(guò)去全是涂改痕跡，印象分肯定要扣不少。還有，別忘了檢查一下有沒(méi)有錯(cuò)別字，尤其是那些容易混淆的詞，像“收益”和“利益”，差一個(gè)字意思就差很多。要是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)這些小問(wèn)題，難免會(huì)覺(jué)得你態(tài)度不夠認(rèn)真。
銷售年底工作總結(jié)1500字怎么寫【篇2】 1900字
銷售年底工作總結(jié)1500字
____年我又有了新的開(kāi)始新的挑戰(zhàn)。____年年初公司開(kāi)會(huì)決定將我從辦公室職位調(diào)到營(yíng)銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過(guò)一年的辦公室工作，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn)，對(duì)辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正準(zhǔn)備新年新開(kāi)始創(chuàng)工作績(jī)的時(shí)候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對(duì)我也是一種考驗(yàn)，當(dāng)我接到這個(gè)通知的時(shí)候，心情一落千丈。經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng)，我毅然決定自信的面對(duì)新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解，經(jīng)過(guò)一年的艱苦的磨練，讓我對(duì)銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售內(nèi)勤工作
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)客戶資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標(biāo)文件的編輯、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來(lái)基本上做到了事事有著落。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和能力的提高
剛開(kāi)始接受銷售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時(shí)候，一時(shí)轉(zhuǎn)變不過(guò)來(lái)角色，還一直處理著辦公室事物，接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒(méi)有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作，導(dǎo)致工作上的失誤，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)自己內(nèi)心思想斗爭(zhēng)，認(rèn)識(shí)到這是我一個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個(gè)平臺(tái)，我必須努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好這個(gè)工作，珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
因此，我通過(guò)上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責(zé)等等。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)銷售內(nèi)勤工作，能夠提前思考，對(duì)相關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說(shuō)的一些技能再結(jié)合公司實(shí)際情況完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標(biāo)書的編輯等工作，不斷提高自身能力。
三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好銷售內(nèi)勤工作，熱心為同事及客戶服務(wù)。
為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務(wù)，我做了以下努力：
1.信息搜索方面，每天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息，進(jìn)行匯總分類，有利可執(zhí)行信息及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員，以開(kāi)發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。
2.客戶咨詢電話，做到登記清楚、詳細(xì)、匯總、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理、分類、匯總，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。
3.合同、標(biāo)書的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫合同，做到條款清楚、明確，措辭準(zhǔn)確，以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料，跟蹤物流情況，確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn)，為客戶做好售后服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠情況，確保資金安全。對(duì)每月銷售情況做出統(tǒng)計(jì)，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保年度銷售計(jì)劃指標(biāo)的完成。
4.記錄各類費(fèi)用支出，確保營(yíng)銷費(fèi)用開(kāi)支合理，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案，清楚明確。
5.準(zhǔn)客戶、加盟商、代理商、供應(yīng)商的信息整理、備案;客戶投訴、意見(jiàn)及建議的記錄、反饋、協(xié)商、解決;營(yíng)銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作，確保產(chǎn)銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作，以便做好有力后盾。
6.關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與同事之間加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)、熱情。
四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對(duì)自我管理方面做的不到位。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身工作熟悉不全面，對(duì)整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
篇2寫作要點(diǎn)163人覺(jué)得有用
臨近年底，不少銷售人員開(kāi)始著手準(zhǔn)備自己的工作總結(jié)。寫好一份總結(jié)不是件輕松的事，尤其是對(duì)于那些平時(shí)忙于業(yè)務(wù)而很少靜下心來(lái)梳理的人來(lái)說(shuō)。其實(shí)，寫總結(jié)是有方法可循的，只要掌握一些技巧，就能寫出既有深度又不失條理的好文章。
一開(kāi)始，要明確總結(jié)的目的。這不僅是對(duì)自己過(guò)去一年工作的回顧，更是對(duì)未來(lái)工作的一種規(guī)劃。所以，開(kāi)篇可以從年度目標(biāo)談起，簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)自己年初定下的任務(wù)是什么，這樣能讓讀者明白你工作的背景。比如，我今年的目標(biāo)是提升銷售額百分之二十，那么接下來(lái)的敘述就可以圍繞這個(gè)目標(biāo)展開(kāi)。
接著，要把重點(diǎn)放在具體的工作成果上。這里需要結(jié)合數(shù)據(jù)說(shuō)話，比如完成率是多少，比去年增長(zhǎng)了多少百分比等等。數(shù)據(jù)能直觀地反映成績(jī)，而且顯得真實(shí)可信。當(dāng)然，除了數(shù)字，還應(yīng)該提到一些具體的案例。比如，某個(gè)大客戶是如何談下來(lái)的，過(guò)程中遇到了什么困難又是如何克服的。這樣的細(xì)節(jié)會(huì)讓總結(jié)更加生動(dòng)。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)的時(shí)候不能只講成績(jī)，也要適當(dāng)提及不足之處。畢竟沒(méi)有人能做得十全十美。比如，可能在某些區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)拓上進(jìn)展緩慢，或者是團(tuán)隊(duì)協(xié)作上存在一定的溝通障礙。關(guān)鍵是要提出改進(jìn)措施，比如說(shuō)加強(qiáng)培訓(xùn)，定期召開(kāi)會(huì)議之類的辦法。
還有就是，要注意總結(jié)的語(yǔ)言表達(dá)。雖然這是工作匯報(bào)，但也不能太過(guò)死板。適當(dāng)?shù)男稳菰~能讓總結(jié)更有感染力。比如，某個(gè)項(xiàng)目取得了突破性的進(jìn)展，就可以用“令人振奮”來(lái)形容。不過(guò)，這里有個(gè)小提醒，有時(shí)候形容詞用得過(guò)多反而會(huì)顯得不夠嚴(yán)謹(jǐn)，所以在用詞上還是要拿捏好分寸。
小編友情提醒：
別忘了附上一些圖表或者圖片。一張清晰的銷售趨勢(shì)圖往往比一大段文字更有說(shuō)服力。如果能配上幾張活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的照片，那就更好了。這不僅能讓總結(jié)看起來(lái)更豐富，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻的印象。
化妝品銷售年底總結(jié)怎么寫怎么寫【篇3】 1000字
賣化妝品六年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)精髓的同時(shí)，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。我覺(jué)得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒(méi)生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結(jié)了以下幾點(diǎn).
一:店面的整體形象就是店鋪的'臉面'，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺(jué)，從它的前面路過(guò)就不想錯(cuò)過(guò)的感覺(jué);具體的工作是:開(kāi)門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下整體的感覺(jué)和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會(huì)舒服。
二：店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅(jiān)持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個(gè)角度看展示品都有舒心的感覺(jué)。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
三：產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會(huì)不知覺(jué)的提高了產(chǎn)品的檔次，還會(huì)讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。
四：店員的個(gè)人形象妝容要得體，因?yàn)楹玫男蜗髪y容銷售的過(guò)程中更有說(shuō)服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。
五:我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語(yǔ)言都很重要。沒(méi)有什么人會(huì)拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因?yàn)槟愫軣崆?，很專業(yè)，相信有一天她還再來(lái)。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專業(yè)的知識(shí)去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺(jué)。
六：做好每天的顧客檔案，堅(jiān)持每天都辦新會(huì)員，每天都回店老顧客。具體工作是:每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動(dòng)時(shí)準(zhǔn)確通知，準(zhǔn)確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。
七：虛心聽(tīng)取每個(gè)顧客的意見(jiàn)或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見(jiàn)和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進(jìn)方案，而且還會(huì)給顧客很重視她的感覺(jué)。
八：盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個(gè)顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點(diǎn)是提高銷售的兩種方法，如果你細(xì)心耐心的做了，顧客會(huì)感覺(jué)得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。
九：每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點(diǎn)賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時(shí)補(bǔ)全，以方便第二天的銷售工作正常順利。
暫時(shí)就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作，覺(jué)得還有很多不足，等待學(xué)習(xí)進(jìn)步在更進(jìn)。用心去做每件事，去工作，就會(huì)成功的。
篇3寫作要點(diǎn)150人覺(jué)得有用
年底到了，化妝品銷售這一塊得好好總結(jié)一下。這段時(shí)間忙得不可開(kāi)交，業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)堆了一大堆，不整理下還真說(shuō)不過(guò)去。先從銷售額說(shuō)起，今年的整體情況還不錯(cuò)，特別是幾個(gè)熱門單品，像那個(gè)什么煥顏霜賣得特別好，月銷量比去年翻了好幾倍。不過(guò)也有不太如意的地方，比如說(shuō)某款新產(chǎn)品推廣效果一般，投入了不少資源，結(jié)果反饋平平。
客戶那邊也得提一提，今年新開(kāi)發(fā)了不少固定客戶，回頭客的比例也提高了。這跟我們調(diào)整了會(huì)員制度有很大關(guān)系，積分換禮活動(dòng)搞得很成功。不過(guò)也有點(diǎn)遺憾，部分老客戶的流失率還是偏高，主要原因是我們的服務(wù)流程有點(diǎn)僵化，某些細(xì)節(jié)沒(méi)照顧到客戶需求，這方面需要改進(jìn)。
促銷活動(dòng)也是個(gè)重點(diǎn)，今年嘗試了不少新玩法，像直播帶貨就做了好幾次，效果還不錯(cuò)。特別是雙十一期間，線上直播間配合線下門店搞聯(lián)動(dòng)，人氣很旺。但也有問(wèn)題，就是策劃的時(shí)候沒(méi)充分考慮到物流問(wèn)題，導(dǎo)致部分訂單發(fā)貨慢了，客戶投訴有點(diǎn)多。以后在這方面得提前做好預(yù)案。
團(tuán)隊(duì)管理方面也得總結(jié)一下，今年招了不少新人，培訓(xùn)力度加大了不少。但發(fā)現(xiàn)有個(gè)問(wèn)題，有些員工雖然培訓(xùn)完表現(xiàn)不錯(cuò)，但穩(wěn)定性不高，干了幾個(gè)月就走了。我覺(jué)得這可能跟激勵(lì)機(jī)制有關(guān)，獎(jiǎng)金分配上是不是該更有針對(duì)性一些？還有就是溝通這塊，部門間協(xié)調(diào)效率有待提高。
供應(yīng)商這邊的合作也值得回顧，今年有幾個(gè)供貨商因?yàn)槌杀旧蠞q提出漲價(jià)要求，最后經(jīng)過(guò)談判才達(dá)成一致。這個(gè)過(guò)程中其實(shí)挺考驗(yàn)?zāi)托牡模纫ＷC貨源穩(wěn)定，又要控制成本。未來(lái)還是要加強(qiáng)和供應(yīng)商的關(guān)系維護(hù)，畢竟長(zhǎng)期合作才是王道。
最后說(shuō)說(shuō)明年計(jì)劃，希望能在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上做些調(diào)整，增加一些差異化的產(chǎn)品線，這樣能更好地滿足不同客戶的需求。另外，線上渠道也要繼續(xù)發(fā)力，短視頻平臺(tái)和社交電商都得深耕下去。至于具體怎么操作，還得再細(xì)化一下方案。
總結(jié)完這些，感覺(jué)腦袋都快炸了。不過(guò)這都是必要的工作，不梳理清楚的話，后續(xù)的工作會(huì)更亂。希望這次總結(jié)能為明年的銷售工作提供一些參考，至少別再犯類似的錯(cuò)誤了。
銷售年底總結(jié)怎么寫【篇4】 2550字
銷售年底總結(jié)范文
導(dǎo)語(yǔ)：時(shí)間飛逝，一年就這樣悄無(wú)聲息的過(guò)去了，年終時(shí)分銷售人員都需要寫一份工作總結(jié)來(lái)回報(bào)過(guò)去一年的工作。
銷售年底總結(jié)范文：
20**年即將悄然離去，20**年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。
第四：開(kāi)拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃，如下：
第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。
第二：每天做好客戶報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶。把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開(kāi)拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
銷售年底總結(jié)范文二：
各位領(lǐng)導(dǎo)大家好!
20**年即將過(guò)去，在這段時(shí)間里,我通過(guò)努力的工作,在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會(huì)，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是____xx月xx日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的'，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。現(xiàn)存的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閺V東西部周邊,在銷售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。
從____9月19日到____12月31日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，今年的年銷量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000，開(kāi)發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的.我有信心!
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
新一年的工作計(jì)劃
<1>;深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
<2>;與客戶建立良好的合作關(guān)系
<3>;不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)
<4>;努力完成現(xiàn)定任務(wù)量
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈!
篇4寫作要點(diǎn)58人覺(jué)得有用
寫銷售總結(jié)的時(shí)候，得考慮幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)?？偨Y(jié)不是單純羅列數(shù)字，而是要把全年的工作情況梳理清楚。先從銷售額說(shuō)起，每個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)都要看一遍，找出哪些月份表現(xiàn)好，哪些月份差強(qiáng)人意。這中間可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律，比如節(jié)假日前后銷量會(huì)激增，那就可以針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)調(diào)整策略。
接著就是客戶方面的事了。客戶群體有沒(méi)有變化？新客戶的開(kāi)發(fā)是不是順利？老客戶的維護(hù)做得怎么樣？這些問(wèn)題都需要認(rèn)真反思。有時(shí)候可能因?yàn)槟硞€(gè)大客戶流失了，導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑，這時(shí)候就得想想是什么原因造成的?？赡苁欠?wù)不到位，也可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走了生意。
還有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的問(wèn)題也不能忽視。銷售工作不是一個(gè)人的事，團(tuán)隊(duì)配合很重要?？纯磮F(tuán)隊(duì)成員之間的溝通是否順暢，有沒(méi)有出現(xiàn)分歧。如果發(fā)現(xiàn)有人工作態(tài)度有問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)溝通解決。要是有人超額完成任務(wù)，也要給予表?yè)P(yáng)，這樣能激勵(lì)大家的積極性。
書寫注意事項(xiàng)：
促銷活動(dòng)的效果也是總結(jié)的重點(diǎn)。去年搞過(guò)的活動(dòng)哪些成功了，哪些失敗了？成功的地方繼續(xù)保持，失敗的地方就要改進(jìn)。比如，去年圣誕節(jié)期間搞了個(gè)滿減活動(dòng)，結(jié)果反響平平，那今年就得換個(gè)思路，或許改成抽獎(jiǎng)的形式會(huì)更好。
總結(jié)里還少不了對(duì)未來(lái)的展望。下一年的銷售目標(biāo)要定下來(lái)，是提高10%還是20%？為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，具體有哪些措施？比如增加廣告投入，或者加強(qiáng)線上渠道建設(shè)。不過(guò)，目標(biāo)不能太脫離實(shí)際，得結(jié)合公司現(xiàn)狀和市場(chǎng)環(huán)境來(lái)制定。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好把數(shù)據(jù)都整理出來(lái)，用圖表展示會(huì)更直觀。比如畫個(gè)柱狀圖顯示每個(gè)月的銷售額變化，或者做個(gè)餅圖反映各類產(chǎn)品的銷售占比。這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就看出問(wèn)題所在。
有時(shí)候，寫總結(jié)的過(guò)程中可能會(huì)遇到一些小麻煩。比如有些數(shù)據(jù)一時(shí)找不到，這就需要花時(shí)間去核實(shí)。還有些時(shí)候，可能因?yàn)楣ぷ魈?，寫總結(jié)的時(shí)候會(huì)漏掉一些重要的細(xì)節(jié)，這就需要靜下心來(lái)仔細(xì)回憶一下。不過(guò)，只要用心去做，還是能把總結(jié)寫好的。
汽車銷售人員年底工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1300字
汽車銷售人員年底工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼即逝，____年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來(lái)了____年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，還差70多萬(wàn)，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。
一、我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn)：
1、市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果！
2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！
3、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二、工作計(jì)劃：
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：
三個(gè)大部分：
1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類：
1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的！我是獨(dú)一無(wú)二的！”。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
三、明年的個(gè)人目標(biāo)：
一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的`專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情！個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣！通過(guò)10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車（4萬(wàn)~7萬(wàn)）！一定要買車，自己還要有5萬(wàn)元的資金！
我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗！加油！
篇5寫作要點(diǎn)217人覺(jué)得有用
汽車銷售這一行，年底總結(jié)跟其他行業(yè)的總結(jié)有點(diǎn)不一樣。平時(shí)賣車得跟客戶打交道，總結(jié)的時(shí)候也得把業(yè)務(wù)上的事交代清楚。有些人覺(jué)得總結(jié)就是把一年的業(yè)績(jī)羅列出來(lái)，這不對(duì)。總結(jié)得有點(diǎn)深度，得分析問(wèn)題，還得說(shuō)說(shuō)下一年的打算。
先說(shuō)說(shuō)銷量，今年的銷量比去年漲了三成，這個(gè)數(shù)字挺提氣的。不過(guò)具體到每個(gè)季度，情況就不一樣了。第一季度因?yàn)榇汗?jié)假期影響，銷量一般，到了第三季度就特別好，可能跟天氣熱大家都想買輛新車避暑有關(guān)。要是沒(méi)把銷量細(xì)分一下，只寫個(gè)總數(shù)，那總結(jié)就太表面了。
接著說(shuō)說(shuō)客戶群體。今年的客戶明顯年輕化了，好多都是90后甚至00后。這些年輕人喜歡在網(wǎng)上看車，然后直接到店里試駕，不像以前的客戶那樣到處跑經(jīng)銷商。所以銷售策略也得跟著變，不能老是靠傳統(tǒng)的電話推銷。但這里有個(gè)小問(wèn)題，有些同事可能還沒(méi)完全適應(yīng)這種變化，總覺(jué)得網(wǎng)上下單的客戶不如傳統(tǒng)客戶靠譜。其實(shí)不然，網(wǎng)上客戶反而更容易溝通，因?yàn)樗麄円呀?jīng)在網(wǎng)上做了功課。
再說(shuō)說(shuō)庫(kù)存管理。今年的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率比去年提高了百分之二十，這歸功于公司改進(jìn)了管理系統(tǒng)。不過(guò)也有個(gè)小插曲，有一次因?yàn)槟晨钴嚨膸?kù)存數(shù)據(jù)更新不及時(shí)，差點(diǎn)導(dǎo)致斷貨。幸好當(dāng)時(shí)經(jīng)理反應(yīng)快，臨時(shí)調(diào)了一批貨過(guò)來(lái)，不然損失可不小。這件事提醒我們，數(shù)據(jù)更新一定要及時(shí)，不然出了問(wèn)題再補(bǔ)救就晚了。
還有售后服務(wù)這塊。今年我們店的客戶滿意度提升了五個(gè)百分點(diǎn)，這離不開(kāi)售后團(tuán)隊(duì)的努力。不過(guò)這里有個(gè)需要注意的地方，有些客戶反饋維修時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)。這可能是車間人手不足造成的，這個(gè)問(wèn)題需要盡快解決，不然會(huì)影響客戶體驗(yàn)。
最后說(shuō)說(shuō)自己的成長(zhǎng)。這一年學(xué)了不少新東西，比如最新的車型配置、市場(chǎng)趨勢(shì)分析啥的。但也有點(diǎn)遺憾，因?yàn)槊τ谌粘ｄN售，參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)不多。明年得在這方面多下功夫，爭(zhēng)取把專業(yè)知識(shí)學(xué)得更扎實(shí)。
總結(jié)，關(guān)鍵是要把業(yè)務(wù)上的成績(jī)、問(wèn)題都寫出來(lái)，還要有具體的解決方案。這樣領(lǐng)導(dǎo)看了才知道你是真的用心在做這份工作，而不是隨便應(yīng)付一下。
汽車銷售經(jīng)理年底總結(jié)怎么寫【篇6】 2100字
汽車銷售經(jīng)理年底總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家上午好!眾所周知，銷售部對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心部門，公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來(lái)展開(kāi)，因此，作為一名銷售經(jīng)理，責(zé)任重于泰山。下面，我就自____4月8日至今，我出任某某飼料公司銷售經(jīng)理以來(lái)的工作開(kāi)始述職。
作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，以下是我對(duì)銷售部經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解：
職責(zé)闡述：
1. 依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門工作。
2. 管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。
3. 主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。
4. 主持制定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。
5. 評(píng)定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。
6. 貨款回收管理。
7. 促銷計(jì)劃執(zhí)行管理。
8. 審定并組建銷售分部。
9. 制定銷售費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行費(fèi)用使用管理。
10.制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲(chǔ)備人才。
11.對(duì)部門工作過(guò)程、效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評(píng)估、激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升。
近段時(shí)期，銷售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后，在宋總的正確指導(dǎo)下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對(duì)性對(duì)某某市場(chǎng)開(kāi)展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī)。現(xiàn)將三個(gè)月來(lái)，我對(duì)銷售部階段工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)銷售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
銷售數(shù)據(jù)表明：成績(jī)是客觀，問(wèn)題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。
那么，以下對(duì)這幾個(gè)月的工作做一個(gè)小結(jié)。
一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場(chǎng)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。
目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時(shí)，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。
對(duì)銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點(diǎn)，又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現(xiàn)的`問(wèn)題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。
這支營(yíng)銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本 。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
我代表公司感謝你們!
二、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開(kāi)展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無(wú)隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)。
2、局部市場(chǎng)銷售小團(tuán)隊(duì)的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的扶植新老客戶，不斷的開(kāi)拓為公司開(kāi)疆拓土。
3、由于大家來(lái)自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識(shí)還是存在的，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì)，小思想，小意識(shí)也在逐漸消退，大家只有一個(gè)目標(biāo)：盡我所能，讓公司強(qiáng)起來(lái)!
三：敢于摸索，膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式，并且程序化。
1、大家來(lái)自于不同的企業(yè)，固有的營(yíng)銷理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場(chǎng)只體現(xiàn)了一個(gè)字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支持下，營(yíng)銷模式嘗試改革，通過(guò)幾次市場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng)，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn)，摸索出了一套集開(kāi)發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，市場(chǎng)造勢(shì)于一體的全新拓展思路，取得了另整個(gè)銷售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰(zhàn)績(jī)。
2、實(shí)證的出臺(tái)——目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜訪——市場(chǎng)造勢(shì)——邀請(qǐng)目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動(dòng)——活動(dòng)開(kāi)展——開(kāi)發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶、市場(chǎng)知名度提高、市場(chǎng)占有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功，離不開(kāi)銷售部全體員工的努力，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿，讓我們?cè)谑袌?chǎng)上所向披靡!
眾人捧柴火焰高!
四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究
隨著工作進(jìn)程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊(duì)伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中，我們會(huì)不斷更新，逐步完善。
執(zhí)行力，是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺(tái)的銷售部管理制度，是檢驗(yàn)銷售人員平時(shí)工作的天平，是衡量銷售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，
首先，銷售部將出臺(tái)《銷售人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)別的銷售人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次，銷售部將出臺(tái)《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)訂購(gòu)、配貨、促銷、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)懲分明，銷售部還將將出臺(tái)《銷售部獎(jiǎng)懲條例》，爭(zhēng)取在以后的工作中，做到 “事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障?！?/p>
第三，形成了“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷策略，尊重銷售人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，地提高了工作效率。
制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障!
力德船已經(jīng)起航，為了它的安全，力德人行動(dòng)起來(lái)!
雖然以上看似不錯(cuò)，但所存在的問(wèn)題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴(yán)重失職。
篇6寫作要點(diǎn)121人覺(jué)得有用
汽車銷售經(jīng)理年底總結(jié)該怎么寫，這個(gè)問(wèn)題其實(shí)挺讓人頭疼的。年終總結(jié)不是簡(jiǎn)單的流水賬，既要展示成績(jī)，又要分析問(wèn)題，還要給未來(lái)的工作定個(gè)方向。
先說(shuō)寫總結(jié)前的準(zhǔn)備工作，得把這一年來(lái)的數(shù)據(jù)都整理出來(lái)，像銷量數(shù)據(jù)、客戶反饋、市場(chǎng)活動(dòng)效果之類的。這些東西最好能分類別列清楚，不然到時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易漏掉關(guān)鍵點(diǎn)。比如，每個(gè)月的銷售目標(biāo)完成情況，這個(gè)月賣了多少車，跟上個(gè)月比是多了還是少了，都要有個(gè)明確的數(shù)據(jù)支撐。不過(guò)有些時(shí)候，手頭上的資料可能不太全，這時(shí)候就得靠記憶去補(bǔ)充，這樣就容易出錯(cuò)，像是把某個(gè)月份的業(yè)績(jī)記混了。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好從幾個(gè)大的方面入手。首先是工作成果這一塊，得實(shí)事求是地列出自己干成了什么事。比如今年總共賣了多少輛車，比去年增長(zhǎng)了多少個(gè)百分點(diǎn)，這個(gè)增長(zhǎng)背后的原因是什么，是市場(chǎng)環(huán)境變好了，還是團(tuán)隊(duì)的努力起了作用。這里邊可能會(huì)涉及到一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，像“市場(chǎng)占有率提升”、“客戶滿意度提高”之類的話，用起來(lái)得當(dāng)能顯得比較專業(yè)。
接著就是工作中遇到的問(wèn)題了，這部分不能回避。比如今年是不是有某些車型一直賣得不好，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況，是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，還是銷售渠道出了問(wèn)題。有時(shí)候分析問(wèn)題的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)樗悸凡磺澹瑢?dǎo)致描述得有點(diǎn)混亂，像是把原因和結(jié)果搞反了，這都是需要注意的地方。
最后還得提一下未來(lái)的工作計(jì)劃。既然總結(jié)了過(guò)去一年的成績(jī)和不足，接下來(lái)就得規(guī)劃下一年的目標(biāo)了。比如明年打算拓展哪些新的市場(chǎng)，加強(qiáng)哪方面的培訓(xùn)，這些都是可以寫進(jìn)去的內(nèi)容。不過(guò)在寫計(jì)劃的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)因?yàn)橄氲锰h(yuǎn)，把短期能實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo)忽略了，這就需要好好權(quán)衡一下。
