年底員工工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1200字
年底員工工作總結(jié)范文
時光似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼進入公司已經(jīng)有將近半年的時間,在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下,個人在____度取得了不小的進步,下面是我做的工作總結(jié)。
一、年度工作情況
1、熟悉公司各項規(guī)章制度。
我于____8月進入公司,為了更快更好地融入公司這個團隊,為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解,熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,我為能進入公司這個團隊感到自豪,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,嚴格要求自己,更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉工作流程
作為設(shè)計師助理,我的職責是幫助設(shè)計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔,為設(shè)計師簽單做好充分準備。經(jīng)過一段時期的磨合,我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作,在設(shè)計師的指導帶領(lǐng)下,不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識,也懂得了許多做人處事的道理。
二、存在不足以及改進措施
____已經(jīng)隨風逝去,回想自己在公司將近半年工作,工作量并不大,閃光點幾乎是不存在,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點:
1、 缺乏溝通,不能充分的利用資源
在工作的過程中,由于專業(yè)知識不夠扎實,又存在一定惰性,遇事考慮不夠周全、不夠細致,不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?,在以后的工作中,我要主動加強和其他部門同事的溝通,通過公司這個平臺達到資源共享,從而提高自己的工作效能。
2、 缺乏計劃性
工作過程,由于缺乏計劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,常常達到事倍功半的效果,領(lǐng)導不滿意不說,自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,我要認真制訂工作計劃,做事加強目的認識,分清主次矛盾,爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個現(xiàn)代化人才,他應該是一專多能的,這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,對其它專業(yè)的基本認識都沒有,這都限制了自身的發(fā)展。在以后的.工作過程中,我將加強其他專業(yè)的學習,充分利用公司資源,提高主觀能動性,爭取能成為一專多能的復合型人才。
三、____后的目標計劃
1.加強自身的學習,結(jié)合實際,多從細節(jié)考慮,認真做好本職工作,積極配合同事工作項目。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學習,做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),結(jié)合實際更好的開展考勤工作。
2、積極的向同事學習,虛心請教,并以實踐帶動學習,全方位提高自己的工作能力。
3、克服自己的本身存在的諸多缺點,加強學習,為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
末,要感謝所有的同事,謝謝你們半年來的相伴,讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司,感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個這么好的學習的平臺,讓我在這些日子里學到了太多不曾有過的東西。
真誠感謝。
也真摯的希望我們在未來越走越好。
篇1寫作要點216人覺得有用
年底到了,不少人都得寫工作總結(jié),這活兒看起來簡單,有些人覺得總結(jié)就是把全年工作羅列一遍,這樣想就有點片面了??偨Y(jié)不是流水賬,也不是單純的匯報,它得有條理、有重點,還得能反映出你的成績和問題。
寫總結(jié)前,最好先把這一年的工作大致梳理一下,哪些事做得好,哪些事還有不足,心里得有個底。比如,上半年可能項目推進得很順利,下半年因為某些原因進度慢了點,這就是一個大方向。接著,要把這些情況具體化,用數(shù)據(jù)說話最直觀,像完成了多少任務(wù)、解決了什么難題之類的,這樣領(lǐng)導看了也容易理解。
不過,寫的時候別光顧著說成績,適當提提存在的問題也很關(guān)鍵。比如,某個環(huán)節(jié)溝通不暢導致效率下降,或者團隊協(xié)作上出了點小狀況,這些問題都得實事求是地反映出來。當然,問題歸問題,態(tài)度得端正,不能一味抱怨,得想辦法怎么改進才行。
書寫注意事項:
總結(jié)里的措辭得講究點,太隨意或者太夸張都不行。像那種“完美無瑕”的說法就不太合適,畢竟沒人能保證一年到頭沒一點瑕疵。寫的時候語言要平實,但也不能太死板,適當?shù)男稳菰~能讓總結(jié)顯得生動一些。比如,可以說某項工作完成得“相當出色”,而不是“特別棒”或者“超級成功”。
還有一點要注意,總結(jié)里的順序可以靈活調(diào)整,不一定非要按照時間順序來寫。要是某個項目特別重要,完全可以放到前面突出強調(diào)。但不管怎么排,都要確保各部分之間的聯(lián)系緊密,不能東一句西一句的,那樣會顯得雜亂無章。
有時候,寫總結(jié)可能會遇到一些小麻煩,比如想表達的意思一時找不到合適的詞,或者擔心寫得太啰嗦。遇到這種情況,不妨先擱置一下,換個角度想想,或者找同事討論討論,說不定就能找到靈感。寫完后最好多檢查幾遍,尤其是數(shù)字和日期這類細節(jié),可不能出錯,不然會給別人留下不認真的印象。
企業(yè)員工個人年底工作總結(jié)怎么寫【篇2】 950字
光陰似箭,時間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁萬千。在各位領(lǐng)導的幫助帶領(lǐng)下,以及和同事的共同奮斗,和經(jīng)過了自己的積極努力,我順利地做好自己的工作,這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)。
一.工作態(tài)度、思想工作。我熱衷于本職工作,嚴以律己,遵守各項廠規(guī)制度,嚴格要求自己,擺正工作位置,時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態(tài)度,在領(lǐng)導關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學習,積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務(wù),履行好崗位職責,堅持理想,堅定信念,不斷加強學習,牢固自己工作技術(shù)!
二.設(shè)備操作,工作領(lǐng)悟。每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰,熟悉和熟練自己的工作。 勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的?的本職工作。反應簡單,操作同樣需要嚴謹細致,這要求我要對設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解,還應有較強的理論知識。不但要有對機器工作操作的了解,也要有對發(fā)生故障的應變能力,完成領(lǐng)導給予的各項任務(wù)。但由于自己的能力有限,不能做到一絲不差,所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點,對機器的原理和工作技巧還稍欠缺,但這些會讓我更加努力的工作,謙虛謹慎的向別人學習,盡可能提高自己的工作能力,使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用,更快更效率的完成自己的本職工作,和其他同事的人際關(guān)系也很重要,因為一個人的能力有限,每件事的成功都是靠集體的智慧,所以和同事們團結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)的前提,這一點不僅僅事工作,平時的生活中也事如此,所以團結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!
三.回顧過去,展望未來。對于過去得與失,我會吸取有利因素強化自己工作能力,把不利因素在自己以后工作中排除,一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進,我相信通過我努力和同事合作,以及領(lǐng)導們指導,我會成為一名優(yōu)秀員工,充分發(fā)揮我個人能力。也感謝領(lǐng)導給我這一個合適工作位置,讓我能為公司做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠,但我相信在今后工作中,我還會繼續(xù)不斷努力下去,我相信,只要我在崗位上一天,我就會做出自己努力,將自己所有精力和能力用在工作上,相信自己一定能夠做好!
篇2寫作要點45人覺得有用
年終總結(jié)對于企業(yè)員工來說,算是一項常規(guī)工作了。很多人覺得這不過是走個過場,隨便填填就能交差。其實不然,好的總結(jié)能讓人看到你的成長軌跡,也能讓領(lǐng)導對你有個清晰的認識。寫總結(jié)的時候,得先把這一年的工作情況梳理清楚。有些人的思路一上來就亂,東一句西一句,結(jié)果寫了半天也沒說清楚到底干了什么。
先從大的方面入手,把全年的主要任務(wù)羅列出來。比如說負責的項目有哪些,參與了哪些重要活動,這些事情完成得怎么樣,有沒有達到預期目標。這個環(huán)節(jié)千萬不能偷懶,尤其是那些階段性成果,最好都量化一下。像完成的銷售額是多少,達成的客戶數(shù)量有多少,這樣顯得更有說服力。
接下來就是具體的工作細節(jié)了。這部分內(nèi)容得結(jié)合自己的崗位職責去展開。如果你是做銷售的,就要把每個季度的業(yè)績表現(xiàn)詳細寫出來;如果是搞技術(shù)的,那就得把攻克的技術(shù)難題列清楚,還可以說說自己用了什么方法解決問題。不過這里有個需要注意的地方,有時候人會因為趕時間,就把一些關(guān)鍵步驟省略掉,這樣就可能讓人看不明白你是怎么做到的。
除了工作成績,還應該提到工作中遇到的問題。這里可不是為了找借口,而是要反映實際情況。比如某個項目中途出了狀況,最后是怎么克服的,從中得到了哪些經(jīng)驗教訓。有時候人寫到這里容易一帶而過,只說解決了就好,但其實這樣的總結(jié)價值不大。如果能深入分析一下問題的根源,以及采取的具體措施,那才算是真正有價值的總結(jié)。
書寫注意事項:
總結(jié)里還可以適當提一下個人能力的提升。這一部分不用寫得太夸張,但得實事求是。比如通過這一年的工作,學到了哪些新技能,對業(yè)務(wù)的理解有沒有加深,溝通協(xié)調(diào)能力是不是提高了。不過要注意的是,有些人可能會在這里犯一個小毛病,就是把學到的東西說得太籠統(tǒng),比如“提升了專業(yè)水平”,卻沒有具體的例子支撐,這就顯得空洞了。
最后別忘了加上對未來工作的規(guī)劃。這一步很關(guān)鍵,因為它體現(xiàn)了一個人的進取心??梢韵胂朊髂暧心男┬碌哪繕?,想在哪方面有所突破。不過有些人在寫這部分的時候容易流于形式,寫得特別模糊,像是“爭取做出更好的業(yè)績”,這樣的話就缺乏針對性,領(lǐng)導看了也抓不住重點。
寫總結(jié)的時候,語言要簡潔明了,避免長篇大論。有些同事喜歡用一些復雜的句式,結(jié)果越寫越啰嗦,到最后自己都看不懂寫了些什么。還有就是格式問題,雖然公司一般不會對格式有太多要求,但至少得保證排版整齊,字體大小合適。要是字體忽大忽小,段落間距混亂,就會給人留下不專業(yè)的印象。
公司員工年底總結(jié)怎么寫【篇3】 2700字
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下午好
我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結(jié),不妥之處請領(lǐng)導批評指正。
一年來,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事們的熱情幫助與支持下,通過自身的不懈努力,自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步,專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高,特別是在落實焦化公司提出的“安全質(zhì)量標準化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標準化建設(shè)”方面做出了一定的工作,為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ),也為公司全年安全生產(chǎn)目標與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作,主要有以下幾個方面:
一、 思想方面
1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求,一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動,努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù),深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導的指示精神,針對上級領(lǐng)導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足,使自己的思想和公司領(lǐng)導工作的指導方向保持一致。
2、在嚴格管理的同時,努力維護全體職工的利益,工作中嚴于律己,率先垂范,時刻不忘自己是一名黨員。一年來培養(yǎng)出一名職工轉(zhuǎn)正為中共黨員,又有兩名青年職工成為黨組織的預備黨員,并且有10余名職工積極上交入黨申請書,從而激勵了職工的上進心,使車間全體職工形成了一個人人求上進,技術(shù)比爭先的良好氛圍。
3、為更好地搞好全車間的安全生產(chǎn)工作,日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求,團結(jié)周圍的同志,大力抓好車間的安全生產(chǎn)工作。
4、為充分抓好機械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢,在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時,把積極抓好職工的安全思想教育,也作為自己的一項重要任務(wù),一年來,自己總是利用好班前會,在布置工作任務(wù)的同時,結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例,有針對性的對職工進行安全思想教育,讓職工牢固樹立“安全第一”的思想,提高每位員工互保、自保意識,較好的保證了車間安全生產(chǎn)工作的順利進行。
二、安全生產(chǎn)方面
09年重點是強化班組建設(shè),強化班組建設(shè)是要堅持以人為本,以樹立班組團隊為核心 ,以強化班組管理為重點,以打造安全為主線,以實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標,并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求,將09年的重點工作匯總?cè)缦拢?/p>
1、樹立安全生產(chǎn)責任意識。把安全工作真正放在了首位,放在了心里,把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講,人人抓的良好局面。
2、切實做好班中巡回檢查工作,對生產(chǎn)設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況,對生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進行巡回檢查,以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況,采取措施消除隱患,排除故障,防止事故的發(fā)生。
3、嚴格執(zhí)行交接班制度,要求交接班人員必須口對口、手拉手,你不來我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚,做到不清楚就不交班,不接班,防止因交接班不清楚而危機生產(chǎn)安全。
4、定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng),隨時檢查設(shè)備的運行情況及潤滑情況。
5、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護用品,保護自身的安全健康。通過我們的努力,煉焦車間09年無發(fā)生輕傷、重傷事故,確保了全年安全生產(chǎn)。
6、堅持加強現(xiàn)場安全管理,發(fā)現(xiàn)隱患、及時消除;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全、消防知識培訓,并且組織開展“安全生產(chǎn)月”活動,提高員工們的安全意識。
7、堅持每周二召開一次班組安全生產(chǎn)例會和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會,堅持每周二的設(shè)備包機檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作,查出安全隱患及時整改。
8、公司與車間簽訂全年安全責任書,車間與班長簽訂全年安全責任書,班組與各崗位職工簽訂全年安全責任書,公司自上而下層層簽訂安全責任書,明確了各自的安全生產(chǎn)職責。貫徹落實“誰主管,誰負責”的原則,做到職責明確,責任到人。
9、組織學習安全、設(shè)備質(zhì)量標準化內(nèi)容,嚴格按照質(zhì)量標準化執(zhí)行,將我們的日常管理更上一個新的臺階。
10、在安全生產(chǎn)月活動中組織全體職工進行了“四不傷害”簽名活動,并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室,讓每位員工在上班前望著自己的父、母、子、女進行四不傷害宣誓,有效地提高了每位職工的安全意識。
11、在夏忙之際,由于煉焦車間職工90%都屬于農(nóng)民,家中種地也比較多,遇到夏忙秋收季節(jié)都比較忙,為了確保職工上班安全,車間將公司的生產(chǎn)現(xiàn)狀和安全形勢寫為一封信件發(fā)送至每位家屬,主要目的是讓每個職工家屬為了家人的安全健康,減少家中的工作負擔,要求每位職工家屬認可后進行簽名,確保每位職工高高興興上班、平平安安回家,
12、組織全體職工進行了一次消防演練,全體員工懂的了滅火器的使用維護與保養(yǎng),提高了每位員工的消防意識。
13、認真吸取了“1.8”事故,通過發(fā)生在我們身邊這次血的事故教訓,我們深刻的體會到了違章作業(yè)給家庭、給公司帶來了多大的痛苦,我們將按照安全質(zhì)量標準化的要求進行執(zhí)行落實,確實將安全生產(chǎn)提高上去。
14、____年,公司面對市場金融危機的挑戰(zhàn),我們加強內(nèi)部管理,著力于節(jié)能減耗降控成本,嚴格控制各項費用的支出。并從節(jié)約一滴油、一滴水、一度電做起,加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度,嚴格管理,精心操作,減少跑、冒、滴、漏等現(xiàn)
象,確保各項生產(chǎn)費用控制到最低。
15、完善制度建設(shè),加大執(zhí)行力度,車間還要求各崗位操作工和班長以上管理人員對車間日常管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用,通過發(fā)動全體人員對制度的修訂完善,使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。
三、存在的缺點和不足
一年來,自己在工作中雖然取得了一定的成績,同時也感到離領(lǐng)導和生產(chǎn)的要求還有很大差距,具體表現(xiàn)在:
1、思想上有時跟不上形勢的要求,觀念老舊,銳意進取的思想差。今后必須加強學習,以適應企業(yè)深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不夠,執(zhí)行制度不夠堅決,工作中有拖拉現(xiàn)象,主動性差,這是在今后工作中必須加以克服的。
3、工作中易犯急躁情緒,有時不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。
4、對班組長要求松懈,沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用,出現(xiàn)安排工作落實不到位的現(xiàn)象。
5、職工隊伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距,還需加大職工的培訓力度和安全教育力度。
6、有些職工工作時安全自我保護意識差,還需進一步的進行思想教育。
7、員工培訓雖多,但是起不到培訓效果,培訓存在流于形式的現(xiàn)象。
四、明年的工作方向
1、繼續(xù)深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求,努力完成好公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù),加強自身思想建設(shè),積極為員工起模范帶頭作用。
2、重點做好班組長的技術(shù)培訓、崗位練兵工作,打造出一支技術(shù)過硬、思想過硬的高素質(zhì)隊伍。
3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓等工作。
4、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。
5、加強與領(lǐng)導溝通和請示匯報工作。
篇3寫作要點265人覺得有用
年底到了,不少人都得寫總結(jié)了,這事看起來簡單,其實挺費勁。尤其對于剛?cè)胄械男率謥碚f,想寫好還真不容易。今天就聊聊怎么寫出一份靠譜的公司員工年底總結(jié)。
先說個關(guān)鍵點,寫總結(jié)前得搞清楚自己的定位,你是部門里的技術(shù)骨干還是后勤保障人員?不同的崗位側(cè)重點肯定不一樣。如果是技術(shù)崗,那就得把這一年解決的技術(shù)難題列出來,尤其是那些別人沒搞定、你卻解決了的問題。要是后勤崗,那就要多寫些服務(wù)細節(jié),比如采購了多少物資,協(xié)調(diào)了多少次會議之類的事。
電信員工年底個人工作總結(jié)怎么寫【篇4】 2050字
“中國電信”在我沒有加入電信公司前,印象里就是服務(wù)最廣,是中國客戶群最大的電信運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國電信老用戶,對電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意,一個很偶然的機會,我成為了一名電信新員工。
我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì),有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的,在報社和雜志社做過和,之后,經(jīng)朋友介紹我正式進入職場,就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作,它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì):很有親和力,不怕與人接觸,抗壓性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
作為一名剛進電信公司的新員工,對所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進電信公司接受服務(wù),感受電信公司上帝般的感覺,而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體,來為客戶服務(wù),這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣,各行各業(yè)的都有,甚至還有國家機關(guān),像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗,這也成為我工作上另一項樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性較高。很多人都覺得它很隱性,看不到有形的成績,我卻覺得這項工作很有意思,它的喜悅與痛苦都來自于客戶??措娨?、電影,念書時,好象所有的對錯都很清楚,非白即黑,但面對客戶的反應,很多時候有理說不清,我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想,電信公司又不是我家開的,客戶不順,干嘛不分青紅皂白地罵我,我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期,有位客戶不太會使用自己的小靈通考試吧,連存電話號碼都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半個小時的時間,終于把他教會了,聽到客戶的感謝聲音,我差點興奮地躍起來了。
之后,他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù),都會再三地向我表達謝意,聽到他的稱贊,我特別高興,并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳,說他非常滿意我們的服務(wù)。
營業(yè)員終究是要解決問題的,除了親切之外,還得要學會冷靜面對客戶的情緒,不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里,營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性,如果你是個比較自我的人,很難樂在其中。有人問我,你一個大男人什么不好干,偏要跑到電信做營業(yè)員,公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺,一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤計較,那就太辜負任用你的公司,也辜負了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求,什么自然啊、親切啊、微笑啊,感覺不是那么重要。進入電信公司以后,看似簡單的事情原來也不是那么簡單,就拿每天早上8點半前的迎賓崗說,站要直、衣要整、語要勤,所有的一切都代表電信公司的形象,通過自己的工作,讓自己真正融入到電信公司,享受客戶對我們滿意的目光與贊許,同時也讓我明白了一件是事:做好一件事不難,難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的,但如何說、怎么說又是一門藝術(shù),如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?!澳?光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐,請報號碼………”,一句句多么簡單的語言,多么樸素的話語,卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事,如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子,讓我在各方面的技能都得到提高,也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè),他的是培養(yǎng)人才的搖籃,讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項,也沒有太多的重視,進入公司后,發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了,于是就天天練習、摸索,雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通過努力,我一定會達到公司要求,這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意,我要怎么為客戶提供貼心服務(wù),不知自己的能力如何。首先,我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念,為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時,我向公司的業(yè)務(wù)能手學習很重要,它能幫助我不斷地提高自己。另外,我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍,盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講,我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學差,而且比他們豐富,因為在營業(yè)員這個工作崗位上,可以學到很多東西。
人的一生,總是離不開工作的?,F(xiàn)在的我雖忙碌,卻很快樂,很滿足。盡管現(xiàn)在,我還是一名新員工,但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學習,不斷進步,能與電信共成長,見證電信公司走向新的輝煌,能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
篇4寫作要點260人覺得有用
電信員工年底個人工作總結(jié)該怎么寫?這個問題每年年底都會困擾不少人。總結(jié),得先把這一年的工作理清楚,腦子里要有根線兒,不然寫出來亂七八糟的,自己看了都迷糊。
先從整體入手,把這一年干過的事挨個捋一遍。比如參加了哪些項目,處理了哪些問題,還有那些重要的任務(wù)完成情況。這就像織布一樣,要把經(jīng)緯線都梳理好。不過,很多人會在這一步就卡殼,要么寫得太籠統(tǒng),啥都沒說到點子上;要么寫得太細碎,像流水賬似的,沒個重點。我覺得,最好能分分類,把工作分成幾個大塊兒,這樣看著也清爽些。
接著就是提煉成果了。別光說做了什么,得看看做了之后有什么成效。比如,某個項目的推進讓客戶滿意度提高了多少,或者通過優(yōu)化流程節(jié)省了多少成本。這些數(shù)字呀、百分比呀,都是說服力很強的證據(jù)。當然,這里頭可能有些地方會有點模糊,像是某些貢獻不太好量化,這時候就得靠文字好好描述一下了,把事情講得具體些,讓別人也能感受到你的努力。
再往后就是分析問題和不足的地方了。每個人都會有短板,關(guān)鍵是要坦誠面對。比如在溝通協(xié)調(diào)上是不是有時會慢半拍,或者在技術(shù)應用上還有哪些欠缺。但這里頭有個小細節(jié)需要注意,就是別老想著遮掩,該承認的就得承認,不然領(lǐng)導一看就知道你在敷衍。不過有些人可能會因為擔心影響形象而避重就輕,這就不太好啦。
小編友情提醒:
就是展望未來了。新的一年打算怎么改進,有哪些目標需要達成。這個部分可以稍微帶點激情,畢竟誰都希望看到積極向上的態(tài)度。只是要注意,目標得實際一點,別整那些遙不可及的大話。像什么“爭取做到完美無缺”之類的,聽起來就很虛,還是定些具體的指標靠譜些。
寫總結(jié)的時候,格式倒是不用太死板,但條理性一定要強。要是覺得光靠腦子記不住,可以拿筆記記錄下來,隨時補充完善。還有,寫完后最好能找同事或者朋友幫忙看看,聽聽他們的意見,有時候旁觀者清嘛。
年底采購員工作總結(jié)怎么寫【篇5】 550字
時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會,更感謝公司長久以來對我的信任和栽培! 新的一年已經(jīng)開始了,現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障,是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié),所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我的信任,將我放在如此重要的崗位上。通過幾個月的采購工作,使我懂得了許多道理,也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗,同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見,在考慮全部因素的基礎(chǔ)上,從提供最佳價值的供應商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商,以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等。
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素,更要最大限度的節(jié)約成本,做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作,明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本,不管是哪個環(huán)節(jié),我們都會認真研究,商討辦法。
在這里我還要對公司所有業(yè)務(wù)人員說聲:“謝謝“!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我,讓我與供應商談判時做到了心中有數(shù),從而成功降低了庫存成本。
篇5寫作要點92人覺得有用
年底到了,采購員的工作總結(jié)該怎么寫?這事說復雜也復雜,說簡單也簡單。寫總結(jié)不是單純地把一年的事堆在一起,而是要把那些關(guān)鍵點提煉出來,讓領(lǐng)導一眼就能看出你的成績和問題。
先說說成績,成績這部分得具體,不能含糊其辭。比如你這一年采購了多少物資,比去年多多少,節(jié)省了多少錢,這些數(shù)字最好能體現(xiàn)出來。不過有時候人一忙就容易忘記一些細節(jié),比如去年采購了多少可能一時想不起來,這就得翻翻之前的記錄,別光憑記憶寫,不然數(shù)字對不上反而不好。
再說說問題,工作中難免會遇到各種情況,采購過程中可能會碰到供應商供貨不及時,或者質(zhì)量有問題的情況。這些問題怎么解決的,有沒有吸取教訓,這些都是需要重點寫的地方。但有時候人在敘述的時候可能會漏掉一些環(huán)節(jié),比如一開始沒意識到問題的嚴重性,導致后續(xù)處理起來比較麻煩,這種時候就得好好反思一下當時是怎么想的。
書寫注意事項:
總結(jié)里還可以寫寫下一年的計劃,比如針對今年出現(xiàn)的問題,打算怎么改進。比如加強與供應商的溝通,建立更嚴格的驗收流程之類的。不過有時候人在寫計劃的時候可能會顯得有點空泛,比如只寫了“加強管理”,但具體怎么加強就沒說清楚,這就有點像口號了,缺乏實際操作性。
還有個需要注意的地方就是格式,雖然總結(jié)主要是內(nèi)容為主,但適當?shù)母袷侥茏岄喿x體驗更好。比如可以用小標題把成績、問題、計劃分開,這樣看起來條理清晰。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的人可能會忽略這一點,覺得只要內(nèi)容好就行,結(jié)果整篇文字一大塊,看著費勁,這就影響了表達效果。
銀行員工年底工作總結(jié)怎么寫【篇6】 2900字
在光華支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
一直以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡。柜員,銀行最基本的崗位,就如一棟大廈,柜員就是象是其中的磚一樣普通.有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會讓他們學到業(yè)
務(wù)知識點的本質(zhì),學會融會貫通,舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自己平常練習的心得告訴他們,供他們參考。通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進行單人上崗操作了。為支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。 銀行新進人員漸漸增多,在幫助他們同時,我也看到他們的優(yōu)點,時時讓我有危機感,我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習,取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。只有把個人理想與農(nóng)行金融事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
個人銀行理財業(yè)務(wù)自查報告
為了迎接銀監(jiān)會對商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的檢查,規(guī)范支行個人理財業(yè)務(wù),根據(jù)銀監(jiān)會下發(fā)的《關(guān)于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知》精神,我支行對200*年以來的經(jīng)營業(yè)務(wù)進行了全面、逐項、細致的檢查,現(xiàn)將開展自查工作情況匯報如下:
一、 人員配備情況
為了確保個人理財業(yè)務(wù)的合規(guī)銷售,支行配備了專職理財經(jīng)理一名,該人員已通過××銀行總行的理財經(jīng)理資格考試、并取得了保險代理從業(yè)人員資格證書。所有銀行理財產(chǎn)品、基金、保險、券商集合理財產(chǎn)品均由專職理財經(jīng)理銷售。鮮有一般產(chǎn)品銷售人員向客戶介紹理財產(chǎn)品情況發(fā)生,現(xiàn)已全面杜絕。
二、 銷售流程
支行理財經(jīng)理均是在充分了解客戶的財務(wù)狀況、投資目的、投資經(jīng)驗、風險偏好、投資預期等的前提下向客戶推薦理財產(chǎn)品,并為每一位購買產(chǎn)品的客戶填寫《個人客戶投資風險評估報告》(以下簡稱《評估報告》),理財經(jīng)理根據(jù)其評估結(jié)果,向客戶推薦相應得理財產(chǎn)品?!对u估報告》經(jīng)理財經(jīng)理與客戶進行簽字后,交由支行理財主管審核并簽字,單筆購買金額超過100萬的客戶,《評估報告》還經(jīng)由支行分管個人理財業(yè)務(wù)行長簽字。自查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)客戶的《評估報告》未經(jīng)支行理財主管簽字審核,已補交給支行主管審核。
在具體的理財產(chǎn)品銷售前,理財經(jīng)理均向客戶說明了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、風險、收益等相關(guān)信息,讓客戶在充分了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上作出選擇。理財產(chǎn)品的《合約》、《合同》、《風險揭示書》中客戶資料均填寫完整。 三、資料檔案保存
____年以來,所有理財產(chǎn)品的《風險評估報告》、《合約》、《合同》、《風險揭示書》等文件資料均保存完整,并按期裝訂成冊,入庫統(tǒng)一保管,其中,《客戶風險評估報告》實行專夾保管、一年內(nèi)有效的保管機制。支行理財經(jīng)理為每期產(chǎn)品和《風險評估報告》建立了詳盡的客戶電子檔案,方便及時了解客戶情況和日后與客戶溝通。本次自查中發(fā)現(xiàn)有些風險評估報告未裝訂建表,擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。
四、今后工作計劃
支行雖一直堅持專職理財人員介紹、合規(guī)銷售理財產(chǎn)品, 但本次自查中仍然發(fā)現(xiàn)了一些問題,這些問題我們將在近幾天集中整改。在今后的工作中,支行將繼續(xù)堅決貫徹執(zhí)行《關(guān)于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知》的精神,合規(guī)銷售、定期開展個人銀行理財業(yè)務(wù)自查工作,保證××銀行蕪湖××支行理財業(yè)務(wù)的健康、規(guī)范發(fā)展。
篇6寫作要點246人覺得有用
銀行員工年底總結(jié)工作該怎么寫?其實總結(jié)這事,說難也難,說簡單也簡單。關(guān)鍵得看你怎么想,怎么寫。有人覺得總結(jié)就是湊字數(shù),把事情堆一塊兒就完事了,這想法可不對??偨Y(jié)得有條理,能讓人一看就明白你這一年干了什么,學到什么。
先從頭到尾過一遍自己這一年的表現(xiàn)吧。比如,今年負責了多少筆貸款業(yè)務(wù)?處理了多少客戶投訴?這些數(shù)字得心里有數(shù)。然后想想自己在工作中遇到的問題,是怎么解決的。像有時候客戶突然態(tài)度強硬,咱們就得冷靜下來,仔細分析原因,看看是溝通方式出了問題,還是客戶需求沒搞清楚。要是當時沒處理好,下次就得吸取教訓,改進方法。
寫的時候,最好把自己當成別人,站在旁觀者的角度審視自己的工作。這樣寫出來的總結(jié)會客觀一些。比如,“上半年我在某項目上的表現(xiàn)還不錯,成功完成了幾項重要任務(wù)?!边@比直接說“我干得很好”顯得更真實些。不過,有時候?qū)懣偨Y(jié)會糾結(jié)用詞,比如把“完成”寫成“達成”,雖然意思差不多,但總覺得不太對勁。
除了業(yè)務(wù)成績,還得寫寫學習情況。這一年有沒有參加培訓?學到了什么新技能?這些都得提一提。比如參加了一次風控管理培訓,學到了如何識別潛在風險點,這在后來的工作中就幫了不少忙。要是覺得自己提升不大,那也得誠實點說出來,畢竟總結(jié)不是為了自吹自擂。
書寫注意事項:
總結(jié)里還可以聊聊團隊合作的情況。這一年跟同事相處得怎么樣?有沒有一起解決過難題?要是有過沖突,后來是怎么化解的?比如某個同事臨時請假,手頭的任務(wù)沒人接手,結(jié)果大家主動加班幫忙,最后順利完成了任務(wù)。這樣的例子能讓總結(jié)更有溫度。
不過,寫總結(jié)的時候難免會有疏漏。有時候?qū)懼鴮懼屯酥跋牒玫膬?nèi)容,得停下來重新理思路。還有時候為了湊字數(shù),可能會寫一些無關(guān)緊要的事,這就有點浪費時間了。所以寫之前最好列個提綱,把主要內(nèi)容都記下來,這樣就不會亂套了。
總結(jié)別太長,重點突出就行。如果寫了好幾頁紙,領(lǐng)導看了可能也沒耐心看完。一般來說,三四百字就夠了,把關(guān)鍵點說清楚就好。要是實在不知道怎么下筆,可以參考之前的總結(jié),但千萬別照搬照抄,那樣就失去了總結(jié)的意義。