銷售年度工作總結(jié)與計劃2025怎么寫 【篇1】1250字
銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，這一年我作為部門主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經(jīng)驗，學(xué)習(xí)到了更多專業(yè)知識，同時，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實的一年，具體的工作總結(jié)如下。
一、業(yè)績統(tǒng)計及分析：
____年是市場部重組后的第一個年頭，我也隨著部門而成長。作為一個資歷比較老的員工，業(yè)績方面不太理想，都不如一些后進來的家裝顧問。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績都沒達到100萬。
1.影響業(yè)績的正面因素：
① 上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。
②公司宣傳和媒體行業(yè)活動，這包括：
a．名品套餐：滿5000送5000，主材市場折上折。
b．兩次房交會和住博會。
c．生活家具館和會議中心公司專場活動。
③ 公司啟動月度大會，對設(shè)計部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段，極大的調(diào)動了一線人員的工作積極性，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④公司實行目標(biāo)責(zé)任制，使目標(biāo)逐級分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時刻注重自己年度任務(wù)的完成情況，能夠主動調(diào)整，有效的提高了工作效率。
⑤部門獎罰制度，對超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問給予獎勵，對沒有完成的家裝顧問給予相應(yīng)的懲罰，這也調(diào)動了大家的積極性。
⑥ 網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績。
2. 影響業(yè)績的負面因素：
①由于夏季的炎熱，7月開始，客戶量急劇減少。
② 對老客戶的跟進不及時和信息資源的缺乏。
③ 下半年個人心態(tài)波動很大，直接影響了業(yè)績，業(yè)務(wù)水平有待提高。
二、客戶統(tǒng)計及分析
1. ____年預(yù)約客戶 個，下半年的客戶急劇減少，這也直接影響到了業(yè)績。
2. 客戶死單原因：客戶死單原因，就相當(dāng)于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達到目標(biāo)準確度。
3. 預(yù)約客戶死單率
4.跟有意向的客戶進行不定時的跟蹤，以免定其它公司。
三、____年度工作計劃
1. 每個月盡量去完成公司下達的15萬以及8個預(yù)約客戶的考核，在去年同期基礎(chǔ)上得到增長。
2. 小區(qū)活動及團購
由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟，這些需要在____年必須進行完善，具體有：
① 小區(qū)活動
a.對于一些沒有交房的重點小區(qū)調(diào)研之后進行后期跟蹤。
b.跟物業(yè)負責(zé)人談合作事宜。
c.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案。
② 小區(qū)團購
a.找準團購目標(biāo)小區(qū)，對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團購思想，根據(jù)客戶的認可度進行下一步操作。
b.利用手頭資源約有意向客戶；建立專用qq群，先讓一些響應(yīng)的加進來，然后讓其帶懂另一部分。
c.人數(shù)達到之后，約業(yè)主到家居館進行團購活動。
③ 提高自身業(yè)務(wù)水平和對專業(yè)知識的了解。
5. 對于手頭的信息資源進行電子化，根據(jù)分類列出表格。
以上是我對____年度工作的總結(jié)。面對下一年即將來臨的機遇與挑戰(zhàn)，我會更加努力的投入到工作中，更好的負起自身的職責(zé)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識得到全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往返報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
篇1寫作要點149人覺得有用
銷售年度工作總結(jié)與計劃____怎么寫
一到年底，不少人都得開始著手準備年度總結(jié)和下一年的計劃了。銷售這行尤其如此，畢竟業(yè)績數(shù)字擺在那兒，說多說少都得有個交代。做總結(jié)的時候，有些人覺得挺簡單，無非就是把每個月的業(yè)績匯總一下，再寫幾句感想就完事了。但其實這樣應(yīng)付過去的話，不僅領(lǐng)導(dǎo)看了沒勁，對自己也沒啥幫助。
寫總結(jié)之前，得先明確幾個點。一個是回顧這一年的總體成績，銷售額、回款情況、新客戶開發(fā)數(shù)這些硬指標(biāo)肯定得列出來。還有一個是分析問題，哪個月份的業(yè)績下滑明顯，是不是市場環(huán)境變化導(dǎo)致的？或者是內(nèi)部管理出了什么漏洞？這些問題要是不找出來，明年很可能還會重蹈覆轍。
寫總結(jié)的時候，得注意條理清晰?？梢杂帽砀竦男问较劝褦?shù)據(jù)羅列清楚，這樣看起來直觀。接著再結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，談?wù)勗诿鎸щy時是怎么應(yīng)對的。比如說遇到大客戶突然取消訂單的情況，你是怎么調(diào)整心態(tài)繼續(xù)跟進其他客戶的？還有，對于一些長期合作的老客戶，你是怎么維護關(guān)系的？
寫總結(jié)時也不能光顧著談成績，適當(dāng)提一些不足也是必要的。比如說團隊協(xié)作方面有沒有短板，自己在溝通技巧上是不是還有提升空間。但這里要注意分寸，別把話說得太絕對，像是“完全不行”之類的，這樣顯得不夠?qū)I(yè)。而且在指出問題的同時，最好能給出具體的改進建議，這樣才能顯示出你的思考深度。
至于下一年的工作計劃，就得根據(jù)今年的經(jīng)驗來制定。可以先定一個總的銷售目標(biāo)，然后分解到每個季度，再細化到每個月的具體任務(wù)。比如說一季度的重點是開拓新市場，二季度著重提高老客戶的復(fù)購率，三季度搞促銷活動沖刺銷量，四季度總結(jié)全年成果準備年終獎。這樣的規(guī)劃既有方向性又不失靈活性。
書寫注意事項：
寫總結(jié)和計劃的時候，語言表達也很重要。如果太過于書面化，可能會顯得生硬；但如果太隨意，又會顯得不夠嚴謹。所以得找到一個平衡點，既能體現(xiàn)專業(yè)性，又能讓人讀起來輕松愉快。有時候為了增加說服力，還可以引用一些權(quán)威數(shù)據(jù)或者同行的成功案例。
不過，寫總結(jié)時容易出現(xiàn)一些小問題，比如數(shù)字統(tǒng)計時漏掉了一些關(guān)鍵指標(biāo)，或者是在描述某個事件時記錯了時間順序。這種情況雖然不算大事，但還是會影響整體效果。所以寫完之后最好能找個同事幫忙校對一下，說不定就能發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的小疏漏。
手機銷售員年度工作總結(jié)作文怎么寫【篇2】 3750字
手機銷售員年度工作總結(jié)
____銷售工作基本結(jié)束了，在整個團隊的全年努力奮斗下，比____銷量增幅12.5%，但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點：
一、外因：
1、____年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在____產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上;
二、內(nèi)因：
1、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;
2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：
①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實，效率、效能欠缺;
②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到盡心盡力，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;
③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;
④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。
⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應(yīng)付激烈的市場競爭;
今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力，不應(yīng)該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。
最后，談?wù)刜___年市場競爭狀況及我們的精神與方法論
____年總部下達分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來每月完成0.72億，將近是7xxxx臺每月銷量，這個指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。11年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在____年我們在精神、組織氛圍上做好準備：
手機銷售工作總結(jié)工作總結(jié)1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調(diào)過往的成績不應(yīng)成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意。兵熊熊一個、將熊熊一窩，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人;
2、盡心盡力兢兢業(yè)業(yè)的負責(zé)精神。萬總倡導(dǎo)團隊的：民工心態(tài)和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);
3、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn)，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;
4、小改進、大進步工作從細作起，從小開始，倡導(dǎo)工作的細微點入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進缺點。終端的任何改進，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募毼⑻岣?，聚在一起，就是我們大進步。小改進、大進步成為我們工作的氛圍，倡議大家小改進、大進步的工作及思維方式。
在經(jīng)過____年的轉(zhuǎn)折后震蕩，____年大家激情飛揚，必將再創(chuàng)輝煌。
手機銷售員年度工作總結(jié)
不知不覺中，____已接近尾聲，加入某某房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。____是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來：____這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。
俗話說客戶是上帝，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，____年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據(jù)____年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(七)、制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(八)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!
篇2寫作要點202人覺得有用
手機銷售員做年度總結(jié)的時候，這活兒要是想寫出個像樣的東西，得先把全年的工作捋清楚，不然寫出來亂七八糟的，自己看著都費勁。比如，頭一年我剛接手這個活兒的時候，就有點懵，不知道從哪兒下手，結(jié)果交上去的總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)看了直搖頭，說沒重點。
寫總結(jié)的時候，得把每個月的重點工作都記下來。有些事當(dāng)時覺得沒啥大不了的，后來才發(fā)現(xiàn)還挺重要的。像是某個月搞促銷活動，那會兒忙得腳不沾地，現(xiàn)在回頭看看，那次活動可是拉動銷量的一大功臣。不過，寫的時候別光顧著羅列數(shù)字，得講講是怎么做的，用了什么招兒，效果咋樣。要是只寫賣了多少臺手機，那跟報表有啥區(qū)別？
跟客戶打交道的事也得提一提。這一年下來，遇到過不少奇葩客戶，有的特別難纏，有的又特別好說話。像有個客戶，一開始死活不信我們的產(chǎn)品有多好，后來被我說動了，買了一堆東西，還成了回頭客。這種事寫進去，能體現(xiàn)個人能力，也能給領(lǐng)導(dǎo)一個印象——這小子業(yè)務(wù)水平還不錯。
總結(jié)里邊少不了對問題的反思。比如有段時間，我們店里業(yè)績下滑，我分析了一下，發(fā)現(xiàn)主要是服務(wù)態(tài)度出了問題。顧客進店后，有的同事愛搭不理的，人家心里肯定不舒服。后來我就召集大家開了個小會，強調(diào)一下微笑服務(wù)的重要性。后來情況就好多了，業(yè)績慢慢回升。這種事情寫進去，能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的責(zé)任心，也顯得你有解決問題的能力。
書寫注意事項：
總結(jié)里邊還可以提提自己的不足之處。去年我就覺得自己在產(chǎn)品知識這塊兒掌握得不夠扎實，有時候客戶問到一些專業(yè)問題，答不上來，挺尷尬的。所以今年特意抽時間多學(xué)了一些技術(shù)方面的知識，現(xiàn)在底氣足多了。這種自我檢討式的寫法，會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你是個愿意進步的人。
不過，寫總結(jié)的時候千萬別太啰嗦。有些人一寫就寫成流水賬，恨不得把每天干啥都寫進去，那誰看得下去啊。我的建議是挑最重要的幾件事寫，其他的簡單帶過就行。畢竟領(lǐng)導(dǎo)也沒那么多時間看你的長篇大論，他們更關(guān)心的是你的成果和想法。
對了，還有一個小竅門，寫總結(jié)的時候可以參考下同行的經(jīng)驗。有一次我無意間看到隔壁店銷售員寫的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)人家思路清晰得很，條理也很分明。我就學(xué)著人家的樣子，把自己的工作梳理了一遍，結(jié)果效果不錯。當(dāng)然，借鑒歸借鑒，還得結(jié)合自己的實際情況，不能照搬照抄。
銷售服裝年度總結(jié)報告怎么寫【篇3】 900字
____年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開始了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作。
總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
一、吸引顧客興趣
服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)如下：
1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。
2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細節(jié)，幫助客戶選擇。
3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。
5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。
6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。
二、必須注意把工作重點放在銷售技巧上
銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：
1、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進銷售成功。
2、言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。
3、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。
以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。
篇3寫作要點101人覺得有用
做年度總結(jié)報告，特別是銷售服裝這一塊兒，確實是個技術(shù)活兒。很多人一提總結(jié)就頭大，覺得既復(fù)雜又難搞。其實，只要掌握方法，寫起來也沒那么麻煩。
先說說準備工作吧。手里得有數(shù)據(jù)，各種各樣的數(shù)據(jù)，像是銷售額啦、庫存量啦、客戶反饋，這些都是寶貝疙瘩。把這些數(shù)據(jù)整理出來，心里就有底了。不過有時候數(shù)據(jù)太多，可能就會有點亂，這時候就需要好好篩選一下，挑出重點的來。比如去年某個月份的銷量特別高，那就可以著重分析下原因，是促銷活動做得好，還是季節(jié)性需求增加？
接著就是寫正文部分了。開頭部分最好能有個簡短的概述，大致講講這一年的情況怎么樣，是總體增長還是下滑。這部分不用太長，點到為止就行。然后就可以針對不同的業(yè)務(wù)板塊展開描述了。比如說女裝部的表現(xiàn)不錯，男裝部則稍顯遜色，這就需要具體分析一下為什么會有這樣的差異。可能女裝那邊的新品開發(fā)速度快一些，而男裝這邊的設(shè)計更新周期比較長，這就是一個需要注意的地方。
還有就是關(guān)于市場變化的部分。今年市場上流行的顏色跟去年不太一樣，比如去年流行藍色系，今年卻變成了綠色系，這種趨勢的變化對銷售的影響也是不小的。所以得想辦法適應(yīng)市場的變化，及時調(diào)整策略。當(dāng)然，這里邊也可能存在一些問題，比如對市場趨勢把握不準，導(dǎo)致庫存積壓之類的，這些問題都需要在總結(jié)里提到。
最后別忘了加上一些未來的計劃。既然已經(jīng)知道了過去一年的問題所在，接下來就得想想怎么解決這些問題。比如說加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；或者加大研發(fā)投入，推出更多符合市場需求的產(chǎn)品。這些計劃要具體可行，不能只是空談。
最新大型超市銷售年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1350字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家下午好！近一年來，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作。
一、我部憑借六年來積累的工作經(jīng)驗，不墨守陳規(guī)，主動探求市場信息，積極考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會十余次。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了直接的依據(jù)。截止目前，我部共引新4599個，增新商戶20家，增加新品類2類。淘汰單品 3154個。
二、我部堅持“善于學(xué)習(xí)”的金輦精神，不因循守舊。在原來固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素。通過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離；通過耐心地幫助顧客挑選商品，來解決顧客對產(chǎn)品功能的疑慮；通過一對一對顧客意見反復(fù)的討論，拿出的令賓客滿意的方案；通過增加各局部區(qū)域的溝通時間，及時控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù)，來提高勞動效率。
三、在市調(diào)方面，我部不守株待兔。積極組織各班組對市場信息的收集和分析。通過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價環(huán)節(jié)，并積極配合市場部對本市同業(yè)態(tài)的價格，進行密切關(guān)注。在關(guān)鍵時期，響應(yīng)政府控價政策號召，率先主動和經(jīng)銷商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎(chǔ)上，務(wù)實的做好金輦價格形象工作。
四、在陳列方面，不照葫畫瓢。我部現(xiàn)經(jīng)營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多許多。今年改變以往學(xué)其他超市品項管理的方法，轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營多的優(yōu)勢，滿足顧客挑選需求。學(xué)習(xí)諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點，改變端架堆頭陳列的模式，把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方；改變西區(qū)古板式陳列，取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細節(jié)服務(wù)；改變第一磁石的陳列，將糖酒會的效果展示引入我部，更彰顯金輦個性和氣度。
五、不坐享其成。我部自編短信，主動回訪，敲開了團購這扇大門。從 元月份至今，共接下大小團購30余筆，金額總計129萬余元。
近一年來，我部運營工作匯報如下。
一、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建。我們發(fā)揮一部原有的工作作風(fēng)，既講究分工又要求合作，在短短的時間里理順了日常工作。使得部門工作順暢進行。
二、針對細節(jié)服務(wù)，為提升員工的工作的積極性，我部利用員工“千分制考核表”作基礎(chǔ)，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計統(tǒng)計表”、“一部優(yōu)秀員工之星累計統(tǒng)計表”、“一部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等，起到了很好的激勵效果。
三、設(shè)備設(shè)施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期。5月至8月，我部冷鏈設(shè)備共保修18次，耽誤銷售21日，造成部門直接經(jīng)濟損失約5萬元，物品損失6300元。借此，我們希望有關(guān)部門切實將設(shè)備的年檢工作落到實處，盡量延長設(shè)備的使用壽命。
四、常抓安全工作。我部堅持從衛(wèi)生死角清理開始，注重“防四害”工作的重要性，組織員工培訓(xùn)消防知識，組織員工應(yīng)對突發(fā)事件的演練，為營造一個寬松、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同。
五、金輦“勇于開拓”精神的基礎(chǔ)是做扎實團隊建設(shè)。我部堅持每年兩次的團隊活動，如積極參加電腦培訓(xùn)、主動加入知識宣傳活動、自編自演文藝晚會、發(fā)放免費讀書卡等團隊活動。近一年來，我部共評出形象大使是龐粉葉、郭文艷、趙妮妮、崔利云、李軍、張云平、楊建魚等；優(yōu)秀員工是王三紅、李云芳、劉燕芳、董波、靳會芳等。優(yōu)秀班組，休閑食品組。我部針對員工入店、離店均進行溝通。班組推薦的，由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式。超市對他們?yōu)榻疠偹鞒龅呢暙I將載入史冊。
篇4寫作要點155人覺得有用
大型超市的年度銷售總結(jié)，其實是一份挺重要的文件。它得把一年里的工作情況梳理清楚，既要有成績，也得提問題，還得講明年的打算。要是寫得好，不僅能給上級領(lǐng)導(dǎo)看，還能讓員工們知道自己的努力方向。
一開始，你得列出今年的主要任務(wù)，比如銷售額目標(biāo)是多少，新開門店數(shù)量，還有促銷活動的次數(shù)。這一步很重要，因為它是后面分析的基礎(chǔ)。不過有時候人們會漏掉一些關(guān)鍵點，像是忘記統(tǒng)計某些品類的具體銷量，這就容易導(dǎo)致總結(jié)不全面。我去年就差點犯這個毛病，后來多虧同事提醒才補上了這部分數(shù)據(jù)。
接著，就得談?wù)劸唧w的成績了。比如哪個季度的銷售額最高，哪些商品賣得特別好，還有線上線下的銷售比例變化。這里要注意的是，不能光靠數(shù)字說話，還得結(jié)合實際情況去分析原因。比如，某個季度業(yè)績好，可能是因為當(dāng)時搞了個大促銷活動，或者是趕上節(jié)假日消費高峰。但有時候人們會忽略背景因素，直接下結(jié)論說某個月表現(xiàn)好是因為團隊能力強，這就有點草率了。
再來說說存在的問題。每個超市肯定都會遇到各種各樣的困難，像是庫存積壓、顧客投訴多之類的。寫這部分的時候，最好能提出具體的解決方案。比如，庫存積壓可能是采購計劃沒做好，那就可以建議優(yōu)化進貨流程。不過有時候人們會把問題說得太籠統(tǒng)，比如只是說“管理不到位”，這樣就不夠具體了。
小編友情提醒：
就是規(guī)劃明年的工作重點了。這包括新的銷售目標(biāo)、改進措施，還有對市場趨勢的預(yù)測。當(dāng)然，預(yù)測不是瞎猜，得參考歷史數(shù)據(jù)和行業(yè)動態(tài)。但有時候人們會過于樂觀，定的目標(biāo)過高，結(jié)果實現(xiàn)起來很困難。我記得去年我們部門就定了個很高的目標(biāo)，結(jié)果到年底發(fā)現(xiàn)根本完不成，搞得大家都挺沮喪的。
化妝品銷售員工的年度個人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1050字
化妝品銷售員工的年度個人工作總結(jié)
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了____年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在?？诘?*超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔(dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。
這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
第一、始終保持良好的`心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補短，做出更好的成績。
____年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!
篇5寫作要點167人覺得有用
化妝品銷售員工的年度個人工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)這事，說起來簡單，但真要寫好，尤其是針對銷售這個行當(dāng)，可不是件輕松的事。尤其是化妝品銷售這份工作，天天跟人打交道，又得懂產(chǎn)品，還得會察言觀色，每天都有新情況發(fā)生。要是沒點章法，這總結(jié)就容易變成流水賬。
一開始得想清楚總結(jié)的重點在哪。比如這一年賣了多少貨，銷售額比去年漲了多少，這些數(shù)字肯定得有，但光有數(shù)字還不夠。還得想想為啥能漲，是因為促銷活動搞得好，還是因為客戶群體變了？這中間的過程和原因，都得好好琢磨一下。有時候，銷售業(yè)績突然下滑，可能并不是自己的問題，可能是市場環(huán)境變了，或者競爭對手出了什么新花樣。這就需要把背景也交代清楚。
寫總結(jié)的時候，記得把一些關(guān)鍵節(jié)點都寫進去。像公司組織的培訓(xùn)，參加的行業(yè)展會，這些活動對提升業(yè)績肯定有幫助。還有，別忘了那些特別的客戶案例，特別是那些回頭客，他們是怎么被服務(wù)打動的，有什么特別之處，把這些細節(jié)寫出來，能讓總結(jié)顯得更有說服力。
書寫注意事項：
團隊合作這塊也不能忽略。化妝品銷售不是一個人的戰(zhàn)斗，大家得齊心協(xié)力才能完成目標(biāo)。這一年里，有沒有和同事配合得特別好的時候？比如一起完成了一個大單子，或者解決了某個棘手的問題。把這樣的例子寫進去，能體現(xiàn)團隊的力量。
不過，寫總結(jié)的時候容易犯個小問題，就是太注重結(jié)果，卻忽略了過程。比如說銷售額提升了，但具體是怎么做到的，是靠增加庫存還是調(diào)整了定價策略，這些具體的措施都沒提。這樣寫的話，總結(jié)就顯得空洞了。所以，寫總結(jié)的時候，既要講結(jié)果，也要講方法，這樣才能讓人看得明白。
還有個需要注意的地方，就是語言要真實。寫總結(jié)不是為了討好領(lǐng)導(dǎo)，而是對自己一年工作的梳理。如果一味地夸大成績，反而會讓人覺得不踏實。當(dāng)然，適當(dāng)?shù)淖晕冶頁P也是必要的，畢竟誰都不愿意否定自己的努力。但總的來說，還是要實事求是，把真實的感受寫出來。
寫總結(jié)的時候，時間線最好能理順。從年初開始，到年末結(jié)束，每個階段發(fā)生了什么，都要有個大致的順序。這樣寫出來的總結(jié)才不會亂。有時候，銷售員可能會遇到一些突發(fā)狀況，比如某個大客戶突然取消訂單，這種事也不能一筆帶過，得詳細寫明當(dāng)時的情況和應(yīng)對措施。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，盡量多用一些專業(yè)術(shù)語。比如“客單價”“復(fù)購率”之類的詞，這些詞能讓總結(jié)看起來更專業(yè)。不過，有時候用詞不當(dāng)也會鬧笑話，比如把“復(fù)購率”寫成了“回購率”，雖然意思差不多，但還是會被細心的人注意到。所以，在寫總結(jié)的時候，一定要仔細檢查，避免這種小問題。
銷售助理年度考核個人總結(jié)怎么寫【篇6】 1200字
銷售助理年度考核個人總結(jié)
____即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。
1、我是____2月份到公司的，____x月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的'熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！
2、自____x月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下：
1）財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司，應(yīng)收賬款，我把好關(guān)，督促銷售員及時收回賬款！財務(wù)方面，因為之前沒接觸過，還是有很多地方不懂，但是我會虛心討教，把工作做得更出色！
2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨，造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！
3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談，接下訂單?。ó?dāng)然，價格方面是咨詢過銷售員的?。┻@方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~！因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時，與客戶的溝通得到了鍛煉，現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因為我粗心，客戶要貨，我忘記跟銷售員說，導(dǎo)致送貨不及時，客戶不滿足！接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發(fā)生。
4）認真負責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！
3、以下是存在的問題
1）總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯，已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！
2）返修貨不及時，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務(wù)做得不到位！
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年x月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié)，有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點！
篇6寫作要點142人覺得有用
銷售助理的年度考核總結(jié)，對于很多人來說都是個不小的挑戰(zhàn)。畢竟，既要體現(xiàn)工作成績，又得展現(xiàn)個人成長，還得讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的價值。這可不是一件輕松的事。
一開始，先理清思路很重要。你可以從日常的工作內(nèi)容入手，把每個月的重點任務(wù)都列出來，像是跟進客戶，整理訂單，或者是處理退貨什么的。這些具體的事情能讓你的總結(jié)看起來很扎實。不過有時候人們會忽略這一點，覺得隨便寫幾句就行，結(jié)果就顯得空洞了。記得把每個任務(wù)完成的情況都說清楚，最好還能加上一些數(shù)字，比如“這個月新增了30個潛在客戶”之類的。
接著就是談業(yè)績了。這是總結(jié)里最亮眼的部分，得讓領(lǐng)導(dǎo)知道你是真刀真槍干過活的?？梢曰仡櫼幌氯赀_成的銷售目標(biāo)，如果超額完成了，那肯定要說說原因，是市場行情好還是團隊配合得好。要是沒完成也沒關(guān)系，關(guān)鍵是要分析原因，比如是不是因為競爭對手太強，還是自己的方法有問題。但這里有個小地方要注意，別把責(zé)任全推給外部因素，適當(dāng)?shù)淖晕覚z討也是必要的。
還有就是技能提升這部分。這一年里，你有沒有參加培訓(xùn)？學(xué)到了啥新東西？這些都可以寫進去。尤其是那些對公司業(yè)務(wù)有幫助的知識，像新的銷售技巧，客戶管理軟件的操作啊。不過有時候大家會忘記提這個，總覺得技能提升是自己的事，跟公司無關(guān)，其實不然，這反映了你的職業(yè)態(tài)度。
最后就是對未來工作的規(guī)劃了?？梢愿鶕?jù)過去一年的經(jīng)驗，提出一些建議或者想法，比如說優(yōu)化流程，增加客戶溝通頻率啊。當(dāng)然，這些建議最好是基于實際問題提出的，而不是憑空想象出來的。有時候人們會想當(dāng)然地寫一堆看似高大上的計劃，結(jié)果根本沒法落地，這樣反而不好。
寫總結(jié)的時候，字跡工整是個好習(xí)慣，但也不必太過糾結(jié)。有時候手寫稿可能會有些小瑕疵，比如涂改的地方?jīng)]擦干凈，或者字跡稍微潦草了些，但這并不會影響整體效果。重要的是表達清晰，讓閱讀的人能看明白你在說什么。
