業(yè)務(wù)員個人年底總結(jié)怎么寫 【篇1】1300字
不知不覺，畢業(yè)已經(jīng)小半年了，來x公司也小半年了，剛來公司的情景還時不時的出現(xiàn)在我的腦海里，記得初入公司的時候，由于自己剛剛從公司畢業(yè)，沒有太多的工作經(jīng)驗，自己對于第一份工作，總是即興奮又擔(dān)心，可是不知不覺的小半年就這樣的過去了，回首這半年的生活，突然會發(fā)現(xiàn)自己其實在這半年里學(xué)習(xí)和成長了好多，14年即將過完，今天對自己小半年的工作做一個小小的總結(jié)。
對于剛走出校園的我們總是對于一切都非常的好奇，沒畢業(yè)的時候就在每天都憧憬著畢業(yè)之后的生活，可是當(dāng)真正這一天來臨的時候，起先有點不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。先對這半年的工作做一個小小的總結(jié)，這半年來我主要是做以下這些事，比如：網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，可是剛畢業(yè)的我連這些最基本的工作都不會做，還是師父一步步的教我，然后自己慢慢的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在對于這些工作自己做的也是非常的熟練，非常感謝師父的耐心及對我的幫助，謝謝您。慢慢的會接觸到公司產(chǎn)品的更新及一些具體的產(chǎn)品信息，突然發(fā)現(xiàn)自己對于這些事情做起來不是那么的困難，前段時間，開始在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，雖然沒有實質(zhì)性的客戶，但是有了大家的詢盤，也是對我的努力的一種肯定。后期還得繼續(xù)加勁努力，爭取早日做出自己的第一單產(chǎn)品。
記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。
半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。
來公司的這段時間，身邊的同事及領(lǐng)導(dǎo)都給予了非常大的幫助，當(dāng)然要特別感謝的是師父。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在網(wǎng)上上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。在師父的帶領(lǐng)下，我對整個工作的流程及一些新的知識都有了一個比較熟練的掌握，而且還學(xué)到了很多為人處事的方法以及做人的道理，這些都是在學(xué)校里平時學(xué)不到的。
最后當(dāng)然是在新的一年里，希望公司越來越好，未來的路還很多，我要更加努力的學(xué)習(xí)，盡快的能夠承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，為公司的發(fā)展做出自己的努力。
篇1寫作要點224人覺得有用
業(yè)務(wù)員個人年底總結(jié)怎么寫
年底到了，業(yè)務(wù)員們開始著手寫總結(jié)了。這可不是一件輕松的事，既要回顧一年的工作，又要展望未來的方向。總結(jié)不是流水賬，也不是簡單的數(shù)字羅列，得讓人看明白你的成績和努力。怎么寫才能讓領(lǐng)導(dǎo)點頭？
先說說內(nèi)容，工作業(yè)績是重點，但不能光擺數(shù)字，得講清楚你是怎么完成任務(wù)的。比如，今年銷售額提高了百分之二十，那就要說說用了什么方法，是拓展了新客戶，還是提升了老客戶的購買量。記得要把關(guān)鍵步驟都寫出來，這樣顯得你做事有條理。當(dāng)然，業(yè)績背后的努力也別忘了提一下，比如加班加點拜訪客戶，或者為了促成交易跟對方磨了好幾次嘴皮子。
除了業(yè)績，還得談?wù)劰ぷ髦杏龅降膯栴}。比如，上半年因為市場變化，銷售一度下滑，后來是怎么調(diào)整策略才扭轉(zhuǎn)局面的。這些問題的解決辦法其實挺重要的，能反映你的應(yīng)變能力。要是能寫出一些具體的例子，就更有說服力了。比如那次客戶突然取消訂單，你是怎么快速找到替代方案的，這種事例能讓總結(jié)看起來真實可信。
總結(jié)里最好帶點自己的想法。比如對未來市場的看法，或者對產(chǎn)品改進(jìn)建議。這能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你不僅會干活，還挺有想法的。不過寫這部分的時候要注意，別太離譜，畢竟提出的建議要靠譜，不然可能適得其反。
寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了，別繞來繞去。有些業(yè)務(wù)員喜歡用些大詞兒，想著顯得自己專業(yè)，結(jié)果反而讓人看不懂。其實只要把事情說清楚就行，沒必要堆砌那些復(fù)雜的詞匯。另外，數(shù)字和事實要核實準(zhǔn)確，千萬別張冠李戴，否則會讓別人對你產(chǎn)生懷疑。
說到細(xì)節(jié)，格式也不能忽視。開頭簡單介紹下基本情況，中間詳細(xì)寫業(yè)績和問題，最后展望未來。雖然順序不用死板，但大致得有個頭尾。要是總結(jié)寫得亂七八糟，東一句西一句，讀者看著也累。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年底總結(jié)怎么寫【篇2】 1700字
外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)
以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題： 來自
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位
a. 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b. 報價表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。
此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的。
解決方法：第三方認(rèn)證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么： 來自
1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。
2)你對產(chǎn)品了解多少。
3)你這個人的人品如何。
4)當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜δ惴判暮托湃?。取得客戶的信任--很重要啊!
客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等。 來自
3. 你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?
對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶： 來自
1、做好質(zhì)量營銷。
2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識。
3、強化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關(guān)系。
6、做好創(chuàng)新。
找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。
篇2寫作要點239人覺得有用
外貿(mào)業(yè)務(wù)員做總結(jié)，說起來也是門技術(shù)活兒。這總結(jié)不是簡單的流水賬，也不是隨隨便便就能湊出來的文字，它得能反映出一年的工作成績，還得能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的用心和努力。
頭一個要注意的就是內(nèi)容要具體。比如說今年接了多少單子，每個單子的具體情況是什么樣的，是通過線上談成的還是線下促成的，這些都要說得清清楚楚。不能光說“今年業(yè)績不錯”，這太籠統(tǒng)了。再者，像客戶開發(fā)這塊，得把開發(fā)的過程寫明白，是靠老客戶介紹的，還是自己主動出擊找來的，又或者是參加展會認(rèn)識的，這些都是關(guān)鍵點。
還有就是數(shù)據(jù)的重要性。數(shù)字最能說明問題，像是成交額、回款率、新客戶數(shù)量這些都得列出來。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，數(shù)字可能記不太準(zhǔn)，這時候就得翻翻之前的記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。要是數(shù)據(jù)不對，別人看了心里會沒底，覺得你工作不細(xì)致。
再來說說問題部分。工作中難免會遇到一些困難，像客戶溝通不順暢，合同條款有爭議，這些問題該怎么解決，得好好琢磨一下。不能只說遇到了什么問題，還應(yīng)該講講自己是怎么處理的，有沒有吸取教訓(xùn)。如果一味地強調(diào)困難，而沒有后續(xù)的應(yīng)對措施，那總結(jié)就顯得消極了。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以提一提下一年的計劃。比如想拓展哪些市場，準(zhǔn)備培養(yǎng)什么樣的客戶群體，目標(biāo)銷售額是多少。但這里要注意，計劃不能太虛，得有可行性。有時候人容易高估自己的能力，定的目標(biāo)過高，結(jié)果實現(xiàn)不了，反而影響士氣。
最后一點，總結(jié)的語言要得體。既不能太謙虛，也不能太驕傲。有些人寫總結(jié)時會覺得自己做得不好，于是拼命貶低自己，這其實沒必要；也有些人寫得洋洋灑灑，好像自己無所不能，這又會讓人生厭。所以，掌握好分寸很重要，既要體現(xiàn)自己的實力，又要表現(xiàn)出謙遜的態(tài)度。
寫總結(jié)的時候，可能會因為時間緊或者其他原因，有些地方寫得不夠完善。比如說有的細(xì)節(jié)沒想起來，或者某個數(shù)據(jù)一時找不到，這就需要抽空補充完整。有時候?qū)懙揭话胨悸分袛嗔耍麓谓又鴮憰r，可能還會有點偏離原來的方向，這時候就要重新梳理一下，確保前后一致。
2025保險業(yè)務(wù)員個人年底工作總結(jié)怎么寫【篇3】 650字
“認(rèn)真、務(wù)實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在____年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!
在____年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時，通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。____年，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
篇3寫作要點185人覺得有用
保險業(yè)務(wù)員在年底總結(jié)工作的時候，往往會覺得無從下手。其實總結(jié)工作并非一件難事，關(guān)鍵在于理清思路，抓住重點。首先要回顧這一年來的業(yè)績情況，包括簽單數(shù)量、保費收入、客戶反饋等方面的數(shù)據(jù)。把這些數(shù)據(jù)整理出來后，就可以從中提煉出一些亮點和不足之處。
在寫總結(jié)時，不妨先列出幾個大的方向，比如市場拓展、客戶服務(wù)、團(tuán)隊管理等。每個方向下面再具體展開，詳細(xì)描述取得的成績和遇到的問題。比如說市場拓展這一塊，可以寫明今年新開拓了多少個渠道，增加了多少新客戶，這些客戶的來源又是什么。同時也要反思一下，是不是有一些潛在的機會沒有把握住，原因在哪里。
客戶服務(wù)方面，可以結(jié)合具體的案例來談。比如有沒有遇到過特別棘手的投訴，是怎么處理的，最終結(jié)果如何。還有就是客戶滿意度調(diào)查的結(jié)果，看看哪些地方得到了客戶的認(rèn)可，哪些地方還需要改進(jìn)。至于團(tuán)隊管理，就重點講講這一年里團(tuán)隊建設(shè)的情況，是否完成了年初制定的目標(biāo)，成員之間的配合是否順暢，有沒有培養(yǎng)出新的骨干力量。
當(dāng)然了，在總結(jié)過程中，數(shù)據(jù)是非常重要的依據(jù)。不僅要羅列數(shù)字，還要通過分析數(shù)據(jù)來找出背后的原因。比如說為什么某些月份的業(yè)績會特別好，而有些月份卻差強人意。這中間可能涉及到季節(jié)性因素，也可能是競爭對手的策略變化。只有深入挖掘數(shù)據(jù)背后的真相，才能為下一年的工作提供有價值的參考。
不過有時候在寫總結(jié)的時候，難免會出現(xiàn)一些小疏漏。比如說把某個月份的業(yè)績寫錯了，或者忘記提及某個重要的合作項目。這些都是需要注意的地方。另外，語言表達(dá)上也要盡量做到準(zhǔn)確，避免產(chǎn)生歧義。畢竟總結(jié)不僅僅是為了匯報工作，更是為了給未來的規(guī)劃打下基礎(chǔ)。
2025年保險業(yè)務(wù)員個人年底工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1800字
一年來，xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團(tuán)隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為xx。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
____保險業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文
篇4寫作要點175人覺得有用
保險業(yè)務(wù)員在年底寫工作總結(jié)的時候，這可是個不小的挑戰(zhàn)。畢竟，既要展示一年的成績，還得分析存在的問題，最后還要規(guī)劃來年的方向。要是思路不清，很容易寫得亂七八糟。
先說成績部分吧。很多業(yè)務(wù)員會覺得自己這一年做了不少事，可真到寫總結(jié)的時候，就有點不知從何說起。其實，可以把每個月的重點工作列出來，比如某個季度開發(fā)了多少新客戶，某個項目帶來了多少保費收入。記得要把數(shù)字寫清楚，這樣看起來更有說服力。不過有時候，有些人會因為記不太清具體數(shù)字，就隨便寫個大概，這就不太好啦。還有，如果有一些特別成功的案例，比如促成了一筆大單子，也可以詳細(xì)描述一下當(dāng)時的經(jīng)過，這能讓總結(jié)顯得生動一些。
再說問題部分。每個業(yè)務(wù)員都難免會遇到挫折，比如某些客戶的流失，或者業(yè)績沒有達(dá)到預(yù)期。這個時候不能回避，要坦誠地寫出來。比如，是不是因為自己的溝通技巧不夠好，導(dǎo)致客戶不滿意？又或者是市場調(diào)研做得不到位，沒抓住客戶需求？但這里有個小問題需要注意，有些人在寫問題的時候，總是喜歡歸咎于外部因素，比如市場競爭太激烈之類的，這樣的總結(jié)就顯得缺乏深度了。真正有水平的總結(jié)，應(yīng)該多從自身找原因。
至于未來規(guī)劃，這個部分也很關(guān)鍵?？梢愿鶕?jù)今年的經(jīng)驗教訓(xùn)，設(shè)定一些切實可行的目標(biāo)。比如，明年要提升多少個百分點的業(yè)績，或者拓展哪一類新的客戶群體。不過，有的人寫到這里就會犯一個毛病，就是目標(biāo)定得太籠統(tǒng)，像是“爭取業(yè)績翻番”這樣的說法，聽起來很鼓舞人心，但實際上很難落地。最好能細(xì)化到每個月的具體任務(wù)，這樣才更有操作性。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了。有些人喜歡堆砌華麗的辭藻，結(jié)果反而讓人摸不著頭腦。最好是用平實的語言，把自己想表達(dá)的意思說清楚就行。當(dāng)然，偶爾也會有人因為追求語言優(yōu)美，結(jié)果把句子寫得過長，讀起來費勁，這也是需要注意的地方。
2025年底外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人總結(jié)怎么寫【篇5】 2800字
我是____初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓、和進(jìn)步。
與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個人。在____中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數(shù)字雖然不大，但我們付出的努力是很大的，這個數(shù)字是____的8倍，我們?nèi)陮崿F(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元，不僅超額完成了全年的計劃任務(wù)，同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里確實有了長足的進(jìn)步。
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在____中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學(xué)習(xí)機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了 在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再找時間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。所以用戶往往會為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。____，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因為業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。____我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責(zé)任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益
____4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼2447噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，____，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
____10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相 符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。
通過____的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。
____是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)____的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作。
篇5寫作要點159人覺得有用
____年底外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人總結(jié)怎么寫
年終到了，不少外貿(mào)業(yè)務(wù)員都在準(zhǔn)備年度總結(jié)，這不僅是對自己一年工作的回顧，也是對未來規(guī)劃的重要參考。寫好總結(jié)需要結(jié)合專業(yè)技能和實際經(jīng)驗，以下幾點或許能幫到大家。
做總結(jié)前，得先整理好全年的工作記錄。包括每月的業(yè)績報表、客戶反饋、合同細(xì)節(jié)等，這些都能成為總結(jié)的重要依據(jù)。當(dāng)然，光靠記賬式的羅列是不行的，還得分析數(shù)字背后的意義。比如某個月訂單量突然下降，是市場波動還是內(nèi)部流程出了問題？這類問題都需要深入探討。不過在實際操作中，很多人容易忽略這一點，只顧著抄數(shù)據(jù)，卻忘了挖掘其中的原因。
總結(jié)里頭，除了工作成果，還應(yīng)該提到遇到的問題及解決辦法。像我去年就碰到過一個棘手的情況，有個大客戶突然取消了長期合作，當(dāng)時急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。后來仔細(xì)分析才發(fā)現(xiàn)，原來是我們的報價比競爭對手高了不少，客戶轉(zhuǎn)向性價比更高的供應(yīng)商了。這件事讓我明白，保持競爭力的關(guān)鍵在于不斷優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，而不是一味追求利潤。
書寫注意事項：
跟團(tuán)隊成員的溝通也特別重要。有時候單打獨斗很難推動事情進(jìn)展，而有效的協(xié)作能讓整個項目事半功倍。記得有一次，我們部門接了個跨國項目，涉及多個國家的物流環(huán)節(jié)。如果各自為政，肯定搞砸，最后是通過集體頭腦風(fēng)暴才找到最優(yōu)方案。這種經(jīng)歷讓我意識到，團(tuán)隊的力量不容忽視，平時就要多交流，增進(jìn)彼此了解。
總結(jié)不是單純的自我表揚，也要客觀評價自己的不足之處。比如說語言能力這塊，我一直覺得自己英語水平還不錯，但后來發(fā)現(xiàn)跟一些歐美客戶談判時還是存在表達(dá)不清的情況。于是我就利用業(yè)余時間加強口語練習(xí)，現(xiàn)在感覺進(jìn)步挺大的。這種反思的態(tài)度，能讓總結(jié)顯得更加真實可信。
2025年底保險業(yè)務(wù)員個人總結(jié)怎么寫【篇6】 1800字
這一季度來，xx保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團(tuán)隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入xxxx元，其中車險保費xxxx元 ，非車險業(yè)務(wù)xxxx元 ，滿期賠付率為 。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，這三個月來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
篇6寫作要點72人覺得有用
____年底保險業(yè)務(wù)員個人總結(jié)怎么寫
做總結(jié)的時候，有些地方確實得好好琢磨一下。保險這一行當(dāng)，每天接觸的人和事都不一樣，要寫總結(jié)就有點費勁了。畢竟不是說把一天天的事情堆在一起就行，得有個條理才行。頭緒一多，難免會有遺漏，這事挺麻煩的。
先得想想這一年干了什么，業(yè)績怎么樣。像我平時就愛記筆記，每次談成一個單子，就把時間、地點、客戶的情況簡單記錄下來。到年底一翻，能知道哪些客戶是重點，哪些單子是關(guān)鍵。這樣寫起來心里就有底了。當(dāng)然，有時候記著記著，可能就把一些細(xì)節(jié)給忽略了，比如某次拜訪的具體日期，要是沒留心，寫的時候就只能憑印象了，這可不太好。
除了業(yè)績，還得說說自己學(xué)到的東西。保險這行，政策經(jīng)常變，產(chǎn)品也在更新?lián)Q代。今年學(xué)了不少新東西，比如新的理賠流程，還有幾個特別受歡迎的新險種。這些都得在總結(jié)里提一下。不過有時候?qū)懼鴮懼?，就會發(fā)現(xiàn)自己漏掉了某些重要的知識點，這可能是平時沒太留意的緣故吧。
跟同事交流也很重要。大家一起聊聊各自的進(jìn)展，看看誰的方法更好。今年我就從一個老同事那兒學(xué)了個小竅門，就是如何更快地了解客戶的需求。他說他總是先問客戶最近遇到什么問題，然后再推薦適合的產(chǎn)品。這種方法很實用，我自己試了一下，效果不錯。只是偶爾會忘記把這種方法的優(yōu)點詳細(xì)寫出來，只是一帶而過，這就有點可惜了。
客戶反饋也不能忽略。今年有不少客戶給我提了建議，有些是關(guān)于服務(wù)態(tài)度的，有些是關(guān)于產(chǎn)品的。把這些反饋整理一下，既能看出自己的不足，也能找到改進(jìn)的方向?？捎袝r候?qū)懣偨Y(jié)的時候，會因為時間緊，草草寫幾句應(yīng)付過去，這肯定不行。畢竟客戶的意見是最直接的評價，得認(rèn)真對待。
小編友情提醒：
總結(jié)不能光說成績，缺點也得擺出來。比如我今年在處理復(fù)雜案件的時候，總覺得力不從心，有時候甚至?xí)慊鞐l款。這說明我的專業(yè)能力還有待提高。寫總結(jié)的時候，如果只顧著表揚自己，那就不夠全面了。不過有時候?qū)懼鴮懼赡軙蝗挥X得不好意思，于是把缺點一帶而過，這就不太妥當(dāng)。
總結(jié)，就是把自己一年的工作做個梳理，既是對自己的交代，也是對未來工作的鋪墊。寫的時候得認(rèn)真點，不能馬虎了事。要是平時不注意積累，到年底想寫好總結(jié)就難了。
