2025銷售年度工作總結(jié)與計劃模板怎么寫 【篇1】1850字
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下：
下面是公司____總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進入河南市場，xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4） 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三．市場分析
現(xiàn)在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四．____年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2） 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4） 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5）銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
篇1寫作要點237人覺得有用
寫總結(jié)的時候，得搞清楚總結(jié)是干什么的?？偨Y(jié)，就是把你這段時間的工作做個梳理，看看哪些地方做得好，哪些地方還有提升空間。開頭部分，最好能簡單介紹背景，比如說今年的市場環(huán)境怎么樣，公司給了什么樣的任務(wù)指標(biāo)之類的。這部分要是寫得太復(fù)雜了，反而讓人摸不著頭腦。
接下來就該說成績了，別怕吹牛，但也要實事求是。比如說銷售額提高了多少個百分點，客戶滿意度提升了多少，這些都是硬貨。記得用數(shù)字說話，這樣更有說服力。不過有時候人難免會有點小疏漏，比如我有一次寫總結(jié)，把“同比增長率”寫成了“環(huán)比增長率”，后來才發(fā)現(xiàn)不對勁，但已經(jīng)提交了。這種事大家可能都遇到過。
然后就是問題部分，這可是重頭戲。別光顧著說成績，還得好好反思一下。比如說今年的庫存周轉(zhuǎn)率一直提不上去，是不是供應(yīng)鏈管理出了問題？還有就是團隊協(xié)作方面，有沒有出現(xiàn)溝通不暢的情況？這些問題都要擺出來，不然總結(jié)就顯得太片面了。有時候?qū)懣偨Y(jié)，可能會因為時間緊，就把這些問題一帶而過，其實這樣很不好。
針對前面提到的問題，就得提出改進措施。比如說庫存問題，可以考慮優(yōu)化倉儲布局，加強和供應(yīng)商的合作。至于團隊協(xié)作，可以定期開個復(fù)盤會，讓大家把工作中的疑惑都拿出來討論。不過這里要注意一點，提出的方案得具體可行，不能光喊口號，什么“加強團隊建設(shè)”這種話聽聽就好，沒啥實際意義。
最后這部分，可以稍微展望一下未來。比如說明年的目標(biāo)是什么，是想進一步擴大市場份額，還是提高產(chǎn)品質(zhì)量。這個部分不用寫得太詳細，點到為止就行。但有時候?qū)懣偨Y(jié)，可能會因為急于求成，把目標(biāo)定得太高，結(jié)果完不成反而影響士氣，所以目標(biāo)還是要量力而行。
寫總結(jié)的時候，語言風(fēng)格要符合自己的身份。如果是基層員工，就寫得實在一點；要是管理層，就可以帶點戰(zhàn)略眼光。不過有時候，寫總結(jié)的人可能會因為緊張，把一些簡單的句子寫得特別繞，讓人看了費解。這就需要反復(fù)檢查，確保表達清晰。
銷售年度工作總結(jié)與計劃怎么寫【篇2】 1400字
過去的一年是市場跌宕起伏、產(chǎn)品競爭異常激烈的一年，也是歷礦定銷售任務(wù)(**萬噸)的一年，在這一年當(dāng)中***全體在礦領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，團結(jié)協(xié)作、努力工作，圓滿完成實任務(wù)。作為銷售處一員，下面對個人____年工作總結(jié)和____年工作計劃做如下匯報：
一、____年工作總結(jié)
1、銷量任務(wù)完成，銷量任務(wù)需要加勁。
____年計劃完成銷量**噸，實際完成銷量**噸，回款**萬元，完成銷售、回款雙100%目標(biāo)，但個人銷量比計劃銷量減少**噸。
⑴ *#*粒減少原因。&&&市場銷量萎縮。
⑵ …肥減少原因。春季****市場由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整，銷量減少**噸，秋季回補有限；節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠，市場投放量減少**噸。
個人不足：如果產(chǎn)量能保證，可以增加銷量**噸，與實際所需銷量仍有**噸差距。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠，市場容量沒有得到有效拓展；不能有效遏制部分市場萎縮。
2、根據(jù)實際情況開展市場開發(fā)和維護
⑴ 開發(fā)情況。
鑒于**地區(qū)銷量逐年萎縮，今年**肥開發(fā)重點放在**地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找**用戶。…肥開發(fā)重點放在*復(fù)合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商。
⑵ 維護情況。
今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。
個人不足：有時候跟經(jīng)銷商的溝通不及時，不能及時處理市場發(fā)生的一些問題；市場開發(fā)和維護力度不夠。
3、竭盡全力搞好物流工作
4、對內(nèi)搞好團隊協(xié)作，對外團結(jié)協(xié)作其它部門。
**團隊是需要團結(jié)也是特別團結(jié)的團隊，在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務(wù)的完成，又要克服個人市場產(chǎn)品投放、運輸均衡難題。在____年的銷售工作中，大家展開廣度、深度和密度全方位合作，每個人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服務(wù)補充，從大局出發(fā)而不謀私利，共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題，最終保證了銷售任務(wù)的順利完成。在完成**內(nèi)任務(wù)的同時，隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內(nèi)**部門的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護了與各部門的良好合作關(guān)系，盡努力做到企業(yè)利潤化。
個人不足：在團隊合作中貢獻的力量較少，需要加倍努力；與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠，有時不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖；日常工作有時不夠認真；與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改進。
5、妥善處理好客戶關(guān)系
在____年市場操作中，隨時給客戶提供需要的市場信息（非本公司重要信息）、便宜的物流等力所能及的幫助，及時處理了客戶建議，滿足了客戶市場貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系。
個人不足：銷售理論比較缺乏，對銷售中發(fā)生的一些問題不能科學(xué)、有效分析和解決；對客戶的自我營銷做的不到位，影響力??；工作目標(biāo)不夠明確，相關(guān)工作做的細致程度不夠。
6、其它相關(guān)工作同步走
信息在銷售中占有很重要的位置，內(nèi)部我們及時了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況，對外部通過市場調(diào)查、電話、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場相關(guān)競爭品的各種情況，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場價格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù)。
個人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷售所需信息資料。
二、____年工作計劃
____年計劃生產(chǎn)**萬噸。對于____年個人區(qū)域的銷量，可以參考____年實際銷量來操作。____年工作計劃如下：
1、銷售任務(wù)繼續(xù)完成。
2、市場信息收集更完善。
3、渠道改善再進步。
篇2寫作要點187人覺得有用
做銷售工作，總結(jié)和計劃都是必不可少的環(huán)節(jié)?？偨Y(jié)主要是為了回顧過去一年的工作情況，看看哪些地方做得好，哪些地方需要改進；而計劃則是對未來工作的展望，明確接下來的目標(biāo)和策略。
寫銷售年度總結(jié)的時候，得先把全年的主要業(yè)績拿出來梳理一下。比如說銷售額、利潤額這些硬指標(biāo)，還有客戶數(shù)量的變化、市場占有率之類的數(shù)據(jù)。這些都是很直觀的成績單，能讓人一眼看出這一年干得怎么樣。不過光有數(shù)字還不夠，還得結(jié)合具體的業(yè)務(wù)場景去分析背后的原因。例如為什么某個季度的業(yè)績特別突出，是不是抓住了某個市場機遇，還是團隊配合得特別默契。如果某個月份業(yè)績下滑了，也要好好反思下是什么原因?qū)е碌?，是外部環(huán)境的影響，還是內(nèi)部出了問題。
除了業(yè)績數(shù)據(jù)，還要關(guān)注一下團隊的情況。包括銷售人員的表現(xiàn)如何，有沒有新人成長起來，老員工的狀態(tài)是否穩(wěn)定。要是發(fā)現(xiàn)某些同事總是超額完成任務(wù)，那就可以總結(jié)下他們的成功經(jīng)驗，看能不能推廣到整個團隊。另外，客戶反饋也是個重要的參考依據(jù)。如果客戶的滿意度提升了，說明服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量得到了認可；反之，要是投訴率上升了，就該想想是不是哪里出了紕漏。
到了制定銷售計劃的時候，就得從總結(jié)里提煉出一些關(guān)鍵點來指導(dǎo)未來的行動。比如明確了今年的重點市場區(qū)域后，就要針對這個區(qū)域制定詳細的開拓方案，包括渠道建設(shè)、促銷活動安排等等。同時，也要考慮到競爭對手的動態(tài)，看看他們有什么新動作，咱們是不是需要調(diào)整策略來應(yīng)對。對于新產(chǎn)品或者新服務(wù)，要提前規(guī)劃好推廣節(jié)奏，確保能夠及時搶占市場份額。
在具體執(zhí)行過程中肯定還會遇到各種突發(fā)狀況，這就需要保持靈活性。比如某個地區(qū)的市場需求突然發(fā)生變化，就需要迅速做出反應(yīng)，重新評估資源分配。還有就是預(yù)算控制的問題，畢竟資金有限，不可能面面俱到。所以每個月都要定期檢查一下預(yù)算使用情況，看看是不是超支了，如果是的話，就要想辦法優(yōu)化開支。
其實寫總結(jié)和計劃最重要的是真實客觀地反映實際情況，既不能夸大成績也不能回避問題。有時候?qū)懽髡呖赡軙驗橼s時間就把事情籠統(tǒng)地一帶而過，這樣其實不太好。每個細節(jié)都值得認真對待，哪怕是很小的事情，也可能藏著大問題。比如某次客戶拜訪的結(jié)果寫得很模糊，只說“效果不錯”，但沒有具體說明到底好在哪里，這樣的描述就顯得不夠扎實。再比如在分析市場趨勢的時候，如果只是照搬網(wǎng)上的一些公開資料，而不結(jié)合自身的實際情況，那這樣的結(jié)論就會顯得空洞無物。
銷售年度工作總結(jié)與計劃2025怎么寫【篇3】 1250字
銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，這一年我作為部門主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經(jīng)驗，學(xué)習(xí)到了更多專業(yè)知識，同時，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實的一年，具體的工作總結(jié)如下。
一、業(yè)績統(tǒng)計及分析：
____年是市場部重組后的第一個年頭，我也隨著部門而成長。作為一個資歷比較老的員工，業(yè)績方面不太理想，都不如一些后進來的家裝顧問。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績都沒達到100萬。
1.影響業(yè)績的正面因素：
① 上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。
②公司宣傳和媒體行業(yè)活動，這包括：
a．名品套餐：滿5000送5000，主材市場折上折。
b．兩次房交會和住博會。
c．生活家具館和會議中心公司專場活動。
③ 公司啟動月度大會，對設(shè)計部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段，極大的調(diào)動了一線人員的工作積極性，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④公司實行目標(biāo)責(zé)任制，使目標(biāo)逐級分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時刻注重自己年度任務(wù)的完成情況，能夠主動調(diào)整，有效的提高了工作效率。
⑤部門獎罰制度，對超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問給予獎勵，對沒有完成的家裝顧問給予相應(yīng)的懲罰，這也調(diào)動了大家的積極性。
⑥ 網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績。
2. 影響業(yè)績的負面因素：
①由于夏季的炎熱，7月開始，客戶量急劇減少。
② 對老客戶的跟進不及時和信息資源的缺乏。
③ 下半年個人心態(tài)波動很大，直接影響了業(yè)績，業(yè)務(wù)水平有待提高。
二、客戶統(tǒng)計及分析
1. ____年預(yù)約客戶 個，下半年的客戶急劇減少，這也直接影響到了業(yè)績。
2. 客戶死單原因：客戶死單原因，就相當(dāng)于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達到目標(biāo)準(zhǔn)確度。
3. 預(yù)約客戶死單率
4.跟有意向的客戶進行不定時的跟蹤，以免定其它公司。
三、____年度工作計劃
1. 每個月盡量去完成公司下達的15萬以及8個預(yù)約客戶的考核，在去年同期基礎(chǔ)上得到增長。
2. 小區(qū)活動及團購
由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟，這些需要在____年必須進行完善，具體有：
① 小區(qū)活動
a.對于一些沒有交房的重點小區(qū)調(diào)研之后進行后期跟蹤。
b.跟物業(yè)負責(zé)人談合作事宜。
c.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案。
② 小區(qū)團購
a.找準(zhǔn)團購目標(biāo)小區(qū)，對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團購思想，根據(jù)客戶的認可度進行下一步操作。
b.利用手頭資源約有意向客戶；建立專用qq群，先讓一些響應(yīng)的加進來，然后讓其帶懂另一部分。
c.人數(shù)達到之后，約業(yè)主到家居館進行團購活動。
③ 提高自身業(yè)務(wù)水平和對專業(yè)知識的了解。
5. 對于手頭的信息資源進行電子化，根據(jù)分類列出表格。
以上是我對____年度工作的總結(jié)。面對下一年即將來臨的機遇與挑戰(zhàn)，我會更加努力的投入到工作中，更好的負起自身的職責(zé)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識得到全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往返報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
篇3寫作要點158人覺得有用
銷售年度工作總結(jié)與計劃____怎么寫
年底到了，大家都得準(zhǔn)備寫總結(jié)了，這事挺重要，因為總結(jié)寫得好，不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作成果，還能為下一年的工作定個好方向。不過，很多人寫總結(jié)的時候會有點摸不著頭腦，不知道從哪兒下手。今天就來聊聊怎么寫出一份合格的年度工作總結(jié)和計劃。
先說說總結(jié)，總結(jié)主要就是回顧過去一年的工作情況，把成績列出來，把問題找出來。比如，這一年銷售額完成得怎么樣，客戶滿意度如何，團隊協(xié)作情況怎樣，這些都是需要考慮的點。寫的時候，要把數(shù)字說清楚，比如說今年銷售額比去年增長了多少百分比，這個數(shù)據(jù)最好能具體到某個時間段。還有，業(yè)績好的時候是怎么做到的，遇到困難又是怎么克服的，這些都可以詳細描述一下。如果有一些成功的案例或者創(chuàng)新的做法，也可以寫進去，這樣顯得更有說服力。
接著說說計劃部分，計劃是基于總結(jié)來的，總結(jié)里提到的問題和不足，要在計劃里想辦法解決。比如客戶流失率高，那就要想對策，是不是服務(wù)不到位，還是產(chǎn)品出了問題。如果是服務(wù)問題，那下一年就得加強培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。另外，市場變化很快，也要根據(jù)最新的市場動態(tài)調(diào)整策略。比如競爭對手推出了新產(chǎn)品，咱們是不是也應(yīng)該跟進研發(fā)新的產(chǎn)品。計劃這部分要具體，不能光喊口號，比如“明年爭取做到更好”這種話就太籠統(tǒng)了，不如說“明年一季度要推出兩款新產(chǎn)品，預(yù)計增加市場份額五個百分點”。
寫總結(jié)的時候，可能會碰到一些麻煩，比如有些事情記得不太清楚，這就需要提前整理好相關(guān)資料，尤其是財務(wù)報表、會議記錄之類的，這些東西都能幫你回憶起具體的數(shù)據(jù)。還有一點需要注意，寫總結(jié)的時候，不要只盯著自己的部門看，有時候跨部門的合作也很關(guān)鍵，所以可以多跟其他部門溝通一下，看看他們那邊的情況，這樣寫出來的總結(jié)會更全面。
關(guān)于計劃的制定，有時候會遇到預(yù)算限制的問題，這就需要根據(jù)實際情況合理分配資源。比如，如果資金有限，那就優(yōu)先投入那些回報率高的項目，而不是盲目地鋪開。還有，計劃不是一個人的事，需要整個團隊一起討論，集思廣益，這樣才能保證計劃的可行性和有效性。
汽車銷售年度工作總結(jié)與計劃怎么寫【篇4】 1150字
我于____5月任職于××公司。這一年多的時間轉(zhuǎn)瞬而過,在領(lǐng)導(dǎo)和同行們的幫助下，使我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
(一).銷售部辦公室的日常工作：
作為××公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。
(二).分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時,對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時,現(xiàn)在還比較生疏,因為銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時,我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個人的想法。)
(三).及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為××公司的銷售內(nèi)勤,我負責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,我們要及時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是,要做到及時、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險。
(四).今后努力的方向：
半年來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實事求是,上情下達、下情上達,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長。
篇4寫作要點243人覺得有用
寫汽車銷售年度工作總結(jié)與計劃的時候，得先搞清楚總結(jié)是什么。簡單說就是把過去一年干了啥都理清楚，再想想下一年咋干。這可不是隨便寫寫就行的，得有點專業(yè)性。
先從銷售數(shù)據(jù)開始，像是全年銷量，銷售額，客戶反饋情況這些都要列出來。比如去年賣了多少輛車，跟前年比是多了還是少了，為啥會這樣，這些問題都得弄明白。記得要把重要數(shù)字寫清楚，像銷量增長了百分之幾，利潤率提高了多少，這些具體點的數(shù)字能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就看到成績。不過有時候可能會漏掉一些關(guān)鍵指標(biāo)，比如售后服務(wù)滿意度之類的，這可能是因為當(dāng)時沒太注意，回頭檢查一下補上去就好。
接著聊聊市場情況。這一年里汽車行業(yè)是不是有什么新趨勢，競爭對手有沒有什么動作，咱們自己有哪些優(yōu)勢劣勢。比如說新能源車越來越火，咱們有沒有抓住這個機會推出相應(yīng)的產(chǎn)品。要是沒注意到這些變化，那總結(jié)起來就會顯得不太全面。還有就是渠道建設(shè)怎么樣，線上銷售占比有沒有提升，這些也得提一提。
再說說團隊建設(shè)。銷售團隊這一年表現(xiàn)咋樣，有沒有培訓(xùn)，激勵措施到位不到位。如果發(fā)現(xiàn)某些員工特別突出，可以單獨表揚一下，這樣能起到榜樣作用。但要注意的是，表揚的時候別光喊口號，最好能舉例子，比如某位同事通過努力拿下了大單子，具體的銷售策略和溝通技巧都可以分享一下。
至于工作中的問題，也不能回避。比如庫存積壓嚴重，客戶投訴多等問題。這里不用說得太詳細，點到為止就行，主要是讓大家知道這些問題存在，后面計劃里會有解決辦法。
最后說說下一年的打算。目標(biāo)要明確，比如銷量目標(biāo)是多少，利潤目標(biāo)是多少，市場份額想達到什么水平。還要細化到每個月的具體任務(wù)，這樣執(zhí)行起來才不會亂。另外，營銷活動也要提前規(guī)劃好，比如參加哪些展會，做哪些促銷活動，這些都得提前考慮周全。
總結(jié)和計劃寫完后，別忘了找同事幫忙看看，聽聽他們的意見。有時候自己寫的東西可能存在盲區(qū)，別人一看就能發(fā)現(xiàn)問題所在。不過有時候會忘記這個步驟，因為總覺得寫完了就完事了，其實多一個人看看總是好的。
銷售年度工作總結(jié)與銷售計劃怎么寫【篇5】 2800字
一、xx____
(一)個人成長
xx____7月2日，我有幸進入了中技這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看xx____即將成為過去，回顧與中技同行的這半年時間，感慨頗多。
我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒有給自己一個明確的定位。因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都因為各種原因沒能堅持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當(dāng)時我對銷售沒有多少好感。
可命運總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最后我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當(dāng)時問了我?guī)讉€問題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達清楚，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機會，讓我能在這里與中技一起成長。
剛開始接觸國際物流，什么都不懂，對dhl、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞。小編那時候公司人還不多，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢，以及一些操作流程的時候，我更是聽得云里霧里。我進公司的時候，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識，由于缺乏實際經(jīng)驗，當(dāng)時看起來很吃力，經(jīng)?？吹幕杌栌母杏X。一個星期之后，開始了學(xué)打電話，那時候一天打70多個電話，但效果不是很理想，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進展，當(dāng)時心情相當(dāng)沮喪，不知道是繼續(xù)堅持下去，還是另謀出路，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話，給我鼓勵。結(jié)果，在7月份的最后一天，終于開單了，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里，我陸續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進步還是慢了很多。
在中技的這半年，是很充實的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時能把所學(xué)的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價值。物流行業(yè)，特別是國際物流，從來都是有風(fēng)險的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險防范意識。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好。
(二)業(yè)績增長與客戶分析
我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況。7月是進公司的第一個月，這個月對我來說相當(dāng)?shù)穆L，因為開單比較遲，整個月才出了一票貨，利潤150元。8月份新增3個客戶范文top100，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是因為清關(guān)問題延誤了很久的緣故，這個月總業(yè)績813元。9月份沒有新增客戶，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業(yè)績3063元。10月份新增3個小客戶，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個月業(yè)績低迷，才1766元。11 月份新增5個客戶，月業(yè)績7046元，但由于一票報關(guān)件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地，估計以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一，總有一種危機感，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障。
我的客戶量不多，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析。
義烏市康柏進出口有限公司，是我進公司開發(fā)的第一個客戶，由于當(dāng)時急于開單，給他報的價格比較低，現(xiàn)在都很難把利潤加上去。范文寫作該公司是由老板自己發(fā)貨，對價格相當(dāng)敏感，而且喜歡比價格，最近在我這里走貨很少。
丹陽市威勝體育用品有限公司，是我的一個優(yōu)質(zhì)客戶，我給他的價格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做，部分海運也是由我負責(zé)的。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對而言，出貨量比較可觀。
上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn)led燈具，主要出口英、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快，很有開發(fā)潛力，但 11月份因為一票報關(guān)件出了問題，弄得很不愉快，雖然主要責(zé)任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認同。據(jù)了解，該公司目前所有的報關(guān)件都是直接交給dhl官方，不敢交給代理走。估計以后合作的可能性不大，等問題處理結(jié)束后，我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下，爭取挽回。
鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時轉(zhuǎn)給我的，該客戶發(fā)貨類型單一，都是純電池?？紤]到該公司位于深圳，思想?yún)R報專題競爭激烈，利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨，必須嚴格做到先付款再發(fā)貨。
元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系，但對方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類的，但自認為給他們的服務(wù)還不錯，沒有因為貨量少而另眼相看。
利納服飾，是較早開發(fā)的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關(guān)問題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合，但后來很少找我詢價，也一直沒出過貨。于汝江，是一個私人客戶，經(jīng)常往返于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩(wěn)定，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒有什么音訊。
翱云體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭取其更多的訂單。
(三)工作中的不足與改進
跟其他同事相比，在中技，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。
1、來到公司這么長時間，一共才開發(fā)了14個客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位。好不容易打電話留下幾個qq，因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。
2、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。
3、在客戶詢價方面，沒有引導(dǎo)客戶去看報價表。自己在這方面也存在很大惰性，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對性的報價表，而是過分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng)，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。
4、客戶詢價之后，沒有及時跟進。經(jīng)常是客戶一個星期或更長時間之前詢價，由于沒有整理這些記錄，結(jié)果客戶要出貨都不知道，沒有及時主動聯(lián)系客戶，這樣就跟很多機會失之交臂。
5、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規(guī)定的電話量，放下很多原來計劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，電話效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。
針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：
篇5寫作要點239人覺得有用
寫銷售總結(jié)和計劃的時候，得先搞清楚自己的目標(biāo)。有些人在寫總結(jié)時喜歡把業(yè)績說得天花亂墜，但這其實沒啥意義。真正的總結(jié)應(yīng)該包含具體的數(shù)據(jù)，比如銷售額、客戶數(shù)量、新老客戶的比例啥的。當(dāng)然，光有數(shù)字還不夠，還得分析一下為啥能達成這樣的成績。要是業(yè)績下滑了，也得說清楚原因，是市場競爭太激烈了，還是內(nèi)部管理出了問題。
計劃這部分就比較有意思了。很多人一上來就說下一年要如何如何，可具體的措施卻寥寥無幾。我覺得，計劃最好能細化到每個月甚至每周，比如說這個月要拜訪多少個潛在客戶，爭取簽下幾個大單子。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的執(zhí)行力，也能讓自己有個明確的方向。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，有時候會用一些不太合適的詞。比如說把“客戶反饋”寫成“顧客反映”，雖然聽起來差不多，但總覺得別扭。還有就是，有時候為了湊字數(shù)，會把一句話拉得很長，結(jié)果自己都快看不懂了。比如“通過一系列有效的營銷手段，我們成功地提升了公司的知名度，并且得到了客戶的廣泛認可?！边@種句子讀起來就有點拗口。
制定計劃的時候，也得注意點。有時候會忘記考慮到實際情況，比如預(yù)算限制、團隊能力等。要是只顧著想當(dāng)然地定目標(biāo)，到最后可能完不成任務(wù)，反而給自己添麻煩。所以呀，在寫計劃前，最好先和同事商量一下，聽聽他們的意見。
2025年公司銷售年度個人總結(jié)及2025年工作計劃怎么寫【篇6】 2000字
公司銷售____度個人工作總結(jié)及10____工作計劃
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間____度工作已接近尾聲了?；厥走@一年的時間里，在膠布制品分公司銷售這個大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將____度的個人工作總結(jié)
一、工作匯報
自____8月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。
1、認真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始，認真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品有了很深的了解。
實踐才是檢驗理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，____初去西南市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進，開發(fā)了兩家用戶。通過實踐，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認真總結(jié)，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。
平時工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。
2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣
聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網(wǎng)站進行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。
3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌
____在圍繞黨的十八大三種全會精神和集團關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團公司領(lǐng)導(dǎo)的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團驗收并授牌。通過這項工作，接受了黨先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更深的認識?！?00個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務(wù)或負擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
最后是學(xué)會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導(dǎo)我們想成長快，就要認真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。
三、工作目標(biāo)
____工作已經(jīng)接近尾聲了，在總結(jié)經(jīng)驗的同時，____的工作儼然已拉開了序幕。____分公司的任務(wù)是1個億，如何在完成全年任務(wù)中發(fā)揮自己的光和熱，成了我眼前的重點。____，以下三個方面是我努力的方向。
1、不斷學(xué)習(xí)，提高個人的業(yè)務(wù)水平
隨著外貿(mào)市場的打開，與外國人交流溝通就顯的尤為重要了。在條件允許的情況下，提高自己的外語水平。網(wǎng)絡(luò)還是工作的重點，做好新品的網(wǎng)絡(luò)推廣，時時出新，將工作更加細致和成熟。
2、相互配合，順利完成全年任務(wù)
銷售工作不是個人的戰(zhàn)場，他應(yīng)該是充分體現(xiàn)團結(jié)協(xié)作、共同進步的舞臺。____銷售任務(wù)巨大，在做好個人本職工作的同時，積極配合各部門同事，完成全年任務(wù)。
以上是我____度個人工作小結(jié)，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)同事指正。在今后的工作中，我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去，不斷學(xué)習(xí)、不斷進步，為分公司全年目標(biāo)的順利完成貢獻自己的一份力量。
篇6寫作要點229人覺得有用
寫總結(jié)的時候，關(guān)鍵是要把事情說清楚，尤其是那些對公司業(yè)務(wù)有影響的大事小事。比如銷售這塊，得把去年做了啥、效果如何都列出來，這樣領(lǐng)導(dǎo)看的時候能一眼明白。記得要分門別類地整理，像是大客戶開發(fā)這部分，得單獨拎出來講，不能混在一堆雜七雜八的事情里。還有，數(shù)字很重要，像銷售額啦、回款率，這些具體的數(shù)據(jù)最好都放進去，不然空談業(yè)績顯得太虛。
書寫注意事項：
總結(jié)里頭不能光說成績，也要提提遇到的問題。比如說去年有個項目，本來預(yù)期挺好的，結(jié)果因為溝通不到位，最后沒達到目標(biāo)。這事得好好反思下，為啥會出現(xiàn)這樣的情況，是不是流程出了問題，還是團隊配合不夠默契。把這些問題找出來，對今年的工作才有幫助。
到了制定____年的計劃時，就得有點前瞻性了?？梢愿鶕?jù)去年的經(jīng)驗，提前想好哪些地方需要改進。像市場拓展這塊，就可以多關(guān)注一下新興渠道，說不定能找到新的增長點。不過呀，有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候會漏掉一些細節(jié)，特別是那些看似不起眼的小事，其實可能對整體結(jié)果影響還挺大的。所以寫的時候得多想想，有沒有遺漏掉什么重要的環(huán)節(jié)。
還有個要注意的地方，就是語言要簡潔明了，別搞得太過復(fù)雜，讓人看了半天還搞不清楚到底說了什么。比如說描述某個活動的效果時，用“活動結(jié)束后，客戶反饋積極”就挺好，不用非要弄成“通過此次活動的開展，客戶的滿意度得到了顯著提升”。雖然意思差不多，但后者聽起來就有點繞口。
再就是，總結(jié)里頭提到的建議和措施要切實可行。像為了提高客戶滿意度，可以考慮增加售后服務(wù)的頻次，但這事得先評估下成本效益，看看是不是真的劃算。要是措施提得天花亂墜，執(zhí)行起來卻困難重重，那這份總結(jié)就沒什么實際意義了。
