銷售業(yè)務(wù)員年終的工作總結(jié)怎么寫 【篇1】2250字
銷售業(yè)務(wù)員年終的工作總結(jié)范文
從2月份到本公司開始從事飼料銷售工作，十個(gè)月來在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總?cè)缦拢?/strong>
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;xxxx、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，一月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在順德杏壇和均安這塊市場(chǎng)進(jìn)行銷售時(shí)候，由于自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用。
總以前的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，6月份自己計(jì)劃在上月工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作。
(一)、依據(jù)5月份區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在淇縣、林洲區(qū)域，一是主要做好各豬場(chǎng)的自購(gòu)用戶，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的豬場(chǎng)：葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點(diǎn)。
(二)、在沒有走到的豬場(chǎng)去拜訪、擴(kuò)大市場(chǎng)、增加銷信。
(三)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(四)、為確保完成六月銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
(五)、目標(biāo)量10噸。
眾所周知，銷售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山。
在這一年中，深知自己的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé)，為客戶貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情!
總體來說，這一年我取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過來的。
市場(chǎng)資源是我們生存和發(fā)展的根本，但是市場(chǎng)資源又是是有限的，對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，在經(jīng)過調(diào)研分析之后，發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來的，需要有計(jì)劃、按步驟的開發(fā)。哪個(gè)客戶需要及時(shí)開發(fā)，哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng)，哪些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違反的，甚至某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪，什么時(shí)間應(yīng)該面談還是電話聯(lián)系，都是需要考慮的問題。盲目的、無計(jì)劃的、重復(fù)的拜訪，都可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的.負(fù)面影響。
自己強(qiáng)烈的責(zé)任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見效的營(yíng)銷思路。大家都知道2點(diǎn)之間的距離直線是最短的，于是我就分析哪些是客戶，哪些是顧客。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買得到”的同時(shí)，也要確?！百u得動(dòng)”，也就是要有計(jì)劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣，門店銷售，趕集宣傳
市場(chǎng)是最壞的教練，還沒有等我們熱身，就已經(jīng)開始競(jìng)賽;市場(chǎng)又是最好的教練，不需練習(xí)就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，重要的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)，品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。
經(jīng)過一年的艱苦努力，公司下達(dá)的銷售任務(wù)超額完成。
全年銷售：雞料12120噸，豬料26xxxx5噸，雜料1847噸
這些成績(jī)里離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持，也滲透著我的心血與汗水，也為____年取得更好的銷售業(yè)績(jī)奠定了良好的基礎(chǔ)。
雖然____年取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但那只能說明過去，在新的一年里，我會(huì)更加努力，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，爭(zhēng)取在____年的基礎(chǔ)上再上一層樓，取得更加輝煌的成績(jī)!
篇1寫作要點(diǎn)109人覺得有用
銷售業(yè)務(wù)員在年終寫工作總結(jié)的時(shí)候，得講究點(diǎn)門道。這可不是隨便抄幾句就能交差的事。既要體現(xiàn)自己的努力成果，又要讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你是塊可塑之才。開頭，就寫工作概況，比如說今年總共做了多少單，銷售額達(dá)到多少。要是能和去年做個(gè)對(duì)比就更好了，這樣顯得有數(shù)據(jù)支撐。
接著說說具體的業(yè)績(jī)情況，比如開拓了多少新客戶，維護(hù)的老客戶回頭率怎么樣。這部分最好帶上具體數(shù)字，像是老客戶的復(fù)購(gòu)率提升了幾個(gè)百分點(diǎn)，新客戶的轉(zhuǎn)化率是多少。要是有特別成功的案例，不妨詳細(xì)描述一下，比如某個(gè)大客戶是怎么被談下來的，過程中遇到了什么難題又是怎么解決的。
在寫到問題的時(shí)候，就別光顧著說自己干得好，也得提提不足之處。比如說某些區(qū)域的市場(chǎng)開發(fā)力度不夠，或是對(duì)某些產(chǎn)品的推廣策略不到位。不過，問題提完后得馬上給出改進(jìn)措施，像是加大培訓(xùn)力度提升團(tuán)隊(duì)能力，或者調(diào)整市場(chǎng)策略，針對(duì)不同的客戶群體采取不同的營(yíng)銷手段。
工作總結(jié)里頭得帶上一點(diǎn)對(duì)未來的展望?？梢詫憣懨髂甏蛩阍趺醋觯热缬?jì)劃開發(fā)哪些新的市場(chǎng)，準(zhǔn)備培養(yǎng)哪類人才。但這個(gè)展望不能太虛，得有點(diǎn)實(shí)際的東西，比如說目標(biāo)銷售額定多少，想要覆蓋多少個(gè)新城市之類的。
寫總結(jié)的時(shí)候字?jǐn)?shù)別太多，言簡(jiǎn)意賅就好。要是寫得太啰嗦，領(lǐng)導(dǎo)看了也會(huì)頭疼。另外，盡量少用那些高大上的詞兒，平實(shí)一點(diǎn)反而更有說服力。要是覺得自己寫得不夠好，可以找個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的同事幫忙看看，聽聽他們的意見。
記得檢查一下語(yǔ)法啥的，別寫完才發(fā)現(xiàn)漏了好幾個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。有時(shí)候忙起來，確實(shí)容易犯這種小毛病。還有，數(shù)字得核實(shí)清楚，別張冠李戴搞錯(cuò)了。要是實(shí)在不確定，就去翻翻之前的報(bào)表，確保萬無一失。
銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)模板怎么寫【篇2】 1100字
銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)模板
作為一名藥品銷售人員，針對(duì)過去一年，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。201x年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)
1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來說也是重中之首。
總結(jié)過去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。
篇2寫作要點(diǎn)136人覺得有用
寫銷售業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)，這活兒說難也不難，說簡(jiǎn)單，也不是那么輕松的事。開頭得有點(diǎn)講究，不是啥都往里塞，而是挑最重要的事說，像是今年完成的任務(wù)量，目標(biāo)達(dá)成的情況，還有那些特別亮眼的成績(jī)，比如拿下哪個(gè)大客戶之類的。這部分別啰嗦，幾句就行，點(diǎn)到為止。
接下來就該聊聊工作里的經(jīng)驗(yàn)了。這經(jīng)驗(yàn)可不是空想出來的，得是真刀真槍干出來的。比如，跟客戶談生意的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)對(duì)方在意的是什么，你是怎么抓住這個(gè)點(diǎn)的。再比如，碰到客戶拒絕的時(shí)候，你是怎么調(diào)整策略繼續(xù)推進(jìn)的。這類細(xì)節(jié)很重要，能反映出你的專業(yè)水平。不過，有時(shí)候腦子一熱，可能會(huì)把事情說得太滿，比如“我每次都能搞定最難纏的客戶”，這話聽著就不夠謙虛，容易讓人覺得不太靠譜。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好提一下遇到的問題。這并不是認(rèn)輸，而是為了下一年做得更好。比如，今年團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面是不是出了點(diǎn)小問題，溝通效率不高導(dǎo)致項(xiàng)目延期啥的。這些問題得具體點(diǎn)，別含糊其辭地說“工作過程中有些困難”。要是能寫出具體的例子，比如“某次合作因?yàn)閮?nèi)部信息傳遞慢，差點(diǎn)耽誤了交貨時(shí)間”，這樣才更有說服力。
還有一點(diǎn)要注意，總結(jié)里不能光顧著說好聽的話，還得提提明年的工作計(jì)劃。這計(jì)劃得實(shí)在，不能只是喊口號(hào)，像“明年銷售額翻倍”這種話聽聽就好，得細(xì)化到每個(gè)月的目標(biāo)，還要想想怎么實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡芫蜁?huì)忽略掉一些細(xì)節(jié)，比如忘了提到某個(gè)重要客戶的后續(xù)跟進(jìn)方案，這就需要多檢查幾遍。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候，別忘了帶上自己的感受。這感受不是那種矯情的抒情，而是基于工作的體會(huì)。比如，通過這一年的工作，你覺得銷售這個(gè)行業(yè)最吸引人的地方是什么，有沒有覺得某些技能特別需要加強(qiáng)。不過，有時(shí)候情緒一上來，可能會(huì)跑題，寫成類似“這一年讓我成長(zhǎng)了很多，學(xué)會(huì)了如何面對(duì)各種挑戰(zhàn)”，這樣的表達(dá)就顯得有點(diǎn)空洞了。
業(yè)務(wù)員市場(chǎng)銷售工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1150字
還記得第一次寫xx年的工作總結(jié)，我?guī)缀鯚o話可說，半天也寫不出什么心得體會(huì)。因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候到繁榮不到一個(gè)月，只能擠牙膏一樣的說一些生活上瑣碎的事情。而今，在華錦工作快4個(gè)月，在工生活上都有很多的改變，工作方面也有很大進(jìn)步，無論那個(gè)方面都可以信手拈來，得心應(yīng)手的寫出自己的工作總結(jié)了。
當(dāng)我還沉浸在春節(jié)的熱鬧，朋友團(tuán)聚的快樂的時(shí)候，新一年的工作又開始了，這個(gè)時(shí)侯最深刻的體會(huì)是，我從此再也不是學(xué)生了，是社會(huì)的一員，有新的使命，新的目標(biāo)。因?yàn)槟贻p，新的一年，當(dāng)然意味著新的起點(diǎn)，新的希望…….
回到辦公室，發(fā)現(xiàn)有很多改變幾個(gè)同事都辭職了，我很不明白，為什么要離開？也許他們有新的職業(yè)規(guī)劃，也許他們想去更適合自己發(fā)展的地方，也許這里真的不屬于他們。心里縱使有很多困惑，但我只有一個(gè)信念：既來之，則安之。年前，我換過幾次工作，我最深刻的體會(huì)是，不是要環(huán)境適應(yīng)自己，而是要改變自己去適應(yīng)環(huán)境，然后用自己的心情和辛勤創(chuàng)造更好的環(huán)境，只有在一個(gè)地方安心的工作，才會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)，積累人生寶貴的財(cái)富。
從一月到三月，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握更加全面了，開始只是大致認(rèn)識(shí)各種類型，現(xiàn)在經(jīng)過和客戶談判等，對(duì)一些細(xì)節(jié)也更加深入。這要?dú)w功于戴總，一天24小時(shí)開機(jī)為我們解答問題的苦心；也得益于，楊師傅不厭其煩得給我們分析原理，以及一些產(chǎn)品問題。我相信通過不斷的積累，我們也可以成為一個(gè)太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)品專家，對(duì)于客戶有問必能答，而且要回答得有理有據(jù)。
在工作進(jìn)展方面，只有用和客人之間的交流來說明：
第一．2月份以來，我開始使用阿里巴巴帳號(hào)，這讓我有了一個(gè)更方便聯(lián)系客戶的途徑。處理客戶詢盤，這是剛開始只知道這樣利用阿里巴巴?，F(xiàn)在為了節(jié)約時(shí)間，提高效率，我開始研究如何讓我們的產(chǎn)品排名靠前，從而讓客戶更容易看到我們的產(chǎn)品。希望在以后的日子，詢盤量有所增加，這樣客戶量積累才會(huì)增加，也更有希望從客戶中獲取訂單。
第二．通過阿里巴巴，以及國(guó)內(nèi)外一些網(wǎng)站開發(fā)客戶，2月份開始有樣品單，3月份陸續(xù)有客人來參觀工廠。3月份是我最忙碌，也是收獲的一個(gè)月，從月初到現(xiàn)在一共有3批客戶來參觀工廠，最后下樣品單的客戶只有一個(gè)。盡管如此，我還是很滿足，這些客戶都是經(jīng)過我不斷聯(lián)系，才有機(jī)會(huì)讓他們來參觀工廠。
第三．老客戶的聯(lián)系?，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形式不好是眾所周知的，而在這樣的條件下，我們更要加緊老客戶的聯(lián)系，一旦經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好起來，讓他第一個(gè)想起來的就是我們。這也是我現(xiàn)在所做的。當(dāng)然由于工作時(shí)間還不是特別長(zhǎng)，所以有聯(lián)系的客戶相對(duì)有限，所以新客戶的開發(fā)也在有序的進(jìn)行。
春天到了，雖然外面的世界花花綠綠，而對(duì)于我們現(xiàn)在是播種的季節(jié)。對(duì)于我們的業(yè)務(wù)也許還在冬季，我們要借這個(gè)機(jī)會(huì)養(yǎng)精蓄銳，爭(zhēng)取在秋天也所收獲，同時(shí)，也相信現(xiàn)在的努力讓我們?cè)缛沼瓉順I(yè)務(wù)的春天！
篇3寫作要點(diǎn)154人覺得有用
業(yè)務(wù)員市場(chǎng)銷售工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)這事，說難也難，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。不過要是真想寫好，還真得花點(diǎn)心思琢磨?？偨Y(jié)不是單純把事情記下來就行，它得有條理，有重點(diǎn)，還得能反映出工作的成效和不足。先說準(zhǔn)備工作，手里得有數(shù)據(jù)，有記錄，不然憑空捏造出來的總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)看了心里也不踏實(shí)。
寫總結(jié)的時(shí)候，得先把時(shí)間段內(nèi)的工作內(nèi)容梳理一遍。比如這個(gè)月，都做了哪些事，拜訪了多少客戶，成交了多少單，這些數(shù)字最好能具體到個(gè)位數(shù)，這樣顯得認(rèn)真。再比如市場(chǎng)活動(dòng)的效果怎么樣，有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，這些問題都要在總結(jié)里交代清楚。如果有些活動(dòng)沒達(dá)到預(yù)期，也要分析原因，是策略有問題，還是執(zhí)行不到位，這都是總結(jié)的重點(diǎn)。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀着茴}，比如提到某個(gè)客戶的合作細(xì)節(jié)時(shí)，就開始詳細(xì)描述聊天內(nèi)容，這就有點(diǎn)偏離主題了。寫總結(jié)時(shí)一定要緊扣主線，圍繞工作成果和問題展開。像銷售業(yè)績(jī)這部分，最好能分成幾個(gè)部分，比如說銷售額的增長(zhǎng)情況，新客戶的開發(fā)數(shù)量，老客戶的維護(hù)情況等等，這樣看起來層次分明。
還有就是要注意總結(jié)里的措辭，既要客觀，又要積極。不能一味地說成績(jī)，也不能光挑毛病。比如可以說某項(xiàng)活動(dòng)雖然參與人數(shù)不多，但參與者的質(zhì)量很高，這就比直接說活動(dòng)效果不好要好得多。再比如，對(duì)于工作中遇到的問題，可以提一些改進(jìn)措施，像是加強(qiáng)培訓(xùn)，優(yōu)化流程之類的，這會(huì)讓總結(jié)更有建設(shè)性。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)碰到一個(gè)情況，就是不知道該怎么開頭。其實(shí)開頭不用太復(fù)雜，簡(jiǎn)單一句“本月市場(chǎng)銷售工作基本完成”就可以。接著再慢慢展開，比如先說總體情況，再說具體工作，最后再總結(jié)一下取得的成績(jī)和存在的問題。不過要是覺得這樣寫太單調(diào)，也可以換個(gè)方式，比如從某個(gè)成功的案例說起，用這個(gè)案例引出整個(gè)總結(jié)的內(nèi)容。
總結(jié)里的數(shù)據(jù)很重要，但也不能只盯著數(shù)據(jù)看。比如銷售額增長(zhǎng)了百分之二十，但這背后可能是因?yàn)槟硞€(gè)大客戶下了訂單，所以不能單靠這個(gè)數(shù)字來判斷整體工作的好壞。因此，總結(jié)時(shí)除了數(shù)據(jù)，還應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況，比如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，客戶需求變化等因素來綜合分析。
銷售業(yè)務(wù)員試用期工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1250字
業(yè)務(wù)員銷售試用期工作總結(jié)
我于2025年9月1日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中。時(shí)間飛逝，現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個(gè)月了。在公司的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：
來公司以前，離開大學(xué)后的我對(duì)自己只有理論沒有實(shí)踐的“半吊子”狀況有著清醒的認(rèn)識(shí)，因此對(duì)未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是浙江中盈投資有限公司，為我邁向職場(chǎng)的第一步提供了勇氣和平臺(tái)。
來到公司后，我知道在試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我的當(dāng)務(wù)之急。
我在公司的工作暫時(shí)是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
因此我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。初入職場(chǎng)，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比，范文top100在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。
在短短三個(gè)月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，工
作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高；對(duì)需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。
2025年又是一個(gè)充滿****的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開實(shí)踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，范文寫作提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
3、尋找客戶資源，以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn)，展開全新的工作。
最后也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
篇4寫作要點(diǎn)110人覺得有用
銷售業(yè)務(wù)員在試用期結(jié)束時(shí)需要提交一份工作總結(jié)，這不僅是對(duì)自己工作的梳理，也是向公司展示工作成果的重要機(jī)會(huì)。寫好這份總結(jié)，首先要明確目標(biāo)，即既要展現(xiàn)個(gè)人能力，又要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。開頭部分可以從入職背景說起，比如為什么要選擇這個(gè)崗位，對(duì)公司最初的印象是什么，這樣能讓閱讀者更好地理解你的起點(diǎn)。
接下來，可以詳細(xì)描述試用期內(nèi)的主要工作內(nèi)容。這部分應(yīng)該具體到每個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)，包括達(dá)成的目標(biāo)、遇到的問題以及解決方法。例如，某次重要客戶的談判過程中，可能遇到了價(jià)格方面的分歧，通過調(diào)整策略最終成功簽約。這里要注意的是，用數(shù)據(jù)說話會(huì)更有說服力，比如銷售額提升了多少百分比，客戶滿意度提高了幾個(gè)點(diǎn)之類的。
接著談?wù)勛约旱某砷L(zhǎng)和收獲。試用期是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，無論是專業(yè)技能還是人際交往方面，都有不少提升的空間。可以列舉一些具體的例子，比如學(xué)會(huì)了新的銷售技巧，或者掌握了某種軟件的操作。同時(shí)，也要反思一下哪些地方做得還不夠好，未來有什么改進(jìn)的方向。比如，發(fā)現(xiàn)自己在時(shí)間管理上存在不足，以后打算更加注重計(jì)劃性。
書寫注意事項(xiàng)：
還應(yīng)該提到團(tuán)隊(duì)合作的情況。試用期的工作往往離不開團(tuán)隊(duì)的支持，因此要表達(dá)對(duì)同事和領(lǐng)導(dǎo)幫助的感激之情。可以提及一起完成的項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的力量，同時(shí)也表明自己愿意繼續(xù)融入集體的決心。當(dāng)然，這并不是單純的感謝信，而是要結(jié)合實(shí)際案例，比如某個(gè)項(xiàng)目的成功是因?yàn)榇蠹夜餐Φ慕Y(jié)果。
小編友情提醒：
關(guān)于未來的展望。試用期結(jié)束后，每個(gè)人都會(huì)面臨新的挑戰(zhàn)，這時(shí)可以簡(jiǎn)要規(guī)劃一下接下來的努力方向。比如希望進(jìn)一步提高業(yè)績(jī)，爭(zhēng)取成為部門骨干；或者想深入研究某個(gè)領(lǐng)域，為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。這樣的展望不僅展示了積極的態(tài)度，也為今后的職業(yè)發(fā)展設(shè)定了清晰的目標(biāo)。
需要注意的是，寫總結(jié)的時(shí)候要保持真實(shí)，不要夸大事實(shí)。如果有些事情沒做好，坦誠(chéng)面對(duì)反而能贏得信任。另外，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)復(fù)雜的句子。有時(shí)候，由于趕時(shí)間或者其他原因，可能會(huì)出現(xiàn)一些小疏漏，比如拼寫錯(cuò)誤或者是遺漏某些細(xì)節(jié)，這些都是難免的，只要不影響整體表達(dá)就好。
銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1000字
開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度如下：
一、xx年銷售情況
xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。xx年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。
我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷**部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷**人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的****。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷**典型。
麥克風(fēng)線材銷**是我公司產(chǎn)品銷**部工作的重點(diǎn)，銷**形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷**部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷**，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷**網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷**部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷**部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷**市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
篇5寫作要點(diǎn)220人覺得有用
銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)該怎么寫，尤其是對(duì)于剛?cè)胄械呐笥褋碚f。寫總結(jié)的時(shí)候，得先把這段時(shí)間的工作情況梳理清楚，不能稀里糊涂地湊字?jǐn)?shù)。像那些每天做了什么，跟客戶談了哪些單子，這些都得寫進(jìn)去，但別光列流水賬。
記得要帶上一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如說“市場(chǎng)開拓”“客戶維護(hù)”之類的詞兒，這樣顯得比較正式。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能就?huì)忘記前面提到的東西，比如上個(gè)月達(dá)成的那個(gè)大單子，結(jié)果到后面就給漏掉了，這就不太好。還有，有些細(xì)節(jié)很重要，像某個(gè)客戶反饋的問題，如果當(dāng)時(shí)沒及時(shí)解決，后來是怎么處理的，這個(gè)過程最好能寫詳細(xì)點(diǎn)。
書寫注意事項(xiàng)：
數(shù)字是很關(guān)鍵的指標(biāo)，像銷售額、回款率啥的，得精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，這樣才夠嚴(yán)謹(jǐn)。但有時(shí)候因?yàn)槭诸^事情多，可能會(huì)抄錯(cuò)數(shù)據(jù)，明明是98.5%，一不留神寫成98.3%，雖然差得不多，但影響可信度。所以寫的時(shí)候要特別小心，最好能核對(duì)一下原始記錄。
還有一點(diǎn)要注意，就是寫總結(jié)的時(shí)候，別光顧著夸自己，該反思的地方也要提出來。比如某個(gè)項(xiàng)目失敗的原因，是不是自己的溝通不到位，還是對(duì)客戶需求理解有偏差。這些問題不解決，以后還會(huì)重蹈覆轍。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合公司的目標(biāo)，看看自己是不是達(dá)到了預(yù)期的效果。要是目標(biāo)沒完成，得分析下原因，是因?yàn)橥獠凯h(huán)境變化，還是內(nèi)部配合出了問題。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)跑題，扯到別的地方去了，比如開始回憶起剛?cè)肼殨r(shí)的情景，這樣就不合適了。
小編友情提醒：
寫完之后，建議找個(gè)同事幫忙看看，有時(shí)候自己寫的東西，自己看不出來毛病，旁人一眼就能看出哪里不對(duì)勁。當(dāng)然，也有可能同事給的意見并不靠譜，甚至誤導(dǎo)你修改掉本來正確的部分，這就需要你自己拿主意了。
銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)模板怎么寫【篇6】 3350字
自己從____年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38％，貨款回籠率為52％，銷售單價(jià)比去年下降了13％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55％和32％?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40％，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：
（一）市場(chǎng)需求分析
陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，yh5ws－17／50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元／支、prw7－10／100銷售價(jià)格為60元／支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、____年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，06年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作；二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
（二）針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。
（三）對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
（四）為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。
（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
（一）____年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）____年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
（三）____年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1－2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
篇6寫作要點(diǎn)205人覺得有用
做銷售工作，經(jīng)常需要寫總結(jié)。總結(jié)不是簡(jiǎn)單的流水賬，也不是那種心里話的傾訴，它得有點(diǎn)專業(yè)味道，能體現(xiàn)出你的業(yè)績(jī)和思考。一開始寫的時(shí)候，有些人可能覺得無從下手，其實(shí)關(guān)鍵是要抓住幾個(gè)要點(diǎn)。
比如，你得先把這段時(shí)間做了什么理清楚。比如接了多少單子，簽了多少合同，這些數(shù)字最好具體點(diǎn)，別含糊其辭。像“這個(gè)月成交了三十幾單吧”，這種說法就不夠好，最好明確到具體數(shù)字。還有就是，哪些客戶是重點(diǎn)開發(fā)的，哪些是已經(jīng)合作很久的老客戶，這些情況都要交代明白。當(dāng)然，記數(shù)字的同時(shí)，也不能忘了說說自己的感受，但不能太多，點(diǎn)到為止就行。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，別光顧著說自己干了什么，還要反思一下有沒有做得不到位的地方。比如，是不是某些客戶的跟進(jìn)不夠及時(shí)，導(dǎo)致合作沒談成?；蛘呤?，有沒有遇到一些突發(fā)狀況，比如市場(chǎng)變化快，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然降價(jià)之類的情況。這些問題都需要提出來，不然別人看了你的總結(jié)，還以為你一直順風(fēng)順?biāo)@顯然不符合實(shí)際情況。
總結(jié)里可以適當(dāng)加入一些計(jì)劃性的內(nèi)容。比如下個(gè)月打算怎么做，目標(biāo)是多少，這樣顯得有條理。不過這里有個(gè)小問題需要注意，就是別把計(jì)劃寫得太滿，留點(diǎn)余地比較好。就像你跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作一樣，說得太滿，萬一完不成，容易給人留下不靠譜的印象。
再來說說格式的問題，總結(jié)不用搞得特別復(fù)雜，但也不能太隨意。開頭可以簡(jiǎn)單介紹一下這段時(shí)間的工作背景，中間詳細(xì)描述工作成果和存在的問題，結(jié)尾部分就寫寫下一步的打算。至于排版，字跡工整很重要，如果手寫的話，建議用正楷，要是打字的話，段落分明一點(diǎn)就行。
