銷售員的個人總結(jié)怎么寫 【篇1】1000字
關(guān)于銷售員的個人總結(jié)
今天下午，我們辦公室的人就由主管來領(lǐng)導我們開了個小會，主題是作為一個銷售員，要怎么做，當場我個人就做了這樣一個總結(jié)，看起來有點枯燥哦，不過還是希望你們看下去，多多少少也會學到點吧！呵呵~
一、個人形象
第一印象是很重要的，為成功而打扮，為勝利而穿著，在形象上的投資是最重要的，讓客戶在第一眼就喜歡您才有機會與其拉近距離，也就邁進成功的第一步，銷售員年度個人總結(jié)。
二、觀念
觀—價值觀，就是對客戶來說，重要還是不重要的需求。
念—信念，客戶認為的事實。
先弄清楚客戶的觀念，再去配合它，如果客戶購買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突，那就先改變客戶的觀，然后在銷售。因為是客戶掏錢買他想要的東西，而不是您掏錢：我們的工作是協(xié)助客戶買到他認為最適合的。
三、感覺
感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素；它是一種人和人、人和環(huán)境互動的綜合體；企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動作都會影響客戶的感覺；在整個銷售過程中為客戶營造一個好的感覺，就能找到打開客戶錢 包的“鑰匙”了。
四、好處
好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦；客戶永遠不會因為產(chǎn)品本身而購買，客戶 買的是通過這個產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來的好處；所以我們不要把焦點放在自己能獲得多少好處上，而是應(yīng)該放在客戶會獲得的好處上，當客戶通過我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實的利益時，客戶就會把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說謝謝。
五、時間
八小時以內(nèi)，我們求生存；八小時以外，我們求發(fā)展，我們要贏在別人休息時間。
六、人際關(guān)系
人脈就是財脈， 將人與人之間的關(guān)系維護好，他會給您帶來無限的`財脈，最有力的廣告就是人的口碑，他的一句話勝過您拜訪十次。
七、服務(wù)=關(guān)心關(guān)心就是服務(wù)
1、份內(nèi)的服務(wù)——主動幫助客戶拓展他的事業(yè)（沒有人會拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè))：我和公司應(yīng)該做的，做到了 ，客戶認為我和我的公司還可以。
2、邊緣的服務(wù)（可做可不做的服務(wù)）——誠懇關(guān)心客戶及其家人(很少有人會拒絕別人關(guān)心他及他的家人）：也做到了，客戶認為我和我的公司很好）。
3、與銷售無關(guān)的服務(wù)——做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)（認為您是真心的）：都做到了，客戶認為我和我的公司不但是商場中的合作伙伴，同時還把我當朋友。這樣的人情關(guān)系競爭對手搶都搶不走。
篇1寫作要點235人覺得有用
銷售員的個人總結(jié)怎么寫
做銷售這一行，寫總結(jié)這事可得認真對待。雖說總結(jié)不是單純?yōu)榱私徊睿珜懙煤媚茏屪约簩ぷ鞲袛?shù)，也能讓領(lǐng)導看到你的用心。開頭，就得先把這段時間的業(yè)績擺出來，銷量多少，達成目標的比例是多少，這些都是硬指標。比如上個季度，我負責的區(qū)域銷售額增長了兩成，這個數(shù)字一亮出來，領(lǐng)導心里就有底了。
接著就該說說具體是怎么做到的?？蛻糸_發(fā)這塊，我主要靠的是老客戶的維護和新客戶的挖掘。老客戶那邊，定期回訪很重要，得了解他們的需求變化，有時候一個小細節(jié)就能促成大單。新客戶，就得多跑市場，多參加行業(yè)活動，跟同行交流經(jīng)驗。記得有一次參加展會，無意間認識了個潛在客戶，后來通過幾次拜訪終于簽下了合作。
銷售這行光有業(yè)績還不夠，還得總結(jié)一下遇到的問題。比如有個客戶一直猶豫不定，最后才明白是價格上的顧慮。當時我就建議公司推出了分期付款的方案，這才把單子拿下來。這樣的例子多了，總結(jié)起來就能看出自己解決問題的能力。
還有就是團隊合作方面。銷售不是一個人的事，得和其他部門配合好。財務(wù)那邊得及時溝通，物流那邊也得跟進，不然客戶催貨的時候，你這邊卻因為流程問題耽誤了，那可就麻煩了。我印象深的就是那次和客服部門的合作，本來以為只是個小問題，結(jié)果涉及好幾個環(huán)節(jié)，最后大家一起開會才解決了。
再就是自己的不足之處也要提一提。比如說對某些產(chǎn)品的了解還不夠深入，有時候客戶問到專業(yè)問題就答不上來。后來我就抽空去參加了產(chǎn)品培訓，現(xiàn)在這方面自信了不少。還有時間管理方面，有時候事情太多就容易顧此失彼，后來學會了列清單，把任務(wù)分輕重緩急，效率提高了不少。
最后這部分，可以稍微展望下未來。比如接下來的工作重點是什么，有沒有新的市場想開拓，或者對現(xiàn)有客戶群有什么新的計劃。這樣寫的話，領(lǐng)導會覺得你有規(guī)劃，有想法，而不是混日子的狀態(tài)。
總結(jié)，關(guān)鍵是要實事求是，別夸大其詞，也別藏著掖著。把自己真實的情況寫出來，既是對自己的負責，也是對工作的負責。要是寫的太虛了，領(lǐng)導一眼就看穿了，反而不好。而且寫總結(jié)的過程其實也是對自己工作的一次梳理，說不定還能發(fā)現(xiàn)一些平時忽略的地方呢。
家具銷售人員2025個人工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1400字
在xx 家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、 向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、 實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、 知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認真學習，努力提高
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首xx,展望xx!祝xx 家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
篇2寫作要點69人覺得有用
做銷售這一行，尤其是家具銷售，總結(jié)工作得有點門道。每到年底，回顧這一年的工作，心里得有譜，不然寫出來的東西就空洞無物了。寫總結(jié)的時候，先別急著想怎么開頭，先把腦子里的事情梳理一下，哪些事做了，哪些事沒做成，哪些地方出了岔子，這些都是需要記錄的。
像我之前做家具銷售，最開始總想著把每個客戶的資料都整理得清清楚楚，結(jié)果忙起來就顧不上了。后來慢慢摸索出個法子，就是分類記。把客戶分成幾類，一類是老客戶，一類是新客戶，還有一類是潛在客戶。這樣分類后，再看自己的工作量就明明白白了。老客戶那邊主要靠維護感情，新客戶那邊得花心思去談，潛在客戶就得多跑幾次，多介紹產(chǎn)品。這樣分類后，總結(jié)起來就方便多了。
寫總結(jié)的時候，千萬別光寫成績，那些沒做成的事也得提一提。比如說去年有個大單子，本來以為能拿下，結(jié)果因為溝通不到位給黃了。這事不能一筆帶過，得好好反思下，下次遇到類似情況該怎么處理。當然了，也不能光說問題，還得說解決方案。像那次失敗之后，我就專門去學了些談判技巧，現(xiàn)在再遇到，心里就有底了。
不過有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到點麻煩，比如時間久了，有些事情記不太清了。這就得借助一些工具，像日程表，記事本之類的。我習慣用手機上的備忘錄，每天晚上把當天的事情簡單記一下，到年底寫總結(jié)的時候，就不用絞盡腦汁想了。但也有時候會出點小狀況，比如昨天記的事今天找不到了，這就挺讓人頭疼的。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好帶上些具體的數(shù)據(jù)，這能讓領(lǐng)導一眼看出你的業(yè)績。比如今年一共賣了多少套家具，銷售額是多少，跟去年同期相比增長了多少。這些數(shù)字能讓總結(jié)顯得更有說服力。不過要注意的是，數(shù)據(jù)得真實，不能瞎編，否則到時候被戳穿了就尷尬了。
寫總結(jié)的時候，格式也得講究下。開頭簡單介紹一下自己的基本情況，比如負責哪個區(qū)域的銷售，帶幾個團隊之類的。然后重點放在工作成果和不足之處上，最后再展望下明年的工作計劃。不過有時候?qū)懼鴮懼鴷茴}，寫成流水賬似的，這就不太好。所以寫的時候得控制好方向，別東拉西扯。
藥品銷售員年終個人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1050字
做一個藥品銷售員，我們不只是為了銷售業(yè)績，更要考慮到病人的需要，來到我們店的很多都是需要買要的病人，對于他們的需求，我都會認真的詢問他們的情況才會給他們建議買什么要，因為一份良心和責任讓我不會欺騙客戶。
很多時候工作不是為了自己，而是為了他人，病人生病了需要賣藥，需要我們?yōu)樗麄儏⒅\的時候要多站在他們的角度去思考問題，做一個有責任感，有正義感的人不容易，但是我喜歡這樣做，這是我的一份堅持吧。每個人的選擇都不同，有的能夠為了工作不斷拼搏，有的能夠不斷提高自己而努力，到了工作崗位上，我發(fā)現(xiàn)如果我對醫(yī)藥一敲不同，在客戶賣藥的時候就不能給他們?nèi)魏我庖?，只會讓他們陷入到危險，雖然我有一定的基礎(chǔ)，也是學醫(yī)出身，但是我自己清楚好要走很長的路。
子啊工作空閑時我就會多讀一些醫(yī)藥書籍，了解各個藥品的作用，避免病人在買藥的時候不知道導致他們留下遺憾，上來了自己的健康，在崗位上每一款要拼用來治療什么病與偶什么作用我都會了解清楚，我們不是做批發(fā)的，是做零售的，這就需要我們自己把工作坐好，這就需要我們自己努力去學習更多的知識，了解更多的醫(yī)藥信息，至少不能傷害到我們店里面的客戶，對客戶更多的是一份坦誠，因為讓客戶知道我們沒有私心這才能夠吸引更多的客戶，這是一份付出，才能夠獲得客戶的認可。
對于每一個來到我們藥店的客戶，我首先要問的不是要買什么要，而是會問需要治療什么疾病，這才是我要做的，當然我清楚這其中的情況，想要了解清楚其中的原因，才能夠?qū)ΠY下藥，當然也有一些客戶來到我們藥店清楚自己要買什么我當然就會按照客戶的意思來。我只是起到一個提供建議的人，而不是一個左右病人夠買藥品的人，我從不會為了賣藥而賣藥，而是按照實際情況來賣藥，不會坑病人的'錢，也不會欺騙病人，畢竟，病人也不傻這次傷害了病人，同樣也給自己留下了嚴重的陰影，損害了長遠的利益這是非常不智的，做人留一線不能為了短期的目的傷人害己。
醫(yī)藥銷售，賣的是良心，給的是放心，不會為了自己私欲而損害客戶的利益，只有互利互惠才能夠彼此長久合作下去，只有彼此相信才能夠獲得回報，寬容是存在你我之間，銷售不能為了一時而作竭澤而漁的事情，并且如果出了問題，自己也擔負不起這樣的責任，很多時候我都會以己度人，雖然我也渴望有更多的病人來到我們店里賣藥但是都會尊重他們做好公平公正，做到細心耐心，不會欺騙，誠實守信才會得到更多的回報，這是我銷售的原則，我一直都按照這個方式去銷售。
篇3寫作要點117人覺得有用
藥品銷售員年終個人工作總結(jié)怎么寫
藥品銷售員做年終總結(jié)的時候，得好好琢磨一下怎么寫才能既全面又具體。其實總結(jié)不是簡單地羅列業(yè)績數(shù)字，而是要把一年的工作經(jīng)歷、成果和問題都梳理清楚。先從銷售目標說起，看看年初設(shè)定的目標完成得怎么樣，有沒有達到預期效果。要是沒達到，得想想是不是市場調(diào)研不夠深入，還是競爭對手太強了。
銷售過程中遇到的問題也得提一提。比如，某個客戶總是拖延付款，這肯定會影響公司的現(xiàn)金流。這時候就需要想辦法解決，可能是加強溝通，也可能是調(diào)整合作條款。還有就是庫存管理，有時候進的貨太多，賣不完就積壓了，這種情況需要提前預判市場需求，合理控制進貨量。
跟客戶的互動也很關(guān)鍵。每次拜訪客戶后，記得把交流的情況記錄下來，這樣有助于后續(xù)跟進。要是發(fā)現(xiàn)某個客戶的需求發(fā)生了變化，就得及時調(diào)整策略，不然就可能失去這個客戶。另外，參加行業(yè)展會也是個不錯的機會，可以了解最新的產(chǎn)品動態(tài)，還能拓展人脈資源。
培訓也是提升自己的重要環(huán)節(jié)。作為銷售員，不僅要熟悉自家產(chǎn)品的特點，還得知道競品的優(yōu)勢在哪里。平時多學習，多請教老員工，這樣才能不斷提高自己的專業(yè)水平。如果有機會參加公司組織的培訓課程，一定要認真對待，學到的東西都是有用的。
團隊合作也不可忽視。一個人的力量畢竟有限，大家齊心協(xié)力才能把事情做好。工作中難免會遇到意見不合的時候，這時候就要學會換位思考，找到雙方都能接受的辦法。要是團隊里的同事遇到了困難，主動伸出援手也是應(yīng)該的。
銷售員出差總結(jié)怎么寫【篇4】 1050字
銷售員出差總結(jié)
來到公司嘗試到了人生中的許多第一次，第一次出差，。第一次作大單位，第一次在街上作路人，第一次碰到混亂局面，第一次跑單，第一次拉車跑一天，雖然遇到了很多第一次，這些第一次也讓我鍛煉出堅強樂觀的心態(tài)，解決問題的能力在不斷提升，但是還有很多很多問題等待著我。
因為第一周實習時幾乎作的都是店鋪，單位只有小小的一家，那時只是仗著膽子去作銷售五步，臉上的笑容也很不自然，不太敢去看顧客的眼睛，雖然也有成交，那也只能算是幸運而已，出差的第一周作的幾乎都是單位，拍擋告訴我要推廣模擬單，第一次用的不是很好，因為不太清楚那個單位的上級單位是哪里，推廣的力度也不是很強，自信心也不是太足，在第二周時，隊長告訴我要單位的領(lǐng)導簽?zāi)M單，拿他去推廣，這樣一個科室很容易出現(xiàn)羊群效應(yīng)。這個方法的確很有效，簽到的單很多，但是同時問題也出現(xiàn)了，因為假模擬單推廣得太狠了，進科室時聲音又很大，門也沒關(guān)上，被他們的領(lǐng)導聽見了，結(jié)果第二天去送貨時。大多數(shù)的單都跑了，上午我簡直要哭了，都沒有力氣跑下去了，還好有拍擋給我打氣，晚上回去結(jié)果還算滿意，在這件事上我學會了推廣模擬單，真單要狠推，假單要適可而止;遇到跑單不要灰心，只要堅持積極樂觀的'態(tài)度，相信下一個顧客會為跑了的單買。
第一次送貨遇到羊群效應(yīng)，場面很混亂，忙得不可開交，一個頭兩個大，拍擋在外面看到這種狀況及時出現(xiàn)，幫我解了圍，他說這種場面不要慌，要點名拿貨收錢，一步步來，這樣場面就不會亂了，而且也不會丟貨的。在這里真的要謝謝胡興隆。
在街上作路人雖然實習期時也作過，但出差作路人的感覺是不一樣的，我在路上正在作一個路人，一個人突然轉(zhuǎn)到我身邊問我要廣告單，在介紹完產(chǎn)品后他簽了單，這種狀況是我第一次遇到，這也增強了我的自信心。
兩個女生一起作業(yè)，這也是我第一次遇到，以前都是一男一女做拍擋，大多數(shù)時間都是男生拉車的，但是出差讓我遇到了拉車跑一天的情況，因為心態(tài)的問題，那一天的結(jié)果讓人大跌眼鏡，經(jīng)過那一天我學會了責任感，對自己負責，對拍擋負責，不要以自我為中心，拉車不是男生的義務(wù)，女生一樣要有責任感，這是一個組長必須要擔負的責任，團隊精神非常重要。
出差之后我相信自己在某些方面已經(jīng)成長，但是還有不足的地方，例如送貨跑單時不知道引導顧客，沒有多問一些建設(shè)性的問題，而是轉(zhuǎn)身就出去了;又如作汽車批發(fā)時不知怎樣推廣?還有就是遞夾子塞筆的動作總是跟不上，看到顧客不想要時我就不知道要怎么把筆和夾子遞到他們的面前了。
篇4寫作要點228人覺得有用
銷售員出差總結(jié)該怎么寫？每次出差回來，總有不少事需要梳理清楚，不然過幾天就忘得差不多了。要是平時工作忙起來，更是容易顧不上記錄，等到想寫的時候才發(fā)現(xiàn)腦袋里亂糟糟的，什么都抓不住。
先說說準備工作吧。出差前最好有個計劃，明確這次出去的主要目標是什么。比如拜訪客戶、考察市場情況、參加展會等等。到了地方后，事情一多就容易偏離初衷，所以出發(fā)前把這些都列出來，心里就有個底。不過有時候會遇到突發(fā)狀況，比如航班延誤、客戶臨時改時間之類的，這就需要隨機應(yīng)變，及時調(diào)整自己的計劃。
接下來就是具體的記錄環(huán)節(jié)了。記東西的時候別太死板，不用非要弄得像正式文件那樣條理分明?？梢噪S手拿個小本子，看到什么重要的就記下來，比如說客戶的需求點、競爭對手的情況、當?shù)厥袌龅奶攸c之類的。其實很多細節(jié)剛開始看起來不起眼，但寫總結(jié)的時候就能派上用場。像有一次我跟客戶聊產(chǎn)品功能的時候，他隨口提了一句關(guān)于售后服務(wù)的小建議，當時沒太在意，后來寫總結(jié)的時候才想起來應(yīng)該把它記下來。
寫總結(jié)的時候不能光盯著業(yè)績數(shù)字看。業(yè)績固然是重點之一，但背后的原因也得搞明白。比如為什么這個月銷售額比上個月高，是因為產(chǎn)品改進了還是因為團隊配合更好了？如果是后者的話，那具體好在哪？這些問題都要仔細琢磨一下。當然，有時候分析起來可能會有點復雜，特別是涉及多方面因素的時候，這時候就需要耐心一點，慢慢拆解開來。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以加上一些個人感受。畢竟銷售這行很多時候靠的是經(jīng)驗積累，而經(jīng)驗往往來自于親身經(jīng)歷。像某些地區(qū)的消費習慣、客戶的性格特點之類的東西，光靠書本知識學不來，只能靠自己去觀察體會。把這些感悟?qū)戇M去，不僅能讓總結(jié)顯得更生動，也能幫助自己以后的工作。
不過有時候也會遇到瓶頸，比如覺得沒什么好寫的，或者覺得自己做得不夠好，不知道從何下手。這時候不妨換個角度想，哪怕只是一些小事，只要對自己有啟發(fā)就行。比如一次談判失敗的經(jīng)歷，雖然結(jié)果不理想，但從中能學到的東西其實不少。關(guān)鍵是要誠實地面對自己，把真實的情況寫出來，這樣總結(jié)才有意義。
2025年上半年銷售員工作總結(jié)怎么寫【篇5】 450字
轉(zhuǎn)眼____年就要過去了，____年即將到來，現(xiàn)將日化用品____年的工作總結(jié)如下：
一，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，經(jīng)營調(diào)整成效明顯，增加新的品牌二十多個，淘汰品牌幾個，全店經(jīng)營歐萊雅，資生堂，自然堂，艾琳，佳雪，卡資蘭，水密碼，相宜本草，八杯水，雅芳，雪妹，vsa，12大品牌類均實現(xiàn)15%以上的增幅。
二，服務(wù)體系不但完善，現(xiàn)場管理，全面推行微笑服務(wù)體系，服務(wù)意識，對店面硬件設(shè)施進行了全面煥然一新，對顧客耐心解釋，百問不煩，有問必答。
三，抓住啇機貨物調(diào)節(jié)，發(fā)展經(jīng)營結(jié)構(gòu)與目標協(xié)調(diào)，經(jīng)營方法，要掌握好季節(jié)商品，貨源及時更換，這是本店的一大經(jīng)營方式。
四，春節(jié)市場保障供給，以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一，二月份開門紅及年度目標的順利實現(xiàn)，調(diào)高經(jīng)營檔次，引進部分高檔產(chǎn)品，打造區(qū)域日化商品。
五，薄利多銷，讓利與顧客，營業(yè)上以多銷薄利為主，把利讓給顧客，同時要保證貨品質(zhì)量，杜絕偽劣產(chǎn)品進門，嚴格把好質(zhì)量關(guān)!不出售過期和變質(zhì)產(chǎn)品!確保老顧客不走!發(fā)展新顧客加入!讓xx曰化在即將到來的____年如同百尺竿頭更進一步!
篇5寫作要點93人覺得有用
做銷售工作，到半年的時候，總會有人找你問總結(jié)怎么弄。其實總結(jié)不是特別難的事，只要你清楚自己的職責范圍，然后對照著看看自己干得怎么樣了。我剛開始做銷售那會兒，就老是搞不清楚總結(jié)到底該寫什么，后來慢慢摸索出來一些門道。
一開始，我總是想著把所有的客戶情況都寫進去，結(jié)果寫出來的總結(jié)又臭又長，還讓人看了頭大。后來同事提醒我說，總結(jié)主要是突出重點，把那些關(guān)鍵的數(shù)字、數(shù)據(jù)寫清楚就行。比如說銷售額、回款率啥的，這些是老板最關(guān)心的。當然，也不能光寫數(shù)字，還得結(jié)合實際情況講講為啥能完成或者沒完成目標。
我覺得寫總結(jié)的時候，最好把自己遇到的問題也寫出來。畢竟銷售這行，不是天天都能順順利利的，肯定會有各種突發(fā)狀況。我就遇到過一次，客戶突然變卦，本來談好的合作黃了，當時急得我都快抓狂了。后來跟領(lǐng)導匯報的時候，就把這件事如實說了，領(lǐng)導聽了還挺理解的，還給我支了幾招，讓我下次遇到類似情況知道該怎么處理。
不過，寫總結(jié)的時候也要注意分寸，別把自己夸得太過了。有一次我寫總結(jié)的時候，覺得自己上半年表現(xiàn)特別好，業(yè)績也完成得很漂亮，洋洋灑灑寫了好幾頁。結(jié)果交上去后，領(lǐng)導只是簡單掃了一眼就說“嗯，不錯”。后來私下里問同事才知道，原來領(lǐng)導不喜歡那種吹得天花亂墜的總結(jié)，反而覺得實在一點的好。
書寫注意事項：
我覺得寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合公司的戰(zhàn)略方向。咱們做銷售的，說到底還是要為公司的發(fā)展服務(wù)的。所以總結(jié)里最好能體現(xiàn)出自己在推動公司目標實現(xiàn)方面的貢獻。比如今年公司重點發(fā)展線上業(yè)務(wù)，那你的總結(jié)里就可以提到自己在這方面做了哪些努力，哪怕只是幫著開了幾次線上會議，也是值得提一提的小事。
銷售人員年終總結(jié)1200字怎么寫【篇6】 2750字
銷售人員年終總結(jié)范文1200字
在不知不覺中，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學習的知識并積累了很多的經(jīng)驗，也同時鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在九陽的這段時間中，收貨頗多，感觸頗多。
在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)對目前的工作做以下總結(jié)。
一、任務(wù)完成
今年實際完成銷售認購、簽約、回款、傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況。
二、團隊管理方面
1、招聘面試方面
自己在招聘面試的時候缺少精心的設(shè)計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應(yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。
2、團隊培訓工作
沒有計劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統(tǒng)的準備
對團隊的打造目標不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓的計劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負擔更影響大家的心情。
對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進行區(qū)別培訓，導致新人學習難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。
3、監(jiān)督、督促工作
很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。
4、及時總結(jié)學習
當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結(jié)學習更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結(jié)和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。
5、公司制度的執(zhí)行和落實
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應(yīng)的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。
6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性。
由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領(lǐng)導將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。
7、團隊之間的溝通。
曾經(jīng)也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為
各種原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況，導致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。
三、案場管理方面
1、案場談客監(jiān)督及把握
當問題客戶出現(xiàn)的時候，自己都想辦法及時給予解決，在案場自己也時常全程并及時的給予置業(yè)顧問的談客進行指導，同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關(guān)鍵點把握，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時給予點評，并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。
2、案場問題客戶處理
當出現(xiàn)問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感。
四、執(zhí)行力
我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領(lǐng)導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。
1、首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。
2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。
3、學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。
4、在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓計劃。并盡努力嚴格按照培訓計劃執(zhí)行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。
5、針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業(yè)顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài)。
6、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。
7、關(guān)于執(zhí)行力不足問題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到第一時間，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進行處罰。
都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我一直都是，忠誠可靠，樂于奉獻，一切以公司利益為出發(fā)點，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。
用自己的熱情去感染自己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。當然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經(jīng)驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。
對未來我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導不斷的批評和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。
篇6寫作要點67人覺得有用
對于銷售人員來說，年終總結(jié)是一項重要的任務(wù)。這份總結(jié)不僅是對自己過去一年工作的回顧，也是向領(lǐng)導匯報工作成果的機會。那么，如何寫出一份既專業(yè)又全面的年終總結(jié)？
首先要明確總結(jié)的目的?？偨Y(jié)不是簡單地羅列業(yè)績數(shù)字，而是要通過具體的事例展示自己的能力。比如可以描述一些成功的銷售案例，包括客戶背景、談判過程、最終達成的結(jié)果等。這樣不僅能體現(xiàn)個人的專業(yè)水平，也能給公司提供參考價值。
其次要注意數(shù)據(jù)的準確性。無論是銷售額、回款率還是新開發(fā)客戶的數(shù)量，這些數(shù)據(jù)都必須真實可靠。如果數(shù)據(jù)有偏差，不僅會影響總結(jié)的質(zhì)量，還可能影響到個人的職業(yè)發(fā)展。所以，在整理數(shù)據(jù)的時候一定要仔細核對，確保無誤。
書寫注意事項：
總結(jié)中還可以加入一些對公司發(fā)展的建議。作為一線銷售人員，對市場動態(tài)有著最直觀的感受。如果能結(jié)合自身的工作經(jīng)驗提出一些合理的建議，會顯得更有深度。當然，這些建議應(yīng)該是經(jīng)過深思熟慮的，而不是憑空想象。
在撰寫過程中，語言表達也很關(guān)鍵。盡量使用簡潔明了的句子，避免冗長復雜的表述。同時，注意語氣得體，既要展現(xiàn)自信，也要保持謙遜的態(tài)度。畢竟，總結(jié)不僅僅是為了表現(xiàn)成績，更是為了尋求進一步的成長空間。
有時候，由于時間緊迫或者疏忽大意，可能會出現(xiàn)一些小問題。例如，某處數(shù)據(jù)忘記更新，或者某個關(guān)鍵詞拼寫錯誤。這類情況雖然不影響大局，但確實會影響到總結(jié)的整體效果。因此，在提交之前最好多檢查幾遍，確保萬無一失。
