電腦銷售年度總結報告怎么寫 【篇1】1050字
電腦銷售年度總結報告范文
xx年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年;對我來說也是最可悲的一年，市場由于經(jīng)濟停待，金融危機使得個人及中小企單位的經(jīng)濟下滑，更使我們做電腦的，在零售市場上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場也變得如此疲倦。因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加，依然我們做售后的服務質量自然上檔，對于一個銷售公司或一個企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈，一個銷售單位即使自己的品牌、價位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢而售后服務不協(xié)調跟不上步伐，一樣會影響到與客戶的`長期發(fā)展。之所以售后服務質量在整個系統(tǒng)中充當著重要的角色，自然對于我們做售后的技術員來說也要不斷的學習，跟隨高新技術不斷的茁壯成長。這樣才不會讓it行業(yè)給淘汰。
來到公司已經(jīng)有很長的時間了，這段日子里對于一個內向的人來說是平淡度過的，不過心里還是樂和的，不知什么原因每當聽到‘老員工’三個字時心里老是發(fā)矛，感覺不舒服，不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學到了很多的東西，在人際方面讓我深刻的了解出事和說話，在技術上讓我學到前所未有的知識，是我覺得充實，在管理方面讓我懂得怎么了解一個人與其交談。是我覺得自己在真實的長大。挺感謝公司的。
我踏上復雜的社會路途已經(jīng)有很長的時間了，沒想到在xx這個吉祥年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問題，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生，沒想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由于我的管理失職，沒做到位，讓小人鉆了空子，也許他們很得意吧，這次對我來說是個天大的奇文呀，誒失敗，我之后才明白長輩說過的話“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會讓我牢記一輩子的，得教訓，就算長見識了吧。說到管理其實根本不懂，不懂管理這個字的真正含義，后來才通過領導的教導，和各途徑的學習，才了解點東西，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學習、這才對得起身后默默注視自己的人們。
售后對我來說并不陌生，目前看來我們所做的一切售后服務可以說是合格的服務了，同事們每天都是為了達到同一個目的而努力著，我最近在網(wǎng)上也學到了一些售后的精華，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術員的售后服務，現(xiàn)場與客戶的交談。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在15年里我們也不得不改變學習的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會有磕磕碰碰，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來，同時思考為什么會摔倒，怎么爬起來，以后如何避免摔倒，從而領悟人生的真諦。
篇1寫作要點38人覺得有用
電腦銷售年度總結報告怎么寫
年底到了，很多公司都需要做年度總結，尤其是電腦銷售這一塊，總結得好不好直接影響到下一年的規(guī)劃。寫總結的時候，得把全年的情況梳理清楚，不能馬虎。先要把全年的銷售數(shù)據(jù)拿出來，看看哪些型號賣得好，哪些不太好賣。這一步很重要，因為只有了解了數(shù)據(jù)，才能找到問題所在。要是忽略這一點，總結就可能流于表面，看起來像是應付差事。
接著就是分析原因，為什么有的產品賣得好，有的賣得不好?？赡苁莾r格問題，也可能是市場需求變了。如果只是簡單地羅列數(shù)字，沒有深入挖掘背后的原因，這樣的總結就沒什么價值。比如，去年一款新型號的電腦銷量不錯，但今年同類型的新品卻反響平平，這里面肯定有原因。也許是宣傳不到位，或者是競爭對手推出了更有吸引力的產品。這些問題都要仔細找出來，這樣才能為接下來的工作提供參考。
書寫注意事項：
團隊的表現(xiàn)也要提一提。這一年，銷售團隊有沒有遇到什么困難，大家的士氣如何，這些都值得記錄下來。畢竟銷售業(yè)績不是一個人能完成的，團隊合作至關重要。如果發(fā)現(xiàn)團隊協(xié)作上有問題，比如溝通不暢，那就要想辦法改善。比如可以定期開個會，讓大家分享經(jīng)驗，互相學習，這樣不僅能提升個人能力，也能增強團隊凝聚力。
總結里少不了對未來的展望。不過，展望不能太籠統(tǒng)，得結合實際情況來制定目標。比如，明年打算增加哪類產品的推廣力度，或者是在哪些渠道加大投入。但有一點要注意，目標定得太虛浮反而沒意義，最好是能夠量化的目標，這樣便于后期評估效果。
還有個小細節(jié)需要注意，寫總結的時候，格式一定要整齊，字體大小最好統(tǒng)一。有些人覺得這個不重要，其實不然，整潔的版面會讓讀者更容易接受你的內容。如果排版亂七八糟，即使內容再好，也會讓人覺得敷衍。所以，寫完之后多檢查幾遍，確保沒有明顯的格式錯誤。
其實，寫總結最重要的是實事求是，不要夸大成績，也不要刻意回避問題。有些人在總結里只說好的方面，生怕暴露缺點，這樣反而會讓人懷疑真實性。相反，坦誠面對問題，提出解決方案，更能贏得信任和支持。畢竟，總結的目的不只是為了匯報工作，更是為了改進工作方式，推動業(yè)務發(fā)展。
電腦銷售個人年度工作總結怎么寫【篇2】 2000字
尊敬的各位領導、各位同事：
新年好。
首先，向各位領導和同事表示真誠的感謝。“吃水不忘挖井人”，銷售工作取得的任何成績，和公司領導的關懷及各位同事的努力支持是分不開的。失去了后方的支撐和推動，前方的銷售工作將寸步難行。
現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領導和同志們進行簡要匯報, 匯報共分兩部分：
一、主要工作回顧
軍工是市場龍頭，民用是有利補充，兩者相互促進，相得益彰。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售年度中，主要做了以下工作：
（一）進行了廣泛的市場調研活動。
我們通過各種方式的調研活動，如網(wǎng)絡、展會、客戶訪問等方式，收集市場資料，進行市場分析，包括客戶密集區(qū)域、密集產業(yè)、采購周期、采購時機、客戶貢獻、本行業(yè)狀態(tài)、主要競爭對手狀況（產品優(yōu)劣勢、價格、主要營銷手段）等。通過以上活動，我們可以做到有的放矢，以達到精準營銷、高效營銷。
（二）進行了頻繁的營銷活動
在過去的銷售年度中，我們共聯(lián)系客戶1200余家、3500余人次，投遞產品宣傳手冊2200余份，拜訪接待客戶200余人次，參加行業(yè)展會多次，取得了明顯的營銷效果；
（三）注重銷售骨干的培養(yǎng)
人才是營銷的核心資源，本部門組建兩年來，積極發(fā)揮團隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業(yè)的技術、產品和目標市場一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、約談、招投標、合同簽訂等一系列“以團隊為主體”的言傳身教式培訓及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。
（四）營銷體系初步形成
根據(jù)營銷工作的具體內容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報價、合同銷售情況、客戶關系維護、后續(xù)服務、銷售成本等在內的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調閱。
根據(jù)以上信息，對市場進行了多種分析，包括客戶區(qū)域分析、行業(yè)分析、趨勢分析、機會分析、客戶貢獻分析、成本分析、績效分析等，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務流程。
（五）重塑客戶關系概念，構建立體化的客戶關系網(wǎng)絡。
我們將雙向的客戶關系，發(fā)展為多元化的客戶關系。一方面，建立起公司和客戶之間的縱向關系，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用，建立起客戶和客戶之間的橫向關系，形成了多元互動、立體交叉、充滿活力、自我擴張的客戶關系網(wǎng)絡。
（六）根據(jù)不斷變化的客戶需求，向公司提出合理化建議，提高公司產品的市場適應能力。
二、存在的問題及解決思路
問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。
問題（一）尚未建立高效、規(guī)范的營銷體系和業(yè)務流程
營銷，是一個復雜而系統(tǒng)的工程。我們需要建立一套高效、規(guī)范、而不失靈活的營銷體系和業(yè)務流程，來完成這樣的工程。比如營銷業(yè)務流程中的客戶管理、渠道管理、價格管理、訂單管理、合同管理、成本核算、績效考核等，都應該有統(tǒng)一、嚴格的標準和規(guī)范。
問題（二）尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營銷團隊
市場如戰(zhàn)場，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須建立一只有共同目標、有激情、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營銷團隊。游擊戰(zhàn)固然靈活，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢，還是需要有相當規(guī)模的兵團作戰(zhàn)。
問題（三）市場宣傳力度不足，品牌號召力有待加強
營銷分為營和銷，即市場宣傳和銷售兩部分。兩者的關系為空中力量和地面部隊的關系?，F(xiàn)代化戰(zhàn)爭離不開空中打擊，我們也應該大力加強空中力量的建設，依托航天品牌優(yōu)勢，廣泛進行對外宣傳，提高公司品牌形象，以保持公司在市場空間中的優(yōu)勢地位。如intel、microsoft、包括行業(yè)內的pcb、lms等，我們并不見他們的銷售人員滿天飛，但他們的業(yè)績卻讓我們望其項背。
問題（四）質量和用戶服務需要進一步完善
個人認為，產品質量和用戶服務，應該是營銷體系中極其重要的兩個內容。在買方市場背景下，我們應該以服務者的心態(tài)，向用戶提供質的產品和最卓越的服務，以應用為本，切實幫助用戶解決實際問題。從華為 “狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻者角色的演變，以及海爾“真誠到永遠”的企業(yè)理念，都能使我們體會到企業(yè)應該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務者的角色變革。我們愿意和各部門共同努力，使我們的產品質量和服務更加貼近用戶需求。
以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領導、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。
“喜兔歲九州豐稔，愿龍年百業(yè)昌榮”，在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。
最后，誠摯的祝大家新春快樂，闔家幸福，大吉大利。
謝謝大家！
篇2寫作要點188人覺得有用
電腦銷售個人年度工作總結怎么寫
做總結這事，說難也難，說簡單也簡單。有些人覺得總結就是把一年的工作堆在一起，羅列個大概就完事了。其實不然，總結不是簡單的流水賬，得有點深度，能反映出工作的成效和問題。開頭這部分，最好先回顧下全年的工作背景，比如市場環(huán)境怎么樣，公司目標是什么之類的。
比如我去年做總結的時候，就提到了整個電腦市場受大環(huán)境影響挺大的，競爭特別激烈。那時候我們部門的目標是提升銷量百分之十，這個目標其實挺有挑戰(zhàn)性的。當時我就想著得從幾個方面入手，一是優(yōu)化客戶群體，二是調整銷售策略，三是加強內部培訓。這三點后來確實起到了作用，尤其是客戶群體這塊，通過數(shù)據(jù)分析找到一些潛在的大客戶，效果立竿見影。
在具體工作上，我覺得得把重點放在關鍵事件上。比如說有個大客戶本來已經(jīng)準備跟別的品牌合作了，最后被我們拿下了。這件事就值得詳細寫一下，包括前期溝通、談判技巧、最終促成的關鍵點。還有一次，有個老客戶突然退貨，原因查出來是因為產品質量問題，后來我們團隊迅速反應，不僅解決了客戶的不滿，還得到了額外的訂單獎勵。這些具體的案例寫進去，能讓總結更有說服力。
不過總結里光寫成績也不行，得把存在的問題也擺出來。比如去年我們在庫存管理上就出了點小問題，有些型號的貨積壓得比較多，最后不得不打折處理。這個問題的根源主要是市場需求預測不準，這讓我意識到數(shù)據(jù)分析的重要性。后來我們就在這方面做了改進，引入了一些新的工具，效果還不錯。
總結里的數(shù)據(jù)也很重要，特別是跟業(yè)績相關的數(shù)字。像銷售額、增長率、客戶滿意度這些指標，最好都列出來。不過有時候數(shù)據(jù)太多，容易搞混，記得要分類整理好。去年我的總結里就列了不少數(shù)字，什么上半年銷售額增長了十五個點，下半年因為市場波動只增長了八個點之類。這些數(shù)字一擺出來，領導一看就知道你的工作成效。
書寫注意事項：
總結里還可以提一下自己的成長和收獲。比如學到的新技能，積累的經(jīng)驗教訓，這些都是很實在的東西。去年我參加了一個銷售培訓，學了不少新東西，像如何更好地跟客戶建立信任關系之類的。這些東西寫進去，既能展示自己的進步，也能給領導一個積極向上的印象。
寫總結的時候，格式也得講究一下。最好分成幾個部分，比如工作回顧、成績亮點、存在問題、改進措施之類的。這樣看起來條理清晰，不至于東一句西一句的。當然了，格式也不是死板的，可以根據(jù)自己的情況調整。我去年寫總結的時候，就把存在的一些問題單獨列了個小節(jié)，這樣顯得更突出。
大學生電腦銷售實習報告總結怎么寫【篇3】 3100字
大學生電腦銷售實習報告總結范文
暑假已經(jīng)結束了，一個完美的暑假對我來說，讓我成長了很多，在過去的暑假兩個月中，我參加到社會實習中，在實習中鍛煉了自己的能力，可以說，自己成長了很多，我相信自己在過去一段時間的努力是值得的。這一次實習給我的總體感受就是我成長了很多，對社會有了很重要的認識，我相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定會走的更遠!
又一次門店實習結束了，就好像自己昨天還在公司是似的。實習的二十天，充實的二十天，不斷思考學習進步的二十天。實習主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。老大講，門店實習銷售是王道。的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。在二十天的實習當中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量。到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：
一、拿出學生身份“套近乎”顯真誠
“套近乎”就是跟他們講自己也是學生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認為最合適的機型。我們都是學生，我知道學生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔?？紤]好了來找我，我給你參謀參謀?！逼鋵嵨乙恢庇X得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產品，都設身處地地為客戶服務。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的!
二、打消客戶對自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術”
其實我們和客戶之間的關系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。
我一般跟那些看起來像個學生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本?”語氣較平?；?易打消客戶對你的抵觸情緒?！班牛蚁肟纯次迩б韵碌谋緝??！薄翱礃幼痈鐐儍耗闶菍W生吧，應該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧?！薄笆前?，主要是這些。因為咱們窮學生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術”成功!
三、幽默法
有時候在跟客戶交流的過程中適當?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。舉個銷售過程中的實例：那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點一頭霧水，她問了各種問題，比如“這個cpu到底是什么的好啊?”等等比較業(yè)余的問題，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦，應該先看的是它的處理器，因為這個處理器基本和人的大腦是一個作用的。你想啊，你問一個孩子怎么樣，人家一定會先說，不錯，挺聰明的。是啊，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個家伙，這個家伙要是好的.話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個機子是t6570的處理器，也基本處在一個中高檔的這么個情況?！敝笪矣珠_始一一介紹顯卡，內存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點就在于它有幽默感和易懂。
這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊，它們是什么個意思?！蔽揖驼f：“其實這兩個顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當于兩個很聰明的孩子，都考了很高的分數(shù)，只不多一個在6-1班另一個 6-2班念書而已?！边@么一說她就明白了很多了。
四、“米飯饅頭”法
我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛，也能消除客戶對你的距離感。舉例：客戶是一對情侶，他們想買一個臺五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機子。因為這臺機子的性價比算是最高的，因為它用了t8100的處理器，價錢只有五千出頭。因為他也是個學生，應該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的。我也是學生，所以我也這么認為。所以我給他推薦了一個高配一點的機子。我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭，就能把這臺電腦省出來了!”然后這個客戶就笑了，說：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機子，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來。”
五、轉機型
關于“轉機型”的問題。我想舉個例子。比如說，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人(他們往往對于正版只是一味的迷信)，就可以多宣傳機子的原裝內存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點就可以忽略，甚至不提;或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶(他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng))就可以跟他明明白白地講這個機子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。之后又了解到“轉機型”的另外一個作用。就是在客戶在別處問到的機型，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個情況。其實這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉機型”了。因為很可能之前的推薦對于客戶不是最合適的，而轉到另外一個機子上(一般是比較便宜一點的機子)客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉機型”的作用了。在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉機型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶。要做到這一點就很難做到了，在考慮給客戶推薦機子的同時還得想到競爭對手。
六、高端機型的推薦——一分價錢一分貨
很多的客戶本來經(jīng)濟實力就比較強，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較?！捌鋵嵾@個東西永遠都是一分價錢一分貨的。您看這個機子的做工(給他指一些耳機孔或者是其他細節(jié)處)，n80的機子的細節(jié)處理非常得當，表面非常平滑，而k40的機子就略顯粗糙了。這個耳機孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊?！边@樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。
七、適當玩兒玩兒文學
要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。有一次一個客戶問到k40的機子。她問道這個機子性價比挺高的，但就是長得又那么點難看。我就解釋道：其實剛開始我也覺得這個機子不怎么好看，但是相處的時間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內秀的。嗯……就相當于《紅樓夢》里面的香菱，而你看那邊那個f6，它長的好看但是太貴了，買上也不合適啊。那個f6就相當于那個晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的，還說，呦，你還看《紅樓夢》啊，不錯啊。我說還好吧，就是涉獵一點而已。
八、“欲擒故縱“法
再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因為他們很可能是任務你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的?！拔医o您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進這個殼子里，注意，我說的是‘塞’!要考慮它們硬件設備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機子的配置相當強，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因為筆記本是個整體，配置高了，給其他設備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機子的整體。問的時候一定要問清楚一點。畢竟買電腦不是個小事兒嘛?！蔽覜]有可以讓他選擇華碩的，但是他應該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
大學生電腦銷售實習報告總結范文
篇3寫作要點156人覺得有用
在大學期間參加電腦銷售實習，總結工作成果的時候，大家可能會覺得有些棘手。畢竟這不僅僅是記錄下做了什么，還需要提煉出有價值的經(jīng)驗和教訓。一開始，可能都會想著怎么開頭比較好，其實不用太糾結于形式，關鍵是要把事情說清楚。
記得剛開始接觸這份工作時，每天面對各種型號的電腦，腦子里亂糟糟的，不知道從哪里開始整理。后來慢慢摸索出來，可以先把整個銷售流程梳理一遍，包括接待顧客、介紹產品、促成交易等環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)都得認真對待，特別是介紹產品這部分，不僅要熟悉參數(shù)，還得知道顧客最關心的是什么。有一次接待一位顧客，他特別在意續(xù)航時間，結果我只顧著講性能，差點沒談成單子。事后想想，當時要是能更快抓住他的需求點就好了。
書寫注意事項：
處理售后問題也是重要的一部分。有時候顧客會因為一些小問題來找麻煩，這時候不能急躁，得耐心解釋。比如有個顧客買了臺電腦，回家發(fā)現(xiàn)屏幕有點偏色，雖然不是質量問題，但他堅持要退換。最后通過多次溝通，給他提供了額外的技術支持服務，這才平息了事情。這件事讓我明白，良好的溝通態(tài)度比什么都重要。
還有就是數(shù)據(jù)分析這一塊兒，不能光憑感覺辦事。每個月都要統(tǒng)計銷量數(shù)據(jù)，看看哪些型號賣得好，哪些需要調整策略。剛開始做這個的時候，總是記混數(shù)字，表格里的數(shù)據(jù)老是對不上。后來學會了用excel的一些小技巧，比如自動求和函數(shù)之類的，效率就提高了不少。不過偶爾還是會忘記保存文件，導致重新輸入好幾遍數(shù)據(jù)，真是挺懊惱的。
總結的時候，最好能結合具體的案例來說，這樣更有說服力。當然，也不能光說自己的成績，也要反思一下不足之處。比如我在團隊協(xié)作這方面做得還不夠好，有時候只顧著自己完成任務，忽略了和其他同事配合。這個問題其實挺普遍的，特別是在一個新環(huán)境中，大家都忙著適應，難免會忽略團隊的整體節(jié)奏。
2025年10月大學生實習總結：電腦銷售實習怎么寫【篇4】 1750字
在注重素質教育的今天，大學生假期社會實習作為促進大學生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學生實習、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來深受學校的高度重視。社會實習活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會實習活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時，實習也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實習活動已在我校蔚然成風。
大學是一個小社會，步入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實習的磨練，我們深深地認識到社會實習是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實習中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學有所用，在實習中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現(xiàn)大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實習活動經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會實習活動范圍，挖掘實習活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實習與了解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實習與專業(yè)特點相結合，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。
這個假期我沒有選擇自己所學的專業(yè)去實習，而是在一個親戚開的電腦配件柜臺幫忙賣貨，過的十分充實。在此次實習過程中我學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進一步的深入。社會實習作為廣大青年學生接觸社會、了解國情、服務大眾的重要形式，對于青年學生的成長、成才有著極為重要的作用。
這次假期實習我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗，提高實習能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實習活動，接觸社會，了解社會，從社會實習中檢驗自我。這次的社會實習收獲不少。我認為以下四點是在實習中缺少的。
一.在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
二.在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如哥哥所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>
四.工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
以上是我自己覺得在這次假期社會實習學到了自己覺得在社會立足必不可少的項目。
大學是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地，能將學校學的知識聯(lián)系于社會。 實習是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實習自我的最好途徑。親身實習，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實習再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。
篇4寫作要點121人覺得有用
____年10月大學生實習總結：電腦銷售實習怎么寫
這段時間在電腦銷售崗實習，學到不少東西，也有些體會想跟大家分享。剛開始的時候，對電腦相關知識了解得不多，尤其是那些品牌型號啥的，真是頭大。好在同事們都挺熱心，手把手教了不少實用技巧，慢慢就熟悉起來了。
每天接待顧客時，最重要的就是耐心傾聽。有的顧客對配置一竅不通，問的問題五花八門，有時甚至會問些特別奇怪的問題。比如有個大叔問能不能裝個烤箱在主機里，說是要邊做飯邊玩游戲。當時真有點懵，后來才明白他是開玩笑。不過這類情況提醒我，面對客戶時得保持冷靜，不能被稀奇古怪的問題打亂節(jié)奏。
記錄客戶需求也很關鍵。有些人只是來看看，心里沒底；有些人已經(jīng)拿定主意，只差最后確認。這時候就要學會區(qū)分，對于猶豫型的顧客，多推薦性價比高的產品，而對于確定型的，就直接帶他們去體驗區(qū)試機。記得有一次，有個小伙子選好了配置，結果忘了帶錢包，只能讓他下次再來，結果他隔天就回來了，這說明服務態(tài)度很重要。
記賬這部分工作也不能馬虎。剛開始時，因為表格格式不太熟練，偶爾會出現(xiàn)數(shù)字填錯的情況，導致報表對不上。后來專門花時間整理了一套模板，方便核對。還有一次，因為疏忽漏掉了幾單優(yōu)惠券，結果被經(jīng)理點名批評了。這次教訓讓我意識到細節(jié)決定成敗，哪怕是很小的地方都得盯緊。
書寫注意事項：
跟供應商打交道也要注意分寸。我們這邊每個月都有促銷活動，需要提前跟幾家供貨商聯(lián)系備貨。有一次因為溝通不暢，導致一款熱門機型斷貨，直接影響了銷量。后來吸取教訓，每次活動前都會提前兩周跟供應商敲定數(shù)量，確保貨源充足。
電腦銷售年度工作總結怎么寫【篇5】 2150字
其次也是最重要的部分 —————培養(yǎng)意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復?。挥嬎銠C網(wǎng)校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復印***萬元，網(wǎng)校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。____年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡工程；無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點—————無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在***萬元；單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元；多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其余網(wǎng)絡工程部分***萬元；新業(yè)務部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
六、創(chuàng)造學習的機會
不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。
培訓內容：
一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識。
二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規(guī)范。
三、崗位技能：學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓方式：
1、公司內部定期不定期安排員工培訓。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。
3、走鋈ィ參加培訓或參觀交流活動？培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。
公司各個部門應互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和***30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經(jīng)理
其工作職責就是開拓市場和***公司的業(yè)務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大*，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于***形象的事情。
2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業(yè)務水平，為把***建成在平谷地*規(guī)模最大、品種最全、最具有權威性的it企業(yè)而努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督
電腦銷售年度工作總結
篇5寫作要點118人覺得有用
電腦銷售年度工作總結該怎么寫，這事挺重要，得好好琢磨一下。總結不是簡單羅列數(shù)字，也不是抄抄改改就能搞定的。先得明確幾個關鍵點，比如銷售目標完成情況、市場變化應對策略、客戶反饋處理效果啥的。要是沒個頭緒，光憑腦子空想，很容易漏掉重點。
銷售目標完成情況這部分，肯定得有具體的數(shù)據(jù)支撐，像銷售額對比去年的增長率，新客戶的開發(fā)數(shù)量，老客戶的回購頻率之類的。這些東西不能含糊其辭，不然領導看了摸不著頭腦。不過有時候寫的時候可能會不小心把“增長率”寫成“增長量”，這樣就有點鬧笑話了。所以寫完后最好自己多看幾遍。
市場變化應對策略這塊兒就比較復雜了。今年行情忽高忽低，咱們就得跟著調整策略。比如說上半年筆記本賣得特別好，下半年平板又火起來，這就得及時調整庫存和推廣方向。要是反應慢半拍，損失可不小。當然，有時候寫總結的時候，可能因為忙或者其他原因，就把這些調整措施寫得籠統(tǒng)了些，比如只說“加強了市場調研”，到底怎么調研的，用的什么方法，就沒細說。這種地方得補充清楚。
客戶反饋處理這部分也很關鍵?？蛻籼岬囊庖娪袝r候很刁鉆，但處理得好能提升品牌形象。比如有個客戶投訴說收到的機器有點小問題，咱們及時給換貨還送了小禮品，后來這客戶成了忠實粉絲。寫總結的時候，得把這種正面案例拿出來講講，但有時候寫到這兒，可能會忘記交代具體是哪個部門負責跟進的，這就有點不夠嚴謹了。
總結，最重要的還是真實反映工作情況。別想著夸大成績，也別藏著掖著問題。要是平時記錄得詳細些，寫總結的時候就不會抓瞎。另外，寫總結的時候，語言盡量平實，別堆砌太多華麗辭藻，領導一看就知道你是認真在做這件事。
電腦銷售工作總結怎么寫怎么寫【篇6】 1450字
我到***公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手:
首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分 -----培養(yǎng)意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復印***萬元，網(wǎng)校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。2025年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在***萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其余網(wǎng)絡工程部分***萬元;新業(yè)務部分***萬元;電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
篇6寫作要點140人覺得有用
寫一份好的電腦銷售工作總結并不是一件輕松的事。雖說總結聽起來像是回顧過去的工作，但其實它更像是一次自我審視的過程。做這份工作時，得先把這段時間內銷售的情況梳理清楚，哪些產品賣得好，哪些不太好，這都是關鍵點。記得要特別留意那些銷量波動較大的產品，看看是不是有什么特殊原因，比如市場變化、競爭對手的動作，或者是咱們自己的促銷策略出了問題。
銷售數(shù)字是總結里必不可少的部分，但不能只盯著數(shù)字看。比如，某款電腦銷量高，但利潤率低，這就得反思一下定價策略了。另外，客戶反饋也很重要，特別是那些差評，不能只當耳旁風。要是能從客戶的抱怨里找到改進的方向，那才是真正的收獲。不過有時候，我們可能忽略了一些細節(jié)，比如某個時間段的銷售數(shù)據(jù)可能因為統(tǒng)計口徑的問題顯得不太準確，這就需要重新核對一下原始記錄。
在寫總結的時候，還得把團隊的表現(xiàn)也提一提。如果團隊成員配合得好，業(yè)績自然會上去，但如果存在溝通上的問題，就可能影響整體表現(xiàn)。有時候，領導的指示沒傳達好，或者員工執(zhí)行不到位，都會導致銷售目標完成不了。這種情況發(fā)生后，就得好好想想怎么改善內部流程，確保以后不再出類似的問題。
除了日常工作，還要關注市場動態(tài)。電腦市場競爭激烈，新品牌不斷冒出來，老品牌的動作也不能忽視。如果我們能及時捕捉到市場的變化趨勢，就能提前做好準備。不過有時候，我們可能會被眼前的利益迷惑，比如為了沖銷量而忽略了長遠的發(fā)展方向，這就需要時刻提醒自己保持清醒的頭腦。
小編友情提醒：
別忘了總結里也要提到一些具體的措施。比如針對銷量不佳的產品，可以考慮調整庫存管理，減少積壓風險；對于客戶反饋的問題，可以制定專門的培訓計劃，提高銷售人員的專業(yè)水平。當然，這些措施不一定都能立刻見效，但只要堅持下去，慢慢就會看到成果。
