200x金融公司年度工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】3100字
調(diào)整信貸結(jié)構(gòu) 促進(jìn)商品流通2025年是國(guó)務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的第一年,總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點(diǎn)、壓縮一般、適時(shí)調(diào)節(jié)”的信貸總方針,如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去,我們提出的口號(hào)是:調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場(chǎng)、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),保市場(chǎng)是任務(wù),促流通是目標(biāo)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的積極工作,商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時(shí)使我市市場(chǎng)出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面,完成購(gòu)進(jìn)總值20548萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)銷售24178萬(wàn)元,創(chuàng)利稅679萬(wàn)元,取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。
調(diào)好兩個(gè)結(jié)構(gòu),活化資金存量今年,國(guó)家實(shí)行財(cái)政、信貸“雙緊”的方針,其目的是減少貨幣投入,促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,從而達(dá)到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場(chǎng)的任條,其經(jīng)營(yíng)如何,對(duì)于能否穩(wěn)定市場(chǎng),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為,在貨幣緊縮、投入減少的情況下,支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場(chǎng)唯一的出路是活化資金存量,調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu),提高原有資金的使用效能,緩解供求矛盾。
(一)調(diào)整好一、二、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)今年初,我們根據(jù)上級(jí)行制定的分類排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合2025年我們自己摸索出的“十分制分類排隊(duì)法”,考慮國(guó)家和總行提出的支持序列,對(duì)全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊(duì),并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計(jì)劃,使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確,為今年的調(diào)整工作贏得了主動(dòng)。
到年末,一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%,較年初上升4.7個(gè)百分點(diǎn),二類企業(yè)達(dá)26.7%,較年初下降2.6個(gè)百分點(diǎn),三類企業(yè)達(dá)7.4%,較年初下降2.1個(gè)百分點(diǎn)。這表明,通過(guò)貸款存量移位,貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。
(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期以來(lái),由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不高,致使流動(dòng)資金使用不當(dāng),沉淀資金較多,資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理:一是有問(wèn)題商品偏多,商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高,全部流動(dòng)資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少,占全部流動(dòng)資金的比重不合理。針對(duì)這三個(gè)不合理,我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,從存量中活化資金,主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作:1.大力推行內(nèi)部銀行,向管理要資金我們?cè)?025年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,今年在全部國(guó)營(yíng)商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機(jī)制,減少了流動(dòng)資金的跑、冒、滴、漏,資金使用效益明顯提高,聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后,資金使用明顯減少,而效益則大幅度增長(zhǎng)。今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長(zhǎng)1.5%,而購(gòu)、銷、利的增幅均在30%以上,資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年以來(lái),通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部銀行,商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)約資金450萬(wàn)元。
2.著力開(kāi)展清潛,向潛力挖資金針對(duì)商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問(wèn)題,我們今年建議市政府召開(kāi)了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì),組成了各級(jí)挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了一系列獎(jiǎng)罰政策,在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛、個(gè)個(gè)來(lái)挖潛的高潮,變銀行一家的“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱,有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開(kāi)展。為配合好企業(yè)清欠,我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”,派出信貸員28人次,幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個(gè)層次清欠,清回資金317筆,581萬(wàn)元,受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng)。
3.全力督促企業(yè)補(bǔ)資,向消費(fèi)擠資金%,壓縮各種結(jié)算資金688萬(wàn)元,使結(jié)算資金占全部流動(dòng)資金為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的問(wèn)題,我們除發(fā)放流動(dòng)基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外,還廣泛宣傳,積極動(dòng)員,引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過(guò)緊日子,變消費(fèi)基金為經(jīng)營(yíng)資金。在我們的推動(dòng)下,有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬(wàn)元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,把85萬(wàn)元企業(yè)留利,全部用于補(bǔ)充流動(dòng)資金。今年,我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬(wàn)元,為年計(jì)劃的6倍。
由于我們開(kāi)展以上工作,使我市商業(yè)企業(yè)的資金占用結(jié)構(gòu)得到明顯改善,全年處理各種積壓商品595萬(wàn)元,使商品適銷率由去年的85%上升至91比例控制在32%以下。
全年補(bǔ)資158萬(wàn)元,使自有資金占全部流動(dòng)資金的比重由年初的6.5%上升7.9%。 通過(guò)調(diào)整兩個(gè)結(jié)構(gòu),促進(jìn)了資金存量向好企業(yè)投入,加快了資金周轉(zhuǎn),盤(pán)活了大量資金,使一方面資金需求量大、一方面資金占用嚴(yán)重不合理的矛盾得以緩解。 實(shí)行商品監(jiān)測(cè),搞好商品供應(yīng) 商品是否豐富、價(jià)格是否平穩(wěn),是判斷市場(chǎng)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。商業(yè)信貸的任務(wù)就在于及時(shí)、足量地把資金輸?shù)窖ㄎ簧希С稚虡I(yè)部門及時(shí)組織商品供應(yīng)市場(chǎng),避免市場(chǎng)紊亂,我們采取的措施是:(一)進(jìn)行商品排隊(duì)和監(jiān)測(cè)為保證市場(chǎng)供應(yīng),了解消費(fèi)者對(duì)哪些商品最為敏感、最為需要,年初,我們抽出近兩個(gè)月時(shí)間對(duì)300種日用消費(fèi)品進(jìn)行了商品排隊(duì),排出了97種暢銷商品、134種平銷商品和69種滯銷商品,通過(guò)排隊(duì),摸清了市場(chǎng)狀況,找到了工作著力點(diǎn)。為使商業(yè)部門的采購(gòu)既能充足供應(yīng)市場(chǎng),又能防止積壓,減少資金占用,我們集中對(duì)火柴、肥皂、奶粉、搪瓷用品等50種商品進(jìn)行監(jiān)測(cè),設(shè)置了監(jiān)測(cè)卡,每旬統(tǒng)一對(duì)這些商品的進(jìn)、銷、存、價(jià)格等方面進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析,然后及時(shí)指導(dǎo)商業(yè)企業(yè)調(diào)整采購(gòu)重點(diǎn)。
如今年4、5月份,我們發(fā)現(xiàn)有不少商業(yè)部門火柴庫(kù)存薄弱,市場(chǎng)價(jià)格混亂,及時(shí)提供資金支持百貨站重點(diǎn)采購(gòu)。僅7天,就使市場(chǎng)火柴充裕起來(lái),價(jià)格回落到正常水平。
在支持商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,我們還從大處著眼,引導(dǎo)企業(yè)把近期市場(chǎng)和遠(yuǎn)期市場(chǎng)結(jié)合起來(lái),把短期效益和長(zhǎng)期效益結(jié)合起來(lái),把企業(yè)效益同社會(huì)效益結(jié)合起來(lái),以求得市場(chǎng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定。如今年6月份,我市蒜苔取得大豐收,一時(shí)間蒜苔市場(chǎng)價(jià)格迅速下落,廣大農(nóng)民普遍為銷路和價(jià)格發(fā)愁。我們認(rèn)為,如果蒜苔價(jià)格下擺過(guò)低,肯定要刺傷菜農(nóng)的積極性,明年的蔬菜市場(chǎng)肯定要受影響,為迅速解決問(wèn)題,保持蔬菜市場(chǎng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定,我們建議市政府召開(kāi)了由財(cái)政、稅務(wù)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市蔬菜公司等27家單位參加的協(xié)調(diào)會(huì)議,適時(shí)制定了保護(hù)萊農(nóng)和蔬菜公司利益的政策,理順了各方面的關(guān)系。我們及時(shí)發(fā)放貸款100萬(wàn)元,支持蔬萊公司存儲(chǔ)外調(diào)蒜苔120萬(wàn)斤,迅速穩(wěn)定了市場(chǎng)價(jià)格,保住了市場(chǎng),為菜籃子問(wèn)題消除了隱患,市政府對(duì)我們的工作予以高度評(píng)價(jià)。
(二)壓集體、保國(guó)營(yíng),重點(diǎn)支持國(guó)營(yíng)零售企業(yè)國(guó)營(yíng)零售企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者,擔(dān)負(fù)著供應(yīng)市場(chǎng)、平抑物價(jià)的艱巨任務(wù),其經(jīng)營(yíng)好壞對(duì)市場(chǎng)關(guān)系重大;而集體企業(yè)普遍管理水平低,且多追求盈利,不承擔(dān)保市場(chǎng)的責(zé)任。
為此,我們確定了壓集體、保國(guó)營(yíng)、重點(diǎn)支持零售企業(yè)的貸款投放序列。今年在商業(yè)貸款基本不增加的情況下,6戶國(guó)營(yíng)零售企業(yè)貸款上升175萬(wàn)元,而17戶集體商業(yè)企業(yè)下降232萬(wàn)元。由于我們支限分明,使國(guó)營(yíng)零售企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益明顯提高,完成購(gòu)、銷、利為4079萬(wàn)元、6788萬(wàn)元和179萬(wàn)元,分別比去年同期增長(zhǎng)25.6%、31.4%、29.8%,資金周轉(zhuǎn)較去年同期加快7.5%。 重視決算審查,搞好綜合反映為使商業(yè)企業(yè)取得扎扎實(shí)實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益,維護(hù)流動(dòng)資金的完整無(wú)缺,我們于年末抽出專門人員對(duì)全部商業(yè)的效益進(jìn)行審查,共審查出虛假利潤(rùn)134萬(wàn)元,并及時(shí)采取果斷措施,督促企業(yè)調(diào)整了帳務(wù),保證了年終決算的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。 今年,我們還重點(diǎn)抓了綜合反映工作,努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀,共寫(xiě)出經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析、調(diào)查報(bào)告、專題總結(jié)、論文、經(jīng)濟(jì)信息等24,被有關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)錄用的達(dá)16,通過(guò)寫(xiě)作,同志們的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了明顯提高。
四、抓政治思想工作,促廉政建設(shè)今年,我們始終把政治思想工作做為工作中重要的一環(huán),堅(jiān)定不移地執(zhí)行黨的路線、方針、政策,自覺(jué)地、堅(jiān)決地抵制資產(chǎn)階級(jí)自由化思潮的侵蝕。為懲治腐敗、重振黨威,我們還狠抓了廉政建設(shè),制定了實(shí)施方案,堅(jiān)決做到不吃請(qǐng)、不受禮、不以貸謀私,清正廉潔,把我們建成一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體、戰(zhàn)斗的集體、朝氣蓬勃的集體。
2025年過(guò)去了,新的一年即將到來(lái),我們決心堅(jiān)定地貫徹治理整頓的總方計(jì),著力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),再創(chuàng)新成績(jī),再上新臺(tái)階,大力促進(jìn)我市的商品流通,為發(fā)展經(jīng)濟(jì),振興聊城做出貢獻(xiàn)。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)119人覺(jué)得有用
在著手寫(xiě)一份總結(jié)前,得先把目標(biāo)明確下來(lái)。比如這回是為200x金融公司做年度總結(jié),那肯定得圍繞公司的運(yùn)營(yíng)情況、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、客戶反饋還有內(nèi)部管理等方面展開(kāi)。一開(kāi)始可能覺(jué)得無(wú)從下手,其實(shí)可以先把這一年來(lái)的關(guān)鍵事件都列出來(lái),這樣思路就清晰了。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,別光顧著堆砌數(shù)據(jù),最好能結(jié)合具體案例來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。比如說(shuō)某項(xiàng)業(yè)務(wù)在去年遇到了瓶頸,后來(lái)通過(guò)調(diào)整策略取得了突破,這樣的例子能讓人更直觀地感受到變化。不過(guò)這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意,有些數(shù)字可能會(huì)因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)口徑的不同而略有差異,所以在引用數(shù)據(jù)時(shí)最好標(biāo)明出處,以免引起誤會(huì)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
總結(jié)里少不了提到團(tuán)隊(duì)的努力。雖然成績(jī)是大家共同努力的結(jié)果,但在描述過(guò)程中還是要突出個(gè)人貢獻(xiàn)。比如說(shuō)某個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人如何克服困難推動(dòng)項(xiàng)目落地,這樣不僅能體現(xiàn)個(gè)人能力,也能激勵(lì)其他同事。只是有時(shí)候在敘述過(guò)程中,可能會(huì)不小心把某人的名字拼錯(cuò)了,這種時(shí)候最好及時(shí)修正,不然影響不大好。
對(duì)于內(nèi)部管理這塊,可以從流程優(yōu)化、制度完善這兩個(gè)角度入手。如果公司在這一年里引入了新的管理系統(tǒng),那就得說(shuō)清楚這套系統(tǒng)給工作帶來(lái)了哪些便利。不過(guò)有時(shí)在介紹新系統(tǒng)時(shí),可能會(huì)忘記提及它的一些局限性,這就需要后續(xù)補(bǔ)充說(shuō)明,不然會(huì)讓別人以為一切都完美無(wú)缺。
最后就是關(guān)于未來(lái)展望的部分了??偨Y(jié)不是單純回顧過(guò)去,還得對(duì)未來(lái)有所規(guī)劃??梢蕴岢鲆恍┚唧w的改進(jìn)措施,比如加強(qiáng)風(fēng)控管理、拓展新興市場(chǎng)之類的目標(biāo)。不過(guò)有時(shí)候在擬定目標(biāo)時(shí),可能會(huì)因?yàn)槿狈ι钊胝{(diào)研而顯得過(guò)于理想化,這時(shí)候就需要多聽(tīng)聽(tīng)基層員工的意見(jiàn),畢竟他們最了解實(shí)際情況。
金融證券公司年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 950字
金融證券公司年度工作總結(jié)
今年年,對(duì)于xx可謂是命運(yùn)多舛,浴火重生,對(duì)于我個(gè)人卻是不知所措、前途未卜,有道是:山河千古在、城郭一時(shí)非。相信xx證券在各位領(lǐng)導(dǎo)的整合和經(jīng)營(yíng)之下,定能繼往開(kāi)來(lái)、無(wú)限風(fēng)光。而對(duì)于我自己,從知道公司被接管之日起,整整一年,每天都是夜不能寐、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如臨深淵、如履薄冰。
自1993年加盟xx證券已歷十二年,業(yè)內(nèi)常說(shuō):“能在證券業(yè)中從業(yè)超過(guò)十年者,非富即囚”,象我這樣在一個(gè)公司兢兢業(yè)業(yè)十二年,依舊是一個(gè)最普通員工的,自己都不知道自己怎么活成這樣。
兢兢業(yè)業(yè)十二年,卻面對(duì)公司接管,失落、無(wú)奈、擔(dān)心、憤慨、迷茫、恐懼------百感交集,常常反省自己、反省在十二年工作中遇到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,雖百思不得其解,卻實(shí)在不甘心就此認(rèn)命。
總結(jié)今年的工作,心中先是有愧,有道是:“敗兵之將,豈能言勇”。總感自己的帶罪之身,不敢奢談工作成績(jī),所作所為,都是依照接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的安排,盡力為之:
1、在接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的指示,認(rèn)真反思對(duì)接管的認(rèn)識(shí),寫(xiě)了數(shù)千字的反思報(bào)告,深入刨析對(duì)行政接管的理解和自身工作的不足,同時(shí)根據(jù)接管后的業(yè)務(wù)調(diào)整,認(rèn)真學(xué)習(xí)第三方存管業(yè)務(wù)的所有內(nèi)容,包括相應(yīng)的政策,電腦、財(cái)務(wù)流程、以及和銀行業(yè)務(wù)接軌方面的全部問(wèn)題,并不斷收集這個(gè)領(lǐng)域相關(guān)知識(shí),作為公司未來(lái)發(fā)展的知識(shí)儲(chǔ)備。
2、根據(jù)接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的具體安排,參與第三方存管業(yè)務(wù)的銀行方面的培訓(xùn)工作--------
3、根據(jù)接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的安排,處理第三方存管中的一些問(wèn)題,包括許多營(yíng)業(yè)部的-------------
4、為公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開(kāi)展,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指示下,先后多次去----------
5、根據(jù)接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的安排,去其它證券公司學(xué)習(xí)了解營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)管理情況和電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況,對(duì)--------
-6根據(jù)部門內(nèi)部的培訓(xùn)安排,參加的所有的`內(nèi)部培訓(xùn),并主講有關(guān)第三方存管業(yè)務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)容。
7、利用所有的可利用時(shí)間,進(jìn)行與工作有關(guān)的知識(shí)和技能的學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己,并在多家媒體、尤其是廣電媒體,發(fā)表有關(guān)證券、財(cái)經(jīng)、電子商務(wù)方面的相關(guān)內(nèi)容。
8隨時(shí)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要,完成領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)其他工作。
以上所言,只是今年的部分工作,但不管我做什么,無(wú)不以xx證券的利益為重,無(wú)不是心懷對(duì)xx證券的感激與期待。
xx證券股份有限公司
xxxx業(yè)務(wù)總部
xx
____年1月18日
金融證券公司年度工作總結(jié)
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)151人覺(jué)得有用
寫(xiě)年度總結(jié)對(duì)于金融證券公司來(lái)說(shuō)是個(gè)重要的任務(wù),這不僅能讓上級(jí)了解全年工作情況,還能為下一年的工作指明方向。做總結(jié)時(shí),得先把全年的工作分門別類整理清楚,比如業(yè)務(wù)開(kāi)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)拓展這些方面。每個(gè)部分都要詳細(xì)列出具體成果,最好能用數(shù)據(jù)說(shuō)話,這樣更有說(shuō)服力。
業(yè)務(wù)方面,要回顧整個(gè)市場(chǎng)的變化,看看公司在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)時(shí)采取了哪些策略,這些策略是否有效。如果遇到過(guò)挑戰(zhàn),也要寫(xiě)出來(lái),重點(diǎn)是要展示如何克服困難的。比如某段時(shí)間內(nèi),由于政策調(diào)整,公司的某些業(yè)務(wù)受到限制,這時(shí)候就需要詳細(xì)描述當(dāng)時(shí)的情況,包括團(tuán)隊(duì)如何快速反應(yīng),調(diào)整業(yè)務(wù)方向,最終實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)這部分,需要強(qiáng)調(diào)隊(duì)伍建設(shè)的重要性,以及公司在培養(yǎng)人才上的投入??梢蕴岬揭恍┡嘤?xùn)活動(dòng),比如定期組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),還有外出考察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。這些都能提高員工的專業(yè)水平,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。當(dāng)然,也要寫(xiě)清楚團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn),尤其是那些表現(xiàn)突出的個(gè)人,他們的貢獻(xiàn)對(duì)公司整體發(fā)展至關(guān)重要。
市場(chǎng)拓展方面,得把公司開(kāi)拓新市場(chǎng)的經(jīng)歷寫(xiě)進(jìn)去。無(wú)論是進(jìn)入新的地區(qū)市場(chǎng),還是開(kāi)發(fā)新的客戶群體,都需要具體描述過(guò)程。比如在某個(gè)新興市場(chǎng),公司是如何通過(guò)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研,找到適合自己的切入點(diǎn),并逐步擴(kuò)大市場(chǎng)份額的。這不僅能體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略眼光,也能展示公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了,避免冗長(zhǎng)復(fù)雜的句子。有時(shí)候?yàn)榱吮磉_(dá)一個(gè)意思,會(huì)用好幾個(gè)從句,這樣反而會(huì)讓讀者看不明白。另外,盡量避免使用過(guò)于專業(yè)化的術(shù)語(yǔ),除非確實(shí)有必要,否則可能會(huì)讓非專業(yè)人士感到困惑。比如,“在第三季度,我們通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略,成功提升了客戶留存率”,這樣的表述就比較清晰易懂。
需要注意的是,在收集資料的時(shí)候,要確保信息的準(zhǔn)確性。如果數(shù)據(jù)有誤,可能會(huì)影響到整個(gè)總結(jié)的質(zhì)量。有時(shí)候因?yàn)槭韬龃笠猓赡軙?huì)把去年的數(shù)據(jù)當(dāng)成今年的,這就很不好了。所以,在整理數(shù)據(jù)時(shí),一定要反復(fù)核對(duì),確保無(wú)誤。
小編友情提醒:
寫(xiě)總結(jié)時(shí)還要考慮到格式的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō),總結(jié)應(yīng)該按照一定的邏輯順序來(lái)排列內(nèi)容,這樣便于閱讀。不過(guò),有時(shí)候?yàn)榱送怀瞿硞€(gè)重點(diǎn),也可以稍微調(diào)整一下順序。比如,如果某項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了特別顯著的成績(jī),就可以放在前面,以便引起重視。
金融公司試用期個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 1350字
金融公司試用期個(gè)人工作總結(jié)
從20__年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間,在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段,通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知,同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通,盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作:
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司,利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求,在20__年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試,同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善,并于20__年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員。
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯,并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯,完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)。
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢,并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通,同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào),通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平。
4、從20__年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,開(kāi)始接聽(tīng)客戶咨詢電話,通過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)。
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì),通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊,共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)。
6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知。
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通,每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù),并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn):
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶咨詢電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作,加入新的集體之后,并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成,尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo),積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通。
3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力,尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后,根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn),同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作,對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作,認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作,同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè),而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)150人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,得清楚總結(jié)的目的是什么。這就好比去銀行貸款,你得先搞明白自己的還款能力,不然就可能掉坑里??偨Y(jié),就是把這段時(shí)間的工作梳理一下,看看做了哪些事,哪些做得好,哪些還得改進(jìn)。不是說(shuō)要把所有事都寫(xiě)進(jìn)去,得挑重點(diǎn),就像吃飯一樣,得挑自己喜歡吃的菜。
先找個(gè)本子或者打開(kāi)電腦文檔,把自己這段時(shí)間的工作挨個(gè)過(guò)一遍。比如,你剛進(jìn)一家金融公司,試用期肯定干了不少活兒吧。要是覺(jué)得記不清了,可以翻翻郵件、聊天記錄啥的,這些都是證據(jù)。不過(guò)有時(shí)候腦子會(huì)開(kāi)小差,記得的事可能漏掉一些,這就得靠仔細(xì)回想,說(shuō)不定哪天突然想起某個(gè)細(xì)節(jié),趕緊補(bǔ)上去。
寫(xiě)的時(shí)候別光顧著堆砌詞藻,得讓別人一看就知道你在說(shuō)什么。像什么“成功完成了某項(xiàng)任務(wù)”,這話說(shuō)得空洞,不如具體點(diǎn),“按時(shí)完成了某項(xiàng)目的審核工作,確保了資金流向合規(guī)”。當(dāng)然,寫(xiě)的時(shí)候也可能一不小心把“審核”寫(xiě)成“審閱”,這不是故意的,就是寫(xiě)著寫(xiě)著手滑了。
總結(jié)里最好能帶上點(diǎn)數(shù)字,顯得有說(shuō)服力。像是處理了多少單業(yè)務(wù),解決了多少客戶的問(wèn)題,這些都能體現(xiàn)你的工作效率。要是沒(méi)留心,可能就把“單”字漏掉了,變成“處理了多少業(yè)務(wù)”,雖然不影響理解,但總覺(jué)得差點(diǎn)意思。
總結(jié)不能只說(shuō)自己干得好,得承認(rèn)不足。比如發(fā)現(xiàn)自己在跟客戶溝通時(shí)有些話表達(dá)得不太清楚,下次得注意調(diào)整措辭。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著,可能就把“溝通”寫(xiě)成“溝通的”,雖然語(yǔ)法上有點(diǎn)小問(wèn)題,但意思還是明擺著的。
小編友情提醒:
寫(xiě)完后別急著提交,多看幾遍。有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)某些地方邏輯不通,或者前后矛盾。比如說(shuō)開(kāi)頭提到自己努力學(xué)習(xí)新知識(shí),后面又說(shuō)對(duì)某些專業(yè)術(shù)語(yǔ)還是不太熟悉,這就得改改。要是沒(méi)留意,可能就把“術(shù)語(yǔ)”寫(xiě)成“術(shù)語(yǔ)表”,乍一看還以為多了個(gè)東西呢。
金融系統(tǒng)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 1750字
金融系統(tǒng)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)
我的金融實(shí)習(xí)是一個(gè)意外的實(shí)習(xí),因?yàn)楫?dāng)時(shí)自己根本沒(méi)抱希望,但最終它竟然讓我去了,讓我很是意外。作為一名曾今未接觸過(guò)投資的嫩頭小子而言,這絕對(duì)是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì)。所以我很珍惜它,努力做好每天的工作,認(rèn)真的做筆記。嘿嘿,當(dāng)時(shí)感覺(jué)可好了,一股沖勁十足??!
在公司培訓(xùn)人員的講解下,三天時(shí)間讓我慢慢了解了投資模式,股市中的一些技術(shù)指標(biāo)等等;也能看懂圖表和數(shù)據(jù)了,大致預(yù)測(cè)下大盤(pán)走勢(shì),嘿嘿,當(dāng)時(shí)感覺(jué)可興奮了!每日老交易員的大盤(pán)分析也是個(gè)學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié),我可以根據(jù)他們的思維去觀察大盤(pán),觀察他們分析的依據(jù);同時(shí),思考自己的。
隨著時(shí)間的過(guò)去,我從金融投資的一無(wú)所知,逐漸開(kāi)始了解它,它在我面前也逐漸褪去了神秘的面紗。實(shí)踐也讓我真正認(rèn)識(shí)到?jīng)]有專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ),貿(mào)然接觸一個(gè)全新行業(yè)很困難,自己要比別人付出更多,但收獲卻不見(jiàn)得會(huì)多。一個(gè)與我一起參加實(shí)習(xí)的金融專業(yè)的`同學(xué),她就很厲害啊,不管是在大盤(pán)分析還是在實(shí)際操作中。她的分析一點(diǎn)不比那些老交易員差,甚至還更有條理性。哎,可真謂“隔行如隔山啊”!后來(lái),老交易員也要求我做股評(píng),自己感覺(jué)可緊張了。雖然自己接觸這個(gè)行業(yè)有段時(shí)間了,但實(shí)在太短了,不可能做出那么專業(yè)的評(píng)論,哎,也只好腆著這張老臉說(shuō)了,管它對(duì)與錯(cuò)呢,照我的思路說(shuō)完就行了。嘿嘿!
或許任何事都是三天的新鮮吧!后來(lái)的日子可難受,每日盯著大盤(pán)看,好辛苦啊!每日跳動(dòng)的k線舞動(dòng)著絢麗的舞姿在你的眼前晃動(dòng)四個(gè)小時(shí),晃動(dòng)得人真是難受??!每天下班總是想睡覺(jué),頭昏沉沉的,自習(xí)也不想上了;估計(jì)這個(gè)月下來(lái)自己又近視了好幾十度吧!
雖然有那么多的辛勞,但是實(shí)習(xí)結(jié)束了,自己心里還是很開(kāi)心的,縱然一分錢沒(méi)掙!首先,自己了解了投資的基本方法,懂得了利用股市中的一些技術(shù)指標(biāo)分析股市的走勢(shì),也勉強(qiáng)算科班出身了吧,雖算不上“正規(guī)部隊(duì)”?;蛟S,將來(lái)某天我想炒股了,就可以少走點(diǎn)彎路了。這個(gè)月的實(shí)踐鍛煉,是我接觸社會(huì)、了解社會(huì)的第一步,是我尋找差距,進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自我的良機(jī)。這次實(shí)踐雖非對(duì)口專業(yè),但是增加了我對(duì)金融行業(yè)的了解,為我今后踏入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。再次,此次實(shí)習(xí)讓我接觸了其他專業(yè)的同學(xué),拓寬了自己的交際面,結(jié)交了新的朋友。我會(huì)很珍惜這些無(wú)形的寶貴財(cái)產(chǎn)的。在此,感謝公司提供如此一個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓我有機(jī)會(huì)去了解金融行業(yè);感謝公司所有成員對(duì)我此行的大力支持和幫助。
一個(gè)金融專業(yè)大學(xué)生的實(shí)習(xí)自我鑒定和金融實(shí)習(xí)自我鑒定范文樣本,供參加實(shí)習(xí)的大學(xué)生朋友們參考。在農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)這段時(shí)間里,使我受益匪淺,專業(yè)理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐得到了很好結(jié)合。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。 首先,我覺(jué)得學(xué)校和單位很大的一個(gè)不同點(diǎn)就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,必須要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。
如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員就必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無(wú)法追回的話,那就必須由經(jīng)辦人自己負(fù)責(zé)賠償。
其次,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做。
在銀行職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,比如:在對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如“您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走”;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。
這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷雖然很重要,但個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。實(shí)習(xí)過(guò)程里使我深深體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,使我們具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)201人覺(jué)得有用
在金融系統(tǒng)公司實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后,很多人都會(huì)遇到總結(jié)該怎么寫(xiě)的問(wèn)題。其實(shí)總結(jié)并不是一件特別復(fù)雜的事,只要掌握一些基本的方法和技巧就行。剛開(kāi)始寫(xiě)的時(shí)候,很多人可能會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手,尤其是面對(duì)一堆雜亂無(wú)章的工作記錄時(shí),心里難免會(huì)有些焦慮。
首先,整理一下這段時(shí)間的工作內(nèi)容是非常重要的。你可以從頭到尾回顧一遍自己的工作日志,把每天做的事情都列出來(lái)。當(dāng)然,這一步可能需要花點(diǎn)時(shí)間,畢竟誰(shuí)都不想漏掉重要的細(xì)節(jié)。不過(guò),有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候,可能會(huì)不小心把某天的具體任務(wù)給忽略了,這就有點(diǎn)遺憾了。
接著就是提煉重點(diǎn)了。不是所有的事情都需要詳細(xì)寫(xiě)進(jìn)總結(jié)里,應(yīng)該挑那些對(duì)公司業(yè)務(wù)有幫助或者對(duì)自己能力提升比較大的部分來(lái)著重描述。比如,在某個(gè)項(xiàng)目中你負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)分析工作,如果這部分能體現(xiàn)出你的專業(yè)技能,那就可以多寫(xiě)幾句。不過(guò)有時(shí)候,由于時(shí)間緊迫,可能會(huì)忘記突出這些關(guān)鍵點(diǎn),導(dǎo)致總結(jié)顯得平平淡淡。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
適當(dāng)?shù)囊脭?shù)據(jù)也是很有必要的。無(wú)論是完成的任務(wù)數(shù)量,還是達(dá)成的目標(biāo)比例,都可以用數(shù)字來(lái)支撐你的總結(jié)。比如,“在這三個(gè)月里,我共參與了五次重要會(huì)議,并協(xié)助完成了三次大型數(shù)據(jù)分析任務(wù)?!辈贿^(guò),有時(shí)候在寫(xiě)數(shù)據(jù)的時(shí)候,可能會(huì)不小心寫(xiě)錯(cuò)一個(gè)小數(shù)字,這就需要注意核對(duì)了。
除了工作內(nèi)容本身,個(gè)人的成長(zhǎng)和收獲也應(yīng)當(dāng)被提及。你可以反思一下這段時(shí)間里學(xué)到的新知識(shí),還有那些在實(shí)踐中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。例如,通過(guò)這次實(shí)習(xí),你學(xué)會(huì)了如何更高效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通,或者掌握了某種新的金融工具的使用方法。不過(guò)有時(shí)候,因?yàn)榭偨Y(jié)篇幅有限,可能會(huì)顧不上談太多關(guān)于自身成長(zhǎng)的部分,這就有點(diǎn)可惜了。
小編友情提醒:
記得保持語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了??偨Y(jié)并不是越長(zhǎng)越好,關(guān)鍵是要讓讀者能夠快速抓住重點(diǎn)。避免使用過(guò)于復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu),也不要堆砌過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ),除非確實(shí)有必要。有時(shí)候,為了追求表達(dá)的精確性,可能會(huì)寫(xiě)出一些拗口的句子,這就需要反復(fù)修改潤(rùn)色。
金融公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 1250字
在金融公司實(shí)習(xí)了一段時(shí)間,大家是時(shí)候該為自己寫(xiě)寫(xiě)工作總結(jié)了,下面為各位提供金融公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文,歡迎瀏覽!
金融公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)從xxxx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間,在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段,通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知,同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通,盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善,并于xxxx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯,并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯,完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢,并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通,同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào),通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從xxxx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,開(kāi)始接聽(tīng)客戶咨詢電話,通過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì),通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊,共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);
6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通,每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù),并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn):
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶咨詢電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作,加入新的集體之后,并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成,尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo),積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;
3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力,尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后,根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn),同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作,對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作,認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作,同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè),而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。
金融公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)263人覺(jué)得有用
金融公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)該怎么寫(xiě)?這個(gè)問(wèn)題困擾了不少剛結(jié)束實(shí)習(xí)的同學(xué)。其實(shí)總結(jié)的關(guān)鍵在于把自己學(xué)到的東西系統(tǒng)化整理出來(lái),不是單純地羅列事情,而是要提煉出核心內(nèi)容。
在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,先想清楚自己的實(shí)習(xí)目標(biāo)是什么,當(dāng)初進(jìn)公司時(shí)希望學(xué)到什么。如果目標(biāo)明確的話,就能對(duì)照著看看自己達(dá)到了哪些,還有哪些沒(méi)做到。這個(gè)過(guò)程很重要,它能幫你理清思路。比如,我這次實(shí)習(xí)主要是想了解金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程,那我就得把這段時(shí)間參與過(guò)的項(xiàng)目都過(guò)一遍,看看每個(gè)項(xiàng)目里涉及到了哪些環(huán)節(jié),自己又具體負(fù)責(zé)了哪部分。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
要注意結(jié)合實(shí)際案例來(lái)說(shuō)話。比如某次參與的風(fēng)控評(píng)估項(xiàng)目,可以從一開(kāi)始收集資料開(kāi)始講起,然后說(shuō)到數(shù)據(jù)分析的過(guò)程,再到最終形成報(bào)告的階段。這樣寫(xiě)出來(lái)的內(nèi)容更有說(shuō)服力,也更能體現(xiàn)你的專業(yè)能力。不過(guò)這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意,有些數(shù)據(jù)可能涉及保密,不能直接寫(xiě)明具體的數(shù)字,但可以用大概范圍來(lái)代替。
還有就是,要把實(shí)習(xí)期間遇到的問(wèn)題寫(xiě)進(jìn)去。每個(gè)實(shí)習(xí)生都會(huì)遇到各種各樣的難題,關(guān)鍵是要寫(xiě)出自己是怎么解決的。比如有一次做市場(chǎng)調(diào)研時(shí),發(fā)現(xiàn)收集到的信息不太全面,后來(lái)通過(guò)請(qǐng)教同事,調(diào)整了問(wèn)卷的設(shè)計(jì),才得到了比較滿意的結(jié)果。這樣的描述不僅展示了你的應(yīng)對(duì)能力,也讓總結(jié)顯得真實(shí)可信。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也要兼顧到團(tuán)隊(duì)合作的部分。畢竟大多數(shù)工作都不是單打獨(dú)斗完成的,尤其是金融行業(yè)的項(xiàng)目,往往需要多部門協(xié)作。所以可以提一下自己是如何融入團(tuán)隊(duì)的,比如主動(dòng)承擔(dān)一些額外任務(wù),或者幫助其他成員解決問(wèn)題之類的。這部分內(nèi)容能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的態(tài)度和潛力。
2025金融公司年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 1550字
調(diào)整信貸結(jié)構(gòu) 促進(jìn)商品流通xx年是國(guó)務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的第一年,總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點(diǎn)、壓縮一般、適時(shí)調(diào)節(jié)”的信貸總方針,如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去,我們提出的口號(hào)是:調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場(chǎng)、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),保市場(chǎng)是任務(wù),促流通是目標(biāo)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的積極工作,商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時(shí)使我市市場(chǎng)出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面,完成購(gòu)進(jìn)總值20548萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)銷售24178萬(wàn)元,創(chuàng)利稅679萬(wàn)元,取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。
調(diào)好兩個(gè)結(jié)構(gòu),活化資金存量今年,國(guó)家實(shí)行財(cái)政、信貸“雙緊”的方針,其目的是減少貨幣投入,促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,從而達(dá)到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場(chǎng)的任條,其經(jīng)營(yíng)如何,對(duì)于能否穩(wěn)定市場(chǎng),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為,在貨幣緊縮、投入減少的情況下,支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場(chǎng)唯一的出路是活化資金存量,調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu),提高原有資金的使用效能,緩解供求矛盾。
(一)調(diào)整好一、二、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)今年初,我們根據(jù)上級(jí)行制定的分類排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合x(chóng)x年我們自己摸索出的“十分制分類排隊(duì)法”,考慮國(guó)家和總行提出的支持序列,對(duì)全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊(duì),并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計(jì)劃,使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確,為今年的調(diào)整工作贏得了主動(dòng)。
到年末,一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%,較年初上升4.7個(gè)百分點(diǎn),二類企業(yè)達(dá)26.7%,較年初下降2.6個(gè)百分點(diǎn),三類企業(yè)達(dá)7.4%,較年初下降2.1個(gè)百分點(diǎn)。這表明,通過(guò)貸款存量移位,貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。
2.著力開(kāi)展清潛,向潛力挖資金針對(duì)商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問(wèn)題,我們今年建議市政府召開(kāi)了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì),組成了各級(jí)挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了一系列獎(jiǎng)罰政策,在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛、個(gè)個(gè)來(lái)挖潛的高潮,變銀行一家的“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱,有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開(kāi)展。為配合好企業(yè)清欠,我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”,派出信貸員28人次,幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個(gè)層次清欠,清回資金317筆,581萬(wàn)元,受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng)。
3.全力督促企業(yè)補(bǔ)資,向消費(fèi)擠資金%,壓縮各種結(jié)算資金688萬(wàn)元,使結(jié)算資金占全部流動(dòng)資金為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的問(wèn)題,我們除發(fā)放流動(dòng)基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外,還廣泛宣傳,積極動(dòng)員,引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過(guò)緊日子,變消費(fèi)基金為經(jīng)營(yíng)資金。在我們的推動(dòng)下,有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬(wàn)元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,把85萬(wàn)元企業(yè)留利,全部用于補(bǔ)充流動(dòng)資金。今年,我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬(wàn)元,為年計(jì)劃的6倍。
全年補(bǔ)資158萬(wàn)元,使自有資金占全部流動(dòng)資金的比重由年初的6.5%上升7.9%。 通過(guò)調(diào)整兩個(gè)結(jié)構(gòu),促進(jìn)了資金存量向好企業(yè)投入,加快了資金周轉(zhuǎn),盤(pán)活了大量資金,使一方面資金需求量大、一方面資金占用嚴(yán)重不合理的矛盾得以緩解。 實(shí)行商品監(jiān)測(cè),搞好
商品供應(yīng) 商品是否豐富、價(jià)格是否平穩(wěn),是判斷市場(chǎng)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。商業(yè)信貸的任務(wù)就在于及時(shí)、足量地把資金輸?shù)窖ㄎ簧?,支持商業(yè)部門及時(shí)組織商品供應(yīng)市場(chǎng),避免市場(chǎng)紊亂,我們采取的措施是:(一)進(jìn)行商品排隊(duì)和監(jiān)測(cè)為保證市場(chǎng)供應(yīng),了解消費(fèi)者對(duì)哪些商品最為敏感、最為需要,年初,我們抽出近兩個(gè)月時(shí)間對(duì)300種日用消費(fèi)品進(jìn)行了商品排隊(duì),排出了97種暢銷商品、134種平銷商品和69種滯銷商品,通過(guò)排隊(duì),摸清了市場(chǎng)狀況,找到了工作著力點(diǎn)。為使商業(yè)部門的采購(gòu)既能充足供應(yīng)市場(chǎng),又能防止積壓,減少資金占用,我們集中對(duì)火柴、肥皂、奶粉、搪瓷用品等50種商品進(jìn)行監(jiān)測(cè),設(shè)置了監(jiān)測(cè)卡,每旬統(tǒng)一對(duì)這些商品的進(jìn)、銷、存、價(jià)格等方面進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析,然后及時(shí)指導(dǎo)商業(yè)企業(yè)調(diào)整采購(gòu)重點(diǎn)。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)130人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,最重要的就是把這一年的工作梳理清楚。每個(gè)部門的情況都不一樣,但大致的方向都差不多。開(kāi)頭得先把背景說(shuō)一下,比如說(shuō)今年的整體情況怎么樣,市場(chǎng)環(huán)境如何,公司在其中的位置是什么樣的。這部分不用太復(fù)雜,大概幾句話帶過(guò)就行。
接著就要說(shuō)到具體的工作了。每個(gè)項(xiàng)目或者任務(wù)都要列出,最好能配上一些數(shù)據(jù),這樣顯得更專業(yè)。比如這個(gè)項(xiàng)目的收益是多少,那個(gè)活動(dòng)參與了多少人之類的。記得要分門別類地列出來(lái),不能一股腦全堆在一起。要是有特別重要的成果,就單獨(dú)拿出來(lái)講講是怎么做到的,用了什么方法,遇到什么困難,最后又是怎么解決的。
關(guān)于團(tuán)隊(duì)的部分也不能忽略。這一年里,團(tuán)隊(duì)里的成員有沒(méi)有什么突出的表現(xiàn)?有沒(méi)有完成一些特別艱巨的任務(wù)?這些都可以提一提,一方面是對(duì)同事的認(rèn)可,另一方面也能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。當(dāng)然,如果有人離職或者新來(lái)了誰(shuí),也得簡(jiǎn)單提一下。
財(cái)務(wù)方面的東西肯定是要重點(diǎn)寫(xiě)的。收入情況、支出情況、利潤(rùn)變化等等,這些都是關(guān)鍵點(diǎn)。最好能做成表格或者圖表的形式,這樣看起來(lái)直觀些。如果有一些成本控制的好辦法,也可以分享一下,畢竟這都是實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
風(fēng)險(xiǎn)防控這一塊兒也不能落下。這一年里,有沒(méi)有碰到什么大的風(fēng)險(xiǎn)?是怎么應(yīng)對(duì)的?有沒(méi)有建立新的制度或者流程來(lái)預(yù)防類似的問(wèn)題再次發(fā)生?這些都是總結(jié)里必須涵蓋的內(nèi)容。
至于未來(lái)展望,可以稍微提幾句。不過(guò)這部分不用寫(xiě)得太詳細(xì),主要是對(duì)未來(lái)工作的方向有個(gè)大概的規(guī)劃就行。比如說(shuō)希望在哪些領(lǐng)域有所突破,或者想要加強(qiáng)哪方面的建設(shè)。這樣的內(nèi)容能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的用心。
小編友情提醒:
檢查一遍整個(gè)文檔??纯从袥](méi)有漏掉什么重要的事情,語(yǔ)言表達(dá)是否通順,數(shù)字有沒(méi)有算錯(cuò)。要是有條件的話,可以讓同事幫忙看看,有時(shí)候別人一眼就能發(fā)現(xiàn)你沒(méi)注意到的小問(wèn)題。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,千萬(wàn)別想著敷衍了事。因?yàn)榭偨Y(jié)不僅僅是給上級(jí)看的,也是給自己留個(gè)記錄。以后再回顧的時(shí)候,能清楚地知道自己曾經(jīng)做過(guò)什么,學(xué)到什么。而且,好的總結(jié)還能為下一年的工作打下基礎(chǔ),所以花點(diǎn)心思去寫(xiě)是值得的。