新銷售年終總結(jié)怎么寫 【篇1】6450字
新銷售年終總結(jié)范文
20xx 年的工作總結(jié)和 ____年的工作計(jì)劃時(shí)光荏苒,____年即將過去,新的一年將要到來?;厥走^去的 一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段 不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
在新的一年里, 我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作, 克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí),掌握技巧;加強(qiáng)管理,改進(jìn)服務(wù); 大膽探索新思路、新方法,促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,為集團(tuán)公司的 健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
一、主要工作回顧我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分, 電話 招商是開拓市場(chǎng)的主力,鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補(bǔ)充。按公司整體市場(chǎng)思路 和方向,我們?cè)谶^去的銷售工作中,主要做了以下工作
(一)銷售回款 2025 年 電 話 招 商 部 分 共 完 成 ** 件 ( 目 標(biāo) *** 件 ) , *** 元,鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成**件(計(jì)劃**件) ,收款**元。共計(jì)回款**元 (目標(biāo)****元) ,超額完成****元,完成比是 113%。上半年完成**** 元,完成全年 30.8%。電話招商全年回款客戶 340 個(gè),成功開發(fā)新客 戶 223 個(gè)。
(二)客戶群的建立 在 2025 年的銷售中,我們共積累到 340 個(gè)客戶,成功開發(fā) 223 個(gè)新客戶,成交貼牌客戶**個(gè),在談貼牌客戶**個(gè),年進(jìn)貨過萬(wàn)元的 客戶***個(gè),單次拿貨***件以上的客戶***個(gè),建立了初步客戶群。
(三)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人才是營(yíng)銷的核心資源,本部門組建以來,積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng) 器作用,注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門時(shí),銷售人員大部分從 零開始,對(duì)銷售,特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無所知。
經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳 身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后,他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨 干,并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場(chǎng)價(jià)值。
(四)營(yíng)銷體系初步形成 根據(jù)營(yíng)銷工作的具體內(nèi)容和工作流程, 我們建立了詳盡而明晰的 客戶檔案,將包括客戶基本信息、客戶重要度分級(jí)、客戶聯(lián)系過程、 報(bào)價(jià)、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信 息都記錄在案,形成了豐富的客戶字典,以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱。
根據(jù)以上信息,對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行多種分析,以掌握營(yíng)銷活動(dòng)的 一般規(guī)律,進(jìn)行舉一反三,持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。
(五)培訓(xùn)工作。銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之 重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì) 伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。
“工欲善其事,必先利其器” , 本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo), 銷售部開展了不間斷的職 業(yè)技能培訓(xùn)工作,與**招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動(dòng),在 濟(jì)南招商部門的幫助下, 銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提 升。
二、存在的問題及解決思路
問題總是和工作形影不分, 成績(jī)微不足道, 但問題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討,問題解決的過程, 將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程, 并且,這些問題的有效解決,也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所 在。問題有四
1、銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動(dòng)性,懶散,也就是常 說的要性不強(qiáng) 。
2、 溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中, 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十 分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一 些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。
在和客戶溝通時(shí)不 知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度, 在被拒絕之后 沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣, 銷售工作處于放 任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良 的后果。
4、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習(xí)慣很多、工作責(zé)任心和工作 計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問題、 思路和努 力方向,我相信,只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助,一切問題將 迎刃而解。
三、20xx 年工作計(jì)劃
(一) 、建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán) 隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源, 一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的 銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè) 的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量,才 能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧,高 效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面人員擴(kuò)充到 20 人,分化為招商一部和招商二部,輔助部門電子商務(wù),重點(diǎn)打造 電子商務(wù)平臺(tái)。全方位的打造銷售體系,全面推進(jìn)銷售工作的進(jìn)展。
(二) 、電話銷售部分銷售業(yè)績(jī)總量過****件,年銷售額過**萬(wàn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破**件,年銷售額過**萬(wàn),銷售總回款***萬(wàn)。
(三) 、管理方面,以實(shí)用為原則,完善監(jiān)督考核措施,創(chuàng)造輕 松、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境。
1、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng) 性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售 人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
2、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題, 總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素 質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù) 能力提高到一個(gè)新的檔次。4 具體
( 1) 、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理 ①服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化②日常工作 表格化③檢查工作規(guī)律化④銷售指標(biāo)細(xì)分化⑤晨會(huì)、 培訓(xùn)例會(huì)化⑥服 務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
(2) 、時(shí)間管理方面,使用好計(jì)劃與約定,按計(jì)劃完成每天、每 周每月的目標(biāo),合理分配時(shí)間,加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度。
(3) 、客戶管理方面,建立客戶檔案,細(xì)化客戶的分類,針對(duì)不 同的客戶提供不同的`解決方案,提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
在新的一年里,我們將服從公司大局,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,潛心挖掘 市場(chǎng),用心服務(wù)客戶,爭(zhēng)取取得更好的銷售業(yè)績(jī)。
借此機(jī)會(huì),恭祝大家在新的一年了新年吉祥,馬到成功。
新銷售年終總結(jié)范文
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這幾個(gè)月的工作歷程,作為耘海益的一名員工,我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。
對(duì)于我們的企業(yè)來說,這一年是有意義的;對(duì)于我個(gè)人來說,這一年是有價(jià)值的、有收獲的。
人要不斷的總結(jié)過去,才會(huì)有新的未來、新的發(fā)展,如果不懂得總結(jié),那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去,平庸無為,感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會(huì),可以讓大家一起分享各自的收獲,使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)。
作為公司的一名銷售主管,主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié),我將人員的管理分為兩大類:制度管理和目標(biāo)管理。
制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式,沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題,所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,且嚴(yán)格督促員工按制度行事。
目標(biāo)管理,說白了就是所謂的任務(wù),任務(wù)就是制定完就必須要完成的,業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷量,其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)是目標(biāo),結(jié)合這幾個(gè)月終端的銷量數(shù)據(jù)來看,能有幾個(gè)月是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的,這也是幾個(gè)月來我一直在反省,一直在深思的一個(gè)問題,銷量上不去的原因是什么,真的都是員工的原因嗎?不完全是,難道我們存在的意義就是每天去找上級(jí)告訴他我應(yīng)該做的都做了,但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久,我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo),她們并沒有將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù),這也是銷量上不去的原因之一,其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡(jiǎn)單,就是將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數(shù)據(jù)、每個(gè)細(xì)節(jié),并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來達(dá)到目標(biāo),目標(biāo)分解了也就成了任務(wù),也就是我們必需要完成的。
制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向,由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了,工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分:
◆ 終端促銷管理體系;
◆ 員工的招聘與培訓(xùn);
◆ 員工的出勤與考勤;
◆ 員工的日常管理;
◆ 激勵(lì)員工,達(dá)成目標(biāo)。
在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多,接下來我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn),與大家共同交流和探討。
一、端正態(tài)度
在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難,當(dāng)然這些都是不可避免的,但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì)這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”,人們常常只停留在這樣的說上,而不真正付諸行動(dòng),怎么會(huì)有好結(jié)果?白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的,積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。
二、明確目標(biāo)
首先,任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),在這個(gè)問題上,我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力,但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。
其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法,并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),才是可行的目標(biāo)。
三、學(xué)習(xí)
關(guān)于學(xué)習(xí),有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?!?在工作中也是一樣,我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),爭(zhēng)取做到學(xué)以致用,相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí),希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn),只有群策群力才能取得成功,也希望公司在每一位員工的努力下,在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。
謝謝大家。
新銷售年終總結(jié)范文
本年度是我公司快速發(fā)展的一年,也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下,在兄弟部門大力配合支持下,緊緊圍繞銷售工作,我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工,奮力拼搏,開拓進(jìn)取,真抓實(shí)干,勤勤懇懇做事,兢兢業(yè)業(yè)工作,較好完成了各項(xiàng)工作?,F(xiàn)作如下述職。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),領(lǐng)會(huì)精神,提高執(zhí)行力。
隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展,公司完成建筑面積由5萬(wàn)平方米增加到20萬(wàn)平米,這對(duì)我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此,我組織團(tuán)隊(duì)成員,認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件,深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖,提高執(zhí)行力。通過深入學(xué)習(xí),使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí):公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線,是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證,“不以規(guī)律,不成方圓”,沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路,就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán),實(shí)現(xiàn)效益,樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售,可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益,而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度,帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠,推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。
二、盡職盡責(zé),率先垂范,努力做好銷售本職工作。
上半年,我?guī)ь^努力,處處以身作則,較好地開展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線,冒著高溫天氣,督察廣告投放情況;奔波忙碌,與銷售代理公司溝通,與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào),幫助銷售公司制定銷售方案,全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情況。在我的帶領(lǐng)下,團(tuán)隊(duì)成員工作積極,較好開展了各項(xiàng)銷售活動(dòng)。經(jīng)過精心籌備,1月23日,四季新城銷售部正式啟用,三維動(dòng)畫、沙盤模型、現(xiàn)場(chǎng)解說多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息,使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日,四季新城項(xiàng)目正式開工,項(xiàng)目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實(shí)邁出重要一步;4月25日,精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)﹠客戶聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦,幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作,從一月底銷售部開張到目前,除去銷售員回訪時(shí)已購(gòu)買人員,目前積累客源1000余組,這些客源有如此高的粘度,說明客戶對(duì)于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感,為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。
加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),積極為銷售部門營(yíng)造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé),工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息,及時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況,適時(shí)安排廣告宣傳工作;全力配合財(cái)務(wù)部工作,及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息,隨時(shí)向業(yè)主追要購(gòu)房款項(xiàng),確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作,向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色,引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流,售前積極進(jìn)行上門拜訪活動(dòng),引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場(chǎng)考察,現(xiàn)場(chǎng)宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間,竭力為業(yè)主的購(gòu)房排憂解難;售后,及時(shí)進(jìn)行電話回訪,了解業(yè)主的要求與意見,引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外,多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流,申請(qǐng)大型屋外廣告牌,爭(zhēng)取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長(zhǎng)期合作合作關(guān)系,既為他們提供業(yè)務(wù)支持,也尋求他們的幫助,使售樓過程暢行無阻,快速便捷。
三、強(qiáng)化管理,注重團(tuán)結(jié),帶好銷售團(tuán)隊(duì)。
工作中,我能夠擺正自己的位置,站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖,經(jīng)常教育員工“有條件要上,沒有條件創(chuàng)造條件也要上”,引導(dǎo)員工端正態(tài)度,做到“只為成功找理由,不為失敗找借口”,并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件,確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒,幫助其制定銷售計(jì)劃,改進(jìn)銷售思路,輔助其健康發(fā)展。
同時(shí),在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,結(jié)合銷售部實(shí)際,我進(jìn)一步健全了部門管理制度,制定了規(guī)章制度,明確了部門員工的崗位責(zé)任,完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制,落實(shí)獎(jiǎng)罰政策,強(qiáng)化了對(duì)部門成員的管理,調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí),我堅(jiān)持以人為本,尊重員工的意見,采納合理化建議;關(guān)心員工的生活,關(guān)注青年員工的成長(zhǎng),無論個(gè)人生活還是工作,都為他們提供力所能及的幫助,極力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作,打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。
四、正視不足,改進(jìn)工作,超越自我。
半年來,雖然取得了一定的成績(jī),但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距,主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強(qiáng),由于忙于具體事務(wù),往往忽略對(duì)一些問題的研究,以致于工作思路不夠開闊;二是計(jì)劃不夠細(xì)致,工作中往往注重大事的計(jì)劃,忽略日常小事的計(jì)劃,一定程度上影響了效率。對(duì)這些問題,我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決,改進(jìn)工作,超越自我。
五總結(jié)經(jīng)驗(yàn),明確今后的工作思路與措施。
1拼搏奮進(jìn),下半年力爭(zhēng)完成以下目標(biāo)。一期一批及二批銷售均達(dá)到90%以上為目標(biāo);一期一批共213套,銷售面積24741㎡,預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%,即22266.9平方米,共191套;自行車庫(kù)銷售金額約為629萬(wàn)元?;鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬(wàn)元;、一期二批;共168套,銷售面積,預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%,即平方米,共151套;自行車庫(kù)銷售金額為萬(wàn)元?;鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬(wàn)元。
2合理搭配,科學(xué)制定廣告計(jì)劃。
戶外、中郵、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配,錯(cuò)開發(fā)行時(shí)間,掌握最佳宣傳時(shí)機(jī),最大限度提高宣傳效果,爭(zhēng)取以同樣的廣告費(fèi)用投入,換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容,公布開盤信息;中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放,更多地針對(duì)老城區(qū);短信效果明顯,應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行,注意與中郵廣告錯(cuò)開時(shí)間;報(bào)紙?jiān)陂_盤前三天和后三天宣傳,也要與中郵錯(cuò)開時(shí)間段,將輔助性宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配。
3完善制度,提高管理水平。
為進(jìn)一步提高銷售管理水平,需要完善規(guī)章制度,規(guī)范部門運(yùn)作。一是制定案場(chǎng)管理制度,加強(qiáng)對(duì)案場(chǎng)銷售以及紀(jì)律管理,逐步改變對(duì)代理公司依賴性過強(qiáng)的局面,學(xué)會(huì)“兩條腿”走路,提升公司形象與銷售業(yè)績(jī);二是建立健全合同管理與簽約制度,實(shí)行專人管理,健全客戶檔案,防止意外糾紛,確保公司利益。
感謝公司給我搭建了述職的平臺(tái),我將把這次述職作為認(rèn)識(shí)自我和自我批評(píng)的一次極好契機(jī),進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,以更加飽滿的工作熱情,團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級(jí)工作要求,開拓進(jìn)取,求真務(wù)實(shí),為銷售工作盡力盡為,為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)!
篇1寫作要點(diǎn)254人覺得有用
年終總結(jié)對(duì)于銷售來說特別重要,它不僅反映了一年的業(yè)績(jī),還為未來的工作指明方向。寫好銷售總結(jié)需要從幾個(gè)方面入手。首先得梳理全年的工作情況,列出主要成績(jī)和不足。比如銷售額的增長(zhǎng)比例,市場(chǎng)開拓的新成果,還有客戶滿意度的提升幅度。這些都是可以量化的指標(biāo),能讓領(lǐng)導(dǎo)直觀看到你的努力。
在寫總結(jié)的時(shí)候,得結(jié)合自己的工作實(shí)際,把每個(gè)階段的重點(diǎn)工作都詳細(xì)描述出來。比如說上半年重點(diǎn)抓的是新客戶的開發(fā),下半年則是維護(hù)老客戶關(guān)系。這樣做的好處是可以清晰地展示出工作的脈絡(luò)。不過在描述過程中,可能有些人會(huì)習(xí)慣性地用一些比較模糊的詞,像是“大概”、“可能”之類的,這就不太好。因?yàn)榭偨Y(jié)講求的是具體和精準(zhǔn)。
書寫注意事項(xiàng):
總結(jié)里還可以加入一些個(gè)人對(duì)市場(chǎng)的看法。畢竟銷售不只是賣產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單,還需要了解市場(chǎng)需求。比如今年某個(gè)產(chǎn)品的銷量特別好,就可以分析一下背后的原因,是不是因?yàn)橥茝V策略到位,還是產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)過硬。這樣的分析不僅能體現(xiàn)專業(yè)性,也能給公司未來的決策提供參考。
寫總結(jié)的時(shí)候也別忘了提到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。銷售不是一個(gè)人的事,很多時(shí)候需要同事間的配合。如果這一年里有特別成功的案例,不妨提一下是誰(shuí)和誰(shuí)一起完成的。這既是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可,也是對(duì)自己工作的一種補(bǔ)充說明。
小編友情提醒:
寫總結(jié)的時(shí)候要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了,避免太啰嗦。有些人在寫總結(jié)的時(shí)候喜歡堆砌華麗的辭藻,結(jié)果反而讓人看不明白重點(diǎn)在哪里。所以,用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達(dá)清楚事實(shí)就好。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀着茴},比如本來想說銷售業(yè)績(jī),卻扯到了其他事情上去,這種情況就要多留意了。
最新銷售顧問個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 800字
一、熟習(xí)產(chǎn)品、酷愛產(chǎn)品
這是汽車銷售顧問對(duì)汽車一個(gè)自我消費(fèi)、學(xué)習(xí)、求證的進(jìn)程。通過自我消費(fèi),汽車銷售顧問才有對(duì)汽車產(chǎn)品的感性熟悉,才有心得和體會(huì),才有與顧客進(jìn)得溝通的素材。同時(shí),在個(gè)人年終總結(jié)上汽車銷售顧問還需通過對(duì)產(chǎn)品的感受,了解汽車產(chǎn)品的用處、汽車文化和使用價(jià)值等。只有感性熟悉和理性結(jié)合同一的時(shí)候,汽車銷售顧問才能更好地酷愛公司的產(chǎn)品,才能進(jìn)行有效的溝通。
二、 善用工具,熟練展現(xiàn)
汽車銷售顧問在銷售進(jìn)程中,有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸如,產(chǎn)品資料、單張、手冊(cè)、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、功效例證等。這些都稱之工具,如何活用這些工具,關(guān)系到銷售的成功與否。產(chǎn)品展現(xiàn)是幫助顧客直觀了解產(chǎn)品的性能、功效,人有三覺,即視覺、聽覺和感覺。通過對(duì)照的手法讓顧客判定產(chǎn)品的優(yōu)劣所在,了解產(chǎn)品的價(jià)值。汽車銷售顧問的個(gè)人年終總結(jié)上,應(yīng)當(dāng)有這些學(xué)習(xí)的進(jìn)程和學(xué)習(xí)進(jìn)程中碰到的題目。
三、耐心凝聽,找準(zhǔn)需求
初進(jìn)職場(chǎng)的汽車銷售顧問一般都一口氣地先容產(chǎn)品,演講式地講授產(chǎn)品或直接報(bào)價(jià),這樣收到的效果就不理想。當(dāng)汽車銷售顧問展現(xiàn)產(chǎn)品的時(shí)候,當(dāng)顧客明確訪客目的后,汽車銷售顧問要認(rèn)真地、耐心腸凝聽客戶的見解、引導(dǎo)他們陳說對(duì)產(chǎn)品的看法和觀點(diǎn),從而找準(zhǔn)客戶的心理需求。這個(gè)環(huán)節(jié)十分重要,既是尊重客戶,又是把準(zhǔn)需求進(jìn)行說服的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點(diǎn)。個(gè)人年終總結(jié)當(dāng)中,這一部份應(yīng)當(dāng)具體地寫出來。
四、掌控互動(dòng),進(jìn)行引導(dǎo)
汽車銷售顧問溝通式銷售其實(shí)不是一種演講,也不是盲目教導(dǎo)顧客,而是根據(jù)顧客的需求和針對(duì)顧客的發(fā)問作一些正確幫助理解的工作。首先要做好銷售工作計(jì)劃,提出或設(shè)計(jì)一些題目與顧客展開探討,引導(dǎo)顧客接受自己的觀點(diǎn),接受汽車產(chǎn)品的文化和默許產(chǎn)品的價(jià)值觀。成熟的汽車銷售顧問在互動(dòng)的進(jìn)程中,通常都會(huì)應(yīng)用同理心再進(jìn)行分析和引導(dǎo)。這些銷售進(jìn)程中的知識(shí)或技能,假如能在個(gè)人年終總結(jié)中顯現(xiàn)必將能賜與后的工作帶來更大的好處。
篇2寫作要點(diǎn)118人覺得有用
最近到了年底,不少銷售顧問開始著手準(zhǔn)備自己的年終總結(jié)。這可不是一件小事,寫得好不好,直接影響到你的職業(yè)發(fā)展。要是你還沒想清楚怎么寫,不妨跟著我的思路走一走。
寫總結(jié)的時(shí)候,得先把這一年的工作成果理清楚。比如,今年你負(fù)責(zé)的幾個(gè)大客戶,他們的訂單情況怎么樣,有沒有超額完成任務(wù)。記得要把具體的數(shù)字列出來,像銷售額、回款率這些關(guān)鍵指標(biāo),最好能有個(gè)對(duì)比,看看和去年相比是進(jìn)步了還是退步了。這樣不僅能體現(xiàn)你的專業(yè)性,還能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。
平時(shí)跟同事合作的情況也要提一下。如果團(tuán)隊(duì)里有人給你提供了幫助,或者你參與了什么特別的項(xiàng)目,都可以簡(jiǎn)單描述一下。畢竟單打獨(dú)斗的日子已經(jīng)過去了,團(tuán)隊(duì)協(xié)作才是現(xiàn)代工作的核心。不過,這里要注意一點(diǎn),別光顧著說自己功勞多大,適當(dāng)?shù)闹t虛能讓別人覺得你靠譜。
接下來就是關(guān)于問題的部分了。這一年肯定也有遇到困難的時(shí)候,比如說某個(gè)客戶的流失、某個(gè)項(xiàng)目的失敗。這個(gè)時(shí)候,你得冷靜分析原因,是市場(chǎng)變化太快,還是自己的策略出了問題。而且,別忘了提一下自己是怎么克服這些困難的,哪怕只是小小的調(diào)整,也得說清楚。這會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的成長(zhǎng)潛力。
總結(jié)不是流水賬,要有點(diǎn)深度。你可以結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),談?wù)剬?duì)行業(yè)的理解。比如,你覺得未來幾年銷售的趨勢(shì)會(huì)是什么樣的,有哪些新的機(jī)會(huì)或者挑戰(zhàn)。如果你能提出一些獨(dú)到的見解,那這份總結(jié)就不僅僅是交代工作那么簡(jiǎn)單了。
寫總結(jié)的時(shí)候,有些人可能會(huì)急著趕進(jìn)度,結(jié)果就出現(xiàn)了錯(cuò)別字或者語(yǔ)句不通順的地方。像我剛才寫這段話的時(shí)候,就差點(diǎn)把“急著趕進(jìn)度”寫成“急著趕工”,雖然意思差不多,但仔細(xì)檢查還是能發(fā)現(xiàn)問題。所以,寫完之后一定要反復(fù)看幾遍,有條件的話可以讓同事幫忙看看,說不定他們能發(fā)現(xiàn)你沒注意到的小問題。
小編友情提醒:
記得把總結(jié)的格式弄得清爽些。每個(gè)部分之間留點(diǎn)空行,字體大小統(tǒng)一,這樣看起來就不會(huì)顯得亂糟糟的。如果公司有固定的模板,那就照著來,要是沒有,自己整理一個(gè)簡(jiǎn)潔大方的版面就行。畢竟,一份整潔的總結(jié)更容易贏得領(lǐng)導(dǎo)的好感。
希望以上的建議對(duì)你有所幫助,寫總結(jié)這事,其實(shí)也沒那么難,只要用心去做,一定能寫出一份讓自己滿意的總結(jié)來。
最新化妝品銷售的工作總結(jié)怎么寫【篇3】 5950字
總結(jié),是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料。下面是小編為您精心整理的最新化妝品銷售的工作總結(jié)。
最新化妝品銷售的工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼____年上半年已經(jīng)結(jié)束,為了更好的開展下半年的工作,我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己,以至于把下半年的工作做的更好,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。
一、努力學(xué)習(xí),全面提高自身綜合素質(zhì)
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)(專業(yè)技術(shù)知識(shí)、心理學(xué)),堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來,雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多,但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向師父學(xué),作為一名業(yè)務(wù)人員,師父走過了太多太多的路,崎嶇蜿蜒地走過來的,他們會(huì)利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我,讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員,他不僅有著跟人很好的溝通能力,同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí),如不虛心學(xué)習(xí),積極求教,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸,因此,單位里的每位同事都是我的老師,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己,基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
二、扎實(shí)工作,全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實(shí)際工作的半年時(shí)間里,我個(gè)人無論是在思想境界、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西,而且沒有理由不珍視這份工作,沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握,盡快適應(yīng)本職工作的需要。“干一行,愛一行,專一行,精一行”在努力向合格靠近的同時(shí),把珍惜自己的崗位,珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會(huì)盡最大努力,以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),積極投入到銷售工作中,同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,全心做好服務(wù)保障工作
作為業(yè)務(wù)員,我們走在第一線上,我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象,講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào),我們?cè)谕獠皇枪铝⒌模瑥膞xx公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量,我因到這個(gè)集體而感到自豪,因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作。在工作中用認(rèn)真,積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。
四、存在問題
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此,發(fā)現(xiàn)自己的問題,正視自己的問題,敢于糾正自己的問題,才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步。
在工作中,我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn):主觀性不夠強(qiáng),化妝品知識(shí)了解甚少,我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。
最新化妝品銷售的工作總結(jié)2
回顧____年的工作,我們xx品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī),逐步確立了xx在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為xx的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,____年我們店專柜也較____年的銷售業(yè)績(jī)了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié):
一、銷售方面的情況
截止到____年12月31日,店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額,于____年同期相比,上升(下降)x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)xx。
二、會(huì)員拓展
(一)新會(huì)員拓展
截止到____年12月31日,本專柜新發(fā)展會(huì)員人。與xx年相比,遞增了x%。
(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流,更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面,本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,以可能提高回頭率。
三、競(jìng)品分析
面對(duì)xx對(duì)手,本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),洗面奶(占有情況),由于本人不了解具體市場(chǎng),自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。
四、柜臺(tái)日常工作情況
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面,嚴(yán)格注意公司形象,熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。。在庫(kù)存管理方面,嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記,認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。
五、____年工作的展望和____年工作如何開展
____年即將過去,在未來的____年工作中,本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證____年的銷售計(jì)劃前提下,實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面,做到吸引新會(huì)員,然后抓住老會(huì)員,保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓消費(fèi)者加入到我們xx的會(huì)員隊(duì)伍中來。
在柜臺(tái)日常工作方面,要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在____年我們的重心是:認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
最新化妝品銷售的工作總結(jié)3
化妝品,一般女性使用的比較多,所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的,還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個(gè)客戶進(jìn)入你的聊天框開始打字交流。那么這個(gè)銷售就是真正的開始。首先,說話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩,所以從語(yǔ)言上要親切些,切不可生硬。因?yàn)樽执蜻^去是沒有聲音的,所以單從文字上讓客戶理解你的意思,如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。
如果聊天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是最好的,很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的,比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息,比如年齡以及購(gòu)買意向,妊娠紋都是生育過的人才有的,年齡也是大概可以猜到了。其次是購(gòu)買意向,通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話,我想后者購(gòu)買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中要主動(dòng)些,客戶來看你的產(chǎn)品,首先是不了解的,當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的,只有主動(dòng)的去問,才能夠拉近關(guān)系,比如您的年齡多大呢?多長(zhǎng)時(shí)間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等,盡可用些語(yǔ)氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。
然后根據(jù)客戶的信息分析,為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。
很多客戶是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的,都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松,因?yàn)檎f明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買意向的,不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià),再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
如果最后客戶還是在考慮的話,你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶,讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。
如果最后購(gòu)買的話,一定要記得說一些祝福語(yǔ),這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶的關(guān)系,也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù),早日達(dá)到理想的效果等等。
最新化妝品銷售的工作總結(jié)4
今年上半年,銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞____年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作,為了更好地掌握上半年來的工作經(jīng)驗(yàn)與不足,便于下半年度銷售工作的開展,特總結(jié)如下。
一、總體目標(biāo)完成情況
本年度主要銷售指標(biāo)完成情況如下表所示。
主要銷售指標(biāo)完成情況表
指標(biāo)名稱計(jì)劃數(shù)完成數(shù)同比增長(zhǎng)率
銷售額xx萬(wàn)元xx萬(wàn)元xx%
回籠資金xx萬(wàn)元xx萬(wàn)元xx%
二、影響銷售指標(biāo)的因素
在過去半年中各項(xiàng)銷售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平,但仍較同行業(yè)偏低,制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種。
1.南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。____年該區(qū)域完成銷售額xx萬(wàn)元,占公司總銷售額的百分比為xx%,而今年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策的影響,今年南方區(qū)又對(duì)其經(jīng)銷商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整,特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換,致使銷售額縮水嚴(yán)重。
2.西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重。我公司去年平均銷售回款率為xx%,但西北區(qū)僅為xx%,比平均水平低x個(gè)百分點(diǎn)。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施,但由于銷售人員更迭頻繁,致使回款措施執(zhí)行不力,同時(shí)也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。
3.受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時(shí)間影響較大。今年前半年,由于市場(chǎng)需求量較大,我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度,忽視質(zhì)量的事件時(shí)有發(fā)生,因此,導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升,影響了銷售量。
4.在資金回籠方面,迫于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力,客戶多采取后付款,而一些大客戶又要求延期支付,造成資金回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),影響了公司的整體運(yùn)作。
三、主要工作回顧和職業(yè)道德素質(zhì)
1.針對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,在銷售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn),同時(shí),我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。
2.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商庫(kù)存量的管理,最大限度減少庫(kù)存,降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年,我們加大了對(duì)經(jīng)銷商庫(kù)存量控制的管理,使銷售部隨時(shí)能夠掌握經(jīng)銷商的庫(kù)存量數(shù)據(jù),在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下,最大限度地減少了庫(kù)存,降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
3.通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,同時(shí),在平時(shí)的日常工工作中,我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn):
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,先做朋友,后做生意;
(2)及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;
(4)集中精力做好售前、售中、售后服務(wù),把業(yè)務(wù)鞏固下來,且越做越大;
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。
(6)加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
四、存在問題
1.通過對(duì)本年度銷售指標(biāo)的分析,反映出部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2.整體的資金回籠不理想,未達(dá)到預(yù)期要求。
3.個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
4.新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)少。
最新化妝品銷售的工作總結(jié)5
____年已經(jīng)過去一大半了,在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議,公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié),希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),從而更好的開展下半年的工作。現(xiàn)在我對(duì)我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下:
一、塌實(shí)做事,認(rèn)真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解化妝品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時(shí),必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,化妝品品類比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極,力求按時(shí)按量完成任務(wù)
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),沒有拜訪就沒有銷售,而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預(yù)算,這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交,但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的化妝品監(jiān)督人員反應(yīng),然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有訂單有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的計(jì)劃
在半年銷售總結(jié)會(huì)議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷售額是xxx萬(wàn)多,回款是xx萬(wàn)多,而我只有xx萬(wàn)多的銷售額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭(zhēng)取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),在后半年里爭(zhēng)取做到xxx萬(wàn),即每個(gè)月要做xx萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),拜訪客戶比較盲目,對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。
篇3寫作要點(diǎn)118人覺得有用
最近在整理化妝品銷售的工作總結(jié)時(shí),發(fā)現(xiàn)不少同事在這方面做得不錯(cuò),但也有些地方可以改進(jìn)。比如,有些人喜歡把數(shù)據(jù)堆在一起,雖然看著全面,但其實(shí)有點(diǎn)亂。我的建議是,把關(guān)鍵數(shù)據(jù)單獨(dú)拎出來,這樣既直觀又便于理解。
記得有一次,我整理完數(shù)據(jù)后,忽然意識(shí)到還有幾個(gè)重要細(xì)節(jié)沒寫進(jìn)去。當(dāng)時(shí)就趕忙補(bǔ)充了一下,結(jié)果發(fā)現(xiàn)時(shí)間已經(jīng)很晚了。這種情況其實(shí)挺常見的,特別是在趕任務(wù)的時(shí)候,很容易漏掉一些重要的點(diǎn)。
書寫注意事項(xiàng):
關(guān)于分析市場(chǎng)趨勢(shì)這部分,我覺得最好結(jié)合具體的例子來說。比如,某款產(chǎn)品銷量突然下降,就得仔細(xì)研究背后的原因,是價(jià)格太高了,還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了類似產(chǎn)品?這種分析需要細(xì)致觀察,不能光憑感覺。
還有就是,和團(tuán)隊(duì)的合作也很重要。每次完成階段性目標(biāo)后,都要開個(gè)小會(huì)總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這不僅能讓大家明確下一步的方向,還能增進(jìn)彼此間的默契。不過有時(shí)候開會(huì)也會(huì)遇到分歧,這時(shí)候就需要多溝通,找到一個(gè)大家都認(rèn)可的辦法。
在寫總結(jié)的時(shí)候,我個(gè)人習(xí)慣先列出大綱,把想說的重點(diǎn)都羅列出來。這樣既能保證內(nèi)容完整,又能避免遺漏。當(dāng)然,寫的過程中可能會(huì)發(fā)現(xiàn)新的想法,那就靈活調(diào)整吧。有時(shí)候?qū)懼鴮懼?,思路就更清晰了?/p>
說到銷售策略,我覺得定期更新很重要。畢竟市場(chǎng)變化快,如果一直沿用老一套,很容易被甩在后面。所以,每次活動(dòng)結(jié)束后,都要及時(shí)評(píng)估效果,看看哪些地方可以優(yōu)化。這個(gè)過程可能有點(diǎn)繁瑣,但絕對(duì)值得投入精力。
小編友情提醒:
別忘了感謝團(tuán)隊(duì)的支持。畢竟一個(gè)人再能干,也離不開團(tuán)隊(duì)的幫助。在總結(jié)里表達(dá)一下感激之情,不僅能提升士氣,也能營(yíng)造更好的工作氛圍。
最新汽車銷售月工作總結(jié)怎么寫【篇4】 5550字
汽車銷售月工作總結(jié)(一)
根據(jù)10月上報(bào)給大區(qū)的廣告計(jì)劃及總公司要求配合的系列活動(dòng),主推龍騰紀(jì)念版,在11月21日的江南晚報(bào)上刊登了“東風(fēng)雪鐵龍禮遇天天下,‘發(fā)布龍騰紀(jì)念版’車型”的軟文及龍騰天下的彩色豎通欄,并推出了系列優(yōu)惠活動(dòng)。廣告刊登后收到咨詢電話23個(gè),由于紀(jì)念版的限量發(fā)行,我們只能對(duì)一些用戶表示歉意,因此此次紀(jì)念版的推出一定程度上吸引了消費(fèi)者的眼球,取得了不錯(cuò)的效果。另在11月16日的華東信息報(bào)就富康車的雙冠王作了一次通欄并同時(shí)推出了“特惠3 3”的優(yōu)惠活動(dòng),為年未的銷售工作作了一定的廣告宣傳,同時(shí)也讓更多的消費(fèi)者對(duì)東風(fēng)雪鐵龍品牌的賽車品質(zhì)加深了解。針對(duì)上述兩個(gè)有紀(jì)念意義的活動(dòng),我們?cè)谡箯d的布置上也采用了易拉寶、橫幅、吊旗、海報(bào)等平面廣告手段。
在11月初,我們參加了百安居與無錫交通臺(tái)聯(lián)合舉辦的“與F1共舞”的車展活動(dòng),并進(jìn)行了交通臺(tái)的直播,并播報(bào)了有關(guān)雪鐵龍與世界拉力賽的淵源。
在針對(duì)大客戶的營(yíng)銷活動(dòng)中,我公司在11月12日邀請(qǐng)了無錫市錫山區(qū)區(qū)政府即將進(jìn)行車改的潛在用戶前往雪浪生態(tài)園進(jìn)行了深度試乘試駕活動(dòng)同時(shí)在太湖邊的桔園進(jìn)行了采桔的聯(lián)誼活動(dòng),此次活動(dòng)共有48人參加,意向客戶達(dá)6個(gè), 到月底實(shí)際成交客戶4個(gè)。
對(duì)于老客戶,我們此次組織了愛車俱樂部的20部車前往蘇州東山舉辦了攝影自駕游,共有70余人參加了此次活動(dòng),活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行了攝影作品的評(píng)比,評(píng)比結(jié)果將在12月份公布,同時(shí)會(huì)將參加比賽的攝影作品在大廳內(nèi)進(jìn)行展示,并在12月《無錫車市》上刊登相關(guān)的廣告圖片、照片和文章。
本月其他品牌也加大力度,想就年底銷售旺季的來臨再掀銷售高潮,故各品牌的銷售政策層出不窮,例如北京現(xiàn)代的伊蘭特11月推出了“非常3 1,好禮等著你”(1、享受2年或6萬(wàn)公里內(nèi)主要保養(yǎng)件免費(fèi)更換;2、抽取“幸運(yùn)車主”赴德親臨2025世界杯;3、試乘試駕,即獲贈(zèng)精美禮品外,另還有購(gòu)車保險(xiǎn)的優(yōu)惠),總體價(jià)格已經(jīng)跌破9.8萬(wàn);千里馬大幅度降價(jià),跌幅達(dá)6000元;故大多數(shù)是通過各種途徑進(jìn)行降價(jià)促銷以剌激消費(fèi)者的購(gòu)買欲。而我公司通過上述各項(xiàng)營(yíng)銷方案的實(shí)施在不斷鞏固老客戶的同時(shí)積極走出展廳,通過回訪老用戶、深度試乘試駕活動(dòng)尋找其他客戶群體,本月共完成了50臺(tái)車的銷售,完成大區(qū)下達(dá)的任務(wù)的69.4%,比去年同期銷售量61臺(tái)減少18%,與10月的50臺(tái)持平。為了能在12月份完成大區(qū)的任務(wù),我公司銷售上也實(shí)行了聯(lián)動(dòng)考核,將11月未完成的指標(biāo)并入12月份一起完成。另外針對(duì)大用戶,我們將進(jìn)一步跟進(jìn),與相關(guān)單位的車改辦公室加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),開展各項(xiàng)聯(lián)誼活動(dòng),同時(shí)對(duì)于大客戶制定相應(yīng)的銷售政策,對(duì)我公司的各類車型進(jìn)行有針對(duì)性的介紹。
同時(shí)提兩條建議:
1、應(yīng)加大廣告投放力度,特別是在深度試乘試駕方面。
2、應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)富康雙冠王及愛麗舍16V發(fā)動(dòng)機(jī)的電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)的宣傳,以其進(jìn)一步讓消費(fèi)者了解富康的賽車品質(zhì)及愛麗舍16V發(fā)動(dòng)機(jī)的優(yōu)良性能。
汽車銷售月工作總結(jié)(二)
對(duì)于內(nèi)部管理,作到請(qǐng)進(jìn)來,走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時(shí)間,對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站,進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處,為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合邢總經(jīng)理在2025年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們漢陽(yáng)分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:對(duì)策一:加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷
1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷售策略,形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)XX年的銷售形勢(shì),我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng),我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了企業(yè)用車單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,來正確引導(dǎo)出租公司,宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī),我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,主動(dòng)上門,了解出租公司換車的需求,司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,每月上門服務(wù)一次,了解新出租車的使用情況,并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn),將xx的服務(wù)帶入高校,并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。
對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù),順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對(duì)于備件銷售,我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件,最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論,在積極開拓周邊的備件市場(chǎng),尤其是是大客戶市場(chǎng)的同時(shí),結(jié)合新的商務(wù)政策,出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng),取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元,在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下,利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。
售后服務(wù)是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,今年分公司又迎來了自XX年成立以來的售后維修高峰。為此,我們對(duì)售后服務(wù)部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題,現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待,接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過程中,強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,規(guī)范行為和用語(yǔ),做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板管理,接待和管理人員照片、姓名上墻,接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度,縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間,從6月份起,售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00,售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境,為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺(tái)次,工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量2025年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年,面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì),在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”,提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì),每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋,召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì),在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶,客戶就是上帝的原則;在管理部門中,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù),一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì),對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),制訂本周計(jì)劃,為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列,售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面,及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組,建立了專門的出租車銷售辦公室,完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng),在客戶中取得很大的反響,分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部管理,作到請(qǐng)進(jìn)來,走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時(shí)間,對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站,進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處,為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
分公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
汽車銷售月工作總結(jié)(三)
轉(zhuǎn)眼即逝,____年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間,就揮手離去了,迎來了____年的鐘聲,對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。
回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的營(yíng)業(yè)額沒有完成,還差70多萬(wàn),心里真是不好受,對(duì)自己做個(gè)檢討,對(duì)今年的所有事情,做個(gè)歸納。
一,我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒有完成的原因是以下三點(diǎn):
1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!
3. 在工作和生活中,與人溝通時(shí),說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二,工作計(jì)劃:
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績(jī)代表過去,并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次,給自己制定計(jì)劃如下:
三個(gè)大部分:
1. 對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3. 要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類:
1. 每月要增加5個(gè)以上的新客戶,還要有到3個(gè)潛在客戶。
2. 一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3. 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4. 對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5. 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6. 對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下四。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7. 客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8. 自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,要經(jīng)常對(duì)自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9. 和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
三,明年的個(gè)人目標(biāo):
一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要,但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的,尋找樂趣!通過2025年的工作和學(xué)習(xí),我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些,我們有好的團(tuán)隊(duì),我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn),明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬(wàn)~7萬(wàn))!一定要買車,自己還要有5萬(wàn)元的資金!
我相信自己能夠成功,為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!
篇4寫作要點(diǎn)237人覺得有用
最近剛接手汽車銷售的工作,說實(shí)話剛開始有點(diǎn)摸不著頭腦,不知道怎么寫月總結(jié)。不過經(jīng)過一段時(shí)間的摸索,倒是慢慢找到些門道了。寫總結(jié)得先把當(dāng)月的銷售數(shù)據(jù)理清楚,銷量、客戶反饋、市場(chǎng)活動(dòng)效果這些都得列出來,不然看起來亂七八糟。像是這個(gè)月咱們店賣了多少輛suv,跟上個(gè)月比是多了還是少了,這都是關(guān)鍵點(diǎn)。
記得有一次我寫總結(jié)的時(shí)候,只顧著寫銷量數(shù)字,忘了提客戶那邊的反應(yīng)。結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)看了說:“這總結(jié)有點(diǎn)單薄啊?!焙髞砦揖拖胫偨Y(jié)不能光看成績(jī),還得看看問題在哪。比如說客戶投訴多不多,有沒有因?yàn)榉?wù)態(tài)度不好影響成交之類的。這些問題找出來,下個(gè)月才能改進(jìn)。
寫總結(jié)的時(shí)候,最好把每個(gè)環(huán)節(jié)的情況都寫清楚,比如接待客戶的流程有沒有需要優(yōu)化的地方。有一次我發(fā)現(xiàn)有位同事接待客戶時(shí),沒把車型的優(yōu)勢(shì)講明白,結(jié)果客戶就走了。這種細(xì)節(jié)得記錄下來,下次提醒大家注意。還有就是市場(chǎng)活動(dòng)的效果,要是搞了促銷活動(dòng),得看看實(shí)際轉(zhuǎn)化率怎么樣,是不是真的吸引到客戶了。
書寫注意事項(xiàng):
總結(jié)里可以適當(dāng)加入一些自己的想法。上次有個(gè)同事寫總結(jié),提到一個(gè)新思路,說能不能嘗試在社交媒體上做宣傳,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)還挺認(rèn)可的。當(dāng)然,這想法不能太離譜,得結(jié)合實(shí)際情況,要不然就成了紙上談兵。像我們這種汽車銷售,還是要腳踏實(shí)地,別老想著玩花招。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到一些小麻煩,比如時(shí)間久了記不清具體數(shù)字。這時(shí)候可以翻翻之前的報(bào)表,別憑記憶寫,容易出錯(cuò)。還有就是,有些話可能不太好聽,但該說的還得說。就像有段時(shí)間咱們店庫(kù)存壓力大,就得在總結(jié)里提一提,這樣上級(jí)才知道情況。
2025最新銷售代表個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 2300字
2025最新銷售代表個(gè)人工作總結(jié)
不管是化工銷售代表,或者是服務(wù)行業(yè)銷售代表、醫(yī)藥行業(yè)銷售代表等,根據(jù)行業(yè)的工作性質(zhì)及自己的工作成就,所進(jìn)行的工作總結(jié)的內(nèi)容都不同。以下的銷售代表工作總結(jié)范文,僅供閱覽:
今年離我們已去,在過去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很好,可能是我還不夠努力。也沒有太多的經(jīng)驗(yàn),但我掌握出一點(diǎn)小小的技巧。在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗(yàn)多,希望你們也都不要保留了。利用今天的機(jī)會(huì)大家都暢所欲言吧。其實(shí)做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗(yàn),但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大,不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的,但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個(gè)人可以的,做銷售首先就是做人很重要,不過在做產(chǎn)品的時(shí)候我們首先應(yīng)該對(duì)我們所的產(chǎn)品做為深入的了解,在就是我們所說的技巧,我們必須做到五勤,五快,至于五勤了就是腦勤,腿勤,眼勤,嘴勤,手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么,明天該去做什么/?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去,該去做什么,下午該到什么地方,該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完,需不要要給客戶打個(gè)電話,但在給客戶打電話我們一般應(yīng)該在八點(diǎn)之前打過去,不要太晚了影響別人的休息。其實(shí)給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了,醫(yī)生也是人啊,他們并不是那么可怕的,那怕你一句小小的問候也許他心理會(huì)感覺很好。第二腿勤了就是我們想到了要去做什么,只要去做不管你成功與否,但自己做了心理也就塌實(shí)了,在有沒有事情要去做的時(shí)候或者在自己比較空的時(shí)候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),其實(shí)和他們聊天也是很有樂趣的呀,其實(shí)不一定是有事情了就去找他們,沒事了就不管了這樣是不行的,說白了有事沒事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會(huì)感動(dòng)他們的,讓他們覺得你是個(gè)勤勞的人。第三眼勤,就是要多觀察周圍的事情,了解他們的一些需要做的事情,比如到辦公室看見他們很忙,辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個(gè)例子,〈像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類的后來時(shí)間長(zhǎng)了,他們說小陶你下次來不要這么客氣了,但我在看見他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀,以前我每次也就只知道吃,反正我拿來了你們弄好了我就吃點(diǎn),我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了,后來我去就幫他們帶去,其實(shí)也不是很貴的東西,但他給我?guī)Я耸裁??從此以后我就成了他們那里的??土?,也不用每次買吃的了,自己到還有的吃。一舉兩得啊〉雖然只是小事情但對(duì)他們來說卻是件大事??!,第四嘴勤就是想到了看到了,就要說最后就要做,人嗎總喜歡聽好聽的話,你多說幾句也沒什么,但他心理感覺舒服啊,在這里我又要羅嗦了,比如我們經(jīng)常到外地去了,就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶,那至于怎么說我想我不說大家也都知道了?!从浀奈颐看蔚揭患裔t(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的,哪怕一瓶飲料我都要帶去的,因?yàn)槟遣少?gòu)啊很喜歡這些小東西了,我基本上是一個(gè)星期去一次,但每次了那個(gè)主任在,她都不要,也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去,想來想去不知道買什么東西了,聽一個(gè)朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的,我就跑過去買了兩箱過去,那主任也在我就進(jìn)去了他看見我又拿東西了,他就說你再這樣,下次你不要來了,我接過來說主任這是我一點(diǎn)的心意我到臺(tái)州去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的,你帶回去賞賞,她當(dāng)時(shí)看了下我就說你不要每次都這么客氣了,你的藥最近銷的還好,你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來,有事我會(huì)給你打電話,或者你給我打電話來?!颠@話不管是他說的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多,我下次就敢大膽的和他溝通了,上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊,為工作!在就是手勤,平時(shí)沒事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息,有些話用語(yǔ)言表達(dá)不出來的,用文字表達(dá)會(huì)更好些,什么節(jié)日啊問候下,信息一毛錢也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果,在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息,雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了,想了就要去做,成功了我們?cè)俳釉賲枺×瞬⒉豢膳?,我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話;堅(jiān)強(qiáng),用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的,所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開始,你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí),那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪,絕對(duì)不可能日日是好日,年年是好年,所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí),不要覺得驚訝和沮喪,反而應(yīng)該試為當(dāng)然,然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功,,但這就是我總結(jié)了出一些技巧,也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里,我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧,希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下,和各位同任的幫助下,我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃,在完成目前我們主大產(chǎn)品〈〉的銷量同時(shí)來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品,目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷量,盡量的再提高點(diǎn)銷量,在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的,我會(huì)盡量盡快的開發(fā),在就是新品種的開發(fā),具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。
希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓,為了個(gè)人,為了公司我們一起努力吧,各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們,不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措,相信自己的努力,創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天,今天小才露尖尖角,明天定是荷花香氣飛滿塘!
謝謝!謝謝領(lǐng)導(dǎo)!
篇5寫作要點(diǎn)208人覺得有用
____最新銷售代表個(gè)人工作總結(jié)怎么寫
說起寫總結(jié),不少人都覺得頭疼,尤其是銷售代表這類需要數(shù)據(jù)支撐的工作,既要回顧業(yè)績(jī),又要展望未來,還要分析問題。其實(shí)總結(jié)不是流水賬,也不是單純地羅列數(shù)字,它得有點(diǎn)深度,能讓人看明白你的工作思路。
先說說準(zhǔn)備工作,把這一年的客戶拜訪記錄拿出來,把每月的銷售額、回款情況都整理一下,還有那些重要客戶的跟進(jìn)情況。這一步很關(guān)鍵,就像廚師備菜一樣,材料齊全了才能做出好菜。要是直接動(dòng)筆,很容易漏掉重要的點(diǎn)。記得要把每個(gè)季度的重點(diǎn)事件都記下來,比如哪個(gè)月搞了促銷活動(dòng),效果怎么樣,客戶反饋如何。
接著就是寫正文的部分了。開頭可以簡(jiǎn)要介紹下自己的工作職責(zé),比如我是負(fù)責(zé)華東區(qū)域的銷售代表,主要對(duì)接的是制造業(yè)客戶。然后就可以分幾個(gè)方面來說了,像是銷售目標(biāo)完成情況,可以用百分比表示,比如說上半年完成了全年任務(wù)的65%,下半年沖刺到80%。這樣既直觀又清晰。
再說說遇到的問題,這個(gè)部分很重要,不能一筆帶過。比如有段時(shí)間因?yàn)槭袌?chǎng)變化,客戶采購(gòu)需求下降,導(dǎo)致訂單量減少。這時(shí)候就得寫清楚當(dāng)時(shí)是怎么應(yīng)對(duì)的,有沒有調(diào)整策略,最終的效果又是怎樣的。不能光說有困難,還得有解決辦法。
至于未來規(guī)劃,不妨結(jié)合公司的發(fā)展方向來談。比如說公司計(jì)劃拓展海外市場(chǎng),那就可以談?wù)勛约捍蛩闳绾翁嵘龂?guó)際業(yè)務(wù)能力,是不是要學(xué)習(xí)一些外語(yǔ),或者研究下不同國(guó)家的文化習(xí)慣。這樣顯得有前瞻性。
寫總結(jié)的時(shí)候要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了,別用太多復(fù)雜的句子。有時(shí)候?yàn)榱俗非笪牟桑瑢懙锰^花哨反而會(huì)讓人抓不住重點(diǎn)。比如我有一次寫總結(jié),想表達(dá)得很生動(dòng),結(jié)果一個(gè)句子寫了半頁(yè)紙,結(jié)果自己回頭看都覺得費(fèi)勁。
還有一個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意,就是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。雖然不用像財(cái)務(wù)報(bào)表那樣精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位,但大體的數(shù)字還是要靠譜。要是把去年的銷售額寫錯(cuò)了,可能就會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn),影響印象分。畢竟銷售工作離不開數(shù)字,一個(gè)小小的偏差都可能導(dǎo)致誤解。
最新貿(mào)易公司銷售員年終工作總結(jié)怎么寫【篇6】 2650字
X年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,稅率大調(diào)整,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,外貿(mào)在XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
一、回憶過去
1.對(duì)新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開拓市場(chǎng),培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,到XX年底止,總計(jì)銷售金額為28萬(wàn)美金。從XX年1月起,一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。XX年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡,就目前來說,銷售情況良好。
3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶XX和意大利客戶YY的跟蹤和服務(wù)。XX在XX年銷售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金,面對(duì)XX年歐洲對(duì)EU2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,歷時(shí)6個(gè)月,25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者,新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長(zhǎng),就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期,一般為30-35天。以XX年來衡量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨,直接影響到客戶的銷售計(jì)劃,這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是,每每到發(fā)貨時(shí),不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),不僅對(duì)工作帶來了非常大的麻煩,客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場(chǎng)的開拓沒有終點(diǎn),XX年對(duì)于XX年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的,XX年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,死于安樂,如果XX年注定是狂風(fēng)驟雨,那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信,在拓展海外市場(chǎng)上,我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件,制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),因此在制動(dòng)泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將'某某'品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,手機(jī)要買那個(gè)牌子,電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越,人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外,我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大,針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己'某某'品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象,我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后,對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng),有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來找我們!
1、東歐地區(qū):目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題,對(duì)于我們來說,如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛,由于價(jià)格問題,我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,若能在20XX年順利解決價(jià)格問題,銷售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),目前雖然只有兩個(gè)客戶,但是20XX年的銷售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),雖然2025年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,但是市場(chǎng)前景較好,尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng),有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
2、西歐地區(qū):意大利和德國(guó)市場(chǎng)在20XX年發(fā)展穩(wěn)定,希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣,贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶,但是由于助力器和硅油離合器水泵問題,今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過20XX年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解,發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,價(jià)格要適中,在西班牙、法國(guó)新車較多,即使開發(fā)新產(chǎn)品,市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高;基于此,我認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略,如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),比如說意大利的lpr,如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮,率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,然后推動(dòng)價(jià)格的提升;
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是:前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);
4、非洲片區(qū):?jiǎn)畏珠_南非市場(chǎng),我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,20XX年有銷售來往的只有兩家,其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高,堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;
5、南非片區(qū):目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家,由代理某某 x公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域,我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷售額由去年的不到8萬(wàn)美金,增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預(yù)計(jì)20XX年銷售額達(dá)到28萬(wàn)美金,并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn);
6、中東市場(chǎng):20XX年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;20XX年公司產(chǎn)品銷售額5萬(wàn)余美元,外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬(wàn)余美元,在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),同時(shí)爭(zhēng)取通過明年的展會(huì)或者拜訪,擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額;
7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品,我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,不能是汽車配件的樣品我們就接受,如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想,就立即放棄,過多精力的分散,其結(jié)果必定是得不償失。
篇6寫作要點(diǎn)203人覺得有用
年終總結(jié)對(duì)于銷售員來說是個(gè)重要的任務(wù),既要體現(xiàn)過去一年的努力,又要規(guī)劃未來的發(fā)展方向。寫總結(jié)時(shí),得先想清楚自己的工作重點(diǎn)是什么,是銷售額還是客戶維護(hù),或者是開拓新市場(chǎng)?這決定了總結(jié)的方向。
記得要把每個(gè)月的工作情況梳理出來,尤其是那些特別成功的案例和遇到的困難。成功案例能給自己信心,困難則需要分析原因,看看是個(gè)人能力不足還是外部環(huán)境影響。把這些都列出來后,就可以開始組織語(yǔ)言了。用簡(jiǎn)潔明了的話把事情說清楚,別啰嗦太多,畢竟領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間有限。
在寫的過程中,可能會(huì)覺得有些地方表達(dá)得不太順暢,這時(shí)候不妨停下來想想別的事情,過一會(huì)兒再回來寫。有時(shí)候換個(gè)角度,思路就開闊了。寫完后最好找同事幫忙看看,他們可能會(huì)指出一些自己沒注意到的問題。
書寫注意事項(xiàng):
數(shù)字很重要,銷售業(yè)績(jī)、增長(zhǎng)率這些具體的數(shù)據(jù)一定要準(zhǔn)確無誤。如果數(shù)據(jù)不對(duì),可能會(huì)影響整體效果。還有,不要忘了提到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,畢竟一個(gè)人的力量有限,大家齊心協(xié)力才能取得好成績(jī)。
小編友情提醒:
別忘了加上一些對(duì)公司未來的建議。比如針對(duì)目前存在的問題,提出改進(jìn)措施;或者對(duì)未來市場(chǎng)的預(yù)測(cè),給出自己的看法。這樣的總結(jié)才顯得全面又有深度。