有關(guān)自我總結(jié)鑒定怎么寫 【篇1】950字
自我總結(jié)鑒定
工作上，無(wú)論在總臺(tái)、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時(shí)候是學(xué)習(xí)gps的操作技能，不管在哪個(gè)部門，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，那時(shí)臺(tái)長(zhǎng)知道后常給我們開(kāi)會(huì)，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，以給予工作上支持精神上的鼓勵(lì)，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工,就樣度過(guò)這幾個(gè)月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時(shí)候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對(duì)待客人要熱情、友好、耐心。
雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。
自我總結(jié)鑒定篇。
篇1寫作要點(diǎn)267人覺(jué)得有用
寫總結(jié)的時(shí)候，得想清楚這個(gè)總結(jié)是為了什么。比如說(shuō)是為了工作上的事情，還是個(gè)人發(fā)展。要是為工作，那就要把這段時(shí)間的工作情況梳理一下，哪些事干得好，哪些地方還有提升空間。如果是為了個(gè)人成長(zhǎng)，那就得想想這段時(shí)間學(xué)到了什么，有沒(méi)有養(yǎng)成好習(xí)慣。
先從大的方面入手，把主要的事情列出來(lái)，像是完成的項(xiàng)目、參與的活動(dòng)之類的。記得別光說(shuō)做了什么，還得說(shuō)說(shuō)結(jié)果怎么樣。比如說(shuō)負(fù)責(zé)了一個(gè)新產(chǎn)品的推廣，就得講講最終的效果如何，銷售額有沒(méi)有增長(zhǎng)，客戶反饋好不好。這能讓人明白你的貢獻(xiàn)在哪。
接著可以細(xì)一點(diǎn)，具體到每個(gè)任務(wù)或者項(xiàng)目。每一個(gè)都要描述下當(dāng)時(shí)的情況，用了啥方法去解決遇到的問(wèn)題，最后達(dá)到了什么樣的成效。這里頭最好能帶上一些數(shù)據(jù)，數(shù)字最有說(shuō)服力。比如提高了百分之多少的效率，減少了多少成本之類的。
還有就是，要把自己的收獲寫進(jìn)去。不只是技能上的提升，還有心態(tài)上的變化。比如以前遇到困難可能就會(huì)慌亂，現(xiàn)在學(xué)會(huì)了冷靜分析，找到解決辦法。這樣的轉(zhuǎn)變很重要，因?yàn)檎f(shuō)明你在進(jìn)步。
有時(shí)候總結(jié)里會(huì)提到團(tuán)隊(duì)合作的情況。這部分要說(shuō)說(shuō)自己在團(tuán)隊(duì)里的角色，是主導(dǎo)還是配合別人。要是主導(dǎo)的話，得講講怎么帶領(lǐng)大家完成任務(wù)的；如果是配合，那也要說(shuō)說(shuō)怎么支持其他人的。團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)歷特別能體現(xiàn)一個(gè)人的情商和溝通能力。
書寫注意事項(xiàng)：
別忘了反思?？偨Y(jié)不是一味地夸自己，也得找出不足之處。比如說(shuō)有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間安排不當(dāng)，導(dǎo)致任務(wù)沒(méi)按時(shí)完成，或者跟同事溝通時(shí)表達(dá)不夠清晰。這些問(wèn)題得承認(rèn)，不然顯得不真誠(chéng)。不過(guò)改進(jìn)建議也要提出來(lái)，比如以后要加強(qiáng)時(shí)間管理，多練習(xí)溝通技巧。
寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)氣要誠(chéng)懇，態(tài)度要積極。雖然過(guò)程中可能有些小問(wèn)題，但重點(diǎn)是要展現(xiàn)解決問(wèn)題的決心。而且語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，避免太復(fù)雜難懂的句子。這樣能讓看的人更容易理解你的思路。
小編友情提醒：
檢查一遍總結(jié)的內(nèi)容。確保沒(méi)有明顯的錯(cuò)別字或者不通順的地方。雖然偶爾會(huì)有筆誤，但這應(yīng)該是極少數(shù)情況。寫完后放一放，過(guò)段時(shí)間再看看，說(shuō)不定能發(fā)現(xiàn)之前忽略的小問(wèn)題。
大學(xué)班級(jí)學(xué)期自我總結(jié)怎么寫【篇2】 3650字
從金秋九月到寒風(fēng)蕭瑟，作為班長(zhǎng)，和大家一起走過(guò)了100多個(gè)日子。因?yàn)槌湟缰嗟奶鹈?，太多的溫馨，我們感奮不已;因?yàn)橛刑嗟某了?，太多的感慨，我們探求不?
身為班長(zhǎng)，最真實(shí)的見(jiàn)證了班級(jí)發(fā)展的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，見(jiàn)證了會(huì)計(jì)3班成長(zhǎng)的每一步歷程。在從事班上事務(wù)的管理、各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展的過(guò)程中，清楚的看到我們班的進(jìn)步與缺失?，F(xiàn)就XX年下半學(xué)期的工作做總結(jié)如下:
這一學(xué)期我?guī)ьI(lǐng)本班班團(tuán)委積極組織全班同學(xué)參與了學(xué)校學(xué)院開(kāi)展的各種活動(dòng), 并在本班內(nèi)自主開(kāi)展了廣泛而富有成效的各類活動(dòng),取的了良好的效果.我沒(méi)有辜負(fù)大家的期望,帶給了大家一個(gè)豐富的課余環(huán)境,同時(shí)帶領(lǐng)大家朝著建設(shè)一個(gè)我們共同的大家庭而努力學(xué)習(xí),進(jìn)步!
一、 班級(jí)制度建設(shè)
本學(xué)期，我班進(jìn)入大三，根據(jù)經(jīng)管學(xué)部要求，不再參加學(xué)部的班級(jí)目標(biāo)管理活動(dòng)，但是我們班級(jí)在實(shí)現(xiàn)“深入加強(qiáng)日常管理，使同學(xué)加強(qiáng)自我管理”的班級(jí)管理目標(biāo)上依然沒(méi)有停下腳步。在這項(xiàng)工作中，主要圍繞著三點(diǎn)來(lái)展開(kāi)工作：
1. 制定了制度，使班級(jí)管理具有更強(qiáng)的操作性，提出具體要求;
2. 規(guī)范管理過(guò)程，做到民主決定班級(jí)走向;
3. 明確責(zé)任管理，落實(shí)每個(gè)班委的責(zé)任。
在這基礎(chǔ)上 , 揚(yáng)長(zhǎng)避短 , 爭(zhēng)取使在穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上 , 尋求新的突破與新的提高。
二、干部隊(duì)伍建設(shè)及其工作情況
班級(jí)的____是班委會(huì)和團(tuán)支部。各個(gè)班委，團(tuán)委分工明確，責(zé)任到人，積極團(tuán)結(jié)同學(xué)，班級(jí)日常管理穩(wěn)定有序，班委團(tuán)委之間密切配合組織各種有意義的活動(dòng)。每一次組織活動(dòng)，班委團(tuán)委都盡心盡責(zé)，努力為同學(xué)們服務(wù)。我們現(xiàn)任班團(tuán)委成員已經(jīng)連任四屆，本學(xué)期是第五屆，經(jīng)過(guò)大一、大二在一起的工作和磨合后，使我們之間增添了不少默契，各位班委在工作上已經(jīng)能駕輕就熟。對(duì)班級(jí)的日常工作都相當(dāng)熟悉，班委在明確分工的基礎(chǔ)上加強(qiáng)有效合作，班級(jí)工作都能迅速有效的開(kāi)展。班委會(huì)不定期的在一起研究班級(jí)工作，班委成員都能肩負(fù)責(zé)任，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。
三、活動(dòng)方面
這學(xué)期領(lǐng)導(dǎo)和參與的活動(dòng)有：
1.班費(fèi)管理。班費(fèi)實(shí)行“班長(zhǎng) 生活委員管理，班委監(jiān)督”。大筆開(kāi)銷需要班委會(huì)通過(guò)，并且每次活動(dòng)的開(kāi)銷后或者每隔一段時(shí)間會(huì)對(duì)班費(fèi)使用情況進(jìn)行公布，接受全體同學(xué)的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)制度的公開(kāi)、透明。
2. 預(yù)防甲流相關(guān)活動(dòng)
受世界范圍內(nèi)的影響，甲流盛行。我班班委密切配合學(xué)校預(yù)防與控制甲流的相關(guān)措施，特設(shè)一名甲流防控通報(bào)員團(tuán)支書黃敏倩擔(dān)次重任。每日向輔導(dǎo)員通報(bào)兩次，早上10點(diǎn)，下午3點(diǎn)。但凡班級(jí)有感冒發(fā)熱現(xiàn)象的同學(xué)，一經(jīng)證實(shí)立刻上報(bào)。
為了讓同學(xué)們更好的關(guān)注自身的身體狀況，班級(jí)班委組織統(tǒng)一購(gòu)買板藍(lán)根與溫度計(jì)。板藍(lán)根人手幾包，溫度計(jì)各個(gè)宿舍一枚。這樣有利于密切關(guān)注同學(xué)們的日常身體狀況。學(xué)校還組織了甲流預(yù)防針的注射工作。班級(jí)共有16名同學(xué)參與了甲流育苗的注射。為此班長(zhǎng)做了詳細(xì)的記錄與統(tǒng)計(jì)，以便日后查證。
3，購(gòu)買體育用品，定期組織同學(xué)進(jìn)行體育活動(dòng);
4，先后組織“建國(guó)六十周年”和“名族大團(tuán)結(jié)”的班會(huì)、茶話會(huì)等班會(huì)活動(dòng)，促進(jìn)班級(jí)融合。召開(kāi)班會(huì)目的為了使同學(xué)樹(shù)立民族自尊心、自信心和自豪感，樹(shù)立與祖國(guó)休戚與共，血肉相依，為國(guó)獻(xiàn)身的意志。 同時(shí)為了了解社會(huì)主義偉大建設(shè)的偉大成就，使大家更熱愛(ài)熱愛(ài)祖國(guó)。
5，統(tǒng)計(jì)本班老師及同學(xué)的聯(lián)系方式，并下發(fā)到各宿舍，建立班級(jí)qq群，便于同學(xué)方便及時(shí)的交流溝通;
6，設(shè)立班級(jí)“涂鴉本”，吾手寫吾心;
7，組織參加校運(yùn)動(dòng)會(huì)，其中曾一晉在投籃比賽中獲得第二名的好成績(jī);
8，定期收集同學(xué)對(duì)班委及班級(jí)建設(shè)的意見(jiàn)和建議;
9，每星期兩次不定期的晚查寢;
10，本學(xué)期我班有五名同學(xué)發(fā)展成為預(yù)備黨員，兩位同學(xué)參加第十期黨校入黨積極分子學(xué)習(xí)，都順利結(jié)業(yè)。至此，我班39人中，20人參加了黨校學(xué)習(xí)，成為入黨積極份子;5人發(fā)展為預(yù)備黨員。
四，班風(fēng)建設(shè)
在班風(fēng)建設(shè)上，我們提出了 “贊美集體，欣賞個(gè)人”的口號(hào)，在發(fā)揚(yáng)集體主義精神的同時(shí)，提倡加強(qiáng)個(gè)人發(fā)展，充分發(fā)揮每個(gè)同學(xué)的個(gè)人才能，展現(xiàn)每個(gè)同學(xué)的才華。在本學(xué)期里，我班同學(xué)在學(xué)習(xí)、文體活動(dòng)競(jìng)賽、社會(huì)工作等各方面取得了優(yōu)異成績(jī)，同時(shí)涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物，學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)中都獲得獎(jiǎng)勵(lì)。在班級(jí)干部的積極帶動(dòng)下，我班形成了團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、熱情、創(chuàng)新的良好風(fēng)氣。整個(gè)班級(jí)感情融洽，同學(xué)們親如兄弟姐妹，大家在學(xué)習(xí)之余能夠主動(dòng)加強(qiáng)交流，增進(jìn)感情!
五、學(xué)習(xí)方面
在學(xué)風(fēng)建設(shè)上，同學(xué)們不在有初入大學(xué)的迷惘，都有目標(biāo)地、科學(xué)地、有效地投入到緊張的大學(xué)學(xué)習(xí)中，自我定位、自我選擇、自我培養(yǎng)、自我約束能力都有了很大的提高。大家結(jié)伴上自習(xí)，共同探討問(wèn)題、相互鼓勵(lì)、經(jīng)常交流學(xué)習(xí)心得，蔚然成風(fēng)。在學(xué)習(xí)生活中，大多數(shù)的同學(xué)都取得了令人可喜的進(jìn)步。所有的同學(xué)都從以前時(shí)的不會(huì)學(xué)習(xí)、不適應(yīng)新的學(xué)習(xí)模式的困境中走了出來(lái)，適應(yīng)了大學(xué)特有的學(xué)習(xí)方式。
本學(xué)期大多數(shù)同學(xué)學(xué)風(fēng)端正，基本上做到不曠課不遲到不早退，上課認(rèn)真聽(tīng)講，學(xué)習(xí)態(tài)度積極，交作業(yè)按時(shí)按質(zhì)按量，同學(xué)們面對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度很認(rèn)真，各學(xué)科的學(xué)習(xí)上，成立學(xué)習(xí)興趣小組，并取得良好效果。我班到目前為止，我班39名同學(xué)都參加了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證和大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試的考試，其中有37人順利通過(guò)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證考試，21人通過(guò)四級(jí)考試。在一些實(shí)訓(xùn)作業(yè)中，大家都認(rèn)真對(duì)待，出色的完成了預(yù)期的目標(biāo)。
對(duì)大學(xué)生而言，學(xué)習(xí)始終是頭等大事。我們將一如既往的做好服務(wù)工作，將同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)中的疑難問(wèn)題傳達(dá)給老師，以得到老師很好的解答。增加同學(xué)們學(xué)習(xí)信心，使師生互動(dòng)。努力配合老師的工作,成為老師與學(xué)生溝通的紐帶,把同學(xué)們的意見(jiàn)及時(shí)傳給老師。關(guān)注學(xué)校的各種通知，及時(shí)傳達(dá)給同學(xué)，便于同學(xué)們參加。如各種心理講座，就業(yè)講座等，這樣可以增強(qiáng)同學(xué)們學(xué)習(xí)的信心，甚至可以解除同學(xué)們某些心理障礙。抓好同學(xué)們的上課出勤率,對(duì)無(wú)故曠課的同學(xué)作好思想工作。
六、目前班上存在的問(wèn)題
1.班級(jí)凝集力有待提高，部分同學(xué)集體活動(dòng)中表現(xiàn)的不夠活躍;
2. 個(gè)別班委會(huì)成員要提升個(gè)人能力，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí) ;
3，全班男女同學(xué)互動(dòng)不夠;
4. 班里個(gè)別同學(xué)偶爾上課遲到或曠課，對(duì)于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，成績(jī)不理想;
5，班委成員要加強(qiáng)與同學(xué)的交流溝通，了解和掌握同學(xué)的想法幾意見(jiàn)，及時(shí)的做出相應(yīng)的工作調(diào)整;
七、改進(jìn)工作，再創(chuàng)輝煌
1. 班級(jí)要保持形成優(yōu)良的班風(fēng)，使之能體現(xiàn)出會(huì)計(jì)3班班良好的精神風(fēng)貌，在學(xué)校樹(shù)立一個(gè)良好的形象，成為全校有影響力的班級(jí)。
2. 有些同學(xué)對(duì)學(xué)校的制度、紀(jì)律管理產(chǎn)生“逆反”心理，導(dǎo)致思想、行為自由散漫，不利于班風(fēng)建設(shè)。在這方面班委會(huì)要強(qiáng)化管理、落實(shí)制度，避免說(shuō)做不一，并及時(shí)進(jìn)行階段性總結(jié)。最終，使同學(xué)們提高自我管理的能力。
3. 狠抓班委會(huì)成員自身的紀(jì)律作風(fēng)。建成一個(gè)作風(fēng)正派、強(qiáng)健有力的班團(tuán)委。著力提升班級(jí)凝集力，讓所有同學(xué)想兄弟姐妹一樣的生活在3班這個(gè)溫馨大家庭中，切實(shí)感受到班級(jí)的溫暖。
八 、個(gè)人感想
1，學(xué)會(huì)交流溝通,學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。在工作中、生活中,當(dāng)別人向自己求助時(shí),也許自己覺(jué)得很不以為然的隨口一說(shuō),可對(duì)于求助的人這件事也許是很重要的.自己的隨口一說(shuō)只會(huì)加重別人的茫然無(wú)助.很多時(shí)候都忽略了別人的感受,學(xué)會(huì)傾聽(tīng)非常重要。
2，換位思考。工作中生活中,我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)換位思考,立場(chǎng)不同,角度不同,對(duì)問(wèn)題的看法也會(huì)不同.學(xué)會(huì)換位思考,帶來(lái)的是對(duì)別人的理解,帶來(lái)的是處理問(wèn)題時(shí)清醒的頭腦和正確的選擇.
3，信任的基礎(chǔ)是自己準(zhǔn)備好了
工作當(dāng)中,有人總是在抱怨,為什么自己已經(jīng)做了,已經(jīng)做好了,可別人總是還要一遍遍地問(wèn):做好了嗎 做好了嗎 我想還是應(yīng)該反思一下自己:自己準(zhǔn)備好了嗎 ?自己真的做好了嗎 ?別人的不信任和懷疑不是毫無(wú)理由的!只有自己準(zhǔn)備好了,才會(huì)換來(lái)別人百分之百的信任!
4，感恩的心
在工作中生活中,無(wú)時(shí)無(wú)刻,有許多人都在默默的幫助自己,自己也許知道,也許不知道.可是沒(méi)有別人的幫助,單憑自己一個(gè)人的力量怎么可能成功 !在以后的人生道路中,無(wú)論何時(shí)何地,我都會(huì)報(bào)著感恩的心去做每一件事,我都會(huì)報(bào)著感恩的心面對(duì)我的朋友,成功屬于大家!成功屬于我們的班級(jí)!
這一學(xué)期已快結(jié)束，作為班長(zhǎng)，我學(xué)到了很多東西，在許多方面都獲益匪淺。班上的同學(xué)來(lái)自五湖四海，各自的家庭背景也不同，這就要求我面對(duì)不同的對(duì)象，采取最合適的方法來(lái)與他們交流溝通。只有了解了所有同學(xué)們的想法，才能順利地開(kāi)展班級(jí)工作。多次組織活動(dòng)也讓我學(xué)到了很多，很多東西不是一個(gè)人能弄起來(lái)的，它需要一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)結(jié)的班級(jí)做后盾。同時(shí)做事前要把所有可能發(fā)生的情況考慮周到，才能應(yīng)酬帷幄，萬(wàn)無(wú)一失，避免到時(shí)候手忙腳亂。
回首這學(xué)期，這是我們真正思考大學(xué)、尋找目標(biāo)、確定目標(biāo)并為之努力的一個(gè)學(xué)期，這是我們更加團(tuán)結(jié)友愛(ài)、收藏寶貴記憶、譜寫青春紀(jì)念冊(cè)的一個(gè)學(xué)期，這也是我們這一屆班委繼往開(kāi)來(lái)、辛勤付出、與全班同學(xué)共同進(jìn)步的意義非凡的一個(gè)學(xué)期。
以一言以蔽之，我們班是一個(gè)蒸蒸日上的班集體，在兩年的融合之后，我們逐漸形成了自己的班級(jí)特色。當(dāng)然，我們也遇到過(guò)一些困難，但我們堅(jiān)信在全班同學(xué)“萬(wàn)眾一心，眾志成城”的精神風(fēng)貌上，在輔導(dǎo)員李艷老師的指導(dǎo)下，我們一定會(huì)克服所有的困難，再創(chuàng)佳績(jī)，更上一層樓，我們將走向更加輝煌的明天!
天行健，君子以自強(qiáng)不息!在新的征程中，我會(huì)謹(jǐn)記肩負(fù)的使命，銘記老師和同學(xué)的期盼，用百分百的熱情和無(wú)限的創(chuàng)新去譜寫屬于3班的新華章!
篇2寫作要點(diǎn)106人覺(jué)得有用
寫總結(jié)這事，說(shuō)復(fù)雜也復(fù)雜，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。先得想清楚總結(jié)什么，是個(gè)人總結(jié)還是團(tuán)隊(duì)總結(jié)，弄明白這點(diǎn)很重要。如果是個(gè)人總結(jié)，就得把這一學(xué)期學(xué)到啥、干了啥好好理一理。像成績(jī)，活動(dòng)參與情況，還有那些沒(méi)完成的事，都得擺出來(lái)。
做總結(jié)的時(shí)候，最好從頭到尾梳理一遍。比如剛開(kāi)學(xué)時(shí)的目標(biāo)是什么，這學(xué)期有沒(méi)有達(dá)到。要是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，想想為啥能實(shí)現(xiàn)，要是沒(méi)實(shí)現(xiàn)，也要找找原因。這個(gè)過(guò)程挺關(guān)鍵的，因?yàn)榭偨Y(jié)不是記流水賬，得有點(diǎn)深度。比如，參加某個(gè)比賽，光寫參加了、得了個(gè)獎(jiǎng)，這不夠。得說(shuō)說(shuō)準(zhǔn)備的過(guò)程，遇到啥困難，又是怎么克服的。
寫總結(jié)的時(shí)候，別光顧著寫自己的功勞，也要提提別人的貢獻(xiàn)。畢竟很多事情不是一個(gè)人能搞定的，團(tuán)隊(duì)的力量很重要。如果團(tuán)隊(duì)合作出了問(wèn)題，也得反思一下，是不是溝通不到位，還是分工不合理。這些問(wèn)題找到后，下回就能避免。
還有一點(diǎn)要注意，總結(jié)里最好帶上點(diǎn)具體數(shù)字。比如參加過(guò)幾次活動(dòng)，考了多少次試，得了多少分。這些具體的數(shù)字能讓總結(jié)看起來(lái)更有說(shuō)服力。不過(guò)，數(shù)字太多也會(huì)顯得啰嗦，所以挑幾個(gè)關(guān)鍵的寫就行。
有時(shí)候，寫總結(jié)會(huì)碰到一些小麻煩，比如想不起某件事情的具體時(shí)間，或者不確定某些數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確。這種情況下，可以問(wèn)問(wèn)同學(xué)，或者翻翻筆記，實(shí)在不行就大概寫個(gè)范圍。畢竟總結(jié)的重點(diǎn)不在細(xì)節(jié)有多精確，而在整體有沒(méi)有反映出真實(shí)情況。
寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)氣得誠(chéng)懇。別老覺(jué)得自己完美無(wú)缺，該承認(rèn)的問(wèn)題還是要承認(rèn)。這樣不僅顯得真實(shí)，還能給老師留下好印象。當(dāng)然，也不能一味自責(zé)，該表?yè)P(yáng)的地方還是要表?yè)P(yáng)。
大學(xué)畢業(yè)生登記表自我總結(jié)怎么寫【篇3】 600字
大學(xué)畢業(yè)生登記表自我總結(jié)
時(shí)間如箭，轉(zhuǎn)眼間已站在面臨畢業(yè)的門檻上，回首珍貴的大學(xué)校園生活生涯和社會(huì)實(shí)踐生活，有渴望、有追求、有成功也有失敗，我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以自我的全面發(fā)展為努力方向，樹(shù)立了正確的人生觀，價(jià)值觀和世界觀，不斷地挑戰(zhàn)自我，充實(shí)自己，為實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、在學(xué)習(xí)上
嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)知識(shí)的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際；除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)，為成為一名優(yōu)秀的大學(xué)生。
二、在生活上
養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同學(xué)們和睦相處；積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷生而不懈奮斗。
即將踏上社會(huì)的我，將會(huì)體驗(yàn)到實(shí)踐出真知的道理?！袄碚撌腔疑?，生活之樹(shù)常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值。也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，展現(xiàn)人的意志。
現(xiàn)在我擁有年輕和知識(shí)，我可以用熱情和活力，自信和學(xué)識(shí)來(lái)克服畢業(yè)后生活和工作中的各種困難，用自己的學(xué)習(xí)能力和分析處理問(wèn)題的協(xié)調(diào)去完成今后的美麗人生！
篇3寫作要點(diǎn)192人覺(jué)得有用
大學(xué)畢業(yè)生登記表上的自我總結(jié)，這事挺重要，不少剛畢業(yè)的朋友可能覺(jué)得無(wú)從下手。其實(shí)，這類總結(jié)跟平時(shí)寫文章有點(diǎn)兒像，但又得注意一些特別的地方。
先說(shuō)個(gè)例子，有個(gè)同學(xué)他在寫的時(shí)候就只顧著說(shuō)自己在學(xué)校里學(xué)到了什么，像是專業(yè)課成績(jī)多好之類的，可他忘了單位更關(guān)心的是你能不能干活。所以呀，開(kāi)頭這部分可以簡(jiǎn)單提一下自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，但別太啰嗦。就像我見(jiàn)過(guò)的另一個(gè)同學(xué)，他的總結(jié)里寫了好幾行關(guān)于社團(tuán)活動(dòng)的事，結(jié)果給人感覺(jué)像是在炫耀，而不是認(rèn)真對(duì)待工作。
接下來(lái)就是重點(diǎn)了，要把實(shí)習(xí)經(jīng)歷寫清楚。比如說(shuō)你做過(guò)什么項(xiàng)目，具體負(fù)責(zé)哪部分，最后成果怎么樣。記得要用具體的數(shù)字或者事實(shí)說(shuō)話，這樣更有說(shuō)服力。比如不是說(shuō)“參與了一個(gè)大項(xiàng)目”，而是要說(shuō)“作為團(tuán)隊(duì)成員之一，完成了xx模塊的設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品上線時(shí)間縮短了兩周”。
性格方面的東西也不能忽略。不是說(shuō)要吹自己有多完美，但得表現(xiàn)出積極向上的態(tài)度。比如可以提到自己遇事不慌、愿意接受挑戰(zhàn)之類的話。不過(guò)這里有個(gè)小建議，就是不要說(shuō)得太絕對(duì)，像是“我永遠(yuǎn)不怕困難”，這樣的話顯得有點(diǎn)假。不如改成“遇到難題時(shí)，我會(huì)冷靜分析，盡力找到解決辦法”。
小編友情提醒：
別忘了檢查一下格式。有些人圖省事，直接復(fù)制粘貼別人的總結(jié)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)名字都沒(méi)改過(guò)來(lái)。這種事情雖然不大，但很容易給對(duì)方留下不認(rèn)真的印象。而且字體大小、間距這些小細(xì)節(jié)也要注意，不然看起來(lái)亂糟糟的。
公司批評(píng)與自我批評(píng)交流會(huì)的記錄總結(jié)怎么寫【篇4】 1400字
按照總經(jīng)理的要求，又一次召集公司中高層的干部進(jìn)行溝通交流。這已經(jīng)是第四次了，每月開(kāi)展一次。我們稱之為學(xué)習(xí)交流會(huì)。地點(diǎn)很簡(jiǎn)單，就在公司附近找一家?guī)О康目Х葟d或西餐廳，晚餐就是一份簡(jiǎn)單的煲仔飯，再沏上一壺好茶。大家坐到一起，一邊品茶，一邊交流學(xué)習(xí)。
這幾次交流會(huì)都是圍繞著深化豐田精益管理的課題，一次探討一個(gè)專題，剖析問(wèn)題原因，尋找解決對(duì)策。加上平時(shí)總經(jīng)理陸陸續(xù)續(xù)給各部門負(fù)責(zé)人送一些精益化管理的書，督促大家學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)了這么幾次，每次交流會(huì)聊的問(wèn)題越來(lái)越深入，大家在會(huì)中的表現(xiàn)也越來(lái)越活躍了。
這一次的主題就是在總結(jié)前面幾次交流會(huì)的基礎(chǔ)上，大家談?wù)勛约荷砩系膯?wèn)題，也算是公司內(nèi)部中高層的一場(chǎng)批評(píng)與自我批評(píng)的交流會(huì)。
其實(shí)，管理到了最后就是人的問(wèn)題。人的陳舊觀念和落后的管理思想是導(dǎo)致企業(yè)陷入種種困境的主要原因。特別是公司的中高層，他們控制著公司80%以上的決策，公司現(xiàn)狀要改變，必須從這一層的改變開(kāi)始。
然而，最難改變的就是人的觀念和思想。因?yàn)檫@種改變的源動(dòng)力必須是他本人深刻意識(shí)到自身的問(wèn)題，并有改變自我的決心和毅力，這樣才能慢慢地改善和提高。沒(méi)有這一點(diǎn)，任憑別人再怎么灌輸、培訓(xùn)，都不會(huì)帶來(lái)良好的效果。
雖然說(shuō)起來(lái)是這么簡(jiǎn)單，但組織這種指出對(duì)方問(wèn)題的討論會(huì)，還是有一定壓力的。最關(guān)鍵的地方就是如何讓大家敞開(kāi)心扉并且欣然接受別人的意見(jiàn)。如果礙于情面和上下級(jí)的束縛，不敢提針對(duì)性的意見(jiàn)，那整個(gè)交流會(huì)將是失敗的。
經(jīng)過(guò)同公司資深人士的周密商討，打算從以下環(huán)節(jié)開(kāi)展本次討論會(huì)，并由這位資深人士擔(dān)任本次討論的主持人。
第一部分：引題和渲染
一、引出主題——我們要的改變
結(jié)合著公司目前所推進(jìn)的精益化管理的實(shí)施效果，以及連續(xù)幾次討論會(huì)的進(jìn)程，直奔主題——站在跨越現(xiàn)在與未來(lái)的差距面前，我們需要做哪些改變。
二、訂立規(guī)則
既然是批評(píng)與自我批評(píng)的討論會(huì)，那么：言者，敞開(kāi)心扉，善意而言；聽(tīng)著，不辯不爭(zhēng)，容人雅量。這次活動(dòng)的規(guī)則，任何人不能違反；
三、主題一：不平凡的過(guò)去
【內(nèi)容引導(dǎo)】公司的發(fā)展，凝聚了所有人的心血。這么一群人，曾經(jīng)是公司的全部。雖然這群人中有些已經(jīng)離開(kāi)，但是今天在座的所有人員，就是公司發(fā)展的核心力量?；仡櫣镜陌l(fā)展歷程，值得回憶的東西太多太多。從2025年公司才一千多萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額到現(xiàn)在突破一個(gè)億的跨越發(fā)展，這中間留下了大家太多的奉獻(xiàn)和投入，在座的各位就是公司最大的財(cái)富…… 看看公司對(duì)我們的歷史記憶吧：某某，2025年年度創(chuàng)新進(jìn)取人物、2025年年度優(yōu)秀人物、2025年所在部門被評(píng)為最佳團(tuán)隊(duì)……（屏幕顯示各位部門負(fù)責(zé)人所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)和成績(jī)）我們共同走過(guò)，走過(guò)這些不平凡的過(guò)去……
四、每位真實(shí)的回憶：
【內(nèi)容引導(dǎo)】陪伴著公司一起發(fā)展成長(zhǎng)了這么多年，我們都對(duì)公司付注了太多的感情。大家就像園丁一樣，用來(lái)數(shù)年的心血靜心呵護(hù)著公司這顆小樹(shù)。現(xiàn)在這顆小樹(shù)已經(jīng)是枝繁葉茂，儼然變成一顆參天大樹(shù)了。面對(duì)著驕人的業(yè)績(jī)，我們倍感欣慰，接下來(lái)我們都談?wù)勛约哼M(jìn)入公司這些年來(lái)感受最深的一些事情……
在場(chǎng)的人員有在公司工作十幾年的，有七八年的，四五年的，也有剛加入不到一兩年的，每一位都有著讓人感動(dòng)的回憶?？偨?jīng)理第一個(gè)發(fā)言，然后按照座位順序依次進(jìn)行。
大家發(fā)言都非常的深情，有的在回憶艱辛的過(guò)去時(shí)，眼中還閃過(guò)一絲淚水的光芒……
時(shí)間仿佛回到了過(guò)去，大家又一次體驗(yàn)到了公司發(fā)生一次次蛻變的艱難歷程……此刻，大家的內(nèi)心被緊緊地拉在了一起。
四、主題二：不可限量的未來(lái)
篇4寫作要點(diǎn)183人覺(jué)得有用
在寫總結(jié)的時(shí)候，尤其是那種涉及公司內(nèi)部活動(dòng)的總結(jié)，比如批評(píng)與自我批評(píng)交流會(huì)，得先弄清楚幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。這類總結(jié)不是單純的流水賬，也不是單純的心得體會(huì)，它需要把會(huì)議的核心內(nèi)容提煉出來(lái)，既要反映實(shí)際情況，又要能給后續(xù)工作提供指導(dǎo)意義。
一開(kāi)始，要先把會(huì)議的基本情況交代清楚，包括時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等基本信息。這部分內(nèi)容雖然簡(jiǎn)單，但很重要，就像蓋房子打地基一樣，基礎(chǔ)打得穩(wěn)，后面的內(nèi)容才好展開(kāi)。比如，這次交流會(huì)在某年某月某日召開(kāi)，地點(diǎn)是在公司的某個(gè)會(huì)議室，參加人員包括各部門負(fù)責(zé)人及部分員工代表之類的描述，雖然看起來(lái)很普通，但不可或缺。
接著，就得把會(huì)議的主要議題和討論重點(diǎn)梳理出來(lái)。這里需要注意的是，不能只是簡(jiǎn)單羅列議題，而是要把每個(gè)議題下大家的觀點(diǎn)和意見(jiàn)都概括一下。比如某個(gè)議題是關(guān)于工作效率的問(wèn)題，那么就該提到有人認(rèn)為目前的工作流程存在冗余環(huán)節(jié)，也有人提出可以通過(guò)優(yōu)化軟件系統(tǒng)來(lái)提升效率。這樣的描述能讓讀者對(duì)會(huì)議內(nèi)容有一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)。
再下來(lái)就是對(duì)會(huì)議成果的總結(jié)了。這個(gè)部分很重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到總結(jié)的價(jià)值所在。可以先說(shuō)大家達(dá)成了一些共識(shí)，比如明確了今后工作的方向或者制定了某些改進(jìn)措施。然后具體列舉一下這些共識(shí)是什么，比如決定成立一個(gè)專項(xiàng)小組來(lái)負(fù)責(zé)某項(xiàng)任務(wù)，或者是規(guī)定每個(gè)月都要進(jìn)行一次類似的交流會(huì)以持續(xù)改進(jìn)工作。
在寫總結(jié)的時(shí)候，可能會(huì)遇到一些細(xì)節(jié)上的問(wèn)題，比如有些觀點(diǎn)可能表達(dá)得不夠清晰，這時(shí)候就需要用自己的理解去整理歸納。還有就是，有些人發(fā)言時(shí)可能會(huì)跑題，這個(gè)時(shí)候就要善于抓住核心內(nèi)容，忽略那些無(wú)關(guān)緊要的部分。當(dāng)然，這過(guò)程中也可能出現(xiàn)一些小差錯(cuò)，比如記錯(cuò)了某個(gè)人的名字，或者把某個(gè)數(shù)字搞混了，這些都需要在寫完后仔細(xì)檢查一遍。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合實(shí)際情況給出一些建議。比如，通過(guò)這次交流會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面還存在不足，那么就可以建議加強(qiáng)跨部門溝通，定期組織團(tuán)建活動(dòng)之類的具體措施。這樣的建議不僅能讓總結(jié)更有深度，也能為后續(xù)的工作提供參考。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候要注意語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔明了，避免使用過(guò)于復(fù)雜的句子。畢竟總結(jié)的目的是為了讓別人快速了解會(huì)議內(nèi)容，而不是展示自己的文采。所以，盡量用平實(shí)的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，這樣既方便閱讀，又能確保信息傳達(dá)準(zhǔn)確無(wú)誤。
話務(wù)員個(gè)人工作自我總結(jié)怎么寫【篇5】 1700字
話務(wù)員個(gè)人工作自我總結(jié)范文
靜心回顧這一年的工作生活，我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。
我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。一年來(lái)，在工作中通過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助，我在工作中取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，同時(shí)也暴露出很多的不足之處；現(xiàn)在在此總結(jié)不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、面對(duì)今年的業(yè)務(wù)任務(wù)我也曾退縮過(guò)，因?yàn)榻衲晟眢w的原因我怕自己干不好，怕自己完成不了任務(wù)，心中的顧慮太多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我積極的改變態(tài)度，端正認(rèn)識(shí)；樹(shù)立了牢固的主人翁的責(zé)任感和服從奉獻(xiàn)精神。
我克服了身體原因帶來(lái)的不利影響，積極的尋找潛在客戶，積極的向這些潛在客戶介紹我公司的業(yè)務(wù)品種，服務(wù)項(xiàng)目，以及合作之后會(huì)產(chǎn)生怎樣的經(jīng)濟(jì)效益。在我不斷的努力下，已經(jīng)和4家客戶簽訂了首查業(yè)務(wù)；和13家客戶簽訂了一號(hào)雙登業(yè)務(wù)，今年完成增值業(yè)務(wù)發(fā)展總值1xx元，寬帶6件。
二、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平
每個(gè)電話對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是咨詢、投訴、和意見(jiàn)。事情與條件各不同，所以每個(gè)客戶我們都要認(rèn)真的對(duì)待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴(yán)；也可看出工作人員的工作態(tài)度與認(rèn)真否？
我在114工作的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，跟許多有經(jīng)驗(yàn)的老員工相比，我覺(jué)得我自己還是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。
在剛上114平臺(tái)的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語(yǔ)音平臺(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手加強(qiáng)自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹(shù)立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事；以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量在與來(lái)電人的開(kāi)始幾分鐘交談中，我聚精會(huì)神傾聽(tīng)來(lái)電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。
遇到投訴反饋意見(jiàn)，要清楚來(lái)電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來(lái)電人的意思，要抓住問(wèn)題中心，盡可能避免多講無(wú)關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說(shuō)，盡可能的替用戶排除問(wèn)題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
三、完善服務(wù)、客戶至上
如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。文明服務(wù)日常用語(yǔ)得以運(yùn)用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語(yǔ)”；以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。
同時(shí)，注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平
四、今年因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的器重和同事們的抬愛(ài)，我被安排為值班長(zhǎng)。我深深的感覺(jué)到這不僅僅是對(duì)我工作的肯定，更是一種鞭策。由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺和溝通能力有限，在管理工作當(dāng)中可能存在偏激的言語(yǔ)，在此我向關(guān)心和支持我的領(lǐng)導(dǎo)、同事們致以深深的歉意。
人的一生，總是離不開(kāi)工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂(lè)，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與公司共成長(zhǎng)，見(jiàn)證公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿！
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來(lái)那個(gè)默默無(wú)語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過(guò)了許多機(jī)會(huì)。
以上是我的年度工作總結(jié)，取得的成績(jī)是微不足道的，是不值得沾沾自喜的，存在的不足之處我會(huì)認(rèn)真的加以改正，認(rèn)真克服。
在新的一年，我要再接再厲，做得更好。
話務(wù)員個(gè)人工作自我總結(jié)范文。
篇5寫作要點(diǎn)252人覺(jué)得有用
話務(wù)員個(gè)人工作自我總結(jié)怎么寫
話務(wù)員的工作總結(jié)，說(shuō)起來(lái)跟其他崗位的總結(jié)有些類似，但又不太一樣。畢竟話務(wù)員每天面對(duì)的是電話那頭的各種人，處理的問(wèn)題也是五花八門。所以寫總結(jié)的時(shí)候，得把日常工作里的那些事理清楚，還得能反映出自己的成長(zhǎng)。
一開(kāi)始，要把這段時(shí)間內(nèi)接了多少電話都記下來(lái)，這個(gè)數(shù)字很重要。比如我最近這幾個(gè)月，平均每天接聽(tīng)大概四十多個(gè)電話，這算是個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。接著就是具體的工作內(nèi)容了，像客戶咨詢產(chǎn)品信息、投訴服務(wù)問(wèn)題之類的，都要分門別類地寫出來(lái)。比如有一次接到一個(gè)客戶的投訴，說(shuō)是產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，當(dāng)時(shí)就趕緊記錄下來(lái)，然后聯(lián)系相關(guān)部門處理，最后還回訪了一下客戶，看看問(wèn)題解決得怎么樣了。這樣的例子最好多舉幾個(gè)，這樣顯得總結(jié)更有說(shuō)服力。
除了數(shù)量和例子之外，還得提一下自己的技能提升。話務(wù)員這份工作，光靠熱情是不夠的，還需要不斷學(xué)習(xí)新東西。比如說(shuō)最近公司推出了一款新產(chǎn)品，我就特意去了解了一下它的功能和特點(diǎn)，然后在接聽(tīng)相關(guān)咨詢的時(shí)候就能說(shuō)得頭頭是道。還有就是溝通技巧，有時(shí)候客戶情緒比較激動(dòng)，這時(shí)候就需要冷靜下來(lái)，用合適的語(yǔ)氣和措辭安撫他們。這一點(diǎn)特別重要，因?yàn)榭蛻舻那榫w直接影響到公司的形象。
在總結(jié)里也不能忘了提到一些不足的地方。像是有時(shí)候忙起來(lái)就會(huì)顧不上仔細(xì)核對(duì)客戶的信息，結(jié)果導(dǎo)致后續(xù)處理出現(xiàn)了一些小麻煩。這種事情雖然不大，但也提醒自己以后要注意細(xì)節(jié)。另外，有時(shí)候遇到特別棘手的問(wèn)題，可能需要花點(diǎn)時(shí)間去查資料或者請(qǐng)教同事，這就意味著工作效率可能會(huì)受影響。這些問(wèn)題都需要在總結(jié)里提一提，好讓自己知道哪些地方需要改進(jìn)。
小編友情提醒：
就是對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃了。話務(wù)員的工作，肯定是要保持現(xiàn)有的服務(wù)水平，同時(shí)爭(zhēng)取做得更好。比如說(shuō)可以嘗試多參加一些培訓(xùn)課程，提高自己的業(yè)務(wù)能力；還可以和其他部門多交流，了解他們的工作流程，這樣在處理跨部門的事情時(shí)就能更加得心應(yīng)手。當(dāng)然，這些計(jì)劃不一定非要寫得很具體，但至少要有個(gè)大致的方向。
計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)畢業(yè)生的總結(jié)自我鑒定怎么寫【篇6】 1350字
本人于____年9月來(lái)到長(zhǎng)沙電力學(xué)院水利水電學(xué)院學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師們的悉心栽培下，通過(guò)自己艱辛的努力，我從一個(gè)無(wú)憂無(wú)慮的農(nóng)家孩子成長(zhǎng)為一名有理想有抱負(fù)的社會(huì)青年。在這四年當(dāng)中，我干過(guò)許多許多的事情，取得了一定的成績(jī)，同時(shí)又存在著大大小小的缺陷，主要情況表現(xiàn)如下：
（1） 專業(yè)與自學(xué)
周恩來(lái)同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“學(xué)習(xí)是學(xué)生們的天職?！睘榇?，入學(xué)四年來(lái)，我一直都很重視自己的專業(yè)學(xué)習(xí)。在學(xué)好理論的同時(shí)，注重與實(shí)踐相結(jié)合，盡可能不浪費(fèi)任何一堂上機(jī)課程。為了更好地掌握所學(xué)知識(shí)，在第三個(gè)學(xué)期，我自己購(gòu)買了電腦，以獲得更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)一番努力，我對(duì)計(jì)算機(jī)科學(xué)有了更深刻的理解，取得了多門課程“優(yōu)秀”或者“良好”的成績(jī)，并獲得獎(jiǎng)學(xué)金?，F(xiàn)在，我已能夠熟練運(yùn)用《windows98》操作系統(tǒng)、《office2000》、《vfp6.0》、《authorware5.0》等應(yīng)用軟件，獨(dú)立組建小型局域網(wǎng)。此外，我還在internet互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的個(gè)人主頁(yè)，在“湖南高校網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師聯(lián)盟”網(wǎng)站里擔(dān)任欄目斑竹?，F(xiàn)在，我越來(lái)越深刻地感覺(jué)到中國(guó)it界的神奇，并立志向網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面發(fā)展。
為了擴(kuò)大自己的知識(shí)面，我先后參加了第32、33次全國(guó)自學(xué)統(tǒng)一考試，報(bào)考湘潭大學(xué)文秘專業(yè)，通過(guò)四門，獲得單科合格證書。為了提高自己的英語(yǔ)成績(jī)，我在二級(jí)優(yōu)秀的基礎(chǔ)上報(bào)考了大學(xué)英語(yǔ)三級(jí)（?？疲┛荚?，并順利通過(guò)。現(xiàn)在我正在為大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試作準(zhǔn)備，已能夠正常地用英語(yǔ)與朋友們進(jìn)行書信交流，輕松讀懂英語(yǔ)材料。在英語(yǔ)聽(tīng)力方面，自____年以來(lái)，我一直堅(jiān)持收聽(tīng)湖南電臺(tái)新聞?lì)l道的英語(yǔ)講座，促使聽(tīng)力、口語(yǔ)水平都有所提高。
存在的不足：偏科現(xiàn)象嚴(yán)重。對(duì)自己不感興趣的科目，我很少在上面花時(shí)間，導(dǎo)致某些單科成績(jī)偏差。
（2） 愛(ài)好與特長(zhǎng)
我的愛(ài)好非常廣泛，尤其是對(duì)于文學(xué)和寫作。來(lái)校的第一個(gè)學(xué)期，在學(xué)校團(tuán)委的指導(dǎo)下，我建立了奔馬文學(xué)社。被推舉為首屆社長(zhǎng)。第二個(gè)學(xué)期自行出版了社刊《草原》，發(fā)行數(shù)一千份，在校內(nèi)外產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。后來(lái)加入了到校記者站，成為一名光榮的校園記者。在進(jìn)行校園采訪和發(fā)布新聞的同時(shí)，我開(kāi)始自學(xué)《新聞采訪和寫作》等課程，有了很大的收獲。由于成績(jī)突出，我被聘為《湖南水校報(bào)》責(zé)任編輯，同時(shí)被哈爾濱《中專天地》雜志社聘為特約記者，湖南電臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道校園特派聯(lián)絡(luò)員。作品也開(kāi)始在省市級(jí)報(bào)刊雜志上發(fā)表。到現(xiàn)在累計(jì)達(dá)４０余件。其中2025年7月，在“榕樹(shù)下”網(wǎng)站上發(fā)表作品1。目前我已在網(wǎng)上申請(qǐng)了個(gè)人文集，網(wǎng)址是：。
（3） 思想與能力
“學(xué)問(wèn)未必全在書本上?！睂W(xué)好書本上的東西是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在我的思維中，學(xué)歷與能力并重。所以，我很注重在全方位鍛煉自己。入學(xué)四年來(lái)，我先后擔(dān)任了共青團(tuán)湖南省水利水電學(xué)校委員會(huì)東院團(tuán)總支宣傳委員，湖南女大、中南工大、有色職專、湖南水校四校廣播聯(lián)站副站長(zhǎng)、校團(tuán)委委員、計(jì)算機(jī)學(xué)生會(huì)宣傳部長(zhǎng)、班級(jí)團(tuán)支部書記等學(xué)生干部職務(wù)。在任職期間，對(duì)待工作，一絲不茍；對(duì)待同學(xué)，盡力幫助。做到公廉明，積極發(fā)揮橋梁作用。每周星期二下午的政治學(xué)習(xí)，班會(huì)，大都是由我主持。此外，我曾多次組織同學(xué)們進(jìn)行課外公益活動(dòng)。如在____年三月份開(kāi)展的學(xué)雷峰倡議活動(dòng)，打掃七里廟、黃土嶺居委會(huì)街道衛(wèi)生等。這些活動(dòng)的實(shí)施，使我積累了許多寶貴的辦事經(jīng)驗(yàn)，從而大大提高了我的組織能力、協(xié)調(diào)能力、交際能力和處事應(yīng)變能力。
篇6寫作要點(diǎn)132人覺(jué)得有用
計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)畢業(yè)生的總結(jié)自我鑒定怎么寫
寫總結(jié)的時(shí)候，得想清楚自己的情況。對(duì)于計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，總結(jié)可不是隨便寫寫就行的。需要把在學(xué)校學(xué)到的東西，還有實(shí)習(xí)經(jīng)歷好好整理一下。比如，學(xué)過(guò)哪些編程語(yǔ)言，做過(guò)什么項(xiàng)目，這些都得提到。
平時(shí)接觸的軟件開(kāi)發(fā)流程，數(shù)據(jù)庫(kù)管理，這些專業(yè)知識(shí)點(diǎn)都要列出來(lái)。要是參與過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，比如跟同學(xué)一起完成某個(gè)課題，那也得寫進(jìn)去。還有那些課堂上的實(shí)驗(yàn)報(bào)告，最好能總結(jié)下收獲，這樣顯得真實(shí)。
寫總結(jié)的時(shí)候，別光顧著夸自己。要實(shí)事求是地反映自己的不足。比如，剛接觸某項(xiàng)技術(shù)的時(shí)候可能不太熟練，后來(lái)通過(guò)努力才掌握的。這種進(jìn)步的過(guò)程很關(guān)鍵，能讓總結(jié)看起來(lái)更有說(shuō)服力。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到一些小麻煩，比如寫著寫著思路就亂了。這時(shí)候可以停下來(lái)想想，先列出個(gè)提綱，把自己想說(shuō)的事情理清楚。提綱不用太復(fù)雜，只要能把主要的內(nèi)容框住就行。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候要注意格式。雖然不是正式文件，但也要保證整潔。字體大小統(tǒng)一，段落分明。要是有打印的機(jī)會(huì)，最好打印出來(lái)看看效果，這樣能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
有些同學(xué)可能會(huì)糾結(jié)要不要寫得太具體。其實(shí)適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)很重要，比如具體到用到了哪種算法，解決了什么樣的問(wèn)題。這不僅能展示專業(yè)能力，還能體現(xiàn)細(xì)致程度。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)難免會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題。比如漏掉了重要的經(jīng)歷，或者表達(dá)得不夠清晰。這就需要多檢查幾遍，有條件的話可以讓朋友幫忙看看，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。
總結(jié)里還可以加上對(duì)未來(lái)工作的展望。比如希望能在哪個(gè)領(lǐng)域深入發(fā)展，有什么樣的職業(yè)目標(biāo)。這樣的規(guī)劃會(huì)讓招聘方覺(jué)得你有上進(jìn)心。
