銷售人員年終個人工作總結參考怎么寫 【篇1】1350字
開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結如下：
1、xx年銷售情況
xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。xx年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元，產銷率95%，貨款回收率 98%。
2、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
3、構建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。
4、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
5、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在2025年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 2025年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
神龍迎春，祝我們北京耳?？萍加邢薰驹?025年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
———-結束。
整體來說本篇還算不錯的總結性文章，有始有終，始于對xx年的總結，終于對2025年銷售業(yè)績的展望，對銷售工作抱有極大的熱情。
篇1寫作要點291人覺得有用
銷售人員年終個人工作總結參考怎么寫
年末到了，很多銷售員都要寫年度工作總結了?？偨Y不是流水賬，也不是簡單的業(yè)績羅列，它得有點專業(yè)味道。其實總結這事挺講究技巧的，既要體現(xiàn)自己的努力，又要展示成績，還得讓人看出你的規(guī)劃。
一開始，你得回顧下這一年的主要工作。比如，你負責哪些產品線？完成多少銷售額？這些數(shù)字最好具體些，比如今年比去年增長了多少百分比。但要注意，別光盯著數(shù)字，還要想想背后的原因。是市場環(huán)境變好了？還是自己業(yè)務能力提升了？這部分內容可以結合實際案例來說，這樣更有說服力。
接著，說說遇到的問題。每個銷售員都會碰到困難，關鍵是你怎么解決的。像客戶溝通不暢，你是不是調整了策略？團隊協(xié)作出了問題，你是怎么協(xié)調的？這些問題的處理方式能反映你的應變能力和解決問題的能力。
然后，聊聊對工作的感悟。這可不是寫感想，而是結合實際談體會。比如，你覺得什么樣的銷售方法最有效？哪些客戶群體更容易合作？這些經(jīng)驗和教訓對你以后的工作肯定有幫助。
小編友情提醒：
談談明年的打算。目標要明確，比如銷售額提升到多少？新市場開拓到哪里？計劃實施的具體步驟也要寫清楚。當然，計劃得合理，不能太虛，也不能太保守。
寫總結的時候，語言要簡潔，條理要清晰。有時候，可能因為趕時間，一個地方寫得不太通順，比如“我們通過多種渠道開發(fā)新客戶，雖然效果不錯，但投入成本也比較高。”這樣的句子雖然有些啰嗦，但表達的意思還能看明白。
書寫注意事項：
寫總結時別忘了帶上點專業(yè)術語。比如“客戶生命周期管理”“精準營銷策略”之類的詞，能讓總結看起來更專業(yè)。不過，術語不能濫用，得用得恰到好處。
總結不是給領導看的花架子，而是對自己工作的梳理和反思。寫的時候，多想想怎么把事情說得清楚，怎么把成績展現(xiàn)出來。如果實在寫不好，可以找同事交流一下，聽聽他們的意見，說不定會有新啟發(fā)。
希望以上的建議能幫到大家，祝各位銷售員在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上！
銷售人員工作總結與計劃1000字怎么寫【篇2】 3050字
銷售人員工作總結與計劃1000字（一）
來新單位報到轉眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產品;公司為我們提供的平臺很大，產品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。
人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我的老師，通過學習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學,多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品，了解公司業(yè)務情況。
幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務，自己本來就是個'耐不住寂寞'的人，喜歡跑業(yè)務,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
(1)養(yǎng)成學習的習慣;
銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!
(2)具有責任感;
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于總結與自我總結;
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
銷售人員工作總結與計劃1000字（二）
一、工作總結
20xx將過去，在這短短兩個月的工作中，在公司領導的關照與同事們的幫助下，也有了一點收獲;20xx職場人生的一個轉折點，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結。吸取經(jīng)驗、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我于xx年進入天一公司這個大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有l(wèi)ed產品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏led行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售與產品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗豐富的同事，以期快速掌握產品及銷售方面的知識與技巧。通過不斷的學習產品知識，吸收學習行業(yè)的信息和市場經(jīng)驗，逐漸對led市場有了一個初步的認識和了解。
自身還存在的缺點：
對于led市場了解的還是不夠深入，對產品的各項參數(shù)掌握的還沒能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業(yè)知識十分匱乏，不能及時地給客戶專業(yè)指導與幫助。這些大大影響了銷售工作的質量與效率。
____年銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的十分自我失望。led產品價格混亂，這對于開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。____年初開始進行市場銷售走訪工作，兩個月的時間，總計出差約20多天，走訪3個區(qū)域市場，拜訪約80個客戶數(shù)，但有效(潛在)客戶只有10個左右。從上面的數(shù)字上看，無論從出差天數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。
另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不能很清楚地知道客戶對我們的產品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強學習并多請教領導和同事。
二、市場分析
現(xiàn)在led燈具市場品牌很多，市場混亂且雜，根據(jù)led未來發(fā)展趨勢并結合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，市場的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與項目工程商的使用?，F(xiàn)在我們公司的產品從產品質量定位上屬于中上等的產品。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。目前就有幾個因為價格而猶豫不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶，價格也許不是特別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多但又零散時，客戶對產品的價位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場，我們公司進入的比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，開拓市場壓力很大，所以期待公司盡快定位產品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。
led未來市場是良好的，但目前形勢是嚴峻的。在技術發(fā)展飛快地今天以及國家對led產業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關鍵時刻，假如不能在最短時間內把市場做好，沒有抓住這個機遇，很可能失去一些機會，再次進入市場將會是艱難的。
三、明年的工作計劃
1、適時制定出月計劃和周計劃，并定期向公司領導匯報與溝通，確保工作實施與落實;2：目標客戶定位，劃分大客戶與一般客戶、經(jīng)銷商與項目工程商，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用最短的時間贏取的市場份額;
3、目標區(qū)域市場定位與規(guī)劃，及時掌握區(qū)域市場內的行業(yè)狀況、產品架構等，反饋信息給公司領導做決策，正確布局區(qū)域內產品銷售市場。(目前定位合肥、徐州、連云港三點主要目標市場，而后以點擴面，帶動并輻射周邊區(qū)域市場)
4、與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
5、不斷學習并加強行業(yè)知識，為客戶帶來實用的資訊，以便更好地為客戶服務;并多結識與led行業(yè)相關的各行業(yè)的優(yōu)秀產品提供商，以備工程商及經(jīng)銷商需要時能及時作好項目配合與幫助，培養(yǎng)及增強客戶忠誠度與依賴度。
四、近期項目
1、xxxx公司(戶外亮化為主)
橋洞照明(隧道燈)項目跟蹤，效果圖已經(jīng)提交，等待客戶審核確認;
2、xxxxxx照明中心(戶外亮化工程及l(fā)ed產品零售、批發(fā))
樓體亮化項目：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進入前，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產品合同，但爭取客戶后期訂單采用我們的產品，以達到初期合作目的。(客戶計劃春節(jié)前后來我司訪問考察)
有壓力才有動力，有目標才有方向。作為銷售人員要有長遠的目標，清晰的思路，明確的方向，在未來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態(tài)去面對和解決。
在今后的銷售工作中，將以專業(yè)的思想意識、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技能、專業(yè)的行為習慣，將自己的工作能力和公司的實際環(huán)境相互融合，扎實進取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績，實現(xiàn)雙贏。
篇2寫作要點106人覺得有用
做銷售工作，總結和計劃都得好好弄。平時跟客戶打交道，接觸的東西多，腦子里想法也雜，真到寫總結的時候，得先把思路理清楚。別一上來就亂七八糟堆一堆數(shù)字，那沒意義。先想想這段時間主要做了什么，比如拓展了多少新客戶，維護了哪些老客戶，這些事情背后的原因也要分析一下。要是某個客戶突然流失了，為啥？是不是服務不到位？還是價格出了問題？這些問題得搞明白。
寫總結時，銷售數(shù)據(jù)肯定少不了，但不能只盯著數(shù)據(jù)看。比如說銷售額漲了，這固然是好事，但漲的原因是什么？是因為市場行情變好了，還是團隊的努力？如果是后者，具體是誰做的貢獻？這些細節(jié)都要寫進去。另外，客戶反饋也很重要，客戶的評價能反映出很多問題，特別是那些抱怨的聲音，可能就是改進的方向。
至于計劃部分，也不能憑空想象。得結合公司目標和市場情況來定。比如公司今年想擴大市場份額，那你的任務就是想辦法找到更多潛在客戶。這個過程中，得考慮到自己的資源，像人脈、資金、時間這些，都是有限的。所以，目標不能太虛，要具體到每個月甚至每周要完成什么任務。像上次我有個同事，他定的目標是“增加客戶數(shù)量”，結果到最后也沒說清到底增加了多少，這就有點糊弄事了。
寫總結和計劃的時候，文字表達要清楚。有些人喜歡用一些復雜句式，其實沒必要。簡單直白就好，把事情講明白就行。不過有時候也會犯點小毛病，比如把“客戶滿意度”寫成“客戶滿意率”，雖然意思差不多，但仔細看還是有區(qū)別的。這種地方得注意，不然給人感覺不專業(yè)。
書寫注意事項：
總結和計劃最好能互相呼應?？偨Y里提到的問題，計劃里要有解決辦法；總結里的成績，計劃里要繼續(xù)鞏固。這樣才顯得整體思路連貫。如果總結里提到了某項服務做得不好，那計劃里就應該有具體的改進措施，而不是一帶而過。
小編友情提醒：
寫完后最好自己先看看，檢查一下有沒有遺漏的地方。有時候忙起來，可能會忽略掉一些重要的事。比如上次我寫總結時，忘了把一次大客戶拜訪的情況寫進去，后來才發(fā)現(xiàn)，那次拜訪對公司后續(xù)合作影響挺大的。所以，寫完后多看幾遍，確保沒啥疏漏。
化妝品銷售人員個人總結怎么寫【篇3】 3300字
化妝品銷售人員個人總結
化妝品銷售人員個人總結1
回顧____年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，____年我們店專柜也較____年的銷售業(yè)績了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結如下：
一、銷售方面的情況
截止到____年xx月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于____年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次，完成促銷任務達%。
二、會員拓展
(一)新會員拓展
截止到____年xx月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與____年相比，遞增了x%。
(二)老會員和散客的維護
本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競品分析
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優(yōu)質服務的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務……在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。
五、____年工作的展望和____年工作如何開展
____年即將過去，在未來的____年工作中，本柜臺力爭在保證____年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質服務，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質產品。在____年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)資生堂“源于日本、領先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。
化妝品銷售人員個人總結2
賣化妝品六年多了，學習別人經(jīng)驗精髓的同時，自己也在不斷總結經(jīng)驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結了以下幾點。
一：店面的整體形象就是店鋪的'臉面'，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。
二：店鋪內部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
三：產品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產品的檔次，還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調換產品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。
四：店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。
五：我們熱情的服務加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業(yè)，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業(yè)的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。
六：做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話，年齡膚質和工作行業(yè)以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。
七：虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。
八：盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產品，和向每個顧客銷售更多的產品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。
九：每晚工作結束前要補全所缺產品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。
暫時就總結這些一天應做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。
化妝品銷售人員個人總結3
打造鮮明的服務品牌，是提高核心競爭力的有效手段，是化妝品銷售工作總結的一部分內容，特別是在商品同質化的今天，顧客的購買行為更受到以品牌、質量、價格、服務、功能、形象等____商品的綜合實力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的效應。那么根據(jù)化妝品銷售工作總結，如何來提高顧客的滿意度呢?
1.根據(jù)化妝品銷售工作總結得出預測顧客需求的發(fā)展趨勢。預測顧客需求的發(fā)展趨勢，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn)在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務。根據(jù)化妝品銷售工作總結得出當前顧客的消費需要主要有以下幾種趨勢。
(1)根據(jù)化妝品銷售工作總結得出追求心理上的自我滿足。經(jīng)濟界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個階段：
①數(shù)量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。
②質量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有優(yōu)質的商品。
③感情滿足階段，這一階段消費者追求的.是擁有商品所帶來的心理上的滿足。
目前，中國各行業(yè)終端的顧客已從質量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費者已經(jīng)開始看重商品和服務的心理價值?；瘖y品銷售工作總結得出這種趨勢表現(xiàn)在中國的消費文化上，如衣、食、住、行等各個領域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來理解消費。消費的品位已向更高的層次提升了，因而對于終端經(jīng)營者來說，也要適應這種提升，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質服務。
(2)化妝品銷售工作總結向提高消費質量和水平靠攏。當前中國的消費者，已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求“吃要營養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔”。
在商品方面的消費質量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費品越來越受到消費者的青睞;另一方面，各種物美價廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場。
(3)根據(jù)化妝品銷售工作總結得出消費向個性化、多樣化發(fā)展。有人說：“當今的潮流就是沒有潮流”，這話一點不假。中國消費者在經(jīng)過了十多年的逐波追潮之后，已經(jīng)開始向個性化和多樣化邁進，追求與眾不同已成為新的潮流。根據(jù)化妝品銷售工作總結得出這主要表現(xiàn)在以下三個方面：
①追求品位，根據(jù)化妝品銷售工作總結，消費者已開始追求與自己的身份、地位、生活習慣、文化修養(yǎng)相一致的化妝品連鎖店商品，把它視為個性的延伸，以體現(xiàn)自己的生活品位。
②追求個性，根據(jù)化妝品銷售工作總結，消費者在選擇商品時，越來越多地揉進自己的個人風格，對那些可以展示自己個性、表現(xiàn)自己價值的商品情有獨鐘。
③追求過程，一位日本專家曾經(jīng)提出，在成熟的市場上，消費者的消費行為已經(jīng)由“目的消費”轉為“手段消費”。盡管就目前國內化妝品連鎖店市場本身狀態(tài)而言，還談不上成熟但是就一些正在形成的消費觀念和提升的欣賞水平而言，國內消費者已經(jīng)開始懂得消費過程本身的價值及心理意義。追求優(yōu)雅的購物環(huán)境，安然舒適的購物氛圍，熱情周到的化妝品連鎖店導購服務，已經(jīng)成為人們在消費中努力追求的必然部分。
總之，根據(jù)化妝品銷售工作總結，對顧客需要及發(fā)展趨勢的了解，還有顧客心理分析，將是終端化妝品連鎖店提升服務質量的契入點和前提。只有全面掌握顧客的心理需求和需求趨向，才能及時地推進令顧客滿意的服務。
篇3寫作要點198人覺得有用
化妝品銷售這份工作說起來不算復雜，但也絕不是隨便聊聊就能做好的。要想寫出一份合格的個人總結，得先把思路理清楚。這就好比賣貨的時候，顧客的需求你得摸透，不然亂推薦肯定不行。寫總結也一樣，你得知道總結是給誰看的，是領導、同事還是自己？要是連這個方向都沒搞明白，那寫出來的東西多半是不得勁的。
平時工作中遇到的事情多，各種促銷活動、客戶反饋啥的，都得記下來。像我有時候忙起來就顧不上記筆記了，結果到寫總結的時候才發(fā)現(xiàn)很多細節(jié)都忘了。這就挺麻煩的，因為總結如果少了具體的例子，看起來就會很空洞。所以，養(yǎng)成隨時記錄的習慣很重要。像我有一次參加一個大型促銷活動，當時現(xiàn)場氣氛特別好，好多顧客都下單了，我就隨手拍了幾張照片，還錄了一小段視頻，后來寫總結的時候就拿這些素材派上了用場。
寫總結的時候，最好能把自己這段時間的工作分成幾個部分來寫。比如業(yè)績這一塊兒，得具體說說銷售額提高了多少，新客戶增加了多少。還有就是老客戶的維護情況，這部分也不能忽略。有時候我會覺得老客戶比新客戶更靠譜些，畢竟人家已經(jīng)對你有信任感了。不過，有時候寫的時候會漏掉一些重要的點，比如說某個大客戶突然流失了，這事其實挺關鍵的，沒寫進去總覺得缺了點什么。
除了業(yè)績，還得說說自己在服務方面的表現(xiàn)。比如說有沒有遇到過特別難纏的顧客，你是怎么處理的。有一次我接待了一個挑剔的顧客，她試了好幾種產品都不滿意，最后還是我耐心地給她講解了產品的成分和效果，才讓她買了一套。這種經(jīng)歷值得拿出來講一講，能讓領導看到你的專業(yè)能力。
寫總結的時候也要提一下自己的不足之處。比如有時候我發(fā)現(xiàn)自己在推薦產品的時候語言組織得不夠好，明明心里想表達的意思卻說不出來。還有就是有時候跟顧客溝通的時候，態(tài)度可能有點急躁，這都是需要改進的地方。不過這些問題不能說得太直白，得用比較委婉的方式說出來，像是“需要進一步提升溝通技巧”之類的。
最后要說的是，寫總結的時候別光顧著寫工作上的事情，生活中的感悟也可以適當提一下。畢竟工作和生活是分不開的，有時候生活中的小事也能給工作帶來靈感。比如有一次我去逛街，無意間發(fā)現(xiàn)一款新的化妝品包裝設計得很獨特，回來后我就建議我們店里也試試類似的包裝，結果還真得到了不錯的反響。這類小故事能讓總結顯得更生動一些。
總結，說到底就是對自己這段時間工作的回顧和反思。只要用心去寫，把該寫的都寫到位了，肯定不會差。
銷售業(yè)務人員個人工作總結怎么寫【篇4】 950字
進入酒業(yè)公司以來，從培訓到市場上崗，做好每一項具體的工作，嚴格按照公司的有關指示和文件精神做好自己的本職工作，對工作認真負責。下面是本人對近期的工作做一下總結：
工作上，本人主要市場工作是縣。進入市場以后，先是對地區(qū)的市場情況作了一個詳細的了解和調查，針對具體的情況做了具體的分析，把招商宣傳資料發(fā)到當?shù)匾恍┵Y金實力比較雄厚的店面，例如各個品牌的經(jīng)銷商，大型商超，名言名酒店，副食品批發(fā)店，酒店賓館和一些當?shù)乇容^有實力的商家，以及對當?shù)匾恍C關工作人員，其中市場共得資料150份，發(fā)出資料138份
有意向的客戶4家，經(jīng)過交流好額聯(lián)系選出一家比較適合代理我們產品的經(jīng)銷商，目前正在談判中。甕安縣市場共得資料100份，發(fā)出資料90份有意向客戶2家目前正在聯(lián)系和溝通中。在這里工作的這段時間里讓我學到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。
一、端正態(tài)度
在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應該做的。
二、明確目標
首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標。
其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標。
三、學習
關于學習，有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟?！痹诠ぷ髦幸彩且粯?，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。
作為一名剛畢業(yè)的大學生，雖然沒有工作經(jīng)驗，我們有這無比的事業(yè)心和上進心，有著遠大的理想和抱負，因為我們年輕，所以我們有資本，有信念，有毅力去開創(chuàng)一個屬于自己的地方。
篇4寫作要點245人覺得有用
銷售業(yè)務人員在日常工作中積累了大量的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗，如何把這些內容整理成一份高質量的個人工作總結，是每個從業(yè)者需要掌握的技能。寫好總結不是一件容易的事，但只要抓住幾個關鍵點，就能事半功倍。
先說選材，總結要圍繞自己的工作展開，重點突出業(yè)績和問題。比如銷售額的增長情況，客戶開發(fā)的數(shù)量，以及達成的重要合作項目。這部分內容最好用具體數(shù)字說話，這樣顯得真實可信。當然，也要提到工作中遇到的困難，像是市場競爭加劇，客戶流失率高等問題。這些問題不能回避，因為它們反映了工作中的挑戰(zhàn)。
接著就是分析部分了。針對取得的成績，要思考背后的原因是什么，是市場策略調整得當，還是團隊協(xié)作更加默契？對于存在的問題，則需要深入剖析，找出根本原因。比如，是不是因為產品更新速度跟不上市場需求，導致客戶興趣下降？又或者是內部溝通機制存在漏洞，影響了工作效率？
寫作時要注意語言的客觀性，避免過于主觀的評價。比如不能說“我覺得我們部門是最棒的”，而應該用事實支撐觀點，如“通過團隊的努力，今年上半年銷售額同比增長了15%，遠超去年同期水平”。同時，還要注意層次分明，不要把所有內容堆砌在一起，這樣會讓讀者難以抓住重點。
還有個需要注意的地方，有些同事在寫總結時會把工作內容描述得過于籠統(tǒng)，比如“做了很多工作”，但具體做了什么卻一筆帶過。這樣的總結缺乏說服力。正確的做法是詳細列出每一項工作的具體內容和成果，哪怕是很小的細節(jié)，也可能成為亮點。
書寫注意事項：
格式也很重要。一般建議采用條目式寫作，這樣便于閱讀和理解。每一條內容都要簡明扼要，切勿冗長啰嗦。如果篇幅較長，可以適當分段，每段集中討論一個主題。不過，有時候寫作者可能會不小心漏掉一些重要的數(shù)據(jù)，這就需要反復檢查，確保沒有遺漏。
小編友情提醒：
別忘了附上一些圖表或者數(shù)據(jù)表格，這能直觀地展示你的工作成果。比如銷售曲線圖，客戶分布地圖等等。這些視覺化的內容往往比單純的敘述更有沖擊力，能讓讀者一目了然地看到你的成績。
銷售人員的24個弱點總結怎么寫【篇5】 1150字
銷售人員的24個弱點總結
1、拖延的習慣——不能立即且堅定的行動。
2、六項基本的恐懼——心里充滿恐懼的人不會聊天。六種基本的恐懼是：a貧窮；b批評；c病痛；d失去所愛的人；e年老；f死亡這些基本的恐懼應該再加上一項：擔心目標客戶不買的恐懼。
3、花太多時間“聊天”而不是銷售。
4、把責任推給業(yè)務經(jīng)理。業(yè)務經(jīng)理沒有義務陪推銷員拜訪客戶。他的工作是教推銷員怎么做，而不是替他做。
5、找藉口。不要找藉口，找訂單才有用。
6、花太多時間耗在旅館大廳或咖啡館。旅館大廳或咖啡館是休息的好去處，但是“休息”太多的`推銷員，遲早會被炒魷魚。
7、景氣。景氣是常見的商談話題，但是不要讓目標客戶以此轉移你的銷售重點。
8、昨天的宴會很好玩，但對隔天的生意卻沒有幫助。
9、依賴業(yè)務經(jīng)理替你尋找客戶。
10、等待景氣復蘇。守株待兔是沒有用的，訂單不會自動從推銷員的門里溜進來。
11、聽到別人說“不”。這個字對一個真正的推銷員而言，只是努力的開始。如果每個客戶都說“好”，推銷員就失業(yè)了，因為根本就不需要推銷員。
12、害怕競爭。亨利？福特有很多競爭對手，但他一點也不擔心，因為他有勇氣和能力推出超低價位的八汽缸汽車，其他廠牌在短期內望塵莫及。
13、未能事先安排一天的工作計劃。事先規(guī)劃的人能夠合理、有效地完成當天的工作，如果沒有組織，推銷員自然“不知該如何著手”。
14、疏于拜訪客戶。目標客戶對于沒有在一定時間內拜訪的推銷員，很快就會疏遠。客戶需要產品，馬上就要！
15、怠惰。業(yè)務會議、約客戶見面遲到，早早回到聊天室的推銷員將一事無成，很快就要再找新的工作。
16、使用破舊或不合時宜的推銷材料。污損、破舊、散亂的推銷材料，顯示推銷員的散漫不用心。
17、未隨身帶筆。書寫工具是推銷員有效的利器，銷售大師隨身帶著合用的筆。目標客戶會很快厭惡老是借筆寫字的推銷員，尤其是借了不還的人。
18、因為眼鏡或飾物而分心。不安地看手表、轉動戒指、推鏡框或咬眼鏡架，故作思考狀，會使目標客戶緊張，失去成交的機會。
19、無精打采的解說。仔細聽你自己的解說，如果連你自己都不想聽——自言自語、枯燥無味——客戶一定也是同樣的感覺。
20、提及私人的問題。你的問題是你自己的問題，每個人都有自己的困擾，并不想聽你的問題。
21、沒有看或聽完在職訓練的材料。公司的文宣材料不是用來折紙飛機或空投垃圾桶，而是有話要告訴你，所以應該仔細研讀，隨時應用。
22、任意停車。把車停在客戶的私人車位，占住別人的車道，造成塞車，激怒客戶，勢必斷絕將來成交的可能。把車停在稍遠的地方，走路并不麻煩。
23、承諾公司做不到的事。推銷員承諾的東西，客戶就會有所期待，若無法實現(xiàn)，徒然造成客戶和公司的尷尬和不愉快。
24、雨天毫無防備。下雨淋成落湯雞，明知道會下雨又不帶傘，在客戶面前狼狽不堪。隨時準備輕便的雨衣及雨傘，以備不時之需。
篇5寫作要點169人覺得有用
寫總結這件事，說復雜也復雜，說簡單也簡單。要是沒個頭緒，東拼西湊，那出來的效果肯定差強人意。做銷售這一行，總結經(jīng)驗教訓很重要，不然老是在同一個地方跌倒，那不是太虧了嘛。寫總結的時候，得先把關鍵點理清楚，哪些是值得保留的，哪些是可以忽略的。這就像整理倉庫一樣，該扔的扔，該留的留。
記得有一次，有個同事寫總結，把一堆雜七雜八的東西都塞進去了，結果別人看半天也摸不著頭腦。他把客戶反饋的信息寫得特別詳細，卻忘了提到最重要的銷售數(shù)據(jù)。這樣寫總結，等于本末倒置?？偨Y應該突出重點，而不是面面俱到，搞得像個流水賬似的。流水賬式的總結，看了等于白看，起不到任何作用。
寫總結時，還得注意條理性。條理不清，別人看了就暈。比如，銷售過程中遇到的問題，可以按類別分開寫，像溝通障礙、價格爭議之類的。每個類別下面再具體展開，這樣看起來就清晰多了。不過，有時候寫總結容易犯個毛病，就是把事情描述得太啰嗦，本來一句話就能講明白的事，偏要繞好幾個彎子才說到點子上。
寫總結的時候，最好能結合具體的案例。光說理論，別人可能理解不了。舉個例子，某次跟客戶談合作，一開始對方態(tài)度很冷淡，后來通過調整策略，終于達成了共識。把這個過程寫出來，不僅能讓別人學到經(jīng)驗，還能給自己做個提醒。當然，寫案例的時候，要注意保護客戶的隱私，不能泄露敏感信息。
總結不能只寫成功的地方，失敗的經(jīng)驗同樣重要。成功的地方可以借鑒，失敗的地方可以避免重蹈覆轍。有些人寫總結，總是避重就輕，只挑好聽的話說，這樣的總結沒什么實際價值。要敢于直面問題，這樣才能真正提升自己。不過有時候，寫總結容易忽略掉一些細節(jié)，比如某個細節(jié)上的疏忽導致了整個方案失敗，這就需要多留意了。
總結寫完后，最好找?guī)讉€同事看看，聽聽他們的意見。有時候自己寫的東西，自己看不出來問題，別人一眼就能看出毛病。同事提的意見，不一定全對，但至少能幫你發(fā)現(xiàn)問題所在。當然，有時候同事的意見也不一定靠譜，畢竟每個人的角度不一樣。所以，最終還是要靠自己拿主意。
寫總結這事，說到底就是個不斷修正的過程。一開始可能寫得不太好，慢慢就會越寫越好。關鍵是要堅持，不能三天打魚兩天曬網(wǎng)。只要用心去做，總結一定會越來越有質量。
卷煙銷售人員自我總結怎么寫【篇6】 1500字
今年以來,全省煙草商業(yè)認真貫徹全國煙草工作會議精神，緊緊圍繞行業(yè)確定的中心任務和重點工作，狠抓卷煙營銷工作，扎實推進卷煙網(wǎng)絡建設，實現(xiàn)了卷煙銷量的穩(wěn)步增長，促進了網(wǎng)絡建設水平的不斷提升，為全面完成年初制定的各項工作任務奠定了堅實的基礎。
一、卷煙營銷工作平穩(wěn)發(fā)展，卷煙銷量穩(wěn)步增長
(一)卷煙銷量平穩(wěn)增長
全省累計銷售卷煙169.8萬箱，同比多銷4.5萬箱，增長2.7%，全省17家市公司銷量同比全部實現(xiàn)增長。分月看，全年12個月中，有8個月卷煙銷量同比增長。其中銷售省產煙147.5萬箱，同比少銷1.3萬箱，下降0.9%;省外煙22.3萬箱，同比多銷5.8萬箱，增長35.6%。全省累計銷量完成全年銷售計劃167.7萬箱的101.3%。
(二)結構繼續(xù)較快提升
全省商業(yè)批發(fā)累計實現(xiàn)含稅銷售收入192.22億元，同比164.62億元增加27.60億元，增幅 16.76%;單箱收入達到11321元，較去年同期9960元/箱增加1361元/箱，增幅13.66%;單條均價45.28元/條，同比39.84元 /條增加5.44元/條。
分類別看，一、三類煙銷量和比重上升，二、四、五類煙銷量和比重下降，銷售結構進一步上移。其中一類煙共銷21.8 萬箱，同比16.0萬箱增加5.8萬箱，增幅36.4%，占總量比重12.9%，同比9.7%提高了3.2個百分點;二類煙共銷20.6萬箱，同比 23.1萬箱減少2.5萬箱，降幅10.6%，占總量比重12.2%，同比14.0%下降了1.8個百分點;三類煙共銷78.4萬箱，同比70.6萬箱增加7.8萬箱，增幅11.1%，占總量比重46.2%，同比42.7%提高了3.5個百分點;四類煙共銷36.2萬箱，同比38.6萬箱下降2.4萬箱，降幅6.3%，占總量比重21.3%，同比23.4%減少了2.1個百分點;五類煙共銷12.7萬箱，同比17.0萬箱下降4.3萬箱，降幅25.3%，占總量比重7.5%，同比10.3%減少了2.8個百分點。
(三)品牌集中度穩(wěn)步提高
全省在銷卷煙品牌80個、規(guī)格254個(不含雪茄、進口煙)，較去年同期分別減少15個、28個。百牌號卷煙銷量154.6萬箱，同比增長2.7%，占總銷量比重91.2%，比重提高0.01個百分點，基本持平。銷量前20位的品牌累計銷售160.3萬箱，同比157.6萬箱增長1.72%，占總銷量的比重94.4%。前20個品牌中省產煙品牌9個(不含大豐收)，累計銷量142.2萬箱，占總量比重 83.8%，同比下降2.3個百分點;省外煙品牌11個，累計銷量18.1萬箱，占總量比重10.7%，同比提高3.5個百分點。其中，銷量同比增幅超過 50%的品牌有5個，分別是黃山(124.9%)、紅塔山(94.5%)、玉溪(87.2%)、南京(56.1%)、白沙(55.8%)。
(四)庫存總體較為合理
12月末全省商業(yè)庫存8.0萬箱，同比7.8萬箱增長2180箱，存銷比68.1%，環(huán)比6.8萬箱增長1.2萬箱。其中省產煙庫存6.5萬箱，同比增長4708箱，存銷比63.4%;省外煙庫存1.6萬箱，同比減少2527箱，存銷比98.3%。
分類別看，一類煙庫存1.3萬箱，存銷比67.7%;二類煙庫存6489箱，存銷比59.8%;三類煙庫存2.9萬箱，存銷比49.6%;四類煙庫存2.6萬箱，存銷比120.5%;五類煙庫存6144箱，存銷比74.5%。
二、圍繞中心，各項工作順利開展
突出以銷量為中心的工作重點，確保全年卷煙銷售目標任務的完成
緊緊抓住銷量不放松
為做好今年兩節(jié)市場的卷煙供應，確保實現(xiàn)卷煙銷售開門紅，我們早在去年底就開始著手準備，一方面加大適銷貨源的儲備，另一方面加強市場的專賣管理，同時要求各單位加大卷煙銷售工作力度，放棄節(jié)假日的正常休息，確保滿足節(jié)日市場的消費需求。元月份全省銷售卷煙24.8萬箱，同比增加3.9萬箱，增長18.7%，創(chuàng)歷史單月銷量新高。 3月份以后，我們根據(jù)淡季市場的特點，加大了低檔卷煙購銷力度，實現(xiàn)了淡季卷煙銷售的穩(wěn)步增長。7月份我們認真總結上半年的銷售工作，分析了當前面臨的形勢和壓力，進一步引導全省銷售工作向穩(wěn)定協(xié)調的方向發(fā)展。10月份，針對后幾個月銷售工作，我們專門召開全省銷售工作座談會，部署做好年底的收尾工作，提前著手謀劃明年的工作。12月份召開了全省銷售工作會議，對年底幾天以及xx年上半年的銷售工作進行了部署。
篇6寫作要點212人覺得有用
做卷煙銷售這一行，時間一長，難免會想把自己的工作情況做個梳理，這叫總結。有些人覺得總結就是把事情記下來，其實沒這么簡單。寫總結得有點講究，既要反映實際情況，又要把經(jīng)驗教訓提煉出來。
比如，月初的時候接到任務，要完成多少銷量。這個月店里生意如何，哪些品牌賣得好，哪些不太好，這些都是需要記錄的。還有，促銷活動的效果怎么樣，是不是達到了預期目標，這些問題都要搞清楚。要是活動中出現(xiàn)了什么狀況，比如貨品缺了，或者客戶反饋不好，這些都是總結里要提到的。
平時跟客戶的交流也很重要。記得有一次，有個老顧客突然不買某款煙了，問了半天才知道，他覺得那款煙包裝不太吸引人。這件事提醒我，以后選產品時，除了質量，包裝也要多考慮下。還有一次，一個新客戶進來，不知道該買什么，我就給他推薦了幾種暢銷款，結果他很滿意。類似這樣的事，都值得好好總結一下。
不過總結也不能光說好聽的，得把問題也擺出來。像有些時候，明明做了計劃，可執(zhí)行起來卻差強人意。有時候可能是溝通不到位，有時候可能是因為貨源調配出了點小麻煩。這些問題如果能提前預見到，就能減少很多不必要的麻煩。
寫總結的時候，數(shù)字最好能具體點。比如這個月的銷售額是多少，比上個月增加了多少百分比，哪些品牌的增長幅度大，這些都需要精確到數(shù)字。這樣不僅能讓領導看到成績，也能讓自己清楚下一步該怎么走。
總結不是單純地羅列數(shù)字和事件，還得有自己的思考。比如為什么這個月某款煙賣得好，是不是因為季節(jié)原因，還是因為咱們搞了促銷活動？另外，對于那些銷量不佳的產品，是不是定價太高了，還是宣傳力度不夠？
寫總結的時候，可能會遇到一些小問題。比如有時候寫著寫著就忘了重點，這時候不妨停下來想想，剛才寫了哪些東西，是不是漏掉了重要的環(huán)節(jié)。還有一種情況是，寫完后總覺得哪里不對勁，但又找不出毛病在哪。這種時候，不妨放一放，過幾天再看看，說不定就有新的想法了。
