個人總結(jié)－公司怎么寫 【篇1】2900字
個人總結(jié)－公司
回首即將過去的年，實驗農(nóng)牧場在學(xué)校黨政的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在全場職工的勤奮努力下，為教學(xué)科研服務(wù)的范圍和質(zhì)量得到不斷提高，職工的服務(wù)意識得到不斷加強，乳業(yè)生產(chǎn)再上新臺階，“揚農(nóng)”乳品的市場范圍和市場份額進(jìn)一步得到拓展和提高，農(nóng)牧場各項事業(yè)都取得了長足的進(jìn)步；本人作為農(nóng)牧場的一員，在場其他領(lǐng)導(dǎo)和全場干部職工的關(guān)心、幫助和支持下，做了自己應(yīng)做的工作，但離領(lǐng)導(dǎo)和全場職工的要求還有很大差距，工作中還有很多不足，現(xiàn)小結(jié)
一、在思想政治方面；能認(rèn)真學(xué)習(xí)并努力實踐“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大精神，不斷加強自己的黨性修養(yǎng)鍛煉，始終以共產(chǎn)黨員的忠貞信念與____保持一致。注意宣傳黨的路線、方針、政策，不折不扣貫徹學(xué)校黨政的指示和要求，始終注意以一個黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，做好表率作用。 二、在工作方面；本人在主管場長書記的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合其他場領(lǐng)導(dǎo)，努力做好自己分管的各項工作，較好地完成了年初場制定的由本人分管的各項工作目標(biāo)任務(wù)。在工作中，本人能堅持民主集中制原則，服從和執(zhí)行場領(lǐng)導(dǎo)集體做出的各項決定；有較強的憂患意識和危機(jī)感，能團(tuán)結(jié)同志，敬業(yè)愛崗，不計較個人得失，大膽開拓，不斷進(jìn)取，自加壓力，能協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系和矛盾，注意調(diào)動一班人的積極性，工作中敢抓敢管，勇于負(fù)責(zé)，本人分工負(fù)責(zé)場黨建和思想政治工作、職工學(xué)習(xí)、團(tuán)支部、銷售部、綜合科和對外宣傳等方面工作，對照年初目標(biāo)，具體有以下幾方面工作：
⒈認(rèn)真組織好場領(lǐng)導(dǎo)理論學(xué)習(xí)中心組的理論學(xué)習(xí)和全場職工的政治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
按照校黨委宣傳部和機(jī)關(guān)黨委的統(tǒng)一部署和布置的學(xué)習(xí)內(nèi)容，結(jié)合場實際，制訂好年度和學(xué)期學(xué)習(xí)計劃；中心組學(xué)習(xí)做到學(xué)有計劃和重點發(fā)言及檢查；職工時政學(xué)習(xí)根據(jù)本場人員較分散的實際，采用分散與集中相結(jié)合辦法，及時把黨和學(xué)校的方針、政策、改革的精神傳達(dá)給職工，用小平理論和“三個代表”的重要思想武裝職工的頭腦；與其他同志一起有計劃地組織場各部門根據(jù)自身特點開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，逐步建立職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)檔案，以不斷提高職工的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
⒉努力抓好農(nóng)牧場的黨建和思想政治工作
按照上級黨委的布置，認(rèn)真組織本總支黨員干部“三個代表”學(xué)習(xí)理論學(xué)習(xí)工作，能注重做好日常性的黨建和職工的思想政治工作。加強積極分子考察和培養(yǎng)工作，今年發(fā)展了兩名新黨員。平時能注重發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。加強對黨員的教育和管理，堅持黨員聯(lián)系群眾制度，要求每位黨員聯(lián)系兩個普通群眾和一名積極分子。根據(jù)場近兩年青年職工增多的實際，能注意關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和生活，聽取他們的意見，注重發(fā)揮他們作用，指導(dǎo)場青工團(tuán)支部開展活動。增強全場的凝聚力和向心力。
⒊與銷售部同志一起，努力開拓市場，超額完成場年初下達(dá)的銷售目標(biāo)。
乳品市場隨著前幾年的高速增長，年市場競爭更為激烈和殘酷，根據(jù)年初制訂的目標(biāo)任務(wù)，調(diào)整和重組了銷售部，充實力量，加強銷售部的自身建設(shè)和制度建設(shè)，與商學(xué)院結(jié)合，通過市場調(diào)研和系列培訓(xùn)，不斷提高銷售從業(yè)人員的素質(zhì)；采取了一些列方法和措施，穩(wěn)定和拓展了市場；通過加大宣傳促銷的力度，在穩(wěn)定奶點銷售的基礎(chǔ)上努力開辟送奶上門業(yè)務(wù)，不斷拓展周邊縣市鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村市場，擴(kuò)大銷售范圍，同時爭取市有關(guān)部門和中小學(xué)校的支持，努力做好學(xué)生奶的市場銷售；努力探索賓館、超市等特殊市場的銷售；在全場的關(guān)心支持下，在銷售部全體同志的共同努力下，全年完成各類乳品銷售額多萬元，與去年比增長了，超額完成了年初場下達(dá)的銷售任務(wù)。
⒋與綜合科同志一起努力做好全場辦公室、后勤保障和綜合治理等工作。
在綜合科全體同志的共同努力下，基本做好了全年全場的各類物資、物品、設(shè)備的采購、供應(yīng)、保管，食堂、水電管理、維修、綜合治理、辦公室和各類運輸、農(nóng)田機(jī)械作業(yè)等方面的工作，為場各生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)部門提供了較好的后勤保障；面對搬遷后出現(xiàn)的新情況、新問題，大家能不斷探索新的辦法和采取有效的措施，加強作風(fēng)建設(shè)，不斷提高辦事效率，以保證全場的服務(wù)生產(chǎn)不受影響。在各類物資、設(shè)備的采購中，能嚴(yán)格按校有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并結(jié)合農(nóng)牧場的實際，制定和完善了有關(guān)規(guī)定和制度，在有關(guān)同志的努力下，全年完成了多萬公斤精飼料供應(yīng)和近萬斤的青貯任務(wù)，保質(zhì)保量地做好乳品加工廠各類原輔材料的采購供應(yīng)工作。在綜合治理和“四防”工作方面，進(jìn)一步健全網(wǎng)絡(luò)和責(zé)任制，實行安全“一票否決制”和安全風(fēng)險金制及責(zé)任追究制，加強安全教育逢會必講，平時定期不定期安全檢查和加強節(jié)假日值班制，根據(jù)新場新情況，成立護(hù)場隊，調(diào)整了場治安隊、義務(wù)消防隊，并開展正?；顒?；積極爭取學(xué)校和地方有關(guān)部門對我場處理周邊關(guān)系及安全方面的支持和幫助；在各部門的配
合下制定和完善了場安全操作規(guī)程并匯編成冊，受到校有關(guān)部門的好評。
⒌和乳品廠的同志一起認(rèn)真做好質(zhì)量認(rèn)證、創(chuàng)建和乳品研究所等方面的工作。
質(zhì)量管理體系運用是企業(yè)提高管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和市場競爭力的必然要求，我場從年月開始開始進(jìn)行版咨詢、認(rèn)證工作，從培訓(xùn)、大量文件的制訂，試運行，月順利通過了北京世標(biāo)認(rèn)證中心對我場的審核，許多同志花費了大量的心血。也使我場乳品生產(chǎn)管理和“揚農(nóng)”的質(zhì)量控制進(jìn)一步得到加強。
今年市獲得了“國家衛(wèi)生城市”等三城的稱號，在歷時近一年的創(chuàng)建過程中，我場作為食品行業(yè)必查單位，本人作為責(zé)任人與市簽定了責(zé)任狀，在加工廠和全場職工的共同努力下，大家對照創(chuàng)建要求，狠抓創(chuàng)建硬件和軟件建設(shè)，做了大量細(xì)致的工作，年我場多次接受市、省和國家專家組檢查驗收，受到了較高的評價，得到了市創(chuàng)建辦的表揚。
本人還協(xié)助做好乳品廠有關(guān)技術(shù)改造工作及乳品研究所的建設(shè)和新產(chǎn)品的開發(fā)等方面工作。
⒍其他方面工作；在校慶期間，做好乳品的供應(yīng)及有關(guān)接待工作；積極與各新聞媒體和有關(guān)部門保持良好的關(guān)系，尋求有關(guān)方面對“揚農(nóng)”乳品的關(guān)心、支持和幫助，為場生產(chǎn)、銷售創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和條件；積極與本省同行保持良好聯(lián)系和交往，參加國家、省市的行業(yè)會議等活動，努力擴(kuò)大我場的影響。
以上工作所取得的成績都是其他場領(lǐng)導(dǎo)和全場干部職工辛勤努力的結(jié)果，本人只是作為其中的一分子做了應(yīng)做的工作，工作中還有很多不到位、不到邊，甚至是失誤，請同志們多提寶貴意見。
三、在廉潔自律方面；能認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守中央、省、市和學(xué)校廉潔自律的有關(guān)文件精神，認(rèn)真做好責(zé)任制工作，能注意加強對分管部門同志的廉潔自律意識教育；本人能做到自重、自警、自勵、自律，不以權(quán)謀私。
四、存在的不足
⒈理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不緊，缺乏系統(tǒng)性和主動性。
⒉在工作中還存在急燥情緒，有時不注意工作方法，易傷害同志們的積極性，今后要注意改進(jìn)。
⒊面對日益激烈的乳品市場競爭和我國加入后乳品市場可能出現(xiàn)新的競爭格局，盡管也在思考，與大家
在不斷探索，但措施辦法創(chuàng)新不多、不夠，銷售理念和策劃、市場的促銷手段等較缺乏，銷售網(wǎng)絡(luò)和隊伍建設(shè)還存在很多問題，銷售的范圍廣度和深度都有待進(jìn)一步加強。
⒋針對市場經(jīng)濟(jì)和學(xué)校改革的新形勢，如何加強和做好場黨建和思想政治工作，更新職工的觀念，與時俱進(jìn)，增強市場意識、競爭意識和危機(jī)感，增強全場的向心力和凝聚力等方面還缺乏有效的辦法和措施。
篇1寫作要點246人覺得有用
寫總結(jié)這事，其實很多人一開始都摸不著頭腦?？偨Y(jié)，得把你這段時間的工作、學(xué)習(xí)啥的理清楚了，不然東一榔頭西一棒子的，看了也白看。先說個簡單的，總結(jié)這玩意兒要是寫得沒條理，那別人看著費勁，你自己回頭也找不著北。所以，開頭這部分就別太隨意，先把大的方向定下來。
比如說你在公司負(fù)責(zé)項目管理這塊兒，那你得先把項目的進(jìn)展梳理一下，哪些地方完成了，哪些地方還懸著。要是寫到完成的部分，就別光說干完了，得把為啥能完成說清楚，是團(tuán)隊配合得好，還是資源到位？這些問題都得想明白。不過有時候?qū)懼鴮懼?，可能會忘記之前提到過的事情，這就需要時不時回頭看看，確保前后一致。
還有就是數(shù)據(jù)這一塊兒，總結(jié)里要是能帶上具體數(shù)字，會顯得特別有說服力。像你說這個月銷售額提升了多少百分比，而不是說“提高了不少”。要是提升的具體幅度都不清楚，聽的人心里也沒底。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，可能會因為手頭資料不全，沒法精準(zhǔn)給出數(shù)據(jù)，這種情況下可以大致估算一下，但最好注明這是估算值。
書寫注意事項：
總結(jié)里頭涉及的問題和解決方案也是重點。如果只列出問題而不提解決辦法，那總結(jié)就有點像流水賬了。當(dāng)然，有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，可能一時半會兒想不出特別好的解決方案，這時候可以參考之前類似的情況，借鑒一下過往的經(jīng)驗。但要注意的是，借鑒來的辦法不一定完全適用，得結(jié)合實際情況調(diào)整。
總結(jié)還得注意點，就是語言不要太啰嗦。有些人寫總結(jié)生怕別人看不懂，結(jié)果寫得又長又復(fù)雜，反而讓人抓不住重點。其實總結(jié)，越簡練越好，把關(guān)鍵的地方點出來就行。不過有時候?qū)懼鴮懼?，可能會不知不覺就繞遠(yuǎn)了，偏離主題，這就需要多檢查幾遍，把無關(guān)緊要的內(nèi)容刪掉。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候心態(tài)也很重要。別覺得總結(jié)就是給領(lǐng)導(dǎo)看的，給自己留個記錄也是挺有用的。畢竟以后回顧起來，能看到自己當(dāng)時是怎么一步步走過來的，這也是很有成就感的事。
國家電網(wǎng)公司個人工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1450字
自國家電網(wǎng)公司《關(guān)于開展“三個不發(fā)生”百日安全活動的通知》和內(nèi)蒙東部電力有限公司“三個不發(fā)生”百日安全活動方案下發(fā)以來，至4月16日，已有1個多月的時間，赤峰市松山區(qū)農(nóng)電局群策群力，多方入手，從細(xì)從實開展“三個不發(fā)生”安全活動，現(xiàn)已初見成效。
召開動員大會，宣貫上級指示，確?！叭齻€不發(fā)生”活動統(tǒng)籌開展。該局于3月31日召開“三個不發(fā)生”百日安全活動暨春季安全大檢查動員大會，在局內(nèi)設(shè)置了主會場，在15個供電所設(shè)立了視頻會議分會場，共有620人參加了動員大會。在會上，宣貫了上級指示精神，提出了要在講政治的高度開展好此項工作，提出了“行政正職是安全第一責(zé)任人、管生產(chǎn)必須管安全、誰主管誰負(fù)責(zé)、誰管車誰負(fù)責(zé)、誰帶車誰負(fù)責(zé)、管業(yè)務(wù)必須管安全”的具體要求。并號召各單位將本單位具體工作同標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、“春檢”、創(chuàng)建無違章活動密切聯(lián)系起來，統(tǒng)籌開展。在會上，還舉行了宣誓儀式，將廣大員工參與“三個不發(fā)生”活動、做個遵章守紀(jì)農(nóng)電人的熱情充分調(diào)動起來。
健全組織機(jī)構(gòu)，提供領(lǐng)導(dǎo)保障，確?！叭齻€不發(fā)生”活動有序進(jìn)行?；顒娱_始就成立了松山區(qū)農(nóng)電局“三個不發(fā)生”百日安全活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長、書記親自掛帥，制定了方案和措施，著力抓好此項活動。在安監(jiān)科設(shè)立了辦公室，協(xié)調(diào)安排各項工作，確保全局上下一盤棋。并且在召開完動員大會后，各包片負(fù)責(zé)人分別下基層供電所進(jìn)行督導(dǎo)，確保各供電所將此項活動的開展落入實處。
開展各項活動，深化安全意識，確保“三個不發(fā)生”活動深入人心。一是在4月1日向廣大駕駛員發(fā)出“珍愛生命，杜絕酒駕”的倡議書并進(jìn)行簽字。二是繼續(xù)按年初計劃開展各項安全培訓(xùn)。三是在生產(chǎn)現(xiàn)場檢查時，除了做到高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求外，也側(cè)重于對現(xiàn)場人員進(jìn)行“三個不發(fā)生”活動有關(guān)內(nèi)容的宣貫和引導(dǎo)。四是計劃在5月初進(jìn)行一次“三個不發(fā)生”演講比賽，現(xiàn)正在籌備中。五是計劃在5月上旬左右按分片承包規(guī)定負(fù)責(zé)組織承包組長深入基層所部開展職工家屬座談活動。六是結(jié)合春檢檢修、預(yù)試和農(nóng)村電網(wǎng)改造施工作業(yè)，檢查監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行情況，加大處罰力度。七是在6月初舉辦輸、配電線路標(biāo)準(zhǔn)化施工作業(yè)大武。八是由辦公室、政工科做好媒體宣傳工作。
細(xì)化工作內(nèi)容，明確具體要求，確?！叭齻€不發(fā)生”活動收到實效。一是根據(jù)國家電網(wǎng)公司和內(nèi)蒙古東部電力有限公司以及市局有關(guān)要求，制訂了《赤峰市松山區(qū)農(nóng)電局生產(chǎn)現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)及管理人員到崗到位規(guī)定》，明確了生產(chǎn)現(xiàn)場到崗到位的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容和承擔(dān)責(zé)任。二是對調(diào)度所、生技科及各供電營業(yè)所提出具體要求，要求他們在做出停電計劃的時候要綜合考慮作業(yè)風(fēng)險、班組的承載能力和可靠性指標(biāo)，增強計劃的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。三是加強作業(yè)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理。各作業(yè)班組要根據(jù)春檢作業(yè)計劃認(rèn)真梳理和編制作業(yè)指導(dǎo)書（卡），做到“寫我所做，做我所寫”。要求變電班、集控站及操作隊加強防誤操作安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，嚴(yán)禁擅自解鎖，嚴(yán)格解鎖操作的管理、批準(zhǔn)和監(jiān)控，建立“誰批準(zhǔn)解鎖，誰到現(xiàn)場監(jiān)督”制度。四是深入推進(jìn)反違章工作，把領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員是否到崗到位作為“三個不發(fā)生”百日安全活動監(jiān)督的一項重點內(nèi)容并列入創(chuàng)建無違章活動進(jìn)行考核，形成自上而下的反違章氛圍。五是利用春檢機(jī)會，進(jìn)一步排查治理事故隱患。
自“三個不發(fā)生”活動開展以來，松山區(qū)農(nóng)電局上下團(tuán)結(jié)一心，時刻將“安全工作”這個核心思想落實到每一項工作當(dāng)中，通過自查自改的方式整頓了安全隱患，通過學(xué)習(xí)教育的方式提高了職工的安全意識，通過細(xì)化工作內(nèi)容的方式明確規(guī)范了職工在工作中的行為，在接下來的工作和活動中，該局將會繼續(xù)從細(xì)從實入手，確保此項活動順利進(jìn)行。
篇2寫作要點140人覺得有用
寫總結(jié)，說難也不難，說簡單吧又得花點心思。尤其像國家電網(wǎng)這類專業(yè)性強的地方，總結(jié)不是隨便湊合就行。開頭這部分很重要，很多人容易忽略背景交代，覺得直接寫成績就好，其實不然。就像項目剛結(jié)束，你得先把背景情況簡單說一下，比如這段時間干了什么，目標(biāo)是什么，這樣后面的成績才有依托。
說到成績，這可是總結(jié)的重點。不是光寫個數(shù)字就完事，得具體到某項任務(wù)完成得怎么樣，用了什么方法，效果如何。比如說某個工程提前完工，那就要講清楚為啥能提前，是不是優(yōu)化了流程，還是團(tuán)隊配合得好。這里有個小細(xì)節(jié)要注意，有些人在寫成績的時候會漏掉數(shù)據(jù)支撐，只寫“效果顯著”，這樣的話說服力就差多了。
接下來就是經(jīng)驗部分了。經(jīng)驗這部分最忌諱的就是空談理論，得結(jié)合實際。比如在電網(wǎng)運維過程中遇到過的問題，你是怎么解決的，有沒有形成一套自己的辦法。這部分要是寫得太籠統(tǒng)，比如說“積累了一些經(jīng)驗”，就顯得太敷衍。應(yīng)該把具體的案例拿出來，這樣才更有參考價值。
總結(jié)里也不能光寫好事，問題也得提出來。但問題提出來不是為了甩鍋，而是為了以后改進(jìn)。比如說某個環(huán)節(jié)效率不高，分析原因的時候不能只歸結(jié)為人員不足，還得看看是不是制度上有漏洞。不過有時候?qū)懼鴮懼?，可能會把問題說得太嚴(yán)重，給人一種負(fù)面情緒過多的感覺，這點得注意調(diào)整。
最后就是對未來工作的打算了。這個部分得有點前瞻性，不能老是停留在過去的成績和問題上?？梢葬槍Ξ?dāng)前的情況，提出一些初步的想法，比如通過培訓(xùn)提升員工技能，或者引入新技術(shù)提高工作效率之類的。這里有個小問題，有時候人寫到這里會突然跑題，扯到其他不相關(guān)的事情上去，這就需要在動筆前好好規(guī)劃一下思路。
寫總結(jié)是個細(xì)致活兒，既要全面又要突出重點，還要注意表達(dá)方式。如果平時沒養(yǎng)成習(xí)慣，寫起來就會覺得費勁。所以平時多留意別人是怎么寫的，自己也可以試著多練習(xí)幾次，慢慢就能找到感覺了。
公司文員見習(xí)個人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 4400字
社會是另一所大學(xué)，作為一名大學(xué)生不僅要在大學(xué)校園中勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)知識以求更好的報效祖國，為社會做貢獻(xiàn)，而且也不能只把自己局限在學(xué)校這個封閉的環(huán)境中。我們還要走出校門，走進(jìn)社會大學(xué)，以便讓我們更早的融入社會，這一方面也助于我們把書本上學(xué)到的知識應(yīng)用于實際，處理現(xiàn)實生活中的事件，從而使我們更清楚的知道社會需要什么樣的人才，在今后的大學(xué)學(xué)習(xí)中我們應(yīng)該學(xué)些什么。
我的專業(yè)是連鎖經(jīng)營管理專業(yè)，由于對電腦很感興趣，人際關(guān)系等因素影響。所以于年2月至4月在市服裝有限公司實習(xí)，實習(xí)的內(nèi)容是：文員?，F(xiàn)實習(xí)即將結(jié)束，回頭總結(jié)實習(xí)報告感到十分欣慰，它使我在實踐中了解了社會，讓我學(xué)到了許多在課堂上根本學(xué)不到的知識，鍛煉了我各個方面的能力，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
實習(xí)的基本情況
一。實習(xí)單位簡介：
市服裝有限公司成立于年9月位于市鎮(zhèn)工業(yè)區(qū)，廠房占地面積1500平方米，現(xiàn)有員工80余人。公司主要生產(chǎn)：
①女士內(nèi)衣系列產(chǎn)品
②性感情趣內(nèi)衣系列產(chǎn)品，
③服飾配件產(chǎn)品。
公司產(chǎn)品品牌為frederick，產(chǎn)品以銷往歐洲，美洲國家為主，是一家出口型企業(yè)。為滿足不同的客戶需求，公司產(chǎn)品朝多元化方向發(fā)展，針對不同年齡、不同個性、不同需求，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，以吸引消費者眷顧。公司團(tuán)隊精神是：主動積極合作。公司座右銘是：成功的人找方法，失敗的人找理由。
二.工作崗位介紹：
剛進(jìn)公司，指導(dǎo)員燕姐帶領(lǐng)著我，讓我熟悉了工作環(huán)境，車間位置，倉庫方向，友好地向每一個人介紹了新來的我。這是我第一次與社會接軌踏上工作崗位，心中滿是欣喜，熱情地向每一位同事打招呼，待稍熟悉后燕姐細(xì)心地介紹了我工作流程、任務(wù)。剛開始聽著燕姐的描述，真所謂疑團(tuán)叢叢，思緒混亂。燕姐一眼看出我的窘狀，對著電腦手把手教我，并讓我親自實踐。幸好在大學(xué)課外時間里參加辦公自動化培訓(xùn)班，扎實的基本功讓我稍樂了把，可后來我也終于明白學(xué)校里學(xué)的知識太膚淺，太理論化了，在實踐中根本無法滿足。下午燕姐與我談心，此番交流讓我明白了公司的企業(yè)文化與背景，我以后的工作任務(wù)及辦公室里同事的興趣愛好，讓我膽怯的想法遠(yuǎn)去。真的好開心遇到一個如姐姐般可親的上司。第一天比較輕松過去，我也較清楚明白了自己的工作任務(wù)。
本公司為臺灣母公司的下屬工廠，本公司接受的訂單全部由臺灣公司以電子郵件的形式下達(dá)，因此我的工作任務(wù)由此開始。
1、打開郵箱把收到的客戶訂單列入《客戶訂單明細(xì)表》并將原始訂單打印出來，然后連同《客戶訂單明細(xì)表》分發(fā)給相關(guān)部門，(采購部、倉管部、裁剪部、生產(chǎn)部、包裝部)
2、我需要根據(jù)生產(chǎn)情況及客戶要求計算貨物總箱數(shù)，總重量，總體積，做《訂艙單》email海運給劉小姐，空運給游小姐。
3、向包裝部組長要裝箱明細(xì)，出貨前將報關(guān)資料以email形式傳給報關(guān)那邊。
4、貨出完后制定，將《出貨明細(xì)表》email給老板娘、鐘經(jīng)理及客人。
5、將出貨明細(xì)表復(fù)制在《柯小姐出貨明細(xì)表》里email給臺灣柯小姐。
6、核對總訂單，將已出貨的貨物注明在總訂單上。
7、最后做好《出貨統(tǒng)計表》。
三.實習(xí)內(nèi)容：
(一)剛進(jìn)公司，第2天到第5天，我去了性感情趣內(nèi)衣產(chǎn)品部。先了去包裝部學(xué)習(xí)包裝，車縫部學(xué)踩車軋線，采購部了解常購商品。幾天下來我深深了解到：1.①內(nèi)衣款式：有鋼絲襯托的三角形文胸丁字褲、高臀褲或短褲搭配的新款。有罩杯的吊帶小睡裙在裝飾細(xì)節(jié)上傾注了款款深情，顯得非常溫婉可人。針織三角褲帶罩杯的背心，無帶文胸，以及有著隱形支撐的束帶上衣等。②內(nèi)衣色彩：透明而豐富但有一點風(fēng)月感的色彩由東方香料和水果色表達(dá)，從咖喱我芒果的色調(diào)直到金黃色，金色和銅色;粉色和紅色調(diào)涵蓋了閃亮的木槿紫，石要榴紅和深酒紅色系;自然調(diào)則從灰土和木色延展到無煙煤色。而耀眼的白色成為各種色彩的背景。③內(nèi)衣面料：華麗到繁復(fù)的外觀，有著浪漫的情懷和一種詩般精美布脆弱的感觸。充滿誘惑力的透明和半透明由繡花的強絹網(wǎng)，細(xì)薄織物各薄紗效果以及面紗般的針織物和鏤空結(jié)構(gòu)來表現(xiàn)。內(nèi)衣邊緣的處理，則常用穗邊、刺繡、滾邊和凸紋的切毛邊。額外的裝飾則包羅了串珠、寶石、鑲邊、金屬片、貼花珠飾、包鈕、金或鋼線、正面刺繡針跡、折皺、褶各泡泡紗效果。2.同時也感覺同事對我的照顧，什么都詳細(xì)親切對我講解。動手操作讓我更快了解到內(nèi)衣內(nèi)褲原來是這么一步步做成的。也更能融入到團(tuán)隊中去，因為每個部門緊密聯(lián)系在一起，大家必須齊心協(xié)力，共同完成每一個鏈接，解決所出現(xiàn)的每一個問題。
(二)第7-11天，我去了服飾配件產(chǎn)品部。了解到有那么神氣的東西。衣貼，上托胸墊，墊肩等。原來為什么她們敢那么穿禮服，有透明肩帶輔助;屁股變翹，原來有棉褲墊做撐;胸型可讓內(nèi)衣來發(fā)揮到極致。也了解到無論國內(nèi)國外對包裝很講究。同時明顯感覺到大家一起工作愉快的氣氛。大家一起說說笑笑。因為是對配件的整理，包裝，比較簡單輕松。剛開始我對那都不了解，感覺滿是驚訝歡喜。看看這瞧瞧那，既了解了新產(chǎn)品，又增長了見識。
(三)12天過后，我一直在辦公室里開始打資料。通過對產(chǎn)品信息的輸打，我了解到：1.①國際內(nèi)衣流行趨勢：精致小巧，表現(xiàn)性感，全蕾絲的花卉文胸受到各個年齡段女子的喜愛，歐洲的內(nèi)衣流行的小花刺繡。法國歌梵關(guān)愛女性健康，提倡東活環(huán)保的生活方式，因此舒適自然，閃耀激情和時尚多變成主流。②美國流行無縫，情趣內(nèi)衣的大膽前衛(wèi)，大碼和中碼較多。也有很多客戶光訂配件，像沃爾瑪客戶，target客戶，macys客戶等每次下單是背鉤，彩盒，胸貼，背扣，膠紙，肩帶等。pinkdolly客戶，nordstrom客戶，soma客戶既訂配件產(chǎn)品(褲墊，矽膠胸帖，墊肩，洗衣袋等)又訂產(chǎn)成品(針織小可愛一系列女士睡衣，塑料掛鉤，長馬甲等等)。joseph客戶光訂情趣內(nèi)衣系列產(chǎn)品，大膽時尚，真是只有你想不到的，沒有做不出來的。剛進(jìn)公司我不習(xí)慣，后也明白生活中愛美另一種體現(xiàn)。情趣內(nèi)衣款形奇特，顏色五花八門。敢于在伴侶前大膽熱烈，真實體現(xiàn)愛的一面。我也明白像沃爾瑪大客戶需要的是配件，他們自己組裝，在產(chǎn)品利益方面占優(yōu)勢。joseph客戶在大陸購產(chǎn)成品直接打上他們專有的品牌，然后在美國自己擁有的專賣店下放。不同商家賺錢方式都不一樣。2.也同時能感受到同事們對我的幫助，他們熱情處理我犯下的一些錯誤，耐心指導(dǎo)我。
公司后組織去長隆游樂場游玩，大家一起相互幫助，一起玩樂。既相互促進(jìn)了大家的感情，也放松了心情。實習(xí)中一切很順利很開心。
實習(xí)感受
(一)公司的潛力：目前，國外女性愈發(fā)注重內(nèi)衣的品質(zhì)，越來越講究內(nèi)衣的品牌，也越來越重視內(nèi)衣的配件。她們衣櫥中的內(nèi)衣已不再是應(yīng)付日常生活的基本品種，各種應(yīng)時、應(yīng)情、應(yīng)季的內(nèi)衣正在不知不覺中成為時尚女性的重要消費對象。從講究舒適、追求美觀到營造氛圍、改變形體。內(nèi)衣現(xiàn)在已完成了多次飛躍。因此，公司在設(shè)計等有很大潛力，市場發(fā)展空間很大。女性內(nèi)衣配件的銷售發(fā)展勢頭很強勁。我們公司只要從女性情愛角度考慮，從美麗出發(fā)，根據(jù)國外女性的生活情調(diào)，穿著方式不斷研究新產(chǎn)品將會一直占市場優(yōu)勢。
(二)收獲：
1、把學(xué)校中學(xué)習(xí)到的windows、word、excel等知識更好體現(xiàn)到工作上?！洞髮W(xué)英語》讓我對報關(guān)資料貨物名稱更熟悉、更了解，輸打信息更輕松。《商品學(xué)》《商品檢驗與養(yǎng)護(hù)》讓我更了解到布品的成份，布料的質(zhì)感感，機(jī)器的保養(yǎng)?！镀髽I(yè)文業(yè)》，《企業(yè)戰(zhàn)略》，讓我對公司更深探索，更方便融入其中?！缎睦韺W(xué)》讓我更好更快了解同事?！斗?wù)管理》讓我理論聯(lián)系實踐，充分學(xué)習(xí)其內(nèi)涵，工作生活中完美體現(xiàn)出來。《企業(yè)公關(guān)與禮儀》，提升了自我形象，提高了自我品味?！渡虅?wù)談判》讓我應(yīng)對廠家、供應(yīng)商一些問題不那么棘手?！稌媽W(xué)基礎(chǔ)》讓我對財務(wù)方面的知識更易去弄懂?！豆芾韺W(xué)》與《連鎖企業(yè)人力資源管理》讓我更好的和上司、同事相處。
2.我能更好調(diào)節(jié)心態(tài)，積極主動與各部門配合，自身素養(yǎng)和與人交際能力得到提高，對社會不再那么迷茫。
(三)實習(xí)中存在的問題：
文員技術(shù)性的勞動不多，大多是些瑣碎重復(fù)工作，因此存在的問題在：
1、上司給的某份資料操作感覺吃力，像空運出貨較少，海運一次達(dá)上千箱貨，輸入輸信息難免有失誤的地方。
2、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩，每周打幾次報關(guān)資料，出貨計劃表，出貨統(tǒng)計表，核對總訂單等。
3面對電腦操作時間較長，有時間感覺吃力，也枯燥乏味。
4、公司出貨繁忙，晚上或周末加班留給個人的時間少。
(四)今后改進(jìn)方面：
1、工作簡單不能馬虎，打資料時要保證資料的質(zhì)量，輸打認(rèn)真仔細(xì)核對。因為一個小小的失誤，可能會給公司帶來的巨大的麻煩。如報關(guān)資料的疏忽會導(dǎo)致商品在大陸或國外報關(guān)處扣壓。出貨明細(xì)打錯，老板向客人收錢會很棘手。
2、雖然文員沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識，所以必須在工作中要勤于動手，慢慢琢磨不斷學(xué)習(xí)不斷積累，遇到不懂的地方自己先想方設(shè)法解決，如不行虛心請教他人，培養(yǎng)教自己的自學(xué)能力。
3、個人性格不成熟，對上司依賴性太強，需更好，更快自己獨立，遇到挫折應(yīng)冷靜分析，學(xué)會自己寬慰，保持自信樂觀的態(tài)度
4、開始有意識的培養(yǎng)自己的理財能力，不能一不留神成為月光族。
總之：
在實習(xí)的三個月里我深知自己的不足，我會在今后的工作中、學(xué)習(xí)中、生活中更加努力，朝自己的目標(biāo)去奮斗。在這里我真正感到了集體的力量?！皥F(tuán)結(jié)就是力量”這句話一點也不假，實踐中的許多事情、問題不是一個人所能完成、解決的，必須依靠集體的力量才行。在這些日子里，我學(xué)到的不僅僅是技術(shù)，更多的是為人處事，社會經(jīng)驗。這期間，有許多人讓我記憶深刻，甚至是對我的人生產(chǎn)生了一定的影響。
致謝
在本畢業(yè)實習(xí)報告即將完成之際，我想對所有曾經(jīng)給過我?guī)椭椭С值娜藗儽硎局孕牡母兄x。首先要感謝的是養(yǎng)育我的父母，他們給了我無私的愛，我深知他們?yōu)槲仪髮W(xué)和生活所付出的巨大的犧牲和努力，至今我一直無以為報，在這里僅表達(dá)我對他們的深深地思念和感恩。感謝班主任，她在學(xué)習(xí)和工作方面給了我大量的指導(dǎo)，讓我學(xué)到了很多知識。她對我的嚴(yán)格要求以及為人的誠懇都將使我終身受益。除此之外，還對我的生活給予關(guān)懷，使我可以順利的完成在校外的實習(xí)報告設(shè)計任務(wù)，在此祝愿她身體健康，全家幸福!
感謝在服裝有限公司為我提供良好的實習(xí)環(huán)境和生活環(huán)境，讓我們在這個陌生的環(huán)境里感受到溫暖。感謝一起來實習(xí)的同事們，他們在我第一次參加實際項目開發(fā)過程中給了我莫大的幫助和鼓勵。特別要感謝我的部門主管，是她的關(guān)懷和教導(dǎo)給了我很多鍛煉的機(jī)會。感謝在學(xué)校的和同樣在外面實習(xí)的同學(xué)一直以來對我的關(guān)心和幫助。他們是我學(xué)習(xí)、工作和生活上的伙伴，也是面對困難和挑戰(zhàn)時的戰(zhàn)友。感謝省經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院的老師們，謝謝他們這些年來對我的教育，讓我懂得了如何做事，更讓我明白了如何做人。感謝07連鎖經(jīng)營管理班我的同學(xué)們，感謝他們在大學(xué)期間在學(xué)習(xí)和生活上給予我的幫助。感謝我的高中同學(xué)，每當(dāng)遇到自己無法解決的問題的時候，總是向他們求教，他們也總是不吝賜教。還有很多我無法一一列舉姓名的師長和友人給了我指導(dǎo)和幫助，在此也一并表示衷心的感謝，他們的名字我一直銘記在心!
最后，衷心的感謝在百忙之中抽出時間審閱論文的專家教授老師。
篇3寫作要點237人覺得有用
在撰寫公司文員見習(xí)個人工作總結(jié)時，需要特別注意一些細(xì)節(jié)，這樣不僅能更好地展現(xiàn)自己的工作成果，還能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的專業(yè)態(tài)度。這類總結(jié)往往涉及日常工作的方方面面，從文檔處理到溝通協(xié)調(diào)，再到任務(wù)執(zhí)行，每一項都需要認(rèn)真梳理。
一開始，應(yīng)該回顧一下這段時間的工作內(nèi)容。比如，最近三個月里，你負(fù)責(zé)了多少份文件的歸檔整理？有沒有遇到過特別棘手的情況？比如有一次，我負(fù)責(zé)的一個項目文件特別多，種類也復(fù)雜，剛開始的時候有點手忙腳亂，但后來慢慢摸索出了一套方法，把所有文件分類存檔，既節(jié)省了時間又提高了效率。當(dāng)然，這里提到的方法可能不是最完美的，但至少解決了當(dāng)時的問題。
接著，要談一談在工作中學(xué)到的東西。作為新人，難免會有一些不足之處，比如有時候會因為對流程不太熟悉而耽誤進(jìn)度。記得有一次，因為對某項審批程序不了解，導(dǎo)致一份重要文件延遲提交，幸好同事及時提醒，才沒有造成太大影響。通過這件事，我意識到平時多積累業(yè)務(wù)知識的重要性，畢竟只有深入了解各個環(huán)節(jié)，才能在關(guān)鍵時刻不掉鏈子。
還有就是關(guān)于團(tuán)隊合作的部分。文員的工作很多時候離不開和其他部門的協(xié)作，這期間難免會有意見分歧。有一次，我和另一個部門的同事就某個方案的具體實施方式爭論了很久，最后還是通過開個小會，大家坐下來好好討論，才找到了一個大家都認(rèn)可的辦法。這樣的經(jīng)歷讓我明白，溝通時保持開放的態(tài)度很重要，既要堅持自己的觀點，也要尊重他人的想法。
小編友情提醒：
可以簡要展望一下未來的工作方向。對于接下來的任務(wù)，我會繼續(xù)加強自己的專業(yè)技能，爭取能在更多的項目中發(fā)揮更大的作用。同時，也希望能在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，提高工作效率。
公司個人專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1400字
91年開始，自己已開始獨立施工，并從工程的質(zhì)量、進(jìn)度、資料三大塊來控制整個單位工程。本人主持參加了當(dāng)時屬于浙江省重點工程之一的長興火電廠的部分工程，并與當(dāng)時被稱為是火電大哥的省五建技術(shù)骨干們一起并肩戰(zhàn)斗在施工一線。
工程質(zhì)量：首先從原材料的合格證、復(fù)試報告及外觀質(zhì)量三方面來保證原材料的質(zhì)量及收集資料的完整性，避免工程竣工時給工程資料的交驗帶來不必要的麻煩;其次是施工質(zhì)量的控制，做到誰施工誰負(fù)責(zé)，誰驗收誰負(fù)責(zé)，做到當(dāng)天的活當(dāng)天驗收，并于七天一小評，一個月一大評;同時抓好各班組、各職工之間的相互交接驗收，誰的施工質(zhì)量交驗不過關(guān)誰就承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;另外積極抓好成品的保護(hù)工作，這樣既節(jié)省了班組的勞動力，同時也節(jié)約了工程的原材料，避免造成不必要的返工和浪費材料，同時也提高觀感質(zhì)量。工程進(jìn)度方面：首先是要有一個好的切合實際的進(jìn)度計劃以及切合實際的施工場地布置，有了一個明確目標(biāo)的進(jìn)度計劃，對總體進(jìn)度的落實就起到了指導(dǎo)作用;有了一個切合實際的場地布置，就可放置足夠的原材料，同時也節(jié)約了材料的二次搬運費用;其次是人員按排，班組長和職工都是長期跟隨本項目的老工人，這樣工程質(zhì)量比較穩(wěn)定，安全意識較強，便于管理;另外，要抓好后勤工作，給職工提供一個溫馨的大家庭的生活，這樣利于團(tuán)結(jié)，也才能充分發(fā)揮職工工作積極性和操作技能，才能最終保證工程質(zhì)量，按時按量完成施工任務(wù);工程資料方面：首先要全面收集資料，施工過程中要收集各項原始的工程技術(shù)資料，工程中間驗收或竣工前，更要全面整理資料，作為總包單位更要收集各分包單位的各項技術(shù)資料，要保證各批次進(jìn)場材料均要合格，也要保證各試塊(件)檢測應(yīng)合格，同時又要求工程施工嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行施工，資料務(wù)必使別人看得懂也理得清，資料的好壞直接關(guān)系到工程的竣工驗收能否順利進(jìn)行。
94年開始，調(diào)離到上海區(qū)域工作，時任上海京劇院綜合樓項目總施工，工程管理向高、大、難方向接觸，同時新型材料施用多，管理人員多，質(zhì)量要求更高更嚴(yán)，并要在施工中保證安全第一，把安全工作放在首位。首先在施工中要解決高、大、難問題，高：一是要保證工程垂直度，二是要保證工程層高。
高給放線工作帶來了一定的技術(shù)要求，一般平面放線采用樓板留設(shè)預(yù)留洞吊線法和鉛垂儀法施工，或同時在房屋四角縱橫方向彈垂直線。這樣有兩個好處：一是可以復(fù)核內(nèi)吊線的準(zhǔn)確度，二是可以復(fù)核外墻面的垂直度。
只要工作做到位，復(fù)核仔細(xì)一般外墻面結(jié)構(gòu)垂直度可以控制在5mm以內(nèi)，批蕩層偏差控制在2mm以內(nèi)。水平控制點采用雙控點法，一個作為引測點，一個作為復(fù)核點，用以避免人為的誤差。
大：一是分工要細(xì)化，二是管理人員和班組之間要加強協(xié)調(diào)和團(tuán)結(jié)，這樣就要求管理人員有更高的素質(zhì)，知識要全面，協(xié)調(diào)能力要強，才能保證工程順利完成。難：一是要預(yù)先分析，二是攻關(guān)，關(guān)鍵的技術(shù)難題采用“pdca”法發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，克服質(zhì)量通病的發(fā)生。
對于新型材料及新工藝的運用，可以采用樣板間，樣板層來積累經(jīng)驗，避免決策失誤。安全方面從三點來抓：一是針對本工程實際列出各項具體的安全操作規(guī)程，制訂安全措施，工程開工前編制各專項施工的安全施工方案，并交公司和甲方審批。
二是配備足數(shù)合格的安全管理人員，各班組長必須配備兼職安全員監(jiān)督本班組的日常施工安全生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時解決，力爭把安全事故消滅在萌芽狀態(tài)。三是提高項目經(jīng)理的安全意識及各生產(chǎn)職工的自我安全保護(hù)意識，讓整個施工現(xiàn)場真正做到：安全第一，平安是福。
篇4寫作要點244人覺得有用
在撰寫公司個人專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)時，需要從多個角度去梳理自己的工作情況。一開始，應(yīng)該明確工作的核心目標(biāo)是什么，這有助于后續(xù)的展開。比如，這一年的技術(shù)工作主要是圍繞項目a展開的，那么就可以先簡要描述項目的背景和意義，這樣能給讀者一個大概的印象。
接著，可以從具體的工作內(nèi)容入手。例如，參與了項目a的技術(shù)方案設(shè)計，包括硬件選型和技術(shù)路線的選擇。這部分內(nèi)容需要結(jié)合實際案例，比如某次技術(shù)選型會議上提出的建議被采納，這樣能讓總結(jié)更有說服力。另外，還可以提到一些具體的成果，像是開發(fā)了一套新的算法，使得系統(tǒng)的性能提升了至少20%。當(dāng)然，這里的數(shù)據(jù)最好是有依據(jù)的，避免憑空捏造。
在描述工作成效時，除了列舉具體的數(shù)字和結(jié)果，還應(yīng)該強調(diào)自己的貢獻(xiàn)。比如，在項目a中擔(dān)任了技術(shù)負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)團(tuán)隊克服了幾個關(guān)鍵的技術(shù)難題。在這個過程中，可能遇到過一些困難，比如某個模塊的兼容性問題遲遲無法解決，但最終通過查閱資料并與同事反復(fù)討論找到了解決方案。這樣的經(jīng)歷不僅展示了個人能力，也能體現(xiàn)解決問題的過程。
此外，對于技術(shù)總結(jié)來說，反思和改進(jìn)同樣重要。可以回顧一下過去一年的工作中有哪些地方做得還不夠好，比如在某次技術(shù)評審會上提出的方案沒有得到認(rèn)可。當(dāng)時可能是因為表達(dá)不夠清晰，導(dǎo)致大家對方案的理解出現(xiàn)了偏差。吸取教訓(xùn)后，以后在匯報工作時會更加注重條理性和邏輯性。
在整個總結(jié)的過程中，專業(yè)術(shù)語的運用也很關(guān)鍵。比如提到項目管理時，可以提及敏捷開發(fā)流程的應(yīng)用，以及如何通過迭代優(yōu)化提升效率。同時，也要注意結(jié)合自身所在的行業(yè)特點，比如如果是it行業(yè)，可以談一談云計算、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)的應(yīng)用情況。
小編友情提醒：
記得檢查一遍文檔格式是否符合公司的要求。有些公司可能對頁邊距、字體大小有明確規(guī)定，如果忽略這些細(xì)節(jié)，可能會給審核人員留下不認(rèn)真的印象。還有就是避免出現(xiàn)錯別字，雖然偶爾有幾個小錯誤無傷大雅，但如果過多就會影響整體觀感。
公司話務(wù)員個人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1050字
公司話務(wù)員個人工作總結(jié)
去年x月至今年x月，我在某公司擔(dān)任話務(wù)員。一年的工作，使我對話務(wù)員工作有了一定的了解和認(rèn)識?，F(xiàn)就將我的感想及對話務(wù)員工作的認(rèn)識作如下總結(jié)：
一、話務(wù)員所需的基本素質(zhì)要求
話務(wù)員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
二、作為話務(wù)員，需要一定的技能技巧
1、學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此話務(wù)員是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
2、不輕易承諾，說到就要做到。話務(wù)員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是話務(wù)員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為話務(wù)員的基本要求。
3、勇于承擔(dān)責(zé)任。話務(wù)員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任。話務(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在話務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過話務(wù)員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
三、作為話務(wù)員，需要一定的技能素質(zhì)
1、良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
2、豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是話務(wù)員的幫助。因此，話務(wù)員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
3、要學(xué)會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
公司話務(wù)員個人工作總結(jié)。
篇5寫作要點246人覺得有用
話務(wù)員的工作涉及方方面面，總結(jié)起來可不容易。平時接電話、處理客戶問題，這都是日常工作的一部分。要想寫好個人工作總結(jié)，得先把這段時間里的事情梳理清楚。比如，接了多少個電話，解決了哪些問題，遇到過什么困難，這些問題又是怎么解決的。
有時候話務(wù)員會碰到一些特別棘手的情況，像是客戶的投訴，這時候就需要耐心去溝通。記得有一次，有個客戶情緒很激動，一直抱怨服務(wù)不好。當(dāng)時我就想著得先安撫他，讓他冷靜下來再說別的。結(jié)果這一通電話打了快一個小時，最后客戶滿意了，我也松了一口氣。
寫總結(jié)的時候，最好能把這些具體的例子寫進(jìn)去。比如那天處理的那個復(fù)雜案例，從頭到尾是怎么做的，用了什么辦法。這樣不僅能展示自己的工作能力，也能給領(lǐng)導(dǎo)一個直觀的印象。當(dāng)然，除了具體的事例，還得總結(jié)一下這段時間的整體表現(xiàn)。像我最近就發(fā)現(xiàn)自己在應(yīng)對突發(fā)狀況時進(jìn)步了不少，以前遇到緊急情況可能還會有點慌，現(xiàn)在能比較從容地處理了。
不過有時候也會疏忽一些細(xì)節(jié)，比如說記錄客戶的信息時沒太注意格式，導(dǎo)致后來查找起來費勁。其實這種小問題只要多留意就能避免。還有就是匯報工作的時候，有時候話太多，重點反而不突出。下次得學(xué)著精簡一下語言，把最核心的東西說清楚就行。
寫總結(jié)的時候，也可以提一下未來的目標(biāo)。像我接下來想提高自己的業(yè)務(wù)水平，多學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識。畢竟話務(wù)員這份工作，不僅要懂技術(shù)，還要懂得跟人打交道。要是能在這方面再提升一下，肯定會對工作更有幫助。
公司行政后勤個人工作總結(jié)精選怎么寫【篇6】 7450字
公司行政后勤個人工作總結(jié)
本人____年在廣西分公司綜合管理部擔(dān)任行政后勤崗的工作，一年來，根據(jù)總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結(jié)合分公司的實際，我積極、認(rèn)真地完成了本職崗位的各項工作，現(xiàn)對____年的整體工作總結(jié)如下：
一、行政后勤
(一)職場管理方面
1、指導(dǎo)、協(xié)助玉林、興寧、合浦、平南、龍勝等5家下屬三、四級機(jī)構(gòu)更換新職場各項材料的準(zhǔn)備工作;根據(jù)實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務(wù)單證房、良慶、江南的辦公職場面積。
2、及時與機(jī)構(gòu)對裝修問題進(jìn)行溝通，并審核玉林、興寧等7家機(jī)構(gòu)職場裝修預(yù)算。
3、欽州、河池等五家機(jī)構(gòu)制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。
4、配合總公司建立全系統(tǒng)職場信息系統(tǒng)，每月按時上報《分公司職場管理信息統(tǒng)計表》，將全區(qū)(租賃職場)房屋租賃合同，(自有產(chǎn)權(quán)物業(yè))房屋產(chǎn)權(quán)證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至FTP。
5、分公司本部職場情況：根據(jù)各部門職能的調(diào)整，人員的調(diào)配，對部分辦公室進(jìn)行調(diào)整并重新布局，合理利用空間;組織學(xué)習(xí)消防知識，提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境;職場的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。
(二)會務(wù)接待方面
1、完成了第四五屆職工運動會、____年中期工作會議、《新保險法》培訓(xùn)會、兩核財務(wù)專題培訓(xùn)會、經(jīng)營分析會等大中小型會議費用預(yù)算、食宿安排等會務(wù)后勤及接待工作20余次。
2、與各星級標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。
(三)行政費用預(yù)算和開支管理
1、在____年行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴(yán)格把控____年分公司本部和各機(jī)構(gòu)的行政費用支出，尤其嚴(yán)格把控固定成本投入，通過以需申購、調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措施節(jié)約費用開支。
2、根據(jù)總公司預(yù)算編制的各項要求，結(jié)合分公司____年的實際及的發(fā)展規(guī)劃，及時完成了職場費用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。
(四)通訊方面
1、及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機(jī)、電話故障處理、電話維修等工作。
2、與移動公司交涉，追回移動公司在____年雙重收取集團(tuán)彩鈴費用1萬6千多元，將這筆費用及時返還員工個人手機(jī);與電信公司交涉，追回電信公司在____年至____年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費用3萬2千元。
(六)證照方面
在相關(guān)主管部門規(guī)定的年檢時間內(nèi)，按時完成了分公司本部____年度《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營的合法性。
(七)其它后勤工作
1、根據(jù)各部門及同城門店的需求，及時供應(yīng)辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進(jìn)行管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門及同城門店辦公設(shè)備的正常運作。
2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結(jié)算，及時與物業(yè)管理公司溝通，處理各項物業(yè)管理問題。
3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表
二、物資管控
1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調(diào)撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。
2、根據(jù)各機(jī)構(gòu)提出的申請及時審核配臵及實際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復(fù)結(jié)果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機(jī)構(gòu)、各機(jī)構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。
3、根據(jù)總公司對門店閑臵資產(chǎn)的處理意見，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門及機(jī)構(gòu)實際需求，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn)。
4、每月按時上報《固定資產(chǎn)月報表》。
三、存在的問題
1、對機(jī)構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠，部分機(jī)構(gòu)對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強。
2、審核職場裝修方面預(yù)算經(jīng)驗不足。
3、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導(dǎo)致部分工作邂逅，未能及時辦理。
四、工作計劃
1、加強與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭得到總公司更多的指導(dǎo)和支持，更有利于本部和機(jī)構(gòu)的工作。加強與機(jī)構(gòu)的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機(jī)構(gòu)服務(wù)。
2、加強自身職場裝修方面知識的學(xué)習(xí)，吸取更多他人的經(jīng)驗，提高工作效率。
3、重點處理門店閑臵資產(chǎn)，根據(jù)內(nèi)部需求，合理安排及時辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù)。
4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話、網(wǎng)絡(luò)資費問題上進(jìn)行協(xié)商，爭取更優(yōu)惠的政
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寫總結(jié)的時候，得先把事情一件件理清楚。比如說這周的工作，哪些是重要的，哪些是日常的，都要有個大概印象。然后可以從幾個方面著手，像接待來訪，辦公用品管理，還有環(huán)境衛(wèi)生之類的。把這些事情都列出來，這樣就不會漏掉什么。
接著就是要把這些事情寫具體些。比如接待來訪，不僅要記下有多少人來了，還得說說是哪方面的事務(wù)，有沒有遇到什么特殊情況，處理得怎么樣。這樣寫出來的總結(jié)才不會空洞。要是只寫“接待了若干訪客”，就顯得太籠統(tǒng)了。
辦公用品這塊兒也一樣，得說清楚庫存情況，領(lǐng)用記錄，還有采購了多少。如果發(fā)現(xiàn)某些物品消耗特別快，或者某種品牌質(zhì)量不行，最好也提一提，方便以后改進(jìn)。不過有時候?qū)懙臅r候容易把數(shù)字搞混，像把去年的數(shù)量寫成本年的，這就不太好。
環(huán)境衛(wèi)生這部分，除了常規(guī)的打掃頻率，還得留意員工的反饋。要是有人反映某個地方總是很臟，那就要反思一下清潔工作的安排是不是出了問題。不過有時因為時間緊，可能會忘記把這一塊寫進(jìn)去，下次要注意別遺漏。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以加上一些自己的想法。比如覺得哪項工作做得不錯，有什么經(jīng)驗可以分享；又或者覺得哪里還有提升空間，想嘗試新的方法。當(dāng)然，寫的時候有時候會因為疏忽把重要信息放錯了位置，導(dǎo)致邏輯有點亂，這得慢慢改過來。
小編友情提醒：
總結(jié)最好能有個大致的時間規(guī)劃，看看接下來的工作該怎么安排。像是下個月的重點任務(wù)是什么，需要準(zhǔn)備些什么資源之類。不過偶爾也會因為考慮不周全，把短期目標(biāo)和長期計劃弄混淆，這就需要多花點心思去梳理思路。
