2025年個人業(yè)務員工作總結怎么寫 【篇1】800字
時光飛逝，舊的一年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，范文之工作總結:業(yè)務員個人工作總結。回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，遵守公司的規(guī)章制度，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作經(jīng)驗上有了新的長進，工作能力上有了新的提高。
作為一名業(yè)務員，其主要的工作任務歸結到底就是找到客戶拉到單，但這并非說說這么容易，因此在這一年來的工作中，既有成功的經(jīng)歷也有失敗的經(jīng)驗?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
第一份單:禮品類
產(chǎn)品名稱:鼠標墊 手機袋
客戶:鱷萊特公司
涉及金額:19000元
第一份單的這個客戶是通過朋友介紹找到的，客戶所需求的是鼠標墊和手機袋。在大部分的問題上都和客戶沒有很大的分歧，但最后在關鍵的出貨時間上客戶沒法跟客戶談好?？蛻粢蟮氖謾C袋是要求材質為棉的并且要求彩色印刷，但彩色印刷本身時間就要求比較久，最后和客戶在交貨時間上沒法達成一致，最終導致沒和這個客戶做成單，丟失一個客戶。
第二份單:禮品類
產(chǎn)品名稱: 禮品太陽傘
客戶: 三川科技公司
涉及金額: 1100元
這份單的客戶也是通過朋友介紹而找到的，做禮品太陽傘的。這個單并沒有遇到什么大的問題，貨也按時交付給客戶，質量也沒什么大的問題。客戶不滿意的地方是說傘面的字看起來太小了，看不清楚。其實這個問題并不是我們的錯，這主要是因為客戶要求在傘面上的字的內容太多了，所以才會造成看起來字太小看不清的問題。我就這問題的原因跟客戶很好的解析清楚了，而且表明我們雖然知道內容太多難印刷，但為了滿足客戶的要求我們還是竭盡所能的以的工藝去為客戶印刷傘面的內容。我的解析很誠懇收到了很好的效果，最后客戶諒解了這點問題，這個單也因此成功。
通過這次我了解到，對于客戶，我們只要坦誠相待，為客戶多著想，然后保證我們產(chǎn)品的質量，這樣在一些小誤解中就比較容易協(xié)調，生意也比較好做。
篇1寫作要點212人覺得有用
____年個人業(yè)務員工作總結怎么寫
作為一名業(yè)務員，年終總結是很重要的事情。這一份總結不只是給領導看的，更是對自己一年工作的梳理和反思。首先得說清楚這一年做了哪些工作，目標完成得怎么樣，不能含糊其辭。比如我去年負責的幾個大客戶，今年續(xù)約情況如何，新開發(fā)了多少潛在客戶，這些數(shù)字都得明確寫出來。
有些業(yè)務員喜歡把工作總結寫得特別文藝，用一些花哨的形容詞堆砌，其實這樣反而不好?？偨Y最重要的是實事求是，把具體業(yè)績列出來。像我今年的銷售額比去年提升了百分之十五，這個數(shù)據(jù)就很有說服力。不過有時候也會遇到一些意外情況，比如說有個重要項目因為甲方資金問題延期了，這種情況也需要如實反映，不能一味報喜不報憂。
在寫總結的時候，最好能把自己的一些心得體會融入進去。比如說通過跟客戶的溝通，我發(fā)現(xiàn)很多客戶對產(chǎn)品的理解存在誤區(qū)，這就需要我們加強培訓，提升專業(yè)水平。還有就是要注意總結中要多用一些專業(yè)術語，這會讓領導覺得你很專業(yè)。比如談客戶的時候，不能光說價格便宜，要說性價比高，這種措辭會顯得更有深度。
另外一點需要注意的就是時間管理。業(yè)務員每天的時間都很寶貴，有時候會覺得事情太多做不完。我一般會把一天的工作分成幾個部分，上午處理客戶問題，下午跑市場開發(fā)新客戶，晚上整理資料。這樣既保證了效率，也讓自己不會太累。當然，偶爾也會因為計劃趕不上變化，臨時接到緊急任務，這時候就得隨機應變。
總結里面還可以適當提一下自己的不足之處。比如我在跟客戶談判的時候，有時候表達能力還不夠強，導致對方不太容易接受我們的方案。這種話說出來不是認輸，而是表明態(tài)度，愿意改進。當然，也不能一味自責，要把重點放在如何提升上面，比如說可以通過參加培訓課程來提高自己的溝通技巧。
最后想說的是，總結不是走過場，而是一個自我提升的機會。只有認真對待，才能真正看到自己的進步空間。
業(yè)務員工作總結：外貿(mào)業(yè)務員個人工作總結怎么寫【篇2】 2700字
轉眼間，____年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應對能力。
在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
一．業(yè)務能力
1．對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2．對市場的了解。
不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
3．業(yè)務技巧
談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們去解決。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
二． 個人素質能力
1．誠實
做生意，最怕“*商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2．熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3．耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade 。
4．自信心
這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問next order的時間。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！
篇2寫作要點107人覺得有用
業(yè)務員工作總結：外貿(mào)業(yè)務員個人工作總結怎么寫
做總結這件事，其實很多人都覺得挺麻煩的。尤其是像我們這些搞外貿(mào)的，每天忙得腳不沾地，好不容易空下來了，還得琢磨怎么把這些天的事整清楚，寫明白。今天就來說說，咱們該怎么寫好這份總結。
先說寫總結前的準備吧。這可不是隨便找個地方坐下，拿起筆就開始寫。要先把這段時間的工作情況大致過一遍，哪些事做得不錯，哪些地方還有問題，心里得有個譜。比如，這次跟客戶談合作，是不是談得特別順利？有沒有遇到什么突發(fā)狀況？要是有啥沒處理好的，最好也記下來。這樣寫的時候就不會漏掉重要的東西。
接著就是正式動筆了。開頭部分，得把這段時間的工作背景說一下。像是這段時間主要負責哪些市場，對接了多少客戶，參與了哪些項目之類的。這部分內容得具體，不能太籠統(tǒng)。像“這段時間我做了很多工作”，這樣的話就顯得很模糊。如果能寫成“這段時間我主要負責歐洲市場的開發(fā)，拜訪了五家新客戶，并成功促成了兩家的合作”，就顯得清晰多了。
然后就是重點了，要把具體的工作成果拿出來展示一下。比如銷售額提升了多少，開發(fā)了多少潛在客戶，參加了幾次展會等等。這些數(shù)字能讓人直觀地看到你的成績。當然，光說結果也不行，還得說說具體是怎么做到的。比如，這次銷售額提高了20%，是因為調整了報價策略，還是因為優(yōu)化了產(chǎn)品包裝？這些細節(jié)都要交代清楚。
不過，寫總結的時候，有時候會忘記一些事情。就像我上次寫總結的時候，就把一個特別重要的客戶給忘了。后來想起來的時候，才趕緊補上去。所以寫的時候一定要仔細，別落下關鍵點。
書寫注意事項：
總結里還可以提一提遇到的問題和挑戰(zhàn)。比如這次跟某個客戶談判的時候，對方提出了一些超出預期的要求，當時感覺壓力挺大的。不過最后還是通過加班加點，想辦法解決了。這樣的經(jīng)歷寫進去，不僅能讓總結看起來更真實，也能給別人一點借鑒。
小編友情提醒：
寫完之后最好自己多看幾遍。檢查一下有沒有錯別字，語句通不通順。有時候寫著寫著，就會出現(xiàn)一些不太通順的地方，比如“雖然客戶提出了很多要求，但我們還是克服了困難，最終達成了共識”。這種句子雖然勉強能懂，但總覺得有點拗口。發(fā)現(xiàn)問題就改過來，直到滿意為止。
總結，歸根結底就是一個梳理的過程。把這段時間的工作好好整理一下，既是對自己的一個交代，也是給領導匯報工作的一種方式。只要用心去寫，肯定能寫出一份讓自己滿意的總結。
外貿(mào)業(yè)務員工作個人總結怎么寫【篇3】 850字
一.業(yè)務能力
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3.業(yè)務技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二.個人素質能力
1.誠實做生意，最怕“*商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
2.熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3.耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。
4.自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。
篇3寫作要點281人覺得有用
做外貿(mào)業(yè)務這一行，總結肯定少不了?？偨Y不是隨便寫寫就行，得有點門道。開頭，就別搞那些花里胡哨的，直接說重點，講清楚這段時間做了什么。比如，接了多少單子，跑了多少客戶，談成了幾筆大生意，這些都得提一提。當然了，不能光報數(shù)字，還得說說具體的情況，比如某次跟客戶的溝通特別順利，是因為掌握了對方的需求點，還用了什么技巧。
中間這部分，可以詳細聊聊遇到的問題。比如有一次去參加展會，本來想著能簽幾個新客戶，結果沒談成。后來仔細想想，可能是準備不夠充分，對市場行情了解得還不夠透徹。還有一次報價出了差錯，差點丟掉一個大單。這種情況就得反思一下流程，看看是不是哪個環(huán)節(jié)出了問題，下次該怎么改進。
再就是寫寫自己的成長。比如通過這次經(jīng)歷，學會了怎么更好地分析客戶需求，也知道了如何更高效地跟進客戶。還有一點很重要，就是得學會總結經(jīng)驗教訓。每次做完一筆生意，不管成功與否，都要坐下來好好捋一捋，哪些地方做得好，哪些地方還需要提升。這樣日積月累下來，能力就會慢慢提高。
寫總結的時候，數(shù)據(jù)這塊兒不能忽略。像每個月的銷售額、利潤率之類的，最好都列出來，方便對比。不過有時候手忙腳亂，可能會忘記把某些關鍵數(shù)據(jù)記下來，導致后面寫總結時找不著依據(jù)。這種情況發(fā)生過幾次，后來我就養(yǎng)成了習慣，每完成一項任務就立刻記錄下來，省得事后麻煩。
書寫注意事項：
總結里還可以提一下團隊合作的情況。畢竟外貿(mào)業(yè)務不是一個人的事，大家相互配合才能做好。有時候某個同事提供的信息特別關鍵，幫了大忙；有時候因為溝通不暢，差點耽誤事。這些都是需要提到的，既是對同事工作的認可，也能提醒自己以后要注意協(xié)調溝通。
小編友情提醒：
寫總結的時候別太拘泥于形式，只要能把事情說清楚就行。有時候寫著寫著思路會亂，寫著寫著又忘了前面寫了什么，這時候不妨停下來喝口水，理清思路再繼續(xù)。還有那種長句子，寫起來容易啰嗦，盡量拆分成短句，這樣看起來清爽不少。不過偶爾也會犯點小毛病，比如漏了個標點符號，或者多打了個字，不過影響不大，改過來就行了。
銷售業(yè)務員工作個人總結怎么寫【篇4】 1900字
光陰似箭，日月如梭，轉瞬間一年的時間已經(jīng)過去，____年在公司領導的領導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預期目標?；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結自我一年里工作的優(yōu)與缺，計劃明年的工作思路，為____年做一個初步的規(guī)劃。
一、迎著公司的發(fā)展而學習
通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步，我們的銷售業(yè)務“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學到了更多，進步更快。
二、自身的不足
（1）業(yè)務員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調發(fā)貨、月底對賬、市場調研等。在這過程中，由于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地位。
（2）過程決定結果，細節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易，調賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖后腿。
（3）今年年初，在公司領導的指導下成立了重點工程部，其目的是保證做好的一個重點項目服務工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應盡義務。第一、三角貿(mào)易采購基地水泥運費財務掛賬不及時，錯誤頻出，重點項目發(fā)票送達沒有及時督促，影響當月貨款回收。第二、沒有和我們團隊相互幫助，共同努力，個別客戶個別月，對賬數(shù)字三方賬務不清楚。第三、服務重點項目的業(yè)務員工作量不平衡，沒有做到及時向領導匯報調整，造成后期重點項目出現(xiàn)了更大問題。第四、作為重點工程部的一名小小負責人。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我。在重點工程業(yè)務中沒有做好公司領到與項目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務學習和鍛煉機會也是我遺憾。
三、明年的工作思路
（1）從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務員經(jīng)濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務，列舉業(yè)務中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導，增強團隊業(yè)務能力，培養(yǎng)業(yè)務員在工作中的責任心。
（2）今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票（自提），簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避免公司責任。
（3）明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，以應對明年下半年及以后強大的競爭對手。
（4）兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業(yè)務陋習凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執(zhí)行力，我個人認為，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結果?？梢杂晒绢I導下達任務，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。
我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點。____年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，____年已經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。
篇4寫作要點163人覺得有用
銷售業(yè)務員的工作總結該怎么寫？這個問題其實挺常見的，特別是到了年底或者換崗的時候，很多人都會糾結。其實總結，說白了就是把自己做過的事好好梳理一遍，給領導一個交代，也給自己留個底。
先說最重要的部分，業(yè)績嘛。業(yè)績得實打實寫清楚，比如今年總共完成了多少單，銷售額是多少，跟去年同期比是漲了還是跌了。這部分最好能附上一些具體的數(shù)字，這樣顯得專業(yè)。當然，光有數(shù)字還不夠，還得說說你是怎么做到的，是靠老客戶維護得好，還是新開發(fā)了不少客戶？這里頭肯定有你的方法，把這些方法都寫出來，別藏著掖著。
接著就是客戶管理這塊兒。每個銷售都知道，客戶資源特別重要。你可以回顧一下這一年里，你有沒有建立什么新的客戶關系網(wǎng)，又或者是對哪些大客戶進行了深度挖掘。如果遇到過棘手的問題，比如客戶突然流失，那也得提一提，講講當時是怎么應對的。不管成功與否，都是經(jīng)驗。
團隊合作也很關鍵。如果你不是單打獨斗的，那就要提到團隊協(xié)作的情況。比如說你們組是怎么分工的，大家配合得怎么樣，有沒有什么創(chuàng)新的銷售模式。要是團隊里出了什么問題，比如溝通不暢，那也得反思反思，看看是不是自己的態(tài)度或者方式出了差池。
至于日常工作，那就更細了。像每天的拜訪計劃、每周的銷售目標、每月的總結匯報，這些都得涵蓋進去。尤其是那些看似不起眼的小事，可能就是促成大單的關鍵。比如說一次偶然的機會，你在電梯里認識了一個潛在客戶，后來慢慢聊成了生意。這種細節(jié)就值得記錄下來。
寫總結的時候也要注意語氣，別太死板。可以用點輕松的表達，讓領導看了不覺得沉悶。不過有時候情緒一上來，寫的東西可能會有點跑偏，比如本來想說“這個季度我們的銷售額增長了百分之二十”，結果不小心寫成了“增長了十倍”，這就不太好了。不過這種情況偶爾發(fā)生也正常，只要不影響整體理解就行。
書寫注意事項：
寫總結的時候最好能多用些專業(yè)的術語，比如“客戶生命周期管理”、“成交率提升策略”之類的，這樣顯得你很懂行。但也不要濫用，不然可能會讓人覺得裝腔作勢。還有就是，有些話雖然聽起來高大上，但實際上可能沒啥實際意義，比如“優(yōu)化客戶體驗流程”，聽著挺好聽，具體怎么個優(yōu)化法卻沒說清楚，這就有點空洞了。
2025年業(yè)務員工作個人總結怎么寫【篇5】 1450字
____年業(yè)務員工作個人總結范文
轉眼間，我進入__行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的____年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現(xiàn)出自身的價值。
二、進步
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。
三、成長
逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在____年_月末正式接手__分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。
____年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：
1、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、____年，在爭做的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的__行欣欣向榮，作為__行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質技能，適應農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
篇5寫作要點161人覺得有用
業(yè)務員的工作總結是對自己過去一段時間工作的梳理和反思，也是對未來工作的規(guī)劃和展望。對于剛接觸這份工作的新人來說，總結往往會覺得無從下手，甚至會感到迷茫。其實，總結沒有那么復雜，只要抓住幾個關鍵點，就能寫出一份讓人滿意的總結。
開頭怎么寫？
要簡明扼要地介紹一下自己的基本情況，包括負責的區(qū)域、主要職責，以及這一階段的整體業(yè)績情況。這部分內容不能太啰嗦，但也不能太簡略，至少得讓別人知道你這段時間干了什么。比如，“上半年我負責華東地區(qū)的銷售任務，累計完成銷售額xxx萬元，同比增長xx%?！边@樣的表述既清晰又直觀，能迅速抓住讀者的注意力。
接下來就是重點了，這部分需要詳細列出具體的工作成果和遇到的問題。比如，在銷售過程中采用了哪些策略，取得了什么樣的效果；面對客戶提出的各種需求，是如何解決的；還有那些突發(fā)狀況，又是如何應對的。記得用具體的數(shù)據(jù)說話，這樣更有說服力。例如，“通過優(yōu)化客戶分類管理，將潛在客戶的跟進頻率提高到每周一次，最終促成訂單轉化率提升了xx個百分點。”
工作中難免會遇到一些挑戰(zhàn)。在總結這部分的時候，不僅要描述困難本身，更重要的是分享你是怎么克服這些困難的。比如，“剛開始接觸大客戶時，由于缺乏相關經(jīng)驗，多次談判都未能達成合作。后來經(jīng)過不斷學習行業(yè)動態(tài)和提升自身專業(yè)能力，逐漸掌握了與這類客戶的溝通技巧，最終成功簽約三個重要項目?！?/p>
除了成績和問題，還應該對未來的計劃做出安排。這部分不需要寫得太長遠，主要是針對當前存在的不足之處提出改進措施。比如，“下半年將繼續(xù)加強團隊協(xié)作，定期組織經(jīng)驗交流會，希望通過這種方式提升整個團隊的專業(yè)水平。另外，也會更加注重市場調研，及時調整銷售策略，爭取實現(xiàn)更高的目標?！?/p>
寫總結的時候，一定要注意語言表達的真實性和客觀性。有些人為了顯得自己能力強，會在總結里夸大事實，這其實是不可取的。畢竟，真實的成績才是最有價值的證明。而且，如果被領導發(fā)現(xiàn)你在吹噓，反而會影響你的信譽。
書寫注意事項：
格式也很重要。雖然說內容比形式更重要，但如果排版混亂，字體大小不一，也會給閱讀帶來不便。建議大家提前做好規(guī)劃，確保文檔整潔美觀。如果有可能的話，還可以插入一些圖表，比如柱狀圖展示銷售額變化趨勢，餅圖反映產(chǎn)品類別占比等等，這樣能讓總結看起來更有條理。
小編友情提醒：
別忘了檢查一遍有沒有錯別字或者語法錯誤。雖然偶爾出現(xiàn)一兩個小失誤是可以理解的，但如果太多就會影響整體質量。特別是涉及到數(shù)字的地方，一定要反復核對，以免造成誤解。
2025年外貿(mào)業(yè)務員工作個人年度總結怎么寫【篇6】 2550字
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。
下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內貿(mào)業(yè)務的基礎，外貿(mào)業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業(yè)知識更是至關重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在____中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學習外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿(mào)業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。起初因為業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后，總公司出于業(yè)務分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。
通過年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。
____是我公司外貿(mào)業(yè)務的攻堅年，我們要總結年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作。
篇6寫作要點108人覺得有用
____年外貿(mào)業(yè)務員工作個人年度總結怎么寫
今年做外貿(mào)業(yè)務，忙得腳不沾地，說起來這一年挺充實的。剛開年的時候，公司接了個大單子，當時心里緊張得很，生怕搞砸了。后來跟著前輩一步步走流程，從客戶詢盤到合同簽訂，中間還出了點小狀況，好在及時處理了?，F(xiàn)在想想，這事讓我明白，做外貿(mào)業(yè)務，細節(jié)太重要了，一個數(shù)字錯了，可能就會出大問題。
上半年主要負責東南亞市場的開發(fā)，跑了好幾個國家，跟當?shù)乜蛻粽労献?。記得有一次去泰國，客戶那邊對產(chǎn)品質量要求特別高，我們這邊生產(chǎn)部門加班加點調整參數(shù)，總算按時交貨?？蛻羰盏截浐蠛軡M意，還特意發(fā)郵件過來感謝，那一刻覺得所有辛苦都值了。不過，有時候也會遇到一些小麻煩，比如翻譯軟件用得不對勁，導致溝通上有點偏差，最后還得靠雙方慢慢磨合解決。
下半年開始轉向歐洲市場，那邊的客戶更注重品牌效應和售后服務。有次有個德國客戶反映產(chǎn)品包裝有問題，我趕緊聯(lián)系倉庫檢查，發(fā)現(xiàn)確實是裝箱時漏掉了防震材料。重新補發(fā)之后，客戶倒是沒說什么，但從那以后我就養(yǎng)成了復查的習慣，哪怕再忙也不能省略這一步。
除了日常工作，我還抽空考了個國際貿(mào)易師證書，感覺挺有用的。書本上的知識跟實際操作結合在一起，對分析市場行情幫助很大。記得有一次預測到匯率波動會比較大，提前跟客戶溝通調整付款方式，結果真的避免了一筆損失。當然，也不是每次都能這么幸運，有時候憑直覺判斷錯了方向，只能吸取教訓下次改進。
年底盤點了一下業(yè)績，雖然離預期還有差距，但總體來說還算滿意。特別是跟幾個長期合作的老客戶保持了良好關系，他們不僅繼續(xù)下單，還介紹了不少新客戶給我認識。這種良性循環(huán)讓我對未來充滿信心。
