2025銀行員工個人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】900字
____是我負(fù)責(zé)工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報如下：
1、強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實有效地踐行以客戶為中心的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。
2、強(qiáng)化風(fēng)險意識，防范和化解金融風(fēng)險。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè)務(wù)營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險意識，防控操作風(fēng)險。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點(diǎn)加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風(fēng)險會議，下發(fā)風(fēng)險提示，強(qiáng)化柜員風(fēng)險防范意識;二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險意識。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》，制定《____年季度柜員考核表》，以目標(biāo)為導(dǎo)向，促使員工成長。
3、強(qiáng)化營銷意識，積極為客戶服務(wù)。____年是轉(zhuǎn)型的一年，我樹立了營銷無小事的觀念，堅持拓展與維護(hù)并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了總行下達(dá)的儲蓄存款任務(wù)
4、強(qiáng)化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展?fàn)I業(yè)室員工輪崗體驗活動，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在加強(qiáng)案件專項治理，完善內(nèi)部控制機(jī)制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進(jìn)行會計輔導(dǎo)。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
篇1寫作要點(diǎn)87人覺得有用
____銀行員工個人工作總結(jié)怎么寫
最近剛忙完年終總結(jié)的事，感觸挺多。總結(jié)，說到底就是把自己這一年干過的活兒、學(xué)到的東西理清楚。先別急著動手寫，得先把思路捋順了。比如先想清楚自己這一年主要做了什么，哪些事做得好，哪些地方還有提升空間。要是沒想明白這些，寫出來的東西就會顯得亂七八糟。
記得去年年底寫總結(jié)的時候，我就有點(diǎn)手忙腳亂。那時候想著趕緊弄完交差，結(jié)果寫出來的總結(jié)自己都不滿意。后來琢磨了一下，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵是要把工作分類。比如，日常業(yè)務(wù)處理這部分可以單獨(dú)列出來，然后再說一下參與的項目或者活動。要是把所有事情混在一起，看著就特別繁瑣。
寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合具體的數(shù)據(jù)。像我所在的分行，每個季度都有考核指標(biāo)，像存款余額、貸款發(fā)放額之類的。把這些數(shù)字寫進(jìn)去，能讓總結(jié)看起來更有說服力。不過有時候容易忽略細(xì)節(jié)，比如某個月份完成任務(wù)特別突出，這種亮點(diǎn)如果漏掉了就很可惜。
書寫注意事項：
總結(jié)里頭也可以帶點(diǎn)對未來的規(guī)劃。比如，今年打算加強(qiáng)哪方面的技能，或者希望參與哪些新業(yè)務(wù)。但這部分不能太籠統(tǒng)，得具體到某個方向。比如我去年寫的是“提高專業(yè)能力”，聽起來挺高大上，但沒啥實際意義。后來改成了“深入學(xué)習(xí)信貸風(fēng)險評估”，這就清晰多了。
還有一點(diǎn)要注意，就是語言表達(dá)得貼合實際。有時候為了顯得文采飛揚(yáng)，會堆砌一些辭藻，反而讓人摸不著頭腦。銀行工作本來就是跟數(shù)字打交道，總結(jié)也得保持這種務(wù)實的風(fēng)格。不過偶爾也會出現(xiàn)一些不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤?，像是把“客戶滿意度”寫成了“客戶滿足度”，雖然意思差不多，但仔細(xì)一看還是有點(diǎn)別扭。
總結(jié)里提到的成績，得實事求是。不能為了顯得厲害，就把別人的努力都算到自己頭上。比如有個同事幫了很大的忙，但我在總結(jié)里只字未提，這樣不太好。當(dāng)然，也不是說非得把功勞全分出去，但至少得感謝一下團(tuán)隊的配合。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后別急著提交，可以找個時間靜下心來重新看看。有時候?qū)懼鴮懼悸肪团芷?，回頭檢查一下就能發(fā)現(xiàn)不少問題。比如有一次我發(fā)現(xiàn)，自己把“風(fēng)險防控”寫成了“風(fēng)險防制”，當(dāng)時就覺得特別尷尬。但這種小問題只要及時改正就沒關(guān)系。
2025中國工商銀行員工個人年終總結(jié)模板怎么寫【篇2】 850字
xx中國工商銀行員工個人年終總結(jié)模板
我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。 在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。15年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。
要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。 時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。
篇2寫作要點(diǎn)176人覺得有用
____中國工商銀行員工個人年終總結(jié)模板怎么寫
年底到了，不少同事都在琢磨如何寫出一份讓自己滿意的年終總結(jié)。其實，總結(jié)，既要反映成績，也要指出不足，還得展望未來。要是光顧著吹自己有多厲害，那就不夠全面了。當(dāng)然，總結(jié)也不是流水賬，得有點(diǎn)深度才行。
先說說成績部分，這部分肯定得實打?qū)嵉臄[出來。比如說今年完成的任務(wù)指標(biāo)是多少，超額完成了多少個百分點(diǎn)，客戶滿意度提高了多少等等。這些數(shù)字最好能具體到小數(shù)點(diǎn)后兩位，顯得更專業(yè)。不過有時候?qū)懙臅r候，可能會不小心把百分比多寫了一個零，這就不太好看了。還有，業(yè)績增長情況也要寫清楚，最好附上圖表啥的，這樣看起來直觀一些。
至于不足之處，就不能藏著掖著了。像是工作流程上有些環(huán)節(jié)效率不高，客戶反饋的問題解決速度慢了些，團(tuán)隊協(xié)作有時候會出現(xiàn)溝通不暢的情況。這些問題都得提出來，不然領(lǐng)導(dǎo)會覺得你不實事求是。當(dāng)然，提到不足的時候，語氣不能太消極，得帶著改進(jìn)的態(tài)度去寫，比如說“針對這個問題，我們已經(jīng)制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施”。
展望未來這部分也很重要，不能光喊口號。比如說明年計劃提升服務(wù)質(zhì)量到什么水平，打算拓展哪些新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，團(tuán)隊建設(shè)方面有哪些具體目標(biāo)。這些都是可以寫進(jìn)去的。不過有時候?qū)懙臅r候，可能會不小心把時間寫錯了，比如把“____年”寫成“____年”，這就有點(diǎn)尷尬了。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好能融入一些行業(yè)術(shù)語，這樣顯得更有專業(yè)性。比如提到風(fēng)險控制的時候，可以引用一下巴塞爾協(xié)議里的相關(guān)內(nèi)容；談到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候，可以提一下云計算、大數(shù)據(jù)之類的技術(shù)應(yīng)用。不過有時候?qū)懙臅r候，可能會不小心把專業(yè)術(shù)語搞混了，比如把“區(qū)塊鏈”寫成“鏈塊”，雖然意思差不多，但還是會被行家一眼看出來。
最后再說說格式問題，總結(jié)最好分幾個部分來寫，每個部分都有個小標(biāo)題。標(biāo)題不用太復(fù)雜，簡潔明了就行。字體大小也得注意，正文一般用小四號字，標(biāo)題可以用三號字加黑。不過有時候?qū)懙臅r候，可能會不小心把字號搞錯了，比如正文用五號字，標(biāo)題卻用了四號字，這就影響美觀了。
2025年銀行員工個人總結(jié)怎么寫【篇3】 800字
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
____年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！
篇3寫作要點(diǎn)246人覺得有用
____年銀行員工個人總結(jié)怎么寫
寫總結(jié)這事，說起來容易做起來卻得花點(diǎn)心思。尤其對于銀行員工來說，總結(jié)不只是應(yīng)付差事，而是對自己一年工作的回顧和梳理。要是沒個頭緒，很容易就東一榔頭西一棒子，最后寫出來的東西既雜亂又空洞。
先從大的方向說起吧?？偨Y(jié)得有個重點(diǎn)，不能啥都往里塞。像我剛?cè)胄心菚?，總覺得總結(jié)里得把每個項目都提一遍，結(jié)果寫了好幾頁還沒說到核心。后來才明白，總結(jié)不是流水賬，得挑重要的事情講。比如說今年咱們部門完成的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，那些超額完成的部分肯定得提，因為這能體現(xiàn)成績嘛。還有就是遇到的一些重大挑戰(zhàn)，比如客戶投訴率上升的問題，怎么解決的也要詳細(xì)寫一下，這相當(dāng)于給領(lǐng)導(dǎo)一個交代，也給自己留個經(jīng)驗。
不過總結(jié)里也不能光談成績和困難，還得有點(diǎn)具體的行動措施。像是我在網(wǎng)點(diǎn)工作的時候，發(fā)現(xiàn)高峰期客戶排隊時間過長，后來就建議增設(shè)自助設(shè)備，并且優(yōu)化叫號系統(tǒng)流程。這個例子就不錯，既反映了問題，又有解決方案。寫總結(jié)時最好能舉幾個這樣的實例，這樣顯得更有說服力。當(dāng)然了，這里有個小地方需要注意，就是不能為了湊數(shù)而編造案例，必須是真實發(fā)生的事情才行。
書寫注意事項：
總結(jié)里的數(shù)據(jù)很重要。像存款余額增長了多少，貸款回收率提高了多少百分點(diǎn)，這些都是硬指標(biāo)。如果能把這些數(shù)字列清楚，領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看出你的貢獻(xiàn)有多大。不過有時候數(shù)據(jù)太多，容易搞混，我有一次就差點(diǎn)把去年的數(shù)據(jù)當(dāng)成今年的寫進(jìn)去了，幸好發(fā)現(xiàn)得早。所以平時整理資料的時候，一定要仔細(xì)核對，確保無誤。
總結(jié)的語言得講究。既要正式又要通俗，不能太書面化，否則看起來死板；也不能太口語化，那樣顯得不專業(yè)。像我寫總結(jié)時，就盡量用平實的語言表達(dá)，但該用專業(yè)術(shù)語的地方也絕不會省略。比如提到風(fēng)控管理時，就得用到“貸前調(diào)查”、“風(fēng)險評估”這些詞，這樣才能顯示出自己的業(yè)務(wù)水平。
2025中國工商銀行員工個人年終工作總結(jié)格式怎么寫【篇4】 1900字
xx中國工商銀行員工個人年終工作總結(jié)格式
工行的____，是很特別的一年，與往年最大不同的是開展了轟轟烈烈的“以賽代訓(xùn)”活動。
年初，在全行進(jìn)行了《精細(xì)化管理》的培訓(xùn)，然后，是在工行的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)里進(jìn)行考試。我有幸被推薦參加考試，與支行領(lǐng)導(dǎo)一起坐在電腦前，一人答題一人查書，不僅把自己的考過了，還把同事的考過了，答題過程還是很緊張的。
5月，參加了《金融風(fēng)險與監(jiān)管國際認(rèn)證》考試，努力看書，行里答應(yīng)能通過，就給報銷。還好，考試結(jié)果出來不久便報銷了考試費(fèi)。只是報銷考試費(fèi)還有一個條件：簽合同，要求幾年不得離開工行。
接著，又參加了分行的現(xiàn)金與結(jié)算專業(yè)的比賽，還有參加了綜合柜員的業(yè)務(wù)比賽，無功而返。
一天下午，領(lǐng)導(dǎo)電話找我，告訴我明天去分行參加牡丹卡知識比賽。聽了這個消息，頭都大了，暈，暈，什么都沒看，就去比賽?可能是臨到比賽時，他們才想起這事吧。不管怎么樣，去吧。試卷分中文，分英文，還是暈啊，沒辦法，也只好靜下心來，認(rèn)真答題，會多少答多少吧。過了不知道多長時間，我已經(jīng)把這個比賽忘記了，領(lǐng)導(dǎo)告訴我，讓我去領(lǐng)獎：一床多元的鵝絨被，比賽得了二等獎。
牡丹卡知識比賽完沒多久，領(lǐng)導(dǎo)又通知要進(jìn)行個人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)比賽，還說前幾名能漲工資，要求自愿報名。我沒報名，因為，第一、我在分行沒有認(rèn)識人，這樣的比賽一定會有許多內(nèi)幕，第二、我也不相信我能取上前幾名，第三、我也不相信銀行能說話算數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)打電話找我，說我們已經(jīng)給你報名了，準(zhǔn)備一下，過幾天去比賽。我聽了，只能無語了。我認(rèn)真看了比賽規(guī)則，一共有四個細(xì)項：有大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、營銷經(jīng)理和個貸經(jīng)理的比賽，我選擇了理財經(jīng)理的業(yè)務(wù)比賽。這個比賽有初賽段和復(fù)賽段，初賽是筆答，前幾名進(jìn)入復(fù)賽，復(fù)賽就有點(diǎn)復(fù)雜了，有必答題，有搶答題，還有做ppt演講。我看到要做ppt，我就請領(lǐng)導(dǎo)幫我問問，到?jīng)Q賽時，能不能自己帶筆記本，因為我的用極點(diǎn)五筆打字的，領(lǐng)導(dǎo)很熱心，很快就回復(fù)我說，可以。后來，想想，我也真是的，還沒比賽，就想著決賽了，有點(diǎn)過分啊。
那天考試的人真多，考試之后不久，筆試的成績也出來了：分，是我們這個組的第一名?？吹竭@個成績，我非常高興，心怦怦的跳：我是某市分行理財經(jīng)理筆試
第一名，太棒了!太意外了!接下來，就要進(jìn)行決賽了，我的壓力也來了，而復(fù)賽的時間也是一拖再拖，最后，終于定下來在月日進(jìn)行復(fù)賽，臨比賽前一周，我卻一點(diǎn)都沒有考試的狀態(tài)，緊張不起來了，也看不進(jìn)書，再說，也沒書可看。為了調(diào)整自己的心態(tài)，我先找領(lǐng)導(dǎo)，告訴他們我沒有狀態(tài)，大腦一片空白，請求幫助，把我的緊張心情傳給他們，他們緊張了，我的緊張就緩解些了，我又找了幾個朋友，分別請他們幫助，最后，是一個同事的話，讓我完全放松了，進(jìn)入了比賽狀態(tài)中，他說：你筆試第一，說明你的業(yè)務(wù)是最棒的，不過，復(fù)賽是必答搶答和制做幻燈片，這就不是你自己能做的事了，有許多運(yùn)氣的成份，運(yùn)氣好，你能搶上題，你就行，運(yùn)氣不好，那就完了。
最后的幾天，我反復(fù)練習(xí)ppt的制作，分鐘的演講我也是對著鏡子練了又練。終于進(jìn)入了比賽場地了。先是二個小時做理財規(guī)劃的ppt，拿來題，我就蒙了，我準(zhǔn)備的是對群體做的ppt和演講，比賽要做的是對個人!!!這時候，我想起了我的筆記本，幸虧我?guī)Я俗约旱墓P記本，這本子里面有我學(xué)習(xí)afp的課件啊。最后，我完成了ppt。下面選手抽號，一共個人比賽，我是第五個抽號的，我竟然抽了一張“”號，我大叫：我太不幸了，怎么會是號?考試人員告訴我們：必答和搶答按照從號開始，而ppt的演講，是從號開始。哈哈，我運(yùn)氣不錯嘛。
比賽開始了，必答題，我第一個抽取，打開一看，非常簡單，我嚴(yán)格按照規(guī)則進(jìn)行回答，評判長給了我滿分。到了搶答題時，我告訴自己，一定不要著急，沉著穩(wěn)定。還好，一共道搶答題，我竟然搶上了二道題，而且全部正確，我也只好對沒搶著題的人說抱歉了。最后是我的ppt演講，分鐘，我又是比較圓滿的完成了。最后的總分是分，獲得了第一名，比第二名高出了分。出了比賽場地，給領(lǐng)導(dǎo)打電話，告訴領(lǐng)導(dǎo)，我完成了任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)聽了，非常高興，我覺得，比我還高興。
比賽得了第一名，我卻沒有太多的高興，只是覺得很累很辛苦。比賽獲得了一個證書，一個獎杯，還有晉升一級工資，這工資是從年月開始，到現(xiàn)在，我還不知道我能漲多少錢。不管怎么，這個比賽的第一名確認(rèn)了我的業(yè)務(wù)知識和能力，也是工行這個中國最大銀行對我工作的肯定。
還參加了什么比賽和考試呢?同事說我成了比賽專業(yè)戶了。哦，對了，還有?。航▏苣甑闹R比賽，要求全體員工都參加，我便答了十幾份試卷，在工行的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)
里答的，沒有答案啊，要一邊答一邊找。還參加了月的內(nèi)控制度的考試。還有一個，是證券從業(yè)資格的考試，都通過了。
篇4寫作要點(diǎn)69人覺得有用
____中國工商銀行員工個人年終工作總結(jié)格式怎么寫
在撰寫個人年終總結(jié)的時候，得先明確總結(jié)的主要目的。它不僅是對自己一年工作的回顧，也是為下一年工作打基礎(chǔ)的過程。作為一個工行員工，總結(jié)需要體現(xiàn)專業(yè)性，同時要結(jié)合自身實際情況。
開頭部分最好簡明扼要地概述一年的工作概貌。例如可以提及自己負(fù)責(zé)的主要項目或任務(wù)，還有取得的一些成績。這部分不用太過詳細(xì)，點(diǎn)到為止即可。如果工作中涉及較多部門協(xié)作，記得強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作的重要性，畢竟一個人的力量有限，集體智慧才是關(guān)鍵。
接著就是具體工作內(nèi)容的部分了。這里建議按照不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或者時間順序展開敘述。比如上半年主要處理的是信貸審批工作，那么就可以詳細(xì)描述在這個過程中遇到的問題，以及如何解決的。如果是參與了某項新業(yè)務(wù)推廣，也要著重講一下具體的實施步驟和效果。需要注意的是，要用事實說話，避免空泛的表述。數(shù)字是最有力的支撐，像完成的貸款金額、服務(wù)客戶數(shù)量之類的指標(biāo)都可以列出來。
對于存在的不足之處，也不能避重就輕。比如說在某些復(fù)雜業(yè)務(wù)操作上還存在短板，就需要坦誠面對。當(dāng)然，光說問題還不夠，還得提出改進(jìn)措施。像是參加培訓(xùn)提升技能，或者向同事虛心請教經(jīng)驗等方法都可以寫進(jìn)去。這不僅表明了自己的反思態(tài)度，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下積極進(jìn)取的印象。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以適當(dāng)加入一些創(chuàng)新的想法。比如針對現(xiàn)有流程提出優(yōu)化建議，或者設(shè)想未來可以嘗試的新業(yè)務(wù)方向。這類內(nèi)容能讓總結(jié)顯得更有深度，也顯示出員工的主動性和前瞻性思維。
語言風(fēng)格上，盡量保持正式和客觀。既然是面向上級匯報的工作總結(jié)，就得體現(xiàn)出應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)。但也不要過于拘謹(jǐn)，適當(dāng)?shù)膫€性化表達(dá)能讓人覺得真實可信。不過有時候可能會因為趕時間或者其他原因，寫的時候會遺漏掉一些重要的細(xì)節(jié)，這就需要事后仔細(xì)檢查補(bǔ)充完整了。
財務(wù)方面的總結(jié)尤其要注意數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。涉及到收入、支出、利潤等敏感信息時，務(wù)必核對無誤后再提交。畢竟這是關(guān)乎公司利益的大事，馬虎不得。如果涉及到跨部門的合作事項，最好附上相關(guān)的溝通記錄作為佐證材料，這樣既提高了可信度，也為后續(xù)查閱提供了便利。
農(nóng)業(yè)銀行員工個人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1750字
二0**—年度，**營業(yè)所在支行黨委的關(guān)心和支持下，克服重重困難，緊緊圍繞以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為手段，大力發(fā)展各項業(yè)務(wù)，基本完成縣支行下達(dá)的年度計劃任務(wù)，全所員工上下一條心，盡心盡責(zé)，工作上取得了可喜的成績?，F(xiàn)就將____度的工作做一個簡要回顧： 一、各項業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況。
今年存款實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，存款余額達(dá) 萬，凈增 萬，完成全年計劃任務(wù)的 %，提前300天完成全年任務(wù)，同比多增 萬元，其中儲蓄存款完成全年計劃的 ，凈增 萬，新增儲蓄賬戶 戶，發(fā)卡近 張，完成全年計劃任務(wù)的 %，收息完成 ，不良貸款下降完成 ，中間業(yè)務(wù)完成任務(wù)的 ，各項任務(wù)都比去年同期有較大的提高。 二、____主要工作及做法。
1.狠抓員工思想建設(shè)，提高思想凝聚力和戰(zhàn)斗力。
楓江營業(yè)所歷年來員工思想渙散，為爭取全年工作的主動，新的所領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)我所黨員較多的特點(diǎn)，召開多次黨員大會，進(jìn)行了一對一的談心，所領(lǐng)導(dǎo)積極起帶頭作用，及時解決一些員工的實際困難，改變了員工思想情緒波動較大的問題，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)內(nèi)部管理等規(guī)章制度及行規(guī)自律，從思想上端正了工作態(tài)度。
2.牢固樹立“存款立行的觀念”，努力擴(kuò)大資金，提高存款市場占有份額。
為保證完成全年存款任務(wù)，我所全體員工在黃群雄主任的帶領(lǐng)下，加大公關(guān)力度，拓寬了籌資渠道。在臨近春節(jié)期間的有利時機(jī)，大力開展公關(guān)活動，買年卡、發(fā)春聯(lián)，走街竄巷、走村竄戶,努力擴(kuò)大對外宣傳，農(nóng)行的社會形象不斷得到提高，發(fā)揮農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,利用自身的熱情服務(wù), 今年全年我所存款目標(biāo)任務(wù)完成比較好，并被市行評為“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽單位”。
3、強(qiáng)化信貸管理,大力盤活資金.
今年是農(nóng)業(yè)銀行實行經(jīng)濟(jì)資本管理和新的績效考核的第一年，我所及時調(diào)整經(jīng)營理念，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格控制經(jīng)營風(fēng)險，努力盤活信貸資產(chǎn)。楓江營業(yè)所不良占比達(dá)10xxxx，正常貸款余額為零，清收盤活工作是我所全年工作的重中之重。年初，所里多次召開所務(wù)會，全所內(nèi)外動員，互通信息，并邀請內(nèi)退員工幫助清收，外勤人員一般情況下都在鄉(xiāng)下轉(zhuǎn)，了解貸款戶的信息，掌握第一手資料；內(nèi)勤人員也在柜臺多方打聽廣泛地收集信息，由于選擇了重點(diǎn)，多頭并舉的策略。正因為方向?qū)︻^，今年我所共清收不良貸款 萬元，共找到戶多年未能找到的釘子戶，累計保全貸款 萬元，收回利息 xxxx元。
4.抓黨風(fēng)廉正建設(shè)，保證各項工作健康發(fā)展。
年初，我所領(lǐng)導(dǎo)班子召開了幾次黨員座談會，樹立正確的人生觀、價值觀，改選了新的支部領(lǐng)導(dǎo)班子，積極開展了各項活動，積極培養(yǎng)入黨積極分子，明確了黨風(fēng)廉正建設(shè)的重要性，全體黨員模范帶頭，為圓滿完成上級的各項任務(wù)盡心盡責(zé)。為了提高我所的內(nèi)控和防范能力，確保安全營運(yùn)，我所及時針對內(nèi)控管理薄弱這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅持預(yù)防為主，以人為本，齊抓共管，成立了內(nèi)保小組、聯(lián)防小組等，并建立健全了內(nèi)部的各項工作制度，使得人人有責(zé)，確保了內(nèi)控建設(shè)不流于形式，杜絕了違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生，受到上級領(lǐng)導(dǎo)、社會公眾的好評。
三、二oo五年工作的幾點(diǎn)經(jīng)驗體會：
1、狠抓思想觀念的改變是搞好工作的前提。
2、改革內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制是搞好各項工作的動力。
3、從嚴(yán)治所是搞好業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的關(guān)鍵。
4、強(qiáng)化內(nèi)部團(tuán)結(jié)是搞好工作的保證。
回顧今年的工作成績的取得只能代表過去，新的征途又將開始。過去的一年，我所各項工作任務(wù)完成的還不盡人意，還存在著一些問題：一是不良貸款清收任務(wù)困難較大，特別是尚賢劃轉(zhuǎn)過的8xxxx的貸款戶都在外面打工，回來的機(jī)會比較小，至今難以會面，給清收帶來了很大的困難，從而影響到收息的完成。二是員工的思想觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變過來，員工思想波動較大,競爭手段落后,敬業(yè)精神有待提高。
____全所經(jīng)營工作的總體要求是：堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，繼續(xù)突出存款、盤活、收息等工作重點(diǎn)，抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，做大做強(qiáng)負(fù)債業(yè)務(wù)，利用務(wù)工人員春節(jié)返鄉(xiāng)之際，大力盤活信貸資金，把業(yè)務(wù)建立在良性軌道之上，同時下力氣搞好“三抓”既抓機(jī)制、抓“三鐵”、抓黨建。抓機(jī)制，就是要加大改革力度不斷完善經(jīng)營機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)營業(yè)所的經(jīng)營活力；抓“三鐵“，就是要以更大的決心從嚴(yán)治所，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善各種監(jiān)督機(jī)制恢復(fù)“三鐵”信譽(yù)；抓黨建，加強(qiáng)黨組織建設(shè)和黨員隊伍的整頓、教育、提高，帶動各項業(yè)務(wù)發(fā)展。
篇5寫作要點(diǎn)206人覺得有用
寫總結(jié)的時候，很多人覺得這事挺簡單，其實不然?？偨Y(jié)不是流水賬，也不是單純地羅列事情，它得有重點(diǎn)，得能反映實際情況。要是寫成流水賬，領(lǐng)導(dǎo)看了頭都大了，啥也看不明白。開頭，最好先把背景說一下，為啥要寫這個總結(jié)，是為了匯報工作，還是為了自我提升。
舉個例子，比如說你是農(nóng)行的員工，總結(jié)開頭就可以這么寫：今年上半年，咱們分行積極響應(yīng)國家政策，加大了對小微企業(yè)的支持力度。這句就交代清楚了背景，也讓接下來的內(nèi)容有個鋪墊。接著，就要把主要的工作成果寫出來，比如具體的貸款發(fā)放情況，服務(wù)了多少小微企業(yè)，這些數(shù)字得實打?qū)嵉?，不能胡編亂造。記得要用專業(yè)術(shù)語，像“普惠金融”這樣的詞兒，聽起來就顯得專業(yè)。
中間這部分，可以詳細(xì)講講工作中遇到的問題，還有解決的辦法。像是在推廣普惠金融的過程中，可能會遇到客戶對產(chǎn)品不了解的情況，那咱們就得想辦法去宣傳，比如搞講座，發(fā)傳單，總之得讓客戶知道咱們的服務(wù)。這里有個小細(xì)節(jié)要注意，有時候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，比如宣傳的效果評估，別忘了寫進(jìn)去，這樣才顯得完整。
說到評估效果，記得用數(shù)據(jù)說話，像“通過宣傳活動，累計覆蓋人群達(dá)五千人次，其中意向客戶達(dá)到五百戶”。這樣不僅具體，還能看出工作的成效。不過，有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一個問題，就是不知道該怎么分配篇幅，像上面提到的小講座，是不是應(yīng)該多花點(diǎn)筆墨？這就要看你工作的側(cè)重點(diǎn)了，要是講座特別成功，那就值得多寫幾句。
小編友情提醒：
得總結(jié)一下整個工作的成效，還有未來的工作方向。就像農(nóng)行的總結(jié)，可以這么寫：經(jīng)過半年的努力，咱們分行的普惠金融業(yè)務(wù)取得了顯著進(jìn)展，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。下一步，將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，爭取更大的成績。不過，這里有個小地方可能需要注意，就是措辭上要謹(jǐn)慎，別太絕對化，像“確?！边@樣的詞兒，用起來得慎重，畢竟誰也不能保證百分百的成功率。
寫總結(jié)的時候，還有一個容易被忽視的地方，就是格式。雖然說內(nèi)容重要，但格式也不能馬虎，尤其是像標(biāo)題、字體大小這些基本的東西，得統(tǒng)一。要是格式亂七八糟的，哪怕內(nèi)容再好，也會給人留下不專業(yè)的印象。所以呀，寫完之后，最好花點(diǎn)時間檢查一下格式，看看有沒有哪里不對勁。
銀行工作總結(jié)：銀行員工年終個人總結(jié)怎么寫【篇6】 1600字
銀行柜員工作總結(jié)
xx____，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
篇6寫作要點(diǎn)62人覺得有用
銀行員工在年末寫工作總結(jié)的時候，往往會遇到一些小麻煩，特別是如何把工作中的重點(diǎn)提煉出來。其實，總結(jié)的關(guān)鍵在于抓住核心內(nèi)容，把一年的工作成績和不足都梳理清楚。寫的時候可以從幾個方面入手，比如業(yè)績完成情況、客戶維護(hù)心得、團(tuán)隊協(xié)作經(jīng)驗等。這些內(nèi)容既能夠反映個人能力，也能體現(xiàn)對工作的責(zé)任心。
在寫業(yè)績完成情況這部分時，可以結(jié)合具體的數(shù)據(jù)來說話，比如說今年的存款增長額是多少，貸款回收率達(dá)到了多少百分比之類的。當(dāng)然，如果有一些特別突出的成績，比如獲得了什么獎項或者得到了客戶的表揚(yáng)信，那也可以提一下，這樣能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。不過要注意的是，數(shù)字最好真實準(zhǔn)確，不要夸大其詞，畢竟這是對自己工作的總結(jié)嘛。
說到客戶維護(hù)心得，這就需要結(jié)合平時的服務(wù)經(jīng)歷來談了?？梢韵胂肫綍r跟客戶打交道的過程中，有沒有遇到過比較棘手的問題，又是怎么解決的。比如有個客戶因為利率問題猶豫不決，后來通過耐心解釋和方案調(diào)整最終成功簽約，這樣的例子就可以用來說明自己的溝通技巧和服務(wù)水平。另外，還可以談?wù)勛约涸谔嵘?wù)質(zhì)量方面的努力，像是參加了哪些培訓(xùn)課程，學(xué)到了什么新技能之類。
至于團(tuán)隊協(xié)作經(jīng)驗，那就得說說自己在工作中是怎么配合同事的了?？梢耘e個例子，比如說某個項目需要跨部門合作，自己是怎么協(xié)調(diào)資源、推進(jìn)進(jìn)度的。還有就是，面對突發(fā)狀況時，是如何快速反應(yīng)并與團(tuán)隊成員一起解決問題的。這樣的內(nèi)容不僅展示了個人的能力，也體現(xiàn)了集體的力量。
不過，有些時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一個小問題，就是容易把事情寫得太籠統(tǒng)。比如說只說“今年工作表現(xiàn)良好”，卻沒有具體的例子支撐，這樣的話就顯得有點(diǎn)空洞。所以建議大家在寫的時候多用事實說話，哪怕是小事，只要能體現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)就行。另外，語言表達(dá)上也要注意簡潔明了，別啰嗦太多，畢竟總結(jié)篇幅有限，要把最精華的部分呈現(xiàn)出來。
還有一個小提醒，就是寫總結(jié)的時候，盡量避免出現(xiàn)錯別字或者語法錯誤。雖然偶爾一兩個小問題可能不會太影響整體效果，但如果被細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了，難免會影響第一印象。所以寫完之后最好能多檢查幾遍，確保沒有明顯的錯誤。
