郵政員工2025年個人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】900字
自____年春節(jié)入職，先后在郵件開拆崗位實習(xí)，通過一段時間對工作的了解成為一名交車人員，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂，在以往的工作中有很多的不足：
一：服從
認認真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)，這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的，此項我還有所不足之處，有待改正、進步。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動。
二：工作中的不足
1、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進一步提高。
2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長。
3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。
4、工作細心方面還有待進一步提高，充分認識“處處留心皆學(xué)問”的道理。
5、工作的主觀能動性還需要進一步提高。
三：團隊
三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓(xùn)、鍛煉，先后從轉(zhuǎn)運組派遣至進口自學(xué)習(xí)、實習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。
四：業(yè)務(wù)
要善于總結(jié)，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實踐中積累經(jīng)驗;善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。
要勤學(xué)習(xí)、勤動腦、勤動手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。
五：時間觀念
在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下，是因為家庭事務(wù)的紛擾。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時，進行自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點。
篇1寫作要點197人覺得有用
郵政員工____年個人工作總結(jié)怎么寫
說到寫總結(jié)，說實話還挺頭疼的，尤其是像我們這種干具體工作的，總覺得寫起來沒個頭緒。其實，總結(jié)無非就是把這一年干了什么，遇到啥問題，后來又是咋解決的給整明白。剛開始寫的時候，我也是亂七八糟地堆砌了一堆事情，后來慢慢琢磨出點門道。
開頭怎么寫？
不用太花哨，就簡單介紹下自己這一年的主要工作內(nèi)容就行。比如我是做投遞的，就可以說今年一共投遞了多少件郵件，覆蓋了多少個片區(qū)之類的。記得要把數(shù)字寫清楚，這樣顯得有依據(jù)。不過有時候腦子一熱，就會把數(shù)字寫得太大，比如寫成“投遞量超過百萬件”，回頭一看，不對，公司全年業(yè)務(wù)量也沒這么多，這就有點夸張了。
接著，就得談?wù)劰ぷ髦杏龅降膯栴}了。像我去年就遇到過一次，某個片區(qū)突然爆單，結(jié)果人手不夠，導(dǎo)致好多郵件延誤了好幾天。當(dāng)時真是急得團團轉(zhuǎn)，后來跟領(lǐng)導(dǎo)匯報后，臨時從其他片區(qū)抽調(diào)了幾個人過來幫忙，這才勉強應(yīng)付過去。說實話，當(dāng)時寫總結(jié)的時候，把這件事寫得特別詳細，還把自己當(dāng)時有多著急也寫了進去，現(xiàn)在想想有點多余，畢竟總結(jié)不是寫小說。
然后就是解決問題的辦法了。像上次那個爆單事件，我就重點寫了我們是怎么調(diào)整派送計劃的，包括增派人手的具體方案，還有后續(xù)優(yōu)化配送路線的措施。當(dāng)然，有時候?qū)懼鴮懼鴷茴}，比如寫到配送路線優(yōu)化的時候，順帶提到了天氣對配送的影響，雖然也有關(guān)系，但扯得太遠了，顯得思路不夠清晰。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以適當(dāng)放點數(shù)據(jù)對比。比如說今年的投訴率比去年下降了多少個百分點，客戶滿意度提高了多少。不過寫這部分的時候要注意，數(shù)據(jù)一定要真實，不能為了好看隨便編造。有時候?qū)懼鴮懼瑫挥勺灾鞯乜浯蟪煽?，比如寫成“客戶滿意度提升至99%”，實際上可能只有90%，這就不太嚴謹了。
小編友情提醒：
就是展望一下明年的工作方向了。這個部分不用寫得太具體，大概說說希望在哪方面有所突破就行。像我今年就想著重提高自己的業(yè)務(wù)技能，爭取能拿到公司的優(yōu)秀員工獎。寫這部分的時候，容易寫得太空泛，比如寫成“明年要全面提升自己的綜合素質(zhì)”，這樣的話聽上去挺高大上的，但沒啥實際意義。
總結(jié)，寫好總結(jié)確實需要點耐心和細心，別想著一蹴而就。寫完之后最好多檢查幾遍，看看有沒有遺漏的重要事項，或者是不是有啥地方寫得不夠準(zhǔn)確。不過，有時候?qū)懽髡呖赡軙恍⌒穆┑粢恍╆P(guān)鍵細節(jié)，比如忘了提到某次重要的培訓(xùn)經(jīng)歷，回頭才發(fā)現(xiàn)，這就有點遺憾了。
郵政員工個人工作總結(jié)怎么寫【篇2】 900字
郵政員工個人工作總結(jié)范文
____年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：
一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在擔(dān)負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務(wù)，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，進步速度，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆，日均業(yè)務(wù)量近xx筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失。
二、團隊協(xié)作，共同進步。銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。
三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進步本身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了xx。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)把握會計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>
固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務(wù)熱情、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系***，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會在____年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長，謝謝!
篇2寫作要點168人覺得有用
郵政員工在撰寫個人工作總結(jié)時，往往需要兼顧專業(yè)性和實用性。這類總結(jié)不同于簡單的個人感想，它更多地體現(xiàn)的是工作成效和個人能力的提升。開頭部分通常會提到這段時間的工作背景，比如當(dāng)前的工作環(huán)境如何，面臨的挑戰(zhàn)是什么，這樣能讓讀者快速了解整體情況。
在描述具體工作成果時，建議結(jié)合實際案例展開敘述。例如，某次成功處理的大規(guī)模郵件延誤事件，可以從問題的起因、采取的措施到最終的結(jié)果逐步說明。這樣不僅能突出個人解決問題的能力，還能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。不過，這里有個小細節(jié)需要注意，有些人在寫這部分內(nèi)容時，可能會因為急于表現(xiàn)而忽略了一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的細節(jié)，導(dǎo)致描述顯得籠統(tǒng)。實際上，越具體的例子越能證明自己的能力。
書寫注意事項：
對于工作中遇到的問題和不足之處，也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)提及。這并不是為了找借口，而是為了展現(xiàn)一種積極改進的態(tài)度。可以談?wù)勛约涸谀男┓矫娲嬖诙贪?，又是怎樣通過學(xué)習(xí)或者請教同事來彌補這些不足的。這樣做既真實又誠懇，有助于增強總結(jié)的可信度。
還有就是關(guān)于數(shù)據(jù)的應(yīng)用。如果工作中涉及到了一些量化指標(biāo)，比如投遞準(zhǔn)確率提高了多少個百分點，客戶滿意度調(diào)查結(jié)果如何等等，把這些數(shù)據(jù)融入到總結(jié)中去，會讓整個報告更加有說服力。當(dāng)然，這里有一個小提醒，就是不要為了湊數(shù)字而虛構(gòu)數(shù)據(jù)，這是絕對不可取的行為。
至于總結(jié)的結(jié)尾部分，則可以根據(jù)實際情況靈活調(diào)整?？梢哉雇幌挛磥淼墓ぷ饔媱?，也可以表達對團隊合作的感謝之情。無論如何，保持積極向上的態(tài)度是很重要的，畢竟一個充滿正能量的結(jié)尾總是更容易打動人心。
郵政營業(yè)員工作個人總結(jié)怎么寫【篇3】 600字
一年來，本人在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，立足本職崗位，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，能及時地又盡心盡力地完成各級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。主要情況匯報如下:
1、我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行郵政支局的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)、持久服務(wù)”理念鞭策、完善自己?！跋肟蛻糁?、急客戶之所需、排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。做到操作標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)規(guī)范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下良好的印象。
2、圍繞郵政局的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;與同事同心協(xié)力，為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。
3、能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，為實現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
4、隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為支局的郵政事業(yè)作自己應(yīng)有的貢獻。
篇3寫作要點148人覺得有用
郵政營業(yè)員的工作總結(jié)，主要是對自己一段時間內(nèi)工作的梳理和歸納。這部分內(nèi)容對于提升個人業(yè)務(wù)能力、優(yōu)化工作流程都有很大幫助。不過，很多人在寫總結(jié)的時候容易陷入流水賬式的記錄，這樣不僅浪費時間，還可能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你對自己的工作缺乏深度思考。
寫總結(jié)前，最好先整理一下這段時間的主要工作內(nèi)容。比如，我最近負責(zé)了幾個大客戶的郵件寄送工作，其中有一個客戶特別挑剔，要求非常高。剛開始時，我還真有點手忙腳亂，但后來慢慢找到竅門，比如提前跟客戶溝通好細節(jié)，確保每一步都符合他的要求。這期間，我還學(xué)會了使用新的軟件來提高效率，現(xiàn)在處理這類事情就輕松多了。
除了具體的工作內(nèi)容，還要關(guān)注一下工作中遇到的問題。像我之前在處理一批國際郵件時，因為沒有仔細核對地址，導(dǎo)致部分郵件被退回。這件事讓我意識到，細節(jié)決定成敗，以后在做類似的事情時一定要更加謹慎。其實，這種事情也不是壞事，它能讓我們學(xué)到東西，下次就不會再犯同樣的錯誤。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以加入一些自己的想法。比如，我覺得咱們郵政的服務(wù)還有提升的空間，特別是針對一些特殊需求的客戶，可以推出更多個性化的服務(wù)項目。如果條件允許的話，還可以組織一些培訓(xùn)，讓大家都能掌握最新的業(yè)務(wù)技能。畢竟，只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上時代的步伐。
在寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了，避免啰嗦。有時候為了顯得自己很認真，會把一些無關(guān)緊要的小事也寫進去，這樣反而會讓總結(jié)失去重點。而且，要注意條理清晰，先說重要的事情，再提次要的事項。比如剛才提到的大客戶郵件寄送工作，這就是比較重要的內(nèi)容，應(yīng)該放在前面講。
小編友情提醒：
總結(jié)寫完后別忘了檢查一遍。有時候?qū)懙锰欤y免會出現(xiàn)一些小問題，比如漏字、錯別字之類的。雖然這些問題不大，但如果被發(fā)現(xiàn)，多少會影響你的印象分。所以，花點時間仔細看看，確保沒有明顯的錯誤，這樣才算完成了一份合格的總結(jié)。
中國郵政員工個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1200字
中國郵政員工個人年度工作總結(jié)
來郵政工作已經(jīng)8 個多月了。回顧這8 個多月的工作,真的是感 慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和幫助下, 我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識,而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識, 同時也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識,這使我覺 得很充實也很滿足。
營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業(yè)形 象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第 一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多, 需要協(xié)調(diào)的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點,更要慎重的驗試每一件寄出物品, 同時還得考慮包裹的包裝問題。
**是個石材重鎮(zhèn),會有大量石材樣品 郵寄,由于石材一般都比較重,所以需要向客戶咨詢郵件是否急用, 然后根據(jù)不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的 標(biāo)準(zhǔn)越來越高,這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度,還好現(xiàn) 在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才 能經(jīng)營的崗位。 在郵政儲蓄工作的幾個月,自己對儲蓄的工作流程熟悉了。
儲蓄崗的工作比較單純,存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù),不需要 動腦筋,只要仔細點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗,所以 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個營業(yè)員的基本要求,熟練的業(yè)務(wù)知 識是前提。郵政是個企業(yè),需要創(chuàng)造價值,所以為客戶提供服務(wù)和理 財產(chǎn)品同時提高支局收入很關(guān)鍵。
在我工作的那段時間,我努力向客 戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險,一,保險是一份保障,二保 險比較安全,三保險可以是財富值,同時考慮到儲戶可能中途用錢 的需要,所以就根據(jù)需要將錢分活期,定期,保險組合存儲,這使我 對理財有了更深刻的認識。
在過去的幾個月中,我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報紙,分報紙是個 技術(shù)活,首先得將進口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開,然后根據(jù)將 報紙分到各個單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無誤的將包裹郵件送到 客戶手中。 第一次送農(nóng)資還是在 2 月份的時候,坐在麻木車上,冷風(fēng)吹在臉 上,我很感慨,這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活,很艱苦,所以我得珍惜我 的工作。種子銷售時,我也跟車出去做過,有時一中午賣不到一袋種 子,時間也耗費了,車子也燒油,但是這是自己的職責(zé),在崗一天就 要努力工作一天。 在這 8 個月的時間里,業(yè)績方面做的很不好。
我覺得自己完全沒 有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平,回到離家最近的地方,很多時候還是 在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力,認識的人就做不認識的 就不做,這完全不是以前的自己,所以得努力改變這種狀況,在以后 的工作中要主動走出去,把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。 基層的生活是真實的,我學(xué)會了很多,心態(tài)也發(fā)生了很大的變化, 從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜,就像新東方總裁俞敏洪說過,think big ,do small.夢想可以很偉大,但是必須從小事做起,把小事都做好 了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,踏實做事。
篇4寫作要點253人覺得有用
中國郵政員工個人年度工作總結(jié)怎么寫
年底到了，大家都開始準(zhǔn)備年度工作總結(jié)了。作為一名郵政員工，總結(jié)工作時既要實事求是，又要突出重點。我去年寫總結(jié)的時候，就遇到過一些小麻煩。一開始總覺得自己的工作平淡無奇，不知道從哪里下手。后來想到平時的工作記錄，就把每天的事情梳理了一下，慢慢就整理出個頭緒。
寫總結(jié)的時候，要先列出全年完成的主要任務(wù)。比如投遞郵件的數(shù)量、處理投訴的情況、參與培訓(xùn)的次數(shù)等等。這些數(shù)字能直觀反映你的工作量。不過有時候?qū)懙臅r候會漏掉一些重要的數(shù)據(jù)，比如某個月份特別忙，結(jié)果忘記統(tǒng)計了。這就需要翻閱之前的臺賬資料，把遺漏的部分補上。
除了數(shù)量上的成果，還得寫寫工作中遇到的問題和解決辦法。比如說有客戶投訴服務(wù)態(tài)度不好，當(dāng)時是怎么安撫客戶的，以后又采取了哪些措施避免類似情況發(fā)生。這部分內(nèi)容最好能具體一點，不要只是泛泛而談。像有一次一個客戶因為地址寫錯投訴，我們查了半天才找到人，這事就該詳細描述一下經(jīng)過。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以談?wù)剬ぷ鞯捏w會。比如通過這一年的工作，學(xué)到了什么新技能，認識到了哪些不足。像我今年就學(xué)會了使用新的辦公軟件，工作效率提高了不少。當(dāng)然，有時候?qū)懙臅r候會記不清具體的細節(jié)，比如哪天學(xué)會的這個軟件，這時候可以找找當(dāng)時的培訓(xùn)記錄。
最后別忘了展望下明年的工作計劃。可以根據(jù)今年的經(jīng)驗，提出一些改進的方向。比如希望提升服務(wù)質(zhì)量，或者加強團隊協(xié)作能力之類的。寫這部分的時候要注意結(jié)合公司的發(fā)展目標(biāo)，這樣顯得更有針對性。
2025年郵政儲蓄員工個人總結(jié)怎么寫【篇5】 2550字
我支行根據(jù)省市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的要求，為推動創(chuàng)建活動的全面深入開展，促進我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高，201x年，我們以改善金融服務(wù)為切入點，在所轄三個網(wǎng)點集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。下面將活動的開展情況總結(jié)
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動員
為加強對“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實際，認真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的具體實施方案。
為了深入扎實地開展好這項活動，元月12日晚，我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動動員大會，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要動員講話，對活動的開展進行了全面部署和安排。會議闡明了開展“誠信金融”創(chuàng)建活動和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題，提出了開展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動的具體措施及具體要求。
二、思想重視，提高認識
我行組織廣大員工認真學(xué)習(xí)了人行開展創(chuàng)建活動的有關(guān)精神和要求，要求全轄三個網(wǎng)點把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當(dāng)成“一把手”工程、“生命”工程來抓，充分認識到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長期性、重要性，切實增強主動性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標(biāo)，把不斷提高我行行業(yè)信譽和服務(wù)水平作為一個長期性的任務(wù)常抓不懈，切實做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認真抓好落實。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動員工，使員工增強自覺服務(wù)意識和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。
三、措施得力，狠抓落實
為使創(chuàng)建活動真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實際行動，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個網(wǎng)點都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進行了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報大造聲勢。二是在督促檢查、嚴格獎懲、狠抓落實上下功夫，做到落實落實再落實，形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能部門經(jīng)常抓，基層行、處重點抓，社會人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀依法合規(guī)經(jīng)營等方面的教育，重點抓好對《郵儲銀行員工行為守則》、《郵儲銀行柜臺服務(wù)規(guī)范》、《郵儲銀行柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進行監(jiān)督檢查。每季度，市分行渠道部的專家組對我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行了暗訪，同時，由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織工會、行長辦公室、計劃財會、風(fēng)險、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責(zé)，對全市所有網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。銀行服務(wù)工作總結(jié)各網(wǎng)點針對各自存在的問題進行了認真總結(jié)，對照總行《柜臺服務(wù)規(guī)范》逐項逐條對照找差距，按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規(guī)劃的目標(biāo)要求認真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè)，加強一線柜臺員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和《柜臺服務(wù)規(guī)范》的知識學(xué)習(xí)，加強制度建設(shè)，嚴格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤，對這次檢查存在的問題責(zé)任落實到人，嚴格兌現(xiàn)獎懲。
四、公平競爭，維護中行社會形象
公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中，堅持“客戶自愿”的原則，不貶低競爭對手，不采取不正當(dāng)競爭手段，依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)，不斷改進服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。
五、下一步的工作措施
(一)大力開展崗位練兵活動。要認真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達標(biāo)和各類技能比賽，鼓勵員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，樹立憂患意識，提高競爭能力，在保持我行優(yōu)勢項目水平的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造更好成績。要搞好崗位培訓(xùn)，推動崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)進一步搞好“星級柜員”評定工作。推出“星級柜員”，實現(xiàn)星級服務(wù)是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量的一項重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮星級柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭當(dāng)星級柜員。要注意培養(yǎng)星級柜員，同時對達不到標(biāo)準(zhǔn)的星級柜員要堅決取消其星級柜員資格。
(三)進一步落實規(guī)范化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。
(四)繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項制度，實行明查與暗訪相結(jié)合，長期堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅持月檢查制度、通報制度、服務(wù)工作點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗和兄弟行的好做法，推動服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項重要指標(biāo)，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置?；顒咏Y(jié)束時，對排名前3位的員工進行表彰，對排名后3位的員工進行經(jīng)濟處罰。同時在轄內(nèi)每個季度評選一個“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體”，對在活動中有突出成績的個人，授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽稱號。
(五)實施切實有效的社會監(jiān)督體制。要面向社會，廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“行業(yè)行風(fēng)萬人評”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，強化社會監(jiān)督力量，對內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對外樹立郵儲銀行誠實守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)造名牌效應(yīng)。做到“六個一樣”，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲，生人熟人一樣對待，存款取款一樣熱情。
(六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系。要堅持誠信經(jīng)營，發(fā)揚金融“三鐵”精神，嚴格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務(wù)，嚴禁期詐客戶的行為。要加強存款管理，杜絕不正當(dāng)競爭。要規(guī)范信貸行為，嚴格執(zhí)行國家信貸政策，嚴格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序，嚴肅結(jié)算紀律，保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù)，解決好當(dāng)前群眾反映強烈的零幣兌換服務(wù)問題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。
郵政儲蓄員工個人
篇5寫作要點166人覺得有用
寫總結(jié)這事說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡單，也不是那么回事。特別是像郵政儲蓄這種專業(yè)性比較強的工作，總結(jié)得寫得像模像樣才行。有些人總覺得總結(jié)就是湊字數(shù)，其實不然，它得反映你的工作成績、存在的問題，還有下一步的打算。
開頭怎么寫？
很多人就直接寫“____年過去了，這一年我在郵政儲蓄干得怎么樣？”這種話，聽著就有點啰嗦。不如開門見山點，直接講工作成果，比如“____年，我所在的網(wǎng)點存款余額達到x億元，較上年增長了x%?！边@樣寫既簡潔又直觀，還能讓人一眼看出你的工作成效。
說到工作成效，就得具體些。比如，你在客戶維護方面有什么亮點，有沒有開發(fā)新的優(yōu)質(zhì)客戶群體。要是能舉個例子就更好了，像“通過精準(zhǔn)營銷策略，成功吸引了xx集團成為我們的長期合作伙伴，為其定制了一套綜合金融服務(wù)方案?！边@樣的描述會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你確實做了不少實事。
總結(jié)里也不能光寫好的一面，問題也不能回避。比如說業(yè)務(wù)流程上的不足，或者團隊協(xié)作中遇到的小摩擦。這些問題該怎么解決？這就需要動腦子想想辦法了。要是能結(jié)合實際提出一些改進措施，那就更棒了。像“針對部分員工操作不熟練的問題，建議定期組織技能培訓(xùn)，提升大家的整體業(yè)務(wù)水平?！?/p>
接下來就是對未來的展望了。這個部分不用寫得太虛，說些空話沒意思。可以結(jié)合當(dāng)前形勢和發(fā)展目標(biāo)，談?wù)勛约好髂甑挠媱潯１热纭半S著金融科技的發(fā)展，明年我將重點學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)知識，努力提高自身的技術(shù)應(yīng)用能力?！边@樣的話顯得既有方向感，又接地氣。
需要注意的是，寫總結(jié)的時候最好能多用一些專業(yè)的術(shù)語，這樣顯得你很懂行。像什么“風(fēng)險管理”、“客戶服務(wù)滿意度”之類的詞兒，往里頭一塞，立馬高大上了不是？不過這里有個小提醒，就是別把專業(yè)術(shù)語堆得太滿，否則會讓人看不明白，反而弄巧成拙。
最后再啰嗦一句，寫總結(jié)的時候一定要實事求是，別為了好看就夸大其詞。要是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你吹牛皮，那以后的日子可就不好過了。而且呀，總結(jié)不是寫完就完事了，還得時不時拿出來看看，琢磨琢磨哪些地方還可以改進，這樣才能讓自己不斷進步。
郵政員工個人工作總結(jié)錦集怎么寫【篇6】 2100字
郵政員工個人工作總結(jié)
一、工作回顧
1、業(yè)務(wù)收入完成情況
我局至11月份業(yè)務(wù)收入計劃為6349896元，完成全年計劃的90.1%。其中本月電子商務(wù)和代理信息未列入收入，預(yù)計單項收入近3萬元。
2、四大業(yè)務(wù)完成情況
截止11月30日，我局儲蓄余額達到23582萬元，今年累計凈增余額2978萬元。保險保費79萬，報刊流轉(zhuǎn)額31.82萬，完成計劃的48.29%，比去年同期增長17.04%，賀卡4.5萬，占53%。
二、經(jīng)營工作基本情況
1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點全局總收入的76%以上。____年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標(biāo)為3800萬。但是由于_____特殊的經(jīng)濟形勢，_____支局的存款余額都是每年第一季度不同程度下跌，因為每年一月份一到，部分客戶都到網(wǎng)點取錢進貨，另外，臨近春節(jié)，外來人員返鄉(xiāng)過年，把存在網(wǎng)點的款轉(zhuǎn)走。又加上____工行、建行網(wǎng)點亦陸續(xù)進駐_____,因此今年較往年，形勢特別嚴峻，_____支局面臨越來越激烈的競爭。針對各種不利因素，支局領(lǐng)導(dǎo)小組總結(jié)往年的經(jīng)驗，對各個階段作出合理的規(guī)劃，即第一季度努力做好止跌回升，確保第一季度余額平穩(wěn)過度，第二季度爭取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任務(wù)指標(biāo)的情況下，再做突破。支局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，上半年，我局郵儲凈增余額331萬元，在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，全力做好串儲、攬儲。截止11月30日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額2978萬元，創(chuàng)下了我局歷年來儲蓄凈增余額的新高，余額規(guī)模在全區(qū)郵政、銀行網(wǎng)點居首，活期比例也是第一。
2、代辦保險業(yè)務(wù)向良性發(fā)展
郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。____年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)市局分局的要求，我局把代理保險作為主要中間業(yè)務(wù)的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場的營銷工作，積極與太平洋、中國人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我局多次召開發(fā)展保險業(yè)務(wù)的工作會議，制定了切實可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請保險公司的客戶經(jīng)理傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并從_____分局組織的保險培訓(xùn)活動中吸收了一系列寶貴的營銷經(jīng)驗，至11月30日，支局全年凈增保費79萬元，較往年有了明顯的進步，實現(xiàn)了新的突破，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)了一個好的開始。
3、大力發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)
為更好地開展郵政賀卡營銷活動與____的報刊收訂工作，支局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，敢為人先，沖鋒在營銷的最前線，為全局員工起了模范榜樣的作用，激發(fā)了員工的積極性。除了傳統(tǒng)的賀卡，明信片之外，還積極組織了刮刮卡的營銷活動，另外，在支局領(lǐng)導(dǎo)地努力營銷下，明信片定制業(yè)務(wù)亦有用戶表示了意向，現(xiàn)已經(jīng)在進一步洽談之中。在支局領(lǐng)導(dǎo)地帶動之下，營業(yè)柜員積極宣傳、營銷，使_____的賀卡銷售取得了較好的成績。在報刊收訂方面，支局領(lǐng)導(dǎo)主動上門與鎮(zhèn)宣
委聯(lián)系，與宣干一起下鄉(xiāng)收訂報刊，同時動員投遞員上門為老客戶收訂，積極發(fā)展新訂戶。截至11月底，已完成報刊收訂金額31.82萬元。在下鄉(xiāng)收訂報刊中，做到報刊、賀卡兩項業(yè)務(wù)有機結(jié)合起來，邊收訂邊營銷臺歷賀卡，從而得到雙豐收。
4、加強了設(shè)施建設(shè)
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們新建了24小時自助銀行，增加了自動存取款機，自動匯款機，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅縮短了用戶辦理業(yè)務(wù)的時間，亦給我局帶來更大的經(jīng)濟效益。
三、郵政服務(wù)水平有了一定的提高
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措。支局領(lǐng)導(dǎo)多次在會議上強調(diào)服務(wù)質(zhì)量，業(yè)余時間亦經(jīng)常與員工做思想上的交流，使全局員工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，自覺履行各項服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，從而令我局員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量較往年有明顯提高。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
四、安全生產(chǎn)工作得到加強
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了紅外線攝像頭4個、金庫守護神1個。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。另外支局在后樓押款車停放處上方增加了一盞照明燈，方便了押款工作地順利進行。與此同時，在今年世博、亞運期間，我局營業(yè)員在特快，包裹收寄方面，能認真貫徹上級要求，現(xiàn)場封裝，認真驗視，對不合收寄要求的物品能對用戶做好解釋工作，委婉杜絕用戶，對符合收寄要求的物品，能認真登記收寄人的身份證號碼，全方位消除安全隱患。今年來由于我們制度到位，責(zé)任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的順利開展，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了堅實地后盾。
在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個更好的成績。
郵政員工個人工作總結(jié)
篇6寫作要點186人覺得有用
郵政員工寫個人工作總結(jié)，這活兒說難不難，說簡單也不簡單?？偨Y(jié)，就是把過去一段工作里的事梳理清楚，給領(lǐng)導(dǎo)一個交代，也給自己留個底。不過，不少人在寫的時候容易跑偏，要么寫得像流水賬，要么就變成夸自己，都不太合適。
先說材料準(zhǔn)備，這一步很關(guān)鍵。平時工作中遇到的重要事情、數(shù)據(jù)啥的都得記下來，別指望靠記憶把這些全想起來。比如說郵件處理量、投訴率這類數(shù)字，還有處理突發(fā)情況的經(jīng)驗教訓(xùn)，這些都是重點。要是平時沒留心，到寫總結(jié)的時候就抓瞎了。
接著就是整理思路，這一步挺費腦子的。要把所有的材料按照一定的邏輯排一排，比如按時間順序，或者按事情的性質(zhì)分類。有些事可能看起來不大重要，但其實背后藏著大問題，得仔細琢磨琢磨。比如去年某個時間段客戶投訴特別多，是不是流程出了問題？這些問題不揪出來，總結(jié)就沒深度。
寫的時候要注意分寸感，既不能一味地自吹自擂，也不能完全否定自己。比如，這個季度完成的任務(wù)超額完成了，就該提一下，但同時也得分析下為什么能完成，是人手充足還是管理到位？反過來，要是任務(wù)沒完成，也得說清楚原因，是外部環(huán)境影響還是內(nèi)部配合不到位？
還有一點要注意，寫總結(jié)的時候語言得簡潔明了，別繞彎子。有些同事喜歡用一些花哨的詞兒，結(jié)果把自己想表達的意思給掩蓋了。比如描述工作效率，直接說“每月處理信件超萬件”就挺好，別整什么“高效運轉(zhuǎn)模式”之類的詞，聽著虛頭巴腦的。
寫總結(jié)不是一蹴而就的事。有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)之前漏掉的東西，這時候就得回去補充一下。還有，寫完后最好找個同事幫著看看，聽聽他們的意見。畢竟旁觀者清，他們可能會注意到你忽略的地方。
總結(jié)，最終目的是為了改進工作。所以寫完后別急著交上去，得好好反思一下，看看哪些地方還可以做得更好。如果只是敷衍了事，那寫總結(jié)就失去了意義。
