郵政員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1650字
篇一、郵政員工個(gè)人年終工作總結(jié)
時(shí)光飛逝，____年的日歷正一頁(yè)又一頁(yè)消然而翻過，伴隨著新時(shí)代不斷前進(jìn)的步伐，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進(jìn)步?；仡檁___年的工作，郵政提供了各種讓我自己快速鍛煉成長(zhǎng)的平臺(tái)，郵政領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步，當(dāng)然，自己也存在著許多需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作，爭(zhēng)取工作水平的更大提高。
一、思想政治表現(xiàn)
思想銳意進(jìn)取，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨的路線、方針政策。理論聯(lián)系實(shí)際。把自己良好的思想覺悟落實(shí)到工作中，熱衷郵政事業(yè)、熱愛郵政崗位、恪守郵政職業(yè)道德、嚴(yán)守郵政服務(wù)理念；熱愛郵政事業(yè)、有高度的責(zé)任感和良好的職業(yè)操守。時(shí)刻傳承著總局的各項(xiàng)精神和指示并落實(shí)到工作實(shí)際中。在郵政工作中理論聯(lián)系實(shí)際，注重知識(shí)更新，努力讓自己的思想跟上形勢(shì)的發(fā)展。
二、業(yè)務(wù)工作表現(xiàn)
熱愛郵政工作，有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能積極主動(dòng)地完成總局和班主交辦的各項(xiàng)郵政工作。平時(shí)嚴(yán)格遵守南通郵政系統(tǒng)中的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，寬以待人，團(tuán)結(jié)同志，始終把工作放在第一位，不計(jì)個(gè)人得失，服從組織分配，努力完成南通市總局分配的工作任務(wù)。今年上半年我一直在行政中心班組工作，但每當(dāng)大學(xué)生公寓業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，我都能根據(jù)安排積極主動(dòng)去幫忙加班或代班；政務(wù)中心成立后，我也能服從安排主動(dòng)從自己熟悉的行政中心到政務(wù)中心工作，并通過努力對(duì)政務(wù)中心的工作漸漸適應(yīng)順手。
由于政務(wù)中心業(yè)務(wù)相對(duì)清淡，我也會(huì)在自己休息的時(shí)候根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排繼續(xù)到大學(xué)生公寓代班。在具體的郵政工作中，嚴(yán)格持行班組長(zhǎng)的工作分配，認(rèn)真做好自己的職責(zé)。及時(shí)認(rèn)真做好郵車的接送，在接郵車時(shí)能清點(diǎn)盤收好當(dāng)天的函件、報(bào)紙、雜志等，在晚上送郵車時(shí)都能做好清晰的交接，一年來沒出現(xiàn)過任何差錯(cuò)；嚴(yán)格按照國(guó)家郵政局制定的各類郵件業(yè)務(wù)處理規(guī)則辦理郵件、匯款、儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù)，對(duì)每筆業(yè)務(wù)都能認(rèn)真檢查核對(duì)，指地客戶認(rèn)真填寫，對(duì)不符規(guī)定和要求的郵寄都能用心而耐心說服客戶，全年無客戶投訴；認(rèn)真執(zhí)行對(duì)包裹、印刷品等郵件的收寄驗(yàn)視制度，做到當(dāng)面驗(yàn)視，眼同封裝，全年沒出現(xiàn)過差錯(cuò)。
認(rèn)真執(zhí)行郵資機(jī)使用管理辦法，郵資機(jī)符志或郵資機(jī)簽條打印或張貼在郵件的規(guī)定位置，全年工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒出現(xiàn)過操作失誤；做到對(duì)各類票款、有價(jià)證券、重要空白憑證使用規(guī)范，每個(gè)月底能協(xié)助班組長(zhǎng)做好帳款核對(duì)和票據(jù)歸檔；按規(guī)定，做好對(duì)郵政日戳（包括日戳、機(jī)戳等）夾鉗、郵袋等郵政專用用具使用與管理等。在日常工作中，能很好勝任各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，保質(zhì)保量服務(wù)好客戶。
在日常工作之外，我也能服從班組長(zhǎng)的安排，對(duì)局里分配給我的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。在“協(xié)儲(chǔ)”任務(wù)方面：今年我通過自己和家人的努力，保證了自己在“協(xié)儲(chǔ)”任務(wù)的完成，一直保證了“協(xié)儲(chǔ)”在100萬左右，多的時(shí)候達(dá)到140多萬；在車險(xiǎn)方面：全年完成十輛車險(xiǎn)；在“自由一族”辦卡方面，通過努力辦成四張卡；在月餅等方面也略有小成績(jī)；積極參加郵政的各種工會(huì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，多次到總局參加學(xué)習(xí)。
三、郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)表現(xiàn)
利用自己的空余時(shí)間，不斷學(xué)習(xí)郵政的各知識(shí)。一方面通過自己在實(shí)際的業(yè)務(wù)中提高自己的業(yè)務(wù)能力和操作規(guī)范以及熟練程度；另一方面通過看書、上網(wǎng)、向老同志學(xué)習(xí)等來提高自己。積極參加郵政系統(tǒng)的各種學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待郵政系統(tǒng)的崗位練兵。
總之，在____年的工作中，我能嚴(yán)格履行自己的工作責(zé)職，做好自己的工作。自己感覺今年的工作比去年勝任頗多，這雖然有我自己的努力，但更有我們班組的影響。今年以來，我們班組在王磊的帶領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力、目標(biāo)一致、排除困難，各項(xiàng)工作都能保質(zhì)保量完成。當(dāng)然人無完人，我的工作中也有一定的不足，比如對(duì)于突出事件的處理不夠老練等。但是，相信在郵政系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，加上我的不斷努力，我今后會(huì)把工作做得越來越好。
篇1寫作要點(diǎn)168人覺得有用
郵政員工寫年終總結(jié)的時(shí)候，得先把一年的工作都過一遍腦子。這可不是隨便寫寫就行的，得有點(diǎn)專業(yè)精神在里面。先從年初開始，想想那時(shí)候定了哪些目標(biāo)，比如郵件送達(dá)率要達(dá)到多少，服務(wù)質(zhì)量提升到哪個(gè)程度之類的。接著看看實(shí)際完成情況怎么樣，是不是跟計(jì)劃差了一大截，還是說超出了預(yù)期。
工作中肯定有不少亮點(diǎn)，得好好提煉出來。比如說有沒有遇到特別棘手的問題，后來是怎么解決的；或者是團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)候，大家怎么齊心協(xié)力完成了某項(xiàng)任務(wù)。這些都可以作為總結(jié)的重點(diǎn)內(nèi)容。當(dāng)然了，也不能光顧著報(bào)喜，也得反思一下工作中的不足之處，比如溝通上是不是存在什么障礙，或者流程上有沒有可以優(yōu)化的地方。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能用一些專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，這樣顯得更有深度。像“客戶滿意度”、“投遞效率”這樣的詞就挺好。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能就?huì)把“郵件”寫成“郵件”，雖然差別不大，但還是要注意下。還有就是數(shù)字，一定要準(zhǔn)確，別弄錯(cuò)了，不然領(lǐng)導(dǎo)看了會(huì)很頭疼。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，別老想著把自己吹得天花亂墜。適度地承認(rèn)自己的短板也是必要的，畢竟人無完人嘛。比如說自己在處理突發(fā)狀況時(shí)反應(yīng)慢了些，下次就得注意提高應(yīng)變能力。還有就是，有時(shí)候時(shí)間久了，記不太清具體的事情了，這時(shí)候可以翻翻之前的記錄，比如會(huì)議紀(jì)要、工作日志啥的，說不定能找到靈感。
小編友情提醒：
寫完之后最好找個(gè)同事幫忙看看，聽聽他們的意見。他們可能會(huì)指出一些你沒注意到的問題，比如某些地方表述得不夠清楚，或者有些重要的事情被遺漏了。要是覺得沒問題了，就可以正式提交了。記住，寫總結(jié)不是為了應(yīng)付差事，而是對(duì)自己工作的回顧和提升，所以一定要認(rèn)真對(duì)待。
郵政儲(chǔ)蓄員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 2500字
我支行根據(jù)省市分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的要求，為推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的全面深入開展，促進(jìn)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高，____年，我們以改善金融服務(wù)為切入點(diǎn)，在所轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)集中開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)。下面將活動(dòng)的開展情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動(dòng)員
為加強(qiáng)對(duì)金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會(huì)、行長(zhǎng)辦、綜合管理部、會(huì)計(jì)核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實(shí)際，認(rèn)真研究制定了開展金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的具體實(shí)施方案。
為了深入扎實(shí)地開展好這項(xiàng)活動(dòng)，元月12日晚，我支行召開了全行金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，黨支部書記、行長(zhǎng)廖文新同志作了重要?jiǎng)訂T講話，對(duì)活動(dòng)的開展進(jìn)行了全面部署和安排。會(huì)議闡明了開展誠(chéng)信金融創(chuàng)建活動(dòng)和金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題，提出了開展金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年活動(dòng)的具體措施及具體要求。
二、思想重視，提高認(rèn)識(shí)
我行組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了人行開展創(chuàng)建活動(dòng)的有關(guān)精神和要求，要求全轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當(dāng)成一把手工程、生命工程來抓，充分認(rèn)識(shí)到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長(zhǎng)期性、重要性，切實(shí)增強(qiáng)主動(dòng)性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標(biāo)，把不斷提高我行行業(yè)信譽(yù)和服務(wù)水平作為一個(gè)長(zhǎng)期性的任務(wù)常抓不懈，切實(shí)做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認(rèn)真抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動(dòng)員工，使員工增強(qiáng)自覺服務(wù)意識(shí)和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。
三、措施得力，狠抓落實(shí)
為使創(chuàng)建活動(dòng)真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實(shí)際行動(dòng)，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進(jìn)行了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報(bào)大造聲勢(shì)。二是在督促檢查、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲、狠抓落實(shí)上下功夫，做到落實(shí)落實(shí)再落實(shí)，形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能部門經(jīng)常抓，基層行、處重點(diǎn)抓，社會(huì)人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了以人為本的職業(yè)道德教育和遵章守紀(jì)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)等方面的教育，重點(diǎn)抓好對(duì)《郵儲(chǔ)銀行員工行為守則》、《郵儲(chǔ)銀行柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《郵儲(chǔ)銀行柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實(shí)。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進(jìn)行監(jiān)督檢查。每季度，市分行渠道部的專家組對(duì)我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了暗訪，同時(shí)，由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織工會(huì)、行長(zhǎng)辦公室、計(jì)劃財(cái)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責(zé)，對(duì)全市所有網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進(jìn)行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。
各網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)各自存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，對(duì)照總行《柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》逐項(xiàng)逐條對(duì)照找差距，按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規(guī)劃的目標(biāo)要求認(rèn)真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè)，加強(qiáng)一線柜臺(tái)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和《柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》的知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤，對(duì)這次檢查存在的問題責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
四、公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)中行社會(huì)形象
公平競(jìng)爭(zhēng)是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，堅(jiān)持客戶自愿的原則，不貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。
五、下一步的工作措施
(一)大力開展崗位練兵活動(dòng)。要認(rèn)真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)和各類技能比賽，鼓勵(lì)員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，樹立憂患意識(shí)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，在保持我行優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目水平的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造更好成績(jī)。要搞好崗位培訓(xùn)，推動(dòng)崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會(huì)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)進(jìn)一步搞好柜員評(píng)定工作。推出柜員，實(shí)現(xiàn)服務(wù)是我行發(fā)揮比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮柜員的榜樣作用，帶動(dòng)一線柜臺(tái)人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭(zhēng)當(dāng)柜員。要注意培養(yǎng)柜員，同時(shí)對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的柜員要堅(jiān)決取消其柜員資格。
(三)進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點(diǎn)抓好十統(tǒng)一的推廣工作。
(四)繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)制度，實(shí)行明查與暗訪相結(jié)合，長(zhǎng)期堅(jiān)持抓緊抓好，不留死角，不走過場(chǎng)。要堅(jiān)持月檢查制度、通報(bào)制度、服務(wù)工作點(diǎn)評(píng)制度、獎(jiǎng)懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)和兄弟行的好做法，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實(shí)行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要指標(biāo)，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，對(duì)排名前3位的員工進(jìn)行表彰，對(duì)排名后3位的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)在轄內(nèi)每個(gè)季度評(píng)選一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體，對(duì)在活動(dòng)中有突出成績(jī)的個(gè)人，授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星榮譽(yù)稱號(hào)。
(五)實(shí)施切實(shí)有效的社會(huì)監(jiān)督體制。要面向社會(huì)，廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、行業(yè)行風(fēng)萬人評(píng)、青年文明號(hào)、巾幗文明示范崗等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督力量，對(duì)內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競(jìng)爭(zhēng)力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對(duì)外樹立郵儲(chǔ)銀行誠(chéng)實(shí)守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)造效應(yīng)。做到六個(gè)一樣，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲(chǔ)，生人熟人一樣對(duì)待，存款取款一樣熱情。
(六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，發(fā)揚(yáng)金融三鐵精神，嚴(yán)格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁期詐客戶的行為。要加強(qiáng)存款管理，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。要規(guī)范信貸行為，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家信貸政策，嚴(yán)格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序，嚴(yán)肅結(jié)算紀(jì)律，保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù)，解決好當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的零幣兌換服務(wù)問題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。
篇2寫作要點(diǎn)78人覺得有用
郵政儲(chǔ)蓄員工的年終總結(jié)應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)梳理全年工作的過程，既要體現(xiàn)工作的全面性，也要突出個(gè)人貢獻(xiàn)。在寫這類總結(jié)時(shí)，先要把全年的工作分成幾個(gè)部分，比如業(yè)務(wù)拓展、客戶服務(wù)、內(nèi)部管理等方面，這樣能保證內(nèi)容條理清晰。
業(yè)務(wù)拓展這一塊，得把這一年開展的主要項(xiàng)目都列出來，包括那些新開發(fā)的客戶群體，還有通過哪些活動(dòng)提高了業(yè)務(wù)量。記得把具體的數(shù)字也帶上，比如新增了多少個(gè)賬戶，銷售額提升了多少百分比之類的。這些數(shù)據(jù)能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作成果。
客戶服務(wù)方面，重點(diǎn)寫服務(wù)質(zhì)量的提升?？梢蕴岬娇蛻魸M意度調(diào)查的結(jié)果，如果有什么改進(jìn)措施的話，也要詳細(xì)描述一下實(shí)施的過程和效果。還有就是處理客戶投訴的情況，尤其是復(fù)雜案例的解決辦法，這能體現(xiàn)專業(yè)能力。
至于內(nèi)部管理，主要是團(tuán)隊(duì)協(xié)作和工作效率的問題?？梢哉f說自己在協(xié)調(diào)部門間合作時(shí)起到的作用，或者是在優(yōu)化流程上做了哪些努力。如果有參與制定規(guī)章制度的經(jīng)歷，也可以提一提，特別是那些被采納并取得良好效果的建議。
寫的時(shí)候要注意，不要只是羅列事情，要結(jié)合自己的體會(huì)去談。比如說某個(gè)項(xiàng)目成功了，背后可能遇到了不少困難，當(dāng)時(shí)是怎么克服的，這會(huì)讓總結(jié)更有說服力。另外，用詞要恰當(dāng)，既不能太夸張，也不能太謙虛。
有時(shí)候可能會(huì)遇到時(shí)間緊張的情況，這時(shí)候就得合理分配精力，優(yōu)先完成最重要的部分。比如先把數(shù)據(jù)整理好，再慢慢填充細(xì)節(jié)。還有，如果手頭資料不全，可以向同事請(qǐng)教，畢竟大家都是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里工作，互相幫忙很正常。
其實(shí)總結(jié)不光是為了向上級(jí)匯報(bào)，也是對(duì)自己一年工作的回顧。所以寫的時(shí)候不妨多想想，這一年學(xué)到什么新東西，有哪些地方還能做得更好。這樣的總結(jié)才更有意義，也能給未來的自己一些啟發(fā)。
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 500字
作為一名剛進(jìn)聯(lián)通公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)聯(lián)通公司接受服務(wù)，感受聯(lián)通公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。 我的工作主要是與聯(lián)通客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。
營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。
篇3寫作要點(diǎn)61人覺得有用
寫總結(jié)，其實(shí)挺講究方法的，特別是對(duì)于咱們這樣在基層工作的郵儲(chǔ)銀行員工來說。總結(jié)不是簡(jiǎn)單的流水賬，也不是隨便拼湊幾句話就完事了。開頭，得先把這一年的工作情況理清楚，哪些是重點(diǎn)，哪些是亮點(diǎn)，心里得有個(gè)譜。
比如，年初的時(shí)候，咱們響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，開展了客戶拓展活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)一開始效果并不明顯，畢竟客戶對(duì)新業(yè)務(wù)總是有點(diǎn)兒疑慮。后來經(jīng)過團(tuán)隊(duì)反復(fù)討論，調(diào)整策略，最終成功簽約了不少優(yōu)質(zhì)客戶。這部分內(nèi)容就需要詳細(xì)寫出來，但也不能啰嗦，該有的數(shù)據(jù)得有，比如簽約了多少戶，提升了多少業(yè)績(jī)之類的。要是能提到一些具體的案例就更好了，能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的用心。
再比如，咱們部門還承擔(dān)了優(yōu)化內(nèi)部流程的任務(wù)。這個(gè)事情剛開始推進(jìn)的時(shí)候，阻力不小，因?yàn)榇蠹叶剂?xí)慣了老辦法辦事。后來通過幾次培訓(xùn)，把新的操作規(guī)程講透徹了，大家慢慢接受下來。這期間也遇到不少問題，像是系統(tǒng)兼容性的問題，還有人員配置上的矛盾。這些問題怎么解決的，用了什么手段，都得寫清楚。畢竟總結(jié)不是單純的成績(jī)匯報(bào)，還得展示解決問題的過程嘛。
還有就是，總結(jié)里頭最好帶點(diǎn)自己的反思。工作上總會(huì)有做得不到位的地方，像我去年就發(fā)現(xiàn)，自己在跟客戶溝通的時(shí)候，有時(shí)候表達(dá)得不太清晰，導(dǎo)致客戶理解起來有些困難。后來我就特別注意這一點(diǎn)，多看書多學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取每次交流都能讓客戶滿意。這樣的內(nèi)容寫進(jìn)去，能體現(xiàn)一個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
不過，寫總結(jié)的時(shí)候，千萬別光顧著寫成績(jī)，把問題一帶而過。這樣顯得不夠誠(chéng)懇。像今年上半年我們開展的那個(gè)專項(xiàng)活動(dòng)，雖然總體上完成了任務(wù)，但中間也出了些小插曲，像是材料準(zhǔn)備不充分，時(shí)間安排不合理，這些都要提一提。當(dāng)然，最重要的是后面是怎么克服這些困難的，這才是關(guān)鍵所在。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里的語(yǔ)言要接地氣，別整那些花里胡哨的大詞兒。比如，咱們?nèi)粘９ぷ髦信龅降膯栴}，用專業(yè)術(shù)語(yǔ)說可能聽上去高大上，但領(lǐng)導(dǎo)未必能完全明白。所以盡量用通俗易懂的話來描述，這樣才能讓別人看得懂，也愿意看下去。
最后想說的是，總結(jié)要實(shí)事求是，既不能夸大其詞，也不能故意貶低自己。做到這一點(diǎn)，其實(shí)挺難的。有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀装炎约旱囊恍┬∠敕〒诫s進(jìn)去，結(jié)果寫出來的內(nèi)容就有點(diǎn)跑偏。還有就是，格式上也得注意，別把重要的東西藏在一堆亂七八糟的文字里，讓人找不著北。
郵政營(yíng)業(yè)員工作個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇4】 600字
一年來，本人在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，立足本職崗位，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，能及時(shí)地又盡心盡力地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。主要情況匯報(bào)如下:
1、我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行郵政支局的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)、持久服務(wù)”理念鞭策、完善自己?！跋肟蛻糁?、急客戶之所需、排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。做到操作標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)規(guī)范，用語(yǔ)禮貌，舉止得體，給客戶留下良好的印象。
2、圍繞郵政局的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服種種困難，不因私請(qǐng)假一天，工作從不推萎;對(duì)待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;與同事同心協(xié)力，為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。
3、能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
4、隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為支局的郵政事業(yè)作自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
篇4寫作要點(diǎn)148人覺得有用
郵政營(yíng)業(yè)員的工作總結(jié)，主要是對(duì)自己一段時(shí)間內(nèi)工作的梳理和歸納。這部分內(nèi)容對(duì)于提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力、優(yōu)化工作流程都有很大幫助。不過，很多人在寫總結(jié)的時(shí)候容易陷入流水賬式的記錄，這樣不僅浪費(fèi)時(shí)間，還可能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你對(duì)自己的工作缺乏深度思考。
寫總結(jié)前，最好先整理一下這段時(shí)間的主要工作內(nèi)容。比如，我最近負(fù)責(zé)了幾個(gè)大客戶的郵件寄送工作，其中有一個(gè)客戶特別挑剔，要求非常高。剛開始時(shí)，我還真有點(diǎn)手忙腳亂，但后來慢慢找到竅門，比如提前跟客戶溝通好細(xì)節(jié)，確保每一步都符合他的要求。這期間，我還學(xué)會(huì)了使用新的軟件來提高效率，現(xiàn)在處理這類事情就輕松多了。
除了具體的工作內(nèi)容，還要關(guān)注一下工作中遇到的問題。像我之前在處理一批國(guó)際郵件時(shí)，因?yàn)闆]有仔細(xì)核對(duì)地址，導(dǎo)致部分郵件被退回。這件事讓我意識(shí)到，細(xì)節(jié)決定成敗，以后在做類似的事情時(shí)一定要更加謹(jǐn)慎。其實(shí)，這種事情也不是壞事，它能讓我們學(xué)到東西，下次就不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以加入一些自己的想法。比如，我覺得咱們郵政的服務(wù)還有提升的空間，特別是針對(duì)一些特殊需求的客戶，可以推出更多個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目。如果條件允許的話，還可以組織一些培訓(xùn)，讓大家都能掌握最新的業(yè)務(wù)技能。畢竟，只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的步伐。
在寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，避免啰嗦。有時(shí)候?yàn)榱孙@得自己很認(rèn)真，會(huì)把一些無關(guān)緊要的小事也寫進(jìn)去，這樣反而會(huì)讓總結(jié)失去重點(diǎn)。而且，要注意條理清晰，先說重要的事情，再提次要的事項(xiàng)。比如剛才提到的大客戶郵件寄送工作，這就是比較重要的內(nèi)容，應(yīng)該放在前面講。
小編友情提醒：
總結(jié)寫完后別忘了檢查一遍。有時(shí)候?qū)懙锰?，難免會(huì)出現(xiàn)一些小問題，比如漏字、錯(cuò)別字之類的。雖然這些問題不大，但如果被發(fā)現(xiàn)，多少會(huì)影響你的印象分。所以，花點(diǎn)時(shí)間仔細(xì)看看，確保沒有明顯的錯(cuò)誤，這樣才算完成了一份合格的總結(jié)。
2025年郵政員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1000字
____年郵政員工個(gè)人工作總結(jié)
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與我行共同走過了四個(gè)春秋。入行以來，我一直在一線柜面工作，在我行以激人奮進(jìn)，和諧親近管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為窯店支行的業(yè)務(wù)骨干。四年來，在我行這個(gè)大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟。
一、勤學(xué)苦練，愛崗敬業(yè)。
剛剛接觸銀行柜員這個(gè)工作，我被嚇倒過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是四年。
當(dāng)時(shí)的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉，班前班后，工作之余我都與加打憑條、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，不能只僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，銀行工作是一個(gè)品牌，一個(gè)人的疏忽或過失將會(huì)影響到我行的整體形象，作為老員工有義務(wù)幫助新同事。
在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)和新的理財(cái)產(chǎn)品，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。
三、存在的不足及今后努力方向。
回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)。針對(duì)以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
篇5寫作要點(diǎn)249人覺得有用
在寫年度總結(jié)的時(shí)候，郵政員工得先把全年的工作內(nèi)容理清楚。先從年初開始，回憶一下當(dāng)時(shí)制定的目標(biāo)是什么，然后看看這些目標(biāo)完成了多少。要是能列出具體的數(shù)據(jù)就更好了，比如說投遞了多少郵件，處理了多少投訴之類的具體數(shù)字。
接著，要把工作過程中遇到的問題找出來，尤其是那些比較大的問題。這些問題可能是技術(shù)上的，也可能是管理上的。針對(duì)這些問題，想一想自己是怎么解決的，用了什么方法，效果怎么樣。如果沒解決好，也要說清楚原因，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的思考深度。
總結(jié)的時(shí)候不能光說自己做了什么，還得提提團(tuán)隊(duì)合作的情況。比如說有沒有和其他部門配合完成過任務(wù)，大家的合作是不是順暢，有沒有什么值得改進(jìn)的地方。這不僅能展示你的溝通能力，還能體現(xiàn)你對(duì)整個(gè)工作的理解。
寫總結(jié)的時(shí)候要注意用詞準(zhǔn)確，不然容易引起誤會(huì)。比如有時(shí)候?qū)憽疤岣咝省?，要是后面沒具體例子，別人可能不清楚到底提高了多少。所以最好能附上一些數(shù)據(jù)支持，像“工作效率提升了百分之二十”這樣的說法就比較直觀。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候別忘了提到學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的經(jīng)歷。這一年里參加過的各種培訓(xùn)，學(xué)到的新技能，這些都能證明你在不斷進(jìn)步。如果有機(jī)會(huì)的話，還可以分享一下學(xué)到的東西是如何應(yīng)用到實(shí)際工作中的。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)涉及到一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這個(gè)得根據(jù)自己所在的崗位來決定。比如說投遞員可能要說說如何優(yōu)化配送路線，而客服人員則需要談?wù)効蛻魸M意度提升的方法。用專業(yè)術(shù)語(yǔ)能讓總結(jié)顯得更有深度，但前提是要確保大家都明白你說的是什么。
小編友情提醒：
記得檢查一下總結(jié)有沒有明顯的錯(cuò)誤。有時(shí)候匆匆忙忙寫完，可能會(huì)漏掉一些標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，或者把句子寫得太過復(fù)雜，讓人讀起來費(fèi)勁。雖然不是所有人都能注意到這些細(xì)節(jié)，但保持基本的準(zhǔn)確性還是挺重要的。
郵政系統(tǒng)新員工個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)怎么寫【篇6】 3100字
20_____年12月初，我被安排到_____郵政局進(jìn)行為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉。選擇_____郵政局作為我們崗前實(shí)習(xí)的最后一站，體現(xiàn)了省公司領(lǐng)導(dǎo)的一片良苦用心——盡管_____在全省十三個(gè)地市中所轄面積最小，但_____郵政局的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模和水平卻絲毫不遜于其他地區(qū)，尤其是函件和物流業(yè)務(wù)，在省內(nèi)乃至全國(guó)都聞名遐邇。其先進(jìn)的管理理念、創(chuàng)新的營(yíng)銷思路和務(wù)實(shí)的工作方法，不僅為_____郵政局帶來了豐厚的業(yè)務(wù)收入，也在一定程度上為省內(nèi)其他地區(qū)的郵政管理團(tuán)隊(duì)做出了表率。這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)即將正式步入職業(yè)生涯的我們將大有裨益。
抵達(dá)_____郵政局的第一天下午，市局領(lǐng)導(dǎo)召開座談會(huì)，熱情地迎接我們的到來。_____局長(zhǎng)向我們簡(jiǎn)要介紹了_____郵政局的基本情況，包括其各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)收入、職工結(jié)構(gòu)和數(shù)量等，使我們對(duì)_____郵政局的總體發(fā)展?fàn)顩r有了大致的了解。劉局長(zhǎng)還提出了對(duì)我們的殷切希望：盡管我們?nèi)嗽赺____郵政局的實(shí)習(xí)時(shí)間只有一個(gè)月，但希望我們能和這里的員工們?nèi)跒橐惑w，把_____郵政局當(dāng)作自己的“家”。陳局長(zhǎng)、徐局長(zhǎng)、王局長(zhǎng)和鄭局長(zhǎng)以及經(jīng)營(yíng)服務(wù)部的潘主任也向我們表示了熱忱地歡迎。
為了能夠充分、有效地利用一個(gè)月時(shí)間，我們和人教處的褚主任共同商議出了一份實(shí)習(xí)計(jì)劃表：以周為單位，我們將分別前往經(jīng)營(yíng)服務(wù)部、函件局、物流局和速遞局等幾個(gè)較大的專業(yè)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。
第一周：跟隨大客戶部經(jīng)理跑支局
在_____郵政局實(shí)習(xí)的第一周，我們來到了經(jīng)營(yíng)服務(wù)部下設(shè)的大客戶服務(wù)中心，跟隨大客戶部經(jīng)理走訪了其分管的分局和支局（據(jù)了解，_____郵政局采取支局上設(shè)分局的管理結(jié)構(gòu)，這在省內(nèi)是獨(dú)一無二的）。帶我的夏怡經(jīng)理分管城南分局，這是距離_____市中心最遠(yuǎn)的一個(gè)分局，距無錫僅有十來公里。我們駕車來到了位于武進(jìn)區(qū)雪堰鎮(zhèn)的雪堰支局。支局長(zhǎng)朱國(guó)棟擁有十年的郵政工作經(jīng)驗(yàn)，從投遞員到支局長(zhǎng)，他一直踏踏實(shí)實(shí)勤勤懇懇，工作表現(xiàn)十分出色。因?yàn)樵卩]政一線工作過的關(guān)系，他對(duì)于基層營(yíng)銷、客戶營(yíng)銷有著自己獨(dú)到的見解。他說，做投遞員的時(shí)候，很多人擔(dān)心協(xié)儲(chǔ)任務(wù)完不成，可他從來不發(fā)愁，因?yàn)樗目蛻艨偰苄母是樵傅貙⒋婵罱唤o他?！斑@是因?yàn)橛H切和信任。對(duì)客戶營(yíng)銷，不能只是在有了任務(wù)和指標(biāo)的時(shí)候，更多的努力要放在平時(shí)。其實(shí)，每一個(gè)和客戶接觸的機(jī)會(huì)，都是營(yíng)銷的好時(shí)機(jī)。投遞員是和客戶接觸最頻繁的一群人，他們服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的好壞，直接影響到客戶對(duì)郵政企業(yè)的印象。如果我們能在這方面多下一點(diǎn)功夫、多動(dòng)一點(diǎn)腦筋，有時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。我以前做投遞員的時(shí)候，就總在思考怎樣拉近和老百姓之間的關(guān)系。有時(shí)天太熱了，我會(huì)主動(dòng)說一句：‘大媽，能給我一杯水喝嗎？’從來不會(huì)有人拒絕我，因?yàn)橥哆f員是人，老百姓也是人，從情感上打動(dòng)他們，比單純地推銷產(chǎn)品有用得多。”聽了這番話，我感觸很深。我想，朱局長(zhǎng)不一定學(xué)過什么高深的營(yíng)銷理論，但他已經(jīng)從實(shí)際行動(dòng)中，恰如其分地使用了“終端營(yíng)銷”和“情感營(yíng)銷”這兩個(gè)絕佳的營(yíng)銷工具。而這，也正是我作為一名剛剛?cè)刖值拇髮W(xué)生所要學(xué)習(xí)和效仿的——將理論更好地運(yùn)用到實(shí)踐中去。
第二周：少兒書信大賽做評(píng)委
在市函件局實(shí)習(xí)的一周，可以算得上最有趣的一周，因?yàn)槲覀內(nèi)吮话才咆?fù)責(zé)_____市少兒書信大賽的初審工作。在審稿的過程中，小朋友們稚嫩的話語(yǔ)常惹得我們捧腹大笑。
此次少兒大賽的主題是“小伙伴，我想對(duì)你說”，目的是鼓勵(lì)小朋友通過書信的方式，向小伙伴們說出心中想說而又未說的話。有的小朋友向遠(yuǎn)方的好友傾吐思念之情，有的小朋友向身邊的同學(xué)道以誠(chéng)摯的歉意，還有的小朋友向素未謀面的殘疾兒童、山區(qū)兒童表示關(guān)心和慰問。無論內(nèi)容如何，書信比賽都讓小朋友們了解和熟悉了書信這樣一種傳統(tǒng)的溝通方式，使他們學(xué)會(huì)了通過寫信來交流情感、交換心得。從營(yíng)銷學(xué)的角度，我十分贊成這樣的營(yíng)銷方式，它不僅能為郵政帶來一定的業(yè)務(wù)收入，還具有較高的公益性和社會(huì)價(jià)值。更重要的是，它能為我們提供許許多多的潛在客戶。對(duì)于郵政企業(yè)來說，青少年是一群不可小覷的消費(fèi)群體，讓他們從小就建立使用郵政服務(wù)的意識(shí)，有利于培養(yǎng)其以后的品牌忠誠(chéng)。中國(guó)移動(dòng)在若干年前推出“動(dòng)感地帶”這個(gè)子品牌，主打青少年學(xué)生市場(chǎng)，也正是出于此方面的考慮：做市場(chǎng)要趁早。對(duì)于消費(fèi)者來說，誰最早進(jìn)入他的心智，誰就最有可能占據(jù)有利位置。營(yíng)銷學(xué)中的“第一”法則告訴我們，找總結(jié)之百的人們都會(huì)記得“第一名”，卻很少有人記得“第二名”。中國(guó)郵政要想改變消費(fèi)者心目中傳統(tǒng)、守舊的固有形象，樹立品牌好感，不能只將眼光局限在現(xiàn)有的客戶上，還要培養(yǎng)潛在的目標(biāo)客戶。所以，少兒書信大賽無疑是一個(gè)良好的開端。我們要以此為契機(jī)，深入開展多種形式的營(yíng)銷和宣傳，為郵政企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三周：感受_____物流的大客戶運(yùn)作
_____物流局擁有一個(gè)十分年輕的團(tuán)隊(duì)，但論起物流業(yè)務(wù)的運(yùn)作與管理，團(tuán)隊(duì)的成員們個(gè)個(gè)都堪稱高手。蔣燕子局長(zhǎng)就是典型代表。這位思維敏捷、行動(dòng)干練的女局長(zhǎng)，自_____物流局成立以來，投入了巨大的心血，付出了許多艱辛，終于將_____物流局打造為全省乃至全國(guó)最具知名度和影響力的專業(yè)局之一。新科電子、亞邦藥業(yè)、中國(guó)移動(dòng)這些大客戶的項(xiàng)目組就設(shè)在_____。除此之外，_____物流局還擔(dān)負(fù)著雅芳、玫琳凱等大客戶的相關(guān)物流工作。在物流局實(shí)習(xí)期間，我們跟隨項(xiàng)目組成員分別前往了新科、亞邦，了解那里的工作流程和運(yùn)作機(jī)制。作為一個(gè)新興的專業(yè)，郵政物流從誕生伊始就秉承著一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)的運(yùn)作理念，操作規(guī)范而又勇于創(chuàng)新。盡管目前郵政物流專業(yè)總體上還未能實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，但我們相信，郵政物流業(yè)的發(fā)展前景是非常光明的，因?yàn)槲覀兛梢愿纳坪桶l(fā)揮的空間還十分巨大。
第四周：當(dāng)了一回ems“投遞員”
在_____郵政局實(shí)習(xí)的最后一周，我們來到了位于火車站附近的郵政速遞公司。速遞公司的曹經(jīng)理向我們介紹了_____郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展的主要情況：_____年_____速遞公司制定了6200萬的年度總目標(biāo)，在“一超兩確?！彼枷氲闹笇?dǎo)下，目前城區(qū)已經(jīng)提前一個(gè)月完成了任務(wù)。這是可喜的一面。但與此同時(shí)，速遞專業(yè)也存在一些難以解決的問題，其中最主要的就是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入不足，導(dǎo)致投遞時(shí)限難以保證。例如，_____有很多出口國(guó)際市場(chǎng)的紡織企業(yè)，它們對(duì)于速遞業(yè)務(wù)的需求量很大，這本是ems的一大發(fā)展商機(jī)。但進(jìn)口國(guó)對(duì)于紡織品運(yùn)輸時(shí)限的要求往往也很高，尤其像日本一類的國(guó)家。近年來，_____郵政速遞公司不斷加快東京次日遞、大阪次日遞等路線的運(yùn)輸時(shí)限，但還是不能保證找總結(jié)之百的有效率?！翱蛻粢坏┝魇У?，就很難再回頭。我們希望郵政企業(yè)今后能夠加大運(yùn)能，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來留住我們的客戶?！辈芙?jīng)理如是說到。
在投遞方面，_____郵政速遞公司實(shí)施攬投結(jié)合制度，一方面加大對(duì)于投遞員的素質(zhì)要求和提高ems的服務(wù)質(zhì)量，另一方面鼓勵(lì)投遞員多勞多得，創(chuàng)新收入結(jié)構(gòu)。為了能夠更真切地體會(huì)到郵政速遞的專業(yè)服務(wù)，我們坐進(jìn)了郵車，跟著駕駛員一起遞送和攬收起了郵件。下午三點(diǎn)半，投遞員們將各自段道上的郵件整理和排列好后，堆上郵車便開始了馬不停蹄的投遞工作。用“馬不停蹄”這個(gè)詞來形容他們一點(diǎn)也不為過，因?yàn)槌碎_車以外，他們幾乎都是跑步前進(jìn)的。就是這樣緊湊的節(jié)奏，也差不多要一直忙活到晚上7點(diǎn)左右。這一切，都是為了最大限度地保證ems的投遞時(shí)限。因?yàn)閷?duì)于ems來說，時(shí)間就是生命，誰最快，誰就最能贏得客戶。
一個(gè)月時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間我們又回到了南京，回到了我們真正的工作崗位上。5個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)我來說是畢生難忘的。感謝省公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我如此珍貴的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)，感謝曾經(jīng)指導(dǎo)我、幫助我的各位同事、同仁們，感謝一直陪伴在我身邊的四位好伙伴。因?yàn)槟銈?，我?duì)江蘇郵政的前景充滿信心。在今后的工作道路上，愿我們攜手共進(jìn)，為江蘇郵政一同創(chuàng)造更加和諧、美好的未來！
篇6寫作要點(diǎn)140人覺得有用
郵政系統(tǒng)的新員工在完成實(shí)習(xí)后，需要提交一份個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)。這不僅是對(duì)自己這段時(shí)間工作的回顧，也是對(duì)自身能力提升的一種記錄。寫好這樣的總結(jié)，對(duì)于剛?cè)肼毜娜藖碚f尤為重要。
寫總結(jié)的時(shí)候，首先要明確目標(biāo)，就是通過總結(jié)來展現(xiàn)自己在實(shí)習(xí)期間學(xué)到的知識(shí)和技能。可以從日常的工作任務(wù)入手，比如每天處理多少郵件、參與了哪些活動(dòng)項(xiàng)目等具體事項(xiàng)開始描述。這樣不僅能體現(xiàn)工作量，也能反映出工作的細(xì)致程度。另外，還可以結(jié)合自己的崗位職責(zé)，談一談如何更好地配合團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。這部分內(nèi)容最好能包含一些具體的例子，這樣能讓總結(jié)顯得更加真實(shí)可信。
接著，可以深入探討一下在實(shí)習(xí)過程中遇到的問題及解決辦法。每個(gè)新員工都會(huì)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)，比如剛開始可能不太熟悉業(yè)務(wù)流程，或者是與同事之間的溝通存在障礙。針對(duì)這些問題，大家可以詳細(xì)寫出自己是如何一步步克服困難的。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，特別要注意的是，不要只是單純地?cái)⑹鍪虑榈陌l(fā)生經(jīng)過，而是要重點(diǎn)突出自己采取了哪些措施去應(yīng)對(duì)這些問題，最終取得了什么樣的效果。這樣做不僅能夠展示出個(gè)人的成長(zhǎng)軌跡，還能給未來的同事提供參考價(jià)值。
除了上述兩點(diǎn)之外，還有一點(diǎn)也很關(guān)鍵，那就是對(duì)未來工作的規(guī)劃。在總結(jié)的最后部分，可以簡(jiǎn)要談?wù)勛约簩?duì)未來發(fā)展的期望，以及希望通過怎樣的努力實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。比如，希望能夠在接下來的時(shí)間里進(jìn)一步提高自己的專業(yè)水平，爭(zhēng)取早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。這樣的展望既是對(duì)自己的激勵(lì)，也是一種向領(lǐng)導(dǎo)表明態(tài)度的方式。
需要注意的是，在撰寫總結(jié)的過程中，語(yǔ)言表達(dá)要盡量簡(jiǎn)潔明了，避免使用過于復(fù)雜難懂的詞匯。同時(shí)，也要注意保持格式上的整齊規(guī)范，確保文檔看起來美觀大方。如果有可能的話，最好能讓同事幫忙審閱一遍，看看有沒有遺漏的地方或者表述不清楚的地方。畢竟，一份優(yōu)質(zhì)的總結(jié)不僅僅是為了滿足公司要求，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
