郵政員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】900字
郵政員工個(gè)人工作總結(jié)范文
____年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)步專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：
一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí)，堅(jiān)持逐日營業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對(duì)客戶普通話、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶題目，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，面對(duì)客戶的稱贊，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆，日均業(yè)務(wù)量近xx筆。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失。
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試，考取了xx。拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，利用休息時(shí)間來柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>
固然各方面取得了進(jìn)步，但我依然存在著不足，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守xx銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶服務(wù)熱情、對(duì)同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系***，能夠精誠合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并參加相干考試來努力充實(shí)自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì)在____年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長，謝謝!
篇1寫作要點(diǎn)168人覺得有用
郵政員工在撰寫個(gè)人工作總結(jié)時(shí)，往往需要兼顧專業(yè)性和實(shí)用性。這類總結(jié)不同于簡(jiǎn)單的個(gè)人感想，它更多地體現(xiàn)的是工作成效和個(gè)人能力的提升。開頭部分通常會(huì)提到這段時(shí)間的工作背景，比如當(dāng)前的工作環(huán)境如何，面臨的挑戰(zhàn)是什么，這樣能讓讀者快速了解整體情況。
在描述具體工作成果時(shí)，建議結(jié)合實(shí)際案例展開敘述。例如，某次成功處理的大規(guī)模郵件延誤事件，可以從問題的起因、采取的措施到最終的結(jié)果逐步說明。這樣不僅能突出個(gè)人解決問題的能力，還能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。不過，這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些人在寫這部分內(nèi)容時(shí)，可能會(huì)因?yàn)榧庇诒憩F(xiàn)而忽略了一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，導(dǎo)致描述顯得籠統(tǒng)。實(shí)際上，越具體的例子越能證明自己的能力。
書寫注意事項(xiàng)：
對(duì)于工作中遇到的問題和不足之處，也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)提及。這并不是為了找借口，而是為了展現(xiàn)一種積極改進(jìn)的態(tài)度?？梢哉?wù)勛约涸谀男┓矫娲嬖诙贪澹质窃鯓油ㄟ^學(xué)習(xí)或者請(qǐng)教同事來彌補(bǔ)這些不足的。這樣做既真實(shí)又誠懇，有助于增強(qiáng)總結(jié)的可信度。
還有就是關(guān)于數(shù)據(jù)的應(yīng)用。如果工作中涉及到了一些量化指標(biāo)，比如投遞準(zhǔn)確率提高了多少個(gè)百分點(diǎn)，客戶滿意度調(diào)查結(jié)果如何等等，把這些數(shù)據(jù)融入到總結(jié)中去，會(huì)讓整個(gè)報(bào)告更加有說服力。當(dāng)然，這里有一個(gè)小提醒，就是不要為了湊數(shù)字而虛構(gòu)數(shù)據(jù)，這是絕對(duì)不可取的行為。
至于總結(jié)的結(jié)尾部分，則可以根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整?？梢哉雇幌挛磥淼墓ぷ饔?jì)劃，也可以表達(dá)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的感謝之情。無論如何，保持積極向上的態(tài)度是很重要的，畢竟一個(gè)充滿正能量的結(jié)尾總是更容易打動(dòng)人心。
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 500字
作為一名剛進(jìn)聯(lián)通公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)聯(lián)通公司接受服務(wù)，感受聯(lián)通公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。 我的工作主要是與聯(lián)通客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨暋㈦娪?，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。
篇2寫作要點(diǎn)60人覺得有用
寫總結(jié)，其實(shí)挺講究方法的，特別是對(duì)于咱們這樣在基層工作的郵儲(chǔ)銀行員工來說?？偨Y(jié)不是簡(jiǎn)單的流水賬，也不是隨便拼湊幾句話就完事了。開頭，得先把這一年的工作情況理清楚，哪些是重點(diǎn)，哪些是亮點(diǎn)，心里得有個(gè)譜。
比如，年初的時(shí)候，咱們響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，開展了客戶拓展活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)一開始效果并不明顯，畢竟客戶對(duì)新業(yè)務(wù)總是有點(diǎn)兒疑慮。后來經(jīng)過團(tuán)隊(duì)反復(fù)討論，調(diào)整策略，最終成功簽約了不少優(yōu)質(zhì)客戶。這部分內(nèi)容就需要詳細(xì)寫出來，但也不能啰嗦，該有的數(shù)據(jù)得有，比如簽約了多少戶，提升了多少業(yè)績之類的。要是能提到一些具體的案例就更好了，能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的用心。
再比如，咱們部門還承擔(dān)了優(yōu)化內(nèi)部流程的任務(wù)。這個(gè)事情剛開始推進(jìn)的時(shí)候，阻力不小，因?yàn)榇蠹叶剂?xí)慣了老辦法辦事。后來通過幾次培訓(xùn)，把新的操作規(guī)程講透徹了，大家慢慢接受下來。這期間也遇到不少問題，像是系統(tǒng)兼容性的問題，還有人員配置上的矛盾。這些問題怎么解決的，用了什么手段，都得寫清楚。畢竟總結(jié)不是單純的成績匯報(bào)，還得展示解決問題的過程嘛。
還有就是，總結(jié)里頭最好帶點(diǎn)自己的反思。工作上總會(huì)有做得不到位的地方，像我去年就發(fā)現(xiàn)，自己在跟客戶溝通的時(shí)候，有時(shí)候表達(dá)得不太清晰，導(dǎo)致客戶理解起來有些困難。后來我就特別注意這一點(diǎn)，多看書多學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取每次交流都能讓客戶滿意。這樣的內(nèi)容寫進(jìn)去，能體現(xiàn)一個(gè)人的成長和進(jìn)步。
不過，寫總結(jié)的時(shí)候，千萬別光顧著寫成績，把問題一帶而過。這樣顯得不夠誠懇。像今年上半年我們開展的那個(gè)專項(xiàng)活動(dòng)，雖然總體上完成了任務(wù)，但中間也出了些小插曲，像是材料準(zhǔn)備不充分，時(shí)間安排不合理，這些都要提一提。當(dāng)然，最重要的是后面是怎么克服這些困難的，這才是關(guān)鍵所在。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里的語言要接地氣，別整那些花里胡哨的大詞兒。比如，咱們?nèi)粘９ぷ髦信龅降膯栴}，用專業(yè)術(shù)語說可能聽上去高大上，但領(lǐng)導(dǎo)未必能完全明白。所以盡量用通俗易懂的話來描述，這樣才能讓別人看得懂，也愿意看下去。
最后想說的是，總結(jié)要實(shí)事求是，既不能夸大其詞，也不能故意貶低自己。做到這一點(diǎn)，其實(shí)挺難的。有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，就容易把自己的一些小想法摻雜進(jìn)去，結(jié)果寫出來的內(nèi)容就有點(diǎn)跑偏。還有就是，格式上也得注意，別把重要的東西藏在一堆亂七八糟的文字里，讓人找不著北。
郵政儲(chǔ)蓄員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2500字
我支行根據(jù)省市分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的要求，為推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的全面深入開展，促進(jìn)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高，____年，我們以改善金融服務(wù)為切入點(diǎn)，在所轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)集中開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)。下面將活動(dòng)的開展情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動(dòng)員
為加強(qiáng)對(duì)金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以行長為組長的金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會(huì)、行長辦、綜合管理部、會(huì)計(jì)核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實(shí)際，認(rèn)真研究制定了開展金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的具體實(shí)施方案。
為了深入扎實(shí)地開展好這項(xiàng)活動(dòng)，元月12日晚，我支行召開了全行金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要?jiǎng)訂T講話，對(duì)活動(dòng)的開展進(jìn)行了全面部署和安排。會(huì)議闡明了開展誠信金融創(chuàng)建活動(dòng)和金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題，提出了開展金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年活動(dòng)的具體措施及具體要求。
二、思想重視，提高認(rèn)識(shí)
我行組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了人行開展創(chuàng)建活動(dòng)的有關(guān)精神和要求，要求全轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當(dāng)成一把手工程、生命工程來抓，充分認(rèn)識(shí)到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長期性、重要性，切實(shí)增強(qiáng)主動(dòng)性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標(biāo)，把不斷提高我行行業(yè)信譽(yù)和服務(wù)水平作為一個(gè)長期性的任務(wù)常抓不懈，切實(shí)做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認(rèn)真抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動(dòng)員工，使員工增強(qiáng)自覺服務(wù)意識(shí)和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。
三、措施得力，狠抓落實(shí)
為使創(chuàng)建活動(dòng)真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實(shí)際行動(dòng)，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進(jìn)行了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報(bào)大造聲勢(shì)。二是在督促檢查、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲、狠抓落實(shí)上下功夫，做到落實(shí)落實(shí)再落實(shí)，形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能部門經(jīng)常抓，基層行、處重點(diǎn)抓，社會(huì)人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了以人為本的職業(yè)道德教育和遵章守紀(jì)依法合規(guī)經(jīng)營等方面的教育，重點(diǎn)抓好對(duì)《郵儲(chǔ)銀行員工行為守則》、《郵儲(chǔ)銀行柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《郵儲(chǔ)銀行柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實(shí)。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進(jìn)行監(jiān)督檢查。每季度，市分行渠道部的專家組對(duì)我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了暗訪，同時(shí)，由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織工會(huì)、行長辦公室、計(jì)劃財(cái)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責(zé)，對(duì)全市所有網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進(jìn)行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。
各網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)各自存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，對(duì)照總行《柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》逐項(xiàng)逐條對(duì)照找差距，按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規(guī)劃的目標(biāo)要求認(rèn)真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè)，加強(qiáng)一線柜臺(tái)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和《柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》的知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤，對(duì)這次檢查存在的問題責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
四、公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)中行社會(huì)形象
公平競(jìng)爭(zhēng)是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，堅(jiān)持客戶自愿的原則，不貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。
五、下一步的工作措施
(一)大力開展崗位練兵活動(dòng)。要認(rèn)真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)和各類技能比賽，鼓勵(lì)員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，樹立憂患意識(shí)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，在保持我行優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目水平的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造更好成績。要搞好崗位培訓(xùn)，推動(dòng)崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會(huì)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)進(jìn)一步搞好柜員評(píng)定工作。推出柜員，實(shí)現(xiàn)服務(wù)是我行發(fā)揮比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮柜員的榜樣作用，帶動(dòng)一線柜臺(tái)人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭(zhēng)當(dāng)柜員。要注意培養(yǎng)柜員，同時(shí)對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的柜員要堅(jiān)決取消其柜員資格。
(三)進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點(diǎn)抓好十統(tǒng)一的推廣工作。
(四)繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)制度，實(shí)行明查與暗訪相結(jié)合，長期堅(jiān)持抓緊抓好，不留死角，不走過場(chǎng)。要堅(jiān)持月檢查制度、通報(bào)制度、服務(wù)工作點(diǎn)評(píng)制度、獎(jiǎng)懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)和兄弟行的好做法，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實(shí)行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要指標(biāo)，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，對(duì)排名前3位的員工進(jìn)行表彰，對(duì)排名后3位的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)在轄內(nèi)每個(gè)季度評(píng)選一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體，對(duì)在活動(dòng)中有突出成績的個(gè)人，授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星榮譽(yù)稱號(hào)。
(五)實(shí)施切實(shí)有效的社會(huì)監(jiān)督體制。要面向社會(huì)，廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、行業(yè)行風(fēng)萬人評(píng)、青年文明號(hào)、巾幗文明示范崗等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督力量，對(duì)內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競(jìng)爭(zhēng)力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對(duì)外樹立郵儲(chǔ)銀行誠實(shí)守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)造效應(yīng)。做到六個(gè)一樣，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲(chǔ)，生人熟人一樣對(duì)待，存款取款一樣熱情。
(六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系。要堅(jiān)持誠信經(jīng)營，發(fā)揚(yáng)金融三鐵精神，嚴(yán)格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁期詐客戶的行為。要加強(qiáng)存款管理，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。要規(guī)范信貸行為，嚴(yán)格執(zhí)行國家信貸政策，嚴(yán)格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序，嚴(yán)肅結(jié)算紀(jì)律，保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù)，解決好當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的零幣兌換服務(wù)問題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。
篇3寫作要點(diǎn)77人覺得有用
郵政儲(chǔ)蓄員工的年終總結(jié)應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)梳理全年工作的過程，既要體現(xiàn)工作的全面性，也要突出個(gè)人貢獻(xiàn)。在寫這類總結(jié)時(shí)，先要把全年的工作分成幾個(gè)部分，比如業(yè)務(wù)拓展、客戶服務(wù)、內(nèi)部管理等方面，這樣能保證內(nèi)容條理清晰。
業(yè)務(wù)拓展這一塊，得把這一年開展的主要項(xiàng)目都列出來，包括那些新開發(fā)的客戶群體，還有通過哪些活動(dòng)提高了業(yè)務(wù)量。記得把具體的數(shù)字也帶上，比如新增了多少個(gè)賬戶，銷售額提升了多少百分比之類的。這些數(shù)據(jù)能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作成果。
客戶服務(wù)方面，重點(diǎn)寫服務(wù)質(zhì)量的提升?？梢蕴岬娇蛻魸M意度調(diào)查的結(jié)果，如果有什么改進(jìn)措施的話，也要詳細(xì)描述一下實(shí)施的過程和效果。還有就是處理客戶投訴的情況，尤其是復(fù)雜案例的解決辦法，這能體現(xiàn)專業(yè)能力。
至于內(nèi)部管理，主要是團(tuán)隊(duì)協(xié)作和工作效率的問題?？梢哉f說自己在協(xié)調(diào)部門間合作時(shí)起到的作用，或者是在優(yōu)化流程上做了哪些努力。如果有參與制定規(guī)章制度的經(jīng)歷，也可以提一提，特別是那些被采納并取得良好效果的建議。
寫的時(shí)候要注意，不要只是羅列事情，要結(jié)合自己的體會(huì)去談。比如說某個(gè)項(xiàng)目成功了，背后可能遇到了不少困難，當(dāng)時(shí)是怎么克服的，這會(huì)讓總結(jié)更有說服力。另外，用詞要恰當(dāng)，既不能太夸張，也不能太謙虛。
有時(shí)候可能會(huì)遇到時(shí)間緊張的情況，這時(shí)候就得合理分配精力，優(yōu)先完成最重要的部分。比如先把數(shù)據(jù)整理好，再慢慢填充細(xì)節(jié)。還有，如果手頭資料不全，可以向同事請(qǐng)教，畢竟大家都是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里工作，互相幫忙很正常。
其實(shí)總結(jié)不光是為了向上級(jí)匯報(bào)，也是對(duì)自己一年工作的回顧。所以寫的時(shí)候不妨多想想，這一年學(xué)到什么新東西，有哪些地方還能做得更好。這樣的總結(jié)才更有意義，也能給未來的自己一些啟發(fā)。
中國郵政員工個(gè)人年度總結(jié)怎么寫【篇4】 1200字
來郵政工作已經(jīng)8 個(gè)多月了?；仡欉@8 個(gè)多月的工作,真的是感 慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和幫助下, 我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識(shí),而且掌握了郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí), 同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識(shí),這使我覺 得很充實(shí)也很滿足。
營業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業(yè)形 象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第 一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多, 需要協(xié)調(diào)的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品, 同時(shí)還得考慮包裹的包裝問題。
**是個(gè)石材重鎮(zhèn),會(huì)有大量石材樣品 郵寄,由于石材一般都比較重,所以需要向客戶咨詢郵件是否急用, 然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的 標(biāo)準(zhǔn)越來越高,這就要求我們?cè)卩]寄的時(shí)候要提高錄入速度,還好現(xiàn) 在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才 能經(jīng)營的崗位。 在郵政儲(chǔ)蓄工作的幾個(gè)月,自己對(duì)儲(chǔ)蓄的工作流程熟悉了。
儲(chǔ)蓄崗的工作比較單純,存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù),不需要 動(dòng)腦筋,只要仔細(xì)點(diǎn)就好了。因?yàn)猷]政儲(chǔ)蓄是郵政的看家飯碗,所以 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營業(yè)員的基本要求,熟練的業(yè)務(wù)知 識(shí)是前提。郵政是個(gè)企業(yè),需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值,所以為客戶提供服務(wù)和理 財(cái)產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。
在我工作的那段時(shí)間,我努力向客 戶講解郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的好處和風(fēng)險(xiǎn),一,保險(xiǎn)是一份保障,二保 險(xiǎn)比較安全,三保險(xiǎn)可以是財(cái)富值,同時(shí)考慮到儲(chǔ)戶可能中途用錢 的需要,所以就根據(jù)需要將錢分活期,定期,保險(xiǎn)組合存儲(chǔ),這使我 對(duì)理財(cái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
在過去的幾個(gè)月中,我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報(bào)紙,分報(bào)紙是個(gè) 技術(shù)活,首先得將進(jìn)口的所有報(bào)紙根據(jù)不同的段別分開,然后根據(jù)將 報(bào)紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無誤的將包裹郵件送到 客戶手中。 第一次送農(nóng)資還是在 2 月份的時(shí)候,坐在麻木車上,冷風(fēng)吹在臉 上,我很感慨,這就是鄉(xiāng)郵人真實(shí)的生活,很艱苦,所以我得珍惜我 的工作。種子銷售時(shí),我也跟車出去做過,有時(shí)一中午賣不到一袋種 子,時(shí)間也耗費(fèi)了,車子也燒油,但是這是自己的職責(zé),在崗一天就 要努力工作一天。 在這 8 個(gè)月的時(shí)間里,業(yè)績方面做的很不好。
我覺得自己完全沒 有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平,回到離家最近的地方,很多時(shí)候還是 在家里人幫忙拉存款。做保險(xiǎn)也沒有盡力,認(rèn)識(shí)的人就做不認(rèn)識(shí)的 就不做,這完全不是以前的自己,所以得努力改變這種狀況,在以后 的工作中要主動(dòng)走出去,把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。 基層的生活是真實(shí)的,我學(xué)會(huì)了很多,心態(tài)也發(fā)生了很大的變化, 從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜,就像新東方總裁俞敏洪說過,think big ,do small.夢(mèng)想可以很偉大,但是必須從小事做起,把小事都做好 了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,踏實(shí)做事。
篇4寫作要點(diǎn)179人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候，得先把這一年的工作梳理清楚。一開始，可以把每個(gè)月的重點(diǎn)工作列出來，這樣能有個(gè)大概的印象。有的時(shí)候，可能月初定的目標(biāo)到了月末沒完成，這就得好好想想原因了。比如，是不是計(jì)劃制定的時(shí)候沒考慮到實(shí)際情況，還是中間出了什么意外情況。
接著就是整理數(shù)據(jù)，這個(gè)很重要。像我們郵政這邊，收件量、派件量這些數(shù)字都得算清楚。有時(shí)候數(shù)字可能會(huì)弄混，比如說把去年的數(shù)據(jù)當(dāng)成今年的，這就麻煩了。所以，核對(duì)數(shù)據(jù)的時(shí)候一定要仔細(xì)點(diǎn)，最好能有兩個(gè)同事互相檢查一下，這樣比較保險(xiǎn)。
然后就是寫具體的工作情況了。每個(gè)項(xiàng)目或者任務(wù)的情況都要寫明，包括遇到了哪些困難，是怎么解決的。這里頭有些地方可能會(huì)有點(diǎn)模糊，像是某個(gè)方案的具體實(shí)施步驟可能記不太清了，這時(shí)候就得翻翻當(dāng)時(shí)的記錄，不然寫出來的總結(jié)就顯得空洞了。
關(guān)于個(gè)人的成長和進(jìn)步這部分也不能少。這一年學(xué)到了什么新技能，或者對(duì)工作有了哪些新的理解，都可以寫進(jìn)去。不過有時(shí)候會(huì)遇到這種情況，想不起具體的例子，這時(shí)可以回想一下平時(shí)做的筆記，說不定能找到靈感。
最后就是寫對(duì)未來的展望了?？梢愿鶕?jù)今年的經(jīng)驗(yàn)，想想明年該怎么改進(jìn)。比如，如果發(fā)現(xiàn)某些環(huán)節(jié)效率不高，就可以提出改進(jìn)建議。當(dāng)然，有時(shí)候提出的建議可能有點(diǎn)理想化，覺得只要這么改就能提高效率，但實(shí)際操作起來可能沒那么容易。
2025年郵政員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1000字
____年郵政員工個(gè)人工作總結(jié)
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與我行共同走過了四個(gè)春秋。入行以來，我一直在一線柜面工作，在我行以激人奮進(jìn)，和諧親近管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為窯店支行的業(yè)務(wù)骨干。四年來，在我行這個(gè)大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟。
一、勤學(xué)苦練，愛崗敬業(yè)。
剛剛接觸銀行柜員這個(gè)工作，我被嚇倒過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是四年。
當(dāng)時(shí)的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉，班前班后，工作之余我都與加打憑條、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，不能只僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，銀行工作是一個(gè)品牌，一個(gè)人的疏忽或過失將會(huì)影響到我行的整體形象，作為老員工有義務(wù)幫助新同事。
在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)和新的理財(cái)產(chǎn)品，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。
三、存在的不足及今后努力方向。
回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)。針對(duì)以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
篇5寫作要點(diǎn)249人覺得有用
在寫年度總結(jié)的時(shí)候，郵政員工得先把全年的工作內(nèi)容理清楚。先從年初開始，回憶一下當(dāng)時(shí)制定的目標(biāo)是什么，然后看看這些目標(biāo)完成了多少。要是能列出具體的數(shù)據(jù)就更好了，比如說投遞了多少郵件，處理了多少投訴之類的具體數(shù)字。
接著，要把工作過程中遇到的問題找出來，尤其是那些比較大的問題。這些問題可能是技術(shù)上的，也可能是管理上的。針對(duì)這些問題，想一想自己是怎么解決的，用了什么方法，效果怎么樣。如果沒解決好，也要說清楚原因，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的思考深度。
總結(jié)的時(shí)候不能光說自己做了什么，還得提提團(tuán)隊(duì)合作的情況。比如說有沒有和其他部門配合完成過任務(wù)，大家的合作是不是順暢，有沒有什么值得改進(jìn)的地方。這不僅能展示你的溝通能力，還能體現(xiàn)你對(duì)整個(gè)工作的理解。
寫總結(jié)的時(shí)候要注意用詞準(zhǔn)確，不然容易引起誤會(huì)。比如有時(shí)候?qū)憽疤岣咝省保呛竺鏇]具體例子，別人可能不清楚到底提高了多少。所以最好能附上一些數(shù)據(jù)支持，像“工作效率提升了百分之二十”這樣的說法就比較直觀。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候別忘了提到學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的經(jīng)歷。這一年里參加過的各種培訓(xùn)，學(xué)到的新技能，這些都能證明你在不斷進(jìn)步。如果有機(jī)會(huì)的話，還可以分享一下學(xué)到的東西是如何應(yīng)用到實(shí)際工作中的。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)涉及到一些專業(yè)術(shù)語，這個(gè)得根據(jù)自己所在的崗位來決定。比如說投遞員可能要說說如何優(yōu)化配送路線，而客服人員則需要談?wù)効蛻魸M意度提升的方法。用專業(yè)術(shù)語能讓總結(jié)顯得更有深度，但前提是要確保大家都明白你說的是什么。
小編友情提醒：
記得檢查一下總結(jié)有沒有明顯的錯(cuò)誤。有時(shí)候匆匆忙忙寫完，可能會(huì)漏掉一些標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，或者把句子寫得太過復(fù)雜，讓人讀起來費(fèi)勁。雖然不是所有人都能注意到這些細(xì)節(jié)，但保持基本的準(zhǔn)確性還是挺重要的。
郵政員工個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 800字
____年投遞局部在周書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時(shí)刻以嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項(xiàng)工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，并帶動(dòng)身邊的新手同事爭(zhēng)做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評(píng)為投遞員。這些來之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績。
作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項(xiàng)工作的順利，在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強(qiáng)自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他同事爭(zhēng)做崗位能手。
年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，上門收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政投遞員。
篇6寫作要點(diǎn)210人覺得有用
郵政員工在年終寫總結(jié)的時(shí)候，最重要的就是要把自己的工作情況梳理清楚?；仡櫼荒甑墓ぷ?，可以從幾個(gè)方面入手，比如說業(yè)務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量、客戶反饋等方面。業(yè)務(wù)量這部分，需要列出具體的數(shù)字，比如收發(fā)了多少郵件、處理了多少快遞單子，這樣能直觀地展現(xiàn)自己的工作成果。服務(wù)質(zhì)量這一塊，可以結(jié)合日常工作中遇到的具體案例，比如如何解決客戶的疑難問題，或者是怎樣優(yōu)化流程提高效率。
在寫總結(jié)的時(shí)候，要注意把每個(gè)部分都寫得詳細(xì)一些，但也不要啰嗦。像服務(wù)質(zhì)量這部分，舉個(gè)例子，有一次遇到一個(gè)客戶投訴說他的包裹丟失了，當(dāng)時(shí)是怎么安撫客戶情緒的，又是怎么查找包裹的下落的，最后的結(jié)果是什么樣的，這些細(xì)節(jié)都要寫進(jìn)去。還有客戶反饋，如果這一年里收到了很多表揚(yáng)信或者好評(píng)，也可以提一下，這不僅能體現(xiàn)自己的工作成績，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己的努力。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能把工作的難點(diǎn)和解決方案也寫出來。像是在高峰期的時(shí)候，郵件數(shù)量激增，人手又不足，那時(shí)候是怎么應(yīng)對(duì)的，采取了哪些措施來保證工作效率。這些內(nèi)容會(huì)讓總結(jié)顯得更有深度，也更能體現(xiàn)出個(gè)人的能力。
不過有時(shí)候在寫總結(jié)的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊迫或者疏忽大意，導(dǎo)致一些小地方寫得不太嚴(yán)謹(jǐn)。比如把某些日期記錯(cuò)了，或者是數(shù)字統(tǒng)計(jì)上有一點(diǎn)偏差，這種情況是可以理解的。畢竟每個(gè)人都有可能在忙碌中出點(diǎn)小差錯(cuò)。只要整體內(nèi)容沒有大的出入，稍微有點(diǎn)小問題也不算什么大事。
寫總結(jié)的時(shí)候，還可以參考一下其他同事的做法，看看他們是怎么組織材料的。有時(shí)候借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己也有幫助。不過要注意的是，借鑒歸借鑒，最終還是要結(jié)合自己的實(shí)際情況來寫，這樣才能寫出真正屬于自己的總結(jié)。
