員工個(gè)人工作總結(jié)600字模板怎么寫 【篇1】1300字
一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助和積極配合下，我恪盡職守，全身心的投入到工作中，盡自己的全力履行好自己的工作職責(zé)，學(xué)習(xí)到很多新的知識(shí)，積累了很多經(jīng)驗(yàn)，使自己對(duì)職責(zé)更加清晰、更加明確，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將一年以來的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。辦公室是綜合部門，對(duì)各方面的能力和知識(shí)都要掌握。要做好本職工作，就必須用理論武裝頭腦，提高自己的業(yè)務(wù)能力。一年來積極參加深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想，自覺參加局里的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，嚴(yán)格要求自己的言行，自覺進(jìn)行思想改造，提高自己的政治素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)。不斷加強(qiáng)了《公務(wù)員法》、《新版黨政機(jī)關(guān)公文寫作格式》等和衛(wèi)生法律法規(guī)方面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身依法行政的意識(shí)和能力，工作水平有了進(jìn)一步提高。在新的形勢(shì)下，增強(qiáng)了做好工作的自覺性。在工作中虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘知識(shí)，使自身公文寫作和材料整理的水平和能力得到了提高。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。一年來，我嚴(yán)格遵守局機(jī)關(guān)的工作紀(jì)律，切實(shí)做到按時(shí)上班、無事不請(qǐng)假、不曠工。工作中，我隨時(shí)提醒自己擺正位置，樹立辦公室工作的服務(wù)意識(shí)，不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，努力做好為領(lǐng)導(dǎo)、群眾的服務(wù)工作。做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，對(duì)自己所接的來文、來電,爭取在第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握最新情況。對(duì)自己所承擔(dān)的收發(fā)員工作，嚴(yán)格履行收文登記、傳閱、交辦等程序。____年共登記收文3500余件，并及時(shí)傳閱、按領(lǐng)導(dǎo)批示交各科室辦理。完成了縣區(qū)、市直單位上報(bào)的信息、工作總結(jié)、工作計(jì)劃、節(jié)前安全檢查報(bào)告等材料的收集和登記工作。嚴(yán)格按照公文格式和領(lǐng)導(dǎo)要求認(rèn)真制發(fā)文件和撰寫材料，及時(shí)認(rèn)真的辦理各級(jí)的來文來電，沒有因工作失誤出現(xiàn)不按照文件和領(lǐng)導(dǎo)要求漏辦、遲辦等發(fā)生。在辦文方面，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的文件擬稿、校對(duì)、審核工作。同時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成我局制發(fā)公文的分發(fā)，全年共上報(bào)信息40余期，省、市均有采用。
三、工作中存在的不足和今后努力的方向。一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助下，我在工作中取得一些成績，但仍然存在一些問題和不足：一是政治理論水平還不夠高，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺。個(gè)人文字綜合能力提高不快，離領(lǐng)導(dǎo)期望和要求還有一定差距。二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現(xiàn)象，主要是自覺服務(wù)的意識(shí)不夠，細(xì)節(jié)上做的不周到。三是工作主動(dòng)性還不夠，工作預(yù)見性有待提高。五是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高。在今后的工作中，我要進(jìn)一步端正自己的思想和觀念，擺正一個(gè)機(jī)關(guān)工作人員的位置，以國家公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。工作中還要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，特別是努力提高自己的公文寫作能力。戒驕戒躁，不斷提升服務(wù)意識(shí)，力求把工作做得更好，樹立辦公室良好形象。
篇1寫作要點(diǎn)99人覺得有用
寫員工個(gè)人工作總結(jié)的時(shí)候，很多人會(huì)糾結(jié)于格式和內(nèi)容到底該怎么搭配才好。其實(shí)，這得看具體的工作性質(zhì)和個(gè)人情況。比如，如果是技術(shù)類崗位，那總結(jié)里就得多說一些專業(yè)性的成果，像是解決了什么技術(shù)難題，或者優(yōu)化了哪些流程。要是行政崗的話，那就可以側(cè)重于日常事務(wù)管理上的改善點(diǎn)。
先說說開頭部分吧。有些人喜歡開門見山地寫自己的工作成績，比如完成了多少個(gè)項(xiàng)目，提升了多少效率。但我覺得也可以稍微帶點(diǎn)背景描述，比如這段時(shí)間公司面臨什么樣的挑戰(zhàn)，自己又是如何應(yīng)對(duì)的。這樣顯得更真實(shí)些。當(dāng)然，這里頭有個(gè)小細(xì)節(jié)要注意，有些人在寫背景時(shí)會(huì)寫得太啰嗦，反而把重點(diǎn)給掩蓋住了。
正文怎么寫？
這部分需要具體列出工作中取得的成績，最好能用數(shù)字說話，比如節(jié)省了多少成本，提高了多少客戶滿意度之類的。另外，對(duì)于那些比較復(fù)雜的工作內(nèi)容，可以分條列項(xiàng)寫清楚，這樣看起來既清晰又條理分明。不過，有些人在這里就容易犯?jìng)€(gè)小問題，就是列舉的事例太多太雜，結(jié)果反而讓人抓不住重點(diǎn)。
再來說說結(jié)尾部分。通常來說，結(jié)尾是要對(duì)未來工作做一個(gè)簡單的展望?？梢詫懸幌陆酉聛淼墓ぷ饔?jì)劃，或者是希望改進(jìn)的方向。不過，有些人在寫這個(gè)部分時(shí)會(huì)顯得過于籠統(tǒng)，比如只說“繼續(xù)努力”之類的話，這就有點(diǎn)敷衍了。建議大家結(jié)合實(shí)際情況，寫出具體的措施和目標(biāo)，這樣才能顯得更有誠意。
還有一點(diǎn)很重要，就是總結(jié)里要多用專業(yè)術(shù)語。畢竟每個(gè)行業(yè)的行話都不一樣，用對(duì)了術(shù)語能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出你的專業(yè)水平。當(dāng)然，用術(shù)語也要適度，別為了炫技而濫用，那樣反而會(huì)顯得不專業(yè)。
中國銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1150字
在這個(gè)部門呆了兩周，很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我很多。這個(gè)辦公室比較大，有6個(gè)人在這辦公，他們分別姓黃，蔣，劉，雷，秦等。 詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文中國銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)。
我通常叫他們老師。這個(gè)部門主要負(fù)責(zé)銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù)。
其中一個(gè)姓黃的老師帶領(lǐng)我們做了一周的銀行卡業(yè)務(wù)。主要是處理大量的文案資料。大學(xué)期間經(jīng)?？吹接腥说綄嬍襾硗扑]大家辦信用卡，還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的業(yè)務(wù)后才知道，這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作內(nèi)容而已，其實(shí)銀行工作人員還要將這些資料的信息反復(fù)使用，制作成很多其他的文檔資料，比如說客戶信用評(píng)分表，客戶信息表等等。內(nèi)容很簡單，做的東西也基本上是在不斷重復(fù)，枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是需要細(xì)致，哪怕是小到把資料按左上角對(duì)齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認(rèn)真。細(xì)節(jié)決定成敗，看來這是我在銀行工作學(xué)到的第一課。
談到放貸業(yè)務(wù)，真的覺得銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理特別辛苦。時(shí)常看到他們加班，有時(shí)還加班到很晚。有一天我就跟著一個(gè)老師加班到七點(diǎn)半(五點(diǎn)半下班)，那天真的是餓慘了，后來跟其他的朋友一交流，才知道步入社會(huì)后加班是常事，我不抵觸加班，我覺得如果有工作需要還是應(yīng)該多為自己所在單位做貢獻(xiàn)的，但是我認(rèn)為不能將加班演變成一種制度，如此一來員工們的合法權(quán)益要如何得到保障，這不是阻礙我國法制建設(shè)的進(jìn)程么?扯遠(yuǎn)了，還是談?wù)勑刨J業(yè)務(wù)吧，銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過程中，非常注重客戶資信的調(diào)查，像個(gè)人信用記錄是否良好，還款來源是否真實(shí)可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級(jí)、二級(jí)檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字?？此坪唵?，實(shí)則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負(fù)責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場(chǎng)的熱騰氛圍。
在這個(gè)部門呆了一周，如果說在業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)到了一些實(shí)踐操作的皮毛，那么在這里我學(xué)到的純粹是理論知識(shí)和“少說話，多干事”的工作態(tài)度。這個(gè)辦公室相較業(yè)務(wù)發(fā)展部很是冷清，里面只有三個(gè)老師，他們很少閑聊，即使說話也大多不離工作內(nèi)容，要么是詢問他人自己不太清楚或遺忘的什么業(yè)務(wù)知識(shí)，要么就討論工作上的事。因?yàn)樗麄冎v的都是比較專業(yè)性的東西，我很少能插上話。通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結(jié)算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去買20卷雙面不干膠，我只知道什么是雙面膠，不知道什么是雙面不干膠，我問了他大概買成多少錢一卷，他說2、3塊。自認(rèn)為這已經(jīng)問得很詳細(xì)了，但當(dāng)我買回來時(shí)他們說寬了，于是我就去換，換了后那個(gè)姐姐又說價(jià)值不到20元，不能開發(fā)票，我央求了半天總算開到了發(fā)票。
篇2寫作要點(diǎn)138人覺得有用
做年終總結(jié)的時(shí)候，不少人都覺得挺頭疼，尤其是像咱們銀行這樣的專業(yè)領(lǐng)域，得把一年的工作梳理清楚，還得讓人看得明白。其實(shí)，寫總結(jié)沒那么復(fù)雜，關(guān)鍵是要條理清晰，重點(diǎn)突出。
開頭怎么寫？
不用太花哨，簡單點(diǎn)就好。比如說寫上自己的基本信息，姓名、部門之類的，接著交代一下這一年工作的背景，像是整個(gè)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，或者是單位內(nèi)部的一些大方向。這部分不用太長，兩三句話就夠了，主要是給讀者一個(gè)大概的印象。
然后就是正文了。這一步很關(guān)鍵，要把工作分塊來說，每個(gè)部分都要講清楚做了什么、怎么做的，還有結(jié)果怎么樣。像咱們銀行，肯定會(huì)有客戶管理這一塊，那就得詳細(xì)寫寫今年開發(fā)了多少新客戶，維護(hù)的老客戶情況如何，有沒有遇到什么特別棘手的問題，又是怎么解決的。還有貸款審批這一塊，也得提一提，比如審批流程有沒有優(yōu)化，有沒有因?yàn)槟承┉h(huán)節(jié)的問題導(dǎo)致延誤啥的。
說到貸款審批，記得提到一些具體的數(shù)據(jù)，像審批通過率是多少，有沒有超出預(yù)期目標(biāo)。要是有創(chuàng)新的做法，比如引入了新的審核機(jī)制，那也得好好描述一下效果怎么樣，是不是提高了效率之類的。還有，別忘了提到團(tuán)隊(duì)合作的情況，畢竟一個(gè)人的力量有限，大家共同努力才能完成任務(wù)。
除了業(yè)務(wù)上的事情，也不能忽略自身的提升。這一年參加過哪些培訓(xùn)呀，有沒有拿到什么資格證書，這些都值得提一提。特別是那些對(duì)公司發(fā)展有幫助的新技能，比如說學(xué)會(huì)了新的數(shù)據(jù)分析方法，能更好地評(píng)估客戶信用風(fēng)險(xiǎn)，這都是加分項(xiàng)。
最后這部分，可以稍微展望一下明年的工作計(jì)劃。比如針對(duì)今年存在的不足，打算怎么改進(jìn)；對(duì)于接下來的市場(chǎng)變化，準(zhǔn)備采取什么樣的應(yīng)對(duì)措施。不過這里別寫得太具體，點(diǎn)到為止就行，畢竟未來的路誰也說不準(zhǔn)，留點(diǎn)余地比較好。
寫總結(jié)的時(shí)候，有些地方容易出錯(cuò)，比如說數(shù)字和日期啥的，一定要反復(fù)核對(duì)，千萬別張冠李戴。還有，有時(shí)候?yàn)榱孙@得文采飛揚(yáng)，可能會(huì)用些不太常用的詞，這就容易讓人看不懂。所以，盡量用通俗易懂的話表達(dá)，實(shí)在想不出合適的詞，就老老實(shí)實(shí)用簡單的替代。
總體來說，寫總結(jié)最重要的是實(shí)事求是，既不要夸大成績，也不要回避問題。只要用心去整理，把自己的工作梳理清楚了，這樣的總結(jié)就是合格的。
銀行新員工個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 650字
從九月份來到招行自今已有4個(gè)月時(shí)間了，在這4個(gè)月的工作中，我先后到了會(huì)計(jì)部、個(gè)人銀行部、公司銀行部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。通過不斷地學(xué)習(xí)，我不僅了解了我行的組織結(jié)構(gòu)，還廣泛全面地了解了我行開展提供的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和服務(wù)。特別是我在大堂實(shí)習(xí)的三個(gè)月里，我學(xué)到了很多基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，比如存取款的基本流程、本外幣受托理財(cái)業(yè)務(wù)、自助繳費(fèi)、網(wǎng)上銀行、申購基金、掛失、金卡白金卡業(yè)務(wù)等，為今后開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在大堂實(shí)習(xí)期間，我共引導(dǎo)客戶辦理信用卡5張，辦理金卡35張。申請(qǐng)自助繳費(fèi)100余戶。同時(shí)，也能較好地維護(hù)大堂秩序，疏導(dǎo)客流，得到了客戶和同事們的認(rèn)可。
11月底，我來到公司銀行部學(xué)習(xí)，由于我原來從事的都是個(gè)人銀行方面的工作，對(duì)公司業(yè)務(wù)了解甚少。面對(duì)如此多的新業(yè)務(wù)要學(xué)，新工作要做，我感到這是對(duì)自己一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。好在部門的同事們都很熱心，對(duì)于我不懂的問題，他們總是能很耐心地給我講解，這讓我對(duì)戰(zhàn)勝困難有了信心。經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我基本上能獨(dú)立完成貼現(xiàn)、銀承開票、出具尋證函等簡單的公司業(yè)務(wù)了。
____年如期而至，此刻的我即興奮又有點(diǎn)惶恐。興奮的是新的一年有新的開始，它孕育著新的希望和機(jī)遇?；炭值氖?，我還有很多的業(yè)務(wù)沒有學(xué)會(huì)，不知何時(shí)才能真正獨(dú)當(dāng)一面。但我知道，一味的惶恐不安是沒有任何用處的，它只會(huì)增添人的惰性。只有化這種惶恐為動(dòng)力，更加努力地在實(shí)踐中摸索總結(jié)、在錯(cuò)誤中改正成長，才能最終勝任這份工作。總之，路漫漫其休遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索!
篇3寫作要點(diǎn)194人覺得有用
對(duì)于剛?cè)肼毜你y行新員工來說，寫一份個(gè)人年度工作總結(jié)并不是件輕松的事。雖說這活兒看起來簡單，但要想寫得既專業(yè)又全面，還真得下點(diǎn)功夫。開頭部分得先把這一年的工作大致捋一遍，別上來就寫成績，這樣顯得太突兀了?？梢詮墓ぷ鞯谋尘伴_始說起，比如說這一年銀行的整體目標(biāo)是什么，咱們部門又是如何配合完成任務(wù)的。
接下來就是重點(diǎn)了，這部分得把具體的業(yè)務(wù)情況寫清楚。像信貸審批這一塊兒，你得說說全年處理了多少筆業(yè)務(wù)，其中有多少是成功放款的，又有多少因?yàn)楦鞣N原因被否決了。還有風(fēng)險(xiǎn)管理這塊兒，得提到有沒有遇到過什么棘手的問題，最后是怎么解決的。這部分最好能用一些數(shù)據(jù)說話，畢竟數(shù)字最直觀，能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出你的工作量和成果。
工作中難免會(huì)遇到些難題。有時(shí)候客戶提供的資料不全，就得反復(fù)跟他們溝通補(bǔ)材料；有時(shí)審批流程特別復(fù)雜，需要跨部門協(xié)調(diào)。這些都是日常工作中常碰到的情況，得如實(shí)反映出來。不過有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊任務(wù)重，可能有些環(huán)節(jié)處理得不太周到，這種情況也得提一下，表明自己已經(jīng)意識(shí)到不足之處。
除了業(yè)務(wù)本身，團(tuán)隊(duì)協(xié)作也很重要。這一年的合作經(jīng)歷中，肯定有不少值得總結(jié)的地方。比如某次大型項(xiàng)目，大家分工明確，相互配合得很默契，最終順利完成了任務(wù)。這樣的例子可以拿出來講講，既能體現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)精神，也能展示出你在工作中的積極作用。
書寫注意事項(xiàng)：
別忘了提一提自己的成長。剛?cè)胄心菚?huì)兒可能對(duì)很多業(yè)務(wù)還不熟悉，通過一年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，現(xiàn)在應(yīng)該積累了不少經(jīng)驗(yàn)吧?？梢跃唧w說說自己在哪方面進(jìn)步明顯，比如說對(duì)政策法規(guī)的理解更深了，或者是在客戶關(guān)系維護(hù)上更有心得了。
小編友情提醒：
總結(jié)的時(shí)候別忘了展望未來。既然已經(jīng)總結(jié)了過去的一年，接下來自然要規(guī)劃一下新的一年該怎么走?？梢蕴岢鲆恍┳约旱南敕ǎ热缦Ｍ訌?qiáng)哪方面的培訓(xùn)，或者想嘗試參與更多樣化的業(yè)務(wù)。這不僅展示了你的進(jìn)取心，也讓領(lǐng)導(dǎo)看到你對(duì)未來有規(guī)劃。
寫總結(jié)的時(shí)候，千萬別把所有事情一股腦兒地堆上去，得條理清晰才行。如果實(shí)在覺得內(nèi)容太多，可以適當(dāng)刪減，但關(guān)鍵點(diǎn)一個(gè)都不能少。還有，寫完之后最好能找個(gè)同事幫忙看看，有時(shí)候自己寫的東西看多了反而不容易發(fā)現(xiàn)問題。
企業(yè)銷售員工2025年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇4】 900字
回顧一年來的工作，自己作為一名xxx的銷售員，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，不斷的向著更稿的地方攀升。在工作中，也經(jīng)歷了不少的事情。忙碌的工作中，指尖也抓不住時(shí)間的流沙，轉(zhuǎn)眼間，這一年已經(jīng)成為了過去！
現(xiàn)在新的一年開始了，看著過去一年經(jīng)歷和留下的成績，盡管感到有些不舍，但是我們還是要繼續(xù)前進(jìn)。但是在此之前，我要對(duì)自己這一年來的經(jīng)歷做一個(gè)工作總結(jié)，希望通過自己的總結(jié)，能更好的完成自己在下一年的任務(wù)。我的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、明確發(fā)展路線，緊跟公司發(fā)展
近年來，公司正處于高速發(fā)展的道路上。為此，對(duì)作為銷售員的我么，也在不斷的提高要求，提高工作目標(biāo)。為了能更好的在過去這一年里完成工作，我在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話，認(rèn)真吸取公司的發(fā)展方向，和目標(biāo)，并在領(lǐng)導(dǎo)安排的培訓(xùn)中努力的發(fā)展自己，提升自己的工作能力，提升個(gè)人的工作成績。
在期間，我還結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)，積極的轉(zhuǎn)變自己的工作方式。為此，我在工作內(nèi)外都積極的提升自己的，并向優(yōu)秀的同事看齊。在于同事們的交談學(xué)習(xí)中，我吸取了很多的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，并通過不斷的實(shí)踐鍛煉，將適合的經(jīng)驗(yàn)和方法帶入自己的工作，提升個(gè)人的工作能力。
二、積極的擴(kuò)展自己，提升個(gè)人的能力和認(rèn)識(shí)
在工作外，我努力的通過各種方式提升自己的銷售能力，除了參加培訓(xùn)，以及和同事們的討論。我還養(yǎng)成了寫總結(jié)的好習(xí)慣，將自己的不足和優(yōu)勢(shì)都記錄總結(jié)，提升個(gè)人的認(rèn)識(shí)，并積極的去發(fā)展或改正。
此外，我還積極的去了解我們公司產(chǎn)品的詳細(xì)情況，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和效果有了更深的了解，這不僅僅是為了在推銷的`時(shí)候能有更多的說法，也是為了讓自己更加的了解我們的產(chǎn)品，增加自己的信心。同時(shí)，我還不忘去學(xué)習(xí)業(yè)界同行的產(chǎn)品，互相對(duì)比，找到自己的優(yōu)勢(shì)和不足，為自己的推銷工作做好計(jì)劃。
三、個(gè)人的不足
反思一年來的情況，自己最大的問題就是在顧客的維護(hù)中沒能做細(xì)。自己一心放在產(chǎn)品和自己的身上卻沒能做好客戶的維護(hù)，這對(duì)銷售來說是非常不應(yīng)該的！為了能在銷售路線上更有突破，我必須改正自己的錯(cuò)誤！
四、總結(jié)
時(shí)間過去的很快，作為銷售人員，我必須更加努力的抓緊時(shí)間，去提升自己，讓自己進(jìn)步！這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中取得自己的一席之地。
篇4寫作要點(diǎn)136人覺得有用
寫年度總結(jié)對(duì)于企業(yè)銷售員工來說，算是個(gè)常規(guī)工作了。每年到這個(gè)時(shí)候，大家都得坐下來好好回顧一下過去一年的工作情況?？偨Y(jié)寫得好不好，直接影響到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的看法，甚至影響到下一年的績效考核。所以，認(rèn)真對(duì)待這個(gè)事情很有必要。
先說說總結(jié)的大體方向吧?？偨Y(jié)得圍繞幾個(gè)核心點(diǎn)展開，一個(gè)是業(yè)績完成情況，這個(gè)是最基本的，也是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的。其次是客戶開發(fā)和維護(hù)的情況，這部分能體現(xiàn)你的業(yè)務(wù)能力。還有就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的表現(xiàn)，畢竟銷售很多時(shí)候不是單打獨(dú)斗的。當(dāng)然，工作中遇到的問題以及解決辦法也得提一提，這樣顯得你有思考深度。
寫業(yè)績的時(shí)候，數(shù)字最好精確一些，不要含糊其辭。比如說銷售額達(dá)到了多少，增長率是多少，這些都要列清楚。如果有一些大的項(xiàng)目或者訂單，可以稍微詳細(xì)描述一下過程，尤其是那些成功的案例，可以作為亮點(diǎn)拿出來講講。不過這里有個(gè)小問題需要注意，有些員工可能會(huì)把去年的數(shù)據(jù)拿來湊數(shù)，這就不太好，真實(shí)的數(shù)據(jù)才是最有說服力的。
關(guān)于客戶開發(fā)和維護(hù)，這部分可以結(jié)合具體的事例來說。比如今年開發(fā)了多少新客戶，回頭率怎么樣，哪些客戶是比較重要的大客戶之類的。還有就是維護(hù)老客戶的方法，有沒有什么特別的技巧。這里可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)小小的疏漏，有些人會(huì)忘記記錄具體的溝通細(xì)節(jié)，只記得大概的結(jié)果，這樣就顯得不夠?qū)I(yè)了。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作這方面，可以寫寫自己是如何跟同事配合工作的。比如說一起完成某個(gè)大型項(xiàng)目的經(jīng)歷，或者是參與市場(chǎng)調(diào)研等活動(dòng)時(shí)的分工合作。要是有啥創(chuàng)新的想法或者建議被采納了，也可以提一下，這能顯示你的主動(dòng)性。
最后就是問題和對(duì)策了。這一年肯定也不是一帆風(fēng)順的，總會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。把這些困難寫出來，然后說說自己是怎么克服的，或者有哪些改進(jìn)措施。這樣不僅展示了你的應(yīng)變能力，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。
寫總結(jié)的時(shí)候要注意格式整潔，語言簡潔明了。要是覺得手頭的材料太多，可以試著分類整理一下，這樣既方便查找，又能保證條理清晰。不過有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，就是寫著寫著思路有點(diǎn)亂，這時(shí)候不妨停下來休息一下，等頭腦清醒了再繼續(xù)寫。
劇團(tuán)新員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1200字
劇團(tuán)對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。是我走出校門后的人生第一站,一些不盡人意甚至有些殘酷的現(xiàn)實(shí)讓我自己深刻地了解了自食其力的意義。面對(duì)洪涌競(jìng)流的壓力，我努力學(xué)習(xí)充電相關(guān)專業(yè)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，塌實(shí)做好自己應(yīng)該做的工作，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、服從領(lǐng)導(dǎo)分配給我的任務(wù)安排，在下鄉(xiāng)慰問演出時(shí)協(xié)助道具的整理與擺放，認(rèn)真向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)并做好場(chǎng)記與報(bào)幕工作。
2、認(rèn)真做好團(tuán)里的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字，對(duì)劇團(tuán)所有的文件、通知、等各類材料整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)文件與批示。。
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)團(tuán)里的外宣工作。及時(shí)收集捕捉劇團(tuán)的演出動(dòng)態(tài)和與其相關(guān)的資料，并整理成文字以稿件的形式面向社會(huì)不同層次的各大媒體刊物發(fā)表。如期完成上級(jí)制訂的外宣任務(wù)。擴(kuò)大了我團(tuán)在外界的聲譽(yù)與知名度，為劇團(tuán)再上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、團(tuán)結(jié)同事，將心比心。我認(rèn)為寬容是一種美德，可被縱容的寬容就是另一種意義上的懦弱。我能夠以微笑真心面對(duì)身邊每一位同事，相信就能得到同樣的回報(bào)，將心比心是最唯美的`意境。也是我們?nèi)谇⒑椭C的最基本的因素。
5、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)與辦公文字經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
存在的問題和今后努力方向
一年來，我不斷學(xué)習(xí)在工作上取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是投石問路邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還有些欠缺需要不斷的充電來完善自己。
在新的一年里，特別是我縣進(jìn)入百強(qiáng)縣以后，我決心更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)常識(shí)。第二，本著實(shí)事求是的原則，遵守團(tuán)內(nèi)一切規(guī)章制度，與同事團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。維護(hù)劇團(tuán)利益，積極為劇團(tuán)創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。為劇團(tuán)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量
篇5寫作要點(diǎn)102人覺得有用
劇團(tuán)新員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫
最近有不少剛?cè)胄械耐聠栁?，如何才能寫出一份合格的個(gè)人年終總結(jié)。說實(shí)話，這事說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡單也簡單。咱們劇團(tuán)的工作性質(zhì)比較特殊，既要排練又要演出，還得兼顧日常事務(wù)，總結(jié)起來確實(shí)不容易。不過我覺得，只要掌握幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，寫總結(jié)就不是難事。
先說說資料準(zhǔn)備這塊兒吧。平時(shí)工作的時(shí)候，大家心里都得有個(gè)譜，該記的記下來，該存檔的存檔。像排練計(jì)劃、演出記錄、觀眾反饋這些，都是很重要的素材。我剛?cè)肼毮菚?huì)兒就犯過糊涂，把一些重要的演出筆記隨手放在桌上，結(jié)果被風(fēng)吹跑了，后來找都找不到。所以，養(yǎng)成好習(xí)慣很重要。
寫總結(jié)的時(shí)候，別光顧著羅列數(shù)字和事件，得學(xué)會(huì)歸納提煉。比如說今年我們劇團(tuán)一共演出了多少場(chǎng)，其中最受歡迎的節(jié)目是什么，為什么受歡迎。這些都可以從觀眾的留言或者問卷調(diào)查里找到答案。還有就是，要把自己的成長經(jīng)歷寫進(jìn)去，比如通過這次演出學(xué)到了什么新技能，跟同事合作過程中遇到的問題是怎么解決的。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)難免會(huì)碰到瓶頸，感覺沒什么好寫的。這時(shí)候不妨換個(gè)思路，從不同的角度去挖掘。比如說可以從技術(shù)層面入手，分析一下燈光音響的配合有沒有改進(jìn)空間；也可以從管理角度出發(fā)，看看團(tuán)隊(duì)協(xié)作是不是還有提升的地方。其實(shí)總結(jié)，就是把自己這一年的成績和不足都梳理一遍，既是對(duì)自己的交代，也是對(duì)未來工作的鋪墊。
還有個(gè)需要注意的地方，就是語言表達(dá)要得體。劇團(tuán)是個(gè)藝術(shù)氛圍濃厚的地方，總結(jié)里的措辭最好能帶點(diǎn)文藝氣息。當(dāng)然了，這也不是說非得堆砌華麗的辭藻，而是要用恰當(dāng)?shù)姆绞匠尸F(xiàn)事實(shí)。比如描述一次成功的演出，可以說“臺(tái)上臺(tái)下共鳴強(qiáng)烈，掌聲經(jīng)久不息”，而不是干巴巴地說“演出很成功”。
寫總結(jié)的過程中，難免會(huì)有些疏漏。比如說有時(shí)候忘記標(biāo)注具體日期，或者把某些細(xì)節(jié)搞混了。遇到這種情況不用太緊張，回頭再核實(shí)一下就好。記得有一次我寫總結(jié)時(shí)，把一場(chǎng)重要演出的時(shí)間寫錯(cuò)了，后來發(fā)現(xiàn)后趕緊修改了。還好當(dāng)時(shí)保存了原始記錄，不然就麻煩了。
最后想說的是，寫總結(jié)并不是為了應(yīng)付檢查，而是為了給自己一個(gè)反思的機(jī)會(huì)。希望大家都能認(rèn)真對(duì)待這件事，畢竟只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能在工作中越走越遠(yuǎn)。
銷售部員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫【篇6】 3850字
銷售部員工個(gè)人年終工作總結(jié)1
自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從7月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。
認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。
我之所以會(huì)選擇該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問話時(shí)誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因?yàn)槲覐闹锌吹?，這里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量，同時(shí)也不乏殘酷的競(jìng)爭意識(shí)。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人。
從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識(shí)雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測(cè)，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會(huì)很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。
話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容?？傊谶@個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，所以老實(shí)說當(dāng)時(shí)還覺得貴公司沒什么信譽(yù)，只會(huì)不停的出爾反爾，什么兩千的'工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天，會(huì)更好?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ鳌?/p>
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對(duì)工作隨時(shí)充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
都說興趣是最好的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。
建議與意見：
1.住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn)，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便
2.餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。
3.上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。
4.希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。
5.每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。
銷售部員工個(gè)人年終工作總結(jié)2
銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，這一年我作為部門主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識(shí)，同時(shí)，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年，具體的工作總結(jié)如下。
一、業(yè)績統(tǒng)計(jì)及分析
____是市場(chǎng)部重組后的第一個(gè)年頭，我也隨著部門而成長。作為一個(gè)資歷比較老的員工，業(yè)績方面不太理想，都不如一些后進(jìn)來的家裝顧問。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績都沒達(dá)到100萬。
1.影響業(yè)績的正面因素
①上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。
②公司宣傳和媒體行業(yè)活動(dòng)，這包括
a.名品套餐：滿5000送5000，主材市場(chǎng)折上折。
b.兩次房交會(huì)和住博會(huì)。
c.生活家具館和會(huì)議中心公司專場(chǎng)活動(dòng)。
③公司啟動(dòng)月度大會(huì)，對(duì)設(shè)計(jì)部和市場(chǎng)部給予獎(jiǎng)勵(lì)的“金錢刺激”手段，極大的調(diào)動(dòng)了一線人員的工作積極性，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，使目標(biāo)逐級(jí)分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時(shí)刻注重自己年度任務(wù)的完成情況，能夠主動(dòng)調(diào)整，有效的提高了工作效率。
⑤部門獎(jiǎng)罰制度，對(duì)超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)沒有完成的家裝顧問給予相應(yīng)的懲罰，這也調(diào)動(dòng)了大家的積極性。
⑥網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進(jìn)，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績。
2.影響業(yè)績的負(fù)面因素
①由于夏季的炎熱，7月開始，客戶量急劇減少。
②對(duì)老客戶的跟進(jìn)不及時(shí)和信息資源的缺乏。
③下半年個(gè)人心態(tài)波動(dòng)很大，直接影響了業(yè)績，業(yè)務(wù)水平有待提高。
二、客戶統(tǒng)計(jì)及分析
年預(yù)約客戶個(gè)，下半年的客戶急劇減少，這也直接影響到了業(yè)績。
2.客戶死單原因：客戶死單原因，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到目標(biāo)準(zhǔn)確度。
3.預(yù)約客戶死單率
4.跟有意向的客戶進(jìn)行不定時(shí)的跟蹤，以免定其它公司。
三、____度工作計(jì)劃
1.每個(gè)月盡量去完成公司下達(dá)的15萬以及8個(gè)預(yù)約客戶的考核，在去年同期基礎(chǔ)上得到增長。
2.小區(qū)活動(dòng)及團(tuán)購
由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟，這些需要在____必須進(jìn)行完善，具體有
①小區(qū)活動(dòng)
a.對(duì)于一些沒有交房的重點(diǎn)小區(qū)調(diào)研之后進(jìn)行后期跟蹤。
b.跟物業(yè)負(fù)責(zé)人談合作事宜。
c.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動(dòng)并列出營銷方案。
②小區(qū)團(tuán)購
a.找準(zhǔn)團(tuán)購目標(biāo)小區(qū)，對(duì)于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團(tuán)購思想，根據(jù)客戶的認(rèn)可度進(jìn)行下一步操作。
b.利用手頭資源約有意向客戶；建立專用qq群，先讓一些響應(yīng)的加進(jìn)來，然后讓其帶懂另一部分。
c.人數(shù)達(dá)到之后，約業(yè)主到家居館進(jìn)行團(tuán)購活動(dòng)。
③提高自身業(yè)務(wù)水平和對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解。
5.對(duì)于手頭的信息資源進(jìn)行電子化，根據(jù)分類列出表格。
以上是我對(duì)____度工作的總結(jié)。面對(duì)下一年即將來臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我會(huì)更加努力的投入到工作中，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識(shí)得到全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往返報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銷售部員工個(gè)人年終工作總結(jié)3
____年的一整年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在一整年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績。
在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
（二）了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
（四）保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在一整年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)xx各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
篇6寫作要點(diǎn)234人覺得有用
銷售部的工作總結(jié)，對(duì)于很多人來說都是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。畢竟，這一年里發(fā)生的事情太多，要把它濃縮到一份總結(jié)里，確實(shí)不容易。但其實(shí)總結(jié)也沒那么難寫，關(guān)鍵是要抓住重點(diǎn)。
開頭的部分，最好先把全年的目標(biāo)回顧一下。比如說年初設(shè)定的目標(biāo)是什么，當(dāng)時(shí)是怎么規(guī)劃的。這一步很重要，因?yàn)樗茏屓艘谎劬兔靼啄氵@一年干了什么。不過有時(shí)候會(huì)有人忘記寫這部分，覺得反正大家都清楚，結(jié)果一上來就直接講業(yè)務(wù)，這樣反而顯得沒條理。記得把目標(biāo)寫清楚后，接著就要說說實(shí)際完成的情況怎么樣。如果完成了，那是因?yàn)橛昧耸裁捶椒?；如果沒有完全達(dá)到預(yù)期，也要分析下原因，是市場(chǎng)變化太快，還是內(nèi)部出了問題。
接下來就是具體的工作內(nèi)容了。這里需要詳細(xì)列出每個(gè)項(xiàng)目或者每個(gè)季度的重點(diǎn)工作。比如某個(gè)大客戶是如何談下來的，中間遇到了哪些困難，又是如何解決的。還有就是團(tuán)隊(duì)合作的情況，是不是所有人都發(fā)揮了作用。有時(shí)候人們?cè)趯戇@部分的時(shí)候，容易把事情說得太籠統(tǒng)，像是“我們努力了”，“大家配合得很好”，這樣的話雖然沒錯(cuò)，但顯得空洞。最好是能舉幾個(gè)具體的例子，這樣更有說服力。
除了業(yè)績本身，還應(yīng)該提到一些創(chuàng)新的做法。這一年里有沒有嘗試新的營銷手段，或者是開發(fā)了新的銷售渠道。如果有，那就要詳細(xì)描述一下這個(gè)過程，包括為什么會(huì)想到這樣做，實(shí)施過程中遇到的問題，以及最終的效果如何。有時(shí)候，人們可能因?yàn)榕侣闊?，就把這些新嘗試一筆帶過，這樣就失去了展示亮點(diǎn)的機(jī)會(huì)。
總結(jié)里也不能少了對(duì)未來的展望?？梢哉?wù)勏乱荒甑挠?jì)劃，比如希望拓展哪方面的業(yè)務(wù)，或者提升哪方面的技能。不過這里要注意，計(jì)劃不要定得太過理想化，要結(jié)合實(shí)際情況來制定。有時(shí)候，人們?nèi)菀装涯繕?biāo)設(shè)得太高，結(jié)果實(shí)現(xiàn)不了，反而顯得不靠譜。
小編友情提醒：
別忘了感謝一下同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持。工作中不可能事事順利，總會(huì)遇到各種幫助。表達(dá)感激之情能讓總結(jié)看起來更加真誠。有時(shí)候，人們會(huì)忽略這一部分，覺得只要把工作寫清楚就行了，但實(shí)際上，適當(dāng)?shù)母兄x會(huì)讓總結(jié)顯得更有溫度。
總結(jié)寫完后，最好自己多檢查幾遍，看看有沒有錯(cuò)別字或者不通順的地方。有時(shí)候，因?yàn)橼s時(shí)間，人們可能會(huì)忽略這一點(diǎn)，結(jié)果提交上去后才發(fā)現(xiàn)有不少小問題。雖然這些問題不大，但會(huì)影響整體的印象。
