新員工個(gè)人半年工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】1400字
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過(guò)學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對(duì)我的肯定與信任，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做如下總結(jié)：
一、日常管理工作
認(rèn)真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理安排員工的工作內(nèi)容，上半年餐廳員工流動(dòng)性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無(wú)幾，新員工又要在最短的時(shí)間里學(xué)會(huì)所有的工作技能，充當(dāng)餐廳的主力人員，因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)工作，讓新員工能很快進(jìn)入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
二、管理工作中的一點(diǎn)體會(huì)
經(jīng)過(guò)近半年的學(xué)習(xí)鍛煉，自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過(guò)程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時(shí)也能夠坦然面對(duì)并能較好的處理它。另外餐廳工作一個(gè)人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個(gè)人都懂，只有大家團(tuán)結(jié)，積極向上，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步，管理上自己雖然能夠堅(jiān)持原則，但方式和方法過(guò)于直白，讓有些員工對(duì)自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，不管遇到什么問(wèn)題首先要與員工進(jìn)行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動(dòng)員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺(jué)***愉快，讓員工有干勁，形成團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍。當(dāng)然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。
三、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學(xué)識(shí)、能力等還有很多需要提高的地方和向上級(jí)學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心，向書(shū)本、向同事學(xué)習(xí)，通過(guò)過(guò)去的一年努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟，使自己感覺(jué)到半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題等方面有了進(jìn)一步的提高，保證了自己在當(dāng)班時(shí)的工作得以順利進(jìn)行。
四、存在的問(wèn)題
半年來(lái)，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在，第一，管理水平雖然有了進(jìn)步的地方，但還是有很多的不足，例如有時(shí)還是不能做到把事情安排、考慮周全，導(dǎo)致有些工作安排不合理，服務(wù)中出現(xiàn)一些問(wèn)題和漏洞。第二，培訓(xùn)是我的弱項(xiàng)，每次培訓(xùn)腦子里沒(méi)有一個(gè)很好，很清楚的思路，自己又有一點(diǎn)大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓(xùn)能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達(dá)出自己要講的意思，員工也聽(tīng)得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠細(xì)心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心，第四，執(zhí)行力不強(qiáng)，有時(shí)工作不能夠按時(shí)完成，也不能堅(jiān)持到底。第五，自己的理論水平還不夠。第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動(dòng)去學(xué)。
五、下半年的工作計(jì)劃
1、積極認(rèn)真配合主管做好餐廳的日常工作。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，靈活用運(yùn)到自己的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、做好餐廳的物品盤(pán)點(diǎn)工作。
4、針對(duì)新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。
5、對(duì)日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生。
6、配合主管做好節(jié)能措施，隨時(shí)的給員工講節(jié)能的重要性，加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)。
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備培訓(xùn)，把培訓(xùn)能力提高，掙取做到。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)74人覺(jué)得有用
新員工個(gè)人半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)
剛?cè)肼殘?chǎng)的新人，寫(xiě)總結(jié)這事一開(kāi)始真有點(diǎn)摸不著頭腦。尤其是第一次寫(xiě)半年總結(jié)，心里頭難免緊張。其實(shí)總結(jié)，說(shuō)難也難，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。關(guān)鍵是要把這段時(shí)間的工作梳理清楚，把學(xué)到的東西記錄下來(lái)。
剛開(kāi)始的時(shí)候，我也沒(méi)想太多，就想著把這段時(shí)間干過(guò)的活兒都羅列出來(lái)。結(jié)果寫(xiě)出來(lái)的總結(jié)，自己看了都覺(jué)得亂七八糟。后來(lái)慢慢琢磨，才發(fā)現(xiàn)總結(jié)不是簡(jiǎn)單的流水賬，得有個(gè)方向才行。像我們這個(gè)崗位，總結(jié)時(shí)就得突出幾個(gè)重點(diǎn)，比如完成的任務(wù)、遇到的問(wèn)題還有解決的辦法。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合一些具體的例子。比如，有一次接到一個(gè)緊急任務(wù)，當(dāng)時(shí)手頭的事情已經(jīng)挺多的了，壓力山大。但最后還是想辦法完成了，這種事就可以詳細(xì)寫(xiě)一下。寫(xiě)的時(shí)候記得帶上自己的感受，這樣別人看的時(shí)候也能感受到你的努力。
總結(jié)里邊提到的數(shù)據(jù)很重要。數(shù)據(jù)能直觀地反映出工作成果。比如完成的項(xiàng)目數(shù)量、節(jié)省的成本、提高的效率之類(lèi)的。這些數(shù)字一擺出來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)一看就知道你這段時(shí)間沒(méi)閑著。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到數(shù)據(jù)不太好看的情況，像某個(gè)指標(biāo)沒(méi)達(dá)標(biāo)之類(lèi)的，這時(shí)候就得好好分析原因，是方法不對(duì)還是資源不足。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，千萬(wàn)不能忽略細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，這話一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)。像跟同事的合作過(guò)程、跟客戶(hù)溝通的方式，這些看似不起眼的小事，其實(shí)都能反映出一個(gè)人的工作態(tài)度。如果合作過(guò)程中出了問(wèn)題，得反思是不是自己的溝通方式有問(wèn)題，下次該怎么改進(jìn)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以提一些未來(lái)的計(jì)劃。畢竟總結(jié)不是終點(diǎn)，而是新的起點(diǎn)?？梢詫?xiě)寫(xiě)接下來(lái)的目標(biāo)，比如想提升哪方面的能力，或者想?yún)⑴c哪些項(xiàng)目。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進(jìn)取心，對(duì)自己也是一種激勵(lì)。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間草草了事。這就很容易導(dǎo)致內(nèi)容不夠完整，甚至有些重要的事情給遺漏了。這種情況發(fā)生的話，建議回頭再仔細(xì)檢查一遍，看看有沒(méi)有需要補(bǔ)充的地方。有時(shí)候一個(gè)小小的疏忽，可能就會(huì)讓人覺(jué)得你不夠認(rèn)真。
小編友情提醒：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候別忘了檢查一下格式。雖然格式不是最重要的，但整潔的排版能讓閱讀體驗(yàn)更好。要是字跡太潦草或者段落混亂，會(huì)給別人留下不專(zhuān)業(yè)的印象。當(dāng)然，也不用太過(guò)糾結(jié)格式，只要看起來(lái)清爽就行。
公司員工上半年個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 3600字
公司員工上半年個(gè)人工作總結(jié)1
半年的時(shí)間結(jié)束，想了想真的是感覺(jué)自己進(jìn)步很多，在這方面肯定是會(huì)有更多的事情要去做好，我相信在這一點(diǎn)上面是能夠處理的更加到位，要讓自己清楚這些細(xì)節(jié)，半年來(lái)我也一直都在思考這些事情，我需要讓自己清楚這些比較好的東西，要對(duì)自己各個(gè)方面都應(yīng)該要有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在包括未來(lái)這些也都是應(yīng)該做好的，我希望那個(gè)用一個(gè)穩(wěn)定方式去積累知識(shí)，我真的需要認(rèn)真的去思考這些，要對(duì)自身各個(gè)方賣(mài)弄都應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)，我一定也會(huì)保持下去，有些時(shí)候應(yīng)該要好好的去思考，半年來(lái)的工作讓我感覺(jué)是充實(shí)了不少，現(xiàn)在也好好的總結(jié)一下半年的工作。
這半年來(lái)我確實(shí)還是需要進(jìn)一步的提高這些細(xì)節(jié)，我也一定會(huì)去好好填充自己，雖然這半年來(lái)會(huì)發(fā)生很多事情，但是我也一直都在思考要用一個(gè)什么樣方式去做好本職工作，我來(lái)到公司不是一兩天了，很多事情都是有一個(gè)較清晰的了解，我一定會(huì)好好反省自己的，在各個(gè)方面都應(yīng)該保持一個(gè)穩(wěn)定的心態(tài)，未來(lái)還是會(huì)有很多方面的工作等待著我去做，在這里我看到了很多可以進(jìn)一步調(diào)整的事情，我現(xiàn)在也是需要好好的去思考，我真的很希望用自己的最好的狀態(tài)去做好，每一天的工作我都不會(huì)怠慢，不管是在什么方面這些事情都是應(yīng)該持續(xù)落實(shí)好相關(guān)的工作，半年的時(shí)間是很快的， 上半年來(lái)真的是一直都在努力，我也在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中把自身的工作做的很好，雖然不是最優(yōu)秀的，但是我確實(shí)是非常用心的在做，和周?chē)耐瑢W(xué)好好的學(xué)習(xí)，不管是在什么階段，都要清楚的意識(shí)到自己的位置。
我在工作當(dāng)中雖然有時(shí)候會(huì)遇到一些問(wèn)題，但是我從來(lái)都不會(huì)放棄，在工作當(dāng)中解決問(wèn)題才是關(guān)鍵的，這一點(diǎn)非常的重要，必須要清楚，現(xiàn)在包括以后這些都是我應(yīng)該去思考的事情，我會(huì)進(jìn)一步調(diào)整好心態(tài)，在未來(lái)的學(xué)習(xí)當(dāng)中肯定還是應(yīng)該去做好這些細(xì)節(jié)，我不知道未來(lái)會(huì)發(fā)生什么事情但是我認(rèn)為，在工作當(dāng)中就一定要端正態(tài)度，半年來(lái)完成好自己本職工作同時(shí)，我還會(huì)經(jīng)常去拓展自身的知識(shí)，一定要有較好的思想準(zhǔn)備，半年來(lái)我是遵守學(xué)校的規(guī)章制度，一定都在認(rèn)真仔細(xì)的做好這些，我很是清楚自己的定位，我也是非常愿意用一個(gè)好的心態(tài)去做好這些，下半年我一定會(huì)做的更加好。
公司員工上半年個(gè)人工作總結(jié)2
這半年來(lái)的工作已經(jīng)結(jié)束，是一次不錯(cuò)的改變，我收獲頗多，總言之，自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中積累了很多知識(shí)，作為一名普通員工也是非常的充實(shí)的，我相信一直能夠保持這樣的方向，給自己更多的精力去做好相關(guān)的準(zhǔn)備，上半年讓我感覺(jué)非常非常的充實(shí)，同時(shí)也有很多事情，這半年來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的落實(shí)，我想過(guò)很多種方式，但是也沒(méi)有達(dá)成一個(gè)好的目標(biāo)，也就這半年來(lái)的工作，我需總結(jié)一下。
總言之，我還是希望能夠把這件事情做得更好的，在上半年的工作當(dāng)中，我認(rèn)真思考自己通過(guò)一種非常不錯(cuò)方式積累工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為現(xiàn)階段的我是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的，對(duì)自己也應(yīng)該上心一點(diǎn)，一定要思考一下，怎么去落實(shí)好這些？這半年來(lái)，我無(wú)時(shí)無(wú)刻都不在想這個(gè)問(wèn)題，我愿意保持好狀態(tài)，我也愿意在這樣的狀態(tài)下面堅(jiān)持，這是自己的一個(gè)原則，也是對(duì)工作的一些要求，這個(gè)過(guò)程是非常不容易的，這位同事也是非常熱情，能夠伸出手來(lái)幫助工作的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到一些比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但還是認(rèn)真的去處理，外匯也給人家搶這方面的經(jīng)驗(yàn)，讓自己積累足夠多的知識(shí)。
這半年來(lái)是一個(gè)不錯(cuò)的緩沖，對(duì)于我而言有很多很多值得學(xué)習(xí)的地方，也讓自己在各個(gè)方面都增加了不少，總而言之，是非常充實(shí)的半年，上半年雖然已經(jīng)結(jié)束，可是我依然信心滿(mǎn)滿(mǎn)，這種信心是來(lái)自于心里面的，也是非常堅(jiān)定的，我能夠保持住這樣的狀態(tài)，非常不容易，能夠得到大家的認(rèn)可，更加的不容易，我思考良久，現(xiàn)在回顧起來(lái)，竟然也是感慨萬(wàn)千，對(duì)于自己這半年來(lái)的表現(xiàn)，我內(nèi)心也是十分激動(dòng)，我希望接下來(lái)的工作當(dāng)中自己能夠落實(shí)，更好接觸到更加重要的事情，雖然半年結(jié)束，但下半年依然還是要做好準(zhǔn)備的，這是對(duì)自己的一個(gè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)工作的一種態(tài)度，在這樣的狀態(tài)下面，堅(jiān)持才是需要繼續(xù)保持的。
當(dāng)然，我也有不足之處，必須要嚴(yán)格面對(duì)，對(duì)于自身需加強(qiáng)地方，還要進(jìn)一步努力，我也會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自己做的更加優(yōu)秀，也在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，需保持好心態(tài)環(huán)境對(duì)我的影響是很大的，但我依然堅(jiān)持自己的原則，下一階段的工作，我會(huì)做的更好。
公司員工上半年個(gè)人工作總結(jié)3
時(shí)光匆匆流逝，可我們也同樣隨著時(shí)間的波流而前進(jìn)?？粗约旱墓ぷ髂苡鞋F(xiàn)在的成長(zhǎng)，我就知道我并沒(méi)在這上半年做無(wú)用功。工作能力的提升，不僅說(shuō)明了我在上半年的努力，也同樣代表了我經(jīng)歷了怎樣的努力。
既然經(jīng)歷了成長(zhǎng)，那么就會(huì)留下不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在工作中成長(zhǎng)所得到的經(jīng)驗(yàn)，要是不好好的鞏固保存的話，就會(huì)隨風(fēng)流逝，這半年來(lái)的努力成果也就大打折扣了。為此，我對(duì)上半年的工作做了以下的總結(jié)：
一、思想方面
經(jīng)過(guò)了年初的自我調(diào)整，我對(duì)之前的工作方面的思想進(jìn)行了改變。通過(guò)分析，我知道了自己的錯(cuò)誤思想，并在改正中讓自己的思想朝著積極向上的方向改變。
通過(guò)對(duì)工作的解析和認(rèn)識(shí)，對(duì)公司的深入了解，我對(duì)自己的工作充滿(mǎn)了信心，并未努力工作的未來(lái)感到期待。
二、工作能力的提高
在工作上我們永遠(yuǎn)難以做到最好，但是我們卻能不斷的提高自己，讓自己接近最好。在上半年中，我參加過(guò)x場(chǎng)公司舉行的培訓(xùn)，從培訓(xùn)中我深刻的了解到自己在工作上的不足和問(wèn)題，也讓自己反省了自己這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并在培訓(xùn)中積極的改正這些錯(cuò)誤。
但是光憑培訓(xùn)也很難改變所有可見(jiàn)的錯(cuò)誤，所以我利用空余時(shí)間對(duì)自己進(jìn)行提升和改造，多在平常的工作中去挖掘自己的問(wèn)題，并在努力之后去參考其他人的方法，這樣的學(xué)習(xí)讓我有了不少的提升。
三、工作方面
在上半年的工作中，我努力做好自己的本職工作，在空閑時(shí)也不忘去幫助一些缺乏經(jīng)驗(yàn)的同事。對(duì)企業(yè)的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并做好對(duì)市場(chǎng)的分析和總結(jié)工作，精準(zhǔn)而快速的匯報(bào)給上級(jí)。
半年的工作過(guò)下來(lái)，并沒(méi)有發(fā)生什么重大錯(cuò)誤。在今后的下半年中，我將繼續(xù)努力的提升自己，讓自己的工作能得到更多領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
四、不足
為了在下半年中提升自己的成績(jī)，對(duì)自己的不足有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)是很重要的。對(duì)上半年的問(wèn)題，我也做出了一些總結(jié)：
首先就是在工作的心態(tài)方面，我總是沒(méi)能好好的保持積極的工作過(guò)心態(tài)，也許這是我的弱點(diǎn)，但是我要不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，以最好的情況來(lái)參加工作。
其次，就是在市場(chǎng)的分析上面還做得不夠詳細(xì)，要是我的能力能高一點(diǎn)，就能在工作中做得更好一點(diǎn)，效率更高一點(diǎn)。
當(dāng)然還有一些其他的小毛病，但這里就不一一列出來(lái)了，這些主要是我的一些生活習(xí)慣，要我慢慢的在生活中改正這些毛病。
五、總結(jié)
上半年的工作無(wú)疑是不錯(cuò)的，但是還稱(chēng)不上成功。我會(huì)在下半年的工作中繼續(xù)努力的去完成自己的`工作，讓自己成為企業(yè)發(fā)展中有利的一點(diǎn)熱源。
公司員工上半年個(gè)人工作總結(jié)4
這半年來(lái)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，現(xiàn)在我也在一點(diǎn)點(diǎn)的積累，這個(gè)過(guò)程讓我無(wú)比的感慨，不管是在什么時(shí)候這些都是細(xì)節(jié)，我也清楚的知道上半年是對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)，也是提高自己的最直接的方式，在上半年的工作當(dāng)中，我也從來(lái)都不會(huì)對(duì)自己抱有非常大的渴望，做好這這半年來(lái)的工作是我非常原因去落實(shí)好的，我也需要好好的總結(jié)一番。
首先是在自身能力當(dāng)中，我知道有些事情是應(yīng)該保持下去的，對(duì)于自身能力我清楚了解到了這一點(diǎn)，現(xiàn)在我也在一點(diǎn)點(diǎn)的嘗試做好這一階段的工作，我知道有些事情是應(yīng)該做好的，在工作能力上面，我也一直在持續(xù)努力做好這份工作，半年來(lái)我磨礪了自己很多，這些細(xì)節(jié)都是非常的明顯的，在這一點(diǎn)上面是毋庸置疑的，我清楚的認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在我還有很多是事情要做好，半年當(dāng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有些事情盡管是比較復(fù)雜的，但是我也希望自己是可以做的更好的，這一點(diǎn)不管是在什么時(shí)候都是如此。
在工作當(dāng)中周?chē)耐露际俏覍W(xué)習(xí)積累的對(duì)象，這些是非常明確的，我也會(huì)讓自己一點(diǎn)點(diǎn)的積累，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都是對(duì)我?guī)椭芏?，這份工作也是我對(duì)自己最好的認(rèn)可，展示自己能力，半年來(lái)其實(shí)有很多地方是我應(yīng)該做好的，我也清楚的認(rèn)識(shí)到了這其中的細(xì)節(jié)，這份工作讓我學(xué)會(huì)了很多，是我應(yīng)該保持下去的，上半年是一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的過(guò)程，我清楚的意識(shí)到了這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我還是有很多要保持的優(yōu)點(diǎn)，過(guò)去的工作經(jīng)歷都是值得我去積累的，我其實(shí)學(xué)習(xí)了很多，因?yàn)槲抑涝谶@一點(diǎn)上面不能夠猶豫，還是有很多我應(yīng)該去掌握的知識(shí)，不管是在什么時(shí)候都要清楚這些。
上半年的工作我也積累了很多知識(shí)，我并不是做的最好的，其實(shí)我還有很多不足之處，現(xiàn)在我真的非常珍惜這些，我是需要提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)，我也知道有些事情可以學(xué)習(xí)，從周?chē)恍﹥?yōu)秀的同事們身上我能夠積累很多知識(shí)，這半年確實(shí)讓我體會(huì)到了很多不一樣的東西，現(xiàn)在這種感覺(jué)也是越來(lái)越明顯，這也是我的機(jī)會(huì)，我愿意去積累這些知識(shí)，對(duì)我是有很多的幫助，來(lái)到xx公司有幾年了，我現(xiàn)在需要進(jìn)一步的提高自己，這絕對(duì)是需要持續(xù)做好的，我也清楚的感覺(jué)到了這一點(diǎn)，現(xiàn)在我也對(duì)自己非常有信心，這一點(diǎn)毋庸置疑，我會(huì)把工作做的更好。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)92人覺(jué)得有用
寫(xiě)好一份個(gè)人工作總結(jié)不是件輕松的事，尤其對(duì)于剛接觸的人來(lái)說(shuō)。工作頭緒多，事情雜，要想條理清晰地歸納出來(lái)，還真得花點(diǎn)心思。
一開(kāi)始，得把這段時(shí)間的工作大致過(guò)一遍腦子，就像整理文件柜一樣，先把所有的資料拿出來(lái)攤開(kāi)。這樣做的好處就是能讓自己心里有個(gè)底，知道哪些事是重點(diǎn)。不過(guò)這一步千萬(wàn)不能偷懶，否則后面寫(xiě)的時(shí)候很容易遺漏重要事項(xiàng)。然后就該提煉關(guān)鍵點(diǎn)了，別什么都往里塞，要挑那些對(duì)公司有幫助、對(duì)自己成長(zhǎng)有意義的事情。像完成某個(gè)項(xiàng)目，解決某個(gè)難題，這些都可以列入其中。
接下來(lái)就是組織語(yǔ)言了，要把事情說(shuō)清楚，既要讓領(lǐng)導(dǎo)明白你的貢獻(xiàn)，又不能顯得太自夸。這里有個(gè)小竅門(mén)，可以用一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，但千萬(wàn)別堆砌，不然反而顯得不真實(shí)。比如，可以用“優(yōu)化流程”代替“改進(jìn)工作方式”，聽(tīng)上去更正式一點(diǎn)。
數(shù)字是很有力的佐證工具。如果能用具體的數(shù)據(jù)來(lái)支撐自己的成果，那效果會(huì)更好。比如“銷(xiāo)售額提升了百分之二十”，比單純說(shuō)“業(yè)績(jī)不錯(cuò)”更有說(shuō)服力。不過(guò)要注意的是，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，不能亂編，一旦被發(fā)現(xiàn)，后果很?chē)?yán)重。
在敘述過(guò)程中，可能會(huì)遇到一些細(xì)節(jié)上的模糊不清的地方。這時(shí)候最好找同事或者領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)一下，確保描述無(wú)誤。畢竟工作總結(jié)不是文學(xué)作品，它需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。
有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己寫(xiě)得有點(diǎn)偏題，或者跑到了其他不太相關(guān)的話題上。這種情況就要及時(shí)調(diào)整思路，把注意力拉回到正軌上來(lái)。不然的話，整篇文章就會(huì)顯得松散，缺乏焦點(diǎn)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
語(yǔ)言表達(dá)上也要注意，盡量避免口語(yǔ)化太強(qiáng)的表達(dá)，畢竟這是正式文檔。但也不能太過(guò)書(shū)面化，否則讀起來(lái)會(huì)讓人覺(jué)得生硬。找到一個(gè)平衡點(diǎn)很重要，既要能讓別人看懂，又要顯得專(zhuān)業(yè)。
小編友情提醒：
檢查是非常重要的環(huán)節(jié)。檢查的時(shí)候不僅要看有沒(méi)有錯(cuò)別字，還要看看整體邏輯是否順暢，有沒(méi)有不必要的冗余內(nèi)容。有時(shí)候一個(gè)小錯(cuò)誤可能會(huì)影響整個(gè)工作的印象分，所以一定要仔細(xì)再仔細(xì)。
其實(shí)總結(jié)，歸根結(jié)底還是要用心去寫(xiě)。只要按照上述方法去做，相信每個(gè)人都能寫(xiě)出一份讓自己滿(mǎn)意的總結(jié)報(bào)告。
員工個(gè)人半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 3750字
1.員工個(gè)人半年工作總結(jié)范文
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)半年。回首這走過(guò)的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的員工不難，但要做一名優(yōu)秀的員工就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的員工不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研。我，作為一名年輕的員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
1.思想修養(yǎng)
作為一名員工，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備員工素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名員工，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。
2.素質(zhì)提升
在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在廠區(qū)進(jìn)行一些嘗試。
在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：品控，業(yè)務(wù)往來(lái)等。
在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些自己訂的雜志，網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料，去書(shū)城自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)與教育管理有用的各類(lèi)書(shū)籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。
3.展望
通過(guò)這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在管理方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
2.員工個(gè)人半年工作總結(jié)范文
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過(guò)學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對(duì)我的肯定與信任，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做如下總結(jié)：
1.日常管理工作
認(rèn)真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理安排員工的工作內(nèi)容，上半年餐廳員工流動(dòng)性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無(wú)幾，新員工又要在最短的時(shí)間里學(xué)會(huì)所有的工作技能，充當(dāng)餐廳的主力人員，因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)工作，讓新員工能很快進(jìn)入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
2.管理工作中的一點(diǎn)體會(huì)
經(jīng)過(guò)近半年的學(xué)習(xí)鍛煉，自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過(guò)程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時(shí)也能夠坦然面對(duì)并能較好的處理它。另外餐廳工作一個(gè)人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個(gè)人都懂，只有大家團(tuán)結(jié)，積極向上，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步，管理上自己雖然能夠堅(jiān)持原則，但方式和方法過(guò)于直白，讓有些員工對(duì)自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，不管遇到什么問(wèn)題首先要與員工進(jìn)行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動(dòng)員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺(jué)愉快，讓員工有干勁，形成團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍。當(dāng)然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。
3.加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學(xué)識(shí)、能力等還有很多需要提高的地方和向上級(jí)學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心，向書(shū)本、向同事學(xué)習(xí)，通過(guò)過(guò)去的一年努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟，使自己感覺(jué)到半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題等方面有了進(jìn)一步的提高，保證了自己在當(dāng)班時(shí)的工作得以順利進(jìn)行。
4.存在的問(wèn)題
半年來(lái)，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在，第一，管理水平雖然有了進(jìn)步的地方，但還是有很多的不足，例如有時(shí)還是不能做到把事情安排、考慮周全，導(dǎo)致有些工作安排不合理，服務(wù)中出現(xiàn)一些問(wèn)題和漏洞。第二，培訓(xùn)是我的弱項(xiàng)，每次培訓(xùn)腦子里沒(méi)有一個(gè)很好，很清楚的思路，自己又有一點(diǎn)大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓(xùn)能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達(dá)出自己要講的意思，員工也聽(tīng)得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠細(xì)心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心，第四，執(zhí)行力不強(qiáng)，有時(shí)工作不能夠按時(shí)完成，也不能堅(jiān)持到底。第五，自己的理論水平還不夠。第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動(dòng)去學(xué)。
5.下半年的工作計(jì)劃
1）、積極認(rèn)真配合主管做好餐廳的日常工作。
2）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，靈活用運(yùn)到自己的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3）、做好餐廳的物品盤(pán)點(diǎn)工作。
4）、針對(duì)新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。
5）、對(duì)日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生。
6）、配合主管做好節(jié)能措施，隨時(shí)的給員工講節(jié)能的重要性，加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)。
7）、認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備培訓(xùn)，把培訓(xùn)能力提高，掙取做到。
3.員工個(gè)人半年工作總結(jié)范文
工作至今業(yè)已有五個(gè)月的時(shí)間了，五個(gè)月的時(shí)間里師 父的授業(yè)解惑、領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心、整個(gè)項(xiàng)目的和諧氛圍都在幫助著我一步步的成長(zhǎng)。五個(gè)月的時(shí)間畢竟太短，體會(huì)也許不是那么地深刻，經(jīng)驗(yàn)亦有不足，但是收獲還是很多的，自身的不足也在不斷地凸顯，不論是工作中的收獲還是自身缺點(diǎn)地不斷發(fā)現(xiàn)，都為以后的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)，做出了一個(gè)良好的開(kāi)端。
這半年時(shí)間里在師 父以及領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)與幫助下、在每天工作中的不斷學(xué)習(xí)與探索中我收獲了很多：
1.現(xiàn)在的工作給予我的自信。xxx項(xiàng)目是一個(gè)集辦公、酒店、商場(chǎng)、住宅為一體的商業(yè)綜合體，剛畢業(yè)就能參與到這樣的一個(gè)大項(xiàng)目中我想我是幸運(yùn)的，每次站到主塔樓前面，仰望著高聳入云的主塔樓時(shí)都會(huì)有一種自豪感油然而生;隨著工作內(nèi)容的不斷增多，工作范圍的不斷擴(kuò)大，我的工作也在不斷地獲得了師 父以及領(lǐng)導(dǎo)的肯定，這些都讓我建立了工作最初的自信，對(duì)于以后的工作，我想這是很重要的。
2.經(jīng)驗(yàn)的豐富以及專(zhuān)業(yè)技能的提高在每天跑現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間里我學(xué)到了很多的東西，比如：地下室底板、頂板以及后澆帶滲漏水的處理方法;砌體砌筑、抹灰、外墻保溫、屋面防水、伸縮縫等的施工工藝;地坪起沙、空鼓、開(kāi)裂以及抹灰缺陷等一些收尾常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法;雜工班每天工作的人員安排;主塔樓整體提升架、爬模以及內(nèi)爬式塔吊的施工方法及原理;與現(xiàn)場(chǎng)班組以及其他分包單位的溝通等等。
由于我所負(fù)責(zé)的是商業(yè)裙房以及住宅樓的收尾工作，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)基礎(chǔ)、主體的施工，對(duì)前期的工作以及各項(xiàng)工作的施工方法與工藝都不是很了解，所以在與施工隊(duì)溝通時(shí)就有很大的難度，對(duì)于一些質(zhì)量問(wèn)題不能正確地分析出它的產(chǎn)生原因，這對(duì)工作產(chǎn)生了很大的影響。鑒于此，我便利用工作之余的時(shí)間去看規(guī)范和技術(shù)部歸檔后的施工方案，在將規(guī)范以及施工方案學(xué)以致用后明顯發(fā)現(xiàn)工作時(shí)更能得心應(yīng)手了。通過(guò)這段時(shí)間對(duì)于規(guī)范和施工方案的學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有技術(shù)知識(shí)的積累是不可能將現(xiàn)場(chǎng)工作做好的。
在這半年的收尾工作中我不斷認(rèn)識(shí)到了計(jì)劃以及執(zhí)行力的重要性。由于工期的約束以及前期工作的原因，一般留給收尾工作的時(shí)間都比較緊迫，在這樣緊迫的時(shí)間要求下，必須對(duì)工作有一個(gè)詳盡而準(zhǔn)確的計(jì)劃并按照計(jì)劃按時(shí)地完成工作。收尾初期要將所有的問(wèn)題都查出來(lái)，針對(duì)這些問(wèn)題的輕重緩急、前后工序制定一個(gè)收尾計(jì)劃，安排勞務(wù)班組按計(jì)劃進(jìn)行收尾工作，才能將收尾順利地完成。
3.對(duì)于現(xiàn)在工作的一些反思收尾，其實(shí)收的很多都是以前的尾巴，這個(gè)尾巴的大小跟前期主體的工作有著根本的關(guān)系。在收尾的過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的工作如果前期做主體時(shí)能夠確保施工質(zhì)量或者對(duì)于一些問(wèn)題能夠預(yù)見(jiàn)到的話是可以避免的，例如：房間的開(kāi)間與進(jìn)深尺寸的偏差，頂板模板縫漏漿等。所以在做主體時(shí)就要確保每一項(xiàng)工作的施工質(zhì)量盡量減少收尾時(shí)的工作量。
隨著工作時(shí)間的增長(zhǎng)，我學(xué)到的東西越來(lái)越多，身為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理人員所應(yīng)具備的能力也有了一定的提高，但是身為一名新員工，自身的缺點(diǎn)和不足也在一點(diǎn)點(diǎn)地凸現(xiàn)出來(lái)：最主要的便是技術(shù)知識(shí)以及經(jīng)驗(yàn)的缺乏。技術(shù)指導(dǎo)生產(chǎn)，沒(méi)有一身過(guò)硬的技術(shù)就不能將生產(chǎn)工作做好。在給施工班組交待工作或者就某一問(wèn)題進(jìn)行理論時(shí)經(jīng)常會(huì)因?yàn)閷?zhuān)業(yè)知識(shí)的不足被問(wèn)得不知如何回答，這樣的話就無(wú)法在施工隊(duì)中樹(shù)立起威信，工作就不太好開(kāi)展。由于剛參加工作，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)亦有不足，對(duì)于一些工作中存在的問(wèn)題以及一些突發(fā)事件的處理方法上不是很妥當(dāng)，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致工作起來(lái)很被動(dòng)。因此要在以后的工作當(dāng)中不斷地學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)，讓技術(shù)指導(dǎo)生產(chǎn)，生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)相結(jié)合，讓自己的工作去得一個(gè)更好的成績(jī)?？赡苡行┤秉c(diǎn)是自己現(xiàn)在還無(wú)法看到需要在以后的工作當(dāng)中去發(fā)現(xiàn)并改正的，我一定會(huì)時(shí)時(shí)刻刻保持一顆虛心求教的心去學(xué)習(xí)去工作，不斷地去完善自己。
這半年以來(lái)，收獲很多，自身存在的問(wèn)題也有很多，在接下來(lái)的半年里要針對(duì)自身的問(wèn)題以及現(xiàn)在的工作確定一個(gè)合理的工作計(jì)劃：
1.繼續(xù)將未看完的施工方案看完，同時(shí)多學(xué)習(xí)一些規(guī)范與圖集，用理論知識(shí)將自己武裝起來(lái)，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的工作，使自己的業(yè)務(wù)能力能有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
2.著手開(kāi)展住宅樓的地坪修補(bǔ)工作，以及其他一些細(xì)小的質(zhì)量問(wèn)題的整改。
3.經(jīng)過(guò)一個(gè)春節(jié)假期的考驗(yàn)，針對(duì)裙房以及地下室還存在的一些滲漏水的問(wèn)題，做好堵漏修補(bǔ)工作。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)179人覺(jué)得有用
寫(xiě)員工個(gè)人半年工作總結(jié)的時(shí)候，得從自己的工作內(nèi)容開(kāi)始梳理?；仡欉@半年里做了哪些事情，包括日常任務(wù)和臨時(shí)項(xiàng)目?？梢园凑諘r(shí)間順序來(lái)排列，也可以根據(jù)重要程度分類(lèi)，這樣看起來(lái)會(huì)更有條理。
比如，上半年我負(fù)責(zé)了幾個(gè)大的客戶(hù)對(duì)接工作，其中有一個(gè)項(xiàng)目特別值得一提。這個(gè)項(xiàng)目是從三月份開(kāi)始啟動(dòng)的，當(dāng)時(shí)面臨的挑戰(zhàn)挺多的，主要是客戶(hù)需求比較復(fù)雜，需要反復(fù)溝通調(diào)整方案。經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力，我們最終按時(shí)完成了任務(wù)，并得到了客戶(hù)的認(rèn)可。類(lèi)似的例子還可以多舉一些，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的成績(jī)和付出。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
也要關(guān)注一下工作中遇到的問(wèn)題。像這次的項(xiàng)目，前期因?yàn)閷?duì)客戶(hù)需求理解不夠深入，導(dǎo)致初期方案被退回修改了好幾次。后來(lái)通過(guò)加強(qiáng)與客戶(hù)的交流，才慢慢找到方向。這樣的反思很重要，它能體現(xiàn)你對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度，也能為以后的工作提供經(jīng)驗(yàn)。
還有就是，要學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。比如這次項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，前期充分了解客戶(hù)需求是非常關(guān)鍵的一步。如果能在一開(kāi)始就把需求吃透，后續(xù)的工作就會(huì)順利很多。類(lèi)似的總結(jié)可以放在每項(xiàng)工作的后面，既是對(duì)過(guò)去的回顧，也是對(duì)未來(lái)工作的指引。
在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，要注意語(yǔ)言要真實(shí)客觀，不要夸大其詞。有些同事可能會(huì)覺(jué)得寫(xiě)得越花哨越好，其實(shí)不然。領(lǐng)導(dǎo)更看重的是實(shí)際效果，而不是華麗的辭藻。所以，用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言把自己的工作情況描述清楚就行。
有時(shí)候，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候可能會(huì)忽略掉一些細(xì)節(jié)，比如忘記提到某個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)或者遺漏了某項(xiàng)數(shù)據(jù)。這就需要提前準(zhǔn)備好相關(guān)的資料，比如工作日志、會(huì)議記錄之類(lèi)的，這樣寫(xiě)起來(lái)就不會(huì)漏掉重要內(nèi)容。而且，把這些資料整理好，也有助于今后的工作回顧。
小編友情提醒：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候最好能結(jié)合公司的目標(biāo)和個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃。看看這半年的工作是不是朝著公司的發(fā)展方向努力，是不是有助于實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。如果是的話，就可以在總結(jié)里適當(dāng)強(qiáng)調(diào)一下，這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進(jìn)取心，也能為自己未來(lái)的晉升打下基礎(chǔ)。
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作個(gè)人上半年總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)【篇4】 850字
一.工作中取得的收獲主要有：
1，在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作.
2，配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.
3，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.
4，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置
5，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容
二.工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1，缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措
2，對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3，對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果
4，工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏
5，辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等
三.堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:
營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
四，加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1，針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:
2，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象
3，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)272人覺(jué)得有用
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的工作涉及方方面面，如何把半年的工作總結(jié)得既全面又細(xì)致，確實(shí)是個(gè)挑戰(zhàn)。寫(xiě)這種總結(jié)的時(shí)候，第一步是要回顧自己的工作內(nèi)容。這可不是簡(jiǎn)單地羅列做了什么，而是要深入思考每一項(xiàng)工作的具體成果和不足之處。
比如，上半年我負(fù)責(zé)的柜臺(tái)銷(xiāo)售額比去年增長(zhǎng)了差不多三成，這個(gè)數(shù)字看著挺喜人的。但仔細(xì)想想，其實(shí)有不少顧客是因?yàn)榇黉N(xiāo)活動(dòng)才買(mǎi)的，這說(shuō)明我們的產(chǎn)品吸引力還有提升的空間。還有一次，因?yàn)樨浳飻[放位置的問(wèn)題，導(dǎo)致幾位顧客找不到他們想要的商品，最后只能空手離開(kāi)。這件事讓我意識(shí)到，日常的陳列管理真的不能掉以輕心。
接著，要把這些點(diǎn)都整理出來(lái)。這里有個(gè)小技巧，就是別光想著寫(xiě)得多好聽(tīng)，關(guān)鍵是要實(shí)事求是。有些同事可能覺(jué)得總結(jié)得越復(fù)雜越好，其實(shí)不然。比如，有位同事在總結(jié)里寫(xiě)了好幾頁(yè)關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的感悟，洋洋灑灑一大段，但仔細(xì)看下來(lái)，真正說(shuō)到具體行動(dòng)的就那么幾句。這樣的總結(jié)反而讓人摸不著頭腦。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)的時(shí)候最好能結(jié)合一些數(shù)據(jù)。像是上半年我所在的柜臺(tái)接待的顧客數(shù)量、平均每位顧客的消費(fèi)金額、退貨率等等，這些都是很有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)。不過(guò)，在處理這些數(shù)據(jù)的時(shí)候，要注意不要隨便套用公式或者亂用圖表，除非是特別需要展示的場(chǎng)合。畢竟，不是所有的總結(jié)都需要這么花哨。
還有一點(diǎn)需要注意，就是總結(jié)里的語(yǔ)氣要真誠(chéng)。有些人在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候喜歡用一些大而空的話，比如“努力提升服務(wù)水平”之類(lèi)的話，聽(tīng)起來(lái)很冠冕堂皇，但實(shí)際上缺乏實(shí)際意義。與其這樣，不如說(shuō)清楚自己具體做了哪些事情，比如我為了提高服務(wù)水平，主動(dòng)參加了兩次銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，還利用業(yè)余時(shí)間研究了幾本相關(guān)的書(shū)。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也難免會(huì)遇到一些小問(wèn)題。比如有一次我在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，想表達(dá)“我們團(tuán)隊(duì)配合得很默契”，結(jié)果不小心寫(xiě)成了“我們團(tuán)隊(duì)配合得蠻默契”。雖然差別不大，但還是被領(lǐng)導(dǎo)指出來(lái)了。這種事情提醒我們，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候還是要多檢查幾遍，尤其是那些容易混淆的詞語(yǔ)。
客服部員工個(gè)人上半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 1150字
客服部員工個(gè)人上半年工作總結(jié)
回首____年上半年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的半年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的半年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員半年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)?；仡櫚肽陙?lái)的客服工作，有得有失。現(xiàn)將半年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在____年上半年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，____年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解?？头恳布皶r(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作
在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
三、日常報(bào)修的處理
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
全年客服處理報(bào)修電話累計(jì)達(dá)x個(gè)，解決各類(lèi)故障x(chóng)個(gè)，排除原施工問(wèn)題、報(bào)修故障解決率為x%；共接收投訴電話x個(gè)，及時(shí)處理、反饋x個(gè)。
四、信息發(fā)布工作
共計(jì)向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知x次。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)x條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
五、物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)通知，積極開(kāi)展物業(yè)費(fèi)的解釋、通知工作，做好催繳工作。
六、水電費(fèi)的收繳工作
做好首次入戶(hù)抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí)，及時(shí)完成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費(fèi)通知單后，按時(shí)張貼繳費(fèi)通知單到每戶(hù)。對(duì)未按時(shí)繳費(fèi)的用戶(hù)進(jìn)行催繳，對(duì)逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案x份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。門(mén)禁卡辦理累計(jì)x人次，公寓入住人員登記累計(jì)x人次。公寓入住證明（辦暫住證需要）累計(jì)x人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難
1、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、部分報(bào)修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。
3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
____年上半年我們滿(mǎn)懷信心與希望，在新的半年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)110人覺(jué)得有用
客服部員工個(gè)人上半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)
最近有同事問(wèn)我，客服部員工如何寫(xiě)好個(gè)人半年工作總結(jié)。我覺(jué)得因?yàn)榭偨Y(jié)寫(xiě)得好不好，直接關(guān)系到個(gè)人工作表現(xiàn)和未來(lái)發(fā)展。今天就結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，給大家分享幾點(diǎn)關(guān)于總結(jié)寫(xiě)作的小技巧。
先說(shuō)說(shuō)準(zhǔn)備工作，寫(xiě)總結(jié)前得把這段時(shí)間的工作梳理清楚。哪些事情完成了，哪些沒(méi)完成，遇到什么困難，怎么解決的，這些問(wèn)題都得心里有數(shù)。比如，上個(gè)月處理了多少投訴，客戶(hù)滿(mǎn)意度怎么樣，有沒(méi)有接到表?yè)P(yáng)信之類(lèi)的。這些都是需要記錄整理的信息。
寫(xiě)的時(shí)候，可以從幾個(gè)大的方面入手。比如，業(yè)務(wù)能力提升情況。這段時(shí)間學(xué)了什么新技能，參加過(guò)哪些培訓(xùn)，對(duì)工作有什么幫助。還有就是服務(wù)態(tài)度，有沒(méi)有改進(jìn)的地方，跟客戶(hù)的溝通是否更加順暢了。另外，團(tuán)隊(duì)合作也很重要，跟同事的關(guān)系融洽與否，有沒(méi)有協(xié)助別人解決問(wèn)題。
寫(xiě)的過(guò)程中，得注意用詞準(zhǔn)確。有些地方容易搞混，比如“客戶(hù)反饋”和“客戶(hù)意見(jiàn)”，雖然都是客戶(hù)說(shuō)的話，但側(cè)重點(diǎn)不一樣。“客戶(hù)反饋”更強(qiáng)調(diào)具體的反應(yīng)，“客戶(hù)意見(jiàn)”則包含更多建議成分。要是弄錯(cuò)了，可能會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你對(duì)細(xì)節(jié)不太敏感。
還有一個(gè)要注意的是數(shù)據(jù)引用。數(shù)字能直觀反映成績(jī)，所以最好多用數(shù)據(jù)說(shuō)話。像上半年總共接聽(tīng)了多少電話，處理了多少訂單，客戶(hù)投訴率是多少等等。不過(guò)這里有個(gè)小問(wèn)題，有時(shí)候統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不一定完全精確，可能內(nèi)部系統(tǒng)更新不及時(shí)，導(dǎo)致數(shù)字稍微有點(diǎn)偏差。但這不是大問(wèn)題，只要大致正確就行。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)格式問(wèn)題?？偨Y(jié)最好分段寫(xiě)，每段講一個(gè)方面的內(nèi)容。開(kāi)頭簡(jiǎn)單介紹一下基本情況，接著具體闡述各項(xiàng)工作的進(jìn)展，最后可以展望一下下半年的目標(biāo)。不過(guò)千萬(wàn)不能太死板，如果所有人的總結(jié)都一個(gè)套路，那就會(huì)顯得很單調(diào)。適當(dāng)?shù)膫€(gè)性化表達(dá)會(huì)讓總結(jié)更有吸引力。
新員工半年個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 1200字
新員工半年個(gè)人工作總結(jié)
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間xx____上半年已經(jīng)過(guò)去?，F(xiàn)將本人具體工作情況匯報(bào)如下：
我于xx____4月正式到天緣小廚工作，現(xiàn)已工作三個(gè)月，當(dāng)時(shí)天緣小廚餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設(shè)備如何添置、原材料如何采夠、把關(guān)、市場(chǎng)宣傳和產(chǎn)品如何定位、及各種日用單據(jù)的制定等。針對(duì)以上種種問(wèn)題，我依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)制定初步計(jì)劃，一方面查找資料，涉入市場(chǎng)一線，奪取第一手材料，制定采購(gòu)計(jì)劃;另一方面根據(jù)市場(chǎng)情況及小廚地理位置初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭(zhēng)取定位準(zhǔn)確，能為下一步的經(jīng)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。天緣小廚在倍受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與關(guān)懷下開(kāi)始了試營(yíng)業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，在菜品上隨著客人的要求不斷改進(jìn)，以求菜品能更加適應(yīng)市場(chǎng)。
自營(yíng)業(yè)以來(lái)，營(yíng)收達(dá)50萬(wàn)余元。營(yíng)業(yè)中，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準(zhǔn)確，菜品設(shè)計(jì)沒(méi)根據(jù)客人的要求而定，等一些問(wèn)題。帶著種種問(wèn)題和努力改變提升產(chǎn)品形象的決心迎來(lái)了下半年。
現(xiàn)將xx____下半年計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)開(kāi)發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)客戶(hù)調(diào)查，來(lái)不斷地改進(jìn)和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來(lái)小廚消費(fèi)群體的需求，來(lái)不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對(duì)性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹(shù)立自己的品牌。
二、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競(jìng)爭(zhēng)力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作。對(duì)廚房進(jìn)行有效監(jiān)控與指導(dǎo)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。對(duì)廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲(chǔ)備，合理推出新穎菜品
三、在人員方面，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去和定期培訓(xùn)的辦法來(lái)提高人員的業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房?jī)?nèi)部的各種。
四、在菜肴的出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺(tái)廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
五、在原材料的驗(yàn)收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭(zhēng)取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作，對(duì)廚房環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù)，同時(shí)對(duì)成本及費(fèi)用加以控制。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類(lèi)事故的發(fā)生，做到，警鐘長(zhǎng)鳴!
七、在溝通方面，管己、管人、管隊(duì)伍。
在下半年里，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
新員工半年個(gè)人工作總結(jié)。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)131人覺(jué)得有用
新員工半年個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)
新員工入職半年了，該寫(xiě)工作總結(jié)了。這段時(shí)間里，接觸了不少工作，也遇到了不少事?？偨Y(jié)，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。有些人覺(jué)得總結(jié)就是把事情堆在一起，羅列出來(lái)就行，其實(shí)不然。總結(jié)不是流水賬，也不是單純的任務(wù)清單。
一開(kāi)始得想清楚總結(jié)的目的。是為了匯報(bào)工作情況，還是為了自我反思？要是目標(biāo)模糊，寫(xiě)出來(lái)的內(nèi)容可能就亂七八糟。比如上次有個(gè)同事寫(xiě)總結(jié)，上來(lái)就說(shuō)了一堆部門(mén)里的事，可他自己干了啥卻一筆帶過(guò)，這肯定不行。重點(diǎn)應(yīng)該放在自己的工作成果和遇到的問(wèn)題上，這樣才能突出個(gè)人價(jià)值。
接著就是整理素材。平時(shí)工作中做了哪些事，有哪些進(jìn)展，這些都要心中有數(shù)。不過(guò)這里頭容易出問(wèn)題的地方在于，很多人記不住具體細(xì)節(jié)。建議平時(shí)養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，哪怕是隨手記個(gè)筆記也好。像我剛?cè)肼毮菚?huì)兒，總覺(jué)得記筆記麻煩，結(jié)果到寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候傻眼了，好多事都模模糊糊的，只能憑印象寫(xiě)了，結(jié)果寫(xiě)出來(lái)的東西就顯得很籠統(tǒng)。
整理好素材后，就得開(kāi)始組織語(yǔ)言了。這里需要注意的是，語(yǔ)言表達(dá)要清晰明了。有些人喜歡用復(fù)雜的句子，以為這樣顯得專(zhuān)業(yè)，其實(shí)反而會(huì)讓別人看不明白。還有就是，盡量用事實(shí)說(shuō)話，少講空話套話。比如，不能光說(shuō)“工作認(rèn)真負(fù)責(zé)”，而是要具體指出在哪方面表現(xiàn)出了認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以適當(dāng)提一些想法和建議。畢竟半年時(shí)間不算短，肯定對(duì)工作有些自己的看法。比如我覺(jué)得咱們部門(mén)的溝通機(jī)制還有待完善，有時(shí)候信息傳遞不及時(shí)，影響了工作效率。當(dāng)然，提建議的時(shí)候要注意方式方法，別一股腦地批評(píng)，得有建設(shè)性的意見(jiàn)才行。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話。數(shù)據(jù)是最直觀的證明，能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的成績(jī)。比如，你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目完成了多少任務(wù)，取得了怎樣的效果，用數(shù)字體現(xiàn)出來(lái)會(huì)更有說(shuō)服力。不過(guò)這里有個(gè)小地方要注意，就是數(shù)據(jù)要真實(shí)可靠，不能胡亂編造。
小編友情提醒：
寫(xiě)完總結(jié)后別急著交上去，最好能多檢查幾遍。檢查的時(shí)候除了看有沒(méi)有錯(cuò)別字，還要看看邏輯是否通順。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，句子結(jié)構(gòu)就變得奇怪了，比如主謂賓搭配不當(dāng)之類(lèi)的。還有，注意一下格式排版，確保整體看起來(lái)整潔美觀。
