銀行員工個人工作總結2500字怎么寫 【篇1】3150字
____年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。
現(xiàn)將工作情況總結如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務。
最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。
____年已經過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。
比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。責任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。
身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!
篇1寫作要點175人覺得有用
銀行員工個人工作總結要寫好并不復雜，關鍵是理清思路，抓住重點。一開始得明確寫總結的目的，是為了匯報工作成果，還是為了查找問題改進工作方法。如果是前者，那就要突出成績，比如這一年處理了多少筆業(yè)務，服務了多少客戶，獲得了哪些獎項之類的。要是后者，那就得著重分析問題所在，比如在辦理某些業(yè)務時遇到了什么困難，是怎么解決的。
寫總結的時候，可以從日常的工作流程入手，比如每天上班后第一件事是什么，中間又是如何安排時間的，下班前又要做哪些收尾工作。這樣能反映出工作的節(jié)奏和效率。還可以提到一些具體的例子，像是某個客戶提出的特殊需求，你是怎么應對的，最終結果怎么樣。這樣的細節(jié)會讓總結更有說服力。
有時候，工作中會遇到一些突發(fā)狀況，這些也是總結的一部分。比如說某天突然來了很多客戶，大家都忙不過來，后來是怎么協(xié)調資源解決問題的。這類事情雖然不是常態(tài)，但反映了員工的應變能力。另外，對于一些常規(guī)性的任務，比如報表填寫、資料歸檔等，也要有所體現(xiàn)，表明自己對待基礎工作是認真的。
除了具體的事例，還可以談一談自己的學習經歷。這一年里有沒有參加過培訓，學到了什么新技能，這些都可以寫進去。畢竟銀行業(yè)務更新?lián)Q代很快，保持學習的態(tài)度很重要。如果有機會的話，也可以聊聊團隊合作的情況，大家是如何互相幫助共同進步的。
需要注意的是，寫總結的時候語氣要謙虛誠懇，既不能自吹自擂，也不能過于低調。該夸獎自己的時候不妨大方一點，畢竟這是對自己努力的認可。同時，也要實事求是，不要夸大其詞。如果實在想不出太多亮點，可以多從服務態(tài)度上著手，強調自己始終秉持著“客戶至上”的原則。
書寫注意事項：
寫總結時最好能夠結合單位的整體目標和個人職責。比如，單位今年的重點工作是提升服務質量，那么你的總結就可以圍繞這個方向展開，看看自己在這方面做了哪些貢獻。這樣的總結會顯得更有針對性，也能更好地體現(xiàn)出個人的價值。
有時候，寫總結容易忽略掉一些小細節(jié)，比如時間安排上有沒有浪費現(xiàn)象，工作效率是否還有提升空間。這些問題看似不起眼，但長期積累下來可能會影響整體表現(xiàn)。所以，寫總結的時候不妨也反思一下這些問題，看看能不能找到改進的辦法。
小編友情提醒：
寫完總結后記得檢查一遍，看看有沒有遺漏重要的事項。如果有可能的話，可以讓同事幫忙看看，聽聽他們的意見。畢竟旁觀者清，他們可能會發(fā)現(xiàn)一些你沒注意到的問題。
交通銀行員工個人年終工作總結怎么寫【篇2】 1200字
而新建的客戶管理系統(tǒng)ocrm中一個客戶也沒有。客戶經理主要是做銷售，提升行里中間業(yè)務收入，而基金、保險、貴金屬的銷售對于新客戶又談何容易。于是大堂的客戶接觸顯的尤為重要，除了后來行里分的600多普通客戶，通過大堂接觸新增客戶300多人.隨后通過房貸客戶營銷交銀卡、大堂客戶開通網上銀行、手機銀行及交叉銷售信用卡等，與客戶有了第一次結觸，慢慢打開了突破口。
不斷學習，不論是業(yè)務還是生活中的各個方面。和客戶接觸的時候，除了業(yè)務還要了解股票、財經動態(tài)、基金、私募、外匯、券商理財、社交等等，給客戶一種很專業(yè)、很全面的職業(yè)性。
做客戶講究“心存，致遠”?！靶拇妗币笪覀冃闹幸锌蛻簦皇窃谌蝿障聛淼臅r候才想起來客戶，而是要我們要我們記住客戶的生日，滿足客戶換零錢、新錢、匯款、掛失等沒有業(yè)績的業(yè)務的需求，真正的把對待客戶像對待自己的朋友一樣。讓客戶真正覺得你是真誠的，有你在銀行來辦理業(yè)務時就是方便，客戶一旦需要與銀行發(fā)生業(yè)務往來時，第一個想到的是你。“致遠”要求我們對待客戶的資產像對待自己的資產一樣，要有一個長期的保值增值的理財規(guī)劃。不能為了完成任務一次把客戶做傷了，要真正做到是為了客戶著想。通過老客戶交叉銷售、轉介紹新客戶，遠比開發(fā)新客戶簡單的多。
開拓思路，創(chuàng)新思維。銀行業(yè)的競爭日趨激烈，如何脫穎而出，就需要我們有與眾不同的思維方式。我認為，在攬儲方面，通貨膨脹居高不下，即使年內倆次加息，也滿足不了客戶抵御通脹的需求。隨著各大銀行高收益理財產品的推出，不管是客戶還是相關從業(yè)人員都把目光轉向了理財產品。這是吸引外行資金，搶占儲蓄資源的關鍵點。另外，年內央行數次上調存款準備金率，嚴厲打擊月末、季末、年末高息攬儲的不正當競爭行為，欲將時點余額變?yōu)榫~進行考量銀行存貸比的一個指標，以后銀行業(yè)間的攬儲競爭會變得愈加殘酷。這就需要我們設計期限短、收益高的、起息結息日巧妙的理財產品來滿足客戶的需求和央行的考核。基金方面，由于股票市場不景氣，造成基金的銷售困難。
在這種不明朗的情況，應該傾向于表現(xiàn)一直較好的老基金、定投產品及行里推出的營養(yǎng)組合。新出的基金把市場過于細分，不是跟蹤指數就是專注醫(yī)療、消費、電子等某一領域，還有就是倉位不夠靈活。明年營養(yǎng)組合大家可以通過定投方式進行購買，這對我們和客戶來說，都是比較容易接受的選擇。信用卡業(yè)務是各大銀行的必爭之地，最近行里出了一個“姍姍來遲“的新政，即代發(fā)工資一月，可申請信用卡。各大行以前只注重優(yōu)質、高端客戶的競爭，現(xiàn)在才開始注重低端客戶(如代發(fā)工資客戶)。招商銀行就是很好列子，若干年前她就敢為天下先的向高校沒有經濟來源的學生推出信用卡業(yè)務。
風險我們可以通過各種各樣的手段盡最大的努力去控制，重要是的先搶占了一片還沒有出現(xiàn)競爭的市場，更重要的是在這些學生還是孩子的時候就養(yǎng)成了使用招商銀行卡的習慣。
篇2寫作要點233人覺得有用
交通銀行員工個人年終工作總結怎么寫
年終總結對于每個員工來說都是一項重要任務，尤其是像交通銀行這樣的金融機構，工作內容復雜且專業(yè)性強，寫好年終總結顯得尤為重要?？偨Y不僅要反映過去一年的工作成績，還要為未來設定目標和方向。
先從基礎做起，整理這一年的具體工作內容。要把日常工作中涉及的各項業(yè)務都列出來，包括完成的項目、參與的活動、處理的問題等等。這一步很重要，因為只有清楚地列出這些細節(jié)，才能在后續(xù)分析中做到全面客觀。比如，去年我負責了多個信貸審批項目，每個項目都有不同的側重點，有的側重風險控制，有的則注重效率提升。把這些項目的具體情況梳理清楚，有助于下一步總結歸納。
接下來，結合實際數據進行量化分析。數據是最直觀的衡量標準，能幫助我們更好地評估工作成效。比如，如果這一年處理了三百多份貸款申請，其中成功率達到百分之九十五，這個數字就能很好地體現(xiàn)工作效率。另外，還可以對比年初制定的目標，看看哪些指標超額完成，哪些還有差距。記得要把關鍵數據和相關背景信息結合起來，這樣更有說服力。有時候，一些看似不起眼的小數據背后可能隱藏著大問題，需要仔細挖掘。
總結不僅僅是羅列成績，也要反思不足之處。工作中難免會遇到困難和挑戰(zhàn)，關鍵是要坦誠面對這些問題。比如，去年在處理某筆大額貸款時，由于溝通不暢導致進度延誤，后來通過改進流程才得以解決。這樣的案例可以拿出來討論一下原因是什么，以后如何避免類似情況發(fā)生。寫這部分的時候，語氣要實事求是，既不要過分謙虛，也不要夸大其詞。
此外，總結中還應該包含對未來工作的展望?？梢愿鶕斍暗氖袌霏h(huán)境和個人職業(yè)規(guī)劃，提出一些具體的改進措施和發(fā)展計劃。比如，隨著金融科技的發(fā)展，數字化轉型已經成為銀行業(yè)的重要趨勢，作為一線員工，應該主動學習新技術，提高自身的業(yè)務能力。可以計劃參加相關的培訓課程，或者嘗試運用新的工具來優(yōu)化工作方法。這樣不僅能提升個人競爭力，也能為單位創(chuàng)造更多價值。
寫總結的時候要注意語言風格，既要符合正式場合的要求，又要避免過于枯燥乏味。可以適當加入一些生動的例子，讓讀者更容易理解你的觀點。不過有時候，為了追求簡潔明了，可能會忽略掉一些細節(jié)，這就需要在初稿完成后反復檢查，確保沒有遺漏重要的信息。有時候，寫作者可能會不小心用錯詞，雖然不影響整體理解，但還是建議多校對幾遍。
小編友情提醒：
別忘了把總結交給領導審閱。他們的意見往往能幫助你發(fā)現(xiàn)之前未曾注意到的問題，也能讓你的總結更加完善。在整個過程中，保持積極的態(tài)度，認真對待每一個環(huán)節(jié)，這樣才能寫出一份高質量的年終總結。
銀行員工個人年度工作總結報告怎么寫【篇3】 2150字
____年，在銀行領導和上級有關部門的關心、指導、幫助下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以科學的發(fā)展觀為指導，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將____年柜面工作總結如下：
一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。
對自己做到業(yè)務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。
在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。
每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流
（一）立足崗位，爭創(chuàng)一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。
在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。
在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢?！皼]有，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態(tài)度贏得客戶的滿意。
（二）擴寬客源，爭創(chuàng)一流成績
隨著社會經濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應該以嶄新的服務態(tài)度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作；另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。
可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務，提高我行的營業(yè)額。
（三）當好幫手，爭創(chuàng)一流成績
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容。
三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我
（一）加強學習，提高自己的專業(yè)知識
“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。
為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規(guī)章制度；積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。
在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
（二）加強授權隊伍建設，提升整體形象
xx銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務，根據銀行的各項規(guī)定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。
（三）加強合規(guī)意識，防范風險隱患
在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經營、合規(guī)操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風險隱患。
____年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。
學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。
當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
篇3寫作要點125人覺得有用
銀行員工做年度總結的時候，得把全年的工作情況好好梳理一遍。既要回顧過去一年干了什么，也要看看哪些地方做得好，哪些還需要改進。開頭部分可以簡單介紹一下自己的崗位職責，畢竟這能讓領導知道你是負責哪塊工作的。
像我剛入行那會兒，總覺得總結就是把每個月的流水賬拼起來，后來才發(fā)現(xiàn)這樣不對勁。真正的總結得有點深度，不能光羅列數字和事件。比如，可以分析下為什么某個項目成功了，背后有什么經驗。當然，有時候腦子一熱就寫了些不太相關的東西，像客戶滿意度提升的原因這類話題，結果發(fā)現(xiàn)偏離主題了。
做總結的時候，最好能結合具體的案例來說事。比如，去年有個大客戶流失了，當時是怎么處理的，最后的結果怎么樣。通過這樣的例子，能更清楚地展現(xiàn)你的工作能力。不過有時候會不小心把重點搞錯了，把注意力放在一些無關緊要的小事上，比如辦公室聚餐的照片放進去，這就有點跑題了。
總結里頭別忘了提一下團隊合作的情況。畢竟銀行業(yè)務不是一個人的事，大家齊心協(xié)力才能完成任務。要是能在總結里體現(xiàn)出自己對團隊的貢獻，會讓領導覺得你挺靠譜的。只是有時候會因為太想表現(xiàn)自己，反而忽略了團隊的作用，這點得注意。
書寫注意事項：
數據這塊也不能忽視。像貸款發(fā)放額、不良率這些指標，都得精確統(tǒng)計出來。但有時候統(tǒng)計數據的時候，可能會因為手滑打錯數字，或者忘記更新最新的數據，這就會導致總結看起來不嚴謹。所以平時養(yǎng)成良好的記錄習慣很重要。
小編友情提醒：
寫完總結后，最好找個同事幫忙看看。他們可能會指出一些你沒注意到的問題，比如某些表述可能讓人誤解，或者有些內容顯得多余。雖然同事的意見不一定全對，但多聽聽總是好的。
銀行分理處員工個人工作總結怎么寫【篇4】 750字
在過去一年的工作學習中，我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人參加了*大學的本科函授，平時也自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為*分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務筆數去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力，
二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好.
篇4寫作要點147人覺得有用
銀行分理處員工個人工作總結怎么寫
銀行分理處的工作總結，說到底就是對自己這段時間工作的回顧和整理。這事聽起來簡單，但真要寫好也不是件輕松的事。很多同事可能覺得總結就是把事情一件件羅列出來，但這其實只是第一步?？偨Y得有個方向，不然寫出來的內容會顯得松散，沒有重點。
先說寫總結前的準備吧。咱們得先把這段時間手頭上的工作捋一遍，哪些是完成得比較好的，哪些地方還有改進的空間，心里得有數。比如我最近就發(fā)現(xiàn)，客戶咨詢的問題中關于網銀操作的特別多，這就提醒我，是不是該加強這塊的培訓了。不過有些事可能記不太清了，這時候就得翻翻工作記錄，看看當時的處理情況，這樣寫起來才不會漏掉重要內容。
接下來就是組織材料了。大家都知道，總結不能太隨意，得有點條理性。比如，可以按照業(yè)務類型來分，像現(xiàn)金業(yè)務、轉賬業(yè)務之類的，把每個類別下的工作量、遇到的問題和解決辦法都寫清楚。當然，這里頭也得突出一下亮點，像是有沒有什么創(chuàng)新做法，或者是在團隊協(xié)作中起到的作用。但要注意的是，寫的時候別光顧著夸自己，該提不足的地方也要提，不然顯得不真實。
還有就是語言表達這塊?？偨Y不是寫小說，沒必要追求華麗辭藻，平實一點就行。不過，有時候寫總結的時候會不小心把“提高”寫成“提搞”，雖然不影響大意，但看著總覺得怪怪的。所以寫的時候得稍微留意下，別讓這種小問題影響整體效果。
書寫注意事項：
總結里的數據很重要。像存款余額的增長情況、貸款回收率之類的，這些都是硬指標，能直接反映工作成果。但要是數據來源不清楚，或者是憑印象估算的，那就不太好。所以平時養(yǎng)成記錄的好習慣很關鍵，每個月末把當月的數據整理出來，到時候寫總結就有依據了。
銀行新員工年度考核個人總結怎么寫【篇5】 1000字
銀行新員工年度考核個人總結
____年的鐘聲即將敲響,回首____年走過的路.有太多的得與失,悲與喜.____年對我來說,是收獲的一年.____年,我走出校門,踏入社會.來到 <興業(yè)銀行> ;.
還記得剛來時的青澀,對一切都一無所知.我擔心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現(xiàn),我的顧慮都是多余的.很幸運,我分到了信貸中心,這里有和藹的領導,可親的同事.他們給予我無微不至的關心和耐心的幫助.一句關懷的`話語,一個甜美的微笑,甚至在他們看來只是些微不足道的幫助,都給我莫大的鼓勵和感動.
三個月很快就過去了,在大家的幫助和指導下,我學到了很多在學校從未學到過的東西.
在 <興業(yè)銀行> ;的第一個星期不知不覺就過去了,我還是什么都不懂,看著那些文件里從未見過的字眼,聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流.我問自己:我什么時候才可以像他們那樣?我什么時候才可以勝任任意的崗位?看著同事們忙碌的身影,我很著急,我想幫助他們, 但是我無能為力.如果一直這樣,我怎能實現(xiàn)自己的夢想?
最終鼓起勇氣,問大家我可以幫忙做些什么?
剛開始做的都是些很瑣碎的東西,復印東西,打印東西,雖然微不足道,但還是很開心,因為我可以幫大家做些力所能及的事情了.
隨著對業(yè)務不斷熟悉,我才漸漸知道,在銀行工作,每天面對的都是些簡單而又復雜的東西.簡單的工作,都要拿出百倍的認真.有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤,甚至還是些講解過無數次的問題.可老師們總是不厭其煩,一遍遍的講解.安慰我,要慢慢來.在大家的共同努力下,我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況.看著將近9000份檔案登記完畢,心里充滿了成就感,第一次,我嘗到了勞動的快樂.
三個月,就這樣過去了,在大家身上,我看到了對工作的熱情.在大家身上,我懂得了一個道理,永遠不會有人告訴你什么該做,什么不該做,也不會有人去提醒你,你現(xiàn)在該做什么.工作上,一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn),去尋找,去進步.
三個月,我認識到,在工作上,一定要認真,負責,要做就做最好.每天都要給自己目標,給自己定位.
三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足. 新的一年,給自己定下新的目標.
1.自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2.克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3.繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,爭取在更短的時間里勝任自己的崗位.
新的一年,向自己的目標努力.
篇5寫作要點184人覺得有用
對于剛入職的銀行新員工來說，年度考核的個人總結可不是一件輕松的事。有些人覺得總結就是流水賬似的記錄工作內容，但這其實是個誤區(qū)。總結不是簡單的羅列，而是要能反映出你的成長和變化。
寫總結的時候，最好是從日常工作中提煉出關鍵點。比如，處理了多少筆業(yè)務，解決了哪些棘手的問題，這些都可以作為素材。但要注意的是，不能只寫事情本身，還要加上自己的思考。例如，面對復雜的客戶咨詢，你是怎么應對的？有沒有從中學到新的技能？
有時候，總結里提到的一些數據可能會讓人感到疑惑。比如某個月份的業(yè)績突然下滑，這背后的原因是什么？是因為市場環(huán)境變化，還是因為自身能力不足？這些問題都值得深思。如果能在總結中分析原因并提出改進措施，那這份總結就顯得更有價值了。
書寫注意事項：
總結里涉及到的專業(yè)術語也要用得恰到好處。像“流動性風險管理”、“信貸審批流程”這樣的詞匯，要是用得太多，會讓文章顯得枯燥乏味。所以，適當的時候可以用些通俗易懂的話來解釋這些專業(yè)內容，這樣既能讓同事理解，也能展示你的溝通能力。
總結的語言風格要符合銀行的工作氛圍。既不能太隨意，也不能太過正式。比如，說“我努力提升服務水平”就比“本人積極致力于服務水平之提升”聽起來自然得多。不過，在表述時也要注意措辭得當，避免一些可能引起誤解的字眼。
寫總結的時候，最好能多查閱一些資料，看看別人是怎么寫的。當然，照搬別人的寫法肯定是不行的，但從中吸取經驗和靈感是可以的。畢竟，每個人的工作經歷都不一樣，總結也該有自己的特色。
工商銀行新員工個人年終總結怎么寫【篇6】 1000字
____年工商銀行新員工個人年終總結范文
參加工作已有半年，半年里，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己半年的工作情況總結如下：
我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外，作為網點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的'服務，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到最好。
____會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
篇6寫作要點99人覺得有用
對于剛入職的銀行員工來說，年終總結這份材料既重要又有點讓人發(fā)愁。特別是像工商銀行這樣的大型機構，對員工的工作表現(xiàn)要求很細致，總結寫得不好可能會影響后續(xù)發(fā)展。其實總結不是單純羅列工作內容，而是要體現(xiàn)你的成長和價值。寫的時候，可以從幾個方向入手。
一開始得把全年完成的主要任務交代清楚，像業(yè)務指標達成情況，參與的重點項目，還有日常工作中遇到的一些特殊情況都要提到。比如上半年的時候，我負責了一次針對中小企業(yè)客戶的專項貸款推廣活動，當時為了摸清客戶需求，跑了好幾家工廠，后來總結出一套比較實用的溝通方案。這事就可以寫進去，讓領導看到你的行動力和創(chuàng)新意識。
接下來就是重點了，得說說自己在這些工作里的收獲和感悟。比如通過這次貸款活動，我意識到客戶最關心的是什么，以后就能更有針對性地開展類似工作。再比如，處理緊急任務的時候，我發(fā)現(xiàn)自己的時間管理能力還有提升空間，于是開始嘗試每天列出清單，優(yōu)先解決關鍵事項。這樣寫的話，就顯得你不僅完成了任務，還從中有所成長。
不過這里要注意一點，有些細節(jié)得把握好。像我在寫某次培訓經歷時，本來想寫自己學到了很多東西，結果一時疏忽把“學到很多”寫成了“學到好多”，雖然沒什么大影響，但回頭想想還是不夠嚴謹。類似的，像數字這種硬性內容更要核對清楚，像去年我負責的那筆大額交易，金額寫錯了就麻煩了。
書寫注意事項：
總結里最好能融入一些專業(yè)術語，這樣顯得專業(yè)性更強。比如在描述風控流程優(yōu)化時，可以用到“貸前調查”、“風險評估模型”之類的詞。當然，這些術語得用得恰到好處，別堆砌太多，不然會顯得生硬。
還有一點容易被忽視，就是總結里最好能提一下未來規(guī)劃。畢竟這是給領導看的，他們希望看到你對未來有明確的方向。比如，我想進一步提升自己的數據分析能力，打算參加相關培訓，爭取能在下一年的業(yè)務中發(fā)揮更大作用。這種話寫進去，能讓總結更有深度。
