酒店員工個(gè)人工作總結(jié)模板怎么寫 【篇1】1400字
一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了____年，迎來了充滿期望的____年，回首我來到酒店的這三個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在那里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小群眾中的一員，每一天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生狀況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，透過出版報(bào)不僅僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)潛力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要但是了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙但是來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個(gè)并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的群眾而感動，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!
二、學(xué)習(xí)心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，能夠*遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時(shí)切身為員工的利益思考，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下必須會展露出柔弱的一面，也必須會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強(qiáng)創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨日的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，但是未來的一年又是以這天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就就應(yīng)有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！
篇1寫作要點(diǎn)267人覺得有用
做一份好的總結(jié)不是件輕松的事，尤其是像酒店這樣服務(wù)性質(zhì)的工作?？偨Y(jié)，關(guān)鍵是要把自己干的事說得清楚，還得讓人明白你是怎么干的，為啥這么干。
開頭怎么寫？
開頭得有個(gè)鋪墊，不能上來就直接列條子。比如你可以簡單提一下這段時(shí)間的整體情況，說說酒店經(jīng)營狀況，或者團(tuán)隊(duì)配合情況啥的。這一步很重要，不然給人感覺像是硬湊出來的。接著就可以進(jìn)入正題了，把主要工作分成幾個(gè)部分來談，每個(gè)部分都得有自己的重點(diǎn)。比如說接待工作這一塊兒，就得詳細(xì)說說接待了多少客戶，遇到過哪些特殊情況，又是怎么處理的。這里頭要是能提到一些具體案例就更好了，但別太啰嗦，點(diǎn)到為止就行。
說到具體工作的時(shí)候，一定要結(jié)合實(shí)際情況。像我之前負(fù)責(zé)客房管理時(shí)，就遇到了不少麻煩事。有一次客人投訴房間衛(wèi)生沒搞好，我當(dāng)時(shí)挺緊張的，后來仔細(xì)檢查才發(fā)現(xiàn)是清潔工忘記擦窗臺了。這件事讓我意識到細(xì)節(jié)的重要性，所以后面每次檢查我都特別注意這些容易被忽略的地方。當(dāng)然，寫總結(jié)的時(shí)候可不能就這么直白地說，得稍微美化一下，比如說“通過此次事件，增強(qiáng)了對服務(wù)質(zhì)量把控的重視程度”。
還有就是，總結(jié)里最好能帶點(diǎn)數(shù)字進(jìn)去，顯得更有說服力。像我去年負(fù)責(zé)的宴會活動一共舉辦了二十多場，其中沒有一次因?yàn)闇?zhǔn)備不足導(dǎo)致延誤，這樣的成績說出來自己都覺得驕傲。不過寫的時(shí)候也要注意，別一股腦全堆上去，挑幾個(gè)關(guān)鍵的數(shù)字就夠了。
結(jié)尾怎么寫？
可以稍微展望一下未來，比如說接下來打算加強(qiáng)哪方面的培訓(xùn)，或者想嘗試新的管理模式之類的。不過這部分不用寫得太長，意思到了就行。記得要把重點(diǎn)放在前面，后面的東西只要有個(gè)大概方向就好。
其實(shí)總結(jié)這事，說到底還是要用心去寫。很多人覺得總結(jié)沒啥技術(shù)含量，隨便抄抄改改就行了，其實(shí)不然。真正用心寫出來的總結(jié)，不僅能反映出你的工作態(tài)度，還能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。所以，寫總結(jié)的時(shí)候別偷懶，該花的時(shí)間還是要花。
酒店普通員工試用期個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇2】 1600字
酒店普通員工試用期個(gè)人總結(jié)1
當(dāng)初選擇酒店這個(gè)行業(yè)，其實(shí)也是自己對于這一塊有一些了解，而且想要做這方面的工作，而真的進(jìn)入社會，來到酒店工作也是發(fā)現(xiàn)和自己所想還是有挺大的區(qū)別，不過在這基礎(chǔ)的崗位上我也是要努力的去做好，來讓自己進(jìn)步，從而以后有機(jī)會做到自己理想的崗位，而這在剛開始的時(shí)候，我也是要把基層的工作做好，所以進(jìn)來之后，我沒有由于工作太多，要做的事情很普通就覺得可以放松，反而更是努力的做好，想辦法提升效率，積極的跟同事去學(xué)習(xí)，去了解我們酒店的情況。試用的階段，雖然我學(xué)的挺快的，上手工作也是讓同事們感到我是挺輕松的，不過之中付出的努力也是自己清楚，每一份工作都不是那么容易做好，看起來輕松的背后也是要我們?nèi)ジ冻龊芏啵拍艿玫胶玫慕Y(jié)果，而我也是清楚自己的一個(gè)情況的，沒有經(jīng)驗(yàn)，那么就更要多學(xué)。
酒店的工作里頭，交代的任務(wù)，我都是會盡力來做好，沒有出差錯(cuò)，不懂的地方會找同事咨詢，需求幫助，不懂我覺得不是什么丟臉的事情，自己本來就是個(gè)新人，很多方面不明白其實(shí)也是正常的事情。只有不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，以后做得更好了，那么自己也是可以去有更多的進(jìn)步，同時(shí)我也是清楚其實(shí)自己雖然學(xué)校學(xué)到的理論算是挺多的，但是實(shí)際工作完全之前也是沒有做過，要想在酒店立足，就需要更努力，和同事做配合的時(shí)候，我也是會主動積極的，同時(shí)也是感受到，做好一份酒店的基層工作，其實(shí)也是可以看到酒店的'一個(gè)運(yùn)營是怎么樣的，更多的接觸到客人，更能明白酒店要做哪些努力才可以更好的把客人留下來的，而我也是會繼續(xù)的努力。
試用的結(jié)束，其實(shí)也是意味著自己的責(zé)任更重，作為正式的員工，更要為酒店而去考慮來把工作做得更為出色才行，我也是相信自己是可以做好，同時(shí)也是要繼續(xù)的去優(yōu)化自己的工作方式，去提升效率，改進(jìn)方法，讓自己在崗位上出彩，同時(shí)也是要讓自己多一些學(xué)習(xí)從而為以后的發(fā)展做好準(zhǔn)備。
酒店普通員工試用期個(gè)人總結(jié)2
半年的時(shí)光又過去，但我在這一個(gè)半年里卻過得很充實(shí)和幸福，而這個(gè)幸福的來源大概就是來自于我對這份工作的喜愛之情。雖然我在試用期里的崗位只是一名小小的服務(wù)員，雖然這個(gè)崗位充滿了艱辛和不易，但是我卻能從這個(gè)艱辛中體會到一點(diǎn)甘甜。我想這就是我對我在這個(gè)試用期里工作最大的一個(gè)感受吧。
在這個(gè)半年的試用期里，我先后去到了中餐廳和西餐廳工作。雖然這兩個(gè)廳的服務(wù)工作都是大同小異的，但是在我們加入到他們部門正式工作之前，我參加了很多次相關(guān)用餐禮儀和餐具擺盤方面的培訓(xùn)。因?yàn)橹蟹胶臀鞣降挠貌投Y儀都是不一樣，各有各的風(fēng)格和不同，如果我們沒有提前熟悉和了解好，可能會在工作中鬧出不少笑話。比如，我剛到西餐廳的時(shí)候，我還不太適應(yīng)，在給個(gè)人報(bào)盤的時(shí)候，我經(jīng)常會把刀叉放錯(cuò)位置，因?yàn)槲鞑偷牟途卟幌裰胁湍菢雍唵?，它光是一把刀就分好幾種類型。所以我經(jīng)常弄混。好在，在后來經(jīng)理批評我之后，我就及時(shí)的意識到了我自己的錯(cuò)誤，在好幾個(gè)下班的夜里，又把這些西餐的全部餐桌禮儀和知識重新記熟了一遍，之后就很少這種錯(cuò)了。
另外，在西餐廳的時(shí)候，我還學(xué)會了不少英語口語用詞。因?yàn)樵谖鞑蛷d，經(jīng)常要招待一些國外來的朋友，所以我為了能夠做更好的服務(wù)，我經(jīng)常在那一段時(shí)間里，不是在背單詞，就是在聽英語口語聽力。通過自己的努力和慢慢積累，再加上和對外國朋友的接觸和溝通，我的英語口語能力在試用期的那一段時(shí)間里得到了很大的提升。
總結(jié)到最后，我還是想表達(dá)一下我對xx酒店的感激之情。感謝在這段日子里，xx經(jīng)理對我工作的指導(dǎo)和關(guān)照，感謝xx酒店中餐廳和西餐廳同事對我所有的鼓勵(lì)和幫助，更重要的是，我也感謝xx酒店領(lǐng)導(dǎo)愿意給我一個(gè)自我發(fā)展的平臺，給我一個(gè)進(jìn)取和成長的機(jī)會。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有給我這個(gè)機(jī)會，我想我不會有一段這么難忘的試用期經(jīng)歷，更加不會遇到這么一群志同道合的同事。所以，我會把這所有的感激都記在心里，把我所有的精力和時(shí)間都投入到xx酒店的發(fā)展事業(yè)中，認(rèn)真工作，盡職盡責(zé)，來報(bào)答xx酒店對我所有的恩情。
篇2寫作要點(diǎn)51人覺得有用
酒店普通員工試用期個(gè)人總結(jié)怎么寫
酒店普通員工試用期結(jié)束，寫一份個(gè)人總結(jié)是必要的?？偨Y(jié)，很多人覺得難寫，其實(shí)掌握了方法并不復(fù)雜。一開始得想清楚總結(jié)的目的，是為了向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這段時(shí)間的工作情況，也是對自己工作的一次梳理。
開頭部分要簡明扼要，直接點(diǎn)出自己這段時(shí)間的主要工作內(nèi)容。比如說我是前臺接待員，主要負(fù)責(zé)顧客入住登記、退房手續(xù)辦理，還有就是解答客人各種咨詢。這部分寫的時(shí)候要注意，既要涵蓋關(guān)鍵職責(zé)，又不能啰嗦，太詳細(xì)反而會顯得冗長。
接著就得談?wù)劰ぷ髦械某煽兞?。比如我剛?cè)肼毜臅r(shí)候，對系統(tǒng)的操作還不太熟練，后來通過不斷練習(xí)，現(xiàn)在基本能做到快速準(zhǔn)確地完成登記。還有一點(diǎn)比較自豪的是，有一次遇到一位外國客人，他英語不太好，溝通起來有點(diǎn)困難，最后我借助翻譯軟件，加上自己的耐心，終于幫他解決了入住問題。這種例子能體現(xiàn)個(gè)人能力，而且要具體一些，不要籠統(tǒng)地說自己表現(xiàn)好。
接下來就是反思部分了。每個(gè)人在工作中都會遇到問題，關(guān)鍵是要正視這些問題。我剛上班的時(shí)候，有時(shí)因?yàn)闀r(shí)間緊張，沒仔細(xì)核對客人的證件信息，后來被主管提醒后才意識到這個(gè)問題的重要性。類似這樣的事情，要坦誠地寫出來，但不要太過自責(zé)，重點(diǎn)是怎么改進(jìn)。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以提一下學(xué)到的東西。酒店服務(wù)這個(gè)行業(yè)，講究的就是細(xì)致周到，我在試用期學(xué)到了不少關(guān)于禮貌待人、處理突發(fā)狀況的經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)不僅適用于本職工作，對以后的職業(yè)發(fā)展也很有幫助。
最后的部分可以稍微展望一下未來。比如我希望能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)水平，爭取早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。這個(gè)部分不用寫得太具體，主要是表達(dá)一種積極的態(tài)度。
寫總結(jié)的時(shí)候也得注意格式，段落分明是個(gè)好習(xí)慣。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)也會遇到些小麻煩，比如有時(shí)候忘記檢查標(biāo)點(diǎn)符號，導(dǎo)致句子看起來怪怪的。還有就是有些詞可能選得不太恰當(dāng)，但總體上不影響理解就好?？偠灾?，寫總結(jié)是一個(gè)自我審視的過程，只要用心去做，肯定能寫出讓自己滿意的總結(jié)來。
2025年5月酒店員工個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇3】 700字
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!轉(zhuǎn)眼間，二x____又過去了，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點(diǎn)、共同探討，愉快地開展了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。
我們曾為了完成共同的目標(biāo)，而一起努力過，就像展銷會期間，為了能讓公司取得更優(yōu)越的成績，為了提高公司的對外形象，我們曾一起加班，財(cái)務(wù)部加班結(jié)數(shù)，辦公室加班簽合同，而銷售部則加班為客戶辦理定購手續(xù)。與此同時(shí)，各位經(jīng)理也陪伴著我們，同大家一起加班，一起吃飯，直到我們完成工作為止。那一刻是多么的溫磬。
當(dāng)我們在工作上遇到困難時(shí)，總會團(tuán)結(jié)一致，群策群力，解決難題。而遇到急于處理的問題時(shí)，其他同事都是不分彼此，主動地幫助做一些復(fù)印、打印、抄寫或裝釘?shù)攘λ芗暗墓ぷ?。在我們的辦事員出去辦事時(shí)，其他同事會幫他接聽電話、接待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)一致、互相幫助的氛圍下完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。
在這一年里，公司組織過燒烤、戶外生存挑戰(zhàn)野炊、男、女藍(lán)球聯(lián)誼賽等文娛活動，公司還舉辦了英語培訓(xùn)班，激發(fā)了各位員工學(xué)習(xí)外語的興趣，為各位員提高自身素質(zhì)創(chuàng)造了機(jī)會。通過這些活動的開展，使我們各位員工的生活變得更豐富、更多姿多彩，同時(shí)增進(jìn)了各位員工之間的友誼。公司時(shí)時(shí)刻刻都關(guān)心著我們的生活，關(guān)心我們的健康，為我們安排了體檢，為我們統(tǒng)一購買預(yù)防感冒的藥物，還安排食堂為我們煲涼茶等等，使大家覺得公司就象一個(gè)溫暖的大家庭。
一切的一切，都是與公司決策層的英明領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的通力合作分不開的，在此，謹(jǐn)代表全體員工感謝總經(jīng)理柳生及各位經(jīng)理，感謝公司。
最后祝各位同事新年快樂，身體健康!
篇3寫作要點(diǎn)90人覺得有用
____年5月酒店員工個(gè)人總結(jié)怎么寫
在酒店工作，每個(gè)月都需要提交一份個(gè)人總結(jié)，這不僅是對自己工作的回顧，也是提升服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。寫好這樣的總結(jié)并不難，但需要一些技巧和方法。首先，明確總結(jié)的目的很重要。它不是為了應(yīng)付檢查，而是為了梳理自己的工作思路，找出不足之處，為下個(gè)月的工作打基礎(chǔ)。
開始寫總結(jié)時(shí)，可以從日常的工作流程入手。比如接待客人時(shí)遇到的問題，處理投訴的經(jīng)驗(yàn)，還有團(tuán)隊(duì)合作中的感受。記得要把具體的例子寫出來，這樣更有說服力。比如有一次，一位客人因?yàn)榉块g溫度不達(dá)標(biāo)而投訴，當(dāng)時(shí)我立刻聯(lián)系了工程部，很快解決了問題。這件事讓我意識到快速反應(yīng)的重要性。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于服務(wù)態(tài)度，這也是總結(jié)中不可忽略的部分。每個(gè)員工的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客的感受?？梢韵胂胱约河袥]有做到微笑服務(wù)，是否能耐心解答客人的疑問。如果發(fā)現(xiàn)某些地方做得不夠好，就要記錄下來，想想以后如何改進(jìn)。比如，有時(shí)候客人問路，可能因?yàn)樘]注意到，后來反思覺得應(yīng)該更加專注。
寫總結(jié)時(shí)，時(shí)間安排也很關(guān)鍵。有些同事喜歡把總結(jié)集中在月底趕工，結(jié)果寫得匆忙又潦草。其實(shí)，平時(shí)多留意工作細(xì)節(jié)，月底整理起來就輕松多了。建議每天下班前花幾分鐘記錄當(dāng)天的重點(diǎn)事項(xiàng)，這樣既不會遺漏，又能節(jié)省時(shí)間。
還有一些專業(yè)術(shù)語也可以用到總結(jié)里。例如“賓客滿意度調(diào)查”、“標(biāo)準(zhǔn)化操作流程”之類的詞匯，會讓總結(jié)顯得更專業(yè)。不過要注意的是，這些詞不能濫用，要結(jié)合實(shí)際情況使用，否則反而會顯得生硬。
有時(shí)候，寫總結(jié)時(shí)可能會碰到一些小麻煩。比如有時(shí)候想不起某個(gè)具體日期的事情，這時(shí)候可以通過查看工作日志或者詢問同事來補(bǔ)全。當(dāng)然，也有可能會出現(xiàn)筆誤，比如把“入住率”寫成了“住入率”，雖然意思差不多，但還是需要注意檢查一下。
酒店安保部員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1150字
**大酒店從x月xx日正式開業(yè)以來,走過了x個(gè)多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程?；仡檟x____，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗(yàn)，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。在x月的時(shí)間里共接待客人人次,創(chuàng)營業(yè)收入x萬元,實(shí)現(xiàn)凈利潤x萬元（不含對外承包收入）。為此酒店做出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開業(yè)。從xx____x月x日市局黨組確定籌建酒店至xx月xx日正式開業(yè)，其間只有短短的xx多天時(shí)間，在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn)，可以說是時(shí)間緊，任務(wù)重,人員少。能否按時(shí)開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識，市局黨組的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，一定要堅(jiān)決按時(shí)完成。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動腦筋想辦法，認(rèn)真研究領(lǐng)會籌備方案，并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來的幾個(gè)人員加班加點(diǎn)，夜以繼日的開展工作。
首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計(jì)劃；研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn)；制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表,逐日抓落實(shí),保障酒店的按時(shí)開業(yè),得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二是成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購方案的落實(shí)。在董事會的支持幫助下,在短短的十多天時(shí)間里,會同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對xx大類兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求,對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品,嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購，并組織人員及時(shí)組織到位。
三是按時(shí)完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位，是酒店能否按時(shí)開業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，我們認(rèn)真作了以下工作：
1.充分利用報(bào)紙、廣播和電視進(jìn)行廣告宣傳，盡可能讓更多的人知道開來大酒店的招聘事宜；
2.成立招聘工作小組，認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān)；
3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進(jìn)入；
4.對新近招聘的人員進(jìn)行了軍訓(xùn)，此舉的主要目的就是為了強(qiáng)化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性，經(jīng)過四天的軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果。
5.組織新聘人員到省開來酒店進(jìn)行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過xx天的實(shí)習(xí)，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)了工作能力。整個(gè)招聘培訓(xùn)前后歷時(shí)xx多天,共招聘培訓(xùn)各類員工xx余人,為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ)。
篇4寫作要點(diǎn)162人覺得有用
在寫酒店安保部員工個(gè)人工作總結(jié)的時(shí)候，得先搞清楚總結(jié)到底是什么東西。總結(jié)不是流水賬，也不是單純地羅列事情，它需要把工作里的重點(diǎn)提煉出來，把成績和問題都擺明了。比如，你可以從日常巡邏路線優(yōu)化入手，看看是不是減少了安全隱患，還有消防設(shè)備檢查這部分，有沒有做到位。
記得在寫總結(jié)時(shí)，要結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，不能光憑想象。比如，如果你負(fù)責(zé)監(jiān)控室值班，就得把每天的工作流程梳理清楚，包括異常情況處理了多少次，處理結(jié)果怎么樣。要是有同事幫忙處理過一些緊急事件，不妨提一下他們的貢獻(xiàn)，這樣顯得你有團(tuán)隊(duì)意識。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好能提到一些具體的數(shù)字，比如今年的盜竊案件比去年下降了多少百分比，或者消防演練參與人數(shù)達(dá)到了多少。這些具體的數(shù)據(jù)會讓總結(jié)看起來更有說服力。當(dāng)然，數(shù)字不能瞎編，得真實(shí)可靠，不然領(lǐng)導(dǎo)一眼就看穿了。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一個(gè)麻煩事，就是不知道該怎么開頭。其實(shí)可以先簡單回顧一下這段時(shí)間的主要工作內(nèi)容，然后逐步深入到工作中的亮點(diǎn)和不足之處。比如先說說自己在安保巡查方面的改進(jìn)措施，再聊聊遇到的一些挑戰(zhàn)，最后再談?wù)勎磥淼挠?jì)劃。
要注意的是，寫總結(jié)的時(shí)候別只顧著夸自己，也要客觀評價(jià)自己的不足。像是有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊張，沒能在第一時(shí)間趕到某個(gè)突發(fā)事件現(xiàn)場，這種小失誤是可以坦白的，只要后面說明了怎么改進(jìn)就行。還有，如果工作中有借鑒其他部門的經(jīng)驗(yàn)，也得提一提，這能體現(xiàn)你的學(xué)習(xí)能力。
至于總結(jié)的形式，不用太死板，可以根據(jù)工作的實(shí)際情況調(diào)整。像有些安保任務(wù)比較復(fù)雜，就可以分成幾個(gè)部分來寫，每個(gè)部分都有針對性的小結(jié)。不過，寫總結(jié)的時(shí)候有時(shí)候會犯個(gè)小錯(cuò)，比如把日期寫混了，這種小問題只要不影響整體表達(dá)就沒關(guān)系。
2025年酒店員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1450字
____酒店員工個(gè)人年終范文主要是從酒店前臺員工的幾個(gè)角度來進(jìn)行____的總結(jié)的，一定會對你的工作有所幫助，詳情盡在下文：
不知不覺在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯(cuò),錯(cuò)的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房?*延媒崴?，当然，这当中也包括了为客人代w桑錕腿舜矸褚?，稻l白擁確?。绢l甑那疤?，工作半次分为越愢、中班和通宵皣嘄胳\?，轮贿€ぷ鰨渲幸蝗宋ㄖ笆找?，链擄嗭湺悳悗?dǎo)使ぷ髁殼榭齜峙涫ｓ喙ぷ鰲ｕ庋陌才瘧冉峽硭桑瓤梢栽詮ぷ髁看蟮那榭魷路峙湮蝗聳找?，一日f羌峭葡硪蝗爍涸鵪淥窈土倒ぷ鰲６一箍梢曰航饈找難沽γ檬找梢宰齙酵紡鄖迕鰨懷齟懟ｗ鈧匾氖牽庋墓ぷ鞣絞劍梢院蕓烊瞇**嘶竦鎂?，栽彜作量小的时合摷嗻班同瘦喐帝Eぷ髁看蟮氖焙蠐摯梢愿嗟奈站椋桿儷沙ぁ?/p>
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二 加強(qiáng)我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià)，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
四、小編考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
篇5寫作要點(diǎn)211人覺得有用
____年酒店員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫
年底到了，不少人都得準(zhǔn)備年度總結(jié)了。寫總結(jié)這事聽起來挺簡單，其實(shí)沒那么容易。尤其是酒店行業(yè)的總結(jié)，既要體現(xiàn)專業(yè)性，還得突出業(yè)績。今天就聊聊怎么寫出一份靠譜的總結(jié)，別以為隨便抄幾句話就行，這里面學(xué)問大著呢。
開頭怎么寫？
有些人喜歡寫一大串客套話，什么感謝領(lǐng)導(dǎo)啊、感謝同事，其實(shí)沒必要。直接開門見山講自己的工作重點(diǎn)就行。比如你可以從今年的主要任務(wù)說起，像客房服務(wù)優(yōu)化，客戶滿意度提升計(jì)劃，這些都是酒店員工常見的工作內(nèi)容。記得要結(jié)合具體數(shù)字，比如今年客房入住率提高了多少個(gè)百分點(diǎn)，投訴量下降了多少，這樣才顯得有說服力。
接著就是講具體的成果了。這部分不能光喊口號，得有事實(shí)支撐。比如你負(fù)責(zé)的某項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，具體實(shí)施步驟是什么，最后達(dá)到了什么效果。如果能列出幾個(gè)成功案例就更好了，這樣不僅顯得真實(shí)，還能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。不過有時(shí)候人一激動，可能就把數(shù)字記錯(cuò)了，比如把“20%”寫成了“25%”，這事要是被仔細(xì)核對的人發(fā)現(xiàn)了，就有點(diǎn)尷尬了。
中間部分可以談?wù)動龅降膯栴}。比如在接待重要客戶時(shí)，突然遇到設(shè)備故障，當(dāng)時(shí)是怎么處理的，最后結(jié)果怎么樣。這類內(nèi)容能展示你的應(yīng)變能力。但要注意，寫的時(shí)候別太負(fù)面，即使事情不順利，也要強(qiáng)調(diào)自己從中吸取了哪些教訓(xùn)，學(xué)到了什么經(jīng)驗(yàn)。不然領(lǐng)導(dǎo)看了心里會不舒服，覺得你這一年干得不咋樣。
還有一點(diǎn)需要注意，總結(jié)里最好提到一些創(chuàng)新的想法。比如針對客戶反饋，你提出了一種新的服務(wù)模式，雖然還沒完全實(shí)施，但已經(jīng)得到了大家的認(rèn)可。這種前瞻性的東西能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的潛力。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的人可能因?yàn)闀r(shí)間緊，草草寫了幾句，看起來像是應(yīng)付差事，這就不太好啦。
小編友情提醒：
總結(jié)別忘了展望未來?？梢院唵翁嵋幌旅髂甑墓ぷ鞣较?，比如打算繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，或者加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作之類的。但別寫得太空泛，比如“爭取做到最好”這種話就太籠統(tǒng)了?？梢越Y(jié)合實(shí)際情況，比如下一年公司可能會推出新的會員制度，你覺得可以從哪些方面入手配合這項(xiàng)工作。
寫總結(jié)的時(shí)候，盡量保持簡潔明了，別啰嗦太多。有時(shí)候?qū)懙娜藶榱孙@得自己忙得不得了，把每個(gè)細(xì)節(jié)都寫得特別詳細(xì)，結(jié)果反而顯得冗長。另外，檢查也很關(guān)鍵，有時(shí)候拼寫錯(cuò)誤或者標(biāo)點(diǎn)符號用錯(cuò)，會讓整個(gè)總結(jié)顯得不夠認(rèn)真。
希望以上幾點(diǎn)對你有所幫助?？偨Y(jié)寫得好不好，直接影響到別人對你的評價(jià)，所以一定要用心對待。
酒店員工年末個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1400字
酒店員工年末個(gè)人工作總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：
一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了____年，迎來了充滿希望的____年，回首我來到酒店的這三個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：公文易
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的'經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個(gè)并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!
二、學(xué)習(xí)心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強(qiáng)創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，但是未來的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！
篇6寫作要點(diǎn)102人覺得有用
年底了，不少酒店員工開始琢磨自己的年度總結(jié)該怎么寫。寫總結(jié)這事，既不是寫心得也不是寫范文，得結(jié)合自己的工作實(shí)際，把一年來的成績、問題和改進(jìn)方向都梳理清楚。一開始，可能有人會想當(dāng)然地把平時(shí)的工作記錄隨便拼湊一下，這樣就容易漏掉關(guān)鍵點(diǎn)。比如，有些同事只顧著羅列完成的任務(wù)數(shù)量，卻忽略了質(zhì)量如何。
寫總結(jié)的時(shí)候，先別急著下筆，最好先把全年的工作大致回顧一遍。比如，年初接到的任務(wù)目標(biāo)是什么？到年底完成了多少？期間遇到過哪些難題？這些問題又是怎么解決的？這些問題的答案，就是總結(jié)的基礎(chǔ)材料。要是直接跳過這一步，寫出來的總結(jié)很可能就空洞無物了。
接著，要注意總結(jié)的表達(dá)方式。寫總結(jié)時(shí)，語言要簡練明了，避免啰嗦。有些同事喜歡用大段話描述同一個(gè)事情，結(jié)果反而顯得重點(diǎn)不突出。還有些人喜歡用一些比較復(fù)雜的詞匯，但其實(shí)簡單直白的語言反而更能讓人理解。當(dāng)然，也不是說完全不用專業(yè)術(shù)語，只是用的時(shí)候得恰到好處，不然會讓讀者摸不著頭腦。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里要多談具體的事例。如果只是泛泛而談，說“今年工作做得很好”，卻沒有具體的例子支撐，這樣的總結(jié)就沒什么說服力。比如，可以舉個(gè)例子，說某個(gè)客戶投訴后，自己是怎么迅速反應(yīng)并妥善處理的，最終贏得了客戶的認(rèn)可。這樣的細(xì)節(jié)能讓總結(jié)更有說服力。
還有一個(gè)需要注意的地方，就是總結(jié)里的不足之處。每個(gè)人的工作不可能一帆風(fēng)順，總結(jié)里不能只談成績，也要坦誠地指出存在的問題。比如，是不是有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊張，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量有所下降？這些問題該怎么改進(jìn)？這些都是總結(jié)里應(yīng)該提到的內(nèi)容。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后，最好能找個(gè)同事幫忙看看。有時(shí)候自己寫的東西，自己看不出來問題，別人一眼就能看出漏洞。而且，同事的意見還能幫你發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的角度。不過，這一步并不是必須的，畢竟每個(gè)人都有自己的想法，要不要采納別人的建議，還得自己決定。
