銀行新員工年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告500字怎么寫 【篇1】1400字
本人于今年3月份入行以來，一直供職于特殊資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部保全處。由于工作不久，本人在行領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，在政治思想、業(yè)務(wù)工作方面都取得了較大的進(jìn)步?，F(xiàn)將本年度思想及工作匯報(bào)如下：
一、思想品德方面
對(duì)于非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的我來說，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工作，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。由于我對(duì)此項(xiàng)工作的陌生，必須從頭學(xué)起，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書籍借給我，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，一個(gè)一個(gè)原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，在經(jīng)濟(jì)、金融、法律等方面，我確實(shí)覺得受益匪淺。另外，銀行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我十分關(guān)心，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營(yíng)業(yè)部去實(shí)習(xí)，在這兩個(gè)部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業(yè)務(wù)知識(shí)我也可以知道其與我們部門相互之間的關(guān)系，以及其在整個(gè)銀行中所起的作用。
作為一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，我把自己的黨組織關(guān)系也已經(jīng)轉(zhuǎn)到了興業(yè)銀行黨支部，也積極參加了我們黨支部的組織生活。自己是在大學(xué)入的黨，如今在工作單位的黨支部里，自己的年齡是比較小的，黨齡也是比較短的，不過我們年輕人應(yīng)該是更有朝氣，有著更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。希望自己今后能夠在這個(gè)新的集體里得到更多更大的收獲。在這期間，我還深入學(xué)習(xí)xx同志《在全黨深入開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)暨省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部專題研討班開班式上的重要講話》的精神，積極參加黨總支組織的學(xué)習(xí)和評(píng)議會(huì)議，在深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)的同時(shí)結(jié)合實(shí)際工作，努力提高自身的政治修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，真正做到與時(shí)俱進(jìn)。
當(dāng)然，今年還有一件事不能不提一下，那就是汶川大地震，震中在千里之外的四川省，但是在我們上海的高層建筑也同樣有明顯的震感，這也讓我有了對(duì)這次地震更加直觀的感受。在這個(gè)舉國(guó)同悲的日子里，我們興業(yè)銀行的員工們紛紛向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，我雖然入行時(shí)間還很短，不過我還是向?yàn)?zāi)區(qū)貢獻(xiàn)出了自己的一份力量，并且在冬天來臨之前為災(zāi)區(qū)捐去了衣物。
二、工作業(yè)績(jī)方面
今年的核銷工作內(nèi)容特別多，根據(jù)總行的內(nèi)審要求和核銷政策，為有效減輕分行不良貸款包袱，并將信用責(zé)任追究落到實(shí)處，分行加大了核銷力度。____全年，本著“成熟一批申報(bào)一批”的工作原則，我部共向總行申報(bào)四批對(duì)公核銷項(xiàng)目，核銷項(xiàng)目本金高達(dá)1億4819萬元，表外欠息高達(dá)2億2280萬元，合計(jì)3億7099萬元。所以，從剛剛進(jìn)興業(yè)銀行工作開始，我先后趕上了四批核銷的工作，而且據(jù)說今年每一批的數(shù)量又特別大，這正好是我學(xué)習(xí)這個(gè)核銷過程的大好機(jī)會(huì)，我通過了這幾次的練習(xí)，自己已經(jīng)逐步掌握了這個(gè)過程的要領(lǐng)。剛開始，我只是在各位老師們的指導(dǎo)下來完成這個(gè)過程，我對(duì)自己所做的過程和步驟還沒有明確地認(rèn)識(shí)，不過現(xiàn)在已經(jīng)不一樣了，我已經(jīng)主動(dòng)知道自己應(yīng)該做什么了，這其實(shí)是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程。在工作過程中，我了解到其中會(huì)有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統(tǒng)里找出數(shù)字填寫在相關(guān)的表格中，要知道核銷報(bào)告如何來寫，我也根據(jù)范本自己練習(xí)寫過。我還要填寫送審表，做核銷材料的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷材料包裝好。反正感覺核銷的整個(gè)過程是比較忙碌的，不過這讓我更加高興，因?yàn)橹挥羞@樣的工作量，我才能得到更加好的鍛煉，才會(huì)有更加大的進(jìn)步的可能。同時(shí)，在核銷的過程中我會(huì)經(jīng)常和其他部門的同事打交道，這樣我不僅可以認(rèn)識(shí)許多其他部門的同事，也在這個(gè)過程中提高了自己與他人溝通的能力。
篇1寫作要點(diǎn)235人覺得有用
銀行新員工在年終的時(shí)候需要寫一份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，這不僅是對(duì)自己工作的回顧，也是對(duì)未來規(guī)劃的重要參考。寫好這樣的總結(jié)，得從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手。
首先要梳理清楚自己的工作內(nèi)容，哪些是完成了的，哪些是有待改進(jìn)的。記得要把具體的數(shù)據(jù)拿出來，比如處理了多少筆業(yè)務(wù)，解決了多少客戶的問題，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的成績(jī)。比如說今年我負(fù)責(zé)了貸款審批這一塊，全年共審核通過了三百多筆貸款申請(qǐng)，這個(gè)數(shù)字就很直觀地展示了工作量。
其次，要對(duì)自己的不足有所認(rèn)識(shí)。比如說我在剛開始接觸信貸審查時(shí)，對(duì)于某些政策的理解還不夠深入，導(dǎo)致有時(shí)會(huì)遺漏一些細(xì)節(jié)。后來經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，現(xiàn)在對(duì)相關(guān)政策已經(jīng)比較熟悉了。這部分內(nèi)容不需要太過詳細(xì)，點(diǎn)到為止即可。
接著就是關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的部分。作為新人，這一年里得到了不少同事的幫助，尤其是老員工們，他們不僅傳授了很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)，還教會(huì)了如何更好地與客戶溝通。這一點(diǎn)很重要，因?yàn)殂y行業(yè)務(wù)離不開團(tuán)隊(duì)的支持。
還有就是個(gè)人能力提升方面。這一年里參加了幾次培訓(xùn)，學(xué)到了很多新的技能，比如數(shù)據(jù)分析軟件的操作，這對(duì)日常的工作效率提高很有幫助。另外，平時(shí)也會(huì)主動(dòng)向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，慢慢積累了一些解決問題的小技巧。
在寫總結(jié)的時(shí)候，有些地方可能會(huì)寫得不夠順暢，比如說在描述某個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展時(shí)，可能會(huì)突然忘記前面提到的具體數(shù)字，這時(shí)候就只能憑記憶補(bǔ)充上去。不過只要大體框架沒錯(cuò)，細(xì)節(jié)上的小偏差其實(shí)影響不大。
最后別忘了加上一點(diǎn)展望，比如說下一年希望自己能在某方面取得更大的進(jìn)步，或者承擔(dān)更多的責(zé)任。這樣不僅能給領(lǐng)導(dǎo)留下積極進(jìn)取的印象，也能給自己定下一個(gè)明確的目標(biāo)。
銀行員工個(gè)人工作總結(jié)2025怎么寫【篇2】 2500字
轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢，可見時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無可奈何。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯(cuò)的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，在年終獎(jiǎng)金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。
一年來，
我工作的明白白白，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯(cuò)過任何賬目。我認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確建議，我做的一直很好。
一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
一、在廉的方面：
1．按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個(gè)人收入申報(bào)制度。
2．嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)，主動(dòng)接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到同____保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是；遵守民主集中制；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守；廉潔奉公；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊；艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受；務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。
3．密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事
4．在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
5．嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
二、在績(jī)的方面：本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng)；開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，200*年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng)，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見，獲得局務(wù)會(huì)的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對(duì)待、分類管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理。并組織開展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持××*外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問題，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人，作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。
三、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問題上與____保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展。
四、在能的方面：熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)；文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。
一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召
開國(guó)庫(kù)工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問題，提出改進(jìn)意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。
五、在勤的方面：本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。
總的來說，一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。
在將要到來的一年里，我不會(huì)有任何的松懈，我只會(huì)更加努力的工作，將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié)，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。
篇2寫作要點(diǎn)37人覺得有用
銀行員工個(gè)人工作總結(jié)____怎么寫
寫總結(jié)這事，得從日常做起，不是到年底才想起來抓瞎。平時(shí)工作里遇到的事、學(xué)到的東西，都該隨手記下。像客戶投訴處理的過程，新產(chǎn)品推廣時(shí)遇到的問題，還有那些沒搞明白的政策細(xì)節(jié)，這些都是總結(jié)的好素材。
比如今年我在某支行做信貸審查，就遇到不少麻煩事。有回審核一筆貸款申請(qǐng)，發(fā)現(xiàn)客戶的收入證明跟流水不太對(duì)勁。當(dāng)時(shí)沒多想就簽字通過了，結(jié)果后來出了風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在想想，要是當(dāng)時(shí)能多花幾分鐘仔細(xì)核對(duì)，可能就不會(huì)出岔子。這事讓我明白，審查工作不能只看表面，得刨根問底。
總結(jié)，不能光寫成績(jī)，缺點(diǎn)也得提。像我上半年業(yè)績(jī)一般，主要原因就是對(duì)新推出的線上貸款業(yè)務(wù)了解不夠深入。后來專門花了幾天時(shí)間研究流程，還請(qǐng)教了幾位同事，這才慢慢摸清楚門道?，F(xiàn)在回頭看，那段經(jīng)歷挺寶貴的，至少讓我知道啥叫“無知者無畏”。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合具體例子。像我這次年終總結(jié)，就列了幾條主要問題，每條后面都附上解決辦法。這樣領(lǐng)導(dǎo)看的時(shí)候會(huì)比較直觀，也知道你是真在用心做事。當(dāng)然，也不能一股腦全寫缺點(diǎn)，不然顯得太消極。適當(dāng)夸夸自己也是必要的，比如參加培訓(xùn)后業(yè)務(wù)能力提升了之類的話。
數(shù)字也很重要。像今年我的貸款審批量是去年的兩倍，不良率下降了0.3個(gè)百分點(diǎn)。這些數(shù)據(jù)一擺出來，領(lǐng)導(dǎo)心里就有譜了。不過有些數(shù)字可能不太好統(tǒng)計(jì)，像服務(wù)態(tài)度改善了多少之類的，這就需要平時(shí)多觀察，多記錄。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略細(xì)節(jié)。像我有一次寫年度總結(jié)，把“信用卡分期業(yè)務(wù)”寫成了“信用卡分期事務(wù)”，雖然意思差不多，但總覺得怪怪的。后來改過來后才覺得順眼。這種小問題平時(shí)不注意，到最后才發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。
總結(jié)不能太長(zhǎng)，但也不能太短。太長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)沒耐心看，太短又顯得敷衍。一般三四頁紙就夠了，關(guān)鍵是要有重點(diǎn)。像我這次總結(jié)，就把工作中的幾個(gè)亮點(diǎn)放在前面，缺點(diǎn)放在中間，最后再提點(diǎn)改進(jìn)計(jì)劃。
寫總結(jié)的時(shí)候，別忘了結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。比如我們行今年的重點(diǎn)是拓展零售業(yè)務(wù)，那總結(jié)里就可以突出自己在這方面的貢獻(xiàn)。像我今年參與了幾次社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，效果還不錯(cuò)，這些都可以寫進(jìn)去。
銀行員工個(gè)人年終總結(jié)2025怎么寫【篇3】 1550字
時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的____年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)
本人于____年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等?？此坪?jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
二、我的收獲與成長(zhǎng)
我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識(shí);另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然，通過對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想，漏掉一個(gè)沒有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。
三、存在的不足和努力方向
回顧____年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其二，個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。
篇3寫作要點(diǎn)114人覺得有用
銀行員工個(gè)人年終總結(jié)該怎么寫？得好好琢磨。先說下基本思路，總結(jié)不是流水賬，也不是單純堆砌數(shù)字，而是要把一年的工作理清楚，找出亮點(diǎn)，也別忘了不足的地方。
比如，你這一年干了什么，得有個(gè)大致分類。業(yè)務(wù)處理這塊兒肯定少不了，像貸款審批、賬戶管理啥的，得具體說說成果。還有客戶維護(hù)這一塊，是不是有什么特別的成績(jī)？比如拓展了新客戶，或者是老客戶的滿意度提升了，這些都可以提一提。另外，團(tuán)隊(duì)合作也很重要，有沒有參與過什么集體項(xiàng)目？大家一起完成的事，哪怕只是個(gè)小事，也能反映出你的協(xié)作能力。
不過，總結(jié)里不能光撿好的說，還得提提問題。比如工作中遇到的困難，當(dāng)時(shí)是怎么解決的？要是沒解決，那現(xiàn)在想來該怎么做？這些問題反映出來，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你有反思意識(shí)。當(dāng)然，說問題的時(shí)候別太負(fù)面，重點(diǎn)還是在如何改進(jìn)上。
還有個(gè)細(xì)節(jié)要注意，數(shù)字很重要。如果你能用一些具體的數(shù)字來支撐自己的工作成果，那就更有說服力了。比如今年新增了多少客戶，辦理了多少筆業(yè)務(wù)，平均每天接待多少客戶等等。但也不能光靠數(shù)字說話，還得結(jié)合實(shí)際情況去分析。
寫總結(jié)的時(shí)候，語言得簡(jiǎn)潔明了，別繞彎子。有時(shí)候可能因?yàn)橼s時(shí)間，草草寫幾句就完事了，結(jié)果一看東一句西一句，邏輯不清。這種情況可不好，最好提前規(guī)劃一下框架，先把想說的內(nèi)容列個(gè)提綱，然后再往里面填具體內(nèi)容。
書寫注意事項(xiàng)：
格式也要講究。開頭簡(jiǎn)單介紹下基本情況，中間詳細(xì)展開工作內(nèi)容和成績(jī)，最后再稍微展望下明年的工作計(jì)劃。當(dāng)然了，這個(gè)計(jì)劃不用太具體，點(diǎn)到為止就行，畢竟誰也沒法完全預(yù)測(cè)未來。
寫總結(jié)的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)遇到一些小麻煩，像是有些工作內(nèi)容不太好歸納，這時(shí)候就得仔細(xì)想想，到底屬于哪一類。還有的時(shí)候，可能會(huì)記不太清具體的數(shù)據(jù)，這種情況下，可以翻翻之前的記錄，或者問問同事幫忙回憶一下。
銀行新員工試用期個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1050字
xx____的鐘聲即將敲響，回首____走過的路。有太多的得與失，悲與喜。____對(duì)我來說，是收獲的一年。____，我走出校門，踏入社會(huì)。來到 <興業(yè)銀行> ;。
還記得剛來時(shí)的青澀，對(duì)一切都一無所知。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位？我的同事會(huì)是什么樣的人？可是漸漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的。很幸運(yùn)，我分到了信貸中心，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)，可親的同事。他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助。一句關(guān)懷的話語，一個(gè)甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng)。
三個(gè)月很快就過去了，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過的東西。
在 <興業(yè)銀行> ;的第一個(gè)星期不知不覺就過去了，我還是什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著大家對(duì)客戶的咨詢問題對(duì)答如流。我問自己：我什么時(shí)候才可以像他們那樣？我什么時(shí)候才可以勝任任意的崗位？看著同事們忙碌的身影，我很著急，我想幫助他們，但是我無能為力。如果一直這樣，我怎能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想？
最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什么？
剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復(fù)印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因?yàn)槲铱梢詭痛蠹易鲂┝λ芗暗氖虑榱恕?/p>
隨著對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對(duì)的都是些簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的東西。簡(jiǎn)單的工作，都要拿出百倍的認(rèn)真。有時(shí)候一不小心就會(huì)犯一些很低級(jí)的錯(cuò)誤，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題?？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈槐楸榈闹v解。安慰我，要慢慢來。在大家的共同努力下，我們提前完成了個(gè)貸文檔基本資料的登記情況?？粗鴮⒔?000份檔案登記完畢，心里充滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動(dòng)的快樂。
三個(gè)月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對(duì)工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個(gè)道理，永遠(yuǎn)不會(huì)有人告訴你什么該做，什么不該做，也不會(huì)有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么。工作上，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn)，去尋找，去進(jìn)步。
三個(gè)月，我認(rèn)識(shí)到，在工作上，一定要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，要做就做。每天都要給自己目標(biāo)，給自己定位。
三個(gè)月來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足。新的一年，給自己定下新的目標(biāo)。
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭(zhēng)取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位。
新的一年，向自己的目標(biāo)努力。
篇4寫作要點(diǎn)157人覺得有用
在銀行工作，新員工剛開始都會(huì)經(jīng)歷一段試用期，這段時(shí)間的工作總結(jié)特別重要。寫總結(jié)的時(shí)候，得把這段時(shí)間學(xué)到的東西整理清楚，這樣對(duì)自己、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)都有好處。簡(jiǎn)單說，總結(jié)就是要把自己的成績(jī)、不足都擺出來，還要想想怎么改進(jìn)。
成績(jī)這一塊兒，得具體點(diǎn)，不能含糊其辭。比如說你參與了哪些項(xiàng)目，完成了多少任務(wù)，有沒有超額完成指標(biāo)之類的。像我剛?cè)肼毮菚?huì)兒，跟著團(tuán)隊(duì)搞了個(gè)客戶資料整理的工作，那時(shí)候每天加班加點(diǎn)，最后按時(shí)交出了成果，這部分就可以寫進(jìn)去。還有些時(shí)候，你可能在工作中提出了一些新的想法，哪怕只是個(gè)小建議，也值得提一下，因?yàn)檫@能體現(xiàn)你的主動(dòng)性。
說到不足，這個(gè)部分寫起來有點(diǎn)棘手。有些東西你心里明白，但真寫到紙上就容易顧左右而言他。比如我有一次接待客戶的時(shí)候，因?yàn)闇?zhǔn)備不充分，回答得模棱兩可，結(jié)果客戶不太滿意。這件事讓我意識(shí)到，平時(shí)得多熟悉業(yè)務(wù)流程，這樣才能應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。還有一次，我在做報(bào)表的時(shí)候，因?yàn)闆]仔細(xì)核對(duì)數(shù)據(jù)，差點(diǎn)出了差錯(cuò)。后來才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)只要多花幾分鐘檢查一下就能避免。
改進(jìn)措施這部分也很關(guān)鍵，不能光喊口號(hào)，得拿出具體的辦法來。比如針對(duì)剛才提到的數(shù)據(jù)核對(duì)問題，以后每次做完報(bào)表都要再看一遍，最好還能讓同事幫忙復(fù)核一下。另外，對(duì)于客戶方面的不足，我覺得可以多參加一些培訓(xùn)，專門學(xué)學(xué)溝通技巧和服務(wù)意識(shí)。
總結(jié)里面還可以加上對(duì)未來工作的展望。比如我希望能在接下來的時(shí)間里，提高自己的專業(yè)技能，爭(zhēng)取早日成為行家里手。當(dāng)然，目標(biāo)得切合實(shí)際，不能好高騖遠(yuǎn)。像我給自己定的目標(biāo)是每個(gè)月至少掌握一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣慢慢積累下來，能力就會(huì)越來越強(qiáng)。
寫總結(jié)的時(shí)候，字跡要工整，條理要清晰。如果字寫得太亂，別人看的時(shí)候費(fèi)勁不說，還顯得你態(tài)度不認(rèn)真。而且，盡量避免使用那些過于復(fù)雜或者冷僻的詞匯，用最簡(jiǎn)單的語言表達(dá)清楚就行。還有，數(shù)字一定要準(zhǔn)確，別張冠李戴，不然會(huì)給人留下不專業(yè)的印象。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到一些小麻煩，比如說時(shí)間久了，有些事情記不太清了。這時(shí)候可以翻翻筆記本，看看當(dāng)時(shí)的記錄，這樣能幫你回憶起不少細(xì)節(jié)。另外，寫總結(jié)的時(shí)候，最好能找個(gè)安靜的地方，靜下心來好好梳理一下思路，這樣才能寫出一份高質(zhì)量的總結(jié)。
總結(jié)不是流水賬，也不是簡(jiǎn)單的羅列事件。它需要你去提煉重點(diǎn)，找到規(guī)律。就像剝洋蔥一樣，一層一層地剝開，直到看到核心的部分。在這個(gè)過程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的成長(zhǎng)軌跡，也能為未來的工作指明方向。
2025交通銀行員工個(gè)人年終總結(jié)怎么寫【篇5】 1000字
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間____年各項(xiàng)工作已告一段落，在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下一年的工作情況。眾所周知，交通銀行是業(yè)務(wù)繁忙、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的銀行， 詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文交通銀行員工個(gè)人年終總結(jié)。
每人每天的業(yè)務(wù)平均達(dá)二百筆，接待的顧客二百人左右。我所在的崗位是交行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著單位的形象，因此，在工作中不允許有一絲的馬虎和松懈，需要嚴(yán)格按照銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行操作，一絲不茍、貫徹始終。通過我行10月份學(xué)習(xí)的“服務(wù)八大環(huán)節(jié)”讓我學(xué)會(huì)了如何更好地提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在我的不懈努力下，____年我個(gè)人沒有發(fā)生一起責(zé)任事故。全年為客戶辦理了理財(cái)卡50余張、沃德卡10余張、信用卡20余張、理財(cái)產(chǎn)品80余萬。我對(duì)學(xué)習(xí)新知識(shí)充滿渴望和熱情，千方百計(jì)的提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在每次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)需要加班的時(shí)候，我都會(huì)第一個(gè)站出來，不論加班到幾點(diǎn)，都沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。我會(huì)積極利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了單位交給的每一項(xiàng)工作，受到了同事們的好評(píng)。我所在的廈門路支行是分行的“青年文明號(hào)”，就像行里領(lǐng)導(dǎo)說的：“交行是一個(gè)互敬互愛的大家庭，同志之間的關(guān)系相處融洽，不論是在工作上，還是生活上，同志間都要像一家人一樣，沒有一點(diǎn)矛盾，就算有意見也是工作上的分歧，這樣的意見意味著我們的工作水平在不斷提高?！?/p>
對(duì)行里而言好的服務(wù)態(tài)度，就要有好的脾氣，只有這樣才能干好這項(xiàng)工作，我以前的脾氣雖然是有點(diǎn)不好，但隨著工作閱歷的增加，也在逐步變得成熟了。現(xiàn)在，我堅(jiān)持以“青年文明號(hào)”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，因此今年一年來，我很少受到顧客的投訴，在平時(shí)顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也會(huì)把客戶不清楚的事情解釋清楚，使顧客滿意而歸。
廈門路支行位于新城中心地段，人口密集。在支行的周圍還有很多行政部門、花園式小區(qū)和娛樂場(chǎng)所，哪些人群的文化層次也各不相同，我們每天都要為這些形形色色的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化、平民化、生活化，讓客戶在這里感受到真實(shí)的溫暖。每當(dāng)我為他們辦理完業(yè)務(wù)，聽到他們對(duì)我說：“你的活兒干的真快!”“這個(gè)小姑娘態(tài)度真不錯(cuò)”“交行就是好”……等等這些話的時(shí)候，我心里感到萬分的高興，因?yàn)槲抑滥遣还馐菍?duì)我的表揚(yáng)，還是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
篇5寫作要點(diǎn)91人覺得有用
____交通銀行員工個(gè)人年終總結(jié)怎么寫
年終總結(jié)這事，說起來簡(jiǎn)單，真做起來，還真得花點(diǎn)心思。特別是銀行這種地方，工作細(xì)致到每一筆賬目，每個(gè)流程都得精準(zhǔn)無誤，總結(jié)當(dāng)然也不能馬虎。想寫好總結(jié)，第一步是要把這一年的工作梳理清楚，就像整理抽屜一樣，哪些事情辦得好，哪些還有提升空間，都得心里有數(shù)。
先從整體入手，別一上來就糾結(jié)細(xì)節(jié)。比如，今年你在交通銀行的主要工作是什么？是負(fù)責(zé)客戶貸款審批，還是日常資金結(jié)算？先把大方向理出來，再慢慢細(xì)化。寫的時(shí)候，最好能用一些專業(yè)術(shù)語，這樣顯得更有水平。像“風(fēng)控管理”、“信貸分析”之類的詞，聽起來就挺專業(yè)的，但千萬別為了用詞而硬套，該簡(jiǎn)潔的地方還是要簡(jiǎn)潔。
接著就是具體項(xiàng)目了。每完成一個(gè)項(xiàng)目，都要回顧一下過程。比如某個(gè)貸款審批項(xiàng)目，從開始接到任務(wù)，到最后完成，中間遇到過什么問題，是怎么解決的，這些都要寫進(jìn)去。不要怕麻煩，越是具體的例子越能體現(xiàn)你的能力。記得把關(guān)鍵數(shù)據(jù)也帶上，像審批了多少筆貸款，金額是多少，風(fēng)險(xiǎn)控制效果怎么樣之類的，數(shù)字最能說明問題。
不過有時(shí)候人難免會(huì)有點(diǎn)疏忽。像我有一次寫總結(jié)，本來想寫“處理了一百多份文件”，結(jié)果不小心寫成了“處理了一百多份資料”。雖然意思差不多，但仔細(xì)一看還是能發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。這種情況其實(shí)挺常見的，寫總結(jié)的時(shí)候要多檢查幾遍，尤其是數(shù)字和時(shí)間這類關(guān)鍵信息。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以提一下團(tuán)隊(duì)合作的情況。畢竟銀行的工作不是一個(gè)人的事，大家互相配合才能順利完成任務(wù)?？梢詫憣懜乱黄鸾鉀Q問題的經(jīng)歷，或者某次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)帶來的啟發(fā)。這樣的內(nèi)容不僅能讓總結(jié)更生動(dòng)，還能體現(xiàn)出你的溝通能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
總結(jié)不是單純羅列成績(jī)，也要適當(dāng)反思。比如，這一年有沒有哪個(gè)環(huán)節(jié)做得不夠好，下一年有什么改進(jìn)計(jì)劃。這個(gè)部分不用太長(zhǎng)，點(diǎn)到為止就行。像是“希望明年進(jìn)一步優(yōu)化流程效率”，這樣的話既表達(dá)了態(tài)度，又給領(lǐng)導(dǎo)留下積極向上的印象。
小編友情提醒：
寫完后別急著提交，多讀幾遍，看看有沒有不通順的地方。有時(shí)候句子太長(zhǎng)了，讀起來費(fèi)勁，這時(shí)候就得拆開重寫。還有，注意格式整齊，字體大小一致，這也能體現(xiàn)你的認(rèn)真程度。如果有可能的話，找同事幫忙看看，他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你沒注意到的問題。
14年銀行新員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1050字
____年8月，我有幸成為了*行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，迄今已有一年有余。期間，我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行紀(jì)行規(guī)、明確鍛煉目的；積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教、積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)付諸實(shí)踐。雖然實(shí)習(xí)鍛煉期只有短短的一年，我卻受益非淺，學(xué)習(xí)到了很多東西。
思想上一方面，我堅(jiān)定政治信仰，努力提高思想覺悟，堅(jiān)決服從中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決擁護(hù)____的決策，貫徹落實(shí)____和國(guó)務(wù)院股改的政策。另一方面，牢固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了*行“以客戶為中心”的重要性。
在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒有切身體會(huì)。來到了工行營(yíng)業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào)，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過?！币酝?，在以后的時(shí)間里沒有一張假幣能逃過我的法眼；愛我崗位，開心工作，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用；本人好學(xué)，這一年來主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性;人人防火，戶戶安全，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為*行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。
做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以科長(zhǎng)為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，認(rèn)真貫徹落實(shí)“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅(jiān)持“安全第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要?jiǎng)?chuàng)新局面！要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會(huì)計(jì)偶像,建立顧客忠誠(chéng)度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個(gè)柜員都有磁場(chǎng)，沒有磁場(chǎng)至少要有笑場(chǎng)”的特色道路！使我們營(yíng)業(yè)部前臺(tái)業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。
篇6寫作要點(diǎn)104人覺得有用
在撰寫銀行新員工的個(gè)人工作總結(jié)時(shí)，需要結(jié)合實(shí)際工作情況，將任務(wù)完成的過程和成果清晰地呈現(xiàn)出來。這類總結(jié)不同于心得體會(huì)，也并非簡(jiǎn)單的范文照搬，而是基于自身經(jīng)驗(yàn)的一次歸納整理。既然是總結(jié)，就需要涵蓋工作的主要方面，比如業(yè)務(wù)辦理、客戶溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。
一開始，應(yīng)該回顧過去一年的工作內(nèi)容，這部分不必追求全面覆蓋，但需突出重點(diǎn)。例如，可以提及參與了哪些具體項(xiàng)目，處理了多少筆業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)是否按時(shí)完成，有沒有遇到困難以及如何解決。這里需要注意的是，描述過程中不宜過于籠統(tǒng)，如“完成了許多工作”，而應(yīng)具體到數(shù)字或案例，這樣更有說服力。有時(shí)可能因?yàn)闀r(shí)間緊張，會(huì)遺漏某些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致敘述顯得有些模糊，但這并不影響整體表達(dá)。
接著，關(guān)于取得的成績(jī)部分，可以詳細(xì)列出一些關(guān)鍵指標(biāo)，比如業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)幅度、客戶的滿意度評(píng)分或是獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)。當(dāng)然，成績(jī)不是憑空產(chǎn)生的，背后離不開努力付出。因此，除了列舉結(jié)果外，還應(yīng)當(dāng)闡述背后的努力方向，包括學(xué)習(xí)新技能、參加培訓(xùn)課程等。不過有時(shí)候，由于記憶偏差，可能會(huì)忘記提及某項(xiàng)重要的培訓(xùn)經(jīng)歷，這可能是無意之失，但不會(huì)對(duì)總結(jié)的整體質(zhì)量產(chǎn)生太大影響。
書寫注意事項(xiàng)：
對(duì)于工作中存在的不足之處，也要坦誠(chéng)面對(duì)。比如，可能在高峰期時(shí)未能及時(shí)響應(yīng)客戶需求，或者在團(tuán)隊(duì)合作中偶爾存在協(xié)調(diào)不到位的情況。針對(duì)這些問題，可以提出改進(jìn)措施，比如加強(qiáng)時(shí)間管理能力，提升溝通技巧等。然而，有時(shí)候在敘述問題時(shí)，可能會(huì)用詞不當(dāng)，比如把“溝通障礙”寫成“交流阻礙”，雖然意思接近，但仔細(xì)推敲的話，用詞稍顯不夠精準(zhǔn)，不過這樣的小瑕疵通常不會(huì)引起過多關(guān)注。
小編友情提醒：
總結(jié)還應(yīng)包含對(duì)未來工作的展望?？梢哉?wù)勏Ｍ谀姆矫胬^續(xù)提升，或者計(jì)劃拓展哪類業(yè)務(wù)領(lǐng)域。當(dāng)然，這種展望不應(yīng)過于理想化，而是基于當(dāng)前實(shí)際情況做出合理推測(cè)。偶爾會(huì)出現(xiàn)一些表述上的小問題，比如句子結(jié)構(gòu)不太順暢，或者個(gè)別詞語搭配稍顯奇怪，但只要不影響理解，都是可以接受的。
