銀行員工個人工作總結(jié)格式怎么寫 【篇1】1000字
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗，
發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務(wù)規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額 ，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關(guān)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，嚴格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.
以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強財務(wù)安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。
以上是我的個人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
篇1寫作要點206人覺得有用
銀行員工在寫個人工作總結(jié)的時候，得講究方法。如果沒個頭緒，可能就會抓瞎?？偨Y(jié)不是流水賬，也不是單純地羅列工作內(nèi)容，而是要把所做的事整理成條理清晰的東西。第一步是回顧這段時間的工作，看看做了哪些事，有什么成果，這些事背后的意義是什么。這一步很重要，因為只有清楚自己干了什么，才能往下寫。
比如，月初的時候接到一個任務(wù)，就是檢查幾個網(wǎng)點的現(xiàn)金庫存。這個任務(wù)聽起來簡單，但實際操作起來要考慮很多細節(jié)，像是時間安排、人員配合、檢查重點等等。做完之后，發(fā)現(xiàn)有些網(wǎng)點存在小問題，及時整改后情況就改善了。這樣的事情就可以寫進總結(jié)里，要突出解決問題的過程和結(jié)果。
接著是分析問題的部分。工作中難免會遇到各種困難，像客戶投訴、系統(tǒng)故障之類的。遇到這些問題的時候，就得想辦法解決，而不是一味抱怨。比如，有一次某個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)出了差錯，影響了客戶的業(yè)務(wù)辦理。當(dāng)時團隊緊急開會討論，找出原因后迅速修復(fù)了系統(tǒng)。這類事件也可以寫進去，重點是要說明采取了哪些措施，最終效果如何。
還有就是提出建議。總結(jié)不是單純的記錄，還要有點建設(shè)性。像針對某項工作流程，可以提些建議優(yōu)化一下效率。比如覺得某個環(huán)節(jié)耗時太長，就可以建議調(diào)整分工或者引入新的工具。當(dāng)然，這些建議要有可行性，不能天馬行空，畢竟最后還得落地執(zhí)行。
不過有時候?qū)懼鴮懼?，可能會把順序搞混。比如把解決的問題寫到后面去了，導(dǎo)致邏輯不通順。這種情況就需要反復(fù)檢查，確保前后連貫。另外，寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合一些專業(yè)術(shù)語，這樣顯得更有說服力。像什么風(fēng)險控制，合規(guī)管理，這些詞用得恰到好處，能讓總結(jié)看起來更專業(yè)。
有時候?qū)懣偨Y(jié)，可能會忘記一些重要的細節(jié)。比如某個項目的具體數(shù)據(jù)沒記全，或者某些時間節(jié)點搞錯了。這就需要平時養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣，把重要的信息都記下來，這樣寫總結(jié)的時候就不會漏掉關(guān)鍵點。還有，寫總結(jié)的時候要注意語言表達，別太過隨意，也別太過死板。找到一個平衡點，既能體現(xiàn)專業(yè)性，又不至于讓人覺得枯燥乏味。
中國建設(shè)銀行員工個人年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1250字
雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。
接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，____我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，____，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲150多萬元。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
篇2寫作要點151人覺得有用
年終總結(jié)對于職場人來說很重要，尤其像在中國建設(shè)銀行這樣的單位，工作涉及面廣、專業(yè)性強，寫好總結(jié)能更好地反映一年的工作成果和個人成長。寫總結(jié)前得明確幾個關(guān)鍵點，不然寫出來的內(nèi)容可能雜亂無章。
總結(jié)要圍繞核心任務(wù)展開，不能泛泛而談。比如你在銀行工作，就得突出信貸業(yè)務(wù)處理情況、客戶維護成效、團隊協(xié)作表現(xiàn)這些方面。記得梳理全年的工作流程，把每個階段的重要事項列出來。像一季度重點是新產(chǎn)品的推廣，二季度側(cè)重于風(fēng)險防控，三季度則是項目落地，四季度就是總結(jié)提升。這樣分階段回顧，條理會清晰很多。
寫總結(jié)時，最好結(jié)合具體數(shù)字說話。比如說今年成功促成多少筆貸款，涉及金額是多少，不良率控制在什么水平，這些具體數(shù)據(jù)能讓總結(jié)更有說服力。當(dāng)然，數(shù)據(jù)不是唯一的衡量標準，還要結(jié)合實際情況分析原因。如果某項指標沒有達到預(yù)期，就要反思是外部環(huán)境影響還是內(nèi)部管理不到位。
書寫注意事項：
總結(jié)里可以適當(dāng)加入一些個人感悟。比如通過參與某個重大項目，學(xué)到了哪些新的技能，提升了哪些能力。但這里要注意，感悟不能過多，否則會喧賓奪主。畢竟總結(jié)的重點還是放在工作業(yè)績上。
有時候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略細節(jié)，比如提到某個項目時，沒說清楚自己的具體職責(zé)是什么。還有的時候，對一些專業(yè)術(shù)語的使用不夠準確，可能會引起歧義。寫的時候要多檢查幾遍，確保表達清楚。
小編友情提醒：
總結(jié)寫完后別急著提交，找同事幫忙看看，聽聽他們的意見。他們可能會發(fā)現(xiàn)一些你沒注意到的問題，比如某些地方表述不清，或者某個數(shù)據(jù)遺漏了。這樣反復(fù)打磨，才能交出一份滿意的總結(jié)。
銀行服務(wù)網(wǎng)點員工個人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1100字
新的一年已經(jīng)到來，回顧過去一年的工作，可以用辛苦、快樂、敬業(yè)六個字來概括，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助支持下，能夠比較圓滿的完成本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、銀行服務(wù)網(wǎng)點等方面都有了新的提高?，F(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況簡述如下：
一、認真學(xué)習(xí)我行制定的各項政策、辦法，把牢自已思想關(guān)。
金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè)。隨著社會物質(zhì)化進程的加快，作為銀行工作人員一方面是要隨時應(yīng)對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度。無數(shù)深刻的經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我們：什么時候我們堅決執(zhí)行了制度、政策，各種損失就會嘎然而止！什么時候忽視了制度、政策，國家和人民財產(chǎn)就會遭受意外的損害！正是得益于規(guī)章制度的認真學(xué)習(xí)，一年來，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利，做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)。
二、工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作；
目前我從事的工作責(zé)任告訴我：我的工作既要對數(shù)字負責(zé)，更要對網(wǎng)點負責(zé)！從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的。我認為：作為一個入黨多年的老黨員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心！正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作！
三、努力加強自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對新的工作任務(wù)作好準備；
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學(xué)習(xí)更新各方面的知識；從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索；作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，什么時候你的服務(wù)比別人更到位，更及時，更周到，什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出！
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！
篇3寫作要點214人覺得有用
銀行服務(wù)網(wǎng)點員工個人工作總結(jié)怎么寫
寫工作總結(jié)的時候，有些地方得注意了。有些人喜歡把事情想得太復(fù)雜，其實總結(jié)沒那么難寫。關(guān)鍵是要把自己這段時間的工作情況梳理清楚，哪些做得好，哪些還需要改進，心里得有個數(shù)。
先說說工作內(nèi)容這部分吧。要把自己這段時間干了什么詳細列出來，比如說接待了多少客戶，處理了多少業(yè)務(wù)，有沒有遇到什么特別的情況。這些都是日常工作的一部分，寫的時候可以按照時間順序來，這樣看起來條理比較清晰。不過有時候會漏掉一些細節(jié)，比如某天具體做了什么，可能因為太忙就給忘了。
還有就是業(yè)績部分。業(yè)績是衡量工作成果的重要指標，所以得好好統(tǒng)計一下。比如存款增長了多少，貸款發(fā)放了多少，客戶滿意度怎么樣等等。這些數(shù)字最好能準確無誤，但有時候統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時候可能會算錯，尤其是涉及大數(shù)字的時候，得反復(fù)核對幾遍才行。
接著就是問題和不足這部分。每個人工作中都會遇到問題，關(guān)鍵是怎么看待這些問題。要把問題找出來，分析原因，看看是因為自身能力不足，還是流程上存在問題。比如有時候溝通不到位，導(dǎo)致客戶不滿意，這就是一個需要改進的地方。當(dāng)然，有時候分析問題的時候可能會忽略一些細節(jié)，覺得差不多就行了，其實這樣不太好。
再來說說改進措施。針對前面提到的問題，得想出具體的解決辦法。比如加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化工作流程之類的。這些建議得切實可行，不能光喊口號。不過有時候提建議的時候可能會太籠統(tǒng)，比如“要加強管理”，這樣的說法就沒多大實際意義。
小編友情提醒：
總結(jié)的時候要注意態(tài)度。要對自己這段時間的工作有個客觀評價，既不要過分謙虛，也不要夸大其詞。既要肯定自己的成績，也要正視存在的問題。有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候可能會有點情緒化，比如覺得自己這段時間特別辛苦，就想多寫幾句自我表揚的話，這樣反而不好。
2025中國光大銀行員工個人年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 600字
中國光大銀行成立____年來，伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進程，不斷開拓創(chuàng)新，銳意進取，各項業(yè)務(wù)不斷拓展，規(guī)模不斷擴大，截至____年末，全行資產(chǎn)總額達5301億元，一般存款余額4500億元，其中儲蓄存款余額792億元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤55.17億元，整體規(guī)模實力處于國內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列。____年7月，在英國《銀行家》雜志最新評出全球1000家大銀行中，中國光大銀行排名第295位，成為一家對中國經(jīng)濟，社會有影響力的全國性股份制商業(yè)銀行。
____年來，中國光大銀行始終堅持“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)，較好地適應(yīng)了市場和客戶不斷變化的需求，在綜合經(jīng)營，公司銀行業(yè)務(wù)，國際業(yè)務(wù)，理財業(yè)務(wù)等方面培育了較強的比較競爭優(yōu)勢，成為唯一一家擁有全面代理財政國庫業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行;唯一一家連續(xù)五年獲得摩根——大通銀行清算質(zhì)量認證獎的商業(yè)銀行;首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務(wù)資格，承銷業(yè)績遙遙領(lǐng)先;首批同時獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項資格;首家推出人民幣理財業(yè)務(wù)，其理財品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位;首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù)，引起社會客戶廣泛關(guān)注。特別是首家推出的“陽光理財”本外幣系列產(chǎn)品深受客戶青睞，逐步成為國內(nèi)金融知名品牌，樹立了精品銀行，理財銀行良好的社會形象。
亞洲開發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國內(nèi)第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行。
篇4寫作要點170人覺得有用
年終總結(jié)對于職場人士來說是個重要任務(wù)，它不僅是對自己一年工作的梳理，也是對未來規(guī)劃的基礎(chǔ)。尤其像光大銀行這樣的金融機構(gòu)，員工的總結(jié)需要既體現(xiàn)專業(yè)性又突出業(yè)績。寫好這類總結(jié)，有幾個關(guān)鍵點需要注意。
首先，開頭部分得開門見山，直接點明工作目標。比如，去年我負責(zé)了幾個重點項目，其中最值得一提的是信用卡推廣活動。這個項目從策劃到執(zhí)行都充滿挑戰(zhàn)，但最終超額完成了指標。這部分內(nèi)容要具體，不能籠統(tǒng)地說“做了很多事”。記得要列出具體的數(shù)據(jù)，比如參與人數(shù)、銷售額增長幅度之類的，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力成果。
接著，中間部分應(yīng)該詳細描述具體的措施和方法。在信用卡推廣過程中，我們采取了線上線下結(jié)合的方式。線上通過社交媒體發(fā)布活動信息，線下則組織了多次路演。說實話，剛開始的時候，團隊內(nèi)部對這種方法存在分歧，有人覺得線上的投入回報比不高。但經(jīng)過反復(fù)討論后，大家統(tǒng)一了意見，事實證明這種方式確實有效。這里就可以提到一些細節(jié)，比如具體開展了多少場活動，覆蓋了多少客戶群體。
還有就是，總結(jié)里少不了對問題的反思。每個項目都不可能完美無缺，肯定會有不足之處。比如這次活動中，盡管整體效果不錯，但在客戶轉(zhuǎn)化率上還有提升空間。主要原因可能是前期準備時間較短，導(dǎo)致宣傳力度不夠。針對這些問題，后續(xù)工作中需要提前做好規(guī)劃，確保資源分配更加合理。
書寫注意事項：
結(jié)尾部分可以稍微展望一下未來?；谶^去一年的經(jīng)驗，下一年的工作重點可以放在優(yōu)化客戶體驗上。可以通過數(shù)據(jù)分析找到潛在的問題點，有針對性地改進服務(wù)流程。當(dāng)然，這并不是說要一口氣列太多計劃，還是要結(jié)合實際情況，制定切實可行的目標。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候要注意格式整潔，條理清晰。不要讓文字顯得雜亂無章。如果有可能的話，最好能配上圖表，直觀展示各項指標的變化情況。畢竟，數(shù)據(jù)說話是最有力的方式之一。
銀行員工個人年度總結(jié)怎么寫【篇5】 950字
轉(zhuǎn)眼間，____年即然結(jié)束，下面我將x____工作總結(jié)
為了實現(xiàn)用戶滿意第一，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是站立式服務(wù)，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。
我始終堅持工作第一的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xx____至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得主管榮譽稱號、兩次在分行評為核算質(zhì)量獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!
篇5寫作要點106人覺得有用
銀行員工寫年度總結(jié)的時候，得明白總結(jié)不是流水賬，也不是單純地羅列工作內(nèi)容。它需要把一年的工作濃縮成精華，既要體現(xiàn)成果，也要展示出成長。開頭部分不妨簡要回顧一下全年的工作背景，比如說宏觀經(jīng)濟形勢或者單位內(nèi)部的調(diào)整變化，這能給讀者一個大的環(huán)境認知。
接著就該談具體工作了，這部分要圍繞核心業(yè)務(wù)展開。像信貸業(yè)務(wù)這一塊，就得把貸款發(fā)放規(guī)模、不良率控制情況、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果都寫清楚。如果參與過一些重要項目，比如某次大型銀企對接會，那會議達成的效果、后續(xù)跟進的情況都要提到。還有日常事務(wù)管理，比如規(guī)章制度執(zhí)行力度如何，員工培訓(xùn)開展得怎么樣，這些都是日常工作的重要組成部分。
說到培訓(xùn)，今年組織了多少場，覆蓋了多少人，培訓(xùn)后的效果評估也很關(guān)鍵。另外，團隊協(xié)作方面，部門間有沒有形成良好的配合機制，遇到問題時是如何解決的，這些都能體現(xiàn)你的溝通協(xié)調(diào)能力。當(dāng)然，作為銀行員工，風(fēng)險防控意識必須到位，這一年在防范金融詐騙、識別可疑交易等方面做了哪些努力，也是總結(jié)中不可忽略的部分。
財務(wù)報表分析也是重要一環(huán)，特別是資產(chǎn)負債表、利潤表的解讀，能反映出對業(yè)務(wù)的理解深度。對于個人而言，還要梳理一下自己的專業(yè)技能提升情況，比如考取了哪些資格證書，參加了哪些進修課程，這些都會為未來的職業(yè)發(fā)展加分。
在寫總結(jié)時，有些地方可能會顯得啰嗦，比如描述某個活動的過程，如果能提煉出亮點和收獲就更好了。還有就是數(shù)字的運用，要確保準確無誤，但也不要堆砌太多枯燥的數(shù)據(jù)，適當(dāng)?shù)膱D表輔助能讓內(nèi)容更生動。至于語言風(fēng)格，既然是銀行系統(tǒng)內(nèi)的總結(jié)，就得保持嚴肅專業(yè)的態(tài)度，但也不必太過死板，適當(dāng)?shù)挠哪袝岄喿x體驗更佳。
需要注意的是，總結(jié)里可能會涉及一些敏感話題，比如業(yè)績下滑的原因分析，這時候措辭要謹慎，既要實事求是，又不能打擊士氣。如果工作中存在不足之處，可以用“有待改進”這樣的表述來帶過，重點還是要突出解決問題的決心和行動。
小編友情提醒：
檢查一遍文檔格式，確保字體大小統(tǒng)一，段落分明。別忘了附上必要的附件材料，比如業(yè)績報表、培訓(xùn)記錄之類的，這樣能讓總結(jié)更有說服力。
銀行新員工個人月度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1250字
20_____年已經(jīng)到來，回顧過去在銀行的半年，我收獲頗多。在領(lǐng)導(dǎo)和師傅的關(guān)心、幫助下，通過自身不斷努力學(xué)習(xí)，各方面均取得一定的進步。在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這半年中的學(xué)習(xí)工作情況：
一、工作態(tài)度方面
我自參加銀行工作以來，一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過閱讀大量的書籍資料，掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于發(fā)現(xiàn)問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請教，學(xué)習(xí)他們的先進經(jīng)驗和知識，提高自身素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)總是放在第一位，如基金銷售，充分動用社會關(guān)系，很好地完成了行里的指標。
二、工作學(xué)習(xí)方面
在銀行的這5個月里，前四個月是在營業(yè)部實習(xí)。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，在營業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，比如：人民幣匯入?yún)R出、外幣rts、同城交換、質(zhì)押貸款等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個帳號，每一個小數(shù)點對一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。在營業(yè)部的實習(xí)對我以后的工作有很大幫助，打下了堅實的基礎(chǔ)。
12月份來到了公司業(yè)務(wù)部，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，跟從了楊智師傅學(xué)習(xí)。在這短短的一個月里我學(xué)到了很多東西，認識到公司業(yè)務(wù)部在銀行體系中的主導(dǎo)地位。楊師傅為了我以后能獨立的完成工作任務(wù)，讓我學(xué)習(xí)了公司法、擔(dān)保法、票據(jù)法等一些法律知識，大體掌握了企業(yè)網(wǎng)上銀行辦理、企業(yè)貸款、客戶信息采集等一些業(yè)務(wù)的操作流程，并使我能獨立完成信貸工作最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)票據(jù)貼現(xiàn)。
營業(yè)部和公司業(yè)務(wù)部最不同的一點就是面對的客戶不同，營業(yè)部面對的是個人，而公司業(yè)務(wù)部則是跟企業(yè)打交道。鄒經(jīng)理為了讓我充分的認識到這一點，開闊眼界,了解更多的客戶,早日上崗,帶我走訪了很多企業(yè)，如dpcm、東北特鋼、華銳重工、大連船舶燃料供應(yīng)等。給我印象最深的就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)都相當(dāng)高，跟我想象中的完全不一樣，這就給我們帶來很大的挑戰(zhàn)，為了能跟企業(yè)高層更好的交流就必須先提高自身的素質(zhì)，掌握更多、更新、更全面的知識跟企業(yè)交流。我們是企業(yè)和銀行之間的紐帶，兩者之間的信息交流是通過我們完成的,在平時的工作中了解企業(yè)的需求，研究企業(yè)的發(fā)展方向,掌握企業(yè)的資金流,把銀行的業(yè)務(wù)一點點的滲透進企業(yè)，讓企業(yè)了解銀行提供的多方面服務(wù),同時給銀行帶來更多的經(jīng)濟效益,使兩者雙贏。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加強學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。今年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。我也會向各位前輩和其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步，征取更好的工作成績。
20_____年對我來說是充滿機遇和挑戰(zhàn)的，等具體分配完崗位后,我會扎扎實實地做好每一項工作,今年領(lǐng)導(dǎo)下達的增加存款戶、結(jié)算戶，做好存量戶等工作精神我已基本領(lǐng)悟,我堅信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，完成行里的各項指標。
銀行新員工工作總結(jié)
篇6寫作要點177人覺得有用
銀行新員工剛?cè)肼氁粋€月，難免會覺得自己工作雜亂無章，不知道該怎么總結(jié)這一個月的經(jīng)歷。其實，寫總結(jié)并不復(fù)雜，關(guān)鍵是要把事情說清楚，把學(xué)到的東西寫明白。
月初的時候，領(lǐng)導(dǎo)交代了幾個任務(wù)，比如整理客戶資料和學(xué)習(xí)信貸政策。整理資料時，發(fā)現(xiàn)有些客戶的聯(lián)系方式不對，就花時間打電話核實，這部分工作量比想象中大。還有就是信貸政策的學(xué)習(xí)，一開始覺得枯燥，后來慢慢理解了其中的重要性，特別是風(fēng)控方面的規(guī)定，對以后的工作很有幫助。
工作中遇到不少問題，比如說有一次客戶需要貸款，提交材料時缺了幾份證明文件，當(dāng)時自己沒注意，結(jié)果被主管指出后才補全。這件事讓我意識到，平時工作不能只看表面，得仔細核對每一項細節(jié)。另外，跟同事交流也很重要，他們經(jīng)驗豐富，能給出很多有用的建議。
這個月還參加了一次培訓(xùn)，內(nèi)容主要是服務(wù)禮儀和溝通技巧。說實話，剛開始覺得這些課程沒什么用，但后來發(fā)現(xiàn)確實有效。比如在接待客戶時，態(tài)度熱情一點，客戶就會放松很多，溝通起來也順暢多了。培訓(xùn)結(jié)束后，公司還組織了測試，雖然題目不算難，但還是提醒自己平時要多留心。
月底的時候，部門開了個總結(jié)會，大家輪流匯報工作情況。輪到自己的時候，心里有點緊張，因為準備得不夠充分。好在事先列了個提綱，大致講了工作任務(wù)完成情況、遇到的問題以及解決辦法。雖然說得不太流暢，但總算把該說的都說出來了。
