14年銀行新員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1050字
____年8月，我有幸成為了*行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，迄今已有一年有余。期間，我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行紀(jì)行規(guī)、明確鍛煉目的；積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教、積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識付諸實(shí)踐。雖然實(shí)習(xí)鍛煉期只有短短的一年，我卻受益非淺，學(xué)習(xí)到了很多東西。
思想上一方面，我堅(jiān)定政治信仰，努力提高思想覺悟，堅(jiān)決服從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決擁護(hù)____的決策，貫徹落實(shí)____和國務(wù)院股改的政策。另一方面，牢固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步地認(rèn)識了*行“以客戶為中心”的重要性。
在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念，但那時(shí)的認(rèn)識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了工行營業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，才能在競爭中立于不敗之地。
回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過?！币酝?，在以后的時(shí)間里沒有一張假幣能逃過我的法眼；愛我崗位，開心工作，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用；本人好學(xué)，這一年來主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性;人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時(shí)間去摸一下，以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為*行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。
做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，認(rèn)真貫徹落實(shí)“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅(jiān)持“安全第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要?jiǎng)?chuàng)新局面！要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計(jì)偶像,建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個(gè)柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路！使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。
篇1寫作要點(diǎn)104人覺得有用
在撰寫銀行新員工的個(gè)人工作總結(jié)時(shí)，需要結(jié)合實(shí)際工作情況，將任務(wù)完成的過程和成果清晰地呈現(xiàn)出來。這類總結(jié)不同于心得體會，也并非簡單的范文照搬，而是基于自身經(jīng)驗(yàn)的一次歸納整理。既然是總結(jié)，就需要涵蓋工作的主要方面，比如業(yè)務(wù)辦理、客戶溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。
一開始，應(yīng)該回顧過去一年的工作內(nèi)容，這部分不必追求全面覆蓋，但需突出重點(diǎn)。例如，可以提及參與了哪些具體項(xiàng)目，處理了多少筆業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)是否按時(shí)完成，有沒有遇到困難以及如何解決。這里需要注意的是，描述過程中不宜過于籠統(tǒng)，如“完成了許多工作”，而應(yīng)具體到數(shù)字或案例，這樣更有說服力。有時(shí)可能因?yàn)闀r(shí)間緊張，會遺漏某些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致敘述顯得有些模糊，但這并不影響整體表達(dá)。
接著，關(guān)于取得的成績部分，可以詳細(xì)列出一些關(guān)鍵指標(biāo)，比如業(yè)務(wù)量的增長幅度、客戶的滿意度評分或是獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)。當(dāng)然，成績不是憑空產(chǎn)生的，背后離不開努力付出。因此，除了列舉結(jié)果外，還應(yīng)當(dāng)闡述背后的努力方向，包括學(xué)習(xí)新技能、參加培訓(xùn)課程等。不過有時(shí)候，由于記憶偏差，可能會忘記提及某項(xiàng)重要的培訓(xùn)經(jīng)歷，這可能是無意之失，但不會對總結(jié)的整體質(zhì)量產(chǎn)生太大影響。
書寫注意事項(xiàng)：
對于工作中存在的不足之處，也要坦誠面對。比如，可能在高峰期時(shí)未能及時(shí)響應(yīng)客戶需求，或者在團(tuán)隊(duì)合作中偶爾存在協(xié)調(diào)不到位的情況。針對這些問題，可以提出改進(jìn)措施，比如加強(qiáng)時(shí)間管理能力，提升溝通技巧等。然而，有時(shí)候在敘述問題時(shí)，可能會用詞不當(dāng)，比如把“溝通障礙”寫成“交流阻礙”，雖然意思接近，但仔細(xì)推敲的話，用詞稍顯不夠精準(zhǔn)，不過這樣的小瑕疵通常不會引起過多關(guān)注。
小編友情提醒：
總結(jié)還應(yīng)包含對未來工作的展望?？梢哉?wù)勏Ｍ谀姆矫胬^續(xù)提升，或者計(jì)劃拓展哪類業(yè)務(wù)領(lǐng)域。當(dāng)然，這種展望不應(yīng)過于理想化，而是基于當(dāng)前實(shí)際情況做出合理推測。偶爾會出現(xiàn)一些表述上的小問題，比如句子結(jié)構(gòu)不太順暢，或者個(gè)別詞語搭配稍顯奇怪，但只要不影響理解，都是可以接受的。
銀行新員工年度考核個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇2】 1000字
銀行新員工年度考核個(gè)人總結(jié)
____年的鐘聲即將敲響,回首____年走過的路.有太多的得與失,悲與喜.____年對我來說,是收獲的一年.____年,我走出校門,踏入社會.來到 <興業(yè)銀行> ;.
還記得剛來時(shí)的青澀,對一切都一無所知.我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現(xiàn),我的顧慮都是多余的.很幸運(yùn),我分到了信貸中心,這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo),可親的同事.他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助.一句關(guān)懷的`話語,一個(gè)甜美的微笑,甚至在他們看來只是些微不足道的幫助,都給我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng).
三個(gè)月很快就過去了,在大家的幫助和指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過的東西.
在 <興業(yè)銀行> ;的第一個(gè)星期不知不覺就過去了,我還是什么都不懂,看著那些文件里從未見過的字眼,聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流.我問自己:我什么時(shí)候才可以像他們那樣?我什么時(shí)候才可以勝任任意的崗位?看著同事們忙碌的身影,我很著急,我想幫助他們, 但是我無能為力.如果一直這樣,我怎能實(shí)現(xiàn)自己的夢想?
最終鼓起勇氣,問大家我可以幫忙做些什么?
剛開始做的都是些很瑣碎的東西,復(fù)印東西,打印東西,雖然微不足道,但還是很開心,因?yàn)槲铱梢詭痛蠹易鲂┝λ芗暗氖虑榱?
隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉,我才漸漸知道,在銀行工作,每天面對的都是些簡單而又復(fù)雜的東西.簡單的工作,都要拿出百倍的認(rèn)真.有時(shí)候一不小心就會犯一些很低級的錯(cuò)誤,甚至還是些講解過無數(shù)次的問題.可老師們總是不厭其煩,一遍遍的講解.安慰我,要慢慢來.在大家的共同努力下,我們提前完成了個(gè)貸文檔基本資料的登記情況.看著將近9000份檔案登記完畢,心里充滿了成就感,第一次,我嘗到了勞動(dòng)的快樂.
三個(gè)月,就這樣過去了,在大家身上,我看到了對工作的熱情.在大家身上,我懂得了一個(gè)道理,永遠(yuǎn)不會有人告訴你什么該做,什么不該做,也不會有人去提醒你,你現(xiàn)在該做什么.工作上,一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn),去尋找,去進(jìn)步.
三個(gè)月,我認(rèn)識到,在工作上,一定要認(rèn)真,負(fù)責(zé),要做就做最好.每天都要給自己目標(biāo),給自己定位.
三個(gè)月來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認(rèn)識到自身的不足. 新的一年,給自己定下新的目標(biāo).
1.自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2.克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3.繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,爭取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位.
新的一年,向自己的目標(biāo)努力.
篇2寫作要點(diǎn)184人覺得有用
對于剛?cè)肼毜你y行新員工來說，年度考核的個(gè)人總結(jié)可不是一件輕松的事。有些人覺得總結(jié)就是流水賬似的記錄工作內(nèi)容，但這其實(shí)是個(gè)誤區(qū)?？偨Y(jié)不是簡單的羅列，而是要能反映出你的成長和變化。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好是從日常工作中提煉出關(guān)鍵點(diǎn)。比如，處理了多少筆業(yè)務(wù)，解決了哪些棘手的問題，這些都可以作為素材。但要注意的是，不能只寫事情本身，還要加上自己的思考。例如，面對復(fù)雜的客戶咨詢，你是怎么應(yīng)對的？有沒有從中學(xué)到新的技能？
有時(shí)候，總結(jié)里提到的一些數(shù)據(jù)可能會讓人感到疑惑。比如某個(gè)月份的業(yè)績突然下滑，這背后的原因是什么？是因?yàn)槭袌霏h(huán)境變化，還是因?yàn)樽陨砟芰Σ蛔?？這些問題都值得深思。如果能在總結(jié)中分析原因并提出改進(jìn)措施，那這份總結(jié)就顯得更有價(jià)值了。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里涉及到的專業(yè)術(shù)語也要用得恰到好處。像“流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理”、“信貸審批流程”這樣的詞匯，要是用得太多，會讓文章顯得枯燥乏味。所以，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以用些通俗易懂的話來解釋這些專業(yè)內(nèi)容，這樣既能讓同事理解，也能展示你的溝通能力。
總結(jié)的語言風(fēng)格要符合銀行的工作氛圍。既不能太隨意，也不能太過正式。比如，說“我努力提升服務(wù)水平”就比“本人積極致力于服務(wù)水平之提升”聽起來自然得多。不過，在表述時(shí)也要注意措辭得當(dāng)，避免一些可能引起誤解的字眼。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能多查閱一些資料，看看別人是怎么寫的。當(dāng)然，照搬別人的寫法肯定是不行的，但從中吸取經(jīng)驗(yàn)和靈感是可以的。畢竟，每個(gè)人的工作經(jīng)歷都不一樣，總結(jié)也該有自己的特色。
華夏銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 800字
時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。
篇3寫作要點(diǎn)215人覺得有用
在職場中，寫好一份年終總結(jié)并不輕松，尤其對于剛?cè)胄械男率謥碚f，更是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。不少人在寫總結(jié)時(shí)容易陷入誤區(qū)，比如把總結(jié)寫得像心得體會，又或者照搬模板，這樣不僅缺乏針對性，還可能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得敷衍了事。其實(shí)，寫總結(jié)的關(guān)鍵在于既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要突出個(gè)人貢獻(xiàn)。
開頭怎么寫？
很多人喜歡從頭說起，講自己這一年的工作經(jīng)歷，這當(dāng)然沒問題，但重點(diǎn)是要把核心內(nèi)容提煉出來。比如可以簡單回顧一下自己的工作目標(biāo)是什么，再結(jié)合實(shí)際情況談?wù)勥_(dá)成的效果如何。這里有個(gè)小技巧，就是把數(shù)字用起來，像完成任務(wù)的數(shù)量、銷售額的增長幅度之類的具體指標(biāo)，能給總結(jié)增色不少。
接著就是詳細(xì)展開的部分了。這部分需要把自己所做的主要工作列出來，最好按照時(shí)間順序梳理清楚，這樣顯得條理清晰。不過有時(shí)候人們會因?yàn)橄氡磉_(dá)太多內(nèi)容而把句子寫得很長，結(jié)果反而讓人抓不住重點(diǎn)。建議大家盡量用短句，把每個(gè)事項(xiàng)都說透徹就行。另外，寫到具體成果的時(shí)候，不妨多用一些專業(yè)術(shù)語，這會讓總結(jié)看起來更有深度。
還有一個(gè)容易被忽略的地方，就是對問題的反思。寫總結(jié)不是一味地報(bào)喜，適當(dāng)提一下工作中遇到的困難以及解決辦法也很重要。比如面對客戶投訴時(shí)是怎么處理的，團(tuán)隊(duì)協(xié)作中遇到分歧又是如何化解的。這類內(nèi)容能讓總結(jié)顯得真實(shí)可信，也能展現(xiàn)出你的應(yīng)變能力。
到了結(jié)尾部分，可以簡要展望下未來的目標(biāo)。這里不需要太復(fù)雜，主要是結(jié)合自身情況制定一個(gè)切實(shí)可行的小計(jì)劃即可。比如說希望提升哪方面的技能，或者爭取在某個(gè)項(xiàng)目上取得突破之類的。不過有時(shí)候人們會忘記補(bǔ)充聯(lián)系方式，這個(gè)細(xì)節(jié)其實(shí)挺關(guān)鍵的，畢竟如果領(lǐng)導(dǎo)有后續(xù)問題需要溝通，方便聯(lián)系才好。
銀行員工個(gè)人上半年工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1050字
銀行員工個(gè)人上半年工作總結(jié)
今年上半年對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、在思想與工作上
我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
二、在技能方面
我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這上半年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑?，作為__崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
三、在日常的工作生活中
我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
現(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶提供最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
篇4寫作要點(diǎn)64人覺得有用
銀行員工在寫上半年工作總結(jié)的時(shí)候，這是一項(xiàng)需要認(rèn)真對待的任務(wù)?？偨Y(jié)不僅是對自己工作的回顧，也是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的一種形式。為了寫好這份總結(jié)，可以從以下幾個(gè)方面入手。
首先，要清楚總結(jié)的主要內(nèi)容是什么。一般情況下，總結(jié)應(yīng)該包括工作完成情況、存在的問題以及改進(jìn)措施。工作完成情況這部分，可以具體列出自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目或任務(wù)，完成了哪些指標(biāo)，取得了什么樣的成果。比如，某項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)放量達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，或者是客戶滿意度有了明顯的提升。這些問題部分，不用刻意夸大，實(shí)事求是就好。像是在處理某些復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)，可能遇到過一些困難，比如資料審核過程中發(fā)現(xiàn)了一些異常情況，這些都需要如實(shí)反映出來。
接著，關(guān)于改進(jìn)措施，這是總結(jié)中比較重要的一部分。針對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，提出具體的解決辦法。比如，如果覺得團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率不高，可以建議加強(qiáng)內(nèi)部溝通機(jī)制，定期召開小組會議，分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得。又或者是在面對新業(yè)務(wù)時(shí)，覺得自己的知識儲備不足，那就可以計(jì)劃參加相關(guān)的培訓(xùn)課程，提升專業(yè)技能。這類措施要具體可行，不能只是空泛地提幾句“要加強(qiáng)學(xué)習(xí)”之類的口號。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候要注意語言的表達(dá)方式。盡量使用專業(yè)的術(shù)語，這樣顯得更加正式。但也不要完全脫離實(shí)際，過于書面化反而會讓人覺得不接地氣。有時(shí)候，適當(dāng)?shù)呐e例說明會讓總結(jié)更有說服力。例如，可以舉一個(gè)成功案例，詳細(xì)描述從開始到結(jié)束的過程，包括遇到的挑戰(zhàn)以及最終是如何克服的。這樣的例子不僅能展示個(gè)人能力，也能給同事帶來借鑒意義。
還有就是時(shí)間管理的問題。寫總結(jié)的時(shí)候，往往會涉及到很多細(xì)節(jié)，很容易陷入無休止的修改之中。所以給自己設(shè)定一個(gè)合理的時(shí)間表很重要。一般來說，初稿完成后，花點(diǎn)時(shí)間仔細(xì)檢查一遍，確保沒有遺漏重要的信息。如果有條件的話，可以讓同事幫忙看看，他們可能會發(fā)現(xiàn)一些自己忽略的地方。
當(dāng)然了，在實(shí)際操作過程中，也難免會出現(xiàn)一些小狀況。比如，有時(shí)候手頭的事情太多，一時(shí)半會兒沒法靜下心來好好梳理工作經(jīng)歷；或者是由于記憶模糊，某些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)記不太清，這時(shí)候就需要多翻閱之前的記錄，盡量還原當(dāng)時(shí)的場景。這些都是正常的，只要保持耐心，一步步來就好。
小編友情提醒：
記得附上一些必要的附件材料，比如業(yè)績報(bào)表、客戶反饋表之類的東西。這些都能夠?yàn)槟愕目偨Y(jié)增添可信度，同時(shí)也方便領(lǐng)導(dǎo)全面了解你的工作表現(xiàn)。
建設(shè)銀行柜員工作個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇5】 1400字
日歷一頁頁撕落得只剩下最后幾頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱，用每一次真誠的服務(wù)，繪出一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲，用這平平淡淡每一筆勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
自進(jìn)入建行起，我一直在營業(yè)室工作，在建設(shè)銀行的“百年之交，相融相通”理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在儲蓄和對公柜臺上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。三年多來，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
我深知每一位客戶都是同事們辛辛苦苦開拓來的，這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了建設(shè)銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲”、微笑服務(wù)。耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個(gè)別客戶的急躁，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握操作流程，只有整體的素質(zhì)提高了，支行的服務(wù)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力，在支行溫暖的大家庭里快樂的工作。
在幫助新同事的同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告
誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈?？粗ㄔO(shè)銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然各方面取得了進(jìn)步，但我仍然存在著不足，如點(diǎn)鈔等技能雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。
總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守建設(shè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對客戶服務(wù)熱忱、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷提高工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相關(guān)考試來努力充實(shí)自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會在____年的工作中再接再厲，與建設(shè)銀行共同成長。
篇5寫作要點(diǎn)46人覺得有用
做建設(shè)銀行柜員這份工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，這段時(shí)間里學(xué)到不少東西，也遇到了不少情況。每次到了總結(jié)的時(shí)候，很多人就會發(fā)愁，不知道從哪里下手。其實(shí)，寫總結(jié)不是件特別復(fù)雜的事情，關(guān)鍵是要把自己的工作情況梳理清楚，然后用合適的語言表達(dá)出來。
一開始的時(shí)候，得想清楚自己這段時(shí)間的工作重點(diǎn)是什么。比如，有沒有完成一些比較大的項(xiàng)目，或者是在日常工作中有沒有遇到什么難題，最后又是怎么解決的。這些都是總結(jié)里需要提到的部分。當(dāng)然，光說結(jié)果還不夠，還得講講具體的過程，這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)明白事情到底是怎么一步步做到的。
在寫的過程中，要注意條理清晰，這樣別人看起來才不會覺得亂糟糟的。比如，可以先把整個(gè)工作分成幾個(gè)部分，像是業(yè)務(wù)處理、客戶溝通、團(tuán)隊(duì)合作之類的，然后針對每個(gè)部分分別去談。要是中間涉及到一些專業(yè)術(shù)語，最好解釋一下，這樣能讓非專業(yè)人士也能理解你的工作內(nèi)容。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀着茴}，這個(gè)得注意控制。比如寫到業(yè)務(wù)處理的時(shí)候，突然想起上次跟同事聊起的趣事，就忍不住多寫幾句，這就有點(diǎn)偏離主題了。還有就是數(shù)字這部分很重要，像辦理了多少筆業(yè)務(wù)、服務(wù)了多少客戶這些具體的數(shù)據(jù)，最好都能列出來，這樣顯得更有說服力。
寫總結(jié)的時(shí)候，文字不要太啰嗦，該簡練的地方就得簡練。有些人可能覺得寫得越長越好，但實(shí)際上太長反而會讓別人抓不住重點(diǎn)。而且呀，如果一段話里用了太多復(fù)雜的句子，讀起來會很費(fèi)勁，所以盡量保持句子簡潔明了。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候別忘了表揚(yáng)一下自己的團(tuán)隊(duì)。畢竟一個(gè)人的力量有限，很多成績都是大家一起努力的結(jié)果?？梢蕴嵋幌聢F(tuán)隊(duì)協(xié)作的情況，比如說大家是如何互相配合解決問題的，這樣既體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神，也能讓自己顯得謙虛一點(diǎn)。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)，有些事情當(dāng)時(shí)覺得挺重要的，可回頭一看卻發(fā)現(xiàn)沒什么實(shí)際意義。這種情況就需要好好篩選一下，把那些真正有意義的內(nèi)容留下來，無關(guān)緊要的就刪掉。還有，寫完之后最好能找同事看看，聽聽他們的意見，有時(shí)候他們能看到你沒注意到的問題。
銀行員工個(gè)人總結(jié)怎么寫怎么寫【篇6】 2100字
銀行員工個(gè)人總結(jié)怎么寫（一）
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過去的____年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫忙，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個(gè)人存款xxxx多萬增加到此刻的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了貼合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點(diǎn)
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，透過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，透過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫忙客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我十分幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的潛力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的職責(zé)意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智應(yīng)對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
銀行員工個(gè)人總結(jié)怎么寫（二）
____年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將____年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績
____年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險(xiǎn)萬元，銀行卡萬元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
____年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
篇6寫作要點(diǎn)200人覺得有用
銀行員工在日常工作中積累了不少經(jīng)驗(yàn)和成果，把這些整理成書面總結(jié)，既能提升自我認(rèn)知，也能為單位決策提供參考。寫總結(jié)時(shí)，首先要明確目的，是要匯報(bào)工作業(yè)績，還是尋求改進(jìn)方向，這決定了內(nèi)容的方向。
開頭部分可以簡述一下自己的崗位職責(zé)，接著列出主要的工作任務(wù)和完成情況。比如某段時(shí)間內(nèi)處理了多少筆業(yè)務(wù)，解決了哪些復(fù)雜問題，這些都可以作為支撐點(diǎn)。記得要用具體數(shù)字說話，這樣更有說服力。不過有時(shí)人們會忘記這一點(diǎn)，只顧著羅列事情，卻忽略了數(shù)據(jù)的重要性。
中間部分重點(diǎn)放在分析上，尤其是遇到困難時(shí)是如何克服的。這里可以結(jié)合一些專業(yè)術(shù)語，像風(fēng)險(xiǎn)管理、流程優(yōu)化之類的，顯得更加專業(yè)。當(dāng)然，有時(shí)候人們?nèi)菀缀雎赃@一點(diǎn)，只是一味地描述過程，而沒有深入挖掘背后的原因。比如在處理貸款審批時(shí)，遇到了資料不全的情況，當(dāng)時(shí)是怎么協(xié)調(diào)各方資源解決問題的，這樣的細(xì)節(jié)能體現(xiàn)個(gè)人能力。
結(jié)尾部分可以談?wù)勎磥硪?guī)劃，比如希望在哪方面提升自己，或者對團(tuán)隊(duì)建設(shè)有什么建議。這部分不必太長，點(diǎn)到為止即可。有時(shí)候人們會在這里陷入誤區(qū)，覺得越長越好，其實(shí)適當(dāng)?shù)厥瘴卜炊谩?/p>
寫總結(jié)的時(shí)候要注意語言簡潔明了，避免過于冗長。有些人在寫作時(shí)會犯一個(gè)毛病，就是喜歡用復(fù)雜的句子，結(jié)果反而讓人摸不清重點(diǎn)。另外，格式也很重要，段落分明能讓閱讀體驗(yàn)更好。要是排版混亂，即使內(nèi)容不錯(cuò)也會讓人提不起興趣。
