2025銀行員工個人年終工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1650字
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，____年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
一、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的xx大精神等。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開始工作時，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認(rèn)識到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是____年個人工作總結(jié)報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。
篇1寫作要點(diǎn)218人覺得有用
年底到了，銀行員工的年終總結(jié)該著手準(zhǔn)備了。寫總結(jié)不是簡單的堆砌工作內(nèi)容，得結(jié)合自己的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)目標(biāo)來寫。總結(jié)，關(guān)鍵是要能反映真實(shí)的工作成效，要是空話套話太多，領(lǐng)導(dǎo)看了心里也會沒底。
寫總結(jié)前，最好先把全年的工作按月份列個清單，哪些事干成了，哪些沒干好，心里得有個譜。比如一季度的重點(diǎn)是信貸投放，那就要具體說說完成了多少任務(wù)，有沒有遇到困難，后來是怎么解決的。數(shù)字最好能體現(xiàn)出來，像今年比去年增長了多少個百分點(diǎn)，這樣更有說服力。
有些同事可能會糾結(jié)于總結(jié)的長度，覺得寫多了怕啰嗦，寫少了又怕交代不清。其實(shí)，關(guān)鍵在于抓住重點(diǎn)，把重要的事情說透徹就行。要是工作期間參加了什么培訓(xùn)，學(xué)到的新技能也可以提一下，尤其是那些能直接應(yīng)用到工作里的部分。
還有就是總結(jié)里別忘了提到團(tuán)隊合作的情況。畢竟銀行業(yè)務(wù)很多時候不是一個人能搞定的，得跟同事配合才行?？梢哉f說自己在團(tuán)隊里的角色，比如協(xié)調(diào)資源，幫助新人成長，這些都能展示你的綜合能力。
需要注意的是，總結(jié)里提到的數(shù)據(jù)和事實(shí)一定要準(zhǔn)確。要是記不太清具體數(shù)字，就去查查系統(tǒng)記錄或者報表，千萬別憑記憶亂寫，不然被發(fā)現(xiàn)就麻煩了。另外，寫總結(jié)的時候最好用簡潔明了的語言，避免太復(fù)雜的句子，這樣不僅方便閱讀，也顯得更加專業(yè)。
當(dāng)然了，寫總結(jié)時也可能遇到些小問題。比如有時候想表達(dá)的意思挺復(fù)雜，結(jié)果一寫就變得拗口難懂。這種情況下不妨換個方式試試，用幾個短句來代替長句，這樣既清晰又不會顯得啰嗦。還有，寫完后最好自己多讀幾遍，看看有沒有不通順的地方，順便檢查一下有沒有錯別字啥的。
寫總結(jié)這件事說難也不難，只要平時留心工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，到時候整理起來就會輕松不少。不過，要是平時就不留意，等到年底臨時抱佛腳，那肯定就抓瞎了。所以，建議大家平時就養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣，把重要的事情隨手記下來，這樣年底寫總結(jié)的時候就不會無從下手了。
2025年銀行員工工作個人年終總結(jié)怎么寫【篇2】 1750字
自年初工作以來，在信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。
現(xiàn)在的我已經(jīng)在銀行工作幾年了，可以說是對我們銀行的大大小小的事情都能夠做到知根知底，特別是我的工作業(yè)務(wù)水平方面，隨著時間的推移，我的工作能力越來越高，這是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事多次贊揚(yáng)的，但是我并沒有驕傲和自滿，我會繼續(xù)努力的。
一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動實(shí)踐“三個代表”。
一、在勤的方面：本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機(jī)會。
二、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
三、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問題上與____保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個文明建設(shè)的順利開展。
四、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識面較寬。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。
本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會議，聽取上月工作情況匯報，研究當(dāng)月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團(tuán)隊精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。
一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作情況，分析存在問題，提出改進(jìn)意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。
篇2寫作要點(diǎn)133人覺得有用
年終總結(jié)對每位職場人來說都是件大事，尤其對于銀行員工而言，這不僅是對自己一年工作的回顧，也是對未來規(guī)劃的重要參考。寫好一份總結(jié)并不難，但要做到條理清晰、重點(diǎn)突出，還是需要一些技巧。
銀行的工作涉及面廣，從日常業(yè)務(wù)處理到客戶關(guān)系維護(hù)，再到數(shù)據(jù)分析與風(fēng)險控制，每一項(xiàng)都需要細(xì)致對待。因此，在動筆前，先要梳理清楚自己的工作范圍，哪些是核心職責(zé)，哪些屬于輔助任務(wù)。比如信貸審核這部分，可能就涉及到貸款審批流程、風(fēng)險評估標(biāo)準(zhǔn)以及與客戶的溝通協(xié)調(diào)。把這些關(guān)鍵點(diǎn)列出來后，就能為后續(xù)寫作奠定基礎(chǔ)。
寫總結(jié)的時候，建議先從總體業(yè)績開始談起。這里并不是要一味地堆砌數(shù)字，而是要結(jié)合具體事例來說明成績。比如，今年成功促成了一筆大額貸款項(xiàng)目，那么就可以詳細(xì)描述一下當(dāng)時的情況，包括是如何克服困難達(dá)成目標(biāo)的。這樣既顯得真實(shí)可信，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于存在的不足之處，也不能回避。畢竟沒有人能一直做到完美無缺。這里需要注意的是，不要只是一味地自責(zé)，而應(yīng)該著重分析原因，并提出改進(jìn)措施。例如，如果在客戶投訴處理上存在短板，可以反思是否因?yàn)榉?wù)態(tài)度或?qū)I(yè)能力有所欠缺，然后針對性地加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
還有很重要的一點(diǎn)就是，要注意總結(jié)的語言表達(dá)。作為銀行員工，平時接觸的多是專業(yè)術(shù)語，但在寫總結(jié)時最好適當(dāng)簡化，避免太過晦澀難懂。當(dāng)然，完全不用刻意追求通俗易懂，只要能讓非專業(yè)人士也能大致理解就行。比如在提到資產(chǎn)負(fù)債表時，可以簡單解釋一下它的作用，而不是直接列出一堆專業(yè)名詞。
有時候，寫總結(jié)難免會遇到一些小問題。比如，有些細(xì)節(jié)一時想不起來，或者對某些數(shù)據(jù)記憶模糊。遇到這種情況，不要慌張，可以通過翻閱之前的文件資料來核實(shí)。實(shí)在不行，也可以向同事請教，畢竟大家都是在一個團(tuán)隊里工作的，互相幫助很正常。
銀行新員工年終個人工作總結(jié)報告500字怎么寫【篇3】 1400字
本人于今年3月份入行以來，一直供職于特殊資產(chǎn)經(jīng)營部保全處。由于工作不久，本人在行領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，在政治思想、業(yè)務(wù)工作方面都取得了較大的進(jìn)步?，F(xiàn)將本年度思想及工作匯報如下：
一、思想品德方面
對于非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的我來說，能夠有這樣一個機(jī)會進(jìn)入銀行工作，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。由于我對此項(xiàng)工作的陌生，必須從頭學(xué)起，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書籍借給我，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，在經(jīng)濟(jì)、金融、法律等方面，我確實(shí)覺得受益匪淺。另外，銀行的各級領(lǐng)導(dǎo)也對我十分關(guān)心，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營業(yè)部去實(shí)習(xí)，在這兩個部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業(yè)務(wù)知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關(guān)系，以及其在整個銀行中所起的作用。
作為一名中國共產(chǎn)黨黨員，我把自己的黨組織關(guān)系也已經(jīng)轉(zhuǎn)到了興業(yè)銀行黨支部，也積極參加了我們黨支部的組織生活。自己是在大學(xué)入的黨，如今在工作單位的黨支部里，自己的年齡是比較小的，黨齡也是比較短的，不過我們年輕人應(yīng)該是更有朝氣，有著更加長遠(yuǎn)的目標(biāo)。希望自己今后能夠在這個新的集體里得到更多更大的收獲。在這期間，我還深入學(xué)習(xí)xx同志《在全黨深入開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會暨省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部專題研討班開班式上的重要講話》的精神，積極參加黨總支組織的學(xué)習(xí)和評議會議，在深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)的同時結(jié)合實(shí)際工作，努力提高自身的政治修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，真正做到與時俱進(jìn)。
當(dāng)然，今年還有一件事不能不提一下，那就是汶川大地震，震中在千里之外的四川省，但是在我們上海的高層建筑也同樣有明顯的震感，這也讓我有了對這次地震更加直觀的感受。在這個舉國同悲的日子里，我們興業(yè)銀行的員工們紛紛向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，我雖然入行時間還很短，不過我還是向?yàn)?zāi)區(qū)貢獻(xiàn)出了自己的一份力量，并且在冬天來臨之前為災(zāi)區(qū)捐去了衣物。
二、工作業(yè)績方面
今年的核銷工作內(nèi)容特別多，根據(jù)總行的內(nèi)審要求和核銷政策，為有效減輕分行不良貸款包袱，并將信用責(zé)任追究落到實(shí)處，分行加大了核銷力度。____全年，本著“成熟一批申報一批”的工作原則，我部共向總行申報四批對公核銷項(xiàng)目，核銷項(xiàng)目本金高達(dá)1億4819萬元，表外欠息高達(dá)2億2280萬元，合計3億7099萬元。所以，從剛剛進(jìn)興業(yè)銀行工作開始，我先后趕上了四批核銷的工作，而且據(jù)說今年每一批的數(shù)量又特別大，這正好是我學(xué)習(xí)這個核銷過程的大好機(jī)會，我通過了這幾次的練習(xí)，自己已經(jīng)逐步掌握了這個過程的要領(lǐng)。剛開始，我只是在各位老師們的指導(dǎo)下來完成這個過程，我對自己所做的過程和步驟還沒有明確地認(rèn)識，不過現(xiàn)在已經(jīng)不一樣了，我已經(jīng)主動知道自己應(yīng)該做什么了，這其實(shí)是一個從量變到質(zhì)變的過程。在工作過程中，我了解到其中會有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統(tǒng)里找出數(shù)字填寫在相關(guān)的表格中，要知道核銷報告如何來寫，我也根據(jù)范本自己練習(xí)寫過。我還要填寫送審表，做核銷材料的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷材料包裝好。反正感覺核銷的整個過程是比較忙碌的，不過這讓我更加高興，因?yàn)橹挥羞@樣的工作量，我才能得到更加好的鍛煉，才會有更加大的進(jìn)步的可能。同時，在核銷的過程中我會經(jīng)常和其他部門的同事打交道，這樣我不僅可以認(rèn)識許多其他部門的同事，也在這個過程中提高了自己與他人溝通的能力。
篇3寫作要點(diǎn)234人覺得有用
銀行新員工在年終的時候需要寫一份個人工作總結(jié)報告，這不僅是對自己工作的回顧，也是對未來規(guī)劃的重要參考。寫好這樣的總結(jié)，得從幾個關(guān)鍵點(diǎn)入手。
首先要梳理清楚自己的工作內(nèi)容，哪些是完成了的，哪些是有待改進(jìn)的。記得要把具體的數(shù)據(jù)拿出來，比如處理了多少筆業(yè)務(wù)，解決了多少客戶的問題，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的成績。比如說今年我負(fù)責(zé)了貸款審批這一塊，全年共審核通過了三百多筆貸款申請，這個數(shù)字就很直觀地展示了工作量。
其次，要對自己的不足有所認(rèn)識。比如說我在剛開始接觸信貸審查時，對于某些政策的理解還不夠深入，導(dǎo)致有時會遺漏一些細(xì)節(jié)。后來經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，現(xiàn)在對相關(guān)政策已經(jīng)比較熟悉了。這部分內(nèi)容不需要太過詳細(xì)，點(diǎn)到為止即可。
接著就是關(guān)于團(tuán)隊協(xié)作的部分。作為新人，這一年里得到了不少同事的幫助，尤其是老員工們，他們不僅傳授了很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)，還教會了如何更好地與客戶溝通。這一點(diǎn)很重要，因?yàn)殂y行業(yè)務(wù)離不開團(tuán)隊的支持。
還有就是個人能力提升方面。這一年里參加了幾次培訓(xùn)，學(xué)到了很多新的技能，比如數(shù)據(jù)分析軟件的操作，這對日常的工作效率提高很有幫助。另外，平時也會主動向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，慢慢積累了一些解決問題的小技巧。
在寫總結(jié)的時候，有些地方可能會寫得不夠順暢，比如說在描述某個項(xiàng)目的進(jìn)展時，可能會突然忘記前面提到的具體數(shù)字，這時候就只能憑記憶補(bǔ)充上去。不過只要大體框架沒錯，細(xì)節(jié)上的小偏差其實(shí)影響不大。
最后別忘了加上一點(diǎn)展望，比如說下一年希望自己能在某方面取得更大的進(jìn)步，或者承擔(dān)更多的責(zé)任。這樣不僅能給領(lǐng)導(dǎo)留下積極進(jìn)取的印象，也能給自己定下一個明確的目標(biāo)。
銀行員工年終個人工作總結(jié)報告怎么寫【篇4】 2050字
中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行xx市支行是xx市唯一的政策性銀行。在____市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大及其常委會和各級人大代表的關(guān)心支持下，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆三中全會精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，秉承“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念，以支持“三農(nóng)”為已任，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，在探索中前進(jìn)，在改革中發(fā)展。管理手段日益先進(jìn)，服務(wù)水平全面提升，各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，成為xx社會主義新農(nóng)村建設(shè)的重要力量。工作中我們?nèi)尕瀼芈鋵?shí)國家糧棉購銷政策和有關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融政策，為政策實(shí)施宏觀調(diào)控、確保糧食安全、保護(hù)農(nóng)民利益、促進(jìn)全市農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。適應(yīng)建設(shè)社會主義新農(nóng)村的需要，農(nóng)發(fā)行支農(nóng)領(lǐng)域不斷拓寬，目前形成了以糧棉油收購貸款業(yè)務(wù)為主體，以農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)和加工貸款業(yè)務(wù)為一翼，以支持農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展的中長期貸款業(yè)務(wù)為另一翼，以中間業(yè)務(wù)為補(bǔ)充的多方位支農(nóng)格局。貸款范圍涵蓋農(nóng)林牧副漁及相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、儲備、流通，涉及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、農(nóng)業(yè)科技、農(nóng)村市場體系建設(shè)等新農(nóng)村建設(shè)的各個領(lǐng)域。目前我行各項(xiàng)貸款余額達(dá)到26856萬元，比年初增加10400萬元，為支持xx市經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
一、圍繞服務(wù)“三農(nóng)”，大力支持糧食收購、儲備、加工，進(jìn)一步保護(hù)農(nóng)民的種糧積極性。
糧食安全問題始終是關(guān)系國計民生的大問題，經(jīng)濟(jì)發(fā)展糧為先，沒有足夠的糧食作后盾，其他發(fā)展就無從談起。糧食安全實(shí)行政府首長負(fù)責(zé)制。為完成政府領(lǐng)導(dǎo)交給農(nóng)發(fā)行的光榮任務(wù)，確保當(dāng)?shù)丶Z食安全，我們主動配合財政、糧食等部門，科學(xué)認(rèn)定糧食購銷企業(yè)的貸款資格，積極向上級行爭取資金，充分保證了我市糧食收購資金的需要。止____底，我們發(fā)放了糧食收購、儲備、調(diào)控貸款2437萬元，支持收購地方儲備糧1000萬公斤、調(diào)控糧121萬公斤，支持xx市康利源面粉廠收購小麥587萬公斤，較好地保護(hù)了種糧農(nóng)民的利益。
二、立足農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施，積極支持新農(nóng)村建設(shè)，為xx經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展提供后勁。
要想富，先修路。xx是一個縣級農(nóng)業(yè)市，也是一個旅游城市，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品下鄉(xiāng)和發(fā)展生態(tài)旅游，都需要公路作基礎(chǔ);新農(nóng)村建設(shè)、全面實(shí)現(xiàn)小康的奮斗目標(biāo)，也需要良好的農(nóng)村公路建設(shè)。為此，從去年第四季度起，我們積極與財政局、交通局、方興公司等部門配合，對xx市的農(nóng)村道路、橋涵等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了全面考察，形成了科學(xué)、翔實(shí)的考察報告上報省分行。今年5月份，省行批復(fù)了我行農(nóng)村道路維修項(xiàng)目貸款2億元。今年9月份先發(fā)放了1億元，明年初再發(fā)放1億元。該項(xiàng)目總投資3.3336億元，竣工后改建農(nóng)村道路510公里，修建橋梁12座，基本實(shí)現(xiàn)村村通公路的目標(biāo)，為我市實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
三、突出重點(diǎn)，努力支持產(chǎn)業(yè)化龍頭，確保我市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)健康發(fā)展。
產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)動機(jī)。在支持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)中，我們突出做好了兩方面的工作：一是積極支持玉米加工產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是濟(jì)寧市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，____3月，我們發(fā)放了400萬元貸款，支持該企業(yè)累計購進(jìn)300萬公斤玉米胚芽，拉動銷售玉米5000萬公斤，解決了農(nóng)民賣糧難問題，保護(hù)了農(nóng)民利益。二是積極支持麻類產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市錦繡紡織有限公司是長江以北最大的麻紡企業(yè)，是xx的利稅大戶。____初，我們發(fā)放了貸款xx萬元，支持該公司累計購進(jìn)亞麻等原料3200萬公斤，保證了企業(yè)正常流動資金周轉(zhuǎn)需要，促進(jìn)了企業(yè)健康發(fā)展。在國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境極端惡劣的情況下，保證了3000名職工的吃飯問題，為確保xx市社會穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。
四、不斷提高服務(wù)水平，打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行。
我行致力于打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行，全行上下牢固樹立客戶就是上帝的觀念，在信貸產(chǎn)品的種類、方式、額度、期限、利率、等方面充分考慮客戶的資金需求，與政府部門及企業(yè)加強(qiáng)溝通，密切配合，努力提高辦貸效率。一是運(yùn)用cmxx信貸管理系統(tǒng),進(jìn)一步加大了貸后信貸營運(yùn)綜合管理與分析，提『考試吧文秘頻道高了信貸管理的精細(xì)化水平。二是依托綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理平臺，保證了業(yè)務(wù)操作安全及時、準(zhǔn)確運(yùn)行，賬務(wù)核算質(zhì)量顯著提高。三是加強(qiáng)了與工商銀行開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)合作，滿足了企業(yè)離柜業(yè)務(wù)需求，提高了企業(yè)資金使用效益。四是完善了營業(yè)服務(wù)設(shè)施，規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行公:文'有x約為，提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。五是積極穩(wěn)妥地運(yùn)行了大小額支付系統(tǒng)，為我行搭建了快捷、高效、安全的支付結(jié)算平臺，極大的提高了我行跨行支付結(jié)算業(yè)務(wù)的速度。六是加快了銀行卡及網(wǎng)銀業(yè)務(wù)等服務(wù)手段的推廣應(yīng)用，開通了電子銀行，通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供快捷、統(tǒng)一、安全的服務(wù)，加速了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。
雖然我們在支持xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展、特別是支持新農(nóng)村建設(shè)中做出了積極貢獻(xiàn)，但由于受業(yè)務(wù)范圍和自身管理水平的限制，在一些方面還沒有達(dá)到xx各界的要求。我們將以這次評議為契機(jī)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大的有效監(jiān)督下，在社會各界的關(guān)心幫助支持下，在今后工作中認(rèn)真履行職責(zé)，用足用好國家的“支農(nóng)”政策，一如既往地做好金融服務(wù)工作，為xx市實(shí)現(xiàn)新跨越做出新的更大貢獻(xiàn)。
篇4寫作要點(diǎn)96人覺得有用
銀行員工年終個人工作總結(jié)報告怎么寫
年末到了，大家都要開始準(zhǔn)備自己的年度總結(jié)了。對于銀行員工來說，寫好這份總結(jié)很重要，它不僅是對自己一年工作的回顧，也是向上級展示成績的機(jī)會。但很多人不知道從哪里下手，其實(shí)寫總結(jié)是有技巧的。
首先要梳理一下全年的工作情況，把主要的事情列出來。比如處理了多少筆業(yè)務(wù)，解決了哪些客戶的問題，參與了哪些項(xiàng)目。這一步很重要，就像整理東西一樣，先把所有的材料都擺出來，才能知道哪些該寫進(jìn)去。有時候可能記不太清具體數(shù)字，這時候可以翻看工作記錄本，上面應(yīng)該都有詳細(xì)記載。
接下來就是組織語言了。要把事情講清楚，但又不能太啰嗦?？梢杂靡恍┖唵蔚木渥娱_頭，比如說“今年上半年……”，“下半年的時候……”。記得把重點(diǎn)放在取得的成績上，像是獲得了什么獎項(xiàng)，或者得到了客戶的表揚(yáng)之類的。當(dāng)然，如果有一些不足的地方也可以提一下，但別占太多篇幅，畢竟領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)心的是你的亮點(diǎn)。
寫總結(jié)的時候要注意語氣，得顯得積極向上才行。不要老是說“我努力了”這樣的話，而是要用事實(shí)說話。比如“通過不斷學(xué)習(xí)，我已經(jīng)掌握了新的技能，并成功應(yīng)用到工作中，提高了效率”。這樣聽起來就更有說服力。
書寫注意事項(xiàng)：
格式也很關(guān)鍵。標(biāo)題要醒目，正文部分最好分成幾個小節(jié)，每個小節(jié)講一個方面的內(nèi)容。字體大小也要適中，太小的話別人看起來費(fèi)勁。如果有機(jī)會的話，還可以附上一些圖表，比如業(yè)績對比圖啥的，這樣能直觀地看出進(jìn)步。
有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)自己漏掉了某些重要事件，這時候別急著改前面的內(nèi)容，可以在后面補(bǔ)充說明。要是覺得改動起來太麻煩，干脆重新抄一遍好了。不過千萬要注意檢查，不然很容易出現(xiàn)錯別字啥的。
小編友情提醒：
寫完之后最好找同事幫忙看看。他們可能會提出一些有用的建議，比如某個地方表達(dá)得不夠清晰，或者某個案例講得還不夠生動。聽一聽他們的意見總是沒錯的，畢竟旁觀者清嘛。
銀行員工個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1300字
經(jīng)歷近兩個月的試用期，現(xiàn)在即將面臨轉(zhuǎn)正.在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷xx開業(yè)前期的培訓(xùn)和準(zhǔn)備，有幸見證公司開業(yè)當(dāng)天莊嚴(yán)激動的那一刻，和搬入新辦公區(qū)，我們一起用心布置和愛護(hù)家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰，我很認(rèn)真的扮演著自己的角色，努力提高，和同事相互協(xié)作和學(xué)習(xí)，互相鼓勵，一次次使我變得更有底氣。
到現(xiàn)在近兩月的工作和學(xué)習(xí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴心里充實(shí)了許多。從每一天的晨會要事記錄開始，到每一天工作日志記錄結(jié)束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。
作為客戶經(jīng)理，在思想上，在我內(nèi)心深處，我有意識的培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，不斷提升自己，做好細(xì)節(jié)。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導(dǎo)，對任何人都應(yīng)該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動以后，我更注重細(xì)節(jié)和習(xí)慣，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長，內(nèi)心充盈，很開心!也感謝李總在培訓(xùn)時的那一句鼓勵：“我們是職業(yè)的經(jīng)理人”，那是我不懈努力的方向，我會做的更好!
在工作業(yè)務(wù)上，到現(xiàn)在，對于公司的產(chǎn)品，理念，流程，制度我基本都了解。記得調(diào)查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽，對要了解和核實(shí)的問題和要收集的資料都不熟悉，到現(xiàn)在能基本把握要點(diǎn)和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對客戶經(jīng)營實(shí)力的實(shí)地考察，和庫存清單的核實(shí)，每一步都有了認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。非常認(rèn)同公司“不喝客戶一杯茶”的理念并時常將其放心中，不增加客戶額外成本，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續(xù)。也盡自己的努力在所有小細(xì)節(jié)中做到“風(fēng)險控制、速度、親和力、創(chuàng)新”的差異化競爭，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶。
作為陽光小組的成員，我經(jīng)歷了生意貸客戶xxxx的實(shí)地調(diào)查，堅持風(fēng)險控制第一，營銷客戶第二。從實(shí)力、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風(fēng)險性，比如銷售收入的核實(shí)，我們都盡量在走訪中就及時核實(shí)銷售發(fā)票、銷售合同、增值稅發(fā)票、手工帳本、各種財務(wù)報表，不留給對方造假的時間，且增值稅和銀行流水要時間同步才能準(zhǔn)確反映。對各報表都認(rèn)真審核是否造假，對于客戶的任何情況的收集都客觀的在調(diào)查報告中反應(yīng)，不隱瞞，不夸張。對于客戶的疑惑，我都能從維護(hù)公司的利益和形象出發(fā)，較合理的與客戶溝通。在服務(wù)等細(xì)節(jié)上都盡量給客戶提供方便，比如給客戶送合同，送借據(jù)，拿資料。而薪易貸業(yè)務(wù)的程序相對要簡單很多。從所經(jīng)辦的客戶向曾、譚安淑經(jīng)歷中體會，最主要是核實(shí)客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個基點(diǎn)，申請?zhí)貏e授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦，為了核實(shí)其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動合同，一方面為客戶省事，另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握，從而降低風(fēng)險。這位客戶本身很趕時間，所以我根據(jù)她的需求加緊在兩天就為她辦下來，也限度體現(xiàn)公司的及時性，客戶對此也非常滿意，發(fā)來致謝短信。而我在全程經(jīng)歷中對所有細(xì)節(jié)和流程都有更透徹的了解，相信對之后薪易貸業(yè)務(wù)的辦理更順利。
篇5寫作要點(diǎn)169人覺得有用
銀行員工個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)該怎么寫，這事挺重要。尤其是剛?cè)肼殯]多久的新員工，要是能把工作情況梳理得清清楚楚，不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己的努力，對自己未來的發(fā)展也有幫助。
轉(zhuǎn)正總結(jié)，關(guān)鍵是要把工作上的事說全了。像你這段時間干了什么，遇到過哪些難題，又是怎么解決的，這些都得提到。比如，你負(fù)責(zé)的客戶拓展任務(wù)，一開始可能沒啥頭緒，后來通過觀察老同事怎么跟客戶打交道，慢慢找到了門路。這種過程就值得寫進(jìn)去。還有那些日常的小事也不能忽略，比如每天接待客戶的數(shù)量，有沒有完成規(guī)定的業(yè)績指標(biāo)，這些都是能體現(xiàn)工作態(tài)度的地方。
寫總結(jié)的時候，最好把重點(diǎn)放在解決問題的方法上。如果工作中遇到了困難，比如某個客戶的貸款申請被拒了，你是怎么跟客戶溝通的？有沒有想辦法幫他們找到別的途徑？把這些細(xì)節(jié)寫清楚，能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你做事認(rèn)真，也愿意承擔(dān)壓力。另外，別忘了提一下自己的學(xué)習(xí)成果。比如參加培訓(xùn)后學(xué)到的新技能，或者從其他部門同事那兒學(xué)來的經(jīng)驗(yàn)，這些東西都能為你的工作加分。
不過有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)，有些話想表達(dá)但不知道該怎么組織語言。這就需要多看看以前的工作記錄，把重要的事情一條條列出來，然后再試著串聯(lián)起來。像是某個月份的重點(diǎn)工作，是不是可以先簡單回顧一下，然后再具體講講其中的關(guān)鍵點(diǎn)？這樣寫起來思路會清晰一些。
寫總結(jié)的時候也要注意格式。雖然不用太講究排版，但段落分明還是很有必要的。每一段話最好圍繞一個中心意思展開，別一會兒說這個，一會兒又扯到別的地方去。而且，數(shù)字這類客觀事實(shí)最好精確一點(diǎn)，不要模糊處理。像某項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成率是多少，具體的客戶反饋怎么樣，這些都可以用數(shù)據(jù)說話。
有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)自己漏掉了某些重要的事情，這時候不妨停下來仔細(xì)想想，是不是還有什么沒交代清楚的。尤其是那些平時不太注意的小細(xì)節(jié)，也許正是別人評價你的關(guān)鍵點(diǎn)。所以寫完之后，最好再檢查一遍，看看有沒有遺漏或者表述不清的地方。
2025交通銀行員工個人年終總結(jié)怎么寫【篇6】 1000字
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間____年各項(xiàng)工作已告一段落，在這里我簡要的總結(jié)一下一年的工作情況。眾所周知，交通銀行是業(yè)務(wù)繁忙、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的銀行， 詳細(xì)內(nèi)容請看下文交通銀行員工個人年終總結(jié)。
每人每天的業(yè)務(wù)平均達(dá)二百筆，接待的顧客二百人左右。我所在的崗位是交行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著單位的形象，因此，在工作中不允許有一絲的馬虎和松懈，需要嚴(yán)格按照銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行操作，一絲不茍、貫徹始終。通過我行10月份學(xué)習(xí)的“服務(wù)八大環(huán)節(jié)”讓我學(xué)會了如何更好地提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在我的不懈努力下，____年我個人沒有發(fā)生一起責(zé)任事故。全年為客戶辦理了理財卡50余張、沃德卡10余張、信用卡20余張、理財產(chǎn)品80余萬。我對學(xué)習(xí)新知識充滿渴望和熱情，千方百計的提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在每次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)需要加班的時候，我都會第一個站出來，不論加班到幾點(diǎn)，都沒有任何怨言。因?yàn)槲抑溃@是單位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。我會積極利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了單位交給的每一項(xiàng)工作，受到了同事們的好評。我所在的廈門路支行是分行的“青年文明號”，就像行里領(lǐng)導(dǎo)說的：“交行是一個互敬互愛的大家庭，同志之間的關(guān)系相處融洽，不論是在工作上，還是生活上，同志間都要像一家人一樣，沒有一點(diǎn)矛盾，就算有意見也是工作上的分歧，這樣的意見意味著我們的工作水平在不斷提高?！?/p>
對行里而言好的服務(wù)態(tài)度，就要有好的脾氣，只有這樣才能干好這項(xiàng)工作，我以前的脾氣雖然是有點(diǎn)不好，但隨著工作閱歷的增加，也在逐步變得成熟了?，F(xiàn)在，我堅持以“青年文明號”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，因此今年一年來，我很少受到顧客的投訴，在平時顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也會把客戶不清楚的事情解釋清楚，使顧客滿意而歸。
廈門路支行位于新城中心地段，人口密集。在支行的周圍還有很多行政部門、花園式小區(qū)和娛樂場所，哪些人群的文化層次也各不相同，我們每天都要為這些形形色色的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化、平民化、生活化，讓客戶在這里感受到真實(shí)的溫暖。每當(dāng)我為他們辦理完業(yè)務(wù)，聽到他們對我說：“你的活兒干的真快!”“這個小姑娘態(tài)度真不錯”“交行就是好”……等等這些話的時候，我心里感到萬分的高興，因?yàn)槲抑滥遣还馐菍ξ业谋頁P(yáng)，還是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。
篇6寫作要點(diǎn)91人覺得有用
____交通銀行員工個人年終總結(jié)怎么寫
年終總結(jié)這事，說起來簡單，真做起來，還真得花點(diǎn)心思。特別是銀行這種地方，工作細(xì)致到每一筆賬目，每個流程都得精準(zhǔn)無誤，總結(jié)當(dāng)然也不能馬虎。想寫好總結(jié)，第一步是要把這一年的工作梳理清楚，就像整理抽屜一樣，哪些事情辦得好，哪些還有提升空間，都得心里有數(shù)。
先從整體入手，別一上來就糾結(jié)細(xì)節(jié)。比如，今年你在交通銀行的主要工作是什么？是負(fù)責(zé)客戶貸款審批，還是日常資金結(jié)算？先把大方向理出來，再慢慢細(xì)化。寫的時候，最好能用一些專業(yè)術(shù)語，這樣顯得更有水平。像“風(fēng)控管理”、“信貸分析”之類的詞，聽起來就挺專業(yè)的，但千萬別為了用詞而硬套，該簡潔的地方還是要簡潔。
接著就是具體項(xiàng)目了。每完成一個項(xiàng)目，都要回顧一下過程。比如某個貸款審批項(xiàng)目，從開始接到任務(wù)，到最后完成，中間遇到過什么問題，是怎么解決的，這些都要寫進(jìn)去。不要怕麻煩，越是具體的例子越能體現(xiàn)你的能力。記得把關(guān)鍵數(shù)據(jù)也帶上，像審批了多少筆貸款，金額是多少，風(fēng)險控制效果怎么樣之類的，數(shù)字最能說明問題。
不過有時候人難免會有點(diǎn)疏忽。像我有一次寫總結(jié)，本來想寫“處理了一百多份文件”，結(jié)果不小心寫成了“處理了一百多份資料”。雖然意思差不多，但仔細(xì)一看還是能發(fā)現(xiàn)不對勁。這種情況其實(shí)挺常見的，寫總結(jié)的時候要多檢查幾遍，尤其是數(shù)字和時間這類關(guān)鍵信息。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以提一下團(tuán)隊合作的情況。畢竟銀行的工作不是一個人的事，大家互相配合才能順利完成任務(wù)?？梢詫憣懜乱黄鸾鉀Q問題的經(jīng)歷，或者某次團(tuán)隊活動帶來的啟發(fā)。這樣的內(nèi)容不僅能讓總結(jié)更生動，還能體現(xiàn)出你的溝通能力和團(tuán)隊意識。
總結(jié)不是單純羅列成績，也要適當(dāng)反思。比如，這一年有沒有哪個環(huán)節(jié)做得不夠好，下一年有什么改進(jìn)計劃。這個部分不用太長，點(diǎn)到為止就行。像是“希望明年進(jìn)一步優(yōu)化流程效率”，這樣的話既表達(dá)了態(tài)度，又給領(lǐng)導(dǎo)留下積極向上的印象。
小編友情提醒：
寫完后別急著提交，多讀幾遍，看看有沒有不通順的地方。有時候句子太長了，讀起來費(fèi)勁，這時候就得拆開重寫。還有，注意格式整齊，字體大小一致，這也能體現(xiàn)你的認(rèn)真程度。如果有可能的話，找同事幫忙看看，他們可能會發(fā)現(xiàn)你沒注意到的問題。
